小區保潔員工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢?以下是小編為大家收集的小區保潔員工作總結,歡迎閱讀與收藏。

小區保潔員工作總結1
回顧這一年的所有工作令人欣慰,我 們順利地完成了保潔一年來(lái)各項工作任務(wù), 并積累了不少工作經(jīng) 驗,嚴格按照公司的規定、規范化、程序化地進(jìn)行操作,以一切 為了公司效益為原則,保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
自從我 6 月 18 日來(lái)到小區工作,回顧過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我 所做的工作還是有些不足的,畢竟第一次做物業(yè)工作,需要學(xué)習 的地方還很多,對管理方面還是有欠缺的,以后還得繼續努力學(xué) 習。
在這半年里我帶領(lǐng)保潔人員認真的完成了各項工作,炎炎 夏日, 我們在太陽(yáng)光的照射下不怕苦, 不怕累, 對苗木定期培土、 施肥、除雜草和病蟲(chóng)害,推剪草坪、澆水,對有造型的灌木要精 心修剪,保持造型,美化環(huán)境。保持綠化地的`清潔衛生,及時(shí)清 理雜物,對被人踐踏過(guò)得地段采取隔離措施。并對一期的道路進(jìn) 行全面清掃,所有公共玻璃窗、單元門(mén)、信報箱、宣傳欄、電源 箱擦洗,樓道清掃,要做到道路無(wú)垃圾,樓道清潔,扶手無(wú)灰塵, 讓業(yè)主滿(mǎn)意! 由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內,發(fā)現后及時(shí)的清 掃干凈,對商鋪門(mén)前垃圾做到日產(chǎn)日清,保持地面清潔、干凈。
在中秋節來(lái)臨之際, 對小區及商鋪進(jìn)行全面清掃, 迎接中秋到來(lái)! 我對保潔人員各自劃分了責任區域,要做到責任到人,一 定要把各自的責任區打掃干凈,還組織了衛生檢查小組,每周組 織人員對保潔人員責任區域進(jìn)行檢查、記錄、存檔,作為保潔人 員每月的績(jì)效考核成績(jì)。
11 月 10 日,劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區里及商鋪 門(mén)前死樹(shù)挖掉,11 日晚上苗木運來(lái),12 日早上一來(lái)小區,物業(yè) 所有人就開(kāi)始挖坑,植樹(shù),整整一天我們完成了任務(wù),之后 2 天 帶領(lǐng)保潔又對配電室及小區綠化地內缺苗的地方進(jìn)行補苗,澆 水。冬季來(lái)臨,對樹(shù)木進(jìn)行保溫、培土、防凍工作。
20xx 年我要加強學(xué)習,繼續努力,認真完成領(lǐng)導交辦所有 工作,對各個(gè)單元門(mén)樓道建立業(yè)主意見(jiàn)箱,讓業(yè)主對我們的工作 及衛生提出意見(jiàn)及建議,對一期所有衛生要加強管理,迎接二期 所有衛生工作。
小區保潔員工作總結2
我自20xx年5月份進(jìn)入xx公司,到現在已有x年的時(shí)間,主要負責商場(chǎng)賣(mài)區的保潔主管工作,像招聘人員,人才管理、培訓,溝系等很多工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下,按照我司的工作要求,經(jīng)過(guò)各轄區員工的共同努力,兢兢業(yè)業(yè),以“商場(chǎng)之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,在此對過(guò)去的一年做以工作心得總結?偨Y經(jīng)驗和教訓,找出不足,為下一年的工作打好基礎。
一、20xx年工作總結
1、以因地制宜,分清工作重點(diǎn)。在工作中,通過(guò)一年的培訓及溝通,使保潔員詳細了解各樓層的基本情況,掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方,也是最易臟的地方,清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角,做到便池無(wú)污物,衛生間干凈無(wú)異味;地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬。
2、恪盡職守,遵守規章制度。對于工作中,只要嚴格按工作流程進(jìn)行工作,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,就能保證工具使用的長(cháng)期性。在紀律方面,對保潔人員加強思想作風(fēng)建設,常檢查,常監督,做到嚴格按獎懲制度辦事,表現好的獎勵,差的進(jìn)行批評。形成激勵機制,使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統籌協(xié)調,注重協(xié)調配合。對于工作中出現的維修現象,我們做到了積極配合維修人員,發(fā)現跑冒滴漏現象及時(shí)上報公司及維修人員,以便及時(shí)處理,以免造成大的損失,并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識,積極為企業(yè)做貢獻,維護好公司形象。
4、親力親為,注重團隊合作。要在工作中及生活中,要用自己的親和力團結每一位員工,能與保潔員工打成一片,在對她們嚴格要求的同時(shí),充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性,就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度,對工作盡職盡責,不怕臟、不怕累,及時(shí)與他們做好溝通,做到生活上多關(guān)心她們,有困難及時(shí)幫助她們,解決她們的后顧之憂(yōu),使其專(zhuān)心工作。
5、節能減材,減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè),早已經(jīng)有當家的感覺(jué),在工作中,本著(zhù)節約從簡(jiǎn)的心態(tài),兢兢業(yè)業(yè),努力付出,提高保潔工具的使用效率,保證清潔衛生達標。在20x的一年中具體有以下實(shí)例。例:從20xx年初購買(mǎi)了10個(gè)線(xiàn)拖把(主要賣(mài)場(chǎng)用),經(jīng)過(guò)1年的使用,目前還有5個(gè)新的在倉庫中,塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架,在保持能焊就能用的情況下,自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣(mài),笤帚去年買(mǎi)11個(gè),才用5個(gè),壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車(chē)頭經(jīng)常壞,一年中沒(méi)買(mǎi)一個(gè),各類(lèi)數據雖不起眼,但能從小處入手,從細微中為企業(yè)減輕負擔,我深感高興。
