外貿業(yè)務(wù)工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的外貿業(yè)務(wù)工作總結，希望對大家有所幫助。
外貿業(yè)務(wù)工作總結1
20xx年，我部門(mén)在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為重要指導思想，以保持部門(mén)工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發(fā)展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結合部門(mén)實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務(wù)�，F將我部門(mén)20xx年外貿工作總結如下：
一、部門(mén)基本情況
截止目前，我部門(mén)有：
外貿業(yè)務(wù)員、單證、內務(wù)、以及客戶(hù)服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導工作�？偨�(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿易結算方式。截至20xx年底，逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進(jìn)到直開(kāi)信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持。在協(xié)調部署各展會(huì )的同時(shí)，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導和調控公司銷(xiāo)售由原來(lái)的主內銷(xiāo)原則逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng )匯、搶占國際市場(chǎng)為銷(xiāo)售主旨的營(yíng)銷(xiāo)理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jì)穩步提升。
本年年度末，公司直接出口銷(xiāo)售產(chǎn)品計9474700碼；累計銷(xiāo)售金額為：2804842.31美元。
二、以創(chuàng )新思維為先導，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會(huì )出現技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場(chǎng)、爭取市場(chǎng)利潤和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng )新思維不得不被提出。
作為一個(gè)部門(mén)也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng )新，要自主的進(jìn)行創(chuàng )新，并切與公司整體運營(yíng)的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng )新。
方法和手段對我部門(mén)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉變非常重要。尤其我部門(mén)作為新成立的部門(mén)，業(yè)務(wù)水準和操作模式正在成熟和成長(cháng)的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng )新成為我們各項工作的當務(wù)之急。經(jīng)過(guò)一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門(mén)基本確立了“加強對同行的學(xué)習、放眼國際市場(chǎng)、勇于創(chuàng )新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。
1．積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習，在嘗試中穩定的創(chuàng )新方式�？偨�(jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門(mén)每個(gè)人員最大的幫助，結合本部門(mén)工作者的努力，大家的`成長(cháng)非常顯著(zhù)，也有了可喜的成績(jì)；但是工作中的失誤同成績(jì)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿工作，象戰場(chǎng)更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門(mén)一直著(zhù)力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對的問(wèn)題。
在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門(mén)的負責人，我需要進(jìn)一步完善、和引導部門(mén)的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強部門(mén)和部門(mén)每個(gè)成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準的前提下，幫助和指導部門(mén)成員的成長(cháng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2．加強經(jīng)驗積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，我部門(mén)將采取總結、商談、以及其他富有娛樂(lè )歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類(lèi)整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷(xiāo)售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過(guò)該類(lèi)工作，使我們能夠及時(shí)、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò )工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國外或行業(yè)當中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營(yíng)。
三、繼續建立健全進(jìn)出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過(guò)程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未立刻實(shí)行。20xx年，我部門(mén)將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實(shí)的將責任任落實(shí)到人，杜絕互相依賴(lài)和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。
目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過(guò)去的一段時(shí)間和現在，并且包含剛剛迎來(lái)的20xx年，整個(gè)部門(mén)的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領(lǐng)導，注重團對協(xié)作。
第一，不斷充實(shí)，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長(cháng)篇累牘。
第二，認真抓部門(mén)負責人，做好帶頭羊的工作。部門(mén)負責人的帶動(dòng)作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個(gè)期限相對較長(cháng)，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合；同時(shí)對各個(gè)環(huán)節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門(mén)負責人，就應該責無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。我部門(mén)現工作成員相對比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求： 自主，自律，友愛(ài)，謙遜，學(xué)習。 在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(cháng)，為自身的成長(cháng)做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩中有升。
為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門(mén)規劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：
1、加強對新員工的培訓工作。
2、加強對新信息的貫徹學(xué)習。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替。通過(guò)不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習執行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規市場(chǎng)。
3、積極應變，認真學(xué)習，管理和引導并重。
4、嚴格執行公司的規章制度。
一方面加強對自身職責要求。
二是提高對每個(gè)成員的要求，明確公司和部門(mén)的管理具體規定，打好預防針。
三是以專(zhuān)門(mén)專(zhuān)項的會(huì )議等形式去解決種種問(wèn)題。
一年來(lái)，我們的工作在公司領(lǐng)導的督導下，在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jì)，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來(lái)，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿(mǎn)挑戰與機遇的新的工作來(lái)說(shuō)，這僅僅是個(gè)良好的開(kāi)始。我們有決心也有信心以“穩步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為指導，在公司董事長(cháng)、總經(jīng)理等領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng )新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開(kāi)創(chuàng )我部門(mén)進(jìn)出口工作的新局面！
