(精)區域銷(xiāo)售工作計劃15篇
時(shí)光在流逝,從不停歇,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。好的計劃是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的區域銷(xiāo)售工作計劃,歡迎閱讀與收藏。

區域銷(xiāo)售工作計劃1
一、背景介紹
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,企業(yè)必須通過(guò)有效的銷(xiāo)售策略來(lái)提高市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。而區域銷(xiāo)售年終工作計劃作為企業(yè)制定銷(xiāo)售目標和實(shí)施銷(xiāo)售策略的重要工具,其編制對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。本文以某虛擬公司為例,詳細介紹了他們制定的區域銷(xiāo)售年終工作計劃。
二、目標設定
1. 增加銷(xiāo)售額:將本年度銷(xiāo)售額提升15%,達到10億元。
2. 拓展市場(chǎng)份額:將市場(chǎng)份額提高5%,達到10%。
3. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度:通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),使客戶(hù)滿(mǎn)意度達到90%以上。
三、策略制定
1. 建立高效的銷(xiāo)售團隊:加強銷(xiāo)售團隊的培訓和發(fā)展,提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。同時(shí),加強團隊的溝通與協(xié)作,建立良好的內部合作機制。
2. 深度挖掘市場(chǎng)潛力:通過(guò)市場(chǎng)調研和分析,了解市場(chǎng)需求和競爭狀況,制定針對不同市場(chǎng)細分的銷(xiāo)售策略和方案,確保產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)定位和差異化競爭優(yōu)勢。
3. 拓寬銷(xiāo)售渠道:繼續發(fā)展既有渠道,并積極開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,包括線(xiàn)上渠道和線(xiàn)下渠道,以覆蓋更廣的客戶(hù)群體。
4. 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度:通過(guò)完善的售前咨詢(xún)和售后服務(wù),及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和需求,增強客戶(hù)的黏性和忠誠度。
四、執行計劃
1. 制定年度銷(xiāo)售計劃:根據市場(chǎng)需求和競爭狀況,確定年度銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售策略。將銷(xiāo)售任務(wù)分解到不同區域,并制定相應的銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售目標,以確保整體銷(xiāo)售目標的實(shí)現。
2. 完善銷(xiāo)售流程和管理制度:建立科學(xué)的銷(xiāo)售流程和管理制度,確保銷(xiāo)售工作有序進(jìn)行。同時(shí),加強對銷(xiāo)售過(guò)程的`監控和評估,及時(shí)調整銷(xiāo)售策略,提高銷(xiāo)售效率和銷(xiāo)售質(zhì)量。
3. 加強市場(chǎng)調研和客戶(hù)分析:定期進(jìn)行市場(chǎng)調研和客戶(hù)分析,了解市場(chǎng)需求和競爭動(dòng)態(tài),及時(shí)調整銷(xiāo)售戰略和產(chǎn)品定位,提高市場(chǎng)競爭力和產(chǎn)品的市場(chǎng)適應性。
4. 提高銷(xiāo)售團隊的專(zhuān)業(yè)能力:組織定期的培訓和學(xué)習活動(dòng),提升銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。同時(shí),建立激勵機制,激發(fā)銷(xiāo)售人員的工作積極性和創(chuàng )造性,推動(dòng)銷(xiāo)售團隊的整體發(fā)展。
5. 強化客戶(hù)關(guān)系管理:建立健全的客戶(hù)關(guān)系管理體系,及時(shí)收集和分析客戶(hù)反饋,加強與客戶(hù)的溝通和合作,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
五、預期效果
通過(guò)執行以上五大步驟,虛擬公司預計將達到以下效果:
1. 實(shí)現銷(xiāo)售額增長(cháng)目標:年銷(xiāo)售額將增長(cháng)15%,達到10億元。
2. 提高市場(chǎng)份額:市場(chǎng)份額將提高5%,達到10%。
3. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度:客戶(hù)滿(mǎn)意度將達到90%以上,增強客戶(hù)的黏性和忠誠度。
4. 建立優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊:培養一支高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊,提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。
5. 擴大銷(xiāo)售渠道:通過(guò)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,覆蓋更廣的客戶(hù)群體,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和市場(chǎng)競爭力。
六、總結
區域銷(xiāo)售年終工作計劃是企業(yè)制定銷(xiāo)售目標和實(shí)施銷(xiāo)售策略的重要工具,它的編制和執行對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)制定明確的目標和策略,并采取有效的執行計劃,企業(yè)可以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、拓展市場(chǎng)份額,并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí),也能夠有效整合企業(yè)資源,提高銷(xiāo)售團隊的整體業(yè)務(wù)水平,增強市場(chǎng)競爭力,實(shí)現可持續發(fā)展。虛擬公司將會(huì )以此區域銷(xiāo)售年終工作計劃為基礎,積極推動(dòng)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,為實(shí)現企業(yè)整體目標做出新的貢獻。
區域銷(xiāo)售工作計劃2
一、為主要的工作來(lái)做
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),比較穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有1個(gè)好的銷(xiāo)售人員。沒(méi)錯,先制定出銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們現在的1個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立1個(gè)和諧,具有殺傷力的銷(xiāo)售團隊應作為一項主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的`是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有較強的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人公意識。
3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到1個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
4)市場(chǎng)分析。
也就是根據我們所了解到的市場(chǎng)情況,對我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),消費體,銷(xiāo)量等進(jìn)行適當的定位。
5)銷(xiāo)售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。
6)銷(xiāo)售目標
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正!
7)客戶(hù)管理。
就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi);對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
總結:根據我以往的銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,使計劃好的行程被打亂,不能完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費.我希望領(lǐng)導能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過(guò)這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領(lǐng)導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì )有所成就!
二、工作目標
根據公司整體規劃,今年6到12月份華東區6省2市(浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市)共承擔銷(xiāo)售指標1092萬(wàn),其中包括直營(yíng)店3家(銷(xiāo)售定額180萬(wàn),每人每月7.5萬(wàn)),開(kāi)發(fā)大、中型專(zhuān)業(yè)客戶(hù)(終端)13家以上(銷(xiāo)售定額720萬(wàn),每人每月30萬(wàn)),開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商4家(銷(xiāo)售定額192萬(wàn),每家每月8萬(wàn))。充分利用行業(yè)內大客戶(hù)影響力和杠桿效應,帶動(dòng)中小客戶(hù)的銷(xiāo)售。另外通過(guò)設立直營(yíng)門(mén)店以及廣告宣傳等方式讓當地市場(chǎng)對金立基的產(chǎn)品和服務(wù)有個(gè)初步的了解,透過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)人員的努力,實(shí)現業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)和品牌形象的初步建立。
三、具體執行
華東市場(chǎng)是金立基從來(lái)沒(méi)有涉獵的空白市場(chǎng),沒(méi)有任何經(jīng)驗作為借鑒,并且今年留給我們的時(shí)間并不多,任務(wù)的艱巨程度可想而知。要想保證銷(xiāo)售任務(wù)能順利地完成,必須要有一個(gè)完整而細致的規劃作為指導。
其中尤為重要的是5月15號至6月底這一個(gè)半月的時(shí)間。不僅要做好區域辦公地點(diǎn)以及直營(yíng)門(mén)店的建設工作,還要確保實(shí)現銷(xiāo)售指標的完成,對這一個(gè)半月我的具體安排如下,
第一階段(5月8號至6月30號)
1)區域市場(chǎng)的進(jìn)一步細分(5月8日)
區域經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員一起細分區域,要把握以下幾個(gè)原則:第一,為了方便區域經(jīng)理的管理工作,區域辦事處所在城市要由區域經(jīng)理親自負責。第二,公平原則,每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員所負責區域以及承擔指標成正比,指標可以根據以后市場(chǎng)的實(shí)際情況作適當調整,第三,自愿原則,營(yíng)銷(xiāo)人員可以根據自己的實(shí)際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢的區域,前提是其他人員也同意。若兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員選擇同一個(gè)區域,則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區域一旦劃定短期內將不會(huì )再做更改,營(yíng)銷(xiāo)人員必須嚴格遵守公司規定,不得跨區銷(xiāo)售或報價(jià),特殊情況需報區域經(jīng)理批準方可。
2)業(yè)務(wù)員spin技巧培訓(5月10日上午)
1.首先,利用情況性問(wèn)題(situationquestions)(例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品?…)來(lái)了解客戶(hù)的現有狀況以建立背景(行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應商…),從業(yè)人員透過(guò)資料的搜集,方能進(jìn)一步導入正確方'案,范'文'庫歡,迎您1采集的需求分析。此外,為避免客戶(hù)產(chǎn)生厭煩與反感,情況性問(wèn)題必須適可而止的發(fā)問(wèn)。
區域銷(xiāo)售工作計劃3
區域銷(xiāo)售工作是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略的重要組成部分,也是企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售目標的關(guān)鍵環(huán)節之一。在我多年的工作經(jīng)驗中,我認識到一個(gè)成功的區域銷(xiāo)售工作計劃應該包含以下幾個(gè)方面:市場(chǎng)調研與分析、目標設定、銷(xiāo)售策略制定、銷(xiāo)售計劃執行、績(jì)效評估與反饋。
在市場(chǎng)調研與分析階段,需要充分了解所處市場(chǎng)的特點(diǎn)、競爭對手的情況以及潛在客戶(hù)的需求。通過(guò)調研,可以更好地抓住市場(chǎng)機會(huì ),并為目標客戶(hù)提供更加有針對性的產(chǎn)品或服務(wù)。
制定明確的目標是實(shí)現銷(xiāo)售成功的基礎。目標應該既有挑戰性又能夠被實(shí)現,同時(shí)也要與企業(yè)整體銷(xiāo)售目標相合拍。例如,可以設定銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、新增客戶(hù)數量等目標,來(lái)驅動(dòng)銷(xiāo)售團隊努力工作。
銷(xiāo)售策略的制定是實(shí)現目標的`關(guān)鍵。銷(xiāo)售策略要基于市場(chǎng)調研結果,綜合考慮產(chǎn)品特點(diǎn)、競爭環(huán)境和客戶(hù)需求,制定出適合市場(chǎng)的定價(jià)策略、產(chǎn)品推廣策略、渠道拓展策略等。在策略制定過(guò)程中,需要明確目標客戶(hù)群體,并確定如何與他們建立聯(lián)系和溝通。
在銷(xiāo)售計劃執行過(guò)程中,需要將策略轉化為具體行動(dòng)步驟。要明確銷(xiāo)售團隊的職責分工,確保每個(gè)成員都清楚自己的任務(wù)和目標?梢圆捎貌煌匿N(xiāo)售渠道和方式,如直銷(xiāo)、代理商、電子商務(wù)等,來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí),要建立有效的溝通機制,以便及時(shí)了解銷(xiāo)售進(jìn)展,并作出相應調整。
績(jì)效評估與反饋是一個(gè)循環(huán)過(guò)程,它可以幫助不斷改進(jìn)銷(xiāo)售工作。通過(guò)對銷(xiāo)售團隊的績(jì)效評估,可以了解到銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售人員的表現以及市場(chǎng)反饋等信息。同時(shí),也要及時(shí)給予銷(xiāo)售人員肯定和建設性的反饋,激勵他們持續努力,同時(shí)也要根據市場(chǎng)和競爭的變化,及時(shí)調整銷(xiāo)售策略和計劃。
在撰寫(xiě)區域銷(xiāo)售工作計劃時(shí),還要考慮到市場(chǎng)變化的不確定性。因此,計劃應該具有一定的靈活性和可調整性,以適應市場(chǎng)的變化和挑戰。并且,計劃應該設定合理的時(shí)間節點(diǎn)和里程碑,以便對實(shí)施進(jìn)展進(jìn)行監控和評估。
一個(gè)成功的區域銷(xiāo)售工作計劃需要綜合考慮市場(chǎng)調研、目標設定、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計劃執行和績(jì)效評估等多個(gè)環(huán)節。通過(guò)制定明確的計劃,并不斷進(jìn)行調整和優(yōu)化,可以提高銷(xiāo)售團隊的績(jì)效,實(shí)現銷(xiāo)售目標,為企業(yè)的可持續發(fā)展做出貢獻。
區域銷(xiāo)售工作計劃4
一、20xx年度總體工作思路:遵循有限的資源和人力集中在最適合公司的客戶(hù)上面,最快最直接開(kāi)展工作,因此,總體工作思路為:
1、熟悉產(chǎn)品工藝及施工工藝,發(fā)揮華宇的系統優(yōu)勢;
2、做標干工程,高品質(zhì)、高工藝;
3、發(fā)展戰略合作伙伴,適用于大客戶(hù)、政府項目;
4、維系好相關(guān)政府責任部門(mén)關(guān)系。
二、業(yè)務(wù)工作目標
西安辦事處部門(mén)目標:8000萬(wàn)。分攤到業(yè)務(wù)萬(wàn)/人;分攤到季度,每季度完成萬(wàn)。
三、工作計劃
1、任務(wù)及重點(diǎn)突破方向酒店式公寓
1—1重點(diǎn)客戶(hù)放在近半年內要確定外保溫材料的公建項目,米上高層。
1—2以華宇的系統優(yōu)勢打開(kāi)市場(chǎng),帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
1—3與相關(guān)部門(mén)的友好維系,如質(zhì)監站、節能辦、建材協(xié)會(huì )等。
2、具體計劃內容:
2—1了解政府的政策力度,建材協(xié)會(huì )、節能辦的相關(guān)備案手續。
2—2客戶(hù)搜集,搜房網(wǎng)查詢(xún)到171個(gè)住宅,28個(gè)公建。建設信息網(wǎng)、政府招標網(wǎng),等等;
2—3初步掃盤(pán),了解項目狀況。計劃用什么外墻外保溫?項目進(jìn)展?何時(shí)來(lái)確定?分短期、中期、長(cháng)期客戶(hù);已用外保溫是哪家?即競爭對手收集;外墻外保溫施工隊收集?
