維修科工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如我們來(lái)制定一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的維修科工作總結，希望對大家有所幫助。
維修科工作總結1
20xx年以來(lái)，維修管理科簽章大廳在所班子的大力支持和指導幫助下，各項工作穩步推進(jìn)，健康發(fā)展,全體工作人員努力提高自身的工作能力素質(zhì)，思想作風(fēng)、工作作風(fēng)都有了明顯提高，服務(wù)意識明顯增強，上下團結一致，克服種種困難，做到了各項工作有計劃、有安排、有落實(shí)，較好地完成了工作任務(wù)，在車(chē)輛技術(shù)管理方面積累了一定的工作經(jīng)驗，今年以來(lái)共技術(shù)評定車(chē)輛3423臺，二維簽章6300臺，罰款134000元。
科室全體人員努力提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強服務(wù)觀(guān)念、法制觀(guān)念和效率觀(guān)念，積極主動(dòng)，認真完成所下達的各項目標任務(wù)，解放思想、更新觀(guān)念、求真務(wù)實(shí)，加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。把所里學(xué)習制度，請銷(xiāo)假制度，著(zhù)裝規定落到實(shí)處，并嚴格執行到位。能夠認真學(xué)習各項政策、法律法規和行業(yè)標準，對自己分管的各項業(yè)務(wù)技能熟練掌握，從根本上提高運管人員的公仆意識，服務(wù)意識和依法行政的自覺(jué)性，執法人員做到了依法行政，文明執法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，加強樹(shù)立“視車(chē)戶(hù)為上帝，服務(wù)就是管理”的.宗旨，端正工作態(tài)度，克服門(mén)難進(jìn)，臉難看，話(huà)難聽(tīng)，事難辦的四難現象，嚴格辦證程序，受到車(chē)主車(chē)戶(hù)好評，樹(shù)立了運管窗口形象。
嚴格車(chē)輛技術(shù)管理制度，健全車(chē)輛技術(shù)檔案。按照機動(dòng)車(chē)維護管理規定，運政工作規范落實(shí)二維車(chē)輛簽章工作，實(shí)現計算機網(wǎng)絡(luò )化管理，在做好車(chē)輛技術(shù)備案信息的同時(shí)，努力健全車(chē)輛技術(shù)信息檔案，建立二維車(chē)輛詳細業(yè)戶(hù)臺帳、明確車(chē)主檔案，及時(shí)變更車(chē)輛變動(dòng)情況，
更新電腦數據庫，準確統計二維車(chē)輛臺數，把車(chē)輛二級維護簽章制度落到實(shí)處，強化車(chē)輛技術(shù)管理工作，加強二維簽章大廳職能，便于全市營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)管理工作全面開(kāi)展。完善各種制度，明確分工，責任到人，加強工作作風(fēng)轉變。設立營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)管理檔案室，規范車(chē)輛技術(shù)原始紙質(zhì)檔案管理工作，建立健全營(yíng)運車(chē)輛年審檔案、等級評定檔案和二級維護檔案整合工作，做到一車(chē)一檔。督促二維定點(diǎn)修理廠(chǎng)建立車(chē)輛維護檔案，把四單一證制度落到實(shí)處，杜絕營(yíng)運車(chē)輛安全管理方面隱患。
做好營(yíng)運車(chē)輛燃料消耗量限值核查工作、把好車(chē)輛準入關(guān)。根據交通部11號令《道路運輸車(chē)輛燃料消耗量檢測和監督管理辦法》，加強對新增道路運輸車(chē)輛燃油消耗量限值的核查工作，嚴格把關(guān)，杜絕一切因燃料消耗不符合節能減排要求的車(chē)輛進(jìn)入運輸市場(chǎng)。我們根據申請人提供的《機動(dòng)車(chē)登記證書(shū)》、《整車(chē)出廠(chǎng)合格證》等技術(shù)文件，對車(chē)輛進(jìn)行實(shí)車(chē)核查，核查結果符合國家公布的《達標車(chē)型表》中相應車(chē)型參數及配置要求的，判定合格的車(chē)輛簽發(fā)車(chē)輛技術(shù)管理卡。
做好營(yíng)運車(chē)輛年度審驗工作，在車(chē)輛年度審驗工作中，面臨時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少等不利因素，為使本年度年審工作順利進(jìn)行，充分利用多年業(yè)積累的年審經(jīng)驗，在做好前期各項工作的同時(shí)，按照“加強協(xié)調，分步開(kāi)展，明確程序，規范操作”的指導原則和年審與服務(wù)相結合、年審與管理相結合的工作要求，不等不靠，穩步推進(jìn)，全力以赴開(kāi)展年審工作。為使本次年審工作深入人心、家喻戶(hù)曉，充分利
