春運志愿工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此好好準備一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編整理的春運志愿工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
春運志愿工作總結1
為充分發(fā)揮志愿服務(wù)在春運工作中的作用，動(dòng)員廣大青年志愿者為人民群眾春運出行提供更加便利的服務(wù)，引導青少年以服務(wù)民生為載體踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。在春運來(lái)臨之際，近日，團七星關(guān)區委聯(lián)合團市委開(kāi)展“青春志愿行·溫暖回家路”志愿服務(wù)春運“暖冬行動(dòng)”在畢節東客運站正式開(kāi)啟，團市委副書(shū)記彭婷出席啟動(dòng)儀式并講話(huà)，來(lái)自團區委近30名青年志愿者參加了本次活動(dòng)。
志愿者們分布在汽車(chē)站的站前廣場(chǎng)、進(jìn)出站口、候車(chē)室等崗位開(kāi)展志愿服務(wù)，為當日來(lái)往的旅客提供引導問(wèn)詢(xún)和便民應急等服務(wù)，同時(shí)也組織書(shū)法培訓學(xué)校的學(xué)生們?yōu)槭忻窦胺掂l務(wù)工人員義贈春聯(lián)活動(dòng)等。本次活動(dòng)正逢進(jìn)城務(wù)工人員返程高峰，很多旅客看到身穿紅馬褂的志愿者，主動(dòng)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)，志愿者們耐心解答，努力為旅客們提供溫馨、優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。志愿服務(wù)活動(dòng)為繁忙的候車(chē)室增添了一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)，為寒冷冬日出行的旅客送去愛(ài)心和溫暖。
“暖冬行動(dòng)”是團中央倡導的主要依托汽車(chē)站等場(chǎng)所，為出行不便的旅客提供貼心服務(wù)活動(dòng)，面向春運旅客的普遍性需求，針對老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客群體，開(kāi)展引導咨詢(xún)、秩序維護、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應急救援等志愿服務(wù)活動(dòng)。本次志愿服務(wù)春運活動(dòng)義贈春聯(lián)350余幅、義診活動(dòng)接待80人次、愛(ài)心供水點(diǎn)服務(wù)400人次，共計服務(wù)800余人。
春運志愿工作總結2
春節的腳步現在一步步向我們靠近，伴著(zhù)中國人最重視的闔家團圓的傳統日子，春運便成了春節必不可少的因素。說(shuō)起春運，似乎人們首先想到的是人來(lái)人往的航站樓、擁擠的火車(chē)站，其實(shí)這些不過(guò)都是春運的一角而已。當我得知自己要作為春運志愿者時(shí)，心里既緊張、又興奮。
時(shí)間過(guò)得很快，一轉眼就過(guò)去13天了，在這13天里，我收獲到了很多，也感受到了很多。志愿者的工作有三項：引導遠機位旅客上擺渡車(chē)、接無(wú)陪兒童和老人、推坐輪椅的旅客。工作的順利完成必須要仔細，容不得半點(diǎn)馬虎。這三樣工作看似簡(jiǎn)單直接，不需要技術(shù)保障和支持，但它非�？简炄�，考驗著(zhù)人的細心和耐心。作為重慶機場(chǎng)的一員，就要時(shí)刻把旅客的安全放在首位，絲毫不能放松警惕。今天看來(lái)“急旅客之所急，需旅客之所需，解旅客之所難，排旅客之所憂(yōu)”并非一句空話(huà)，實(shí)現它需要我們具備高度的責任感和強烈的'服務(wù)意識。雖然每天工作下來(lái)有點(diǎn)累，但是一想到幫助了旅客，讓他們順利回家過(guò)春節，心里還是感到挺快樂(lè )挺滿(mǎn)足的。
通過(guò)這次春運，我不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在生活中，能夠更好的與人溝通，也磨練了我的耐心，增強了我的愛(ài)心。在今后的工作中更認真學(xué)習，積累經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
春運志愿工作總結3
這次參加社會(huì )實(shí)踐我覺(jué)得有以下三個(gè)方面的東西可以總結。
首先是對全局的把握和團隊精神。在每個(gè)地方安排多少人最合適，最能使需要得到幫助的旅客得到幫助，最優(yōu)化的問(wèn)題可通過(guò)實(shí)踐來(lái)說(shuō)明。因為臨時(shí)可能出現一些問(wèn)題，所以如何團結一起快速有效地解決問(wèn)題也很重要。
其次是如何與現場(chǎng)的工作人員配合，他們的經(jīng)驗比我們豐富，考慮問(wèn)題周全，我們可以協(xié)助他們把工作做好。我們和工作人員的目標是一樣的，那就是讓旅客順利地開(kāi)始旅途。
