醫院精神文明建設工作總結（精選15篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的醫院精神文明建設工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫院精神文明建設工作總結 1
20xx年在旗各級領(lǐng)導的支持下，根據衛生局的要求，結合醫院特點(diǎn)，我們在總結去年爭創(chuàng )盟級文明單位過(guò)程進(jìn)行大量深入細致調研的基礎上，提出新一輪創(chuàng )建目標：一是全面落實(shí)各項創(chuàng )建工作，爭創(chuàng )盟級文明單位；二是創(chuàng )服務(wù)特色、樹(shù)醫院品牌，努力把我院建設成為名副其實(shí)的全盟民族品牌醫院，滿(mǎn)足廣大病人的醫療需求。
回顧20xx年的工作，醫院在抓兩個(gè)文明建設上取得了一點(diǎn)成績(jì)，主要表現在以下六個(gè)方面：
一、開(kāi)展行之有效的宣傳思想教育：
宣傳思想教育主要抓三個(gè)層面：干部、黨員、職工，并且注重效果，改變過(guò)去那種坐下來(lái)讀報讀文件的做法，采取一些比較能使大家接受的、新穎的，又能取得實(shí)際效果的方法進(jìn)行學(xué)習，因此我們在安排這三個(gè)層面的學(xué)習時(shí)間及形式上作了一些調整：
1、干部（中心組）學(xué)習每?jì)芍芤淮�，每�?小時(shí)，每年不少于48小時(shí)；
2、黨員組織生活改為每月一次，每月2小時(shí)，全年不少于24小時(shí)；
3、職工政治學(xué)習全年不少于12小時(shí)。 在學(xué)習方法上，黨員干部學(xué)習以理論學(xué)習為主；黨員組織生活主要采取講座、電化教育及黨內政治生活等形式；職工政治學(xué)習以主題教育為主，每次學(xué)習要有記錄，作為年終考核依據之一，職工教育采取大會(huì )、專(zhuān)題會(huì )議、講座、座談會(huì )等形式開(kāi)展。
20xx年中心組完成課題論文6篇，學(xué)習時(shí)間達70小時(shí)；黨員學(xué)習達36小時(shí)；職工學(xué)習達30小時(shí)。通過(guò)開(kāi)展“十大教育”：
一是形勢任務(wù)教育；
二是公民道德教育；
三是醫務(wù)人員職業(yè)道德規范教育；
四是“四愛(ài)五比”教育；
五是《醫療事故處理條例》和衛生法規教育；
六是《領(lǐng)導干部任用條例》學(xué)習教育；
七是醫務(wù)人員服務(wù)禮儀教育；
八是先進(jìn)人物事跡教育；
九是黨史傳統教育；
十是“四·五”普法教育，并將各項思想教育和醫院主題活動(dòng)有機結合，既打破了枯燥、乏味的感覺(jué)，又達到了生動(dòng)形象、寓教于樂(lè )的教育效果，為創(chuàng )建工作取得良好的成效打下了基礎。
二、創(chuàng )建工作，力求實(shí)效
為了認真貫徹旗文明辦關(guān)于對我院申報盟級文明單位的要求和建議，我們注重實(shí)效，精心設計了五項活動(dòng)載體：
�、彘_(kāi)展“醫德排行榜”評比活動(dòng)。大力宣傳本單位職業(yè)道德、社會(huì )公德、家庭美德的生動(dòng)事例。把醫務(wù)人員的良好的事例在《院訊》、宣傳畫(huà)廊中公示，發(fā)動(dòng)全院職工和病人參與評比。經(jīng)過(guò)兩屆“醫德排行榜”層層選拔，從29名候選人名單中選出11位“醫德排行榜”獲得者。
�、嬖O立“服務(wù)展示臺”。將職工中好的服務(wù)事例，點(diǎn)滴好的服務(wù)經(jīng)驗、體會(huì )，及時(shí)形成書(shū)面材料，在宣傳欄、《院訊》上刊登�！胺⻊�(wù)展示臺”不求大、不求全，只要職工有一點(diǎn)好的`經(jīng)驗、有一件好事，即予以展示，予以推廣。
�、玳_(kāi)展“成長(cháng)、成熟、成才”活動(dòng)。在青年占絕大多數的臨床科室開(kāi)展這項活動(dòng)。具體內容是：與廣大青年談一次心；與有關(guān)科主任作一次溝通，為青年成才提供幫助。這項活動(dòng)對調動(dòng)廣大青年的積極性，穩定青年醫師隊伍具有一定的作用。
�、栝_(kāi)展“溫馨之窗”競賽活動(dòng)。在門(mén)急診推行問(wèn)候式語(yǔ)言、禮貌式服務(wù)和關(guān)懷式語(yǔ)言，要求做到主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)和周到服務(wù)，并在掛號、收費、藥方等窗口每天實(shí)施崗前溫馨服務(wù)點(diǎn)評制，督促窗口人員為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的全程式服務(wù)。 在病區護理部對出院病人實(shí)施“三個(gè)一”溫馨服務(wù)，即對出院病人作一次健康宣教、專(zhuān)車(chē)護送、七天內電話(huà)回訪(fǎng)一次。據統計，去年有764位病人接受了電話(huà)回訪(fǎng)。這一做法使病人深感醫院對他們的關(guān)心，病人常常通過(guò)電話(huà)表示感謝，也常來(lái)電話(huà)咨詢(xún)。由于我們的真誠和熱情服務(wù)，病人感到來(lái)我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均滿(mǎn)意率始終保持在95以上。
�、殚_(kāi)展“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動(dòng)。為增強青年醫師的服務(wù)意識和責任意識，加強青年醫護人員與病人溝通。從去年６月起，團委舉辦了“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動(dòng)，由團員青年和病人們交心、談心。通過(guò)青年醫師對病人的醫療知識的小講課以及解答病人提出的相關(guān)問(wèn)題，縮短了醫患之間的距離。 通過(guò)開(kāi)展“十大”教育、搞好“五項”活動(dòng)、樹(shù)立典型，醫院職工的綜合素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，一批先進(jìn)人物隨之涌現：有醫技高超、醫德高尚的內科主任霍俊亮；有嚴格管理，把提高醫療質(zhì)量作為重要環(huán)節的二甲辦主任胡云峰杰；有艱苦奮斗、不斷進(jìn)取的外科主任吳雙寶等。今年，霍主任還被推選為旗政協(xié)八屆委員。
三、滿(mǎn)意工程，重在落實(shí)
結合旗文明辦“加強精神文明和行風(fēng)建設，改善醫療服務(wù)，提高醫療質(zhì)量”大會(huì )精神，我們從病人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題入手，以“人性化服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，擬定了16條要求和舉措，迅速予以實(shí)施。
�、逭砗驮鲈O就診標識。為了方便病人就醫，我們重新制作了醫院各部門(mén)布局的示意圖，對診療區域不明顯之處還增設了就醫指示標識；在門(mén)急診設立就診平面圖和流程圖，做到醒目、清晰、明了；在各候診室設立“病員須知”和“綠色通道”明顯標識，指導病人就診。
�、娼⒑屯晟莆Ｖ夭∪藫尵鹊摹熬G色通道”成立“綠色通道”搶救小組，安排專(zhuān)人負責“綠色通道”；制定“綠色通道”工作制度、運作規定和工作人員要求。
�、缡崂砀鞑块T(mén)的便民措施。去年５月，我們動(dòng)員全院各科室對本部門(mén)原有便民措施進(jìn)行梳理，整理后的便民措施共有21條。 ㈣改善服務(wù)環(huán)境。20xx年以來(lái)，我們投入200多萬(wàn)元先后對病區、手術(shù)室、功能科、檢驗科、放射科等部門(mén)的設施進(jìn)行了改造；對20xx年上墻的所有文明服務(wù)規范進(jìn)行了整理，配上溫馨的語(yǔ)言，統一公示在醫院的明顯之處，接受病家的監督，縮短醫患距離，為病人創(chuàng )造了舒適、溫馨的就診和住院的環(huán)境。
四、文化建設，卓有成效
醫院是一個(gè)知識分子云集之地，年輕人又比較多，對這些職工，除了在政治上、業(yè)務(wù)上對他們提出要求外，又根據其特點(diǎn)，開(kāi)展各種豐富多彩的文體活動(dòng)。我們先后成立了合唱隊、乒乓球隊，職工們利用業(yè)余時(shí)間，自行組織訓練，工會(huì )給予經(jīng)費支持�？傊�，一年來(lái)，在上級黨委領(lǐng)導下，在全院職工共同努力下，雖然取得了不少成績(jì)，但是隨著(zhù)醫療衛生改革形勢的不斷深入，醫院將面臨著(zhù)許多新情況、新問(wèn)題，因此，我們的創(chuàng )建任務(wù)仍然十分艱巨。如何以十六大精神為指導，在更高的起點(diǎn)上實(shí)現新的跨躍，是20xx年我院精神文明建設的新課題。20xx年是新一輪創(chuàng )建工作的關(guān)鍵年，我院的精神文明建設要堅持與時(shí)俱進(jìn)找差距，在更高的起點(diǎn)上進(jìn)行規劃。
醫院精神文明建設工作總結 2
20xx年度，學(xué)�？平叹值念I(lǐng)導下，我們全校師生團結一心，扎實(shí)開(kāi)展工作 ，著(zhù)力推進(jìn)學(xué)校精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，遵循依法治校、以社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)為導向，以學(xué)生為主體，以建設優(yōu)良的校訓、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)為核心，以?xún)?yōu)化、美化校園文化環(huán)境為重點(diǎn)，以豐富多彩、積極向上的校園文化活動(dòng)為載體，讓學(xué)生在日常學(xué)習生活中接受先進(jìn)文化的熏陶和文明風(fēng)尚的感染，促進(jìn)了學(xué)生的健康成長(cháng)，推進(jìn)了德育建設，提高了學(xué)校的發(fā)展層次，不斷提高教師的政治素質(zhì)，逐步樹(shù)立起和諧、發(fā)展的優(yōu)良校風(fēng)�，F將20xx年度精神文明創(chuàng )建活動(dòng)總結如下：
一、統一思想，營(yíng)造濃烈的創(chuàng )建氛圍。
學(xué)校成立精神文明建設領(lǐng)導小組，制訂了精神文明建設工作計劃、安排了活動(dòng)內容，營(yíng)造創(chuàng )建工作的良好氛圍，突出創(chuàng )建文明學(xué)校的中心內容。通過(guò)召開(kāi)教職工大會(huì )、主題班隊會(huì )、開(kāi)展校園文化建設、創(chuàng )建安全文明和諧校園等活動(dòng)，營(yíng)造了濃烈精神文明建設的氛圍。
二、抓好組織落實(shí)，是各項工作的保障。
學(xué)校精神文明、綜合治理、普法教育和衛生工作由學(xué)校主要領(lǐng)導負責，在工作中做到有組織，有制度，有檢查，有落實(shí)，使精神文明工作落實(shí)到頭、責任到人，使我校的教育、教學(xué)、教研工作取得了可喜的成績(jì)，也使校園文化建設得到了升華。學(xué)校領(lǐng)導班子成員做到以身作則，團結進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng )新；廣大教師中呈現了愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦鉆研教材，大膽參與教改；學(xué)生形成了努力學(xué)習文化知識，講文明懂禮貌，爭做各類(lèi)星級學(xué)生，形成健康向上的好學(xué)風(fēng)。
三、扎實(shí)抓好品行養成教育
良好的行為習慣養成教育是是德育工作中最“實(shí)”的部分，是看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的，是德育工作的中心環(huán)節，是反映學(xué)校德育工作成效的重要標志。我們突出抓了兩個(gè)方面：
