護理部上半年工作總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編整理的護理部上半年工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

護理部上半年工作總結1

　　20xx年上半年護理部在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，結合醫院“狠抓學(xué)科建設，爭創(chuàng )二甲醫院，體現公益性質(zhì)，推進(jìn)持續發(fā)展”的工作思路，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，努力開(kāi)展工作�，F將半年來(lái)的工作總結如下。

　　一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)

　�。ㄒ唬�、為貫徹落實(shí)《中國護理事業(yè)發(fā)展規范綱要（20xx-20xx）》和湖南省衛生廳、省中醫管理局《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》、湘西州衛函【20xx】115號及鳳凰縣鳳衛發(fā)【20xx】30號文件精神，根據我院實(shí)際情況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)。

　　1、目前，我院已開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)護理病房總數達7個(gè)，占全院病房總數的77.7%。

　　2、為提高護理質(zhì)量及病人滿(mǎn)意度，護理部積極創(chuàng )造條件，率我院各病區開(kāi)展護理延伸服務(wù)，包括病人出院電話(huà)隨訪(fǎng)等，病人滿(mǎn)意度大大提高，這一舉措取得初步成效。

　　3、為加強護患溝通和健康教育，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)工程的順利進(jìn)行，護理部為各科室配備了健康教育報架、服務(wù)手冊、《護患溝通備忘錄》等，供病人隨時(shí)查閱，從細微之處體現對患者的關(guān)愛(ài)。

　　4、督促各護理單元完善優(yōu)質(zhì)護理示范工程的臺帳工作，護理部不定期不定時(shí)去病房檢查，從查資料、查現場(chǎng)、查病人、查規范等各

　　方面全方位評價(jià)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開(kāi)展情況。

　　5、積極配備護理設施如洗頭盆，做好基礎護理，使患者感受到護理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿(mǎn)意度。

　　6、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理滿(mǎn)意度調查表240份，患者對護理服務(wù)滿(mǎn)意度＞90%。

　　7、為保障優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到順利開(kāi)展，每季度評選出10名優(yōu)秀護理人員，科室評選出星級護士，給予獎勵。

　　8、深化病房小組責任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)能力要求及工作職責，指導科室根據護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

　　9、全面落實(shí)護理職責。

　�。�1）制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內容、應盡的'職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀(guān)察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。切實(shí)做到“無(wú)縫隙、全程化護理”。

　�。�2）根據科室特點(diǎn)對護理床頭交接班的重點(diǎn)、時(shí)間要求、內容、流程等進(jìn)行規范。如在外科系統開(kāi)展了護理集體小交班、風(fēng)險點(diǎn)評，內科系統強化了重點(diǎn)病人床頭交接內容、流程等，使床頭交接班的內涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀(guān)察得到連續。

　�。�3）規范患者口服藥管理。根據科室特點(diǎn)及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責任護士發(fā)藥指導或由責任護士床頭擺藥、發(fā)藥、指導等辦法，確保了患者口服用藥安全。

　�。�4）為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧，護理部在強調日常健康宣教工作的基礎上，護理部還舉辦了“護患溝通技巧”講課，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫療糾紛。鼓勵全院護士積極參與學(xué)習的同時(shí)，實(shí)地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應用等，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。

　�。�5）組織進(jìn)行多種形式的經(jīng)驗交流。4月4日，護理部組織召開(kāi)了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程服務(wù)經(jīng)驗交流會(huì )”，5月13日，護理部組織各科護理骨干在重癥醫學(xué)科、急診科分別進(jìn)行危重病人床頭交接、床頭集體小交班風(fēng)險點(diǎn)評、多形式專(zhuān)科疾病健康宣教、新護士一對一責任制包干的觀(guān)摩活動(dòng)。通過(guò)經(jīng)驗交流、觀(guān)摩活動(dòng)，起到了以點(diǎn)帶面，示范榜樣的作用。

　　10、合理調配人力資源。護理部根據各病房（病區）護理工作量合理調配護士人力，基本滿(mǎn)足了臨床護理工作需要。

　　11、充分調動(dòng)護士積極性。

　�。�1）修訂完善績(jì)效考核制度，將患者滿(mǎn)意度與護士評優(yōu)評模結合與績(jì)效考核相結合，指導科室利用好績(jì)效考核和激勵機制，充分調動(dòng)護士積極性。

　�。�2）“5.12”護士節獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)創(chuàng )建過(guò)程中涌現出的先進(jìn)典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智，推動(dòng)引申優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作深入開(kāi)展。

