職員個(gè)人年終工作總結(15篇)
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的職員個(gè)人年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
職員個(gè)人年終工作總結1
一年的時(shí)間結束了，作為xx公司的一名員工，我時(shí)刻為自己的工作準備著(zhù)，我知道工作是自己本職，不管是在什么時(shí)候都不應該忘記本職，我來(lái)到xx這里已經(jīng)三年來(lái)，三年還是很快的，可以說(shuō)這三年也見(jiàn)證了的公司的變化，一年又一年，20xxx年到了這年終了，我想過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去了，很多東西都應該有一個(gè)規劃，無(wú)論是做什么事情都應該好好的去回味一番，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是非常適用的，在這個(gè)過(guò)程當中我也會(huì )想很多，不管是學(xué)習還是生活，這些都是非常關(guān)鍵的，一年的工作結束我滿(mǎn)是收獲，我認為還是有很多東西等著(zhù)我去做好，這是一個(gè)過(guò)程，無(wú)論是做一件什么事情，一定會(huì )非常不容易，對于這已經(jīng)過(guò)去工作，我靜下心來(lái)回顧一番。
一、踏實(shí)認真，努力進(jìn)取。
我是一個(gè)很安分的人，在工作當中這一點(diǎn)我一向如此，無(wú)論是做什么事情的時(shí)候，我都是堅定不移的去做好自己，我時(shí)刻都在銘記自己的本職工作，公司所有制度都是不容置疑的，現在我想了想這些還是非常感激的，我對工作的態(tài)度看法是非常好的，本著(zhù)積極上進(jìn)的態(tài)度現在我也在不斷的完善好這些，我想過(guò)很多事情，在這個(gè)過(guò)程當中我一直安分守紀，自己應該做好的東西我都在完善好，當然有很多方面都是需要注意的，踏踏實(shí)實(shí)的做好細節上面的工作，現在我一直都在非常認真的去做好這些細節上面的事情，其實(shí)這就是一個(gè)過(guò)程，現在我一直都感到很充實(shí)，20xxx年就這么離去，我非常感激公司的給我帶來(lái)的成長(cháng)，我非常受用，學(xué)習到的一定都是對我有很大的幫助。
二、工作認真，態(tài)度端正。
這一年來(lái)我在工作當中時(shí)刻都記住了自己的本職，其實(shí)認真是一個(gè)最基本的東西，在工作的時(shí)候一定要知道哪些事情是不能大意的，對于我來(lái)講過(guò)去的這一年什么事情都是非常的快，我一直都是本著(zhù)端正的態(tài)度，在工作上面我非常的.受用，對于這些，當然有很多時(shí)候我也都是在努力得去做好細節上面的事情，過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，當然在這個(gè)過(guò)程當中會(huì )有很多細節的事情，我也發(fā)現了這是自己應該加強的地方，作為一名xx的員工我時(shí)刻在維護公司的利益，貪小便宜，目光放遠大，為了給公司創(chuàng )造更多的價(jià)值，在即將到來(lái)的20xxx年依然需要努力，任重道遠，我會(huì )繼續的端正態(tài)度，積極認真的為公司服務(wù)。
職員個(gè)人年終工作總結2
20xx年來(lái)，在中心的正確領(lǐng)導下，我按照中心的工作精神和工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自身崗位上認真履行職責，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得中心領(lǐng)導的肯定和職工群眾的滿(mǎn)意�，F將20xx年來(lái)的工作情況具體總結如下：
一、學(xué)習政治，提高政治思想覺(jué)悟
通過(guò)學(xué)習，我切實(shí)提高了自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與中心保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和榮辱觀(guān)，增強履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，完成各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的工作作風(fēng)，服從中心的工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，獲得了單位領(lǐng)導與職工群眾一致肯定。
二、學(xué)習業(yè)務(wù)，增強業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)
我是一個(gè)喜歡學(xué)習的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我從事數據庫維護工作，需要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，只有專(zhuān)業(yè)知識牢固了，才能做好數據庫維護工作，保證數據庫維護質(zhì)量。為此，我加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，制定了學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃認真學(xué)習，閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，查閱專(zhuān)業(yè)文獻，積極與同事交流、向老前輩求教，從而掌握了數據庫SQL語(yǔ)言、MQ的理論知識，使自己的專(zhuān)業(yè)能力有了長(cháng)足的進(jìn)步。
三、刻苦勤奮，全面完成工作任務(wù)
除了堅定的政治思想和扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能外，更主要的是要刻苦勤奮、認真努力工作，干出工作成績(jì)，引領(lǐng)職工群眾共同做好工作，促進(jìn)中心發(fā)展。為此，在日常本職工作中，我明確自己崗位職責和目標工作任務(wù)，嚴格執行國家法規和中心的工作制度，每天按照數據庫系統業(yè)務(wù)運行管理規定和數據庫系統業(yè)務(wù)檢查標準，對數據庫系統進(jìn)行維護，做完做好各項工作，確保數據庫正常運行。
我積極主動(dòng)參加和解決數據庫系統的軟硬件設備故障的處理，以“一絲不茍、實(shí)事求是、認真負責”的工作態(tài)度，處理好數據庫系統的軟硬件設備故障。同時(shí)，我任勞任怨，不怕臟不怕苦不怕累，認真負責完成好上級領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù)，助推中心整體工作發(fā)展。
四、嚴格要求，培育良好工作作風(fēng)
干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。從事數據庫維護工作，必須嚴格要求自己，加強工作作風(fēng)建設。我以良好的工作態(tài)度對待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為中心服務(wù)，把自己的'愛(ài)和真情奉獻給中心。
在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí)，我加強自己執行力建設，使自己成為中心卓越執行型團隊的一員，做到在思想上、政治上、行動(dòng)上與中心保持高度一致，不折不扣地貫徹執行中心的方針政策、制度規定和各項決策部署；善于把中心的精神落實(shí)到具體工作中。同時(shí)，加強工作創(chuàng )新，以新觀(guān)念、新思路、新方法做好數據庫維護工作，確保自己每天有進(jìn)步，工作有收獲。
五、存在的不足問(wèn)題
我認真努力工作，雖然取得了較好成績(jì)，但還是存在一些不足問(wèn)題，主要是學(xué)習有所欠缺，在工作忙時(shí)放松了學(xué)習，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透，對思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習指導實(shí)踐不夠。工作創(chuàng )新意識不強，缺乏開(kāi)拓精神。在工作中，有時(shí)候存在怕得罪人的現象，工作不夠大膽，立場(chǎng)堅定不夠。
