市場(chǎng)部8月份工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的市場(chǎng)部8月份工作總結，希望對大家有所幫助。

市場(chǎng)部8月份工作總結1

　　一：簽單客戶(hù)匯報：

　　8月份市場(chǎng)部簽單5家客戶(hù)，總簽單金額32.8萬(wàn)，其中謝xx24.1萬(wàn)，黃xx4.6萬(wàn)，xx4.1萬(wàn)，因客戶(hù)自身原因，造成退單5萬(wàn)（詳情見(jiàn)附表市場(chǎng)部簽單客戶(hù)名單）。

　　二：市場(chǎng)部人員各負責小區工作情況匯報：

　　1.謝xx：美林灣172戶(hù)，已簽合同2戶(hù)，意向客戶(hù)10戶(hù)。

　　高能上城101戶(hù)，意向客戶(hù)11戶(hù)。

　　城市風(fēng)情261戶(hù)，已簽合同1戶(hù)，意向客戶(hù)3戶(hù)。春龍金色海岸128戶(hù)，意向客戶(hù)2戶(hù)。

　　2.黃xx：諾貝爾花園508戶(hù)，意向客戶(hù)13戶(hù)。

　　贛西世紀華城748戶(hù)，意向客戶(hù)5戶(hù)。清華豪苑260戶(hù)，意向客戶(hù)2戶(hù)。春龍金色海岸110戶(hù)，意向客戶(hù)3戶(hù)。3.胡芝芝：三糧庫140戶(hù)，意向客戶(hù)20戶(hù)。

　　江山御景260戶(hù)，簽單1家，意向客戶(hù)30戶(hù)。春龍金色海岸110戶(hù)，意向客戶(hù)2戶(hù)。

　　三：市場(chǎng)部各人員預約客戶(hù)情況匯報：

　　8月份市場(chǎng)部總預約客戶(hù)18人，其中謝xx10人，黃xx6人，xx2人（詳細見(jiàn)附表市場(chǎng)部8月份預約客戶(hù)名單）。

　　四：部門(mén)目前存在的問(wèn)題及需要改善的地方：

　　1：工作缺少明確的計劃及目標性，工作效率沒(méi)有得到很好發(fā)揮，需建立更完善的工作制度，采取責任制的管理方式，提高工作效率，使所有人員發(fā)揮最大價(jià)值。

　　2：客戶(hù)資料沒(méi)有按原定計劃很好的進(jìn)行數據庫管理輸入電腦，從9月份開(kāi)始實(shí)行所有客戶(hù)資料電腦存檔管理，避免公司資源的浪費及更好的管理。3：由于自身裝修知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地挖掘客戶(hù)的需求。這一方面所有人員都需要繼續學(xué)習并完善自身的裝修知識和提高業(yè)務(wù)水平。

　　4：服務(wù)意識需要加強，沒(méi)有很好地維護公司準客戶(hù)，致使導致很多意向客戶(hù)的流失。要求業(yè)務(wù)員從約見(jiàn)客戶(hù)開(kāi)始包括中間設計部所有的銷(xiāo)售談單過(guò)程，工程部所有的施工過(guò)程，直至工程最后完工收完所有款項，都要進(jìn)行全力的跟進(jìn)參與，不僅要求要與客戶(hù)保持良好的溝通關(guān)系，也要做好與其他部門(mén)的配合，做到客戶(hù)與公司之間很好地銜接關(guān)系的作用。

　　5：紀律較散漫，沒(méi)有很好地合理利用時(shí)間，達到更高效率的工作，需加強管理。

　　五：市場(chǎng)情況及競爭對手的分析：

　　新余市場(chǎng)家裝服務(wù)意識較為淡薄，50%以上的客戶(hù)都是選擇自己裝修，被游擊隊占據了半壁江山，目前新余家裝公司大大小小接近200家，秩序比較混亂、低價(jià)低質(zhì)惡性競爭嚴重、行業(yè)誠信度低、家裝公司管理不規范、競爭能力不強等諸多問(wèn)題，都嚴重阻礙了家裝行業(yè)的發(fā)展，這些也是公司需要突破的問(wèn)題。

