銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結（通用26篇）
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 1
20xx年，我擔任支行對公客戶(hù)經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專(zhuān)管員。一年來(lái)，在行領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護和同事們的幫忙支持下，我努力在繁重而平凡的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和承兌匯票專(zhuān)管工作中創(chuàng )造不平凡的成績(jì)，營(yíng)銷(xiāo)工作卓有成效，票據貼現達x億x千萬(wàn)，未出現一筆差錯事故，為樹(shù)立我行良好形象做出了應有貢獻。
一、不斷加強學(xué)習，強化主動(dòng)服務(wù)意識
營(yíng)銷(xiāo)工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶(hù)經(jīng)理和匯票專(zhuān)管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶(hù)直接了解行社窗口，起著(zhù)溝通顧客與支行的橋梁作用。所以，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營(yíng)銷(xiāo)工作和票據專(zhuān)管工作中，我始終堅持虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。作為xx銀行的一員，我在工作中牢固樹(shù)立了服務(wù)意識，始終心系客戶(hù)，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一年來(lái)，無(wú)論在什么情景下，我都對支行、對自己充滿(mǎn)期望、充滿(mǎn)信心，熱愛(ài)本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長(cháng)足的提高，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jì)。在優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)的服務(wù)理念，始終將客戶(hù)利益放在首位，為客戶(hù)供給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。
二、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，提高客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)水平
20xx年，營(yíng)業(yè)部堅持不斷創(chuàng )新，每個(gè)季度都搞了不一樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺19，取得了較夢(mèng)想的成效。在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作中，我始終相信僅有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏(yíng)得更多、更好的客戶(hù)�？蛻�(hù)總是形形色色的，而我總是以客戶(hù)為中心，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶(hù)謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線(xiàn)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)供給方便，靈活、個(gè)性化、快捷的'服務(wù)。為了穩定和爭取更多的客戶(hù)，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶(hù)單位。節假日、單位財務(wù)人員過(guò)生日時(shí)，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶(hù)有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶(hù)的貼心人。
三、耐心周到服務(wù)，提升票據貼現實(shí)績(jì)
在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不一樣觀(guān)點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶(hù)，這時(shí)，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶(hù)，也維護了支行的形象。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問(wèn)題正好言中我們服務(wù)項目的缺陷，如果對明擺的事實(shí)視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞或文過(guò)飾非，表現出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會(huì )損害支行的信譽(yù)。所以，我總是誠懇謙遜地表示欣然理解顧客的批評意見(jiàn)，然后再做出規范合理的解釋?zhuān)@樣以來(lái)大多數客戶(hù)都會(huì )很樂(lè )意的理解，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。
總之，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和票據專(zhuān)管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學(xué)會(huì )了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續堅持“以客戶(hù)為中心”，開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 2
時(shí)光如水，歲月若箭。轉眼間，自己調到商業(yè)銀行支行已經(jīng)x年的時(shí)間了。時(shí)間雖然不長(cháng)，但是自己已經(jīng)愛(ài)上了商行。在銀行各領(lǐng)導的領(lǐng)導和各位同仁的幫助下，在我自己的努力下，扎實(shí)做好了各項支行內部工作，作為一個(gè)新商行人，通過(guò)系統的轉換，很快的熟悉了自己的工作，現將主要工作總結如下：
一、個(gè)人的工作總結
(一)認真學(xué)習，個(gè)人素質(zhì)不斷提高
到公司工作以來(lái)，我始終注重加強自身學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識、支行內務(wù)、清算、辦理客戶(hù)資料等的學(xué)習；增強商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度，以成為一個(gè)合格的商業(yè)銀行員為標準。加快銀行業(yè)務(wù)知識更新力度，不被銀行的其他員工拋到后面。20xx年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應了我在商行負責的.工作，很快的熟悉了商行的業(yè)務(wù)運作。
(二)高標準嚴要求，扎實(shí)做好了本職工作
1、是踏實(shí)工作、高標準完成工作
我是今年x月份調過(guò)來(lái)的，平時(shí)工作都是學(xué)習今年的檔案管理整理，支行的內務(wù)工作，每天清算，有時(shí)候去總部辦理客戶(hù)資料等等。剛開(kāi)始工作是感覺(jué)銀行工作相對我以前的工作來(lái)說(shuō)工作雜亂，我感到對銀行的工作全無(wú)頭緒，再加上銀行業(yè)務(wù)多，責任重，我也承擔了繁重的工作壓力。通過(guò)x年我逐漸學(xué)會(huì )了壓力為動(dòng)力，很快的對所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴格按照銀行員工工作職責，扎實(shí)工作，高標準的完成了各項工作。在我負責的檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作都有順利的完成。半年來(lái)始終堅持把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長(cháng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
2、加強學(xué)習、努力適應新崗位
在今年的x月我被調到商行工作，在這半年內我要主要完成的檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作都低我以前負責的工作要復雜些，為了更快適應新的崗位我每天堅持提前上班準備當天的工作，下班后繼續熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作。
二、工作中存在的不足
在x年的時(shí)間內，我在商業(yè)銀行對于檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作中有取得了良好的成績(jì)，但也存在一些不足，沒(méi)能達到作為一個(gè)商業(yè)銀行人員的要求。主要表現在工作中有時(shí)顯的不夠細心，還需要有更嚴謹耐心細致的作風(fēng)等等，這些我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
三、20xx年工作
打算我要在20xx年總結的基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問(wèn)題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿(mǎn)意。
(一)是我要繼續加強學(xué)習，在檔案管理整理方面，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類(lèi)，減少找查找資料時(shí)間；在支行內務(wù)上，每天清算做好賬目的分類(lèi)；在辦理客戶(hù)資料時(shí)，加強自己對業(yè)務(wù)的熟悉程度。
(二)是要解放思想，與銀行的各種目標保持一致，使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認真細致、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。
總之，20xx年已經(jīng)過(guò)了，在以后的工作中，我將會(huì )認真貫徹銀行員工手冊，在這個(gè)新的崗位上做好自己負責的工作，將成為一名合格的商業(yè)銀行員，為銀行做出我應盡的貢獻。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 3
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，用心服務(wù)客戶(hù)，擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jì)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年工作狀況具體總結如下：
一、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，務(wù)必認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的'技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)帶給推薦和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶(hù)的基本狀況，針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本狀況，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì )按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà)，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)帶給差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。20xx年，我全年銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)禮貌高雅的感覺(jué)。二是對客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù)，包括單項填寫(xiě)，各項咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫忙，一項一項的教，一次不會(huì )就教幾次，直到教會(huì )為止。
20xx年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 4
即將過(guò)去的20xx年，在銀行領(lǐng)導的正確管理下，作為銀行的一名保安部人員，以本人所看管的區域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就20xx年在銀行工作期間的工作情況總結如下：
一、服從上級領(lǐng)導
作為銀行的一名保安人員，服從領(lǐng)導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
二、遵章守紀，注重禮貌禮節
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴格遵守銀行的勞動(dòng)紀律。
三、正確樹(shù)立服務(wù)意識
目前，社會(huì )上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹(shù)立嚴謹、認真的服務(wù)意識，為銀行的安全防范盡己之責，將本職工作做好。
四、不斷學(xué)習進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平
要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的職責、要求和工作內容。
我一是通過(guò)書(shū)籍學(xué)習保安工作應有的工作內容和要求；
二是經(jīng)過(guò)銀行外派到消防培訓單位參加消防資格培訓，并取得優(yōu)異的成績(jì)，從而大大提高消防技能；
三是認真按照領(lǐng)導的要求去做，認真履行職責。通過(guò)各種方式的學(xué)習充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
五、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的.同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：
一是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)；
二是工作上還存在一些不如人意的地方；
三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
20xx年的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將繼續遵從銀行領(lǐng)導的安排，踏實(shí)、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 5