二、20xx年存在的不足
清潔知識還需要不斷的學(xué)習。還要在日后的工作中不斷學(xué)習,努力豐富自己的`知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足,很多事情處理的不夠理想,在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習,多看多學(xué)多問(wèn)。節能減材還需要不段的創(chuàng )新。根據工作實(shí)際情況,逐步規范保潔清潔用品的管理,做到精心維護清潔用品,盡可能延長(cháng)工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電,及時(shí)關(guān)燈,關(guān)水,從一點(diǎn)一滴的小事做起。
三、20xx年工作計劃
1、提高自我意識,加強學(xué)習能力。在以后的工作中,通過(guò)“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現自身缺點(diǎn),積極主動(dòng)學(xué)習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗,不斷提高自身專(zhuān)業(yè)知識技能,提高管理能力。使保潔部門(mén)發(fā)揮更大的作用。
2、提升工作效率,保證工作質(zhì)量。在工作中,不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅動(dòng),使工作時(shí)間得到合理利用,進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能,精益求精,加強監督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性,學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題。
不斷節能減材,嚴格管理物資。在保潔工具使用中,不斷闡述節約意識,能修理的必定修理,杜絕浪費,為公司節約成本,提高效益。
3、加強人文關(guān)懷,提高團隊績(jì)效。不斷學(xué)習人與人處事的技巧,正確處理好與員工的關(guān)系,為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境。
八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,也是我成長(cháng)道路上的一筆財富,但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,我要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓,發(fā)揚成績(jì),克服缺點(diǎn),在公司的指導下,全身心地投入到工作當中,在新一年里作出更大的努力。
小區保潔員工作總結3
雖然我干保潔工作已有 一年多了,但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,只有干好它,讓領(lǐng)導放心、得到同事的認可,我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單,每年、每月、每日重復的進(jìn)行此項工作,但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個(gè)目的:為幼兒園創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動(dòng),但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng),堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動(dòng)。我每天清晨6點(diǎn)準時(shí)的到達我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng),先去接送園車(chē),園車(chē)回來(lái)后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,樓道的清潔很重要,是反映一個(gè)樓整體衛生的臉面,因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,使樓道保持光亮整潔,使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬,這時(shí)我心里也很舒暢,當然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師,孩子們很高興,也非常的認可。
一、持之以恒,干一行愛(ài)一行,為中心的榮譽(yù)增光。
自己要求嚴格,工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期,來(lái)來(lái)往往的家長(cháng)會(huì )很多。保潔工作直截了當的.會(huì )反映出我們的文化素質(zhì)和修養,同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國家的文明程度,責任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們,除了對我們信任外,更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,熱愛(ài)本職,能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個(gè)搞衛生的,但通過(guò)我的努力,卻換來(lái)了家長(cháng)和教師們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動(dòng),可能剛打掃完,一會(huì )兒就會(huì )出現臟亂的現象,但我不怕麻煩,任勞任怨,更不怕辛苦,我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,讓它每天都保持潔凈,同時(shí)注意不留衛生死角,對重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,注意保持一個(gè)良好的衛生環(huán)境,給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