再次是如何與旅客朋友溝通交流。有的乘客可能遇上臨時(shí)情況不能在買(mǎi)的火車(chē)票的當天走，志愿者可以安撫他們的情緒，并提出一些建議如改簽。對電話(huà)訂票等今年新采取的`措施買(mǎi)票的人有不清楚的地方，我們可以提示或者提醒他們。
在這些日子里，我們看到最多的是旅客給我們的笑容，聽(tīng)到最多的是他們的“謝謝”。其實(shí)，我們也感謝這次機會(huì )。作為志愿者的我們通過(guò)體驗春運更進(jìn)一步了解、理解了鐵路，也通過(guò)這個(gè)機會(huì )在不斷成長(cháng)。雖然忙碌了十幾天，但我們都樂(lè )在其中。雖然犧牲了假期，但我們用個(gè)人的時(shí)間和精力來(lái)提供服務(wù)，收獲了寶貴的經(jīng)驗，使自身得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿(mǎn)足，更為自己的人生添上了青春的一筆。
春運志愿工作總結4
“我愿意成為一名光榮的春運志愿者。我承諾：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì )，踐行志愿精神......”1月13日春運第一天，在成都東客站候車(chē)大廳百名春運志愿者的承諾聲中，20四川青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動(dòng)”暨成鐵青年志愿者服務(wù)春運正式啟動(dòng)。
啟動(dòng)儀式當天，百余名春運志愿者以愛(ài)心驛站為春運志愿服務(wù)陣地，為春運旅客提供服務(wù)，發(fā)放春運宣傳資料及“志愿四川”文化產(chǎn)品，志愿者現場(chǎng)寫(xiě)春聯(lián)，送“�！弊�、開(kāi)展應急醫療救護演示、應急醫療救護演示等活動(dòng)，春運志愿者還扮成卡通吉祥物，在候車(chē)大廳開(kāi)展乘降引導、文明勸導等服務(wù)和發(fā)放相關(guān)宣傳資料。
據悉，春運期間，全省春運志愿者將在火車(chē)站、道路客運站、高速公路服務(wù)區、機場(chǎng)、港口碼頭、加油站等重點(diǎn)場(chǎng)所，依托“愛(ài)心小屋”、“愛(ài)心驛站”、“志愿者服務(wù)站”等志愿服務(wù)陣地，為廣大春運旅客，提供引導咨詢(xún)、秩序維護、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應急救援等精準服務(wù)，各級團組織依托“志愿四川”志愿者服務(wù)管理平臺開(kāi)展春運志愿服務(wù)工作，發(fā)揮平臺志愿者登記注冊、活動(dòng)發(fā)布、時(shí)長(cháng)記錄等功能。截止目前，發(fā)布春運志愿者招募活動(dòng)77個(gè)，招募志愿者1578名。
春運志愿工作總結5
轉眼之間我們第三批春運志愿者的工作已經(jīng)接近尾聲了，回憶我們這七天的工作，我的內心充滿(mǎn)了無(wú)限的感慨，有欣喜，有感動(dòng)，有汗水，有淚水······
回憶起我們正式工作的前一天，各位領(lǐng)導對我們進(jìn)行了一次短期的培訓，在培訓期間，各位相關(guān)的工作人員向我們講述了在我們工作期間應該注意的事項，并對我們的工作任務(wù)進(jìn)行了詳細的講解，確保我們每個(gè)人對自己的工作任務(wù)十分了解，進(jìn)而順利開(kāi)展我們的工作。之后，培訓老師讓我們觀(guān)看了第一批和第二批志愿者在工作期間拍的照片，以及他們的工作時(shí)的錄像，看過(guò)之后，我的內心充滿(mǎn)了感動(dòng)，看著(zhù)前兩批志愿者熱心服務(wù)的身影，看著(zhù)他們露出的甜美的微笑，我油然生出了一種敬佩之感，我希望我自己能夠踏著(zhù)他們走出的路，一直努力前行腳踏實(shí)地認真完成自己的使命，并且對自己的志愿服務(wù)工作充滿(mǎn)了期待。
在起初的三天里，我和我的同事一起負責的是看守重點(diǎn)旅客候車(chē)室的工作。第一天從事這項工作的時(shí)候，我們都比較生疏，遇到一些突發(fā)的情況也不能很好的處理，我們的隊長(cháng)看到我們這樣的情況告訴了我們很多處理突發(fā)情況的方法，讓我們有了一種柳暗花明又一村的感覺(jué)，之后的工作進(jìn)行得也比較順利。重點(diǎn)旅客是指的母嬰、殘疾、年老、弱小以及軍人，在我們的工作期間接待了很多的重點(diǎn)旅客，我們把很多的旅客都送上了列車(chē)把他們安置好之后我們才放心地離開(kāi)，我們對他們熱情周到的服務(wù)迎來(lái)了他們衷心的感謝，看著(zhù)他們安心地踏上旅途我們的內心也很欣慰，即使辛苦我們也覺(jué)得很值得。
之后的幾天我們負責的是安檢工作，在安檢口我們主要的`工作是疏導旅客，避免旅客在安檢口擁擠堵塞而導致人員流通受阻，而且這個(gè)工作讓我覺(jué)得安檢人員的責任是相當重大的，安檢人員必須很細心，不能出現一點(diǎn)兒的疏漏，要避免旅客把易燃物品、彈藥等違禁物品帶進(jìn)火車(chē)，確保旅客的安全，在工作期間會(huì )出現旅客不是很配合的情況，但是我們還是很耐心地對旅客進(jìn)行講解，旅客最終上交了違禁物品。
明天是我們志愿服務(wù)的最后一天，我相信我們每個(gè)人都會(huì )認真的做完最后一天的工作，但是我相信我們志愿服務(wù)的精神會(huì )永存在我們每個(gè)人的心中，我們心中永遠會(huì )吶喊著(zhù)我們的口號“志愿服務(wù)和諧春運”，加油吧志愿者們，讓我們一起創(chuàng )造和諧美麗的春城吧!!!