時(shí)光如逝，20xx年已過(guò)去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。一年多以來(lái)，在x銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟�，F將本人在這一年中的工作情況，總結以下：
一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。
在擔負儲蓄工作時(shí)，堅持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶(hù)普通話(huà)、三聲服務(wù)，細致地解決客戶(hù)題目，面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶(hù)的稱(chēng)贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習，在實(shí)際工作中延續磨練，現在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的`業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結經(jīng)驗，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近x筆，日均業(yè)務(wù)量近x筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規章制度操縱流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)，并連續數月無(wú)過(guò)失。
二、團隊協(xié)作，共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學(xué)習，也將自己的經(jīng)驗毫無(wú)保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。
三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。
我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了x。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習把握會(huì )計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我師焉”。
雖然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存在著(zhù)不足，如點(diǎn)鈔雖將將達標，但是還需要繼續努力，不斷進(jìn)步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守x銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶(hù)服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系x能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì )在20xx年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長(cháng)，謝謝！
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 6
20xx年，在管理行、支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和培養下，同事的支持和幫忙下。我在思想和工作方法上都有了很大的提高，對待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化�；厥滓荒甑墓ぷ�，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話(huà)來(lái)概括的話(huà)，那就是：累并歡樂(lè )著(zhù)，苦并收獲著(zhù)�，F將我本年度的思想、工作總結如下：
一、20xx年工作情景
�。ㄒ唬┠_踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序；二是認真做好行內文案工作和會(huì )議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調管理行及支行各部門(mén)工作，加強信息反饋；三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò )和接待，禮貌創(chuàng )立資料的收集、整理和歸檔工作；四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的`言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。
�。ǘ┓e極主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)禮貌規范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗禮貌崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng )立工作。
�。ㄈ┱J真學(xué)習，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。在20xx年董事長(cháng)倡導地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎上，努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是經(jīng)過(guò)學(xué)習《做最好的銀行職員》一書(shū)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了必須的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學(xué)習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學(xué)習，鉆研不夠，學(xué)習形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng )新意識不強�？偸窃诓粩鄬W(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì )犯想當然的錯誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì )有急躁情緒。
三、改善措施及20xx年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導推薦書(shū)目的學(xué)習，積極主動(dòng)學(xué)習結算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內涵及修養，力爭20xx年經(jīng)過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試，并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認證考試上取得成績(jì)。
2、提高創(chuàng )新能力，加強主觀(guān)能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì )議、領(lǐng)導講話(huà)等場(chǎng)合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見(jiàn)，不斷地在工作中發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調能力各個(gè)方面提高自己。
3、積極主動(dòng)，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導的精神和要求傳到達部室；二是努力當好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作；三是努力當好一名信息員。進(jìn)取了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強信息工作；四是努力當好一名協(xié)調員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調各部門(mén)及科室工作，使各項工作到達整體推進(jìn)的目的；五是努力當好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導各項工作。
20xx年對于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會(huì )更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 7
20xx年已經(jīng)過(guò)去。一年來(lái)，我在市分行、省分行渠道管理部、科技發(fā)展部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在經(jīng)理的領(lǐng)導下，恪盡職守，忠實(shí)履行崗位職責，為本行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻了自己應有的力量。20xx年是我生命中最重要的一年。在過(guò)去的一年里，在各位領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，我收獲了很多。在此，我要向你們表示最誠摯的感謝�，F在，我想向大會(huì )提交一份20xx年度報告，供你們審議。
一、開(kāi)拓進(jìn)取，努力學(xué)習政治理論和科學(xué)文化知識
在各級領(lǐng)導的精心培養和同事們的精心關(guān)懷下，通過(guò)自己的努力，我的思想學(xué)習和工作也取得了豐碩成果。在思想上，堅持理論聯(lián)系實(shí)際的理念，積極參與上述路線(xiàn)組織的政治學(xué)習，提高思想覺(jué)悟，將理論與自身反商業(yè)實(shí)踐和生活相結合。從剛畢業(yè)時(shí)紀律不嚴、操作不規范到嚴格自律，操作遵守規章制度，勤奮進(jìn)取，把自己的工作做好。我知道一個(gè)真理，沒(méi)有地方?jīng)]有規則，勤奮可以彌補弱點(diǎn)。在文化上，我們應該努力學(xué)習出納員的教材，通過(guò)各種考試來(lái)豐富我們缺乏的理論知識，讓我們自己深入了解出納員的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和工作重要性等基本知識。
二、工作踏實(shí)認真，有進(jìn)取心地學(xué)習柜臺業(yè)務(wù)
出納員是直接與客戶(hù)群體打交道的一線(xiàn)工作。在這個(gè)平凡的崗位上，雖然他們只是日復一日、年復一年地重復存款、取款、記賬、收款、發(fā)放和營(yíng)銷(xiāo)維護等工作，但讓平凡的事情變得完美是一件偉大的事情。事實(shí)上，生命的價(jià)值在于此刻的日常工作與各類(lèi)客戶(hù)打交道，出納員希望讓客戶(hù)真正體驗ABC的優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，因此，我們必須具備熟練的業(yè)務(wù)處理技能和良好的職業(yè)道德。自從參加工作以來(lái)，我學(xué)會(huì )了穩扎穩打地工作，努力學(xué)習商業(yè)知識，向許多同事請教商業(yè)技能和知識。只有這樣，我才能真正做到經(jīng)得起時(shí)間的考驗。在我的工作和生活中，同事和領(lǐng)導給予了我無(wú)微不至的關(guān)懷，讓我迅速成長(cháng)，精通業(yè)務(wù)。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在遵守本行各項規章制度的前提下，靈活把握營(yíng)銷(xiāo)模式，為客戶(hù)提供靈活快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不耽誤客戶(hù)時(shí)間，提高客戶(hù)對本行的印象。
三、團結奮進(jìn)，共同創(chuàng )造良好的工作環(huán)境
“有相同愿望的人會(huì )贏(yíng),“孫武在《孫子兵法》中說(shuō)，只有在各個(gè)層面都有相同的'目標，我們才能在競爭日益激烈的金融競爭中繁榮和立于不敗之地。團結他人，共同進(jìn)步也是我對待世界的態(tài)度。在工作中，我可以團結同事，和諧相處，相互學(xué)習，相互促進(jìn)呃。在生活中，我可以互相幫助，互相關(guān)心，共同營(yíng)造和諧的氛圍。同時(shí),要不斷定位,更新觀(guān)念,統一目標。
總之，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助下，我在過(guò)去的一年里在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步和提高，但也存在很多不足，比如我對一些業(yè)務(wù)還不精通，在前臺緊急情況下，我的機動(dòng)性需要提高，財務(wù)會(huì )計知識還不夠，今后我會(huì )繼續加強鍛煉，爭取在新的一年里取得更好的成績(jì)。
青春是生命中最寶貴的時(shí)光，因為你充滿(mǎn)了雄心壯志，精力充沛，勇往直前，精力充沛，因為你有太多的夢(mèng)想和期望！但在我看來(lái)，青年的價(jià)值仍然包括不懈的追求和團隊精神、高尚的道德修養和堅強的意志。更重要的是要立足平凡，立足平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 8
20xx年，在黨總支、分管行長(cháng)的關(guān)心指導下，配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認真執行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì )計基礎工作規范化管理為中心，以提高會(huì )計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線(xiàn)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年12月x日網(wǎng)點(diǎn)儲蓄存款達xx萬(wàn)元，比年初新增xx萬(wàn)元，新增代發(fā)工資戶(hù)xx戶(hù)�，F將我本人一年來(lái)的工作情況總結匯報如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質(zhì)
會(huì )計主管工作，責任重大，一年來(lái)，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習，堅持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上切實(shí)理解上級的精神，對下深入了解基層實(shí)際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，自覺(jué)接受組織和員工群眾的監督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實(shí)踐“團結、務(wù)實(shí)、嚴謹、拼搏、奉獻”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風(fēng)，積極努力地做好各項管理工作。
二、做好服務(wù)工作，奉獻自己力量