一是完善“他律”，倡導“自律”。通過(guò)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為常規》的實(shí)施及校規、班規的制訂與實(shí)施，使學(xué)生熟知并達到學(xué)校生活中具體的行為要求；建立良好的獎懲與激勵機制并及時(shí)分析總結學(xué)生品德行為的成功經(jīng)驗與失敗教訓；在班級中創(chuàng )設產(chǎn)生良好行為的情境，形成健康的輿論，杜絕不良行為的發(fā)生，形成“他律”。有了嚴格的他律，還要輔之以受教育者的內心自律。因為一個(gè)良好言行習慣的養成通常都需要經(jīng)過(guò)自覺(jué)地練習和實(shí)踐才能定型。我們鼓勵并提倡學(xué)生進(jìn)行自我教育，開(kāi)展“爭當校園文明小衛士”的活動(dòng)，學(xué)習落實(shí)“小學(xué)生日常行為規范”，通過(guò)“校園文明之星”的評比，通過(guò)樹(shù)立榜樣，創(chuàng )設條件，讓學(xué)生在實(shí)踐中懂得人要做自己言行習慣的主人。同時(shí)，我們積極發(fā)揮“紅領(lǐng)巾”監督崗作用。在廣大師生的努力下已初步形成言行習慣良好的新局面。
二是扎實(shí)抓好生活細節，促進(jìn)養成教育。在師生中廣泛倡導“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”、“千里之行始于足下”、“學(xué)校無(wú)小事，事事皆育人；教師無(wú)小節，處處是楷�！钡裙庞柡透裱�，提倡“寓卓越于平凡，寓成功于細節”等理念，及時(shí)運用表?yè)P與批評、肯定與否定等集體輿論手段，并與家庭教育達成共識，讓學(xué)生真正“從我做起，從身邊做起，從小事做起”，逐漸養成良好的行為習慣。經(jīng)過(guò)不懈努力，學(xué)生講學(xué)習、講文明、講禮貌、講衛生已蔚然成風(fēng)，已經(jīng)形成了良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
三是樹(shù)立可學(xué)的師生楷模
榜樣的`主要功能在于示范和激勵，激勵是第一位�！鞍駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”，身邊榜樣的作用必然更大。我們非常重視挖掘師生中的積極因素，樹(shù)立榜樣，大力宣傳，讓榜樣成為校園文化建設中的重要力量。如開(kāi)辟專(zhuān)欄展示“教師風(fēng)采”；每學(xué)期開(kāi)學(xué)典禮上，對為學(xué)校做出貢獻的優(yōu)秀教師、班主任、在各級各類(lèi)教學(xué)競賽中取得優(yōu)異成績(jì)的教師以及榮獲各種榮譽(yù)的教師、全面發(fā)展學(xué)生、優(yōu)秀班干部進(jìn)行表彰；各年級對行為標兵、學(xué)習標兵、勞動(dòng)積極分子，及時(shí)通過(guò)光榮榜的形式進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P；這樣，既讓受表彰的師生擁有一種強烈的成就感，又讓他們感覺(jué)到肩上的責任，同時(shí)更為學(xué)生樹(shù)立起可學(xué)、可追趕的榜樣，讓師生明白榜樣就在身邊，讓榜樣成為鞭策自己和激勵他人的力量，讓學(xué)生更加信任和熱愛(ài)自己的老師和校園。例如，學(xué)校六年級一班黃妍同學(xué)被評為“陜西省最美勤儉少年”，學(xué)校專(zhuān)門(mén)組織宣講黃妍事跡，并掀起向黃妍同學(xué)學(xué)習的熱潮。
四、開(kāi)展豐富多彩的精神文明建設活動(dòng)，
校園文化活動(dòng)是校園文化建設的重要體現，是育人的重要途徑。為此，我校充分挖掘潛力，廣泛運用教育資源，積極開(kāi)展校園文化活動(dòng)。包括：
1、主題鮮明，形式多樣的主題班會(huì )。
根據新時(shí)期青少年的心理特點(diǎn)和目前社會(huì )普遍關(guān)心的問(wèn)題，我校創(chuàng )設了三大主題班會(huì )：養成教育（主題有：做一個(gè)講誠信的人、做一個(gè)有責任的人、朋友與友誼、我心中的偶像、自信與成功等）；感恩教育（主題有：感謝父母、感謝老師、關(guān)愛(ài)、名人激勵我成長(cháng)等）；心理輔導（主題有：如何適應新環(huán)境、克服心理壓力，做生活的強者、青春悄悄到來(lái)、人生背著(zhù)殼前進(jìn)、心理調試――相信自己、如何正確對待失意等）。關(guān)愛(ài)每個(gè)孩子，讓每個(gè)孩子都能感受到學(xué)校大家庭的溫暖。班主任工作面對著(zhù)每個(gè)來(lái)自不同家庭的孩子。既有來(lái)自幸福家庭的，也有不少單親、無(wú)親家庭的孩子。面對這樣的孩子，我們的班主任就會(huì )更加傾注心血去關(guān)愛(ài)孩子。主題鮮明，形式多樣的主題班會(huì )，已成為我校德育教育的一道亮麗的風(fēng)景，得到了家長(cháng)、社會(huì )以及上級主管部門(mén)的肯定。
2、國旗下的講話(huà)，莊嚴的正面教育
我校堅持每周一的升旗制度，充分利用國旗下的講話(huà)對學(xué)生進(jìn)行正面教育，如愛(ài)國主義教育、前途理想教育、集體主義教育、文明禮貌教育、誠實(shí)守信教育等等。話(huà)語(yǔ)雖不多，但非常注重實(shí)效，在莊嚴的國旗下，嚴肅的氛圍中，收到了很好的教育效果，國旗下的講話(huà)已成為我校德育教育的一個(gè)重要的、高效的渠道。
3、發(fā)揮媒體的作用，營(yíng)造良好的文化氛圍。
我們充分利用好廣播、櫥窗、黑板報等校園文化設施，充分發(fā)揮其宣傳作用，努力營(yíng)造正確的輿論氛圍，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的情操塑造人，以?xún)?yōu)秀的作品鼓舞人。學(xué)校廣播室每天廣播時(shí)間20分鐘，除了宣傳學(xué)校好人好事、扶正貶邪外，還根據學(xué)生年齡和興趣特點(diǎn)，設計了不同的廣播板塊，大大活躍了校園文化氛圍。櫥窗、黑板報、校園內外噴繪也成為學(xué)校專(zhuān)題教育的宣傳窗口，學(xué)校和社會(huì )的重大事件、評論及學(xué)生對專(zhuān)題教育的體會(huì )都能夠在校內櫥窗和黑板報中得到直接的體現。有力地配合了學(xué)校工作，提高了教育效果。
4、立足“合格＋特長(cháng)” 開(kāi)展每周五一小時(shí)藝教活動(dòng)，搭建個(gè)性發(fā)展平臺。
培養“合格＋特長(cháng)”的優(yōu)秀人才，這是曹坪鎮中心校辦學(xué)的一大特色。近幾年來(lái)，學(xué)校結合自身實(shí)際，提出了“明理”的校園文化建設目標，以努力營(yíng)造良好的校園環(huán)境為基礎，以豐富多彩的師生實(shí)踐活動(dòng)為載體，立足于課堂校園，延伸至課余校外，來(lái)著(zhù)手落實(shí)校園文化建設。實(shí)現融道德文化、科學(xué)文化、活動(dòng)文化、制度文化、環(huán)境文化、精神文化于一體的“六位一體”校園文化建設，很好地發(fā)揮校園文化的育人功能。在教育教學(xué)中堅持開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，讓校園成為同學(xué)們學(xué)習、成長(cháng)、張揚個(gè)性、發(fā)展特長(cháng)的樂(lè )園。 我們充分廣泛地開(kāi)展各種課內外活動(dòng)，為全面培養學(xué)生個(gè)性特長(cháng)搭建起一個(gè)又一個(gè)發(fā)展平臺。如“感恩教育”、“社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)教育”、“珍愛(ài)生命，拒絕毒品”、“環(huán)保宣傳”等專(zhuān)題活動(dòng)，既進(jìn)行了思想品德教育，又豐富校園文化生活，開(kāi)拓了同學(xué)們的視野；“慶六一”、“校園文化藝術(shù)節”、 “元旦聯(lián)歡會(huì )”、“體育運動(dòng)會(huì )”、“讀書(shū)專(zhuān)題征文比賽”、“手抄報比賽”、“經(jīng)典誦讀比賽”、“書(shū)畫(huà)大賽”、“作業(yè)作品展”等課外活動(dòng)，為學(xué)生提供表現舞臺，展現了學(xué)生的個(gè)性特長(cháng)； “綠色環(huán)保宣傳”、“消防應急演練”、“地震應急演練”
醫院精神文明建設工作總結 3
今年我院精神文明創(chuàng )建工作在各級領(lǐng)導和各級衛生行政部門(mén)的大力支持下，在院長(cháng)的帶領(lǐng)下，我院全體職工以“三個(gè)代表”重要思想和十七屆四中全會(huì )會(huì )議精神為指導，堅持“以人為本，患者至上”的服務(wù)理念，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，使我院各項工作進(jìn)入了良性循環(huán)的發(fā)展軌道，醫療業(yè)務(wù)工作呈現出突飛猛進(jìn)的增長(cháng)
勢頭，取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益�，F將上半年工作小結如下：
一、組織全體職工積極開(kāi)展各種文化娛樂(lè )活動(dòng)，豐富了職工的業(yè)余文化生活，增強了團隊的凝聚力
1.我院團總支積極配合團區委開(kāi)展“學(xué)雷鋒移民活動(dòng)”。3月20日，我院團總支派出5名團員在沙河鎮開(kāi)展義診活動(dòng)。接診群眾300余人次；免費測量身高、體重123人次；免費測量血壓98人次。
2. 4月25日，我院護理部和宣傳科組織護理人員開(kāi)展了慶�！�5.12”國際護士節護理知識競賽。等六名護士分別獲得了比賽的一、二、三等獎。
3. 4月26日，我院宣傳科和團總支聯(lián)合舉辦了紀念共青團成立85周年“讓青春擁抱時(shí)代”演講比賽。等三名醫護人員分別獲得了比賽的.一、二、三等獎。
4. 5月中旬，我院工會(huì )積極組織參加了區衛生系統籃球比賽。
5.“七一”前夕，我院黨支部一行四人去區中心小學(xué)開(kāi)展了幫扶濟困、捐資助學(xué)活動(dòng)，給兩名小學(xué)生捐助學(xué)雜費每人每年200元，直至其小學(xué)畢業(yè)為止。
6.6月29日在慶祝自治區成立60周年建區50周年”豐碑頌”文藝演出中，我院選送的大合唱榮獲一等獎
二、把精神文明創(chuàng )建活動(dòng)和行風(fēng)建設工作結合起來(lái)
為了進(jìn)一步提升全體職工“以人為本，關(guān)愛(ài)生命，呵護健康、奉獻社會(huì )”的服務(wù)理念，進(jìn)一步轉變作風(fēng)，改善服務(wù)，在全院職工中開(kāi)展了“科學(xué)發(fā)展、富民強市”教育活動(dòng)和“加強醫德醫風(fēng)醫技教育活動(dòng)”。采用觀(guān)看錄像和請專(zhuān)業(yè)人員現場(chǎng)講解及演示等形式，進(jìn)行了社會(huì )主義道德觀(guān)和服務(wù)禮儀為內容的教育活動(dòng)。使全體醫務(wù)人員從根上轉變了服務(wù)理念，變被動(dòng)為主動(dòng)，全心全意為患者服務(wù)，極大地提高了患者對全體醫務(wù)人員的信任度和滿(mǎn)意度。采取集中學(xué)習教育和分組討論的方法，營(yíng)造健康向上的輿論環(huán)境，教育職工為“無(wú)紅包醫院”的品牌增光添彩。截至6月底，收到患者的表?yè)P信5封，錦旗9面。
每月對患者進(jìn)行一次滿(mǎn)意度調查（共6次）；每季度進(jìn)行過(guò)一次問(wèn)卷調查（共兩次）。并根據調查結果及時(shí)對存在的問(wèn)題進(jìn)行集中整改。
三、把精神文明創(chuàng )建工作同衛生下鄉工作結合起來(lái)
1.為了進(jìn)一步擴大醫療服務(wù)范圍，為偏遠農牧區農牧民就近就醫和及時(shí)就醫提供方便，我院從今年5月份起下鄉28次，發(fā)放宣傳材料3000余份，免費測量血壓627人次。深入農村牧區大力宣傳我院人員、設備和醫療業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，與全區十個(gè)鄉鎮蘇木衛生院和122個(gè)村衛生室合作，實(shí)現了醫療資源共享，優(yōu)勢互補，為老百姓提供了高效、便捷、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的醫療服務(wù)。
2、積極配合區委宣傳部開(kāi)展的“醫藥衛生三下鄉”活動(dòng)和區衛生局組織的對鄉村衛生人員進(jìn)行醫療技術(shù)培訓活動(dòng)。共下鄉8次，發(fā)放宣傳材料1000余份。