2—4跟進(jìn)近期目標客戶(hù)。
2—5邀請客戶(hù)考察隊伍建設與人才儲備隊伍建設初期建議8名業(yè)務(wù),后期淘汰4名。1名內勤;施工隊伍本地化;項目經(jīng)理本地化。建立人才儲備檔案,可從同行業(yè)挖人才過(guò)來(lái)。
3、客戶(hù)發(fā)展方向客戶(hù)的進(jìn)展階段,需詳細填寫(xiě)客戶(hù)動(dòng)態(tài)表。
4、大客戶(hù)的維護與開(kāi)發(fā)政府單位、上市公司及外資公司、本土大型公司。需填寫(xiě)大客戶(hù)登記表。大客戶(hù)開(kāi)發(fā)的團隊合作,或是一個(gè)大的項目有多個(gè)總包時(shí),就需要團隊的支持。
5、銷(xiāo)售費用管控
5—1、辦事處籌備費用:34700元房屋租金約1500元/月,合計三月為4500元;6個(gè)辦公桌,約2400元;1個(gè)會(huì )議桌約800元;12把椅子約1800元;2臺臺式電腦約5000元;1臺一體機加改裝墨:元;其他支出:元;
5—2、日常費用:9500元/月辦公費用500元/月(水、電、電話(huà))車(chē)輛油費4000元/月業(yè)務(wù)招待費用、禮金費用5000元/月(每筆超過(guò)500需報批黃總);
5—3、項目的專(zhuān)項費用(需申請)
6、公司與辦事處聯(lián)動(dòng)
6—1、相關(guān)人員的'培訓工作;
6—2、大客戶(hù)公關(guān);
6—3、客戶(hù)考察等相關(guān)任務(wù);
7、工作效率的管控
7—1、積極的心態(tài);
7—2、工作的氛圍;
7—3、員工的自我提升;
8、日常工作的管控對日常工作任務(wù)、工作目標合理分解細化,完善營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理制度。
主要有以下幾個(gè)方面:考勤管理、會(huì )議制度、工作計劃與總結、項目報備與立項管理、績(jì)效考評。
區域銷(xiāo)售工作計劃5
很多公司以增加銷(xiāo)售費用支持的方式推進(jìn)新品的試銷(xiāo)工作,效果如何呢?大多還是沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題,不愿意試銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員,是“費用照拿,應付差事”,公司總部有人來(lái)檢查時(shí)做做表面文章,平時(shí)還是搞自己的一套,什么好賣(mài)推什么,根本不給新品出樣表現的機會(huì )。
真的沒(méi)有好的辦法推進(jìn)市場(chǎng)部制定的新品試銷(xiāo)方案完美落實(shí)了嗎?筆者的一位朋友,知名美發(fā)產(chǎn)品的品牌經(jīng)理,在多年的工作實(shí)踐中,總結出完美落實(shí)新品試銷(xiāo)方案的幾個(gè)工作要點(diǎn):
從銷(xiāo)售的角度看新品試銷(xiāo)的“前世”
在推出新品時(shí),市場(chǎng)部往往強調“我們要推什么?”,完全是“我出什么你賣(mài)什么”的姿態(tài),產(chǎn)品出來(lái)了,要求銷(xiāo)售試銷(xiāo)或直接銷(xiāo)售就可以。這是市場(chǎng)部和銷(xiāo)售產(chǎn)生矛盾的根本所在。
在計劃推出新品時(shí),我們經(jīng)常會(huì )委托專(zhuān)業(yè)的調研公司作相關(guān)市場(chǎng)調查,請廣告公司提練產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)訴求。卻很容易忽略一個(gè)問(wèn)題:我們的銷(xiāo)售要什么?我們很關(guān)注消費需求,卻忘記了我們的產(chǎn)品是通過(guò)銷(xiāo)售人員、通過(guò)商零售商才能買(mǎi)到消費都手里。
銷(xiāo)售要什么?首先,他們要業(yè)績(jì)。銷(xiāo)售的潛規則是業(yè)績(jì),不管你是MBA還是“皇親國戚”,到銷(xiāo)售一線(xiàn)后,沒(méi)有業(yè)績(jì),你就準備好“卷鋪蓋”。在準備投放新品試銷(xiāo)的區域有業(yè)績(jì)壓力嗎?從現實(shí)情況看,他們是擔心今年的任務(wù)完不成,還是每月超額完成任務(wù)?如果是前者,會(huì )視推出新品為救命稻草;如果是后者,試銷(xiāo)新品會(huì )成為一種工作的累贅,搞不好還會(huì )增加銷(xiāo)售費用,稀釋銷(xiāo)售利潤,誰(shuí)愿意干這種傻事。因此,決定在什么區域試銷(xiāo)新品前,要弄清楚這個(gè)區域的經(jīng)營(yíng)情況,看它是不是需要你到那里去?
其次,銷(xiāo)售要利潤。不管是以費用控制考核,還是以經(jīng)營(yíng)利潤考核的銷(xiāo)售系統。銷(xiāo)售利潤都至關(guān)重要,試銷(xiāo)新品能否給試銷(xiāo)區域帶來(lái)利潤?經(jīng)常的`情況是,公司選擇某一區域試銷(xiāo)新品后,由市場(chǎng)部下發(fā)一套方案,貨直接發(fā)往市場(chǎng),一聲“開(kāi)始”都沒(méi)來(lái)得及說(shuō),就派推廣人員下去,指手劃腳的開(kāi)始了?墒,費用的投入控制在基層銷(xiāo)售手里,就算是公司總部有相關(guān)費用支持,也要從基層銷(xiāo)售的手里出來(lái),他們不得不考慮投入產(chǎn)出比的問(wèn)題。負責任的銷(xiāo)售人員(就是這樣的銷(xiāo)售人員容易和市場(chǎng)部產(chǎn)生矛盾)會(huì )測算是否值得投入銷(xiāo)售資源,由他們作判斷,決定權在他們。如果明擺著(zhù)投入產(chǎn)出比不合理,是沒(méi)有人愿意投入銷(xiāo)售資源推廣新品的。決定在什么地方試銷(xiāo)新品,你就要讓其基層銷(xiāo)售人員相信如果完全執行你的方案,是可以帶銷(xiāo)售增長(cháng),實(shí)現銷(xiāo)售利潤的。
讓別人相信你,不是一件簡(jiǎn)單的事。推新品,從產(chǎn)品包裝、賣(mài)點(diǎn)訴求和配置的促銷(xiāo)資源等一系列問(wèn)題,要讓銷(xiāo)售完全信服極不容易。因此,還需要溝通。
讓銷(xiāo)售來(lái)決定新品試銷(xiāo)的“今生”
新品試銷(xiāo)區域銷(xiāo)售人員需要的溝通,并不是推廣人員到了市場(chǎng)后才開(kāi)始的溝通,是在策劃一個(gè)新品誕生的時(shí)候就應開(kāi)始的溝通。
每個(gè)銷(xiāo)售區域都會(huì )有自己的年度工作目標,就算是一個(gè)人單槍匹馬管理的銷(xiāo)售區域,也會(huì )有自己的工作計劃和思路。試想一下,突然跑到一個(gè)銷(xiāo)售區域去說(shuō)要試銷(xiāo)新品,事先對方連產(chǎn)品包裝都沒(méi)見(jiàn)過(guò),產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)訴求也沒(méi)認可,對方愿意配合嗎?
