最新景區售票員個(gè)人工作總結（精選9篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的最新景區售票員個(gè)人工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
最新景區售票員個(gè)人工作總結 篇1
身為xx門(mén)票處的一員，我深深地明白，門(mén)票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開(kāi)始，我暗暗的對自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個(gè)細微的動(dòng)作都代表著(zhù)xx人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺(jué)遵守門(mén)票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進(jìn)取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿(mǎn)意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著(zhù)合家團圓的幸福吃著(zhù)熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅守著(zhù)，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽(tīng)就很開(kāi)心的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向xx的.香客游客時(shí)，我很開(kāi)心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門(mén)票征管工作人員都是服務(wù)標兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心�！澳�，請出示您的門(mén)票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話(huà)語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會(huì )遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來(lái)，我會(huì )更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
最新景區售票員個(gè)人工作總結 篇2
一年來(lái)，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職
工作，努力學(xué)習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。
一、努力學(xué)習，不斷提高自
身素質(zhì)根據安排，我先后認真學(xué)習了有關(guān)法律法規及駕駛方面的.知識，特別是結合今年的整頓機關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達到了“學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用”的目的。
二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛
我積極參加了安全培訓12期，并認真學(xué)習和鉆研駕駛專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹(shù)立“行車(chē)萬(wàn)里，安全第一”的目標，對車(chē)輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車(chē)，文明駕車(chē)。
三、嚴格自律，努力搞好服務(wù)
我嚴格按照各項規章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無(wú)故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調度，聽(tīng)從指揮，自覺(jué)維護單位和個(gè)人形象。
四、愛(ài)護車(chē)輛，勤儉節約
我經(jīng)常保持車(chē)輛的完好與整潔，認真堅持“三檢”、“一�！敝贫�，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達到勵行節約的目的。
總之，一年來(lái)，通過(guò)認真學(xué)習，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚長(cháng)避短，爭取在新的一年里更上一個(gè)新的臺階。
最新景區售票員個(gè)人工作總結 篇3
一年來(lái)，xxx車(chē)站售票房在段、站各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，依靠班組的團結協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙禮貌班組榮譽(yù)后，將繼續加強客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設，逐步完善各項措施。
加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習放在工作的首要位置上，對車(chē)間下達的學(xué)習計劃，能?chē)栏駡绦�，并做到了學(xué)前有準備、學(xué)習有記錄、學(xué)后有總結。透過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內開(kāi)展了豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，根據班組中的學(xué)習任務(wù)和培訓狀況，向大家推薦學(xué)習了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書(shū)籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫(xiě)出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長(cháng)補短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。
今年車(chē)站開(kāi)展了《別把工作當兒戲》一書(shū)的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車(chē)間榮獲了第二名的好成績(jì)。在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我們時(shí)刻不放松，針對客運服務(wù)特點(diǎn)，班組內部也開(kāi)展了多次崗位儀容儀表、禮節禮貌、窗口迎賓的培訓，并進(jìn)行了考評活動(dòng)。
班組內有4人正在參加各類(lèi)大專(zhuān)、本科的自考學(xué)習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車(chē)站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內學(xué)習氣氛濃厚。
任務(wù)評比，增運增收。票房工作是車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)標志性的體現，同時(shí)也是經(jīng)濟效益的體現，因此我們班組把營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度列入了日常工作計劃，在售票房?jì)葔Ρ谏蠈⒚咳瞻l(fā)送人數、虧欠人數及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數與講評考核及獎金分配掛鉤，實(shí)現了良性的任務(wù)評比制度，增強了售票員的危機感、職責感、，增強了售票員的營(yíng)銷(xiāo)意識。
