月個(gè)人工作總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的月個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。

月個(gè)人工作總結1

　　一、9月份主要工作內容：

　　1、認真細致地閱讀了乙炔系統二期圖紙，發(fā)現了一些問(wèn)題，并提出個(gè)人的看法。 9月份在分廠(chǎng)與工段領(lǐng)導的委派下，我到pvc二期項目組對乙炔系統的部分圖紙進(jìn)行了認真細致地閱讀，包括《溜管安裝圖》、《設備安裝方位圖》、《管道布置圖》等，從中發(fā)現了一些問(wèn)題，結合一期的現場(chǎng)狀況和本人進(jìn)入化工行業(yè)7個(gè)年頭以來(lái)總結的經(jīng)驗，提出了自己的一些看法，并形成書(shū)面文件交趙廠(chǎng)長(cháng)審閱，之后交二期項目組。

　　2、結合9月6日突然停動(dòng)力電，導致緊急停車(chē)的事件，展開(kāi)分析討論，進(jìn)一步消除隱患，完善預案。

　　在9月6日突然停動(dòng)力電的整個(gè)過(guò)程，在我工段的應急處理過(guò)程中整體上還比較得當。但是還有瑕疵，如主控室一片漆黑時(shí)，找不到手電筒，停乙炔回收系統時(shí)，應該停水環(huán)真空泵，或者說(shuō)在你置換乙炔乙炔回收系統時(shí)不要先開(kāi)水環(huán)真空泵，因為在沒(méi)有渣漿進(jìn)入系統的情況下，抽負壓易造成系統含氧超標，有安全隱患。其次，由于發(fā)生器多次檢修，使他們的開(kāi)關(guān)信號與氣源管不統一，有的開(kāi)關(guān)在常閉時(shí)為開(kāi)，有的開(kāi)關(guān)在常閉時(shí)為關(guān)，這樣存在一定的安全隱患，因此在本月份，組織儀表工與自控進(jìn)行了統一的比對調整，排查出1#發(fā)生器下活門(mén)不一致的隱患，并已整改。4#也有此問(wèn)題，考慮到安全問(wèn)題，待停車(chē)后解決。

　　3、對渣場(chǎng)水位高的問(wèn)題，高度重視，認真排查。本月份上旬，渣場(chǎng)上清液水位一直居高不下，在用水的問(wèn)題上，我工段壓力很大，但是經(jīng)過(guò)認真細致的排查，通過(guò)努力，適當地關(guān)小水環(huán)泵的機封水，關(guān)小大渣泵的冷卻水，尤其是乙炔回收的用水量，克服水洗塔冷卻效果差的客觀(guān)原因，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，最終把用水控制在1500噸以下，到9月下旬渣場(chǎng)水位下降，達到了預期的目的與效果。

　　4、對乙炔發(fā)生器的電磁給料機控制箱進(jìn)行了改造。

　　我乙炔發(fā)生器的'電磁給料機，屬電氣部分，而我分廠(chǎng)空缺電氣專(zhuān)工，在這次大修乙炔二期dcs改造項目中，屬“沒(méi)娘的孩子，沒(méi)人疼”，因此遺留下來(lái)。每天看著(zhù)操作工很辛苦，于是我們決定不依不靠，自主進(jìn)行研究、測繪、改造。到下旬已順利投用，并取得非常好的效果，在此過(guò)程中確實(shí)是困難重重。沒(méi)有1mm厚的鋼板，到舊臺子上拆；沒(méi)有接線(xiàn)端子，到聚合工段壞的應急照明燈上卸；沒(méi)有電纜到廢控制柜上拆。尤其是施工過(guò)程中，電氣認為是技改項目，不干活，我逐層找領(lǐng)導，最后把方案給司曙亮廠(chǎng)長(cháng)講清楚，意義講明白，好話(huà)一籮筐，才實(shí)施的。因此申請領(lǐng)導到現場(chǎng)進(jìn)行驗收并給予我們一定的經(jīng)濟獎勵，不為個(gè)人，是為在改造過(guò)程中付出辛勤勞動(dòng)的檢修、電氣人員一定的溝通，以便日后工作的開(kāi)展。

　　與此同時(shí)，考慮到發(fā)生器加水閥手動(dòng)辛苦，而且也不利于發(fā)生器溫度的控制，出工作聯(lián)系單到自控中心，要求其對自控閥的微積分比例進(jìn)行調整，完全實(shí)現自動(dòng)調節的功能。后經(jīng)協(xié)商，自控中心答應寫(xiě)

　　一套程序，有望在10月份完成。

　　5、積極地巡檢二期施工現場(chǎng)，并相繼發(fā)現隱患與違章，進(jìn)行了相應的匯報。

　　二期施工現場(chǎng)，一直以來(lái)備受關(guān)注，本月份，我先后發(fā)現發(fā)生、清凈樓廠(chǎng)房西側有一新閥門(mén)井，沒(méi)有任務(wù)防護措施，有墜入風(fēng)險。便進(jìn)行了處理；發(fā)現陜八建工人在乙炔氣柜下吸煙，性質(zhì)比較惡劣，通知了工程部，并匯報安環(huán)部，對其當事人進(jìn)行批評教育和處罰。尤其是陜西有色把水排到雨水井，對此問(wèn)題，工段反復強調，反復匯報，最終有了折中的辦法。

　　6、在文字方面也寫(xiě)了不和東西。

　　對于濃次鈉配制過(guò)程中，注意的問(wèn)題，提出了自己的看法；對于崗位風(fēng)險評價(jià)，也寫(xiě)了自己的見(jiàn)解；在大成公司的崗位職責方面，也提出了自己的建議，以上文章都交郭段長(cháng)。

　　在安全生產(chǎn)技術(shù)成果評價(jià)工作中，我工段由我組織編寫(xiě)，從提前的準備到材料的收集，到成文，加班加點(diǎn)，認真對待。

　　7、完善了工段大修破壞的保溫，缺損的伴熱，更換了部分閥門(mén)標識牌，消除了個(gè)別跑冒滴漏。

　　二、10月份工作計劃：

　　1、進(jìn)一步聯(lián)系電廠(chǎng)專(zhuān)工楊新平，等蒸汽管連接后，對界區的蒸汽伴熱進(jìn)行調試。

　　2、積極地配合工段長(cháng)開(kāi)展好安全生產(chǎn)工作，尤其是檢修安全，動(dòng)火作業(yè)安全，爭取到現場(chǎng)跟進(jìn)，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　3、積極地配合分廠(chǎng)領(lǐng)導搞好工藝方面的工作，監控好關(guān)鍵工藝控制參數，有超標的分析原因，得出結論，提出改進(jìn)措施。

　　4、完成分廠(chǎng)領(lǐng)導下達的改進(jìn)性的工作。

月個(gè)人工作總結2

　　一、 對設計、施工中存在的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調處理，保證工程順利實(shí)施

　　前期工作主要為跟進(jìn)項目設計過(guò)程、圖紙提交跟進(jìn)及圖紙會(huì )審、乙供材樣板提交確認跟進(jìn);前期設計中各相關(guān)專(zhuān)業(yè)的協(xié)調考慮有待加強，特別是消防設備、空調機電專(zhuān)業(yè);設計過(guò)程中也極有可能出現裝修造型無(wú)法滿(mǎn)足其他專(zhuān)業(yè)施工條件，導致進(jìn)度受其影響;裝修專(zhuān)業(yè)與土建、消防、空調機電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的配合是密切聯(lián)系的，因此需及時(shí)

