五官科工作總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家收集的五官科工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

五官科工作總結1

　　20xx年度上半年，我科全體醫護人員在院領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在各臨床醫技、后勤科室的協(xié)作下，團結合作，把構建和諧醫患關(guān)系為目標，把“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”當作各項工作的中心任務(wù)來(lái)抓，在人員少，任務(wù)重，專(zhuān)科器械、設備不足的情況下，完成了院部下達的各項指標與年初工作計劃，具體工作如下：

　　1.20xx年上半年業(yè)務(wù)收入1105910.4元，藥品比例占48.29%，較去年上漲13%，上半年收治入院患者120人,均為專(zhuān)科收治患者，門(mén)診量達3825人次，病床使用率達44.5%較上年下降28%，急診人數202人次，上半年手術(shù)32例，無(wú)菌手術(shù)切口感染率為0，住院病歷甲級病例書(shū)寫(xiě)率100%，上半年未發(fā)生醫療事故與糾紛。

　　2.在日常工作中，我科嚴格執行醫療護理核心制度，并著(zhù)力改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，盡量縮短病人等待時(shí)間，特別是注意做到規范，合理用藥，按需檢查，有效治療，保障醫療安全讓群眾帶著(zhù)病痛而來(lái)，帶著(zhù)健康與滿(mǎn)意而歸，在全體醫護人員的共同努力下，我科門(mén)診量較前有了增加。

　　3.上半年度醫院為我可配備五官科綜合治療儀及耳、鼻、喉部的纖維內窺鏡，拓展了我科的業(yè)務(wù)范圍，提高了治療的.準確率，自設備引進(jìn)以來(lái)的兩個(gè)月，已開(kāi)展內窺鏡檢查治療共150例，極大的增加了經(jīng)濟效益，提升了我科的知名度，也相應提高了我科醫生的業(yè)務(wù)水平。但目前仍存在一定的工作困難，主要為醫師少，不能外出進(jìn)修，也一定程度制約了內窺鏡手術(shù)治療的診療范圍，影響了我科業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　4.下半年工作思路及改進(jìn)措施：

　�、傧Ｍ�院部為我科進(jìn)一步引進(jìn)內窺鏡相應手術(shù)設備，以便開(kāi)展內窺鏡下纖維及微創(chuàng )手術(shù)。

　�、跔I(yíng)造學(xué)習氛圍，提高業(yè)務(wù)水平，鼓勵醫護人員外出深造學(xué)習，提高專(zhuān)科人才素質(zhì)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)及經(jīng)驗，進(jìn)一步拓展我科業(yè)務(wù)范疇，提升我科綜合業(yè)務(wù)水平。

　�、圻M(jìn)一步提升醫療服務(wù)質(zhì)量加強科室管理及建設，并積極收治患者，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，新技術(shù)，在纖維內窺鏡診療方面更進(jìn)一步，增加門(mén)診工作量，提升病床使用率，嚴格控制抗生素使用率，增加中、蒙藥的使用，使住院、門(mén)診、手術(shù)人次及業(yè)務(wù)收入按上半年有所增加，醫療質(zhì)量及醫療安全全面達標。

五官科工作總結2

　　20xx年即將結束，在這一年里，五官科在各級領(lǐng)導的支持下，得到了較快的發(fā)展，平均每天門(mén)診量從年初的不到10人次發(fā)展到現在23人次，業(yè)務(wù)毛收入從年初的1萬(wàn)元/月左右發(fā)展到現在6－7萬(wàn)元/月，到11月份已經(jīng)提前完成了與郭院長(cháng)簽訂到12月完成業(yè)務(wù)毛收入30萬(wàn)元的任務(wù)。1月－11月門(mén)診總就診人次5160人次，其中耳鼻喉科20xx人次、眼科1604人次、口腔科1551人次，夜急診187人次，收住院29人次。排醫生外出體檢30余人次，體檢總人次5200余人次。并且克服困難，努力開(kāi)展業(yè)務(wù)，提高科室的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)能力，目前五官科的業(yè)務(wù)能力基本達到了二甲醫院的水平�，F對這一年的工作進(jìn)行如下匯報：