用通知、宣傳橫幅，宣傳板面等多種形式的宣傳，起到了很好的效果。為了更好地方便車(chē)主、車(chē)戶(hù)，按照所里部署統一到檢測站院內進(jìn)行審驗，嚴格按照審驗程序規定進(jìn)行審驗，嚴把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)，以達到營(yíng)運車(chē)輛安全技術(shù)狀況標準。貨運科、維修科、檢測站在年審工作中，相互配合，通力合作，嚴格按照各自分工，切實(shí)履行工作職責，在三個(gè)多月中共年審客貨運車(chē)輛3000余臺。嚴把材料關(guān)，審驗內容逐項核實(shí)。按照車(chē)輛年度審驗工作要求，對經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)提供的相關(guān)材料逐一進(jìn)行核對，對照審驗內容逐項進(jìn)行審核，力求全面掌握車(chē)輛有關(guān)情況，確保年審工作不留死角。嚴把程序關(guān)，審驗過(guò)程公開(kāi)透明。車(chē)輛審驗時(shí)，先由相關(guān)科室對照提交的材料，對實(shí)車(chē)進(jìn)行現車(chē)查驗，尤其側重對車(chē)輛外觀(guān)和安全設施設備的查檢，通過(guò)各環(huán)節的互相制約、環(huán)環(huán)相扣，確保車(chē)輛年度審驗工作合法、透明、公正。以審驗工作為契機，堅決查處糾正各類(lèi)違法違規經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步規范道路運輸經(jīng)營(yíng)秩序。
嚴格執法，把依法行政落到實(shí)處。根據《道路運輸條例》和《河南省道路運輸管理行政處罰裁量標準》對不按規定日期檢測的車(chē)輛進(jìn)行處罰，工作人員應做到了應征不漏，嚴格按照執法程序進(jìn)行處罰，不徇私情，凡處理違章經(jīng)營(yíng)車(chē)輛，都堅持處罰程序到位，案卷材料齊全，并由專(zhuān)人負責文書(shū)的填制工作，加強了行政執法文書(shū)制作、整理及歸檔工作，文書(shū)發(fā)放、領(lǐng)用專(zhuān)人負責，嚴格按照規定制作文書(shū)，程序適用恰當，如實(shí)告知當事人有聽(tīng)證權、陳述權、申辯權，實(shí)現了一案一卷，文書(shū)制作程序合法、處罰恰當。規范了執法程序，糾正了交
通行政執法工作的隨意性，有效地制止了執法違法問(wèn)題的發(fā)生，在執法上做到公正、公平，堅持依法辦事，贏(yíng)得了社會(huì )的好評。
20xx年度維修管理科將按所里安排，在完成各項工作的基礎上，全面提升科室人員整體素質(zhì)和執法能力，爭創(chuàng )學(xué)習型機關(guān)，加強團隊凝聚力，把體現運政新形象，構建和諧交通放在第一位。
1、立足運政工作的服務(wù)職能，端正服務(wù)態(tài)度，提升整體服務(wù)意識，爭創(chuàng )文明窗口，標兵窗口。
2、按工作要求完成營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)管理，二維信息備檔，年度審驗等中心工作。
3、對我市機動(dòng)車(chē)輛技術(shù)檔案管理軟件進(jìn)行必要補充和完善，以適合新時(shí)期新形勢下車(chē)輛技術(shù)管理的要求。
4、加大營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)管理力度，狠抓二級維護質(zhì)量的監督檢測，促進(jìn)了二級維護質(zhì)量的提高。
維修科工作總結2
尊敬的列位領(lǐng)導、列位同事：
大家好！
在重要繁忙中20xx年已顛末去，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，站在歲末年初，心中感觸頗多�；厥兹陙�(lái)工程維修科在公司領(lǐng)導的正確指導下，在其他科室的積極共同和鼎力支持下，通過(guò)科室全體維修人員的配合盡力，圓滿(mǎn)完成了公司的各項工作和領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)，確保了公司優(yōu)質(zhì)供水的正常地運行，包管了各管網(wǎng)的正常供給，同時(shí)在節能降耗工作中做出了必然的造詣。為總結經(jīng)驗，查找不夠，推動(dòng)來(lái)歲工作再上新臺階，借此機會(huì )向列位領(lǐng)導及同仁一下工程維修科20xx年工作總結和20xx年工作思路，請給予贊助和指導。