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題，在會(huì )計主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿(mǎn)意，一心一意搞好工作，全面提升會(huì )計工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠客戶(hù)吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，自覺(jué)規范自己的'行為，認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶(hù)服好務(wù)，本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識，每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。
三、抓好隊伍建設，全力做好工作
搞好會(huì )計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實(shí)擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時(shí)，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來(lái)，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會(huì )，及時(shí)組織傳達業(yè)務(wù)知識，學(xué)習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項會(huì )計工作搞好。
四、強化內控管理，提升合規經(jīng)營(yíng)水平
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì )計主管，主要履行會(huì )計監督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考核評價(jià)機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(cháng)效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規教育，努力實(shí)現人人懂得合規、主動(dòng)遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個(gè)人加強警惕，做好內控管理，防范金融風(fēng)險，實(shí)現無(wú)違規無(wú)差錯。
20xx年我國的社會(huì )經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著(zhù)巨大的機遇，也包含著(zhù)嚴峻的挑戰，一年來(lái)，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰斗在一線(xiàn)，齊心協(xié)力，通過(guò)一年的努力，會(huì )計工作上了新的臺階，差錯少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規范了，杜絕了違規現象。新年意味著(zhù)新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時(shí)俱進(jìn)，繼續搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規范，著(zhù)力推進(jìn)創(chuàng )新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細算，確保營(yíng)運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險，限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責任，不斷鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與xx行共同成長(cháng)。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 9
轉眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(cháng)為分理處的，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅�；仡櫼堰^(guò)去的20xx年，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結：珍惜、進(jìn)步、成長(cháng)。
一、珍惜
態(tài)度一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù)，從而體現出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過(guò)對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過(guò)一次，當時(shí)是一位客戶(hù)來(lái)取款xxx元，我因為一時(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xxx元，還好及時(shí)發(fā)現錯誤，客戶(hù)返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶(hù)的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會(huì )出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長(cháng)
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長(cháng)。在20xx年x月末正式接整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì )計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當天的傳票對會(huì )計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會(huì )計后續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時(shí)間。
20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習，這對我來(lái)說(shuō)是一次相當難得的機會(huì )。一年來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶(hù)經(jīng)理的角色轉變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著(zhù)對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì )出業(yè)務(wù)仍未精通�，F在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(cháng)期努力的'準備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內向的缺點(diǎn)，努力成長(cháng)為一名優(yōu)秀的現代商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶(hù)經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專(zhuān)業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應農商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 10
時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝。來(lái)到xxx，已經(jīng)半年了。在這段時(shí)間里，我完成了兩個(gè)改變。一個(gè)是社會(huì )主角的變化。我從一個(gè)對世界一無(wú)所知，缺乏社會(huì )經(jīng)驗的學(xué)生，變成了一個(gè)基本上可以獨立完成自己工作的銀行工作者；二是學(xué)習方法和途徑的改變。在學(xué)校，理論學(xué)習是主要重點(diǎn)，而在實(shí)際工作中，更強調學(xué)習的實(shí)用性，更強調理論與實(shí)踐的緊密聯(lián)系。
在過(guò)去的半年里，我對銀行的日常運營(yíng)、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)崗位的職責有了必要的了解，在業(yè)務(wù)技能上也有了必要的收獲，但也存在許多不足，總結如下：
一、商業(yè)方面
剛加入xxx，從大堂開(kāi)始我的職業(yè)生涯。起初，我對這份工作的重要性還不夠了解。我覺(jué)得工作單調重復，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了必要的負面情緒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入了解，我意識到大堂是迎接客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的第一線(xiàn)，銀行的績(jì)效與大堂的績(jì)效息息相關(guān)。之后被分配到高柜面柜員崗位進(jìn)行培訓，才知道柜員崗位是銀行控制風(fēng)險的第一道鐵門(mén)。每一筆業(yè)務(wù)訂單，甚至每一個(gè)簽名都與銀行承擔的風(fēng)險有關(guān)，甚至與作為銀行基礎的——信用有關(guān)。經(jīng)過(guò)這些不同崗位的培訓，我意識到基層工作是最需要培訓和訓練的。只有真正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提高自己的技能。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程和規章制度，努力提高基本功，積極與老柜員溝通，虛心向他們學(xué)習，深刻理解每項業(yè)務(wù)中應該注意的點(diǎn)和可能存在的風(fēng)險。
二、服務(wù)
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，我深刻認識到，銀行之間的競爭不僅僅是機械設備和網(wǎng)絡(luò )裝修的硬件水平，更重要的`是服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現銀行的核心競爭力。我在日常一線(xiàn)服務(wù)中始終堅持飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我知道我的言行代表了xxx的形象。所以經(jīng)常提醒自己“站著(zhù)服務(wù)”“微笑”，耐心細致地為客戶(hù)解答問(wèn)題。針對個(gè)別情緒化的客戶(hù)，我力求巧妙應對，不傷精神。我寧愿多受自己的委屈，盡我所能維護我行利益，盡我所能解決溝通和包容；我謙虛謹慎地回應客戶(hù)的贊美。我始終堅持“客戶(hù)至上”的理念，在不違反規定原則的情況下，盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。我盡力為客戶(hù)提供更周到的服務(wù)。因為沒(méi)有挑剔的顧客，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶(hù)的事情當成自己的事情，對客戶(hù)的擔憂(yōu)和想法感到焦慮。我努力學(xué)習新知識、新業(yè)務(wù)，理論聯(lián)系實(shí)際，掌握各種服務(wù)技巧，從小事做起，處理業(yè)務(wù)盡量做到快速、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，為客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定期、隨時(shí)的服務(wù)。
三、生活的方方面面
在這半年的工作生活中，我深深感受到了團體的溫暖和力量。剛來(lái)這個(gè)城市的時(shí)候，因為沒(méi)有家人朋友的陪伴，對這個(gè)城市不熟悉，常常會(huì )感到疏離和失落。當我情緒低落的時(shí)候，是領(lǐng)導和同事給了我很大的鼓勵，他們的熱情溫暖了我，他們的信任感動(dòng)了我，他們的支持激勵了我。在我們小組，我的業(yè)余時(shí)間豐富多彩，這大大加強了我與老師和同事的交流、溝通和學(xué)習。
在此，我衷心感謝他們，感謝你們給了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我意識到與人交往首先要做到的是真實(shí)、誠實(shí)、對對方開(kāi)放，尤其是在工作中，以合理的方式表達自己的真實(shí)感受。更重要的是學(xué)會(huì )包容，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，學(xué)會(huì )站在別人的角度研究問(wèn)題�；仡欁约旱膯�(wèn)題，我覺(jué)得自己還是有以下缺點(diǎn)：
第一、學(xué)習不夠。目前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況、新問(wèn)題層出不窮，新知識、新科學(xué)不斷涌現，銀行的工作也在不斷變化。每天都有新的事情出現，新的情況出現。面對這種嚴峻的挑戰，我應該深刻認識到自己的不足，不斷提高緊迫感和自己意識，不斷儲備理論基礎和專(zhuān)業(yè)知識，不斷學(xué)習新的商業(yè)知識。
第二、業(yè)務(wù)水平有待提高。自學(xué)的業(yè)務(wù)技能不夠全面，有時(shí)候會(huì )出現一些低級錯誤，一些不尋常的業(yè)務(wù)技能不夠熟練。
第三、有時(shí)候會(huì )出現精神倦怠。當我工作累了的時(shí)候，我有一種放松心情，不愿意工作的傾向。這是心理素質(zhì)和責任意識有待提高的表現。
針對以上問(wèn)題，我想努力：加快各種業(yè)務(wù)技能熟練操作的步伐，利用業(yè)余時(shí)間咨詢(xún)老師和同事，熟記各種業(yè)務(wù)操作流程，真正成為一名合格的業(yè)務(wù)專(zhuān)家；認真吸取平時(shí)工作的經(jīng)驗教訓，堅決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶(hù)100%滿(mǎn)意；同時(shí)，加強他們的理論學(xué)習，進(jìn)一步提高他們的綜合素質(zhì)；純自己思考，樹(shù)立責任感，努力克服負面情緒，配合領(lǐng)導、老師、同事做好工作。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 11
在這次兌付工作中，我行憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得了新區領(lǐng)導的好評，開(kāi)立財政零余額帳戶(hù)兩戶(hù)，財政專(zhuān)戶(hù)三戶(hù)，實(shí)現公務(wù)卡發(fā)卡300余張，在新區形成了新區領(lǐng)導推薦重點(diǎn)項目，重點(diǎn)局委推薦重點(diǎn)項目的局面，為我行下一步打下了良好基礎。
�。ㄒ唬┳セA，拓客戶(hù)，存款、客戶(hù)增長(cháng)效果明顯
支行以“抓基礎，拓客戶(hù)”為發(fā)展思路，截止12月31日，一般性存款日均余額達13482萬(wàn)元，比年初新增8384萬(wàn)元，完成全年指令性計劃的156%，完成指導性計劃的130%；其中，對公存款日均余額5036萬(wàn)元，比年初新增3019萬(wàn)元，完成全年指令性計劃的.203%，完成指導性計劃的169%；個(gè)人存款日均余額8446萬(wàn)元，比年初新增5365萬(wàn)元，完成全年指令性計劃的138%，完成指導性計劃的115%；
對公有效客戶(hù)30戶(hù)，比年初新增19戶(hù)，完成全年計劃的271%；個(gè)人有效客戶(hù)1042戶(hù)，比年初新增687戶(hù)，完成全年指令性計劃的191%，完成指導性計劃的127%；對公結算賬戶(hù)137戶(hù)，新增92戶(hù)，完成全年計劃的368%.
