物業(yè)管理公司上半年工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理公司上半年工作總結，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理公司上半年工作總結1

　　上半年，物業(yè)管理分公司以公司xx年工作指導思想、目標、要求為出發(fā)點(diǎn)，遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細節管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級領(lǐng)導和各個(gè)部門(mén)的關(guān)心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創(chuàng )新、開(kāi)拓發(fā)展，很好完成了廠(chǎng)及公司的各項物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作�，F將上半年工作總結匯報如下：

　　一、業(yè)績(jì)指標完成情況。

　　上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導班子的指導幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績(jì)目標，團結一心，真抓實(shí)干，積極參與采氣一廠(chǎng)的各項物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)管理分公司上半年總收入達到xx元。完成了全年業(yè)務(wù)指標的xx%。（其中餐飲業(yè)收入完成xx元；物業(yè)服務(wù)收入完成xx元。洗滌中心收入完成xx元，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半。

　　二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況與分析。

　　1、營(yíng)業(yè)收入情況。

　　今年上半年營(yíng)業(yè)總收入達到xx元。完成了全年業(yè)務(wù)指標的51%。（其中餐飲業(yè)收入完成xx元；物業(yè)服務(wù)收入完成xx元。洗滌中心收入完成xx元，實(shí)現了年初制定的收入預算指標。

　�。�1）物業(yè)服務(wù)收入。

　　1——6月份，物業(yè)服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成xx元，較上年同期增長(cháng)29%，其中一凈物業(yè)隊收入xx元，較上年同期增長(cháng)34%；北區物業(yè)隊收入xx元，較上年同期增長(cháng)38%；南區物業(yè)隊收入xx元，較上年同期增長(cháng)xx%；小區物業(yè)隊收入xx元，較上年同期增長(cháng)5%。

　　今年一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增長(cháng)率為xx%。其中小區物業(yè)隊一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度增長(cháng)xx%。一凈物業(yè)隊一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度同比一季度收入增長(cháng)51%。南區物業(yè)隊一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度收入增加xx%。北區物業(yè)隊一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度收入增加xx%。

　�。�2）餐飲服務(wù)收入。

　　1——6月份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成xx元。較上年同期增長(cháng)16%。其中基地餐飲部收入xx元。一凈餐飲部收入xx元，較上年同期收入減少xx元，減少率為xx%；南區餐飲部收入xx元，較上年同期收入減少xx元，減少率為xx%；北區餐飲部收入xx元，較上年同期收入減少xx元，減少率為58%。今年增加了基地餐飲部，收入平均同比上年增加xx元，增長(cháng)率為16%。

　　今年一季度餐飲收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度增長(cháng)xx元，增長(cháng)率為xx%。其中基地餐飲部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增長(cháng)率為xx%。一凈餐飲部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增長(cháng)率為xx%。南區餐飲部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度增加xx元，增長(cháng)率為xx%。北區餐飲部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收減少xx元，減少率為xx%。

　�。�3）洗滌中心收入。

　　上半年洗滌中心收入完成xx元，同比去年上半年收入下降xx元，下降率為45%，基地餐飲部收入比年初預算少收入10萬(wàn)元左右，主要的原因一是第一個(gè)月餐飲部未經(jīng)營(yíng)，二是一季度伙食成本（菜價(jià)、副料）過(guò)高，飯菜價(jià)格不變；三是春節三天提供免費就餐；這是導致收入比預算下降的主要原因。

　　2、營(yíng)業(yè)支出情況。

　　今年上半年總支出達到xx元。較上年同期相比支出增加xx元，增長(cháng)率為61%。比年初預算指標下降xx元，下降率為25%（其中餐飲業(yè)服務(wù)支出xx元；物業(yè)服務(wù)支出xx元。洗滌中心支出xx元）。