準備推出新品時(shí),要根據計劃推出新品的目標渠道特點(diǎn)決定試銷(xiāo)區域。如A品牌計劃推出一款主要在國際KA和地方性連鎖超市銷(xiāo)售的定型發(fā)膜,就要選擇既有國際KA,地方性連鎖超市也很發(fā)達的地區試銷(xiāo)新品。象河南這種國際KA沒(méi)幾家,地方性連鎖超市也不成規模的地方,就不適合試銷(xiāo)這款發(fā)膜。
試銷(xiāo)區域決定后,更重要的是讓準備試銷(xiāo)新品的區域負責人參與到整個(gè)新品的策劃上市過(guò)程來(lái),這種方法對于國際性的大公司可能不太適用,但對于以銷(xiāo)售為主體的很多國內企業(yè),確實(shí)能很好解決新品試銷(xiāo)方案完美執行的問(wèn)題。
統一認識是關(guān)鍵。為什么會(huì )產(chǎn)生矛盾?又不是天生有仇,完全只是因為對同一個(gè)問(wèn)題的認識有分歧。在新品立項討論時(shí),邀請計劃試銷(xiāo)新品的區域負責人參加,首先解決統一認識的問(wèn)題,要不要推出新品?推出什么樣的新品?新品出來(lái)后怎么推廣銷(xiāo)售?聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自銷(xiāo)售一線(xiàn)的意見(jiàn),并充分闡明市場(chǎng)部推出新品的目的和“企圖”。在強調創(chuàng )新的同時(shí),綜合考慮銷(xiāo)售資源問(wèn)題,雙方達成統一共識。讓銷(xiāo)售參與了,就不會(huì )有愿不愿試銷(xiāo)的問(wèn)題了,產(chǎn)品都是他們參與決定的,他們不賣(mài)誰(shuí)來(lái)賣(mài)?剩下的,是怎么賣(mài)的問(wèn)題。
不要緊緊抓住促銷(xiāo)資源。讓銷(xiāo)售參與到新品策劃上市的過(guò)程,不是簡(jiǎn)單的讓他們來(lái)參加創(chuàng )意討論,而是要讓銷(xiāo)售人員來(lái)決定如何把新品賣(mài)出去。A品牌在推出一款防曬洗發(fā)水時(shí),公司向新品試銷(xiāo)區域新增8%的銷(xiāo)售費用,同時(shí)配送了一批促銷(xiāo)物料,還請來(lái)了專(zhuān)業(yè)的培訓公司為商做培訓。品牌經(jīng)理下到市場(chǎng)指導試銷(xiāo)工作,把上述這些資源都緊緊的抓在自己手里,在什么賣(mài)場(chǎng)投入、在什么地方投放地堆、做特價(jià)統統都要經(jīng)過(guò)他批準,把自己當成了銷(xiāo)售經(jīng)理。當地的區域負責人很抵觸這種做法,一是打亂了他的工作計劃,并且由于這位品牌經(jīng)理對當地市場(chǎng)情況不是太了解,多次出現“瞎指揮”的情況,造成銷(xiāo)售資源浪費。另外,這種工作方式也直接影響了區域負責人的威信。區域負責人自然是消極對待新品試銷(xiāo),使整個(gè)新品試銷(xiāo)工作無(wú)法順便開(kāi)展下去。
區域銷(xiāo)售工作計劃6
20xx年很快就要過(guò)去了,20xx年即將到來(lái)。為將20xx年的銷(xiāo)售工作做得更好,特擬定了以下20xx年個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃書(shū),希望使來(lái)年工作更上一層樓。
在一年中,通過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度上升,在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所熟識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃分析如下:
下面是公司20xx年銷(xiāo)售情況:
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的不是很好。在河南市場(chǎng)上,xx產(chǎn)品品牌眾多,由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在:
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的'過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)個(gè)人工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場(chǎng)分析
現在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù),面對小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對采購數量比較多時(shí),客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在鄭州區域,因為xx市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢,在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上,那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。
區域銷(xiāo)售工作計劃7
作為一名區域銷(xiāo)售人員,要成功地完成銷(xiāo)售任務(wù)和拓展市場(chǎng),工作計劃的制定至關(guān)重要。以下是一份關(guān)于區域銷(xiāo)售工作計劃的詳細說(shuō)明。
第一步:制定銷(xiāo)售目標
為了能夠有針對性地開(kāi)展銷(xiāo)售工作,第一步就是需要制定銷(xiāo)售目標。銷(xiāo)售目標應該特定、明確、量化和可實(shí)現,并且需要考慮到所在區域的市場(chǎng)環(huán)境、競爭情況和客戶(hù)需求。
我們可以根據歷年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、市場(chǎng)份額、增長(cháng)率等數據來(lái)制定合適的銷(xiāo)售目標,并以此為基礎來(lái)規劃下一步的銷(xiāo)售策略。
第二步:確定銷(xiāo)售策略
銷(xiāo)售策略對于實(shí)現銷(xiāo)售目標至關(guān)重要。在確定銷(xiāo)售策略時(shí),我們需要分析區域市場(chǎng)的特點(diǎn)和行業(yè)趨勢,掌握市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求,尋找銷(xiāo)售機會(huì )并且制定相關(guān)的.銷(xiāo)售策略。
我們可以依靠市場(chǎng)調研和數據分析來(lái)確定銷(xiāo)售策略,例如加強客戶(hù)服務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、擴大品牌影響力、調整產(chǎn)品結構等。
第三步:制定銷(xiāo)售計劃
一旦確定了銷(xiāo)售策略,接下來(lái)就是制定銷(xiāo)售計劃。銷(xiāo)售計劃應該根據銷(xiāo)售目標、銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)環(huán)境、競爭情況和客戶(hù)需求等因素來(lái)制定。
我們應該設定區域銷(xiāo)售計劃的具體內容,例如銷(xiāo)售目標的時(shí)間表、銷(xiāo)售任務(wù)的分配、銷(xiāo)售信息的采集和整理、銷(xiāo)售流程的管理以及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的監控等。
第四步:實(shí)施銷(xiāo)售計劃
一旦銷(xiāo)售計劃制定完成,我們就需要開(kāi)始實(shí)施。在實(shí)施銷(xiāo)售計劃時(shí),我們應該采取合適的營(yíng)銷(xiāo)手段,如宣傳推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售禮品等方式,加強與客戶(hù)的溝通,深入了解客戶(hù)需求,并能夠快速響應客戶(hù)反饋和投訴,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
同時(shí),我們也應該通過(guò)持續不斷的銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調研來(lái)做出合適的調整和優(yōu)化,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和品牌信譽(yù)度。
第五步:銷(xiāo)售績(jì)效評估
銷(xiāo)售績(jì)效評估是衡量銷(xiāo)售計劃成功與否的關(guān)鍵指標。我們應該設立合適的銷(xiāo)售績(jì)效指標,如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(cháng)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等,通過(guò)定期評估和反饋來(lái)不斷調整銷(xiāo)售計劃,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
在評估過(guò)程中,我們應該對銷(xiāo)售績(jì)效進(jìn)行詳細分析,并找出改進(jìn)和優(yōu)化的空間,以便更好的完成區域銷(xiāo)售工作目標。
總之,區域銷(xiāo)售工作計劃的制定對于我們的銷(xiāo)售工作是至關(guān)重要的。我們需要充分的分析和預測市場(chǎng)需求,掌握銷(xiāo)售策略,設定合適的銷(xiāo)售計劃,并實(shí)施和評估銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。只有這樣,我們才能在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得成功。
區域銷(xiāo)售工作計劃8
一、公司現狀分析
金立基公司從1996年進(jìn)入粘合劑行業(yè),經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展,已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個(gè)細分市場(chǎng)取得了不錯的成績(jì),但是業(yè)務(wù)的發(fā)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區。而據不完全統計整個(gè)廣東省生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的廠(chǎng)家不下500家,而膠水行業(yè)是一個(gè)技術(shù)門(mén)檻相對較低的行業(yè),導致了行業(yè)競爭已經(jīng)呈現一種白熱化狀態(tài),帶來(lái)的直接后果是市場(chǎng)的萎縮和毛利率的下降。公司要想取得進(jìn)一步擴張和規模效益,已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場(chǎng),另外國家區域經(jīng)濟的振興計劃讓長(cháng)三角以及中西部地區的工業(yè)呈現快速增長(cháng)的過(guò)程,其中當然包括印后包裝行業(yè),公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開(kāi)拓全國市場(chǎng)的決策是非常英明的。我有幸能夠參與這場(chǎng)搶占全國市場(chǎng),塑造金立基品牌的戰斗中,感到非常自豪,但是也深感任務(wù)的沉重,以下是我根據公司決策層制定的銷(xiāo)售計劃而做出的區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃,僅作參考,希望能對公司有所幫助,請幫忙斧正。ù擞媱澮匀A東區為目標區域)
二、工作目標
根據公司整體規劃,今年6到12月份華東區6省2市(浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市)共承擔銷(xiāo)售指標1092萬(wàn),其中包括直營(yíng)店3家(銷(xiāo)售定額180萬(wàn),每人每月7。5萬(wàn)),開(kāi)發(fā)大、中型專(zhuān)業(yè)客戶(hù)(終端)13家以上(銷(xiāo)售定額720萬(wàn),每人每月30萬(wàn)),開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商4家(銷(xiāo)售定額192萬(wàn),每家每月8萬(wàn))。充分利用行業(yè)內大客戶(hù)影響力和杠桿效應,帶動(dòng)中小客戶(hù)的銷(xiāo)售。另外通過(guò)設立直營(yíng)門(mén)店以及廣告宣傳等方式讓當地市場(chǎng)對金立基的產(chǎn)品和服務(wù)有個(gè)初步的了解,透過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)人員的努力,實(shí)現業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)和品牌形象的初步建立。
三、具體執行
