【精華】年度工作計劃模板集錦九篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的年度工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作計劃 篇1
電話(huà)服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著(zhù)重要角色，話(huà)務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)�？梢哉f(shuō)，電話(huà)是對客服務(wù)的橋梁，話(huà)務(wù)員是“只聽(tīng)其悅耳聲，不見(jiàn)其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話(huà)務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語(yǔ)言甜美，耳、喉部無(wú)慢性疾病。
2)寫(xiě)迅速，反應快。
3)工作認真，記憶力強。
4)較強的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，能用三種以上外語(yǔ)為客人提供話(huà)務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話(huà)務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話(huà)業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂(lè )等方面的知識和信息。
8)有很強的信息溝通能力。
話(huà)務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話(huà)服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著(zhù)很重要的角色，每一位話(huà)務(wù)員的聲音都代表著(zhù)“酒店的形象”，話(huà)務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的嗓音、嫻熟的`技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過(guò)電話(huà)感覺(jué)到你的微笑、感覺(jué)到你的熱情、禮貌和修養，甚至“感覺(jué)”到酒店的檔次和管理水平。
1)電話(huà)轉接及留言服務(wù)：之后再來(lái)話(huà)。
4)報警電話(huà)的處理:
a.接到火警電話(huà)時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b.通知總經(jīng)理到火災區域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災區域。
d.通知工程部到火災區域。
f.通知保安部到火災區域。
g.通知醫務(wù)室到火災區域。
h.通知火災區域部門(mén)領(lǐng)導到火災區域。
進(jìn)行以上通知時(shí)，話(huà)務(wù)員必須說(shuō)明火情及具體地點(diǎn)。
5)叫醒服務(wù):
程序與規范:
a.話(huà)務(wù)員對每一個(gè)來(lái)自在酒店內部的叫醒須重復、確認。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時(shí)間及記錄時(shí)間、話(huà)務(wù)員工號。
c.及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
d.夜班話(huà)務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e.在當日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現問(wèn)題，應及時(shí)通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時(shí)間準確，話(huà)務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問(wèn)好，告之叫醒時(shí)間已到。
g.話(huà)務(wù)員須注意查看叫醒無(wú)人應答的房間號碼，及時(shí)將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門(mén)的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認真，細致有耐心。
4、具有大專(zhuān)以上文化程序和較高的外語(yǔ)水平，知識淵博，英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
年度工作計劃 篇2
20xx年是**物業(yè)中心管理探索、穩步發(fā)展的一年。機遇和挑戰并存，但挑戰大于機遇，企業(yè)發(fā)展必須遵循“轉變觀(guān)念，樹(shù)立服務(wù)意識”的指導思想，以“我為業(yè)主服務(wù)好，我為企業(yè)添光彩”為服務(wù)精神，以培養造就一批骨干，樹(shù)立**企業(yè)形象為宗旨，將物業(yè)管理規范化服務(wù)深入每個(gè)細節當中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟、不進(jìn)則退”。如何開(kāi)拓、創(chuàng )新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對**物業(yè)管理中心的實(shí)際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：
一、20xx年的指導思想
以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，規范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設，促進(jìn)和諧社區、和諧村鎮的建設，適應村委會(huì )體制改革和物業(yè)市場(chǎng)競爭的需要，結合企業(yè)自身情況創(chuàng )建具有**物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內部的管理機制，強化企業(yè)的綜合服務(wù)能力和管理標準。堅持對客服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、20xx年主要經(jīng)營(yíng)指標