春運志愿工作總結6
20xx年春運期間，我公司認真貫徹落實(shí)省市關(guān)于《春運期間開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)工作方案》的通知精神，以黨的十八大和十三屆三中全會(huì )精神為指導，廣泛宣傳，大力開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)。拓展服務(wù)內容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設施，增加便民舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，設立志愿者服務(wù)隊，傾注真情、奉獻愛(ài)心，用貼心的服務(wù)和真誠的付出溫暖每位旅客，達到讓旅客們出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨的活動(dòng)目標�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下：
一、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍
1月9日公司召開(kāi)20xx年春運動(dòng)員大會(huì )，要求所有駕乘人員要牢固樹(shù)立安全行車(chē)認識，杜絕超員、超速、疲勞駕駛等行為，同時(shí)嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站、七不出站”源頭管理制度，加強安全檢查力度，建立安全責任制度，嚴把駕駛員資質(zhì)關(guān)，不合格駕駛員一律不準參加春運，加大春運期間對車(chē)輛超員、超速、危險品等檢查力度。
1月14日召開(kāi)春運工作會(huì )議，傳達了全省十三市的汽車(chē)客運站聯(lián)合開(kāi)展“平安春運，情滿(mǎn)旅途”春運優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)倡議書(shū)，重點(diǎn)強調五大創(chuàng )新服務(wù)舉措：進(jìn)站有親切感、購票有信任感、候車(chē)有舒適感、乘車(chē)有安全感、離站有留戀感，倡議全體干部職工要主動(dòng)參與到活動(dòng)中去。
1月16日在站前廣場(chǎng)舉行20xx年春運安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)大簽名活動(dòng)，廣大職工、駕乘人員紛紛參與。青年志愿者走到車(chē)上向乘客發(fā)放春運安全出行常識及乘車(chē)注意事項。
同時(shí)公司還充分利用駕乘人員安全例會(huì )、廣播、橫幅、標語(yǔ)、春運宣傳展板等形式，不遺余力的宣傳安全生產(chǎn)的重要性、必要性及春運安全出行旅客須知及安全行車(chē)注意事項，多渠道廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，極力營(yíng)造“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、有序”春運安全運輸氛圍，為活動(dòng)開(kāi)展營(yíng)造濃厚氛圍。
二、強化組織領(lǐng)導，責任落實(shí)到位
為統一認識，加強對活動(dòng)的組織領(lǐng)導，專(zhuān)門(mén)成立活動(dòng)領(lǐng)導小組。制定春運保障工作方案和雨雪惡劣天氣應急預案，嚴格落實(shí)春運安全生產(chǎn)責任，明確公司主要領(lǐng)導為春運第一安全責任人，層層簽訂春運安全生產(chǎn)責任書(shū)，安機科負責全面落實(shí)車(chē)輛安全生產(chǎn)主體責任，嚴把駕乘人員資質(zhì)關(guān)，對未取得春運駕駛員上崗證的駕駛員一律不準參加春運。
三、精心組織，周密策劃，制定詳細的活動(dòng)方案
切實(shí)提高對開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)重要性和必要性的認識，進(jìn)一步統一思想，精心謀劃組織，結合公司實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，對活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行詳細的部署，明確各科室職責，強化全員服務(wù)理念，動(dòng)員廣大干部職工以飽滿(mǎn)熱度和高度責任感投入到活動(dòng)中，把活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，為旅客提供實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)，確保旅途走的舒心、走的安心。
四、強化安全認識，嚴把安全關(guān)
一是精心組織安排春運車(chē)輛，嚴把車(chē)輛技術(shù)狀況安全關(guān)。組織公司參與春運的249臺車(chē)輛進(jìn)行安檢上線(xiàn)，對檢驗合格車(chē)輛準予發(fā)放臨時(shí)檢驗合格證;
二是組織參與春運的駕駛員進(jìn)行免費體檢，對體檢正常的駕駛員發(fā)放春運駕駛員準駕證;
三是逐級簽訂春運安全責任書(shū)，層層落實(shí)安全責任。公司分別與參加春運的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者、駕駛員簽訂安全責任書(shū)，使他們都肩負著(zhù)責任感、危機感，做到有章可循，有據可依。
五、加大安全監管力度，營(yíng)造安全的出行環(huán)境
一是嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站八不出站”規定，把好車(chē)輛出站關(guān)。春運期間加強進(jìn)出站車(chē)輛管理，杜絕閑雜車(chē)輛、人員進(jìn)站，切實(shí)做好車(chē)輛出站檢查登記工作。
二是加大危險品查堵力度，杜絕危險品上車(chē)。對進(jìn)站行包逐一檢查，不放過(guò)任何一件，發(fā)現易燃易爆等危險物品立即查獲，消除各種安全隱患。整個(gè)春運期間，共檢查行包16萬(wàn)余件，查獲爆竹2掛，確保了乘車(chē)旅客的生命財產(chǎn)安全。
三是做好車(chē)輛例行檢查和“早送晚迎”工作。公司春運領(lǐng)導小組成員、安檢人員及站務(wù)管理人員密切配合駕駛員堅持“出動(dòng)車(chē)輛前”、“停車(chē)中”、“收車(chē)后”對車(chē)輛機械性能的檢查，并做好“早送晚迎”工作。