　　一、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)項目

　　要科室的發(fā)展，吸引病人來(lái)我科就診，就必須發(fā)展業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)服務(wù)項目�；�于這一點(diǎn)，我科室全體人員都積極想盡辦法，克服困難，在不增加醫院的投入的情況下，合理利用醫院的資源，努力開(kāi)展科室的業(yè)務(wù)，通過(guò)一年來(lái)的積極的開(kāi)拓，我科室開(kāi)展了以下業(yè)務(wù)：

　　1、耳鼻喉科：

　　治療項目：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小腫物摘除，纖維喉鏡檢查及纖維喉鏡下腫物摘除術(shù)，鼓膜穿刺，鼓膜貼補，鼓膜置管，上頜竇穿刺，激光治療過(guò)敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部濾泡等。

　　開(kāi)展的手術(shù)：扁桃體摘除術(shù)，鼻內鏡下鼻竇手術(shù)，鼻中隔矯正術(shù)，耳前瘺管切除術(shù)，耳廓假性囊腫開(kāi)窗術(shù)，乳突根治術(shù)等。

　　2、眼科：

　　治療項目：除眼科常規治療項目外，還開(kāi)展了平陽(yáng)霉素局部注射治療翼狀胬肉，碘酊治療瞼緣炎等。

　　開(kāi)展的手術(shù)：?jiǎn)渭兘悄�傷口修補術(shù)，瞼內翻矯正術(shù)，翼狀胬肉切除＋結膜瓣轉移＋干細胞移植，淚小管斷裂吻合術(shù)，結膜囊腫切除術(shù)，翼狀胬肉切除術(shù)＋絲裂霉素貼敷，重瞼術(shù)。

　　3、口腔科

　　除常規口腔治療外還開(kāi)展了離體牙再植術(shù)，前牙根管樁修復術(shù)，下頜骨死骨摘除及病灶清除術(shù)，松牙固定術(shù)，粘液腺囊腫摘除術(shù)，腮腺混合瘤摘除術(shù)，舌系帶延長(cháng)術(shù)。

　　通過(guò)以上的業(yè)務(wù)的開(kāi)展使我科的業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)臺階，基本達到二甲醫院的水平。

　　二、提高服務(wù)意識，確保醫療質(zhì)量。

　　做為民營(yíng)醫院，服務(wù)的意識是非常重要的，只有加強了服務(wù)意識，確保醫療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴大科室的影響力。在這方面我科室做了如下工作：

　　1、年初隨著(zhù)醫院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)月活動(dòng)，全體五官科成員積極開(kāi)展各項工作，主動(dòng)參與到活動(dòng)中來(lái)。加強了科室的管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，規范了醫務(wù)人員的服務(wù)流程，使病人的就診時(shí)間縮短，病人就診的流程更加合理更加人性化。

　　2、加強了科室醫護人員的培訓，對科室成員進(jìn)行了醫療基本制度的學(xué)習，使醫護人員對醫院的各項規章制度有了更加清楚的認識，在實(shí)際工作中認真按照各種規范操作，杜絕了醫療差錯事故的'發(fā)生。加強了醫護人員業(yè)務(wù)培訓，提高了醫護人員的業(yè)務(wù)水平，提高了醫療服務(wù)質(zhì)量。為了更快的使科室人員的業(yè)務(wù)水平成長(cháng)起來(lái)，自11月就開(kāi)始，每周進(jìn)行科室集體培訓一次。

　　3、口腔科自7月開(kāi)始延長(cháng)工作時(shí)間至晚上9點(diǎn)，以解決白天沒(méi)時(shí)間而只有夜間才有時(shí)間來(lái)就診病人的實(shí)際困難，深受廣大患者的好評。

