政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結（精選24篇）

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編收集整理的政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇1

　　首先，請允許我借此機會(huì )謹代表縣衛生局向長(cháng)期以來(lái)關(guān)心、支持全縣衛生事業(yè)發(fā)展和衛生系統政風(fēng)行風(fēng)建設的各位領(lǐng)導、各位行評代表和社會(huì )各界人士表示衷心地感謝!下面，我就全縣衛生系統政風(fēng)行風(fēng)建設的情況予以匯報，并誠懇地接受大家的評議。

　　一、基本情況

　　衛生局內設6個(gè)股室，共有醫療衛生機構458個(gè)，其中縣直醫療衛生機構6個(gè)，鄉鎮衛生院12個(gè)，村衛生室439個(gè)，社區衛生服務(wù)中心1個(gè)。病床總數680張，衛生技術(shù)人員1323人，鄉村醫師514人。擁有設備總值5429萬(wàn)元，其中萬(wàn)元以上儀器設備218臺件。今年自衛生系統開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來(lái)，共召開(kāi)各層次動(dòng)員會(huì )55次，參會(huì )1800余人次，成立行評領(lǐng)導小組18個(gè)，懸掛橫幅50條，公開(kāi)舉報監督電話(huà)20部，設立意見(jiàn)箱20個(gè)，開(kāi)辦宣傳專(zhuān)欄20個(gè)，編發(fā)《行評信息》26期，在各類(lèi)新聞媒體刊播宣傳稿件24條，走訪(fǎng)服務(wù)對象6000余人次，走訪(fǎng)人大代表、政協(xié)委員及有關(guān)行政企事業(yè)單位150多人次，回訪(fǎng)行政處罰案件135件，回復人大議案和政協(xié)提案12件，發(fā)放并收回“征詢(xún)意見(jiàn)函”1000份，召開(kāi)人大代表、政協(xié)委員、服務(wù)對象等560人次的多層面座談會(huì )，共收集到五個(gè)方面23條意見(jiàn)和建議，政風(fēng)行風(fēng)建設取得一定的成效。

　　二、具體做法

　　(一)高度重視，扎扎實(shí)實(shí)抓行評

　　1、強責任心，加強組織領(lǐng)導，為政風(fēng)行風(fēng)建設贏(yíng)入召力。成立了黨組書(shū)記、局長(cháng)兩人任組長(cháng)，其它黨組成員為副組長(cháng)的領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導小組辦公室、工作專(zhuān)班和6個(gè)督導檢查組，明確責任，強化紀律。全縣各醫療衛生單位按照局統一部署，迅速成立領(lǐng)導小組及工作專(zhuān)班。

　　2、打宣傳牌、優(yōu)化輿論環(huán)境，為政風(fēng)行風(fēng)建設注入動(dòng)力。黨組織搭“舞臺”，局黨組制定了《實(shí)施方案》，組建了監督網(wǎng)絡(luò )，聘請了10名監督員;紀檢當“主角”，局紀檢室充分發(fā)揮牽頭組織作用，利用會(huì )議、培訓、橫檔、簡(jiǎn)報、電視宣傳等形式，大力營(yíng)造行評工作氛圍。7月25日，召開(kāi)全縣衛生系統行評動(dòng)員會(huì )議，會(huì )后，各醫療衛生單位也相繼召開(kāi)了動(dòng)員會(huì )議;部門(mén)奏“樂(lè )曲”，各部門(mén)充分發(fā)揮職能作用，積極支持參與行評工作;群眾唱“大戲”，通過(guò)學(xué)習文件、心得交流、集體座談等方式，領(lǐng)會(huì )精神，掌握要點(diǎn)，把握精髓，為行評工作奠定思想基礎;媒體吹“號角”，加大行評工作經(jīng)驗典型報道，9月1日，中央十頻道在“情系民生”欄目中，播出了題為《潮涌杏林綻新顏》10分鐘的報道，xx電視臺公共頻道報道了衛生局赴高崗“三送”活動(dòng)，xx電視臺3次報道行評新聞，《xx日報》刊登2篇新聞稿件，xx電視臺播出新聞稿件19條。

　　3、舉服務(wù)旗、優(yōu)化素質(zhì)涵養，為政風(fēng)行風(fēng)建設植入活力。各醫療衛生單位積極推行政務(wù)(醫務(wù))公開(kāi)，接受群眾監督。公開(kāi)辦事程序、服務(wù)項目、服務(wù)流程、收費標準、藥品價(jià)格;疾控部門(mén)接種流感疫苗，筑牢免疫屏障。9月5日、6日，縣疾控中心在全縣范圍內統一組織接種季節性流感疫苗，對重點(diǎn)人群接種18536人次;婦幼保健部門(mén)落實(shí)農村孕產(chǎn)婦住院分娩平產(chǎn)(順產(chǎn))免費政策，進(jìn)一步提高農村婦女兒童健康水平;公開(kāi)承諾，接受監督。8月4日，衛生局局長(cháng)xx就衛生系統政風(fēng)行風(fēng)工作接受縣電視臺專(zhuān)題采訪(fǎng)�？h衛生局、縣一醫院分別于8月14日， 9月5日在《xx日報》刊登《社會(huì )公開(kāi)承諾書(shū)》。各醫療衛生單位相應作出具有自身特色的承諾，接受社會(huì )監督。

　　4、抓創(chuàng )新法、優(yōu)化活動(dòng)載體，為政風(fēng)行風(fēng)建設引入磁力。在局機關(guān)開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)評議大討論，縣一醫院在醫務(wù)人員中開(kāi)展“視病人如親人”的大討論，各醫療單位全面開(kāi)展“醫療質(zhì)量鄉鄉行”、“送醫送藥送健康”活動(dòng)。自8月20日縣衛生局開(kāi)展 “送醫送藥送健康”下鄉啟動(dòng)活動(dòng)后，各醫療單位分別赴光榮院、福利院和赴新農村建設示范地“送醫送藥送健康”達30余次，出動(dòng)車(chē)輛80 臺次，醫療專(zhuān)家658人次，診療9000余人次，發(fā)放價(jià)值15萬(wàn)余元的藥品、2萬(wàn)元的疫苗。加強了甲型H1N1流感防控應急處置工作，實(shí)行24小時(shí)疫情值班制度，認真開(kāi)展了疫情監測和預警，強調了5條應急值守及響應紀律。

　　5、行整改路、優(yōu)化工作格局，為政風(fēng)行風(fēng)建設導入推力。 在自查自糾階段，我們敞開(kāi)去問(wèn)，設立了行評專(zhuān)用意見(jiàn)箱、專(zhuān)用電子郵箱和投訴電話(huà)，接受社會(huì )監督;走出去訪(fǎng)，主動(dòng)走出去，對城區10個(gè)社區居民及600名服務(wù)對象發(fā)放了1000份《調查問(wèn)卷》、《征求意見(jiàn)表》，廣泛吸收社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議;尋上門(mén)問(wèn)，縣衛生局領(lǐng)導會(huì )同各醫療單位主要負責人，深入基層、深入一線(xiàn)、深入群眾，上門(mén)走訪(fǎng);請進(jìn)來(lái)談，多次召開(kāi)行評代表、監督員座談會(huì )，通報工作進(jìn)展，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)、建議和要求;坐下來(lái)找，對照“十查十看十糾”的要求，采取自己找、大家提、相互幫的方式，剖析單位、科室和本人存在的問(wèn)題，并寫(xiě)出自查自評報告，有則改之，無(wú)則加勉。通過(guò)自查自糾，對存在的問(wèn)題梳理歸納為五條：：一是思想觀(guān)念有待進(jìn)一步更新;二是服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善;三是廉潔行醫有待進(jìn)一步改進(jìn);四是隊伍建設有待進(jìn)一步加強，五是醫療環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化。

　　(二)務(wù)求實(shí)效，認認真真抓整改

　　1、著(zhù)力解決思想狀態(tài)問(wèn)題，永葆奮發(fā)有為的蓬勃朝氣。著(zhù)重抓了四個(gè)方面的教育，一是開(kāi)展宗旨教育和理想信念教育，開(kāi)展以樹(shù)立社會(huì )主義核心價(jià)值體系為重點(diǎn)的思想道德教育，弘揚白求恩精神。二是開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導醫務(wù)工作者樹(shù)立“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫德醫風(fēng)。三是開(kāi)展服務(wù)觀(guān)念教育，各級醫療機構科員向科室、科室向院方、院方向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)承諾，8月24日，縣一醫院舉行了“廉潔行醫，誠信為民”的簽字活動(dòng)，全院干部職工踴躍參與。四是開(kāi)展警示教育，教育廣大醫務(wù)人員做清正廉潔群眾信賴(lài)的醫務(wù)工作者。

　　2、著(zhù)力解決服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，樹(shù)立踐行宗旨的執業(yè)正氣。一是以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。xx、xx、xx、xx4個(gè)中心衛生院重點(diǎn)抓好掛號室、收費處、藥房等“窗口”的規范服務(wù)，努力建成“文明服務(wù)、方便病員、社會(huì )滿(mǎn)意”的窗口，樹(shù)立“微笑服務(wù)在臉上，文明用語(yǔ)在嘴上，救死扶傷在心上”的白衣天使形象�？h一醫院竭盡全力為患者就醫提供一切便利條件，改進(jìn)服務(wù)流程，方便群眾就醫。上班時(shí)間提前一小時(shí)，實(shí)行每周五天半工作日，推行無(wú)節假日手術(shù)制度。設立義務(wù)導診臺，住院部、門(mén)診部安裝電熱飲水機10臺，為患者24小時(shí)免費提供熱水，病房新安裝了空調40臺，候診區安裝壁扇，投資23萬(wàn)元新安裝的電子監視系統，投資20萬(wàn)元添購新型急救車(chē)一輛。投資70萬(wàn)元興建簡(jiǎn)易病房1000平方米，可添加病床80張，以緩解病房緊張的問(wèn)題。二是加強院務(wù)公開(kāi)。做到了政策依據公開(kāi)、程序規則公開(kāi)、工作過(guò)程公開(kāi)、實(shí)施結果公開(kāi)。三是規范收費行為。實(shí)行了電子收費管理系統，推行藥品價(jià)格公開(kāi)制、住院費用一日清單制、住院費用查詢(xún)制、農村合作醫療患者報銷(xiāo)金額公示制以及中心窗口辦事程序公示制。

　　3、著(zhù)力解決廉潔行醫問(wèn)題，倡導衛生行業(yè)的杳然清氣。一是推行“少花錢(qián)、治好病”，合理檢查、合理用藥、合理治療�？h一醫院堅持因病施治，禁止醫藥代表進(jìn)入臨床，抗生素藥品普降5%，讓利70余萬(wàn)元。二是加大醫療市場(chǎng)整治力度。對全縣非法行醫進(jìn)行了嚴厲打擊，全縣共處罰非法行醫31家，責令停業(yè)整改26家，申請人民法院強制執行15家。三是規范藥品購銷(xiāo)程序。在醫療器械購置上，實(shí)行局監察室審核，招投標全程監管�？h直醫療衛生單位均簽訂《xx縣藥品集中招標采購目標責任書(shū)》，今年上半年，縣第一人民醫院、縣婦幼保健院完成了850余萬(wàn)元的'年度采購合同，占醫院用藥總金額的88%。四是加強項目資金管理。衛生系統的新建、改建國債基本建設項目，涉及資金2700萬(wàn)元，局項目辦均實(shí)行專(zhuān)班統一管理，無(wú)一項暗箱操作，從源頭上預防了腐敗。

　　4、著(zhù)力解決隊伍建設問(wèn)題，形成勤鉆業(yè)務(wù)的學(xué)習風(fēng)氣�？h一醫院對全縣12個(gè)鄉鎮衛生院義務(wù)培訓、義務(wù)技術(shù)指導、義務(wù)技術(shù)下鄉，選派30名技術(shù)骨干到上級醫院進(jìn)修，拓寬了業(yè)務(wù)項目，如腹腔鏡、血透、微創(chuàng )、小針刀等新技術(shù)的開(kāi)展應用，產(chǎn)生了很好的社會(huì )影響力。今年縣衛生局引進(jìn)14名“三支一扶”醫療衛生專(zhuān)業(yè)本科生，縣一醫院面對社會(huì )引進(jìn)醫療本科以上學(xué)歷22人，其中研究生1名。積極與人事部門(mén)聯(lián)系，增加衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員編制，完善聘用醫務(wù)人員人事手續問(wèn)題。抓業(yè)務(wù)技術(shù)團隊、學(xué)科帶頭人建設，實(shí)行業(yè)務(wù)大比武，優(yōu)勝劣汰。

　　5、著(zhù)力解決醫患關(guān)系問(wèn)題，構建就醫環(huán)境的溫馨和氣。健全完善各項告知制度，加強醫患溝通，暢通投訴舉報渠道，認真處理患者投訴，大力推廣醫患糾紛第三方調解機制，及時(shí)化解醫患矛盾，促進(jìn)醫患和諧。

　　(三) 為民辦事，不折不扣抓兌現

　　1、出臺農合便民措施。投資40萬(wàn)元在縣衛生局一樓設立新農合服務(wù)大廳，人員著(zhù)裝持證上崗，公開(kāi)辦理程序，簡(jiǎn)化服務(wù)流程�？s短報銷(xiāo)時(shí)間，縣內醫院3日內兌付，縣外醫院7日內兌付。提高特殊病患報銷(xiāo)比例。簡(jiǎn)化縣外轉診手續。提高新農合補償封頂線(xiàn)，由15000元調高到25000元。

　　2、落實(shí)惠民醫院政策。辦好惠民醫院，落實(shí) “三優(yōu)惠、八減免”的措施。上半年，惠民醫院免費體檢1385人次，讓利22萬(wàn)元。

　　3、開(kāi)設醫療“綠色通道”�！�120”免費接送病人，對五保、特困戶(hù)實(shí)行義診救助，對軍烈屬、勞模及孤、寡、殘、低保戶(hù)、三無(wú)病人實(shí)行政策優(yōu)惠減免。

　　4、規范衛生行政審批。開(kāi)展行政審批流程管理，衛生許可證，健康證實(shí)行網(wǎng)上辦理，健康證3日內辦結，衛生許可證7日內辦結。

　　三、下步打算

　　(一)找準著(zhù)力點(diǎn)。以關(guān)注民生、解決“看病難、看病貴”問(wèn)題為主題，切實(shí)糾正損害群眾健康利益的不正之風(fēng)。

　　(二)找準切入點(diǎn)。深化xx縣醫藥衛生體制改革，研究細化政事分開(kāi)、管辦分開(kāi)、醫藥分開(kāi)、營(yíng)利性與非營(yíng)利性分開(kāi)、收支兩條線(xiàn)措施，切斷醫療機構、醫務(wù)人員與藥品之間的行業(yè)利益鏈條。

　　(三)找準落腳點(diǎn)。堅持突出基本、基礎和基層的衛生改革發(fā)展重點(diǎn)，�；�本需求，建基礎設施，強基層服務(wù)，推動(dòng)衛生服務(wù)基層、健康走進(jìn)群眾。

　　(四)找準閃光點(diǎn)。抓好典型示范，積極宣傳政風(fēng)行風(fēng)建設先進(jìn)人物、先進(jìn)單位、先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡，推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)提檔升級。

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位行評代表、同志們，行風(fēng)評議是階段性的，但行風(fēng)建設是長(cháng)期的。我們將以此次行評為動(dòng)力，乘勢而上，再接再厲，以百倍的努力，進(jìn)一步推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設，用政風(fēng)行風(fēng)建設來(lái)帶動(dòng)和促進(jìn)各項工作的開(kāi)展。我們真誠希望各位領(lǐng)導、各位行評代表一如既往的理解、關(guān)心、支持衛生事業(yè)的發(fā)展。我們將通過(guò)抓政風(fēng)行風(fēng)建設，樹(shù)立衛生行業(yè)新形象，推進(jìn)全縣衛生事業(yè)又好又快的發(fā)展，為保障人民群眾身體健康做出應有的貢獻。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇2

　　在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市政府糾風(fēng)辦和衛生局糾風(fēng)辦的大力支持下，我院始終堅持“糾、建、管、評”并舉的指導思想，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，在全院扎實(shí)開(kāi)展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、整改落實(shí)等階段的工作，切實(shí)解決人民群眾反映突出的問(wèn)題，使人民群眾初步感受到了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來(lái)的實(shí)際效果，基本達到了預期目的�，F將開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結如下：

　　一、高度重視、加強領(lǐng)導，明確工作責任

　　根據衛生局要求，我院迅速響應、積極行動(dòng)，召開(kāi)了醫院黨委會(huì )議，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導小組及辦公室，形成了黨委統一領(lǐng)導，書(shū)記負總責，黨委成員分工負責，紀委監察部門(mén)組織協(xié)調，各職能部門(mén)各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導機制和工作格局。

　　機構成立之后，醫院黨委制定了《xx市第二醫院領(lǐng)導干部廉潔自律和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制工作的實(shí)施意見(jiàn)》、《xx市第二醫院糾風(fēng)和行風(fēng)建設責任制度》、《xx市第二醫院關(guān)于對醫療服務(wù)中不正之風(fēng)的處理規定》等一系列規章制度，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作責任書(shū)》和《行風(fēng)建設和糾風(fēng)工作責任書(shū)》，明確了各科室責任人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責任人，切實(shí)做到“思想認識、組織領(lǐng)導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實(shí)。

　　二、圍繞工作重點(diǎn)、自查自糾，狠抓糾建并舉

　　自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節，也是民主評議政風(fēng)行風(fēng)中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作，著(zhù)力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，注重預防、糾建并舉，不斷推動(dòng)工作新進(jìn)展。

　　一是明確工作重點(diǎn)。職能科室要把工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪(fǎng)接待、院務(wù)公開(kāi)等作為評議的重點(diǎn)；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、過(guò)度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風(fēng)作為評議的重點(diǎn)。要求各部門(mén)各科室在自查自糾過(guò)程中要端正態(tài)度，堅持高標準、嚴要求，客觀(guān)評價(jià)自己，認真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問(wèn)題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問(wèn)題不遮不掩。

　　二是廣開(kāi)言路、收集意見(jiàn)。我們注重廣開(kāi)言路，多渠道收集群眾對醫院的意見(jiàn)和建議，畫(huà)好“自畫(huà)像”。㈠今年我院完成了中層干部崗位調整工作，制定了每個(gè)科室主要負責人的崗位職責，進(jìn)一步明確了每個(gè)中層干部的職責和目標，并明確各科室主要負責人的糾風(fēng)工作責任，要求中層干部帶頭認真落實(shí)“三項制度”和“十個(gè)嚴禁”，認真履行衛生糾風(fēng)工作責任制，嚴禁中層干部作風(fēng)慵懶、吃拿卡要、不守紀律、不講效率、不作為亂作為等。召開(kāi)有關(guān)會(huì )議，對我院中層干部進(jìn)行了無(wú)記名民主評議活動(dòng)，有利促進(jìn)了每個(gè)中層干部的責任心和使命感，提升了辦事效率和服務(wù)水平。㈡我院針對群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在十月份廣泛征求廣大職工意見(jiàn)，匯總出建設性意見(jiàn)44條，其中“醫院環(huán)境建議”、“食堂服務(wù)管理”、“評選服務(wù)明星”、“下鄉服務(wù)”、“病房環(huán)境改善”、“醫療設備更新”等合理化建議，得到醫院高度重視并積極進(jìn)行落實(shí)。㈢通過(guò)無(wú)記名的方式，向門(mén)診病人、出院病人發(fā)放200余份問(wèn)卷調查表，廣泛聽(tīng)取各類(lèi)人員的意見(jiàn)和建議。㈣我們還聘請了分別來(lái)自人大、政協(xié)、新聞媒體、企事業(yè)單位、鄉村醫生、社區自由職業(yè)等不同單位不同行業(yè)的20余名同志，為醫院政風(fēng)行風(fēng)評議特邀社會(huì )監督員，醫院領(lǐng)導與特邀社會(huì )監督員進(jìn)行了面對面的交流，主動(dòng)聽(tīng)取他們對醫院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議，特邀社會(huì )監督員針對醫院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言，對醫院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議。

　　三是糾建并舉、摸清底數。在工作效能方面，主要查看行政服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無(wú)不作為、亂作為現象。在工作作風(fēng)方面，主要調查服務(wù)態(tài)度如何，有無(wú)門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦現象。在廉潔從政方面，主要掌握有無(wú)吃拿卡要等不正之風(fēng)，有無(wú)利用職權謀取不正當利益現象。在信訪(fǎng)接待方面，主要了解處理群眾反映問(wèn)題是否及時(shí)合理、是否及時(shí)反饋、是否主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)。在院務(wù)公開(kāi)方面，主要對行政權力運行是否公開(kāi)透明、有無(wú)暗箱操作現象、處理問(wèn)題是否公平公正進(jìn)行摸底。對臨床醫技科室的.自評互評涉及醫德醫風(fēng)和文明服務(wù)兩個(gè)方面，以真實(shí)了解科室行評工作情況。

　　三、整改落實(shí)、注重結合，促進(jìn)工作進(jìn)步

　　在開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，不斷開(kāi)拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強化政風(fēng)行風(fēng)建設的新舉措；以民主評議為載體，不斷構建平安和諧醫院的新平臺；以源頭防治為著(zhù)眼點(diǎn)，不斷完善預防不正之風(fēng)的新機制；以人民群眾滿(mǎn)意為根本標準，不斷取得醫院政風(fēng)行風(fēng)建設的新成效的指導思想，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，我們針對自查自糾出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行歸類(lèi)整理，分為質(zhì)量管理類(lèi)、醫療服務(wù)類(lèi)、物價(jià)政策類(lèi)、醫院管理類(lèi)等問(wèn)題，實(shí)現五定（定問(wèn)題、定措施、定責任、定領(lǐng)導、定時(shí)限），逐一抓整改落實(shí)，做到了四個(gè)結合。

　　一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是為中心工作潑冷水，相反，行風(fēng)好轉更能促進(jìn)醫院各項工作的提高。例如我們開(kāi)展的“優(yōu)秀科主任”、“優(yōu)秀護士長(cháng)”“明星護士”評選活動(dòng)，其標準可謂是全面考慮、全面測評，從而全面促進(jìn)科室工作進(jìn)步。我們認真貫徹落實(shí)國家和省、市衛生行政部門(mén)關(guān)于開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實(shí)開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫院管理年活動(dòng)。通過(guò)把持續改進(jìn)醫療質(zhì)量和保障醫療安全作為開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)的核心內容來(lái)落實(shí)，努力打造“百姓身邊的醫院，百姓住得起的醫院”；進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫；努力提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，優(yōu)化醫療執業(yè)環(huán)境；加強財務(wù)管理，規范收支活動(dòng)，完善分配辦法，控制醫藥費用；嚴格醫藥價(jià)格管理制度，杜絕不合理收費。通過(guò)與這些活動(dòng)結合起來(lái)，收到了很好的效果。

　　二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結合。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院向社會(huì )做出了“十項承諾”并付諸實(shí)施：365天天天應診、門(mén)診免掛號費、免停車(chē)費、免費為病人提供早餐、提供開(kāi)水、洗衣、理發(fā)、免費為術(shù)后患者送蘿卜湯、開(kāi)設扶貧病房、對無(wú)主病人實(shí)行人道主義救治并負責聯(lián)系相關(guān)部門(mén)、對流浪乞討人員負責醫療救助，向中西醫結合醫院及傳染病醫院聯(lián)系護送相應流乞患者，協(xié)助救助站遣返流乞人員，維護了社會(huì )形象，體現出了和諧社會(huì )的溫暖。僅免費為住院患者提供早餐一項，自XX年1月至9月就供應早餐95057份，金額達142585余元。扶貧病房1～10月共為195人次減免費用111750元，惠民優(yōu)惠卡發(fā)放1.6萬(wàn)張，優(yōu)惠金額65700余元，為患者洗衣420余件，理發(fā)34人次，救治社會(huì )流乞人員11人，轉診1人，遣返2人。救治無(wú)主病人2人，耗資4萬(wàn)余元。通過(guò)辦實(shí)事，達到了情為民所系、利為患所謀的目的。

　　三是注重與構建和諧醫患關(guān)系相結合。構建和諧醫患關(guān)系，是構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的一項重要內容。針對目前醫患關(guān)系中存在一些不和諧的問(wèn)題，一方面，積極引導廣大醫務(wù)人員堅持為人民健康服務(wù)的宗旨和國有醫院的公益性質(zhì)，切實(shí)維護人民群眾的利益，努力為人民群眾提供安全、有效、費用低廉的基本醫療服務(wù)；加強職業(yè)道德建設，轉變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿，設身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細心、愛(ài)心和耐心的服務(wù)。另一方面，加強醫患之間的溝通與交流，落實(shí)病人知情同意制度，幫助患者了解醫學(xué)規律和醫療特點(diǎn)，理解醫務(wù)人員的難處，通過(guò)醫患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構建和諧的醫患關(guān)系。