　　將此類(lèi)問(wèn)題信息交流反饋，今后需加強不同的問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行不同的分析處理;其次完成對裝修施工單位提交的施工 組織、材料計劃、進(jìn)度計劃等跟進(jìn)工作，嚴格要求施工單位按我司 的.時(shí)間節點(diǎn)要求執行;施工期間組織了相關(guān)的工作面移交工作，例如在組織跟進(jìn)首層工程的室內場(chǎng)地移交時(shí)，發(fā)現墻身混泥土漲模情況較為嚴重，及時(shí)督促與跟進(jìn)場(chǎng)地移交前的整改工作;

　　二、 對施工質(zhì)量、工藝及時(shí)組織檢查

　　目前現場(chǎng)已進(jìn)入裝修后續階段的施工，嚴格按圖紙及規范控制好質(zhì)量與結構的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，對金屬材料的防腐、防銹，對衛生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作;作為一名現場(chǎng)工程師，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及職業(yè)道德來(lái)認真工作，在日常的工作中對工程承包單位及施工現場(chǎng)嚴格把關(guān)，嚴格要求控制好工程質(zhì)量，落實(shí)執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，特別是三十四層C戶(hù)型樣板房衛生間沉箱隱蔽工程，由于排水管管網(wǎng)沒(méi)有按原建筑設計施工，需要在沉箱反坎上進(jìn)行了局部打鑿，使得原土建單位完成防水處理遭到破壞，修復變得尤為重要，嚴格要求裝修施工單位對沉箱重新進(jìn)行防水涂膜處理，以及回填地面找平后再進(jìn)行二次防水處理，將漏水隱患幾率降至最低程度;

　　三、 加強各專(zhuān)業(yè)協(xié)調配合能力

　　面對現場(chǎng)施工的承包單位較多、 場(chǎng)地作業(yè)交叉、 工序穿插等問(wèn)題，本著(zhù)嚴格按圖紙及規范的要求原則開(kāi)展工作，對現場(chǎng)無(wú)法推動(dòng)

　　及進(jìn)展困難的工作， 也在領(lǐng)導的協(xié)助和指導下,逐步得到解決;如樣板房裝修施工進(jìn)行至中期，建筑鋁窗塞縫及固定玻璃、活動(dòng)窗扇安裝仍未安裝到位，直接影響了窗框裝修飾面及后續墻身油漆、木地板鋪裝的施工進(jìn)度，雖然責任主要在于鋁窗幕墻施工單位，考慮到工期緊迫，無(wú)法等待鋁窗玻璃安裝的情況下，唯有采用夾板臨時(shí)封閉窗框的辦法克服困難，使其工程進(jìn)度不至于嚴重滯后;但同時(shí)也存在一定的安全及質(zhì)量隱患;由此可見(jiàn)，各相關(guān)專(zhuān)業(yè)的配合工作尤為重要，今后需加強各專(zhuān)業(yè)各類(lèi)配合問(wèn)題的分析處理，提前考慮并協(xié)同做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)施工計劃，提升配合協(xié)調能力; 四、 提升項目預控、管控能力

　　項目施工開(kāi)展至今，雖在進(jìn)度上取得了一定的成果，但與公司提出的進(jìn)度計劃仍存在差距，除施工單位自身的管控問(wèn)題外，自身也有需提升的地方;存在如下兩方面需加強提升，其一是設計配合問(wèn)題，前期圖紙會(huì )審能力需要進(jìn)一步加強，雖然很多設計問(wèn)題要在施工工程中才會(huì )逐一表現出來(lái)，但卻沒(méi)做足預控工作，也沒(méi)有對施工單位有同樣嚴格要求，形成做到哪里問(wèn)題出現在哪里時(shí)才想到向設計公司發(fā)問(wèn)，設計變更未能及時(shí)回復的情況下，導致施工進(jìn)度受其不同程度的影響;乙供材提交確認也存在同樣問(wèn)題;其二在于甲供材方面，也存在有供貨周期時(shí)間過(guò)長(cháng)，不能滿(mǎn)足施工進(jìn)度要求的情況，對此公司領(lǐng)導也給予了相關(guān)意見(jiàn)及建議，在后續的三十四層A戶(hù)型樣板房及銷(xiāo)售中心項目中，要求提前做好甲乙供材供貨時(shí)間計劃明細，計劃在前實(shí)施在后的原則，力求將施工進(jìn)度配合到位;

月個(gè)人工作總結3

　　一、國有林場(chǎng)基本情況

　　萬(wàn)源市現有5個(gè)國有林場(chǎng)，林場(chǎng)總經(jīng)營(yíng)面積1011萬(wàn)畝，現有房屋總面積16萬(wàn)平方米、21個(gè)工區、2個(gè)?t望臺，林業(yè)用地面積997萬(wàn)畝，其中有林地888萬(wàn)畝、灌木林地06萬(wàn)畝，宜林荒山荒地010萬(wàn)畝，活立木蓄積702萬(wàn)立方米。2、人員情況。截止20xx年有在職職工128人，離退休職工139人。

　　二、強化國有林場(chǎng)自身建設

　　(一)多渠道提高隊伍素質(zhì)。一是我市林場(chǎng)由于歷史的原因，職工文化水平低，素質(zhì)不高，特別是實(shí)施天保工程以來(lái)，職工由砍樹(shù)人變?yōu)榉N樹(shù)人和管護人，急需他們掌握新的業(yè)務(wù)技能，從20xx年至20xx年先后組織各場(chǎng)場(chǎng)長(cháng)到外參加考察學(xué)習經(jīng)驗、林場(chǎng)職工多次參加林業(yè)局舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)和生產(chǎn)現場(chǎng)培訓，辦實(shí)習班，職工參加技術(shù)員職稱(chēng)培訓等多種培訓形式，現有一半以上的職工取得了中技技術(shù)職稱(chēng)資格。二是嚴抓隊伍建設，我局下放了林場(chǎng)的人事權，從而調動(dòng)了林場(chǎng)職工的工作積極性，林場(chǎng)支部十分重視做好職工的思想政治工作，盡責盡力地認真解決好干部職工在思想、工作、學(xué)習和生活上存在的各種困難，牢固樹(shù)立他們“以林為主、以場(chǎng)為家”的思想，立足于林場(chǎng)，著(zhù)眼長(cháng)遠，走可持續發(fā)展之路，努力構建***林常

　　(二)努力改善基礎設施。我市國有林場(chǎng)都處于偏遠的高寒山區，交通不便，信息閉塞，場(chǎng)部與工區跨度大，道路崎嶇，辦公條件差，為適應現代林業(yè)發(fā)展的需要，各林場(chǎng)采取多方籌集資金，通過(guò)連續多年的努力，現都修通了通往各工區的公路88公里，根據各場(chǎng)經(jīng)濟實(shí)力配備了3輛森林防火車(chē)，各場(chǎng)部都修建了辦公樓，黑寶山林場(chǎng)還修建760平方米度假休閑賓館，同時(shí)即為林場(chǎng)創(chuàng )收又為休閑度假的人們提供方便，近兩年各林場(chǎng)場(chǎng)部和工區都配有電話(huà)，為信息上傳下達提供堅實(shí)保障，提高了辦公效率。