在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張狀況下，班組人員用心加強了返程票、聯(lián)程票的銷(xiāo)售力度，大打增運增收攻堅戰，取得了較大成效。為保證完成車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠(chǎng)礦、部隊帶給上門(mén)服務(wù)，受到了一致好評。在現場(chǎng)值班員的指引下，班組人員用心配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車(chē)次分流于臨客車(chē)次，降低了工作難度、提高了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象售票員個(gè)人年終總結售票員個(gè)人年終總結。從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持以人為本以最大潛力打擊票販子、票托等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。
建禮貌崗，樹(shù)服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開(kāi)展樹(shù)標塑形活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著(zhù)標準裝、干標準活、持之以恒的'使用禮貌用語(yǔ)，做到了請字當頭。在班組中，我們每月開(kāi)展以比出勤、比服務(wù)、比禮貌、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競賽，從中涌現出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，構成了一股你追我趕的競賽熱潮。
在車(chē)間開(kāi)展的做禮貌職工、評服務(wù)明星活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹(shù)立了建、創(chuàng )、做活動(dòng)意識，你的滿(mǎn)意、我的追求的理念深入人心。對評選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，持續優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開(kāi)展了多姿多彩的活動(dòng)，在車(chē)間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結協(xié)作精神，在不敵對手的狀況下大家不氣不餒，充分體現了班組中團結、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
總結了一年來(lái)客運車(chē)間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹十七大精神，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強修養，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習，永攀高峰，緊密?chē)@上級制定的目標開(kāi)展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻！
最新景區售票員個(gè)人工作總結 篇4
“報站及時(shí)、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話(huà)，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車(chē)也想著(zhù)別人能照顧一下”。
在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，從沒(méi)和任何乘客或同事吵過(guò)嘴、紅過(guò)臉。用和他同車(chē)的司機李淑英的話(huà)說(shuō)，就是“從沒(méi)煩心事”。
這樣的心態(tài)也體現到了工作中。別人一見(jiàn)堵車(chē)，心里總有點(diǎn)不痛快。老崔遇到堵車(chē)也是樂(lè )呵呵的，常說(shuō)：“吃不上飯了就晚點(diǎn)吃，沒(méi)事�！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點(diǎn)，禮貌點(diǎn)，耐心點(diǎn)，一切就都好解決了�！�
同事們?yōu)樗偨Y的42年無(wú)投訴的秘訣，就是努力做到“十點(diǎn)”：報站清楚點(diǎn)、熱情服務(wù)周到點(diǎn)、解答問(wèn)題耐心點(diǎn)、處理問(wèn)題恰當點(diǎn)、說(shuō)話(huà)辦事禮貌點(diǎn)、開(kāi)關(guān)門(mén)看著(zhù)點(diǎn)、售票主動(dòng)點(diǎn)、查驗票和氣點(diǎn)、打掃車(chē)廂干凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。
正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線(xiàn)不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨5點(diǎn)多鐘，都坐他的.車(chē)去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老。崔仕宏最后一天走車(chē)，見(jiàn)到兩位老人跟他們說(shuō)，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著(zhù)他的手說(shuō)：“賣(mài)了一輩子的票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著(zhù)你坐一圈�！本瓦@樣，兩位老人陪著(zhù)崔仕宏走了一圈車(chē)。老崔有很多次可以當司機、調到后勤工作的機會(huì )，但都被他拒絕了�！爱斒燮眴T有半天的休息時(shí)間，可以照顧家，我挺知足的�！�
最新景區售票員個(gè)人工作總結 篇5
在xxxx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標，微笑服務(wù)，對客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛(ài)本職的工作。以下對本年度的工作做一個(gè)大概的總結。
這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺(jué)遵守門(mén)票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進(jìn)取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿(mǎn)意在西山，微笑服務(wù)，熱情大方，當作我們的宗旨。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的游客量，準備好門(mén)票及散鈔；按規定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說(shuō)話(huà)文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類(lèi)相關(guān)詢(xún)問(wèn)；參加每日晨會(huì )，了解當日客情，做好相關(guān)票務(wù)準備。
一、嚴格執行運價(jià)政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。
四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的.清潔衛生。
五、遇到緊急情況，能及時(shí)應對和解決。
我們的工作要面對各種各樣的人，會(huì )遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！
另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區的景點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習，以便更好的服務(wù)于游客。在未來(lái)的日子里，我會(huì )更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！
最新景區售票員個(gè)人工作總結 篇6