　　四是注重與醫院形象工程相結合。我院先后開(kāi)展了“三進(jìn)二送”創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，一是進(jìn)軍營(yíng)開(kāi)展科技擁軍活動(dòng)；二是進(jìn)社區到鄉村開(kāi)展義診活動(dòng)；三是到老干部家進(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng)。在開(kāi)展進(jìn)農村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)市場(chǎng)陽(yáng)光服務(wù)活動(dòng)中，我院組織機關(guān)后勤人員和各科專(zhuān)家從相毗鄰的馬頭和北張莊開(kāi)始，輻射面遠至老區涉縣的各個(gè)鄉鎮衛生院及農村，共開(kāi)展較大的義診活動(dòng)20余次，義診小分隊驅車(chē)深入鄉村進(jìn)一步搞宣傳活動(dòng)上百次，使義診活動(dòng)真正深入到了千家萬(wàn)戶(hù)，有力解決了老百姓看病難的問(wèn)題；我院還派專(zhuān)家走進(jìn)企業(yè)給干部職工講課；進(jìn)社區宣傳、義診，搞健康咨詢(xún)活動(dòng)，并到陵西小學(xué)和浴新南小學(xué)利用學(xué)生課余時(shí)間進(jìn)行麻疹疫苗接種，保證了學(xué)生上課學(xué)習不受影響；特別是十月份以來(lái)，在楊院長(cháng)的親自部署安排下，下鄉活動(dòng)走向了長(cháng)期化和正規化，黨員帶頭，機關(guān)后勤干部職工認真落實(shí)，臨床一線(xiàn)主任、專(zhuān)家和醫生密切配合，使下鄉工作達到了新的高峰，解決了關(guān)系群眾和企業(yè)的切身利益問(wèn)題，密切了黨群關(guān)系，為促進(jìn)城鄉經(jīng)濟發(fā)展提供了健康咨詢(xún)保障。向鄉村醫生贈送心電圖儀，開(kāi)展心電圖知識講座，支持農村醫療，展現了我院良好的社會(huì )形象。

　　我院落實(shí)一日清單制度、公示制度，規范公開(kāi)內容，創(chuàng )新公開(kāi)載體。按照工作計劃，制定了“關(guān)于深入推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)的實(shí)施方案”，編制了公開(kāi)目錄，繪制了院務(wù)公開(kāi)流程圖及配套的院務(wù)公開(kāi)保障制度，院務(wù)公開(kāi)形式包括院務(wù)公開(kāi)欄、電子滾動(dòng)屏、院報、醫院網(wǎng)站、簡(jiǎn)報、各類(lèi)會(huì )議、決議等。對大型基建項目、器械采購等均實(shí)行公開(kāi)招標并公示，有效預防了腐敗的滋生，增加了工作透明度。

　　四、強化認識，注重服務(wù)，構建長(cháng)效機制

　　通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)評議工作的深入開(kāi)展，我院政風(fēng)行風(fēng)建設有了新的進(jìn)步，取得了一些效果，有力地促進(jìn)了醫院的全面建設。具體體現在以下幾個(gè)方面：

　　一是進(jìn)一步增強了行風(fēng)建設的緊迫感。通過(guò)深入開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，全院廣大員工深刻認識到，開(kāi)展行評工作，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的客觀(guān)要求，是積極構建和諧醫患關(guān)系、建設和諧邯鄲的重要途徑，是促進(jìn)醫療衛生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，也是樹(shù)立醫療行業(yè)良好形象的重要舉措。同時(shí)，政風(fēng)行風(fēng)評議工作的扎實(shí)深入開(kāi)展，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)系到廣大患者的切身利益，關(guān)系到群眾對黨和政府的滿(mǎn)意程度，關(guān)系到社會(huì )的和諧與穩定，也關(guān)系到醫院的長(cháng)遠發(fā)展。隨著(zhù)政風(fēng)行風(fēng)評議工作的不斷深入，全院廣大員工對開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深，自覺(jué)參與意識有了進(jìn)一步加強，責任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。

　　二是進(jìn)一步使“醫療窗口亮起來(lái)”。根據開(kāi)展干部作風(fēng)建設年活動(dòng)的總體要求，切實(shí)加強醫德醫風(fēng)建設，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿(mǎn)意率，按照衛生局“醫療窗口亮起來(lái)”活動(dòng)實(shí)施方案的要求，切實(shí)進(jìn)一步加強使“醫療窗口亮起來(lái)”活動(dòng)。

　　1、強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。要求醫務(wù)人員對患者滿(mǎn)腔熱忱，高度負責。推行文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，落實(shí)首問(wèn)和首診負責制，24小時(shí)隨走隨辦出院手續制度，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現象，患者對醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意率力爭達到100%。

　　2、規范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。以深入開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)為抓手，強化醫務(wù)人員“三基、三嚴”訓練和工作紀律，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，嚴格執行衛生法律法規、診療技術(shù)操作規范和醫療服務(wù)價(jià)格政策，認真落實(shí)臨床檢查結果互認、藥品集中采購、費用清單制等各項規章制度，進(jìn)一步規范處方管理，推行院務(wù)公開(kāi)和藥品用量動(dòng)態(tài)監控，強化對超常處方預警和抗菌藥物臨床合理應用檢測，控制醫藥費用增長(cháng)，努力做到服務(wù)零距離、診療零缺陷、患者零投訴、差錯零發(fā)生、違紀零記錄，確保醫療服務(wù)及時(shí)、安全、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉。

　　3、改善服務(wù)流程，提高工作效率。按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡(jiǎn)化就醫環(huán)節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開(kāi)設急診病人綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗檢查結果限時(shí)報告制，門(mén)診實(shí)行義務(wù)導醫導診服務(wù)，確�；颊呔歪t方便、快捷。

　　4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，塑造良好形象。利用橫幅、標語(yǔ)、電子屏幕等宣傳“醫療窗口亮起來(lái)”活動(dòng)，營(yíng)造爭先創(chuàng )優(yōu)氛圍；在顯著(zhù)位置設立就醫標識并搞好環(huán)境衛生，消除“臟、亂、差”現象，為患者創(chuàng )造安靜、寬敞、明亮、潔凈、溫馨的就醫環(huán)境；要求工作人員掛牌上崗服務(wù)、設立投訴臺、明確24小時(shí)投訴電話(huà)，接受患者監督，規范文明服務(wù)窗口言行。

　　三是進(jìn)一步探索了行風(fēng)建設長(cháng)效機制。開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)以來(lái)，我院緊密結合實(shí)際，積極采取有效措施，在抓好整改的同時(shí)，注重探索行風(fēng)建設的長(cháng)效機制，修訂完善了《進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)暨行風(fēng)建設的考核考核獎懲措施》、《“醫療窗口亮起來(lái)”活動(dòng)實(shí)施方案》《落實(shí)和完善衛生糾風(fēng)工作責任制的實(shí)施辦法》、《進(jìn)一步貫徹落實(shí)“三項制度”的實(shí)施方案》、《新農合基金運行監控機制建設工作方案》和《明確職能科室主任負責人工作職責的通知》等。通過(guò)建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規定，進(jìn)一步加強了醫院廉政文化建設，營(yíng)造了廉潔行政、廉潔行醫、依法行醫的良好氛圍。我們在工作中還堅持教育、制度、監督并重的原則，在積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設機制上下功夫，加強教育，注重預防，切實(shí)提高全體人員的政治意識、法律意識、服務(wù)意識、責任意識，進(jìn)一步夯實(shí)加強政風(fēng)行風(fēng)建設的思想基礎。

　　通過(guò)開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，我院各項工作都取得了一定的進(jìn)步，但我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的行評工作還存在一些不足：一是行評工作發(fā)展不夠平衡，極少數科室主動(dòng)性不強，整改落實(shí)不夠；二是部分科主任重視不夠，忙于醫療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設，致使科室行風(fēng)建設氛圍不濃，個(gè)別職工甚至還存在不理解現象。這些問(wèn)題已經(jīng)引起了黨委高度重視�；仡欉^(guò)去，成績(jì)中有不足，展望未來(lái)，任重而道遠。下一步，我們要以行評為起點(diǎn)，進(jìn)一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設工作，進(jìn)一步加大行評整改力度，讓人民群眾真正感受到醫院政風(fēng)行風(fēng)建設的實(shí)際成果，為人民群眾健康服好務(wù)，為全面建設和諧邯鄲服好務(wù)。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇3

　　今年以來(lái)，我局政風(fēng)行風(fēng)建設工作緊緊圍繞上級主管部門(mén)x縣委縣政府的工作部署與要求，在縣糾風(fēng)辦的精心指導下，堅持黨的群眾路線(xiàn)，以解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為目的，以關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意、服務(wù)群眾為主線(xiàn)，以認真履行職責為核心，以加強隊伍建設為關(guān)鍵，以抓好服務(wù)為重點(diǎn)，以農民滿(mǎn)意為標準，廣泛深入開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高為民辦實(shí)事水平和能力。深入整治作風(fēng)建設和效能建設方面存在的突出問(wèn)題，努力打造誠信廉潔、熱情服務(wù)的干部職工隊伍�？h農業(yè)局精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，認真按方案實(shí)施。通過(guò)開(kāi)展上下聯(lián)動(dòng)，人人參與的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，切實(shí)改進(jìn)了行風(fēng)，轉變了作風(fēng)，推動(dòng)了工作�！熬礃I(yè)為農、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執法、廉潔高效”的行業(yè)新風(fēng)已蔚然成風(fēng)，取得良好的效果。

　　一、主要做法

　�。ㄒ唬└叨戎匾�，精心組織，抓好農業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評議工作的每個(gè)環(huán)節。

　　1、成立機構，加強組織領(lǐng)導

　　為了確保全局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實(shí)實(shí)在在的成果，局領(lǐng)導高度重視民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，召開(kāi)了局務(wù)會(huì )，傳達了全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作會(huì )議精神，研究部署了我局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。我局成立了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導小組及其辦公室，由局長(cháng)任組長(cháng)，局屬各中心、所負責人、監察室主任為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，由各相關(guān)業(yè)務(wù)站負責人組成，負責組織、安排、落實(shí)縣農業(yè)局行風(fēng)評議的具體工作，做到機構到位、人員到位，建立了“一級抓一級，層層抓落實(shí)”的行評責任機制。并聘請了4名監督員，為下一階段農業(yè)局民評工作的.監督、促進(jìn)和提高做好了準備。

　　2、制定方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )

　　我局根據縣糾風(fēng)辦《關(guān)于20xx年全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》要求，結合農業(yè)部門(mén)實(shí)際，制定了針對性較強、行之有效的《縣農業(yè)局20xx年政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作實(shí)施方案》，明確了指導思想評議對象、評議內容、方法步驟和工作要求。為了把全體干部職工的思想統一到省、市和本局的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的部署和要求上來(lái)，我局于5月18日召開(kāi)了全局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì )，我局全體干部職工參加了動(dòng)員大會(huì )，會(huì )議傳達了全縣評議工作會(huì )議精神，安排部署了我局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。局長(cháng)余鵬英同志深入分析了我局在政風(fēng)行風(fēng)方面還存在的一些問(wèn)題和不足，并就我局開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作提出了明確要求：一要加強領(lǐng)導，落實(shí)工作責任；二要針對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題認真整改；三要結合黨風(fēng)廉政建設、機關(guān)效能建設和深化“兩項機制”，繼續做好20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作；四要將行風(fēng)評議結果與年度考核、創(chuàng )優(yōu)評先等工作相結合，真正做到以評促建、以評促糾、以評促改，樹(shù)立廉潔、務(wù)實(shí)、高效的農業(yè)部門(mén)新形象。

　　3、宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍

　　引導廣大農業(yè)干部職工積極參與，自覺(jué)接受社會(huì )評議和監督，不失時(shí)機地進(jìn)行深入動(dòng)員，幫助干部職工提高認識。首先，我們通過(guò)召開(kāi)局領(lǐng)導班子、干部學(xué)習座談會(huì )等形式統一思想，深入分析農業(yè)干部隊伍中存在的苗頭性、個(gè)別性問(wèn)題，廣泛宣傳開(kāi)展行評工作的重要意義，要求干部職工轉變思想，端正態(tài)度，正確對待行評工作。其次，及時(shí)召開(kāi)行評動(dòng)員大會(huì )，并對行評工作進(jìn)行責任分解，增強干部職工參加行評的緊迫感、責任感。再次，我們以全縣開(kāi)展的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和深化“兩項機制”開(kāi)展為契機，利用多種宣傳形式，營(yíng)造全體干部職工參與的行評氛圍。

　�。ǘ�）認真查擺，多形式多渠道查找政風(fēng)行風(fēng)存在問(wèn)題。

　　1、領(lǐng)導重視，當好表率。在查擺問(wèn)題階段，局領(lǐng)導注重發(fā)揮模范帶頭作用，多次深入基層所站檢查、督促、落實(shí)和指導行評工作，貫徹執行上級的各項規定，著(zhù)力解決好農民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　2、精心布置，認真查擺。為了保證民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的有序進(jìn)行，在領(lǐng)導體制上，確定了“一把手”負總責，分管領(lǐng)導各負其責，各部門(mén)分工協(xié)作，紀檢監察部門(mén)負責計劃、協(xié)調、檢查、監督的體制；在工作方法上，采取統一部署，政風(fēng)、作風(fēng)、行風(fēng)評議相結合的方法進(jìn)行；在工作體系上，由民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導小組負責具體實(shí)施，形成全局一盤(pán)棋的工作格局。向有關(guān)部門(mén)發(fā)放了《x縣農業(yè)局政風(fēng)行風(fēng)評議征求意見(jiàn)表》，收集了寶貴意見(jiàn)和建議。

　　3、狠抓整改，務(wù)求實(shí)效，確保政風(fēng)行風(fēng)取得明顯成效。在整改工作中，局長(cháng)負總責，抓重點(diǎn)，重在個(gè)案整改，經(jīng)常深入現場(chǎng)解決群眾切身利益問(wèn)題自查問(wèn)題，一一進(jìn)行整改，整改率百分百。

　　以行評促工作，以工作促行評，做到“兩不誤，兩促進(jìn)”�！叭�農”服務(wù)力度得到加強。

　　二、存在問(wèn)題

　　民主評議政風(fēng)行風(fēng)啟動(dòng)后，我們按照糾風(fēng)辦的工作部署和要求，結合農業(yè)系統實(shí)際，緊緊圍繞群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，對照內容進(jìn)行自查，同時(shí)走訪(fǎng)服務(wù)對象，召開(kāi)座談會(huì )等形式，廣泛征求意見(jiàn)，初步查找了一些問(wèn)題，經(jīng)梳理，主要表現為：

　　1、農業(yè)信息的普及和更新不及時(shí)；

　　2、惠農政策宣傳有待于加強；

　　3、加大對農資市場(chǎng)的執法力度；

　　4、農業(yè)技術(shù)推廣體系建設有待于進(jìn)一步完善等問(wèn)題。

　　三、下階段的工作

　　縣農業(yè)系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，將按照縣委的工作部署和要求，嚴格按照既定工作方案，狠抓落實(shí)到位。堅持做到“四個(gè)不放過(guò)”：對發(fā)現的問(wèn)題不查清原因不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，糾正處理不到位不放過(guò)，群眾對整改效果不滿(mǎn)意不放過(guò)，以整改的實(shí)際成效取信于民。

　　1、突出重點(diǎn)，抓好問(wèn)題的查找和原因剖析。進(jìn)一步深化查找問(wèn)題的方式和途徑，廣泛征求服務(wù)對象、代表、委員和政風(fēng)行風(fēng)監督員的意見(jiàn)和建議，深入查找本單位在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，找準問(wèn)題、剖析原因，切實(shí)做到力戒形式主義，防止走過(guò)場(chǎng)。

　　2、嚴格要求，扎實(shí)完成規定動(dòng)作

　　嚴格工作方案，督促各單位按照方案，抓好問(wèn)題的梳理，對重點(diǎn)突出的問(wèn)題和事項，依據部門(mén)職能，修訂完善具體承諾和整改措施，并在信息網(wǎng)向社會(huì )公開(kāi)承諾和舉報電話(huà)，接受各界監督。

　　3、抓好宣傳報道

　　要充分利用媒體和農業(yè)信息網(wǎng)，加強對農業(yè)系統行評工作的宣傳報道工作，宣傳農業(yè)部門(mén)的職能、工作動(dòng)態(tài)和惠農政策，讓社會(huì )各界了解本部門(mén)的工作和履行職能的情況，同時(shí)要加強行風(fēng)熱線(xiàn)的組織協(xié)調，認真做好群眾咨詢(xún)投訴問(wèn)題的辦理，切實(shí)做到事事有回音，件件有著(zhù)落。

　　4、加強督辦檢查

　　局行評辦要加強對局屬單位工作情況的督辦檢查，實(shí)行一周了解、半月一檢查，發(fā)現問(wèn)題，立即督辦整改，確保工作平衡、協(xié)調、穩步推進(jìn)。

　　5、加強聯(lián)絡(luò )和溝通，確�；顒�(dòng)順利開(kāi)展

　　加強與縣糾風(fēng)辦以及與各級農業(yè)系統的上下聯(lián)系，業(yè)務(wù)溝通，實(shí)行定期聯(lián)系制度和匯報制度，確保行評工作順利開(kāi)展。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇4

　　為進(jìn)一步建立健全民評工作機制，深化我司政風(fēng)行風(fēng)建設，根據福州市xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作部署與要求，我司以群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，認真貫徹落實(shí)中央八項規定，堅持不懈糾正“四風(fēng)”，認真開(kāi)展以解決群眾利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)為目的，以人民群眾滿(mǎn)意為標準的政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)�，F將上半年工作的進(jìn)展情況和取得的成效匯報如下：

　　一、領(lǐng)導率先垂范，強化責任意識

　　(一)確定機構，制定方案。根據市糾風(fēng)辦的部署與要求，確定民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導機構，黨政主要領(lǐng)導親自?huà)鞄?并結合企業(yè)實(shí)際情況制定了公司20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案，研究解決20xx年度民評工作中存在的問(wèn)題和群眾提出的意見(jiàn)與建議，抓好選項工作，重新抽取了覆蓋四城區200位供水用戶(hù)服務(wù)對象，接受市民評議。

　　(二)組織動(dòng)員，提高認識。在全司范圍內召開(kāi)了動(dòng)員部署大會(huì )，要求各級領(lǐng)導要轉變思路，增強民評工作的使命感和責任感。進(jìn)一步提升廣大職工的主動(dòng)服務(wù)意識，以群眾的滿(mǎn)意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，著(zhù)力解決供水服務(wù)中的薄弱環(huán)節。以更大的決心、更高的標準和更嚴的要求，讓我司的供水服務(wù)工作和民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作登上一個(gè)新臺階。

　　(三)加強溝通，促進(jìn)工作。為確保民評工作更好地開(kāi)展，我司加強與市民評代表的.溝通聯(lián)系。邀請市民評代表參加我司監督員會(huì )議和動(dòng)員大會(huì )，參觀(guān)了解供水生產(chǎn)與服務(wù)工作，并匯報我司政風(fēng)行風(fēng)工作開(kāi)展情況，時(shí)時(shí)將我司開(kāi)展的各項工作、活動(dòng)以簡(jiǎn)報的形式上報，時(shí)常與市民評代表聯(lián)系聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)工作，促進(jìn)我司民評各項工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。

　　(四)權責明晰，確保落實(shí)。為更好的貫徹落實(shí)民評工作，我司嚴格執行問(wèn)責制。從公司領(lǐng)導、高管到基層單位都明確了各自的職責，并確定了對外公開(kāi)事項的負責部門(mén)與負責人。為進(jìn)一步提高辦事效率,提升民評工作滿(mǎn)意度起到了很好的監督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿(mǎn)意。

　　二、健全民評工作機制，深化政風(fēng)行風(fēng)建設

　　(一)多元化推動(dòng)戶(hù)表改造進(jìn)度。

　　今年，我司在擴大宣傳力度、加強與社區、物業(yè)配合的基礎上，強化主動(dòng)戶(hù)改的力度，實(shí)行用戶(hù)自愿申請與福州市小區綜合整治工程相結合的方式，加快推進(jìn)戶(hù)表改造，進(jìn)一步提高供水安全，讓用戶(hù)盡早喝上放心水。上半年完成一戶(hù)一表改造7926戶(hù)，地面管改造6474戶(hù)，余下戶(hù)數力爭在年底前完成。

　　(二)抓好管網(wǎng)維修服務(wù)水平。

　　公司合理布局維修點(diǎn)，加大設備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術(shù)，最大限度縮短停水時(shí)間，提高搶修及時(shí)率。上半年，我司累計完成小區管網(wǎng)及供水設施維修任務(wù)15992項;管線(xiàn)管理所累計完成市政管網(wǎng)維修任務(wù)4938項，二者維修及時(shí)率均達98.5%。

　　(三)做好供水服務(wù)評級工作。

　　為強化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務(wù)品質(zhì)，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟，并根據中國供水服務(wù)評級指標體系(1.1版)的規范要求，開(kāi)展20xx年度供水服務(wù)評級工作。目前已完成第一階段自評工作，中國水網(wǎng)聯(lián)盟專(zhuān)家組于7月3日蒞臨我司，開(kāi)展評定前指導工作。通過(guò)評級工作可直觀(guān)了解我司在運營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和潛在風(fēng)險，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機制，在“以評促改，以評促建、以評促管、評建結合”的基礎上，提升供水服務(wù)水平，豎立行業(yè)標桿，重塑行業(yè)品牌，實(shí)現行業(yè)可持續發(fā)展。

　　(四)加大違章用水查處力度，規范用水次序。

　　加大違章用水有獎舉報宣傳力度，對外公布舉報獎勵電話(huà)、獎勵條款，提高違章行為的曝光和查處。加強對《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規的宣傳，充分運用法律武器規范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計追繳違章爆管索賠552.71萬(wàn)元。

　　(五)加強重點(diǎn)項目建設，為我市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供保障。

　　1、水廠(chǎng)建設方面：造福福州人民的飛鳳山水廠(chǎng)建設已完成立項現著(zhù)手土地報批及土地征收前期準備。新義序水廠(chǎng)完成選址、總平、建筑設計方案，現進(jìn)入招投標階段。兩水廠(chǎng)建成后將解決江南、江北水廠(chǎng)分布不合理，江南片區供水能力不足，特別是福灣片區奧體中心水量、水壓無(wú)法滿(mǎn)足需求的問(wèn)題，為海峽西岸經(jīng)濟區的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎。東南區水廠(chǎng)鰲江引水原水管道工程已完成沿線(xiàn)巖土勘察和地下管線(xiàn)探測任務(wù)，下穿鐵路涵洞的初步設計，并進(jìn)入安全評估階段和可研審批程序。該項目工程完成后，東南區水廠(chǎng)將成為我市第一個(gè)雙水源供水廠(chǎng)，進(jìn)一步提升水質(zhì)應急處理能力，確保該片區安全優(yōu)質(zhì)供水。

　　2、市政管網(wǎng)改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀(guān)海路、洪山橋過(guò)河管聯(lián)絡(luò )管改造等5條小街巷改造項目，總長(cháng)1363米。配合完成地鐵1號線(xiàn)東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項目，總長(cháng)1523米。改造后有效緩解周邊小區的供水壓力;解決了部分地區由于舊管埋設太深而導致的管道嚴重漏水卻無(wú)法維修的問(wèn)題。

　　(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。

　　1、我司建立首次同新聞媒體的專(zhuān)項合作關(guān)系，首家定點(diǎn)媒體單位為福州晚報社，合作事宜包括以下幾個(gè)方面：確定停水通知的媒體定點(diǎn)發(fā)布事宜;同福州晚報熱線(xiàn)968800建立協(xié)作對接機制;供水服務(wù)定期正面專(zhuān)版宣傳;同福州晚報社聯(lián)合組織策劃各項便民及宣傳工作。讓更多用戶(hù)了解供水行業(yè)，促進(jìn)我司品牌形象的提升。