1、全面完成四方景園五區住宅部分收入45696平米，510戶(hù)物業(yè)費收費率達到98%以上。
2、積極拓展停車(chē)場(chǎng)的租售活動(dòng)，爭取新的突破。
3、底商物業(yè)費要達到全額收取(包括3號樓的物業(yè)費供暖費)。
4、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現有資源、群策群力爭取最大利潤。
5、開(kāi)源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高項目經(jīng)營(yíng)效益。
6、合理安排崗位，根據員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(cháng)、進(jìn)行合理評估。明確發(fā)展方向和目標，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結合，給有發(fā)展潛質(zhì)的員工提供機遇。
7、E區指標另行修訂。
三、20xx年管理指標計劃
緊密?chē)@**物業(yè)管理中心的發(fā)展方向，貫徹執行為社會(huì )服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為用戶(hù)服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過(guò)服務(wù)實(shí)現社會(huì )效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統一，為實(shí)現這一目標，特制定如下計劃：
1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹(shù)立服務(wù)意識。
2、鍛煉隊伍、打好基礎、規范服務(wù)、構建和諧、贏(yíng)得業(yè)主滿(mǎn)意。
3、強化管理、提高技能、培養選拔一批技術(shù)骨干，成為企業(yè)支柱，樹(shù)立**企業(yè)形象。
(1)村委會(huì )體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過(guò)渡到獨立經(jīng)營(yíng)，自負盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個(gè)過(guò)程。但必須適應環(huán)境，忘記自我，從零開(kāi)始，學(xué)好技能把握未來(lái)，把主動(dòng)權留給自己。所以必須轉變觀(guān)念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來(lái)。
(2)堅持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正�；�。
(3)堅持原則，維護團結和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調關(guān)系進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。
(4)管理規范，樹(shù)立健全各式檔案，力爭全面詳實(shí)有據可查。
(5)定期走訪(fǎng)業(yè)主，并進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿(mǎn)意，樹(shù)立**物業(yè)形象。
(6)逐步完善各項規章制度，通過(guò)實(shí)踐，修改再實(shí)踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。
四、20xx年的基礎準備工作：
1、端正思想、改變認識，與開(kāi)發(fā)商保持統一的思想，樹(shù)立“本一家”的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務(wù)贏(yíng)得業(yè)主對我們的信任，通過(guò)我們的言行讓開(kāi)發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇**。
2、做好專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理流程的準備。使**管理的項目，都能夠通過(guò)規范的作業(yè)流程，確保實(shí)現在事先設定的品質(zhì)目標、成本目標和時(shí)間目標。
3、做好新項目接管的準備工作。
4、做好業(yè)績(jì)考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀(guān)評估工作業(yè)績(jì)，并以此為基礎公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績(jì)差別成比例，保證團隊持續的工作熱情。
5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個(gè)體系的運轉高效且風(fēng)險受控。
6、要做好核心管理和團隊建設的準備。
五、20xx年主要工作計劃
1、規范服務(wù)、構建和諧
以“規范服務(wù)、構建和諧”為主題，進(jìn)行深入規范化活動(dòng)，以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn)，規范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)**物業(yè)管理中心精神文明建設，促進(jìn)和諧社區的建設。緊扣“規范服務(wù)、構建和諧”主題，組織員工開(kāi)展“知情、真情、親情、社情”活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下：
(1)知情：繼續按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業(yè)主公開(kāi)物業(yè)服務(wù)標準、收費標準及依據;利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會(huì )規程》、《業(yè)主(臨時(shí))公約》等文件，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規、政策，做到服務(wù)透明，居民知情。
(2)真情：召開(kāi)業(yè)主座談會(huì )、發(fā)放民意調查表等形式了解居民對物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，真正傾聽(tīng)群眾的呼聲，在此基礎上制定切實(shí)有效的措施，進(jìn)行認真的改進(jìn)。