二、團結協(xié)作
讓工作更上一層樓,登上新臺階,讓自己 雖然自己是一名老保潔員,但我很自信,我不覺(jué)得比別人低一等,我們只有分工的不同,社會(huì )這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中,我悟出一條道理,就是要想讓別人尊重你,首先要學(xué)會(huì )尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(cháng),讓自己的勞動(dòng)盡量不和同學(xué)們生活時(shí)段沖突,讓開(kāi)時(shí)段。當同學(xué)偶爾出現一些問(wèn)題時(shí),不指責、不聲張。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿(mǎn)樓梯和廁所都是污物,味道難聞,每當這時(shí),我就會(huì )主動(dòng)的打掃干凈,重新收拾衛生,從來(lái)不說(shuō)閑語(yǔ),事后同學(xué)說(shuō)聲對不起時(shí),我告訴他要注意自己的身體,也不提及昨晚的事;對于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里,等雨過(guò)后,我會(huì )提醒他們及時(shí)收回,同學(xué)們都很配合,當然和樓長(cháng)的幫助也是分不開(kāi)的。干好自己的本職工作,讓樓長(cháng)信任你,平日里樓里出現什么問(wèn)題及時(shí)和樓長(cháng)溝通匯報,樓長(cháng)很高興也很滿(mǎn)意,彼此之間尊重、信任,更加能做好自己的工作。
回顧20xx年,雖然自己取得了一定的成績(jì),得到了同學(xué)們和樓長(cháng)的認可,但我要戒驕戒躁,努力工作,不會(huì )降低標準,該怎么干就怎么干,始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心,在20xx年當中做出更出色的成績(jì),我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
小區保潔員工作總結4
回顧過(guò)去的一年,我負責遠洋和萬(wàn)達的保潔主管工作,在公司老總指導和大力支持下,在金經(jīng)理直接領(lǐng)導下,按照公司的工作要求,本著(zhù)“您的滿(mǎn)意,是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的管理理念,以“上水平,創(chuàng )效益,樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標,以“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對20xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結?偨Y經(jīng)驗和教訓,找出不足,為20xx年的工作打好基礎。、
一、20xx年主抓的幾項工作
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設,加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶(hù)就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為住戶(hù)著(zhù)想——“想住戶(hù)之所想,憂(yōu)業(yè)主之所憂(yōu)”,在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿(mǎn)意,讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習,因為只有在不斷的`學(xué)xx取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2、進(jìn)一步建全了各項規章制度。以相關(guān)的規章制度來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則,做到“定人定崗,責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設,狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求,統一了著(zhù)裝,經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,檢查員工的禮節禮貌,使保潔隊伍做到了著(zhù)裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿(mǎn)、做到微笑服務(wù)。
二、存在的問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。隨著(zhù)高科技的材料層出不窮,我們在清潔知識的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習,努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足、不完善,無(wú)專(zhuān)業(yè)化的記錄表格,記錄缺乏整齊性、美觀(guān)性。
三、整改措施
針對以上的不足之處,我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規范上,讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應各種不同的需求,讓業(yè)主滿(mǎn)意,讓甲方滿(mǎn)意,培養一支專(zhuān)業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來(lái)回報公司對我們的栽培,讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,壯大下去。