　　4、自11月份開(kāi)始，開(kāi)展眼耳鼻喉科夜間值班，以滿(mǎn)足夜間來(lái)就診的眼耳鼻喉科患者。

　　三、控制科室成本，增加科室的凈增長(cháng)值。

　　隨著(zhù)科室每月業(yè)務(wù)毛收入的增長(cháng)，科室的成本也在增加，在各級領(lǐng)導的指導下，采取了增收節支的工作，在這方面做了以下工作：

　　1、水電的節約：隨著(zhù)夏季的到來(lái)，空調應用的增加，科室做到人在空調開(kāi)，人走空調管，能不開(kāi)空調就不開(kāi)空調，使科室的水電費有了較大的節省。單9月份一月就節省水電費20xx余元。

　　2、消毒支出方面：按三個(gè)科室資源共享的原則，根據科室每天的病人量，盡量節省消毒的成本，三個(gè)科室能用的消毒器械就不重復消毒，達到資源共享以節省消毒成本。

　　3、醫用耗材方面：在不違反醫療原則的情況下，合理安排醫療流程，盡量節省醫用耗材，如清創(chuàng )縫合術(shù)的過(guò)程中，重新進(jìn)行了設定手術(shù)流程，在保證不違反醫療原則的情況下，盡量節省耗材等。

　　對這一年五官科的工作有幾點(diǎn)經(jīng)驗總結如下：

　　一、科室的發(fā)展必須積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，在目前科室設備還緊缺的情況下，必須合理利用醫院的資源，積極開(kāi)展科室的業(yè)務(wù)，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱鏡開(kāi)展鼻科手術(shù)，利用皮膚科的激光開(kāi)展耳鼻喉科的治療，利用口腔科的牙科鉆開(kāi)展耳科手術(shù)，眼科利用手外科的顯微鏡開(kāi)展角膜手術(shù)等。

　　二、在做好增收的同時(shí)，必須做好節支，不僅從水電、消毒方面，對臨床的醫療方面也要節支，在不違反醫療原則的情況下，重新設定醫療流程，以節省醫療資源。

　　三、必須時(shí)刻抓好醫療質(zhì)量，只有醫療質(zhì)量的保證才能吸引病人來(lái)我院就診，才是醫院發(fā)展的長(cháng)久之計，抓好醫療質(zhì)量就必須注重加強科室人員的培訓，提高業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)水平。

　　工作中存在的不足及問(wèn)題：

　　一、業(yè)務(wù)開(kāi)展的還不夠，有些業(yè)務(wù)因技術(shù)和設備的問(wèn)題無(wú)法開(kāi)展，分析原因：

　　1、人員的配備不夠，我科室沒(méi)有專(zhuān)家，對有些技術(shù)的開(kāi)展無(wú)法保障質(zhì)量，因此有些業(yè)務(wù)只有放棄，這也是限制我科室發(fā)展的一個(gè)重要因素。

　　2、設備還缺少：雖然科室利用醫院的相關(guān)資源開(kāi)展了一些業(yè)務(wù)項目，但如后續的相關(guān)設備沒(méi)有跟進(jìn)，有些病人來(lái)了，科室人員有能力處理，但沒(méi)有相應的設備，必會(huì )對所開(kāi)展的業(yè)務(wù)水平大打折扣，而影響科室的聲譽(yù)。

　　二、業(yè)務(wù)培訓還不夠，因為五官科由三個(gè)科室組成，每個(gè)科室的專(zhuān)業(yè)性都很強，專(zhuān)業(yè)上的知識無(wú)法進(jìn)行集體的培訓，因此，各個(gè)科室都是在自己科室的臨床工作中進(jìn)行，沒(méi)有系統性。在這個(gè)問(wèn)題上，我科決定還是應該統一培訓，各個(gè)科室先從基本的知識開(kāi)始陪訓，對科室醫護人員要個(gè)個(gè)過(guò)關(guān)，手把手教會(huì )。