(3)親情：在“元旦”、“春節”前后開(kāi)展形式多樣的愛(ài)民、便民、助民活動(dòng)，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，慰問(wèn)孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng )造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現親情，凝聚人心。從業(yè)戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題入手，切實(shí)為業(yè)戶(hù)辦實(shí)事，如免費檢查電氣線(xiàn)路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀(guān)機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)、征求業(yè)戶(hù)意見(jiàn)等;
(4)社情：通過(guò)業(yè)主座談會(huì )形式建立與社區居委會(huì )的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區共駐共建共管事項，及時(shí)溝通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各級開(kāi)展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區建設活動(dòng)，促進(jìn)團結友善、鄰里互助良好社會(huì )風(fēng)氣的形成。
2、奠定基礎搞好培訓、讓業(yè)主滿(mǎn)意
**物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業(yè)技能，從觀(guān)念轉變進(jìn)行系統的培訓。制定詳實(shí)可操有針對性的培訓計劃。并結合成人教育特點(diǎn)，項目部的具體情況，開(kāi)展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。
為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。
3、樹(shù)立熱愛(ài)企業(yè)、建設企業(yè)的思想、積極配合、開(kāi)展工作
在工作中我們要始終強調“主人翁”精神，以熱愛(ài)建設項目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門(mén)崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)不強調客觀(guān)。有條件要做，沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要做。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛(ài)、建設、管好項目為**在豐臺區樹(shù)立良好的品牌
4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄
為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著(zhù)物業(yè)、業(yè)戶(hù)和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。要求各部門(mén)檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數據的完整性。同時(shí)督促廠(chǎng)家做好對設備、設施的保養，保持良好運行，延長(cháng)使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開(kāi)支
5、大力加強項目安全保衛工作及安全生產(chǎn)工作
項目保衛及安全生產(chǎn)工作一直是項目部工作的重點(diǎn)，我們要做到事前控制，流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保項目不發(fā)生任何安全問(wèn)題，對施工單位出現違章操作和違反操作規程的事件，要立即予以制止，并上報上級領(lǐng)導進(jìn)行批評，對突發(fā)事件要做好預案，同時(shí)也要讓全體員工牢記生產(chǎn)事故對社會(huì )及單位的重要性和嚴重性
6、加強社區文化活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設
發(fā)揮**物業(yè)中心本地區域優(yōu)勢，依托村委會(huì )的支持積極開(kāi)展有益的社區全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動(dòng)，以滿(mǎn)足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災區捐款捐物等。
7、加強物業(yè)管理知識的學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)化管理水平
通過(guò)對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓和考核，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專(zhuān)業(yè)培訓率達到100%。初步達到具有一定的專(zhuān)業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化管理水平，樹(shù)立良好的服務(wù)意識，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏(yíng)得對**物業(yè)管理中心的`信任。
8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：
(1)業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開(kāi)始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì )持續一段時(shí)間，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì )有更突出的異�，F象，在傳統思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說(shuō)明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認知度;這要靠我們在實(shí)際工作中去感動(dòng)靠我們日常的宣傳;
