裝修公司業(yè)務(wù)員工作總結范文
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編為大家整理的裝修公司業(yè)務(wù)員工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
裝修公司業(yè)務(wù)員工作總結范文1
轉眼間，我們將在20xx向我們揮手告別。在此期間，有失敗也有成功�？上Э蛻�(hù)不多，可喜的是客戶(hù)資源開(kāi)始積累，單獨處理的能力提高了，業(yè)務(wù)知識和能力也提高了。首先要感謝公司給我們提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給了我們指導，帶我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們受益終生。我們從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，還有做人的道理，這是做事的前提和基礎。在工作中，同事之間互相溝通，匯聚大家的智慧，把事情做到極致。
從3月1日入職到現在8到9個(gè)月，從熟悉裝修知識到開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)資源。經(jīng)過(guò)努力，客戶(hù)資源開(kāi)始積累，不知不覺(jué)，一年很快就過(guò)去了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對裝修知識一無(wú)所知的新人，變成了一個(gè)能獨立經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員。我完成了職業(yè)角色的轉變，適應了這份工作。表現上沒(méi)什么突出的�？偨Y一年來(lái)的工作經(jīng)驗，我想我一定對公司和技術(shù)比較熟悉。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，大家要熟悉行業(yè)內產(chǎn)品的知識，公司的運營(yíng)模式，客戶(hù)關(guān)系組的建立。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)會(huì )了如何定位市場(chǎng)方向，關(guān)注重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，了解不同市場(chǎng)的不同需求，從而知道主要針對哪些客戶(hù)群體。當然，這遠遠不夠，我要學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和價(jià)格波動(dòng)。關(guān)鍵是要熟悉公司的優(yōu)勢，這樣你自然就能知道目標市場(chǎng)在哪里，也能專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。不僅要了解目標市場(chǎng)，還要了解競爭對手。你絕不能坐以待斃，對這個(gè)世界一無(wú)所知。因為世界上唯一的'常數是“變更”因此，有必要根據市場(chǎng)的變化制定相應的策略，以在激烈的競爭中取勝。只有了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，才能知道自己的優(yōu)勢在哪里。除了觀(guān)察和了解自己，還需要和客戶(hù)建立良好的關(guān)系。因為一個(gè)客戶(hù)可能帶來(lái)更多的客戶(hù)，如果關(guān)系好，客戶(hù)會(huì )主動(dòng)告訴競爭對手的報價(jià)信息和流程特點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，我們要充分利用自己的技術(shù)優(yōu)勢和材料特點(diǎn)，分析對方的報價(jià)，強調自己的優(yōu)勢，以此來(lái)歡迎客戶(hù)�，F在是業(yè)務(wù)技能的提升。談到業(yè)務(wù)改進(jìn)，首先想到的是如何獲得客戶(hù)的需求。很多客戶(hù)喜歡找專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話(huà)，因為只有專(zhuān)業(yè)人員才能幫他解決問(wèn)題，所以很多問(wèn)題都可以在談話(huà)中解決，客戶(hù)也愿意把裝修交給專(zhuān)業(yè)公司。當然，業(yè)務(wù)技能也是通過(guò)長(cháng)期的實(shí)踐培養出來(lái)的，在我自己這一年的經(jīng)歷中，我學(xué)到的是如何思考，站在客戶(hù)的角度，設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)。我們應該在電話(huà)或客人來(lái)訪(fǎng)期間不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解客戶(hù)的需求。這樣做會(huì )事半功倍，做生意，要學(xué)“理解或激發(fā)需求，然后滿(mǎn)足要求”。
這一年，我對自己有了新的認識，找到了自己的價(jià)值。雖然我今年的表現不好，但我學(xué)會(huì )了如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。我的基礎已經(jīng)打好了，所以我會(huì )讓即將到來(lái)的20xx成為我修行的基石。我相信xx最好的品牌裝修公司將成為我一生中最寶貴的人生旅程。
裝修公司業(yè)務(wù)員工作總結范文2
一、本年工作概況
我自xx月xx日其加入公司，至今已經(jīng)有6個(gè)月的時(shí)間了。這半年的工作經(jīng)歷從工作地點(diǎn)上來(lái)說(shuō)基本上可以分為兩個(gè)時(shí)間段：