　　二：護理管理方面：

　　1、6月3日，順利召開(kāi)《護理安全報告分析會(huì )》，客觀(guān)分析護理不良事件的原因，組織全院護理人員分析討論，并將典型案例進(jìn)行現場(chǎng)報告，警示護理人員嚴格執行各項規章制度及操作規程。

　　3、堅持在各護理單元開(kāi)展護理查房工作，上半年共參加各病區護士長(cháng)查房30次。護理部則采取護理夜查房、護理質(zhì)量查房、護理管理查房等不同形式對各護理病區進(jìn)行查房，上半年總查房6次，并及時(shí)將查房收集的信息，優(yōu)質(zhì)護理開(kāi)展情況、質(zhì)量考核情況、質(zhì)量安全管理等情況以通報的形式進(jìn)行反饋并要求有整改措施及追蹤效果。

　　4、每月常規召開(kāi)全院護士長(cháng)會(huì )議，及時(shí)傳達上級文件精神，反饋上月工作情況，布置當月工作重點(diǎn)。

　　三、護理質(zhì)量控制：

　　1、由醫院護理質(zhì)量委員會(huì )繼續督促各護理單元護理質(zhì)量控制小組，按護理質(zhì)量分析評價(jià)標準，對科室護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋、整改和評價(jià)并由護士長(cháng)做好上報工作。

　　2、每月由護理部責控組進(jìn)行全院護理質(zhì)量檢查，內容包括基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區管理、護理文件書(shū)寫(xiě)、護理技術(shù)操作、護理服務(wù)規范、護理安全。由組長(cháng)負責每季度檢查結果匯總，護理部主任參加小組活動(dòng)。

　　3、堅持每季度召開(kāi)護理質(zhì)量委員會(huì )，對全院護理質(zhì)量存在問(wèn)題進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調整護理質(zhì)量管理方法。

　　4、每季度對全院護理質(zhì)量進(jìn)行大評比一次。

　　5、護理質(zhì)量達標情況：基礎護理合格率95%；特、一級護理合格率95%；護理文件書(shū)寫(xiě)合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。

　　四、護理安全：

　　1、堅持護士長(cháng)夜查房，以保證夜間護理安全。

　　2、認真落實(shí)“非懲罰性護理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析。上半年共上報護理不良事件3起，無(wú)護理投訴記錄。

　　3、對未取得執業(yè)資格的護士繼續實(shí)行專(zhuān)人帶教。五、護理隊伍建設：

　　1、每月對五年內的護士進(jìn)行操作培訓和考核，并要求人人過(guò)關(guān)。2、按照年初制定的三基培訓計劃，上半年對全院護理人員分別組織了護理三基理論考試2次，共計256人次參加，合格率達97.6%。

　　3、制定了5名表現優(yōu)秀護理人員在本院重癥醫學(xué)科輪訓的計劃，每人2個(gè)月有計劃培訓，以培養后備力量。

　　4、上半年共選派4名護理人員參加省中醫管理局舉辦的中醫基礎理論及技能培訓班，并取得相應的合格證。同時(shí)選派一名產(chǎn)科護理骨干及2護士長(cháng)外出學(xué)習、進(jìn)修、培訓。

　　6、每月常規利用下午時(shí)間組織全院護理人員進(jìn)行各種形式的護理業(yè)務(wù)學(xué)習一次，共計700人次參加，到課率達83%。

　　7、護理部通過(guò)行政查房、護理查房及不定期檢查的形式對45歲以下護理人員進(jìn)行理論及操作考核。

　　六、實(shí)習帶教工作：

　　1、上半年共接收本科及大、中專(zhuān)院校護理實(shí)習生15名，并分別進(jìn)行了崗前培訓。

　　4、妥善安排各項工作：包括接待實(shí)習同學(xué)、制定臨床實(shí)習帶教計劃、安排實(shí)習科室輪轉等。

　　5、對全院實(shí)習生進(jìn)行護理理論授課和操作培訓6次，共計90人次參加。

　　七、其他：

　　1、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，強化基礎護理和護理人員服務(wù)意識。

　　2.續繼按照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推廣方案力爭下半年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式在我院全面鋪開(kāi)。