　　(三)廣辟瘁門(mén)路、積極刨收。

　　1、以天保工程公益林建設抓林場(chǎng)經(jīng)濟收入。

　　各林場(chǎng)有一批專(zhuān)業(yè)化造林隊伍，隊伍技術(shù)好，造林質(zhì)量高，在過(guò)去天保工程建設中，林場(chǎng)參與了鄉鎮天保工程公益林建設招投標，從實(shí)施天保工程以來(lái)，國有林場(chǎng)共承包實(shí)施天保工程公益林建設762萬(wàn)畝，其中(人工造林276萬(wàn)畝、、封山育林486萬(wàn)畝)，人工促更124萬(wàn)畝，今年我市26萬(wàn)畝公益林建設邀請了林場(chǎng)參與招投標，并簽定了工程承包合同，各場(chǎng)已根據作業(yè)設計內容及時(shí)進(jìn)入工程地塊進(jìn)行施工，由我局組織的5個(gè)質(zhì)量監督小組進(jìn)行現場(chǎng)督促指導，主要負責苗木數量、質(zhì)量驗收及把關(guān)階段施工質(zhì)量，確保工程按質(zhì)按量完成，為林場(chǎng)經(jīng)濟創(chuàng )收打下了堅實(shí)的基礎，逐步解決林場(chǎng)職工部分福利。

　　2、搞好木材采伐。在木材采伐計劃緊缺的情況下，今年市局給林場(chǎng)下達木材計劃0135萬(wàn)立方米，現正在采伐作業(yè)中，預計年前采伐結束，預計創(chuàng )收08余萬(wàn)元。

　　3、搞好多種經(jīng)營(yíng)。

　　在搞好森林經(jīng)營(yíng)及營(yíng)造管護的同時(shí)，各場(chǎng)充分利用資源優(yōu)勢，調整產(chǎn)業(yè)結構，搞好多種經(jīng)營(yíng)，“走以林穩嘗以多經(jīng)富潮的路子。萬(wàn)寶山林場(chǎng)抓住今年物價(jià)上漲的機遇，自籌資金帶動(dòng)職工發(fā)展養殖業(yè)，年底共出售商品牛6頭、商品羊320只，創(chuàng )收6萬(wàn)余元�；ㄝ嗌搅謭�(chǎng)一是已建骨干苗圃，經(jīng)營(yíng)面積514畝，林場(chǎng)無(wú)資金投入現已轉租，目前該苗圃主要苗木以綠化大苗為主，為我市城周綠化供應苗木35萬(wàn)株，每年外調運大量綠化苗，二是利用林場(chǎng)優(yōu)勢引進(jìn)具有一定規模的木材加工廠(chǎng)，每年向林場(chǎng)交租金3萬(wàn)元。繼續搞好國有林場(chǎng)1600畝母樹(shù)林后期的管護、經(jīng)營(yíng)，對母樹(shù)林建設進(jìn)行定期除草、施肥、病蟲(chóng)害防治工作。

　　三、以森林管護為依托，積極推進(jìn)林場(chǎng)人員分流

　　(一)、落實(shí)經(jīng)營(yíng)管護責任。

　　實(shí)施“天�！惫こ毯�，商品材采伐計劃逐年在遞減，以往靠木材生存的林場(chǎng)大大減少了收入來(lái)源，靠林場(chǎng)自身的'森林管護費無(wú)法維持林場(chǎng)正常運轉，為了鼓勵他們繼續經(jīng)營(yíng)和管護好森林，根據“天�！惫こ坦茏o要求及我市具體實(shí)際，全市5個(gè)國有林場(chǎng)分別承包了32個(gè)鄉鎮的森林管護，森林管護面積190萬(wàn)畝，目前林場(chǎng)有富余職工123名，分流到鄉鎮搞管護71名，既解決了林場(chǎng)職工的生計問(wèn)題，又使全市335萬(wàn)畝森林資源得到有效保護。

　　(二)、嚴格管護制度。

　　提高管護隊伍素質(zhì)。萬(wàn)源市林業(yè)局與每個(gè)林場(chǎng)簽定了管護合同，林場(chǎng)與每個(gè)管護人員簽定了管護合同，落實(shí)了責、權、利，明確了管護職責，分到各鄉鎮的管護員由相關(guān)片區林業(yè)站支配管理，管護員除巡山護林外，并作好林業(yè)兩大工程建設任務(wù)，保證了兩大工程的順利實(shí)施，提高了他們的業(yè)務(wù)技能。為提高管護隊伍素質(zhì)，林場(chǎng)每月組織職工學(xué)習一次林業(yè)政策及法律法規，作好了學(xué)習筆記，月底憑巡山日志領(lǐng)取工資。林場(chǎng)每月浮動(dòng)每個(gè)管護員工資10%作為年考核獎懲兌現，市局成立了森林管護大隊對林場(chǎng)各個(gè)管護區域進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，亂砍濫伐明顯減少，無(wú)隨意侵占、毀林開(kāi)墾行為發(fā)生。

　　(三)、加強森林防火和病蟲(chóng)害防治工作。

　　林區森林防火和病蟲(chóng)害防治工作是對林場(chǎng)工作的重中之重，始終堅持“預防為主，綜合治理”的方針，努力提高預測預報能力，全年實(shí)現了成災率、監測率、防治率全面達標。林場(chǎng)建立并落實(shí)了森林防火責任制，分林區設立?t望臺2個(gè)，對林區進(jìn)行24小時(shí)監測，森林防火警示牌65個(gè)，砍防火隔離帶46公里，確保無(wú)重大森林火災發(fā)生，針對火災高發(fā)季節開(kāi)展群防群治，實(shí)現火災目標為零。

　　(四)切實(shí)落實(shí)職工福利。在國家政策的支持下，林場(chǎng)職工全部落實(shí)了“五項”保險參保，參保率為100%，應繳參保費率100%，即解除了現有職工的后顧之憂(yōu)，又調動(dòng)了他們在工作中的積極性和應承擔的責任義務(wù)，歷年來(lái)一次性安置富余人員13人，其中今年安置1人，按上級核準標準已兌現全部安置費用，計劃20xx年以后逐步安置富余人員10人。

　　四、不等不靠，抗災自救

　　今年6月國有林場(chǎng)因洪災，林區公路嚴重損毀、房屋、幼林嚴重受損，直接損失達260萬(wàn)元，災情發(fā)生后，我局協(xié)助林場(chǎng)迅速幫助職工搞好抗災自救工作，籌集資金13余萬(wàn)元，購買(mǎi)基礎設施材料和辦公用品，組織職工和社會(huì )勞動(dòng)力共同維修災后受損公路和房屋，維修林區公路52公里，房屋8間，完成歷年工程造林受損苗木補植補造任務(wù)。

　　五、主要問(wèn)題

　　我市國有林場(chǎng)建設，雖然已有了起步，并取得了一定的成效，如森林管護、公益林建設、多種經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)等方面做了許多的工作，但我市的幾個(gè)國有林場(chǎng)底子雹起點(diǎn)低、環(huán)境條件較差，要徹底擺脫貧困，走上富裕的道路，還要有一個(gè)艱難的歷程，除國有林場(chǎng)練好“內功”外，還需國家出臺相應的改革政策和配套措施，如在培育商品林上減少稅收、公益林給予補償、在撫育及引進(jìn)新品種等方面給予適當的經(jīng)費、對一次性買(mǎi)斷工齡給予補貼等，對林場(chǎng)進(jìn)行區劃界定后應出臺相應的配套改革，以推動(dòng)林場(chǎng)改革的進(jìn)程，把國有林場(chǎng)建成為一個(gè)真正的“綠山、富民、富行業(yè)”的綠色產(chǎn)業(yè)。