第一部分工作總結
一、本科室治理工作
依據利民水務(wù)有限責任公司的規章和工程維修科的崗位職責為導向，增強對部門(mén)維修人員的治理、監督、培訓、稽核。認真組織工程維修人員學(xué)習公司下發(fā)的文件和辦公例會(huì )會(huì )議紀要，讓員工充分理解其精神。帶頭遵守公司的各項規章制度，要求員工做到的必須本身先做到。在日常行為中，按公司的規章制度、員工日常行為規范約束每一位員工。在日常工作中，落實(shí)崗位職責，要求治理人員多作現場(chǎng)巡查，抓工作的落實(shí)，如反省計劃工作籌備環(huán)境，反省平安操作環(huán)境，督導計劃維修工作的實(shí)施；抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成環(huán)境。在制度管人的模式下，增強了人員的責任心，科室的工作效率、勞動(dòng)規律、文明施工環(huán)境都有了較大的改進(jìn)和進(jìn)步。
二、完成的主要任務(wù)
河道清淤期間搶修是工程科主要工作的焦點(diǎn)地點(diǎn)。直接影群眾與公司之間的融洽關(guān)系，是維護公司基礎利益的重中之重。進(jìn)入清淤期以來(lái)，工程維修科加班加點(diǎn)、風(fēng)雨無(wú)阻對南部七個(gè)鄉鎮的供水管線(xiàn)共搶修大小管線(xiàn)100余處，為公司的優(yōu)質(zhì)供水提供了緊張保障。
20xx年工程維修科完成主要工作項目：
1、改造升級供水管線(xiàn)（魏集古村、姜樓南張王莊村子）共3500米。
2、共同各鄉鎮水利站完成新啟齒企業(yè)、商戶(hù)36戶(hù)。
3、共同各鄉鎮水利站在清淤期間搶修大小管網(wǎng)40余處。
4、依據公司要求完成安裝管網(wǎng)標識牌100余處。有效低落了各鄉鎮清淤施工期間的管網(wǎng)毀壞。
三、材料管理
通過(guò)全年來(lái)的節約工作，基本上將管材、管件消耗降低到最低的數值，但更需要將節約工作常抓不懈。結合公司的具體情況，工程維修科把進(jìn)一步加強節約管理工作作為一件大事來(lái)抓，把節約貫穿于全年的管理之中，如將替換下來(lái)的管件進(jìn)行維護，在符合使用標準的情況下，資源綜合利用可以減少日常采購和維修成本。
四、安全管理
由于科室工作的特殊性，本科室員工經(jīng)常要接觸用電器具，下井、下水等作業(yè)。為了確保操作者的'人身安全，安排工作前會(huì )對員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強部門(mén)員工的安全操作意識。在動(dòng)電、下井、下水等危險作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監護，全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。車(chē)輛安全：定期對車(chē)輛專(zhuān)項安全檢查，每逢雨雪霧天氣都要強調，注意行車(chē)安全。堅決杜絕酒后開(kāi)車(chē)。
五、存在的問(wèn)題
1、科室內部協(xié)調不夠，存在維修不夠及時(shí)。管理人員對員工的溝通較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性�？剖揖S修人員的文化及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待提高�？剖覇T工的禮貌禮節意識有待加強。
2、安全生產(chǎn)意識淡薄，存在安全隱患。在勘察現場(chǎng)、清除地面及場(chǎng)地上的障礙物，摸清工程地段實(shí)地情況。摸清地下電纜線(xiàn)路、煤氣管道、輸油管道等情況時(shí)，針對性采取安全措施不足。開(kāi)挖基坑時(shí)，如對鄰近建（構）筑物或臨時(shí)設施有影響時(shí)，采取安全防護措施不足。
3、大型管網(wǎng)開(kāi)口工作有待提高，帶水作業(yè)不精。
第二部分主要工作計劃
在新的一年里，工程維修科將更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程維修科的工作做細、流程化；讓科室的每一個(gè)員工工作有條不紊，我們會(huì )從以下幾個(gè)方面著(zhù)手規劃：
一、建立設施、管材、管件出入庫資料，主抓車(chē)輛、設備保養，增加使用壽命。
二、持續提倡節能降耗，加強維修人員管理培訓，根據各大型開(kāi)口、維修作業(yè)時(shí)，提出合理的節約方案，經(jīng)與分管經(jīng)理商討后實(shí)施。
三、加強維修人員服務(wù)、技能、操作、安全等方面的培訓，促進(jìn)員工素質(zhì)、技能的提高。督促維修人員的日常維修和計劃維修情況，確保安排的每一件工作都落實(shí)到位。
四、加強與各科室之間的配合，分清各科室之間的工作范圍，合理地提高本科室的工作效率。