　�。�1）物業(yè)服務(wù)支出。

　　1——6月份物業(yè)服務(wù)實(shí)際支出xx元，較上年同期相比支出增加71%。其中北區物業(yè)實(shí)際支出xx元，較上年同期相比支出增加xx%；南區物業(yè)隊實(shí)際支出xx元，較上年同期相比支出增加xx%；一凈物業(yè)實(shí)際支出xx元，較上年同期相比支出增加xx%；小區物業(yè)隊實(shí)際支出xx元，較上年同期相比支出增加76%。綜合辦公室實(shí)際支出xx元，較上年同期相比支出下降68%。

　　一季度物業(yè)服務(wù)支出xx元（含綜合辦公室），二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx元，增長(cháng)率為55%。其中綜合辦公室一季度實(shí)際支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；小區物業(yè)隊一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；一凈物業(yè)隊一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增長(cháng)33%；南區物業(yè)隊一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；北區物業(yè)隊一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%。

　�。�2）餐飲服務(wù)支出。

　　餐飲服務(wù)支出xx元，較上年同期相比支出增加xx元，增長(cháng)率為65%。其中基地餐飲服務(wù)支出xx元。一凈餐飲服務(wù)支出xx元，較上年同期相比支出減少71。7%；南區餐飲服務(wù)支出xx元，較上年同期相比支出減少xx%；北區餐飲服務(wù)支出xx元，較上年同期相比支出增加0。38%。

　　一季度餐飲服務(wù)支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx元，增長(cháng)率為xx%，其中基地餐飲部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加39%。一凈餐飲部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加16%。南區餐飲部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出下降xx%。北區餐飲部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出下降xx%。

　�。�3）洗滌中心支出。

　　上半年總支出xx元，同比上年支出增加xx元，增長(cháng)率為xx%。

　　3、營(yíng)業(yè)利潤。

　　上半年總營(yíng)業(yè)利潤完成了xx元，較上年同期相比下降了xx元，下降率為xx%。其中物業(yè)服務(wù)營(yíng)業(yè)利潤完成xx元，較上年同期下降了xx下降率為5%。洗滌中心營(yíng)業(yè)利潤xx元，較上年同期相比營(yíng)業(yè)利潤下降了xx元，下降率為xx%。餐飲營(yíng)業(yè)利虧損xx較上年同期相比虧損增加xx元，虧損率為311%。綜合辦公室上半年支出xx元，沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入。

　　4、存在的問(wèn)題：

　�。�1）采購成本高，主要是對市場(chǎng)行情掌握不夠，調查不詳細。

　�。�2）在管理上下的功夫不夠，導致經(jīng)營(yíng)成本增加。

　�。�3）員工的教育培訓還不夠，浪費現象還比較突出，源頭沒(méi)有抓好。

　　5、為確保下半年經(jīng)營(yíng)預算指標的順利完成，必須做好以下幾方面的工作。

　�。�1）加強勞動(dòng)力方面的管理與教育：

　　緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規定，政策，一是要做好員工崗位培訓與調整，讓每個(gè)員工都能施展材華；二是加強對員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節約，愛(ài)護公物的良好氛圍，從源頭抓起；三是動(dòng)員員工多學(xué)習，多掌握一些知識來(lái)提升自身素質(zhì)。四是對一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心，掌握思想動(dòng)態(tài)，轉變不好好上班的惡習；要從人員著(zhù)手提高工作效率，用最少的勞動(dòng)力創(chuàng )造高效率的工作來(lái)提升經(jīng)營(yíng)收入。

　�。�2）加強工序操作管理，降低經(jīng)營(yíng)成本：

　　一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產(chǎn)中操作規程的規范與管理，減少因人員操作不當，不會(huì )操作等原因導致的設備損壞、物品浪費等經(jīng)營(yíng)成本增加。

