招待所工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編精心整理的招待所工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
招待所工作總結1
20xx即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年。在過(guò)去的一年里，我們究竟做了哪些具體有益的工作，又有哪些方面我們做得還不夠完善？我們又從哪些得到啟發(fā)等等？為了在20xx年開(kāi)創(chuàng )一個(gè)更好的局面，各項工作做得比20xx年更有進(jìn)步，我們必須未雨綢繆，認真總結經(jīng)驗，以便推動(dòng)下一年的工作發(fā)展。
20xx年我們招待所主要完成了以下工作：
一、招待所創(chuàng )造了一個(gè)衛生舒造的環(huán)境，客房嚴格按照酒店衛生標準，每走一客進(jìn)
行更換被套、床單等，杯具、衛生間堅持消毒，對客房墻面進(jìn)行全面清洗，保持地面的干凈，采取節約成本的措施，如把破損床單縫補好進(jìn)行利用等。
二、招待所安裝了攝像頭，保障賓館經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障了賓客、賓館、和員
工生命及財產(chǎn)安全，在7月份安裝了攝像頭。
三、開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起，每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，
晚上再開(kāi)啟，查房后拔掉客房電源，檢查客房有無(wú)物品損壞等。
四、招待所1月～XX月份經(jīng)營(yíng)情況
1、對內：（1）3月份市局開(kāi)工作會(huì )、。
�。�2）交通系統繼續教育班。
2、對外：（1）賓館2樓教室租給（東方“一加一”教育）租金（6300元）。
�。�2）5月份軍轉干辦班。
�。�3）6月份賓館3樓開(kāi)始租給省公路局監理公司。
�。�4）8月份市人保局工勤人員辦班。
3、外客收入情況：1月—11月外客收入：（111199元），（1月XX月）入住人數8718人。20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實(shí)之差距，都要我們去面對，去迎接的挑戰。為此我們要做好計劃提高房間維護保養和清潔工作，并且應當多走看吉安市同檔次酒店的服務(wù)，不繼吸取同行的經(jīng)驗，對招待所進(jìn)行有效整改。本人會(huì )切實(shí)按照校領(lǐng)導的指示，號召員工團結拼搏，努力工作，質(zhì)量更進(jìn)一步提高招待所的服務(wù)。
根據我們招待所的自身特點(diǎn)，針對以后招待所的工作，我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)。
一、提高員工服務(wù)素質(zhì)，強化員工服務(wù)意識。
1、要主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、細致、周到的為賓客服務(wù)，不做有損賓客利益。
2、工作中注意說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
3、談吐得體，態(tài)度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，對賓客無(wú)禮，
言行時(shí)，應克制忍讓。
4、保持工作區域每一個(gè)地方都干凈，整齊，包括防火樓梯和員工出入口。
5、服務(wù)員必須樹(shù)立強烈的服務(wù)意識，努力為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對于賓客的正當要
求不可拒絕。
二、提高客房的.衛生質(zhì)量。
三、控制物耗，開(kāi)源節流，強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費。
以上總結敬請領(lǐng)導給予批評指正，歡迎對我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機會(huì )，向各位
鄰導對我的并心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望，為招待所的發(fā)展奉獻綿薄之力！
招待所工作總結2
回顧xxxx年，半年已經(jīng)過(guò)去了，招待處上下在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和大力支持下，共同努力，克服了重重困難，以經(jīng)濟效益為中心，以?xún)葟娝刭|(zhì)、外塑形象為經(jīng)營(yíng)理念，努力克服賓館、住宿行業(yè)競爭日益激烈等諸多不利因素的影響，適時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)策略，狠抓基礎管理，深化內部改革，加大隊伍建設的力度，較好地完成了各項任務(wù)。
