通信工作總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的通信工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

通信工作總結1

　　工作總結回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況總結如下

　　一、認真學(xué)習技術(shù)工作，掌握專(zhuān)業(yè)技能。

　　我于20xx年4月份開(kāi)始參與公司工作。這也是參加工作以來(lái)走上的第一個(gè)工作崗位。工作內容是以通信網(wǎng)絡(luò )設計為主的，還包括傳輸,基站,設備,無(wú)線(xiàn)等的綜合設計工作。在綜合設計工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專(zhuān)業(yè)維護技能。

　　俗話(huà)說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論上，采取內外結合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時(shí)間是極為有限的。

　　幾年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導作用取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時(shí)也指出了不足。

　　對此，我認真總結并及時(shí)完成了整改。

　　我有時(shí)感覺(jué)壓力很大，感覺(jué)到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習了關(guān)系工作各方面的知識，隨著(zhù)知識與經(jīng)驗的積累，處理起工作來(lái)可以游刃有余了。

　　二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的'問(wèn)題和今后努力方向作為剛剛畢業(yè)的新員工來(lái)到公司，剛剛開(kāi)始接觸設計工作，沒(méi)有經(jīng)驗，有很多的問(wèn)題我都不懂。

　　所以我多就抱著(zhù)不懂就要問(wèn)的心態(tài)，虛心向每一位前輩請教，而大家對我也非常的關(guān)心，有問(wèn)必答。但是慢慢發(fā)現自己在畫(huà)圖的過(guò)程中老員工指出哪一點(diǎn)錯誤，就改哪一點(diǎn)錯誤，指出一點(diǎn)就改一點(diǎn)，很少加入自己的看法，為什么改，如何改，全憑老職工定主意。

　　所以獨立解決問(wèn)題的能力一定要在今后的工作中不斷地積累培養，在前輩們經(jīng)驗和技術(shù)上的幫助下，自己應該更多的學(xué)會(huì )獨立思考。爭取快速成長(cháng)起來(lái)，給公司的建設添磚加瓦，替領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

　　總而言之，在未來(lái)的工作中我將把自己的知識背景和單位的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受新鮮事物快的優(yōu)勢，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，為公司設計院的發(fā)展盡我綿薄之力。從進(jìn)入公司以來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，業(yè)務(wù)能力不夠全面，目前只完成過(guò)駐地網(wǎng)以及集團業(yè)務(wù)，其他類(lèi)型的業(yè)務(wù)還沒(méi)有機會(huì )接觸;第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在接下來(lái)的日子里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)方面知識。加強對行業(yè)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)�環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。

　　就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的.是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。

　　雖然，距離成為一名通信設計師的要求來(lái)說(shuō)，還有很大的差距。但是，我相信持續的努力總會(huì )有成效的

通信工作總結2

　　20xx年4月，即將從學(xué)校畢業(yè)的我來(lái)到計算機網(wǎng)絡(luò )公司做通信工程監理員，心里有一種開(kāi)始工作的高興，同時(shí)也有肩負通信工程監理工作的責任感與使命感。

　　我被安排到南通通州辦事處，監理辦的全體人員對我格外照顧，關(guān)心無(wú)微不至，使我在這里感覺(jué)到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。

　　在通州監理辦事處，我任通信管道工程現場(chǎng)監理員。我的第一個(gè)監理工程是《通州經(jīng)一路緯二路通信管道工程》。在現場(chǎng)監理工程師岳劉超的領(lǐng)導下開(kāi)展監理工作。我主要負責《通州經(jīng)一路緯二路通信管道工程》的旁站監理及曰常巡視；對此工程施工中存在問(wèn)題及時(shí)匯報給各相關(guān)專(zhuān)業(yè)監理工程師；工程照片的采集；完成專(zhuān)業(yè)監理工程師交派的其它工作。在這個(gè)工程施工的過(guò)程中，由于工程位置、環(huán)境的特殊性，分段驗收項目比較多，為確保工程質(zhì)量，達到精品工程的標準。我按照監理工程師的吩咐，對工程中的每一個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴格的驗收。在這項工程中我認為我受益匪淺，不僅從通州地區總負責人楊磊那里學(xué)到了工作雷厲風(fēng)行、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、良好的組織協(xié)調能力，也從監理工程師岳劉超那里學(xué)到了監理行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。

　　20xx年5月8曰，我服從組織調動(dòng)，負責《通州劉橋鎮的通信管道工程》監理；由于

　　此項工程在郊區鎮上，要求全程監理，每天都要早起做一個(gè)多小時(shí)的公交車(chē)到工程地上，進(jìn)展情況在下午7：００之前，以曰報形式報到辦事處負責人那，一周要做一次《監理周報》，且曰報、周報中要求體現的項目多及細化、數據量較大；同時(shí)，每天回來(lái)要寫(xiě)《監理日記》記錄施工時(shí)個(gè)各方面存在的問(wèn)題，以及如何妥善處理的。工程進(jìn)展過(guò)程中還涉及到大量的統計工作和技術(shù)要求，如：加強現場(chǎng)定位放線(xiàn)及溝槽開(kāi)挖高程、深度等技術(shù)復核；控制各種原材料計量、配比、試塊取樣、送檢等；加強隱蔽工程報驗制度，上道工序不合格不得進(jìn)入下道工序施工；現場(chǎng)澆筑混泥土進(jìn)行旁站跟蹤檢查。加強混泥土覆蓋養護監督工作；對于回填土進(jìn)行旁站監督，保證每層均能夯實(shí)到位。但我在管線(xiàn)監理工程師楊磊的帶領(lǐng)與指導下，積極工作、不斷學(xué)習任勞任怨，出色的完成了本職工作，及時(shí)的落實(shí)領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。受到建設單位領(lǐng)導、承建單位的一致表?yè)P。我認為在這項應急工程中，我的監理素質(zhì)有了從量變到質(zhì)變的飛躍。同時(shí)，我又作為一名通信工程監理員，感到十分榮幸。我從這些工作中體會(huì )到我們通信建設工程監理工作的重要性，要具有技術(shù)管理、經(jīng)濟管理、合同管理、組織管理和工程協(xié)調等多項業(yè)務(wù)職能。這樣才可以協(xié)助建設單位進(jìn)行工程可行性研究，優(yōu)選設計方案、設計單位和承包單位，審查設計文件，控制工程質(zhì)量、造價(jià)和工期，監督、管理通信建設工程合同的履行，以及協(xié)調建設單位與通信工程建設有關(guān)各方的工作關(guān)系等。解決了建設單位在通信建設中缺乏懂技術(shù)、懂工程管理人才等困難，避免了工程建設中的各種浪費現象，保證了工程質(zhì)量進(jìn)度和效益，制約了腐敗現象的產(chǎn)生。

　　在這幾個(gè)月的工作當中我有兩點(diǎn)體會(huì )：我學(xué)習到監理行業(yè)是為建設單位提供高智能的服務(wù)行業(yè)，工程的地理環(huán)境、人文環(huán)境、工程項目的特性和解決方法千變萬(wàn)化，完全用學(xué)校中的理論、理想的模式去約束施工單位，將使其寸步難行。同時(shí)監理人員只有理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，用實(shí)事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現的種種問(wèn)題，才能有效地開(kāi)展工作，與施工單位搞好工作配合，滿(mǎn)足建設單位的要求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三個(gè)建議：