　　2、為了讓市民關(guān)注水、認知水，使他們更加了解福州市自來(lái)水有限公司各項工作。3月份我司組織開(kāi)展了20xx年第二屆供水聯(lián)合開(kāi)放日活動(dòng)，邀請了近60名來(lái)自各行各業(yè)的市民代表和數家新聞媒體記者參觀(guān)了北區水廠(chǎng)，實(shí)地了解城市供水的制水工藝流程、水質(zhì)管理和水質(zhì)安全情況，通過(guò)組織講解、演示、參觀(guān)、互動(dòng)問(wèn)答等活動(dòng)環(huán)節，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。通過(guò)零距離的接觸，切身感受到福州自來(lái)水的安全與優(yōu)質(zhì)。同時(shí)，我司還和福州閩江學(xué)院附中共同開(kāi)展了“學(xué)雷鋒·節水月”活動(dòng)暨雷鋒班交接啟動(dòng)儀式，倡導環(huán)境保護和節約用水兩大主題，并組織中學(xué)生走進(jìn)西區水廠(chǎng)，近距離地觀(guān)察自來(lái)水的生產(chǎn)過(guò)程，提高他們保護水源地，節約水資源的意識。

　　(七)、結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)建設。

　　我司始終堅持以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統，深入貫徹落實(shí)中央八項規定，緊緊抓住反對“四風(fēng)”這個(gè)重點(diǎn)，把教育實(shí)踐活動(dòng)與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結合起來(lái)，著(zhù)力解決群眾反映強烈的“四風(fēng)”突出問(wèn)題和切身利益問(wèn)題，切實(shí)做到剎“四風(fēng)”、樹(shù)形象、解難題、促發(fā)展。

　　1、公司領(lǐng)導根據各自黨建目標聯(lián)系分工點(diǎn)，下基層召開(kāi)15場(chǎng)黨內外職工群眾座談會(huì )，在公司兩級班子“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題、關(guān)系職工群眾切身利益方面的突出問(wèn)題、企業(yè)基層黨組織建設方面、對開(kāi)展好群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)等四個(gè)方面征求職工的意見(jiàn)，共收集職工意見(jiàn)、建議168條，其中歸納整理后65條，為領(lǐng)導班子決策提供重要參考，促進(jìn)了企業(yè)的改革與發(fā)展。

　　2、公司行政服務(wù)中心窗口嚴格執行禮儀規范，努力提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，供水服務(wù)工作實(shí)現零投訴、零差錯，各項供水服務(wù)工作得到了市行政服務(wù)中心領(lǐng)導的高度肯定。4月份我司在市行政服務(wù)中心的營(yíng)業(yè)窗口獲得福州市行政服務(wù)中心先進(jìn)窗口稱(chēng)號。

　　3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動(dòng)日、團員活動(dòng)日、志愿者活動(dòng)日等形式，深入社區開(kāi)展便民服務(wù)45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂(yōu)解難，宣傳供水政策、節水意識。半年來(lái)，我司共收到用戶(hù)送來(lái)的錦旗17面，感謝信22封。

　　(八)內外結合、糾建并舉，強化對民評工作的監督檢查。

　　1、公司紀委監察不定期對基層單位，尤其是對外服務(wù)窗口單位進(jìn)行抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，并要求他們限期整改。

　　2、要求機關(guān)各職能部門(mén)每季度不少于2次主動(dòng)為基層服務(wù)，并上交下基層服務(wù)卡，列入部室季度考核。加強對機關(guān)部室的監管，提高他們主動(dòng)服務(wù)意識。

　　3、每年召開(kāi)公司內部黨風(fēng)廉政建設監督員會(huì )議，針對公司管理機制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領(lǐng)導班子決策、參考。在機關(guān)大樓報刊欄上方設意見(jiàn)箱，接受廣大職工群眾的監督。

　　4、五月中旬，我司召開(kāi)供水服務(wù)社會(huì )監督員會(huì )議，邀請社會(huì )監督員、市民評代表參加，認真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)與建議。會(huì )議共征集意見(jiàn)與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。

　　三、不足之處與下階段努力的方向

　　半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護管理和戶(hù)表改造工作等方面有待進(jìn)一步創(chuàng )新。下一階段，我司將繼續從全面優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量入手，進(jìn)一步強化對客戶(hù)的分類(lèi)、管理模式等基礎管理，加強二次供水維護管理和加快戶(hù)表改造步伐，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化辦事流程。要堅持糾、評、建并舉，把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作與本單位(部門(mén))各項業(yè)務(wù)工作有機結合，把解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為主線(xiàn)貫穿于民主評議全過(guò)程，不斷研究新情況，解決新問(wèn)題，總結新經(jīng)驗，使之適應群眾的新需求、新期待，為把我市建設成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇5

　　今年以來(lái)，在縣局黨組的正確領(lǐng)導下，我所全體稅干以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真落實(shí)省、市局和縣紀檢委部署的各項工作任務(wù)，以“兩權”監督為重點(diǎn)，通過(guò)創(chuàng )新機制，完善制度，規范管理，加大源頭治理力度，使政風(fēng)行風(fēng)工作取得明顯成效。

　　一、扎實(shí)開(kāi)展廉政文化建設活動(dòng)，全面提升政風(fēng)行風(fēng)工作的質(zhì)量和水平

　　一是在價(jià)值取向上，通過(guò)教育固廉，讀書(shū)思廉，著(zhù)力解決“三觀(guān)”問(wèn)題。先后組織學(xué)習了《黨內監督條例》、《紀律處分條例》等文件，并安排稅干業(yè)余學(xué)習好《廉政理論》、《廉政時(shí)評》、《廉政故事》等10本廉政文化書(shū)籍，定期檢查學(xué)習筆記，組織廉政知識考試，讓正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)在稅干的思想上扎根。二是在行為方式上，通過(guò)典型導廉、警示策廉，養成清白正派的習慣。開(kāi)辟了廉政屏保，定期向稅干發(fā)送廉政短信，早敲警鐘，防微杜漸。三是在社會(huì )環(huán)境上，通過(guò)家庭助廉，多方督廉，倡導尊廉崇廉風(fēng)尚。在今年的“三八”婦女節，借向稅干家屬慰問(wèn)之際，發(fā)送了《家庭助廉倡議書(shū)》，還堅持召開(kāi)家庭助廉座談會(huì )，號召稅干家屬當好廉政之家的守門(mén)員。同時(shí)構筑起完備的督廉網(wǎng)絡(luò )，隨時(shí)檢查督導。

　　二、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，提升文明服務(wù)的質(zhì)量和水平

　　一是建立制度規范機制。我們制定了《執法責任制》、《黨風(fēng)廉政建設責任制》、《違法違章責任雙向追究處罰辦法》、《稅務(wù)人員廉政自律規定》、《稅收執法權和行政管理權監督實(shí)施辦法》等十多項配套制度。這些制度的建立，使政風(fēng)行風(fēng)建設做到了工作有遵循，行動(dòng)有制約，檢驗有標尺，監督有武器。二是建立公開(kāi)辦稅機制。讓群眾參與和監督，把監督權還于群眾，是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的一項有效措施。為此，我們實(shí)施了稅務(wù)公開(kāi)辦稅制度，推行陽(yáng)光作業(yè)。實(shí)行了“禁酒令”，向社會(huì )承諾稅務(wù)干部在工作期間，不出現飲酒現象。公開(kāi)機制的建立，把稅收執法權和行政管理權的行使和運用全部置于社會(huì )監督之下，基本上鏟除了因“暗箱操作”而導致的滋生不正之風(fēng)的土壤。三是建立廣泛的社會(huì )監督網(wǎng)絡(luò )。我們聘請了10余名社會(huì )各界人士擔任稅風(fēng)稅紀監督員，定期召開(kāi)座談會(huì )，主動(dòng)向監督員匯報工作、聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。四是主動(dòng)征求納稅人的意見(jiàn)。今年四月份的稅收宣傳月期間，在向納稅人宣傳稅收政策的同時(shí)，及時(shí)了解掌握納稅人對地稅部門(mén)在執行政策、服務(wù)態(tài)度、遵守紀律、廉政建設等方面的反映和意見(jiàn)，對改進(jìn)工作，促進(jìn)作風(fēng)發(fā)揮了積極的作用。此外，為了更好地強化社會(huì )監督，我們還實(shí)行了稅收執法跟蹤回訪(fǎng)制，到被檢查的納稅戶(hù)中調查了解稅干在檢查時(shí)的執法及廉政情況。向納稅人發(fā)放了1500份監督舉報卡，歡迎他們對稅干的違規違紀行為進(jìn)行監督舉報，受到了納稅人的一致稱(chēng)贊。五是提高隊伍素質(zhì)，形成工作合力。我們嚴格執行了首問(wèn)責任制、限時(shí)服務(wù)承諾制、催報催繳提醒服務(wù)制，實(shí)行稅收咨詢(xún)、納稅申報提醒服務(wù)，做到了來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、不周有歉聲和離去有送聲。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中做到了“四個(gè)一”，即向納稅人道一聲問(wèn)候，讓一個(gè)座位，倒一杯茶水，送一張笑臉，營(yíng)造了一種溫馨怡人的辦稅環(huán)境。

　　三、加大考核力度，嚴格責任追究

　　結合工作目標和征管質(zhì)量的考核驗收，我們對黨風(fēng)廉政建設工作做到了定期進(jìn)行廉政誡勉談話(huà)，及時(shí)了解他們在廉潔從稅方面的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。同時(shí)，我們還建立了稅干廉政檔案，及時(shí)登記稅干在執法和執行廉政紀律方面的違規違紀情況，并作為年終評比和今后晉職的重要參考依據，從而形成了對稅干執法執紀情況的全方位、多層次的動(dòng)態(tài)監督考核體系。經(jīng)過(guò)不懈努力，我所的黨風(fēng)廉政建設不斷邁上新的臺階，從根本上解決了群眾對稅收工作反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，收到了良好的效果：

　　一是規范了稅務(wù)人員的執法行為。通過(guò)全方位的監督和制約，強化了稅務(wù)人員的責任感和危機感，調動(dòng)了稅務(wù)人員工作的主動(dòng)性和積極性，全系統呈現出了一種學(xué)業(yè)務(wù)、抓征管的`良好氛圍，隊伍的執法水平有了明顯提高，全縣地稅系統的征期申報率、入庫率、、和違章處罰率均達100%，而且無(wú)一起稅務(wù)行政訴訟案件發(fā)生。

　　二是樹(shù)立了良好的行業(yè)形象。黨風(fēng)廉政建設有效地推進(jìn)了執法行為的規范和執法水平的提高，基本形成了無(wú)私奉獻、公正廉潔、文明高效、積極進(jìn)取的良好風(fēng)尚，克服了“門(mén)難進(jìn)、

　　臉難看、事難辦”的不良現象，密切了征納關(guān)系。廉潔從稅，依法辦稅，蔚然成風(fēng)。在我們最近的調查中，群眾對地稅行風(fēng)狀況的基本滿(mǎn)意率和滿(mǎn)意率達98%。

　　總之，我們在黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作方面做了一些工作，但也不同程度地存在一些缺陷和不足，如監督制約抓得不力，銳意創(chuàng )新的意識不濃等，在以后的工作中我們將不斷加以克服和糾正。在今后的工作中，我們將一如既往地按照上級的各項安排和要求，再接再勵，不斷進(jìn)取，狠抓落實(shí)，為全縣地稅系統黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作再上新臺階而努力奮斗！

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇6

　　為切實(shí)加強政風(fēng)行風(fēng)建設，努力構建服務(wù)型司法所，提高行政效率，為我市社會(huì )穩定發(fā)揮積極作用，根據上級要求，我們在全所開(kāi)展了加強政風(fēng)行風(fēng)建設活動(dòng)�，F將活動(dòng)總結如下：

　　一、提高自身素質(zhì)，提升依法行政的能力。

　　司法所是司法行政機關(guān)在基層的延伸，是司法局面對基層群眾的窗口，承擔司法行政工作的各項基本職能，沒(méi)有好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)無(wú)法勝任。我們首先從提高自己的素質(zhì)抓起。一是積極參加各種政治學(xué)習，提高自身為人民服務(wù)的信念，并把各項工作同爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)結合起來(lái)，努力把各項工作做得更好。二是加強業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，全所干警通過(guò)各種途徑和形式提高法律素養和工作技巧。嚴格的要求和過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證了我所各項工作都能依法辦事。

　　同時(shí)我所還當好黨委政府的參謀助手，積極推進(jìn)我鄉人民政府依法行政。促進(jìn)我鄉政府依法行政是司法所重要職能之一，XXX司法所圍繞當地黨委政府的中心工作，積極獻言獻策，保證政府行為的合法性。一是對征地補償分配程序進(jìn)行合法性監督，幫助政府把好審查關(guān)，保證土地補償款分配程序合法、公平公正地進(jìn)行。二是對安置房的統一打造提供法律建議，并草擬合同。三是對政府管理如對草場(chǎng)林業(yè)的管理提出法律建議，保證政府依法行政。四是配合信訪(fǎng)辦及時(shí)處理一些敏感信訪(fǎng)問(wèn)題，提出法律建議，協(xié)助做出信訪(fǎng)處理建議，及時(shí)書(shū)面回復信訪(fǎng)人，平息矛盾。由于司法所切實(shí)有效的工作，推進(jìn)了政府依法行政，得到了鄉領(lǐng)導的肯定。

　　二、立足九大職能，提供高效服務(wù)。

　　如何發(fā)揮司法所職能，切實(shí)維護社會(huì )穩定，促進(jìn)經(jīng)濟快速發(fā)展是擺在司法所工作人員面前的一大課題。我們立足本職積極開(kāi)展人民調解、法制宣傳、法律援助、社區矯正，取得成效。一是建立健全各村社區調解組織，是人民調解工作不留死角。指導各村積極開(kāi)展人民調解工作，參與疑難復雜糾紛的調解，全鄉共發(fā)生各類(lèi)糾紛37件，調解各類(lèi)糾紛共37件，調解率和調解成功率均為100%，有效避免群眾集體性上訪(fǎng)事件。二是開(kāi)展“四無(wú)”村社的爭創(chuàng )活動(dòng)。開(kāi)展司法行政下基層活動(dòng)，在XXX等村建立了規范的司法行政下基層辦公室。三是完善各項工作，開(kāi)展“六五”普法啟動(dòng)工作。積極開(kāi)展依法治鄉活動(dòng)，根據上級的安排部署，結合我鄉實(shí)際，對依法治理、干部學(xué)法用法、青少年法制教育進(jìn)行安排部署。開(kāi)展法制宣傳5場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料3000余份，組織對各村干部進(jìn)行《村民委員會(huì )組織法》培訓，在玉堂鄉中學(xué)開(kāi)展青少年法制講座，對鄉機關(guān)干部進(jìn)行依法行政培訓。四是積極探索災后重建出現的矛盾糾紛的化解辦法。成功調處多起因拆遷安置導致的財產(chǎn)權益糾紛，保證了安置分房的順利進(jìn)行，有效地維護了社會(huì )穩定。五是參與矛盾糾紛的化解，避免矛盾升級。

　　三、加強政務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)廉潔從政。

　　司法所具有健全及完善的管理制度，先后建立了學(xué)習，例會(huì )，接待，調解程序，檔案管理，重大事件報告等各項規章制度，在醒目的位置上進(jìn)行公示，司法所的管理和工作走上規范化、科學(xué)化。為便于群眾監督，工作人員照片、名字都已上墻。為提高工作效率，要求工作人員利用工作空閑時(shí)間開(kāi)展業(yè)務(wù)知識的`學(xué)習，鼓勵工作人員參加國家司法考試。由于規范化的管理和要求，全所人員均能做到了“嚴格執法，熱情服務(wù)”，儀容端莊，文明用語(yǔ)，服務(wù)周到。形成一支作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)精良的基層司法行政干警隊伍，深受領(lǐng)導的信任和群眾的愛(ài)戴。

　　積極建立糾、評、建相互促進(jìn)的政風(fēng)行風(fēng)建設長(cháng)效機制。組成由各村（社區）群眾組成的政風(fēng)行風(fēng)監督組，實(shí)現對司法所各項工作的考核考評機構，教育司法干警要廉潔自律，形成靠制度約束、靠工作衡量、靠群眾評價(jià)的評議氛圍。XXX司法所成立以來(lái)，司法干警無(wú)違法違紀現象發(fā)生。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇7

　　一、強化組織領(lǐng)導，加大宣傳力度

　　為切實(shí)加強對行風(fēng)評議的組織領(lǐng)導，確保行風(fēng)評議落到實(shí)處，我園從以下幾方面入手：

　　1.建立機構。成立了以園長(cháng)為組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員的行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導為主抓的領(lǐng)導機制和工作機制，確保行風(fēng)建設的各項工作落到實(shí)處，使政風(fēng)行風(fēng)建設與業(yè)務(wù)工作有機結合，為我園行風(fēng)建設工作的有序開(kāi)展奠定了良好的基礎。

　　2.制定方案。幼兒園結合工作實(shí)際，制定了《政風(fēng)行風(fēng)評議實(shí)施方案》《師德師風(fēng)建設方案》《園務(wù)公開(kāi)工作方案》，將幼兒園“陽(yáng)光施教”，樹(shù)立良好形象建設列入工作日程，與幼兒園工作有機結合。

　　3.宣傳發(fā)動(dòng)。幼兒園召開(kāi)了全體教職工大會(huì )，組織全體教工學(xué)習上級文件精神，深刻領(lǐng)會(huì )實(shí)質(zhì)，做好組織發(fā)動(dòng)宣傳工作，引導教職工增強責任感和自覺(jué)性，以滿(mǎn)腔的熱情，積極的姿態(tài)投入到政風(fēng)行風(fēng)建設活動(dòng)中。

　　二、加強隊伍建設，樹(shù)立良好園風(fēng)

　　根據新時(shí)期的新特點(diǎn)和新形勢，結合幼兒園的實(shí)際，結合黨風(fēng)廉政建設和工作作風(fēng)建設，重點(diǎn)抓了三個(gè)方面的工作：一抓領(lǐng)導班子建設，教育全體行政人員樹(shù)立甘為公仆，甘為人梯的形象；二抓黨員隊伍建設，教育全體黨員樹(shù)立“一名黨員就是一面旗幟”的形象，進(jìn)一步強化黨風(fēng)廉政建設，不斷提高黨員素質(zhì)，保持黨員的先進(jìn)性和純潔性，增強黨的'凝聚力和戰斗力；三抓教師隊伍建設，繼續組織廣大教職員工認真學(xué)習《教育法》《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》和政治時(shí)事，把行風(fēng)評議工作與法紀政事教育、廉潔自律教育、警示教育、師德師風(fēng)系列教育相結合，使全體教職員工認識到教育系統開(kāi)展民主評議行風(fēng)的重大意義，提高參與行風(fēng)建設的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性，形成行風(fēng)建設人人有責，接受行評人人有份的良好局面。

　　我園例會(huì )上經(jīng)常強調：政風(fēng)行風(fēng)建設具體到我園幼教崗位職責上，表現為對教書(shū)育人，為人師表，敬業(yè)愛(ài)崗的工作態(tài)度，細化為能否成為讓幼兒滿(mǎn)意，家長(cháng)放心，社會(huì )反響良好的教師。我們通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設系列主題活動(dòng)，狠抓師德、師風(fēng)建設，倡導愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)幼兒、奉獻教育的職業(yè)道德。建立了師德考評制度，加強平時(shí)的督查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正并進(jìn)行處理，問(wèn)題嚴重的、影響惡劣的，實(shí)行一票否決制，并將教師體罰幼兒列入績(jì)效考核，直接與教師工作年度考核掛鉤。

　　1.廣泛開(kāi)展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，熱情接待每位家長(cháng)，使幼兒園力爭成為家長(cháng)放心、幼兒開(kāi)心、社會(huì )滿(mǎn)意的兒童樂(lè )園。

　　2.建立了師德師風(fēng)意見(jiàn)反饋渠道，開(kāi)通了“園長(cháng)信箱”。

　　3.聘請家長(cháng)代表為師德師風(fēng)建設領(lǐng)導小組成員，讓我們的工作受到廣大家長(cháng)及社會(huì )的監督。

　　4.對師德師風(fēng)建設工作進(jìn)行了細化，分月實(shí)施。

　　三、堅持標本兼治，搞好自查自糾工作

　　在這次幼兒園政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作中，根據我園實(shí)際突出抓好：

　　1.規范收費。

　　進(jìn)一步規范幼兒園的收費行為。堅決貫徹落實(shí)《進(jìn)一步做好治理中小學(xué)亂收費工作的通知》精神，根據教育局、物價(jià)局、財政局相關(guān)文件規定進(jìn)行收費，并對收費許可證、收費項目和標準進(jìn)行公示。在收費過(guò)程中各種收費均使用合法票據，票款相符。

　　2.園務(wù)公開(kāi)。

　　幼兒園的園務(wù)公開(kāi)工作已全面扎實(shí)深入地推進(jìn)，園務(wù)公開(kāi)已真正成為推進(jìn)幼兒園民主管理、民主參與、民主監督，使工作規范化、科學(xué)化、制度化的一個(gè)重要途徑，對規范幼兒園辦園行為，強化廉潔自律工作起著(zhù)積極而重要的作用。在“民主管理，園務(wù)公開(kāi)”活動(dòng)中，認真落實(shí)各項園務(wù)公開(kāi)制度，緊密結合本單位實(shí)際，我們做到了“真公開(kāi)、全公開(kāi)”，不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，切實(shí)加強了群眾對制度執行情況的參與和監督。

　　3.積極推進(jìn)規范大宗物品政府采購行為。

　　4.綜合治理。為進(jìn)一步強化我園安全工作，提高師生安全意識，杜絕事故發(fā)生，我園始終把安全、衛生等工作列入幼兒園工作的重要議事日程，把綜合治理工作始終當作全面提高保教質(zhì)量、提高素質(zhì)教育的可靠保證來(lái)抓，堅持全員參與，齊抓共管。與各班主任鑒定了“安全管理目標責任書(shū)”，做到責任到人，管理到位，健全了安全教育工作制度，建立健全了安全工作檔案，牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的意識，真正形成群防群治，共同創(chuàng )設安全環(huán)境的氛圍。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇8

　　為全面深入開(kāi)展教師隊伍政風(fēng)行風(fēng)工作，進(jìn)一步加強學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)建設，根據縣教體局的精神和要求，我們以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持“標本兼治，糾建并舉”的方針，和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”，“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，緊緊圍繞推動(dòng)教育和諧發(fā)展這個(gè)主題，通過(guò)層層宣傳發(fā)動(dòng)、廣泛征求意見(jiàn)、狠抓邊查、邊整、邊改，取得了一些成效�，F將情況小結如下：

　　一、主要做法

　　1、加強領(lǐng)導，精心部署，順利啟動(dòng)了政風(fēng)行風(fēng)評議工作。我校按照區實(shí)施方案的要求，一是成立了行風(fēng)評議工作領(lǐng)導小組。行風(fēng)評議工作領(lǐng)導小組由校長(cháng)擔任組長(cháng)，兩位副校長(cháng)任副組長(cháng)，各處室負責人為成員。領(lǐng)導組下設辦公室，具體負責行風(fēng)評議工作日常事務(wù)，從組織上保證了政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。二是制訂了實(shí)施方案，根據教體局文件和相關(guān)會(huì )議精神，結合我校的實(shí)際情況，制訂了《隴山職中民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)方案方案》明確了工作的指導思想、主要目標、工作階段和工作措施。三是召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )。學(xué)校先后召開(kāi)了中層領(lǐng)導以上的干部會(huì )議和全校教職員工參加的動(dòng)員大會(huì )，在會(huì )議上，校長(cháng)作了動(dòng)員報告，并宣讀了政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)方案方案，安排部署了政風(fēng)行風(fēng)評議工作。

　　通過(guò)層層思想發(fā)動(dòng)，教職員工對行風(fēng)建設的意義有了明確認識，充分認識到：搞好行風(fēng)建設是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的需要，是新時(shí)期抓好班子帶好隊伍的需要，是進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系的需要，是推動(dòng)教育發(fā)展和社會(huì )全面進(jìn)步的需要。為搞好查擺工作奠定了良好的思想基礎。

　　2、公開(kāi)承諾，接受監督，有力保障了政風(fēng)行風(fēng)評議工作。一是開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)的承諾活動(dòng)。學(xué)校通過(guò)網(wǎng)站和公開(kāi)欄向社會(huì )進(jìn)行了政風(fēng)行風(fēng)的'公開(kāi)承諾，接受社會(huì )、家長(cháng)、學(xué)生對學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)建設進(jìn)行民主監督。二是聘請政風(fēng)行風(fēng)監督員，學(xué)校先后聘請了多位來(lái)自社會(huì )各界的人士擔任學(xué)校監督員，對學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)行民主監督，邀請其對學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)建設提出建議和意見(jiàn)。三是建立民主評議渠道，設立民主評議舉報電話(huà)，設置了民主評議意見(jiàn)箱，接受教職工、學(xué)生、家長(cháng)及社會(huì )的意見(jiàn)和建議。四是學(xué)校領(lǐng)導深入班級就開(kāi)展行風(fēng)評議的主要內容進(jìn)行宣講，充分發(fā)動(dòng)學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)提出意見(jiàn)和建議。