在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節方面還存在著(zhù)不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下,在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,在保潔員全體的努力下,將在20x有更好的表現。
小區保潔員工作總結5
綠化能給人新鮮空氣,環(huán)境衛生的好壞能決定人的心情,這兩點(diǎn)對于我們來(lái)說(shuō)是非常重要的,尤其現在的霧霾嚴重,更加需要注重這兩點(diǎn)了,今年,我單位為單位綠化和衛生環(huán)境保護做出了許多努力,具體成效有以下幾點(diǎn):
1、效果明顯,特點(diǎn)突出。
從檢查的整體情況看,各鎮、各包扶單位都能夠高度重視造林綠化和環(huán)境整治工作,嚴格按照市委、市政府的總體安排和部署,采取有效措施,扎實(shí)工作,取得了良好成效。各鎮村環(huán)境整治情況較好,亂堆亂倒、暴露垃圾現象明顯減少;大部分公路兩側整治力度較大,效果明顯,柴草垛、白色垃圾清理比較徹底。
主要體現了以下方面特點(diǎn):
一是領(lǐng)導重視程度高,推進(jìn)速度就快,整治面就廣。
二是投入力度大,整治標準就高,效果就好;
三是工作措施實(shí),整治輿論氛圍就濃,農民群眾參與的積極性就高,主體作用發(fā)揮得就明顯。
村未整治之前村容村貌較差,該村村支部書(shū)記充分發(fā)揮帶動(dòng)作用,廣泛發(fā)動(dòng)農民群眾,起早貪黑,與包扶單位一起開(kāi)展造林綠化和環(huán)境整治工作,使該村發(fā)生了翻天覆地的變化。四是長(cháng)效管護機制健全,環(huán)境管理到位的`鎮村,整治成果鞏固得就好,見(jiàn)效就越加明顯。村屯環(huán)境整潔、村規民約健全的xx,宣傳標語(yǔ)位置適當、整齊劃一的xx村其中整治效果較好的村有:x村;整體推進(jìn)村屯環(huán)境衛生整治的以及四旁綠化美化標準高、花草栽種和禽畜管理效果好的x村,道路平整、邊溝順直通暢的x村。
2、對照標準,查找不足。
雖然我市造林綠化和環(huán)境衛生綜合整治工作總的發(fā)展態(tài)勢良好,但從檢查情況看,部分鎮村整治標準還不夠高,仍然存在一些問(wèn)題和不足亟待我們認真加以解決。
一是鎮與鎮、村與村之間整治標準、工作進(jìn)展還不夠平衡。磚頭垛亂堆亂放、柴草超高堆放,道邊垃圾、邊溝清理不徹底,邊溝排水不暢、邊溝水泥板移位、綠化美化標準不高(沒(méi)有栽花、種樹(shù))等方面出現了不良的反彈現象,不同程度地影響了整治效果。
二是農民群眾發(fā)動(dòng)力度不夠。農民群眾自覺(jué)參與意識還不強,支持力度不夠,農民主體作用發(fā)揮得不明顯。
三是環(huán)境管護制度不健全。目前,造林綠化和村屯環(huán)境衛生綜合整治工作取得了階段性成果。但部分村屯還沒(méi)有建立有效管護機制,有的沒(méi)有設立專(zhuān)(兼)職保潔員,有的設立了但管理不到位,只停留在簡(jiǎn)單簽定責任制上,并沒(méi)有真正地制定保潔員的管理辦法及獎懲制約機制。
3、突出重點(diǎn),全面整治。
經(jīng)過(guò)前一階段的不懈努力,目前我市造林綠化和農村環(huán)境衛生綜合整治工作已經(jīng)取得了階段性成果,成績(jì)來(lái)之不易。市委希望,各鎮要認真總結前段工作經(jīng)驗,分析存在問(wèn)題,制定切實(shí)可行的工作措施,再接再厲,進(jìn)一步加大綠化造林和環(huán)境整治工作力度,立即行動(dòng)起來(lái),再次掀起村屯環(huán)境整治新高潮,以整潔、優(yōu)美的鎮容村貌迎接百年縣慶的到來(lái)。
一是要進(jìn)一步鞏固和擴大村屯環(huán)境整治成果。各鎮要結合當前整治和管護實(shí)際,重點(diǎn)圍繞垃圾清除、環(huán)境治理和綠化美化等方面內容,繼續加大首批啟動(dòng)的54個(gè)重點(diǎn)村環(huán)境整治力度,有針對性地開(kāi)展集中整治工作,全力確保環(huán)境整治成果。同時(shí),要進(jìn)一步加大村屯環(huán)境管護力度,層層分解任務(wù),逐級、逐村、逐街落實(shí)整治責任,進(jìn)一步完善鎮規民約,建立健全村屯環(huán)境衛生管理機制,配齊配強環(huán)境衛生管護和道路保潔隊伍,把責任落實(shí)到農戶(hù)和人頭,明確衛生清掃、垃圾清運、綠化管護、街道養護、公廁保潔的范圍和責任,確保掃得凈、看得住、管得好。要建立健全群眾參與和監督的有效機制,確保整治有成效、不反彈。
二是要整體推進(jìn)村屯環(huán)境衛生整治工作。要以鎮為主體,全面啟動(dòng)54個(gè)重點(diǎn)村屯之外的其它村屯,嚴格按照“四要、五有、九無(wú)”的整治標準,狠抓薄弱環(huán)節,廣泛發(fā)動(dòng)群眾,動(dòng)員全體村民參與村屯整治。同時(shí)要積極宣傳環(huán)境衛生整治好的經(jīng)驗、好的典型,充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用,以點(diǎn)帶面,全面鋪開(kāi),全力改善村屯面貌。
三是要全力做好新植林木管護工作。各鎮要進(jìn)一步落實(shí)管護機制,明確管護責任,依法打擊在新植林區域內放牧和人、畜對新植林的破壞現象發(fā)生,確保新植林的安全。要按照造林技術(shù)規程要求,做好新植林擴穴、扶正、踩實(shí)、除草、抹芽、病蟲(chóng)害防治等后期撫育工作。要結合文明創(chuàng )建活動(dòng),進(jìn)一步建立健全村規民約、護樹(shù)公約,大力推行門(mén)前“三包”等制度,加強林木管護宣傳,形成濃厚的愛(ài)樹(shù)護綠社會(huì )氛圍,保證造林綠化的成果。
小區保潔員工作總結6
尊敬的公司領(lǐng)導:
您們好!本人自今年 6 月 29 日入職擔任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責為負責 鉆石星座項目保潔服務(wù)管理、沈北新區售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理 范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,但并沒(méi)有改變我 對工作的熱情,這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將今年以來(lái)工作情況匯報 如下
一、項目管理