　　公司的發(fā)展靠的是人才，現在全球都在搞“經(jīng)濟戰”，實(shí)質(zhì)上是“人才戰”。建議公司要對現有員工進(jìn)行定期的.培訓，招聘一些有職業(yè)資格證書(shū)又能獨當一面開(kāi)展工作的人員，即“高分高能”人才。監理辦人員要進(jìn)行合理配置，形成“老、中、青”結合，這樣一個(gè)群賢畢至的大家庭，方能促進(jìn)公司的可持續、快速發(fā)展。四個(gè)目標：要不斷學(xué)習各方面監理知識，相信沒(méi)有最好的，但有更好的；及時(shí)改正自己的各方面不足之處；努力學(xué)習并拓寬監理的知識面，向更深的層次發(fā)展；善于總結問(wèn)題，使自己更完善。

　　總的來(lái)講，在工作的方方面面要學(xué)習的地方很多，只有不斷努力，才有可能做好工作。比如在我們的職業(yè)素養、工作態(tài)度、工作技巧等各方面上，都要提高、學(xué)習，嚴格的來(lái)要求自己。同時(shí)在生活上也很重要，處理好個(gè)人衛生及自身安全的同時(shí)，更要更好的把所在的辦事處的衛生和安全搞好。我相信有一個(gè)良好的環(huán)境，才能做好工作。一切為了工作。我會(huì )為做好身邊的每一點(diǎn)細節而努力。

通信工作總結3

　　二0XX年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來(lái)越近了�；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來(lái)的工作，有辛苦有付出，有成績(jì)有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F對營(yíng)業(yè)中心二0XX年的工作做如下總結：

　　一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：

　�。ㄒ唬�業(yè)務(wù)方面：

　　1、在年初制定了《二0XX年營(yíng)業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴明管理制度，綜合考核，論績(jì)取酬。

　　2、加強業(yè)務(wù)培訓，在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

　　3、每日一會(huì )，利用早會(huì )的時(shí)間對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，及時(shí)快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

　　4、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺實(shí)現了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

　　5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對今年的客戶(hù)資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

　�。ǘ�）服務(wù)方面：

　　1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶(hù)接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿(mǎn)足**用戶(hù)的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶(hù)投本著(zhù)首問(wèn)負責制的原則，在第一時(shí)間內得到回饋和解決。

　　3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結，集體分析前臺一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會(huì )的.方式，由傳統的開(kāi)會(huì )方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開(kāi)始創(chuàng )造良好的情緒。

　　5、加強服務(wù)禮儀培訓，每月定期學(xué)習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

　　6、從今年年初開(kāi)始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現了用戶(hù)回訪(fǎng)制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級評比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶(hù)及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。

　　7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展爭創(chuàng )“青年文明號”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱(chēng)號；同時(shí)20xx年年底，向省公司申報“星級營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營(yíng)業(yè)員。

　　二、渠道管理方面：

　�。ㄒ唬� 合作營(yíng)業(yè)廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

　　2、加強合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓和服務(wù)禮儀培訓，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì )并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

　　3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

　　4、以上措施極大地調動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對客戶(hù)的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jì)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。

　�。ǘ�） 代辦點(diǎn)管理：

　　1、20xx年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區七家手機經(jīng)銷(xiāo)商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買(mǎi)即通的方式。

　　2、營(yíng)業(yè)中心由專(zhuān)人負責上門(mén)服務(wù)，每天定期送卡、收繳話(huà)費及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷(xiāo)商積極性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專(zhuān)門(mén)負責中心區網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪(fǎng)學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

　　四、工作不足：

　　總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新?tīng)I業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個(gè)別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

　　2、對于營(yíng)銷(xiāo)渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、繼續加強業(yè)務(wù)培訓和考核，結合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達，隨時(shí)學(xué)習并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。

　　2、同時(shí)加強服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓和總結，使中心區的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意。

　　3、繼續開(kāi)展營(yíng)業(yè)廳內營(yíng)銷(xiāo)工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。

　　4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應變能力，豐富實(shí)戰經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習，對于廳內或系統突發(fā)事件能夠及時(shí)應變、快速處理和反饋，以達到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果。

　　在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái)，我們會(huì )加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺階。

　　中心區營(yíng)業(yè)中心

　　20xx年12月9日

通信工作總結4

　　歲在辛卯，暮冬之初，從我畢業(yè)到參加工作已經(jīng)有半年多時(shí)間了。來(lái)到南涪項目部已經(jīng)半年了，在這半年的中實(shí)習中，我在領(lǐng)導的教導下和自己的努力下，使自己的專(zhuān)業(yè)知識、實(shí)踐能力都向前跨越了一大步。在這期間，作為一名實(shí)習生，做好份內事。工作總結如下：

　　一、工作表現

　　雖然是一名實(shí)習生，但我一直按一名技術(shù)員來(lái)要求自己。俗話(huà)說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論上，采取內外結合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓為輔，并在施工中積極總結經(jīng)驗。我在工作空余時(shí)間不間斷的學(xué)習，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。為做好技術(shù)指導工作，我嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。

　　三人行，必有我師焉。我一直刻苦努力，團結同事，積極工作，認真學(xué)習，工作中遇到難題及時(shí)請教老師傅、技術(shù)工程師和監理工程師，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。

　　一是愛(ài)崗敬業(yè)。既然選擇，就要做得更好。工程行業(yè)最大地規律就是“無(wú)規律”。因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。

　　二是錘煉業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習和鍛煉，自己在鐵路通信行業(yè)資料整理及工地管理上取得一定的進(jìn)步，利用項目部學(xué)習通信工程技術(shù)規范和建設指揮部組織學(xué)習資料管理辦法，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。

　　嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。半年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把握得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把

　　作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于公司形象的'事不做，不利于公司形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護公司的良好形象。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　半年來(lái)的工作雖然取得了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足，主要是思想上還不夠成熟，學(xué)習、工作上還有點(diǎn)像在學(xué)校一樣懶惰、馬虎，和工程師比較還有一定差距，在今后工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，爭取取得更大的進(jìn)步。還要對自己高標準、嚴要求，在政治理論和專(zhuān)業(yè)技術(shù)上加強學(xué)習和鉆研，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷完善自己，提高自己的綜合素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)為中國鐵路事業(yè)做出更大的貢獻。

通信工作總結5

　　一年來(lái)，在黨委和上級工會(huì )的領(lǐng)導下，在行政的支持下，按著(zhù)各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項任務(wù)開(kāi)展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營(yíng)銷(xiāo)和勞動(dòng)競賽活動(dòng)，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動(dòng)，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項競賽活動(dòng)

　　為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動(dòng)，面對越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì )關(guān)系發(fā)展客戶(hù)，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶(hù)4083戶(hù)。

　　工會(huì )把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當做一件大事來(lái)抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶(hù)的使用，在全省開(kāi)展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類(lèi)宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車(chē)對十五個(gè)區進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門(mén)挨戶(hù)散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶(hù)從不懂到懂，從不會(huì )到會(huì )，通過(guò)大家及時(shí)認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達47％，移動(dòng)秘書(shū)的使用率22.4％，來(lái)電顯示普及率66.5％，信息點(diǎn)播使用率25.4％，達到了預期效果。

　　經(jīng)過(guò)這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過(guò)走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營(yíng)認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