　　三、科室的管理上還的加強，雖然對員工要關(guān)心、愛(ài)護，但不能失去原則，必須貫徹醫院的各項規章制度，抓好醫療質(zhì)量，杜絕醫療差錯。

　　總之，在這一年中，五官科有了長(cháng)足的發(fā)展，工作中也存在不足，通過(guò)總結經(jīng)驗，及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，在即將到來(lái)的一年里能有更好的發(fā)展。

五官科工作總結3

　　在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全科醫護人員的共同努力下，五官科20xx年的各項工作緊緊圍繞“年初工作計劃”這根主軸，認真貫徹落實(shí)�，F將全年工作完成情況總結如下：

　　一、努力將院醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治工作落到實(shí)處

　　1、根據《人民醫院醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治工作方案》相關(guān)要求，結合我科實(shí)際，加強科內醫護人員醫德醫風(fēng)專(zhuān)題教育，提高醫護人員服務(wù)水平。

　　2、著(zhù)力解決服務(wù)意識不強、換位思考不夠的問(wèn)題；著(zhù)力解決態(tài)度生硬、語(yǔ)氣傲慢、作風(fēng)不實(shí)的問(wèn)題；著(zhù)力解決首問(wèn)責任制落實(shí)不到位的問(wèn)題；著(zhù)力解決操作規程不規范的問(wèn)題；著(zhù)力解決考慮欠周全、方式欠靈活的問(wèn)題。做到以更好的醫德醫風(fēng)、更高的醫療水平、便優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)群眾、取信于民。

　　3、牢固樹(shù)立以病人為中心的理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)構建和諧醫患關(guān)系。

　　二、嚴格執行規章制度，明確崗位職責

　　1、根據醫院和護理部的要求，以護理工作核心制度為基準，結合科室實(shí)際情況，建立檢查考評反饋制度，設立可追溯制度，護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評，考評方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng) 1

　　取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，制訂整改措施。

　　2、明確職責范圍，人人嚴于自律，自覺(jué)帶頭遵守各項規章制度，嚴格按照規章制度辦事，通過(guò)制度來(lái)規范和約束護理人員的行為。

　　3、做到項項有檢查，件件能落實(shí)，實(shí)現了“事事有人管，人人都管事，管理見(jiàn)效果，管人憑考核”的工作局面。

　　三、嚴格考核培訓，提高護士整體素質(zhì)

　　1、加強理論和專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習，并通過(guò)聘請專(zhuān)家授課，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)知識水平。

　　2、抓好在職人員的三基培訓，并組織理論考試。

　　3、對在崗護理人員，每月開(kāi)展一次有針對性的`護理操作培訓。

　　4、加強危、重病人的護理，堅持床頭交接班和晨間護理制度。

　　5、堅持護理業(yè)務(wù)查房，督促各項工作的落實(shí)。

　　四、加強護患溝通，完善護理服務(wù)

　　1、認真做好入院病人及陪護人員的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。

　　2、充分掌握患者相關(guān)信息，為突發(fā)狀況作好準備。

　　3、做到對住院病人多探視、多問(wèn)詢(xún)、多關(guān)心，增強溝通，增進(jìn)了解，融洽感情，減少糾紛。

　　五、加強監督管理，確保護理安全

　　1、定期督促檢查護理工作，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患。

　　2、規范搶救車(chē)內藥品管理，做到定品種、定數量、定位放置、定期維修。

　　3、做到搶救設備及時(shí)維修，保證功能備用狀態(tài)。

　　4、對有可能存在的安全隱患進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，有針對性的制訂防范措施，做到未雨綢繆，防患于未然。

　　六、加強護理成本核算，確保效益最大化。

　　1、合理配置護理資源，避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率。

　　2、做好定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費與物質(zhì)耗費，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　一年來(lái)，我科的各項工作雖然取得了一些成績(jì)，但是也還存在以下不足：1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強；2、整體護理還處于摸索階段，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)欠規范；