　　目前較為強勁的家裝對手有下面幾家：華潯品味、易佰、欽州、叢一樓、春滿(mǎn)人間、雅美居等，其中最為突出的為華潯品味，其綜合優(yōu)勢如下：

　　一：公司形象有良好的包裝，有統一的網(wǎng)站，統一的制服，這些都成為其宣傳的有效工具，第一時(shí)間拉近與客戶(hù)之間的'距離，包括對設計師的包裝等都做了很多有效地宣傳，更好抓住客戶(hù)的簽單欲望。

　　二：信息廣泛，與多數物業(yè)公司建立了關(guān)系，得到第一手資料，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)信息，在交樓前3個(gè)月就已經(jīng)對樓盤(pán)開(kāi)始了布局。

　　三：各部門(mén)管理規范，市場(chǎng)部、設計部、工程部人員配置分工明確，各項工作實(shí)行責任制管理，銜接很好，更好把握客戶(hù)的滿(mǎn)意度。有規范的管理制度及體系，層次管理，把責任分配到個(gè)人，開(kāi)工前設計部會(huì )出所有的施工圖、效果圖，各部門(mén)分工明確，更好杜絕相互推脫責任的現象發(fā)生。

　　四：價(jià)格的靈活性，公司制定了規范的報價(jià)體系，不同的客戶(hù)可以量身定制家裝方案，多選擇性可以更好地促進(jìn)客戶(hù)的簽單機會(huì )。

　　五：有綜合優(yōu)勢的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，充足的人員配置，靈活的市場(chǎng)促銷(xiāo)方案，不同小區采取不同的銷(xiāo)售策略，優(yōu)惠的促銷(xiāo)模式吸引了更多的客戶(hù)。

　　六：工地除了有監理之外，還有副總質(zhì)檢及老總不定期的巡檢，避免質(zhì)量事故的發(fā)生。工地有統一的施工設備，如鐵皮柜，滅火器等，工地管理規范，更能俘獲業(yè)主的認可度。

　　以上種種因素已經(jīng)使我們不得不接受華潯品味已經(jīng)成為新余最具規模及競爭力的裝飾企業(yè)，其完整的管理架構及機制、充足的人員配置、優(yōu)良的服務(wù)體系和營(yíng)銷(xiāo)模式、快速的市場(chǎng)反應及良好的形象包裝已經(jīng)在新余家裝市場(chǎng)樹(shù)立了口碑，建立了令其他家裝公司無(wú)法超越的市場(chǎng)占有率，靈活的企業(yè)運作更適合于新余家裝市場(chǎng)的需求，已經(jīng)完全取代了鴻揚等一批新余家裝公司的地位并對其他家裝企業(yè)構成了威脅。

　　六：對于公司的建議：

　　結合目前新余家裝市場(chǎng)的情況及公司本月出現的一些問(wèn)題及現有的實(shí)際情況，對于公司提出以下建議，請各位老總審核參考，方便公司管理及作出決策，具體如下：

　　1：為提升公司的管理效率，提升市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員的積極工作狀態(tài)，更好地發(fā)揮員工價(jià)值，更合理的利用公司資源及節約公司成本，特制定責任底薪制度及相關(guān)的獎罰政策（具體方案見(jiàn)附表業(yè)務(wù)員管理薪酬制度）。

　　2：市場(chǎng)部的人員配置：因目前市場(chǎng)部工裝業(yè)務(wù)方面的空白及下半年新余樓盤(pán)的高交房率及裝修旺季的時(shí)間把握，市場(chǎng)部可考慮招聘1到2人，擴充市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，招聘要求要有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗及較成熟，最好在大公司呆過(guò)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員。

　　3：黃波反應公司6368288電話(huà)機通話(huà)不清晰，建議公司再買(mǎi)一個(gè)新的電話(huà)機方便工作更好開(kāi)展。

　　4：結合本月公司工地接二連三的客戶(hù)投訴，公司出現了管理較為混亂的局面，設計師與設計師之間，設計師與工程部之間出現了較為嚴重的內部矛盾，缺乏責任意識，缺乏良好溝通意識及團隊精神，公司管理缺乏有效地執行力，種種弊端抑制著(zhù)公司的發(fā)展，并讓公司處于一種極度危險的狀態(tài)，公司管理層要從組織架構、流程、權責上面著(zhù)手，由公司管理層帶頭，明確權責，實(shí)事求是，把責任分攤到個(gè)人，規范、約束個(gè)人行為，設定企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展規劃，建立和健全完善的公司管理制度，提高執行力度，多了解技術(shù)骨干的想法，特別是設計部肖工、工程部章工這樣的技術(shù)骨干，留住技術(shù)骨干及人才，使各部門(mén)各人員各司其職，深化矛盾，既能相互協(xié)作，又不彼此牽制，建立團隊意識及員工歸屬感，讓公司管理進(jìn)入一個(gè)新的臺階。