月個(gè)人工作總結4

　　我從20__年__月__日__物業(yè)正式成立后，接管__物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)_個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶(hù)的支持與認可。在這_個(gè)月來(lái)，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：

　　一、規范行為。強化內部管理，自身建設質(zhì)量提高

　　管理處員工統一著(zhù)裝，掛牌上崗。對住戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規程。員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。員工分工明確，工作內容落實(shí)到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

　　二、規范服務(wù)

　　認真書(shū)寫(xiě)各項工作日志，文件、記錄清楚。建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本�？头�組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結、點(diǎn)評、總結前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì )規定，提出明確要求，及時(shí)上報主管，請示工作。每月對住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行月統計。接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共計___件，其中住戶(hù)咨詢(xún)___件，意見(jiàn)建議__件，住戶(hù)投訴__件，公共維修__件，居家維修__件，其它服務(wù)__件，表?yè)P__件。辦理小區__門(mén)禁卡___張，車(chē)卡__張，非機動(dòng)車(chē)張。建立完善的檔案管理制度，對收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，共計__盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調閱。

　　三、房屋管理深入細致

　　及時(shí)處理居家報修和公共區域的報修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達__件，公共區域__件，小區維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和__日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計較個(gè)人得失。我們的___師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶(hù)，從來(lái)都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。___師傅一次又一次“違規”配合業(yè)主買(mǎi)材料，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請過(guò)一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著(zhù)一部分__維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無(wú)怨無(wú)悔地奉獻，真誠而執著(zhù)地付出勤勞的汗水。

　　四、對房屋管理維護

　　對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶(hù)主按規定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施__卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶(hù)排憂(yōu)解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶(hù)反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

　　五、日常設施養護

　　建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進(jìn)行保養維護，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時(shí)查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報告學(xué)�；I建。

　　六、規范保潔服務(wù)過(guò)程，滿(mǎn)足清潔舒適的要求

　　監督指導小區保潔工作、制定標準操作監督流程，落實(shí)分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升小區環(huán)境質(zhì)量。

　　七、綠化工作

　　生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹(shù)木進(jìn)行修剪、補苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(cháng)勢良好，保證小區內的綠化養護質(zhì)量。

　　八、賬目管理詳實(shí)清晰

　　根據財務(wù)的分類(lèi)規則，對于每一筆進(jìn)出帳，分門(mén)別類(lèi)記錄在冊。同時(shí)認真核實(shí)收據、錢(qián)、票記錄，做好票據管理，及時(shí)上交，領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來(lái)，領(lǐng)用收據__本，已上交__本，正使用__本，備用__本。上交現金共計：___元，其中辦證制卡為_(kāi)__元，維修費__元，自繳物業(yè)費___元，管理費___元，垃圾清運費___元。在工資中造表扣款__月物業(yè)費合計：__元。到目前為止，無(wú)一例漏報、錯報、錯錢(qián)的現象。

　　九、宣傳文化工作方面

　　團結合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng )新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏(yíng)得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為_(kāi)_戶(hù)業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢(qián)、卡、票失誤現象，在住戶(hù)間建立了良好的口碑。多次為住戶(hù)撿到錢(qián)包、衣物、自行車(chē)、電瓶車(chē)等拾金不昧的.行為，也因此受到住戶(hù)的表?yè)P，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò )鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò )家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè )環(huán)境，拉近與住戶(hù)之間的關(guān)系。__物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè )活動(dòng)，目前正在積極籌備“____舞會(huì )”活動(dòng)。

　　十、業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標

　　本次調查共發(fā)放調查表份，收回份，總體對物業(yè)管理滿(mǎn)意度為，其中客服滿(mǎn)意度為，清潔滿(mǎn)意度為，維修滿(mǎn)意度為。經(jīng)過(guò)__個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學(xué)知識與實(shí)踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來(lái)越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì )給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(cháng)遠來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對物業(yè)領(lǐng)導、對同事還是對住戶(hù)，誠實(shí)本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持�！皠诔昃�子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養的知識群體，隨著(zhù)他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。這_個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習。同時(shí)，希望能有機會(huì )到比較成熟的社區學(xué)習，掌握更多的技能，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

　　下半年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導的期望。希望我們的團隊每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng )造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶(hù)無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標，讓我們__物業(yè)隨著(zhù)新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶(hù)的內心而努力、奮斗!“__物業(yè)，加油!”

月個(gè)人工作總結5

　　7月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F在就是重點(diǎn)的培養有潛力的客戶(hù)，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。

　　我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對工作的.態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

　　一、存在問(wèn)題

　　通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。

　　2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。

　　二、下月工作目標

　　接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區域劃分，基本上包括，還有這幾個(gè)區的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jì)。通過(guò)公司的區域劃分，我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，我們要互相學(xué)習，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著(zhù)。希望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地。

月個(gè)人工作總結6

　　昨天咱們正在那里舉行零碎綜治任務(wù)和安然建立宴會(huì )，宴會(huì )的次要形式是轉達全區社會(huì )任務(wù)宴會(huì )物質(zhì)，20xx年綜治任務(wù)和調度安排20xx年綜治任務(wù)，進(jìn)一步一致思維，明白使命，堅決決心，為建立融洽城堡和促進(jìn)錦州的片面復興營(yíng)建優(yōu)良的政法條件。

　　是由于消費中熔膠一直把熱能帶走，形成熔膠有余，膠粘度大，活動(dòng)性差，使貨物缺膠。

　　一、用度利潤范圍的治理

　　1。標準了庫藏資料的核計治理，嚴厲掌握資料庫藏的正當儲藏，縮小資金占用。構建了資料領(lǐng)用政策，改觀(guān)了本來(lái)沒(méi)有管能否需求、沒(méi)有管那個(gè)單位運用、也沒(méi)有管購進(jìn)的單位多少，都正在購進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一度單位來(lái)核計的依稀利潤。

　　2。正在本來(lái)的根底上細劃了利潤用度的治理，增強了運載用度的名目治理，分類(lèi)的打算每輛車(chē)實(shí)踐耗費的用度名目，實(shí)正在體現每一輛車(chē)上期的運載利潤。為運載車(chē)輛的績(jì)效治理需要參考根據。

　　二、出納根底任務(wù)

　�。�1）仔細施行《出納法》，進(jìn)一步對于財務(wù)人員增強財務(wù)根底任務(wù)的指點(diǎn)，標準記分憑據的編制，嚴厲對于原始憑據的正當性停止審查，強化出納檔案的治理等。對于一切利潤用度按單位、名目停止歸集總結，月終將單獨用度停止攤派結轉表現單位效益。

　�。�2）國度財政單位對于柯萊公司的財務(wù)頭銜評定還是第一次。咱們正在無(wú)任何后期預備的大前提下，驟然承受審查，但長(cháng)寧區財世局還是對于柯萊公司財務(wù)根底治理任務(wù)寄予了確定。給柯萊公司的財務(wù)頭銜分數也是評定組有史以來(lái)，評給滿(mǎn)分的一家公司。

