外貿跟單工作總結

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的外貿跟單工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

外貿跟單工作總結1

尊敬的公司領(lǐng)導：

　　轉眼間20xx年即將結束，從我進(jìn)意博到現在不知不覺(jué)已過(guò)去整整一年時(shí)間，首先非常感謝公司在此給了我一個(gè)表現的機會(huì )！在這一年里，在領(lǐng)導的指導、關(guān)心、培養下，在各位同事的支持、幫助、配合下，我不斷加強對公司文化和產(chǎn)品知識的學(xué)習，對工作勤勤懇懇，對自己嚴格自律，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，現將這一年以來(lái)的工作、學(xué)習情況總結如下：

　　一、工作情況概述：

　　1、熟悉了解公司相關(guān)規章制度

　　我于20xx年10月進(jìn)入公司，本著(zhù)對外貿這份工作的喜愛(ài)，我選擇了能了解外貿流程更徹底的外貿工廠(chǎng)。為了更快、更好地融入公司這個(gè)大團隊，為以后的工作打好堅實(shí)的基礎，我加緊對公司現行的各項規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉并融入到公司的企業(yè)文化中。通過(guò)不斷磨合，我很慶幸自己能慢慢融入到這個(gè)大集體中，同時(shí)也感到自身的壓力，在以后的工作中，我會(huì )繼續將公司榮譽(yù)放在首位，以公司的各項規章制度為準則，更加嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉客戶(hù)，了解訂單操作的流程和狀況

　　作為一名跟單員，熟悉自己所負責客戶(hù)的產(chǎn)品,了解手頭訂單的流程及現狀對工作的進(jìn)一步開(kāi)展是相當有利的。很榮幸我一進(jìn)入公司就被安排在大業(yè)務(wù)組，負責GE和葆光客戶(hù)的訂單，在我的印象中，GE作為一個(gè)多元化的國際知名跨國企業(yè)，對供應商一定有著(zhù)嚴格的要求，對選料和出貨等各個(gè)環(huán)節一定會(huì )嚴格把關(guān)，等到自己完全接觸后，才發(fā)現并非之前想像的那樣，GE對供應商實(shí)行的是“完全自主”的出貨模式，即一旦一個(gè)新項目雙方確認完成后，由供應商自己檢驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量，直至出貨，這種看似優(yōu)質(zhì)的訂單模式其實(shí)是在一步步考驗供應商的責任感；葆光作為一個(gè)連接客戶(hù)與工廠(chǎng)的貿易公司，在中間起到的是一個(gè)橋梁作用，他們本著(zhù)對終端客戶(hù)負責的理念，工作方式與GE恰好相反，每個(gè)訂單的各個(gè)環(huán)節他們必定親自過(guò)問(wèn)，從新品項目開(kāi)發(fā)直至出貨，每一步都有專(zhuān)門(mén)的人負責， 同時(shí)他們會(huì )做好詳細的記錄，以便日后的查詢(xún)及校對，他們這種工作模式給人的第一感覺(jué)是負責，時(shí)間一長(cháng)會(huì )讓人覺(jué)得煩，且彼此間缺乏信任。

　　在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差別：GE產(chǎn)品的持續性比較強，每款產(chǎn)品在推出后都會(huì )持續有生產(chǎn)，例如EBG-29和EBC-18，直至被其他產(chǎn)品所取代，但給人的感覺(jué)是產(chǎn)品結構單一，缺乏創(chuàng )新；葆光會(huì )經(jīng)常性的進(jìn)行新品開(kāi)發(fā)，例如EBT52到分體式大功率的EBS93，再到熱銷(xiāo)的半全螺EBS91/92，但后續訂單較少，給人的感覺(jué)是難以推廣、做大。

　　3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調

　　訂單的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下，自己不斷積極主動(dòng)與各相關(guān)職能部門(mén)跟進(jìn)訂單進(jìn)程，協(xié)商訂單交期，以確保訂單能夠按時(shí)出貨。