四是利用GPS加強對車(chē)輛路上運行情況的動(dòng)態(tài)監控，時(shí)時(shí)進(jìn)行抓拍，杜絕參運車(chē)輛超員超速
五是靈活安排車(chē)輛人員上路巡查。組織車(chē)輛人員每天不定時(shí)不定線(xiàn)上路巡查，在客流高峰期兵分幾路，查處運營(yíng)中不規范不文明行為，杜絕路上超員超速，春運期間路查共500余車(chē)次。
六、備足運力合理安排調度，保障順利出行
為確保旅客及時(shí)地走了走好，根據客流高峰期預測和歷年春運投入運力情況，公司周密部署，未雨綢繆，備足運力，在投入運力249臺同時(shí)，又從外面主動(dòng)協(xié)調調度加班車(chē)輛120余臺，制訂春運常規運力安排計劃和高峰應急運力安排計劃;根據預售票情況及時(shí)增加班次，合理調度，保障旅客都能順利走了走好。
正月初六、初七迎來(lái)節后第一波返程高峰，中長(cháng)途班線(xiàn)旅客流量猛增，以xx到上海、昆山、南京、無(wú)錫、蘇州、常州、南通、揚州等方向為主，初六當天加班60個(gè)班次，初七加班88個(gè)班次，當日客流量達到21357人次;年十六、十七學(xué)生返校迎來(lái)第二波返程高峰，十六當天加班50個(gè)班次，運送旅客18579人次。
七、制定應急預案采取應急舉措，為旅客平安出行保駕護航
為有效應對春運期間各類(lèi)突發(fā)事件，降低事件造成的危害和影響，公司安全管理部門(mén)針對可能出現的事故、大風(fēng)、大霧、冰雪等惡劣天氣，制定完善各項應急預案，提高對惡劣天氣事件的快速反應和科學(xué)處置能力，及時(shí)妥善處理，確保旅客運輸安全暢通。
正月初六，迎來(lái)節后第一個(gè)返程高峰，同時(shí)也迎來(lái)了20xx年第一場(chǎng)大雪。惡劣天氣給旅客正常出行帶來(lái)諸多不便，客運站立即啟動(dòng)惡劣天氣應急預案，主要領(lǐng)導到一線(xiàn)現場(chǎng)親自指揮，并組織人員迅速清掃積雪，同時(shí)向各車(chē)發(fā)出雪天安全行車(chē)緊急通知，對暫時(shí)滯留旅客耐心解釋做好安慰工作，增派人員在站前廣場(chǎng)對送客車(chē)輛進(jìn)行疏導，保持進(jìn)出秩序暢通，密切關(guān)注道路通行情況，接到通行信息后對車(chē)輛予以放行并做好出站前的交待工作。保障信息通暢，及時(shí)了解掌握路面通行情況及天氣情況，為旅客平安順利出行做準備。
八、創(chuàng )造溫馨的服務(wù)環(huán)境，讓旅客到站如到家
春運開(kāi)始，客運北站作為xx中心樞紐站，南來(lái)北往的旅客眾多，流動(dòng)性大。為給廣大乘客創(chuàng )造更溫馨的服務(wù)環(huán)境，站里更換增添一批衛生保潔設備，臨時(shí)增加衛生保潔員，對站里站外候車(chē)大廳衛生不定時(shí)巡查，做到隨臟隨掃，確保地面衛生清潔;并在辦公區樓下、售票大廳、候車(chē)大廳多處懸掛紅燈籠，增添節日喜慶氣氛，為旅客創(chuàng )造溫馨的服務(wù)環(huán)境。
九、完善服務(wù)設施，增加便民舉措，竭誠為旅客服務(wù)
在春運到來(lái)之前，客運站對售票、檢票系進(jìn)行全面檢修，并在春運期間根據乘客需求臨時(shí)增設售票窗口，適時(shí)延長(cháng)售票時(shí)間;設立農民工服務(wù)臺和導乘臺，免費為乘客提供針線(xiàn)包、暈車(chē)藥、便民小推車(chē)、雨傘等，全天侯供應開(kāi)水。增添小推車(chē)，完善各項服務(wù)標志，在候車(chē)大廳展出春運展板，公布車(chē)輛班次，告知旅客平安出行須知，提供乘車(chē)指南，候車(chē)大廳電視全天候播放供乘客觀(guān)看，在停車(chē)場(chǎng)內拉起隔離帶，各項服務(wù)設施全面到位。
正月初六在節后第一個(gè)返程高峰當天，有一對夫妻提前買(mǎi)了去常州的票準備去常州，就在要檢票時(shí)他們才發(fā)現日期搞錯了，他們是正月初六要走，而票上是2月6日是初七的票，一大早冒雪趕來(lái)乘車(chē)，現在卻走不了真是急剎人，工作人員得知這一情況后先安慰他們不要著(zhù)急，并熱度幫他們協(xié)調想辦法解決，因當日正處客流高峰，班車(chē)都已售滿(mǎn)，工作人員多方協(xié)調，先為他們辦理退票，并幫他們安排乘坐當日九點(diǎn)常州加班車(chē)，事情處理了夫妻倆焦躁的情緒沒(méi)了，上車(chē)前一再向工作人員表示感謝。
十、設立雷鋒志愿者服務(wù)隊，開(kāi)展志愿服務(wù)
春運期間旅客流量劇增，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流交織，客運站工作壓力較大，很多工作人員、職工大學(xué)生子女等20多人放棄休息時(shí)間，主動(dòng)參與“和諧xx，情暖春運”志愿服務(wù)活動(dòng)，自愿到客運站參與春運志愿服務(wù)。他們在站內幫助旅客提拿行包，引導旅客排隊購票，排隊安檢行包，在站內配合現場(chǎng)管理人員進(jìn)行車(chē)輛疏導，維持進(jìn)出站秩序，他們活躍在客運站的每一個(gè)崗位，主動(dòng)做文明出行的宣傳員，用他們的青春、熱度、真誠和智慧為春運增光添彩。
正月初六、初七迎來(lái)返程客流高峰，突降大雪，惡劣天氣給旅客正常出行帶來(lái)諸多不便，客運站及時(shí)啟動(dòng)惡劣天氣應急預案，志愿者們頂著(zhù)雨雪為旅客提拿行包，并為特殊旅客打起雨傘遮風(fēng)擋雪，安撫旅客的`焦急情緒，勸導旅客有序排隊，室外雨雪紛飛，室內暖意融融，克服惡劣天氣影響，順利完成旅客運輸任務(wù)。
十一、大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，用真情和愛(ài)心服務(wù)農民工朋友
春運期間，客運站繼續深入開(kāi)展農民工平安返鄉安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。1月21日，xx北站迎來(lái)了第一批從貴州安順華榮礦業(yè)集團返鄉過(guò)年的xx多名礦工。當遠道而來(lái)的農民工朋友到站下車(chē)后，工作人員熱度幫助他們提拿包裹，并引導他們在站內專(zhuān)乘回家的班車(chē)，雷鋒志愿者們也踴躍加入到服務(wù)的行列，同時(shí)在院內懸掛“熱烈歡迎農民工兄弟回家過(guò)年”橫幅歡迎農民工朋友的到來(lái)�？吹焦ぷ魅藛T一張張微笑的臉龐，院內高高懸掛的歡迎橫幅，坐車(chē)的疲憊蕩然消失，立刻感受到了家鄉人的親切與溫暖，內心里真的有一種到站如到家的感覺(jué)!