華東市場(chǎng)是金立基從來(lái)沒(méi)有涉獵的空白市場(chǎng),沒(méi)有任何經(jīng)驗作為借鑒,并且今年留給我們的時(shí)間并不多,任務(wù)的艱巨程度可想而知。要想保證銷(xiāo)售任務(wù)能順利地完成,必須要有一個(gè)完整而細致的規劃作為指導。
其中尤為重要的是5月15號至6月底這一個(gè)半月的時(shí)間。不僅要做好區域辦公地點(diǎn)以及直營(yíng)門(mén)店的建設工作,還要確保實(shí)現銷(xiāo)售指標的完成,對這一個(gè)半月我的具體安排如下,
第一階段(5月8號至6月30號)
1)區域市場(chǎng)的進(jìn)一步細分(5月8日)
區域經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員一起細分區域,要把握以下幾個(gè)原則:第一,為了方便區域經(jīng)理的管理工作,區域辦事處所在城市要由區域經(jīng)理親自負責。第二,公平原則,每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員所負責區域以及承擔指標成正比,指標可以根據以后市場(chǎng)的實(shí)際情況作適當調整,第三,自愿原則,營(yíng)銷(xiāo)人員可以根據自己的實(shí)際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢的區域,前提是其他人員也同意。若兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員選擇同一個(gè)區域,則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區域一旦劃定短期內將不會(huì )再做更改,營(yíng)銷(xiāo)人員必須嚴格遵守公司規定,不得跨區銷(xiāo)售或報價(jià),特殊情況需報區域經(jīng)理批準方可。
2)業(yè)務(wù)員spin技巧培訓(5月10日上午)
1。首先,利用情況性問(wèn)題 (situation questions)(例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品?…)來(lái)了解客戶(hù)的現有狀況以建立背景資料庫(行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應商…),從業(yè)人員透過(guò)資料的搜集,方能進(jìn)一步導入正確的需求分析。此外,為避免客戶(hù)產(chǎn)生厭煩與反感,情況性問(wèn)題必須適可而止的發(fā)問(wèn)。
2。然后,營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )以難題性問(wèn)題(problems questions)(如你的保障夠嗎?對目前所使用產(chǎn)品滿(mǎn)意嗎?…)來(lái)探索客戶(hù)隱藏的需求,使客戶(hù)透露出所面臨的問(wèn)題、困難與不滿(mǎn)足,由技巧性的接觸來(lái)引起準保戶(hù)的興趣,進(jìn)而營(yíng)造主導權使客戶(hù)發(fā)現明確的需求。
3。其次,營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )轉問(wèn)隱喻性問(wèn)題(implication questions )使客戶(hù)感受到隱藏性需求的重要與急迫性,由從業(yè)人員列出各種線(xiàn)索以維持準客戶(hù)的興趣,并刺激其購買(mǎi)欲望。
4。最后,一旦客戶(hù)認同需求的嚴重性與急迫性,且必須立即采取行動(dòng)時(shí),成功的從業(yè)人員便會(huì )提出需求—代價(jià)的問(wèn)題(need—payoff questions)讓客戶(hù)產(chǎn)生明確的需求,以鼓勵客戶(hù)將重點(diǎn) 放在解決方案上,并明了解決問(wèn)題的好處與購買(mǎi)利益。
在營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)之前,要通過(guò)一對一的面談去了解每個(gè)人的心理狀態(tài),并作出一些有針對性的培訓,這樣做的目的`第一是消除營(yíng)銷(xiāo)人員的緊張心理提振士氣,第二是解決有些新業(yè)務(wù)員對營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技巧方面的欠缺,保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪(fǎng)。
3) 辦事處的前期籌備備工作(5月12——14日)
區域經(jīng)理應該在5月11號出發(fā)去上海進(jìn)行辦事處的前期準備工作,花不超過(guò)三天的時(shí)間物色一間合適的兩房一廳或者兩房?jì)蓮d作為區域大本營(yíng),租房選址原則:一,環(huán)境安全、交通便利;二,價(jià)格實(shí)惠;三,手機信號良好,四,房間最好能有少量家私(床、衣柜、辦公桌、熱水器等等)。要確保成本控制在公司預算范圍之內。區域經(jīng)理租好房后及時(shí)向公司匯報,并幫助購置辦公以及居住的必用品(如電腦、電話(huà)、打印機、傳真機、床、熱水器等)。
4) 客戶(hù)資料的收集以及電話(huà)預約(5月15——22日)
區經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及其它方式找出自己所屬區域的目標客戶(hù)(彩印廠(chǎng)、禮盒廠(chǎng)、紙袋廠(chǎng)、皮具箱包廠(chǎng)等),務(wù)必在三天時(shí)間里找到200個(gè)準客戶(hù)的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等相關(guān)資料,并將其整理成電子文檔形式存檔,以方便以后的聯(lián)系跟進(jìn)。然后通過(guò)兩天時(shí)間,對找出的目標客戶(hù)進(jìn)行逐一電話(huà)訪(fǎng)問(wèn),爭取獲得更多信息(客戶(hù)是否可以使用到我司產(chǎn)品,每月需求量,目前使用哪個(gè)牌子產(chǎn)品,什么價(jià)位等),并盡量提前預約拜訪(fǎng)。接下來(lái)對第一次電話(huà)聯(lián)系所收集的信息進(jìn)行分類(lèi)整理,找出有采購意向的客戶(hù)進(jìn)行第二次電話(huà)交談,本次電話(huà)交流的目標是預約到30家客戶(hù)接受我們到廠(chǎng)拜訪(fǎng)。5)第一次出差(5月23—6月5日)
營(yíng)銷(xiāo)人員根據自己前期電話(huà)預約的情況制定一份短期的出差計劃(5月24號至6月5號),其中包括具體時(shí)間安排和拜訪(fǎng)哪幾家客戶(hù),拜訪(fǎng)目的以及期望取得怎樣的效果。業(yè)務(wù)員將各自出差報告呈交區域經(jīng)理整理匯總后提交營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,獲批后方可出差。出差的這段時(shí)間,
營(yíng)銷(xiāo)人員要做到以下幾點(diǎn):a、隨時(shí)與區域經(jīng)理保持電話(huà)聯(lián)系匯報自己在目標市場(chǎng)及客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的困難以及任何覺(jué)得有必要讓區經(jīng)理了解的情況。b、對每個(gè)拜訪(fǎng)的客戶(hù)要做好拜訪(fǎng)記錄填寫(xiě)工作。c、每周六上午寫(xiě)好本周的出差報告,每個(gè)月底將當月工作情況以及下個(gè)月的出差計劃做一個(gè)總結報告連同本月出差報銷(xiāo)發(fā)票一起提交給區經(jīng)理。d、隨時(shí)接受區域經(jīng)理監督和指導。e、收集出差區域市場(chǎng)用量最大的前十大終端客戶(hù),當地市場(chǎng)份額最大的前三位競爭對手資料。
區經(jīng)理要做好以下事項,a、和營(yíng)銷(xiāo)人員一樣做好客戶(hù)拜訪(fǎng)以及出差報告的工作。b、對業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中碰到的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)指導,c,和營(yíng)銷(xiāo)人員保持緊密聯(lián)系,每天至少一個(gè)電話(huà),要隨時(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)人員的工作以及思想動(dòng)態(tài)。d、每周日之前將本區域市場(chǎng)以及營(yíng)銷(xiāo)隊伍的情況匯總報告給營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理以及銷(xiāo)售總監。每月底將本月的區域工作情況和下月的計劃做好e—mail給公司總部營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導。e、利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行直營(yíng)店的選址以及初步協(xié)商溝通工作,要選定兩到三個(gè)地址提交總公司。選址原則:1、在目標客戶(hù)群密集出現的化工膠水市場(chǎng)周邊200米范圍內。2、門(mén)店面積在30平米到40平米之間,倉庫面積在80平米左右。3、相關(guān)費用確保不超過(guò)公司預算。
區域銷(xiāo)售工作計劃9
大家都知道,銷(xiāo)售人員真正和客戶(hù)面對面的時(shí)間是非常有限的,即使您有時(shí)間,客戶(hù)也不會(huì )有太多的時(shí)間,實(shí)際上大多數時(shí)間是用在準備工作上。但是,現實(shí)銷(xiāo)售中,我們銷(xiāo)售人員往往容易疏忽銷(xiāo)售準備工作,而造成銷(xiāo)售工作的失敗。所以,只有做好準備工作,才能讓您最有效地拜訪(fǎng)客戶(hù);才能讓您在銷(xiāo)售前了解客戶(hù)的狀況;才能幫助您迅速掌握銷(xiāo)售重點(diǎn);才能節約寶貴的時(shí)間;才能計劃出可行、有效的銷(xiāo)售計劃。
銷(xiāo)售準備是決定您的銷(xiāo)售事業(yè)是否成功的基本要素,專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員的基礎首先是將自己銷(xiāo)售出去,所以你的銷(xiāo)售準備工作的是否徹底到位。
我們來(lái)看在銷(xiāo)售工作中,我們要做出那些基礎準備工作。
1、好的儀表:
好的裝扮,若能加上好的禮儀,將更能贏(yíng)得客戶(hù)的好印象。禮儀是對客戶(hù)的尊重,您尊重客戶(hù),客戶(hù)也會(huì )尊重您。
、、穿著(zhù)打扮得體:
五官、手、衣裝、鞋襪、資料、名片、筆記用具等;
、、職業(yè)禮儀專(zhuān)業(yè):
握手、姿勢、座位、距離、視線(xiàn)、方法等。
2、良好的心態(tài)
堅信自己的產(chǎn)品能夠給客戶(hù)帶來(lái)利益,否則您不可能真正認同您的工作。將一個(gè)適合客戶(hù)的產(chǎn)品帶給客戶(hù),銷(xiāo)售工作的本身是賦予了我們這一內涵的。
相信最艱苦的時(shí)間很快會(huì )過(guò)去,您的每一件事,每一個(gè)細節都猶如您準備的穿著(zhù)打扮、禮儀一樣重視,您就會(huì )擁有很多的客戶(hù),相信自己——我一定要做到,我一定能做到。
銷(xiāo)售人員的形象和基本禮儀的注意
3、市場(chǎng)情況
、、了解行業(yè)狀況:
不同的產(chǎn)品或服務(wù)有不同的適用行業(yè),通過(guò)對區域內的行業(yè)狀況調查,您可以知道客戶(hù)的重點(diǎn)分布區域,或者他分布比較均勻。
、、了解客戶(hù)狀況:
客戶(hù)是喜歡您的產(chǎn)品還是競爭對手的產(chǎn)品?客戶(hù)為什么選擇競爭產(chǎn)品?客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況(品牌、資金實(shí)力、主營(yíng)業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售能力、營(yíng)銷(xiāo)意識、促銷(xiāo)能力商圈地位等)如何?人脈關(guān)系(與所經(jīng)營(yíng)品牌的廠(chǎng)商關(guān)系、社會(huì )關(guān)系、團購網(wǎng)絡(luò )等)如何如何?個(gè)人信息(性格、愛(ài)好、禁忌、生日)了解了多少?
、、了解競爭狀況:
區域競爭的品牌有哪些?經(jīng)銷(xiāo)商商的選擇如何?有多少個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商?其服務(wù)對比您的服務(wù)有什么區別??jì)r(jià)格的差異有多大?客戶(hù)對競爭產(chǎn)品的口碑如何?競爭企業(yè)的人員數量如何?詳細了解這些狀況,有助于您準備您的說(shuō)詞,研究應對的策略。
、、把握區域潛力:
公司一般都規劃好了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售區域,有些會(huì )把潛在客戶(hù)名單交給銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售;有些則沒(méi)有明顯的區域劃分,如保險業(yè)及多數的直銷(xiāo)業(yè),沒(méi)有銷(xiāo)售區域的銷(xiāo)售人員應該自行規劃合適的銷(xiāo)售區域,因為沒(méi)有一個(gè)重點(diǎn)的銷(xiāo)售區域,您將無(wú)法有效的開(kāi)展您的銷(xiāo)售計劃。