　　二是要在細化、量化上下功夫，在每一個(gè)工序操作中著(zhù)重加強過(guò)程管理，避免出現返工或重復現象，導致成本增加。

　　三是加強員工技能操作培訓與考核競賽，以提高員工工作出錯率來(lái)降低成本。

　�。�3）加強機電設備的管理：

　　在下半年加強日常檢查、維修、保養力度，對因人操作不當，管理不力和維護不到位出現的問(wèn)題要進(jìn)行嚴格處理，從機電管理上下功夫來(lái)降低成本。

　�。�4）加強采購管理：

　　在下半年著(zhù)手從采購物資和食料方面下功夫，在采購過(guò)程中突出市場(chǎng)調查，多方詢(xún)價(jià)，相互比較，在沒(méi)有確定最低價(jià)格時(shí)不采購。要實(shí)現用最低價(jià)格采購質(zhì)量好的物品。

　　我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠實(shí)現下半年的經(jīng)營(yíng)目標。

　　三、上半年主要工作。

　　1、加強制度建設，規范管理體系。

　　xx年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊》，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習，并監督檢查落實(shí)情況，利用物業(yè)手冊規范了員工的行為、秩序、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫(xiě)了各類(lèi)《安全事故應急預案》、《食料采購驗收管理辦法》等內部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規章可循。

　　2、綠化保潔全面徹底。

　�。�1）養建并重，進(jìn)一步美化廠(chǎng)區環(huán)境，提高了小區綠化水平。

　　各物業(yè)服務(wù)區域的綠化人員在堅持經(jīng)常對草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、修剪等綠化養護管理和加強廠(chǎng)區環(huán)境衛生清掃的基礎上，完成了一凈廠(chǎng)區32683平方米，生活小區3200平方米，二凈多少平方米，三凈多少平方米的草坪補種任務(wù)，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補種三葉草21344平方米。成活率達到95%以上

　�。�2）小區衛生干凈整潔。

　　每天各物業(yè)隊長(cháng)對服務(wù)區域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，堅持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)情況，定期對服務(wù)區域內外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證服務(wù)區域的環(huán)境衛生干凈整潔。

　　3、加強餐飲管理，規范經(jīng)營(yíng)秩序。

　　為給全體就餐員工營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境，在分公司的領(lǐng)導和各餐飲部負責人的配合下，突出抓了經(jīng)營(yíng)秩序的管理，努力做好餐飲服務(wù)工作，樹(shù)立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)經(jīng)驗，另一方面對各餐飲部出現的違規問(wèn)題進(jìn)行了整頓。

　　4、房屋管理深入細致。

　　上半年來(lái)，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細致地對小區房屋實(shí)施經(jīng)�；�、制度化、規范化的管理。

　�。�1）嚴格交房手續。

　　在辦理交房手續的同時(shí)對住戶(hù)驗房時(shí)發(fā)現的.問(wèn)題及家具質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。

　�。�2）管理維護及時(shí)到位。

　　各物業(yè)隊隊長(cháng)及保安人員每天對小區進(jìn)行巡檢維護，確保房屋外觀(guān)整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，衛生干凈整潔；定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。

　�。�3）日常設施養護良好。

　　上半年以來(lái)各物業(yè)隊定期對各種設施、設備進(jìn)行保養維護，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。

　　四、員工隊伍建設。

　　1、著(zhù)眼創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)：

　　一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書(shū)本，電視，網(wǎng)絡(luò )等。

　　二是向其他單位學(xué)習好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法，開(kāi)發(fā)創(chuàng )新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。

　　2、大力加強員工培訓。

　　根據員工的現實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質(zhì)；

　　3、做好員工的思想教育工作。

　　通過(guò)簡(jiǎn)單、樸素道理的教育員工，是廠(chǎng)里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心教育，要掌握思想動(dòng)態(tài)，幫助轉變不好好上班的惡習。

　　五、安全生產(chǎn)狀況。

　　以落實(shí)安全責任制與防范預案為基礎，加強廠(chǎng)區的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點(diǎn)編寫(xiě)了安全事故應急預案，并組織了學(xué)習與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問(wèn)題予以及時(shí)整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度，保證小區內安全穩定。

　　六、工作中存在的問(wèn)題。

　　1、部分員工自我放松，責任感、危機感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，很難適應物業(yè)服務(wù)現狀和日后的發(fā)展。

　　2、個(gè)別部門(mén)沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀(guān)念，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

