寬帶提速一季度工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的寬帶提速一季度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

寬帶提速一季度工作總結1

　　在針對提速后主干距離達標，但配線(xiàn)速率測試不達標的小區線(xiàn)路整治當中，先期工作是采用對不達標用戶(hù)（小于8M）的配線(xiàn)速率進(jìn)行現場(chǎng)預期提速測試。從端口速率到交接箱主干速率再至分線(xiàn)設備速率進(jìn)行測試分析，逐一排查因設備端口、主干線(xiàn)對等單一問(wèn)題匯總上報網(wǎng)維中心與工程建設部門(mén)。

　　其次，重點(diǎn)對不達標用戶(hù)的配線(xiàn)質(zhì)量進(jìn)行綜合分析，尤其是交接箱端子、分線(xiàn)盒端子、電纜接頭、壞線(xiàn)對、引入線(xiàn)等。另外還根據交接區的障礙率、障礙發(fā)生率情況和包段線(xiàn)務(wù)員反映的交接區線(xiàn)路狀況確定需整治配線(xiàn)和進(jìn)度。

　　在整治區電纜設備中，主要采用查修壞線(xiàn)對、更換銹蝕嚴重的分線(xiàn)設備和局部配線(xiàn)調整的辦法來(lái)滿(mǎn)足當前提速工作的需要。首先用測試儀器對配線(xiàn)電纜進(jìn)行全程測試，確定是否需要更換電纜及更換多少電纜。為確保線(xiàn)路質(zhì)量，要求將需整治架空接頭套管全部或部分更換為開(kāi)啟式套管。布放小對數配線(xiàn)電纜改掉過(guò)多的桿檔皮線(xiàn)。針對線(xiàn)路設備接點(diǎn)氧化、接觸不良的情況對普通電話(huà)和ADSL都有較大影響，對于銹蝕嚴重、損壞及較亂的用戶(hù)分線(xiàn)盒，要求在整治過(guò)程中更換、重做分線(xiàn)盒，保證線(xiàn)路長(cháng)期的整治質(zhì)量。

　　在前期測試和后期整治過(guò)程中，經(jīng)常性地對施工隊和包段線(xiàn)務(wù)員對整治的.進(jìn)度進(jìn)行聯(lián)系和溝通，同時(shí)做好整治交接區障礙的監控工作，積極要求整治過(guò)程中對測試線(xiàn)對、重新上線(xiàn)、更換或調線(xiàn)盡可能避開(kāi)使用電話(huà)的高峰期，減少整治過(guò)程中用戶(hù)障礙的發(fā)生。

　　在一季度里，我們對市區不達標16個(gè)小區的交接箱、配線(xiàn)電纜、分線(xiàn)盒以及架空下戶(hù)線(xiàn)進(jìn)行了整治，通過(guò)整治，線(xiàn)路質(zhì)量與整治前相比得到了進(jìn)一步提高，交接箱跳線(xiàn)走向合理，整齊有序，分線(xiàn)盒安裝合理，下戶(hù)線(xiàn)布放美觀(guān)、規范，障礙率得到明顯下降，為寬帶大提速及網(wǎng)絡(luò )視訊業(yè)務(wù)提供可靠的網(wǎng)絡(luò )支撐。

　　通過(guò)此次寬帶提速整治工作的大面積開(kāi)展，的確反映出先期線(xiàn)路維護中存在的管理、流程、監督和考核等系列問(wèn)題，從中也充分認識到線(xiàn)路維護整治是一項長(cháng)期性和系統性工作，線(xiàn)路整治應按計劃、分步實(shí)施。同時(shí)，為了保證線(xiàn)路整體質(zhì)量，必須落實(shí)班組、人員進(jìn)行日常維護、維修工作，進(jìn)一步推動(dòng)連云港線(xiàn)路維護工作新局面。