　　二、存在的不足以及改進(jìn)措施

　　20xx年已經(jīng)結束，回想自己在公司一年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、缺乏溝通，不能充分利用資源

　　在跟單的過(guò)程中，由于對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，尤其是技術(shù)方面知識薄弱，有時(shí)又礙于面子，沒(méi)能積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　2、缺乏計劃性

　　在工作過(guò)程中，特別是新品訂單確立的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，常常是事倍功半的效果，沒(méi)能給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意答復不說(shuō)，還使自己經(jīng)常處于被動(dòng)地步。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次，爭取能達到事半功倍的效果。

　　3、專(zhuān)業(yè)面狹窄

　　自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對產(chǎn)品知識和產(chǎn)品技術(shù)參數分析比較缺乏，認識不夠，特別是在客戶(hù)的管理與維護方面，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的'工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

　　三、展望20xx年目標計劃的措施

　　為了能在新的一年向公司新的發(fā)展目標靠攏，我將在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下改進(jìn)：

　　1、強化產(chǎn)品知識

　　俗話(huà)說(shuō)：“熟能生巧”，只有完全熟悉自己的產(chǎn)品，才能在給客戶(hù)推廣時(shí)突出自己的專(zhuān)業(yè)性?xún)?yōu)勢，才能在訂單生產(chǎn)過(guò)程中，處理突發(fā)問(wèn)題得心應手，在讓客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)還能為自己爭取更多的時(shí)間。

　　2 、客戶(hù)信息的及時(shí)轉化

　　訂單實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門(mén)間的配合工作，對訂單質(zhì)量的控制和監督，是訂單能否順利完成的必要前提條件�？蛻�(hù)的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時(shí)準確的把客戶(hù)的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén)，讓信息的及時(shí)傳遞轉化為效率。

　　3 、注重對時(shí)間的把握和質(zhì)量的控制

　　能否按時(shí)完成是訂單成功與否的關(guān)鍵因素之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命！尤其是技術(shù)部門(mén)能否按時(shí)保質(zhì)保量完成項目是業(yè)務(wù)部門(mén)爭取訂單的最強后盾，對質(zhì)量的嚴格把關(guān)就是對客戶(hù)最大的負責，今后的工作中將著(zhù)重把握時(shí)間的及時(shí)性和質(zhì)量的控制。

　　20xx年已過(guò)去，雖然銷(xiāo)售任務(wù)未能完成，但收獲也不少�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種磨煉。新環(huán)境，新挑戰，如何優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)地完成訂單，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中，作為工廠(chǎng)與客戶(hù)的信息傳遞員，我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，更加嚴格要求自己，不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

外貿跟單工作總結2

　　轉眼間，我xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，在新一年來(lái)臨之際，回想自己一年09年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂(yōu)郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著(zhù)，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在這09年即將結束，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結和回顧�？偨Y過(guò)去09年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準備。

　　xx年一年來(lái)，我作為隆昌公司的出納員及外貿業(yè)務(wù)員，一直負責出納、外貿跟單、退稅等工作。

　　以下是本人對于出納工作的總結和一些心得體會(huì )：

　　一、首先要熱愛(ài)本職工作，要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，對重大開(kāi)支項目必須經(jīng)過(guò)會(huì )計的審核、經(jīng)理的確認和同意方可辦理。這是我需要牢牢緊記的。

　　二、學(xué)習、了解和掌握國家政策法規，不斷提高自己的知識儲備量。這里除了財務(wù)方面的政策法規還有退稅方面的相關(guān)政策法規，剛剛接手退稅工作的我更需要多多了解這方面的相關(guān)政策。

　　三、要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑒，要妥善保管，使用時(shí)認真辦理相關(guān)手續。維護公司的利益不受到損失。

　　四、堅持財務(wù)手續，嚴格審核算（報銷(xiāo)的發(fā)票上必須有經(jīng)手人、會(huì )計和經(jīng)理的簽字方可報帳），對不符手續的發(fā)票不付款。