　　3、員工的安全生產(chǎn)意識淡薄，在工作中還存在違規操作等，還需進(jìn)一步加強教育。

　　4、《物業(yè)員工操作手冊》還有很多不足之處，內容不完善，工作標準不準確，工作程序不切合實(shí)際等，特別是餐飲部分過(guò)于簡(jiǎn)單等，還需進(jìn)一步的修訂與完善。

　　七、好的做法及建議。

　　1、經(jīng)常組織開(kāi)展各種員工喜愛(ài)的、普及性強的文體活動(dòng)。

　　2、堅持長(cháng)期的、不間斷的、滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習與培訓，如請進(jìn)來(lái)、走出去以及購買(mǎi)音像資料組織學(xué)習。

　　3、適當提高廚師工資、拉開(kāi)工資檔次。

　　4、獎金發(fā)放采取考核制。

　　5、經(jīng)常和基層員工談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)、給大家說(shuō)話(huà)的機會(huì )，盡量把各項工作做的公平、公正、公開(kāi)。

　　八、下半年工作計劃。

　　1、完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》。

　　2、編寫(xiě)《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》。

　　3、加強員工的安全生產(chǎn)意識教育、經(jīng)常組織風(fēng)險辯識和應急演練活動(dòng)。

　　4、完善和落實(shí)食料管理及油庫管理的各項規章制度。

　　5、堅持滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習與培訓，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規范等著(zhù)手培訓，要讓員工學(xué)會(huì )微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。

　　6、加強餐飲衛生管理，確保不發(fā)生一起食物中毒事件。

　　物業(yè)分公司全體員工團結一心、再接再厲努力完成全年各項工作任務(wù)！

物業(yè)管理公司上半年工作總結2

　　在的指導及各有關(guān)的大力協(xié)作和支持下，XX年上物業(yè)公司整體取得了一定成績(jì)，。如區衛生狀況良好，生活區綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高�，F就具體工作如下：

　　一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：

　�。ㄒ唬┚C合管理工作1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規范小區物業(yè)管理為目標，本著(zhù)以人為本的宗旨，加強管理，認真小區物業(yè)管理制度。 2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時(shí)按量完成 了水電費的收繳工作。 3、公開(kāi)、公平、合理地完成了對二區25棟拆遷租住戶(hù)住房的分配工作，積極妥善做好舊的騰空工作，保證了分房戶(hù)的即時(shí)入住。

　�。ǘ�）、水電工作 1、廢除了屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續完善水電計量裝置。 2、完成了二區高壓配電裝置的調試和二區配電向低壓總控制開(kāi)關(guān)的檢修。 3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充足準備。 4、目前重點(diǎn)工作是找準時(shí)機更換一區配電室內變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區內用水計量裝置。

　�。ㄈ�）、保安保潔工作 1、規范小區車(chē)輛進(jìn)入管理。根據實(shí)際作出了在一區東門(mén)崗處禁止車(chē)輛進(jìn)入的規定，實(shí)行小區車(chē)輛分流管理，保障了小區行車(chē)， 2、對小區內雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環(huán)境。 3、繼續嚴格執行建筑垃圾處理管理制度。改變了 原來(lái)生活區建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。 4、目前重點(diǎn)工作一是加強小區車(chē)輛管理工作。二是繼續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，消滅衛生死角。 （四）、綠化工作 1、生活區綠化日常維護實(shí)行了專(zhuān)人管理。 2、生活區內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余 株，極大地改善了一區綠化環(huán)境。 3、及時(shí)對一些影響電力供應的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障 了電力供應安全。 4、對生活區的.危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統計。 5、對生活區范圍內綠化地進(jìn)行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木良好生長(cháng)。 5、目前重點(diǎn)工作是積極采取，保障已植草皮安全渡過(guò)，及時(shí)修剪影響電線(xiàn)供電安全樹(shù)木。 二、下半年工作思及打算 （一）水電工作 1、三區總供水閥門(mén)更換。 2、辦公樓西邊、車(chē)庫主供水閥門(mén)和水表檢修及部分管道改造。 3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。

