急診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(通用5篇)
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢?下面是小編精心整理的急診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(通用5篇),希望對大家有所幫助。

急診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(通用5篇)1
一、調整排班模式,修訂崗位職責與工作流程。
神經(jīng)內科打破了醫院延續將近40年的傳統排班模式,實(shí)行了APN排班,晚夜班均有兩人上班,在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式。并在工作時(shí)間上進(jìn)行了調整。A班上班時(shí)間為7:30~15:30,P班上班時(shí)間為15:00~23:00,N班上班時(shí)間為22:30~8:00。各班崗位職責與工作流程也做了相應修改與調整。
二、護士分層管理,將病人責任到人
神經(jīng)內科將護理病區分成兩組,分別由組長(cháng)和責任護士擔任責任組長(cháng),組長(cháng)負責重病區的病人,責任護士負責普通區的病人,實(shí)行8小時(shí)在崗,24小時(shí)負責,其他護理人員也分成兩組,5年以上護士為重病區組員,年輕護士為普通病區組員,實(shí)行輪班制,讓我們的每一組病人都得到24小時(shí)不間斷的.連續的護理服務(wù),同時(shí)也減少了醫療護理安全隱患。
三、實(shí)行護士崗位管理,調整績(jì)效分配,調動(dòng)護士積極性
神經(jīng)內科實(shí)行護士崗位科學(xué)管理,按照護理崗位的勞動(dòng)強度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險等要素確定分配原則,在分配機制上向工作量大、技術(shù)性強、工作時(shí)間長(cháng)的崗位傾斜,實(shí)現按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針,充分調動(dòng)了護士的工作積極性。(如科室護士績(jì)效分配方案:組長(cháng)系數班、二級責護班、一級責護班,其余白班,護士的P班、N班,護師P班,N班,主管護士P班、N班。)
而且科室將績(jì)效考核與薪酬分配相結合。將工作考核質(zhì)量,患者滿(mǎn)意度等要素與績(jì)效考核相結合,并作為護士薪酬分配、晉升、評優(yōu)的主要條件。
四、簡(jiǎn)化護理文書(shū),把時(shí)間還給病人
從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái),科室將護理文書(shū)重新進(jìn)行了設計及修改,護理記錄單、入院評估表等等均改成簡(jiǎn)化式表格,減少護理人員書(shū)寫(xiě)文書(shū)的時(shí)間,讓護士有更多的時(shí)間來(lái)到病房為病人服務(wù),做病人的貼心白衣天使。
五、規范工作流程,實(shí)施護理臨床路徑,加強專(zhuān)科知識培訓,提高整體素質(zhì)
神經(jīng)內科對全科護士進(jìn)行了晨會(huì )交班、床旁交班、文明用語(yǔ)、文明舉止的規范化培訓,規定科室所有人員的站隊、交班語(yǔ)言及形式以及床旁交接的順序等等問(wèn)題。對于特殊病人或危重病人護士長(cháng)則采用提問(wèn)與指導的方式促進(jìn)大家互相學(xué)習,從而不斷提高科內護士的專(zhuān)科知識水平。
科室對多個(gè)病種實(shí)行了臨床路徑,將健康教育落實(shí)到人,且讓年輕護士參與其中,提高了年輕護士的基礎理論知識及溝通交流能力;并加強年輕護士的指導與培訓,提高科室護士的整體素質(zhì),以更好更專(zhuān)業(yè)的為患者服務(wù)。
急診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(通用5篇)2
今年是我科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第四年,在科主任、護士長(cháng)的帶領(lǐng)下,全體護士總結過(guò)去經(jīng)驗,牢記“想病人之所想,急病人之所急”的服務(wù)宗旨,強化基礎護理,深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)。
現將我科優(yōu)質(zhì)護理工作總結如下:
一、組織培訓學(xué)習開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理實(shí)施方案
組織全科護士學(xué)習護理部下發(fā)的”20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實(shí)施方案”分,階段組織全科護士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì ),學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)標準,對照實(shí)施標準,落實(shí)各項具體措施。