　　以下是本人對于外貿業(yè)務(wù)工作的總結和一些心得體會(huì )：

　　一、訂單，當拿到訂單后，先仔細審查有無(wú)出入的地方，產(chǎn)品名稱(chēng)、數量、特別是金額等等（如有問(wèn)題立即與領(lǐng)導商洽），同時(shí)涂上價(jià)格后交給國內部確認交期。

　　二、回PI，拿到國內部確認的交期制做PI發(fā)給客戶(hù)（正常要求從接訂單到回PI三個(gè)工作日）。

　　三、委托訂艙，接到客戶(hù)回復的PI后，制作委托書(shū)，委托書(shū)上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。發(fā)給客戶(hù)指定的貨代公司。（同一時(shí)間外貿部同事制作報檢單據報檢）

　　四、索要配載，及時(shí)向貨代索要配載也就是發(fā)貨通知。這個(gè)環(huán)節關(guān)系到出貨的及時(shí)和準時(shí)問(wèn)題，同時(shí)牽扯到船期和客人可以準時(shí)收到貨物。這一環(huán)節要將貨代給我們的配載通知巧妙的寫(xiě)成給每一家工廠(chǎng)的送貨通知，還要注名每家工廠(chǎng)的發(fā)貨明細及數量，如有補件也要寫(xiě)清明細，并要求工廠(chǎng)如有數量變動(dòng)及時(shí)通知我司。

　　五、跟蹤場(chǎng)地，等工廠(chǎng)按正常數量發(fā)貨后，及時(shí)與工廠(chǎng)索要發(fā)貨明細和司機電話(huà)，與司機溝通到達場(chǎng)地時(shí)間，并及時(shí)安排場(chǎng)地。貨到達場(chǎng)地后向場(chǎng)地索要箱封號并通知報關(guān)代理和訂艙代理貨到港信息箱封號等等。

　　六、報關(guān)。在報關(guān)時(shí)我必須提供給貨代全套的單據，包括：發(fā)票，箱單，報關(guān)委托書(shū)，商檢憑條，核銷(xiāo)單。報關(guān)是一個(gè)說(shuō)簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的.程序，一不小心就會(huì )犯些很低級的字母、數字錯誤，所以在這個(gè)過(guò)程需要檢查最起碼兩遍。同時(shí)還要記下核銷(xiāo)單號碼，以便日后查用。

　　七、提單（BL）確認，提單的確認是一個(gè)字母游戲，必須按照事實(shí)去寫(xiě)，每個(gè)字母數據必須與報關(guān)一樣，確認提單時(shí)需注意：出運港，目的港，客人的名稱(chēng)地址，通知人，發(fā)貨人，件數，毛重，體積，逐字核對。貨物到達場(chǎng)地后，及時(shí)聯(lián)系船代理，要求他們先將做好B/LCOPY傳真給我確認。必需要認真仔細地單據上面的要求來(lái)核對。發(fā)現問(wèn)題，應該立即要求他們修改，直到正確回復OK。

　　八、產(chǎn)地證書(shū)，船代理將正本B/LCOPY傳真給我后按此和報關(guān)單制作的，產(chǎn)地證書(shū)的制作和其它單據一樣認真仔細地按要求來(lái)核對。

　　九、核對并結算費用，報關(guān)費、場(chǎng)地費、通化商檢費月結。船代費，臨江商檢費，省內商檢費每星期一結。認真核對后制作付款計劃，由李曉靚審核并經(jīng)楊總簽字方可支付。

　　最后將產(chǎn)地證書(shū)，提單，發(fā)票，箱單的正本復印件傳真給客戶(hù)。

　　以下是本人對于退稅工作的總結和一些心得體會(huì )：

　　一、申領(lǐng)備案核銷(xiāo)單，首先要在電子口岸系統上申請所領(lǐng)核銷(xiāo)單份數，24小時(shí)后方可到本市外管局領(lǐng)取核銷(xiāo)單。領(lǐng)取后再登入電子口岸系統備案核銷(xiāo)單。到出口報關(guān)時(shí)寄給報關(guān)公司，