�。ǘ┞鋵�(shí)好主辦行制度，加強銀政合作，推動(dòng)各項業(yè)務(wù)發(fā)展
20xx年4月份代理新區縣干部職工8000多萬(wàn)元的集資款兌付，在這次兌付工作中，我行憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得了新區領(lǐng)導的好評，開(kāi)立財政零余額帳戶(hù)兩戶(hù)，財政專(zhuān)戶(hù)三戶(hù)，實(shí)現公務(wù)卡發(fā)卡300余張，在新區形成了新區領(lǐng)導推薦重點(diǎn)項目，重點(diǎn)局委推薦重點(diǎn)項目的局面，為我行下一步打下了良好基礎。
�。ㄈ┳ズ脴I(yè)務(wù)發(fā)展突破口，大力發(fā)展房貸業(yè)務(wù)。
由于我行周?chē)鷽](méi)有工礦企業(yè)，而房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目較多，根據支行地理位置特點(diǎn)，我行制定了公司業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展房貸業(yè)務(wù)的方針，通過(guò)房貸業(yè)務(wù)推動(dòng)其他業(yè)務(wù)發(fā)展。
經(jīng)過(guò)不懈努力，我行先后營(yíng)銷(xiāo)了鑫苑、紫薇盤(pán)，全年發(fā)放按揭貸款1.3億元，同時(shí)帶動(dòng)了其他業(yè)務(wù)，共計發(fā)卡1000余張，辦理電銀1000余戶(hù)，沉淀資金5000余萬(wàn)元。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 12
在20xx年的工作學(xué)習中，我認識到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過(guò)成人參加了xx大學(xué)的本科函授，平時(shí)也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò )了解國際形勢和國內外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶(hù)們都認為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì )計賬戶(hù)有xx多個(gè)，會(huì )計業(yè)務(wù)筆數去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的.客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：
1、學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
2、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
1、加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
2、增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 13
時(shí)光如水，歲月若箭。轉眼間，自己調到商業(yè)銀行支行已經(jīng)x年的時(shí)間了。時(shí)間雖然不長(cháng)，但是自己已經(jīng)愛(ài)上了商行。在銀行各領(lǐng)導的領(lǐng)導和各位同仁的幫助下，在我自己的努力下，扎實(shí)做好了各項支行內部工作，作為一個(gè)新商行人，通過(guò)系統的轉換，很快的熟悉了自己的工作，現將主要工作總結如下：
一、個(gè)人的工作總結
(一)認真學(xué)習，個(gè)人素質(zhì)不斷提高
到公司工作以來(lái)，我始終注重加強自身學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識、支行內務(wù)、清算、辦理客戶(hù)資料等的學(xué)習;增強商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度，以成為一個(gè)合格的商業(yè)銀行員為標準。加快銀行業(yè)務(wù)知識更新力度，不被銀行的其他員工拋到后面。xx年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應了我在商行負責的工作，很快的.熟悉了商行的業(yè)務(wù)運作。
(二)高標準嚴要求，扎實(shí)做好了本職工作
1、是踏實(shí)工作、高標準完成工作。
我是今年x月份調過(guò)來(lái)的，平時(shí)工作都是學(xué)習今年的檔案管理整理，支行的內務(wù)工作，每天清算，有時(shí)候去總部辦理客戶(hù)資料等等。剛開(kāi)始工作是感覺(jué)銀行工作相對我以前的工作來(lái)說(shuō)工作雜亂，我感到對銀行的工作全無(wú)頭緒，再加上銀行業(yè)務(wù)多，責任重，我也承擔了繁重的工作壓力。通過(guò)x年我逐漸學(xué)會(huì )了壓力為動(dòng)力，很快的對所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴格按照銀行員工工作職責，扎實(shí)工作，高標準的完成了各項工作。在我負責的檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作都有順利的完成。半年來(lái)始終堅持把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長(cháng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
2、加強學(xué)習、努力適應新崗位。
在今年的x月我被調到商行工作，在這半年內我要主要完成的檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作都低我以前負責的工作要復雜些，為了更快適應新的崗位我每天堅持提前上班準備當天的工作，下班后繼續熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作。
二、工作中存在的不足
在x年的時(shí)間內，我在商業(yè)銀行對于檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作中有取得了良好的成績(jì)，但也存在一些不足，沒(méi)能達到作為一個(gè)商業(yè)銀行人員的要求。主要表現在工作中有時(shí)顯的不夠細心，還需要有更嚴謹耐心細致的作風(fēng)等等，這些我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
三、20xx年工作
打算我要在xx年總結的基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問(wèn)題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿(mǎn)意。
(一)是我要繼續加強學(xué)習，在檔案管理整理方面，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類(lèi)，減少找查找資料時(shí)間；在支行內務(wù)上，每天清算做好賬目的分類(lèi);在辦理客戶(hù)資料時(shí)，加強自己對業(yè)務(wù)的熟悉程度。
(二)是要解放思想，與銀行的各種目標保持一致，使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認真細致、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。
總之，xx年已經(jīng)過(guò)了，在以后的工作中，我將會(huì )認真貫徹銀行員工手冊，在這個(gè)新的崗位上做好自己負責的工作，將成為一名合格的商業(yè)銀行員，為銀行做出我應盡的貢獻。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 14
回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jì)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jì)是來(lái)之不易的，這里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著(zhù)科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負責人，只不過(guò)是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。
首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著(zhù)這一原則，多次與部門(mén)內部人員討論制度的問(wèn)題，對原有的崗位責任進(jìn)行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網(wǎng)絡(luò )和信息系統的.安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時(shí)，為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。
在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系統在20xx年時(shí)頻繁出現波動(dòng)，但通過(guò)我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統的更新的項目很多。
首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競爭。
總行為滿(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機系統改造，增加了查詢(xún)機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結協(xié)作
我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。
一年來(lái)，我堅持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對行里的影響非常大。
此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結，我認真實(shí)行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭功諉過(guò)，爭權奪利的現象。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 15
本人于20XX年1月順利通過(guò)支行的營(yíng)業(yè)經(jīng)理競聘，從一名普通柜員走上了管理崗位。自從就職營(yíng)業(yè)經(jīng)理以來(lái)，我一直本著(zhù)“從高”、“一流”的工作目標，嚴格要求自己，不斷學(xué)習，完善自己。通過(guò)自身的不懈努力，我的業(yè)務(wù)能力得到提高，工作作風(fēng)日趨成熟，得到同事們的認可和肯定。
經(jīng)過(guò)半年多的摸索和實(shí)踐，我已經(jīng)基本適應了營(yíng)業(yè)經(jīng)理的崗位要求。下面，我就把半年來(lái)的工作做一總結。
一、加強學(xué)習，完善自己
通過(guò)半年多的工作，我深深地感覺(jué)到：作為一名營(yíng)業(yè)經(jīng)理，必須要不斷加強學(xué)習，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，才能適應改革和發(fā)展的需要。因此我自從上任的第一天，就開(kāi)始認真學(xué)習我行的各項規章制度，熟練掌握了個(gè)人金融業(yè)務(wù)“二十二個(gè)嚴禁”，以及網(wǎng)點(diǎn)負責人“十個(gè)嚴禁”等，首先做到自己規范、自己約束�！耙�，先正己”，作為營(yíng)業(yè)經(jīng)理，我必須時(shí)時(shí)處處發(fā)揮表率作用，才能管理好他人。
在熟練掌握規章制度的同時(shí)，我還下大力氣學(xué)習業(yè)務(wù)知識。以前做柜員時(shí)，只要管好自己的事就可以了，現在則要統攬全局，許多以前沒(méi)有接觸過(guò)的.業(yè)務(wù)都要掌握。在“溫故而知新”的原則指引下，我在鞏固舊有的業(yè)務(wù)操作的前提下，下苦功學(xué)習那些陌生而繁瑣的業(yè)務(wù)流程，遇有不懂的地方，虛心向其他營(yíng)業(yè)經(jīng)理或同事請教，不恥下問(wèn)。經(jīng)過(guò)我的一番不懈努力，我的業(yè)務(wù)水平大大提高，基本可以勝任職務(wù)的要求。
二、狠抓內控，防微杜漸
作為營(yíng)業(yè)經(jīng)理，必須要把內控放在首位。我在嚴格自律，做好模范帶頭作用的同時(shí)，對柜員都嚴格要求，重點(diǎn)監督易發(fā)案部位和重點(diǎn)人員，牢牢把住第一道關(guān)。在工作中，我對所有人員一視同仁，一絲不，堅決杜絕以信任代替制度、以習慣代替制度的事件發(fā)生，從細小環(huán)節抓起，不敢有絲毫松懈�，F在盯柜的一線(xiàn)柜員大多是新近入行的年輕人，風(fēng)險意識淡薄，經(jīng)常會(huì )犯錯誤。只要我一經(jīng)發(fā)現，就會(huì )當場(chǎng)糾正他們的錯誤，在事后進(jìn)行批評教育的同時(shí)，我還給予指出潛在的風(fēng)險隱患，強調規章制度的必要性，列舉以往血的教訓，引起柜員的注意，使他們不會(huì )再犯。
我也深知，管理者不僅要管好各項業(yè)務(wù)，更要管好人的思想。為了幫助柜員從思想上樹(shù)立內控觀(guān)念，增加員工執行制度的自覺(jué)性，有效降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，保證日常工作的正常開(kāi)展，我堅持每天利用晨訓時(shí)間組織學(xué)習，從員工的思想教育入手，給他們灌輸內控觀(guān)念，幫助員工端正工作態(tài)度，增強自覺(jué)性。我知道這不是一朝一夕的事，今后更要長(cháng)抓不懈。