1、自本人來(lái)到新工物業(yè)保潔部后,是從零開(kāi)始抓起,發(fā)現保潔員情緒很大, 開(kāi)展工作十分困難,為此和保潔員多方面溝通,穩定員工情緒,同時(shí)對外招聘人 員,部門(mén)定人、定崗、責任到人。根據大廈的實(shí)際情況,依據每位員工的工作能 力和特長(cháng), 劃區, 做到了人人有責任區。
耗材統計和請領(lǐng), 制定各項工作計劃, 完 成了大廈衛生清理、擦試工作。
通過(guò)對保潔員的對話(huà)逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問(wèn) 題,對于發(fā)現的問(wèn)題逐步解決。本人為了團結每一位員工,以自己的形像力和行 動(dòng)去影響每一位保潔員,在對她們嚴格要求的同時(shí),有困難及時(shí)幫助她們,讓保 潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大 廈公共區域衛生日常維護工作;完成對新入住樓層的開(kāi)荒工作;完成各大廈電梯 內地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作。
以相關(guān)的規章制度來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則,讓每位員工都 能認識到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據各崗位衛生情況不同, 調整了工作量和時(shí)間。事事想在前,件件做在前,樓上樓下來(lái)回跑。同時(shí)兼管 的管理,不怕苦,不怕累,盡心盡職,基本完成了大廈的質(zhì)量標準。
部門(mén)人員又做了調整,再原來(lái)的基礎上減了 2 個(gè)人,每年為公司節省了 10000 多元,保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來(lái)頂崗,沒(méi)有因保潔員缺崗而影響大廈的衛 生狀況。
2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節禮貌。根據公司的要求,統一著(zhù)裝, 每天檢查員工的儀容儀表,著(zhù)裝整齊、精神飽滿(mǎn)、真正做到微笑服務(wù);還根據劃 分的責任區情況,每天進(jìn)行檢查,我發(fā)現問(wèn)題立即指出,現場(chǎng)糾正,始終保持各 區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶(hù)和公司滿(mǎn)意。
4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴,標準高。對此情況, 我本人高度重視,及時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理,確保大廈衛生標準達標, 讓業(yè)主滿(mǎn)意讓公司滿(mǎn)意,維護公司的形像。
5、我能及時(shí)做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,目的性,做到有 條不亂,無(wú)遺漏。逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理,抓節能降耗,人員培訓。
在節能降耗上采取了,從一點(diǎn)一滴的小事做起,新領(lǐng)拖布掃把,先用東西綁扎好, 拖布用釘子釘好加固,精心維護,盡可能延長(cháng)設備的使用壽命,袋子,抹布等, 精心使用,能用三次,決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時(shí),按計劃請領(lǐng),從 不多領(lǐng),為公司節約開(kāi)支。
6、實(shí)行工作檢查制度,包括:自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天 巡視大廈區域,有效制止各種違章現象,現場(chǎng)督導保潔工作,落實(shí)項目會(huì )議制度。
也通過(guò)與主管的溝通,相互監督通報,以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的 現狀。同客服部密切配合,上門(mén)處理多起保潔問(wèn)題投訴,并及時(shí)做了相應的處理 措施,舉一反三,避免再次出現同樣問(wèn)題,得到業(yè)主的好評。
7、定期消殺工作 在定期的消殺除四害工作中,安排人員進(jìn)行滅蚊消殺,達到了應有的效果。
逐步改善了大廈內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
8、垃圾清運 垃圾清運,前期以生活垃圾為主,隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加,和裝修戶(hù)的增多, 所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)清運 工作。在十月起,因施工方戶(hù)內保潔撤場(chǎng),我保潔部在人員緊張的情況下,在兩 個(gè)月的時(shí)間內累計清潔施工后垃圾、入戶(hù)內打掃衛生達到 70 多次,清理維修期間 公區亂堆施工垃圾超過(guò) 100 次,保證了施工結束后,業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域 的衛生要求。
二、培訓
對保潔員進(jìn)行清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓, 結合工作中的 實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓:清潔劑的分類(lèi)和使用,清潔程序,擦拭玻璃,電梯的 清潔保養,墻面地面的清潔,角線(xiàn)的清潔,垃圾桶的清理,常用的塵推、毛刷、 刮刀。對于藥劑的使用,也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點(diǎn)要 求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用,多次強調了堿性藥劑不能使 用到木材及天然纖維類(lèi)物品上,酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區域,以 及有機溶劑會(huì )對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作 知識,達到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。