(2)在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認可接受前，要有一個(gè)較長(cháng)的逐漸被認識、被接納的過(guò)程和過(guò)度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀(guān)念方面的準備;我們需要積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶(hù)、客戶(hù)作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng )造條件、機會(huì )，營(yíng)造適合的氛圍;主動(dòng)引導輿論，去控制輿論導向;
(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開(kāi)展物業(yè)基本知識，政策法規。社區活動(dòng)概括。消防常識，防盜竅門(mén)等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺(jué)，真正為業(yè)主著(zhù)想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線(xiàn)作用讓業(yè)主滿(mǎn)意。
六、各部門(mén)工作計劃：
1、行政部：
一、20xx年將接管世紀風(fēng)景E區，行政部將提前做好以下準備工作：
?配合工程、物業(yè)、安保財務(wù)等部門(mén)制定相關(guān)接管驗收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料、表格、并聯(lián)系印刷工作; ?準備和購置辦公用品;
?注意了解員工情況;把有特點(diǎn)、有專(zhuān)長(cháng)的員工向領(lǐng)導推薦，給有潛力的員工提供施展才能的機會(huì )，
?配合各部門(mén)進(jìn)行E區的接管、驗收、入住工作。
二、完成E區入住后的工作重點(diǎn)：
�、倥嘤柟ぷ鳎褐贫ㄅ嘤栍媱澃ㄐ袨橐幏�，專(zhuān)業(yè)知識、先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實(shí)到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。
�、谫|(zhì)檢工作：和領(lǐng)導協(xié)商，爭取下半年出臺質(zhì)檢細則，各部門(mén)按標準執行。質(zhì)檢檢查要納入部門(mén)下半年工作重點(diǎn)，加大檢查力度，把好質(zhì)量關(guān)。
�、墼谧龊帽韭毠ぷ鞯幕A上，支持配合領(lǐng)導，協(xié)調好與各部門(mén)的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習，共同提高。 ④檔案管理：建立健全各類(lèi)檔案，認真細致的收集各類(lèi)檔案，將收集到的檔案進(jìn)行認真細致的整理、歸檔，做到資料完整、規范，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。
�、莺笄诒Ｕ瞎ぷ鳎宏P(guān)心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實(shí)際困難，做好項目部的后勤保障工作。
2、物業(yè)部：
實(shí)現物業(yè)專(zhuān)業(yè)化管理，迎接小區業(yè)主順利入住，為住戶(hù)營(yíng)造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是20xx年物業(yè)部的工作目標和努力方向。
�、贅I(yè)戶(hù)的檔案資料建立及時(shí)、完整，符合公司的質(zhì)檢要求。
�、趯T工進(jìn)行細化培訓，不斷提高工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化管理水平，樹(shù)立良好的服務(wù)意識，積極主動(dòng)地為業(yè)戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)。 ③加強與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶(hù)群體。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿(mǎn)意度要達到98%。 ④積極開(kāi)展業(yè)主需求的調查，提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值。
�、莞鶕c保潔公司簽訂服務(wù)合同監督指導保潔公司做好園區內的保潔、綠化工作，努力為小區住戶(hù)營(yíng)造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。
�、薹e極開(kāi)展社區文化活動(dòng)，營(yíng)造溫馨、健康的社區生活環(huán)境。
�、邔θ胱I(yè)戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，全年覆蓋率達100%。
�、嚅_(kāi)展豐富多彩的社區文化活動(dòng) 為業(yè)主增添生活樂(lè )趣。
�、崂眯麄鳈�，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認知和監督。
�、庾龊脠@區內的衛生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護、綠化管理等基礎性服務(wù)工作。
3、工程部：
(1)設備設施的計劃保養工作：
�、�?lài)栏駡绦卸ㄆ谘惨暀z查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。
�、诟鶕竟澆煌才哦ㄆ跈z查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
�、巯老到y的維護：結合安保部的需要，及時(shí)檢查、維護保養，使各類(lèi)消防水泵、煙感、噴淋設施、聲光報警器以及消火栓設備處于良好的狀態(tài)，根據實(shí)際需要采購備品備件，以便及時(shí)更換，確保設備發(fā)揮應有的作用。
�、芡ピ鸿F藝護欄根據實(shí)際情況安排除銹刷漆。
�、輼I(yè)戶(hù)裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年將全面進(jìn)行樓道、電梯廳等公共區域墻面的粉刷工作。