二、彈性排班,合理調配人力資源
改革排班模式,實(shí)行彈性排班彈性排班的原則是合理分配護理勞動(dòng)力,合理有效地使用人力資源[2],限度上滿(mǎn)足患者對護理工作的需求,體現了以患者為中心的服務(wù)宗旨,真正做到將時(shí)間還給護士,將護士還給患者,本科實(shí)行8個(gè)固定班,5個(gè)彈性班,2個(gè)休班,彈性班根據工作需要隨叫隨到,10min內到達,從而提高了工作效率,保證護理工作順利完成。實(shí)施專(zhuān)人接診,主動(dòng)迎接患者,主動(dòng)為患者排憂(yōu)難,設置機動(dòng)班,優(yōu)化急診高峰人員的替代方案。
1、分診臺單獨排班、專(zhuān)人負責、培訓上崗,提高了分診正確率。分診臺預檢分診更加規范,優(yōu)化并完善了預檢分診的流程,大幅度提高了分診正確率,為患者贏(yíng)得了搶救時(shí)間。
2、各二級護士盡職盡責,起帶頭、監督作用,指導年輕護士工作,
保證護理工作安全有序進(jìn)行。
3、實(shí)行人人床旁交接班制度,交班人員交出每個(gè)病人的護理重點(diǎn),方便接班人員能更好的對患者實(shí)施個(gè)性化的護理。
4、急診科分搶救室、急診科病房、留觀(guān)室以及急診ICU,大家相互協(xié)作努力的為病人服務(wù),一切以病人為中心。
三、不斷優(yōu)化急診科團隊
1、在院領(lǐng)導的大力支持下,急診科成立了一支訓練有素的專(zhuān)業(yè)護送團隊,服務(wù)于急診患者。為患者帶來(lái)了便利,減少了患者的痛苦。
2、改善留觀(guān)及門(mén)診輸液流程,制定了留觀(guān)及門(mén)診輸液患者須知,讓患者了解自己的權利與義務(wù),積極主動(dòng)配合醫護人員。
3、留觀(guān)病房打針、輸液的病人較多,更替也快。對于打止痛針的病人我們要優(yōu)先。并且打針30分鐘后,必須主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者癥狀是否得到緩解,如果沒(méi)有緩解,請示醫生遵醫囑再進(jìn)行處理。高熱病人注意患者體溫變化情況,如持續高熱的病人請示醫生,遵醫囑處理。
4、實(shí)行先搶救,后付費制度。對于急危重癥患者,堅持“生命第一”的原則,實(shí)行先搶救、后交費原則,對患者各種處方、輔助檢查申請單加蓋“急診”章,實(shí)行優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院原則。對“三無(wú)人員”即無(wú)身份證明、無(wú)親人陪伴、無(wú)錢(qián)的患者,做到先檢查、先搶救治療,后交費,并要密切配合醫生,互相補臺,并要加強與輔助科室、病房間的溝通,真正保障綠色通道暢通保證綠色通道暢通無(wú)阻,實(shí)行接診、搶救、住院一條龍服務(wù),規范無(wú)名氏管理流程,重視三無(wú)人員的病情、
基礎護理和三餐飲食,及時(shí)了解其情況,幫忙尋找家屬,保證無(wú)名氏能及時(shí)得到治療和護理。
四、重視護理人員素質(zhì)培養,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高急診護士急救能力
1、科室每月進(jìn)行進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習,每月對科室提出重點(diǎn)相關(guān)急診理論知識進(jìn)行提問(wèn),增加記憶。每月科室進(jìn)行急救技能的`培訓,人人考核合格。提高護士的搶救意識及能力。
2、利用晨會(huì )及晨交班時(shí)間組織護理人員進(jìn)行當日危重病人護理重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習。提高護理安全意識。組織護理人員認真學(xué)習各項規章制度,落實(shí)患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預防措施。為患者佩戴腕帶,做到了患者身份的有效識別。
3、安規定完成了護士進(jìn)修培訓計劃,選派優(yōu)秀護理人員外出進(jìn)修、輪崗學(xué)習,將新的護理理念和技術(shù)帶回科室,與時(shí)俱進(jìn),更好的服務(wù)患者。
五、強化細節護理,為病人提供便利。
1、提供多種便民措施,如開(kāi)水、一次性水杯、充電器等。
2、創(chuàng )建溫馨舒適的病房環(huán)境和設施盡顯人性化,留觀(guān)室重新進(jìn)行床位編排,設置指引標識,使患者更快的熟悉環(huán)境。
3、在急救服務(wù)中做到讓病人明白病情、明白診療、明白收費;護送陪伴到位、救治措施到位、溝通告知到位。
4、加強了日;A護理,更深入的了解患者病情,更仔細的觀(guān)察患者病情。
六、存在的不足