、、市場(chǎng)特點(diǎn):
區域內客戶(hù)規模的大小及數量;區域內的競爭者強弱及市場(chǎng)份額的比例;區域內適合銷(xiāo)售客戶(hù)的多少,如學(xué)校、銀行、報關(guān)業(yè)、事務(wù)所、機電生產(chǎn)廠(chǎng)等等;景氣好的行業(yè)數目,通常這類(lèi)企業(yè)需要擴充,且預算較寬裕,具有很好的銷(xiāo)售機會(huì )。
、、自身狀況:
充分了解自身的企業(yè)情況、產(chǎn)品情況、政策情況、市場(chǎng)策略、營(yíng)銷(xiāo)扶持培訓等。如企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品品種組合、價(jià)格與返利政策、渠道模式、營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃、促銷(xiāo)品計劃、廣告計劃、客戶(hù)培訓等內容,以及銷(xiāo)售人員本身最擅長(cháng)的攻關(guān)方式。
當充分了解上述的幾個(gè)因素,您才能決定您的銷(xiāo)售策略(如決定客戶(hù)的拜訪(fǎng)優(yōu)先順序和拜訪(fǎng)頻率,不同行業(yè)客戶(hù)的接觸方法,對競爭產(chǎn)品的應對策略等等)及制定您的銷(xiāo)售計劃,以便對您區域內的潛在客戶(hù)做有效的拜訪(fǎng)。
4、清晰銷(xiāo)售對象
、、找出潛在客戶(hù):
掃街拜訪(fǎng)、參考黃頁(yè)或工商年鑒,挑出有可能的業(yè)務(wù)對象、關(guān)注相關(guān)的報紙雜志,您的客戶(hù)名單也許就在上面、從前任銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售記錄中獲得某些可能的客戶(hù);
、、調查潛在客戶(hù)的資料:
關(guān)鍵人物的職稱(chēng)、關(guān)鍵人物的個(gè)性、客戶(hù)購買(mǎi)的決策途徑、客戶(hù)的規模和資金狀況、客戶(hù)的信譽(yù)狀況、客戶(hù)的發(fā)展狀況;
、、明確您的拜訪(fǎng)目的:
引起客戶(hù)的興趣、建立人際關(guān)系、了解客戶(hù)目前的狀況、提供產(chǎn)品的資料以及樣品,報價(jià)單、介紹自己的企業(yè)、要求同意進(jìn)行更進(jìn)一步的調查工作,以制作建議書(shū)、要求客戶(hù)參觀(guān)展示。
對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),尋找潛在客戶(hù)是進(jìn)行銷(xiāo)售的第一步。接觸客戶(hù)的關(guān)鍵人物是調查客戶(hù)的基礎。真正的關(guān)鍵人物知道最需要的'是什么產(chǎn)品,能否在現在或將來(lái)什么時(shí)候購買(mǎi)。所以通過(guò)對關(guān)鍵人物的調查您才能獲知客戶(hù)的需求信息和需求障礙。拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)前的準備是一個(gè)持續性的準備,每一個(gè)潛在客戶(hù)都是未來(lái)開(kāi)花結果的種子,您對潛在客戶(hù)了解得越多,就越能增加您的信心。信心是會(huì )感染的,客戶(hù)感受到您的信心,也會(huì )對您產(chǎn)生信心。
、、行動(dòng)要有計劃性
銷(xiāo)售是行動(dòng)導向的科學(xué),沒(méi)有行動(dòng)計劃,必定沒(méi)有業(yè)績(jì)。如何提高行動(dòng)的效率,前提是您有一個(gè)好的銷(xiāo)售計劃。合理的銷(xiāo)售計劃是依時(shí)、依地、依人、依事組織的行動(dòng)過(guò)程。
計劃是行動(dòng)的開(kāi)始,行動(dòng)的結果是否能夠達到目標,是計劃檢核的基本點(diǎn)。
銷(xiāo)售人員在作計劃前要考慮的三個(gè)要素:
時(shí)間:接觸客戶(hù)時(shí)間要最大化;
目標:終極目標和階段目標。如:更充分了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售區域、訂出區域分管或客戶(hù)分管的拜訪(fǎng)率、維持一定潛在客戶(hù)的數量、每月新拜訪(fǎng)客戶(hù)及再拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量、參加專(zhuān)業(yè)訓練的次數;
資源:產(chǎn)品知識、價(jià)格的權限范圍、現有客戶(hù)的關(guān)系、潛在客戶(hù)資料量和細致程度、銷(xiāo)售區域、銷(xiāo)售輔助器材。
銷(xiāo)售活動(dòng)是與客戶(hù)之間進(jìn)行互動(dòng)的過(guò)程,客戶(hù)的時(shí)間不是您所能夠控制的,所以您最好要提早安排,銷(xiāo)售計劃必須保證充分的彈性。在執行計劃的過(guò)程中,您必須以嚴謹的態(tài)度對自己的計劃負責,計劃中要設定嚴格的檢核要點(diǎn),隨時(shí)評估計劃的可行性,促使自己全力控制計劃的進(jìn)度,以達成計劃的目標。
區域銷(xiāo)售工作計劃10
一、工作目標
根據公司整體規劃,今年6到12月份華東區6省2市(浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市)共承擔銷(xiāo)售指標1092萬(wàn),其中包括直營(yíng)店3家(銷(xiāo)售定額180萬(wàn),每人每月7.5萬(wàn)),開(kāi)發(fā)大、中型專(zhuān)業(yè)客戶(hù)(終端)13家以上(銷(xiāo)售定額720萬(wàn),每人每月30萬(wàn)),開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商4家(銷(xiāo)售定額192萬(wàn),每家每月8萬(wàn))。充分利用行業(yè)內大客戶(hù)影響力和杠桿效應,帶動(dòng)中小客戶(hù)的銷(xiāo)售。另外通過(guò)設立直營(yíng)門(mén)店以及廣告宣傳等方式讓當地市場(chǎng)對金立基的產(chǎn)品和服務(wù)有個(gè)初步的了解,通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)人員的努力,實(shí)現業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)和品牌形象的初步建立。
二、具體執行
華東市場(chǎng)是金立基從來(lái)沒(méi)有涉獵的空白市場(chǎng),沒(méi)有任何經(jīng)驗作為借鑒,并且今年留給我們的時(shí)間并不多,任務(wù)的艱巨程度可想而知。要想保證銷(xiāo)售任務(wù)能順利地完成,必須要有一個(gè)完整而細致的規劃作為指導。
其中尤為重要的是5月15號至6月底這一個(gè)半月的時(shí)間。不僅要做好區域辦公地點(diǎn)以及直營(yíng)門(mén)店的建設工作,還要確保實(shí)現銷(xiāo)售指標的完成,對這一個(gè)半月我的具體安排如下,第一階段(5月8號至6月30號)
1)區域市場(chǎng)的進(jìn)一步細分(5月8日)
區域經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員一起細分區域,要把握以下幾個(gè)原則:第一,為了方便區域經(jīng)理的管理工作,區域辦事處所在城市要由區域經(jīng)理親自負責。第二,公平原則,每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員所負責區域以及承擔指標成正比,指標可以根據以后市場(chǎng)的實(shí)際情況作適當調整,第三,自愿原則,營(yíng)銷(xiāo)人員可以根據自己的.實(shí)際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢的區域,前提是其他人員也同意。若兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員選擇同一個(gè)區域,則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區域一旦劃定短期內將不會(huì )再做更改,營(yíng)銷(xiāo)人員必須嚴格遵守公司規定,不得跨區銷(xiāo)售或報價(jià),特殊情況需報區域經(jīng)理批準方可。
2)業(yè)務(wù)員spin技巧培訓(5月10日上午)
1.首先,利用情況性問(wèn)題(situationquestions)(例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品?…)來(lái)了解客戶(hù)的現有狀況以建立背景(行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應商…),從業(yè)人員通過(guò)資料的搜集,方能進(jìn)一步導入正確方"案,范"文"庫歡,迎您1采集的需求分析。此外,為避免客戶(hù)產(chǎn)生厭煩與反感,情況性問(wèn)題必須適可而止的發(fā)問(wèn)。
區域銷(xiāo)售工作計劃11
隨著(zhù)河北區市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),面對先期投入,正視現有市場(chǎng),作為我山東區銷(xiāo)售經(jīng)理,我創(chuàng )業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。
著(zhù)眼公司當前,兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,在銷(xiāo)售工作中我堅持做到:突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng),把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售細節,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、銷(xiāo)量指標:
至20xx年12月31日,山東區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元(200*年度銷(xiāo)售計劃表附后);
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》;
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》;
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據xx度銷(xiāo)售額度,對市場(chǎng)進(jìn)行細分化,將現有客戶(hù)分為VIp用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi),并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施:
1、技術(shù)交流:
2、綜合性的珠寶店大都有直接供貨的工廠(chǎng),黃鉑金首飾由于其國際價(jià)格透明等因素,國內大多首飾廠(chǎng)的拿貨金價(jià)基本一致,無(wú)非在款式和工藝上有差別,導致首飾價(jià)格差異的基本都是款式和工藝費的區別。鉆石類(lèi)商品雖等級劃分較細,但各類(lèi)級別的鉆石在國際上也是有相應的報價(jià),價(jià)格差異無(wú)非也就是款式和工藝費用的多少。中國珠寶首飾加工基地基本都在深圳,品牌也眾多,比如金葉、百泰、金龍、粵豪、吉盟、愛(ài)得康、星光達等都是知名的首飾加工廠(chǎng)。
3、翡翠玉石比較特殊,玉石文化在中國有幾千年的歷史,君子自古愛(ài)玉。文化底蘊濃厚,傳統文化和現代時(shí)尚相結合,鑄造了現代翡翠玉石的工藝。由于翡翠是資源性的開(kāi)采,所以近年來(lái)價(jià)格漲勢十分明顯。翡翠產(chǎn)自緬甸,盛行在中國,加工基地也在云南廣東一帶。由于翡翠自身的特點(diǎn)決定了它不能和黃金鉆石一樣有較為明晰的價(jià)格,所以翡翠的進(jìn)貨渠道尤為重要,能拿到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的貨品,在翡翠銷(xiāo)售上才會(huì )有優(yōu)勢貨品的渠道很多,但需要去和有實(shí)力有信譽(yù)的廠(chǎng)家進(jìn)行合作,做珠寶的就是做信譽(yù)。
五、辦理工商、稅務(wù)注冊
工商稅務(wù)登記是成立公司進(jìn)行運作的前提和基礎,注冊資金的多少,經(jīng)營(yíng)范圍的劃定,是決定珠寶店經(jīng)營(yíng)方式和后續發(fā)展的條件。包括稅種的劃定,稅款是否可以抵扣,開(kāi)具什么樣的銷(xiāo)售發(fā)票等等,需要專(zhuān)業(yè)會(huì )計人員,根據會(huì )計制度財稅政策,合理進(jìn)行計算后進(jìn)行評估注冊。
六、店面設計及裝修