今年以來(lái)，渠管委會(huì )在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，緊抓景區建設不放松，嚴格按照景區規劃要求開(kāi)展工作，強化自身協(xié)調作用，密切聯(lián)系企業(yè)掌握建設情況，主動(dòng)與相關(guān)單位對接，協(xié)調處理有關(guān)問(wèn)題，上下形成合力，環(huán)環(huán)緊扣地推進(jìn)項目建設，同時(shí)為景區建設對象提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現就年上半年工作總結如下：
一、加大項目建設力度，上半年完成投資4000萬(wàn)，黑溝棧道工程建設360m；游步道基巖切割420m；游步道小品工程25個(gè)；孔雀灣接待中心管理房建設；旅游道路防護加固工程600m；黑溝接待中心管理費建設，孔雀灣漂流管理費建設；200畝地場(chǎng)地平整，服務(wù)中心管理房基礎開(kāi)挖建設；河道驛站管理房。黑溝服務(wù)中心和孔雀灣服務(wù)中心場(chǎng)地綠化工程；黑溝服務(wù)中心和孔雀灣服務(wù)中心廊道工程；空中觀(guān)景臺建設；大壩管理房建設，大壩公路改建，公路隧洞洞口美觀(guān)工程建設。
二、投資90萬(wàn)元的渠風(fēng)景區年旅游基礎設施建設旅游公廁兩座項目主體已完成，正在進(jìn)行裝飾裝修工作，預計9月份可完工投入使用；
三、加大景區宣傳力度，投資15萬(wàn)元，通過(guò)各種形式設立廣告牌、印制宣傳頁(yè)、在《旅游》做專(zhuān)版等形式對景區進(jìn)行廣泛宣傳，工作總結提高景區知名度。
四、投資300萬(wàn)元的.渠遺址博物館展館布展項目已完成設計，6月26日將進(jìn)行施工招標，7月底前完成監理詢(xún)價(jià)程序后，預計9月底可完成施工投入使用。
五、精準脫貧工作我單位包抓鎮李家莊村，第一書(shū)記已調整，不在擔任，駐村工作隊員一名，已脫離單位工作，保證工作時(shí)間和工作質(zhì)量，共包抓貧困戶(hù)7戶(hù)23人，按照統一安排開(kāi)展了困難慰問(wèn)、戶(hù)容戶(hù)貌整治、三同、產(chǎn)業(yè)扶貧等活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
六、環(huán)境衛生整治工作我單位包抓鎮姚家村，多次和村級干部一起進(jìn)行環(huán)境衛生整治，為村上印制告村民書(shū)100份，印制環(huán)境衛生宣傳標語(yǔ)10條，投資2000元購置垃圾清運車(chē)一輛。
七、秸稈禁燒我單位包抓云陽(yáng)鎮棗楊村，管委會(huì )干部輪流值班，與村干部共同開(kāi)展工作，為村級印制宣傳標語(yǔ)10條，捐助工作經(jīng)費2000元，確保零焚燒。
八、黨建工作嚴格按照上級要求，開(kāi)展“兩學(xué)一做”常態(tài)化教育，做好“亮星展旗強堡壘1234黨建工程”，組織黨員進(jìn)行學(xué)習，積極開(kāi)展“黨建+精準脫貧”、“黨建+景區建設”、“黨建+環(huán)境衛生整治”、“黨建+秸稈禁燒”“黨建+景區建設”，以黨建工作促進(jìn)各項工作開(kāi)展。
最新景區售票員個(gè)人工作總結 篇7
20xx年，洪恩巖風(fēng)景區在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在市、縣旅游局的精心指導下，在各部門(mén)、虎邱鎮政府的大力支持下，依托和服務(wù)于安溪縣，圍繞“”的旅游形象，使洪恩巖游客市場(chǎng)持續升溫，為景區持續快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎�，F將全年度工作總結如下：
一、保量增值，確保全年目標完成。
本年度已完成年初制定的目標：研究開(kāi)發(fā)景區旅游產(chǎn)品，并組織營(yíng)銷(xiāo)；研究設計景區精品旅游線(xiàn)路，并組織推介；完善數字網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺，并有效開(kāi)發(fā)利用。
自1月份至12月中旬，景區共接待旅游團隊1,2900多個(gè)，人數為29萬(wàn)多人次，通過(guò)有效管理，不僅使景區團隊管理有序進(jìn)行，另外，景區通過(guò)大力宣傳，旅游接待人數明顯增長(cháng)，景區經(jīng)濟實(shí)現了歷史性的突破，五一、十一黃金周景區游客接待量均創(chuàng )下歷史最高記錄。
二、擴大宣傳，進(jìn)一步提高景區知名度。
1、廣告宣傳
依據洪恩巖四季不同特色及節慶活動(dòng)，在高速公路顯著(zhù)位置做廣告牌，在安溪縣內及周邊縣市醒目的樓體、路燈桿、
火車(chē)站、客運站等處設立景區宣傳板，景區內也根據景區活動(dòng)內容對宣傳標語(yǔ)進(jìn)行及時(shí)更換。群發(fā)手機短信2萬(wàn)條，分發(fā)宣傳折頁(yè)3萬(wàn)份。
2、媒體宣傳
與知名電視臺合作，對洪恩巖的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報道。
在泉州電視臺、廈門(mén)電視臺及晉江電視臺以及省內知名報紙等旅游相關(guān)欄目根據我方提供的素材，有選擇的突出重點(diǎn)播出，宣傳推廣洪恩巖旅游產(chǎn)品。
3、資料宣傳
重新設計并制作了景區宣傳海報、折頁(yè)、畫(huà)冊等系列宣傳資料，以圖文并茂的形式生動(dòng)形象展示了洪恩巖景區的風(fēng)采，并且選擇不同群體進(jìn)行發(fā)放。
三、 抓管理，不斷提高行業(yè)發(fā)展水平
行業(yè)管理是鞏固景區建設和旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)成果，推動(dòng)洪恩巖旅游各項工作進(jìn)一步發(fā)展的重要保障。對此，我們重點(diǎn)開(kāi)展了旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓和旅游安全生產(chǎn)工作。一是組織全體員工培訓。通過(guò)培訓旨在提高從業(yè)人員安全意識，提升綜合服務(wù)品質(zhì)。請旅游局領(lǐng)導、旅游學(xué)校專(zhuān)業(yè)老師對員工進(jìn)行培訓。二是落實(shí)安全生產(chǎn)責任。不斷完善旅游安全管理機制，與管理人員簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀。定期、不定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作例會(huì )，分析總結安全生產(chǎn)工作，有效遏制重特大事故發(fā)生。三是開(kāi)展安全生產(chǎn)執法行動(dòng)。建立健全安全生產(chǎn)聯(lián)合執法機制，督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)主體責任，完善自查自糾制度；開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項治理行動(dòng)，完善安全生產(chǎn)隱患排查整治工作機制，不斷加大隱患排查整改工作力度；督促企業(yè)建立各類(lèi)安全管理應急預案，定期開(kāi)展應急救援預案演練，古堰畫(huà)鄉管委會(huì )適時(shí)舉辦了落水救援應急演練，提升旅游企業(yè)應急反應和處置能力，確保旅游人員安全。
四、 抓招商，激發(fā)旅游發(fā)展新動(dòng)力
景區把旅游招商引資工作作為重要工作，按照景區旅游發(fā)展“總規”，精心組織編制了一批建設標準高、帶動(dòng)性強、特色鮮明、前景廣闊的旅游招商引資項目，并有目標地邀請優(yōu)質(zhì)客商來(lái)洪恩巖實(shí)地考察，加深投資商對項目所在地的了解，增加投資互信。重大項目做到領(lǐng)導主抓、部門(mén)跟蹤。鎮政府分管領(lǐng)導親自反復登門(mén)拜訪(fǎng)客商、多次主動(dòng)對接洽談，吸引了廈門(mén)、泉州等地一批有實(shí)力、有信譽(yù)的客商前來(lái)考察洽談。