　　今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導決定在全市范圍內開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這一工作由工會(huì )牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷(xiāo)方案，對全市90家集團客戶(hù)分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪(fǎng)服務(wù)等情況進(jìn)行總結，制定走訪(fǎng)情況調查表，對拆機新增客戶(hù)，聯(lián)通用戶(hù)新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營(yíng)銷(xiāo)工作中，全體員工走出公司大門(mén)，為客戶(hù)提供有特色的上門(mén)服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶(hù)，形成人人為企業(yè)負責的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預存款較少

　　的用戶(hù)定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò )員定期打電話(huà)，了解情況做到親情服務(wù)。 大家利用節假日，走親訪(fǎng)友，集會(huì )等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù)，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話(huà)都離不開(kāi)宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。

　　在營(yíng)銷(xiāo)工作中制定獎懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開(kāi)座談?dòng)懻摃?huì )，對在走訪(fǎng)發(fā)現的問(wèn)題、好經(jīng)驗辦法及時(shí)溝通，在走訪(fǎng)中為公司提出合理化建設的并被采納的進(jìn)行綜合評比，對所包客戶(hù)有集團性走失的給予處罰，通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)使員工由坐商到行商，真正與客戶(hù)面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企

　　業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀(guān)念。從2月份開(kāi)始截止到12月份全員營(yíng)銷(xiāo)共發(fā)展客戶(hù)3674戶(hù)，為公司增加了效益，

　　為調動(dòng)員工積極性、創(chuàng )造性，組織動(dòng)員全體員工開(kāi)展合理化建設技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見(jiàn)建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng )新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節約資金160萬(wàn)元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng )新合理化建議活動(dòng)組織獎。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng )造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養了員工愛(ài)崗敬業(yè)和主人翁責任感。

　　二、提高員工素質(zhì)，增強員工的服務(wù)意識

　　在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓等活動(dòng)，利用各種會(huì )議有針對性地開(kāi)展思想政治教育，針對各個(gè)時(shí)期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時(shí)培訓，使員工自覺(jué)地學(xué)習，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩定了員工隊伍情緒，現在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習已走向正規。

　　為提高員工的整體素質(zhì)，培養一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛(ài)祖國、愛(ài)企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)的形象，增強員工愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹(shù)**形象，做新世紀**人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績(jì)，為調動(dòng)員工積極性，樹(shù)立典型培養人才，在全市范圍內開(kāi)展評選活動(dòng)，全市共評出先進(jìn)個(gè)人24人，標兵4人，先進(jìn)集體14個(gè)。

　　年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì )來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監督管理辦法，向社會(huì )公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，對違紀人員按著(zhù)管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責任心，自覺(jué)維護企業(yè)形象。

　　堅持為客戶(hù)提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶(hù)，為客戶(hù)多說(shuō)一句話(huà)的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的'過(guò)程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶(hù)，要始終堅持為客戶(hù)提供一流服務(wù)。

　　三、進(jìn)一步加強工會(huì )組織建設和民主管理工作

　　積極的開(kāi)展工會(huì )的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會(huì )內部管理制度。按照民主管理要求召開(kāi)了員工（會(huì )員）代表大會(huì )，完善職代會(huì )制度，認真落實(shí)員工代表大會(huì )的各項職權。

　　開(kāi)展了企務(wù)公開(kāi)制度，制定了實(shí)施方案。今年工會(huì )主動(dòng)承擔“企務(wù)公開(kāi)”的日常工作和有關(guān)部門(mén)密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營(yíng)發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數，通過(guò)公開(kāi)讓員工明白，還領(lǐng)導清白，把領(lǐng)導和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規定建立了勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

　　四、關(guān)心員工生活開(kāi)展文化娛樂(lè )活動(dòng)

　　為把全體員工的智慧和力量最大限度地調動(dòng)起來(lái)，凝聚起來(lái)，組織開(kāi)展了各項文體活動(dòng)，一是利用召開(kāi)員工大會(huì )，工作會(huì )議之機，采取不受形式限制的方式，開(kāi)展了游藝、演唱為一體的活動(dòng)；二是組織了別開(kāi)生面的野游活動(dòng)；三是元旦期間開(kāi)展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節開(kāi)展聯(lián)歡會(huì )并舉行卡拉ok比賽，與團市委共同舉辦了“移動(dòng)**杯”市區青年迎“五四”環(huán)城賽活動(dòng)。通過(guò)大型的集體活動(dòng)，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。

　　工會(huì )把關(guān)心員工生活，為員工排憂(yōu)解難當作一項重要工作來(lái)抓，對困難員工進(jìn)行全面的調查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)。今年對女職工進(jìn)行了身體檢查，對有病的進(jìn)行及時(shí)治療。 在今年開(kāi)展的為經(jīng)濟建設服務(wù)樹(shù)行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)中，工會(huì )把這項工作當作大事來(lái)抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規范自己行為，創(chuàng )造企業(yè)經(jīng)濟效益上來(lái)，因此，我們先后對十五個(gè)區局進(jìn)行全面的檢查指導，在檢查中發(fā)現對此項工作認識不夠，基礎工作不健全，及時(shí)進(jìn)行指導、采取相應措施，使大家端正態(tài)度，明確目標，在參賽的13個(gè)單位中被評為全市第三名。

　　在離退休工作中，做到定期走訪(fǎng)，問(wèn)慰，召開(kāi)座談會(huì )，野游聯(lián)歡，游藝等活動(dòng)，對家中的大事小情我們都到場(chǎng)，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會(huì )上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。

通信工作總結6

　　對于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣，年度客服工作總結。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(cháng)，在接近兩年的班長(cháng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調節。

　　在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著(zhù)在以下兩點(diǎn)的基礎上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。

　　另外，在平常的話(huà)務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯誤中不斷成長(cháng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯誤長(cháng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(cháng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì )消除與前臺的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

　　當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺、后臺、組長(cháng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著(zhù)有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著(zhù)較為和諧的溝通和交流，將話(huà)務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過(guò)程當中，對團隊二字體會(huì )特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：

　　在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著(zhù)兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的'黑點(diǎn)順著(zhù)波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準備再靠近些時(shí)營(yíng)救�！澳鞘窍伹��！币晃焕险哒f(shuō)；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì )被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了�！辈婚L(cháng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚�者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時(shí)能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶(hù)的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶(hù)又何防！

　　很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了激情和活力的團隊，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著(zhù)這個(gè)團隊的建設。在與另外一位班長(cháng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(cháng)補短，查漏補缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話(huà)務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話(huà)業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶(hù)爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話(huà)及卡類(lèi)用戶(hù)每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(cháng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級領(lǐng)導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長(cháng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著(zhù)”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著(zhù)我們的客服生涯。

　　細細回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話(huà)組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足[]

　　等著(zhù)我們去規劃和改觀(guān)。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來(lái)激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓及在公司工會(huì )的倡導和鼓勵下號召全話(huà)務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過(guò)程中，讓電話(huà)交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話(huà)組是呼叫中心人數最多的一個(gè)組，對于今后的工作可謂任重而道遠。共2頁(yè),當前第1頁(yè)12

　　所以不管以后的工作將會(huì )發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì )變。

　　我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng )意和更加從容一些吧。

通信工作總結7

　　在過(guò)去的一年里，在分公司與項目部領(lǐng)導的指導與帶領(lǐng)下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹(shù)立“讓業(yè)主滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。