三、關(guān)心員工，團結一致
在工作中對員工嚴格要求的同時(shí)，我在生活中也很關(guān)心他們。如果員工遇到困難，我都本著(zhù)“以人為本”的原則，盡力幫助他們，讓他們感覺(jué)到集體的溫暖。假如員工之間發(fā)生爭執或不愉快，我會(huì )在第一時(shí)間進(jìn)行調解，化解矛盾。因為我深深地體會(huì )到：作為一個(gè)集體，只有充分發(fā)揮團隊精神，調動(dòng)每一位員工的積極性，大家集思廣益，團結一心，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。如今，我們這個(gè)集體已經(jīng)逐漸形成了全所團結互助的良好風(fēng)尚。
四、協(xié)助所主任，全員促營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)業(yè)經(jīng)理的主要職責雖然是主抓內控和業(yè)務(wù)管理，但隨著(zhù)分行號召轄下網(wǎng)點(diǎn)由核算質(zhì)量型朝經(jīng)營(yíng)效益型轉化，“全員營(yíng)銷(xiāo)”已經(jīng)成為必然的趨勢。在所主任的反復強調下，我意識到轉變的必要。于是我在主抓內控管理的同時(shí)，也積極參與到營(yíng)銷(xiāo)工作中，盡自己所能地協(xié)助所主任組織營(yíng)銷(xiāo)。比如我在授權時(shí)，看到客戶(hù)將大量現金存入定期，就會(huì )提示柜員向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行代理的保險產(chǎn)品；看到理財金卡客戶(hù)，就提示柜員可以向其營(yíng)銷(xiāo)我行信用卡。凡此種種，我也為所里的營(yíng)銷(xiāo)工作添磚加瓦了。
總之，在這半年中，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助下，我通過(guò)自己的努力，很快進(jìn)入了工作狀態(tài)，在業(yè)務(wù)和管理等方面取得了一定的成績(jì)。但我也清醒地認識到，我在工作中還存在著(zhù)諸多不足之處，況且提高能力素質(zhì)方面的努力是永遠沒(méi)有止境的，所以在今后的工作中，我會(huì )總結經(jīng)驗，吸取教訓，更加努力地通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐不斷提高，為我行的發(fā)展盡自己的一份力量。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 16
我和我的同事們一樣，懷著(zhù)空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓班的學(xué)習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習，在幾位領(lǐng)導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓學(xué)習也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
一、與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì)
學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。雖然學(xué)習已經(jīng)結束了，但行長(cháng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個(gè)x行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà)，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì )，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你�！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的'業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng )新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)x主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。
因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認真的聽(tīng)，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 17
一踏上這個(gè)演講臺，我就忍不住有些激動(dòng)。因為就在一年前，我就是在這個(gè)演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻身某某的理想，由一名客戶(hù)經(jīng)理競聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶(hù)經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無(wú)論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作做一總結。一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)甘苦使我總結出來(lái)四個(gè)字，那就是“誠、勤、細、新”。
所謂“誠”，就是要講誠信。
誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠心。
XX年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠(chǎng)的財務(wù)會(huì )計相識。初次見(jiàn)面，我便從交談中得知該廠(chǎng)近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火，發(fā)展勢頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò)：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開(kāi)戶(hù)肯定能帶來(lái)一系列可觀(guān)的效益�！钡诙�，我便來(lái)到這家企業(yè)，登門(mén)拜訪(fǎng)了這位財務(wù)會(huì )計朋友。人家知道了我的來(lái)意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對開(kāi)展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因為他們長(cháng)期在商業(yè)銀行開(kāi)戶(hù)，對某某知之甚少。第一次上門(mén)公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪，但我卻沒(méi)有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對某某不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話(huà)題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門(mén)”，介紹介紹某某業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財務(wù)科的熟客，以致他們開(kāi)玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員。一次，在“串門(mén)”的`時(shí)候，我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)財務(wù)科長(cháng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬(wàn)元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現了緊張狀況。于是，我主動(dòng)找到財務(wù)科長(cháng)，提出了由我一試的請求。
在接下來(lái)的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項以現金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務(wù)科長(cháng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結算戶(hù)挪到分理處，成了分理處的“鐵戶(hù)”，目前日均存款額100萬(wàn)元，月均結算量達300萬(wàn)元。
所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。
只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的`動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶(hù)生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒(méi)有達成一種良好的資金結算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著(zhù)朋友多次深入該村，走家串戶(hù)宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認識到這一結算方式的優(yōu)勢，輾轉30里地將農信社的200萬(wàn)元款項一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗。
所謂“細”，就是要細致入微。
工作從細微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)有充分的了解，要知道自己的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細心觀(guān)察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。今年“非典”期間，我發(fā)現來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶(hù)特別多，我就在想：“客戶(hù)偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出于衛生的考慮，如果這種習慣成為一種趨勢，那么商家在這段時(shí)期對于鋼崩的需求肯定會(huì )大大增加，這說(shuō)不定會(huì )為我們的增存提供潛在的商機�！庇谑悄嵌螘r(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備，果然，在隨后的一次營(yíng)銷(xiāo)中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由于在工行開(kāi)戶(hù)，在分理處是零存款。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門(mén)，緩解了商廈找零錢(qián)難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉來(lái)存款50萬(wàn)元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng )造了新的契機。
所謂“新”，就是要創(chuàng )新服務(wù)方式。
營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷(xiāo)中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較，要與客戶(hù)的特點(diǎn)相結，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結合，與分理處的特點(diǎn)相結合，改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷(xiāo)模式，創(chuàng )造了一種“以理財方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)”的新思路，如我們針對“兩節”期間學(xué)生放假、長(cháng)輩給孩子壓歲錢(qián)的有利時(shí)機，大力營(yíng)銷(xiāo)羊年生肖卡；針對春節期間股市休市、一部分股民不愿持股過(guò)節的有利時(shí)機，大力營(yíng)銷(xiāo)7天期通知存款；針對國債發(fā)售的有利時(shí)機，大力營(yíng)銷(xiāo)教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財的方式來(lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶(hù)經(jīng)常拿著(zhù)“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
一年來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長(cháng)400萬(wàn)發(fā)展到當年新增1500萬(wàn)，我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶(hù)存款800余萬(wàn)元，占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來(lái)連續忙碌的營(yíng)銷(xiāo)使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識不過(guò)硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說(shuō)：“某人，我們真恨你��！”是啊，我也恨自己不爭氣。某某是無(wú)情的，在今后日益激烈的現代商業(yè)銀行競爭中，某某需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復合型人才，如果不能緊跟時(shí)代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，某某又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 18