回顧近一年的工作，景區總體上發(fā)展態(tài)勢良好，旅游資源優(yōu)勢正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉變，但是必須清醒地看到，景區仍在開(kāi)發(fā)建設中，迄今仍缺乏拉動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的核心主體，旅游目的地產(chǎn)品尚未成型，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)亟待全面拓展，景區市場(chǎng)競爭力不強，旅游接待服務(wù)體系不完善、專(zhuān)業(yè)管理人才缺乏等問(wèn)題制約了我區旅游進(jìn)一步發(fā)展。
今年，面對經(jīng)濟形勢下行、游客整體消費能力下降和景區道路全年修建、游客進(jìn)入性很差等不利因素。在縣旅游局、紅堿淖景區辦的正確指導下，在公司全體員工的努力下，從4月底至今，公司2xxx年接待游客9.6萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入967.6萬(wàn)元，其中門(mén)票、游船收入756.6萬(wàn)元，其他收入211萬(wàn)元；實(shí)現凈利潤62.6萬(wàn)元，較去年同期旅游收入略有下降。具體主要做了以下工作：
一、工作情況
�。ㄒ唬┎粩嘣黾有碌穆糜雾椖�。為豐富紅堿淖景區的娛樂(lè )項目，今年公司投資160萬(wàn)元新增加氣墊船、噴水船、漂移船、香蕉船等4個(gè)娛樂(lè )項目，使水上娛樂(lè )更加豐富，吸引了更多游客。
�。ǘ┎粩嗉哟笮麄鞔黉N(xiāo)力度。在旅游局的精心策劃和組織下，紅堿淖景區辦和公司在西安、太原、呼和浩特、包頭召開(kāi)大型推介會(huì )4場(chǎng)，公司和200多家旅行社簽訂了合作意向，其中新合作的旅行社就有80多家，今年為景區帶來(lái)3.2萬(wàn)多人次。今年“五一”、“端午節”在高家堡古鎮開(kāi)展了兩次宣傳活動(dòng)。公司還開(kāi)通了“紅堿淖景區”官方微信公眾平臺，第一時(shí)間向公眾發(fā)布紅堿淖景區的各種活動(dòng)和優(yōu)惠方式，增加了景區的美譽(yù)度和知名度。
�。ㄈ┲鸩酵晟乒镜闹贫冉ㄔO。在縣旅游局、紅堿淖景區辦領(lǐng)導的指導下，我公司注重績(jì)效考核，不斷加強內部管理，企業(yè)的管理水平顯著(zhù)提升。1、加強安全管理。建立各項安全制度，今年公司主管安全領(lǐng)導與各部門(mén)負責人簽訂安全生產(chǎn)合同，各部門(mén)與部門(mén)員工簽訂
安全操作合同，將安全責任落到實(shí)處，責任落實(shí)到每個(gè)人；建立了水上快艇、摩托艇、水上自行車(chē)、滑沙、滑索、沙地摩托車(chē)等娛樂(lè )設備的安全管理制度，并設立各個(gè)項目安全專(zhuān)管員；建立了安全運行記錄，定期對運行的設備進(jìn)行維護和檢查，使各種設備都處于良好的運行狀態(tài)。2、制訂了水上安全應急預案；游客緊急疏散應急預案；游客意外傷害應急預案等一系列安全預案措施，確保各項旅游活動(dòng)都在嚴謹嚴密的工作流程內操作。
�。ㄋ模┎粩嗉訌娬螌W(xué)習。公司以爭取經(jīng)濟效益為中心，以提高員工綜合素質(zhì)為目的，強化各種學(xué)習手段，加強自身的知識與技能學(xué)習。使公司員工注重了平時(shí)的道德修養，踏實(shí)努力工作，樹(shù)立清正廉潔的形象，禮貌待客，文明服務(wù)，樹(shù)立了良好的'旅游工作者形象，注重廉政建設、推動(dòng)公司工作的全面發(fā)展。
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)管理松懈。景區圍追堵截游客現象嚴重，周邊群眾半路非法拉客不僅嚴重干擾景區的正常經(jīng)營(yíng)，還對游客的人身安全也造成很大威脅。因此缺乏監管，宰客現象時(shí)有發(fā)生，對紅堿淖景區的形象和信譽(yù)造成嚴重的影響。
�。ǘ┓欠ń�(jīng)營(yíng)猖獗。內蒙漁場(chǎng)開(kāi)展非法旅游經(jīng)營(yíng)對景區正常營(yíng)業(yè)造成很大的沖擊，粗略估計，今年至少分流了景區三分之一的游客，而且有愈演愈烈之勢，希望能引起政府部門(mén)的重視，盡快采取有效措施對這種非法運營(yíng)行為予以制止。
�。ㄈ┙�(jīng)濟負擔重。公司的前身是紅堿淖漁場(chǎng)，成立于1958年，1997年改為旅游公司�，F有離退休職工60名，精簡(jiǎn)撫恤人員20名左右，正式職工78名、長(cháng)期合同工5名、臨時(shí)工42名、僅每年的醫療保險、養老保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險五大社會(huì )保險和撫恤金就達186萬(wàn)元。
三、幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┏闪�(zhuān)項治理小組，將景區門(mén)口圍追堵截現象清除，恢復景區良好形象。
�。ǘ┙鉀Q內蒙漁場(chǎng)非法旅游活動(dòng)，合理保護紅堿淖景區旅游資源。
總之，2xxx年在經(jīng)濟形勢下滑，游客消費水平下降的不利局面下，在旅游公司全體職工不懈努力下，克服了種種困難。各部門(mén)齊心協(xié)力，通力合作，基本完成了上半年制定的各項工作任務(wù)。相信在縣委、政府以及主管部門(mén)的大力支持下，全體員工的共同努力下，紅堿淖景區品質(zhì)越來(lái)越高，知名度和美譽(yù)度的進(jìn)一步擴大，吸引更多的旅客前來(lái)參觀(guān)旅游。
最新景區售票員個(gè)人工作總結 篇8
今年上半年，縣風(fēng)景旅游管理局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在市旅游局、市建設局的支持、幫助下，緊緊圍繞建設現代化港口旅游城市的總體部署，以創(chuàng )省級旅游經(jīng)濟強縣和國家4A級旅游景區為主題，認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，強抓發(fā)展機遇，加大旅游基礎設施建設，創(chuàng )新旅游對外宣傳手段，狠抓旅游市場(chǎng)整治，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，整體工作穩步推進(jìn)的目標，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游經(jīng)濟形勢
1-6月份，全縣共接待國內外游客74.27萬(wàn)人次，同比增長(cháng)3.35%，其中接待境外游客同比增長(cháng)11.6%;實(shí)現社會(huì )旅游經(jīng)濟綜合效益2.97億元，同比增長(cháng)3.36%，分析以上數據，我縣旅游經(jīng)濟發(fā)展主要呈現以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、接待游客總量穩中有升。我縣通過(guò)加大對景區基礎建設投入，景區的游步道、安全防護欄、指示牌等的配套設施不斷健全，使我縣的景區(點(diǎn))的更具規范化、服務(wù)功能日趨完善。其中，望海樓通過(guò)一年的運作，則以其豐富的海洋民俗文化內涵，不僅吸引了本地市民，還吸引了不少慕名而來(lái)的外地游客;積極的宣傳推介，努力打造洞頭旅游品牌，穩固金麗溫瞿臺的客源市場(chǎng)，拓展開(kāi)發(fā)上海、福建、江蘇等地的客源市場(chǎng)，同時(shí)，賓館飯店促銷(xiāo)力度增加，各賓館飯店都積極宣傳促銷(xiāo)，充分挖掘潛力，會(huì )議團隊、商務(wù)團隊、旅游團隊三管齊下，也有效地增加了客源，確保了今年接待游客總量穩中有升。
2、自駕游、中短途游增勢強勁。今年的由于小長(cháng)假的增多，長(cháng)假變短，來(lái)我縣旅游的游客中自駕游占到7-8成以上，特別是“五.一”小長(cháng)假，在我縣的一些通景公路一度出現堵車(chē)的現象，同時(shí)，從游客來(lái)源市場(chǎng)看，溫州地區周邊的游客占了游客市場(chǎng)的90%左右。
3、假日旅游異�；鸨�。今年元旦、春節、清明、端午和“五.一”的幾個(gè)小長(cháng)假我縣的游客接待達25.46萬(wàn)人次，“五.一”節特別是5月1日首日游客數量達4.95萬(wàn)人次，創(chuàng )當日的歷史新高。
4、鄉村旅游發(fā)展迅猛。目前，我縣已有省級首批農家樂(lè )特色示范村1家，市級農家樂(lè )休閑旅游特色示范村3家，市級農家樂(lè )休閑旅游示范點(diǎn)4個(gè)，三星級經(jīng)營(yíng)戶(hù)28戶(hù)。今年上半年，我縣鄉村旅游共接待游客近22.16萬(wàn)人次，同比增長(cháng)143.25%，鄉村旅游在我縣異軍突起，已成為我縣旅游業(yè)的一支新生力量。