　�。�3）按規則工夫編制本公司及團體公司需求的各品種型的財務(wù)報表，及時(shí)申報各項稅金。正在團體公司的產(chǎn)中審批、年初預審及財政稅務(wù)的審查中，踴躍合作有關(guān)人員任務(wù)。

　　三、財務(wù)核計與治理任務(wù)

　�。�1）按公司請求對于分公司以及停業(yè)點(diǎn)的支出、利潤停止監視、審查，制訂呼應的財務(wù)政策。一致核計口徑，日常任務(wù)中，及時(shí)溝通、親密聯(lián)絡(luò )并留意對于他們的'任務(wù)提出些指點(diǎn)性的看法，與各分公司、停業(yè)點(diǎn)的核計單位構建了優(yōu)良的競爭聯(lián)系。

　�。�2）準確打算停業(yè)稅款及集體所得稅，及時(shí)、足額地繳征稅款，踴躍合作稅務(wù)單位運用新的稅收申報硬件，及時(shí)發(fā)覺(jué)違反稅務(wù)法規的成績(jì)并予以修正，維持與稅務(wù)單位的溝通與聯(lián)絡(luò )，獲得他們的支撐與指點(diǎn)。

　�。�3）正在輕松的任務(wù)之余，增強團隊建立，制造一度業(yè)務(wù)片面，任務(wù)熱忱低落的團隊。作為一度治理者，對于上司充足做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充散發(fā)揮他們的客觀(guān)能動(dòng)性及任務(wù)踴躍性。進(jìn)步團隊的全體高素質(zhì)，建立起開(kāi)辟翻新、務(wù)虛高效的單位新抽象。

月個(gè)人工作總結7

　　一年來(lái)自己究竟做了些什么，短時(shí)間還是真的不好想，因為一年的時(shí)間實(shí)在有些漫長(cháng)，在一年的時(shí)間里，卻沒(méi)有發(fā)生什么特別值得我懷念的事情，就這樣平平淡淡的走過(guò)來(lái)了，沒(méi)有任何的漣漪，我也知道，生活就是這樣，有著(zhù)很多的值得我慢慢品味的東西，總體來(lái)說(shuō)一年的時(shí)間還是值得懷念的!

　　在XX年即將過(guò)去之際，回顧我在年中總結時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當然隨著(zhù)公司各項業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我們所致力于的新農村事業(yè)未來(lái)的憧憬和希望。

　　這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì )最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。下面我會(huì )就今年所完成的各項具體任務(wù)和日常工作做一番全面的梳理。

　　●具體任務(wù)：

　　完成松江鄉村假日網(wǎng)全案的板塊策劃，內容(文字、圖片)采集、組織、編寫(xiě)，以及后期的補缺、完善、維護工作。(從5月份開(kāi)始到11月初完成，前后耗時(shí)約2～3個(gè)月的時(shí)間)

　　完成華東農業(yè)網(wǎng)商務(wù)版全案的欄目策劃、分類(lèi)、協(xié)調和相關(guān)板塊信息的采集、整理、錄入、維護。(從10月底開(kāi)始，耗時(shí)約一個(gè)月時(shí)間)

　　奧運期間，一點(diǎn)通“奧運專(zhuān)欄”的內容維護。(從奧運會(huì )開(kāi)幕一直到殘奧會(huì )閉幕)

　　完成電子商務(wù)部各類(lèi)宣傳文案(品牌內涵、產(chǎn)品介紹、新聞稿、中秋賀卡)的撰寫(xiě)。

　　完成今年各期內刊的編輯工作。(算上12月底安排的一期，今年一共是5期)

　　完成農委征文比賽文章一篇，題為《我們的路在這些年不斷延展》。

　　完成《一點(diǎn)通使用說(shuō)明書(shū)》附錄編輯工作。

　　完成對公司有關(guān)項目招標信息的搜查、整理、匯報。

　　以上任務(wù)的順利完成，常要有賴(lài)于設計部同仁不分巨細，恪盡職守的鼎力支持，每次和他們一起合作，工作總會(huì )少幾分枯燥，多幾分樂(lè )趣。

　　不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

　　有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和半年前的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、激情’這是我自己定下的.崗位關(guān)鍵詞，在下半年的工作中，我一定會(huì )用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵，用我的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

　　在XX年的工作生活中，我也不知道自己到底能夠做到多好，但是我知道，在時(shí)間慢慢的推移中，我會(huì )逐漸了解生活的本質(zhì)，逐漸找到自己前進(jìn)的方向，逐漸的發(fā)現自己曾經(jīng)的夢(mèng)想，逐漸走上人生的正軌，這些都是我慢慢的要熟悉的，相信我在來(lái)年的工作生活中一定會(huì )做好!

月個(gè)人工作總結8

　　來(lái)新單位報到轉眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長(cháng)；很感謝領(lǐng)導和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！

　　公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現自己的才能，公司會(huì )根據你的實(shí)際能力安排適合你的工作、剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽(tīng)，從尋找項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能仔細地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。思想匯報專(zhuān)題幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程！自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

　　在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　（1）養成學(xué)習的習慣；

　　銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己；每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己！

　　（2）具有責任感；

　　不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

　　（3）善于總結與自我總結；

　　工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

　　二月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節日的到來(lái)，也顯得有一些忙碌，二月份有春節、情人節、兩個(gè)重大節日，客房部也采取了相應的惠客措施；現將010年二月份個(gè)人報告如下：

　　1、節日期間對老客戶(hù)的回訪(fǎng)，贈送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。

　　2、做好個(gè)人工作計劃，做好員工節日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節的接待工作，保證用餐房間的衛生情況。

　　3、節能降耗�？头坎吭�20xx年12月份低值易耗品出現上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應的.措施，全體員工簽署保證書(shū)，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節約現節約，采取的相應措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對于20xx年的12月份，根據房間的比例節約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。

　　4、人力資源的調整。調整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節過(guò)后離職，為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作，新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們及時(shí)補招了2名文員，在淡季時(shí)對員工進(jìn)行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓后，員工有所提高，但時(shí)間一常，會(huì )把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿(mǎn)，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。

月個(gè)人工作總結9

　　來(lái)到銷(xiāo)售部工作已有一個(gè)月。在這一月的時(shí)間中，領(lǐng)導、同事們給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的工作，同時(shí)更感受到了公司領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷(xiāo)售部的人“氣吞山河”的豪氣，也體會(huì )到了銷(xiāo)售部作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。更為我有機會(huì )成為銷(xiāo)售部的一分子而榮幸和高興。一個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，下面我把工作情況作一下簡(jiǎn)要匯報。

　　根據公司安排目前我的工作重點(diǎn)：

　　一、了解銷(xiāo)售部的相關(guān)業(yè)務(wù)知識。我深深的覺(jué)得自己身肩重任；作為公司的門(mén)面，公司的窗口，代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中

　　點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我們今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。

　　二、是根據公司的要求制定相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，并進(jìn)行實(shí)施、監督、檢查具體執行情況，提出意見(jiàn)和建議。

　　三、是組建銷(xiāo)售隊伍。做好銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)培訓工作，組建一支業(yè)務(wù)過(guò)硬銷(xiāo)售隊伍。