　　3、調查評議，明查暗訪(fǎng)，有序開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)評議工作。一是多方收集意見(jiàn)。學(xué)校采用走訪(fǎng)學(xué)生或學(xué)生家長(cháng)、召開(kāi)民主評議代表座談會(huì )、發(fā)放問(wèn)卷調查表等形式，多方收集政風(fēng)行風(fēng)建設的意見(jiàn)和建議。學(xué)校派專(zhuān)人負責接收、處理來(lái)電、來(lái)信，做到有電必回，有信必復。學(xué)校還規定對來(lái)電、來(lái)信必須做到“四實(shí)”：調查研究知實(shí)情，征求意見(jiàn)聽(tīng)實(shí)音，解答疑惑講實(shí)話(huà)，落實(shí)整改重實(shí)效。二是組織召開(kāi)民主聽(tīng)證對話(huà)會(huì )。學(xué)校邀請評議代表、學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)、政風(fēng)行風(fēng)監督員對學(xué)校的行風(fēng)建設進(jìn)行面對面的評議。同時(shí)，采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的辦法，深入街道社區廣泛傾聽(tīng)社會(huì )反響，請大家提意見(jiàn)和建議。三是進(jìn)行明查暗訪(fǎng)活動(dòng)。學(xué)校領(lǐng)導深入學(xué)部、班級、學(xué)生、學(xué)生家長(cháng)和教師中進(jìn)行了明察暗訪(fǎng)。

　　4、建章立制，認真整改，有效開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)評議工作。對評議代表提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行歸類(lèi)梳理，對能及時(shí)解決和創(chuàng )造條件解決的問(wèn)題作了限時(shí)要求并認真做好落實(shí)工作，對一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題作了詳細說(shuō)明。二是建章立制，形成長(cháng)效機制。三是對政風(fēng)行風(fēng)建設中的突出問(wèn)題的解決進(jìn)行認真落實(shí)。

　　5、校務(wù)公開(kāi)，強化監督，有力開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)評議工作。一是規范招生收費行為。學(xué)校按照市區物價(jià)局批準的收費標準收費，校服、辦公用品采取學(xué)校公開(kāi)招標的辦法，不收規定以外的費用。二是學(xué)校定期向全校師生公布收費項目和標準。各項收費均使用專(zhuān)項收據，納入財務(wù)統一管理。不向學(xué)生額外收取費用。學(xué)校嚴禁教職工巧立名目自行收費，嚴禁年級、班級和教師個(gè)人搭車(chē)收費。為了嚴肅紀律，學(xué)校還實(shí)行了收費問(wèn)題一票否決制，凡發(fā)現擅自向學(xué)生收費的部門(mén)和個(gè)人，一經(jīng)查實(shí)，均要追究當事人的責任，當事人當學(xué)年師德師風(fēng)考評等第為不合格。三是深化校務(wù)公開(kāi)工作。嚴格執行校務(wù)公開(kāi)制度，使校務(wù)公開(kāi)工作“制度更健全，校務(wù)更透明，管理更規范”。學(xué)校在招生、教師招聘、提職方面，用人堅決執行黨的有關(guān)政策，嚴格依法行政、依法執教。四是學(xué)校充分發(fā)揮教代會(huì )的民主管理與民主監督作用，以制度來(lái)切實(shí)保障全員參與民主管理的權力。校務(wù)公開(kāi)的內容做到全面、準確，公開(kāi)的形式做到靈活、有效，公開(kāi)的程序做到嚴密、規范。

　　6、狠抓師德師風(fēng)建設，不斷教師的職業(yè)道德水平。一是將師德師風(fēng)建設列為學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重中之重。學(xué)校把教育行業(yè)的一些不良現象作為警示內容，教育廣大教職工警鐘長(cháng)鳴。大會(huì )必講，小會(huì )常談，全體教職工都能自覺(jué)執行教師職業(yè)道德標準，嚴格要求自己。二是制訂了《教師師德行為規范》，學(xué)校和每一位教師簽訂了禁止有償家教及依法執教承諾書(shū)。公布了規范教師從教行為的14不準對學(xué)生進(jìn)行有償家教；不準利用職務(wù)之便向學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)謀取私利；不準為學(xué)生濫定濫發(fā)復習資料等。三是學(xué)校要求科任教師、班主任關(guān)心愛(ài)護班上的每一位學(xué)生，把所教學(xué)生當作是自己的孩子或弟妹來(lái)看待，做到寬嚴并濟。對待學(xué)生要和藹、耐心、關(guān)心、盡心。學(xué)生作業(yè)要做到全批全改。要盡量了解所教班級的每一位學(xué)生家庭，了解學(xué)生在家里的學(xué)習、生活情況，取得學(xué)生家長(cháng)的積極配合，促進(jìn)學(xué)生早日成才。四是嚴格對教職工進(jìn)行綜合考評和師德師風(fēng)考核，制定《師德考核和獎懲制度》。通過(guò)向學(xué)生、家長(cháng)發(fā)放調查表，統計教學(xué)常規考核、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展等，公平公正地對教師進(jìn)行考評，促進(jìn)教師的工作積極性。

　　7、加強教輔材料使用管理工作，確實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負擔。加強對中小學(xué)教輔材料的使用管理，是踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建和諧社會(huì )的必然要求，也是糾正行業(yè)不正之風(fēng)、辦好人民滿(mǎn)意的教育的重要內容。學(xué)校充分認識加強中小學(xué)教輔材料使用管理工作的重大意義，將此項工作擺上重要議事日程，根據《關(guān)于進(jìn)一步加強中小學(xué)教輔材料使用管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》。加強組織領(lǐng)導，強化部門(mén)配合，明確管理責任，落實(shí)工作措施，形成規范完善的中小學(xué)教輔材料的使用管理制度，使教輔材料問(wèn)題不再成為群眾反映強烈的問(wèn)題，把利民便民之事辦實(shí)辦好、辦出成效。

　　二、取得的主要成績(jì)

　　1、落實(shí)收費政策更加規范。學(xué)校按照物價(jià)局批準的收費標準收費，校服、辦公用品采取學(xué)校公開(kāi)招標的辦法，不收規定以外的費用。

　　2、招生工作更加規范。20xx年初中招生和高中招生都按市區有關(guān)規定進(jìn)行，嚴格招生計劃、嚴格收費標準和選拔程序，全面實(shí)施招生“陽(yáng)光工程”，落實(shí)“六公開(kāi)”沒(méi)有擅自亂招生。

　　3、辦學(xué)行為更加規范。按照省市有關(guān)規定規范辦學(xué)行為，開(kāi)全課程，開(kāi)足課時(shí)，班容量符合要求。

　　4、師德水平有了提高。強化了教師“愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)生如子”意識，整體提升了教師隊伍

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇9

　　今年以來(lái)，在市委市政府的正確領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞市委市政府提出的“加快打造品質(zhì)之城、建設幸福瑞安”的總體思路，認真貫徹落實(shí)上級廉政建設、糾風(fēng)工作的各項要求，以“堅持勤政廉政、打造陽(yáng)光衛生”為總目標，以“衛生系統社會(huì )工作與志愿服務(wù)”和“創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院”為主抓手，加強黨風(fēng)廉政及作風(fēng)效能建設，加強熱點(diǎn)難點(diǎn)工作破解，取得一定成效，現匯報如下：

　　一、加強村衛生室建設，破解群眾看病難問(wèn)題

　　(一)積極出臺相應的措施和方法，破解難點(diǎn)。

　　1、加強加快人才隊伍建設。今年又招錄xx名醫務(wù)人員充實(shí)鄉鎮衛生院。由衛生院落實(shí)村衛生室工作人員。個(gè)別偏遠地區采取定期支援方式解決村民服務(wù)問(wèn)題。

　　2、加強在職培訓和規范管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、加強績(jì)效管理，實(shí)行科學(xué)的績(jì)效考核，吸引優(yōu)秀醫務(wù)人員落戶(hù)村衛生室。

　　4、積極與社保部門(mén)銜接，爭取社保報銷(xiāo)比例和報銷(xiāo)額度，努力提高村民滿(mǎn)意度。xxxx年開(kāi)始，取消每月定額報銷(xiāo)不超過(guò)xx元的限制。

　　5、加大對村衛生室經(jīng)費投入力度，確保村衛生室能夠留得住人。

　　(二)取得成效

　　已建成并正常運行xx家村衛生室(社區衛生服務(wù)站)，全部實(shí)施基本藥物制度，實(shí)施藥品零差價(jià)銷(xiāo)售，并納入城鄉居民醫保定點(diǎn)單位，方便群眾就醫和報銷(xiāo)，受到群眾普遍歡迎。

　　(三)存在的問(wèn)題

　　1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員仍然缺乏

　　2、人員待遇低和保障經(jīng)費不足

　　(四)下一步工作思路

　　1、進(jìn)一步對村衛生室設置合理性進(jìn)行調研，并適當調整規劃;

　　2、多渠道引進(jìn)和招錄具有資質(zhì)的醫生到村衛生室工作，增加技術(shù)人員力量;

　　3、積極爭取財政保障政策，增加對村衛生室運行經(jīng)費的投入力度;

　　二、加強xx急救體系規范化建設，破解危急重病人救治成功率和及時(shí)率

　　(一)工作舉措及取得成效：

　　1、制定規范，加強培訓。出臺《XX市院前急救工作規范》(瑞衛〔xxxx〕xx號)，并于xx月xx日組織全市院前急救工作人員進(jìn)行規范化培訓。全年完成總出車(chē)xx次，沒(méi)有發(fā)生醫療糾紛與行車(chē)安全事故。

　　2、加強考核，促進(jìn)工作。出臺《調度員績(jì)效考核方案與站點(diǎn)考核實(shí)施細則》。對調度員日常工作及各基層急救站進(jìn)行績(jì)效考核。全年接聽(tīng)電話(huà)xx次，沒(méi)有受到群眾的投訴。

　　3、建立手機定位系統，提高出車(chē)準確率。為提高出車(chē)的準確率，今年開(kāi)始，所有撥打xx的電話(huà)實(shí)施衛星定位，大大提高了救治的及時(shí)率。

　　4、開(kāi)通短信回訪(fǎng)，提高工作質(zhì)量。到xx月底，總計發(fā)放短信xx條，回復xx條，回復率xx.4%，不滿(mǎn)意xx條，不滿(mǎn)意率4.4%。對回復不滿(mǎn)意，采取xx%人工電話(huà)回訪(fǎng)，征求的意見(jiàn)以及存在的問(wèn)題及時(shí)解決并做好登記。

　　目前，我市急救網(wǎng)絡(luò )基本覆蓋全市各鎮街，已基本形成“統一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效”院前急救體系。

　　(二)存在問(wèn)題

　　1、目前主要問(wèn)題是服務(wù)能力與需求的矛盾。按衛生部“每5萬(wàn)服務(wù)人口配備一輛救護車(chē)”的標準，我市需配備xx輛救護車(chē)，我市現只有院前急救車(chē)xx輛，多數站點(diǎn)只有一輛車(chē)，當車(chē)輛維修時(shí)無(wú)車(chē)可派。

　　2、院前急救人員緊缺，按要求一輛急救車(chē)需要配備醫生、駕駛員、護士、擔架員各3名。目前我市的實(shí)際情況是一輛車(chē)只有3名駕駛員和醫生，有的甚至只有2名駕駛員和醫生，護士和擔架員就更不用說(shuō)了。

　　(三)下一步打算：

　　1、繼續做好日常的各項管理工作，加強對人員的.技能和素質(zhì)培訓，提高職業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，培養責任心和服務(wù)意識，提升院前急救服務(wù)質(zhì)量。

　　2、進(jìn)一步要求各掛靠醫療單位對站點(diǎn)人員既要關(guān)心愛(ài)護，又要嚴格考核，打造一個(gè)又一個(gè)堅強的小分隊。

　　三、組建衛生系統社工志愿服務(wù)團隊，跳出行風(fēng)抓行風(fēng)

　　通過(guò)組建衛生系統社會(huì )工作與志愿服務(wù)團隊，利用衛生系統的專(zhuān)業(yè)知識服務(wù)社會(huì )，加強百姓對醫療衛生行業(yè)的.理解，增強醫務(wù)人員對醫療衛生事業(yè)的使命感，改善醫患關(guān)系，促進(jìn)社會(huì )和諧。

　　(一)目前已開(kāi)展的主要工作：

　　設立瑞安衛生局社會(huì )工作辦公室，聘任專(zhuān)職干部。目前在衛生局設立社工辦組織的全國還是首例。初步建成三級組織網(wǎng)絡(luò )：志愿服務(wù)大隊(協(xié)會(huì ))————志愿服務(wù)隊xx支————志愿者xx名。完成“XX市衛生系統社會(huì )工作與志愿服務(wù)協(xié)會(huì )”的登記。于xxxx年xx月xx日召開(kāi)XX市衛生系統社會(huì )工作與志愿服務(wù)協(xié)會(huì )第一次代表大會(huì )。建立制度：出臺《實(shí)施方案》《服務(wù)章程》《服務(wù)管理(獎勵)辦法》。開(kāi)展培訓工作：XX市衛生局首屆志愿者骨干(xx人)培訓班xx月xx日開(kāi)班;xx月xx日派xx人志愿者骨干到上海參加全國醫務(wù)社會(huì )工作臨床實(shí)踐學(xué)習班;xx月份派社工參加xxxx年度社會(huì )工作能力提升培訓班。加強組織協(xié)調：做好與共青團、民政局、慈善總會(huì )、紅十字會(huì )等的聯(lián)系;吸收民間“愛(ài)心”組織共同參與，進(jìn)行“社會(huì )工作與志愿服務(wù)”合作項目的探索。加強科學(xué)管理：志愿者隊伍與智能化管理系統在籌劃中(xx月xx日運行)，建立“瑞安衛生社工辦”qq管理群。

　　(二)下步工作：

　　1、完善瑞安衛生系統社會(huì )工作與志愿服務(wù)的“社會(huì )化運作”機制。

　　2、健全三級組織網(wǎng)絡(luò )。在志愿服務(wù)大隊的統一指揮下，各醫療衛生單位的志愿服務(wù)組織開(kāi)展日常服務(wù)活動(dòng)。

　　3、開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化服務(wù)與項目化管理運行。充分利用衛生部門(mén)的特點(diǎn)，分類(lèi)指導，加強項目管理。

　　4、進(jìn)一步完善制度。制定發(fā)展規劃、實(shí)施服務(wù)管理制度、考核獎勵制度、智能化信息管理制度。

　　5、推進(jìn)“兩工聯(lián)動(dòng)”工作，醫務(wù)社工對醫務(wù)志愿者的工作指導、培訓、協(xié)調及相關(guān)社會(huì )支援的資源管理。

　　6、加大宣傳力度，增強服務(wù)意識。

　　四、繼續開(kāi)展群眾滿(mǎn)意醫院評選活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)醫療行風(fēng)不斷好轉

　　今年我局和市政府糾風(fēng)辦繼續聯(lián)合在全市開(kāi)展群眾滿(mǎn)意醫院評選活動(dòng)。今年的評選方法在去年的基礎上進(jìn)行了調整。首先將患者滿(mǎn)意率的調查方法由第三方機構調查轉變?yōu)榛颊叨绦耪{查，患者滿(mǎn)意率直接從就診的患者是抽取xx%的比例進(jìn)行信息回訪(fǎng)，提高了群眾評價(jià)的參與面，提高了評價(jià)的及時(shí)性、客觀(guān)性。其次將信訪(fǎng)投訴工作、陽(yáng)光用藥工作、醫德醫風(fēng)工作、信息公開(kāi)工作以扣分內容引入到評價(jià)機制中，促進(jìn)醫療行業(yè)行風(fēng)相關(guān)制度的落實(shí)。

　　今年，各單位均組建了志愿服務(wù)隊，吸收了單位大量的醫務(wù)工作志愿服務(wù)者開(kāi)展志愿服務(wù)。各單位還推出多項便民服務(wù)措施，幫助提升群眾滿(mǎn)意度。市人民醫院從xx月份開(kāi)始建立微信公眾平臺，群眾利用微信就可預約掛號。同時(shí)組建了病友服務(wù)中心、住院服務(wù)中心。市人民醫院今年開(kāi)始實(shí)名制就診卡制度，進(jìn)一步優(yōu)化流程，提高信息共享。市民可在自動(dòng)終端機上開(kāi)展滿(mǎn)意度評價(jià)。

　　五、加強領(lǐng)導，重視黨風(fēng)行風(fēng)制度建設與落實(shí)

　　今年，我局對黨風(fēng)廉政建設“三書(shū)兩報告”制度進(jìn)一步進(jìn)行完善，加強長(cháng)效管理，依照管行業(yè)必須管行風(fēng)的要求，將責任與任務(wù)層層分解。

　　加強制度建設，出臺《建立健全XX市衛生系統懲治與預防腐敗體系xxxx—xx年實(shí)施細則》，下發(fā)《關(guān)于認真配合做好xxxx年市政協(xié)委派民主監督員工作的通知》通知，出臺《關(guān)于進(jìn)一步明確衛生行政執法責任制的通知》、《行政執法過(guò)錯責任追究辦法(試行)》、《衛生行政處罰案件辦理審批程序(試行)》，規范行政執法與明確責任。梳理討論上報衛生局權力清單，規范權力運行。

　　加強信訪(fǎng)工作，完善相關(guān)制度，出臺《關(guān)于實(shí)行XX市衛生局領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度的通知》。截止xx月xx日，共辦理信訪(fǎng)件總數共計xx件。其中市長(cháng)熱線(xiàn)xx件，信訪(fǎng)局xx件，市紀委件，衛生廳3件，其他部門(mén)交辦以及電話(huà)投訴xx件。xx月xx日，XX市衛生局局長(cháng)陳繼昌做客xx廣播電臺《陽(yáng)光行動(dòng) 局長(cháng)在線(xiàn)》當天共接受問(wèn)題xx個(gè)，其中網(wǎng)絡(luò )留言9個(gè)問(wèn)題，熱線(xiàn)7個(gè)問(wèn)題，微信平臺xx個(gè)問(wèn)題。我們都一一進(jìn)行了深入仔細的回答，對其中部分答復進(jìn)行滿(mǎn)意度測評，征求當事人的意見(jiàn)，反饋意見(jiàn)均為滿(mǎn)意或基本滿(mǎn)意。

　　加強審批，繼續執行即辦制、ab崗制、限時(shí)辦結制等制度。認真執行《XX市人民政府辦公室印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)事權下放試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》文件要求，塘下鎮事權下放工作有序開(kāi)展，下放5大項審批權限。今年衛生審批窗口在前三季度流動(dòng)紅旗評比活動(dòng)中均獲優(yōu)勝(第四季度評比未開(kāi)始)。衛生審批窗口取得審批中心“效能示范崗”，窗口蔡文岳同志獲“勤廉標兵”榮譽(yù)。

　　認真貫徹落實(shí)《XX市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強政府信息公開(kāi)工作的通知》，進(jìn)一步完善信息公開(kāi)平臺載體。在做好“瑞安衛生信息網(wǎng)”、各類(lèi)媒體和“XX市人民政府網(wǎng)”等原有公開(kāi)渠道的基礎上，按照上級要求，增加“瑞安·陽(yáng)光工程”醫療服務(wù)陽(yáng)光公開(kāi)板塊，內容包括政策法規、陽(yáng)光用藥、動(dòng)態(tài)信息、監督投訴、醫療衛生機構簡(jiǎn)介等。認真梳理信息內容，分塊逐條進(jìn)行更新輸入，完善架構，豐富內容，進(jìn)一步健全信息公開(kāi)平臺載體，進(jìn)一步暢通信息公開(kāi)渠道。

　　開(kāi)展正風(fēng)肅紀活動(dòng)，印發(fā)《關(guān)于做好衛生系統正風(fēng)肅紀工作的通知》。深入推進(jìn)衛生系統作風(fēng)、行風(fēng)和效能建設。局紀委總共出動(dòng)專(zhuān)項檢查xx次，檢查xx家醫療衛生單位，查處違紀xx人，衛生系統內通報批評xx人，警告處分2人，書(shū)面告誡1人。重點(diǎn)崗位對象廉政約談3人。在市人民醫院開(kāi)展落實(shí)“九不準”問(wèn)卷調查，發(fā)放并收回問(wèn)卷xx多份，調查結果較為滿(mǎn)意。在全市各醫療衛生單位組織xx多名醫務(wù)人員參加《醫生宣言》和衛計委《九不準》內容廉政教育的筆試，進(jìn)一步提高了醫務(wù)人員廉潔行醫的意識。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇10

　　今年以來(lái)，我處認真按照上級的部署和要求,緊緊圍繞評議工作的指導思想和工作目標，深入地開(kāi)展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)、促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設的工作，把解決制約影響發(fā)展和損害群眾利益的突出問(wèn)題作為重點(diǎn)，以評優(yōu)評差為手段，以人民群眾滿(mǎn)意為標準，以社會(huì )各界的廣泛參與為基礎，不斷探索工作方式，完善工作措施，加大工作力度，提升工作質(zhì)量。

　　通過(guò)抓規范、抓鞏固、抓深入、抓提高，我處各參評單位整體呈現出領(lǐng)導高度重視，組織細致周密，部門(mén)主動(dòng)參評，群眾積極參與，社會(huì )廣泛監督，整改見(jiàn)真見(jiàn)實(shí)，服從服務(wù)大局的良好局面。通過(guò)這次評議活動(dòng)，使我處廣大干部職工的服務(wù)意識得以加強，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，真正起到了凝聚人心、提升人氣、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展的作用，為我處的建設發(fā)展打下來(lái)良好的基礎。

　　現將此次行風(fēng)民主評議情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　20xx年我處的政風(fēng)行風(fēng)評議工作在鞏固去年評議成效的基礎上，勁不松、力不減，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。今年我處的政風(fēng)行風(fēng)評議工作在處機關(guān)、處屬各基層單位全面展開(kāi)，參評范圍涉及到我處的方方面面。

　　此次行評工作歷時(shí)數月月，歷經(jīng)“全面部署，深入動(dòng)員”、“征求意見(jiàn)，自查自糾”、“反饋意見(jiàn)，整改建制”、“檢查評比，集中統分”、“通報結果，總結表彰”五個(gè)階段，處行評領(lǐng)導小組堅持“突出重點(diǎn)、突出特色、突出創(chuàng )新、突出實(shí)效”的工作思路，統籌安排，分類(lèi)把握，精心組織，保證了各個(gè)階段行評工作任務(wù)的全面落實(shí)。

　　總的來(lái)看，我處各參評部門(mén)的行評工作保持了良好的態(tài)勢，各參評單位都設立了政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導機構，制定了實(shí)施方案，設立了評議意見(jiàn)箱，公布了舉報電話(huà)，向社會(huì )進(jìn)行了公開(kāi)承諾。

　　一年來(lái)，各參評單位共發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)宣傳材料1163份，出宣傳板報20期，向民心網(wǎng)、《錦州日報》、《錦州晚報》等報刊投稿30余篇;召開(kāi)行評專(zhuān)題會(huì )議15次;發(fā)放調查問(wèn)卷200份，征求意見(jiàn)和建議97條，受理群眾咨詢(xún)問(wèn)題73個(gè)，群眾咨詢(xún)問(wèn)題解答率達到99%。

　　各參評部門(mén)共聘請評議代表32名，制定行評整改措施13條，制定便民服務(wù)措施10條，為群眾辦實(shí)事、辦好事17件。在評議過(guò)程中，我們始終堅持以人民群眾滿(mǎn)意為標準，圍繞行風(fēng)找問(wèn)題，圍繞問(wèn)題查原因，圍繞原因追責任，圍繞責任抓處理，不僅糾正和解決了一批群眾反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，而且有力地促進(jìn)和推動(dòng)了各被評單位政風(fēng)行業(yè)建設，使干部職工優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意識明顯增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，工作作風(fēng)明顯轉變，部門(mén)形象明顯改觀(guān)，社會(huì )滿(mǎn)意度明顯提升。

　　二、主要特點(diǎn)

　　(一)領(lǐng)導高度重視，主動(dòng)積極開(kāi)展工作。各級領(lǐng)導都把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作作為政風(fēng)行風(fēng)建設的一件大事擺上重要議事日程，按照黨風(fēng)廉政建設責任制模式“一崗雙責”，既管業(yè)務(wù)，又管政風(fēng)行風(fēng)，實(shí)行了強有力的領(lǐng)導，部署、指導政風(fēng)行風(fēng)建設工作，分管領(lǐng)導具體負責，分點(diǎn)掛鉤、分級部署、分段落實(shí)，將政風(fēng)行風(fēng)評議工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，切實(shí)把政風(fēng)行風(fēng)建設責任制落到實(shí)處。