調入營(yíng)業(yè)部工作不知不覺(jué)已經(jīng)一年了，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下，自己的工作逐步從適應階段走到能夠勝任的階段，一年來(lái)，確實(shí)做了不少的工作，現將一年的工作總結如下：
一、 努力做好本職工作
今年的一至五月份，我主要負責信貸方面的工作，具體包括貸款的手工及電子臺帳、貸款文本檔案的管理、貸款的五級分類(lèi)、貸款發(fā)放后的檢查、信貸報表的編制與上報、重要物品（抵質(zhì)押品）的登記與保管。從五月份開(kāi)始，負責全旗客戶(hù)授信額度的新建與修改。六月份，主任提出了柜員輪柜，我開(kāi)始做一名前臺一級柜員，在此期間，我一邊在工作中虛心請教、一邊在實(shí)踐中自己摸索。一個(gè)月下來(lái)，盡管在業(yè)務(wù)技能上自己確實(shí)有了一定的提高，但在業(yè)務(wù)效率和服務(wù)效率方面與同事相差甚遠。七月份在原有工作的基礎上我開(kāi)始負責傳票的裝訂工作。直至信貸管理系統上線(xiàn)，因工作需要，分別與9月份、10月份不再負責裝訂傳票、記載貸款電子及手工臺帳。信貸管理系統上線(xiàn)后，我被設置為系統中的客戶(hù)經(jīng)理，負責客戶(hù)信息的錄入、客戶(hù)的授信及放款。該系統上線(xiàn)以來(lái)，我新建客戶(hù)信息400條（無(wú)數據移植），發(fā)放貸款筆，現在在操作方面可以不謙虛的說(shuō)得心應手。
二、積極參加學(xué)習培訓
一年來(lái)，聯(lián)社曾多次組織業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓，我都能積極參加，在培訓中認真學(xué)習，虛心請教，不論是在金融法律法規、業(yè)務(wù)知識還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高，并在學(xué)習培訓的測試中取得良好成績(jì)。更重要的是在每次接受新知識的`同時(shí)，我更加深刻的認識到學(xué)習的重要性，從而讓自己無(wú)形之中有一種“居安思�！钡囊庾R，也增強了學(xué)習的主動(dòng)性。
回顧這一年來(lái)的工作，感覺(jué)自己似乎什么都沒(méi)做時(shí)間就一晃而過(guò)了，但從每天要記貸款臺帳一次、每天要核對重要物品一次、每月要上報信貸報表一次、平均每月要對貸款貸后檢查約120筆、平均每季要對近650筆貸款進(jìn)行五級分類(lèi)風(fēng)險認定一次的這些數據上來(lái)看，自己還是做了不少的工作，也取得了一定的成績(jì)，但還存在著(zhù)許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找方法、找渠道力爭完成社內下達的任務(wù)；二是在業(yè)務(wù)技能方面，還需要進(jìn)一步的提高，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)；三是在服務(wù)中，還有待于改進(jìn)態(tài)度及方式，從而塑造我社以及我營(yíng)業(yè)部良好的社會(huì )形象。
總之在20xx年的工作中，自己能?chē)栏褚笞约�，也完成了社內交辦的各項工作，在以后的工作中，我將繼續加強學(xué)習，將理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，發(fā)揚自己的長(cháng)處，克服自己的短處，在工作中改變，在改變中提高。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 19
本人于20xx年7月30日起至20xx年7月31日止，被聘為中國工商銀行xx支行綜合柜員，在聘用期內本人在上級行及縣支行領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論在思想上、工作上還是學(xué)習上，都取得了很好的成績(jì)和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：
一、擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟，積極參與學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識，在20xx年全國統一上崗考核中全部考核合格，xx年取得了縣財政培訓的電算化合格證書(shū)。
二、熱愛(ài)本職工作、誠實(shí)守信，盡職盡責、用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護我行的形象和信譽(yù)，遵守功動(dòng)紀律、不遲到、不早退、不擅自離開(kāi)崗位；熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語(yǔ)、充分體現主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度；嚴格按照《支付結算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規程》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊》、《會(huì )計人員崗位工作規范》之規定辦理各項業(yè)務(wù)，認真負責，按章操作，杜絕差錯；做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標準化。
三、服從分工，聽(tīng)從安排；同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習、共同提高、共同維護和諧的工作環(huán)境。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能，提高工作效力；辦理業(yè)務(wù)先外后內，認真細致，快捷準確，在規定的時(shí)限內完成每一筆現金收付業(yè)務(wù)；在這三年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何差錯事故�？炭嚆@研業(yè)務(wù)，爭當業(yè)務(wù)能手。憑著(zhù)這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會(huì )計、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在20xx—20xx年度工作中，成績(jì)突出，榮獲xx支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱(chēng)號。除了在服務(wù)客戶(hù)上本人盡心盡力，在行里組織的'各項活動(dòng)中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自己，并取得了優(yōu)異的成績(jì)，受到了單位的嘉獎。
五、這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績(jì)，這與我的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的，這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領(lǐng)導分工、聽(tīng)從安排、努力工作、嚴守客戶(hù)秘密，維護客戶(hù)正當權益；做一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強的綜合性人才，以適應綜合業(yè)務(wù)系統對綜合性人才的需要。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 20
營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競爭愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導的領(lǐng)導與全行員工的共同努力下，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，細分客戶(hù)，爭奪資源，搶占先機。截至今日，營(yíng)銷(xiāo)工作已開(kāi)展20余天，工作進(jìn)展較為順利，各項指標完成率已高于本月計劃，在全區排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷(xiāo)工作中積累的經(jīng)驗，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì )：
一、爭奪優(yōu)秀客戶(hù)資源，加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。
截至本月19日，我行對公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬(wàn)元，名列全區第二，計劃完成率496%，居全區首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)，計劃完成率%，在全區中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jì)，與行領(lǐng)導的積極營(yíng)銷(xiāo)和全行員工的共同努力是分不開(kāi)的。對公存款方面，我行成功營(yíng)銷(xiāo)了xx鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，幫助我行對公存款實(shí)現幾千萬(wàn)的增長(cháng)。對私方面，在前臺一線(xiàn)，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶(hù)的同時(shí)，成功營(yíng)銷(xiāo)大批同業(yè)其他銀行客戶(hù)。為大客戶(hù)辦理理財金卡，提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設立駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員，日均開(kāi)卡量達到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶(hù)。
二、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)
行領(lǐng)導充分認識到營(yíng)銷(xiāo)并非推銷(xiāo)，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財相關(guān)信息，在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)下一步的營(yíng)銷(xiāo)做了較好的鋪墊。而我們在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售的機會(huì )。積極把握當下利息較低的機會(huì )，銷(xiāo)售沒(méi)有利率風(fēng)險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶(hù)推薦保值方面比較穩定的理財產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請表的客戶(hù)積極營(yíng)銷(xiāo)，不放過(guò)為每一位信用度較好的客戶(hù)辦理貸記卡的機會(huì )。通過(guò)行領(lǐng)導的多方營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷(xiāo)售金額總和累計突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃金銷(xiāo)售1260克，計劃完成率%，全區名列第五位。貸記卡累計營(yíng)銷(xiāo)135張，計劃完成率%，全區排名第五位。
三、在經(jīng)濟前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷(xiāo)。
xx年我國經(jīng)濟形式一片繁榮，GDP增長(cháng)速度更是達到了%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(cháng)到3478點(diǎn)，20xx年，中國經(jīng)濟增長(cháng)速度繼續超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念。我行利用中國資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟復蘇的有利機會(huì )，充分利用每位行員工手中的客戶(hù)資源，對基金進(jìn)行大力營(yíng)銷(xiāo)，不僅為客戶(hù)帶來(lái)了可觀(guān)的收益，幫助完成我行的基金銷(xiāo)售計劃，更加贏(yíng)得了客戶(hù)的口碑，為接下來(lái)的基金銷(xiāo)售工作開(kāi)了一個(gè)好頭。
四、依據國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。
xx年xx房?jì)r(jià)增幅一直居全國前列，進(jìn)入20xx年，房?jì)r(jià)增長(cháng)放緩，許多觀(guān)望的買(mǎi)房人開(kāi)始購買(mǎi)房產(chǎn)，我行領(lǐng)導與個(gè)貸部客戶(hù)經(jīng)理整合客戶(hù)資源，查找以往有購買(mǎi)意向的相關(guān)客戶(hù)，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險的`情況下積極營(yíng)銷(xiāo)，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增萬(wàn)的佳績(jì)，計劃完成率%，居全區第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。