在整個(gè)活動(dòng)期間，客運站本著(zhù)“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)指導思想，不斷拓展服務(wù)內容，采取創(chuàng )新舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展志愿服務(wù)，做優(yōu)做細，全心全意服務(wù)廣大旅客，傾注真情，付出愛(ài)心，做到讓旅客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨，確保了春運工作便民利民、安全有序!春運期間公司投入運力249臺，協(xié)調機動(dòng)運力120余臺，加班455車(chē)次，安全運送旅客達xx人次，計算機票款收入xx元，圓滿(mǎn)完成20xx年春運工作。為我縣的繁榮穩定和經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻，取得了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收。
春運志愿工作總結7
春節，是一個(gè)萬(wàn)家團圓的日子，也是一個(gè)考驗鐵路人的日子。游子歸家的時(shí)候，正是鐵路人最忙碌的時(shí)候。
為實(shí)現旅客安全、方便、溫馨出行，興安站組織團員參加春運志愿者活動(dòng)。我非常榮幸成為他們中的一員，并在這一活動(dòng)中受益匪淺。
在春運服務(wù)現場(chǎng)，離家在外的游子們對家、對親人、對團聚的渴望深深地感動(dòng)著(zhù)我。有天晚上，一名旅客急匆匆找到我問(wèn)能否買(mǎi)到回鄉的火車(chē)票，那種焦慮的神情讓我動(dòng)容。他說(shuō)他剛拿到工錢(qián)，就直奔火車(chē)站買(mǎi)票，希望能早點(diǎn)回家和家人團聚�？吹剿錆M(mǎn)期待的.眼神，我安慰他：“放心，一定可以回家過(guò)年的�！辈阉麕У绞燮贝翱�，當他順利買(mǎi)到車(chē)票臉上露出興奮的笑容時(shí)，我由衷地為他感到高興。最讓我印象深刻的是，我把一位重點(diǎn)旅客送上車(chē)后，為表謝意，她拿出個(gè)紅包硬要塞給我，被我拒絕了。
這次春運志愿者活動(dòng)，讓我體會(huì )到了鐵路工作的艱辛，也體會(huì )到了服務(wù)旅客所帶來(lái)的快樂(lè )，春運，讓我們累并快樂(lè )著(zhù)。為了讓每位旅客安全、順利地回家過(guò)年，我們積極引導旅客進(jìn)站上車(chē)，耐心解答旅客問(wèn)詢(xún)，無(wú)論多累，服務(wù)旅客時(shí)臉上永遠保持微笑。目送旅客踏上歸鄉的征程，我們的心是快樂(lè )的；聽(tīng)到旅客說(shuō)一聲“謝謝”，那時(shí)候我們的心是滿(mǎn)足的。
春運志愿工作總結8
當在濟南西客站當志愿者的最后一天，要求我們每人寫(xiě)一百字感言。通過(guò)這十幾天的努力，確確實(shí)實(shí)感到被人需要是一種幸福；當愛(ài)心和援助之手組成了我們志愿者的標志，我們的使命就是“用雙手去奉獻我們的愛(ài)”。我們每位志愿者之于社會(huì )，無(wú)異于滄海一粟，而正是這無(wú)數的滄海一粟，構成了川流不息、波瀾壯闊。
偉大的無(wú)產(chǎn)階級革命家馬克思說(shuō)過(guò)，實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準、對于每一位參加社會(huì )實(shí)踐的同學(xué)來(lái)說(shuō)，應該會(huì )經(jīng)歷三個(gè)階段：新鮮感、疲勞的過(guò)渡期和最后的堅持；剛開(kāi)始沒(méi)有志愿者服務(wù)的時(shí)候，我原本以為這個(gè)工作應該會(huì )很輕松的，可是不然。做一名合格的志愿者，把春運工作做好并沒(méi)有我們想象的那么輕松、那么簡(jiǎn)單；天公不作美，早上寒風(fēng)凜冽，但是我看到每一位志愿者都是熱血沸騰、信心滿(mǎn)滿(mǎn)；第一天，我就被安排在檢票口工作，剛開(kāi)始的時(shí)候，我對火車(chē)站的情況并不是很熟悉，回答旅客們提的`問(wèn)題也只能是有心無(wú)力。
上午后，我圍繞車(chē)站轉了一周才慢慢的發(fā)現志愿者是讓旅客安全、舒心的人，我們有必要讓旅客知道我們志愿者如太陽(yáng)光一樣，我們無(wú)處不在，所以我們有必要急旅客之急，想旅客之所想。做旅客需要我們做的事，讓旅客安心，回家也舒心。只有旅客朋友感到舒心了，我們做志愿者的才能放心。
可是工作幾天后，大家漸漸地感覺(jué)到累；的確，在每個(gè)工作崗位都有每個(gè)的累，在每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的苦，大家干這個(gè)志愿者之前的高興和興奮都有所下降，完全沒(méi)有開(kāi)始那兩天的興奮之情。好在大家都會(huì )自我調節，我們都懂得痛并快樂(lè )著(zhù)。盡管我們忙忙碌碌，但我們很充實(shí)。每天我們都會(huì )碰到各種各樣的旅客，偶爾也會(huì )碰到一些外國朋友，這樣的場(chǎng)合也可以培養自己的溝通能力和表達能力。這都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會(huì )上積累得來(lái)的。
從大家之前對火車(chē)站并不了解到現在對它很熟悉；從我們以前不敢在大眾面前演講到擁有一顆平常心，膽子變大了，人變的越來(lái)越有自信。這一點(diǎn)一滴都印在我的腦好里，記在我的心底里；這次的社會(huì )實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，甚至這些東西將讓我終生受益。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì )全力以赴，不要計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事。自己努力工作了就不用擔心別人沒(méi)有看見(jiàn)。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事�？赡懿黄鹧鄣男∈戮褪呛苤匾�，所謂是細節決定成敗。社會(huì )實(shí)踐能讓我們更好的接觸社會(huì )，了解社會(huì )，加入到社會(huì )中去。有助于我們大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想和知識。同時(shí)，社會(huì )實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì )各階層人的感情，拉近了與社會(huì )的距離，也開(kāi)拓了視野、增長(cháng)了才干。