　　4、配合總公司盡快完善三區配電室增容工作。 5、加強水查漏工作，提高水回收率。

　�。ǘ�）綠化工作 1、繼續加強綠化的日常維護與管理。 2、完成對生活區內危樹(shù)的清理工作，以保障生活區安全。 （三）保潔保安工作 1、繼續加強衛生清掃工作管理，及時(shí)處理清運垃圾； 2、繼續加強封閉管理小區的保安工作，做好門(mén)崗及夜間巡邏管理。 3、做好二區25棟及三區新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。 4、三區實(shí)行封閉管理。 （四）其它 1、三區新建住宅的交接驗收工作。 2、舊房的分配工作。 三、希望公司能為本單位解決的問(wèn)題： 1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下 半年綠化工作無(wú)法正常開(kāi)展。但危樹(shù)處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開(kāi)展。 2、（1）增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2.7萬(wàn)元；根據下半年工作，存在缺少費用的問(wèn)題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。 （2）由于我單位不便于管理和控制廠(chǎng)內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠(chǎng)內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。 3、撥付實(shí)行三區封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。 ···· 物業(yè)管理公司 XX年7月29日

物業(yè)管理公司上半年工作總結3

　　上半年我公司在集團公司的正確領(lǐng)導下，在李副總的直接指導下，修訂公司各項規章制度，加強內部管理和員工培訓，改造基礎設施，接管SS花園物業(yè)管理等工作，經(jīng)過(guò)全體員工的辛勤努力，上半年的工作取得了一定的成績(jì)。

　　一、加強內部管理，完善規章制度

　　隨著(zhù)集團公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設、銷(xiāo)售的發(fā)展，物業(yè)管理小區數量逐步增多，至今年已有13個(gè)管理小區，物業(yè)管理面積從40多萬(wàn)平方米增至70多萬(wàn)平方米，物業(yè)管理人員從200多人增至400多人。由于管理范圍的擴大和業(yè)主對物業(yè)管理的認識不斷提高，這就要求物業(yè)公司內部管理必須適應發(fā)展的需要。因此，我們進(jìn)一步對公司的規章制度進(jìn)行修改，使之更加完善，上半年修訂了《勞動(dòng)、人事管理制度》、《考勤及請假制度》、《勞動(dòng)工資制度》，組織全體員工認真學(xué)習《ZZ市物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》和《ZZ市住宅區配套及共用停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放收費標準》，結合公司實(shí)際，出臺了《關(guān)于車(chē)輛失竊賠償及車(chē)輛保管獎懲辦法》，使工作更具可操作性。

　　二、優(yōu)化組織結構，合理開(kāi)發(fā)人力資源

　　管理小區從接管到正常運行，從中培養了不少優(yōu)秀的管理人才，為解決SS花園管理人員嚴重不足的問(wèn)題，我們從各小區抽調部分精干管理人員充實(shí)到SS花園。同時(shí)，試行相鄰小區行政聯(lián)管的辦法，減少管理人員，把銀峰苑和龍濤花園，陽(yáng)光一期、二期、和三期，金美花園、新廈花園和聚龍花園作為三個(gè)行政聯(lián)管試點(diǎn)，合理調配人力和財物資源，充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性和工作熱情。實(shí)踐證明，試行相鄰小區行政聯(lián)管，有利于大膽啟用人才，使到人盡其用；有利于培養和造就新的管理人才；有利于管理人員的精干高效運作，使整個(gè)管理層更具有戰斗力。

　　三、改造基礎設施，及時(shí)處理突發(fā)事故

　　集團公司先后建成不少住宅小區，在使用過(guò)程中，有的設施設備不配套、落后，有的使用多年老化、損壞，這些都是業(yè)主投訴的內容，在一定程度上影響了XX房產(chǎn)的品牌和整體形象。因此，完善小區配套，對不合理設施設備進(jìn)行改造是我們日常工作中的重要方面。