今后，我要繼續加強學(xué)習，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項數據庫維護工作提高到一個(gè)新的水平，確保數據庫穩定，為促進(jìn)中心各項工作發(fā)展，取得優(yōu)異成績(jì)，做出我應有的努力與貢獻。
職員個(gè)人年終工作總結3
進(jìn)入公司幾個(gè)月來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)�，F在我就我在20xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報。
一、努力學(xué)習，注重實(shí)踐，不斷提高自身素養和工作能力
始終把學(xué)習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習黨的理論、路線(xiàn)、方針和政策，認真學(xué)習馬列主義、武器思想并在近期認真學(xué)習了《XXX文選》。通過(guò)這些理論的學(xué)習，使我深化了對黨的十六大和十六屆四中、五中、六中全會(huì )精神的理解，尤其加深了對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理解。并結合公司實(shí)際認真學(xué)習了公司的《？》《？》等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。
二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責
進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導安排我負責綜合部的考勤、考核與車(chē)輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方武器抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導、同事請教使自己對公司的情況有了一個(gè)比較全面、系統的認識和了解。二是在考勤考核工作中，我本著(zhù)公平公正、認真負責態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系武器到工作中，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的`工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個(gè)月的考勤工作中我沒(méi)有出現一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。
三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務(wù)造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類(lèi)存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過(guò)這一措施不僅節約了公司的財務(wù)開(kāi)支，更節約了工作時(shí)間提高了工作效率。
四、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事
自從進(jìn)入公司后我堅持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開(kāi)公司，自覺(jué)負責起辦公室的衛生等工作。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評。
五、存在的問(wèn)題和工作計劃
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足：
一、繼續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
二、以實(shí)踐武器學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。
四、繼續在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
職員個(gè)人年終工作總結4
20xx年在公司各領(lǐng)導的領(lǐng)導下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會(huì )計工作,取得了一定的成績(jì)，現將主要工作總結如下：
1、正確履行會(huì )計職責和行使權限,認真學(xué)習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度;積極鉆研會(huì )計業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識，掌握會(huì )計技術(shù)方法;熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關(guān)的會(huì )計法規.在局會(huì )計工作規范化檢查評比標準中榮獲第一名.
2、按照上級規定的財務(wù)制度和開(kāi)支標準，經(jīng)常了解各部門(mén)的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門(mén)合理使用好各項資金.公司上半年曾一度出現資金短缺,會(huì )計室通過(guò)努力,保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項急需資金的落實(shí).
3、工作中審核一切開(kāi)支憑證，及時(shí)結算記賬，做到各項開(kāi)支都符合規定，一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用情況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報。
4、按照規定編造全年、每季、每月的`各種預算報表統計資料和月度結算，做到準確無(wú)誤，并及時(shí)報告分管領(lǐng)導。
5、所有財務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。
6、經(jīng)常與各部門(mén)管財產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續，做到各單位的財產(chǎn)和全校的總賬相符合.
7、配合、督促各有關(guān)單位，及時(shí)處理一切暫收、暫付款項。
8、指導和幫助出納工作。
在過(guò)去的一年里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿(mǎn)的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,在新的20xx年,將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中去。
會(huì )計總結有個(gè)人的和公司的。有不同職位的總結。上面的這一篇就是一個(gè)普通的xx年財務(wù)會(huì )計年終總結，所以適合一般的會(huì )計人員選用。
職員個(gè)人年終工作總結5
轉眼間20_年已經(jīng)過(guò)去，她是我踏進(jìn)___公司的第N年，在總經(jīng)理的指導下，在各領(lǐng)導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了必須的成績(jì)，總結如下:
一、工作方面
1、工作中，尊敬領(lǐng)導，團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，堅持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
2、與各供應商建立并堅持良好關(guān)系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達98%(沒(méi)有辦法，公司部門(mén)不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定。