　　20xx年的一月份至八月份末，在項目部王總的帶領(lǐng)下，為xx業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在監理工作中，嚴格要求自己，樹(shù)立自身強烈的職業(yè)責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時(shí)向公司中的經(jīng)驗豐富的老前輩請教，及時(shí)正確的處理好每一件事情。

　　20xx年的1月份至5月份，xx分公司的工程項目為為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)xx”的競賽計劃，為了更好的為業(yè)主服務(wù)，在公司領(lǐng)導的安排下，順利的拿到工程項目上崗證。在的工程建設項目的工作中，嚴格把握質(zhì)量關(guān)口，定時(shí)定量的對已經(jīng)完成改造的小區進(jìn)行巡檢，巡檢過(guò)程中發(fā)現的施工工藝的問(wèn)題，及時(shí)通知施工單位的相關(guān)負責人進(jìn)行限時(shí)整改，同時(shí)以書(shū)面報告的形式上報業(yè)主。巡檢工作的主要內容為：布放主干光纜的布放路由是否與設計相符、新設專(zhuān)用光交的安裝質(zhì)量、光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線(xiàn)光纜的施工工藝及標志牌的粘貼。并定時(shí)的將工作以周報的.形式上報項目部，同時(shí)將的工程進(jìn)度與完成的裝機量以日報的形式上報業(yè)主。

　　隨后下半年又開(kāi)展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里，其中有40個(gè)綜合點(diǎn)，260個(gè)純寬帶點(diǎn)，并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價(jià)及下月的工作開(kāi)展計劃安排。對于有電纜拆舊的割接點(diǎn)，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進(jìn)行檢查，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點(diǎn)，嚴格的根據施工現場(chǎng)進(jìn)行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監理方式監理電纜拆舊過(guò)程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長(cháng)，在電纜入庫時(shí)進(jìn)行核實(shí)。

　　每一項工程開(kāi)工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的了解，對現場(chǎng)施工的材料做明確的檢驗，根據建設單位交出的工程設計文本，與當日現場(chǎng)施工的情況做一個(gè)比較，最后向業(yè)主匯報當日的施工現場(chǎng)情況，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工現場(chǎng)情況及施工進(jìn)度。在監理過(guò)程中，我主要抓住質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的控制，主要強調事前控制，預防為主，結合施工過(guò)程的旁站，若發(fā)現質(zhì)量及安全隱患，及時(shí)以口頭通知形式令施工單位進(jìn)行整改。

　　對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實(shí)的竣工文本，認真核實(shí)竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實(shí)電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于存在問(wèn)題的電纜拆舊點(diǎn)，現場(chǎng)測量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。

　　隨后9月份初，在公司領(lǐng)導的安排下，我被調往xx項目部，在孫總的帶領(lǐng)下為xx業(yè)主服務(wù)。我主要的工作就是xx工程的幾個(gè)試運行點(diǎn)的巡檢工作，將幾個(gè)工程發(fā)現的問(wèn)題及現場(chǎng)照片上報公司相關(guān)的負責人。隨后監理市區及新沂地區的ePon割接工程，每一批量的工程結束后，匯總各個(gè)點(diǎn)的存在的變更情況及電纜拆舊的現場(chǎng)施工情況，減少后續竣工資料變更的麻煩，并將變更情況及現場(chǎng)施工情況匯報給相關(guān)負責人。

　　年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的監理工作，體會(huì )最深的就是做好監理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，雖然我很努力扎實(shí)的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監理記錄的文字方面有所欠缺，

　　以后自己會(huì )加強這方面的學(xué)習，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務(wù)。

　　年的工作即將展開(kāi)，我會(huì )時(shí)刻服從公司安排，響應公司的號召，保質(zhì)保量的完成公司下達的任務(wù)，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，為公司在監理行業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我相信xx的明天會(huì )更好。

通信工作總結8

　　時(shí)光荏苒，如白駒過(guò)隙，回首展望間，我們即將送別20xx，迎來(lái)嶄新的20xx。不知不覺(jué)，我加入這個(gè)團隊已經(jīng)有10個(gè)月了，回顧這一年的工作，有成功喜悅，有沮喪失望，但更多的是不斷前進(jìn)的斗志和信念。

　　20xx年3月2日，我正式加入這個(gè)大家庭，第一次接觸了這個(gè)行業(yè)，完全陌生的領(lǐng)域令我心底忐忑，而網(wǎng)站平臺的搭建與運營(yíng)于我而言亦是一片空白，幸運的是，我認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　一、工作總結

　　20xx年，關(guān)與xxxxx部分，主要工作成果有

　　1、xxxxxxx的平臺基本構架搭建完成，首批搜集全國xxxxx資源13000塊，xxxxxxx成功上傳有效資源近10000塊；

　　2、基本完成全國資源布局地圖的搭建，經(jīng)后期不斷修改完善，已成功標注全國20個(gè)省，125個(gè)市共計7564塊資源。

　　二、工作心得

　　1、在這一年的工作中，我參與了一些集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。

　　2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化。因為戶(hù)外廣告資源數據量大，信息比較雜亂，因此也要求自己將工作處理的精準細致。

　　三、工作教訓

　　經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習，我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

　　在時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

　　2.工作不夠精細化；

　　平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思，這樣才能實(shí)現精細化。

　　四、20xx工作計劃

　　1、要提高工作的'主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

　　2、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成;

　　3、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

　　4、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作；

　　5、精細化工作方式的思考和實(shí)踐。

　　其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我們將在總結過(guò)去得失的基礎上，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)工作的新局面，爭取取得更好的成績(jì)。

通信工作總結9

　　20xx年，在塑件化工廠(chǎng)黨委保密委員會(huì )領(lǐng)導下，塑件化工廠(chǎng)黨委辦公室和各保密相關(guān)單位一起，本著(zhù)為企業(yè)改革、發(fā)展、穩定服務(wù)的目的，扎實(shí)開(kāi)展保密工作，把保密工作與企業(yè)各項工作緊密結合起來(lái)，積極開(kāi)展保密宣傳教育，切實(shí)落實(shí)塑件化工廠(chǎng)對保密工作的要求和安排，保護好國家秘密和企業(yè)的商業(yè)秘密。無(wú)論是涉密人員還是普通職工的保密意識都逐漸增強，越來(lái)越多的職工能夠自覺(jué)維護企業(yè)的商業(yè)秘密，從而確保塑件化工廠(chǎng)做為國內生產(chǎn)能力最大、產(chǎn)品牌號最多的基地，始終保持技術(shù)和市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。一年來(lái)，塑件化工廠(chǎng)沒(méi)有發(fā)生泄密案件，為此榮獲了20xx年度保密工作先進(jìn)集體�，F將20xx年度保密工作總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導，不斷完善，形成良性運作機制

　　一是及時(shí)調整保密機構。一年來(lái)，根據干部人事變動(dòng)情況，黨委辦公室多次發(fā)文，及時(shí)調整塑件化工廠(chǎng)黨委保密委員會(huì )成員。各單位按照要求，為理順工作關(guān)系，都及時(shí)相應進(jìn)行人員充實(shí)，修訂本單位的`保密責任制，落實(shí)了責任人。明確各基層單位黨支部書(shū)記為保密工作負責人，確保了保密工作的正常進(jìn)行。