　　3、病房管理還不盡人意等。這些問(wèn)題的存在有待我們進(jìn)一步完善措施，努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，借鑒經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，在今后的工作中我科全體人員將履職盡責，敬業(yè)奉獻，以最大限度的工作熱情來(lái)滿(mǎn)足患者的需求，贏(yíng)得患者的信賴(lài)，去贏(yíng)得社會(huì )的贊譽(yù)和醫院更為廣闊的發(fā)展前景。

五官科工作總結4

　　XX年，我科護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、重視，護理部的領(lǐng)導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初下達的護理工作計劃，同時(shí)，積極投身于“醫院管理年”活動(dòng)，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現總結

　　1.護理質(zhì)量穩步提高

　　根據護理質(zhì)量管理標準的要求，我科于年初成立護理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內進(jìn)行了學(xué)習、培訓，使質(zhì)控小組能較好地開(kāi)展工作，并帶動(dòng)了科內護理質(zhì)量的提高。下半年開(kāi)展的“醫院管理年”活動(dòng)，對科內的護理工作中一個(gè)較大的促進(jìn)，使護理人員明白，嚴格執行各項規章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環(huán)節質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強，護理文書(shū)質(zhì)量從內涵也有了提高。全年無(wú)嚴重差錯事故的發(fā)生。

　　2.提高了護理人員的'素質(zhì)

　　完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房的同時(shí)，認真地進(jìn)行每月一次的科內業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房，進(jìn)行每月的理論提問(wèn)及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.了一名護理人員到區醫院進(jìn)修，進(jìn)修回來(lái)后，將上級醫院先進(jìn)的護理理念及臨床護理方法進(jìn)行了推廣，使護理人員觀(guān)念上有了更新，逐漸轉變?yōu)椤爸鲃?dòng)為病人服務(wù)”上來(lái)。注重專(zhuān)科理論及操作知識的學(xué)習，護理人員的專(zhuān)科技術(shù)水平有了較大的提高。專(zhuān)科理論知識的提高，也促進(jìn)了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護理，使患者得到系統的指導及完整的服務(wù)。

　　3.加強了護理人員醫德醫風(fēng)建設

　　將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進(jìn)行，注意充分調動(dòng)護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩定，同時(shí)危機感也增強了。

　　注意發(fā)揮護理骨干的作用，如xxx主管護師，工作認真負責，對病人服務(wù)主動(dòng)、細致，多次獲得病人及家屬的表?yè)P，同時(shí)，也給全科護理人員樹(shù)立了榜樣。病人的滿(mǎn)意度也有了提高。

　　4.加強了院內感染管理

　　認真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了一次性物品、內窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無(wú)菌包的消毒管理工作。認真進(jìn)行空氣監測及紫外線(xiàn)燈強度監測，做好記錄，保證監測符合衛生學(xué)的要求�？荚嚧�

　　加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關(guān)預案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

　　5.基本完成科研及護理教學(xué)工作

　　年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進(jìn)行記錄、總結，形成了論文。通過(guò)進(jìn)行科研，提高護理人員的觀(guān)察能力及鉆研意識，將工作經(jīng)驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內每人書(shū)寫(xiě)論文一篇以上x(chóng)xx護師的三篇論文在國內及省內發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。

　　6.較出色地完成了護理任務(wù)

　　堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真地完成了上級下達的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng )建“醫院管理年”活動(dòng)中來(lái)。今年我科病人出院數又創(chuàng )歷史新高，超過(guò)xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府陽(yáng)光工程“白內障復明工程”開(kāi)展期間，不到一個(gè)月內，完成了xxx多例白內障復明手術(shù)，同時(shí)科室內其他病人數不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無(wú)怨言，使這項工作得到了很好的完成。

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