面對承擔這一份責任，感受這一份快樂(lè )，溫暖大家的同時(shí)快樂(lè )自己，讓我為大家送去新年的關(guān)懷，為春運工作奉獻力量！我相信會(huì )因我們的加入而更加精彩！讓我們用青春的微笑和激情，在組織協(xié)調好整體工作的同時(shí)，也在不斷的鞭策自己，這次服務(wù)最讓人感動(dòng)的是，我們每幫忙完，乘客們都會(huì )很深情的向我們表示感謝，有的還向我們鞠躬，這是對我們工作莫大的鼓舞和支持�；蛟S志愿者所需要的僅僅是一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，一聲鼓勵。
一聲聲謝謝，一陣陣感動(dòng)，已經(jīng)是對我們莫大的鼓勵和支持，看著(zhù)南來(lái)北往的人群，行色匆匆的身影，作為一名大學(xué)生志愿者，用自己的一片熱忱，貢獻一份力量，收獲一份感動(dòng)；轉眼過(guò)去，這些天的志愿者生活無(wú)不歷歷在目，那一張張陌生的面孔，讓我們的在收獲中成長(cháng)。我們的志愿者是一個(gè)大家庭，每一天看著(zhù)微笑的面容，我們將笑容留給行人，將快樂(lè )留給自己，一直奉行著(zhù)我們“助人樂(lè )己，愛(ài)心傳遞”的宗旨。同時(shí)作為一名共青團員，代表著(zhù)新一代的青年，代表著(zhù)新一代精神，代表著(zhù)新一代的力量，我們團結在此，在這片藍天下，我們就是最美的一道風(fēng)景。
春運志愿工作總結9
為了認真貫徹志愿服務(wù)精神，落實(shí)以人為本、科學(xué)發(fā)展觀(guān)、關(guān)注民生、關(guān)愛(ài)弱勢群體，推動(dòng)社區志愿服務(wù)活動(dòng)持續健康發(fā)展，結合居委會(huì )實(shí)際情況，現將社區志愿者在春節期間開(kāi)展的活動(dòng)總結如下：
一、活動(dòng)主題
為維護社會(huì )穩定、促進(jìn)安定團結。
大事做實(shí)做好，深入開(kāi)展走訪(fǎng)、慰問(wèn)、獻愛(ài)心活動(dòng)，在春節期間組織開(kāi)展社區志愿者服務(wù)活動(dòng)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊抓住社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設這個(gè)根本，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，以講文明樹(shù)新風(fēng)為主題，以扶老助殘、維護社會(huì )治安、開(kāi)展文化服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境衛生為重點(diǎn)，組織社區居民廣泛開(kāi)展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，使更多的人成為志愿者，不斷提高公民文明素質(zhì)、社會(huì )文明程度和居民生活質(zhì)量，努力營(yíng)造歡樂(lè )喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節日氣氛。
二、活動(dòng)內容
(一)大力開(kāi)展扶老助殘志愿服務(wù)。
社區黨支部積極協(xié)助上級部門(mén)在春節期間慰問(wèn)孤寡老人、空巢老人和殘疾人，居委會(huì )志愿者還為社區居民提供家政維修、生活救助等服務(wù)，義務(wù)參加無(wú)障礙設施建設和維修。在春節前夕，我社區慰問(wèn)社區貧困戶(hù)5余戶(hù)，民政、殘聯(lián)共慰問(wèn)殘疾人及社區貧困戶(hù)1戶(hù)，慰問(wèn)社區老黨員5戶(hù)。在慰問(wèn)殘疾人家庭中，領(lǐng)導親切詢(xún)問(wèn)詳細了解殘疾人的日常生活情況、身體狀況以及遇到的困難等，并鼓勵有自理能力的殘疾人積極面對現實(shí)，多走進(jìn)社會(huì )、接觸社會(huì )、融入社會(huì )、鍛煉自我，走出另一片藍天，并為殘疾人特困戶(hù)家庭送去慰問(wèn)金、慰問(wèn)品，噓寒問(wèn)暖，鼓勵他們持家立業(yè)，要相信在黨和政府、社會(huì )各界的`幫助下，生活一定會(huì )繼續得到改善.今年的春節慰問(wèn)送溫暖活動(dòng)，把黨和政府的關(guān)懷及時(shí)送到殘疾人家中;真正解決了社區特困戶(hù)、殘疾戶(hù)在新春節日中的燃眉之急，此次走訪(fǎng)為構建平安和諧社區起到了一定的促進(jìn)作用。
(二)、大力開(kāi)展平安社區志愿法務(wù)。
居委會(huì )還組織社區志愿服務(wù)隊協(xié)助老年人開(kāi)展互助互幫志愿服務(wù)活動(dòng)，為困難行動(dòng)不便的高齡老人及殘疾人，打掃室內衛生社區內了法律、教育、醫務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識，為老年人和殘疾人提供法律援助、心理疏導等服務(wù)，使他們心情舒暢、快樂(lè )過(guò)節。組織社區義務(wù)志愿者在春節期間參加社區治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪行為等工作，完善群防群治網(wǎng)絡(luò )，維護社會(huì )穩定。
春運志愿工作總結10
按照市交通委平安交通協(xié)會(huì )及地鐵公司黨委關(guān)于保障春節運輸的工作要求，共青團團委充分發(fā)揮團的組織優(yōu)勢，與鐵路、公路等相關(guān)部門(mén)團委組織動(dòng)員220余名青年以志愿服務(wù)的形式積極參與春運工作，確保廣大旅客“走得了，走得好”。
春運志愿者們在地鐵站、東站等重點(diǎn)車(chē)站設立宣傳服務(wù)臺，開(kāi)展指路服務(wù)，接受乘客的問(wèn)詢(xún)，并在站臺、閘機口、換乘通道、電梯口等進(jìn)行客流疏導，開(kāi)展志愿服務(wù)。此次志愿服務(wù)共包括節前、節后兩個(gè)階段，歷時(shí)40天，開(kāi)展志愿服務(wù)2100余人次，累計服務(wù)時(shí)長(cháng)6300小時(shí)，幫扶乘客超8萬(wàn)人次。以下是我們關(guān)于20xx年春運志愿服務(wù)工作總結：
一、高度重視，做好服務(wù)需求分析，為春運志愿服務(wù)打開(kāi)堅實(shí)基礎。
局團委提早向鐵道團委和路局黨委匯報志愿服務(wù)活動(dòng)思路，積極聯(lián)系團市委青工部擬定招募社會(huì )青年志愿者服務(wù)鐵路春運工作實(shí)施方案，對青年志愿者服裝備品、后勤保障、管理制度、工作場(chǎng)所逐項安排落實(shí)，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)詳細制定安全、路風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、宣傳紀律、服務(wù)技巧等培訓內容。召開(kāi)春運志愿工作培訓動(dòng)員大會(huì )，提前組織志愿者上崗熱身，熟悉工作流程，為成功組織此項活動(dòng)打下堅實(shí)基礎。