目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合,保潔 員已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩定。
三、其他項目保潔工作管理
項目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與 甲方的關(guān)系,是工作開(kāi)展的基礎,便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通,征求甲方 的意見(jiàn),增進(jìn)感情。對于提出的問(wèn)題,及時(shí)整改。
外府項保潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大,文化水平低,人員流動(dòng)性 大等問(wèn)題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操, 清潔技巧知識培訓,定期組織逐個(gè)口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個(gè)人都能盡快的 有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間,對于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān) 心,使大家能夠安心工作。
回顧這半年多的工作,大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還 有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,有時(shí)急 于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習,用所學(xué)知識指導 自己的工作,爭取用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方 面
加強業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化的學(xué)習和提高,創(chuàng )新工作方法,完善各種管理規定。
與外府項目主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強培訓工作。以上報告請領(lǐng)導給予監督和指正物業(yè)部:20xx 年我部結合實(shí)際工作特點(diǎn),著(zhù)重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)
1.提高保潔質(zhì)量,降低投訴率
結合平時(shí)工作的觀(guān)察,根據保潔工作的特性,我們對現有的班次進(jìn)行重新調整,把員工的 日常負責的清潔面積擴大,由原一人管理一層該為現一人管理一層半,來(lái)進(jìn)行日常的清潔工作。
此舉改動(dòng)受益如下
。1).調動(dòng)員工的工作積極性,清潔頻率增加,清潔質(zhì)量得以提高; (2).有效的制止員工的懶惰、拖沓思想, (3).減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間,充實(shí)工作時(shí)間;
2.加強對環(huán)境衛生的管理措施
為了不斷提高大廈環(huán)境衛生質(zhì)量,我們突出工作重點(diǎn),在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面,主要 做了以下幾方面的工作
一是優(yōu)化運作模式,加強了對員工工作的監督管理。物業(yè)管理的'一個(gè)很重要的內容就是環(huán) 境衛生的管理,物業(yè)管理是否到位,在很大程度上可以從環(huán)境衛生管理方面體現出來(lái),為此, 我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意率作為突破口,進(jìn)行了積極 的探索,不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運作模式。我們制訂清潔巡視檢查,明確了管理與被管理的職責權 限,實(shí)行了兩級監督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導和檢查, 凡是應該由清潔公司執行的清潔工作,該公司未能及時(shí)發(fā)現的問(wèn)題,給予下發(fā)整改通知書(shū),由 于大廈環(huán)境衛生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益,從而增強了保潔公司主動(dòng)整改問(wèn) 題和巡視督導衛生工作的主動(dòng)性;第二是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內,制定了清 潔工作的工作流程、質(zhì)量標準等細則和辦法,每天反復檢查衛生清潔和日常保潔工作質(zhì)量,及 時(shí)發(fā)現并督促有關(guān)問(wèn)題的整改。保潔部把巡視檢查的督導效果納入了內部的管理中,從而,確 保了巡視檢查的威懾力。
三、培訓方面
由于保潔人員流動(dòng)性較大,保潔工作的門(mén)檻低,保潔員工的素質(zhì)參差不齊,為了提高保潔 員工的整體水平,我們在培訓管理方面作了許多工作,特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培 訓,我們深感它的特殊意義,一個(gè)好的保潔公司若在培訓方面不到位,試想,他的整體工作程 序及工作標準肯定會(huì )出現問(wèn)題,本年度保潔部共組織員工進(jìn)行; 1. 禮儀禮貌培訓 4 次/年; 2. 素質(zhì)教育培訓 3 次/年; 3. 安全防火培訓 2 次/年; 4. 工作程序培訓 4 次/年; 5. 專(zhuān)業(yè)技能(藥劑和專(zhuān)業(yè)工具)的培訓 4 次/年; 通過(guò)培訓,使得員工們對自己工作有了一個(gè)新的認識,同時(shí),通過(guò)培訓使大家得到了很好 的學(xué)習和鍛煉的機會(huì ),了解了自己的工作所應負的責任,掌握了清潔的基本知識,同時(shí)提高了 勞動(dòng)技能和工作效率。另外,通過(guò)素質(zhì)教育培訓,本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中,共有 26 人 次,共揀拾 26 手機部、現金萬(wàn)余元及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好 評,同時(shí),為大廈贏(yíng)得了榮譽(yù),并為客戶(hù)贏(yíng)造出一個(gè)良好安全的辦公環(huán)境。