回顧上半年做的幾點(diǎn)工作：在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現了由探索經(jīng)營(yíng)向專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉變；在管理機制上實(shí)現了由人管人向制度管人的轉變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現了由規模效益向利潤效益的轉變。在六個(gè)月的時(shí)間里創(chuàng )營(yíng)業(yè)收入xxx元。實(shí)現凈利潤xxx元。為此招待處做出了大量的工作，現總結如下：
一、招待處上半年經(jīng)營(yíng)情況
1、租賃經(jīng)營(yíng)完成情況：
xxxx年新簽、續簽房屋租賃合同、客房使用協(xié)議共計16份，上半年租賃計劃收入xxx元，實(shí)際收入xxx元，差xxx元沒(méi)能完成計劃收入的主要原因是一樓農業(yè)銀行由于受青年街服裝市場(chǎng)不景氣商戶(hù)外遷、固定存款少的影響，于3月底提前解除租賃合同退租，導致無(wú)第二季度農行租賃收入7萬(wàn)元。
除去農行的因素來(lái)看上半年其他租賃戶(hù)收入比較穩定、房款收繳及時(shí)無(wú)拖欠房租現象。
由于招待處綜合樓所占土地已被列入城市拆遷收儲范圍之內，沿街門(mén)臉租戶(hù)得知消息后大部分租戶(hù)已于6月底解除了租賃合同，預計下半年租賃收入幾乎沒(méi)有。
2、客房經(jīng)營(yíng)完成情況：
按照年初制定的客房經(jīng)營(yíng)指標40萬(wàn)元計算，上半年客房收入計劃收入20萬(wàn)元，實(shí)際收入xxx元，已按計劃完成。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、提升客房衛生環(huán)境、優(yōu)惠房?jì)r(jià)政策等一系列措施克服了因春節停業(yè)放假、周邊競爭激烈等不利因素，確保了經(jīng)營(yíng)指標的完成。
XX年上半年客房收入比XX年上半年客房收入xxx元相比增長(cháng)了15%。通過(guò)對近幾年客房收入對比分析，客房管理已經(jīng)走向經(jīng)營(yíng)正規化，客房營(yíng)業(yè)額總體上呈穩步發(fā)展趨勢。
3、管理費用情況
水電費支出12642.77元，按半年預算金額節省7357.23元。主要措施就是本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，號召全體員工本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕浪費現象，降低成本措施效果顯著(zhù)。
主營(yíng)業(yè)務(wù)成本為5617元，主要是日常招待處客房用消耗物品的采購費用。按半年預算金額節省6883元。我們采取了積極走訪(fǎng)市場(chǎng)咨詢(xún)商家，努力做到貨比三家，堅持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
二、上半年所做的工作
1、加強人員的素質(zhì)培訓，努力提高服務(wù)質(zhì)量。培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎性工作。在日常經(jīng)營(yíng)中我們意識到, 加強人員的培養與教育是提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵, 也是促進(jìn)生存與發(fā)展的根本。每周進(jìn)行例會(huì )和培訓，提高員工解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。針對工作中發(fā)現的不足，安排專(zhuān)題培訓。抽查中發(fā)現的物品擺放不規范的情況，由帶班長(cháng)組織員工進(jìn)行現場(chǎng)培訓和指導；針對有一段時(shí)間以來(lái)旅客遺留物品較多的現狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓，指導員工發(fā)現查房中容易忽略的盲點(diǎn)。
2、對新選擇到招待處服務(wù)崗位工作的`三名員工進(jìn)行了上崗前的培訓。針對部門(mén)崗位情況編寫(xiě)了員工手冊、培訓計劃，讓新加入招待處的員工在學(xué)習招待處各項制度、工作流程、安全防范措施，熟練掌握工作要領(lǐng)上更充分直觀(guān)。通過(guò)培訓和業(yè)務(wù)操作三名員工均能順利的完成招待處的總臺接待和客房服務(wù)工作。
3、為促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理節流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著(zhù)力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的某崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應急情況，做到有備無(wú)患。我們對有員工嘗試一專(zhuān)多能的交錯培訓。這項工作開(kāi)展至今我們已有收獲。如5月份之前人員較為緊張，但由于培訓工作做在前，我們順利地渡過(guò)了暫時(shí)的困難，沒(méi)有因此而影響服務(wù)工作的正常開(kāi)展。