四、醫療扶貧工作穩步推進(jìn)
今年上半年，我院繼續加大醫療扶貧工作的力度，嚴格執行醫療扶貧各項優(yōu)惠政策，讓真正貧困的患者切實(shí)享受到醫療扶貧的優(yōu)惠。據統計，今年1—6月份，扶貧醫院共為56名貧困患者減免醫療費用27066.93元。其中數額最大的一筆是給外科一位患肛腸疾病的王姓患者一次性減免醫療費2906.61元。
五、宣傳信息報道工作打響了我院整體工作的“前沿戰”
我院宣傳信息科利用媒體、院報、簡(jiǎn)報、圖片、板報等宣傳工具，大力宣傳我院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新風(fēng)尚。
1—6月份共出簡(jiǎn)報6期，院報4期，板報6期，櫥窗專(zhuān)欄2期。有十余篇報道在《內蒙古晨報》、《日報》、《晚報》、《都市7+1》及《報》等多家報刊上發(fā)表，收到了良好的社會(huì )效益。
醫院精神文明建設工作總結 4
xx縣人民醫院通過(guò)全體員工的共同努力，20xx年被授予省級文明單位稱(chēng)號。近年來(lái)，該院堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞“以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作重點(diǎn)，堅持以人為本，重視提高職工素質(zhì)，加大管理力度，讓精神文明之花在大石山區開(kāi)得更加鮮艷。20xx年，該院榮獲省總工會(huì )授予“模范職工之家”，20xx年獲得市“巾幗文明崗”，20xx年被評為市衛生系統先進(jìn)集體，20xx年有一科研項目獲得市級一等獎。
一、領(lǐng)導堅強有力，教育管理到位
新一屆領(lǐng)導班子高度重視醫德醫風(fēng)教育，把提高服務(wù)質(zhì)量和調動(dòng)臨床一線(xiàn)職工積極性作為精神文明建設的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。一方面組織全院干部職工學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神，加強職工社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育，使職工牢記“八榮八恥”;學(xué)習《中華人民共和國醫德規范和實(shí)施辦法》;另一方面以全縣開(kāi)展的繼續解放思想和學(xué)習踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為主線(xiàn)，加大管理力度，采取上輔導課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、出黑板報、墻報等形式，通過(guò)醫院與科室、科室與個(gè)人簽訂責任狀，在科室顯要的位置制作了“本科室醫務(wù)人員竭誠為您提供服務(wù)，不收取紅包及任何禮品”公開(kāi)承諾座牌。醫德醫風(fēng)糾風(fēng)小組堅持不定期查崗，對服務(wù)態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調查核實(shí)，視情節輕重給予處理;職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫務(wù)人員監督崗，設有舉報箱、意見(jiàn)簿，向病人發(fā)放咨詢(xún)卡，自覺(jué)接受群眾監督。通過(guò)教育，全體職工樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務(wù)。門(mén)診各科自行采用彈性工作制，當病人就診高峰時(shí)，由各科從病房派醫務(wù)人員支援門(mén)診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時(shí)間也要自覺(jué)推遲下班。在病房上班的醫護人員一有搶救隨喊隨到，從不計較個(gè)人得失。
二、重視便民服務(wù)，為患者提供文明、方便的就醫環(huán)境
門(mén)診部設有導診臺，為群眾免費測血壓，免費提供開(kāi)水;新制作就診流程圖，公布醫療服務(wù)價(jià)格和常用藥品價(jià)格并公布價(jià)格監督電話(huà);科室設有舉報箱，診室有意見(jiàn)簿;實(shí)行病人選醫生和住院費用一日清單制。
20xx年投資8萬(wàn)多元新建了一個(gè)150多平方米的輸液大廳，內設空調、彩電、沙發(fā)、衛生間，為患者提供方便、溫馨的輸液環(huán)境。在門(mén)診部新設一便民藥房，堅持24小時(shí)值班，為群眾提供便利�？h城內救護車(chē)免費接病人入院診療和免費接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家;婦產(chǎn)科為新產(chǎn)婦免費提供糖蛋餐，檢驗科為病人免費寄送檢驗報告單等。
從20xx年開(kāi)始，院內進(jìn)行了大規模的環(huán)境整治，先后興建了車(chē)庫和單車(chē)棚，為加強車(chē)輛管理提供了保障;醫院聘請市園林專(zhuān)家對對庭院建設重新作了規劃，興建了涼亭、石桌石凳，并種植各種花草樹(shù)木，全院環(huán)境變得更加優(yōu)美，職工和住院病人的工作、生活、休養環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。
三、注重文體活動(dòng)，活躍職工業(yè)余文化生活
每年的元旦期間，醫院都要舉行文藝聯(lián)歡晚會(huì )，并不間斷地舉辦了十七年。在“三八”婦女節、五一勞動(dòng)節、五一二國際護士節，也都開(kāi)展各項文體活動(dòng)。院內設有籃球場(chǎng)、氣排球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、乒乓球室等。每天傍晚體育場(chǎng)上歡聲笑語(yǔ)一片，上至六、七十歲的退休職工，下至五、六歲的小朋友同場(chǎng)競技，切磋球藝。醫院還積極組織干部職工參加全縣性的文體活動(dòng)，20xx年以來(lái)，該院參加市衛生系統舉行的`各種文體活動(dòng)，取得了兩個(gè)單項第一名和一個(gè)單項第三名以及兩個(gè)團體第一名的好成績(jì);參加縣里舉行的籃球、乒乓球、氣排球等體育活動(dòng)中都取得了前三名的好成績(jì)，參加各種演講比賽和健身比賽也均取得了一、二等獎。
由于職工業(yè)余文化生活豐富多彩，既增進(jìn)了干部職工之間相互交流和友誼，又避免了黃、賭、毒現象在院內發(fā)生，為增強職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。
四、積極創(chuàng )建“青年文明號”，熱心社會(huì )公益事業(yè)
幾年來(lái)，我們不斷加大青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)，成績(jì)比較突出的急診科今年被評為省級青年文明號，骨科、婦產(chǎn)科創(chuàng )號集體連續三年保持市級青年文明號稱(chēng)號。創(chuàng )號科室的青年志愿者每年都積極參加縣里開(kāi)展的青年文明號統一行動(dòng)日服務(wù)活動(dòng)，熱情為群眾義診，并積極參與貧困生結對幫扶捐贈活動(dòng)。
在城鄉共建文明活動(dòng)中，該院為xx鄉捐款1600元，為xx新農村建設示范點(diǎn)捐款xx元，為xx村民修建道路捐贈水泥15噸;;在今年四川“5·12”大地震中捐款60563.00元;為家庭貧困大學(xué)生捐款18720.50元;為xx治病捐款6821元，為教育“兩基”捐款20190元等等。幾年來(lái)，該院投入社會(huì )公益事業(yè)13萬(wàn)多元。
醫院精神文明建設工作總結 5
在旗委正確領(lǐng)導下，20xx年我院精神文明工作繼續深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，結合創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、衛生部“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和額濟納旗建設文明城鎮要求，根據醫院實(shí)際情況有針對性地開(kāi)展了全年的工作�，F總結如下：
經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，醫藥衛生體制改革不斷深入，醫療事業(yè)得到了飛速的發(fā)展。更要加強精神文明建設，院領(lǐng)導充分認識醫院精神文明建設工作的重要導向作用，切實(shí)加強對工作的組織領(lǐng)導。醫院精神文明建設工作堅持圍繞服務(wù)患者，圍繞服務(wù)社會(huì )的理念，不斷改善醫患關(guān)系，更好地為患者服務(wù)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)醫院健康和諧發(fā)展。
一、鞏固成果
我單位是旗級，醫院始終把文明單位創(chuàng )建與單位醫療業(yè)務(wù)工作和發(fā)展目標結合起來(lái)，促進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、生態(tài)文明和社會(huì )建設的有機結合、協(xié)調發(fā)展。履行社會(huì )責任包括積極承擔各種社會(huì )責任，落實(shí)扶殘助殘政策，積極參與“文明城鎮建設”、“扶危濟困”“軍民共建”等社會(huì )公益活動(dòng)。醫院組織精干力量承擔實(shí)施老年人體檢工作任務(wù)，一共體檢300余名老人；結合節日為敬老院所有老人免費體檢，建立了健康檔案，送去了我們溫暖；醫療下鄉，到偏遠的牧戶(hù)巡診；為戍邊戰士體檢50余人次；醫院結合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)醫院設立“方便、文明、快捷、安全、公開(kāi)、實(shí)惠”六個(gè)大項，幾十個(gè)項目的便民措施；醫院專(zhuān)門(mén)聘請了3為社會(huì )監督員，主動(dòng)接受來(lái)自社會(huì )的監督，進(jìn)一步拉近與患者的距離。通過(guò)舉辦5·12國際護士節禮儀與操作競賽等活動(dòng)，展現和深化優(yōu)良院風(fēng)和團隊精神；深入開(kāi)展“雙擁”活動(dòng)，與策克邊防檢查站結為軍民共建單位，加強軍民共建工作；積極參加當地文化活動(dòng)，展現新時(shí)期醫務(wù)工作者精神風(fēng)貌；積極參加“博愛(ài)一日捐”活動(dòng)。
二、積極開(kāi)展道德建設
道德建設是社會(huì )主義核心價(jià)值體體系建設重要組成部分，醫院結合各項活動(dòng)，開(kāi)展好醫德醫風(fēng)教育同時(shí)采取多種形式在廣大職工中開(kāi)展廉政教育、公民文明公約等教育。今年主要是以喜迎十八大文藝活動(dòng)為契機，廣泛醫德醫風(fēng)教育活動(dòng)，充分展現我院醫務(wù)工作者的而精神風(fēng)貌。在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中加強黨員領(lǐng)導干部的黨風(fēng)、廉政教育。在環(huán)節以上干部中重點(diǎn)開(kāi)展反醫藥行業(yè)商業(yè)賄賂警示教育。職工中開(kāi)展公民道德教育實(shí)踐活動(dòng)，有一名同志被推薦位阿拉善盟職業(yè)道德模范候選人。圍繞創(chuàng )優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng )優(yōu)良秩序、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廣泛開(kāi)展道德實(shí)踐活動(dòng)。積極參加文明城鎮建設活動(dòng)，利用電子屏做宣傳，張貼文明城鎮建設標語(yǔ)，并設立了志愿服務(wù)崗和巾幗英雄創(chuàng )建崗。
三、加強文化醫院建設