總之,作為服務(wù)者來(lái)講,未來(lái)的競爭將是細節的競爭,只有注意細節服務(wù),在每一個(gè)細節 上都用足功夫,才能在激烈的現代市場(chǎng)競爭中長(cháng)期處于優(yōu)勝地位。
小區保潔員工作總結7
本人自今年x月x日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作,及和物業(yè)辦公區和年底接收的E、F、G組團開(kāi)荒和日常衛生保潔服務(wù)監管管理。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,但并沒(méi)有改變我對工作的熱情,這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將今年以來(lái)工作情況匯報如下:
一、開(kāi)荒工作
工作伊始,面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團的公共區域開(kāi)荒,由于時(shí)間緊,維修工作多,這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難,基本上整段時(shí)間內是開(kāi)荒工作和大規模維修工作同步進(jìn)行,這就造成了完成的開(kāi)荒區域存在著(zhù)二次污染和重復清潔的問(wèn)題。中水系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通,這對開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的,但在物業(yè)部x經(jīng)理的協(xié)調下,經(jīng)過(guò)多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理,另外通過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續前每日現場(chǎng)監督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行,保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時(shí),天寒地凍,大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下,克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大,文化水平低,人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項目為別墅項目,工作環(huán)境只有園區和車(chē)庫,條件比較惡劣,且每人所轄區域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓,同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進(jìn)行保潔公司內部的保潔工具實(shí)操,清潔技巧知識等培訓,定期組織逐個(gè)口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,對于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心,聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能夠安心工作。在x月起,因施工方戶(hù)內保潔撤場(chǎng),我物業(yè)部在人員緊張的情況下,抽調人員在x個(gè)月的時(shí)間內累計入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內打掃達x次,清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過(guò)x次,保證了施工結束后,業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類(lèi)規章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施,使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況,由外判公司主管填寫(xiě)《工作日報表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現,發(fā)現問(wèn)題及整改,與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,減少了我很大的文案工作,也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通,相互監督通報,用以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的.現狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況,做到心中有數,有據可查,并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴,并及時(shí)做好相應的處理措施,舉一反三,避免再次出現同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì )所工作人員交流配合,順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行采購藥品器械,安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單,節約了成本,同時(shí)配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,達到了應有的效果,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自x月x日起正式進(jìn)場(chǎng),前期以生活垃圾為主,隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加,和裝修戶(hù)的增多,施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫內,所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現誤清運,我設計了表格由清運人員與現場(chǎng)負責人簽字確認,同時(shí)我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,做到雙保險。