　　一是對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行整改。針對由于停車(chē)場(chǎng)車(chē)位不足和設施存在缺陷，致使金美花園2月8日和聚龍花園2月10日相繼失竊摩托車(chē)的情況，安裝了44套防盜報警電鈴，增設了手動(dòng)道閘，限制車(chē)輛沖卡，對多出口的車(chē)場(chǎng)用鐵鏈圍護，調整了部分閉路監控攝像槍的位置，使之發(fā)揮更大作用。同時(shí)，增設停車(chē)場(chǎng)警示牌標志，規范車(chē)輛停放和出入口管理，對陽(yáng)光花園、金美花園、龍珠花園實(shí)行人車(chē)分流、各行其道、使小區內車(chē)輛運行有序，受到住戶(hù)的贊揚。

　　二是及時(shí)處理小區出現的突發(fā)性事故，處理FF花園、金桂園、陽(yáng)光一期、陽(yáng)光二期共6處供水管漏水。如陽(yáng)光二期地下管道漏水，經(jīng)反復尋找，查到了因地下管道絲扣接頭斷裂，日約漏水70M3的漏點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行搶修，保證了小區的正常供水，也為公司節約了資金。同時(shí)，對各小區消防安全設施進(jìn)行清查，增加配備，防范于未然。

　　三是改善員工工作和生活環(huán)境，如調整搬遷FF花園保安宿舍，改變原宿舍不通風(fēng)透氣的現象，并形成員工宿舍食堂同一區域的生活區；各小區保安崗亭也先后配備了電風(fēng)扇等設備。

　　四、開(kāi)展保安隊伍和管理員行為規范培訓

　　保安隊主要是由退伍軍人組成，基本上從未接觸過(guò)物業(yè)管理，有些做過(guò)保安的素質(zhì)也參差不齊，新招聘的管理員物業(yè)知識很少。針對這問(wèn)題，我們采用傳幫帶的形式，從最基本的知識、基礎理論進(jìn)行初步培訓，向新員工介紹物業(yè)管理的有關(guān)常識，讓所有員工真正領(lǐng)悟到物業(yè)工作的意義。通過(guò)組織學(xué)習公司的規章制度，樹(shù)立"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨，使愛(ài)園如家、敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀守法的良好作風(fēng)形成風(fēng)氣。同時(shí)，高度重視員工形象和禮貌、禮節，使員工認識到物業(yè)管理是一項細致的服務(wù)工作，形象是公司的窗口，在工作中逐步做到禮貌待人熱情服務(wù)，保安員做到"一車(chē)一禮"，主動(dòng)和來(lái)訪(fǎng)人員和業(yè)主敬禮問(wèn)好。

　　五、認真處理業(yè)主投訴

　　公司和小區管理處十分重視住戶(hù)的投訴，制定了一系列工作措施，做到認真對待，限期整改，有跟蹤，有歸類(lèi)，有解決方法，防止投訴的'問(wèn)題重復出現。針對工程問(wèn)題和衛生問(wèn)題是住戶(hù)投訴的兩大主要內容的特點(diǎn)，我們在辦理業(yè)主交房和裝修手續時(shí)，嚴格執行公司的有關(guān)制度，對業(yè)主提供的裝修圖紙嚴格審核把關(guān)，杜絕違章裝修。對于工程質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)通知工程處進(jìn)行整改，并落實(shí)跟蹤及回訪(fǎng)，確保維修質(zhì)量。同時(shí)

　　物業(yè)管理有限公司二0一六年上半年工作總結提要：改造基礎設施，及時(shí)處理突發(fā)事故集團公司先后建成不少住宅小區，在使用過(guò)程中，有的設施設備不配套、落后，加強對空置房的管理，細心檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，杜絕業(yè)主交房后投訴工程質(zhì)量事故。上半年處理業(yè)主有關(guān)投訴或建議近300宗，處理率占80%。