�、薷鶕䦟�(shí)際情況對各類(lèi)設備(水泵、風(fēng)機、電梯等)進(jìn)行維護保養。
(2)完善配套設施：
�、俣酱匍_(kāi)發(fā)建設單位完善園區道路照明設施。
�、诙酱偈┕挝煌晟圃O備設施的維修工作。
�、鄱酱匍_(kāi)發(fā)將樓四周沉降部分進(jìn)行修復。
(3)節能降耗：
�、龠M(jìn)行地下停車(chē)場(chǎng)的照明設備的改造，將車(chē)場(chǎng)能耗降到最低。
�、趯堑�、電梯廳的燈改為節能型。
�、蹖翘輧日彰骺刂崎_(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。
(4)設備設施的重大技術(shù)改造：建議開(kāi)發(fā)單位對四方景園五區的地下停車(chē)場(chǎng)、電梯等，安裝監控設備，以降低**物業(yè)管理中心人力成本。
(5)提高服務(wù)質(zhì)量：樹(shù)立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊;語(yǔ)言謙遜、文雅、準確;主動(dòng)熱情，事事為業(yè)主著(zhù)想。對業(yè)主委托的事情要認真做好，對業(yè)主的后顧之憂(yōu)要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區內。
年度工作計劃 篇3
一、指導思想
教育要改革，科研要先行。我們將以《幼兒園教育指導綱要》為行動(dòng)指南，認真貫徹并落實(shí)區幼教工作要點(diǎn)和幼兒園工作目標，強化“教育科研是教育發(fā)展的第一生產(chǎn)力”的理念，進(jìn)一步發(fā)揮教科研引領(lǐng)、服務(wù)功能，以課題研究為載體，以科研與教研、科研與培訓、科研與師資隊伍建設的有效對接為落點(diǎn)，立足本園特點(diǎn)，挖掘自身優(yōu)勢，加快幼兒園特色建設的步伐。堅持走內涵發(fā)展之路，務(wù)實(shí)進(jìn)取，不斷提高我園教科研質(zhì)量，推動(dòng)幼兒園的可持續發(fā)展。
二、主要工作與措施
�。ㄒ唬┙ê每蒲薪M，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。
我們幼兒園已成立科研中心組，由園長(cháng)親自負責，業(yè)務(wù)園長(cháng)具體操作，下設科研組長(cháng)，再到各年級組，最后落實(shí)到承擔研究任務(wù)的教師。通過(guò)分層管理，層層落實(shí)，已為我們帶來(lái)一定的教科研成效。本學(xué)期我們將更好地利用科研工作網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，進(jìn)一步發(fā)揮教科研的導向、服務(wù)功能。引導教師深刻認識教研與科研相輔相成的道理，鼓勵教師作“研究型教師”，養成帶著(zhù)問(wèn)題去教學(xué)的作風(fēng)，及時(shí)發(fā)現教學(xué)中有價(jià)值的問(wèn)題深入研究�？蒲薪M要發(fā)揮“小、實(shí)、活”的風(fēng)格，努力為教師搭建理論學(xué)習與經(jīng)驗交流的平臺，靈活多樣的開(kāi)展研討交流活動(dòng)，及時(shí)分析并解決課題研究中的問(wèn)題。
�。ǘ┤嫣嵘處熆蒲兴�。
幼兒教師的專(zhuān)業(yè)素養、科研水平是制約幼兒教育科研向深度發(fā)展的一個(gè)重要因素。要建設一支高素質(zhì)、具備較高科研能力的教師隊伍，必須加強教師的全方位培訓�？紤]到目前我園師資隊伍的實(shí)際情況，我們本著(zhù)“因人而異”的務(wù)實(shí)態(tài)度，努力讓每一位教師達到自己的“最近發(fā)展區”，通過(guò)各種途徑切實(shí)提高教師的科研水平與業(yè)務(wù)水平，加快教師隊伍的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)。
1、多閱讀，多聆聽(tīng)——提高理論水平。
教育理念始終引領(lǐng)著(zhù)教師的`教育行為，教育改革的步伐要求我們不斷更新與充實(shí)自己的教育理論，這就需要我們多閱讀各類(lèi)有關(guān)教育教學(xué)、教育科研的書(shū)籍與刊物，了解最新的教育動(dòng)態(tài)，學(xué)習最優(yōu)的教育策略，掌握最有效的科研方法，使自己能采用更合適的教育行為來(lái)幫助幼兒的發(fā)展。本學(xué)期我們鼓勵每位老師能閱讀一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，推薦教師精讀各類(lèi)優(yōu)秀文章，以專(zhuān)題講座、信息交流、主題研討等多種形式的活動(dòng)激發(fā)教師閱讀熱情、提高閱讀質(zhì)量、提升理論水平。
另外，我們將繼續通過(guò)“走出去、請進(jìn)來(lái)”等方法，多角度開(kāi)闊教師的視野，提高教師的教育科研能力。一方面邀請有關(guān)專(zhuān)家、名師來(lái)園開(kāi)設科研專(zhuān)題講座，指導我們如何確立課題進(jìn)行研究；另一方面抓住一切可能的機會(huì )，多觀(guān)摩、多討教，了解最新的教研動(dòng)態(tài)與研究策略，加快教師研究能力的提高。
2、多反思，多實(shí)踐——加強課題研究
建構主義學(xué)者提出“教學(xué)即研究”，即：幼兒教師在教育兒童時(shí)對教育對象應抱著(zhù)研究的態(tài)度，從而真正深入地了解學(xué)習過(guò)程是如何在兒童身上發(fā)生的。這就要求教師在教學(xué)中“既是實(shí)踐者又是研究者”，只有帶著(zhù)研究的教學(xué)才是研究和教學(xué)的真諦。幼兒園的研究主要是解決本園教育實(shí)踐中的問(wèn)題，特別是教與學(xué)有關(guān)的一系列問(wèn)題，只有通過(guò)不斷的研究，教師才能更好地理解幼兒，理解教師的課堂行為對兒童發(fā)展的影響，從而使教師的行為朝著(zhù)更有利于兒童發(fā)展的方向發(fā)展。另外，我們教師的研究主要是“行動(dòng)研究”，即通過(guò)“計劃——行動(dòng)——觀(guān)察——反思——計劃”的反復循環(huán)過(guò)程，我們要對自己的教育實(shí)踐進(jìn)行有規律的反思，并把這種反思的結果用來(lái)指導和調整進(jìn)一步的實(shí)踐。教師也能在不斷的反思中向教育的最高境界——“研究”邁進(jìn)。