醫院把醫院文化建設同精神文明建設有機的結合起來(lái)，以蒙醫著(zhù)作《四部醫典》中體現的.“才智、財富、享受”思想為院訓，院訓將精神文明和物質(zhì)文明相結合；將價(jià)值觀(guān)教育融入到院訓當中；將讓患者享受健康、讓醫務(wù)工作者享受工作的樂(lè )趣和成就感為作為奮斗目標。設計制作了院徽；譜寫(xiě)了院歌。制作了蒙醫歷代名醫畫(huà)像，和額濟納土爾扈特蒙醫傳承人譜系畫(huà)像、照相，重點(diǎn)宣傳和營(yíng)造蒙醫藥文化氛圍，使職工和廣大群眾更加了解民族文化之瑰寶———蒙醫藥的歷史和發(fā)展。
四、存在的問(wèn)題和今后的打算
我院精神文明建設工作重視的還是不夠，計劃要有專(zhuān)人、專(zhuān)項經(jīng)費來(lái)保障工作的開(kāi)展；在具體工作開(kāi)展中形式主義嚴重，應該使其常態(tài)化；在開(kāi)展發(fā)現先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)提舉先進(jìn)工作上做的不夠，今后要積極開(kāi)展此項工作。
醫院精神文明建設工作總結 6
根據區團委創(chuàng )建青年文明號精神，認真組織學(xué)習貫徹青年文明號文件，結合年終考評，進(jìn)行自查和總結。青年文明號工作的開(kāi)展主要以信用建設為載體，將誠信社會(huì )、誠信患者、誠信員工的理念貫徹到每個(gè)員工的思想里，努力做到“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績(jì)一流”�，F將我院創(chuàng )建青年文明號工作總結匯報如下：
一、加強素質(zhì)教育，提高隊伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
�。�1）首先把加強理論學(xué)習和改進(jìn)青年思想政治素質(zhì)、開(kāi)展理想信念教育為首要任務(wù)來(lái)抓。堅持學(xué)習制度，采取集中學(xué)習和自學(xué)相結合，做到時(shí)間到位，人員到位，內容到位。以座談會(huì )、參觀(guān)學(xué)習等形式認真學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》，訂閱了團刊《青年博覽》，學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習黨的十六大報告，學(xué)習貫徹中共十六屆四中全會(huì )精神，努力提高職工的政治思想水平，提高青年文明號創(chuàng )建理論水平，把信用建設提到講政治的高度。
�。�2）主動(dòng)接受社會(huì )監督，制定青年文明號服務(wù)號，提高職工對“誠信社會(huì )、誠信患者、誠信員工”的認識，意識到：誠信守諾，愛(ài)崗敬業(yè)是展示我系統青年文明號爭創(chuàng )一流的時(shí)代風(fēng)采，發(fā)揚我系統團員青年艱苦創(chuàng )業(yè)的.精神風(fēng)貌的必然要求，也是提倡行業(yè)新風(fēng)的精神支柱，更是愛(ài)黨愛(ài)國、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現。落實(shí)以“青年文明號服務(wù)卡”為載體的青年文明號回訪(fǎng)活動(dòng)。
�。�3）開(kāi)展“號戶(hù)”結對活動(dòng)，開(kāi)展“青年文明號服務(wù)卡”助萬(wàn)家活動(dòng)，把服務(wù)從崗位延伸到社會(huì )。到社區調查，上門(mén)服務(wù)義診及開(kāi)辦免費健康知識講。
二、加強管理，爭創(chuàng )典型。
1、院長(cháng)親自?huà)鞄�，親自抓管理、服務(wù)及人才建設。
2、創(chuàng )建活動(dòng)有主題，有聲勢，掛橫幅。做到青年文明號、機關(guān)效能建設和行評工作緊密結合，創(chuàng )建工作做到“五個(gè)有”：有報道、有專(zhuān)欄、有活動(dòng)室、有檢查、有總結等。
3、按規定把文明號牌匾、承諾內容、服務(wù)公約、監督電話(huà)、監督臺等上墻公布。
�。�、員工文明禮貌、著(zhù)裝整潔、工作場(chǎng)所美觀(guān)整齊、服務(wù)效果良好。
�。�、院內環(huán)境優(yōu)美，門(mén)前綠化美化，整潔衛生。
�。�、開(kāi)展崗位練兵和技能比賽。主要有護士操作規范為主要項目，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，調動(dòng)廣大職工的積極性。
今后，我們在開(kāi)展青年文明號爭創(chuàng )活動(dòng)中，要立足實(shí)際，通過(guò)學(xué)習教育，不斷提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使創(chuàng )建活動(dòng)更上一層樓。
醫院精神文明建設工作總結 7
在縣委、縣政府和上級衛生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，我院堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大和十七屆六中全會(huì )精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞文明單位創(chuàng )建標準和縣委精神文明建設工作部署，結合“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”和創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，堅持以病人為中心，以加強思想道德教育和行風(fēng)建設為重點(diǎn)，以加強醫院管理、改善醫院服務(wù)、規范醫療行為、提高醫療服務(wù)質(zhì)量為抓手，以讓人民群眾滿(mǎn)意，構建和諧醫患關(guān)系為目標，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，全面推進(jìn)三個(gè)文明建設的協(xié)調發(fā)展。通過(guò)全體干部職工的共同努力，各項工作取得良好成效，現總結如下。
一、加強組織領(lǐng)導，健全創(chuàng )建工作機制
醫院始終把精神文明建設視為醫院改革與發(fā)展的生命線(xiàn)，把精神文明建設工作納入醫院工作的重要議事日程，成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，制定有力措施，明確目標、任務(wù)，層層落實(shí)，保證創(chuàng )建工作的順利進(jìn)行。先后調整充實(shí)了醫院“精神文明建設領(lǐng)導小組”、“民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導小組”、“院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組”、“院務(wù)公開(kāi)監督小組”、“醫務(wù)人員醫德考評小組”等，促進(jìn)醫院精神文明建設工作的跨越式發(fā)展。
二、班子團結，以身作則，清政廉潔
醫院領(lǐng)導班子在堅決執行院長(cháng)負責制基礎上，實(shí)行具體分工負責制，做到全院工作有計劃、有檢查、有總結，落實(shí)“三重一大”決策制度，加強對“三重一大”事項的風(fēng)險防控和監督管理，確實(shí)提升了醫院工作的透明度。院領(lǐng)導班子成員帶頭發(fā)揚清廉、務(wù)實(shí)、奉獻的作風(fēng)，全院職工團結一致，形成了良好的和諧氛圍，全院黨員、干部、職工中未發(fā)現有違紀違法現象。
三、加強思想道德教育，提高職工整體素質(zhì)
制定了政治思想教育計劃，充分利用職工大會(huì )、晨會(huì )的時(shí)間組織全院職工進(jìn)行政治思想教育，加強黨員干部的黨性、黨風(fēng)、黨紀教育，同時(shí)加強全院職工醫德醫風(fēng)職業(yè)道德教育，樹(shù)立“以病人為中心”服務(wù)宗旨，人人關(guān)心集體，愛(ài)崗敬業(yè)，在全院職工中形成務(wù)實(shí)奉獻、自警自律、自覺(jué)遵守黨和國家的法律法規和單位的各項規章制度的良好氛圍。
四、以病人為中心，開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，提高醫療服務(wù)質(zhì)量
建立健全質(zhì)量考評體系，完善醫院質(zhì)量考核標準，落實(shí)醫療護理核心制度和績(jì)效考評制度，狠抓醫療服務(wù)量管理；加強醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓，提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)，提高醫療護理服務(wù)質(zhì)量。以開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，開(kāi)展“黨員先鋒示范崗”評選活動(dòng)及“每月之星”評選活動(dòng)，樹(shù)立先進(jìn)典型，促進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
五、加強基礎設施建設，改善醫院執業(yè)和就醫環(huán)境。
積極籌措資金，為內科住院樓安裝空調、熱水器等，24小時(shí)提供熱開(kāi)水，進(jìn)一步改善了醫院就醫環(huán)境。
六、面向基層，為民辦實(shí)事。
利用科普活動(dòng)周等活動(dòng)，組織醫療咨詢(xún)服務(wù)，為2500余人提供各種健康咨詢(xún)，發(fā)放《寧明縣城鄉居民健康手冊》3000余冊；為縣直各單位職工、中小學(xué)生進(jìn)行健康體檢，6月份為縣道德模范候選提名者陸秀花老人及其家人進(jìn)行健康體檢，送醫送藥；實(shí)施多項惠民減免和便民政策，特別是為職工醫保、城鎮居民、新農合住院病人墊支資金，提供實(shí)時(shí)報銷(xiāo)服務(wù)，方便了群眾，提高了人民群眾對醫院的信任度。
七、精神文明促進(jìn)兩個(gè)效益的'提高
在醫院黨總支統一領(lǐng)導和全院職工的共同努力下，今年1-6月，全院業(yè)務(wù)收入較去年同期有了明顯提高，人民群眾對醫院醫療服務(wù)的滿(mǎn)意率達93%以上。有效促進(jìn)了醫院醫療衛生事業(yè)的健康發(fā)展。
今后，我們將繼續認真堅持執行上級文明辦的工作要求，站在新的工作起點(diǎn)，不斷完善醫院管理，進(jìn)一步推進(jìn)醫院精神文明建設和物質(zhì)文明建設工作，把醫院的創(chuàng )建工作做得更好。
醫院精神文明建設工作總結 8
創(chuàng )建省級文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，營(yíng)造健康、文明、向上的良好社會(huì )風(fēng)尚的重要途徑，也是提高公民素質(zhì)、滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(cháng)的精神文化需要，促進(jìn)我縣三個(gè)文明建設協(xié)調發(fā)展的重要載體。我院高度重視文明城市創(chuàng )建工作，把這項工作作為推動(dòng)醫療衛生系統行業(yè)文明建設的重要內容來(lái)抓，緊緊圍繞縣委縣政府提出的創(chuàng )建文明城市目標任務(wù)和工作要求，切實(shí)加強領(lǐng)導，明確目標，落實(shí)措施，責任到位，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)，樹(shù)優(yōu)良作風(fēng)、抓優(yōu)良服務(wù)、創(chuàng )優(yōu)美環(huán)境、樹(shù)文明形象，取得了明顯成效，為醫院各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成起到了積極推動(dòng)作用。
一、加強組織領(lǐng)導，完善工作責任機制，形成良好的文明城市創(chuàng )建氛圍。
院領(lǐng)導班子高度重視文明城市創(chuàng )建工作，把文明城市創(chuàng )建工作列入全院工作的重要議事日程，加強領(lǐng)導，強化責任，周密部署，狠抓落實(shí)。院成立創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，由黨總，并在各病區上墻探視制度，確保良好的醫療工作秩序。