1.通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展,科室雖然取得了一定的成績(jì),但距離患者的要求還存在一定差距,如護理人員工作量大,精力分散根本不能深入了解病人整體情況,難以跟上深層次的個(gè)性化護理。由于護理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素,護理人員的主動(dòng)服務(wù)意識還有待加強,如護士不能及時(shí)主動(dòng)巡視病房,觀(guān)察病情不全面,健康教育有時(shí)落實(shí)不及時(shí),內容浮淺,交流溝通還不主動(dòng)、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實(shí)等問(wèn)題。
急診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(通用5篇)3
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已經(jīng)在全國轟轟烈烈開(kāi)展了近兩年,從最初的困惑迷茫到最后的認可與接納,我們走了近一年的歷程,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思路與發(fā)展前景已越來(lái)越清晰地擺在我們面前,F將十月份工作開(kāi)展情況總結如下:
一、護理部組織參觀(guān)學(xué)習與全員培訓為開(kāi)展工作做鋪墊
從去年年初,護理部即組織相關(guān)科室進(jìn)行上級文件精神傳達、學(xué)習具體內容、參觀(guān)模范醫院等方式,引領(lǐng)大家從思想上向這一新的護理工作模式轉變,這一認知的慢熱過(guò)程在李冰老師的授課之后達到頂峰。通過(guò)講課更加激發(fā)了大家愛(ài)崗敬業(yè)的熱情,對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的正確認識。喚起大家對自我價(jià)值的重新思考、對未來(lái)遠期專(zhuān)業(yè)發(fā)展的樂(lè )觀(guān)態(tài)度。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是與時(shí)俱進(jìn)的一項重大改革,這里邊除了有對患者全面的服務(wù)質(zhì)量提升之外,有對護理人員的深切關(guān)愛(ài),相關(guān)的政策傾斜已逐步開(kāi)始落實(shí),優(yōu)質(zhì)護理是一把既有利于患者又有利于護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的雙刃劍。
二、改變排班模式、實(shí)行責任包干
根據文件要求以及成型經(jīng)驗推廣,改變排班模式、責任護士包病房是打開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一把鑰匙,我科自11月開(kāi)始正式改變排班模式,白夜兩大組倒班,全科共32個(gè)高間,17名護士,重新分配長(cháng)白班工作,3人分別承擔微機、新生兒沐浴、醫囑班事務(wù)性工作。9名護士分三個(gè)樓層倒夜班,其余4人進(jìn)行白班責任組包干。人員搭配由副高職、主管護師、護士組成。
三、強化服務(wù)意識、密切護患溝通,為病人提供全程高質(zhì)量服務(wù)
無(wú)論是整體護理還是責任制護理,其宗旨與核心都是為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。因此,無(wú)論排班模式怎么變、責任如何分工,關(guān)鍵在于護士能不能落實(shí)真正的內容。那就是貼近病人、走進(jìn)病人、關(guān)心病人,工作中注意力與所管病人緊密相連,真正與患者融為一體。在這樣一種精神指引下,把各項治療和護理落實(shí)到位,為病人解決實(shí)際問(wèn)題,做好各個(gè)環(huán)節的健康宣教,對病人進(jìn)行連續整體的.觀(guān)察與護理、從入院到出院始終如一,方能達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)所要達到的目的:患者滿(mǎn)意、醫院滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。護理服務(wù)提升了,相應的護士自身價(jià)值自然得到體現。這是我們所要希求達到的第一個(gè)階段的目標。
四、體現產(chǎn)科優(yōu)勢、拓展服務(wù)平臺
產(chǎn)科病人特點(diǎn)大多是一種自然的生理現象,非疾病而致,護理著(zhù)眼點(diǎn)較多、護理項目比較瑣碎,因此有很多可以擴展的服務(wù)空間,例如時(shí)下比較流行倡導的床邊服務(wù),是努力的方向,床邊沐浴我們已經(jīng)在部分范圍內開(kāi)展。另外,根據臨床經(jīng)驗從入院到出院總結整理了一套健康宣教內容,按不同時(shí)間段在宣教的基礎上發(fā)給患者,方便她們進(jìn)一步了解和配合。尤其在產(chǎn)后從飲食、休息、活動(dòng)、母乳喂養、新生兒護理小常識等各方面進(jìn)行歸納總結,在充分講解的基礎上再發(fā)給患者,出院內容增加了如何辦理出院、及時(shí)開(kāi)診斷、42天復查指導、及時(shí)與社區建立聯(lián)系等內容,很受患者歡迎和好評。過(guò)去,我們在入院時(shí)發(fā)給患者一本產(chǎn)科宣傳手冊,里邊的內容也很詳盡,但是患者由于事情繁多,往往不知道放到哪里,此種類(lèi)型的手冊不容易引起患者注意,因此這種“侯時(shí)”宣教很是實(shí)用,在工作中我們又多次進(jìn)行刪改修檢,使之內容更加實(shí)用具體,具有很強的指導性。得到護士和患者家屬好評。