3、按照質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時(shí)與各供應商溝通協(xié)調，盡努力按照我司質(zhì)量標準供應物料。
4、開(kāi)發(fā)了新的供應商，緩解了___、____材料的'質(zhì)量問(wèn)題。
二、不足方面
1、材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴重后果延誤出貨。
2、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能到達夢(mèng)想效果。
3、供應商開(kāi)發(fā)力度不夠大，未能培養有潛力供應商。
三、明年工作計劃
1、加強與各供應商的合作與協(xié)調，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比。
2、進(jìn)取與各供應商溝通，提高各供應商的質(zhì)量控制本事與合約執行本事，堅持質(zhì)量與交期的長(cháng)期穩定性。
3、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過(guò)現有市場(chǎng)水平的解決方案。
4、穩定現有供應商，開(kāi)發(fā)培養有潛力的供應商。
5、建立穩定、快速的供應鏈。
職員個(gè)人年終工作總結6
來(lái)到公司實(shí)習的兩個(gè)月，我是從事的房地產(chǎn)銷(xiāo)售的工作，從剛開(kāi)始的接觸這個(gè)行業(yè)到現在可以和客戶(hù)流暢的溝通合同條款，我在師傅的帶領(lǐng)下，付出了努力，終于有所得，也就這實(shí)習期間的工作總結一下。
一、學(xué)習方面
我學(xué)學(xué)習的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)，對于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然書(shū)上有一些例子，但是很籠統，所以我對公司從事的工作并不是特別了解，在實(shí)習期間，我跟隨帶我的師傅，從熟悉樓盤(pán)，了解價(jià)格，以及各種房型等方面進(jìn)行學(xué)習。剛來(lái)的時(shí)候很幸運，恰好遇到x樓開(kāi)盤(pán)，于是我在熱鬧中看同事們忙進(jìn)忙出，有的和客戶(hù)溝通，有些已經(jīng)確定要簽合同了，有的還數來(lái)看看的，雖然說(shuō)是開(kāi)盤(pán)，其實(shí)很多客戶(hù)都已經(jīng)確定了要哪個(gè)房型，哪套房子了，過(guò)來(lái)這邊只是為了確認，并簽訂購房合同的。而我作為一名新人，也會(huì )有一些客戶(hù)問(wèn)到我問(wèn)題，我雖然不會(huì )回答，但是總能引領(lǐng)他們到同事的身邊去，第一天的學(xué)習，可以說(shuō)收獲非常的，我了解了我以后的工作是怎么樣的，同時(shí)也明白自己需要學(xué)習的東西有很多很多。
二、工作方面
一個(gè)月的實(shí)習，我基本都是跟隨師傅在學(xué)習，雖然偶爾和客戶(hù)溝通，但是并不多，到了第二個(gè)月，師傅開(kāi)始慢慢讓我自和客戶(hù)溝通了，說(shuō)如果有不懂的地方就去問(wèn)他，而我經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習，早已經(jīng)想和客戶(hù)溝通了，想成交一單。在第二個(gè)月的銷(xiāo)售過(guò)程中，我發(fā)揮我外向的性格，積極跟進(jìn)每一個(gè)客戶(hù)，在半個(gè)月的跟進(jìn)當中，我也成交了幾套房子，雖然并不是很多，但是還是得到了師傅的夸獎，說(shuō)我上手很快，是吃銷(xiāo)售這碗飯的，在成交的時(shí)候，我對合同的熟悉度并沒(méi)有那么高，師傅也在旁邊指導，告訴我如何和客戶(hù)簽訂合同，以及后續的'辦手續應該怎么樣去做。
三、改進(jìn)之處
在兩個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我雖然有了點(diǎn)銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)，但是不能自滿(mǎn)，而且對合同和手續這塊也是需要加強熟悉，這樣才能讓客戶(hù)感覺(jué)到我是一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售，雖然我的面龐還很年輕，但是專(zhuān)業(yè)卻是可以體現在工作當中去的，還有在和客戶(hù)的溝通之中，我每天都會(huì )進(jìn)行總結，哪些話(huà)語(yǔ)說(shuō)得不太對，哪些是可以繼續保持的，優(yōu)化自己的銷(xiāo)售技巧，這樣才能拿到更多的業(yè)績(jì)，為公司帶來(lái)銷(xiāo)量。
實(shí)習期即將結束，我的工作還將繼續，要學(xué)的東西還有很多，我也要保持謙虛的姿態(tài)向同事們學(xué)習，更好的做接下來(lái)的工作。
職員個(gè)人年終工作總結7
進(jìn)入xxx分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的培訓后，我們三期班成員x月xx日正式第一天上線(xiàn)，到現在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對個(gè)人近期的工作情況和團隊的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結以及對未來(lái)的工作的目標憧憬和展望。
首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前總來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì )做銷(xiāo)售的工作，以前參加面試面試官也說(shuō)我不適合做銷(xiāo)售，因為我性格比較偏內向，相比之下話(huà)平時(shí)不是很多。所以我首先感謝xx給了我這樣的一個(gè)機會(huì )，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話(huà)推銷(xiāo)保險，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話(huà)術(shù)逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達了，不像一開(kāi)始那樣照著(zhù)紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧！再說(shuō)說(shuō)自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jì)吧，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來(lái)的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績(jì)！
我想造成這樣的結果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標責任感還不是很強，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(cháng)遠的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著(zhù)高目標、高待遇去前進(jìn)；其次，由于時(shí)間不長(cháng)，自己的話(huà)術(shù)、表達有時(shí)還不太熟練，給客戶(hù)造成模糊的感覺(jué)，有時(shí)候過(guò)于軟弱，沒(méi)有形成強勢的氣氛，讓客戶(hù)感覺(jué)自己的說(shuō)服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺(jué)對個(gè)別客戶(hù)還是缺少耐心，不夠堅持，客戶(hù)的連續幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺(jué)語(yǔ)無(wú)倫次了，不知道該如何說(shuō)了，影響了成單的概率！以至于回訪(fǎng)的時(shí)候客戶(hù)不接電話(huà)，本來(lái)當時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶(hù)卻總是關(guān)機、停機，不接電話(huà)，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的！總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì )隨著(zhù)時(shí)間慢慢改變的，因為我相信時(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”！