珠寶店的裝修不同于一般的店面裝修,珠寶首飾畢竟是奢侈品,一個(gè)品牌的'形象及實(shí)力,最為直觀(guān)的就是店面裝飾布局,和整體氛圍的營(yíng)造。既要能體現品牌的文化,又要能彰顯顧客的品位和地位,既要給顧客溫馨舒適的購物環(huán)境,又能讓顧客體會(huì )尊貴與高雅。所以要找專(zhuān)業(yè)的設計團隊設計施工。
1、專(zhuān)業(yè)的珠寶裝修隊伍勘察測量,出具適合店面的裝飾效果圖。確定主題風(fēng)格,店內燈光效果。
2、根據前期自身品牌的定位,確定了貨品,進(jìn)而確定柜臺、櫥窗的布局及柜臺和櫥窗的尺寸樣子等,(需專(zhuān)業(yè)團隊進(jìn)行設計)。柜臺的布局要實(shí)現三個(gè)目的:一是讓顧客在店內自然地行走,并且起行走的路線(xiàn)正是店方所期望的路線(xiàn),即所謂顧客流動(dòng)路線(xiàn)的控制;二是讓顧客了解店內商品位置,便于選購;三是讓顧客購物結束后感到滿(mǎn)足并愿意再度光顧。
實(shí)現上述三個(gè)目的要取決于以下幾項技術(shù)應用:
二、工作目標
根據公司整體規劃,今年6到12月份華東區6省2市(浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市)共承擔銷(xiāo)售指標1092萬(wàn),其中包括直營(yíng)店3家(銷(xiāo)售定額180萬(wàn),每人每月萬(wàn)),開(kāi)發(fā)大、中型專(zhuān)業(yè)客戶(hù)(終端)13家以上(銷(xiāo)售定額720萬(wàn),每人每月30萬(wàn)),開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商4家(銷(xiāo)售定額192萬(wàn),每家每月8萬(wàn))。充分利用行業(yè)內大客戶(hù)影響力和杠桿效應,帶動(dòng)中小客戶(hù)的銷(xiāo)售。另外通過(guò)設立直營(yíng)門(mén)店以及廣告宣傳等方式讓當地市場(chǎng)對金立基的產(chǎn)品和服務(wù)有個(gè)初步的了解,透過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)人員的努力,實(shí)現業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)和品牌形象的初步建立。
三、具體執行
華東市場(chǎng)是金立基從來(lái)沒(méi)有涉獵的空白市場(chǎng),沒(méi)有任何經(jīng)驗作為借鑒,并且今年留給我們的時(shí)間并不多,任務(wù)的艱巨程度可想而知。要想保證銷(xiāo)售任務(wù)能順利地完成,必須要有一個(gè)完整而細致的規劃作為指導。
其中尤為重要的是5月15號至6月底這一個(gè)半月的時(shí)間。不僅要做好區域辦公地點(diǎn)以及直營(yíng)門(mén)店的建設工作,還要確保實(shí)現銷(xiāo)售指標的完成,對這一個(gè)半月我的具體安排如下,
第一階段(5月8號至6月30號)
1)區域市場(chǎng)的進(jìn)一步細分(5月8日)
區域經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員一起細分區域,要把握以下幾個(gè)原則:第一,為了方便區域經(jīng)理的管理工作,區域辦事處所在城市要由區域經(jīng)理親自負責。第二,公平原則,每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員所負責區域以及承擔指標成正比,指標可以根據以后市場(chǎng)的實(shí)際情況作適當調整,第三,自愿原則,營(yíng)銷(xiāo)人員可以根據自己的實(shí)際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢的區域,前提是其他人員也同意。若兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員選擇同一個(gè)區域,則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區域一旦劃定短期內將不會(huì )再做更改,營(yíng)銷(xiāo)人員必須嚴格遵守公司規定,不得跨區銷(xiāo)售或報價(jià),特殊情況需報區域經(jīng)理批準方可。
2)業(yè)務(wù)員spin技巧培訓(5月10日上午)
1.首先,利用情況性問(wèn)題(situationquestions)(例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品?…)來(lái)了解客戶(hù)的現有狀況以建立背景(行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應商…),從業(yè)人員透過(guò)資料的搜集,方能進(jìn)一步導入正確的需求分析。此外,為避免客戶(hù)產(chǎn)生厭煩與反感,情況性問(wèn)題必須適可而止的發(fā)問(wèn)。
2.然后,營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )以難題性問(wèn)題(problemsquestions)(如你的保障夠嗎?對目前所使用產(chǎn)品滿(mǎn)意嗎?…)來(lái)探索客戶(hù)隱藏的需求,使客戶(hù)透露出所面臨的問(wèn)題、困難與不滿(mǎn)足,由技巧性的接觸來(lái)引起準保戶(hù)的興趣,進(jìn)而營(yíng)造主導權使客戶(hù)發(fā)現明確的需求。
3.其次,營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )轉問(wèn)隱喻性問(wèn)題(implicationquestions)使客戶(hù)感受到隱藏性需求的重要與急迫性,由從業(yè)人員列出各種線(xiàn)索以維持準客戶(hù)的興趣,并刺激其購買(mǎi)欲望。
2、區域營(yíng)銷(xiāo)人員在去對應城市拜訪(fǎng)客戶(hù)之前要提交拜訪(fǎng)計劃給區域經(jīng)理,經(jīng)區域經(jīng)理同意才可出差。銷(xiāo)售人員每周六之前將自己在本周在本周的工作情況匯總成文檔形式提交給區域經(jīng)理,其中必須包括拜訪(fǎng)客戶(hù)公司名稱(chēng),拜訪(fǎng)人姓名,職位,談話(huà)內容以及取得成效,競爭對手相關(guān)信息等資料,不得隨意編造,否者不批相關(guān)費用報銷(xiāo)。
3、營(yíng)銷(xiāo)人員在每個(gè)月的5號之前將自己的出差費用報銷(xiāo)發(fā)票貼好,交給區域經(jīng)理簽字批準后統一寄回給公司。必須要有相應的正規發(fā)票,不得用其它不想干發(fā)票“濫竽充數”,一旦發(fā)現不予報銷(xiāo)。
4、營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)發(fā)出來(lái)的任何客戶(hù)都是公司客戶(hù),無(wú)條件接受公司重新分配,一切要以公司利益為上,不得利用公司資源謀私人福利。一旦發(fā)現有違背此條,視情節輕重做出警告以至開(kāi)除的懲罰。
5、團隊內部要團結一致,互相幫助,嚴格遵守區域劃分界限,不得垮區域開(kāi)發(fā)客戶(hù),特殊情況必須報區域經(jīng)理批準方可,禁止“先斬后奏”行為。
6、銷(xiāo)售人員作為公司的形象代表,在與客戶(hù)交往的過(guò)程中必須要對自己進(jìn)行嚴格要求,注意自己的言行舉止得體、衣著(zhù)打扮干凈整潔,不做任何對公司形象有損的事情。
五,所需公司支持:
區域市場(chǎng)能否成功開(kāi)發(fā)以及銷(xiāo)售指標能夠順利完成,除了營(yíng)銷(xiāo)人員在前線(xiàn)的沖鋒陷陣,公司方面的有力支持也是至關(guān)重要的。華東市場(chǎng)作為全國粘合劑市場(chǎng)容量最大,利潤率最高的市場(chǎng),其競爭的慘烈也可想而知。因此,希望公司在以下幾個(gè)方面能給予積極全面的支持,
1,營(yíng)銷(xiāo)費用的支持,要讓馬兒跑就不能讓馬兒為草擔心。所以我希望公司能夠在前兩個(gè)月給予業(yè)余人員出差費用(住宿費,車(chē)費,電話(huà)費,公關(guān)費)的全額實(shí)報實(shí)銷(xiāo),每月每人不超過(guò)5000元,之后根據銷(xiāo)售量酌情增減。并且準予業(yè)務(wù)員在下派區域市場(chǎng)之前向公司預借一定額度的費用(3000左右),時(shí)候根據實(shí)際報銷(xiāo)費用多退少補。另外因為本次出差外省的營(yíng)銷(xiāo)人員自身都沒(méi)有太多的資金可以墊支,所以希望公司對于外省市場(chǎng)的報銷(xiāo)費用盡量能在收到報銷(xiāo)發(fā)票后的三個(gè)工作日內審核完畢并給予報銷(xiāo)。
2,產(chǎn)品價(jià)格的支持,要想成功進(jìn)入一個(gè)新興市場(chǎng),必須首先攻克當地業(yè)界具備一定影響力的大型客戶(hù),找到切入點(diǎn)以后才能以點(diǎn)帶面充分發(fā)揮其杠杠效應,撬動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)。因此在面臨此種類(lèi)型的客戶(hù)的時(shí)候,一定會(huì )出現客戶(hù)強烈要求我們提供其大客戶(hù)的優(yōu)惠價(jià)格,希望公司在定價(jià)基礎上適當考慮對此種客戶(hù)給予一定幅度的優(yōu)惠。
3,產(chǎn)品供應及物流的支持,在客戶(hù)和供應商合作的初期,往往是供應商沒(méi)有太多話(huà)語(yǔ)權的時(shí)候,所以在這段時(shí)間我們務(wù)必要保證供貨的穩定和交貨期的正常。
4,業(yè)務(wù)方式支持,對于攻克某些重要客戶(hù)發(fā)生的公關(guān)費用,以及傭金等方面,希望公司政策能夠給予靈活支持。
在公司領(lǐng)導高屋建瓴的戰略規劃和傾力支持下,本區域全體營(yíng)銷(xiāo)人員將竭盡全力,充分發(fā)揮集體智慧,堅決執行公司整體營(yíng)銷(xiāo)戰略方針,努力完成全年銷(xiāo)售目標任務(wù)。
區域銷(xiāo)售工作計劃12
在手機市場(chǎng)的運作中,我們經(jīng)常發(fā)現這樣的情況,一類(lèi)區域經(jīng)理新到一個(gè)省級市場(chǎng),熱火朝天投入工作,剛開(kāi)始銷(xiāo)量上升很快,銷(xiāo)量上升到一定程度后就后勁不足了,渠道層級太多、經(jīng)銷(xiāo)商利潤不夠而缺乏積極性、市場(chǎng)空白點(diǎn)多、市場(chǎng)份額達不到公司要求等營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題迎面而來(lái),另一類(lèi)區域經(jīng)理則按照市場(chǎng)調查、市場(chǎng)規劃、合理布局、深度開(kāi)發(fā)等一系列科學(xué)步驟,銷(xiāo)量穩步提升,渠道和隊伍都非常穩定,所負責的區域市場(chǎng)容量可能不是最大的,但是,公司銷(xiāo)售明星的名單中總是少不了他們。
由此可見(jiàn),科學(xué)的區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)步驟是高效率開(kāi)發(fā)區域市場(chǎng)的關(guān)鍵。
到底什么是科學(xué)的區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)步驟?
下面以一個(gè)區域經(jīng)理開(kāi)發(fā)一個(gè)新的省級手機市場(chǎng)的經(jīng)過(guò),對科學(xué)開(kāi)發(fā)區域市場(chǎng)的步驟做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。
一、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的初步規劃
1、市場(chǎng)容量分布情況分析:
1)所負責的區域,市場(chǎng)容量有多大;
2)市場(chǎng)容量主要分布在哪些城市;
3)市場(chǎng)容量分布在每個(gè)城市的哪些零售店;
舉例:以福建手機市場(chǎng)為例,以下是福建省的行政區圖和市場(chǎng)容量的分布情況。
運營(yíng)比較成熟的手機廠(chǎng)商和商,每年都要進(jìn)行1—2次的零售終端普查,只要看到其中一家的零售終端普查資料,就可以很清楚的了解到每個(gè)城市的市場(chǎng)容量是從哪些零售店賣(mài)出來(lái)的。
2、初步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規劃:
1)從所獲得的零售終端資料,確認本公司產(chǎn)品準備覆蓋的零售店名單,并初步估計每個(gè)零售店的銷(xiāo)量目標。
2)根據所選零售終端集中情況、渠道扁平化的原則,劃分銷(xiāo)售區域。實(shí)際進(jìn)行片區劃分時(shí),主要考慮三個(gè)方面:一是在該市場(chǎng)運作的廠(chǎng)商和商多數采用的片區劃分方式;二是物流就近原則,方便運輸;三是保證經(jīng)銷(xiāo)商能夠賺取較高利潤的最小銷(xiāo)售規模。
3)確定渠道模式。
4)每個(gè)銷(xiāo)售區域列出若干名備選經(jīng)銷(xiāo)商名單。
5)區域營(yíng)銷(xiāo)組織的規劃:城市經(jīng)理、督導、促銷(xiāo)員(巡店員)在每個(gè)銷(xiāo)售區域的配置數量。