　　小區內的衛生堅持每天清掃，垃圾日產(chǎn)日清，綠化專(zhuān)人管理，及時(shí)除蟲(chóng)，適量澆水，合理施肥，確保小區內無(wú)枯枝、落葉，不見(jiàn)黃土，使小區環(huán)境和衛生達到合格標準，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)清潔衛生的居住環(huán)境。

　　六、做好SS花園接管工作

　　SS花園是XX公司目前最大的住宅小區，物業(yè)公司能否成功接管關(guān)系十分重大，我們?yōu)榱俗龊么隧椆ぷ�，多次認真進(jìn)行研究部署。在這項工作中，我們改變了以往工程建成后移交物業(yè)接管的被動(dòng)模式，自工程施工階段就通過(guò)對工程質(zhì)量的監督，地下管網(wǎng)走向的跟蹤，用圖表記錄設施及設備的配套型號尺寸的選定，物業(yè)用房平面布置設計進(jìn)行了一系列的前期介入工作。對SS花園底層帶庭院的住戶(hù)入口，選用幾個(gè)模式供住戶(hù)選定，從而有效的控制違章建筑的出現。同時(shí)對生活設施、辦公用品、人員配置、管理架構制訂出詳細的計劃報集團公司。SS花園的順利接管，標志著(zhù)XX物業(yè)的日趨成熟，也證明我們的管理水平正在不斷提高。

　　七、加強財務(wù)管理

　　我們公司的物業(yè)管理工作是集團公司房產(chǎn)售后服務(wù)的延續，是虧本經(jīng)營(yíng)的單位，如何降低成本，提高經(jīng)濟效益，努力減少虧損，這是擺在我們面前的首要工作。在物業(yè)管理整個(gè)運行過(guò)程中，我們通過(guò)多方位面開(kāi)源節流，以有償服務(wù)增加收入來(lái)彌補物業(yè)公司的支出。如與廣東電信公司簽訂了《寬帶網(wǎng)LAN》入區協(xié)議，已收入三萬(wàn)元代理費、接受潔雅公司進(jìn)入小區開(kāi)展洗車(chē)服務(wù)、接受戈德自動(dòng)售貨機服務(wù)、"物業(yè)小區收費管理系統"服務(wù)、"龍享裝飾材料公司"小區陽(yáng)臺罩配套服務(wù)、"立體眼鏡銷(xiāo)售"服務(wù)、"住房裝修貸款按揭"服務(wù)、代理"財產(chǎn)保險"服務(wù)、"代訂報紙"服務(wù)等。在開(kāi)源增收的同時(shí)，我們還非常注意節約一切開(kāi)支。如與平安保險公司簽訂的"公眾責任險"服務(wù)協(xié)議，原來(lái)用一次性2.5萬(wàn)元的保費僅保游泳池的意外險，現在只用1.5萬(wàn)元的保費，就保了XX物業(yè)公司屬下的13個(gè)小區和會(huì )所的"公眾責任險"。同時(shí)，嚴格控制各小區的日常用品物品申購，做到有申報計劃，有跟蹤去向，盡量做到物盡其用不浪費。

　　八、存在問(wèn)題

　　1、FF花園：

　�。�1）柴油機房排氣管布置在樓梯內管井再通至天面，管井內線(xiàn)路較多，柴油機組長(cháng)時(shí)間運行時(shí)，排氣管溫度將使線(xiàn)路燙熔燙傷。排氣管外要加石棉保溫層或考慮重新安裝管道。

　�。�2）柴油機組電源柜，原只安裝1個(gè)總空氣開(kāi)關(guān)，控制4臺電梯及管理處物業(yè)用電（包括泵房），這五個(gè)用電點(diǎn)應分裝五路控制開(kāi)關(guān)，安裝在柴油機房?jì)�，以減少發(fā)生故障或檢修時(shí)停電的范圍。

　　2、陽(yáng)光二期：

　　柴油機房在柴油機組運行時(shí)噪音過(guò)大，要進(jìn)行消聲降噪處理。

　　3、各小區平面示意圖、消防配套、退裝修押金、各小區梯號、117條樓梯重新油漆、電話(huà)初裝費。

物業(yè)管理公司上半年工作總結4

　　在公司領(lǐng)導的指導幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jì)。如生活區環(huán)境衛生狀況良好，生活區綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高�，F就具體工作總結如下：