為保障病人安全，醫院在易滑區域設立活動(dòng)的防滑提示性標志，在配電房、發(fā)電機房、氧氣倉庫、基建區域等所有危險區域均設有明顯的警示標志，放射科按行業(yè)規定設立防輻射、防磁等防護措施，并通過(guò)疾控、衛生監督部門(mén)驗收。同時(shí)，主要道口建有防滑坡道方便行動(dòng)不便者同行。院內設污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專(zhuān)人管理，開(kāi)展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門(mén)要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規范，處理符合規定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作措施落實(shí)，符合環(huán)保及疾病預防部門(mén)規定。
二、落實(shí)多項便民措施
醫院在日常工作中導入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺了系列方便病人的措施。如：電子屏公示主要醫療服務(wù)項目收費標準和常用藥品價(jià)格，設置多媒體觸摸屏，方便病人查詢(xún)；設立咨詢(xún)、服務(wù)、便民門(mén)診，方便病人就醫；在門(mén)診、病房等處設置公用電話(huà)，方便病人使用；上墻公示科室工作人員照片、身份，公開(kāi)接受群眾監督；對危重、老年以及行動(dòng)不便的病人予以平車(chē)、輪椅接送等。二是簡(jiǎn)化門(mén)診流程。在門(mén)診大廳設有各科室分布示意圖、門(mén)診導醫臺、專(zhuān)家門(mén)診介紹欄等，就醫信息清晰明了，同時(shí)，不斷改善就診環(huán)境，診室門(mén)口設置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營(yíng)造了舒適的候診環(huán)境，并由專(zhuān)人管理，做到診室內就診人數不超過(guò)4人。部分科室實(shí)行彈性工作制，提前半小時(shí)上班，有效縮短了病人排隊等候時(shí)間，消除病人排長(cháng)隊的現象，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊等候不超過(guò)15分鐘。同時(shí)，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。
三、推行文明禮貌服務(wù)
醫務(wù)人員按規定著(zhù)裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動(dòng)制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前10分鐘到崗。同時(shí)，積極開(kāi)展社會(huì )公德、執業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育，貫徹落實(shí)《市民公約》，將創(chuàng )建省級文明城市市民行為要求、公民基本道德規范等內容打印下發(fā)，做到內容記心。并認真組織職工學(xué)習、各級各類(lèi)文件、制度、職業(yè)道德規范、各相關(guān)條例內容，邀請培訓老師講課、舉辦禮儀培訓班等活動(dòng)，進(jìn)一步強化學(xué)習效果，使醫務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的'思想在工作中得到廣泛的體現。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。
使醫務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。使醫務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。
四、加強醫院行風(fēng)建設
每次中層干部會(huì )議上均要點(diǎn)評近期行風(fēng)工作情況，通報分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，做到行風(fēng)工作常抓常提。學(xué)習《醫療行業(yè)九不準》并加強制度約束制訂下發(fā)《人民醫院關(guān)于嚴禁收受病人“紅包”和藥（物）品“回扣”的規定》，修訂《醫院行風(fēng)建設考核細則》、《人民醫院醫療服務(wù)承諾》，完善行風(fēng)建設風(fēng)險金制度。
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一年來(lái)，我院遵照市文明辦創(chuàng )建工作要求，堅持創(chuàng )建和諧社會(huì )，促進(jìn)醫院文明和諧的推進(jìn)。更好地適應社會(huì )主義和諧社會(huì )發(fā)展的需要，現將我院創(chuàng )建工作情況總結
一、健全組織，促進(jìn)創(chuàng )建工作的進(jìn)行
為使醫院創(chuàng )建工作有序進(jìn)行，經(jīng)醫院黨支部研究決定成立有院長(cháng)孫青松為創(chuàng )建領(lǐng)導小組長(cháng)，工會(huì )、婦聯(lián)、共青團，相關(guān)負責人組成的創(chuàng )建領(lǐng)導小組成員，全面負責全院創(chuàng )建工作的組織和計劃實(shí)施。領(lǐng)導小組成員經(jīng)常組織對醫院的創(chuàng )建工作進(jìn)行檢查、督促、指導，使全院創(chuàng )建工作順利進(jìn)行，并取得一定成效。
二、堅強的領(lǐng)導班子，促進(jìn)醫院和諧發(fā)展
在貫徹黨的十八大精神。醫院領(lǐng)導班子在堅決執行院長(cháng)負責制基礎上，制定院部議事制度，并作醫院重大問(wèn)題和工作集體討論決定，實(shí)行具體分工負責制，做到全院工作有計劃、有檢查、有總結，確實(shí)提升了醫院工作的透明度。領(lǐng)導班子的團結，使全院職工工作團結一致，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。
三、政治思想建設是經(jīng)濟發(fā)展的保證
年初醫院制定了政治思想教育計劃。充分利用時(shí)間主動(dòng)組織全院職工進(jìn)行政治思想教育。實(shí)行務(wù)實(shí)遵紀守法、自警自律、自覺(jué)遵守黨和國家的法律法規和單位的各項規章制度，做到黨員干部以加強黨性、黨風(fēng)、黨紀和黨員的醫務(wù)教育，對其他同志加強醫德醫風(fēng)執業(yè)道德教育。以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨教育，加強社會(huì )公德和職業(yè)道德建設，大力提倡文明服務(wù)，禮貌待人，關(guān)心集體，敬業(yè)愛(ài)崗，奉獻社會(huì )的崇高思想。
四、進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)建設
醫院醫德醫風(fēng)建設直接關(guān)系到病人的康復和醫院事業(yè)的發(fā)展。因此，醫院年初制定政治思想、醫德醫風(fēng)教育計劃，并根據計劃定期召開(kāi)會(huì )議。在醫院設立意見(jiàn)本和意見(jiàn)箱，廣泛聽(tīng)取病人對醫院的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，并對本院病人50人進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，調查結果為98%.全年全院沒(méi)有因服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量差收到意見(jiàn)和投訴。
五、精神文明促進(jìn)兩個(gè)效益的提高
在醫院黨支部統一領(lǐng)導和全院職工的共同努力下，全院的“兩個(gè)效益”較去年明顯提高。全院業(yè)務(wù)收入人均10萬(wàn)元，由于服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高，有效促進(jìn)了醫院事業(yè)的`發(fā)展。
六、面向基層為民辦實(shí)事。
一年來(lái)，醫院堅持以人為本，為人民服務(wù)的宗旨。利用科普活動(dòng)周和9.20愛(ài)牙日等活動(dòng)，4次上街醫務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，有2500余人接受各種咨詢(xún)，對馬墊6個(gè)行政村委發(fā)放“中國農民健康素養”5345本，并建立健康檔案19590份和高血壓糖尿病建立健康隨訪(fǎng)卡。于10月份對參加城鎮居民保險的60歲以上413人和2440名中小學(xué)健康體檢。從而有效促進(jìn)了村民關(guān)系，提高了農民對醫院的信任度。
一年來(lái)，醫院創(chuàng )建工作取得了一定的成績(jì)。這與市文明辦的領(lǐng)導，市衛生局的指導是分不開(kāi)的，我們決心在新的一年里堅持認真執行市文明辦的工作要求，把醫院的創(chuàng )建工作做的更好。
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我院中心高度重視全市創(chuàng )建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng )建工作中�，F將我中心開(kāi)展的各項工作總結如下：
一、宣傳、教育工作開(kāi)展情況：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動(dòng)播放各種宣傳標語(yǔ)，如“人人參與城市創(chuàng )建個(gè)個(gè)爭當文明市民”
“倡導文明共建和諧”、“全民動(dòng)員齊心協(xié)力共創(chuàng )全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門(mén)診部，處處都能看到文明創(chuàng )建的宣傳知識，感受到創(chuàng )建的力量。
2、標語(yǔ)、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫(huà)等進(jìn)行標語(yǔ)宣傳，同時(shí)在醫院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識宣傳。
3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng )“
xx十佳青年文明號”，并積極開(kāi)展志愿服務(wù)隊進(jìn)社區活動(dòng)，組織專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，開(kāi)展形式多樣、內容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。
二、不文明行為整治活動(dòng)開(kāi)展情況：
1、實(shí)行全院監控，確保及時(shí)發(fā)現、勸阻各種不文明行為。
2、制作標語(yǔ)、溫馨提示，告知每一個(gè)人何為不文明行為，幫助他們自覺(jué)告別不文明行為
3、安排專(zhuān)職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻。
4、中心創(chuàng )建文明城市工作領(lǐng)導小組不定期深入全院各個(gè)科室，進(jìn)行督導檢查。
5、利用每周五全體職工會(huì )，傳達、學(xué)習創(chuàng )建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點(diǎn)工作，持久堅持開(kāi)展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實(shí)各項禁煙制度。
7、對職工實(shí)行獎懲制度，發(fā)現職工有不文明行為的，按照院規、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績(jì)效考核。
三、環(huán)境衛生整治情況：
聘請專(zhuān)業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛生進(jìn)行保潔；聘請專(zhuān)業(yè)安全保衛人員，負責醫院安全保衛工作，維持醫院正常秩序。