　　二、電子口岸交單，報關(guān)代理報關(guān)后寄回報關(guān)單和核銷(xiāo)單，登入電子口岸系統交單。交單時(shí)注意核對出口數量及金額等數據。

　　三、出口收匯核銷(xiāo)網(wǎng)上申報，外匯回款結匯后，登入出口收匯核銷(xiāo)網(wǎng)上申報系統核銷(xiāo)單據。

　　四、銀行核銷(xiāo)水單，拿報關(guān)單、核銷(xiāo)單到銀行核銷(xiāo)已結匯回款的單據。銀行核銷(xiāo)后會(huì )開(kāi)出銀行核銷(xiāo)水單。

　　五、退稅發(fā)票，根據商業(yè)發(fā)票制作出口退稅發(fā)票。

　　六、出口退稅申報，根據報關(guān)單、核銷(xiāo)單、銀行核銷(xiāo)水單、商業(yè)發(fā)票，箱單，退稅發(fā)票，抵扣發(fā)票錄入出口退稅申報系統。

　　七、最后將所有數據裝訂成冊報送國稅局。

　　以上都是我工作一年來(lái)的總結。

　　新的一年要有新氣象、新作為、新形象。我今后一年的工作計劃就是努力提高自身的工作能力和工作效率，在以后的工作中除了做好自己的本職工作，還要更多的為公司和全體同事服務(wù)，同公司和全體同事共同發(fā)展，使公司更加強大！

外貿跟單工作總結3

　　不知不覺(jué)，進(jìn)入高璐美快5個(gè)月了，回首這5個(gè)月的學(xué)習和工作，有最初在車(chē)間實(shí)習的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿(mǎn)完成任務(wù)的高興和滿(mǎn)足，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習、共同成長(cháng)、共同進(jìn)步�，F就20xx年下半年個(gè)人工作情況總結如下：

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：

　　我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線(xiàn)鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實(shí)的基礎。在實(shí)習結束回到辦公室后也開(kāi)始加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的.情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：

　　作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿術(shù)語(yǔ)。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒(méi)有太多的具體概念，所幸，在部門(mén)領(lǐng)導人的培養、支持和領(lǐng)導之下，慢慢地開(kāi)始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣，無(wú)論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎。

　　二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：

　　1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離;

　　2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì )嚴格要求自己，虛心學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。

　　3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時(shí)候必須要做到認真、細致、仔細。

　　4、要學(xué)會(huì )全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著(zhù)下一次出貨的到來(lái)，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規格是客人現在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿(mǎn)足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。

　　5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間;多去車(chē)間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。

　　6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統一的流程，正所謂“沒(méi)有規矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規范流程執行。

　　三、對20xx年的展望：

　　來(lái)到GLM工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著(zhù)公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。

外貿跟單工作總結4

　　看了外貿論壇很多帖子，我也來(lái)分享一下。我公司是一家小型外貿公司，主要經(jīng)營(yíng)海鮮食品的出口，有三家合作的工廠(chǎng)�？蛻�(hù)不多，主要集中在美國。整個(gè)跟單的流程順序總結如下：

　　1、合同：

　　平時(shí)與客戶(hù)的聯(lián)系都由老板自己掌握。由于客戶(hù)比較少，訂單量大，老板出于某種較為敏感的通病，不允許任何員工直接與客戶(hù)聯(lián)系。我們接到老板的通知后，根據客戶(hù)的要求，制作銷(xiāo)售合同，合同的內容包括進(jìn)出口雙方的聯(lián)系方式、品名、規格、數量、包裝、價(jià)格、起運港、目的港、發(fā)貨日期、付款方式、對產(chǎn)品的一些加工要求等，雙方簽字回傳，一單合同就這樣成立了。

　　2、布產(chǎn)：

　　合同確定了之后，及時(shí)下計劃到工廠(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)。對于每種產(chǎn)品，客戶(hù)都有相應的加工要求，要吩咐工廠(chǎng)按照客戶(hù)的要求進(jìn)行生產(chǎn)，對于部分細節需謹慎對待，避免出現差錯，造成不必要的麻煩。同時(shí)，要及時(shí)跟蹤貨物的生產(chǎn)進(jìn)程并反饋，確定貨物的完成日期及具體的出貨日期。對于出貨日期較趕的柜子，及時(shí)催促工廠(chǎng)抓緊生產(chǎn)進(jìn)程。