4、抓住衛生質(zhì)量不放松，高標準、嚴要求。為了給客人創(chuàng )造一個(gè)衛生舒適的環(huán)境，嚴格按照客房衛生標準，堅持每走一客進(jìn)行臥具更換，注重計劃衛生及設施設備的維護保養，嚴格執行衛生檢查制度，通過(guò)員工自查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。一手抓衛生，一手抓服務(wù)，注重營(yíng)造溫馨舒適的住房環(huán)境；第二，抓住禮貌問(wèn)候服務(wù)不放松。讓來(lái)賓能夠享受家的感覺(jué)。在5月份集團公司領(lǐng)導視察招待處工作時(shí)對現在的接待工作、經(jīng)濟效益、衛生狀況等工作給予了肯定。 5、節約創(chuàng )利，管理創(chuàng )利減少費用就是增加利潤。增收固然很重要，但節支同樣必不可少。號召全體員工都要把自己當作招待處的主人，樹(shù)立以店為家的思想，讓大家從節約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護各種設施設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，不因為無(wú)人管理而造成能源浪費。對一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度，要求客房服務(wù)員在配備一次性物品時(shí)，未使用的過(guò)的不再補充，客人不退房的繼續使用，未使用完的衛生紙讓員工重新整理補充到房間，為招待處節約了成本，增加了利潤。
6、物品采購人員牢固地樹(shù)立主人翁精神, 嚴把進(jìn)貨關(guān), 采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購進(jìn)過(guò)程中的損失，對一些商品供應實(shí)行定期市場(chǎng)調研，在同等質(zhì)量的前提下，嚴格按照采購操作規程辦。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系，保證購進(jìn)價(jià)位低且質(zhì)量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品, 間接贏(yíng)得了經(jīng)濟效益和社會(huì )聲譽(yù)。
7、參加了公司組織的貫標培訓，通過(guò)學(xué)習保證了招待處各項制度、記錄、工作流程，持續有效的按程序文件運行。自從公司貫徹實(shí)施三合一管理體系以來(lái)，我部門(mén)堅決貫徹執行，并按要求制定出了招待處的質(zhì)量目標，根據每月服務(wù)情況匯總和工作記錄，為服務(wù)質(zhì)量分析提供了數據，為服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提供了有利的幫助。
8、安全生產(chǎn)工作高度重視，加強安全生產(chǎn)檢查力度，認真做好安全隱患治理整頓。
加強夜間值班的管理，嚴格執行巡查巡邏制度，嚴查各項安全隱患，各值班員要做好閉店前的檢查工作，消除安全隱患。對關(guān)鍵部位，如：總臺收銀處、庫房、
小件寄存室等加強安全管理，堅決杜絕失竊、人身傷害、失火等事件的發(fā)生�？头拷哟腿俗∷薇仨毜怯�，做到一客一登；發(fā)現違法犯罪分子、形跡可疑人員應當立即向轄區公安部門(mén)報告；嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險性物品帶入店內。 為了保證安全生產(chǎn)工作目標的實(shí)現，我們上半年重點(diǎn)加強了安全檢查與隱患治理工作。公司安委會(huì )安在春節、五一、等重要節假日之前進(jìn)行強化檢查；我部門(mén)根據自身安全工作的實(shí)際需要，每月進(jìn)行一次全面自查。在定期檢查的基礎上，還提高了隨機檢查的頻率。在檢查過(guò)程中，我們堅持實(shí)事求是、細致全面、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)的原則，針對薄弱環(huán)節和可能出現的問(wèn)題，認真進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查安全制度是否落實(shí)，安全措施是否到位，安全隱患是否糾正。嚴格檢查消防設備設施，對滅火器、消防通道、消防栓等消防設施進(jìn)行全面檢查、保養，確保設備正常有效能正常使用。對招待處的滅火器、應急疏散燈、安全出口標示進(jìn)行補充和更換等。
由于在日常工作中全體員高度警惕，加強了值班期間的安全監控，巡查到位，各項安全措施落到實(shí)處，上半年的經(jīng)營(yíng)工作中未發(fā)生任何不安全事故。
9、招待處接到盛市、區有關(guān)部門(mén)通知，招待處綜合樓在華潤城市綜合體拆遷范圍之內，我們積極跟蹤收集有關(guān)招待處綜合樓拆遷進(jìn)展情況和信息，了解政策法規。參加市里召開(kāi)的拆遷工作動(dòng)員會(huì )和拆遷行政許可聽(tīng)證會(huì )，我們及時(shí)將會(huì )議情況向公司領(lǐng)導做了匯報，以便公司在拆遷工作中掌握主動(dòng)權。
三、存在的問(wèn)題
1、員工素質(zhì)整體水平不高, 特別是缺乏具有專(zhuān)業(yè)水平的管理人才，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡保
2、營(yíng)銷(xiāo)力度還不夠，營(yíng)銷(xiāo)意識欠缺, 營(yíng)銷(xiāo)手段單一，固定的客戶(hù)群體不大。