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認銷(xiāo)售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者！就像何丹組長(cháng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單，都要每天快樂(lè )的工作著(zhù)；現在不出單并不代表以后不出單；只要設定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的！可以說(shuō)我腦海里一直想著(zhù)這幾句話(huà)每天努力的工作著(zhù)！面對每天形形色色的客戶(hù)，面對著(zhù)各種難聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話(huà)是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力��！寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們三期班不論是泰康本部的還是我們xx二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開(kāi)始培訓到現在，我始終認為我們三期班是一個(gè)有機的整體，可是現在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈��！但是終歸是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了，見(jiàn)面機會(huì )少了，但是友誼始終不會(huì )改變！因為路都是自己走出來(lái)的'，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了！
再說(shuō)說(shuō)我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現在我們這個(gè)組人數最少，但是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著(zhù)，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著(zhù)目標前進(jìn)了！另外要感謝何丹組長(cháng)對大家及對我的幫助，放心，我們會(huì )用業(yè)績(jì)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì )改變一切的，隨著(zhù)經(jīng)驗的積累，大家會(huì )變的更加優(yōu)秀的！
不論過(guò)去好與壞，隨著(zhù)本月月結的結束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話(huà)我目前這月的業(yè)績(jì)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結過(guò)了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績(jì)，定的目標雖然不高，但是有信心完成！要完成這個(gè)目標除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(cháng)處，堅持多聽(tīng)優(yōu)秀錄音，用到自己的話(huà)術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長(cháng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著(zhù)目標前進(jìn)！把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標準，嚴要求的奮進(jìn)！一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀！
伙伴們，大家記�。何覀兪亲畎舻�！為了xx天分公司，為了“xxx“組，為了我們個(gè)人的未來(lái)，努力前行吧！因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線(xiàn)！事在人為，人定勝天！相信自己是最棒的就足以了！
職員個(gè)人年終工作總結8
xx年在市行結算處和支行行長(cháng)室的領(lǐng)導下，依據《xx分行總會(huì )計工作職責》要求，我能認真履行總會(huì )計職責，有效防范了各類(lèi)差錯的發(fā)生，全年營(yíng)業(yè)部各項業(yè)務(wù)運行正�！，F將本人的工作情況及體會(huì )總結如下：
一、加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
思想是行動(dòng)的指南，只有不斷加強思想改造，才能提高自己。為此本人能以能以身作則，做好表率，在業(yè)務(wù)技能方面也不甘落后�，F代商業(yè)銀行的發(fā)展日新月異，x作中各種系統不斷升級和優(yōu)化。我深深體會(huì )到，只有活到老，學(xué)到老，才能不落伍。我作為一名總會(huì )計，能利用班后時(shí)間認真學(xué)習上級行的各項文件、規定及新系統的投產(chǎn)吃透精神，確保在工作中準確把握并輔導。
一年中我積極參加了電子銀行、會(huì )計要素系統、電子登記簿、自制憑x系統等業(yè)務(wù)培訓，并通過(guò)實(shí)地x作掌握了各種管理制度和業(yè)務(wù)x作流程。對柜面業(yè)務(wù)x作中遇到的問(wèn)題基本能給予解答，如：電子登記簿中“待處理抵壓品登記簿”非原經(jīng)辦員不好銷(xiāo)帳，不能x作電子登記簿，自制憑x系統的處理等。工作中輔導、幫助經(jīng)辦人員查找和分析自動(dòng)掛帳的幾種可能性，使營(yíng)業(yè)部多次及時(shí)正確處理167、284科目的掛帳。
二、履行工作職責，發(fā)揮總會(huì )計作用。
一是在每月檢查前，根據《總會(huì )計的崗位工作職責》結合本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，不定期抽查，現場(chǎng)檢查、非現場(chǎng)抽查、事中x等多種方式，一年來(lái)檢查的內容涉及：現金、憑x、x、極限卡、帳戶(hù)管理、抵壓品、金庫等，每月核對人行往來(lái)帳務(wù)、核打貸款借據、銀承卡片、銀承貼現憑x、單位定期存款，應解匯款等。同時(shí)，加大了對大額取現、反交易、對帳單回收等方面的檢查。
二是認真記錄總會(huì )計日志，認真記載檢查中發(fā)現的問(wèn)題對發(fā)現的問(wèn)題能分別情況采取口頭或書(shū)面方式提出，使差錯事故的隱患消滅在萌芽之中，如：過(guò)去手工帳登記簿記載不規范有涂改漏章的現象，單位定期存款質(zhì)押表外不符，銀企對帳回收率達不到要求，小票面現金復點(diǎn)差錯較多等現象，我直接向經(jīng)辦人員提出整改建議，柜員也能樂(lè )意接受并采納。
三是由“查完了事”轉為持續不間斷地后繼檢查，在工作中我十分注意解決邊常邊犯的現象，對查出的問(wèn)題過(guò)一段時(shí)間再進(jìn)行跟蹤檢查，確保檢查發(fā)現的問(wèn)題糾正到位，對屢查屢犯的問(wèn)題，按照內控核算管理記分標準在違章記分系統對相關(guān)柜員進(jìn)行扣分，適當的給予處罰，使員工真正從思想上提高認識加強制度觀(guān)點(diǎn)，規范x作，防范風(fēng)險。
三、嚴格把好核查關(guān)，做好分內工作。