　　針對公司下達的任務(wù)，結合劉總經(jīng)理在20xx—9—5會(huì )上的指示精神，銷(xiāo)售部做了一下對策：

　　對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理

　　1、 服務(wù)流程標準化

　　2、日常工作表格化

　　3、 檢查工作規律化

　　4、 銷(xiāo)售指標細分化

　　5、 培訓業(yè)務(wù)例會(huì )化

　　6、 服務(wù)指標進(jìn)入考核化

　　對策二：注重信息收集，做好科學(xué)預測，做好銷(xiāo)售工作計劃。 當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的`代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時(shí)和品牌相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，做好個(gè)人工作計劃，增加工作的計劃性，避免工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們制定不同的銷(xiāo)售策略。

　　根據今年的銷(xiāo)售形勢，我們采取相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，宣傳公司經(jīng)銷(xiāo)品牌的優(yōu)惠政策。我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我們與老客戶(hù)保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解客戶(hù)換車(chē)的需求，每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解車(chē)輛的使用情況，并了解一些常見(jiàn)故障；為以后的服務(wù)做好準備。 有不對之處請大家指正，謝謝大家！

月個(gè)人工作總結10

　　為進(jìn)一步加強全區教育系統的安全工作，全面貫徹落實(shí)國家、省、市、區關(guān)于安全生產(chǎn)的工作部署，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，圍繞安全生產(chǎn)月活動(dòng)主題，強化“以人為本、安全發(fā)展”理念，面向師生、面向家長(cháng)、面向社會(huì )，采用喜聞樂(lè )見(jiàn)、易于參與的形式，開(kāi)展資料豐富、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，普及安全法律法規和安全知識，弘揚安全文化，大力推進(jìn)校園安全文化建設，構成關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全的濃厚氛圍，扎實(shí)推進(jìn)全系統安全穩定工作的開(kāi)展，努力構建和諧平安校園�，F將我�！鞍踩�生產(chǎn)月”活動(dòng)的開(kāi)展狀況總結如下:

　　一、統一思想，提高認識。

　　按照教育局文件統一部署，我校在6月7日進(jìn)行迎大運保安全振新小學(xué)“安全生產(chǎn)月”啟動(dòng)儀式，進(jìn)一步加強我校安全生產(chǎn)工作，落實(shí)各級安全生產(chǎn)職責，重視抓好安全防范工作，構成了一級抓一級的安全生產(chǎn)職責制。透過(guò)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，大力宣傳安全生產(chǎn)方針政策、法律法規和加強安全生產(chǎn)的重大舉措，推進(jìn)安全文化建設，強化全面安全意識，引導全校師生重視人的生命價(jià)值。

　　二、全方位開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)

　　學(xué)校透過(guò)國旗下講話(huà)、教職工例會(huì )、“安全在我心”主題班會(huì )，廣播室等廣泛宣傳“迎大運保安全”活動(dòng)，讓全體師生用心參與活動(dòng)，明確職責，明確任務(wù)，保證學(xué)校各項安全職責和安全工作落實(shí)到位。班級黑板報和學(xué)校宣傳欄，各具特色地進(jìn)行安全工作宣傳，構成良好的宣傳氛圍。

　　三、多形式普及安全知識

　　除廣播、專(zhuān)欄、宣傳材料和有關(guān)安全知識講座進(jìn)行宣傳外，學(xué)校組織“禮貌出行，從我做起”安全知識競賽活動(dòng)，進(jìn)行交通安全知識講座和安全知識教育視頻等，讓師生掌握安全知識，提高避險排危、自救自護潛力，

　　四、有針對性開(kāi)展活動(dòng)

　　“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，我們努力讓活動(dòng)貼近學(xué)生，貼近生活，突出重點(diǎn)，增強針對性。我們認真組織開(kāi)展“安全在我心”教育活動(dòng)，開(kāi)展每周五或節日學(xué)生“不私自下水游泳保證書(shū)”承諾簽名活動(dòng)，“重點(diǎn)教育和提醒學(xué)生防溺水防范要求，致家長(cháng)一封信與學(xué)校、教師聯(lián)手共抓，杜絕學(xué)生溺水事故發(fā)生。在校園懸掛“加強校園安全防范構建和諧平安校園”的橫幅營(yíng)造氛圍。

　　五、開(kāi)展安全隱患排查整治工作

　　在安全生產(chǎn)月工作中，我們對涉及師生安全的各個(gè)方面進(jìn)行分析研究，制定工作方案，成立組織，分工落實(shí)，確保隱患排查整治工作落實(shí)到位。對學(xué)校食堂、校園設施、交通、治安安全作為重點(diǎn)來(lái)抓，與龍崗派出所等相關(guān)部門(mén)相互配合，綜合治理，努力打造平安校園，確保學(xué)校穩定和諧。

　　六、開(kāi)展食品衛生安全專(zhuān)項活動(dòng)

　　學(xué)校定期或不定期檢查食堂衛生狀況，了解食品原料采購、貯存、清洗、加工和成品出售等各個(gè)環(huán)節狀況，檢查工作人員、工作場(chǎng)所、設施環(huán)境衛生狀況，及時(shí)反饋檢查信息，督促工作人員對存在問(wèn)題整改到位。切實(shí)履行工作職責，嚴格執行制度規章，杜絕發(fā)生食堂衛生安全事故。

　　七、加大保安室力度。

　　堅持24小時(shí)值班制度，值班人員要盡職盡責，堅守崗位，接班人不到崗，交班人不得離崗。提高警惕，搞好安全保衛工作。注意防火、防盜，妥善處理突發(fā)事件，加強樓內外巡視，加強對值班人員的職責心教育，嚴禁空崗、漏崗，確保學(xué)校的'安全穩定。

　　透過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，進(jìn)一步增強了廣大師生對安全生產(chǎn)工作重要性的認識，提高了安全意識和安全素質(zhì)，強化了職責意識，促進(jìn)了全校安全形勢的穩定，為交通的快速發(fā)展創(chuàng )造了一個(gè)安全、健康、穩定的環(huán)境。

月個(gè)人工作總結11

　　轉眼1個(gè)月結束了，這半個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì )更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力，酒店月工作總結。

　　經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到方圓快捷酒店工作，帶著(zhù)對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來(lái)說(shuō)客房間數還算不錯的對于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高

　　尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解�？偨Y起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：

　　1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語(yǔ)言方面等。

　　2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來(lái)這樣才有利于酒店的利益，月工作總結《酒店月工作總結》。

　　3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的`日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢(xún)，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

　　4、語(yǔ)言方面。在前臺平時(shí)對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？

　　1、是對客人不尊重。

　　2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運用普通話(huà)是工作中的基本要求。

　　5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握

　　還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

　　前臺接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習的東西還有很。我會(huì )用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。

　　另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì )，你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一件事都需要考慮再三。

　　當然，我時(shí)刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會(huì )以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現。

月個(gè)人工作總結12

　　光陰如梭，轉眼間我來(lái)貿易處已經(jīng)快一個(gè)月了，從法規處到貿易處雖不能說(shuō)是隔行，但具體工作性質(zhì)上還是有很大不同。法規處是綜合部門(mén)，主要是監督統計法律、法規、規章的執行情況，承擔統計普法工作，負責綜合性政策問(wèn)題的調研工作以及擬定全省國民經(jīng)濟核算制度和各類(lèi)統計制度。而貿易處屬于專(zhuān)業(yè)部門(mén)，主要負責統計全省批發(fā)零售貿易業(yè)、住宿餐飲業(yè)的銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)情況，收集、整理和提供有關(guān)調查統計數據并對有關(guān)統計數據質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估以及相應的統計分析。是要跟數字打交道的，更具體一些。因此對工作能力的'要求也不盡相同。為了使我能更快接受這塊工作，邱處長(cháng)還專(zhuān)門(mén)派蒙緒政和朱云帶我一起做月報、年報，在領(lǐng)導和同事的積極幫助下，我現在已經(jīng)基本掌握貿易數據的收集、整理技能，現將具體工作情況匯報如下：