　　二是把保密工作納入黨支部目標管理考核。塑件化工廠(chǎng)黨委將保密工作列為塑件化工廠(chǎng)每年黨政工作目標的主要組成部分，在評比全年先進(jìn)時(shí)作為一票否決的基本條件之一。根據隨著(zhù)形勢的不斷變化提高對保密工作的要求，在20xx年把保密工作檢查列入黨支部目標管理考核中。在日常工作中，明確要求黨委辦公室要定期檢查各黨支部保密工作，形成有部署、有檢查、有總結的良性運作機制。

　　二、大力宣傳，加強培訓，營(yíng)造保密知識教育氛圍

　　一是多種形式，大力宣傳，營(yíng)造氣氛。塑件化工廠(chǎng)黨政領(lǐng)導高度重視保密工作，特別是把“四五”普及保密知識教育工作作為推進(jìn)塑件化工廠(chǎng)依法治企，提高干部職工的法律素質(zhì)，增強遵紀守法自覺(jué)性的重要舉措。塑件化工廠(chǎng)各有關(guān)單位通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、櫥窗、黑板報等多種途徑，開(kāi)展法制宣傳教育；黨委辦公室及時(shí)轉發(fā)公司有關(guān)文件和制度，制定符合塑件化工廠(chǎng)實(shí)際情況的相關(guān)制度，并在塑件化工廠(chǎng)局域網(wǎng)主頁(yè)上專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了保密教育專(zhuān)欄，陸續刊登了一系列保密知識，為普及保密知識教育工作的全面開(kāi)展做好宣傳輿論工作。二是抓好節前教育和檢查。塑件化工廠(chǎng)黨政領(lǐng)導始終把保密教育作為節前教育的一項重要內容來(lái)抓，

通信工作總結10

　　20xx年，在區委、區政府的領(lǐng)導下，在區人武部和市人防辦的指導下，人防辦指揮通信工作穩步推進(jìn)，現將全年工作總結如下：

　　一、組織指揮體系更加完善

　　指揮機構健全。調整了戰時(shí)人防指揮所編成人員，人員實(shí)名率達到100%。指揮所管理使用步入正軌，設備完好，功能正常。訓練落實(shí)。積極組織軍事訓練，全年完成訓練日10個(gè)。人口疏散體系建設完備。年內共組織73個(gè)社區和3所學(xué)校進(jìn)行了防空疏散演練。特別是在市人防辦的指導下，在綠地北社區組織了160人的居民疏散演練，疏散到銅山區接收地，演練秩序井然，參演群眾掌握了疏散的時(shí)機方法和路線(xiàn)。進(jìn)行了人防專(zhuān)業(yè)隊整組。完成了整組工作，共整組搶救搶修、醫療救護、治安、消防、防化防疫5類(lèi)專(zhuān)業(yè)隊150人。全年組織了2個(gè)專(zhuān)業(yè)隊的在職訓練和演練。警報器維護管理成效顯著(zhù)。調整了區警報器管理與監督檢查工作領(lǐng)導小組，組織對全區18臺電聲警報器和5臺多媒體警報器進(jìn)行了2次檢修檢查，5.19防空警報器鳴響率達到100%。組織了設點(diǎn)單位的專(zhuān)管員進(jìn)行了操作培訓。

　　二、人防法制宣傳教育工作凸顯成效

　　民防進(jìn)社區工作取得進(jìn)展。73個(gè)社區民防工作站均能按計劃開(kāi)展工作。積極主動(dòng)做好人防宣傳工作，在5.12至5.19期間均組織了防災減災及防空的宣傳教育活動(dòng)和演練。人防宣傳教育質(zhì)量有所提高。充分利用報刊雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò )等各類(lèi)媒體開(kāi)展人防宣傳教育工作。今年的5.19宣傳活動(dòng)，我區在電視、報紙上均有宣傳報道，同時(shí)我們還在網(wǎng)站上進(jìn)行了宣傳。重要時(shí)節的宣傳教育工作效果明顯。充分利用防災減災日、警報試鳴日、防汛等時(shí)機，開(kāi)展人防宣傳，把人防法律法規、工程維護管理、開(kāi)發(fā)利用等知識送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。積極開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)。一是在區政府做好人防法制宣傳工作。主要通過(guò)辦公樓LED大屏幕宣傳人防法律法規。二是到各社區進(jìn)行宣傳�；卮鹆巳罕婈P(guān)心的`熱點(diǎn)問(wèn)題，宣傳了人防法律法規。先后到7個(gè)社區進(jìn)行了人防法律法規宣傳，共制作宣傳橫幅7條，宣傳展板6塊，發(fā)放宣傳資料5000份。5月12日，在民富園廣場(chǎng)進(jìn)行人防宣傳，共向群眾發(fā)放宣傳資料5000份。三是組織向部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)人員進(jìn)行人防法律法規政策解讀宣傳，進(jìn)一步貫徹落實(shí)必建人防工程及其停車(chē)位不得出售、附贈的規定要求。積極組織法制培訓。年內組織全辦人員法制學(xué)習共計15天。能按時(shí)統計上報法制宣傳報表。全年共印發(fā)宣傳資料18000余份；更新宣傳專(zhuān)欄4期；在5家企業(yè)開(kāi)展人防宣傳教育，受教育人數1800余人；在73個(gè)社區開(kāi)展宣傳活動(dòng)，受教育人數47000余人；在中小學(xué)開(kāi)展宣傳教育164班次，受教育人數7820余人。

　　三、機關(guān)準軍事化建設再上臺階

　　開(kāi)展“準軍事化”建設回頭看活動(dòng)，努力提升“準軍事化建設”水平。完善制度，注重落實(shí)。從健全和完善制度入手，對各項規章制度進(jìn)行了再梳理、再細化，分解落實(shí)回頭看各項工作目標要求，保證準軍事化建設各項措施得到全面落實(shí)。強化管理，明確責任。把思想政治建設、戰備訓練建設、業(yè)務(wù)素質(zhì)建設、作風(fēng)紀律建設、辦公秩序建設貫穿到人防事業(yè)發(fā)展及機關(guān)日常管理的全過(guò)程中，通過(guò)量化指標，做到過(guò)程控制、結果驗收，實(shí)行“月度有計劃、季度有考核、半年有小結、全年總兌現”的考查辦法，保證“準軍事化”建設的制度、管理、考核等措施不落空。全員參與，營(yíng)造氛圍。通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議、開(kāi)展大討論等活動(dòng)，把全辦人員思想統一“準軍事化”建設上來(lái)，成為全員的自覺(jué)行動(dòng)；以廉政教育強化廉政勤政意識；以知識競賽提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；以扶貧幫困增強群眾情感。以?xún)煞佬麄鳛橹攸c(diǎn)，強化演練重實(shí)效，使長(cháng)期準備、重點(diǎn)建設、平戰結合的人防工作方針得到全面的貫徹落實(shí)。服務(wù)發(fā)展，提高效能。以全新的姿態(tài)投入到為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和為民生服務(wù)中去，在依法履行行政權力中，堅持服務(wù)第一、陽(yáng)光操作，堅持把行政服務(wù)作為檢驗“準軍事化”建設成效的有力抓手，注重服務(wù)承諾、首問(wèn)負責、一次告知、限時(shí)辦結、行權公示等制度的落實(shí)，把“當日事當日辦”等行政效能機制運用到為民服務(wù)中去。