　　(二)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作促進(jìn)了各部門(mén)各單位工作的整體推進(jìn)。由于采取兩級聯(lián)動(dòng)的評議機制，有力地促進(jìn)了我處行業(yè)作風(fēng)的改進(jìn)。一是促進(jìn)了各部門(mén)各單位抓自身建設的積極性;二是促進(jìn)了我處的行業(yè)作風(fēng)建設，無(wú)論是執法水平，還是窗口部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量都有了明顯提高，樹(shù)立了良好的職業(yè)形象。

　　(三)民主評議政風(fēng)行風(fēng)促進(jìn)了部門(mén)和單位與人民群眾的密切聯(lián)系。政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)，不僅把行業(yè)風(fēng)氣置于有效的社會(huì )監督之下，而且各部門(mén)和單位在為群眾服務(wù)中是否正確履行了職責，也是群眾監督的重要內容。因此，行風(fēng)評議活動(dòng)促使各部門(mén)和單位真抓實(shí)干，以治理整頓的實(shí)際成果取信于民，切實(shí)解決了一些群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，密切了與群眾的關(guān)系。

　　(四)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，推動(dòng)了社會(huì )服務(wù)承諾的開(kāi)展，使老百姓的知情權、監督權和評議權真正得以體現。一是各參評單位通過(guò)報紙等新聞媒體等形式積極宣傳本部門(mén)本單位的職能職責，并公開(kāi)服務(wù)承諾內容，主動(dòng)接受群眾監督。

　　今年以來(lái)，我處共接聽(tīng)群眾舉報電話(huà)56次，到目前大部門(mén)問(wèn)題已得到基本解決。二是在行風(fēng)評議過(guò)程中，各參評單位聘請的行風(fēng)評議員、監督員范圍廣，評議員、監督員對各部門(mén)的關(guān)注程度也越來(lái)越高。一方面反映了群眾參與評議的積極性和對參評單位政風(fēng)行風(fēng)建設的殷切期望，另一方面，也體現出群眾對我們開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的信心。

　　三、工作成效

　　今年以來(lái)，我處政風(fēng)行風(fēng)評議工作，以其形式靈活、內容豐富、參與面廣、監督有效、落實(shí)到位、運作規范、答復滿(mǎn)意等特點(diǎn)，贏(yíng)得了社會(huì )各界的好評。

　　一是進(jìn)一步形成了強勁的評議合力。

　　處黨委把政風(fēng)行風(fēng)評議列入全處黨風(fēng)廉政建設和反腐倡廉的重點(diǎn)工作，主要領(lǐng)導親自動(dòng)員部署。各基層單位也都把評議工作擺上了重要議事日程。主要領(lǐng)導親自?huà)鞄�，通過(guò)新聞媒體向社會(huì )公開(kāi)承諾，親自參加各種座談會(huì )、懇談會(huì )，與群眾面對面互動(dòng)交流、平等對話(huà)，傾聽(tīng)群眾心聲;各分管領(lǐng)導具體主抓評議工作，出臺了評議方案，制定了評議制度，層層簽訂了目標責任狀，建立了“一級抓一級、層層抓落實(shí)”的評議機制。全處上下形成了部門(mén)積極響應、群眾踴躍評議、媒體全方位參與的評議合力。

　　二是有效解決了一批群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　在整個(gè)評議過(guò)程中，通過(guò)各參評單位組織的聽(tīng)證對話(huà)會(huì )、咨詢(xún)會(huì )、座談會(huì )等評議活動(dòng)，在參評部門(mén)與人民群眾之間架起了平等對話(huà)、互動(dòng)交流的平臺。各參評單位對征集到的問(wèn)題，積極整改、立查立改，解決了一批關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題，以實(shí)際成效取信于民。比如今年年初，我們組織相關(guān)人員對全市所有街路的照明情況進(jìn)行了一次全面實(shí)地調查，對存在的摸黑路、照度不佳的路段進(jìn)行匯總上報，在征得上級主管部門(mén)的同意后，我們決定對29條摸黑路進(jìn)行量化改造。

　　為此，我們制定了詳細、周密的施工計劃，編制了詳細施工時(shí)間表，組織精干的隊伍進(jìn)行施工，并派有專(zhuān)人負責。在我們干部職工起早貪黑的奮戰下，只用了45天的時(shí)間就完成了657基路燈的新建安裝任務(wù)。5月28日晚，在西寧一街送電現場(chǎng)，走在這條街上的行人欣喜地發(fā)現路燈亮了起來(lái)，尤其是周?chē)�的居民，更是興奮不已，一位老大爺拉著(zhù)施工人員的手說(shuō)：“路燈亮了，我們再也不走摸黑路了”

　　三是深入開(kāi)展社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)。市政建設與人民群眾的生活息息相關(guān)，服務(wù)態(tài)度的好與壞直接影響城市的形象，影響人民的生活和社會(huì )的安定。為此，錦州市市政管理處向社會(huì )公開(kāi)了排水、路燈、道路維修三個(gè)方面的承諾活動(dòng)，即：①道路維修養護，路面發(fā)現嚴重塌陷和坑洞，原則上修復不過(guò)夜;②路燈維修養護，運行路燈小故障24小時(shí)內排除，大故障5日內修復;③排水維修養護，檢查井蓋丟失或損壞三日內更換補齊，清掏下水的污泥清運不超過(guò)24小時(shí)。堅持一個(gè)標準，即以群眾滿(mǎn)意、社會(huì )認可為標準。從而使承諾活動(dòng)卓有成效地開(kāi)展起來(lái)。

　　我們設立了“市政110”投訴電話(huà)，并在報紙上對社會(huì )公開(kāi)，24小時(shí)為市民服務(wù)，并設專(zhuān)人接待，做到有訴必答，解決問(wèn)題不過(guò)夜。

　　四是創(chuàng )建便民措施。市政工程的施工過(guò)程中，我們采取人性化施工，在保證工程質(zhì)量和進(jìn)度的情況下，盡量為市民提供安全方便的通行環(huán)境。如：在施工前，我們采用全封閉的彩色鐵質(zhì)圍擋，把施工的主干路與人行步道進(jìn)行隔離，既方便了施工，也為行人的通行提供了安全保障;對于無(wú)其它支路可繞行的主干路采取半幅施工的方法;對于交通繁忙的路口采取晚上或是最后施工;為了盡快還市民一個(gè)良好的交通環(huán)境，我們加班加點(diǎn)，對于具備夜間施工條件的進(jìn)行夜間施工。夜間施工時(shí)，能不動(dòng)用大型機械的就不動(dòng)用，避免影響市民休息。以上措施雖然增加了施工成本，但卻為市民提供了便利。

　　五是進(jìn)一步促進(jìn)了我處各項工作的健康快速發(fā)展。政風(fēng)行風(fēng)評議工作，既有效化解了各種矛盾，成為社會(huì )的穩定器，也激發(fā)了全處干部職工的工作熱情和信心，為全年工作目標的`順利實(shí)現提供了堅實(shí)的基礎。

　　四、存在問(wèn)題

　　今年的政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)得到了各參評單位的普遍重視�？傮w來(lái)看，通過(guò)評議，我處的工作作風(fēng)已有較大改善，社會(huì )對我們的信任度、滿(mǎn)意度有了一定的提高，但是，我們仍然應該看到，我處的政風(fēng)行風(fēng)建設還存在許多問(wèn)題，主要表現在四個(gè)方面：

　　一是有少數單位領(lǐng)導不重視，政風(fēng)行風(fēng)工作滯后，不安排、不部署、不檢查，趨于應付;二是有的單位仍然存在重建設，輕管理、輕服務(wù)的現象;三是有的單位制度形同虛設，有制度不執行、不落實(shí)、不監督。四是有些服務(wù)行業(yè)、窗口單位存在服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高、作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單等問(wèn)題。這些問(wèn)題，嚴重影響了我處的政風(fēng)行風(fēng)建設，必須引起我們的高度重視，以便在今后的工作加以解決。

　　五、今后的工作思路

　　一是加強領(lǐng)導，健全機制。今后的評議工作，要繼續在處屬各單位中普遍推行。參評的有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步建立健全民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導機制，制定切實(shí)可行的評議工作方案。評議工作一定要緊扣主題，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查，切實(shí)做到主要領(lǐng)導帶頭抓、主管領(lǐng)導直接抓、具體工作專(zhuān)人抓，形成層層抓落實(shí)的評議工作領(lǐng)導責任體系。要努力做到業(yè)務(wù)工作延伸到哪里，評議工作就開(kāi)展到哪里。處政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導組辦公室要加大指導、督查力度，深入調查研究，及時(shí)掌握和解決政風(fēng)行風(fēng)評議中出現的新情況、新問(wèn)題。

　　二是改進(jìn)方法，不斷創(chuàng )新。今后，我處的政風(fēng)行風(fēng)工作總體思路要突出“四個(gè)轉變”即：轉變被動(dòng)接受評議為登門(mén)服務(wù)上;轉變制定書(shū)面規劃制度為具體辦實(shí)事落實(shí)上;轉變年終算總賬為平時(shí)糾察監督糾正上;轉變應付上級檢查考評為加強政風(fēng)行風(fēng)建設上。

　　今后要積極探索評議工作的科學(xué)評價(jià)體系，創(chuàng )新評議方法，充實(shí)評議內容，完善評議制度，規范評議行為，強化評議紀律，注重評議結果的運用，建立和完善長(cháng)效評議機制和制度。要抓好行風(fēng)評議典型示范工作，搞好行風(fēng)建設成果展示，廣泛接受群眾和新聞媒體的監督，認真解決和糾正損害群眾切身利益的不正之風(fēng)問(wèn)題。

　　20xx年，我處的政風(fēng)行風(fēng)評議工作在各部門(mén)、各單位的共同努力下，緊扣“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”這一主題，取得了一定成績(jì)。但這些成績(jì)的取得還是初步的、階段性的，不鞏固的因素還很多，我們必須要正視存在的問(wèn)題，堅持求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，認真總結經(jīng)驗，密切貼近群眾，扎扎實(shí)實(shí)工作，不斷加強政風(fēng)行風(fēng)建設，為建設和諧錦州做出應有的貢獻。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇11

　　根據《XX區今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)建設實(shí)施意見(jiàn)》（韶曲委［x］8號）的要求，我局堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞區委、區政府“項目建設工作落實(shí)年”為要求，以解決損害群眾利益的突出問(wèn)題和優(yōu)化社會(huì )發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，以提高行政效率、執法水平、服務(wù)質(zhì)量為目標，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，全力推進(jìn)我局政風(fēng)行風(fēng)建設上新水平�，F將我局今年開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作基本情況總結如下：

　　一、加強學(xué)習，提高認識，把政風(fēng)行風(fēng)工作擺上重要議事日程

　　開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的需要。1月8日召開(kāi)班子會(huì )議進(jìn)行專(zhuān)題研究，1月11日召開(kāi)全局干部職工大會(huì )，布置今年政風(fēng)行風(fēng)工作，將政風(fēng)行風(fēng)工作開(kāi)展情況放在中層干部業(yè)務(wù)會(huì )議中研究，全力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)工作。通過(guò)幾年來(lái)的努力，使廣大干部職工充分認識到：政風(fēng)行風(fēng)建設不僅關(guān)系到部門(mén)形象，更關(guān)系到黨和政府的形象，作為環(huán)保系統的一分子，應該進(jìn)一步轉變作風(fēng)，增強主動(dòng)服務(wù)意識，爭創(chuàng )人民群眾滿(mǎn)意的單位，為建設幸福曲江做出貢獻。

　　二、今年政風(fēng)行風(fēng)建設所取得的主要成績(jì)

　�。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)工作，著(zhù)力提高執行力。

　　我局采取有效措施，將民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處。一是成立工作小組，制訂工作方案、聘請評議員，服務(wù)窗口人員及副股以上干部均簽訂了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)”。二是按照區委、區政府的中心工作，年初制定今年工作計劃，分階段推進(jìn)工作落實(shí)。三是在為民排憂(yōu)解難、文明執法、高效服務(wù)等方面做出了明確規定，進(jìn)一步規范工作人員的辦事行為規范，對業(yè)務(wù)辦理做到提前介入，主動(dòng)服務(wù)，實(shí)行限時(shí)辦結。四是執行好公示制度，在評選先進(jìn)、干部選拔任用、職稱(chēng)評定等方面都按要求進(jìn)行公示，接受監督。五是重大問(wèn)題做到集體決策，堅持每周一次的局務(wù)會(huì )議，將財經(jīng)管理、項目審批、案件查處等納入局務(wù)會(huì )議討論內容。六是規范公務(wù)用車(chē)管理，按照區紀委的要求，建立公務(wù)用車(chē)標識制度，全局工作用車(chē)由局辦公室按工作需要合理地調配。七是貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項規定，規范公務(wù)接待用餐，建立事前審批制度，嚴格執行定點(diǎn)就餐、控制費用、公務(wù)卡結算制度。八是認真開(kāi)展黨員干部違法用地和違規建設自查自糾工作，全局公職人員填報“兩違”建設調查登記表，填報率百分百。

　�。ǘ�）深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責任制，著(zhù)力形成齊抓共管的工作機制

　　按照“一崗雙責”的要求，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓黨風(fēng)廉政建設。年初局長(cháng)與副局長(cháng)、職能股室副股長(cháng)以上干部簽定黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作目標責任書(shū)，明確目標和任務(wù)，并在實(shí)際工作中定期評估，做到反腐倡廉工作與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起檢查、一起總結。

　　酷合環(huán)境保護工作實(shí)際，認真分析重點(diǎn)環(huán)節和風(fēng)險點(diǎn)，做到“四個(gè)加強”。一是加強建設項目審批監督。推行行政效能電子監察，將建設項目環(huán)保審批和排污許可證的發(fā)放統一實(shí)行網(wǎng)上辦理，接受社會(huì )監督。二是加強行政執法監督。建立健全環(huán)境違法案件審查制度，規范行政處罰自由裁量權，提高隊伍依法執法水平。三是加強資金使用監督。嚴格執行財經(jīng)制度和“收支兩條線(xiàn)”制度。四是加強對環(huán)境監測的監督。及時(shí)對監測質(zhì)量管理體系的運行進(jìn)行評估，接受質(zhì)監部門(mén)監督，規范采樣、測試、報告編制等環(huán)節，使監測數據公平、公正、真實(shí)。

　�。ㄈ�）增強環(huán)保為民意識，扎實(shí)推進(jìn)各項工作

　　1、認真做好主要污染物減排工作

　　我區污染物減排主要是工程減排。城區污水處理廠(chǎng)總投資3500萬(wàn)元，處理能力為3.25萬(wàn)噸/日，城區已建成集污管網(wǎng)總投資3000多萬(wàn)元，集污總渠南岸3378米、北岸2276米。城北、城東、城南的生活污水已收集至污水廠(chǎng)處理。按要求進(jìn)行現場(chǎng)距察、監測，實(shí)現污水處理廠(chǎng)出水水量、水質(zhì)和設施運行的`動(dòng)態(tài)管理，確保污染物處理設施正常運行。1-9月完成化學(xué)需氧量減排783.52噸；氨氮減排75.39噸。

　　白土污水處理廠(chǎng)一期總投資2456萬(wàn)元，一期處理能力為1.5萬(wàn)噸/日，承擔經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區污水和白土鎮生活污水處理，從20xx年5月運營(yíng)以來(lái)，通過(guò)加強日常監管，污水處理設施運行穩定，污水達標排放，今年到9月31日止，共處理污水180萬(wàn)噸，化學(xué)需氧量削減量480噸。今年1至9月進(jìn)水化學(xué)需氧量平均濃度達到市政府要求大于150mg/l的目標；氨氮平均濃度略低于市政府要求不低于9.7mg/l的目標。

　　大塘鎮污水處理廠(chǎng)已完成項目地形等高線(xiàn)測繪、50年一遇水位等高線(xiàn)測量、工程地質(zhì)勘探、工程設計專(zhuān)家評審、項目征地紅線(xiàn)、施工圖紙設計等工作，項目用地(約21畝)征用工作已基本完成。工程造價(jià)預算正在編制中，10月底進(jìn)行財政審核，11月份啟動(dòng)招投標工作，20xx年6月底前完成項目建設任務(wù)。

　　為了完成市政府下達我區34家規�；�養殖場(chǎng)污染物減排任務(wù)，我局積極配合農業(yè)部門(mén)全力推進(jìn)養殖場(chǎng)配套治理工程設施建設、臺帳建立、環(huán)評手續核查等工作，確保按市政府的要求完成農業(yè)源減排任務(wù)。

　　市下達總量控制目標是：到20xx年，全區(不含韶關(guān)鋼鐵集團公司、韶關(guān)發(fā)電廠(chǎng))化學(xué)需氧量排放總量(含工業(yè)、生活、農業(yè))控制在7440噸以?xún)?氨氮排放總量(含工業(yè)、生活、農業(yè))控制在825噸以?xún)?二氧化硫排放總量控制在609.46噸以?xún)?氮氧化物排放總量控制在412.2噸以?xún)�。我局通過(guò)采取項目審批總量前置、排污許可、強化驗收、加強監管等措施，抓好減排工程項目建設和減排“三大體系”建設，推進(jìn)總量控制工作。

　　2、做好環(huán)境保護責任考核XX縣域經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展觀(guān)考核工作

　　完成XX區20xx年度環(huán)境保護責任考核上報工作，，考核結果市政府正在審核。

　　完成20xx年縣域經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展觀(guān)考核生態(tài)指標中的城市空氣優(yōu)良率、城鎮生活污水處理率、二氧化碳和污染物減排三項指標的資料整理和上報工作，考核結果達到區政府對環(huán)境保護各項指標的要求，得分率超過(guò)80%。

　　3、強化服務(wù)意識，抓好建設項目管理和證照管理

　　按照區委、區政府的規定，對所有新建項目和排污許可及汽車(chē)綠標，實(shí)行網(wǎng)上審批，統一到區行政服務(wù)中心環(huán)保窗口辦理。對每一宗建設項目，都由專(zhuān)人負責跟蹤落實(shí)，做好環(huán)境影響評價(jià)和項目報批的全程服務(wù)工作，工作中按照分類(lèi)指導、分區發(fā)展的原則，小坑、楓灣、羅坑、樟市為生態(tài)發(fā)展區，烏石、白土、沙溪為重點(diǎn)發(fā)展區，馬壩、大塘為優(yōu)化發(fā)展區的功能定位，加強建設項目布局管理，推行污染整治，將區委的工作思路落到實(shí)處。圍繞招商引資工作，以提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，協(xié)助曲江經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區和莞韶華南鋼鐵深加工科技產(chǎn)業(yè)園的引進(jìn)項目及重點(diǎn)項目建設的環(huán)境影響評價(jià)工作。1-9月共審批建設項目64宗，其中《環(huán)境影響報告表》46宗，登記表18宗，辦理初審2宗；為方便企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，出具《環(huán)保意見(jiàn)函》37份；驗收建設項目18宗“三同時(shí)”執行率100%。辦理汽車(chē)綠標4330個(gè)。

　　按照《廣東省排污許可證實(shí)施細則》的規定，做好排污許可證發(fā)放、年審、換證、變更、撤銷(xiāo)、吊銷(xiāo)管理工作。1-9月辦理190宗排污許可證業(yè)務(wù)。

　　4、履行監管職能，保障環(huán)境安全

　　深入開(kāi)展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專(zhuān)項行動(dòng)”，1-9月出動(dòng)執法人員1089人次對區域內全區排污企業(yè)567間次進(jìn)行現場(chǎng)眷查。

　�。�1）認真開(kāi)展生產(chǎn)化學(xué)品企業(yè)檢查工作。根據省環(huán)保廳《關(guān)于印發(fā)廣東省生產(chǎn)化學(xué)品環(huán)境情況調查實(shí)施方案的通知》（粵環(huán)辦）的要求，對區域內16家涉化學(xué)品的企業(yè)進(jìn)行摸底調查，重點(diǎn)查明制造化學(xué)品企業(yè)及其生產(chǎn)、使用的化學(xué)品種類(lèi)和數量，為建立化學(xué)品環(huán)境管理長(cháng)效機制和化學(xué)品全過(guò)程環(huán)境風(fēng)險防控體系奠定基礎。

　�。�2）開(kāi)展重點(diǎn)污染源監管工作。根據《關(guān)于進(jìn)一步加強全市重點(diǎn)污染源監管工作意見(jiàn)》（韶府辦［x]20號）的有關(guān)要求，對全區15家涉重金屬重點(diǎn)污染源企業(yè)生產(chǎn)工藝、環(huán)保設施、項目審批、竣工驗收、排污申報、排污許可、總量減排、在線(xiàn)監控、監測報告、環(huán)境應急預案、存在問(wèn)題等信息進(jìn)行整理和更新。

　�。�3）開(kāi)展環(huán)境風(fēng)險排查工作。根據《關(guān)于開(kāi)展全市環(huán)境風(fēng)險源排查工作的通知》（韶環(huán)函41號）的要求，對19家國控、省控、市控及選礦等企業(yè)開(kāi)展排查。

　�。�4）開(kāi)展加油、加氣站環(huán)境安全專(zhuān)項檢查工作。根據省環(huán)保廳《關(guān)于組織開(kāi)展石油化工企業(yè)石油庫和油氣裝卸碼頭環(huán)境安全專(zhuān)項檢查的通知》（粵環(huán)函[x]807號）要求，對轄區內23家加油站、加氣站進(jìn)行了環(huán)境安全專(zhuān)項檢查工作，摸清轄區內石油化工企業(yè)環(huán)境風(fēng)險底數。

　�。�5）加強國控污染源的監管。加強對轄區內8家國控重點(diǎn)源鑫田污水處理廠(chǎng)、至卓飛高線(xiàn)路板有限公司、廣東省大寶山礦業(yè)有限公司等企業(yè)的現場(chǎng)眷查，認真記錄治理設施運行情況和在線(xiàn)監控數據，做好相關(guān)數據的臺帳和資料上報工作，確�；瘜W(xué)需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物減排任務(wù)的完成。

　�。�6）加強對大寶山礦區環(huán)境污染問(wèn)題專(zhuān)項整治工作。按照區人民政府印發(fā)的《XX區大寶山礦區環(huán)境污染問(wèn)題專(zhuān)項整治行動(dòng)實(shí)施方案》（韶曲府辦［x］47號）中的相關(guān)要求對沙溪鎮船肚區域礦產(chǎn)資源開(kāi)采情況進(jìn)行了現場(chǎng)眷查工作，經(jīng)查實(shí)在該區域內現有持證（采礦許可證）開(kāi)采的企業(yè)分別是XX市曲江佳興礦產(chǎn)品加工廠(chǎng)有限公司雞麻頭礦區銅硫多金屬礦采礦項目和XX市XX區錦成礦業(yè)有限公司沙溪鉬礦采礦項目。5月23日，省、市、區環(huán)保部門(mén)進(jìn)行了聯(lián)合檢查。6月我局和沙溪鎮對該區域進(jìn)行了聯(lián)合檢查，并對4家企業(yè)發(fā)出整改通知書(shū)。

　�。�7）嚴查各類(lèi)違法案件。1-9月我局對10宗環(huán)境違法案件進(jìn)行立案查處，并給予行政處罰，處罰金額30.14萬(wàn)元，全部結案。對39家企業(yè)發(fā)出限期整改通知書(shū)，對1家企業(yè)發(fā)出加強環(huán)保管理通知書(shū)。

　�。�8）加強對轄區內飲用水水源安全隱患排查。我局聯(lián)合沙溪鎮政府對蒼村水庫飲用水水源的上游（沙溪長(cháng)坪、木坪、窩子）進(jìn)行了現場(chǎng)眷查，掌握水源地水資源利用和植被等情況。作為牽頭單位，我局會(huì )同保護區、林業(yè)、國土、水務(wù)等到部門(mén)對城區飲用水源的保護開(kāi)展了現場(chǎng)調研。監測站每月對蒼村水廠(chǎng)、蒼村水庫進(jìn)行32個(gè)項目的水質(zhì)監測，確保全區飲用水安全。

　　5、做好環(huán)境信訪(fǎng)和環(huán)境應急工作。

　　為做好環(huán)境信訪(fǎng)工作，一是通過(guò)開(kāi)設“12369”環(huán)保舉報熱線(xiàn)，暢通信訪(fǎng)渠道。二是加強建設項目管理，規范證照管理和加強監管，從源頭上減少信訪(fǎng)工作量。三是對涉及多部門(mén)職責的，及時(shí)報告政府，通過(guò)部門(mén)協(xié)作化解矛盾。