寬帶提速一季度工作總結2

　　20xx年，固網(wǎng)中心在公司和部門(mén)領(lǐng)導支持下，以寬帶業(yè)務(wù)為中心，著(zhù)力于提升寬帶業(yè)務(wù)的效益，兼顧發(fā)展寬帶增值業(yè)務(wù)。通過(guò)一年的努力，取得了一定的成績(jì)�，F將年度具體工作總結如下：

　　一、總體發(fā)展情況

　　20xx年1-11月固網(wǎng)中心累計完成通信服務(wù)收入18813萬(wàn)元，完成全年預算100%，同比增長(cháng)15.4%；寬帶收入累計完成7650萬(wàn)元，完成預算的103%，同比增長(cháng)32%。

　　二、經(jīng)營(yíng)工作回顧

　　1、以開(kāi)展季度促銷(xiāo)為主，節點(diǎn)促銷(xiāo)為輔，形成用戶(hù)的快速增長(cháng)。

　�。�1）全年利用中國傳統節假日時(shí)機，開(kāi)展階段性寬帶促銷(xiāo)活動(dòng)；尤其在春節后民工返溫及學(xué)生暑假兩個(gè)階段，屢創(chuàng )寬帶新裝量新高，三月份達到8037線(xiàn)。

　�。�2）結合寬帶社區路演活動(dòng)，持續開(kāi)展低配區域寬帶促銷(xiāo)，提升資源利用率和寬帶產(chǎn)量。

　　2、通過(guò)提速提價(jià)策略，堅持有效益的發(fā)展。

　　圍繞寬帶有效益發(fā)展這一基本點(diǎn)，固網(wǎng)中心一方面通過(guò)在不同速率、不同包周期用戶(hù)促銷(xiāo)政策的傾斜，積極引導用戶(hù)在新裝上安裝高速率套餐、續費上進(jìn)行提速，寬帶新裝和在網(wǎng)用戶(hù)ARPU值穩步提升。另一方面在新裝工料費的`減免上嚴格執行“不減收”促銷(xiāo)原則。

　　3、擴大受理面，提升寬帶業(yè)務(wù)受理量

　�。�1）通過(guò)便利店建設專(zhuān)項工作的實(shí)施，與物業(yè)、電腦店、保安亭、社區便利店合作，大力發(fā)展社區寬帶業(yè)務(wù)受理點(diǎn)，確保有網(wǎng)絡(luò )覆蓋區域就有受理渠道覆蓋。同時(shí)堅持網(wǎng)格陣地宣傳落地建設，確保有網(wǎng)絡(luò )覆蓋區域至少有一種物料傳遞寬帶當期促銷(xiāo)信息。

　�。�2）推行寬帶“先裝后付”電話(huà)報裝流程，進(jìn)一步擴大寬帶受理渠道，提升裝機效率。

　　4、加大信息系統支撐力度，加強營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程把控。

　�。�1）為加強銷(xiāo)售過(guò)程把控和銷(xiāo)售過(guò)程數據分析，5月份自行開(kāi)發(fā)推出《溫州聯(lián)通續費管理系統》，10月份信息化部推出《溫州聯(lián)通銷(xiāo)售過(guò)程控制系統》。

　�。�2）結合先裝后付流程，推出《寬帶受理登記系統》。

　　5、創(chuàng )新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，推進(jìn)融合業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　以寬帶業(yè)務(wù)為核心，加大“寬帶+手機”、“寬帶+固話(huà)”、“寬帶＋增值”捆綁營(yíng)銷(xiāo)力度。4月份起，開(kāi)展持續8個(gè)月的“裝寬帶送居家禮包”促銷(xiāo)活動(dòng)；10月起，開(kāi)展“裝寬帶存送手機”活動(dòng)；全年持續開(kāi)展“每月贈送6元套餐”固話(huà)與寬帶捆綁營(yíng)銷(xiāo)，提升合裝率；同時(shí)通過(guò)寬帶數字家庭、家庭網(wǎng)關(guān)等政策的推廣，大大提高用戶(hù)增值應用。

　　三、基礎管理工作方面

　�。�1）通過(guò)開(kāi)展配線(xiàn)資源清理專(zhuān)項工作，釋放配線(xiàn)2萬(wàn)多線(xiàn)，充分利用配線(xiàn)資源及緩解因資源退單情況。