電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶(hù)的操作，幫助客戶(hù)更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過(guò)后續的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)流程，在我們柜面人員為客戶(hù)辦理簽約手續后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機、電腦、電話(huà)等設備幫助客戶(hù)完成注冊、激活，我行工作人員為客戶(hù)辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度與忠誠度。電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)同樣取得了不錯的成績(jì)，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到%，在全區名列前茅。
以上成績(jì)是行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與全行員工共同努力的結果，這20幾天來(lái)，行領(lǐng)導積極動(dòng)員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來(lái)了xx行一季度營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)門(mén)紅。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)xx同業(yè)銀行間的競爭會(huì )更加激烈，營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì )在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng )下更加優(yōu)秀的成績(jì)。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 21
近年來(lái)，xx銀行xxxx支行堅持“定位中端、服務(wù)高端、挖掘潛力”的營(yíng)銷(xiāo)理念，“以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向，營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)管理并重”，不斷更新?tīng)I銷(xiāo)理念,創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式,通過(guò)分層次、多樣化的營(yíng)銷(xiāo)策略，深入挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，努力改善客戶(hù)結構，提升中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)占比，取得了實(shí)效。
一、建立檔案，重點(diǎn)篩選，時(shí)時(shí)監測。
長(cháng)期以來(lái)，部分基層行注重對系統外客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，但營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)外部客戶(hù)的成本是留住現有客戶(hù)成本的數倍以上。為此，該行于xx年10月份開(kāi)始，要求全轄客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)個(gè)人客戶(hù)管理系統對各自分管的5萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源信息進(jìn)行輸理，從中挑選出資產(chǎn)在50萬(wàn)元以上，100萬(wàn)元以上和800萬(wàn)元以上重點(diǎn)客戶(hù)，分此三類(lèi)建立優(yōu)質(zhì)客戶(hù)檔案，時(shí)時(shí)地監測大額存款動(dòng)向，以便及時(shí)采取有針對性的措施方法,做好穩存工作，防止他行挖轉；同時(shí)，針對長(cháng)期以來(lái)個(gè)人客戶(hù)有專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行跟蹤維護，法人客戶(hù)則缺乏深度的維護溝通的情況，為加強公司客戶(hù)的`營(yíng)銷(xiāo)，于xx年初設專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責公存款及對公結算帳戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，取得了明顯成效，xx年該行對公存款較xx年凈增一倍多，新增額數月居同業(yè)第一。
二、多層攻關(guān)，加強中高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。
一是建立公司、個(gè)金、公存及網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)體系，全行工作一盤(pán)棋，要求各部門(mén)樹(shù)立大局意識，共享信息，加強溝通，整體聯(lián)動(dòng)，克服單打獨斗的思想，以公司帶工個(gè)金，以個(gè)金推動(dòng)公司，實(shí)現公司、個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的良性
互動(dòng)，不斷擴大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的規模，近日，該行行領(lǐng)導、個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)三級聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，挖轉他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資金190多萬(wàn)元；
二是大力推進(jìn)個(gè)人核心競爭力項目，建立起“行長(cháng)、分管行長(cháng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、柜員”五位一體分工明確、責任清晰的分層次客戶(hù)服務(wù)體系和中高端客戶(hù)分級維護管理體系；
三是堅持中高端客戶(hù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)每月至少回訪(fǎng)客戶(hù)一次，并充分利用電話(huà)、短信、名信片、賀卡等信息平臺，加強了對潛力優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護。
三、創(chuàng )新理財服務(wù)，提升客戶(hù)忠誠度。
經(jīng)濟時(shí)代，人們追逐利益。特別是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在決定把自己辛苦賺的錢(qián)放在哪家銀行相當挑剔。因此，該行提出要牢固樹(shù)立服務(wù)理念，讓客戶(hù)賺錢(qián)、獲得利益是吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的最好辦法之一。為此，該行堅持創(chuàng )新促發(fā)展的理念，依托總、省行優(yōu)勢創(chuàng )新業(yè)務(wù)品種，加強學(xué)習，同時(shí)根據客戶(hù)財務(wù)情況，提供票據等融資服務(wù)，為企業(yè)節約了資金，取得了企業(yè)的認可，實(shí)現了銀企雙贏(yíng)。
四、深入推進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)能力。
一是不斷充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊伍，整合全行人力資源，挑選營(yíng)銷(xiāo)能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的客戶(hù)加入客戶(hù)經(jīng)理隊伍，不斷壯大客戶(hù)經(jīng)理群體；
二是加強客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓的長(cháng)效機制。三是重視客戶(hù)經(jīng)理整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，突出培養業(yè)務(wù)精專(zhuān)人才，加強了客戶(hù)經(jīng)理崗位培訓和資格認證工作。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 22
近些年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，國內各家商業(yè)銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機銀行、自助終端以及ATM、POS等多渠道的電子銀行綜合服務(wù)體系。電子銀行的出現大幅降低了銀行的經(jīng)營(yíng)成本，顯著(zhù)緩解了柜面人員的工作壓力，拓寬了銀行新的服務(wù)渠道。電子銀行的飛速發(fā)展使得商業(yè)銀行的服務(wù)效率大大提高，服務(wù)品質(zhì)得到顯著(zhù)提高，提升了銀行的社會(huì )形象。因此我行有必要加強電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和發(fā)展。
首先，要加強內部員工的引導，提高內部員工的積極性。
一、想要提高員工的思想意識，引起員工的重視，最顯著(zhù)的方法就是與績(jì)效掛鉤。支行可以將每年的任務(wù)分配給個(gè)人，完成戶(hù)數越多拿的獎勵也越多，這樣不僅能提高工作效率，還能激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。為了避免盲目開(kāi)戶(hù)，降低無(wú)用戶(hù)的數量，要采取“誰(shuí)開(kāi)戶(hù)誰(shuí)維護”的原則。每個(gè)月末行長(cháng)打印出網(wǎng)銀，手機銀行等交易流水，讓員工能一目了然的看到誰(shuí)管戶(hù)的交易量多，誰(shuí)管戶(hù)的`交易量少，讓員工間能夠相互監督，相互評價(jià)，也能夠相互學(xué)習，相互借鑒。
二、要讓員工自己先認可電子銀行業(yè)務(wù)，能夠熟練的操作各種電子銀行業(yè)務(wù)。自己的員工都不用自家的網(wǎng)銀，又怎么能說(shuō)服客戶(hù)使用？我行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有年長(cháng)的員工，他們多少都會(huì )不習慣使用網(wǎng)絡(luò )支付，我們就要潛移默化的讓他們感受到網(wǎng)絡(luò )支付的便捷。比如話(huà)費沒(méi)了，我們快速的給他充好；比如想買(mǎi)個(gè)東西買(mǎi)不到，在網(wǎng)上直接幫他買(mǎi)下，提高他們對電子銀行的信賴(lài)。我行大部分網(wǎng)點(diǎn)都在鄉下，絕大部分客戶(hù)都是中年和老年人，當我們的老員工用他的切身體會(huì )向他們的同齡人做宣傳時(shí)，這樣成功的機率會(huì )很大。
三、采用多種方式進(jìn)行培訓和學(xué)習，提高員工營(yíng)銷(xiāo)水平。比如利用每天的晨會(huì )，請前一天營(yíng)銷(xiāo)成功的人，分享成功的心得，營(yíng)銷(xiāo)的技巧等。支行定期組織大家學(xué)習電子銀行業(yè)務(wù)知識，可以通過(guò)討論，交流經(jīng)驗，彌補自己的不足。只有不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)能力，才能將電子銀行業(yè)務(wù)做得更好。
其次，要注重宣傳方法，抓住重點(diǎn)，突出特點(diǎn)的進(jìn)行宣傳。
一、最基本的宣傳方式是少不了的。比如在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內擺放宣傳折頁(yè)、張貼宣傳海報、懸掛橫幅標語(yǔ)等。要能突出我行電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。柜面人員更要利用所在崗位的優(yōu)勢，向前來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)推銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品，告知當前有哪些電子銀行業(yè)務(wù)有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如我支行就自己印制了各種電子銀行產(chǎn)品的操作流程說(shuō)明，在營(yíng)業(yè)大廳和自助設備區廣泛散發(fā)，并做好現場(chǎng)解說(shuō)，形成使用電子渠道的氛圍，提升客戶(hù)使用的興趣。
二、要依據不同的電子銀行業(yè)務(wù)，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方法。我行的電子銀行產(chǎn)品眾多，每個(gè)產(chǎn)品都有其自身的特色，所適用的營(yíng)銷(xiāo)策略也會(huì )有所差別。比如ATM自助取款機，我們在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就要側重于當前的自助取款活動(dòng)，這樣當客戶(hù)在柜臺和ATM間選擇時(shí)，才會(huì )更傾向于有可能中獎的自助取款機，這是一般人都會(huì )有的心理。我們網(wǎng)點(diǎn)身處農村，每家每戶(hù)都有一折通，每次財政補