外貿業(yè)務(wù)工作總結2
在公司近兩個(gè)月的外貿工作與學(xué)習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營(yíng)觀(guān)點(diǎn)。20xx年也靠近尾聲，首先對個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結：
一、業(yè)務(wù)才能
1、對公司和產(chǎn)品有必然的了解。通過(guò)在車(chē)間和倉庫的工作，漸漸熟悉了公司產(chǎn)品的資料及各類(lèi)規格，并且對各類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有必然的了解�？梢曰蛟S控制產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節所呈現的問(wèn)題，如分切時(shí)候容易呈現半數不齊，拉伸時(shí)候容易呈現厚度不平均等。針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標市場(chǎng)。
2、對市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品普遍利用于文具、食品、飲料、工藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類(lèi)產(chǎn)品的外包裝。所以就販賣(mài)前景十分樂(lè )看，開(kāi)拓新的市場(chǎng)可能性也大。
3、業(yè)務(wù)技術(shù)的初步控制。通過(guò)在免費平臺上的客戶(hù)開(kāi)拓，慢慢控制跟客戶(hù)會(huì )商的技，學(xué)會(huì )的是“顧問(wèn)式販賣(mài)技術(shù)”，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或拜訪(fǎng)中，我們要賡續提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也不要緊，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。
二、個(gè)人素質(zhì)才能
1、誠篤
誠篤可托，博得客戶(hù)的信任
2、熱情
只要對本身的職業(yè)有熱情，能力全神貫注地把本身的'精力投下去，外貿加倍是如此，因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的歷程。
3、耐心
外貿行業(yè)中，開(kāi)拓一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(cháng)，所以，在這個(gè)漫長(cháng)的歷程中，在本身沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后就是彩虹。
4、自信心
在外貿中，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無(wú)用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅決的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。
外貿業(yè)務(wù)工作總結3
轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)，以及應對能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶(hù)還不多，穩定的客戶(hù)也不多；欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著(zhù)我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶(hù)訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，再到跟客戶(hù)談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號后，客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì )：
一、業(yè)務(wù)能力
1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶(hù)，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不短的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2、對市場(chǎng)的了解。
不僅是要對目標市場(chǎng)的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀(guān)察了解意外，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù)，可能會(huì )接到很多公司的報價(jià)，如果關(guān)系不錯，客人會(huì )主動(dòng)將競爭對手的報價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報價(jià)，并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶(hù)。
3、業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿經(jīng)驗中，我所學(xué)會(huì )的是做客戶(hù)的顧問(wèn)，站在客戶(hù)的角度，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或客人來(lái)訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì )“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶(hù)要求的產(chǎn)品，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶(hù)的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀(guān)上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記�。寒a(chǎn)品在工廠(chǎng)，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長(cháng)期維護客戶(hù)，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現問(wèn)題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì )出現一些問(wèn)題，需要我們去解決。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，心得體會(huì )甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導幫助，各部門(mén)配合，問(wèn)題總會(huì )得到解決。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠實(shí)
做生意，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過(guò)程中，要體現自己的誠意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。
2、熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。
3、耐心
外貿行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(cháng)，所以，在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當然不排除其中的'運氣成分。我現在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：you are important to me。your sample order gave me self—confidence，and perseverance in my international trade。
4、自信心
這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，還是從公司平臺上接到的詢(xún)盤(pán)客戶(hù)，算起來(lái)估計有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅定的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶(hù)，就要厚著(zhù)臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于下過(guò)單的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)next order的時(shí)間。
熱門(mén)思想匯報在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費上班時(shí)間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學(xué)習接受能力較好。不斷總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望！
外貿業(yè)務(wù)工作總結4
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著(zhù)學(xué)習和鍛煉的態(tài)度來(lái)到這里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗。雖然沒(méi)有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個(gè)機會(huì )，讓我在工作中不斷地學(xué)習，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對我的幫助。