一是在平時(shí)工作中能認真執行各項制度，按章辦事，嚴格把關(guān)，今年接待企業(yè)開(kāi)設xx帳戶(hù)193戶(hù)，外x戶(hù)36戶(hù)其中驗資戶(hù)48戶(hù)。今年3月份能配合營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了帳戶(hù)核查工作，我能認真幫助填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請書(shū)并打電話(huà)通知企業(yè)送資料來(lái)行，10月份綜合科多次督促營(yíng)業(yè)部盡快移交x，營(yíng)業(yè)部因有人休產(chǎn)假，人員緊張，我能主動(dòng)加班加點(diǎn)將老資料進(jìn)行整理，對少資料或稅務(wù)登記x營(yíng)業(yè)執照副本的，及時(shí)通知企業(yè)來(lái)行更換，前后共整理x檔案300多戶(hù)送交綜合科。
二是為提高核算質(zhì)量減少差錯的發(fā)生我和其他同志一起每天堅持審查各柜員的憑x，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，力將差錯率降低到最低限度。有了這樣的責任感，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，特別是9到11月份無(wú)一筆差錯，得到了行領(lǐng)導的肯定，平時(shí)我還能堅持對超越權限的每筆業(yè)務(wù)按規定刷卡輸密碼。如：借報、電匯、簽發(fā)銀行匯票、查詢(xún)查復等業(yè)務(wù)。逐筆認真上機復核授權。把好了出口關(guān)，今年未出責任差錯。
四、圍繞中心工作，做好主任助手。
營(yíng)業(yè)部是我行對外的窗口。對內是全轄的核算網(wǎng)點(diǎn)，集中了全行的貸款、財務(wù)業(yè)務(wù)，久懸未取戶(hù)賬，強行扣款，開(kāi)立帳戶(hù)向人行發(fā)送，核對全轄重要空白憑x等，工作多而雜。牽涉所有的業(yè)務(wù)管理部門(mén)和物理網(wǎng)點(diǎn)，這應需要在工作方面和各部門(mén)及客戶(hù)經(jīng)理保持密切配合和聯(lián)系，來(lái)不得一絲的疏忽，熱情為企業(yè)客戶(hù)和本行客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)，無(wú)論他們提出的要求，我能在不違反制度的`情況下，盡可能通融，特別是遇到服務(wù)與制度、制度與客戶(hù)利益有沖突時(shí)，基本能做到擺正位置，化解矛盾，既維護了客戶(hù)和本行利益，同時(shí)又巧妙地解決了問(wèn)題。
五、工作體會(huì )：
幾年來(lái)通過(guò)坐班工作實(shí)踐，我越來(lái)越感到責任重大，現代科技發(fā)展迅猛，給我們管理人員帶來(lái)了無(wú)形的壓力，作為一線(xiàn)直接面對員工和客戶(hù)的總會(huì )計，要履好職責，使我深深體會(huì )到：
一要勤于學(xué)習，熟悉和掌握各項規章制度，綜合業(yè)務(wù)核算規程及相關(guān)知識；
二要善于思考，善于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。努力成為解決業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題的專(zhuān)家，以此來(lái)贏(yíng)得員工的認可；
三要根據工作中發(fā)現的新情況采取切實(shí)可行的方案并向行長(cháng)匯報；
四要敢于負責，堅持原則，嚴格履行職責，對違犯規章制度的人和事敢說(shuō)；
五要處理好制度與開(kāi)拓業(yè)務(wù)的矛盾；
六要做好協(xié)調各方面的關(guān)系，同時(shí)要處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與風(fēng)險防范的關(guān)系等。
職員個(gè)人年終工作總結9
尊敬的各位領(lǐng)導：
您們好！
作為一名新員工，自入職以來(lái)，得到了領(lǐng)導和同仁們的大力支持和幫助，我感覺(jué)到了集體的溫暖和力量，很榮幸能成為這個(gè)大家庭中的一員，同時(shí)也很感謝大家給我的關(guān)心和幫助。下面就對我近期的工作做一個(gè)總結匯報：
一、沒(méi)有規矩不成方圓——嚴格遵守各項規章制度、認真工作、不斷提高自己的工作效率
作為一名新員工，來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境，首先應考慮如何能夠更快地融入到這個(gè)集體當中。我首先從遵守公司的管理制度做起，熟悉公司對員工的各項要求和考核，根據公司的管理要求來(lái)制定自己日常的工作計劃和和行為準則。正是通過(guò)對公司管理制度的學(xué)習，讓我明白了，愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的基礎保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，我將會(huì )用我的滿(mǎn)腔熱情，積極、認真地完成好每一項任務(wù)、并履行好自己的崗位職責。
從進(jìn)入單位的第一天，就開(kāi)始了緊張而又快節奏的工作，這個(gè)過(guò)程中我遇到過(guò)許多問(wèn)題和挫折，但是一種堅定的信念無(wú)時(shí)無(wú)刻都在提醒著(zhù)我，想成為一名合格的`客戶(hù)經(jīng)理必須熟悉每個(gè)業(yè)務(wù)的手續及流程，正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，目前所遇到的問(wèn)題，都只是對我的強化訓練而已。在領(lǐng)導和各個(gè)老師的指導以及我的不懈努力下，入職二個(gè)月的我，已可以熟悉辦理保函、放款、承兌以及保理等各項手續，并在工作之余盡我所能幫助兄弟支行新入職的同事，把我所學(xué)到的知識與之分享�，F在我已養成良好的工作習慣，所有業(yè)務(wù)辦理之前無(wú)論多晚，都必須將手續提前準備齊全，并經(jīng)過(guò)審核無(wú)誤后方可下班，第二天去分行前再次檢查，確認無(wú)誤后才發(fā)送和辦理，所有不確定的業(yè)務(wù)全都參照老員工的留存資料，有問(wèn)題提前發(fā)現和解決，以避免給客戶(hù)帶來(lái)不必要的麻煩，并且我也將各種培訓資料下載到手機里，以便在辦理業(yè)務(wù)的閑暇時(shí)，隨時(shí)隨地學(xué)習。
二、對客戶(hù)真誠、耐心
真誠服務(wù)于每個(gè)客戶(hù)，耐心傾聽(tīng)并解答客戶(hù)的每一項問(wèn)題，盡可能做到客戶(hù)滿(mǎn)意，自己放心，不再給領(lǐng)導添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問(wèn)題，請示于領(lǐng)導的幫助和支持�？蛻�(hù)不論什么時(shí)間、什么情況、有需要幫助或有疑問(wèn)的，我會(huì )及時(shí)、認真的給與客戶(hù)幫助。正因為我遵從對客戶(hù)真誠、耐心的準則下取得了一些成績(jì)：
業(yè)績(jì)方面
做為一名業(yè)務(wù)人員，我深知專(zhuān)業(yè)知識是工作的基礎，而優(yōu)異的業(yè)績(jì)更是我為之努力的終極目標，在張經(jīng)理的指導和幫助下，我已成功營(yíng)銷(xiāo)了河南省耕生耐火材料有限公司和河南省旭創(chuàng )力科技發(fā)展有限公司，并促成了5000萬(wàn)元的存款。
待審項目2個(gè)，分別為河南中鑫通訊有限公司，申請授信額度為6000萬(wàn)元，授信方式為應收賬款質(zhì)押。擔保方式為保證。鄭州中油潔能巴士燃氣有限公司，申請授信額度為1500萬(wàn)元，授信方式為小企業(yè)綜合授信，擔保方式為保證。
另有已立項項目6個(gè)，分別為鄭州陶粒、申請授信額度為1500萬(wàn)元，授信方式為保理，暫缺少公司章程，正在準備中；鄭州建設機械制造有限公司，申請授信額度為1500萬(wàn)元，授信方式為保理，暫缺少09年審計報告、貸款卡、公司章程，正在準備中；鄭州萬(wàn)特電氣有限公司，申請授信額度為1000萬(wàn)元，授信方式為小企業(yè)綜合授信，現在暫未落實(shí)擔保單位；鄭州光力科技有限公司，為我省重點(diǎn)擬上市企業(yè)，申請授信額度為3000萬(wàn)元，授信方式為保理，目前正在準備審計報告，人民電纜有限公司，申請額度為3000萬(wàn)元，申請授信方式為保理，現暫缺少公司章程。鄭州藍晶商貿有限公司，申請授信額度為1000萬(wàn)元，申請授信方式為保理，目前正在準備各項手續。[u2]
工作計劃
對待審項目以及立項項目工作進(jìn)行完善，將缺少的資料盡快補齊。預計新立項達10戶(hù)，保證金存款5000萬(wàn)，儲蓄存款1000萬(wàn)…….