二、上半年工作回顧
(一)政府主導旅游創(chuàng )強、創(chuàng )4A旅游景區氛圍更加濃厚
一是召開(kāi)旅游創(chuàng )強動(dòng)員大會(huì )。3月26日，我縣在全市率先召開(kāi)了旅游創(chuàng )強動(dòng)員大會(huì )，縣委書(shū)記在會(huì )上做動(dòng)員講話(huà)，縣規劃建設局、東屏鎮等在會(huì )上做了經(jīng)驗交流，縣委四套班子成員出席會(huì )議，市旅游局主要到會(huì )指導，會(huì )上，縣政府還同交通、北岙鎮等簽訂旅游創(chuàng )強工作責任書(shū)，會(huì )場(chǎng)外舉行了“和諧旅游在洞頭，攜手共建省級旅游經(jīng)濟強縣”千人簽名儀式。二是部門(mén)、社會(huì )聯(lián)動(dòng)形成合力。各部門(mén)、各鄉鎮都在意識上形成全縣旅游發(fā)展“一盤(pán)棋”的觀(guān)念，在全縣社會(huì )上則樹(shù)立了人人是創(chuàng )強主體，處處是創(chuàng )強環(huán)境的旅游創(chuàng )強觀(guān)念;三是聚力緊盯創(chuàng )強目標�？h旅游創(chuàng )強辦則進(jìn)一步細化創(chuàng )強方案，各部門(mén)根據各自的責任分工，全面落實(shí)創(chuàng )強工作任務(wù)形成創(chuàng )強合力，把打造國家級4A旅游旅游景區、旅游品位、品牌的提升和旅游經(jīng)濟發(fā)展相結合，把旅游做為主導產(chǎn)業(yè)培育。
(二)規劃在先明確旅游發(fā)展方向
一是抓規劃編制工作。根據年初的工作安排，今年將編制對《仙疊巖景區詳細規劃》、《半屏山景區詳細規劃》、《半屏島控制性詳細規劃》等景區的規劃，同時(shí)還積極協(xié)調做好瓏頭灣海洋度假中心、游艇俱樂(lè )部規劃的前期工作，《“連港藍色海岸帶”東岙村段漁家樂(lè )規劃》報縣政府的審批，目前都已經(jīng)通過(guò)縣政府的審批，進(jìn)入組織實(shí)施階段;二是抓規劃落實(shí)工作。結合洞頭旅游發(fā)展方向，認真做好大瞿島、竹嶼島編制規劃前的調研工作，并對“連港藍色海岸帶”東岙段進(jìn)行多方面的征求，力求在付諸實(shí)施時(shí)，為最完美的規劃，同時(shí)，還積極配合有關(guān)部門(mén)，做好鄉村旅游發(fā)展規劃的編制。三是抓項目的策劃工作。積極配合有關(guān)的部門(mén)做好我縣鄉村旅游、紅色旅游、海鮮一條街、旅游商品生產(chǎn)銷(xiāo)售等的策劃工作，努力使旅游“六要素”在我縣形成規模。
(三)夯實(shí)基礎提高旅游接待質(zhì)量
一是推進(jìn)星級賓館建設進(jìn)度。在6月份溫州海逸酒店正式對外營(yíng)業(yè)，提高了洞頭旅游接待能力，金海岸大酒店施工進(jìn)度順利，預計金海岸大酒店爭取在7月份結頂，督促?lài)H大酒店建設施工工作落實(shí)，現該工程已經(jīng)在5月份重新開(kāi)工建設，協(xié)調東港休閑中心完成有關(guān)方案的設計工作，二是完善景區配套建設。今年投入50萬(wàn)元擴建了大沙岙和南炮臺山的通景公路建設，在進(jìn)入洞頭景區的入口處增設了多處的指示標識，修繕了景區的游步道和供水供電設施設備，更換了大沙岙游泳安全防護欄。三是加快4A景區建設力度。仙疊巖景區的綠化美化工程進(jìn)展順利，同時(shí)景區內的指示牌、導游牌等均已完成設計。
(四)宣傳促銷(xiāo)擴大洞頭旅游知名度
一是策劃組織旅游節慶活動(dòng)。今年是我縣舉辦的第六屆“漁家樂(lè )”民俗風(fēng)情旅游節，我局集中人力、物力、財力做好各項前期籌備工作，在年初就開(kāi)始謀劃，及時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，通報我縣旅游節的各項活動(dòng)籌備情況，同是今年的旅游節在形式上、內容上、載體上進(jìn)行了創(chuàng )新，通過(guò)跨節辦節、每月一節的提高旅游節的實(shí)效，同時(shí)還運用市場(chǎng)化成功舉辦“海上桃源，風(fēng)情百島”大型文藝晚會(huì )，積極做好后勤保障工作，及時(shí)暢通信息，更新方案，上下聯(lián)動(dòng)，組織有力，監控過(guò)程，迅速落實(shí)，為成功辦節提供了組織保障，取得了以節促游、以節引資、以節帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的多贏(yíng)效果。二是加大媒體宣傳力度。在洞頭入口處設置洞頭旅游的宣傳廣告，五島沿線(xiàn)七個(gè)大型風(fēng)景廣告牌，長(cháng)年投放在央視、浙江都市頻道、金麗溫瞿臺、景點(diǎn)導游圖等輻射面大的媒介上，重新修編出版旅游指南和洞頭導游詞，修改更新了洞頭旅游網(wǎng)站的頁(yè)面和欄目?jì)热�，強化了網(wǎng)絡(luò )媒體旅游宣傳和服務(wù)，密切加強與報刊、廣電等大眾媒體的的聯(lián)系溝通，節前及時(shí)在浙江日報、江南游報、溫州四報一刊發(fā)布了洞頭旅游新聞，有效地宣傳了半島旅游風(fēng)情和漁鄉韻情。三是拓展旅游重點(diǎn)市場(chǎng)。在旅游節中先后組織千人團游洞頭，組織參加溫州旅游北京推介會(huì )、溫州旅游杭州推介會(huì )，參加了鄭州國內旅交會(huì )，組織旅游企業(yè)赴金麗溫衢沿線(xiàn)等地開(kāi)展實(shí)地促銷(xiāo)，開(kāi)展旅游宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，進(jìn)一步帶動(dòng)市場(chǎng)旅游市場(chǎng)走向火熱，自駕游游客比例增加，客源市場(chǎng)在鞏固溫金麗衢等一級市場(chǎng)的基礎上，逐步擴散至長(cháng)三角地區的二級市場(chǎng)。
(五)以人為本提升洞頭旅游服務(wù)水平
一是抓學(xué)習，促政風(fēng)。認真學(xué)習黨的十七大精神，扎實(shí)推進(jìn)“作風(fēng)建設年”活動(dòng)各項工作的落實(shí)，積極開(kāi)展為“5.12”地震災區捐款活動(dòng)，全旅游系統捐款達到3萬(wàn)多元。積極開(kāi)展黨組理論中心組，學(xué)習型黨支部、學(xué)習型機關(guān)的學(xué)習。開(kāi)好民主生活會(huì )和領(lǐng)導干部述職述廉報告會(huì )，強化黨建和黨風(fēng)廉政建設，強化領(lǐng)導干部思想教育，充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，深入機關(guān)效能建設，改進(jìn)工作作風(fēng)，建立長(cháng)效機制，創(chuàng )新管理理念，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，為企業(yè)辦實(shí)事辦好事，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。二是抓培訓，強隊伍。積極組織局機關(guān)、景區管理中隊工作人員參加學(xué)習培訓，提高局機關(guān)、景區管理中隊人員業(yè)務(wù)和管理的綜合素質(zhì);積極動(dòng)員旅行社導游員工參加溫州市導游技能比賽。
積極開(kāi)展涉旅企業(yè)從業(yè)人員崗位培訓，上半年共舉辦各類(lèi)旅游專(zhuān)業(yè)培訓班2期，受訓達100多人，通過(guò)全員培訓，造就了一批高素質(zhì)旅游管理人才，壯大了旅游隊伍。三是抓市場(chǎng)，促繁榮。進(jìn)一步強化旅游市場(chǎng)的監督和管理。聯(lián)合工商、公安等部門(mén)通過(guò)綜合整治，專(zhuān)項整治等多種途徑，嚴肅查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)、強買(mǎi)強賣(mài)、價(jià)格欺詐、違約失信等違規行為。