同時(shí)，20xx年高標準完成了國醫堂建設任務(wù)，國醫堂診區古色古香，展現了中醫特色診療環(huán)境。對一樓門(mén)診墻面進(jìn)行了重新粉刷，更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統一，更換了醫院外墻宣傳畫(huà)、宣傳欄，改善了患者就醫環(huán)境，提升了醫院整體形象。
四、存在問(wèn)題：
我中心精神文明創(chuàng )建工作雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，如個(gè)別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創(chuàng )建工作的開(kāi)展。
五、下一步工作打算：
在今后的`工作中，我中心在鞏固原有成績(jì)的基礎上，將進(jìn)一步加大創(chuàng )建力度，尤其是針對個(gè)別職工思想重視不夠的情況開(kāi)展一對一幫扶活動(dòng)，爭取全中心醫務(wù)人員人人都成為創(chuàng )建能手，努力為我市創(chuàng )建省級文明城市工作做出更大貢獻。
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20xx年是我縣創(chuàng )建省級文明城市的關(guān)鍵之年，為進(jìn)一步提升創(chuàng )建水平，加快創(chuàng )建步伐，提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度，根據縣委、縣政府提出的要求，加強落實(shí)和管理，我院創(chuàng )建工作，緊緊圍繞我縣創(chuàng )建創(chuàng )建省級文明縣城這個(gè)目標，結合醫療行業(yè)要求，大力倡導科學(xué)、文明、健康、衛生的生活習慣，以促進(jìn)健康生態(tài)環(huán)境和構建和諧社會(huì )為目的，積極組織，精心安排、狠抓落實(shí)，使創(chuàng )建工作得以順利開(kāi)展，現將具體工作匯報如下：
一、從強化管理入手，建立良好的創(chuàng )建組織機構
為了確保20xx年創(chuàng )建工作順利實(shí)施，經(jīng)院長(cháng)辦公會(huì )議研究，成立了新晃縣人民醫院創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，由院辦主任負責日常工作。各科室由科主任、護士長(cháng)負責完成創(chuàng )建工作，完善運行機制。創(chuàng )建工作能否持之以恒，卓有成效，一個(gè)重要的問(wèn)題就是措施是否得力，機制是否完善。按照“一把手抓兩手，一班人抓兩手，各級人員共同抓”的思路，創(chuàng )建辦掌握工作進(jìn)展情況、工作中的困難和問(wèn)題，深入各科室調查研究，進(jìn)行現場(chǎng)指導和協(xié)調充實(shí)管理隊伍。堅持把創(chuàng )建工作納入醫院日常管理工作之中，當作重中之重，首要工作任務(wù)來(lái)抓，確保全面完成各項工作任務(wù)。
二、加大宣傳動(dòng)員，提高全員創(chuàng )建工作的積極性
創(chuàng )建省級文明縣城涉及范圍廣，任務(wù)重。我院先后多次召開(kāi)會(huì )議，專(zhuān)題研究安排部署創(chuàng )建工作，并召開(kāi)科主任、護士長(cháng)會(huì )議，及時(shí)傳達和認真學(xué)習縣委、縣政府、縣衛生局有關(guān)創(chuàng )建工作會(huì )議精神和文件，制作創(chuàng )建創(chuàng )建宣傳欄、發(fā)放創(chuàng )建宣傳資料，利用現有宣傳平臺開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)。讓全院?jiǎn)T工深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，充分認識創(chuàng )建工作的重要性和必要性，提高干部職工做好創(chuàng )建工作的自覺(jué)性和積極性，營(yíng)造良好的輿論氛圍和工作氛圍。
三、制定方案，把創(chuàng )建工作任務(wù)落實(shí)到位
按照縣委、縣政府創(chuàng )建工作總體要求，根據縣《創(chuàng )建省文明縣城實(shí)施方案》，結合我院工作實(shí)際，制定了《人民醫院創(chuàng )建省文明縣城實(shí)施方案》和工作計劃，把創(chuàng )建和鞏固工作任務(wù)分解到科室，落實(shí)到人。進(jìn)一步明確創(chuàng )建和鞏固工作的目標任務(wù)和工作職責，把各項工作任務(wù)落實(shí)到位。我院創(chuàng )建工作實(shí)行院領(lǐng)導分工負責制，“一把手”親自抓，全盤(pán)負責，其他領(lǐng)導按照分工，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的.原則。既分工，又協(xié)作，確保創(chuàng )建工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
四、重點(diǎn)突出，扎實(shí)做好各項工作
為了全面完成創(chuàng )建和鞏固工作任務(wù)，我院采取重點(diǎn)突出，全面推進(jìn)的工作方法，從深入開(kāi)展思想道德建設活動(dòng)、提高員工文明素質(zhì)、不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，大力開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)、整治環(huán)境衛生入手，扎實(shí)認真地做好各項工作。
1、全面開(kāi)展醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治活動(dòng)
醫院從今年7月份起在全院深入開(kāi)展醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治活動(dòng)。首先成立了整治工作領(lǐng)導小組，下設：醫療行為規范組、醫德醫風(fēng)工作組、醫藥費用控制組、商業(yè)賄賂治理組、組織紀律檢查組。研究制定了實(shí)施方案，召開(kāi)了醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )。為了加大社會(huì )監督力度、廣泛納諫、真心聽(tīng)取、收集社會(huì )各界對醫院工作的意見(jiàn)和建議，8月27日邀請縣黨風(fēng)政風(fēng)監督員、人大代表、政協(xié)委員、鄉鎮及社區代表召開(kāi)行風(fēng)評議會(huì )，每月召開(kāi)公休座談會(huì )、每季進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查、發(fā)放征求意見(jiàn)卡對醫院的行風(fēng)建設進(jìn)行調查，征求對醫院行風(fēng)建設以及各項業(yè)務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)研究，限期整改，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、獎懲兌現，使行風(fēng)建設有了切實(shí)的制度保證。
醫院設立了由醫德醫風(fēng)辦專(zhuān)門(mén)負責監督各科的行風(fēng)工作。每月都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的行風(fēng)建設會(huì )議研究我院在行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，并層層落實(shí)責任狀，規定對出現嚴重醫德醫風(fēng)問(wèn)題的科室，在進(jìn)行嚴肅處理的同時(shí)，年底科室不評先進(jìn)科室，科主任不評先進(jìn)個(gè)人。 制定了一系列作風(fēng)建設活動(dòng)實(shí)施方案，為了切實(shí)落實(shí)醫院“把搞好環(huán)境衛生作為改善醫院服務(wù)的突破口”的精神，成立了環(huán)境衛生督查小組，完善了各類(lèi)人員的衛生工作職責，制定了衛生檢查評比獎罰辦法，結合醫院績(jì)效工資考核方案對落實(shí)制度到位的科室和個(gè)人給予獎勵，對落實(shí)不到位的科室和個(gè)人給予相應的處罰。全院開(kāi)展“最滿(mǎn)意醫生、護士、員工”評選活動(dòng)，激發(fā)干部職工奮發(fā)向上的工作熱情和進(jìn)取精神，強化廣大干部職工的服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量
3、開(kāi)展文明禮儀教育活動(dòng)，提高全員素質(zhì)
緊緊圍繞《公民道德建設實(shí)施綱要》、《公民道德規范》大力普及公民道德基本規范，結合實(shí)際制定行業(yè)道德守則及窗口部門(mén)文明服務(wù)規范，根據本行業(yè)特點(diǎn)把業(yè)務(wù)培訓與職業(yè)道德教育結合起來(lái)，認真開(kāi)展員工職業(yè)道德，行業(yè)紀律教育。每月下發(fā)醫德醫風(fēng)學(xué)習資料，要求科室組織認真學(xué)習并記錄。開(kāi)展臨床實(shí)習生及新進(jìn)院醫護人員崗前培訓，樹(shù)立新進(jìn)人員“全心全意為患者服務(wù)”的理念，自覺(jué)養成良好的學(xué)習、工作習慣，社會(huì )公德、職業(yè)道德和家庭美德，建立良好的醫患溝通基礎。
醫院開(kāi)設道德講堂，學(xué)習我們身邊的模范：湖南省先進(jìn)工作者歐海燕、懷化市十大新聞人物楊文欽、扎西夫婦、新晃縣十大新聞人物瞿澤敏等的先進(jìn)事跡，通過(guò)身邊人說(shuō)自己事，身邊人說(shuō)身邊事，身邊事教身邊人，不斷提升我們的道德素養。在醫院設置“遵德守禮”提示牌，引導廣大市民從身邊小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，遵德守禮、踐行文明，提升市民文明素質(zhì)，構造崇德向善的社會(huì )氛圍。
4、優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫。
我們把改進(jìn)服務(wù)流程、方便病人就醫作為切入點(diǎn)。提出了“推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處處以人為本” 作為員工的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作準則。加強門(mén)診窗口部門(mén)的管理，提前15分鐘到崗接待病人，開(kāi)通門(mén)診病人“一卡通”，合理排班，增加門(mén)診掛號窗口，門(mén)診設導診人員，解決了掛號、收費排長(cháng)隊的現象；在放射樓、特檢科增設叫號系統并配備導診人員，縮短患者檢查時(shí)間；門(mén)診各診室8小時(shí)內未出現接診的空檔；繼續實(shí)施“無(wú)假日醫院”，加強節假日門(mén)診技術(shù)力量，使患者節假日能享受優(yōu)質(zhì)、方便醫療服務(wù)。認真落實(shí)病人選醫師制度，積極推行出院病人隨訪(fǎng)制度，給患者以持續關(guān)愛(ài)。
5、改善就醫環(huán)境，提高就醫感受。
醫院把進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)水平作為醫院實(shí)施品牌建設的重要環(huán)節，為給患者就醫營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫環(huán)境，醫院投入大量資金，建設標準化“120”急救中心、檢驗科、牙科診療中心，使之適應現代化醫院的服務(wù)功能。對特檢科進(jìn)行搬遷改造，擴大候診區域，在患者等候區增設候診椅、安裝空調、壁扇、飲水機，給就診提供便利。并啟動(dòng)健康體檢中心、門(mén)診各診室的改建工作，對院區進(jìn)行綠化亮化，鋪設炒砂路并繪制整齊劃一的停車(chē)路線(xiàn)標志，利用手繪墻面美化醫院環(huán)境，就院環(huán)境大有改善，收費標準沒(méi)有改變。