　　3、定包裝：

　　包裝是比較煩瑣的一項工作。每個(gè)客戶(hù)都有自己不同的品牌，不同的品牌有不同的產(chǎn)品，同一個(gè)產(chǎn)品因為規格不同，包裝也就不盡相同。這主要體現在外箱、內袋的圖案、字符、規格、所用的材料、大小、厚度等等。。與我司合作的包裝工廠(chǎng)，主要有兩家，一家是制作外箱的，一家是制作內袋。在下訂單給他們的`時(shí)候，注意計算好數量、對準好圖案、規格和大小等信息，同時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)情況，及時(shí)將包裝送達工廠(chǎng)，保證工廠(chǎng)能如期進(jìn)行生產(chǎn)。

　　4、訂艙：

　　出貨日期確定之后，向貨代下訂艙單。對于計劃內的出貨，一般是提前一周預定下周艙位。其中必須考慮到客戶(hù)規定的每一水船必須不超過(guò)多少個(gè)柜，以及到港的時(shí)間的規定等因素。同時(shí)，公司幾個(gè)客戶(hù)經(jīng)常走的幾個(gè)目的港、船期以及ETA、ETd等信息必須做到心里有數。對于海鮮產(chǎn)品，一般使用凍柜托運。對于船公司的租柜和還柜時(shí)間、制冷費用、壓夜、退柜等信息心里必須有底，避免產(chǎn)生不必要的費用。

　　5、報關(guān)報檢：

　　報關(guān)報檢由工廠(chǎng)去落實(shí)，一般是要提前向商檢局遞送報檢資料，資料由我司提供過(guò)去，工廠(chǎng)再自己制作相應的單據去報關(guān)報檢。對于退稅產(chǎn)品的報關(guān)報檢單據和整個(gè)流程我弄到目前還很雜亂，以后還需要再繼續去理清楚。

　　6、出貨當天：

　　出貨當天從貨代公司拿到司機資料、柜號、船名等資料，傳真給工廠(chǎng)，工廠(chǎng)校對好柜號裝貨。貨物裝好后，工廠(chǎng)傳真裝貨明細單過(guò)來(lái)，其中包含所裝的貨物數量、規格以及生產(chǎn)批號。（我方根據生產(chǎn)批號制作codE LIST，屆時(shí)一并寄給客戶(hù)，我也不明白客戶(hù)要這種去干什么用。）

　　7、單據：

　　首先是提單。提單作為貨權的憑證，顯得非常重要。先是制作提單補料給貨代，貨代公司在開(kāi)船后2—3天內制作提單正本過(guò)來(lái)。其次是相關(guān)的發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證等單據。單證的制作有個(gè)固定的模式，只是需要將重點(diǎn)內容更改一下就行。但在這個(gè)過(guò)程中，需要非常地細心謹慎，一份單據檢查了又檢查，看了又看，校對每個(gè)單詞、每個(gè)數字，就怕出現錯誤，到時(shí)候引起不必要的麻煩。

　　單據都是以工廠(chǎng)為抬頭的，關(guān)于這點(diǎn)，我很有疑問(wèn)，只知道很多貿易公司都在回避客戶(hù)與工廠(chǎng)直接接觸，工廠(chǎng)能夠直接跳過(guò)貿易公司，給客戶(hù)更優(yōu)惠的價(jià)格。而在我司這邊，客戶(hù)與工廠(chǎng)都知道對方的聯(lián)系方式及各項情況。幾乎所有的單證都以工廠(chǎng)為抬頭（合同也是工廠(chǎng)為抬頭，我司簽發(fā)并蓋工廠(chǎng)的印章），偶爾領(lǐng)導會(huì )通知說(shuō)某某合同用公司自己的抬頭簽訂，相關(guān)的單據也就用公司自己的抬頭了。在這個(gè)非常多疑敏感的公司里，我也不敢多問(wèn)，所以至今我只能猜測有可能我司是賺傭金，而事實(shí)是否如此至今我還找不到答案。