　　對于環(huán)境信訪(fǎng)案件，做到及時(shí)處理，及時(shí)回復，并建立信訪(fǎng)臺帳，使投訴時(shí)間、投訴事由、調處情況、辦結情況一目了然。1-9月，收到環(huán)境信訪(fǎng)投訴98宗，其中來(lái)信37宗、來(lái)電49宗、來(lái)訪(fǎng)12宗，均得到妥善處理，信訪(fǎng)處理率100%，辦結率100%，未發(fā)生因環(huán)境污染引發(fā)群體越級上訪(fǎng)事件

　　三、認真查擺問(wèn)題和整改

　　為了掌握我局在履行職能中，推進(jìn)各項工作中存在的薄弱環(huán)節，我局廣泛征求社會(huì )各界意見(jiàn)和建議，共查擺出三個(gè)方面的問(wèn)題。

　�。ㄒ唬┐嬖趩�(wèn)題

　　1、環(huán)境整治力度還有待進(jìn)一步加強。雖然近幾年在歷史遺留問(wèn)題整治、城區環(huán)保設施等方面做了大量工作，但城市擴容提質(zhì)、老企業(yè)污染整治等方面，需要做的環(huán)境整治工作任重道遠。

　　2、政務(wù)公開(kāi)水平還有待進(jìn)一步加強。公眾對環(huán)境的知情權有限，不利于公眾開(kāi)展環(huán)境監督。加大企業(yè)環(huán)境保護信息的公開(kāi)力度，滿(mǎn)足公眾的環(huán)境知情權、監督權。

　　3、環(huán)保隊伍素質(zhì)、環(huán)�；�礎能力建設還有待于進(jìn)一步提高。

　�。ǘ�）整改措施

　　1、強化現場(chǎng)距督，加大監督檢查力度。進(jìn)一步完善環(huán)境監察檔案，將所有記錄、材料分類(lèi)歸檔。采取現場(chǎng)距察與定期復查相結合的方式，加大污染源環(huán)境監察頻次。將轄區內的排污企業(yè)生產(chǎn)工藝、規模、排污量等情況及對周?chē)�環(huán)境影響的污染因素進(jìn)行深入調查和了解，有效保證排污企業(yè)環(huán)保設施正常運行。嚴肅查處超標排污、偷排等嚴重環(huán)境違法行為，保持對環(huán)境違法行為及將查處的高壓態(tài)勢，以“兩高院”對環(huán)境污染刑事案件適用司法解釋為契機，對轄區內的重點(diǎn)企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于加強環(huán)境管理通知》，督促企業(yè)做好環(huán)境管理工作。

　　2、充分利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)站等載體，加大環(huán)境保護法律、法規、政策的宣傳力度，加強企業(yè)環(huán)境信息公開(kāi)，維護公眾環(huán)境知情權、參與權和監督權。深入開(kāi)展全民環(huán)保行動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)心、支持和參與環(huán)境保護的良好氛圍。

　　3、內部管理上，不斷健全規章制度，堅持用制度管人、按制度辦事。加強隊伍素質(zhì)教育，不斷提高能力建設，從而確保完成區委、區政府及上級環(huán)保部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇12

　　根據上級關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設的工作部署，我校認真執行上級要求，深入貫徹落實(shí)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，加強政風(fēng)行風(fēng)建設，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，以師德建設為重點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為標準，以民主評議為載體，辦人民滿(mǎn)意的教育，為社會(huì )服務(wù)，以評促建，注重實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)，推動(dòng)學(xué)校教育事業(yè)的改革和發(fā)展�，F將我校政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結如下。

　　一、精心組織，廣泛宣傳。

　　學(xué)校以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)全局，制定行風(fēng)建設的目標，把政風(fēng)行風(fēng)評議工作與師德建設、中層干部評議、領(lǐng)導班子評議等工作結合起來(lái)進(jìn)行，成立了行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，校長(cháng)親自抓。組織全體教師學(xué)習有關(guān)文件精神，做好宣傳動(dòng)員工作，強調師德建設要求，充分發(fā)揮村委、居委會(huì )、關(guān)系單位、家委會(huì )成員組成的社區監督員隊伍的作用，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。給家長(cháng)發(fā)信，宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要意義。我們還充分利用學(xué)校網(wǎng)站，向社會(huì )公開(kāi)承諾服務(wù)，設立校長(cháng)接待日。利用廣播向全校學(xué)生進(jìn)行教育動(dòng)員。使全社會(huì )都來(lái)關(guān)心學(xué)校的建設和發(fā)展。

　　二、措施到位，落實(shí)責任。

　　學(xué)校制定了政風(fēng)行風(fēng)工作方案，有計劃、有措施。校長(cháng)主抓這項工作，教育組、教學(xué)組齊抓共管，黨支部負責監督，形成機制，形成覆蓋面，不留死角。對學(xué)校工作中的'敏感問(wèn)題、涉及到教師的切身利益問(wèn)題、或是容易出現問(wèn)題的地方，在學(xué)校拿出意見(jiàn)后，都要經(jīng)過(guò)教代會(huì )的討論通過(guò)才能實(shí)施。比如：績(jì)效工資的發(fā)放辦法、崗位設置方案、評優(yōu)、教師晉級、工作獎勵辦法等都是經(jīng)過(guò)反復醞釀，教代會(huì )討論后實(shí)施的，做到公開(kāi)公正透明。再如收費問(wèn)題是一個(gè)社會(huì )非常關(guān)注的問(wèn)題，校長(cháng)辦公會(huì )決定，所有按規定應收費的項目必須通過(guò)學(xué)校統一發(fā)布收費公示通知，代收代辦的收費也要經(jīng)過(guò)學(xué)校批準才能操作，從根本上杜絕了亂收費現象的出現。學(xué)校特別加強了師德師風(fēng)工作，規范自己的行為。在教師讀書(shū)沙龍的活動(dòng)中，全校教師同讀一本書(shū)《細節決定教育成敗》，暢談自己的讀書(shū)收獲，從書(shū)中學(xué)到了很多實(shí)用的有效地辦法，來(lái)改變自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設的成果，愛(ài)校愛(ài)生，奉獻自己的事例比比皆是，老師之間互相學(xué)習蔚然成風(fēng)。

　　三、公開(kāi)承諾，服務(wù)社會(huì )。

　　學(xué)校進(jìn)一步深化和規范校務(wù)公開(kāi)工作，設置了公示欄。學(xué)校網(wǎng)站的師德欄目，向社會(huì )公開(kāi)《致家長(cháng)的一封信》和全�！督處煂ι鐣�(huì )的公開(kāi)承諾》，長(cháng)期設立校長(cháng)接待日，公布熱線(xiàn)電話(huà)。對待家長(cháng)反映的每一個(gè)問(wèn)題，學(xué)校都會(huì )責成相關(guān)處室的主任處理解答，在三個(gè)工作日內完成任務(wù)，如果不能完全解決，也要給予解釋?zhuān)�做到有�?wèn)必答，有事必查。此外，我們通過(guò)校訊、座談會(huì )、開(kāi)放問(wèn)卷調查等活動(dòng)形式將學(xué)校的情況介紹給家長(cháng)，了解家長(cháng)的意愿和意見(jiàn)，達成共識，互相配合，把問(wèn)題解決在學(xué)校，矛盾化解在基層。有的家長(cháng)為表達感謝之意，送來(lái)了錦旗或感謝信，老師們都是悄悄地收下，不愿張揚，學(xué)校了解到情況后，及時(shí)進(jìn)行表?yè)P，為全校教師樹(shù)立榜樣。

　　除此之外，學(xué)校在校舍非常困難的情況下，盡力解決外來(lái)務(wù)工人員子女的入學(xué)問(wèn)題，解決學(xué)生的營(yíng)養餐問(wèn)題，放學(xué)后的托管問(wèn)題等，解決家長(cháng)的后顧之憂(yōu)。

　　“為學(xué)生的一生負責”是我們的教育理念，我們本著(zhù)為人民服務(wù)的宗旨，熱心為社會(huì )服務(wù)，為家長(cháng)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。

　　四、問(wèn)卷調查，落實(shí)整改。

　　我們向社會(huì )監督員和家長(cháng)進(jìn)行了問(wèn)卷調查，群眾對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設工作的滿(mǎn)意率達到99%。通過(guò)問(wèn)卷調查，我們了解到群眾對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作的意見(jiàn)和建議，對照自查，特制定整改措施。

　　1、加強政風(fēng)行風(fēng)工作的宣傳力度和廣度，用多方式、多角度、多側面進(jìn)行宣傳，讓更多的人關(guān)心教育，關(guān)心學(xué)校發(fā)展。

　　2、不斷改善辦學(xué)條件，使全體學(xué)生在優(yōu)良的學(xué)習環(huán)境生活，愉悅心情，陶冶情操，增強學(xué)習效率。

　　3、嚴格收費管理制度，堅持收費公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴格按政策招生。

　　4、繼續加強師德建設工作，用多種方式加強對教師的師德教育，依法治校，依法辦事，按照中小學(xué)教師職業(yè)道德規范去做，關(guān)愛(ài)學(xué)生，耐心指導

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇13

　　一、強化組織領(lǐng)導，加大宣傳力度

　　為切實(shí)加強對行風(fēng)評議的組織領(lǐng)導，確保行風(fēng)評議落到實(shí)處，我園從以下幾方面入手：

　　1.建立機構。成立了以園長(cháng)為組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員的行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導為主抓的領(lǐng)導機制和工作機制，確保行風(fēng)建設的各項工作落到實(shí)處，使政風(fēng)行風(fēng)建設與業(yè)務(wù)工作有機結合，為我園行風(fēng)建設工作的有序開(kāi)展奠定了良好的基礎。

　　2.制定方案。幼兒園結合工作實(shí)際，制定了《政風(fēng)行風(fēng)評議實(shí)施方案》《師德師風(fēng)建設方案》《園務(wù)公開(kāi)工作方案》，將幼兒園“陽(yáng)光施教”，樹(shù)立良好形象建設列入工作日程，與幼兒園工作有機結合。

　　3.宣傳發(fā)動(dòng)。幼兒園召開(kāi)了全體教職工大會(huì )，組織全體教工學(xué)習上級文件精神，深刻領(lǐng)會(huì )實(shí)質(zhì)，做好組織發(fā)動(dòng)宣傳工作，引導教職工增強責任感和自覺(jué)性，以滿(mǎn)腔的熱情，積極的姿態(tài)投入到政風(fēng)行風(fēng)建設活動(dòng)中。

　　二、加強隊伍建設，樹(shù)立良好園風(fēng)

　　根據新時(shí)期的新特點(diǎn)和新形勢，結合幼兒園的實(shí)際，結合黨風(fēng)廉政建設和工作作風(fēng)建設，重點(diǎn)抓了三個(gè)方面的工作：一抓領(lǐng)導班子建設，教育全體行政人員樹(shù)立甘為公仆，甘為人梯的形象；二抓黨員隊伍建設，教育全體黨員樹(shù)立“一名黨員就是一面旗幟”的形象，進(jìn)一步強化黨風(fēng)廉政建設，不斷提高黨員素質(zhì)，保持黨員的先進(jìn)性和純潔性，增強黨的凝聚力和戰斗力；三抓教師隊伍建設，繼續組織廣大教職員工認真學(xué)習《教育法》《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》和政治時(shí)事，把行風(fēng)評議工作與法紀政事教育、廉潔自律教育、警示教育、師德師風(fēng)系列教育相結合，使全體教職員工認識到教育系統開(kāi)展民主評議行風(fēng)的重大意義，提高參與行風(fēng)建設的'自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性，形成行風(fēng)建設人人有責，接受行評人人有份的良好局面。

　　我園例會(huì )上經(jīng)常強調：政風(fēng)行風(fēng)建設具體到我園幼教崗位職責上，表現為對教書(shū)育人，為人師表，敬業(yè)愛(ài)崗的工作態(tài)度，細化為能否成為讓幼兒滿(mǎn)意，家長(cháng)放心，社會(huì )反響良好的教師。我們通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設系列主題活動(dòng)，狠抓師德、師風(fēng)建設，倡導愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)幼兒、奉獻教育的職業(yè)道德。建立了師德考評制度，加強平時(shí)的督查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正并進(jìn)行處理，問(wèn)題嚴重的、影響惡劣的，實(shí)行一票否決制，并將教師體罰幼兒列入績(jì)效考核，直接與教師工作年度考核掛鉤。

　　1.廣泛開(kāi)展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，熱情接待每位家長(cháng)，使幼兒園力爭成為家長(cháng)放心、幼兒開(kāi)心、社會(huì )滿(mǎn)意的兒童樂(lè )園。

　　2.建立了師德師風(fēng)意見(jiàn)反饋渠道，開(kāi)通了“園長(cháng)信箱”。

　　3.聘請家長(cháng)代表為師德師風(fēng)建設領(lǐng)導小組成員，讓我們的工作受到廣大家長(cháng)及社會(huì )的監督。

　　4.對師德師風(fēng)建設工作進(jìn)行了細化，分月實(shí)施。

　　三、堅持標本兼治，搞好自查自糾工作

　　在這次幼兒園政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作中，根據我園實(shí)際突出抓好：

　　1.規范收費。

　　進(jìn)一步規范幼兒園的收費行為。堅決貫徹落實(shí)《進(jìn)一步做好治理中小學(xué)亂收費工作的通知》精神，根據教育局、物價(jià)局、財政局相關(guān)文件規定進(jìn)行收費，并對收費許可證、收費項目和標準進(jìn)行公示。在收費過(guò)程中各種收費均使用合法票據，票款相符。

　　2.園務(wù)公開(kāi)。

　　幼兒園的園務(wù)公開(kāi)工作已全面扎實(shí)深入地推進(jìn)，園務(wù)公開(kāi)已真正成為推進(jìn)幼兒園民主管理、民主參與、民主監督，使工作規范化、科學(xué)化、制度化的一個(gè)重要途徑，對規范幼兒園辦園行為，強化廉潔自律工作起著(zhù)積極而重要的作用。在“民主管理，園務(wù)公開(kāi)”活動(dòng)中，認真落實(shí)各項園務(wù)公開(kāi)制度，緊密結合本單位實(shí)際，我們做到了“真公開(kāi)、全公開(kāi)”，不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，切實(shí)加強了群眾對制度執行情況的參與和監督。

　　3.積極推進(jìn)規范大宗物品政府采購行為。

　　4.綜合治理。為進(jìn)一步強化我園安全工作，提高師生安全意識，杜絕事故發(fā)生，我園始終把安全、衛生等工作列入幼兒園工作的重要議事日程，把綜合治理工作始終當作全面提高保教質(zhì)量、提高素質(zhì)教育的可靠保證來(lái)抓，堅持全員參與，齊抓共管。與各班主任鑒定了“安全管理目標責任書(shū)”，做到責任到人，管理到位，健全了安全教育工作制度，建立健全了安全工作檔案，牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的意識，真正形成群防群治，共同創(chuàng )設安全環(huán)境的氛圍。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇14

　　今年以來(lái)，汝南縣醫保局能夠按照省、市醫保局關(guān)于行風(fēng)建設有關(guān)要求，緊貼醫保工作實(shí)際，強化組織領(lǐng)導，建立健全體制機制，狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設，為廣大參保群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，現結合實(shí)際工作將行風(fēng)建設開(kāi)展情況總結如下：

　　一、提高思想認識，加強組織領(lǐng)導

　　行風(fēng)建設工作開(kāi)展以來(lái)，汝南縣醫療保障局高度重視，領(lǐng)導班子積極研讀相關(guān)文件，把握行風(fēng)建設的工作主線(xiàn)，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，傳達學(xué)習《關(guān)于印發(fā)持續深化全市醫療保障系統行風(fēng)建設等六個(gè)專(zhuān)項工作方案的通知》，成立行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，制定實(shí)施方案，嚴格按照實(shí)施方案的具體要求，牢把時(shí)間節點(diǎn)，細化分工，形成主要領(lǐng)導親自抓、重點(diǎn)抓，分管領(lǐng)導直接抓，其他人員各司其職、各負其責的行風(fēng)建設機制，確保各項工作落到實(shí)處、取得實(shí)績(jì)。

　　二、明確工作任務(wù)，壓實(shí)工作責任

　�。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)醫保領(lǐng)域“放管服”改革。一是嚴格按照《醫療保障部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項清單》要求,對本轄區內醫療保障政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行了全面梳理,進(jìn)一步優(yōu)化規范醫療服務(wù)流程,對所有政務(wù)服務(wù)事項明確設定依據、受理條件、辦事材料、辦理流程、辦理時(shí)限、辦理地點(diǎn)、咨詢(xún)方式、監督投訴方式等內容,并充分利用微信、電話(huà)、紙質(zhì)宣傳彩頁(yè)等多種渠道向社會(huì )公開(kāi)。 二是進(jìn)一步減少證明材料和手續。認真開(kāi)展“減證便民”工作,對辦理政務(wù)服務(wù)事項所需的證明材料和手續進(jìn)行全面清理,從源頭上徹底清除了無(wú)謂證明。目前,參保人員醫療費用零星報銷(xiāo)時(shí),除提供必須的醫療費用發(fā)票、費用明細清單匯總及住院病歷外,不再需要提供任何證明材料.異地備案只提供異地備案登記表等。同時(shí)，為困難群眾開(kāi)辟綠色通道，印發(fā)了《關(guān)于為困難群眾實(shí)行門(mén)診重癥慢性病“一站式”申報鑒定的通知》，縮減辦理程序，使困難群眾盡快享受到慢性病報銷(xiāo)待遇，切實(shí)提升困難群眾的獲得感。三是對于醫保局和醫保中心發(fā)文文號重復問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。

　�。ǘ�）進(jìn)一步優(yōu)化醫保服務(wù)規程。嚴格貫徹執行《河南省醫療保障經(jīng)辦服務(wù)大廳“四項制度”實(shí)施細則》《河南省醫療保障經(jīng)辦服務(wù)事項清單（試行）》《河南省醫療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項辦事指南（試行）》，并結合汝南縣醫療保障經(jīng)辦窗口實(shí)際情況，制定《經(jīng)辦服務(wù)大廳工作制度》，確保政風(fēng)行風(fēng)建設有章可循。持續推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫�！�，大力宣傳推廣“豫事辦”“咱的駐馬店”等APP醫保服務(wù)功能，積極做好醫保電子憑證的激活使用工作，方便群眾“一碼在手，看病無(wú)憂(yōu)”。

　�。ㄈ�）積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。一是開(kāi)通醫保咨詢(xún)專(zhuān)門(mén)服務(wù)熱線(xiàn)，向社會(huì )公布，并安排專(zhuān)門(mén)工作人員負責接聽(tīng)，向參保對象提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的醫保咨詢(xún)。對無(wú)法當場(chǎng)解答的問(wèn)題，承諾在3個(gè)工作日內主動(dòng)給予答復。進(jìn)一步暢通渠道，讓群眾及時(shí)了解新的醫保政策和業(yè)務(wù)辦理流程，避免了來(lái)回奔跑帶來(lái)的不便。同時(shí)，根據窗口業(yè)務(wù)辦理的自身需求，梳理出了一套醫保辦事流程并制成圖，擺在大廳醒目的位置，讓群眾一看就知道，一問(wèn)就清楚，一聽(tīng)就明白。二是增加了大廳便民服務(wù)設置，按照行政服務(wù)中心要求統一了工裝和工牌。三是持續推進(jìn)文明服務(wù)。接打電話(huà)時(shí)使用“您好，縣醫保局”“請講”“請問(wèn)”等做到文明用語(yǔ)；不高聲喧嘩，不亂扔亂吐，做到文明辦公；熱情服務(wù)，耐心解釋?zhuān)�面帶微笑，做到微笑服�?wù)。四是與人社局攜手聯(lián)合，打破部門(mén)界限，在醫保大廳和社保大廳均設置綜合窗口，“一窗式”受理“五險”業(yè)務(wù)，做好線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)登記，提高企業(yè)群眾辦事效率。

　�。ㄋ模﹪栏衤鋵�(shí)“好差評”制度。將工作人員醫保服務(wù)“好差評”落實(shí)情況與平時(shí)考核、年終考核相結合，讓工作人員主動(dòng)轉變工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。同時(shí)通過(guò)汝南醫療保障局微信公眾號、電子屏、版面等加強宣傳，在顯要位置設置意見(jiàn)箱，公布監督舉報電話(huà)、電子郵箱，主動(dòng)引導辦事群眾積極參與滿(mǎn)意度評價(jià)，對于不愿參與評價(jià)的辦事群眾，窗口工作人員耐心講解，使群眾更好更快地接受“好差評”制度，實(shí)現醫保服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)“好差評”全覆蓋。

　�。ㄎ澹┙�立社會(huì )監管員制度。制定了《汝南縣醫療保障基金社會(huì )監督員管理制度（試行）》，聘請了12名醫療保障基金社會(huì )監督員，進(jìn)一步強化社會(huì )監督，共同守護好人民群眾的“保命錢(qián)”“救命錢(qián)”。

　�。�六）嚴格做好常態(tài)化疫情防控工作。為切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康，工作人員每日定時(shí)對大廳門(mén)口、群眾等候區、辦公區等公共區域進(jìn)行消毒，落實(shí)信息登記、體溫檢測等制度，最大限度消除經(jīng)辦場(chǎng)所疫情隱患，為參保群眾提供安全整潔的服務(wù)環(huán)境。服務(wù)大廳入口處設置體溫測量和“健康碼”“行程碼”核驗區域，所有人員都必須經(jīng)過(guò)身份登記、掃碼、測溫后，佩戴口罩才能進(jìn)入大廳。志愿者加強實(shí)時(shí)防疫宣傳，指導正確佩戴口罩，提醒保持一米以上距離，并在衛生間放置消毒洗手液供辦事群眾使用。同時(shí)，積極倡導網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、預約辦、微信辦、郵寄辦等“不見(jiàn)面辦事”服務(wù)，分流醫保大廳辦事人員，提高現場(chǎng)經(jīng)辦效率。提升后臺審核效率，縮減平均辦件時(shí)長(cháng)，降低疫情傳播的.風(fēng)險，參保單位和個(gè)人可以通過(guò)電話(huà)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)，做到“問(wèn)得清、查得明”，確保經(jīng)辦工作穩妥有序開(kāi)展。

　�。ㄆ撸┘訌娊�(jīng)辦服務(wù)業(yè)務(wù)能力建設。利用局機關(guān)周一、經(jīng)辦機構周三集中學(xué)習時(shí)間，開(kāi)展醫保政策、法規、辦事流程等業(yè)務(wù)培訓。嚴格要求工作人員進(jìn)行崗位練兵比武活動(dòng)，對于練兵次數不達標的同志進(jìn)行督促，對于練兵次數優(yōu)先的同志進(jìn)行表?yè)P和獎勵，在全局營(yíng)造了學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)理論、創(chuàng )一流的濃厚氛圍。

　　三、存在的問(wèn)題

　　我局自行風(fēng)建設開(kāi)展以來(lái)，工作作風(fēng)、窗口服務(wù)等有了極大地改善，群眾對我們工作的滿(mǎn)意度也在不斷提高，但距離上級要求仍存在一定差距，比如未更好地實(shí)施服務(wù)監督制度，導致我局一些工作人員對評比工作缺乏重視度，行風(fēng)工作趨于應付；部分工作人員服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量有待提高，存在互相推諉的情況；咨詢(xún)電話(huà)經(jīng)常占線(xiàn)，排隊時(shí)間長(cháng)。

　　四、下一步工作措施

　　一是加強理論學(xué)習提高思想認知。我局將持續把行風(fēng)建設工作作為重中之重，不斷發(fā)動(dòng)全局上下學(xué)習好上級的政策精神，提高工作人員的思想認知，從根本上改變個(gè)別同志對行風(fēng)建設的工作態(tài)度。

　　二是進(jìn)一步在提升服務(wù)效能上下功夫。深化醫療保障領(lǐng)域“最多跑一次”改革，對現有醫保經(jīng)辦規程和規范進(jìn)行全面梳理，對辦事流程再簡(jiǎn)化，所需材料再減少，辦事時(shí)限再壓縮，全面提高醫療保障服務(wù)效率，聚集參保群眾所急、所盼、所需，努力讓數據多跑路、讓群眾少跑腿。以從嚴從實(shí)作風(fēng)，推進(jìn)“好差評”制度落實(shí)，進(jìn)一步加強經(jīng)辦機構精細化、標準化和規范化管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，不斷增強群眾的醫保獲得感和幸福感。加強與各部門(mén)的協(xié)作，在原有“一件事聯(lián)辦”的基礎上，新增多種類(lèi)型的聯(lián)辦，爭取為群眾提供更加高效便民的醫療保障服務(wù)。

　　三是繼續建立健全相關(guān)制度，確保制度實(shí)施有效。建立健全監督、考評機制，完善評議制度，規范評議行為，強化評議紀律，注重評議結果的運用，建立和完善長(cháng)效評議機制和制度。要抓好行風(fēng)評議典型示范工作，搞好行風(fēng)建設成果展示，廣泛接受群眾和新聞媒體的監督，認真解決和糾正損害群眾切身利益的不正之風(fēng)問(wèn)題。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇15