通信工作總結11

　　不知不覺(jué)中，新年的鐘聲響起，參加工作快一年半年了！我對20xx年的工作總結如下：

　　第一，學(xué)習；20xx年剛剛入門(mén)通信這個(gè)行業(yè)，知道以后要學(xué)習的知識是永遠無(wú)止境的，科學(xué)在發(fā)展，我更要學(xué)習掌握新的技術(shù)。在這一年里，公司組織的幾次培訓每次都能認真的聽(tīng)講，認真聯(lián)系到實(shí)踐的工作中。在駐點(diǎn)上班期間，每天都要跟老員工們學(xué)習工作各個(gè)方面的知識，從巡檢、處理故障、隨工、最后到能獨立完成隊長(cháng)交給的任務(wù)，都包含了領(lǐng)導的細心教導和自身的認真學(xué)習，每次學(xué)到新的技術(shù)我都感到自己很充實(shí)。最讓我有體會(huì )的'是在隨工的時(shí)候能夠不恥下問(wèn)，學(xué)到了一些更好更專(zhuān)業(yè)的知識，為我日后處理故障奠定了堅實(shí)的基礎。

　　第二，工作；作為一名通信技術(shù)人員，我時(shí)刻記著(zhù)我的工作職責和目標，每一次巡檢，處理故障，隨工等，我都會(huì )第一時(shí)間反饋工作的結果情況給隊長(cháng)，工作完畢后， 我每次都會(huì )總結一下當天的完成情況是否符合標準，并詢(xún)問(wèn)老員工改進(jìn)的方法。在遇到特殊問(wèn)題時(shí)都能跟隨隊長(cháng)趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理，例1：去年8月初，樊莊基站在大雨中嚴重滲水，為防設備損毀，在隊長(cháng)的帶領(lǐng)下我們一行五人火速趕往現場(chǎng)在大雨中奮戰，用塑料布把整個(gè)房頂蓋住。例2:去年一場(chǎng)暴風(fēng)致使全縣大部分地區停電，由于發(fā)電機組供應不上，XXX緊急調來(lái)幾臺發(fā)電車(chē)，我們每人都分到一個(gè)基站，從上午一直到晚上7點(diǎn)多，中間沒(méi)有喝過(guò)一口水吃過(guò)一口飯，充分發(fā)揮了堅守崗位，任勞任怨的工作作風(fēng)。在20xx年12月份的標準化整頓中，更加了解了自己在工作中的不足之處，督促自己加以改進(jìn)，積極向上。通過(guò)這一年多的工作，使自己和公司之間有了更好的凝聚力，和同事之間有了更好的團結協(xié)作能力。

　　第三，人際交往；不管是單位的同事還是工作過(guò)程中認識的人，都能以誠相待，為我日后的工作提供了非常便利的條件。

　　第四，自己的不足之處；性格過(guò)于固執，有時(shí)看到別人出錯不能容忍，自己有20xx年工作總結

　　點(diǎn)小成績(jì)會(huì )沾沾自喜，這些毛病也是我日后必須要改正的。

　　總之，新的一年已經(jīng)到來(lái)，我更要用最佳的狀態(tài)去迎接未來(lái)更大的挑戰，因此給自己定下更高的目標：1、從此刻做起，認真學(xué)習更高的專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，配合隊長(cháng)完成公司下達的任務(wù)。2、幫助后來(lái)員工學(xué)習工作的各項技術(shù)，樹(shù)立好榜樣，在日常生活中學(xué)習他們的長(cháng)處，共同完成更大更艱巨的任務(wù)。

通信工作總結12

　　物理與信息工程系12級通信專(zhuān)業(yè)4班20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期班長(cháng)工作總結

　　幾個(gè)月的時(shí)光匆匆過(guò)去，在這半年中感觸頗多�；仡欉@學(xué)期，在班主任老師的監督指導下，班助的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展班級建設，并根據本班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，積極組織開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng)，同時(shí)狠抓學(xué)習不放松。其間，有一定的成果，但是同時(shí)也存在許多不足的地方，需要我去給進(jìn)。而且非常感謝老師和同學(xué)們的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好班長(cháng)，也感謝那些曾經(jīng)給過(guò)我幫助和鼓勵以及提出我缺點(diǎn)的同學(xué)，在這短短的時(shí)光沒(méi)有辜負大家對我的期望。在這個(gè)學(xué)期中，我們在一起生活學(xué)習、一起談天說(shuō)地、一起嘻嘻哈哈；每個(gè)人都做出了一點(diǎn)值得驕傲的成績(jì)，大家之間的感情也不斷加深，也學(xué)會(huì )了相互團結，相互幫助，彼此擁有了一些默契，班級的凝聚力也不斷的提升著(zhù)。

　　一、班級工作方面

　　1、班委會(huì )定期開(kāi)會(huì )，討論并探討剛剛過(guò)去2周中的工作經(jīng)驗，并且定下接下來(lái)的任務(wù)，明確自己的責任，增進(jìn)相互交流和配合。2、每周的班會(huì )和團委活動(dòng)都積極鼓勵大家去發(fā)揮自己的才能，去展示自己最好的一面。

　　3、班級氣氛和諧融洽，班委會(huì )議以及班級會(huì )議發(fā)言比較積極，對班級的工作提出可行的意見(jiàn)和建議。同學(xué)之間互相幫助，互相促進(jìn)。

　　4、針對早、晚自習，副班長(cháng)每天必點(diǎn)到，加強了班上同學(xué)的出勤意識。

　　同學(xué)們出勤率較高；在平時(shí)上課和集體活動(dòng)中同學(xué)們較少有遲到、缺席、早退的現象。

　　二、學(xué)習和思想方面

　　1、時(shí)常監督大家學(xué)習，利用好每個(gè)早晚自習，同學(xué)們養成了好的班級學(xué)習氛圍。

　　2、期末臨近，鼓勵同學(xué)們用更多的時(shí)間與精力去讀書(shū)，為了自己的目標去努力。

　　3、時(shí)常到每個(gè)寢室去問(wèn)一些情況，了解同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，讓我更加的體會(huì )到班級同學(xué)的心聲。

　　4、讓同學(xué)為自己訂立了一個(gè)目標，并通過(guò)不懈地努力去實(shí)現。把握機會(huì )，去聽(tīng)每一個(gè)講座，去擴展自己的思想。

　　三、生活和活動(dòng)方面

　　1、為加強同學(xué)之間的友誼和班級凝聚力，組織各種健康向上的活動(dòng)，并號召同學(xué)們積極參加院、系、班各項活動(dòng)，通過(guò)這些豐富多彩的活動(dòng)，使同學(xué)們的精神世界得到充實(shí)，在一定程度上調動(dòng)了廣大同學(xué)參與集體活動(dòng)的積極性，充實(shí)了本班的'校園生活。

　　2、半年的時(shí)間自己班里組織過(guò)多次班會(huì )，很感謝組織委員、宣傳委員的協(xié)助，班會(huì )辦得還算成功，也發(fā)現班里的同學(xué)多才多藝，總是有一陣高過(guò)一陣的喝彩。

　　3、在學(xué)校其它協(xié)會(huì )組織的活動(dòng)，我們班同學(xué)也表現出很高的積極性，并獲得不少獎項，為自己的大學(xué)生活增加了絢麗的色彩。

　　4、在班上同學(xué)過(guò)生日時(shí)，大家集體唱生日歌，為他（她）慶祝，這些都讓大家感受到了班集體的溫暖。

　　四、班級工作中的不足

　　1、自己于老師的交流很少，沒(méi)能更好的把班級的情況匯報給班主任。

　　2、有時(shí)在給各個(gè)班干分工的同時(shí)，沒(méi)能很好的合作，團結性還不夠。在使有些班干的帶頭作用不夠明顯，所以導致了部分工作做得不是很到位。