　　3、繼續選送護士長(cháng)和護理骨干參加外出學(xué)習和崗位培訓，全面提高護理隊伍工作能力。

　　4、分層次培訓護理人員，尤其是年輕護理人員，以提升護士整體素質(zhì)。

　　5、繼續開(kāi)展各種形式護理查房，提高專(zhuān)業(yè)水平

　　6、繼續推進(jìn)實(shí)施護理夜查崗制度。

　　7、落實(shí)患者安全目標，加強對重點(diǎn)環(huán)節管理。

　　8、開(kāi)展多種形式的護理職業(yè)道德教育，重視品質(zhì)培養。

　　9、4月26、27日我院進(jìn)行了二甲評審工作，各位專(zhuān)家對我院二甲評審工作做了全面的總結，提出了許多需要改進(jìn)的地方。下半年護理部將根據專(zhuān)家評審提出的建議進(jìn)行整改。

護理部上半年工作總結2

　　20xx年上半年我院護理工作主要圍繞迎接“二級乙等綜合醫院”驗收的主要目標，繼續深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開(kāi)展，全面提升護理質(zhì)量，加強護理人力資源管理，保證護理安全目標的貫徹落實(shí)，積極完成院部安排的臨時(shí)性指令任務(wù)�，F將上半年的主要工作情況總結如下：

　　一、建立并完善護理管理組織

　　1、建立了二級（護理部-病區）護理管理組織體系，逐步達到護理垂直管理。

　　2、按照《護士條例》、《護士管理辦法》等相關(guān)法律法規，結合我院實(shí)際情況，修訂并完善護理管理制度，匯編成《護理管理規范》，組織護士學(xué)習并考核。

　　3、堅持每周兩到三次下科室了解各科工作情況，指導護理查房，查看護理質(zhì)量完成情況，查看護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)是否及時(shí)、規范。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督導，指導解決方案。

　　4、堅持護士長(cháng)手冊的記錄與考核，要求護士長(cháng)手冊每月底前交護理部進(jìn)行查閱，并根據護士長(cháng)訂出的科室月重點(diǎn)，周計劃等進(jìn)行督促實(shí)施，評價(jià)效果等，以利于總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作。

　　5、每月堅持召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，安排工作重點(diǎn)，總結工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，對當月的質(zhì)控信息進(jìn)行反饋，督促整改，持續推進(jìn)護理工作。

　　二、加強護理人力資源管理

　　1、根據年初制定的招聘計劃，今年上半年我院共招聘護士6人次，充實(shí)在臨床護理一線(xiàn)。離職護士2人，離職率＜5%。

　　2、制定緊急狀態(tài)下對護理人力資源調配的預案，建立調配登記手冊，截止20xx年6月，護理部共計調配護理人員9人次。

　　3、每?jì)稍陆M織一次業(yè)務(wù)知識講座，由護士長(cháng)和護理骨干輪流授課，科內護士人人準備筆記本，認真聽(tīng)課，上半年講課的主要題目為：壓瘡的預防與護理、急診急救講座（20xx版心肺復蘇）、危重病人的風(fēng)險評估。

　　4、上半年3月及6月下旬舉行了三基理論考核和三基操作培訓及考核，理論考核人人過(guò)關(guān)。操作培訓項目主要為：鋪床法、無(wú)菌技術(shù)操作、心肺復蘇、口腔護理。每項技術(shù)先由操作組護士長(cháng)對全員進(jìn)行培訓，再進(jìn)行考核，人人過(guò)關(guān)。

　　5、組織了全院護理業(yè)務(wù)查房，例如對內一病區一“冠心病、心肌缺血”患者的查房，對內二病區一“肺癌晚期伴縱膈、骨轉移，右下肢脈管炎”患者的查房，提高了護士對相關(guān)疾病的護理重點(diǎn)及操作要點(diǎn)的認識，提高了專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能。

　　6、根據年初制定的計劃，上半年我院一名護士赴華西醫院專(zhuān)科護士培訓基地參加手術(shù)室專(zhuān)科護士的培訓，并取得優(yōu)異的成績(jì)。7、上半年我院護士中有10人次參與上級醫院舉辦的各類(lèi)培訓、學(xué)習。2人次到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。

　　三、加強護理質(zhì)量管理，保證護理質(zhì)量持續改進(jìn)。

　　1、成立了護理質(zhì)量管理小組，明確了小組職責，每月下旬對當月護理質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)、總結、通報。