加強對旅游質(zhì)量標準、旅游服務(wù)標準旅的監督。進(jìn)一步完善旅游投訴處理工作機制和旅游市場(chǎng)秩序綜合治理機制，開(kāi)展陽(yáng)光投訴，公布投訴電話(huà)，認真處理游客投訴件，維護旅游者的合法權益。上半年年全縣旅游實(shí)現了零投訴。四是抓安全，促生產(chǎn)。緊密結合“安全生產(chǎn)隱患排查年”和安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治活動(dòng)，與旅游企業(yè)簽定安全生產(chǎn)責任書(shū)，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。設立安全指示牌，落實(shí)安全責任人，更換安全設備，完善旅游安全設施。制定緊急啟動(dòng)應急預案，積極開(kāi)展搶險自救。根據元旦，春節、清明節端午節、五一節等不同階段的安全生產(chǎn)工作特點(diǎn)，組織安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查，真正從源頭上消除安全隱患。五是抓創(chuàng )優(yōu)，促和諧。以開(kāi)展提升中國公民旅游文化素質(zhì)為載體，在廣大員工中廣泛開(kāi)展“知榮辱、講正氣、樹(shù)新風(fēng)，促和諧”文明風(fēng)尚教育活動(dòng);積極參加浙江省文明旅游景區評選活動(dòng)，開(kāi)展“樹(shù)新形象、創(chuàng )新業(yè)績(jì)”和“攜手共建旅游經(jīng)濟強縣”為主題的實(shí)踐活動(dòng)，突出人性化服務(wù)理念，實(shí)施游客溫馨工程，為游客創(chuàng )造一個(gè)舒心的旅游環(huán)境。
三、存在問(wèn)題
上半年來(lái)，我縣風(fēng)景旅游事業(yè)雖然取得了一些成效。但還存在不少困難和問(wèn)題：一是旅游發(fā)展與用地的矛盾。在4A景區建設中，特別是在景區建設中，土地的問(wèn)題制約了我縣的景區建設發(fā)展;二是城市規劃與旅游發(fā)展相互銜接的問(wèn)題。由于，我縣當前正處在大發(fā)展、大開(kāi)放階段，城市規劃中是否考慮到旅游發(fā)展，對今后我縣旅游的整體發(fā)展尤其顯的重要，因此，有些建設項目在規劃設計之時(shí)就應該考慮到與旅游發(fā)展想銜接，如環(huán)海中湖、港口、連港藍色海岸帶和東沙中心港等規劃銜接。三是旅游安全形勢依然嚴峻。上半年，在我縣的勝利岙軍事主題公園和南炮臺山相繼發(fā)生了兩起事故，并造成人員的傷亡，旅游安全已成為不容忽視的問(wèn)題，同時(shí)，隨著(zhù)我縣旅游旺季的到來(lái)，旅游安全所面臨的形勢則顯得更加嚴峻。四是旅游發(fā)展資金不足。旅游發(fā)展資金來(lái)源渠道窄。招商引資難度大，旅游基礎設施建設和旅游宣傳促銷(xiāo)等的需資金短缺矛盾突出。五是旅游各類(lèi)人才短缺�，F有導游、餐飲、服務(wù)人才難以滿(mǎn)足旅游業(yè)發(fā)展需要。規劃建設，旅游策劃等綜合管理人才和技能型旅游行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才尤其缺乏。六是旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)緩慢，旅游產(chǎn)品總體上是種類(lèi)少、層次不高、包裝簡(jiǎn)陋、旅游文化內涵不深，特色不夠。市場(chǎng)競爭力低。旅游消費市場(chǎng)尚未打開(kāi)，很大程度上影響了旅游產(chǎn)品體系的形成。所有這些問(wèn)題都需要我們認真加以研究，采取切實(shí)可行的辦法，逐步加以克服和解決。
四、下半年工作思路
下半年，我們要認真落實(shí)邵書(shū)記在洞頭旅游調研會(huì )上的講話(huà)精神，根據洞頭實(shí)情，以“創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新謀發(fā)展、強縣富民促跨越”為主題，以創(chuàng )省級旅游經(jīng)濟強縣和國家級4A景區為目標，立足“海、港、島”旅游資源優(yōu)勢，從規劃入手，以市場(chǎng)為導向，以項目為帶動(dòng)，做足“山上、海上、晚上”三篇文章，不斷在“精、深、廣、特”上下功夫，加大旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，加快旅游大項目招商引資，加強行業(yè)監管和市場(chǎng)整頓，增強旅游綜合接待能力和管理服務(wù)水平，進(jìn)一步延長(cháng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈和季節鏈，力爭全年實(shí)現接待國內外旅游者156萬(wàn)人次和社會(huì )旅游綜合經(jīng)濟效益6.28億元，促進(jìn)半島旅游產(chǎn)生第一次大跨越。為實(shí)現既定目標，我們將審時(shí)度勢，厲兵秣馬，加快接軌，提速發(fā)展，著(zhù)重做好以下幾項具體工作：
(一)全力以赴做好創(chuàng )國家級4A景區和省級旅游經(jīng)濟強縣工作
一是繼續完成大瞿島、竹嶼島的規劃編制工作，特別是針對旅游發(fā)展新形勢，重新定位洞頭旅游發(fā)展格局，注意和做好這些無(wú)人居住島的規劃與洞頭旅游發(fā)展定位上的銜接。二是完成游客中心的建設，目前有關(guān)游客中心建設的方案已經(jīng)確定，力爭在8月上旬完成相關(guān)的建設工作;三是完成大沙岙度假村的相關(guān)建設，大沙岙停車(chē)場(chǎng)的維修、中門(mén)臺立面改造工程，目前已完成局部工作。四是完成仙疊巖景區的綠化美化和指示牌、導游牌、安全防護欄、假山、亭子等的建設，按照“潔化、亮化、美化、綠化、序化”的要求，抓好景縣周?chē)h(huán)境整治，提升洞頭旅游整體形象，力爭今年通過(guò)國家級4A景區的'考核。
(二)認真做好文化和旅游結合文章
一是抓好文化旅游項目開(kāi)發(fā)。做好旅游節配套項目的，特別抓好富有吸引力的大型文化娛樂(lè )項目和夜間文化娛樂(lè )項目的開(kāi)發(fā)工作，并密切開(kāi)展與文化部門(mén)的合作，開(kāi)發(fā)旅游節配套項目東屏鎮東岙村民俗表演等特色文化旅游項目。二是抓緊做好望海樓續建工程。望海樓續建工程將以詩(shī)亭碑廊為主要，力求使洞頭海島民俗文化得到進(jìn)一步的闡釋。今年預計安排500萬(wàn)做好望海樓續建工程工作，力爭八月底開(kāi)工建設。三是積極在宗教文化項目挖掘、宣傳推介上，扶助中普陀寺續建，重點(diǎn)配合做好土地審批、政策協(xié)調等工作。
(三)努力提升節慶旅游內涵
一是繼續做好第六屆洞頭“漁家樂(lè )”民俗風(fēng)情旅游節的配套活動(dòng)項目，打造以和“海上桃源，風(fēng)情百島”為龍頭的節慶旅游品牌，以旅游促進(jìn)洞頭經(jīng)濟發(fā)展，通過(guò)舉辦系列活動(dòng)，樹(shù)立形象，擴大知名度。二是繼續推行千人團游洞頭優(yōu)惠政策，注重將節慶旅游和旅行社企業(yè)的利益相結合，吸引更多人到洞頭來(lái)參加各種節日推出多種活動(dòng)，感受我縣海島特色的節日氣氛。三是繼續整合節慶旅游資源，我縣的自然風(fēng)光引人入勝，作為民俗文化的重要組成部分，民歌、舞蹈、民間競技、飲食和手工藝品等內容沒(méi)有得到深入挖掘，海島特色文化正面臨消失。下半年將采取恰當的市場(chǎng)手段搶救民俗文化，如七夕節等的開(kāi)發(fā)，將進(jìn)一步提升節慶文化內涵和品位。同時(shí)也彌補了我縣旅游項目單一的缺陷。
(四)完善夜游洞頭和旅游購物
一是加強對我縣晚上游的配套建設，圍繞洞頭中心漁港、東沙休閑港、五島景觀(guān)帶等區域布局，大力發(fā)展三處臨港臨景海鮮餐飲集中片區。抓好富有吸引力的大型文化娛樂(lè )項目和夜間文化娛樂(lè )項目的開(kāi)發(fā)工作。二是積極扶持我縣旅游商品的開(kāi)發(fā)，今年內爭取利用新城區新城商廈的建成，運用市場(chǎng)化手段，開(kāi)發(fā)旅游商品購物商場(chǎng)，運用好政策幫助、扶持旅游商品開(kāi)發(fā)企業(yè)。三是繼續與有關(guān)部門(mén)合作開(kāi)發(fā)好新城廣場(chǎng)和周末激情演繹廣場(chǎng)，豐富和滿(mǎn)足本縣以及各地來(lái)洞頭旅游的游客。
(五)重點(diǎn)旅游建設項目推進(jìn)
一是“連港藍色海岸帶”東岙段的建設，該工程將進(jìn)一步征求各方意見(jiàn)的基礎上，抓緊時(shí)間再做修改、完善，爭取在10月份啟動(dòng)建設。二是望海樓目前該工程已經(jīng)進(jìn)入招投標階段，望海樓續建工程將投資500萬(wàn)元，并力爭八月底開(kāi)工建設。三是星級賓館的建設，東港休閑中心在完成有關(guān)前期準備工作的同時(shí)，爭取在年底開(kāi)工建設，力促金海岸大酒店在農歷年底完成酒店內部裝修，并對外試營(yíng)業(yè)。四是中普陀二期工程，扶持中普陀寺做好二期建設的相關(guān)協(xié)調工作，爭取盡早啟動(dòng)建設。