　　3、在某些方面我自身也未能完全做到嚴格要求自己，沒(méi)能為同學(xué)起好帶頭作用。

　　4、有個(gè)別的同學(xué)出現了脫離班級的現象，沒(méi)有及時(shí)的做好思想工作。而且在有些事情處理中沒(méi)有于大家商量。

　　本學(xué)期工作學(xué)習上的不足除了以上幾點(diǎn)外，還必然存在著(zhù)許多未能覺(jué)察到的地方，我將在今后的工作中克服這些缺點(diǎn)和不足，努力將工作做的更好。展望班委會(huì )未來(lái)的班級工作，我會(huì )要根據輔導員老師及系團總支的工作精神，保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢，避免并克服工作上的缺點(diǎn)，帶領(lǐng)好整個(gè)班委會(huì )，以爭創(chuàng )優(yōu)秀班集體為目標，努力學(xué)習，踏實(shí)肯干，不斷創(chuàng )新，積極搞好班級各項工作，高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計劃，確保本班班級工作順利開(kāi)展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。

通信工作總結13

　　20××年××月至××月，省××××公司嚴格按照省××實(shí)業(yè)集團的部署，認真開(kāi)展了通信建設工程安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治工作，對保障公司施工安全起到了極大的推動(dòng)作用�，F將專(zhuān)項整治工作的有關(guān)情況總結如下：

　　一、積極部署，周密安排。

　　公司積極按照省××實(shí)業(yè)集團有限公司的要求，全面細致地開(kāi)展了通信工程施工安全專(zhuān)項整治工作。公司領(lǐng)導班子高度重視，成立了相應的領(lǐng)導小組和工作小組，制定了《20××年通信建設工程安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治工作實(shí)施計劃》。組織全體職工認真學(xué)習了《安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》和公司安全生產(chǎn)管理5項規章制度，發(fā)動(dòng)了全體員工進(jìn)行了學(xué)法規、查隱患、防事故、保安全的活動(dòng)。落實(shí)了組織機構，明確了工作原則、步驟和要求，進(jìn)一步增強了廣大職工對專(zhuān)項整治工作的重要性和必要性的認識。

　　按上級要求，專(zhuān)項整治工作分四個(gè)階段展開(kāi)，重點(diǎn)放在自查自糾和落實(shí)效果上。根據施工點(diǎn)多、線(xiàn)長(cháng)、面廣、流動(dòng)性大的實(shí)際情況，公司進(jìn)行了周密細致的部署，將專(zhuān)項整治工作普及到了公司各管理部門(mén)和14個(gè)施工單位、遍布省內外15個(gè)地區的30多個(gè)項目部，專(zhuān)項整治工作普及率占公司全部施工工地的98%以上。

　　二、認真抓好安全生產(chǎn)基礎建設。

　　一是嚴格貫徹執行安全生產(chǎn)責任制。

　　逐級簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，實(shí)行了安全責任保障金制度，把安全生產(chǎn)狀況列為部門(mén)和個(gè)人績(jì)效考核的重要內容。做到了一崗兼雙責，一級抓一級，層層有職責，事事有人管。

　　二是深入落實(shí)安全生產(chǎn)教育培訓制度。

　　實(shí)施并堅持了新進(jìn)員工培訓制度、特殊崗位執業(yè)認證持證上崗制度和班前安全教育制度，組織了兩期電工職業(yè)認證和登高作業(yè)認證培訓班，對提高全員的安全意識、掌握安全知識技能、增強全體員工安全生產(chǎn)自覺(jué)性發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。各施工崗位全面實(shí)行了經(jīng)培訓后持證上崗的制度，并加強了現場(chǎng)檢查落實(shí)，為管理規范化、科學(xué)化起到了很好的作用。

　　三是大力加強“職業(yè)健康安全管理體系”管理工作。

　　建全了計劃、實(shí)施、檢查反饋、持續改進(jìn)的循環(huán)機制，體現了公司在安全生產(chǎn)管理方面實(shí)行主動(dòng)控制和被動(dòng)控制相結合、并逐步加強主動(dòng)防控的管理理念。在安全生產(chǎn)體系運行中，加強了現場(chǎng)監督檢查、溝通協(xié)調、不斷完善管理機制的力度，并已著(zhù)手修改和完善公司安全生產(chǎn)管理規定和安全生產(chǎn)操作規程等一系列制度措施，為建立更臻完善的安全生產(chǎn)管理長(cháng)效機制創(chuàng )造條件。

　　四是深入落實(shí)安全生產(chǎn)理念，高度重視員工人身安全。

　　“寧要生命，不要金錢(qián)”的安全生產(chǎn)理念在各個(gè)工地得到了很好的理

　　解和落實(shí)，防護用品和保護措施扎實(shí)到位，有效保護了員工在施工過(guò)程中的人身安全。比如，在鐵塔登高作業(yè)過(guò)程中，除嚴格規定全體作業(yè)人員必須持有效登高作業(yè)證上崗外，還嚴格按照規定設臵作業(yè)安全隔離區。又如，公司在××進(jìn)行移動(dòng)基站設備安裝施工時(shí)，部分安全帽不符合要求，隔離帶長(cháng)度不夠；由于施工地處偏遠，當地無(wú)處購買(mǎi)，經(jīng)理得知后，專(zhuān)門(mén)到××市里購臵后送往工地。

　　五是認真開(kāi)展安全生產(chǎn)督促檢查工作。

　　各生產(chǎn)單位的的主要負責人經(jīng)常性地深入所屬的工程項目部進(jìn)行督促檢查，對工地使用的機具儀表、安全設備、安全防護用品、機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行全面清查評價(jià)，淘汰和修復了一批直接涉及安全生產(chǎn)的腳扣、腳扣帶、竹梯、汽車(chē)輪胎、剎車(chē)片等工具、零件，從源頭上消除了安全隱患。

　　三、認真排查隱患，積極進(jìn)行整改。

　　按照“職業(yè)健康安全管理體系”要求，公司從安全設施、防護用品、機具儀表、機動(dòng)車(chē)輛安全開(kāi)始，到檢查管理制度、防控措施、個(gè)人行為規范的執行情況，以施工第一線(xiàn)的項目部為重心，進(jìn)行了“點(diǎn)驗式”的安全隱患大排查，并做到了隨查隨改。對排查出的安全隱患，能消除的立即消除，不能消除的制定了防控措施，責任到人到事。尤其是對這次整治工作的四個(gè)方面（高處墜落、觸電、沼氣中毒、火災）進(jìn)行了細致的危險因素再辨識。

　　專(zhuān)項整治期間，正值酷暑雷雨季節，也是施工任務(wù)正繁重的時(shí)候，尤其是鐵塔作業(yè)和車(chē)輛行駛，人的精神狀況對安全生產(chǎn)至關(guān)重要。為了保證作業(yè)職工身心狀況良好，公司適當調整了各工地的作息時(shí)間，安排好生活環(huán)境，提高生活補貼，嚴格按照施工操作規程作業(yè)，并重申了施工紀律，保證了夏季施工安全。