　　2、每月定期或不定期組織質(zhì)控小組內成員對各病區的護理質(zhì)量進(jìn)行監督、檢查。及時(shí)整理出質(zhì)控意見(jiàn)反饋給各病區，及時(shí)整改。上半年主要針對基礎護理質(zhì)量、護理技術(shù)操作質(zhì)量、護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、急救物品管理質(zhì)量、護理服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等進(jìn)行了質(zhì)控檢查，分析原因，認真總結。

　　3、堅持對重大節日節前的安全檢查，如春節、五一勞動(dòng)節，重點(diǎn)抽查急救物資的準備是否完備，基數、毒麻藥品有無(wú)失效變質(zhì)，人員排班是否合理，有無(wú)薄弱環(huán)節，是否安排有聽(tīng)班等。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，將安全隱患降到最低。

　　4、堅持每月兩次的護士長(cháng)夜查房，及時(shí)了解夜班護士的工作動(dòng)態(tài)，夜間急救藥物的準備情況，病歷夾是否及時(shí)入柜，護士是否對病區危重患者知曉等等。通過(guò)這種方式，增強了夜班護士的工作責任心，保證了護理工作質(zhì)量得到連貫性地監督與控制。

　　5、各科內質(zhì)控小組每月堅持對各項護理質(zhì)量自查自糾，保證科室護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。

　　四、加強護理管理，保證護理安全

　　1、制定并實(shí)施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度，截止6月，護理部共接到護理不良事件11件，分別給予了相關(guān)處置。未接到護理相關(guān)投訴。

　　2、針對重點(diǎn)人群的高危安全因素，如患者導管異常脫落、跌倒、墜床、自殺、壓瘡等，制定護理風(fēng)險防范措施及緊急意外情況的應急預案和處理流程。責任護士對其高危因素準確評估，積極采取防范措施。上半年共接到壓瘡報告7例，7例均為院外帶入，全部對其進(jìn)行了壓瘡個(gè)案分析，并給予積極處理。

　　3、繼續完善急救藥品、急救器材的管理。搶救車(chē)嚴格做到“四定三無(wú)兩及時(shí)一專(zhuān)”，保證標簽醒目，卡片目錄與車(chē)內藥品一致，無(wú)過(guò)期。各科室的急救器材保持功能完好，隨時(shí)備用。

　　4、加強對高危藥品、毒麻藥品的管理。對存在高危藥品的'科室嚴格按照國家規范設立雙鎖保存柜，定基數，設立醒目標志，并嚴格交接班。

　　5、堅持護士長(cháng)每日五查房制度，在查房中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，減少護理差錯的發(fā)生。

　　6、進(jìn)一步規范護理表格書(shū)寫(xiě)。強調危重病員記錄的重要性，做到及時(shí)，準確、真實(shí)、完整，為病情提供完整的資料和證據，留下我們工作真實(shí)的影子。

　　五、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開(kāi)展，提升護士服務(wù)形象。

　　1、各科室積極創(chuàng )建本科內的護理服務(wù)理念，采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、重視護理服務(wù)內涵，加強與患者的溝通，通過(guò)對患者實(shí)施健康宣教、提供專(zhuān)科化護理中體現職業(yè)滿(mǎn)足感與成就感，也督促自己不斷學(xué)習、充實(shí)理論知識，方能在工作中游刃有余。

　　3、科內每月評選出當月的護理服務(wù)明星，通過(guò)榜樣的感召力，引導其他護士加強護理服務(wù)工作，提高病人的滿(mǎn)意度。六、加強醫院感染管理

　　1、繼續加強醫院感染管理質(zhì)量，尤其是重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)科室。督導全院護士提高手衛生依從性和標準預防落實(shí)到位。2、治療中嚴格執行無(wú)菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復類(lèi)使用醫療器材定期消毒滅菌，專(zhuān)人管理，有專(zhuān)門(mén)的登記手冊。

　　3、治療室每日兩次常規消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑難及死亡病人做好終末消毒。

　　4、醫療垃圾嚴格按照規范分類(lèi)處置，防止醫療廢物的泄露、擴散。防止醫務(wù)人員職業(yè)暴露。七、存在不足

　　1、由于護理人力配置較緊張，基礎護理質(zhì)量普遍不理想，如未做到病人的三短六潔、床單元不夠整潔。

　　2、護理風(fēng)險評估做的不到位，有些高�；颊叩姆婪洞胧┳龅牟坏轿�。3、護士整體素質(zhì)還需加強，工作缺乏主動(dòng)性。

　　4、護理操作水平還需加強，特別是涉及侵入性操作時(shí)，容易引發(fā)護患糾紛。

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