走出學(xué)校，步入社會(huì )工作后，發(fā)現一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規化，每天要準時(shí)上下班，每天要對著(zhù)電腦坐一整天，現在的業(yè)務(wù)員離不開(kāi)電腦，起先有點(diǎn)不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調整過(guò)來(lái)了。首先，先總結一下我半年來(lái)的工作情況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡(luò )發(fā)布這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì )，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會(huì )每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來(lái)，雖然并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的客戶(hù)，但也會(huì )在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢(xún)盤(pán)，可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費。因此以后還是會(huì )繼續努力維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì )下到生產(chǎn)車(chē)間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流�，F在我對公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠(chǎng)家的。除此之外，平常我也會(huì )處理一些詢(xún)盤(pán)。主管會(huì )將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢(xún)盤(pán)分配給我處理。當然我也會(huì )及時(shí)處理，對信件及時(shí)作出回復，但大部份都杳無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢(xún)盤(pán)做出及時(shí)回復以給客戶(hù)留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現在這里吧。半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿流程也有了一定的了解�？蛻�(hù)詢(xún)盤(pán)——報價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設備——發(fā)貨——調試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。
當然半年下來(lái)也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷(xiāo)售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì )有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶(hù)來(lái)了多次卻看不到能正常運行的'設備。都說(shuō)成交并非是銷(xiāo)售工作的結束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶(hù)。說(shuō)到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠信，每個(gè)公司都是靠著(zhù)誠信保持著(zhù)自己已有的客戶(hù)群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設備只有具備高質(zhì)量，客戶(hù)才會(huì )信賴(lài)我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個(gè)，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著(zhù)。記得剛開(kāi)始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢(xún)盤(pán)函做出正確的回復。這段時(shí)間在主管的悉心指導下真的學(xué)會(huì )了很多，除此之外平常大家也會(huì )教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當然以后的路還很長(cháng)，要學(xué)的還很多，我會(huì )繼續向大家好好地學(xué)習。
外貿業(yè)務(wù)工作總結5
時(shí)光荏苒，轉眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。20xx年意味著(zhù)兩千年的第一個(gè)十年的結束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jì)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì )的。對有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人，因為我進(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jì)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價(jià)迎來(lái)客戶(hù)，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過(guò)預定銷(xiāo)售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(cháng)的時(shí)間，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設好。在上季度詢(xún)盤(pán)是非常少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細致地去回復詢(xún)盤(pán)，結果發(fā)現有潛在客戶(hù)回復得也很少，而且回復得不太詳細，實(shí)則從那些回復可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)�？赡苤皇菫榱朔e累一些報價(jià)，或用于與其他供應商的報價(jià)做比較，這一季度的報價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了，在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán)，只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認真去對待從而引導潛在客戶(hù)，他們才會(huì )一步一步對你的回復和話(huà)題感興趣，而后會(huì )利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復你的問(wèn)題。
實(shí)際上，只要大部分詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì )迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國看廠(chǎng)，這樣拿到單的.機會(huì )就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來(lái)國參觀(guān)幾家廠(chǎng)，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備，這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會(huì )還很多，不過(guò)每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個(gè)地方錯了可以讓客戶(hù)清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì )出問(wèn)題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì )有的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會(huì )有得，天上不會(huì )自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會(huì )獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準備著(zhù)如何去應對未知。
這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的，打開(kāi)哪些是沖洗預處理罐子的，哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等，等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線(xiàn)的機器，那里面的細節涉及技術(shù)上的問(wèn)題應該，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著(zhù)朝那個(gè)目標邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線(xiàn)的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實(shí)現。
另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿(mǎn)，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的基礎上售賣(mài)出產(chǎn)品，之后如果哪項外購的產(chǎn)品。
外貿業(yè)務(wù)工作總結6