(1)x月x日到x月x日，這段時(shí)間我在蚌埠項目部參加阿爾卡迪亞藍天城二期的交房及售后維修工作。在此期間的主要工作內容為：管理工地庫房，指揮工人做現場(chǎng)維修等。這是我第一次接觸門(mén)窗方面的知識，一開(kāi)始什么都不懂。在現場(chǎng)工長(cháng)郝工和安工的安排下，我暫時(shí)管理工地庫房。在對庫房的整理及進(jìn)出材料的管理過(guò)程中，我開(kāi)始對門(mén)窗的一些相關(guān)配件有了進(jìn)一步的提高：
�、偾捌诘姆謶�(hù)驗收工作讓我對窗戶(hù)的安裝規范有了一定的認識，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據;
�、谥霸趚xx項目部從事的'主要是維修管理工作，而現階段則更側重于安裝方面。門(mén)窗安裝對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的領(lǐng)域。所以工作的過(guò)程也是我向高工和工人師傅學(xué)習的過(guò)程。作為一個(gè)施工管理人員，要熟悉安裝方案，但也應根據工程實(shí)際和甲方的要求有所調整，比如說(shuō)吊線(xiàn)時(shí)，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線(xiàn)與主體不平行，垂直吊線(xiàn)改為順直吊線(xiàn);再比如說(shuō)，實(shí)際中在確定窗框安裝水平位置時(shí)不能?chē)栏癜凑辗桨改菢訌?0線(xiàn)統一找水平位置，因為主體的施工往往與圖紙有差，同時(shí)衛生間、廚房與各室的情況還不一樣;
�、踴x試驗為我的日后工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗。就目前我對淋水試驗的認識來(lái)講防水應注意兩點(diǎn)：一是，打膠一定要嚴格控制，主要包括內外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開(kāi)扇下框內打膠等。如果膠打得不夠仔細勢必為以后滲水滿(mǎn)下隱患，且滲水點(diǎn)難以查明;二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設計及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過(guò)厚、加工后拼縫過(guò)大，也會(huì )造成滲水現象，且難以處理。
二、工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習，我的專(zhuān)業(yè)知識有了很大提高，同時(shí)我對自己和公司也有了進(jìn)一步的認識：
(1)工作初期，由于是初次接觸門(mén)窗方面的工作，對專(zhuān)業(yè)知識比較陌生，所以在工作時(shí)難免犯一些低級的錯誤，工作效率也比較低;
(2)做現場(chǎng)工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進(jìn)一步加強;
(3)在實(shí)際施工中，要圖紙與實(shí)際尺寸相結合，不可偏信一方。比如說(shuō)在新儒苑12#樓窗框安裝過(guò)程中，我發(fā)現有一趟轉角窗因到場(chǎng)缺少轉角拼管而無(wú)法安裝。在向車(chē)間索要時(shí)沒(méi)有實(shí)際測量而是直接按照圖紙報的尺寸，結果出現了5公分的偏差，造成了一定量的損失，這些都是以后嚴禁發(fā)生的;
(4)在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問(wèn)題，在玻璃安裝之前還需做進(jìn)一步的調整;
(5)鑒于文承苑的淋水試驗經(jīng)驗，建議加大平開(kāi)扇搭接量，更換防雨條，同時(shí)盡量減少拼接;另外，鑒于文承苑的維修經(jīng)驗，對于50平開(kāi)扇也不宜采用原來(lái)的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關(guān)不嚴，為以后維修造成一定的麻煩。同時(shí)在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長(cháng)寬比過(guò)大，很容易造成扇推拉不穩，后期維修較難處理。
以上是我在半年的工作中所總結的一些問(wèn)題和認識，畢竟見(jiàn)識有限，于公于私，若有不當之處還望大家批評指正。
裝修公司業(yè)務(wù)員工作總結范文3
尊敬的公司領(lǐng)導和同事們，
大家好:
春天又來(lái)了。值此辭舊迎新之際，我想匯報一下我今年的工作總結和20xx年的工作計劃。
一、今年工作概述
從xx日入職到現在已經(jīng)六個(gè)月了。這半年的工作經(jīng)歷從職場(chǎng)上基本可以分為兩個(gè)時(shí)期:
(1)從X日到X日，我在蚌埠項目部參加了世外桃源藍天城二期的交付和售后維護。這期間的主要工作內容是:
現場(chǎng)管理倉庫，指導工人做現場(chǎng)維修等。這是我第一次接觸門(mén)窗的知識，一開(kāi)始什么都不懂。在工地工長(cháng)龔浩和安工的安排下，我臨時(shí)管理工地倉庫。在整理倉庫和管理進(jìn)出料的過(guò)程中，我開(kāi)始對門(mén)窗的一些相關(guān)配件有了初步的了解，為以后的維護管理打下了一定的基礎。隨著(zhù)對門(mén)窗知識的進(jìn)一步了解，我的重心逐漸從倉庫管理轉移到維修管理。在維修過(guò)程中學(xué)到了很多:①對門(mén)窗維修的專(zhuān)業(yè)知識有了初步的了解，包括問(wèn)題產(chǎn)生的原因和處理問(wèn)題的一般方法；②分清責任。由于我們的施工與土建施工密切相關(guān)，區分業(yè)主或甲方提出的問(wèn)題是我們的責任，給業(yè)主或甲方滿(mǎn)意的答復是我們的責任，比如說(shuō)風(fēng)機開(kāi)啟不靈活的問(wèn)題。如果不是我們的問(wèn)題，我們會(huì )堅決不處理，比如一些吃飯的問(wèn)題；③要講求誠信。認真對待業(yè)主提出的要求，不能隨便回復。承諾一旦給出，就要努力去實(shí)現；④注意控制維修費用。這分為手動(dòng)控制和物料控制。人工控制方面，檢查每個(gè)人的維護結果，如果失敗就不買(mǎi)單。同時(shí)，將實(shí)行責任制，避免同一問(wèn)題的重復支付；在材料控制方面，業(yè)主提出的問(wèn)題主要是維修，輔以加油，避免不必要的材料浪費。同時(shí)，制定領(lǐng)料單，對舊維修工具和材料實(shí)行以舊換新原則，嚴格控制現場(chǎng)材料和工具的進(jìn)出，避免材料和工具的不明損失。
(2)從X年到年底，我與滄州阿卡迪亞文成園和新乳源的高級工程師合作，開(kāi)展現場(chǎng)管理工作。這里涉及的.工作如下:
在這一階段的工作學(xué)習中，我對門(mén)窗的認識比以前有了進(jìn)一步的提高:①之前的分戶(hù)驗收工作讓我對窗戶(hù)的安裝規范有了一定的了解，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據；②之前主要在xxx項目部從事維修管理，但目前比較注重安裝。門(mén)窗安裝對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新領(lǐng)域。所以工作的過(guò)程也是向高級工程師和工人學(xué)習的過(guò)程。作為一名施工經(jīng)理，你應該熟悉安裝方案，但也應該根據工程實(shí)踐和甲方的要求進(jìn)行調整。例如，為了防止外窗的延伸由于主體傾斜而與主體平行，應將垂直吊線(xiàn)改為直吊線(xiàn)；再比如，在實(shí)踐中，在確定窗框安裝的水平位置時(shí)，不可能?chē)栏癜凑掌矫鎴D從50號線(xiàn)找到水平位置，因為主體的施工往往與圖紙不符，衛生間、廚房和每個(gè)房間的情況都不同；③xxx測試為我以后的工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗。就我對噴水試驗的理解，防水要注意兩點(diǎn):一是必須嚴格控制涂膠，主要包括內外墻的涂膠、接縫的涂膠、固定玻璃的涂膠、平開(kāi)風(fēng)扇下框的涂膠等。膠水打得不夠仔細，以后難免會(huì )有隱患，滲水點(diǎn)也不好找；二是窗扇與窗框的重疊，防雨條的設計，窗框的加工精度，如果重疊量小，防雨條過(guò)厚，加工后的平縫過(guò)大，也會(huì )造成滲水，很難處理。
二、工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，我的專(zhuān)業(yè)知識有了很大的提高，同時(shí)對自己和公司有了進(jìn)一步的了解:
(1)工作之初，由于是第一次接觸門(mén)窗工作，對專(zhuān)業(yè)知識不熟悉，工作中難免會(huì )犯一些低級錯誤，工作效率相對較低；
(2)現場(chǎng)工作對溝通能力要求較高，但我還是缺乏這方面的能力，需要在以后的工作中進(jìn)一步加強；
(3)在實(shí)際施工中，圖紙應與實(shí)際尺寸相結合，一方不得有偏差。比如新如園12號樓窗框安裝的時(shí)候，發(fā)現有一個(gè)轉角窗因為缺少轉角拼接管，無(wú)法安裝。問(wèn)車(chē)間的時(shí)候沒(méi)有實(shí)際測量，只是直接根據圖紙報尺寸。結果出現了5 cm的偏差，造成一定的損失，以后嚴禁使用；
(4)施工質(zhì)量要求不夠嚴格。到目前為止，兩個(gè)花園的窗框安裝垂直度還存在問(wèn)題，需要在玻璃安裝前進(jìn)一步調整；
(5)鑒于文成園噴水試驗的經(jīng)驗，建議增加平口風(fēng)機的搭接，更換防雨條，盡量減少拼接；另外，鑒于文成園的維修經(jīng)驗，50級敞開(kāi)式風(fēng)機不宜使用原防雨條，不僅防水效果差，而且造成風(fēng)機關(guān)閉不嚴，給以后的維修造成一定的麻煩。同時(shí)，推拉窗的窗型和尺寸的選擇要慎重考慮。如果窗戶(hù)長(cháng)寬比過(guò)大，容易造成窗戶(hù)滑動(dòng)不穩定，后期維護也很難處理。
以上是我在半年的工作中總結出來(lái)的一些問(wèn)題和體會(huì )。畢竟我的見(jiàn)識有限，有什么不對的地方希望大家批評指正。
三、20xx年工作計劃
20xx年是一個(gè)新的起點(diǎn)。在新的一年里，我將關(guān)注新的儒家花園。工作計劃如下:
(1)進(jìn)一步提升自己。全面學(xué)習門(mén)窗專(zhuān)業(yè)知識。包括鋁合金門(mén)窗和無(wú)框玻璃門(mén)窗，同時(shí)在條件允許的情況下，學(xué)習門(mén)窗設計的知識，為以后的設計工作做準備；
(2)加強自己在工作中的溝通協(xié)調能力。
以上是我20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃。難免有疏漏和不足之處。請領(lǐng)導和同事批評指正！
總有一天，我會(huì )乘著(zhù)長(cháng)風(fēng)破浪，直起云帆，在深邃的大海上架起一座橋！讓我們團結起來(lái)，輻射更多的光和熱，為公司和我們自己創(chuàng )造更美好的未來(lái)！
最后，祝大家新的一年工作順利，進(jìn)一步進(jìn)步！
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