　　8、繕后工作：

　　一方面是跟蹤貨物的到港情況，催促客戶(hù)付款（所有的客戶(hù)都是做電匯），客戶(hù)的款是匯到工廠(chǎng)的賬戶(hù)，工廠(chǎng)的財務(wù)人員收到款項后，再通知我司。我司進(jìn)行電放或寄單。

　　來(lái)到這個(gè)簡(jiǎn)單的貿易公司已近一年，所接觸到的整個(gè)跟單流程就是上面提到的這8個(gè)環(huán)節。由于客戶(hù)比較固定，海鮮行業(yè)也不像其他行業(yè)那樣更新?lián)Q代，不斷有新產(chǎn)品問(wèn)世，（好比冷凍魷魚(yú)，再怎么更新，還是魷魚(yú)，只不過(guò)換了包裝，換了規格而已）。這一年的時(shí)間，感覺(jué)所接觸的東西很有限，由于公司的貿易非常有規律，碰到的突發(fā)情況也比較少，學(xué)習到的東西和個(gè)人的進(jìn)步也非常有限，第一次在此發(fā)帖子，感覺(jué)到詞匯和文字表達的枯竭，對工作的描述也很淺很淺，不是很全面和深入，這也跟自己的火候有關(guān)，希望各位前輩多加指點(diǎn)指正！

外貿跟單工作總結5

　　國際貿易中，報價(jià)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，壓價(jià)更要講究策略。首先關(guān)于報價(jià)。一定要中肯，要快。

　　1)價(jià)格太高或太低都會(huì )直接被客戶(hù)踢出，等于自己忽悠自己玩。

　　2)報價(jià)太慢，十天半個(gè)月后才報價(jià)，也等于自己涮自己。

　　3)怎樣做到報價(jià)準確（千萬(wàn)不要只聽(tīng)老板的，不知道產(chǎn)品價(jià)格構成的業(yè)務(wù)員，永遠都只是傳話(huà)筒）兩個(gè)方法：

　　一是經(jīng)常刺探同行的價(jià)格

　　二是經(jīng)常跟工廠(chǎng)技術(shù)人員接觸，知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節的成本，最好有一個(gè)關(guān)系很好的技術(shù)人員，可以每天和你討論價(jià)格。

　　我通常使用第二種。知道了成本，知道了各個(gè)環(huán)節的利潤空間，就不會(huì )報出太離譜的價(jià)格了。注意：不要太壓榨工廠(chǎng)，大家都有的賺才好，這樣才會(huì )有長(cháng)期合作的工廠(chǎng)。

　　其次怎樣對付客戶(hù)的壓價(jià)？

　　我幾乎每一次報價(jià)客戶(hù)都會(huì )說(shuō)高，在最初我對我的產(chǎn)品不是很熟的時(shí)候，我只能被動(dòng)的跟老板講，老板就馬上降價(jià)。雖然會(huì )說(shuō)明理由，如，很期望跟您合作，我們很重視您并且愿意跟大公司合作……每次我這樣輕易的降價(jià)之后，客戶(hù)依然認為我們的產(chǎn)品價(jià)格比別人的高，而且也因此失去了很多客戶(hù)……

　　后來(lái)，我的原則——決不降價(jià)。

　　一旦降價(jià)極容易失去客戶(hù)。決不降價(jià)的前提是逐漸熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的成本組成。知道了這些，就知道了價(jià)格底線(xiàn)在哪里，就不會(huì )盲目報出超高價(jià)格。價(jià)格一旦報出，決不降價(jià)。

　　任何一個(gè)客戶(hù)都不會(huì )說(shuō)“你報的價(jià)格好低哦”，既然他們永遠都會(huì )說(shuō)價(jià)格高，那我們遇到客戶(hù)說(shuō)價(jià)格高就不要灰心（如果我們的價(jià)格的確是高，那我想客戶(hù)沒(méi)必要寫(xiě)封信告訴你，直接就把你踢了），慢慢應付就好了。