(六)進(jìn)一步優(yōu)化旅游招商引資環(huán)境
一是主動(dòng)出外勤招商。走出去主動(dòng)招商，多元化吸引資金投入我縣旅游設施和項目建設，解決現有資金渠道單一化問(wèn)題。二是繼創(chuàng )招商引資軟環(huán)境。推行預約服務(wù)、導辦服務(wù)、跟蹤服務(wù)和全程代辦服務(wù)，實(shí)施“一事一議、一項一策”，敢于攻堅克難，做到讓客商法規政策明白、材料準備明白、辦事流程明白、權利義務(wù)明白，形成工作實(shí)效。
(七)進(jìn)一步加大宣傳促銷(xiāo)工作力度
一是推動(dòng)區域合作。積極尋求與周邊縣(市)旅游部門(mén)合作，特別是全力做好“山—江—�！睖刂萋糜谓鹑沁@篇文章，同時(shí)推進(jìn)甬臺溫紹區域合作，爭取長(cháng)三角和浙南閩東區域旅游合作，實(shí)現客源互通、信息共享、聯(lián)合促銷(xiāo)、協(xié)調發(fā)展。通過(guò)區域合作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和方式拓寬，穩定溫州市場(chǎng)、主打金麗衢甬臺沿線(xiàn)及杭州、紹興等省內市場(chǎng)，全面拓展洞頭半島旅游宣傳和客源市場(chǎng)的半徑。二是開(kāi)展立體促銷(xiāo)。按照“多管齊下、多點(diǎn)開(kāi)發(fā)、多位一體”的原則，繼續開(kāi)拓電視、電臺、平面媒體、網(wǎng)絡(luò )媒體、實(shí)物媒介等宣傳陣地。繼續在金華、麗水、衢州、臺州、地方電視臺適時(shí)專(zhuān)題展播洞頭旅游專(zhuān)題片和開(kāi)展實(shí)地促銷(xiāo)。繼續豐富建設“洞頭旅游網(wǎng)”，全面擴充旅游六要素發(fā)展的信息量。三是做好節慶旅游項目。通過(guò)節慶旅游項目的開(kāi)發(fā)，不斷延伸旅游節慶和海島旅游內涵，進(jìn)一步提高洞頭旅游的品牌。
(八)繼續加大旅游軟環(huán)境建設
一是抓好職能目標落實(shí)。認真落實(shí)縣委、縣政府年度工作目標和省市風(fēng)景旅游上級部門(mén)下達的目標考核指標，二是加強旅游行業(yè)監管。協(xié)同各職能部門(mén)開(kāi)展旅游市場(chǎng)大整治活動(dòng)，對旅游企業(yè)的不正當競爭、旅游合同欺詐、毀約失信、黑導野導、私拿折扣等行為嚴厲查處，配合縣政府統一開(kāi)展對餐飲衛生、明碼標價(jià)、服務(wù)質(zhì)量的督查，加大賓館飯店、出租車(chē)等監管力度，協(xié)調工商和衛生部門(mén)建立飲食衛生標準和服務(wù)規范，認真處理各項涉旅投訴，進(jìn)一步凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。下半年將繼續舉辦賓館、餐飲服務(wù)員、導游員等培訓班，培養旅游專(zhuān)業(yè)人才。特別是做好海上安全隱患的整改到位和車(chē)船、景區危險地帶的安全工作，切實(shí)保障旅游者的人身財產(chǎn)安全。做好溫州海逸酒店星級評定工作和后續管理，推動(dòng)旅游標準化工作。三是深入開(kāi)展行風(fēng)建設。全面開(kāi)展“樹(shù)新形象。創(chuàng )新業(yè)績(jì)討論”、行風(fēng)評議、效能革命等活動(dòng)，著(zhù)重在旅游行風(fēng)思想教育、管理機制、服務(wù)質(zhì)量、文明創(chuàng )建等方面做分工布置，繼續開(kāi)展深創(chuàng )“三優(yōu)一滿(mǎn)意”、等活動(dòng)。在旅游旺季期間組織旅游系統開(kāi)展“旅游陽(yáng)光投訴”和“行風(fēng)示范日”活動(dòng)，在旅游網(wǎng)站開(kāi)通“行風(fēng)專(zhuān)欄”，不斷提高我縣旅游系統的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平。四是緊抓安全生產(chǎn)管理。進(jìn)一步落實(shí)各項旅游安全管理制度，不定期開(kāi)展旅游安全大檢查，最大限度地將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，繼續深化旅游旺季和假日旅游工作，切實(shí)做好海上旅游安全和風(fēng)景區危險地帶隱患排除工作。五是抓好黨風(fēng)廉政建設。深入貫徹執行上級黨風(fēng)廉政責任制要求，認真開(kāi)展述廉述職報告會(huì )和黨員民主評議活動(dòng)，強化公務(wù)接待、公車(chē)管理和領(lǐng)導干部廉政規定，增強廣大干部廉潔自律意識，確保黨風(fēng)廉政工作不放松。
最新景區售票員個(gè)人工作總結 篇9
總的來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年，某景區圍繞一系列重大活動(dòng)的舉辦，做了大量艱苦細致、卓有成效的工作，取得了較好的工作業(yè)績(jì)。新的一年，我們將努力改進(jìn)不足，及早謀劃全年工作，穩步推進(jìn)某景區各項事業(yè)更好更快地發(fā)展，創(chuàng )造某景區新的輝煌。
20xx年工作思路
一、指導思想
20xx年是某市市進(jìn)一步做大做強旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵之年，某景區將繼續深入實(shí)施市委、市政府制定的旅游興市發(fā)展戰略，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為先導，以濕地生態(tài)為主題，以AAAAA創(chuàng )建為抓手，加快推進(jìn)項目建設，大力開(kāi)拓游客市場(chǎng)，切實(shí)規范景區管理，全面深化體制改革，圍繞構建旅游核心區和大旅游發(fā)展格局，進(jìn)一步創(chuàng )新發(fā)展思路，優(yōu)化發(fā)展模式，提升整體實(shí)力，不斷擴大知名度和影響力，更好地發(fā)揮旅游業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)幅射作用。
二、工作目標
圍繞創(chuàng )成國家AAAAA級旅游景區的總體目標，實(shí)施大旅游開(kāi)發(fā)戰略，做足做活某湖濕地、某某古鎮、沈高河橫旅游文章，促進(jìn)華僑城項目形成旅游新亮點(diǎn)，力爭全年接待游客超過(guò)100萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入突破1億元，完成基本建設投入2億元。
三、細化分解指標
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)科全年簽約旅行社1500家，組團60萬(wàn)人次，門(mén)票收入3000萬(wàn)元;
2、景區管理公司全年接待散客40萬(wàn)人次，門(mén)票收入3000萬(wàn)元;實(shí)現景區經(jīng)營(yíng)收入1000萬(wàn)元，利潤300萬(wàn)元;
3、酒店公司全年經(jīng)營(yíng)收入6000萬(wàn)元，利潤2100萬(wàn)元;
4、經(jīng)發(fā)科完成貸款融資8000萬(wàn)元，上爭資金5000萬(wàn)元，申報旅游國債5000萬(wàn)元，其他國債3000萬(wàn)元;
四、重點(diǎn)工作思路
1、著(zhù)力完善各類(lèi)規劃，在發(fā)展思路上求突破
圍繞打造國家AAAAA級景區，認真組織好各類(lèi)規劃的修編，堅持高起點(diǎn)，展示大手筆，體現前瞻性。一是繼續做好全市旅游發(fā)展規劃和某景區總體規劃的修編工作;二是認真研究湖西莊整體搬遷，及早拿出湖西莊項目規劃、方案；三是抓緊完成某湖濕地恢復項目、壽圣寺宗教文化區、原形禽園區域、度假村東側小島、景區大門(mén)西側商業(yè)街等項目的規劃設計方案。
2、強力推進(jìn)項目建設，在景點(diǎn)特色上求突破
在項目建設上，堅持立意高、觀(guān)念新、標準優(yōu)的.原則，對在建項目加快推進(jìn)、對已確定的項目排出具體開(kāi)工時(shí)間、完成時(shí)間，迅速組織招標實(shí)施。
(1)濕地恢復項目。結合申報國際重要濕地，加快實(shí)施濕地恢復項目，3月底完成土方、水體溝通、植物配置、景觀(guān)建筑，3月底前完成濕地科普館土建工程，7月底完成室內裝潢、設備安裝及布展，并對外開(kāi)放，總投資5000萬(wàn)元。
(2)度假村二期工程。08年11月底，完成裝璜工程施工圖設計，09年3月底，完成并交付使用(含家具、家電、布草)，總投資800萬(wàn)元。