三、心態(tài)端正、舉止大方
工作是人生的重要部分，不論是消極還是積極，都會(huì )給人帶來(lái)不同感受。而精彩的生活往往來(lái)源于有意義的工作中，所以我不會(huì )讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會(huì )用平常的心態(tài)去看待問(wèn)題，告訴自己凡事要先做人、后做事。
從個(gè)人而言，工作中人人都是我的老師。在與大家協(xié)同工作的過(guò)程中我受益匪淺，從做事、到做人；從看問(wèn)題、到解決問(wèn)題上都給了我新的啟迪和挑戰。有些缺點(diǎn)和不足是我自己能看到的，但更多的是我看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我指出，以便在日后工作生活中得到改正，讓自己能夠為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
最后，借此機會(huì )我再次向工作中幫助我支持我的崔行長(cháng)、賀行長(cháng)、張務(wù)秋經(jīng)理以及其他同事表示衷心的感謝，在以后的工作中我會(huì )更加努力工作，為支行的發(fā)展盡一份綿薄之力。我定會(huì )在各位新老同事的幫助和提攜下成長(cháng)為一名合格的xx支行人，我有信心做得更好！
職員個(gè)人年終工作總結10
20xx年，聽(tīng)著(zhù)就讓人充滿(mǎn)了期待。但是在正式的邁進(jìn)這全新的一年之前，我要對自己在過(guò)去這一年做一個(gè)工作方面的總結�；仡欉@過(guò)去的一年，在工作方面盡管沒(méi)有什么太大的難題，但因為自己的疏忽，造成的問(wèn)題也是有不少。為了能更好的彌補這些問(wèn)題，我要好好的總結自己的工作，反省自己的問(wèn)題，讓自己帶著(zhù)全新的狀態(tài)邁進(jìn)20xx的大門(mén)。
現在，根據自己對過(guò)去一年的總結和反省，我對去年個(gè)人的工作做總結如下：
一、個(gè)人發(fā)展總結
在過(guò)去的一年中，我努力的在崗位上認真負責的完成自己的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導和班長(cháng)的安排，做好自己負責的工作。在工作中，我一直在細心的吸取領(lǐng)導的教導，對工作中容易出現的錯誤、紕漏、還有一些小細節，我都認真的觀(guān)察，并吸收這些經(jīng)驗，在之后的工作中不斷的改進(jìn)自己。
在面對新工作，或是有新技術(shù)到來(lái)的時(shí)候，領(lǐng)導就會(huì )第一時(shí)間對我們進(jìn)行培訓。在這些培訓中，不僅僅讓我吸收了針對個(gè)人工作方面的經(jīng)驗。通過(guò)對其他人工作的些許了解，讓我對自己的負責的職責更加提升了一份責任感。
二、工作情況
在工作中，我負責xx號機的生產(chǎn)工作，作為產(chǎn)品零件的生產(chǎn)崗位，我們的工作關(guān)系著(zhù)之后的產(chǎn)品組合是否順利！哪怕是出現了一些簡(jiǎn)單的`毛邊，都可能因此而導致零件無(wú)法組合。所以，在工作中，我嚴密的監測零件的生產(chǎn)，如果出現問(wèn)題，我就會(huì )及時(shí)的停止生產(chǎn)，并呼叫技術(shù)員進(jìn)行機器的調整。
因為機器一直在持續的工作，在長(cháng)久的工作中，難免會(huì )出現一些毛病。為此，我在工作崗位上可謂是寸步不離的堅守著(zhù)崗位，仔細的檢查好生產(chǎn)工作并對錯誤做好記錄。
在這一年間，在自己的嚴密工作下，剔除了不少意外產(chǎn)生的不合格品，并檢查出了不少因為一些細小問(wèn)題導致的零件缺陷。在發(fā)現問(wèn)題后，我積極的上報領(lǐng)導，并得到了領(lǐng)導的認可和表?yè)P。
三、個(gè)人的不足
盡管在工作中嚴格要求，但是也不可能永遠的不出錯誤。x月x日的時(shí)候，因為自己的一時(shí)失誤，在工作中產(chǎn)生出了不少的不合格品。而且還是在送去檢測后才被發(fā)現。盡管錯誤非常的微小，但是不合格的產(chǎn)品，是絕對不能使用的！
四、結束語(yǔ)
一年的工作，出現一些錯誤也是難以避免的。但正因為如此，我們才要總結工作，總結問(wèn)題，通過(guò)不斷的改善自己，盡量的減少出錯！
職員個(gè)人年終工作總結11
作為一名店長(cháng)，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時(shí)準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，保持店內的良性庫存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì )——儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jì)分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼�？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買(mǎi)的目的，店內到新款后及時(shí)通知老顧客（但要選擇適當的時(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達到促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細。以便更準確的向顧客推薦店內貨品（有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號碼的貨品造成銷(xiāo)售失�。�。及時(shí)與領(lǐng)導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新。定時(shí)調場(chǎng)，保證貨品不是因為賣(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。指導導購做好店內滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應的'促銷(xiāo)方案。
五、調節賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿(mǎn)自信，積極愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(cháng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團結才是做好銷(xiāo)售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使。從店長(cháng)和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著(zhù)保養等專(zhuān)業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(cháng)補短。
七、做好與店員的溝通。對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時(shí)會(huì )有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。
職員個(gè)人年終工作總結12