二、建立區域營(yíng)銷(xiāo)隊伍
充分運用各種途徑招聘區域營(yíng)銷(xiāo)人員,并組織相應的入職培訓。
一般招聘人員的方式有兩種:社會(huì )招聘和行內人士推薦。社會(huì )招聘可以吸納其他行業(yè)優(yōu)秀人員進(jìn)入公司,給公司運作帶來(lái)新鮮的思想,但是,可能由于跨行業(yè)問(wèn)題,新到人員需要一段時(shí)間去適應;行內人士推薦是能夠獲得一些有工作經(jīng)驗、熟悉該區域市場(chǎng)的“老手”,但是,有時(shí)人員數量不能保證,經(jīng)常是可遇不可求。這兩種方法各有優(yōu)劣,配合使用效果最好。
三、終端規劃的'核實(shí),制定相應的終端建設計劃
1、組織區域營(yíng)銷(xiāo)隊伍對零售終端資料進(jìn)行核實(shí)。
零售店關(guān)停并轉是經(jīng)常發(fā)生的事情,從其他途徑獲取的零售終端資料不一定是最新的,一定要進(jìn)行認真核實(shí),對準備覆蓋的零售店名單和銷(xiāo)量目標進(jìn)行重新確定。
2、根據月總銷(xiāo)量對所選的零售店進(jìn)行分類(lèi)。
舉例:
3、根據零售店的不同類(lèi)別和銷(xiāo)售目標,制定硬、軟終端建設計劃。
硬、軟終端是手機行業(yè)描述零售終端常用詞匯,硬終端是指背景板、專(zhuān)柜、燈箱片等終端品牌形象物品,軟終端是促銷(xiāo)員、終端管理制度、客情關(guān)系。在產(chǎn)品不缺貨的情況下,硬、軟終端資源投入情況是影響終端零售量的關(guān)鍵因素。
制定詳盡的終端建設計劃,才能準確掌握啟動(dòng)區域市場(chǎng)所需要的硬、軟終端資源的數量,在與公司總部溝通銷(xiāo)量目標和資源需求時(shí)能夠做到胸中有數,同時(shí),有如此詳盡的終端建設計劃,也容易得到公司總部的支持。
4、編制終端作戰地圖,確認每個(gè)督導所負責的區域和零售店。
每個(gè)督導必須有一份自己區域的終端作戰地圖。終端作戰地圖有以下幾點(diǎn)作用:1)督導非常清楚自己的責任范圍和每天的工作路線(xiàn);3)方便上級部門(mén)進(jìn)行工作安排和檢查,有效監控;2)可以有效幫助督導尋找轄區內提升終端零售量的方法。
四、區域經(jīng)銷(xiāo)商的洽談、考察、評估和確認。
1、拜訪(fǎng)備選名單中的區域經(jīng)銷(xiāo)商,收集各區域經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)狀況的有關(guān)信息和資料。
在尋找優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商方面,這里有一個(gè)技巧跟大家分享:到零售店去看,哪款產(chǎn)品的上柜率非常高,這款產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商一定不差,尋找經(jīng)銷(xiāo)商就從這些客戶(hù)開(kāi)始。
2、對備選的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行評估。
一個(gè)合格的經(jīng)銷(xiāo)商一定要滿(mǎn)足以下條件:
1)有較好的客情關(guān)系,基本能夠將業(yè)務(wù)覆蓋到所選擇的零售店;
2)資金實(shí)力雄厚;
3)能夠積極配合上家的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
4)較強的物流配送能力;
5)有較強的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)隊伍。
從以上5個(gè)條件對經(jīng)銷(xiāo)商綜合評分,確認合作的經(jīng)銷(xiāo)商。
五、正常業(yè)務(wù)開(kāi)展:簽定合同、下訂單、打款、發(fā)貨、分銷(xiāo)
向客戶(hù)詳細講解公司的銷(xiāo)售政策、價(jià)格體系、財務(wù)政策、物流政策,與客戶(hù)達成共識后與客戶(hù)簽定銷(xiāo)售合同。以銷(xiāo)售合同為基礎,下訂單、打款、發(fā)貨、分銷(xiāo)就是順理成章的事了。
區域銷(xiāo)售工作計劃13
作為一名區域銷(xiāo)售經(jīng)理,制定一個(gè)詳細、具體且生動(dòng)的工作計劃是非常重要的。一個(gè)好的計劃能夠幫助更好地組織和管理銷(xiāo)售團隊,實(shí)現銷(xiāo)售目標,提高銷(xiāo)售績(jì)效。下面是我精心制定的一個(gè)區域銷(xiāo)售經(jīng)理工作計劃,希望能夠對你有所幫助。
第一步:目標設定
需要明確的目標。無(wú)論是短期目標還是長(cháng)期目標,都需要設定一個(gè)明確的方向。這可以包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售數量、市場(chǎng)份額等等。設定目標的同時(shí),也需要對市場(chǎng)競爭情況進(jìn)行分析,了解目標市場(chǎng)的需求和痛點(diǎn),以便在之后的銷(xiāo)售過(guò)程中能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
第二步:制定銷(xiāo)售策略
在明確了目標之后,需要制定一系列的銷(xiāo)售策略來(lái)實(shí)現這些目標。需要確定的目標客戶(hù)群體,了解他們的購買(mǎi)習慣和偏好。然后,可以根據這些信息來(lái)制定定制化的銷(xiāo)售方案,將產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢與客戶(hù)需求匹配起來(lái),從而提高銷(xiāo)售成功率。同時(shí),還需要考慮渠道的選擇和發(fā)展,通過(guò)合理的渠道管理來(lái)提高銷(xiāo)售渠道的'覆蓋面和效率。
第三步:銷(xiāo)售團隊管理
作為一名區域銷(xiāo)售經(jīng)理,有效管理銷(xiāo)售團隊也是至關(guān)重要的。需要招募和培訓一支高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊,使他們能夠全力以赴地為公司創(chuàng )造價(jià)值。需要制定明確的銷(xiāo)售目標和績(jì)效考核標準,設定激勵機制,激發(fā)團隊成員的積極性和動(dòng)力,同時(shí)也可以通過(guò)團隊集體活動(dòng)、團隊建設等方式來(lái)提高團隊合作和凝聚力。
第四步:市場(chǎng)監測和數據分析
持續的市場(chǎng)監測和數據分析對于調整銷(xiāo)售策略和實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品市場(chǎng)表現非常重要。需要定期收集市場(chǎng)數據、競爭對手信息和客戶(hù)反饋,通過(guò)數據分析對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、市場(chǎng)趨勢進(jìn)行評估和預測,并根據分析結果及時(shí)調整銷(xiāo)售策略,提高銷(xiāo)售效果。
第五步:建立合作關(guān)系
為了實(shí)現銷(xiāo)售目標,還需要與各類(lèi)合作伙伴建立良好的合作關(guān)系,包括供應商、分銷(xiāo)商、代理商等等。需要與他們保持良好的溝通和協(xié)作,共同促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。同時(shí),也可以通過(guò)與合作伙伴開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、共同促銷(xiāo)等合作活動(dòng),擴大銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)影響力。
一個(gè)詳細、具體且生動(dòng)的區域銷(xiāo)售經(jīng)理工作計劃是由目標設定、銷(xiāo)售策略制定、銷(xiāo)售團隊管理、市場(chǎng)監測和數據分析以及合作關(guān)系建立等多個(gè)方面構成的。每個(gè)環(huán)節都需要精心制定和落實(shí),通過(guò)不斷優(yōu)化和調整,將能夠更好地實(shí)現銷(xiāo)售目標,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。希望以上的計劃對你的工作有所啟發(fā),祝你工作順利!
區域銷(xiāo)售工作計劃14
一、公司現狀分析
金立基公司從1996年進(jìn)入粘合劑行業(yè),經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展,已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個(gè)細分市場(chǎng)取得了不錯的成績(jì),但是業(yè)務(wù)的發(fā)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區。而據不完全統計整個(gè)廣東省生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的廠(chǎng)家不下500家,而膠水行業(yè)是一個(gè)技術(shù)門(mén)檻相對較低的行業(yè),導致了行業(yè)競爭已經(jīng)呈現一種白熱化狀態(tài),帶來(lái)的直接后果是市場(chǎng)的萎縮和毛利率的下降。公司要想取得進(jìn)一步擴張和規模效益,已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場(chǎng),另外國家區域經(jīng)濟的振興計劃讓長(cháng)三角以及中西部地區的工業(yè)呈現快速增長(cháng)的過(guò)程,其中當然包括印后包裝行業(yè),公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開(kāi)拓全國市場(chǎng)的決策是非常英明的。我有幸能夠參與這場(chǎng)搶占全國市場(chǎng),塑造金立基品牌的戰斗中,感到非常自豪,但是也深感任務(wù)的沉重,以下是我根據公司決策層制定的銷(xiāo)售計劃而做出的區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃,僅作參考,希望能對公司有所幫助,請幫忙斧正。ù擞媱澮匀A東區為目標區域)
二、工作目標
根據公司整體規劃,今年6到12月份華東區6省2市(浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市)共承擔銷(xiāo)售指標1092萬(wàn),其中包括直營(yíng)店3家(銷(xiāo)售定額180萬(wàn),每人每月7.5萬(wàn)),開(kāi)發(fā)大、中型專(zhuān)業(yè)客戶(hù)(終端)13家以上(銷(xiāo)售定額720萬(wàn),每人每月30萬(wàn)),開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商4家(銷(xiāo)售定額192萬(wàn),每家每月8萬(wàn))。充分利用行業(yè)內大客戶(hù)影響力和杠桿效應,帶動(dòng)中小客戶(hù)的銷(xiāo)售。另外通過(guò)設立直營(yíng)門(mén)店以及廣告宣傳等方式讓當地市場(chǎng)對金立基的產(chǎn)品和服務(wù)有個(gè)初步的了解,透過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)人員的努力,實(shí)現業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)和品牌形象的初步建立。
三、具體執行
華東市場(chǎng)是金立基從來(lái)沒(méi)有涉獵的空白市場(chǎng),沒(méi)有任何經(jīng)驗作為借鑒,并且今年留給我們的時(shí)間并不多,任務(wù)的`艱巨程度可想而知。要想保證銷(xiāo)售任務(wù)能順利地完成,必須要有一個(gè)完整而細致的規劃作為指導。
其中尤為重要的是5月15號至6月底這一個(gè)半月的時(shí)間。不僅要做好區域辦公地點(diǎn)以及直營(yíng)門(mén)店的建設工作,還要確保實(shí)現銷(xiāo)售指標的完成,對這一個(gè)半月我的具體安排如下,
第一階段(5月8號至6月30號)
1)區域市場(chǎng)的進(jìn)一步細分(5月8日)
區域經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員一起細分區域,要把握以下幾個(gè)原則:
第一,為了方便區域經(jīng)理的管理工作,區域辦事處所在城市要由區域經(jīng)理親自負責。
第二,公平原則,每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員所負責區域以及承擔指標成正比,指標可以根據以后市場(chǎng)的實(shí)際情況作適當調整,
第三,自愿原則,營(yíng)銷(xiāo)人員可以根據自己的實(shí)際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢的區域,前提是其他人員也同意。若兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員選擇同一個(gè)區域,則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區域一旦劃定短期內將不會(huì )再做更改,營(yíng)銷(xiāo)人員必須嚴格遵守公司規定,不得跨區銷(xiāo)售或報價(jià),特殊情況需報區域經(jīng)理批準方可。