回顧這半年多來(lái)的工作,在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jì),園區和會(huì )所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習,用所學(xué)知識指導自己的工作,爭取用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:
1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習和提高,創(chuàng )新工作方法,完善各種管理規定。
2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強各方面的培訓。
3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。
小區保潔員工作總結8
本學(xué)期,我校的衛生工作全面貫徹黨的教育方針和學(xué)校衛生工作條例,密切關(guān)注學(xué)生的健康狀況,對全校學(xué)生進(jìn)行健康教育,培養學(xué)生良好的衛生習慣,不斷改善學(xué)校的衛生環(huán)境和教學(xué)衛生條件,全面提高師生的健康水平。根據《學(xué)校衛生工作條例》,我校認真開(kāi)展學(xué)校衛生各項工作,切實(shí)提高了學(xué)生的綜合健康素質(zhì),保障了廣大學(xué)生的身心健康,現對一學(xué)期所做的工作作一簡(jiǎn)單回顧總結。
一、領(lǐng)導重視,管理規范。
學(xué)校衛生工作領(lǐng)導小組多次召開(kāi)會(huì )議,就學(xué)校衛生工作要點(diǎn)和一些突發(fā)的重要工作及時(shí)布置安排,各部門(mén)各負其責,使學(xué)校衛生工作有了強大的支持力,另外學(xué)校還投入相當的'資金用于添置常用藥品和衛生用品。我校衛生工作建立了學(xué)校領(lǐng)導分工負責制度。分工負責的學(xué)校領(lǐng)導經(jīng)常經(jīng)常深入一線(xiàn)檢查,監督,指導,參與衛生工作,幫助協(xié)調解決了衛生工作中出現的重大問(wèn)題,做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
二、全校積極開(kāi)展健康教育活動(dòng)。
健康教育課納入課表正常運行,做到有計劃、有進(jìn)度、授課認真,測試規范,并組織開(kāi)展兩次教研活動(dòng)。有計劃性、針對性地開(kāi)展健康教育宣傳,本學(xué)期每周一次開(kāi)展健康教育講座,做好學(xué)生預防接種及師生常見(jiàn)病的防治工作。教育學(xué)生注意用眼衛生,認真做好眼保健操和廣播操;加強個(gè)人衛生教育,進(jìn)行個(gè)人衛生習慣抽查,以養成講衛生光榮,不衛生恥辱的新風(fēng)尚。全校各班做好衛生知識宣教,開(kāi)展衛生知識專(zhuān)題講座。班主任及任課老師輔導、督促學(xué)生勤剪指甲,勤洗手、正確做好廣播操和眼保健操。
三、搞好校園環(huán)境衛生,美化、凈化育人環(huán)境。
環(huán)境衛生長(cháng)抓不懈。本學(xué)期我們迎接了督導檢查,通過(guò)多種形式開(kāi)展衛生知識宣傳。利用黑板報、國旗下話(huà)、班隊活動(dòng)課等陣地進(jìn)行衛生知識宣傳,按規定開(kāi)設衛生健康教育課。實(shí)行衛生崗位責任制,搞好校園環(huán)境衛生,營(yíng)造健康優(yōu)美的育人環(huán)境。劃分衛生包干區,責任落實(shí)到班級。制定衛生責任區,保持校園環(huán)境潔美觀(guān),辦公室、專(zhuān)用教室衛生責任落實(shí)到人和班級,要求做到整潔美觀(guān)教室窗明幾凈。教育學(xué)生自覺(jué)遵守《小學(xué)生日常行為規范》。衛生檢查辦法:大隊部成立衛生檢查評比小組,每天檢查,并在黑板上公布檢查結果。室內外和保潔區做到一日兩掃,保持地上無(wú)紙屑、雜物,室內窗明幾凈物品擺放整齊,拖把、抹布洗凈擰干掛在指定的地方。學(xué)生個(gè)人衛生每周選擇不同的項目檢查一次,學(xué)校隨時(shí)抽查。始終保持園校環(huán)境清潔優(yōu)美。班級的衛生工作情況作為班主任考核、評比文明班級等依據之一。
四、衛生監督抓細、抓實(shí),做好傳染病、常見(jiàn)病的防治工作。
教學(xué)衛生時(shí)時(shí)看,經(jīng)常檢查各班教學(xué)衛生,如有無(wú)拖堂現象,學(xué)生讀寫(xiě)姿勢,環(huán)境衛生天天查;每天組織衛檢員檢查各班衛生狀況;飲食衛生刻刻抓;每天至少一次檢查食堂衛生,如原料的新鮮狀況,操作衛生、環(huán)境衛生等。繼續做好傳染病、常見(jiàn)病的防治工作。根據《學(xué)校傳染病防治方案》明確職責,每天把晨檢工作放在首位來(lái)抓,做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療,使傳染病的報告制度、隔離制度、消殺制度得以深入落實(shí)。秋冬季為感冒、流感、水痘、腮腺炎等疾病的高發(fā)季節,我校在全體師生的共同努力下,積極做好了各項疾病的預防工作,有效地控制了傳染病的發(fā)生。學(xué)生的防病意識有了進(jìn)一步的提高。
本學(xué)期我們通過(guò)努力,學(xué)校衛生工作有了很大的改觀(guān)。教學(xué)衛生工具堆放整齊規范,校容校貌整潔,環(huán)境衛生良好,教學(xué)次序井然。我們將在上級有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導下,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新,不斷反思,總結經(jīng)驗,深化“一切為了孩子成長(cháng)”的辦學(xué)理念。提高創(chuàng )衛實(shí)效,為全體師生創(chuàng )設一個(gè)整潔、優(yōu)美的校園工作、學(xué)習環(huán)境,促進(jìn)身心和諧、健康地成長(cháng)。
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