今年崗位調整后，我來(lái)到了辦公室，接受了辦公室文秘工作。這是我職業(yè)生涯的一個(gè)新起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入了辦公室這個(gè)氛圍中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)付出了不少，但也收獲了很多，我感到逐漸成熟了�，F在就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況做下總結：
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是單位運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對單位內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜但重要的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這時(shí)就需要自己協(xié)調好時(shí)間，這樣，就慢慢加速了自己辦事的效率和敏捷的思維。
辦公室工作量大，信息量多，特別是單位會(huì )務(wù)、活動(dòng)、出差等，都需要部門(mén)同事團結協(xié)作。來(lái)辦公室這段時(shí)間，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合做好工作，與部門(mén)同事齊心協(xié)力，為單位其他同事鋪好路，盡力把事情圓滿(mǎn)解決。
辦公室是服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認真做好各項工作，以保障工作的正常開(kāi)展。遇到其他同事來(lái)辦事或者外來(lái)人員來(lái)咨詢(xún)，我都會(huì )及時(shí)認真的答復，盡量解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
盡心盡責，做好本職工作
這段時(shí)間以來(lái)，我主要完成了以下的'工作：
1、文秘工作
(1)根據領(lǐng)導的要求，負責工作材料的撰寫(xiě)、匯總，做到認真撰寫(xiě)，認真編輯，盡量盡力寫(xiě)好各種工作資料。
(2)負責本局會(huì )議及各級有關(guān)工作會(huì )議材料的草擬和修改，擬寫(xiě)有關(guān)文件材料;同時(shí)負責會(huì )議等記錄，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
2、信息工作
現在是信息化交流的社會(huì )，是信息化高速發(fā)展，信息化是現代聯(lián)通生活、社會(huì )的紐帶。所以，做好局信息化工作，是我重要的職責所在。
(1)隨時(shí)關(guān)注，關(guān)注開(kāi)發(fā)區管委會(huì )和我局在網(wǎng)絡(luò )上的動(dòng)態(tài)，做好宣傳，及時(shí)發(fā)現并制止各不當言論。
(2)向開(kāi)發(fā)區每月至少提供一篇我局信息，使我局的工作狀態(tài)時(shí)刻更新，讓我局動(dòng)態(tài)透明化、大眾化。
3、固定資產(chǎn)的管理
我負責單位的固定資產(chǎn)實(shí)物登記和管理;各種辦公用品的更新和使用記錄、聯(lián)系各維修站、局電腦、打印機等的維修和保養、購置所缺的辦公用材。
4、負責領(lǐng)導安排的工作
我的崗位是一個(gè)聯(lián)通上下，上情下達的崗位，所以就需要我在工作中仔細、耐心，認真完成領(lǐng)導交辦的各種事務(wù)。
這段時(shí)間以來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，對自己的工作還不夠鉆，工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多精力而造成了工作上的被動(dòng)。
面對目前的工作，我應該以更加積極主動(dòng)的態(tài)度，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
職員個(gè)人年終工作總結13
一年又是過(guò)去了的，這一年的銀行工作也是走到了尾聲，回顧這一年的大堂工作，我又得到了一些成長(cháng)，又有了許多的收獲，同樣的，對新的一年也有了新的展望。一年的時(shí)間并不長(cháng)，可能年初的時(shí)候覺(jué)得，這一年還有很多的時(shí)間，但是到了年末的時(shí)候，就會(huì )發(fā)現，這么多的一個(gè)時(shí)間，居然一下子就過(guò)去了，在忙碌的大堂工作中，在紛雜的日常生活中，我要好好的總結下這一年的銀行大堂工作。
一、個(gè)人業(yè)務(wù)方面
在崗位上，我服從領(lǐng)導的安排，是在大堂經(jīng)理的位置上，為客戶(hù)去服務(wù)，從開(kāi)始的時(shí)候，我還有些不太習慣，畢竟之前的工作是不怎么面對客戶(hù)的，但既然到了這個(gè)崗位上，那么我就要做好，無(wú)論是從開(kāi)始的還有些生澀，到而今能很主動(dòng)的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，我也是一步步的成長(cháng)起來(lái)的，這中間學(xué)到了很多，也是在業(yè)務(wù)上變得更加的成熟，無(wú)論是客戶(hù)來(lái)存款，辦卡，或者有理財方面的咨詢(xún)，我都能較好的幫助客戶(hù)去處理，一些需要到柜臺辦理的，或者自助的項目也是指引客戶(hù)完成。一年來(lái)，我工作都積極主動(dòng)的去做，盡量的幫助更多的客戶(hù)去解決問(wèn)題，同時(shí)在一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上不懂的，也是及時(shí)的詢(xún)問(wèn)同事，來(lái)讓客戶(hù)的問(wèn)題得到解決。
二、個(gè)人學(xué)習方面
在日常工作之余，我也是積極的參加各種培訓和學(xué)習，無(wú)論是同事或者領(lǐng)導的分享會(huì )，或者是銀行組織的各種培訓講座，只要我工作能安排過(guò)來(lái)，我都是積極的去報名參加，在下班回家之后，我也是就業(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識去看書(shū)，讓自己時(shí)刻都有學(xué)習，都能夠有進(jìn)步，一些業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題找不到答案，我也是會(huì )問(wèn)同事，問(wèn)領(lǐng)導，盡量的讓自己多懂一些，這樣在處理工作事宜方面也能更加的得心應手。只有不斷的去學(xué)習新的東西，來(lái)讓自己充實(shí)起來(lái)，那么自己的'業(yè)務(wù)能力也是能得到提高，當今后再有機會(huì )的時(shí)候，我也是能把握得住，讓我的職業(yè)道路走得更遠。
三、個(gè)人明年計劃
今年的工作已經(jīng)快要做完了，當然在崗位上，我還要繼續的做好，同時(shí)也是要對明年有個(gè)具體的規劃，讓自己能繼續做好工作，明年我計劃考取金融方面的資格證書(shū)，也是為了讓自己的學(xué)習有一個(gè)結果，給自己的學(xué)習加一些壓力，另一方面，在工作中也是要繼續的去努力，不斷的完善自己的能力，讓自己做的更好。
職員個(gè)人年終工作總結14