實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。理論必須在與實(shí)踐的無(wú)數次相互碰撞中才能得以?xún)然透玫剡\用、指導實(shí)踐。作為一名幼兒教師，我們要多開(kāi)展教育科研實(shí)踐活動(dòng)，從實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高對課題研究和教育教學(xué)進(jìn)程的自我分析能力，牢牢把握教育教學(xué)實(shí)踐和研究的整個(gè)動(dòng)態(tài)。本學(xué)期將加強各課題的實(shí)踐研究：
�。�1）區立項課題《現代信息技術(shù)在幼兒數學(xué)教學(xué)中運用的實(shí)踐與研究》、《幼兒交通安全啟蒙教育的研究》和園立項課題《利用多媒體代化幼兒園音樂(lè )教學(xué)》、《主題活動(dòng)中家長(cháng)資源的利用》、《保護環(huán)境，從娃娃抓起》將繼續深入實(shí)施。課題組老師要進(jìn)一步加強理論學(xué)習，根據前一階段的研究情況進(jìn)一步深入研究，完成研究計劃，寫(xiě)好觀(guān)察記錄，不斷分析、不斷總結，完善課題方案。
�。�2）本著(zhù)“人人參與”的精神，在科研組教師承擔區園級課題的情況下，鼓勵其余老師也積極參與投入科研活動(dòng)中。各教研組（包括雙語(yǔ)、課件、電腦）、年級組都以組長(cháng)為領(lǐng)頭羊，帶領(lǐng)組員從以往的專(zhuān)題研究中轉變到課題研究工作中來(lái)；教師也可以個(gè)人或自由組合成立課題組，從教學(xué)工作的實(shí)際出發(fā)，確立課題開(kāi)展研究，并充分做好六月份的課題申報工作。
�。ㄈ┝⒆阏n題研究，形成園本課程體系。
隨著(zhù)學(xué)前教育課程改革的不斷深入，園本課程的建設正作為當前幼兒園課程改革的重點(diǎn)之一而倍受關(guān)注�！毒V要》的頒布與貫徹執行，更加日益突現了其重要性，可以說(shuō)，沒(méi)有園本課程的開(kāi)發(fā)和實(shí)施很難達到課程改革的最終目的。我們將繼續加強“娃娃軍�！闭n題研究，并著(zhù)手“娃娃軍�！闭n題的結題準備工作，擇優(yōu)匯編“娃娃軍�！碧剿餍灾黝}教育活動(dòng)方案，進(jìn)一步探索、優(yōu)化課程教材。注重深化、延伸“藝術(shù)教育”課題，使藝術(shù)教育與幼兒園教學(xué)相互滲透、有機結合。
�。ㄋ模┩晟瓶蒲兄贫�，規范課題研究過(guò)程管理。
1、規范過(guò)程研究。
為規范過(guò)程管理，有效保證課題正常進(jìn)行，我們將在課題承擔者中實(shí)施以下工作制度：
�。�1）期初制訂好課題研究階段計劃。
�。�2）每月參加一次科研例會(huì )，小結并匯報自己的課題研究情況。
�。�3）每學(xué)期圍繞自己承擔的課題上好研究課，并進(jìn)行自我評價(jià)。
�。�4）期末寫(xiě)好課題階段小結及論文。
2、推廣科研成果
我們將以校園網(wǎng)為宣傳窗口，鼓勵教師及時(shí)撰寫(xiě)信息及文章，發(fā)布于校園網(wǎng)站；積極利用校報、宣傳欄、家長(cháng)會(huì )等途徑，向家長(cháng)、同行、社會(huì )宣傳我園的教科研成果。同時(shí)將著(zhù)力組織教師參加各級各類(lèi)征文、論文比賽；選送一批文章、案例、隨筆、活動(dòng)設計等教科研成果，向各級各類(lèi)雜志、刊物投稿，爭取有一定數量的發(fā)表率。加大推廣與宣傳力度，展示我園教育改革與發(fā)展的成果。
年度工作計劃 篇4
一、教師基本情況分析
優(yōu)勢：
1、骨干梯隊建設顯現成效
園所關(guān)注骨干教師的發(fā)展和成長(cháng)，以創(chuàng )設多元學(xué)習機會(huì )、搭建展示平臺、動(dòng)態(tài)考核反饋相結合進(jìn)行助推，不少骨干教師在課堂駕馭上已逐見(jiàn)其風(fēng)格，保證了較高的課堂質(zhì)量，顯現出園所在骨干梯隊建設上的成效。
2、良好氛圍營(yíng)造展現風(fēng)貌
園所抓實(shí)對教師的師德師風(fēng)建設，向外界展現機幼人“敬業(yè)美、團結美”的風(fēng)貌。
薄弱：
1、助推自身成長(cháng)的專(zhuān)業(yè)自覺(jué)性有待提高
對于園內的項目組、骨干教師展示活動(dòng)，在開(kāi)展的過(guò)程中發(fā)現部分教師自主前往觀(guān)摩的主動(dòng)性、積極性不夠。
2、成長(cháng)教師培訓需細化更具操作提示性
在整合精細化管理項目推進(jìn)中，在實(shí)踐、觀(guān)摩、反思中幫助成長(cháng)教師梳理出可對照、檢測的操作提示，來(lái)扎實(shí)成長(cháng)教師的班級常規管理基本功。
二、指導思想
繼續全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞松江區學(xué)前教育十三五規劃、幼兒園四年發(fā)展規劃，以“減負增效、整合優(yōu)效”的管理理念，以“對照標準，立足常態(tài)，優(yōu)化課程實(shí)施”為工作要求，聚焦師訓工作中的薄弱點(diǎn)加強園本研修，進(jìn)一步促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)知識和能力的發(fā)展，提升幼兒園教育教學(xué)的整體水平。
三、工作目標
1、配合做好創(chuàng )全工作，繼續開(kāi)展“尚美”活動(dòng)，。
2、完善骨干教師管理方案，。
3、繼續加強對教師個(gè)人發(fā)展規劃的動(dòng)態(tài)管理與評估。
4、扎實(shí)開(kāi)展項目組研究。
5、繼續發(fā)揮一級園示范、輻射的作用。
四、主要措施
�。ㄒ唬⿴煹滦摒B專(zhuān)題培訓
1、加強每月政治理論學(xué)習。
2、與工會(huì )協(xié)作開(kāi)展“多彩尚美活動(dòng)”，陶冶教師的情操，提升教師追求美、崇尚美、傳播美的人文素養。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)能力分層培訓
教研組長(cháng)、項目組組長(cháng)
1、定期召開(kāi)組長(cháng)例會(huì )。
2、蹲點(diǎn)指導
3、關(guān)注監控與反饋。一線(xiàn)教師
1、敦促專(zhuān)業(yè)達標
�。�1）嚴把聘用關(guān)審核相關(guān)證件是否齊全。
�。�2）監管與激勵敦促教師完成相關(guān)的市、區培訓，獲取相應學(xué)分。
2、激勵專(zhuān)業(yè)發(fā)展
�。�1）預告協(xié)助，突破自身
�。�2）評估與反饋40歲以下教師的發(fā)展規劃
�。�3）搭建平臺，創(chuàng )設機會(huì )
A、借助“區教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展學(xué)�！�，有質(zhì)量地完成區見(jiàn)習教師培訓工作。