　　5：新余家裝市場(chǎng)目前混亂的狀況，新余家裝市場(chǎng)在未來(lái)幾年內必定面臨洗牌的局面，公司管理層應把握機遇充分利用公司現有優(yōu)勢及資源，總結目前新余家裝的市場(chǎng)情況，深化內部改革及吸收人才，深練內功，學(xué)習像華潯品味這樣優(yōu)秀的公司，建立起良好的公司形象及口碑，做出快速的市場(chǎng)反應，在保障公司利潤的前提下以簽單為目的，盡快的建立起市場(chǎng)覆蓋及占有率，為未來(lái)3-5年類(lèi)新余房產(chǎn)的高峰期打下堅實(shí)基礎，真正躋身于新余最具規模裝飾企業(yè)的行列。

　　七：下月計劃：

　　1：嚴格要求自己，務(wù)實(shí)工作，為市場(chǎng)部起帶頭作用，加強紀律的管理，更合理的利用時(shí)間，多行動(dòng)，提高工作效率，做為本月的首要任務(wù)。

　　2：9月份目標：市場(chǎng)部60萬(wàn)業(yè)績(jì)，其中謝伍強30萬(wàn)，黃波、胡芝芝各15萬(wàn)，預約客戶(hù)30家，每人預約10家客戶(hù)。

　　3：所有的客戶(hù)資料電腦歸檔，確�？蛻�(hù)流失及公司資源統一管理。

　　4：各人員加強現有手中老客戶(hù)的維護，抓住裝修旺季的有利條件，爭取簽單的機會(huì )。

　　5：不僅要跟進(jìn)新小區，老小區也存在很多有效的客戶(hù)，在時(shí)間允許的情況下，將公司之前購買(mǎi)的所有電話(huà)分下去系統性的再清理一遍，多打電話(huà)。

　　6：針對不同小區開(kāi)展促銷(xiāo)策略，在確保公司利潤前提下制定樣板房或團購等促銷(xiāo)方案，吸引客戶(hù)，爭取提高市場(chǎng)的占有率。

　　7：加大力度跟進(jìn)新交房小區的電話(huà)銷(xiāo)售，全方位的了解小區情況，收集業(yè)主信息，主要小區：贛西明珠、勞動(dòng)糧食局、世紀清華、綠景水岸、翡翠城、孔目江一號、江山御景、加州國際公館三期。

　　8：加強工裝業(yè)務(wù)的推進(jìn)工作，各業(yè)務(wù)員利用閑余時(shí)間跑跑店鋪及事業(yè)機關(guān)單位。

　　9：部門(mén)人員之間多加強溝通交流，提高彼此的業(yè)務(wù)能力，相互督促，提高積極性。

　　10：通過(guò)各種途徑更全面的了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)及樓盤(pán)情況，提前進(jìn)行布局，促進(jìn)物業(yè)公司等源頭伙伴的關(guān)系，得到更多市場(chǎng)資源。

　　市場(chǎng)部謝xxx

　　20xx年8月31日

市場(chǎng)部8月份工作總結2

　　一、市場(chǎng)部8月份主要工作內容：

　　1、公司現有人員情況：截止8月31日公司員工人數為52人，具體為行政人員8人，財務(wù)部人員4人，售后前臺人員9人，銷(xiāo)售部人員14人，倉庫人員3人，車(chē)間人員14人，本月入離職人員情況如下：鐘以奇20xx年8月8日入職服務(wù)顧問(wèn)夏江波20xx年8月31日入職鈑金學(xué)徒李爽20xx年8月29日離職銷(xiāo)售顧問(wèn)吳濤20xx年8月14日離職機電技師朱春輝20xx年8月31日離職鈑金學(xué)徒