轉瞬間20xx年曾經(jīng)過(guò)來(lái)，她是我踏進(jìn)xx公司的第N年，正在總司理的指點(diǎn)下，正在各指導與各共事的通力合作下，咱們仔細實(shí)現了公司各項任務(wù)義務(wù)，并獲得了必需的成果，總結以下:
1、任務(wù)方面
一、任務(wù)中，尊崇指導，勾結共事，能精確處置好與指導共事之間的干系，保持相同，充沛發(fā)揚崗亭本能機能，仔細實(shí)現了各項任務(wù)義務(wù)，幫忙營(yíng)業(yè)部的任務(wù)需求。
二、與各供給商樹(shù)立并保持杰出干系，93%的物料順遂準期跟催到位，根本包管消費順暢，資料方案下單精確率達98%(不方法，公司部分沒(méi)有是很美滿(mǎn)，以是資料方案也由推銷(xiāo)部訂定。
三、依照質(zhì)檢部品質(zhì)規范，實(shí)時(shí)與各供給商相同和諧，盡積極依照我司品質(zhì)規范供給物料。
四、開(kāi)辟了新的供給商，減緩了xx、xx資料的品質(zhì)成績(jì)。
2、缺乏方面
一、資料方案下單過(guò)錯2%，但未形成嚴峻結果耽擱出貨。
二、部分與部分之間的相同未能抵達胡想后果。
三、供給商開(kāi)辟力度不敷年夜，未能培育有后勁供給商。
3、來(lái)歲任務(wù)方案
一、增強與各供給商的協(xié)作與和諧，延長(cháng)供貨周期，進(jìn)步物料交期的百分比。
二、朝上進(jìn)步與各供給商相同，進(jìn)步各供給商的`品質(zhì)把持本領(lǐng)與合約履行本領(lǐng)，保持品質(zhì)與交期的臨時(shí)波動(dòng)性。
三、竭力共同質(zhì)檢部處理物料品質(zhì)成績(jì)，與質(zhì)檢部評論辯論某些品質(zhì)規范超越現有市場(chǎng)程度的處理計劃。
四、波動(dòng)現有供給商，開(kāi)辟培育有后勁的供給商。
五、樹(shù)立波動(dòng)、疾速的供給鏈。
職員個(gè)人年終工作總結15
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要。
現就個(gè)人20xx年一年來(lái)的工作情況做以下總結：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團結進(jìn)取，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續的發(fā)展。
全面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷(xiāo)售計劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。
因此，我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司銷(xiāo)售部工作。在公司領(lǐng)導，主管領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司的這段時(shí)間里，我主要負責銷(xiāo)售樓盤(pán)，在師傅的帶領(lǐng)下我很快適應了工作，并取得不錯的成績(jì)。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據公司各月的會(huì )議精神，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計劃。
2、策劃xx小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負責開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加xx拆遷工作及合同的'管理。
5、進(jìn)行社會(huì )調查，接待客戶(hù)，對客戶(hù)保持聯(lián)系。
三、工作中的不足
第一，售房銷(xiāo)售對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，自己的專(zhuān)業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
房地產(chǎn)職員個(gè)人年終總結20xx年三篇
不知不覺(jué)，在x工作已經(jīng)一年有余，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正因為如此，我才樂(lè )此不彼，越來(lái)越喜歡這份工作。
第一次接觸房地產(chǎn)，有太多對大國地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個(gè)項目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶(hù)介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶(hù)對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，更要讓客戶(hù)感覺(jué)中建無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過(guò)，多學(xué)習，多討教，從自身做起樹(shù)立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶(hù)。
審視檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高。個(gè)人對銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧，可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思考擬定了對此的改善方法：
銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導學(xué)習;平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識;盡量多參加市場(chǎng)調查，來(lái)彌補競爭對手說(shuō)辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶(hù)接待量，從客戶(hù)身上現學(xué)現賣(mài);接待客戶(hù)后應盡多分析、思考、總結說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現在的銷(xiāo)售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶(hù)最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn)，給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍，來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用，衣著(zhù)的整潔等來(lái)體現個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象，由內到外的改善過(guò)程，也需要從細節慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導和同事能幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
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