地鐵站青年文明號創(chuàng )建總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的地鐵站青年文明號創(chuàng )建總結，希望能夠幫助到大家。
尊敬的團市委領(lǐng)導：
地鐵一號線(xiàn)車(chē)站集體現有職工人，其中黨員名，團員名，青年職工平均年齡為歲，周歲以下的青年所占比例為，是一支思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)嫻熟、紀律嚴明、作風(fēng)扎實(shí)、充滿(mǎn)青春朝氣的戰斗集體。在市委、市政府及運營(yíng)分公司黨委的正確領(lǐng)導下，該集體堅持以人為本，注重加強領(lǐng)導班子和職工隊伍建設，全體干部職工精誠團結，勤勉敬業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，“青年文明號”創(chuàng )建工作穩步推進(jìn)，成效顯著(zhù)，年，一號線(xiàn)車(chē)站集體成功創(chuàng )建“青年文明號”�，F將年創(chuàng )建市級“青年文明號”工作匯報如下：
一、擔通途之任，育站務(wù)精英
人才是企業(yè)的生命線(xiàn)，作為分公司職業(yè)化員工培訓基地，站務(wù)中心始終堅持理論先行，夯實(shí)基礎，并強化實(shí)操能力，學(xué)以致用。
地鐵是技術(shù)密集和現代化程度較高的行業(yè)，而車(chē)站日常工作所需接觸的部門(mén)又涵蓋了票務(wù)、水、電、土木結構、軌道、調度等多個(gè)專(zhuān)業(yè)，因此職工業(yè)務(wù)技能培養的重要性不言而喻。在長(cháng)期實(shí)踐中，站務(wù)中心定期開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎，內容涵蓋點(diǎn)鈔、故障處理、設備操作、手信號、消防、服務(wù)技能等10余個(gè)競賽項目，同時(shí)注重效率優(yōu)先，提素強基，師徒幫帶，創(chuàng )建了“學(xué)習型”班組的氛圍。
二、行人文之道，樹(shù)服務(wù)標桿
南京地鐵屬于公共服務(wù)型企業(yè)，作為窗口工程，服務(wù)是第一要義。這就要求我們要創(chuàng )新服務(wù)形式，倡導主動(dòng)服務(wù)，增強青年文明號示范效應，用“情”字溫暖窗口，用“潔”字凈化窗口，是用“心”字點(diǎn)亮窗口。
在車(chē)站日常服務(wù)實(shí)踐中，我們開(kāi)展形式多樣的服務(wù)監督，深化服務(wù)內涵，提升服務(wù)品質(zhì)。如，“愛(ài)心接力，無(wú)障礙特服”行動(dòng)、站長(cháng)接待日活動(dòng)、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動(dòng)、周恩來(lái)中隊“紅領(lǐng)巾”進(jìn)站活動(dòng)等。
“贈人玫瑰之手，經(jīng)久猶有余香”，久而久之，地鐵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了廣大乘客和市民的認可。XX年南京地鐵第8期乘客滿(mǎn)意度調查中，南京地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀錄。XX年度，車(chē)站共收到錦旗31面，乘客感謝信91封，乘客致電地鐵熱線(xiàn)表?yè)P97起。凡此種種，更加堅定了職工“用心服務(wù)，關(guān)愛(ài)一路”的服務(wù)理念。
隨著(zhù)服務(wù)水平的提高，南京地鐵品牌創(chuàng )建也以車(chē)站服務(wù)為基點(diǎn)不斷推進(jìn)，“人文地鐵”品牌在繼XX年獲“中國公共事業(yè)十大影響力品牌”稱(chēng)號后，XX年再接再厲，再次入選南京市服務(wù)品牌，同時(shí)“人文地鐵”還同時(shí)入選全國mba教學(xué)案例庫，成為mba課程的必修教材�；诖�，人文地鐵品牌將更加香滿(mǎn)馥郁，深入人心。
三、領(lǐng)交通之先，展站務(wù)風(fēng)采
志愿行動(dòng)是創(chuàng )建“青年文明號”的重要組成部分，在“青年文明號”創(chuàng )建過(guò)程中，站務(wù)中心定期組織青年職工前往敬老院開(kāi)展志愿行動(dòng)，并積極與殘聯(lián)、特教學(xué)院、博愛(ài)安養庇護中心等單位聯(lián)合組織“送溫暖，獻愛(ài)心”活動(dòng)，以此關(guān)懷殘疾弱勢群體；與此同時(shí)，車(chē)站還積極與南京大學(xué)、南京師范大學(xué)等10余家家高校掛牌成立志愿者服務(wù)基地，在提供實(shí)踐環(huán)境的同時(shí)也擴充了車(chē)站的服務(wù)力量。
年月日，南京地鐵一號線(xiàn)、一號線(xiàn)南延線(xiàn)、二號線(xiàn)（東延線(xiàn)）三線(xiàn)同時(shí)運營(yíng)，開(kāi)啟了南京地鐵網(wǎng)絡(luò )化運營(yíng)新時(shí)代，自此，南京地鐵通車(chē)總里程達85公里，躍居全國第四，促使南京地鐵以絕對的優(yōu)勢和明顯的實(shí)力快速進(jìn)入了全國軌道交通第一方陣。榮譽(yù)的背后是“包容、凝聚、奮發(fā)”的地鐵青年職工。網(wǎng)絡(luò )化運營(yíng)期間，涌現出一大批“先進(jìn)個(gè)人”、 “青年崗位能手”、“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀團員”。艱難時(shí)他們不曾停步，險阻時(shí)他們負重前行，他們始終不忘肩負的“建百年人文地鐵，創(chuàng )都市交通新生活”之使命，神圣的使命引領(lǐng)她們日夜兼程。在前進(jìn)中，因為有他們，南京地鐵日漸壯大，壯大成如今南京經(jīng)濟快速發(fā)展的重要引擎。期間，
“既然選擇了遠方，便要風(fēng)雨兼程”，站在“xx”發(fā)展新起點(diǎn)，讓我們繼續“以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統攬全局，以位列全國軌道交通第一方陣為長(cháng)期目標，堅持統籌兼顧，堅持改革創(chuàng )新，扎實(shí)推進(jìn)各項基礎工作，努力提升車(chē)站管理水平，力爭在南京地鐵的“二次創(chuàng )業(yè)”中建功立業(yè)，成為南京‘三個(gè)發(fā)展’的表率”，向世人展示新時(shí)代的“青年文明號”集體的新風(fēng)貌！
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