6、激活能量，增強文明共建凝聚力
7、積極開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)。
全院?jiǎn)T工充分認識愛(ài)衛工作的重要性，從而提高了開(kāi)展愛(ài)國衛生工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性、從自身做起，講衛生、講公德，不隨地吐痰、不亂扔煙頭、紙屑雜物，保持醫院衛生清潔。將全院劃分為若干個(gè)衛生區域，每個(gè)衛生員負責一個(gè)區域。
醫院精神文明建設工作總結 12
一年來(lái)，我院遵照市文明辦創(chuàng )建工作要求，堅持創(chuàng )建和諧社會(huì )，促進(jìn)醫院文明和諧的推進(jìn)。更好地適應發(fā)展的需要，現將我院創(chuàng )建工作情況總結如下：
一、健全組織，促進(jìn)創(chuàng )建工作的進(jìn)行
為使醫院創(chuàng )建工作有序進(jìn)行，經(jīng)醫院黨支部研究決定成立有院長(cháng)孫青松為創(chuàng )建領(lǐng)導小組長(cháng)，工會(huì )、婦聯(lián)、共青團，相關(guān)負責人組成的創(chuàng )建領(lǐng)導小組成員，全面負責全院創(chuàng )建工作的組織和計劃實(shí)施。領(lǐng)導小組成員經(jīng)常組織對醫院的創(chuàng )建工作進(jìn)行檢查、督促、指導，使全院創(chuàng )建工作順利進(jìn)行，并取得一定成效。
二、堅強的領(lǐng)導班子，促進(jìn)醫院和諧發(fā)展
在貫徹黨的十九大精神。醫院領(lǐng)導班子在堅決執行院長(cháng)負責制基礎上，制定院部議事制度，并作醫院重大問(wèn)題和工作集體討論決定，實(shí)行具體分工負責制，做到全院工作有計劃、有檢查、有總結，確實(shí)提升了醫院工作的透明度。領(lǐng)導班子的'團結，使全院職工工作團結一致，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。
三、政治思想建設是經(jīng)濟發(fā)展的保證
年初醫院制定了政治思想教育計劃。充分利用時(shí)間主動(dòng)組織全院職工進(jìn)行政治思想教育。實(shí)行務(wù)實(shí)遵紀守法、自警自律、自覺(jué)遵守黨和國家的法律法規和單位的各項規章制度，做到黨員干部以加強黨性、黨風(fēng)、黨紀和黨員的醫務(wù)教育，對其他同志加強醫德醫風(fēng)執業(yè)道德教育。以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨教育，加強社會(huì )公德和職業(yè)道德建設，大力提倡文明服務(wù)，禮貌待人，關(guān)心集體，敬業(yè)愛(ài)崗，奉獻社會(huì )的崇高思想。
四、進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)建設
醫院醫德醫風(fēng)建設直接關(guān)系到病人的康復和醫院事業(yè)的發(fā)展。因此，醫院年初制定政治思想、醫德醫風(fēng)教育計劃，并根據計劃定期召開(kāi)會(huì )議。在醫院設立意見(jiàn)本和意見(jiàn)箱，廣泛聽(tīng)取病人對醫院的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，并對本院病人50人進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，調查結果為98%。全年全院沒(méi)有因服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量差收到意見(jiàn)和投訴。
醫院精神文明建設工作總結 13
過(guò)去一年里，在上級團委的領(lǐng)導和關(guān)懷下，xx區第一人民醫院普外一區，緊密?chē)@醫院的中心工作，結合醫院“以人為本，全面發(fā)展，建設醫院”的中心任務(wù)，堅持以病人為中心，以青年文明號活動(dòng)為載體，以深化職業(yè)道德建設為重點(diǎn)，以文明服務(wù)為導向，以提高科室綜合滿(mǎn)意度為目標，內強素質(zhì)外樹(shù)形象，取得發(fā)可喜的成績(jì)，醫德醫風(fēng)進(jìn)一步改善，社會(huì )信譽(yù)進(jìn)一步提高�？偨Y如下：
一、加強宣傳，牢固為民服務(wù)的認識
定期組織全體團員青年學(xué)習青年文明號活動(dòng)的文件精神，深刻領(lǐng)會(huì )活動(dòng)內容要求，總結各階段的成績(jì)和存在問(wèn)題，每季度進(jìn)行自評，及時(shí)加以完善。同時(shí)，借助開(kāi)展青年文明號活動(dòng)，強調繼續深入開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加強行風(fēng)建設的重要性。深刻領(lǐng)會(huì )活動(dòng)主題：弘揚職業(yè)文明，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)；和活動(dòng)口號：真心換真情，服務(wù)更溫謦。加強醫院精神（團結、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng )新、奉獻）教育，引導團員青年樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，學(xué)習文明用語(yǔ)五十條和服務(wù)忌語(yǔ)五十條，積極參加醫院舉辦的職業(yè)道德培訓。通過(guò)一系列的教育活動(dòng)，使全體團員青年明確活動(dòng)宗旨，提高認識，自覺(jué)地投入到活動(dòng)中去。
二、完善制度，提高科室的綜合素質(zhì)
青年文明號的工作重點(diǎn)就是要全方位提高自身的素質(zhì)。面對入世，面對日益加快的醫療市場(chǎng)化進(jìn)程，當務(wù)之急是要加快人才培養，加強專(zhuān)科建設，煉好內功，增強競爭力。出色完成各項醫療任務(wù)，充分體現了我科的綜合實(shí)力。
三、文明服務(wù)，構建和諧的醫患關(guān)系
科室把“青年文明號”活動(dòng)與醫院的中心任務(wù)相結合，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng )造服務(wù)品牌。為了提高服務(wù)水平，科室全體人員全情投入，想方設法推出便民新舉措，采取了多項措施，繼續堅持原來(lái)群眾滿(mǎn)意的便民措施，如實(shí)行了首診醫師談話(huà)制度；經(jīng)治醫師3-7天內家屬訪(fǎng)談制度；要求醫護人員早上進(jìn)入病室先向病人問(wèn)聲好；經(jīng)治醫師對新入院病人要主動(dòng)介紹自己姓名；代查房醫師要向病人介紹自己代查房；經(jīng)治醫師要常規對所管病人進(jìn)行至少一次健康宣教；應用自費、貴重藥物，進(jìn)行重要的檢查（CT、MR、ECT、介入診治）必須充分征得家屬的同意。此外還采取了多項便民措施，如：對新入院病人，護士立即送病人到床頭，送熱水訂飯到床頭，并進(jìn)行入院宣教；為夜間入院病人準備生活用品；在洗手間設置開(kāi)水籠頭警示標志，以防病人燙傷，對新入院病人當天未進(jìn)早餐的，立即幫抽血檢查，以縮短住院天數；每周進(jìn)行出院病人電話(huà)隨訪(fǎng)；為了滿(mǎn)足病人及其家屬對健康知識的需求，定期開(kāi)展“蓮、康之家”聯(lián)誼會(huì )，對病人及家屬定期進(jìn)行健康知識講座，得到了病人及家屬的熱烈歡迎和稱(chēng)譽(yù)；并且為有需要的`病人上門(mén)服務(wù)，通過(guò)大家的努力，逐步形成青年文明號服務(wù)品牌。
四、不斷完善，建設群眾滿(mǎn)意的科室
病人滿(mǎn)意，社會(huì )滿(mǎn)意，是開(kāi)展活動(dòng)的目標。我們以群眾的滿(mǎn)意度來(lái)作為檢驗開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)的標準之一，通過(guò)設立投訴箱、舉辦住院病人意見(jiàn)征詢(xún)會(huì )，聽(tīng)取病人意見(jiàn)。主動(dòng)出擊查找隱患及時(shí)地采取防范措施，至今未受到醫療服務(wù)質(zhì)量的投訴，此外科內定期對醫師、護士進(jìn)行病人滿(mǎn)意度調查，滿(mǎn)意度與季度獎金、年底鑒定掛勾。通過(guò)主動(dòng)與被動(dòng)的監督，使創(chuàng )建活動(dòng)順利進(jìn)行，科室好人好事不斷涌現，去年收到表?yè)P信20封，錦旗12面。
團員青年充分發(fā)揮青年突擊隊的作用，在科內多次急、難、重的搶救任務(wù)中，一馬當先，充分體現了青年人勇于進(jìn)取的精神，受到了家屬及上級領(lǐng)導的充分肯定。團員青年踴躍參加各項義工活動(dòng)，積極參加大良地區義工服務(wù)日大型義診咨詢(xún)活動(dòng)，多次參加了醫療保健義工工作，定期到敬老院、兒童福利院義工服務(wù)，利用蓮文化帶動(dòng)低碳生活、環(huán)保節約大行動(dòng)，利用每人每日一元基金到山區助學(xué)行動(dòng)。
在過(guò)去的一年里，普外一區以“青年文明號”為載體，以青年文明號的標準嚴格要求，服務(wù)舉措推陳出新，醫療技術(shù)精益求精，科室整體服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，更好地為群眾健康服務(wù)。
醫院精神文明建設工作總結 14
xx縣人民醫院重癥監護室（ICU），是醫院集中治療危重癥患者的科室�，F有成員29名，其中35歲以下青年21名，團員15名。崗位負責人為陳文晶，現年22歲。2000年，醫院根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調集優(yōu)秀醫護人員，配備先進(jìn)搶救設備，成立了重癥監護室。十年以來(lái)，ICU全體醫護人員緊密結合工作特點(diǎn)，認真貫徹落實(shí)醫院、黨團組織的工作要求，學(xué)習科學(xué)，勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提高重癥監護水平。一切以病人為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的醫護服務(wù)，贏(yíng)得了病人及家屬和同事的一致好評。成立近一年以來(lái)，共成功搶救危重癥患者若干名，搶救成功率達到了90%以上。按照要求，積極開(kāi)展青年文明號創(chuàng )建工作，20xx年xx市青年文明崗榮譽(yù)稱(chēng)號�，F將簡(jiǎn)要總結如下：
一、領(lǐng)導重視，氛圍濃郁，完善工作機制
在爭創(chuàng )青年文明號活動(dòng)中，ICU堅持一手抓活動(dòng)開(kāi)展，一手抓機制建設，建立了完善的爭創(chuàng )管理體系。落實(shí)職責，形成了院長(cháng)、黨委書(shū)記—分管副院長(cháng)—團委書(shū)記—負責人，一級抓一級的工作格局。醫院領(lǐng)導十分重視和關(guān)心“青年文明號”創(chuàng )建工作，經(jīng)常主動(dòng)深入科室，調查了解文明號創(chuàng )建情況，并在科室建設和活動(dòng)開(kāi)展上給予積極支持。制訂和落實(shí)了崗位制度和行為規范。文明用語(yǔ)、承諾服務(wù)、便民服務(wù)措施完善。并結合工作實(shí)際，建立了科內業(yè)務(wù)學(xué)習制度、醫患連心卡發(fā)放制度。為增加爭創(chuàng )氣氛，自覺(jué)接受監督，科室懸掛了科室簡(jiǎn)介展板，將服務(wù)承諾、崗位職責等內容公示于眾，使病人和家屬更加了解ICU。工作中，醫護人員著(zhù)裝整潔，佩戴服務(wù)牌或團徽，規范上崗，不斷做到“他律”和“自律”相統一。發(fā)揮了青年先進(jìn)集體的模范帶頭作用。
二、扎實(shí)嚴謹，精益求精，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)