五、圍繞“調整、完善、規范、落實(shí)”等幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。
1）調整：主要是規范服務(wù)流程，調整目前的管理方式，修改完善相關(guān)管理制度。
2）完善：根據公司領(lǐng)導提出的“高標準、嚴要求”的方針，對本部工作進(jìn)行細化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節，形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程。
3）規范：結合標準要求，對上述工作管理流程的各環(huán)節進(jìn)行規范，細化和落實(shí)到個(gè)人，做到各環(huán)節有計劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4）落實(shí)：加大檢查監督力度，結合績(jì)效考核制度和檢查考評制度，加強執行力，強化獎罰的及時(shí)性和有效性，提高本部員工的責任心，使各項規章制度落到實(shí)處。
維修科工作總結3
一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心和科室的大力支持下，通過(guò)全科同志的努力工作，保證了我科室負責的生活水、電、暖氣、房屋、門(mén)窗、桌椅等的正常使用，圓滿(mǎn)完成上級交給的各項工作任務(wù)，具體情況總結如下：
一、全科室同志自覺(jué)學(xué)習文化知識和崗位工作技能，不斷提高自身素質(zhì)，認真擺正集體和個(gè)人之間的關(guān)系，公私分明，愛(ài)護公共財物，嚴格要求自己，我科進(jìn)一步修訂和完善了每個(gè)的崗位責任制、做到了工作有據可依，每個(gè)人都有自己的職責范圍和工作目標，在日常工作中全體人員都認真履行自己的.崗位職責，端正服務(wù)態(tài)度，在工作中做到熱情、主動(dòng)、即時(shí)、周到地為廣大教職員工和學(xué)生服務(wù)，在工作中從不推諉、扯皮。
二、實(shí)行了24小時(shí)報修制度，白天正常維修，夜間報修遇到急事也從不過(guò)夜，緊急故障緊急處理，一般故障在30分鐘到達現場(chǎng)24小時(shí)之內必須完成。
三、健全倉庫管理、量化進(jìn)出庫制度，我科室需要的維修材料能在倉庫領(lǐng)用的，在進(jìn)出庫材料賬本上都有登記，材料出庫用在那里都有記錄、同時(shí)必須以舊換新，徹底改變了以前倉庫管理混亂的現象，杜絕了材料的丟失和浪費，并做好維修臺賬。
五、日常維修:
1、水方面：保證了各片區的日常維修，處理了各地方漏水問(wèn)題、完成了全各片區的污水管道和雨水管道的清理，完成了上水和下水以及暖氣管道的維修和更換，處理突擊性故障有：搶修自來(lái)水管主管道，為我公司節約了經(jīng)費、保證了各地方的的正常用水，搶修暖氣故障9起，保證了生活的正常。
2、電方面：保證了各片區的用電日常維修，保證了所有路燈的檢修以及各辦公室的線(xiàn)路改造和維修。
3、五金、木工方面：保證了各片區各辦公室的桌椅維修，對有問(wèn)題的桌椅進(jìn)行及時(shí)的更換和維修，完成了各片區門(mén)窗、玻璃、更換和維修，完成了古樓溝的欄桿維護工作。
4、在空余時(shí)間配合其他部室對所負責的資產(chǎn)進(jìn)行巡查工作，對有問(wèn)
題的地方進(jìn)行記錄、跟蹤。問(wèn)題嚴重的，及時(shí)上報。
以上工作的完成保證了公司的日常生活，工程質(zhì)量?jì)?yōu)良，時(shí)間安排合理，在今后的工作中我科要更加努力工作，吸起一切有益的經(jīng)驗，加強自身管理，端正服務(wù)態(tài)度，狠抓服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教職工和學(xué)生的生活而努力，把我科的工作做好、做細、做得更為出色。
維修科工作總結4
服務(wù)在現代企業(yè)管理理念中也稱(chēng)為產(chǎn)品，是企業(yè)提高市場(chǎng)競爭力的有力武器，通常情況下顧客滿(mǎn)意則是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量的市場(chǎng)標準。我公司對售后服務(wù)的一貫注重和支持，使得售后服務(wù)部的工作開(kāi)展有了可靠保障。結合08年部門(mén)總體運行情況來(lái)看，售后服務(wù)部基本實(shí)現了年初制定的工作計劃。
值得一提的是，在今年兩次顧客滿(mǎn)意度調查中，我公司綜合顧客滿(mǎn)意度較之去年有了小幅上漲，特別是在導入新的質(zhì)量體系以后，綜合顧客滿(mǎn)意度已提升至7.8分，但與同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)還有一定差距。顧客的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進(jìn)的方向�，F對08年售后服務(wù)部工作總結如下：