　　時(shí)光飛逝，三年彈指一揮間，回望來(lái)時(shí)路，心中有很多感慨;現將20xx年以來(lái)各項工作總結如下：

　　一、嚴格管理，有效協(xié)調

　　三年來(lái)，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進(jìn)行。積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通;及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。

　　二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓

　　作為一個(gè)中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專(zhuān)科性不強的難題。而與之對應的是:中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè)，其余包括我作為護士長(cháng)本人都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫基礎知識;在西醫xxx專(zhuān)科護士xxx培訓不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的今天，中醫科護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。

　　針對這一現實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科疾病知識進(jìn)行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進(jìn)行了培訓。一年的系統培訓下來(lái)，考核結果表明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。

　　三、嘗試文化管理，力求做出特色

　　多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓xxx護士長(cháng)管理xxx這個(gè)外因，通過(guò)護士xxx個(gè)人素質(zhì)xxx的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦xxx天使心語(yǔ)xxx小板報;利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了xxx我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高xxx的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風(fēng)生水起，而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著(zhù)稱(chēng)，每次都迎接收費檢查，沒(méi)有給醫院丟過(guò)一分。09年的行風(fēng)評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏(yíng)得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚。

　　四、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度

　　比如說(shuō)，在對病人的.健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察，發(fā)現了一個(gè)弊端：護士說(shuō)得少了，內容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因為時(shí)間有限，就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個(gè)提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有xxx鼻飼知識宣教xxx、xxx痰培養標本留取方法xxx、xxx尿培養標本留取注意事項xxx等等等等。這種口頭和書(shū)面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。

　　五、不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)

　　俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時(shí)，我堅持學(xué)習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。我于20xx--20xx年參加了荷蘭西客國際的心理咨詢(xún)師培訓，并于20xx年5月參加了心理咨詢(xún)師考試，有望在8月份獲得三級心理咨詢(xún)師證書(shū)。20xx--20xx年積極參與科室科研項目，20xx年參加了河南省PICC資質(zhì)培訓班;三年來(lái)，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，綜合類(lèi)文章4篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。

　　六、不足之處和努力方向

　　盡管，回首往事，我可以毫無(wú)愧色的說(shuō)：我沒(méi)有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴厲的要求，我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。

　　因此，展望未來(lái)，我的努力方向是：

　　1、力爭在護理科研方面有所突破;

　　2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇16

　　一年來(lái)，在鹿邑縣衛生局主管部門(mén)的直接領(lǐng)導下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著(zhù)，以開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)和創(chuàng )建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設長(cháng)效管理機制，力爭醫院行風(fēng)建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：

　　一、從認識上提高員工思想素質(zhì)

　　1、深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)

　　以社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)為主線(xiàn)，在院內營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。

　　2、認真抓好醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

　　我院領(lǐng)導非常重視醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業(yè)賄賂的長(cháng)效機制。

　　二、從組織上強化行風(fēng)工作領(lǐng)導

　　1、健全機構，明確各自職責

　　把行風(fēng)建設工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì )各界人士對醫

　　院的監督，嚴禁醫務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風(fēng)建設工作取得成效。

　　2、完善制度，規范醫療行為

　　加強導診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。

　　注重醫患溝通制度。明確醫務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱(chēng)的差距。

　　三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫療服務(wù)水平

　　1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質(zhì)量

　　嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務(wù)人員準入關(guān)，加強對新招聘醫務(wù)人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書(shū)寫(xiě)制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎護理，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的'準確和安全。

　　2、強化“三基三嚴”培訓，提高環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量

　　加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強化日�！叭�基三嚴”訓練，經(jīng)常性開(kāi)展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。

　　總之一年來(lái)，我院的行風(fēng)建設工作在醫院全體員工的共同努力

　　下，取得了非凡的成績(jì)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設長(cháng)效機制入手，抓好宣傳、加強領(lǐng)導、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇17

　　今年初，衛生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據文件精神，院領(lǐng)導班子組織召開(kāi)會(huì )議，確定掛號、收費、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內容、要求醫院對示范窗口經(jīng)常檢查評比，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習，以帶動(dòng)全院工作順利開(kāi)展。

　　一、抓思想教育、規范醫療行風(fēng)

　　我們堅持了以人為本，執醫為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng )建百姓滿(mǎn)意行業(yè)為目標，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，不斷規范醫療行為，回憶這幾年主要開(kāi)展了“創(chuàng )佳評差、行風(fēng)評議”活動(dòng)，“好醫生、好護士”活動(dòng)，“星級護理”活動(dòng)，“創(chuàng )建文明窗口”活動(dòng)，醫務(wù)人員“三基”知識培訓考核活動(dòng)，醫院形象“從我作起”活動(dòng)，公民道德教育活動(dòng)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等，結合醫院工作實(shí)際，做到各項活動(dòng)有計劃、有安排、有檢查、有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹(shù)立“以病人為中心”，促進(jìn)了醫院各項工作的進(jìn)步。

　　我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項規定，醫療機構服務(wù)公約，患者、醫生的權利，醫院職工勞動(dòng)紀律處罰規定，文明建設考核標準等各項規章制度和操作規范，使醫院逐步走向科學(xué)化、規范化管理。

　　二、重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項治理活動(dòng)

　　我們專(zhuān)門(mén)制定了藥品購銷(xiāo)活動(dòng)中的有關(guān)規定，在藥品、物品購銷(xiāo)活動(dòng)中，明文規定幾不準，建立了藥品出入庫零售環(huán)節工作制度，完善了藥品審批程序，同時(shí)又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規定，對普通藥品實(shí)行了95％以上的集中招 標采購，(20xx年為75％)，實(shí)行常用藥品價(jià)格公示，開(kāi)展放心藥房活動(dòng)，制定放心藥房活動(dòng)標準，開(kāi)展藥品價(jià)格咨詢(xún)窗口，自覺(jué)接受群眾監督，被市藥檢局評為放心藥房。

　　12月1日開(kāi)始，省物價(jià)局05（184）號文要求將藥品價(jià)格加成率為15%，不能超過(guò)15%，咱招標價(jià)有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時(shí)間整改，這一部分工作已做了1/3，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上�，F在加班做這一部分工作。

　　堅持發(fā)揮藥事委員會(huì )兼管作用，把好藥品入院關(guān)，堅持新藥進(jìn)院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨床大處方現象專(zhuān)門(mén)制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫生實(shí)行經(jīng)濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的比例，降低了群眾看病貴的'負擔。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準藥品推銷(xiāo)商私自進(jìn)入科室推銷(xiāo)藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現一例，全部沒(méi)收，并處以雙倍罰款。

　　三、建立長(cháng)效監督管理機制：

　　1、設立糾風(fēng)辦公室，固定專(zhuān)人辦公，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責。實(shí)行來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)信訪(fǎng)投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有著(zhù)落，認真處理每一件上訪(fǎng)事宜，近幾年共處理了上100件有關(guān)服務(wù)、價(jià)格、差錯等方面事件，只有少數多收、錯收案例沒(méi)有私收費和收受“紅包”現象，經(jīng)過(guò)處理，患者都比較滿(mǎn)意。

　　文明著(zhù)裝、掛牌上崗，在病區建立服務(wù)監督臺，將科室簡(jiǎn)介、醫務(wù)人員姓名、胸牌號、職稱(chēng)等基本情況公布上墻，接受患者監督。病區每月組織召開(kāi)一次病員、家屬座談會(huì )，直接征求患者意見(jiàn)、建議，溝通醫患關(guān)系。

　　聘請社會(huì )各界義務(wù)監督員，認真聽(tīng)取社會(huì )方方面面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)醫療作風(fēng)。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問(wèn)卷調查，對收集到的意見(jiàn)全院通報及時(shí)整改。在門(mén)診大廳設立行風(fēng)投訴箱和投訴電話(huà)，將368種藥品和收費標準在門(mén)診大廳屏幕上公布。對住院病人實(shí)行一日清單制，以便群眾查詢(xún)。

　　我們通過(guò)以上措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。

　　四、營(yíng)造良好的醫療環(huán)境，開(kāi)通綠色通道，創(chuàng )建便民服務(wù)。

　　在經(jīng)濟拮據情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，從1990~20xx年醫院添置更新了大型醫療設備，如CT、800毫安X光機，心電監護儀等51件，約耗資近200萬(wàn)元，從而增加了競爭實(shí)力和醫院的活力。

　　為了改善患者醫療環(huán)境，將門(mén)診樓、住院樓重新裝修，完善生活設施、調整科室布局，為患者營(yíng)造一個(gè)較好的治病修養環(huán)境。改變醫療衛生條件，增加衛生設施，確保醫療場(chǎng)所整潔衛生。2000年被授予省級衛生先進(jìn)單位、20xx年被西安市委市政府授予市級文明單位。

　　加強與基層單位協(xié)作關(guān)系，充分利用農村三級醫療網(wǎng)絡(luò )，方便患者就診，逐步開(kāi)展社區醫療服務(wù)活動(dòng)，我們制定了五項優(yōu)惠條件：

　�、僮≡夯颊呙赓M專(zhuān)車(chē)接診。

　�、诿赓M專(zhuān)家查房服務(wù)。

　�、蹤z查費優(yōu)惠5％。

　�、苊吭�18號大型檢查費優(yōu)惠10％。

　�、輰�(shí)行單病種最高費用限額(7種手術(shù)疾病)。

　　凡涉及群眾切身利益的事情，召開(kāi)職代會(huì )征求意見(jiàn)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。財務(wù)收支情況每半年小結一次，在院中層領(lǐng)導會(huì )上進(jìn)行公布，每周五召開(kāi)院周會(huì )，向群眾總結上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會(huì )，做到上情下達。社保辦將醫保程序、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開(kāi)，方便了患者。

　　目前我院正在開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，院領(lǐng)導班對醫療各部門(mén)的工作、技術(shù)操作常規都逐步落實(shí)，對行風(fēng)建設、糾風(fēng)工作從全院各科室認真抓起，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，使患者放心，群眾滿(mǎn)意，使我院的工作走在區級衛生前列，為全區老百姓服好務(wù)。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇18

　　我校堅持把行風(fēng)建設作為學(xué)習和踐行黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)的具體行動(dòng)，切實(shí)把行風(fēng)建設作為學(xué)校工作的一項重要內容，以抓好行風(fēng)制度建設，進(jìn)一步規范辦學(xué)行為、規范收費行為、規范教師行為為工作重點(diǎn)，突出抓住學(xué)生、家長(cháng)、教職工關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，解決好難點(diǎn)問(wèn)題，堅持標本兼治、綜合治理，樹(shù)立良好的教育形象，辦人民滿(mǎn)意教育，取得了良好的社會(huì )聲譽(yù)與反響，滿(mǎn)意率達到90%以上。

　　多年來(lái)，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下、在全校師生和社會(huì )各界的共同努力下，我校堅持不懈狠抓行風(fēng)建設，各項工作的得到了全面發(fā)展，取得了可喜成績(jì)：榮獲上海市文明單位，上海市安全文明校園，上海市平安單位，上海市行為規范示范校，奉賢區法治合格單位，奉賢區“十佳”師德先進(jìn)集體，區辦學(xué)水平B級一等學(xué)校、鎮精神文明先進(jìn)集體等榮譽(yù)，區規范教育收費優(yōu)秀單位。

　　一、明確組織，責任到位：為了順利開(kāi)展行風(fēng)建設工作，學(xué)校成立了以校長(cháng)書(shū)記為組長(cháng)的.新一屆領(lǐng)導小組，具體工作由各處室負責，明確了目標和指導思想，確定了行風(fēng)建設的內容、方法，做到有計劃、有措施，目標明確、責任到人。

　　二、認真學(xué)習，提高認識：我們組織班子和教師認真學(xué)習教育法律法規，重點(diǎn)學(xué)習貫徹落實(shí)區局《關(guān)于進(jìn)一步加強教育系統政風(fēng)行風(fēng)建設的若干意見(jiàn)》以及學(xué)校行風(fēng)建設的具體要求和安排，統一思想，提高認識，形成人人參與行風(fēng)建設的局面。激發(fā)廣大教職工工作的積極性，創(chuàng )造性，形成依法治校的良好局面。

　　三、加強師德師風(fēng)建設。繼續開(kāi)展“師德五不準”“無(wú)提倡”師德師風(fēng)建設活動(dòng)，將“三風(fēng)”建設活動(dòng)規范化、制度化。樹(shù)立先進(jìn)典型，弘揚優(yōu)良師風(fēng)。

　　四、推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)，規范收費行為：我校把規范收費行為納入依法治校的軌道，嚴格執行收費政策，統一收費項目，公開(kāi)收費標準，規范收費票據，嚴肅收費紀律，確保學(xué)校無(wú)亂收費發(fā)生。

　　五、加強與家長(cháng)的溝通與聯(lián)系：樹(shù)立全員育人、全程育人的思想，尤其要加強與家長(cháng)的溝通、聯(lián)系，加強學(xué)生的德育教育，探索德育教育的新途徑，關(guān)注學(xué)生特別是行為偏差學(xué)生的心理健康問(wèn)題。同時(shí)，接受社會(huì )監督，設立舉報電話(huà)，舉報箱。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇19

　　閬中市醫療保障局始終將行風(fēng)建設放在突出位置，科學(xué)謀劃、統籌推進(jìn)，全面排查、以評促糾，以“四個(gè)一”推動(dòng)行風(fēng)建設由階段性行動(dòng)向常態(tài)化長(cháng)效化轉進(jìn)，激勵全體干部職工爭當為民服務(wù)“孺子�！�、創(chuàng )新發(fā)展“拓荒�！�、艱苦奮斗“老黃�！�，提升政務(wù)服務(wù)新水平，樹(shù)立醫保隊伍新形象，打造群眾滿(mǎn)意新口碑，不斷增強老百姓在醫療保障領(lǐng)域的獲得感、幸福感和安全感。

　　聚焦“醫保為民”這一關(guān)鍵，抓制度明方向。

　　成立了由黨組書(shū)記、局長(cháng)任組長(cháng)，分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，局機關(guān)及醫保中心、醫療救助中心股室負責人為成員的行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，認真落實(shí)黨組書(shū)記“第一責任人”和班子成員“一崗雙責”，把行風(fēng)建設與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查、同考核，針對存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節制定專(zhuān)門(mén)的整改方案，召開(kāi)干部職工大會(huì )開(kāi)展積極廣泛動(dòng)員，要求全體干部職工以行風(fēng)建設為抓手，切實(shí)增強為民服務(wù)的意識自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，錨定目標、對照標準，著(zhù)力解決問(wèn)題、補齊短板，不斷改進(jìn)工作方式方法，提升業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，讓行風(fēng)建設內化于心、外化于行，以工作實(shí)績(jì)倒逼工作作風(fēng)轉變，形成干事創(chuàng )業(yè)爭先爭優(yōu)的良好氛圍，促進(jìn)醫保領(lǐng)域行風(fēng)建設行穩致遠。

　　圍繞“醫保利民”這一標準，找問(wèn)題強整改。

　　圍繞行風(fēng)建設專(zhuān)項評價(jià)的標準和要求，從醫保職能職責出發(fā)，從群眾辦事體驗出發(fā)，對醫保服務(wù)大廳、業(yè)務(wù)經(jīng)辦各股室和全市定點(diǎn)醫療機構窗口行風(fēng)建設情況進(jìn)行分類(lèi)評價(jià)，對醫保經(jīng)辦綜合服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、信訪(fǎng)事項及矛盾排查等方面內容開(kāi)展綜合測評，從叫號、服務(wù)引導、自助查詢(xún)、熱線(xiàn)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行全程體驗，對辦事群眾醫保經(jīng)辦滿(mǎn)意度進(jìn)行現場(chǎng)調查，并通過(guò)與醫保行業(yè)監督員座談交流等方式，面向基層廣泛收集意見(jiàn)和建議11條，篩查出“政務(wù)服務(wù)事項清單落實(shí)不到位”“大廳管理不夠規范”“工作紀律有待加強”等6大類(lèi)共計13項問(wèn)題，按照“問(wèn)題不解決不放過(guò)、群眾不滿(mǎn)意不通過(guò)”的要求，將梳理后的'問(wèn)題，分解到部門(mén)、落實(shí)到人，逐條研究解決辦法，會(huì )商提出整改措施，要求做到布置快、落實(shí)快、見(jiàn)效快，并把問(wèn)題整改與完善制度結合起來(lái)，對群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，完善工作人員行為規范，制定操作性強的規章制度，強化內外監督制約機制，防止行風(fēng)問(wèn)題反彈，用真誠工作取信于群眾，取信于基層。

　　突出“醫保便民”這一重點(diǎn)，優(yōu)服務(wù)求實(shí)效。

　　以醫保服務(wù)大廳作為前沿陣地，以“鄉村醫保通”業(yè)務(wù)下沉作為延伸脈絡(luò )，雙線(xiàn)程升級醫保服務(wù)軟硬件環(huán)境。在大廳設置統一醫保標識和咨詢(xún)臺，設立黨員先鋒崗和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，從嚴從細落實(shí)“四制”（首問(wèn)負責制、一次性告知制、限時(shí)辦結制和責任追究制）制度，推行“三項”（窗口服務(wù)規范、窗口工作人員考核辦法、醫保服務(wù)大廳現場(chǎng)值守）規定，緊緊圍繞“六統一”和“四最”工作目標，為辦事群眾提供咨詢(xún)、幫辦、代辦等志愿服務(wù)，為老、弱、病、殘、孕及軍人提供優(yōu)先辦理服務(wù)，引導群眾使用便民設施，發(fā)放政策宣傳手冊，供應飲用水、紙筆、老花鏡、口罩等需用物品，積極主動(dòng)為老百姓排憂(yōu)解難，擦亮基層創(chuàng )建窗口品牌；根據2021年試點(diǎn)情況推進(jìn)“鄉村醫保通”業(yè)務(wù)下沉擴面工作，將近20項醫保業(yè)務(wù)下沉至基層便民服務(wù)機構采取“一窗分類(lèi)受理”方式辦理，逐步實(shí)現醫保業(yè)務(wù)經(jīng)辦“鄉鎮有窗口，村社有代辦”的目標，讓老百姓在家門(mén)口就能辦成事、辦好事，以此深化醫保領(lǐng)域“放管服”改革，提升醫療保障公共管理服務(wù)水平，助力鄉村振興戰略全面推進(jìn)。

　　堅持“醫�；菝瘛边@一原則，重宣傳樹(shù)品牌。

　　組織干部職工學(xué)習《中華人民共和國社會(huì )保險法》《醫療保障基金使用監督管理條例》等法律法規，增強醫保全體干部職工依法辦事的工作能力，努力營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境。注重對兩定醫藥機構、參保群眾及社會(huì )各界的輿論引導，立足醫保服務(wù)大廳、醫保經(jīng)辦窗口等陣地，綜合運用舉報意見(jiàn)箱、舉報電話(huà)、信訪(fǎng)舉報等多種方式，廣泛動(dòng)員參保群眾積極投身“打擊欺詐騙保，維護醫�；�金安全”宣傳活動(dòng)，并通過(guò)“閬中醫�！蔽⑿殴�眾號等平臺及時(shí)將醫保政策、經(jīng)辦流程、工作動(dòng)態(tài)等廣泛宣傳，并加強輿論引導，做好法律政策宣講、解疑釋惑等工作，構建和諧穩定的醫保領(lǐng)域行業(yè)環(huán)境。截至目前，共受理、調處各類(lèi)信訪(fǎng)案件112件，各平臺咨詢(xún)事項300余件，回復率100%，按時(shí)辦結率100%，均達到息訪(fǎng)息訴、群眾滿(mǎn)意的效果。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇20

　　20XX年我院為加快建設和發(fā)展，更好地為人民的健康服務(wù)，始終堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質(zhì)文明，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)，以行風(fēng)建設為先導，以深化"百姓放心醫院"創(chuàng )建活動(dòng)為載體，精誠團結，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作。通過(guò)深化改革，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，在全院大力營(yíng)造文明行醫、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風(fēng)建設取良好成效，醫院在競爭的激流中呈現出大局穩定、社會(huì )、經(jīng)濟效益穩步提高，各項工作全面發(fā)展的良好勢頭。

　　領(lǐng)導高度重視，完善組織建設：

　　院領(lǐng)導班子高度重視行風(fēng)建設工作，始終把創(chuàng )建工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛生改革形勢和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設、思想和作風(fēng)建設，以講政治增強駕馭力，講團結增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力，講監督增強約束力，促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴格自律，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚的工作斗志，扎扎實(shí)實(shí)的抓工作，抓實(shí)事，抓落實(shí)，形成了堅強有力的.領(lǐng)導核心。

　　以思想教育為核心，行風(fēng)建設為主線(xiàn)，加強醫院內涵建設，致力打造醫院品牌。

　　大力倡導敬業(yè)、勤業(yè)和無(wú)私奉獻精神。通過(guò)開(kāi)展形勢任務(wù)教育、公民道德教育、醫務(wù)人員職業(yè)道德規范教育、《醫療事故處理條例》和衛生法規教育、醫務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)人物事跡教育等，注意挖掘、培養、推廣工作中的先進(jìn)典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵職工昂揚上進(jìn)，引導職工學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，努力形成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀律、職業(yè)責任有了進(jìn)一步的認識，職工的服務(wù)理念、創(chuàng )新意識、理想追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設的參與熱情得到了提升。積極開(kāi)展豐富多彩的職工文化娛樂(lè )活動(dòng)。創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節日有活動(dòng)，有安排。開(kāi)展了"慶祝5·12護士節知識競賽"，慶七一"廣場(chǎng)演出"，在豐富職工文化生活的同時(shí)，進(jìn)行愛(ài)黨、愛(ài)院、愛(ài)崗教育，既營(yíng)造了醫院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。

　　開(kāi)展了多種形式的送溫暖、獻愛(ài)心活動(dòng)。

　　根據醫院的實(shí)際，我院組織醫務(wù)人員常年到周?chē)�各鄉村進(jìn)行義診活動(dòng)，做到了送醫送藥到家，下鄉義診達10余次，參加人員20余人次，免費診療患者500余人次，方便了廣大農民朋友的就醫。兩個(gè)效益明顯提高。通過(guò)我們努力工作，贏(yíng)得了社會(huì )各界和患者的一致好評，感謝信和錦旗日益增多，美譽(yù)度在不斷提高，新聞媒體多次予以報道實(shí)現了業(yè)務(wù)收入增長(cháng)28.8％，門(mén)診住院病人日趨增長(cháng)，人均平均收入15.3%增長(cháng)，硬件建設不斷增加。

　　在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也認識到存在的困難和問(wèn)題，

　　一是從發(fā)展差距上看，我們與市同級醫院相比，差距突出；二是精神文明建設還不夠扎實(shí)；三是干部作風(fēng)建設還存在薄弱環(huán)節，一些黨員、干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)還不能完全適應改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中，我們一定高度重視，采取有力措施，堅持用改革和發(fā)展的辦法認真加以解決。

　　半年多來(lái)，我院的行風(fēng)建設始終堅持樹(shù)立和實(shí)踐"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，堅持以病人是否滿(mǎn)意為標準檢驗各項工作，逐步形成了講學(xué)習、講政治、講正氣、講團結、講文明、講奉獻的良好風(fēng)氣，使醫院的改革和發(fā)展取得了顯著(zhù)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。我們深深體會(huì )到：在衛生改革的新形勢下，必須突出抓好精神文明建設，堅持不懈地以群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意，高不高興、贊不贊成作為工作標準，努力建立起有目標、有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內部運營(yíng)機制，切實(shí)為病人提供滿(mǎn)意的醫療保健服務(wù)，只有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新，扎實(shí)工作，取得佳績(jì)。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇21

　　20xx年，在教育局和場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導下，我校積極開(kāi)展行風(fēng)建設工作，切實(shí)把行風(fēng)建設工作作為學(xué)校工作的一項重要內容，并貫穿于全年工作的始終，做到常抓不懈，確保了我校各項工作穩步健康地開(kāi)展�，F將我校行風(fēng)建設工作總結匯報如下：

　　1、統一思想，提高認識。

　　我校的行風(fēng)建設工作以黨的十八大和十一屆三中、四中全會(huì )精神為指導，認真貫徹教育局和農場(chǎng)黨委關(guān)于行風(fēng)建設工作的相關(guān)精神，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，以正確履行職責為核心，以加強隊伍建設為重點(diǎn)，以服務(wù)群眾為目標，以人民滿(mǎn)意為標準，以民主評議為載體，堅持教育、制度、監督并重，以評促糾，以評促進(jìn)，扎實(shí)推進(jìn)我校行風(fēng)建設。