　　第一、端正工作態(tài)度，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識。

　　我熱衷于統計工作，嚴于律己，時(shí)刻保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的培養和同事們的幫助下，認真學(xué)習《批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)統計報表制度》，熟悉貿易統計指標以及各個(gè)表格之間的內在聯(lián)系，熟練掌握excel基本操作方法和函數的運用，學(xué)會(huì )使用通用統計報表處理分析系統以及國家統計局貿易企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報系統。

　　第二、認真學(xué)習并協(xié)助做好限額以上批零、住餐企業(yè)（產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位）的年報工作及限額以上連鎖批零、住餐企業(yè)的年報工作，對實(shí)現上報的年報數據進(jìn)行審核、評估，并經(jīng)領(lǐng)導同意后按國家制度要求按時(shí)上報。

　　第三、獨立完成20xx年1-12月批發(fā)和零售業(yè)商品銷(xiāo)售情況綜合表，限額以上住宿和餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)情況綜合表以及社會(huì )消費品零售總額綜合表。

　　第四、協(xié)助完成12月份批發(fā)、零售、住宿和餐飲業(yè)社會(huì )消費品零售總額和銷(xiāo)售額數據報表的審核、修改、匯總和報送國家。

　　第五、存在的不足之處：對數據的評估不夠深入，缺乏宏觀(guān)評估數據的能力；計算機操作還不夠嫻熟。

　　第六、以后的工作方向：繼續學(xué)習統計知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力。加強與領(lǐng)導的溝通，積極主動(dòng)向同事學(xué)習。在以后的工作中要彌補不足，吸取教訓。發(fā)奮工作，爭取把工作做的更好！

月個(gè)人工作總結13

　　開(kāi)學(xué)已近一個(gè)月，家長(cháng)朋友非常關(guān)注xxx幼兒園的老師們在這一個(gè)月里都做了哪些工作，孩子們學(xué)到哪些技能，下面我將簡(jiǎn)單向家長(cháng)進(jìn)行一個(gè)介紹。

　　一、9月x日，召開(kāi)了xxx幼兒園開(kāi)學(xué)典禮。全體小朋友身穿園服，整齊的排列在幼兒園操場(chǎng)主席臺中央，精神飽滿(mǎn)，迎接升旗儀式的到來(lái)，迎接園長(cháng)、老師、小朋友的致辭及百名新生幼兒的加入。

　　二、“感謝有你”教師節慶�；顒�(dòng)：我園教師經(jīng)過(guò)兩輪的評比，產(chǎn)生本屆優(yōu)秀教師：大三班王娟、小三班孟金萍、中二班夏玉芳、小六班楊紅、中一班舒化琴、保健員舒蔚六名教師。

　　三、“微笑活動(dòng)”啟動(dòng)儀式：本學(xué)期，我園推出了大型主題活動(dòng)“微笑行動(dòng)”，并進(jìn)行了詳細策劃，將在幼兒、教師和家長(cháng)三方面進(jìn)行。我們在教師節慶�；顒�(dòng)中，進(jìn)行了啟動(dòng)儀式，發(fā)出了“做最美教師”的號召，以規范文明禮貌用語(yǔ)、文明禮貌行為等入手，從語(yǔ)言美、行為美、心靈美三方面進(jìn)行塑造。

　　四、xxx幼兒園將迎來(lái)社會(huì )組織評估申報工作和園所文化建設評比兩大項工作。評估工作是社會(huì )力量辦學(xué)組織對我們民辦幼兒園一年來(lái)工作的檢測，我園10月份將接受上級領(lǐng)導部門(mén)的檢查、驗收。幼兒園園所文化建設評比在朝陽(yáng)區開(kāi)展的轟轟烈烈，我園也參加了評比工作，年輕的保教主任奚蕊代表我園參加區級競選，并為園里爭得了榮譽(yù)，并代表朝陽(yáng)區參加北京市園所文化建設的比賽，我們期待有更好的成績(jì)。

　　五、朝陽(yáng)區開(kāi)展“好家長(cháng)”——“我的育子夢(mèng)——家庭教育故事”征文活動(dòng)。我園共有28名家長(cháng)積極參與，其中各班家委會(huì )成員基本參與了征文活動(dòng)，也有自愿參加征文活動(dòng)的家長(cháng)，他們是大一班常雨馨、孫瑀旋家長(cháng)；大二班裘哲、凌可人的家長(cháng)；大三班王宇欣、崔家榕家長(cháng)；大四班董佳喆、安奕錚家長(cháng)；中一班卜奎熒、許糯家長(cháng)；中二班趙炳森、李梓銘家長(cháng)；中三班王漢軒、馬汐睿家長(cháng)；中四班馬驛堯、高曼婷家長(cháng)；小一班賈鎵寧、余悅來(lái)家長(cháng)；小二班李?lèi)偼�、徐笑菲家長(cháng)；小三班張宇碩、李寒小家長(cháng)；小四班李湛因、萬(wàn)毓麟家長(cháng)；小五班馬逸凡、楊濟中家長(cháng)；小六班毛玥霖、尚士博家長(cháng)。我們衷心向支持園所工作的家長(cháng)表示感謝，現已把大家的.征文投到網(wǎng)站和幼兒園家園合作欄目中，供大家分享和閱讀。

　　六、中秋月餅品嘗活動(dòng)：中秋節之際，我們在大班集中開(kāi)展了“中秋品嘗月餅”或偶的那個(gè)，大班小朋友在伙房師傅的指導下，通過(guò)和面、和餡、烤制等環(huán)節，制作出美味的中秋月餅，并送給小中班的弟弟妹妹品嘗，小朋友通過(guò)親自體驗，感受了節日的快樂(lè )，度過(guò)了一個(gè)難忘的中秋節。家長(cháng)的留言可以看出大家非常喜歡之一活動(dòng)的組織形式。

　　七、我喜愛(ài)的繪本故事中大班幼兒講故事比賽活動(dòng)：9月x、x日，結合毛毛狗的閱讀季，開(kāi)展了“我喜愛(ài)的繪本故事”中大班幼兒講故事活動(dòng)。本次活動(dòng)小選手在表演上落落大方，充滿(mǎn)自信；小觀(guān)眾聽(tīng)得認真，會(huì )場(chǎng)秩序井然有序。不足的是由于幼兒剛剛升班，在講故事中語(yǔ)氣、感情、表現力等方面還有繼續提升的空間。

　　八、為了提升教師的專(zhuān)業(yè)技能，9月份我們先后開(kāi)展了年輕教師的數學(xué)活動(dòng)觀(guān)摩、各班美工區活動(dòng)評價(jià)、27日對各班教師搭建活動(dòng)進(jìn)行了評比，各項活動(dòng)教師們給及高度重視，特別是教師的搭建比賽，開(kāi)展得轟轟烈烈，老師們相互配合默契，充分體現出教師的搭建技能及班級合作精神，經(jīng)過(guò)角逐，最后大一班首都機場(chǎng)、中一我們的小區、小二xxx幼兒園在本次比賽中獲勝。