B、繼續以“走出去培訓，請進(jìn)來(lái)學(xué)習“的形式，提升教師課堂實(shí)踐能力。
c、承擔任務(wù)，激發(fā)潛能。
3、項目組培訓，以點(diǎn)帶面推進(jìn)研究
正副園長(cháng)蹲點(diǎn)，繼續在園首席任項目組組長(cháng)的引領(lǐng)下，定期開(kāi)展語(yǔ)言、音樂(lè )、美術(shù)、計算項目組活動(dòng)素材收集、分析及研討實(shí)踐活動(dòng)，注重過(guò)程中優(yōu)質(zhì)素材和課的積累。
4、針對性培養，加速教師梯隊發(fā)展
�。�1）成長(cháng)教師
�。�2）成熟教師
目標人群——工作5年以上的一級教師
專(zhuān)業(yè)達成目標——具備執教各年段教學(xué)的能力。能學(xué)習自我反思、自我診斷、自我規劃，有效激活提升專(zhuān)業(yè)的內驅力。在班級管理工作及家長(cháng)工作上發(fā)揮引領(lǐng)、經(jīng)驗分享的`作用。承擔區級、園內帶教任務(wù)。
任務(wù)——撰寫(xiě)教育教學(xué)論文和案例；每學(xué)期有區或園內1～2次公開(kāi)教學(xué)，每年有1篇及以上的教科研論文在園、區或市交流、發(fā)表。
�。�3）骨干教師
�。ㄈ﹨^內輻射引領(lǐng)
1、定期開(kāi)展基地園見(jiàn)習教師培訓工作。
2、階段性開(kāi)展好姐妹園結對聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。
3、根據區內、結對園等需求進(jìn)行相關(guān)展示、交流、評析、記錄等活動(dòng)。
五、制度與機制
1、在園長(cháng)的直接領(lǐng)導下，由業(yè)務(wù)園長(cháng)主要負責幼兒園的師訓工作，制定針
對性的計劃，具體的活動(dòng)有相應的老師具體負責。
2、按時(shí)進(jìn)行各項活動(dòng)，各項培訓活動(dòng)有計劃、有記錄、有反思、有總結，并做好資料的整理工作。
3、制定相應的評價(jià)標準，在學(xué)期末對各層次的培訓進(jìn)行評價(jià)和評比活動(dòng)。
六、月具體安排
年度工作計劃 篇5
20xx年工作將以教育質(zhì)量年活動(dòng)為契機，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，強力推進(jìn)三項建設，創(chuàng )建五好學(xué)校，認真開(kāi)展雙百四十佳評選活動(dòng)，充分調動(dòng)廣大教師工作積極性。重點(diǎn)做好如下工作：
一、鞏固、提高義務(wù)教育成果
組織廣大教職工認真學(xué)習宣傳新《義務(wù)教育法》，鞏固提高義務(wù)教育成果。全面推進(jìn)農村中小學(xué)布局調整工作，加強薄弱學(xué)校改造力度，推動(dòng)義務(wù)教育均衡發(fā)展。認真落實(shí)進(jìn)城務(wù)工農民子女接受義務(wù)教育政策，加強農村“留守兒童”教育工作。抓好義務(wù)教育階段控輟工作。建立健全貧困生救助機制，對農村義務(wù)教育階段家庭貧困學(xué)生繼續實(shí)施“兩免一補”，鼓勵和支持中小學(xué)開(kāi)展勤工儉學(xué)活動(dòng)。
二、推動(dòng)普通高中健康發(fā)展
鞏固省市級示范性普通高中的建設成果，進(jìn)一步加強對普通高中的教學(xué)管理及指導工作，采取措施，強化責任，使高中三個(gè)年級各負其責，協(xié)調發(fā)展，改變過(guò)去那種重視畢業(yè)班教學(xué)輕視起始年級管理的做法，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，突出抓好應屆生的升學(xué)率。
三、加強學(xué)前教育
以鄉鎮中心幼兒園建設為重點(diǎn)，推進(jìn)示范性幼兒園、一級幼兒園建設和評定工作。力爭30%的鄉鎮幼兒園達到市一級幼兒園，50%的鄉鎮幼兒園達到市二級幼兒園，同時(shí)積極發(fā)展村級幼兒園，有條件的村建設村級幼兒園或小學(xué)附設幼兒園或私辦幼兒園。加強幼兒教師隊伍建設，努力提高幼兒教師素質(zhì)。多方籌措資金，或者鼓勵社會(huì )團體和個(gè)人出資，興建一所高質(zhì)量的民辦幼兒園，提高保教質(zhì)量。
四、加強城鎮職業(yè)高中建設
大力宣傳《職業(yè)教育法》，以全省重點(diǎn)扶持“黃淮四市”職業(yè)教育工作精神為契機，加快推進(jìn)我縣城鎮職業(yè)高中建設。鼓勵、支持民間資金投入職業(yè)教育，促進(jìn)職業(yè)教育健康發(fā)展。繼續把中等職業(yè)學(xué)校的招生工作放在重中之重的地位，拓展職業(yè)教育的辦學(xué)空間，整合職業(yè)教育的辦學(xué)資源，提高職業(yè)教育的辦學(xué)效益。與江蘇泗陽(yáng)職業(yè)教育中心聯(lián)合辦學(xué)，提高職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。
五、新建學(xué)校和校舍改造工作
1.新建學(xué)校工作。按照“汝南縣城鄉教育發(fā)展規劃”，計劃在縣城西區新建一所小學(xué)、初中各30班規模九年一貫制學(xué)校。第一期新建一所30班規劃小學(xué)，校址已選定，春節后可開(kāi)工建設。建設資金縣財政安排解決。
2.農村初中校舍改造工作。按照“汝南縣農村初中校舍改造規劃”，20xx年實(shí)施初改項目?jì)蓚�(gè)，即和孝二中、張樓一中學(xué)生宿舍和食堂項目。投入資金450萬(wàn)元，新建宿舍面積4357平方米，新建食堂面積1510平方米。
3.農村中小學(xué)校舍改造(寄宿制小學(xué)建設)工作。通過(guò)近幾年的“農村中小學(xué)危房改造工程”、“農村中小學(xué)校校舍改造工程”的實(shí)施，農村中小學(xué)校舊的危房已消除，但學(xué)校校舍緊缺、功能不全問(wèn)題普遍存在。20xx年校改資金的使用思路是結合農村中小學(xué)布局調整，集中資金新建幾所寄宿制小學(xué)，摸索解決校舍、教師緊缺、撤并學(xué)校難的解決辦法。
六、加強遠程教育工程的使用與管理
對農村中小學(xué)遠程教育工程實(shí)施嚴格的'管理，發(fā)揮遠程教育工程的輻射作用，提高使用效益。實(shí)施中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓工程，推進(jìn)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)內容、模式、方法的改革。構建教育資源庫和視頻會(huì )議系統，做好域網(wǎng)和計算機系統的安全工作。
七、教育技術(shù)裝備工作