　�。�2）貫徹“流程穿越，標準傳遞”，在各個(gè)部門(mén)配合下，重新明確固網(wǎng)裝拆機、用戶(hù)回訪(fǎng)和保有等流程及關(guān)鍵時(shí)限，提高工作效率。

　�。�3）通過(guò)制定公免套餐申請、員工代理商及第三方寬帶新裝管理、MODEM終端的管理、工料費減免管理等一系列規范和辦法，進(jìn)一步防范公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，加強內控制度管理。

　　第二部分存在的經(jīng)營(yíng)短板問(wèn)題

　　1、寬帶業(yè)務(wù)面臨發(fā)展瓶頸，受理方式缺乏靈活性。

　　下半年寬帶月受理量持續下滑，新增乏力；同時(shí)渠道受理以上門(mén)方式為主，繳費方式和受理模式有待突破。

　　2、融合業(yè)務(wù)尚未形成規模。

　�。�1）截至11月底，松耦合融合業(yè)務(wù)用戶(hù)量非常少，融合優(yōu)勢不明顯。

　�。�2）沃家庭融合套餐尚在審批中，緊耦合融合套餐的推出尚需時(shí)日。

　　3、寬帶內容和應用建設缺乏。

　　第三部分明年工作思路

　　固網(wǎng)中心堅持以“效益＋規�！辈⒅�，以提高效益為目標，逐步提升寬帶ARPU值；打造“沃.家庭”品牌，推進(jìn)寬帶應用和內容建設；發(fā)揮協(xié)同效應，加大沃家庭融合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)；深化片區化全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，提升片區團隊占比；高度重視寬帶保有工作，提高存量用戶(hù)效益。主要措施如下：

　　一、做好階段性促銷(xiāo)活動(dòng)，爭取完成226線(xiàn)/天寬帶新增量目標。

　　持續開(kāi)展季度主題促銷(xiāo)活動(dòng)，尤其在第一季度，做好關(guān)鍵一戰。同時(shí)抓住傳統節假日等熱點(diǎn)，開(kāi)展假日促銷(xiāo)和低配區域促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　二、繼續開(kāi)展提價(jià)提速活動(dòng)，提高存量用戶(hù)貢獻率。結合FTTH接入工程建設進(jìn)度，在FTTH覆蓋區域做好主干替換和用戶(hù)的提速提價(jià)促銷(xiāo)。同時(shí)開(kāi)展在網(wǎng)用戶(hù)二次營(yíng)銷(xiāo)工作，通過(guò)產(chǎn)品捆綁、套餐速率升級，提高在網(wǎng)用戶(hù)黏度。

　　三、重點(diǎn)推廣沃家庭融合產(chǎn)品，提升融合業(yè)務(wù)用戶(hù)規模

　　一季度，結合集團公司要求，重點(diǎn)開(kāi)展沃家庭融合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，爭取沃家庭融合產(chǎn)品占新增寬帶60%以上。

　　四、加大寬帶應用和內容建設力度

　　一方面利用省公司的已有資源和支持，完善寬帶數字家庭門(mén)戶(hù)內容。另一方面通過(guò)與本地電影資源網(wǎng)站合作，加大本地寬帶應用內容建設。

　　五、加強基礎管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，提高支撐服務(wù)響應能力。

　�。�1）充分利用好《銷(xiāo)售過(guò)程控制系統》，加強縣分、片區末端對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理。

　�。�2）持續優(yōu)化“先裝后付”電話(huà)報裝流程，進(jìn)一步提升渠道受理面。

【寬帶提速一季度工作總結】相關(guān)文章：

寬帶提速宣傳語(yǔ)08-20

寬帶工作總結10-31

寬帶申請書(shū)12-20

寬帶宣傳語(yǔ)06-19

寬帶申請書(shū)11-19

一季度工作總結02-25

一季度工作總結08-10

辦寬帶介紹信12-08

公司一季度工作總結10-02