　　通過(guò)認真排查，公司存在的安全隱患歸納起來(lái)有如下幾方面:通信桿路施工作業(yè)時(shí)，使用的高梯容易損壞修理不及時(shí)；施工用的高凳限位拉鏈有的損壞；個(gè)別人員圖省事上桿不按規定系好安全帶；架空電纜工程與電力線(xiàn)交越施工時(shí)很難做到停電施工；帶電作業(yè)時(shí)使用的.扳手絕緣不好；個(gè)別駐地滅火器過(guò)期；安全帽個(gè)別的不合格；裝卸車(chē)時(shí)有砸傷人的危險；施工地處偏遠，山路居多，給車(chē)輛行駛帶來(lái)危險；入孔作業(yè)容易中毒等。

　　根據以上存在的問(wèn)題，公司提出了具體整改措施，并于9月下旬按照專(zhuān)項整治實(shí)施計劃，結合管理體系內部審核工作，分三個(gè)工作組對11個(gè)項目部進(jìn)行了檢查。通過(guò)檢查發(fā)現，上述大部分危險因素都得到了比較及時(shí)和徹底的解決；從環(huán)境氣候對人的心理影響上著(zhù)眼，對無(wú)法消除的危險因素采取了具體有效的防控措施。

　　四、專(zhuān)項整治工作取的主要成效和基本經(jīng)驗。

　　通過(guò)細致深入的專(zhuān)項整治工作，公司安全生產(chǎn)工作得到了極大的促進(jìn)，表現在如下幾個(gè)方面：

　　一是截至11月份，全公司在生產(chǎn)安全方面沒(méi)有發(fā)生一次事故，實(shí)現了責任性人身傷亡、車(chē)輛事故、通信阻斷等事故為零的目標；

　　二是全體員工安全生產(chǎn)防范能力得到了進(jìn)一步提高，安全生產(chǎn)的自覺(jué)性明顯加強，為公司完成全年安全目標打下了堅實(shí)的基礎；

　　三是國家安全生產(chǎn)法律法規和公司安全生產(chǎn)規章制度得到了嚴格的貫徹的落實(shí)，安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步走上了依法管理、規范運行的軌道。

　　公司在4個(gè)月的專(zhuān)項整治工作中，積累了如下幾點(diǎn)基本經(jīng)驗：

　　一是長(cháng)抓不懈、警鐘長(cháng)鳴，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，這是做好安全生產(chǎn)工作的基本要求；

　　二是主動(dòng)控制和被動(dòng)控制相結合，關(guān)口前移、重在一線(xiàn)，工作至實(shí)至細，從源頭抓起，注重基礎性建設，這是做好安全生產(chǎn)工作的基本原則；

　　三是加強安全教育培訓，提高全員安全意識和知識技能，這是做好安全生產(chǎn)工作的根本保障；

　　四是安全生產(chǎn)工作重在結合實(shí)際找規律，不斷完善長(cháng)效管理機制。

　　下一步，公司將繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，堅決貫徹執行國家安全生產(chǎn)法律法規，結合企業(yè)安全生產(chǎn)管理重點(diǎn)和規律，不斷完善規章制度，探索防事故、保平安的方法措施，建立安全生產(chǎn)管理的長(cháng)效機制，平安和諧地建設好、發(fā)展好企業(yè)。

通信工作總結14

　　20xx年是市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)。

　　20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

　　一年來(lái)，為保證各項目標的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

　　一、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實(shí)

　　根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實(shí)，我對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機構設置和人員分工進(jìn)行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進(jìn)行了較大的調整，先后成立了數據業(yè)務(wù)中心、集團客戶(hù)中心、渠道管理中心等機構，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

　　二、理順?lè )��?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

　　在服務(wù)上我每月認真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據實(shí)際情況調整服務(wù)流程。例如針對用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導的環(huán)節，使用戶(hù)對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執行“首問(wèn)負責制”提供了有力支撐。在運行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

　　經(jīng)過(guò)對20xx年咨詢(xún)公司對某某客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，某某區的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過(guò)對營(yíng)業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調查中發(fā)現我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

　　三、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經(jīng)營(yíng)團隊

　　擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng )新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(cháng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機”等活動(dòng)，我從方案的制定、監督、執行等各各環(huán)節對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月—8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話(huà)率81。79%，列全省第二。

　　我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、工作業(yè)績(jì)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復的培訓，使營(yíng)銷(xiāo)隊伍特別是某某區營(yíng)銷(xiāo)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份某某中心區的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標，扭轉了連續三年負增長(cháng)的局面，為全市各區及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

　　四、搞好渠道建設，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

　　渠道的建設一直是某某工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì )把這項工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

　　五、加強管理，提高績(jì)效，努力提高執行力

　　為加強管理，充分調動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jì)效管理，通過(guò)績(jì)效管理工作的開(kāi)展，使我們對經(jīng)營(yíng)部門(mén)機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jì)效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

　　在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

　　六、深入實(shí)際，調查研究，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題

　　一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪(fǎng)，認真聽(tīng)取客戶(hù)對我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。

　　今年三月份，我在金山屯區對集團客戶(hù)的`走訪(fǎng)中發(fā)現，部分用戶(hù)對某某公司不滿(mǎn)，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對此問(wèn)題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話(huà)單的解釋能力，對全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。

　　通過(guò)對客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執行。

　　一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jì)。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強;二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng )造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

　　針對自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、搞好績(jì)效管理工作，通過(guò)這項工作的開(kāi)展，指導市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標的完成。

　　2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶(hù)、集團客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

　　3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開(kāi)展。

　　4、加強管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標的一致性，進(jìn)一步提高執行力。

　　在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為某某事業(yè)做出新貢獻。

通信工作總結15

　　一、XX年的工作總結

　　進(jìn)入公司在阮隊長(cháng)的帶領(lǐng)下，逐漸了解了所有的基站具體位置并先后做好了天饋信息普查、資產(chǎn)清查、貼標簽等專(zhuān)項工作。在此基礎上對所有基站的維護工作之一 ——巡檢，從巡檢表到實(shí)踐，慢慢地能按照隊長(cháng)的指導完成各種基站搶修。在隊長(cháng)的指導和幫助下了解了基站的基本構造和工作原理，在發(fā)電流程和一般維護以及自身對通信的理解。期間成功完成了cqt測試工作，使得我認識到團隊的力量、交流技巧、向上級反饋及時(shí)的必要性。我能做到平時(shí)認真學(xué)習，不懂就問(wèn)，虛心請教，在隊長(cháng)的帶領(lǐng)下認真完成上級下達的各項任務(wù)。尊重領(lǐng)導，團結同事，保質(zhì)保量地完成了XX年的各項工作任務(wù)。

　　二、XX年的工作計劃

　　在新的一年中我會(huì )更加地虛心請教，不懂就問(wèn)，考代維級證從理論基礎上先提高自己的技術(shù)，認真地做好工作計劃，安排完成好上級下達的各項任務(wù)和基本維護工作。新的一年，我將讓自己在技術(shù)上和行動(dòng)上有更進(jìn)一步的`提高，認真地配合隊長(cháng)，團結同事，尊重領(lǐng)導，搞好電信和各兄弟公司關(guān)系、與基站物業(yè)的溝通，讓維護工作在新的一年里做得更好。

　　以上是我XX年的工作總結和XX年的工作計劃，我會(huì )從小事做起，提高自身技術(shù)，完成好各項維護工作。如有不對和不足之處望各級領(lǐng)導批評指正，我將接受并認真改正。

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通信技術(shù)工作總結11-09

年通信專(zhuān)業(yè)工作總結11-08

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