　　一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：

　�。ㄒ唬┚C合管理工作

　　1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規范小區物業(yè)管理為目標，本著(zhù)以人為本的宗旨，加強管理，認真執行小區物業(yè)管理制度。

　　2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費的收繳工作。

　　3、公開(kāi)、公平、合理地完成了對二區25棟拆遷租住戶(hù)住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶(hù)的即時(shí)入住。

　�。ǘ�）、水電工作

　　1、廢除了社區屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續完善水電計量裝置。

　　2、完成了二區高壓配電裝置的調試和二區配電向低壓總控制開(kāi)關(guān)的檢修。

　　3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充足準備。

　　4、目前重點(diǎn)工作是找準時(shí)機更換一區配電室內變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區內用水計量裝置。

　�。ㄈ�）、保安保潔工作

　　1、規范小區車(chē)輛進(jìn)入管理。根據實(shí)際情況作出了在一區東門(mén)崗處禁止車(chē)輛進(jìn)入的.規定，實(shí)行小區車(chē)輛分流管理，保障了小區行車(chē)安全。

　　2、對小區內雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環(huán)境。

　　3、繼續嚴格執行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來(lái)生活區建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

　　4、目前重點(diǎn)工作一是加強小區車(chē)輛管理工作。二是繼續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，消滅衛生死角。

　�。ㄋ模�、綠化工作

　　1、生活區綠化日常維護實(shí)行了專(zhuān)人管理。

　　2、生活區內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區綠化環(huán)境。

　　3、及時(shí)對一些影響電力供應的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應安全。

　　4、對生活區的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統計。

　　5、對生活區范圍內綠化地植物進(jìn)行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木良好生長(cháng)。

　　5、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天，及時(shí)修剪影響電線(xiàn)供電安全樹(shù)木。

　　二、下半年工作思路及打算

　�。ㄒ唬┧�電工作

　　1、三區總供水閥門(mén)更換。

　　2、辦公樓西邊、車(chē)庫主供水閥門(mén)和水表檢修及部分管道改造。

　　3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。

　　4、配合總公司盡快完善三區配電室增容工作。

　　5、加強水查漏工作，提高水回收率。

　�。ǘ�）綠化工作

　　1、繼續加強綠化的日常維護與管理。

　　2、完成對生活區內危樹(shù)的清理工作，以保障生活區安全。

　�。ㄈ�）保潔保安工作

　　1、繼續加強衛生清掃工作管理，及時(shí)處理清運垃圾；

　　2、繼續加強封閉管理小區的保安工作，做好門(mén)崗及夜間巡邏管理。

　　3、做好二區25棟及三區新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。

　　4、三區實(shí)行封閉管理。

　�。ㄋ模┢渌�

　　1、三區新建住宅的交接驗收工作。

　　2、舊房的分配工作。

　　三、希望公司能為本單位解決的問(wèn)題：

　　1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無(wú)法正常開(kāi)展。但危樹(shù)處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開(kāi)展。

　　2、（1）增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2.7萬(wàn)元；根據下半年工作計劃，存在缺少費用的問(wèn)題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。

　�。�2）由于我單位不便于管理和控制廠(chǎng)內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠(chǎng)內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。

　　3、撥付實(shí)行三區封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。

物業(yè)管理公司

　　20xx年7月29日

【物業(yè)管理公司上半年工作總結】相關(guān)文章：

物業(yè)管理上半年工作總結09-11

物業(yè)管理上半年工作總結模板07-24

上半年公司工作總結12-17

公司上半年工作總結10-30

物業(yè)管理公司工作總結通用10-16

公司行政上半年工作總結12-14

上半年公司銷(xiāo)售工作總結09-27

公司上半年工作總結優(yōu)秀12-16

建筑公司上半年工作總結12-20