一、服務(wù)溝通與協(xié)調
建立通暢的信息平臺是做好服務(wù)的必要條件。售后服務(wù)部擁有三部服務(wù)電話(huà)（包括一部傳真）、服務(wù)專(zhuān)用電子郵箱、個(gè)駐外服務(wù)人員以及個(gè)特約服務(wù)站，小時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。這些資源的有效配置構成了一個(gè)較為寬暢的服務(wù)平臺，保證了我們能及時(shí)全面地掌握顧客信息及配套商信息，實(shí)現了服務(wù)聯(lián)系和協(xié)調的及時(shí)性。在09年，售后服務(wù)部要進(jìn)一步整合這些資源，以適應公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(cháng)。
由于xx產(chǎn)品的特性為組裝產(chǎn)品，大部分的配件服務(wù)需要依賴(lài)供應商來(lái)完成，我方只有依賴(lài)其服務(wù)體系的責任，而無(wú)自主解決的權利，這給售后服務(wù)部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)了一定的阻礙。在今后的工作中，應加強公司內部各部門(mén)的有效合作，對配套商進(jìn)行有效控制和約束。另外加大自主件的生產(chǎn)制作，使服務(wù)主動(dòng)權轉化到自己手中，此次整車(chē)準入就是一次很好的機遇。
在公司內部溝通方面，售后服務(wù)部與相關(guān)智能部門(mén)的聯(lián)系較為緊密。機構改革之后，服務(wù)運作走出了一條具有xx特色的道路，通過(guò)一段時(shí)間的磨合，證明該模式基本能適應公司現狀。存在需要改進(jìn)的方面主要是加大質(zhì)量信息的.改進(jìn)力度，加強配套商信息反饋機制并為配套供應構筑壁壘。
二、服務(wù)的提供
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是售后服務(wù)部應盡的責任。售后服務(wù)部涉及的服務(wù)工作主要有保養服務(wù)、保修服務(wù)、維修服務(wù)和配件服務(wù)。
按照被動(dòng)服務(wù)的方針，保養服務(wù)需要依靠顧客配合才能提高質(zhì)量。實(shí)踐證明，顧客對于我公司的保養服務(wù)較為接受。售后服務(wù)部應注重為顧客提供保養方面的知識，變被動(dòng)為主動(dòng)來(lái)爭取顧客滿(mǎn)意甚至感動(dòng)。
維修部總結報告
保修和維修方面：此兩方面的服務(wù)構成了售后服務(wù)部的主要工作，每天接受的來(lái)電來(lái)函中，保修和維修需求占主要部分。對于每一件顧客需求，售后服務(wù)部實(shí)行接收一起處理一起的原則，而服務(wù)處理質(zhì)量則成了一個(gè)復雜的問(wèn)題�？梢赃@樣講，只要抓好這兩方面的工作，顧客滿(mǎn)意就會(huì )有一個(gè)大幅度提高。
從自身而言，內外部服務(wù)人員素質(zhì)、服務(wù)配件是影響處理質(zhì)量的兩要素，這兩方面恰恰是服務(wù)的軟肋。售后服務(wù)部正在加強管理來(lái)提高內外部服務(wù)人員的精神素質(zhì)和能力素質(zhì)，也運用了一些管理措施：如逐步完善服務(wù)管理制度、訓機制、建立有效激勵措施等，但該工作還需要有一個(gè)時(shí)間的累積過(guò)程�！叭藛T素質(zhì)”和“服務(wù)配件”應兩手抓、兩手硬，否則巧婦難為無(wú)米之炊。對于服務(wù)配件，售后服務(wù)部于今年多次向公司提出了建立配件中心庫和周轉庫的構想，目前仍為一個(gè)未解之謎。涉及到的配件調用、領(lǐng)用、追償、銷(xiāo)售都有一定的阻礙，一方面售后服務(wù)部還需完善配件管理，另一方面需要公司給予相關(guān)支持，相信09年會(huì )有所改善。
配件服務(wù)的質(zhì)量涵蓋了配件種類(lèi)、庫存、質(zhì)量以及供應及時(shí)性等，該方面工作為售后服務(wù)部09年規劃的主要工作之一，已列入部門(mén)工作的議事日程。
三、服務(wù)驗證和改進(jìn)
PDCA是執行工作過(guò)程循環(huán)的重要手段。視服務(wù)為一個(gè)過(guò)程，產(chǎn)品購買(mǎi)者、公司領(lǐng)導、協(xié)作部門(mén)、內部人員、配套商都可以看成售后服務(wù)部的顧客，以顧客為焦點(diǎn)開(kāi)展工作是售后服務(wù)部的責任。
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