重癥監護室收治的病人大都是危重癥患者，不允許有家屬陪護。護士既要對病人進(jìn)行24小時(shí)的病情監護和觀(guān)察，又要做好病人的一切生活護理。他們面對艱苦的工作，堅持推行醫療優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一絲不茍地為病人做好各種基礎護理，為他們擦身、洗臉、更換衣物。工作瑣碎勞累，但他們毫無(wú)怨言，視“病人康復、家屬滿(mǎn)意”為最高褒獎，嚴于自律，心無(wú)他求，體現出了更為崇高的醫德和文明。
ICU屬綜合性科室，病種雜，病情變化快，沒(méi)有過(guò)硬的醫療護理知識和熟練的搶救操作技能根本無(wú)法從事此項工作。為此，科里的醫護人員定期開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，努力鉆研專(zhuān)業(yè)知識，爭當業(yè)務(wù)骨干、操作能手，每位成員都熟練掌握深靜脈穿刺、有創(chuàng )動(dòng)脈穿刺測壓及呼吸機的應用，整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平名列醫院前茅。全體成員還利用業(yè)余時(shí)間，積極參加各種形式的學(xué)歷教育、業(yè)務(wù)教育，努力提高業(yè)務(wù)水平。先后有5人到省內知名醫院進(jìn)修培訓�？剖覂炔块L(cháng)期堅持開(kāi)展科內小講課，不斷更新業(yè)務(wù)知識。
三、熱心公益，無(wú)私奉獻，展現青年人風(fēng)采
ICU是一個(gè)全新的科室，是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的青年集體，也是一個(gè)凝聚愛(ài)心的集體。他們積極參加醫院黨團組織開(kāi)展的各類(lèi)活動(dòng)。用演講比賽、征文等形式表達對崗位的熱愛(ài)和對病人的赤誠。經(jīng)常主動(dòng)請纓，參加進(jìn)農村、社區青年志愿者義診愛(ài)心奉獻活動(dòng)。還積極開(kāi)展了愛(ài)心結對子活動(dòng)，幫助醫學(xué)院校的學(xué)生提供見(jiàn)習、鍛煉崗位，通過(guò)一對一輪換帶教、每周晨會(huì )提問(wèn)等方式，鞏固生的基礎理論知識，提高工作能力。幫住他們把醫學(xué)理論和崗位實(shí)現有機結合，在學(xué)習中鍛煉了技能，在鍛煉中增長(cháng)了才干。
ICU是危重病人集中的地方，風(fēng)險大，費用高，病人家屬易與醫護人員發(fā)生矛盾。但他們始終以熱情的服務(wù)，從病人的角度來(lái)關(guān)心、理解病人，遇事及時(shí)溝通，耐心細致地解答患者家屬的每一個(gè)疑問(wèn)。悉心關(guān)懷，幫助病人解除心理障礙、減輕軀體痛苦，一點(diǎn)一滴都體現著(zhù)對患者的責任和真情！努力營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、溫馨的治療環(huán)境。他們用一片赤誠的真心換來(lái)了家屬及患者的.信任和滿(mǎn)意。
沒(méi)有什么值得炫耀的豐功偉績(jì)，只是日復一日地重復著(zhù)驚心動(dòng)魄的搶救，在死亡線(xiàn)上，憑借一流的急救技術(shù)、一流的生命監測系統，憑借對病人極端負責的敬業(yè)精神，他們在努力和死神戰斗，搶救的過(guò)程是驚心動(dòng)魄的，監護的過(guò)程是無(wú)微不至的。正是這種最樸實(shí)的職業(yè)責任感，創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)生命的奇跡。
自開(kāi)展“青年文明號”的創(chuàng )建工作以來(lái)，ICU的凝聚力和戰斗力不斷增強，在醫院發(fā)揮了青年先進(jìn)集體的模范帶頭作用。但他們不滿(mǎn)足現狀，決心以創(chuàng )建青年文明號為有利契機，用實(shí)際行動(dòng)立足崗位、踏實(shí)工作，不斷擦亮“青年文明號”這塊金字招牌，為醫院的兩個(gè)文明建設和醫療衛生事業(yè)作出更大的貢獻。
醫院精神文明建設工作總結 15
20xx年初，衛生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據文件精神，院領(lǐng)導班子組織召開(kāi)會(huì )議，確定掛號收費中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內容要求醫院對示范窗口經(jīng)常檢查評比，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習，以帶動(dòng)全院工作順利開(kāi)展。
一、抓思想教育規范醫療行風(fēng)
我們堅持了以人為本，執醫為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng )建百姓滿(mǎn)意行業(yè)為目標，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，不斷規范醫療行為，回憶這幾年主要開(kāi)展了“創(chuàng )佳評差行風(fēng)評議”活動(dòng)，“好醫生好護士”活動(dòng)，“星級護理”活動(dòng)，“創(chuàng )建文明窗口”活動(dòng)，醫務(wù)人員“三基”知識培訓考核活動(dòng)，醫院形象“從我作起”活動(dòng)，公民道德教育活動(dòng)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等，結合醫院工作實(shí)際，做到各項活動(dòng)有計劃有安排有檢查有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹(shù)立“以病人為中心”，促進(jìn)了醫院各項工作的進(jìn)步。
我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項規定，醫療機構服務(wù)公約，患者醫生的權利，醫院職工勞動(dòng)紀律處罰規定，文明建設考核標準等各項規章制度和操作規范，使醫院逐步走向科學(xué)化規范化管理。
二、重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項治理活動(dòng)
我們專(zhuān)門(mén)制定了藥品購銷(xiāo)活動(dòng)中的有關(guān)規定，在藥品物品購銷(xiāo)活動(dòng)中，明文規定幾不準，建立了藥品出入庫零售環(huán)節工作制度，完善了藥品審批程序，同時(shí)又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規定，對普通藥品實(shí)行了xx%以上的集中招標采購，(年為xx%)，實(shí)行常用藥品價(jià)格公示，開(kāi)展放心藥房活動(dòng)，制定放心藥房活動(dòng)標準，開(kāi)展藥品價(jià)格咨詢(xún)窗口，自覺(jué)接受群眾監督，被市藥檢局評為放心藥房。
xx月xx日開(kāi)始，省物價(jià)局xx號文要求將藥品價(jià)格加成率為，不能超過(guò)，咱招標價(jià)有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時(shí)間整改，這一部分工作已做了/，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上�，F在加班做這一部分工作。
堅持發(fā)揮藥事委員會(huì )兼管作用，把好藥品入院關(guān)，堅持新藥進(jìn)院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨床大處方現象專(zhuān)門(mén)制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫生實(shí)行經(jīng)濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準藥品推銷(xiāo)商私自進(jìn)入科室推銷(xiāo)藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現一例，全部沒(méi)收，并處以雙倍罰款。
三、建立長(cháng)效監督管理機制
設立糾風(fēng)辦公室，固定專(zhuān)人辦公，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責。實(shí)行來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)xx投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有著(zhù)落，認真處理每一件xx事宜，近幾年共處理了上件有關(guān)服務(wù)價(jià)格差錯等方面事件，只有少數多收錯收案例沒(méi)有私收費和收受“紅包”現象，經(jīng)過(guò)處理，患者都比較滿(mǎn)意。
文明著(zhù)裝掛牌上崗，在病區建立服務(wù)監督臺，將科室簡(jiǎn)介醫務(wù)人員姓名胸牌號職稱(chēng)等基本情況公布上墻，接受患者監督。病區每月組織召開(kāi)一次病員家屬座談會(huì )，直接征求患者意見(jiàn)建議，溝通醫患關(guān)系。
聘請社會(huì )各界義務(wù)監督員，認真聽(tīng)取社會(huì )方方面面的'意見(jiàn)，不斷改進(jìn)醫療作風(fēng)。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問(wèn)卷調查，對收集到的意見(jiàn)全院通報及時(shí)整改。在門(mén)診大廳設立行風(fēng)投訴箱和投訴電話(huà)，將種藥品和收費標準在門(mén)診大廳屏幕上公布。對住院病人實(shí)行一日清單制，以便群眾查詢(xún)。
我們通過(guò)以上措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。
四、營(yíng)造良好的醫療環(huán)境，開(kāi)通綠色通道，創(chuàng )建便民服務(wù)
在經(jīng)濟拮據情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，從20xx年醫院添置更新了大型醫療設備，如ct毫安xx光機，心電監護儀等件，約耗資近xx萬(wàn)元，從而增加了競爭實(shí)力和醫院的活力。
為了改善患者醫療環(huán)境，將門(mén)診樓住院樓重新裝修，完善生活設施調整科室布局，為患者營(yíng)造一個(gè)較好的治病修養環(huán)境。改變醫療衛生條件，增加衛生設施，確保醫療場(chǎng)所整潔衛生。年被授予省級衛生先進(jìn)單位年被西安市委市政府授予市級文明單位。
加強與基層單位協(xié)作關(guān)系，充分利用農村三級醫療網(wǎng)絡(luò )，方便患者就診，逐步開(kāi)展社區醫療服務(wù)活動(dòng)，我們制定了五項優(yōu)惠條件:
1.住院患者免費專(zhuān)車(chē)接診。
2.免費專(zhuān)家查房服務(wù)。
3.檢查費優(yōu)惠%。
4.每月號大型檢查費優(yōu)惠%。
5.實(shí)行單病種最高費用限額(種手術(shù)疾病)。
凡涉及群眾切身利益的事情，召開(kāi)職代會(huì )征求意見(jiàn)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。財務(wù)收支情況每半年小結一次，在院中層領(lǐng)導會(huì )上進(jìn)行公布，每周五召開(kāi)院周會(huì )，向群眾總結上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會(huì )，做到上情下達。社保辦將醫保程序急病搶救等辦事程序都一一上墻公開(kāi)，方便了患者。
目前我院正在開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，院領(lǐng)導班對醫療各部門(mén)的工作技術(shù)操作常規都逐步落實(shí)，對行風(fēng)建設糾風(fēng)工作從全院各科室認真抓起，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，使患者放心，群眾滿(mǎn)意，使我院的工作走在區級衛生前列，為全區老百姓服好務(wù)。
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