通過(guò)這一階段的優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們最明顯的感覺(jué)就是患者對護士的滿(mǎn)意度明顯上升,責任護士的責任感明顯增強,護士在深入病房以及溝通交流方面比以往更用心了。我們計劃下一步進(jìn)行母乳喂養宣教時(shí)配合圖畫(huà)和模型,更加具體形象。還要根據工作重點(diǎn)重新修訂各項崗位職責、工作標準、崗位管理等內容。并經(jīng)常組織學(xué)習、開(kāi)展討論,了解大家對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的想法、建議和設想。全面培訓護理安全及各項操作告知,更迫在眉睫的是對三名新入科護士加大培訓督導,使之能盡快適應角色。
急診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(通用5篇)4
今年是我科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第二年,在科主任、護士長(cháng)的帶領(lǐng)下,全體護士總結去年經(jīng)驗,牢記“病人至上、精益求精”的服務(wù)宗旨,強化基礎護理,深入開(kāi)展“三溫馨、四個(gè)一”活動(dòng),從工作模式、績(jì)效考核、激勵機制等方面積極探索,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理工作,朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)。
一、創(chuàng )新護理工作模式,實(shí)施全程護理
全科護理人員將三溫馨(溫馨提示卡、溫馨咨詢(xún)臺、溫馨聯(lián)系卡)、四個(gè)一(為病人多講一點(diǎn)、多做一點(diǎn),讓病人方便一點(diǎn)、滿(mǎn)意一點(diǎn))作為服務(wù)理念,深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理:
1、落實(shí)責任包干,實(shí)行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我科結合護士分層管理,根據患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進(jìn)行合理分工,護理患者實(shí)行小組負責制,構建責任業(yè)組長(cháng)-責任護士工作模式。
2、落實(shí)分級護理制度,做到病人分級,護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。實(shí)行整體包干全人護理,保證責任護士管床到位。專(zhuān)業(yè)組長(cháng)不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監督管理,并指導本組護理人員完成醫療護理任務(wù)及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀(guān)察,落實(shí)治療性護理和健康教育,心理護理,生活護理,做到全程全方位護理。
二、加強醫護合作,全方位為患者提供服務(wù)。
把護理質(zhì)量關(guān)口前移,責任下沉:護士長(cháng)督查,下班前專(zhuān)業(yè)組長(cháng)組織當班人員進(jìn)行交流和總結,以便查遺補缺,確保護理安全,加強醫護溝通聯(lián)系,強調醫護共同管理病人,提高護理質(zhì)量。
三、是夯實(shí)基礎護理,實(shí)行基礎護理三化一體。
做到基礎護理技術(shù)專(zhuān)業(yè)化,基礎護理服務(wù)個(gè)體化,基礎護理工作人性化,科室質(zhì)控小組加強監督、檢查及考核。
四、倡導主動(dòng)服務(wù),提供人性化護理。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門(mén)好進(jìn),臉好看,話(huà)好聽(tīng)”這種表面的層次是遠遠不夠的,要強調相互之間良好的護患溝通,要關(guān)注服務(wù)對象的'感受,要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫護服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在,護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開(kāi)口之前。
五、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),減輕護士書(shū)寫(xiě)壓力
護理電子表格的應用,大大減少了護士用于記錄的時(shí)間。護士有更多時(shí)間為患者提供直接護理服務(wù),充分體現“把護士還給病人”的優(yōu)質(zhì)護理理念
六、加強教育培訓,提高護理能力