3、規章制度落實(shí)的不夠堅決, 有隨意性和照顧面子的現象。管理機制上還有待于進(jìn)一步完善。
4、管理費用和營(yíng)業(yè)外費用仍然偏高, 成本費用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強成本核算,節支增效。
四、下半年的工作計劃
招待處自1997年7月18日正式開(kāi)業(yè)以來(lái),走過(guò)了十三年不平凡的創(chuàng )業(yè)歷程�；仡欉@些年，招待處員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種復雜工作情況的考驗，逐漸由創(chuàng )業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績(jì)。由于招待處綜合樓涉及到土地拆遷收儲，不適宜在進(jìn)行大規模的投資建設，原計劃的二樓客房改造項目級等提升客房檔次的計劃只能取消。在下半年的工作中我們將著(zhù)重做好客房經(jīng)營(yíng)管理、安全防范、職工思想穩定、拆遷信息收集匯報、資產(chǎn)清點(diǎn)評估等工作。
客房經(jīng)營(yíng)根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)銷(xiāo)售，接待員根據當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，只要到總臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)的宗旨，在有限的經(jīng)營(yíng)時(shí)間內爭取更多的入住率。 抓住安全不放松。增加日常巡查次數，強化員工防火防盜知識意識，將隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保安全無(wú)事故。通過(guò)這些行之有效的措施，最大限度發(fā)揮出員工的潛能，使客房工作邁上一個(gè)新的高度。
由于拆遷招待處這個(gè)部門(mén)肯定會(huì )被撤銷(xiāo)，員工在思想上難免有些想法，會(huì )考慮招待處解散后的工作安置問(wèn)題。為了穩定職工思想情緒，保證經(jīng)營(yíng)工作正常有序開(kāi)展，我們將會(huì )對員工進(jìn)行思想穩定教育，要求全員立足本職，不懈怠，各負其責，按部就班的把個(gè)崗位工作干好，公司會(huì )給予妥善安置的，大家也會(huì )找到能夠發(fā)揮自己才能的工作崗位。
招待處綜合樓拆遷下一步可能會(huì )進(jìn)入資產(chǎn)評估階段。我們將繼續跟蹤收集有關(guān)招待處綜合樓拆遷進(jìn)展情況和信息，了解政策法規，爭取有利政策。仔細清點(diǎn)招待處各種物資做好相應記錄，以保證公司財產(chǎn)不受損失。
招待處歷經(jīng)了十三年的改造蛻變旅程，即將完成他的歷史使命，我們也將為招待處濃墨重彩的畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號。等待我們的將是新的崗位、新的挑戰，我們無(wú)論在任何崗位上都會(huì )以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中，高標準、高質(zhì)量地完成了各項工作，為華北公司更好更快的發(fā)展做出新的貢獻。
招待所工作總結3
現將20xx年工作總結如下：
一、加強員工素質(zhì)培訓，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎性工作，也是提高生存和發(fā)展的關(guān)鍵，為此平時(shí)我們十分注重對所招的員工進(jìn)行規范化培訓和崗位操作專(zhuān)業(yè)傳授，平時(shí)工作中能針對部門(mén)的工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內部培訓，如微笑服務(wù)培訓、客房業(yè)務(wù)培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對一”的培訓，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握服務(wù)工作起了很好的促進(jìn)作用。同時(shí)我們還采取走出去請進(jìn)來(lái)的'辦法，派招待所管理人員去周邊高校學(xué)習吸取經(jīng)驗，這些措施進(jìn)一步全面提高了招待所的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，平時(shí)我們還經(jīng)常給員工灌輸新的服務(wù)理念，倡導人性化、親情化服務(wù)。
二、認真做好安全工作，切實(shí)防止各類(lèi)事故。
消防安全是重中之重。這一年來(lái)，我們始終把安全工作放在第一位。一是能落實(shí)消防安全管理工作的各項規章制度，做到分工明確、責任到人，平時(shí)有檢查、有登記。二是按規定配備的各種消防器材和設施進(jìn)行檢查，并在客房?jì)�、樓梯口、通道處等醒目位置均設立了警示牌及火警處置方法。三是定期對員工宿舍及其他場(chǎng)所進(jìn)行檢查，對發(fā)現擅自亂拉電源和違規使用大功率電器等情況，按要求進(jìn)行處罰教育，并及時(shí)清理了易燃物品堆積物。四是能結合部門(mén)實(shí)際工作，還專(zhuān)門(mén)邀請了保衛處專(zhuān)職人員，對員工進(jìn)行消防安全知識培訓。注意加強對設施設備的維護保養;認真抓好防火、防盜的安全防范工作，使安全工作深入人心。