二、抓好落實(shí)，強化志愿服務(wù)組織工作，收到良好效果。
局團委將管理制度和要求匯編成《青年志愿者服務(wù)鐵路春運工作手冊》，每天有一名局團委干部和西安車(chē)站團委書(shū)記全過(guò)程盯控，嚴格考勤制度和講評制度，每天在點(diǎn)名會(huì )和收班會(huì )上對服務(wù)質(zhì)量、工作紀律進(jìn)行點(diǎn)評，傳授服務(wù)技巧和注意事項。利用局團委短信平臺每天向志愿者發(fā)布天氣預報、注意事項，編發(fā)鼓勵慰問(wèn)短信，調動(dòng)全體志愿者的工作熱情。在新浪微博開(kāi)通“西安鐵路春運志愿者”微博，發(fā)布志愿者感言和日記，引導和調控志愿者正確關(guān)注鐵路春運輿情。同時(shí)在局域網(wǎng)刊發(fā)春運工作簡(jiǎn)報和志愿者春運日記，擴大志愿者活動(dòng)影響，收到良好效果。
三、加強保障，做好后勤服務(wù)工作，提高志愿服務(wù)的積極性。
為保障志愿服務(wù)順利進(jìn)行和志愿者的權益，局團委為志愿者統一配發(fā)授帶、工作證、藍馬甲、擴音器等物資裝備。并準備礦泉水、茶葉、金嗓子喉寶等藥品，為志愿服務(wù)站點(diǎn)提供所需的相關(guān)服務(wù)用品；嚴格落實(shí)考勤簽到制度，向志愿者提供餐飲補助，并為每名志愿者提供服務(wù)期間的人身意外傷害保險會(huì )上，為每名志愿者頒發(fā)春運志愿服務(wù)專(zhuān)題證書(shū)，并組織志愿者參觀(guān)地鐵發(fā)展史展廳，為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)一定的'物質(zhì)獎勵。
四、及時(shí)總結，健全長(cháng)效機制，為常態(tài)化志愿服務(wù)奠定基礎。
春運志愿服務(wù)結束后，根據服務(wù)期間志愿者服務(wù)情況，局團委召開(kāi)春運志愿服務(wù)總結會(huì )。在此次春運志愿服務(wù)工作過(guò)程中參與志愿服務(wù)的管理者，加強對志愿活動(dòng)的監督和檢查。對志愿者在服務(wù)中出現的問(wèn)題，及時(shí)給與指導和糾正，確保了工作質(zhì)量。同時(shí)根據此次活動(dòng)的情況，局團委進(jìn)一步完善《北京地鐵志愿服務(wù)工作章程》、《北京地鐵志愿服務(wù)手冊》以及《關(guān)于招募社會(huì )志愿者參與北京地鐵運營(yíng)服務(wù)保障的實(shí)施方案》、《北京地鐵志愿服務(wù)帶班人員職責及要求》、《北京地鐵志愿服務(wù)帶班上崗重點(diǎn)事項》、《北京地鐵招募志愿服務(wù)團隊負責人職責及要求》等日常管理辦法和相關(guān)制度。為進(jìn)一步提高志愿服務(wù)工作水平，促進(jìn)志愿服務(wù)工作日�；於嘶A。
以上就是本單位20xx年春運志愿服務(wù)工作總結，來(lái)年我單位還將繼續組織青年志愿者參加春運志愿服務(wù)工作，明年春運見(jiàn)！
春運志愿工作總結11
20xx年12月26日是我鎮首次開(kāi)通高鐵春運的一年，為全面貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì )和市第十三次黨代會(huì )精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞“加快轉型升級、建設幸福東莞、實(shí)現高水平崛起”的核心，組織數百名志愿者協(xié)助公安、交警、城市管理綜合執法部門(mén)開(kāi)展服務(wù)乘客志愿工作，實(shí)現高鐵xx站的有序順利運行。
倡導社會(huì )文明構建和諧社會(huì )——高鐵春運志愿服務(wù)活動(dòng)總結 -晴天- xx社工、義工之家
一是開(kāi)展自動(dòng)售票機應急行動(dòng)。在站長(cháng)的安排和站內工作人員的指引下，志愿者們迅速地了解服務(wù)的項目，并熟練了自助售票機的操作。志愿者們的認真和過(guò)去的經(jīng)驗很快被站長(cháng)賞識，加上春運開(kāi)始日，來(lái)購票和了解咨詢(xún)的人較多，站長(cháng)立即向相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，從而提高了高鐵志愿者教導返鄉群眾如何操縱售票機。
二是疏導、指引行動(dòng)。在春運期間，志愿者們每天早起晚歸，不約而同的來(lái)到xx高鐵站，志愿者在高鐵xx站耐心聽(tīng)取車(chē)站工作人員對交通指引、人群疏導、乘車(chē)注意事項路線(xiàn)、應急處理等多項事宜后，即刻前往進(jìn)站口、出站口、售票大廳等地點(diǎn)，他們除了向旅客派發(fā)動(dòng)車(chē)時(shí)刻表等宣傳資料、幫旅客提重物外，還主動(dòng)解答旅客的各種問(wèn)題。
倡導社會(huì )文明構建和諧社會(huì )——高鐵春運志愿服務(wù)活動(dòng)總結 -晴天- xx社工、義工之家
“幾點(diǎn)發(fā)車(chē)?”“怎么轉車(chē)?”“洗手間在哪?”……在高鐵xx站，記者看到，志愿者們耐心地回答旅客們一個(gè)個(gè)問(wèn)題。記者估算了一下，平均每5分鐘一個(gè)他們就得接待近10人，盡管如此，他們臉龐還是沒(méi)有不耐煩的神色�！跋Ｍ覀兊闹鲃�(dòng)引導，能為旅客提供方便，讓他們盡快踏上返鄉的路�！庇捎诼每洼^多，一位志愿者在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，剛說(shuō)完兩句簡(jiǎn)短的話(huà)語(yǔ)，便轉身迎向人潮，引導旅客乘車(chē)。
三是開(kāi)展文明勸導工作。為全力支持和配合高鐵站的正常營(yíng)運，我們在組織志愿者開(kāi)展工作的同時(shí)，如果發(fā)現有旅客在站內吸煙、吐痰等不良行為的時(shí)候，會(huì )制止與勸導該旅客行為，為高鐵站帶來(lái)一個(gè)舒適而美好的環(huán)境。
一張張充滿(mǎn)笑容的面孔、一句句“您好，請問(wèn)需要什么幫助嗎”的貼心話(huà)語(yǔ)，舒展了不少春運返鄉人們原本皺著(zhù)的眉頭。一天站下來(lái)，口干渴，腿腳酸，加上天氣寒冷，還真的.有點(diǎn)累!可一想起導購售票結束的情景：：“謝謝!”，“謝謝你!”，“做志愿者在哪兒報名?!”在他們的微笑的中感受到堅持的動(dòng)力和做一個(gè)平凡人的價(jià)值，志愿就是奉獻，不受區域限制，對向需要幫助的人伸出熱度的雙手，每天能為他人做點(diǎn)力所能及的事，自我收獲了快樂(lè )，在微笑的中感受到幸福!