　　1）首先，每一份價(jià)格都要經(jīng)過(guò)仔細核算，不要報得太離譜；

　　2）每一份報價(jià)單都要做的完整，有公司的抬頭等，這樣至少客戶(hù)會(huì )認為我們很認真，尤其不要直接在郵件里給一個(gè)價(jià)格，這樣客戶(hù)也不好保存，也不好查閱。

　　3）每一給報價(jià)單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規格。

　　4）每一份報價(jià)單都要有期限，我的是一個(gè)月。

　　5）把報價(jià)單做成pdf格式 。

　　客戶(hù)來(lái)信說(shuō)價(jià)高，我通常這樣回他：

　　1）我們給你的是針對這款產(chǎn)品的最好的價(jià)格。

　　2）我們針對這款產(chǎn)品的服務(wù)是持續的。

　　3）我們保證按時(shí)交貨。

　　4）我們的報價(jià)單的有效期是一個(gè)月，下個(gè)月的今日我們會(huì )準時(shí)漲價(jià)，原因：匯率的原因，國內原材料的上漲，現在各種東西都在上漲，全世界做生意的人都是有目共睹的。

　　5）同時(shí)，可以在客戶(hù)需求的產(chǎn)品上面做文章，使客戶(hù)認為我們是專(zhuān)業(yè)的和可信賴(lài)的。在價(jià)格和產(chǎn)品差異不大的情況下，客戶(hù)會(huì )選擇什么呢？我想業(yè)務(wù)員每一個(gè)小細節都很重要吧。把自己當作一個(gè)品牌經(jīng)營(yíng)，形成自己的做事風(fēng)格

　　在商務(wù)洽談中，不少人習慣用壓價(jià)策略來(lái)得到用戶(hù)的訂貨，對這種做法，應在不同條件下做具體分析。因為并非所有客戶(hù)都不接受高價(jià)產(chǎn)品，也不是所有低價(jià)產(chǎn)品客戶(hù)就歡迎。在同客戶(hù)的業(yè)務(wù)商談中，業(yè)務(wù)員要準確把握產(chǎn)品的報價(jià)技巧，力爭在不壓價(jià)的情況下，同樣達成交易。

　　首先，我們應該清楚一個(gè)問(wèn)題：是什么在真正操縱價(jià)格？答案是：

　　客戶(hù)的主觀(guān)色彩在操縱價(jià)格

　　一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，盡管其制定要依據一定的價(jià)值、供求、 政策 而定，但是在用戶(hù)的心目中，價(jià)格“昂貴”與“便宜”這兩個(gè)概念，經(jīng)常受購買(mǎi)者需求的強烈程度、需求層次、購買(mǎi)力及心理因素的影響，具有濃厚的主觀(guān)色彩，至少在下列條件下，用戶(hù)對產(chǎn)品價(jià)格的高低是不敏感的。

　　1、用戶(hù)急需時(shí)，就不特別注重價(jià)格，如果自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品正是客戶(hù)迫切需要的東西，他主要關(guān)心的可能不是價(jià)格而是交貨期。

　　2、產(chǎn)品愈高級，價(jià)格對成交影響愈小。企業(yè)在銷(xiāo)售高檔耐用品、高級 工藝品 ，或能滿(mǎn)足用戶(hù)某種特殊需要、或主要滿(mǎn)足高層次需要的產(chǎn)品，價(jià)格問(wèn)題就顯得微不足道。凡是為用戶(hù)專(zhuān)門(mén)定做的產(chǎn)品，其價(jià)格一般來(lái)說(shuō)對銷(xiāo)售方也都是很有利的。