　　2、公司8月考勤情況：8月考勤整體情況分析如下，共8人請病事假，只有2人請事假2天（李xx2天），請假天數累計10天，10人打卡不規范（有未打卡情況），2人遲到（張xx、林xxx5分鐘至60分鐘）。

　　3、員工關(guān)懷：

　�。�1）市場(chǎng)部要求食堂每日用清潔球著(zhù)重刷洗10到20只餐盤(pán)，盡可能將陳年污漬和高溫消毒烤出的黃色污漬進(jìn)行清除，要求月度洗完全部餐盤(pán)，保證每日餐盤(pán)清潔衛生，使員工放心使用；

　�。�2）另了解到8月新入職的幾名員工由于宿舍沒(méi)有床，均打地鋪，條件較差，市場(chǎng)部幫助解決兩名員工的`床鋪問(wèn)題；

　�。�3）為8月份生日員工購買(mǎi)生日禮物，8月過(guò)生日人員計3人，費用支出為188元。

　　4、“一家親”車(chē)輛管理：8月一共出車(chē)26次，行駛里程數為20xx公里，主要為搶修及取備件。

　　5、培訓安排：聯(lián)系專(zhuān)業(yè)培訓人員，商談培訓方式及內容，計劃在搬遷

　　新店后做兩次主題培訓，消防知識及滅火器使用、4S店商務(wù)禮儀。

　　6、油漆外包事宜：聯(lián)系景沖汽車(chē)修理廠(chǎng)承接我司油漆工作，從8月11日起正式開(kāi)工，大半月工作得到售后部門(mén)和客戶(hù)的肯定，但合作協(xié)議還未沒(méi)有簽訂，9月跟進(jìn)簽訂。

　　7、物業(yè)公司更換：由于目前家清物業(yè)公司的工作情況差，整改力度也較差，完全達不到公司要求，與行政辦公室商議決定搬遷至新店后更換家清物業(yè)公司，本月洽談了另兩家物業(yè)公司，鴻源慧康及警誠物業(yè)，兩家均在承接4S店物業(yè)管理工作中有較多經(jīng)驗，經(jīng)市場(chǎng)部考察（湖北鼎杰、武漢瑞獅、武漢康順等），警誠物業(yè)在室內多家4S店工作情況較好，報價(jià)合理，作為合作意向單位，如各方面工作需要，下一階段考慮合作。

　　8、8月各項工作檢查情況：《巡場(chǎng)問(wèn)題匯總》、《3DC回訪(fǎng)抽查》、《滿(mǎn)意評價(jià)卡填寫(xiě)情況反饋》、《過(guò)失單匯總》、《考勤情況匯總》情況附表，均在表后有情況備注說(shuō)明。

　　二、下月工作計劃

　　1、8月銷(xiāo)售部及售后部均未上交培訓計劃及培訓記錄，本月市場(chǎng)部跟進(jìn)

　　售后前臺禮儀培訓，主講為前臺主管古長(cháng)利，講解較細致，但較為枯燥，參加培訓的服務(wù)顧問(wèn)均站著(zhù)，需要改進(jìn)，下月繼續跟進(jìn)培訓工作。

　　2、8月人員流動(dòng)較上兩個(gè)月情況稍穩定，離職三人，入職一人，搬遷新

　　店后力求做好人員穩定方面的工作。

　　3、配合公司做好搬遷及協(xié)調工作，

　　4、公司領(lǐng)導交代的其他工作，幫助售后做好活動(dòng)宣傳等工作，并做好各個(gè)部門(mén)的后勤保障工作，對新員工進(jìn)行關(guān)懷，做好員工思想工作。

【市場(chǎng)部8月份工作總結】相關(guān)文章：

市場(chǎng)部的工作總結10-29

市場(chǎng)部工作總結(精選)11-19

2021市場(chǎng)部工作總結08-30

市場(chǎng)部工作總結范文11-02

酒店市場(chǎng)部工作總結12-19

市場(chǎng)部半年工作總結09-28

市場(chǎng)部周工作總結09-24

市場(chǎng)部月工作總結07-11

市場(chǎng)部轉正工作總結12-12

公司市場(chǎng)部工作總結12-21