春運志愿工作總結12
很榮幸我這次能代表我校參加春運志愿者的工作，截止到今天，我的志愿工作也就結束了。有很多的感想，也有很多的不舍，特寫(xiě)這篇工作日志，以表紀念。
雖然這次的工作只有短短兩天，但是從中我卻獲益良多。從第一天的被動(dòng)到第二天的主動(dòng)，從第一天的生疏到第二天的慢慢熟悉，我們一點(diǎn)點(diǎn)的摸索，一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，爭取做到能夠更快更準確的為旅客提供服務(wù)。從言行舉止要求自己，不斷揣摩用怎么樣的話(huà)才可以讓旅客感到更舒心做到更周到，怎樣的動(dòng)作才能顯得得體，讓我們的形象顯得更健康向上。剛開(kāi)始我們被動(dòng)的站在原地等著(zhù)旅客主動(dòng)上來(lái)向我們提問(wèn)，到后來(lái)我們主動(dòng)上前向旅客提出給予幫助；從一開(kāi)始不知道如何開(kāi)口，到后來(lái)很熟練地對旅客說(shuō)“我可以幫助你嗎？”“需要幫忙嗎？”并在旅客答謝之后很自然地回答不用謝，一點(diǎn)點(diǎn)的嘗試，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。即便是有時(shí)候會(huì )碰壁，也不會(huì )灰心喪氣；即便偶爾被呵斥，也會(huì )從容對待。我們盡可能的讓旅客更加方便更加快捷的登上回家的火車(chē)，學(xué)著(zhù)去體會(huì )那種想要趕快回家的迫切心情，去理解去包容。我想這就是收獲吧，學(xué)會(huì )體諒他人也是我們所需要學(xué)習的精神。記得28號那天工作服務(wù)的時(shí)候，我和同伴徐昌遇到了一個(gè)來(lái)自廣州的五口之家，兩位老人一個(gè)孩子，還有很多的行李，我們主動(dòng)上前為他們拿行李，一直送到檢票口前的等候區。一路上，那一家人不斷給我們道謝，我們都覺(jué)得很不好意思，因為真的沒(méi)想到一個(gè)很小的善舉，會(huì )得到這樣多的感謝，那個(gè)時(shí)刻讓人覺(jué)得很幸福。告別的時(shí)候，孩子的爸爸還大聲對我們說(shuō)我真沒(méi)想到武漢人這么熱情啊，并告訴我們今年四月他還會(huì )再來(lái)。聽(tīng)到這樣的話(huà)，老實(shí)說(shuō)，是很開(kāi)心的，但是開(kāi)心之余再想想其中的一些內涵，又會(huì )覺(jué)得有些難過(guò)，但不管怎樣，就算是以自己微薄之力，改變一個(gè)外地人心中的武漢形象，我都會(huì )覺(jué)得很自豪。更何況，我相信一傳十，十傳百，只要我們繼續努力，很多東西就會(huì )發(fā)生改變。
而今天，我在一次工作服務(wù)之時(shí)，有一位旅客很開(kāi)心的跟我說(shuō)：“今年有志愿者真好啊，方便多了�！蔽衣�(tīng)到自己的努力能得到肯定，并受到贊美，我想沒(méi)有什么能比這個(gè)更令人滿(mǎn)足了吧。雖然我們的工作很辛苦，但是苦中可作樂(lè )，能幫助到他人，就讓人覺(jué)得有意義。很冷的天氣我們一直守在門(mén)口，站立等待，奔跑求助，或是運送行李，很忙綠很充實(shí)。讓遠道而來(lái)的旅客得到幫助獲得溫暖，我們的心也是暖暖的。下面是我的一點(diǎn)經(jīng)驗總結，希望可以給予大家一些幫助：第一個(gè)建議是：由于這兩天我一直從事的是幫助旅客尋找正確的檢票口和等侯區的工作，一開(kāi)始我們都是看AB區滾動(dòng)小屏幕靠記憶記，或是每每有旅客問(wèn)到時(shí)再去詢(xún)問(wèn)火車(chē)站的工作人員。但這個(gè)方法不太好，不夠準確還耗費時(shí)間更浪費勞動(dòng)力。我們馬上改正并想出用相機照下電子屏幕上的數據，借以對照的方法，這樣可以節省很多的時(shí)間和能力并更準確。今天我們采取的是自帶小本抄寫(xiě)的方法，寫(xiě)的過(guò)程加深印象，不斷回答旅客問(wèn)題的時(shí)候加強記憶，慢慢的在有些時(shí)候我們還可以做到一提問(wèn)馬上答，在忙綠的時(shí)候更提高了工作效率。電子屏幕的顯示的內容有限，有些較晚的車(chē)次上面不能及時(shí)的顯示，有些旅客提前到來(lái)，會(huì )因為找不到等候區而焦慮，于是我想盡辦法四處尋找工作人員終于得到一份印有所有車(chē)次的'表格，對照電子屏幕把最近要發(fā)的車(chē)次勾畫(huà)出了，方便查找。
再遇到還未更新卻被旅客提出問(wèn)題的車(chē)次也相應的勾畫(huà)出來(lái)，方便的下次的查找。還有一個(gè)建議很開(kāi)心得到了帶隊總負責袁高平同志的肯定，作為負責候車(chē)區的志愿者，我覺(jué)得在人群中走動(dòng)或是尋找需要幫助者是一件很困難的事情，你不斷地移動(dòng)加大了旅客在需要你時(shí)尋找你的難度，也加大了自己尋找需要幫助者的困難。而站在門(mén)口可以第一時(shí)間分辨這旅客是否可以準確找到候車(chē)區或是需要你的幫助，一直等候在那也更方便旅客在需要幫助時(shí)可以快速的找到你。節省了時(shí)間也節省了體力�？梢蕴岣呶覀兊霓k事效率，爭取更多的時(shí)間給更多的人提供幫助。我想這就是我這兩天擔任春運志愿者的收獲吧。
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