2)業(yè)務(wù)員spin技巧培訓(5月10日上午)
1.首先,利用情況性問(wèn)題(situationquestions)(例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品?…)來(lái)了解客戶(hù)的現有狀況以建立背景資料庫(行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應商…),從業(yè)人員透過(guò)資料的搜集,方能進(jìn)一步導入正確的需求分析。此外,為避免客戶(hù)產(chǎn)生厭煩與反感,情況性問(wèn)題必須適可而止的發(fā)問(wèn)。
2.然后,營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )以難題性問(wèn)題(problemsquestions)(如你的保障夠嗎?對目前所使用產(chǎn)品滿(mǎn)意嗎?…)來(lái)探索客戶(hù)隱藏的需求,使客戶(hù)透露出所面臨的問(wèn)題、困難與不滿(mǎn)足,由技巧性的接觸來(lái)引起準保戶(hù)的興趣,進(jìn)而營(yíng)造主導權使客戶(hù)發(fā)現明確的需求。
3.其次,營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )轉問(wèn)隱喻性問(wèn)題(implicationquestions)使客戶(hù)感受到隱藏性需求的重要與急迫性,由從業(yè)人員列出各種線(xiàn)索以維持準客戶(hù)的興趣,并刺激其購買(mǎi)欲望。
4.最后,一旦客戶(hù)認同需求的嚴重性與急迫性,且必須立即采取行動(dòng)時(shí),成功的從業(yè)人員便會(huì )提出需求-代價(jià)的問(wèn)題(need-payoffquestions)讓客戶(hù)產(chǎn)生明確的需求,以鼓勵客戶(hù)將重點(diǎn)放在解決方案上,并明了解決問(wèn)題的好處與購買(mǎi)利益。
在營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)之前,要通過(guò)一對一的面談去了解每個(gè)人的心理狀態(tài),并作出一些有針對性的培訓,這樣做的目的第一是消除營(yíng)銷(xiāo)人員的緊張心理提振士氣,第二是解決有些新業(yè)務(wù)員對營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技巧方面的欠缺,保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪(fǎng)。
3)辦事處的前期籌備工作(5月12--14日)
區域經(jīng)理應該在5月11號出發(fā)去上海進(jìn)行辦事處的前期準備工作,花不超過(guò)三天的時(shí)間物色一間合適的兩房一廳或者兩房?jì)蓮d作為區域大本營(yíng),租房選址原則:
一,環(huán)境安全、交通便利;
二,價(jià)格實(shí)惠;
三,手機信號良好,
四,房間最好能有少量家私(床、衣柜、辦公桌、熱水器等等)。要確保成本控制在公司預算范圍之內。區域經(jīng)理租好房后及時(shí)向公司匯報,并幫助購置辦公以及居住的必用品(如電腦、電話(huà)、打印機、傳真機、床、熱水器等)。
4)客戶(hù)資料的收集以及電話(huà)預約(5月15--22日)
區經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及其它方式找出自己所屬區域的目標客戶(hù)(彩印廠(chǎng)、禮盒廠(chǎng)、紙袋廠(chǎng)、皮具箱包廠(chǎng)等),務(wù)必在三天時(shí)間里找到200個(gè)準客戶(hù)的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等相關(guān)資料,并將其整理成電子文檔形式存檔,以方便以后的聯(lián)系跟進(jìn)。然后通過(guò)兩天時(shí)間,對找出的目標客戶(hù)進(jìn)行逐一電話(huà)訪(fǎng)問(wèn),爭取獲得更多信息(客戶(hù)是否可以使用到我司產(chǎn)品,每月需求量,目前使用哪個(gè)牌子產(chǎn)品,什么價(jià)位等),并盡量提前預約拜訪(fǎng)。接下來(lái)對第一次電話(huà)聯(lián)系所收集的信息進(jìn)行分類(lèi)整理,找出有采購意向的客戶(hù)進(jìn)行第二次電話(huà)交談,本次電話(huà)交流的目標是預約到30家客戶(hù)接受我們到廠(chǎng)拜訪(fǎng)。
區域銷(xiāo)售工作計劃15
我們通?吹降纳虡I(yè)計劃有兩種范本,一種是以數字性為主的,著(zhù)重點(diǎn)在于各區域市場(chǎng)的銷(xiāo)售貢獻、賒留、品類(lèi)等營(yíng)銷(xiāo)指標的要求和界定;另一種是思想型的,從PEST分析到SWOT分析再到競爭分析,總之各類(lèi)模型堆砌,然后形成營(yíng)銷(xiāo)策略,細化出幾件要做的工作,最后形成POA計劃。
兩類(lèi)商業(yè)計劃最終都要落實(shí)到目標體系書(shū)中,即:明確針對各崗位的責、權、利考核標準,使得每個(gè)崗位知道自己在何時(shí)、和誰(shuí)、做什么事、做到什么標準。各項工作還將分解到具體的工作日,體現關(guān)鍵步驟的績(jì)效標準,至此,商業(yè)計劃體系書(shū)才算是在形式上得到了完整。
區域經(jīng)理在制定商業(yè)計劃時(shí),實(shí)用是第一位的。除了要給公司領(lǐng)導一些面子文章,更重要的是有助于指導完成日常的工作和銷(xiāo)售指標。
制定商業(yè)計劃的根本就是要制定工作目標。所謂目標就是要把一個(gè)期望中的結果寫(xiě)下來(lái),然后給予一個(gè)期限。如全年度商業(yè)計劃,則是涉及當年度1~12月,這樣就成為了計劃。有了計劃,我們必須遵循二十四字方針中的后十六個(gè)字原則:“明確目標、細化方案、強化執行和嚴格考核”。
對區域經(jīng)理而言,目標是什么呢?是與公司共同確定的銷(xiāo)售數字,還是市場(chǎng)占有份額或是客戶(hù)開(kāi)發(fā)量?這些都可能是企業(yè)對你的考核指標,但對區域經(jīng)理來(lái)說(shuō),工作的目標就是具體的終端單位和終端單位具體實(shí)施銷(xiāo)售的人。
明確了這個(gè)目標,我們的工作就找到了核心,所以商業(yè)計劃才真正意義上找到了落地點(diǎn)。我為區域經(jīng)理制定商業(yè)計劃的流程是這樣的。
1、區域市場(chǎng)調研
。1)了解我產(chǎn)品可能涉及到的銷(xiāo)售渠道,并對該渠道潛在同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售容量進(jìn)行測算;
。2)對未進(jìn)入的銷(xiāo)售渠道,根據類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、客戶(hù)的資信程度、店面積、品類(lèi)、獎金實(shí)力、規格和同行口碑等綜合評定其可能分級,制定開(kāi)發(fā)和上量工作計劃,并在商業(yè)計劃中為其匹配相應的分解任務(wù);
。3)對已進(jìn)入的銷(xiāo)售渠道,根據所調研結果,確定我產(chǎn)品在該店的份額比例,并匹配相應的分解任務(wù);
。4)對所轄區域的銷(xiāo)售終端,進(jìn)行A、B、C、D分級,并通過(guò)波士頓從終端貢獻率和潛在容量?jì)身椫笜诉M(jìn)行分析,明晰區域經(jīng)理未來(lái)工作重點(diǎn);
。5)以第四條為依據,匹配相應的營(yíng)銷(xiāo)資源,來(lái)支撐商業(yè)計劃所分解任務(wù)指標的完成。
。6)調研的實(shí)效結果是要對我產(chǎn)品銷(xiāo)售具有推動(dòng)作用的店員進(jìn)行特征了解,并形成“客戶(hù)代表”檔案,以便制定相應的拜訪(fǎng)上量的說(shuō)詞之用。
2、形成有數字的商業(yè)計劃書(shū)
。1)對所轄終端進(jìn)行分級并對潛在銷(xiāo)售容量確定之后,要對每一家終端單位進(jìn)行銷(xiāo)售指標分解,也就是說(shuō),每家終端單位都要對應一個(gè)具體的銷(xiāo)售數據;
。2)銷(xiāo)售數據是以年出現的,但需要在具體工作中分解到每個(gè)季度、每個(gè)月乃至每周;
。3)銷(xiāo)售數據以時(shí)間來(lái)細分還不夠,因為我們說(shuō)市場(chǎng)是由人構成的,終端也是這樣,所以要把這些數據對落實(shí)到我們目標店員頭上,這樣就形成了區域經(jīng)理工作的落地點(diǎn);
。4)另一個(gè)商業(yè)計劃的落腳點(diǎn)在區域經(jīng)理的組織機構,由誰(shuí)對哪些客戶(hù)來(lái)行使管理權限,要達到什么工作標準。
以上是區域經(jīng)理較宏觀(guān)的商業(yè)計劃,基本達到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意和區域經(jīng)理心中有數的目的,但這遠遠還不夠,這樣的商業(yè)計劃還達不到向區域市場(chǎng)要銷(xiāo)量。
所以我們必須將這個(gè)“宏觀(guān)的商業(yè)計劃”進(jìn)行可操性實(shí)施,所包含的內容,則體現二十四字真經(jīng)后十二個(gè)字:“細化方案、強化執行和嚴格考核”。
細化方案,是在找到了具體的終端店員之后,我們所要開(kāi)展的工作。其實(shí)就是如何安排好區域經(jīng)理手中的銷(xiāo)售資源來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。銷(xiāo)售資源不單指電視廣告、掛金、各種宣促物料,對區域經(jīng)理,有效的時(shí)間是最大的銷(xiāo)售資源。
面對各種分級的終端單位,時(shí)間管理是第一步,舉個(gè)例子:如果區域經(jīng)理手頭有一百家店,其中A類(lèi)10家;B類(lèi)20家;C類(lèi)30家;D類(lèi)40家;按照終端作業(yè)標準,A類(lèi)每周拜訪(fǎng)2次;B類(lèi)每周1次;C類(lèi)每三周2次;D類(lèi)每?jì)芍芤淮;假定每次拜訪(fǎng)時(shí)間為二十分鐘,這樣就可以通算出一周總共要拜訪(fǎng)多少時(shí)間,然后再考慮到每月具體的可用拜訪(fǎng)時(shí)間,就可以匹配出所需要的業(yè)務(wù)人員了。
反之,再根據這種推算出來(lái)的業(yè)務(wù)人員,來(lái)分配他們的工作內容和工作區域,這樣就形成更科學(xué)的區域市場(chǎng)的`人員組織架構。有了這個(gè)架構,我們就能夠更好的按照終端工作標準來(lái)制定科學(xué)的終端拜訪(fǎng)計劃,真正體現對時(shí)間管理的有效性。
有了終端拜訪(fǎng)計劃還不夠,我們拜訪(fǎng)時(shí)要做哪些內容呢?可參見(jiàn)筆者所著(zhù):《區域經(jīng)理:經(jīng)營(yíng)終市場(chǎng)的兩項傳統》,其實(shí)就是五件事,即:產(chǎn)品陳列、軟、硬終端、理貨和競品調查。其中最難做的是軟終端工作,按照常規的工作方法,要在公司市場(chǎng)部的指導下,編撰《產(chǎn)品終端拜訪(fǎng)說(shuō)詞》,要以消費者為出發(fā)點(diǎn)來(lái)挖掘產(chǎn)品的FFAB,然后用通俗的語(yǔ)言形成一整套終端店員拜訪(fǎng)的標準化語(yǔ)言,這種拜訪(fǎng)說(shuō)詞,每次拜訪(fǎng)約十分鐘,一次要做六個(gè)月的,以A類(lèi)終端一周兩次計,則要做好48次拜訪(fǎng)的說(shuō)詞,說(shuō)詞是解決將正確的事做正確的物質(zhì)基礎。
概括來(lái)說(shuō),區域經(jīng)理完整的商業(yè)計劃要包括以下要素:
1、商業(yè)計劃書(shū):銷(xiāo)售指標分解至目標終端客戶(hù),包括對終端客戶(hù)A、B、C、D分級、上年度該終端的銷(xiāo)售貢獻、本年度該終端銷(xiāo)售計劃、終端客戶(hù)重點(diǎn)店員基本資料等等;
2、終端客戶(hù)的拜訪(fǎng)計劃書(shū):對A、B、C、D級客戶(hù)的拜訪(fǎng)時(shí)間表、拜訪(fǎng)說(shuō)詞、拜訪(fǎng)形式的標準等;
3、業(yè)務(wù)人員的拜訪(fǎng)培訓計劃:涉及到區域經(jīng)理對業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)管理等方面內容。
4、業(yè)務(wù)人員的目標考核書(shū):是分解至業(yè)務(wù)人員的目標考核書(shū),包括對業(yè)務(wù)人員的基本在崗管理和質(zhì)量要求。
當這些費心的“磨刀”之事完畢,該去“砍柴”了,區域經(jīng)理肩負的使命就是組織管理業(yè)務(wù)人員去不折不扣的執行到位。
至于如何保證執行力,區域經(jīng)理要從兩個(gè)方面下功夫。
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