　　2、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。

　　為保障行風(fēng)建設工作取得實(shí)效，我校成立了以校長(cháng)任組長(cháng)的行風(fēng)建設工作領(lǐng)導小組，保證行風(fēng)建設工作有堅實(shí)的領(lǐng)導核心和運行機構。形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓的領(lǐng)導機制和工作機制，從而確保行風(fēng)建設工作和學(xué)校的教育教學(xué)管理緊密結合，進(jìn)一步規范了學(xué)校教育管理工作。

　　與此同時(shí)，我們還建立了工作責任制，做到行風(fēng)建設，依法治校與行政、業(yè)務(wù)工作有機結合。學(xué)校與每一位教師簽定了《師德師風(fēng)建設承諾書(shū)》和《學(xué)生安全管理責任書(shū)》。做到工作有計劃，有措施，目標明確，堅持集體領(lǐng)導和個(gè)人分工負責相結合，層層落實(shí)責任制。

　　3、建章立制，規范管理。

　　學(xué)校行風(fēng)建設是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，只有把多年來(lái)一些行之有效的做法用制度加以鞏固下來(lái)，實(shí)現學(xué)校行風(fēng)建設工作的制度化，規范化。因此，我校在推進(jìn)行風(fēng)建設工作進(jìn)程中，充分發(fā)揮全體師生民主管理的積極性和主動(dòng)性，修訂了《領(lǐng)導值班制度》、《教職工考核方案》、《考勤制度》，制定了《學(xué)校安全管理規范》和《學(xué)生管理一日常規》，使學(xué)校管理工作更加規范化、制度化，激發(fā)了教師的工作熱情，教學(xué)秩序明顯改善。

　　4、加強學(xué)習，提高素質(zhì)。

　　在推進(jìn)行風(fēng)建設工作過(guò)程中，全體教職工是推進(jìn)行風(fēng)建設工作的基本力量，為教職工師德水平，我校制定了行風(fēng)建設工作學(xué)習計劃及實(shí)施方案，有計劃地組織教職工認真學(xué)習和貫徹《教育法》，《教師法》，《公民道德建設實(shí)施綱要》，《義務(wù)教育法》，《未成年人保護法》，《教師十條禁令》，《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》及上級部門(mén)下發(fā)的相關(guān)文件，通過(guò)學(xué)習，使全體教職工能?chē)栏駡绦袔煹乱幏�，為人師表，為全力推進(jìn)學(xué)校行風(fēng)建設工作和依法治校奠定了良好基礎，找到了工作的著(zhù)力點(diǎn)。

　　5、轉變教育觀(guān)念，提高學(xué)生素質(zhì)。

　　我們學(xué)校積極組織教師學(xué)習先進(jìn)的教育理念，發(fā)揮現代教育技術(shù)裝備的作用，開(kāi)全各種課程，積極開(kāi)展校園廣播、詩(shī)歌朗誦、演講比賽、講故事比賽、元旦聯(lián)歡及學(xué)生運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)，涌現了大批素質(zhì)優(yōu)秀的學(xué)生，在縣級各項活動(dòng)中取得了優(yōu)異成績(jì)；充分利用前南峪愛(ài)國主義教育基地，開(kāi)展愛(ài)國主義教育、感恩教育和文明禮儀教育，養成了學(xué)生“知文明、懂禮儀”的良好習慣。

　　6、服務(wù)學(xué)生，規范行為。

　　在行風(fēng)建設過(guò)程中，我們始終牢固樹(shù)立“一切為了學(xué)生”這一理念。切實(shí)規范財務(wù)管理，嚴格執行零收費制度；沒(méi)有任何形式的向學(xué)生推銷(xiāo)非法教輔資料的行為；沒(méi)有歧視、侮辱、體罰和變相體罰學(xué)生的事情發(fā)生；沒(méi)有有償家教和違規補課的現象發(fā)生；沒(méi)有索要學(xué)生及家長(cháng)財務(wù)的事情發(fā)生；老師們能認真落實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負擔及實(shí)施素質(zhì)教育的有關(guān)規定，積極推進(jìn)新課程的.實(shí)施進(jìn)程。

　　7、很抓常規管理

　　認真執行教學(xué)常規，班子成員定期深入學(xué)校進(jìn)行督導，查看教師教學(xué)常規的落實(shí)情況，對表現突出的教師進(jìn)行表彰獎勵，在評優(yōu)、評先、晉級、晉職方面給予照顧。狠抓學(xué)校內部管理，特別考勤、愛(ài)崗、守堂、值班等日常工作和生活秩序的管理工作，形成了敬業(yè)愛(ài)崗的良好風(fēng)氣。

　　以上是我校在行風(fēng)建設工作中所做的主要工作，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強學(xué)習，統一認識，強化管理，健全督查機制，狠抓制度落實(shí)，加強經(jīng)常性的檢查，進(jìn)一步促進(jìn)行風(fēng)建設工作，使學(xué)校教育教學(xué)水平不斷提高，辦學(xué)效益逐步增強。

　　下一年工作思路

　　1、加強班子建設。

　　認真學(xué)習上級有關(guān)文件，落實(shí)十八大會(huì )議精神，加大反腐倡廉力度，堅持政務(wù)、財務(wù)公開(kāi)制度，重大事項經(jīng)班子成員集體研究決定；在評優(yōu)、評模、晉職、困難生生活費補助發(fā)放等事項上堅持標準，實(shí)行親屬回避和公示制度，接受群眾監督；班子成員要經(jīng)常深入一線(xiàn)對學(xué)校進(jìn)行全方位視導，幫助教職工解決好工作中的難題和群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　2、加強教師隊伍建設。

　　組織教師開(kāi)展政治學(xué)習，進(jìn)行師德標兵評比、優(yōu)秀班主任評比、骨干教師和教學(xué)能手評比活動(dòng)，激發(fā)教師敢于爭先的工作作風(fēng)；提高教師隊伍的服務(wù)水平，從孩子的學(xué)習、生活、住宿到家長(cháng)關(guān)心的各個(gè)方面做好服務(wù)，把關(guān)心學(xué)生的學(xué)習、關(guān)愛(ài)學(xué)生的生活作為對教師考評的重要指標，激發(fā)教師的服務(wù)意識；從教師的考勤、守崗、備課、作業(yè)批改等方面強化管理，定期對教師的備課、作業(yè)批改和常規管理開(kāi)展聯(lián)查，嚴懲不作為現象，提高教師隊伍的愛(ài)崗意識和敬業(yè)精神。

　　3、進(jìn)一步完善責任制。

　　層層簽訂崗位責任書(shū)和安全管理責任書(shū)以及師德師風(fēng)責任狀和教師不亂收費不亂補課不亂辦班承諾書(shū)，采取措施，強化責任，把學(xué)校財產(chǎn)和師學(xué)的安全工作做實(shí)做好，認真抓好安全穩定工作，努力創(chuàng )建和諧平安校園。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇22

　　一、加強領(lǐng)導，注重行風(fēng)建設過(guò)程

　　我校把行風(fēng)和師德師風(fēng)建設工作擺上校領(lǐng)導班子的重要日程。學(xué)期初我校就組織全體教職工學(xué)習了區教育局關(guān)于行風(fēng)建設的有關(guān)文件，把本年度定為“師德建設暨管理質(zhì)量效益年”。首先部署了行評工作，建立了領(lǐng)導小組，制定了本校師德、行風(fēng)建設的實(shí)施方案。其次安排教師深入領(lǐng)會(huì )精神，做到“五明確”：明確指導思想、工作機制、評議內容、評議辦法、評議要求；同時(shí)向社會(huì )公開(kāi)了我校行風(fēng)建設承諾及行風(fēng)，承諾內容在學(xué)校網(wǎng)站網(wǎng)站和學(xué)校公示欄進(jìn)行了公示。在日常工作中，我校能經(jīng)常開(kāi)展反思整改工作，不斷更新校務(wù)公開(kāi)欄具體內容，注重自查自糾。

　　二、依法辦學(xué)——保持一顆清正廉潔之心

　　本著(zhù)實(shí)事求是、力求規范的原則，我校堅決實(shí)行校務(wù)公開(kāi)原則，有組織有計劃地推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)。根據實(shí)際情況，我校公開(kāi)了以下內容：

　　1、學(xué)校近期規劃、校務(wù)計劃、重點(diǎn)工作的實(shí)施方案；

　　2、教育收費項目、標準；

　　3、涉及教職工和學(xué)生切身利益的有關(guān)情況。

　　4、學(xué)校教師考核情況5、人事安排及調動(dòng)情況。

　　我校嚴格執行義務(wù)教育招生政策，按照就近入學(xué)，劃片招生的原則進(jìn)行陽(yáng)光招生。聘請教文體局領(lǐng)導和社區代表進(jìn)行監督。所有收費項目始終堅持依法收費、規范收費、按章辦事，比如“老生老政策，新生新政策”“書(shū)本費結算多退少不補”等�？傊�，一切工作本著(zhù)服務(wù)與民的宗旨進(jìn)行，時(shí)刻接受社會(huì )的監督和指導。

　　三、為家長(cháng)服務(wù)——保持一顆熱忱的真心

　　我校開(kāi)展“志存高遠、與時(shí)俱進(jìn)、奉獻樂(lè )業(yè)、廉潔從教”為核心的師德教育，努力構建“平等、民主、和諧、合作”的師生關(guān)系，徹底杜絕了體罰和變相體罰行為，做到讓社會(huì )滿(mǎn)意，讓家長(cháng)放心。

　　我校認真做好家長(cháng)工作，通過(guò)召開(kāi)家長(cháng)座談會(huì )、發(fā)放調查表、開(kāi)設信箱、個(gè)別征求意見(jiàn)等形式來(lái)征求家長(cháng)意見(jiàn)。認真汲取家長(cháng)的合理化建議。能始終堅持做到家長(cháng)園常更換，網(wǎng)站論壇常更新，優(yōu)秀家長(cháng)常評比�？偟膩�(lái)說(shuō)，家校聯(lián)系密切，工作有實(shí)效。

　　我校開(kāi)展優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)從來(lái)不計報酬。學(xué)校結合實(shí)際，建立了家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)接待日，還制定了為家長(cháng)服務(wù)的具體措施。在平時(shí)工作中，我校能熱情接待家長(cháng)的來(lái)訪(fǎng)來(lái)電，耐心細致解答家長(cháng)的疑問(wèn)，及時(shí)快速妥善處理孩子的偶發(fā)事件，家長(cháng)反映的問(wèn)題都能在五個(gè)工作日內及時(shí)給予回復。我們以實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了廣大家長(cháng)的.信賴(lài)和尊重。

　　四、加強師德師風(fēng)建設——人人做到有“五心”

　　我校大力加強隊伍管理和師德師風(fēng)建設，要求教師做到“三能”“四讓”“五心”。

　　“三能”：能耐心解答孩子提出的每一個(gè)問(wèn)題；能尊重每個(gè)孩子的意志、張揚孩子個(gè)性；能及時(shí)幫助有特殊困難的孩子

　　“四讓”：讓任何一個(gè)孩子不受到冷落和歧視；讓每一個(gè)孩子都能和老師平等對話(huà)；讓每一個(gè)孩子都能在體驗中辨別真、善、美；讓每一個(gè)孩子的特長(cháng)都能得到充分展示

　　“五心”：愛(ài)心、耐心、細心、事業(yè)心、責任心

　　在工作中，我校大力宣傳表彰師德好、工作實(shí)、責任心強、善于創(chuàng )新的青年教師。通過(guò)完善規章制度打造一支高戰斗力的教工集體，我校的這支教師隊伍師德高、奉獻精神強。這一年來(lái)，學(xué)校無(wú)亂收費、亂辦班、體罰學(xué)生等現象發(fā)生，教職工齊心協(xié)力，工作勤奮，教育教學(xué)成績(jì)優(yōu)秀。作為我市唯一一所省級師范小學(xué)，我校在不斷接受社會(huì )各界的監督和學(xué)習，“團結、奉獻、創(chuàng )新、爭先”的八字精神正在發(fā)揚廣大！

　　“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸�！弊屛覀冊谛酗L(fēng)建設的有力推動(dòng)下不斷完善，為把我校建設成為一流的品牌實(shí)驗學(xué)校而努力奮斗吧！

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇23

　　今年以來(lái)，我所在縣委、縣政府、主管局的領(lǐng)導下，始終堅持行風(fēng)建設與收費兩不誤，特別是9月份以來(lái)遵照上級指示，將收費工作逐步轉向了“依法收費、文明服務(wù)”的規范化、服務(wù)性窗口，使我們在行風(fēng)建設上更加提高了一步，現將我所20xx年度在行風(fēng)建設方面所做的工作匯報如下：

　　一、抓教育，樹(shù)文明窗口

　　由于我所工作特殊性，職工每時(shí)每刻都與錢(qián)打交通。因此要求必須具備較高的思想覺(jué)悟。我們首先從解決思想根源入手，提出了“依法收費、誠實(shí)做人”的收費人員精神。始終堅持把提高職工思想素質(zhì)放在首位，狠抓政治思想教育，增強職工愛(ài)崗敬業(yè)精神，提倡“所興我榮，所衰我恥”的行業(yè)精神，充分利用所內開(kāi)會(huì )、到站檢查，對職工開(kāi)展教育，使職工改變觀(guān)念，讓他們清醒地認識到只有齊心協(xié)力、團結共事、增收創(chuàng )收、文明征費才是我們唯一出路，也是我所興旺的唯一途徑。目前職工們在思想素質(zhì)上有很大提高，主人翁思想、文明服務(wù)意識明顯增強。

　　二、講文明，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　抓好精神文明建設，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，是我所歷年來(lái)的工作重點(diǎn)。在實(shí)際收費過(guò)程中，收費人員常常會(huì )遇到個(gè)別駕駛人員從中故意刁難、甚至辱罵的情況，為了體現文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓他們忍讓、寬容，做到罵不還口、打不還手，還要耐心地做好宣傳解釋工作，力爭用文明語(yǔ)言和實(shí)際行動(dòng)感化駕乘人員，以取得社會(huì )各界人士及駕乘人員的.理解和支持。面對有意刁難的駕乘人員，他們總是不急不燥、態(tài)度和藹地宣傳政策，講清道理，文明執法，文明收費，并實(shí)施了站立式售票、使用普通話(huà)及規范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現了文明收費員的高尚情操和認真地落實(shí)市收費處提出的規范化收費，真正做到“依法收費，文明服務(wù)，規范管理，誠實(shí)做人”。在站容站貌的管理方面，我所收費人員著(zhù)裝整齊上崗，不在收費亭內吸煙，清潔衛生做到隨時(shí)打掃，不允許車(chē)道有散落的票渣、果皮等，交接班時(shí)做到上不清下不接�！凹瘪{乘人員所急，想駕乘人員所想，幫駕乘人員所需”，這是我所的收費人員服務(wù)宗旨。在站上，我們配置了飲水機，全天侯為駕乘人員供應開(kāi)水，在收費亭外準備了便民箱，還為駕駛員準備了簡(jiǎn)單的修車(chē)工具、防暑藥，盡力為過(guò)往車(chē)輛提供服務(wù)。全體職工講清潔愛(ài)衛生、愛(ài)護站臺花草樹(shù)木，隨時(shí)清除雜草，保證花草樹(shù)木完好、四季常清，干凈整潔，環(huán)境優(yōu)美。

　　三、增透明，受社會(huì )監督

　　我們在每個(gè)收費站都公示了收費標準、宣傳欄、服務(wù)承諾，并要求每位收費員必須戴證上崗，公開(kāi)了當班票據起止號、收費員照片、號牌、姓名及舉報電話(huà)、服務(wù)電話(huà)，雨霧天提示駕駛人員小心駕駛等安全小標語(yǔ)。對一些問(wèn)題，能達到及時(shí)知曉，及時(shí)處理，讓社會(huì )各界人人都是監督員，有力地促進(jìn)了我所的管理和行風(fēng)建設。

　　以上是我所20xx年在行風(fēng)建設方面所作的工作，我們深知作為一個(gè)對外服務(wù)性的窗口單位，只有不斷地改進(jìn)工作態(tài)度和作風(fēng)，才能提升整體形象，才能更好地完成收費工作，才能使人民滿(mǎn)意、領(lǐng)導放心。在今后的工作中我們將更進(jìn)一步加強此項工和，樹(shù)立良好的交通人形象。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設工作總結 篇24

　　根據“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”的工作部署，結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)解決“聯(lián)系服務(wù)群眾最后一公里”的問(wèn)題和我市城鄉規劃工作具體實(shí)際，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，我局全面開(kāi)展以民主評議為載體的效能行風(fēng)建設，著(zhù)力提高城鄉規劃隊伍的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為實(shí)現南平科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展做出了積極的貢獻。

　　一、統一思想，加強領(lǐng)導

　　一是在思想重視的高度上形成了共識。政風(fēng)行風(fēng)建設直指機關(guān)作風(fēng)轉變，事關(guān)城鄉規劃系統的形象和機關(guān)效能水平的提升，局黨組高度重視，緊緊圍繞“轉作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”的工作主線(xiàn)，對全年工作任務(wù)進(jìn)行分工，責任到科室、到人頭。制定了20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案；6月5日組織召開(kāi)全系統規劃工作暨政風(fēng)行風(fēng)建設動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)一步統一思想、明確任務(wù)，統籌安排部署今年規劃系統政風(fēng)行風(fēng)工作，號召全局上下總動(dòng)員，建立全員責任意識，人人都是政風(fēng)行風(fēng)建設的主體，個(gè)個(gè)都是城鄉規劃系統的形象，自覺(jué)做到以服務(wù)民生為己任，以推動(dòng)發(fā)展為目標，以群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為標準；8月22日召開(kāi)半年工作分析會(huì )，及時(shí)掌握縣（市、區）行評工作進(jìn)度，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、共促進(jìn)。

　　二是在領(lǐng)導架構的`成分上增加了份量。為確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，及時(shí)調整充實(shí)了由張立峰局長(cháng)擔任組長(cháng)，局黨組虞祥木書(shū)記任常務(wù)副組長(cháng)，各分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，各科室負責人、下屬事業(yè)單位負責人為成員的民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導小組，主抓機關(guān)效能和政風(fēng)行風(fēng)建設工作，做到年初有研究部署，年中落實(shí)有監督有檢查，年末有評價(jià)。自上而下形成一種主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，科室領(lǐng)導和每個(gè)同志具體落實(shí)的政風(fēng)行風(fēng)建設良性機制。

　　三是在監督指導上加大了力度。為更好地促進(jìn)民主評議政風(fēng)行工作，根據年初計劃，聘請了人大、政協(xié)及市直有關(guān)部門(mén)、基層單位和社區領(lǐng)導干部、服務(wù)對象共18位名同志為我局政風(fēng)行風(fēng)評議監督員，全程監督規劃系統機關(guān)效能建設和民主評議政風(fēng)行風(fēng)各項工作。為配合監督員更好地開(kāi)展各項工作，建立緊密型互動(dòng)聯(lián)系，定期給監督員寄發(fā)局規劃簡(jiǎn)訊，及時(shí)匯報工作開(kāi)展情況，宣傳城鄉規劃工作，并邀請監督員參與局行評有關(guān)活動(dòng)、會(huì )議，征求監督員意見(jiàn)、建議。6月5日、8月22日分別召開(kāi)兩場(chǎng)效能行評監督員座談會(huì )。同時(shí)聯(lián)系有關(guān)單位和服務(wù)對象，開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，收集群眾意見(jiàn)建議，督促整改，推進(jìn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作扎實(shí)有序開(kāi)展。局領(lǐng)導掛點(diǎn)聯(lián)系市（縣、區）規劃局、建設局，指導督查效能行評工作，并邀請基層局參與市城鄉規劃局的效能和行評各項活動(dòng)，市、縣兩級聯(lián)動(dòng)互動(dòng)。

　　二、緊扣主題，有序推進(jìn)

　�。ㄒ唬╅_(kāi)門(mén)納諫，查找問(wèn)題。

　　1、領(lǐng)導帶頭，以上率下。深入開(kāi)展“四下基層”活動(dòng)，“背靠背”、“面對面”征求意見(jiàn)。我局主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導先后多次帶隊到街道辦、社區現場(chǎng)咨詢(xún)辦公；黨組書(shū)記虞祥木帶隊，走訪(fǎng)10個(gè)縣（市、區）的住規局和xx區6個(gè)街道辦事處，廣泛征求和收集群眾意見(jiàn)建議。

　　2、走向基層，聽(tīng)取“真話(huà)”。通過(guò)走訪(fǎng)服務(wù)對象、發(fā)放征求意見(jiàn)表、設點(diǎn)宣傳咨詢(xún)，開(kāi)設網(wǎng)上意見(jiàn)信箱、召開(kāi)座談會(huì )等多種形式，廣泛聽(tīng)取社會(huì )各界對規劃工作的意見(jiàn)建議。截至11月底，共召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì )12場(chǎng)，累計參加座談會(huì )人數192人；上街“設點(diǎn)擺攤”征求意見(jiàn)4場(chǎng)；走訪(fǎng)基層單位30家，服務(wù)對象25家；發(fā)出征求意見(jiàn)函260份，收回216份。

　　3、分類(lèi)梳理，“即知即改”。共搜集到意見(jiàn)建議57條，經(jīng)過(guò)認真分析梳理歸類(lèi)出7個(gè)方面22條建議：其中規劃編制及經(jīng)費方面意見(jiàn)2條，公建設施配套規劃建設方面意見(jiàn)5條，棚戶(hù)區改造方面意見(jiàn)2條，個(gè)人建房審批難方面意見(jiàn)2條，規劃宣傳方面意見(jiàn)2條，城鄉規劃管理方面意見(jiàn)5條，隊伍建設方面意見(jiàn)4條。另收到行評代表交辦的1條建議。對所搜集到的問(wèn)題建立滾動(dòng)臺賬，逐一反饋，不屬于規劃部門(mén)職責的問(wèn)題，認真做好解釋和協(xié)調工作；確屬規劃部門(mén)的問(wèn)題，按照“急事先辦、先易后難”的原則，主動(dòng)與相關(guān)單位對接，切實(shí)抓好整改，還百姓一個(gè)“態(tài)度”。

　�。ǘ�）貼近實(shí)際，選定主題。

　　圍繞市委、市政府提出共建美麗南平綠色發(fā)展戰略和“百姓富、生態(tài)美”的目標，以關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，并針對搜集到的意見(jiàn)建議，結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)要求及我局實(shí)際，采納市行評指導組的建議，將“規劃服務(wù)民生，著(zhù)力推進(jìn)生態(tài)宜居南平建設”作為今年市城鄉規劃局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作選題評議的主題，以“規劃有矩、服務(wù)無(wú)距”為行動(dòng)指南，著(zhù)力解決群眾反映強烈的突出問(wèn)題。

　�。ㄈ�）發(fā)揮職能，強化整改

　　1、提升工作理念，服務(wù)綠色發(fā)展。著(zhù)眼于亮化美化綠化，全面推進(jìn) “三邊三節點(diǎn)”重點(diǎn)區域景觀(guān)整治和改造，組織編制《南平中心城市景觀(guān)風(fēng)貌專(zhuān)項規劃》，以“尋根、訪(fǎng)古、營(yíng)城”為策略，打造“山靈水秀生態(tài)綠城，物埠民豐儒理名邦”，重點(diǎn)跟蹤xx市高鐵片區交通樞紐節點(diǎn)及綠化景觀(guān)帶和改造xx市濱江路沿江景觀(guān)帶；開(kāi)展南三龍鐵路南平西站站前片區、延平新城小鳩和兩洲片區城市設計，規劃好南平的北和西兩個(gè)高鐵門(mén)戶(hù)；在閩江兩岸規劃中，重點(diǎn)保護和延續“一江、兩溪、三山”的自然山水生態(tài)格局，強化山、水、城、人和諧共生的良好環(huán)境，創(chuàng )造協(xié)調、統一并具山城、江城特色的城市風(fēng)貌。同時(shí)持續推進(jìn)“四綠”工程，打造生態(tài)綠廊，組織編制《xx市域綠道網(wǎng)專(zhuān)項規劃》，構建覆蓋xx市域全境的“省級、市級、縣級”三級綠道的網(wǎng)絡(luò )體系，推進(jìn)“朱子之路綠道游”、“茶文化品鑒綠道游”、“特色鄉鎮體驗綠道游”、“崇陽(yáng)溪山水情懷綠道游”等四條重點(diǎn)綠道游線(xiàn)建設，力爭形成串聯(lián)南平山水、武夷山生態(tài)景觀(guān)、閩源文化的景觀(guān)軸線(xiàn)，為全市的綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了指導意見(jiàn)。

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