安全維穩工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編整理的安全維穩工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　今年以來(lái)，我信訪(fǎng)辦認真貫徹落實(shí)各級關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的重要精神，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規范信訪(fǎng)秩序，不斷完善信訪(fǎng)工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序。

　　1月份至今，我信訪(fǎng)辦共接待群眾來(lái)電來(lái)訪(fǎng)xx件（人）次，其中，接待人訪(fǎng)xx人次，接待電訪(fǎng)xx人次，處理網(wǎng)上信訪(fǎng)案件xx件，回訪(fǎng)案件xx件，處理國家交辦案件xx件，省交辦案件xx件，結案率均為100%。我局信訪(fǎng)案件截止到目前及時(shí)受理率、按期答復率、群眾滿(mǎn)意率均為100%�，F就今年以來(lái)我局信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況匯報如下：

　　今年以來(lái)，我信訪(fǎng)辦積極開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、工齡接續、養老保險續交等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題。每季度集中進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。

　　一是完善信訪(fǎng)綜合協(xié)調機制。

　　我局工作涉及面廣，政策性強，社會(huì )保險、工傷待遇、勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)就業(yè)等引發(fā)的信訪(fǎng)案件日趨增多，我局進(jìn)一步完善信訪(fǎng)綜合協(xié)調機制，堅持“分工不分家”的全局集體觀(guān)，信訪(fǎng)辦和相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)合接訪(fǎng)，根據信訪(fǎng)案件的具體涉及內容，歸口辦理，堅持引導群眾通過(guò)不同法定途徑處理信訪(fǎng)問(wèn)題，力爭在最短時(shí)間內化解問(wèn)題。

　　二是完善信訪(fǎng)柔性調處機制。

　　在日常信訪(fǎng)接待中堅持以柔性調處為主的原則，將信訪(fǎng)處理關(guān)口前移，加強與區信訪(fǎng)局、鄉鎮街道及其他單位的溝通協(xié)調，及時(shí)干預、合理疏導，建立良好的信訪(fǎng)工作機制，確保矛盾快速化解。

　　三是做好信訪(fǎng)案件回訪(fǎng)工作。

　　認真做好“回頭看”工作，對已辦結的案件進(jìn)行定期回訪(fǎng)，防止矛盾反復、上訪(fǎng)反彈；對正在辦理中的信訪(fǎng)事項，及時(shí)告知辦理進(jìn)展情況，防止矛盾激化，發(fā)生越級上訪(fǎng)。同時(shí)，在案件辦理過(guò)程中，始終堅持把信訪(fǎng)群眾當家人，把信訪(fǎng)群眾反映問(wèn)題當家事，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無(wú)理的解釋到位，以實(shí)際行動(dòng)解民憂(yōu)、暖民心，這樣也提高了信訪(fǎng)案件的滿(mǎn)意率。

　　四是完善主動(dòng)約訪(fǎng)工作制度。

　　我局信訪(fǎng)辦逐步完善主動(dòng)約訪(fǎng)工作制度，化被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)約見(jiàn)上訪(fǎng)群眾，聽(tīng)取訴求和意見(jiàn)建議，從源頭上減少重訪(fǎng)、越級訪(fǎng)的發(fā)生。

　　一是堅持每天登陸省網(wǎng)。

　　對于每個(gè)分發(fā)下來(lái)的案子（包括退回或是存件），都打印出來(lái)保存歸檔，并標記聯(lián)系時(shí)間，信訪(fǎng)人具體訴求，案件的處理期限、處理流程環(huán)節的具體日期及最后處理結果，防止逾期超期現象的發(fā)生。

　　二是規范信訪(fǎng)收文送文工作。

　　信訪(fǎng)辦日常收文需登記收文時(shí)間，收文文號，收文內容，來(lái)文單位，經(jīng)局長(cháng)閱示，按批示處理，并標注需完成的工作及完成情況，確保每一個(gè)文件都能落實(shí)到位，防止遺漏情況的發(fā)生。每一次送文都標注送文時(shí)間，送文內容，收文單位，并讓實(shí)際收文人簽字。

　　三是完善信訪(fǎng)辦理制度。

　　每個(gè)信訪(fǎng)案件都嚴格按照“信訪(fǎng)辦填寫(xiě)信訪(fǎng)事項辦理表，上報局長(cháng)—局長(cháng)審定分發(fā)—根據批示，分管局長(cháng)二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程，層層把關(guān)，確保信訪(fǎng)案件辦理質(zhì)量與效率。

　　今后，將從以下三個(gè)方面創(chuàng )新扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作：

　　日常信訪(fǎng)接待工作，要先解決情緒，再解決問(wèn)題，先聽(tīng)群眾訴說(shuō)，再給群眾解說(shuō)，既要“口軟”，又要“話(huà)硬”�！翱谲洝睆娬{的是工作態(tài)度，要對上訪(fǎng)人動(dòng)之以情、曉之以理，用真誠貼切的言辭，拉進(jìn)距離�！霸�(huà)硬”側重的是能力操守，要把原則擺出來(lái)，涉及原則底線(xiàn)的，必須要亮明態(tài)度，擺明觀(guān)點(diǎn)。真正做到將心比心、換位思考，始終把群眾的事當成自己的事，政策講清、道理講透，既給群眾一個(gè)明白，又給群眾一個(gè)滿(mǎn)意。

　　嚴格按照《信訪(fǎng)條例》及省廳信訪(fǎng)工作要求，進(jìn)一步規范信訪(fǎng)程序。加強初信、初訪(fǎng)的辦理，及時(shí)受理，認真辦理，及時(shí)結案。受理信訪(fǎng)案件后，及時(shí)與業(yè)務(wù)承辦科室溝通協(xié)調，在規定時(shí)限內出具處理意見(jiàn)。實(shí)行局內一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，力求把信訪(fǎng)事項解決在初始，化解在基層，并逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的信訪(fǎng)法治工作模式。

　　一是推行訴訟分離。對涉法涉訴信訪(fǎng)事項引導信訪(fǎng)人向法院等有關(guān)機關(guān)提出。

　　二是清理職責界限。對不屬于我局職責范圍的信訪(fǎng)事項引導其向有管轄權的機關(guān)反映。

　　三是分類(lèi)處理群眾訴求。對屬于我局職責范圍的群眾訴求，引導群眾通過(guò)不同法定途徑處理。對反映具體行政行為侵犯其合法權益的訴求，引導其通過(guò)行政復議或行政訴訟途徑處理；對勞動(dòng)者與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭議的事項，引導其通過(guò)調解仲裁途徑處理：對反映機關(guān)、事業(yè)單位做出的人事處理決定不服的事項，引導其通過(guò)申訴途徑處理；對反映用人單位侵害勞動(dòng)者合法權益的，引導其通過(guò)勞動(dòng)保障監察途徑處理。

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