貼也就幾百到一千不等，特別是年紀大的，偏遠地方的，為了幾百塊錢(qián)跑一趟銀行實(shí)屬不易。這時(shí)我們就可以宣傳我行的金融便民服務(wù)，在村頭就可以拿到錢(qián)。極大的方便了客戶(hù)。
我行的電子銀行業(yè)務(wù)處在不斷的發(fā)展中，成果顯著(zhù)。但也存在著(zhù)
許多的不足，需要我們改進(jìn)。比如使用范圍狹窄，使用效率低下，客戶(hù)認知度不高等。需要我們不懈的努力和探索，才能把我行的電子銀行業(yè)務(wù)做大做強。我們也要積極地拓寬我行電子銀行業(yè)務(wù)的使用范圍，提高我行電子產(chǎn)品的影響力，才能在電子銀行飛速發(fā)展的今天。立于不敗之地。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 23
按照上級行關(guān)于開(kāi)展"情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財政"聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結合x(chóng)x縣政府部門(mén)實(shí)際情況，針對性的選擇目標客戶(hù)，落實(shí)目標責任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標任務(wù)，從xx月xx日至xx月xx日，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)xx戶(hù)，信用卡發(fā)卡張，辦理個(gè)人理財金賬戶(hù)xx戶(hù)，牡丹e時(shí)代卡用戶(hù)xx戶(hù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、成立機構，精心組織
為確保本次活動(dòng)目標的順利實(shí)現，行成立了"情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財政"聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組，行長(cháng)擔任組長(cháng)，各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負責人為小組成員，對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統一組織，協(xié)調和管理，領(lǐng)導小組召開(kāi)題會(huì )議，對政府部門(mén)資源情況進(jìn)行認真分析，細心分類(lèi)，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對象，各有關(guān)部門(mén)密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的基礎。
二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速發(fā)展活動(dòng)期間，行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合x(chóng)x縣實(shí)際的促銷(xiāo)宣傳方式，提我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度
一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)高層拜訪(fǎng)，銀政懇談會(huì )，上門(mén)送單等形式多樣的'營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深入到戶(hù)，現場(chǎng)講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現場(chǎng)演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專(zhuān)門(mén)到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營(yíng)銷(xiāo)，政府部門(mén)人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機制，突出全員營(yíng)銷(xiāo)。為充分借助全行員工社會(huì )關(guān)系資源，有效調動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專(zhuān)項掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵機制，有效調動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門(mén)任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。
三、搞好售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿(mǎn)意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋"密碼次數超限"及賬戶(hù)管理規定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶(hù)金額不確定時(shí)，請先做查詢(xún)交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對客戶(hù)提出的有關(guān)咨詢(xún)，及時(shí)完整解答，對當時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而使一批客戶(hù)群體在"不會(huì )用、不愿用、主動(dòng)用"的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 24
歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅持著(zhù)"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我從三方應對自己這一年的工作進(jìn)行總結：
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作務(wù)必有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，透過(guò)自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后透過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)計劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠相待，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，透過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn)，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售15萬(wàn)的'業(yè)績(jì)，最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴，他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力，個(gè)性是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
銀行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)工作總結 25
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年�；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老�。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們進(jìn)取學(xué)習業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責，時(shí)刻謹記內控制度，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作指標，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高�，F將一年的工作情景總結如下：
一、主要工作資料及職責
本人于20xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、 我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng )造。當然也僅有能為企業(yè)做出奉獻，才能實(shí)現自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團體里，大家要團結一致，互助進(jìn)取，因為團結是取得互利共贏(yíng)的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應當懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識；另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責，研究客戶(hù)，經(jīng)過(guò)對客戶(hù)的研究從而到達了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，經(jīng)過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)；當然，經(jīng)過(guò)對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的.意見(jiàn)是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶(hù)供給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細節問(wèn)題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個(gè)關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟時(shí)代，新情景新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，應對嚴峻的挑戰，加快學(xué)習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級會(huì )計職稱(chēng)等證書(shū)做準備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(cháng)，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，將個(gè)人夢(mèng)想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng )造性和主動(dòng)性，我終會(huì )實(shí)現自己的人身價(jià)值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。
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展望新的一年，我因為網(wǎng)點(diǎn)合并來(lái)到了新的網(wǎng)點(diǎn)。我相信這會(huì )有更多的時(shí)機和競爭在等著(zhù)我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的開(kāi)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補缺乏！
20xx年是工行開(kāi)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快開(kāi)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩開(kāi)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的時(shí)機。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供標準優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌最好的原創(chuàng )握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。20xx年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)過(guò)失柜員”。我始終堅持“客戶(hù)第一”的.思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)效勞，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼開(kāi)展成朋友情，屢次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，最好的原創(chuàng )更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“效勞無(wú)止境，效勞要創(chuàng )新，效勞要持久“的效勞理念鞭策和完善自己，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革開(kāi)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)效勞工作落到實(shí)處!
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