組織全體護理人員學(xué)習培訓考核《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務(wù)項目(試行)》、《基礎護理服務(wù)工作規范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》,并組織全體人員認真學(xué)習各項核心制度和各類(lèi)人員崗位職責,重制度的落實(shí),護士長(cháng)定期督查。
七、重視健康教育,延伸護理服務(wù)
結合專(zhuān)科特色,不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵,為患者提供從入院到出院,到出院后的全過(guò)程無(wú)縫隙護理,認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪(fǎng)視等工作。設立健康教育護士,每天進(jìn)行健康教育及康復指導,開(kāi)展“雙軌制”治療,使病員真正得到心理康復,早日回歸社會(huì ),提高生活質(zhì)量。
八、建立和完善績(jì)效考核與激勵機制,充分調動(dòng)護士的積極性,體現優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。
優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)的開(kāi)展強化了護士的責任感,增進(jìn)了護患間交流與溝通,而績(jì)效考評制度的實(shí)施又極大地調動(dòng)了護士積極性,婦產(chǎn)科護理質(zhì)量得到持續改進(jìn),病人滿(mǎn)意度明顯提高。
急診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(通用5篇)5
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái),護理部及護士長(cháng)多次召開(kāi)全體護士們開(kāi)會(huì )學(xué)習衛生部關(guān)于《加強醫院臨床護理工作的通知》,衛生廳關(guān)于《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案的通知》以及《于井子護理小組的八心服務(wù)護理心路》,確立了“夯實(shí)基礎護理,提高滿(mǎn)意服務(wù)”的服務(wù)理念。使全科護士認識到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是洗臉、洗腳工程,而是我們護理工作的回歸。通過(guò)加強基礎護理工作可以更深入的了解患者的病情,并且可以更仔細的觀(guān)察病情,還可以加深護患感情。
神經(jīng)內科危重癥患者多,基礎護理任務(wù)重,在沒(méi)有開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)之前,許多的基礎護理都是護士指導家屬做,或者完全由家屬來(lái)做,F在她們采勸正確評估患者,根據需要采用不同的護理模式”來(lái)為患者服務(wù)。做到了有陪無(wú)護的工作境界。
對于完全不能自理的患者給予完全支持護理模式,著(zhù)重基礎護理,基本做到有陪無(wú)護。(落實(shí)完成如口護、會(huì )護、床上擦寓洗頭、鼻飼、翻身等),部分自理患者給予部分支持護理模式,以協(xié)助、指導為主,(如打水、協(xié)助洗漱、訂餐、排便等)并鼓勵患者去完成簡(jiǎn)單的生活所需,完全自理患者給予教育支持系統護理模式,著(zhù)重于健康教育(疾病知識的指導、飲食指導、藥物指導、功能鍛煉的指導。)
她們想患者所想,知患者所需,主動(dòng)走進(jìn)病房關(guān)心病人,了解病人病情和生理、心理問(wèn)題,細化護理內容,幫助病人解決困難,促進(jìn)病人康復,推進(jìn)護理工作專(zhuān)業(yè)化、人性化。
在病房的.輸液高峰期,幾乎聽(tīng)不到呼叫鈴聲,責任護士們往來(lái)穿梭于各個(gè)病房,查看患者的液體進(jìn)程,輸液處有無(wú)腫脹,及時(shí)更換液體,協(xié)助輸液患者上廁所或者傾倒集尿袋中的尿液等等。
20xx年7月的一天,一位70多歲的爺爺因患腦出血住進(jìn)了神經(jīng)內科病房,這位爺爺是一位五保戶(hù),沒(méi)有家屬親人,是由鄉政府工作人員送來(lái)的,爺爺雙目失明,大小便失禁,又沒(méi)有人照顧,他住的病房彌漫著(zhù)屎尿的臭味,同病房的病人紛紛要求換病房。而我們的護理人員沒(méi)有絲毫抱怨,每天堅持給患者床上擦寓更衣、皮膚護理、翻身,傾倒集尿袋的尿液,擦大便,鼻飼管注食及注藥,還堅持每周為患者床上洗頭一次,艾條消毒病房病房的異味消除殆盡,患者全身皮膚清潔完好無(wú)壓瘡發(fā)生;颊呒彝ダщy,科室的護士們還時(shí)常從家里帶來(lái)奶粉等食物接濟患者。爺爺住院期間所有的基礎護理都是由護士完成的。一個(gè)月后,爺爺神志清楚了,可以拄著(zhù)拐杖行走,他逢人就說(shuō),“這里的護士就像自己家的閨女,實(shí)在是好呀1邊說(shuō)還邊豎起了大拇指。整個(gè)病房的病人們也對護士們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)表示稱(chēng)贊!
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