20xx年即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號，這一年是我人生的一個(gè)轉折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉型為社會(huì )人士，在機遇與挑戰共存的競爭時(shí)代，我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯�；仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì )總結如下。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了深圳。出校門(mén)之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè )道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作，一份是導購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒(méi)能繼續堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿英語(yǔ)知識和國際貿易知識，缺乏實(shí)際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來(lái)乍到，懷揣著(zhù)夢(mèng)想全心的投入學(xué)習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情況......方方面面的學(xué)習我都得從零開(kāi)始。一個(gè)禮拜之后，我開(kāi)始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個(gè)制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng )建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應用，速賣(mài)通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿易的過(guò)程中，我通過(guò)阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶(hù)的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢(xún)盤(pán)回復，終于有位瑞典客戶(hù)接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì )了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex，其間還是出現一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說(shuō)是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過(guò)于精確，導致貨物退回來(lái)，重新找了一個(gè)貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓，明白了算運費的時(shí)候要按值計算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。
三、參與展會(huì )
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會(huì )，展會(huì )上的客戶(hù)基本上都是國外的。其間因展會(huì )上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶(hù)來(lái)看我們的展廳。與外國客戶(hù)交流又成了一門(mén)技巧，要吸引有意向的客戶(hù)，要讓沒(méi)有意向的客戶(hù)接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國客戶(hù)的交流中，也學(xué)到了如何向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個(gè)展會(huì )辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶(hù)的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶(hù)。
展會(huì )過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶(hù)意向，聯(lián)系了客戶(hù)上門(mén)看廠(chǎng)。也做了一筆數量的訂單。其間，我學(xué)會(huì )了要認真判斷客戶(hù)意向，了解客戶(hù)需求，才能做到有求有應。收發(fā)郵件把展會(huì )上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項很重要的事。既然是工廠(chǎng)，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢。憑這個(gè)優(yōu)勢，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。其次就是價(jià)格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達到報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒(méi)有幾個(gè)人回應，石沉大海，讓人覺(jué)得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了�？赡軆r(jià)格沒(méi)有設置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細等一大堆的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。
四、接觸阿里巴巴會(huì )員版
14月份開(kāi)始接觸阿里巴巴會(huì )員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢(xún)盤(pán)的機會(huì )。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢(xún)盤(pán)也相應上升了，在線(xiàn)咨詢(xún)的客戶(hù)也多了起來(lái)。
買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，一個(gè)詢(xún)盤(pán)他會(huì )發(fā)給很多的供應商，因而買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為外貿工廠(chǎng)最主要的優(yōu)勢是能提供廠(chǎng)家直銷(xiāo)價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏(yíng)取更多的客戶(hù)。
但，在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jì)，錯過(guò)了很多展會(huì )客戶(hù)資源，主要是因為自己不會(huì )跟進(jìn)客戶(hù)，不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì )好好學(xué)習，耐心地請教。在平時(shí)的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶(hù)資源，及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶(hù)的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來(lái)羸得客戶(hù)。
五、工作失誤
前段時(shí)間因為報價(jià)失誤，和客戶(hù)理解的不一樣，導致公司流失了一個(gè)客戶(hù)�？蛻�(hù)要的`是模組，我就按我們常規的報價(jià)，一個(gè)模組報給他。等客戶(hù)寄來(lái)樣品，要我報價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報了出去。其間幾天也沒(méi)有溝通好，相互間理解不當。直到客戶(hù)過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報價(jià)嚴重失誤了，這一點(diǎn)，我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂的上一個(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì )找到解決的辦法的。
六、心得體會(huì )
1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動(dòng)員姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，用這句話(huà)在時(shí)刻提醒、鞭策著(zhù)自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識到，一名合格的外貿業(yè)務(wù)員，要從基礎做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習。
2、專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，要進(jìn)行實(shí)際結合。要熟悉專(zhuān)業(yè)的外貿術(shù)語(yǔ)，特別是led行業(yè)，要抓住客戶(hù)的需求，給予客戶(hù)相應的服務(wù)。與客戶(hù)交流要有針對性。
3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專(zhuān)心工作，做好與客戶(hù)的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4、心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會(huì )有懶惰的思想。要長(cháng)期堅持下來(lái)，不放棄，失敗乃是成功之母。
七、展望20xx
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個(gè)人目標。本人將更認真工作，刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺階，堅持下去，好好奮斗！
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來(lái)做，需要不斷的努力。
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