　　九、衛生保健工作：開(kāi)學(xué)初，我園對全園幼兒進(jìn)行眼保健操的普及，保健醫先后對教師、保育員進(jìn)行培訓，下班對幼兒進(jìn)行指導，目的就是加強幼兒的自我保護意識，增加家長(cháng)對幼兒眼睛護理的重視。同時(shí)，保健醫還加強對各班衛生監控和對幼兒常規培養的檢查力度，每天分頭下班數次檢查，有效的促進(jìn)幼兒的生活常規執行能力。在幼兒營(yíng)養配餐中，我園于9月份進(jìn)一步加強對幼兒的膳食管理，增加了牛、羊肉等肉類(lèi)食品，魚(yú)的食用次數，使春宇的伙食質(zhì)量在原有水平上進(jìn)一步的提升和完善。

　　十、后勤安全工作：安裝了體育器材儲藏室、東邊防雨雨搭；對操場(chǎng)地墊、大型玩具等進(jìn)行全面檢查和維修；添置一些廚房用具及生活清潔用具。

　　開(kāi)學(xué)一個(gè)月，小班幼兒已度過(guò)他們的陌生期，能夠在幼兒園里愉快生活和游戲，這跟老師、家長(cháng)共同努力分不開(kāi)的。希望“十一”期間，家長(cháng)在家繼續配合我們工作，在家不讓幼兒暴飲暴食，按時(shí)午睡，多喝白開(kāi)水，養成良好的生活衛生習慣，長(cháng)假過(guò)后，孩子們能夠愉快、健康的來(lái)園。

月個(gè)人工作總結14

　　來(lái)到公司已經(jīng)有一個(gè)月時(shí)間了，一個(gè)月的工作，讓我得到了成長(cháng)，更讓我收獲了工作的的喜悅，接下來(lái)我這一個(gè)月進(jìn)行總結。

　　一、工作心態(tài)

　　來(lái)到公司的時(shí)候，一切都感覺(jué)到是那么的新鮮，一切豆干到好奇，剛來(lái)到公司是是以一個(gè)局外人的角度去工作的，因為處在一個(gè)新的環(huán)境中難免有些不適應，因此對于這樣的新環(huán)境我們就會(huì )感到有些拘束，還有對陌生的一絲擔憂(yōu)，在工作的時(shí)候能夠很好的投入工作，有不熟也有害怕，更有緊張，這是剛剛來(lái)到公司是的感受，但是隨著(zhù)時(shí)間的延長(cháng)，慢慢的對公司的一些工作環(huán)境，對公司的事物，慢慢接受，不在像開(kāi)始的時(shí)候，那么拘束，那么的感到不自在，因為已經(jīng)開(kāi)始融入到這個(gè)集體，把自己真正看做是公司里的一員了，在工作時(shí)的心態(tài)變化也是非常明顯的，又陌生到適應，是個(gè)漸變的過(guò)程，一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)完全讓我們調整好了，經(jīng)過(guò)實(shí)際的工作訓練對待工作的態(tài)度，發(fā)生變化了，也適應了工作。因為我們是新人，公司是全新的，工作是陌生的，更有很多陌生的同時(shí)，在這期間我們需要做的就是就是適應，熟悉環(huán)境讓自己一顆挑動(dòng)的心，能夠快速的平靜下來(lái)。

　　二、學(xué)習提高

　　在這一個(gè)月里我們的主要任務(wù)就是學(xué)習工作，我們掌握的知識，技巧個(gè)方面都存在不足，又有么明顯的缺憾，因此只有通過(guò)不斷的去學(xué)習，去加強才能夠獲得成功，才能夠取得勝利，學(xué)習培訓的一些基礎工作常識，熟練工作的內容，適應工作崗位，掌握工作方法，雖然在這些工程中我們都會(huì )得到公司的指導和幫助但是并不是每次都能夠做到全方位的指導，有些地方需要我們去自己學(xué)習，去想一些有經(jīng)驗的人去請教，通過(guò)這樣來(lái)解決自己的問(wèn)題，提高自己的工作水平，不斷的在工作中去努力去學(xué)習，因為我們只有努力多學(xué)，多問(wèn)題才能歐股把工作做好，才能夠更快速的在這個(gè)月打好基礎，讓以后的工作之路，走的更順利。

　　三、不足之處

　　我們剛來(lái)到企業(yè)很過(guò)時(shí)候做的`事情都是笨手笨腳，因為我們并不熟練，因為我們還在磨合階段，我們的經(jīng)驗不足，是明顯的，新人和老人的差距從日常的工作就可以明顯的看出來(lái)，無(wú)論是從工作的時(shí)間長(cháng)短，還是工作的效率，或者工作的結果都是存在很大差距的，多需要我們慢慢趕超，不斷的向前邁進(jìn)，我們對工作的認知也存在很多的問(wèn)題，掌握的知識也是明顯不足的，都是需要及時(shí)補充的，只有不斷的去增強，去改進(jìn)才能夠有所成就。

　　雖然來(lái)到公司只有短短的一個(gè)月，但是卻讓我真正的融入到了公司，讓我有了自己奮斗的目標方向，讓我找到了棲身的港灣，是我可以去盡情的投入工作。

月個(gè)人工作總結15

　　不知不覺(jué)中，轉眼1個(gè)月又結束了，這半個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初進(jìn)社會(huì )更多碰到的題目和需要學(xué)的是人際交往的能力。

　　經(jīng)朋友先容，我定期來(lái)到方圓快捷酒店工作，帶著(zhù)對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來(lái)講客房間數還算不錯的對每一個(gè)酒店來(lái)講都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應當是酒店的臉面，因此對工作職員的要求比較高，特別是前臺接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應變能力，和處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的.信息中心，盡大部份的客人從這里獲得酒店的信息，所以工作職員必須對酒店的信息有很好的了解�？偨Y起來(lái)可以用以下五條來(lái)論述：

　　1、禮貌、禮節。包括：怎樣微笑、如作甚客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語(yǔ)言方面等。

　　2、前臺職員也因該的樓層職員共同合作、團結起來(lái)這樣才有益于酒店的利益。

　　3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是平常工作流程，前臺的平常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理進(jìn)住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，詢(xún)問(wèn)，最后是為客人辦理核對信息并與客人交換。

　　4、語(yǔ)言方面。在前臺平時(shí)對客服務(wù)中制止對客人使用本土方言，為何呢？

　　1、是對客人不尊重，

　　2、是下降了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻應用普通話(huà)是工作中的基本要求，。

　　3、對本地的相干景點(diǎn)及最新信息的搜集及把握。來(lái)酒店住宿的大部份客人都是來(lái)各個(gè)城市及國外的，這就要求我們不但要對鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的把握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解乃至各國各民族的一些風(fēng)俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的條件。

　　前臺接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習的東西還有很。我會(huì )專(zhuān)心往努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和進(jìn)步自己。另外一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)進(jìn)社會(huì )，你所說(shuō)的每句話(huà)，做的每件事都需要斟酌再三。固然，我時(shí)刻提示自己以誠待人，一樣大家也會(huì )以誠待你。喜歡忙繁忙碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現。

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