(3)民俗觀(guān)禮臺改擴建工程�？偼顿Y200萬(wàn)元，09年1月15日前完成，確保民俗節期間的使用和景觀(guān)效果。
(4)度假村東側小島項目。3月底完成土建工程，6月底完成裝璜工程(含家具、家電、布草)，總投資800萬(wàn)元。
(5)安置區三期工程。1月底完成84戶(hù)，5月底全部完成，總建筑面積420x0m2，總投資5000萬(wàn)元。
(6)學(xué)生實(shí)踐基地工程。7月底投入使用，總投資400萬(wàn)元。
(7)其他工作。一是全力支持泰州華僑城項目建設，促進(jìn)華僑城項目一期工程盡快竣工并投入使用;二是按照創(chuàng )建國家AAAAA級景區的軟硬件要求，補充和完善濕地公園的相關(guān)景點(diǎn)和設施;三是引導扶持發(fā)展農家樂(lè )旅游項目，讓更多的老百姓從景區發(fā)展中受益。
3、大力拓展市場(chǎng)空間，在經(jīng)營(yíng)效益上求突破
加強宣傳促銷(xiāo)，開(kāi)拓旅游市場(chǎng)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎性工作，也是做大做強景區的關(guān)鍵所在，必須作為一項重要工作常抓不懈。
(1)擴大市場(chǎng)覆蓋范圍，提高市場(chǎng)占有份額。地區市場(chǎng)方面，主攻上海、江蘇、浙江等重點(diǎn)市場(chǎng)，兼顧安徽、山東等新市場(chǎng);游客市場(chǎng)方面，鞏固老年、學(xué)生、散客市場(chǎng)，拓展會(huì )務(wù)、企業(yè)團隊市場(chǎng)。
(2)加大宣傳促銷(xiāo)力度，提升景區品牌形象。一是精心策劃舉辦各類(lèi)活動(dòng)，繼續集中力量辦好某某民俗節、某湖八鮮美食節、某湖八鮮年夜飯等傳統節慶活動(dòng)，借助五一、十一等重大節日，策劃推出階段性的主題促銷(xiāo)活動(dòng);二是加大媒體宣傳力度，通過(guò)廣告宣傳和新聞宣傳，在報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )等多種媒體上，進(jìn)行廣覆蓋、高密度的強勢宣傳;三是積極參加國內國際各類(lèi)旅游交易會(huì )，定期策劃組織針對主要客源地的專(zhuān)題推介會(huì )，讓某湖旅游品牌叫響中國。
(3)實(shí)施旅游產(chǎn)品整合，加強營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設。繼續加強與周邊城市旅游景點(diǎn)的合作，聯(lián)合推出旅游產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路;繼續發(fā)揮三個(gè)辦事處的作用，加強與旅游中間商的聯(lián)系，進(jìn)一步擴大市場(chǎng)代理和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，全年力爭簽約旅行社超過(guò)1300家。
四、全力提高管理水平，在品牌創(chuàng )建上求突破
20xx年，我們將以創(chuàng )建AAAAA級旅游景區為目標，進(jìn)一步推進(jìn)規范管理，創(chuàng )新服務(wù)理念，提高管理水平，全面完成品牌創(chuàng )建工作。
1、提高管理水平。一是按照創(chuàng )建AAAAA級旅游景區的標準，對各項管理制度進(jìn)一步進(jìn)行梳理、修訂和完善，強化考核督查，規范景區管理，提升窗口服務(wù)形象;二是加強對從業(yè)人員特別是導游服務(wù)技能的培訓，制定培訓計劃和培訓要求，實(shí)行優(yōu)勝劣汰;三是圍繞09年經(jīng)營(yíng)目標，細化分解落實(shí)，推行績(jì)效掛鉤，狠抓商品經(jīng)營(yíng)、項目經(jīng)營(yíng)，確保資產(chǎn)利用率達90%以上，經(jīng)營(yíng)效益大幅度提升。
2、加快品牌創(chuàng )建。一是及早啟動(dòng)創(chuàng )建國家AAAAA級景區;二是積極申報國際重要濕地項目;三是盡快創(chuàng )成省級旅游度假區，推進(jìn)景區旅游由單一觀(guān)光型向休閑度假型轉變。
五、大力籌措建設資金，在資金投入上求突破
1、擴大上爭資金總量
20xx年，我們將超前定量上爭項目，在爭取相關(guān)支持的同時(shí)，找領(lǐng)導、請專(zhuān)家，下功夫挖掘資源，提高上爭水平，優(yōu)化服務(wù)方式，專(zhuān)程、專(zhuān)人、專(zhuān)心跟蹤項目，在項目包裝和定位上精益求精，使項目靠實(shí)到位。根據目前國家的政策，工作重點(diǎn)瞄準國家大型項目，兼顧省級中、小項目，計劃上爭資金5000萬(wàn)元，爭取國債8000萬(wàn)元。
2、加大招商引資力度
針對20xx年招商引資工作停滯不前的狀況，20xx年，將拓寬招商區域，組織人員開(kāi)展新一輪招商活動(dòng)，將某景區具有優(yōu)勢的項目精心包裝，向客商重點(diǎn)推介，并就某景區的區位優(yōu)勢、發(fā)展前景和華僑城項目情況向客商重點(diǎn)說(shuō)明;開(kāi)展系列招商活動(dòng)，圍繞市委、市政府提出的工作目標，以民俗節為載體，分批列出招商，推出系列招商活動(dòng);用新思路、新機制、新辦法解決招商引資中的突出矛盾和問(wèn)題，努力實(shí)現招商引資工作的新突破，全年計劃引進(jìn)民資1億元，外資1000萬(wàn)美元。并著(zhù)力做好泰州華僑城項目的服務(wù)工作。
3、完成貸款融資工作
20xx年，我們將在做好農合行、建行、工行和農行已有貸款續貸工作的同時(shí)，拓寬信息渠道，利用一切資源，新增土地儲備，盤(pán)活現有土地，盡力爭取市領(lǐng)導的關(guān)心，努力與中行、農發(fā)行、交行等金融機構溝通對接，將工作落到實(shí)處，確保完成貸款融資8000萬(wàn)元。
六、努力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，在環(huán)境建設上求突破
1、繼續做好黨建工作。組織黨員干部認真學(xué)習貫徹黨的十七屆三中全會(huì )精神，深入開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育，凝聚一心一意發(fā)展的思想和力量;增強思想政治工作的針對性和實(shí)效性，采取多種方式開(kāi)展學(xué)習和宣傳，促進(jìn)學(xué)習型機關(guān)建設;創(chuàng )新組織活動(dòng)形式，在黨員組織生活、教育管理上謀求新亮點(diǎn);完善黨員、群眾評議工作機制，深入開(kāi)展作風(fēng)整頓活動(dòng)，加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設;加強精神文明建設，提高干部隊伍文明素質(zhì)，創(chuàng )建和諧機關(guān)。
2、創(chuàng )新旅游體制機制。首先真正把市委市政府下發(fā)的《關(guān)于加快全市旅游業(yè)發(fā)展的政策意見(jiàn)》落到實(shí)處，通過(guò)政策的引導扶持，不斷提升旅游業(yè)的規�；�、品牌化水平，其次認真研究如何進(jìn)一步完善管理體制機制，理順關(guān)系、整合力量、協(xié)調一致、加快組建旅游集團，統一開(kāi)發(fā)、統一經(jīng)營(yíng)，按照現代企業(yè)管理模式，完善景區內部管理機制，做到效益最優(yōu)，成本最低。
3、繼續穩定社會(huì )治安。在去年的基礎上，不斷加強組織建設，完善治安防范網(wǎng)絡(luò )，建立健全各項機制，突出抓好人防、特防設施建設，始終保持嚴打高壓態(tài)勢，從根本上減少違法犯罪的發(fā)生，認真做好安全維穩工作，千方百計化解矛盾，定期組織矛盾排查、安全檢查，確保全年不發(fā)生人員越級上訪(fǎng)和安全事故。
4、打造一流村莊環(huán)境。繼續加大新農村建設的力度，加快拆遷安置小區建設，全力打造一流的村莊環(huán)境，充分發(fā)揮旅游業(yè)的抖動(dòng)效應，引導和扶持農家樂(lè )旅游項目的開(kāi)發(fā)，切實(shí)提高農民人均收入水平，使廣大村民安居樂(lè )業(yè)，提高親旅意識，營(yíng)造宜旅氛圍，成為依托景區發(fā)展的收益者，發(fā)展鄉村旅游的先行者。
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