　　3、把購買(mǎi)某種產(chǎn)品當作投資時(shí)，購買(mǎi)者對價(jià)格就不會(huì )太敏感。黃金 首飾 價(jià)格雖然昂貴，但買(mǎi)的人并不少，因為購買(mǎi)黃金 首飾 是一種投資。所以，用戶(hù)認為購買(mǎi)某種商品是一種投資，或者某種商品的價(jià)值經(jīng)過(guò)使用仍保持不變，甚至會(huì )增值，他們對這種產(chǎn)品的價(jià)格就不會(huì )太敏感。

　　4、出售的產(chǎn)品在客戶(hù)購買(mǎi)的產(chǎn)品中所占的比例愈小，客戶(hù)考慮價(jià)格的`因素也愈少。一件產(chǎn)品價(jià)格的貴和廉是相對的，往往取決于其價(jià)格占用戶(hù)收入的比例，如價(jià)值3000元一臺的彩電，在目前對經(jīng)濟收入較高的個(gè)體戶(hù)來(lái)說(shuō)，并不貴，但對一般的薪金階層來(lái)講，就感昂貴。同樣，你出售的產(chǎn)品如果是客戶(hù)所需的原材料、半成品，就要研究占購買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的比例。這個(gè)比值愈小，產(chǎn)品的價(jià)格愈微不足道。

　　5、經(jīng)銷(xiāo)商考慮利潤多，而關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格少。對產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，他們主要考慮獲利程度，相對來(lái)說(shuō)不太關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格，這是因為：價(jià)格低的產(chǎn)品有利可圖，他們就對價(jià)格低的產(chǎn)品發(fā)生興趣，反之亦然。所以，經(jīng)商者不是關(guān)心價(jià)格的高低，而是首先考慮獲利多少。

　　6、友好的態(tài)度，可影響客戶(hù)對價(jià)格的看法。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，如果經(jīng)銷(xiāo)人員對客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度好，如接待熱情、介紹詳細、協(xié)助購買(mǎi)、免費送貨等，那他寧肯多付些費用也是樂(lè )意的。他們會(huì )把經(jīng)銷(xiāo)人員的任何一種服務(wù)項目都視為某種形式的減價(jià)。

　　由此可見(jiàn)，在以上幾種情況下，用戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)格是昂貴還是便宜的判斷具有較強的主觀(guān)性，同時(shí)，通過(guò)銷(xiāo)售人員的努力完全可能改變用戶(hù)的看法而達成交易。

　　商談時(shí)的報價(jià)技巧

　　在商談中，同樣的產(chǎn)品價(jià)格，經(jīng)銷(xiāo)人員如能采取一定策略，就能將因價(jià)格問(wèn)題發(fā)生僵局的商談，由危轉安，或可將由于價(jià)格較高影響訂貨的用戶(hù)，變成愉快地接受此價(jià)格而達成交易。

　　1．切片報價(jià)。一公斤西洋參8000多元，但推銷(xiāo)人員在報價(jià)時(shí)，則說(shuō)每克元。又如，在英國，當你向售貨員詢(xún)問(wèn)好的咖啡價(jià)格時(shí)，營(yíng)業(yè)員則會(huì )告訴你“50便士可買(mǎi)四分之一磅”，而不說(shuō)“每磅咖啡兩英磅”。你看，兩英磅“切片”后成了一個(gè)小單位價(jià)，可使人有一種價(jià)廉的感覺(jué)，即使不能保證成交，但他決不會(huì )立馬掉頭就走。

　　2．比較報價(jià)。此種報價(jià)方法可從兩方面進(jìn)行：一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價(jià)格高的產(chǎn)品進(jìn)行比較，這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價(jià)格便宜了；另一方面可將產(chǎn)品的價(jià)格與消費者日常開(kāi)銷(xiāo)進(jìn)行比較。例如：一個(gè)推銷(xiāo)員推銷(xiāo)鋼筆時(shí)，他經(jīng)常對男士說(shuō)：“這支筆是貴了點(diǎn)，但也只相當于兩包紅塔山，一支筆可用四、五年，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買(mǎi)一只精致的筆，而且在用的時(shí)候又有風(fēng)度，值得!您說(shuō)是不是?”經(jīng)他這樣一比較，一恭維，有些人也就很想買(mǎi)一支了。

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