三、不斷強化內部管理，努力提升經(jīng)濟效益
隨著(zhù)周邊同行業(yè)的不斷增多，為提升招待所的經(jīng)濟效益和穩定自己的固定客源，我們積極采取措施，并與周邊的高校進(jìn)行及時(shí)的溝通互通信息，有相關(guān)的培訓我們積極主動(dòng)與培訓班聯(lián)系。經(jīng)過(guò)“五一、國慶黃金周”，以及各種考試培訓班等活動(dòng)。不僅促進(jìn)了招待所的經(jīng)濟效益，與20xx年相比營(yíng)業(yè)額約提高11%，而且為招待所積累了豐富的工作經(jīng)驗,同時(shí)也起到了很好的宣傳作用，為招待所樹(shù)立了良好的形象。
招待所工作總結4
20xx即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年。在過(guò)去的一年里，我們究竟做了哪些具體有益的工作，又有哪些方面我們做得還不夠完善？我們又從哪些得到啟發(fā)等等？為了在20xx年開(kāi)創(chuàng )一個(gè)更好的局面，各項工作做得比20xx年更有進(jìn)步，我們必須未雨綢繆，認真總結經(jīng)驗，以便推動(dòng)下一年的工作發(fā)展。 20xx年我們招待所主要完成了以下工作：
一、招待所創(chuàng )造了一個(gè)衛生舒造的環(huán)境，客房嚴格按照酒店衛生標準，每走一客進(jìn)行更換被套、床單等，杯具、衛生間堅持消毒，對客房墻面進(jìn)行全面清洗，保持地面的干凈，采取節約成本的措施，如把破損床單縫補好進(jìn)行利用等。
二、招待所安裝了攝像頭，保障賓館經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障了賓客、賓館、和員工生命及財產(chǎn)安全，在7月份安裝了攝像頭。
三、開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起，每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，晚上再開(kāi)啟，查房后拔掉客房電源，檢查客房有無(wú)物品損壞等。
四、招待所1月～12月份經(jīng)營(yíng)情況
1、對內：（1）3月份市局開(kāi)工作會(huì )、。
�。�2）交通系統繼續教育班。
2、對外：（1）賓館2樓教室租給（東方“一加一”教育）租金（6300元）。
�。�2）5月份軍轉干辦班。
�。�3）6月份賓館3樓開(kāi)始租給省公路局監理公司。
�。�4）8月份市人保局工勤人員辦班。
3、外客收入情況：1月—11月外客收入：（111199元），（1月12月）入住人數8718人。
20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實(shí)之差距，都要我們去面對，去迎接的'挑戰。為此我們要做好計劃提高房間維護保養和清潔工作，并且應當多走看吉安市同檔次酒店的服務(wù)，不繼吸取同行的經(jīng)驗，對招待所進(jìn)行有效整改。本人會(huì )切實(shí)按照校領(lǐng)導的指示，號召員工團結拼搏，努力工作，質(zhì)量更進(jìn)一步提高招待所的服務(wù)。
根據我們招待所的自身特點(diǎn)，針對以后招待所的工作，我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)。
一、提高員工服務(wù)素質(zhì)，強化員工服務(wù)意識。
1、要主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、細致、周到的為賓客服務(wù)，不做有損賓客利益。
2、工作中注意說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
3、談吐得體，態(tài)度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，對賓客無(wú)禮，言行時(shí)，應克制忍讓。
4、保持工作區域每一個(gè)地方都干凈，整齊，包括防火樓梯和員工出入口。
5、服務(wù)員必須樹(shù)立強烈的服務(wù)意識，努力為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對于賓客的正當要求不可拒絕。
二、提高客房的衛生質(zhì)量。
三、控制物耗，開(kāi)源節流，強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費。
以上總結敬請領(lǐng)導給予批評指正，歡迎對我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機會(huì )，向各位
鄰導對我的并心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望，為招待所的發(fā)展奉獻綿薄之力！
【招待所工作總結】相關(guān)文章：
招待所轉讓合同范本12-02
護士工作總結范文工作總結護士工作總結08-18
酒店工作總結-酒店工作總結01-13
語(yǔ)文工作總結工作總結11-04
銷(xiāo)售工作總結季工作總結06-18
普法工作總結普法工作總結11-19
月度工作總結_工作總結范文10-27
工作總結09-03