在xx年—20xx年度裝配的基礎上，20xx年度縣財政預計投入資金645萬(wàn)元，用于義務(wù)教育階段的圖書(shū)裝備充實(shí)工程，并準備為項目學(xué)校裝備圖書(shū)柜、圖書(shū)架和閱覽桌等圖書(shū)室必用設備，以滿(mǎn)足學(xué)校的教育教學(xué)需要。
八、校方責任險工作
20xx年把校方責任險工作納入學(xué)校安全管理中，做好學(xué)生人身傷害事故的預防和處理工作，將學(xué)�？赡苡龅降娘L(fēng)險和損失降到最低程度，確保學(xué)�？茖W(xué)合理地開(kāi)展各項教育教學(xué)活動(dòng)。
九、“兩免一補”工作
在20xx年“兩免一補”工作的基礎上，進(jìn)一步完善中小學(xué)“兩免一補”工作，加強受助學(xué)生及資助資金的管理，提高資金使用效益。
十、認真解決好人民群眾問(wèn)題
切實(shí)加強學(xué)校安全管理。落實(shí)學(xué)校安全制度，健全學(xué)校安全應急機制，深入開(kāi)展安全知識教育和應急演練，提高師生安全意識和自救互救能力，排查、消除學(xué)校各種安全隱患。
堅持治理教育亂收費。認真執行義務(wù)教育階段學(xué)�！耙毁M制”收費辦法和省教育廳《規范中小學(xué)收費十條禁令》，全面推行教育收費公示制度。進(jìn)一步加大對教育亂收費案件的查處力度。
年度工作計劃 篇6
今年，我們本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想，發(fā)揚慧康人“精誠團結，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開(kāi)展新的一年的工作。
一、市場(chǎng)分析
空調市場(chǎng)連續幾年的價(jià)格戰逐步啟動(dòng)了。二、三級市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。XX年度內銷(xiāo)總量達到1950萬(wàn)套，較XX年度增長(cháng)11.4%.XX年度預計可達到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套.根據行業(yè)數據顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套.中國市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據區域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標約占市場(chǎng)份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右，但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據公司的實(shí)力及XX年度的產(chǎn)品線(xiàn)，公司XX年度銷(xiāo)售目標完全有可能實(shí)現.XX年中國空調品牌約有400個(gè)，到XX年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%.到XX年在格力、美的、海爾等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下，中國空調市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達60%。XX年度lg受到美國指責傾銷(xiāo);科龍遇到財務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(cháng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在XX年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場(chǎng)則呈現出急速增長(cháng)的趨勢。但深圳市場(chǎng)基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、工作規劃
根據以上情況在XX年度計劃主抓六項工作:
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)系統及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對國美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強勢推進(jìn)大型終端。
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護
針對現有的k/a客戶(hù)、代理商或將拓展的k/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護，對各個(gè)k/a客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司XX年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的'進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在XX年至XX年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展)
根據公司的XX年度的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量的增加，根據此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時(shí)調整)
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執行主要在XX年04月—8月銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴格執行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執行。
年度工作計劃 篇7
20xx年是不平凡的一年，在這一年，也是我們某某公司成立二十周年和的大喜之年，我們的心情是歡騰中而又夾雜著(zhù)沉默;喜悅當中又帶著(zhù)憂(yōu)傷。在歡送20xx迎接20xx到來(lái)之際，我們部門(mén)認真地回顧近一年來(lái)的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個(gè)臺階，現將本年度完成的主要工作總結如下幾個(gè)方面：
一、人員分工合作，共同完成任務(wù)
我們技術(shù)部是公司的一個(gè)重要部門(mén)，負責各個(gè)工程項目的圖紙設計、技術(shù)資料收集和整理，以及對各個(gè)工程項目的施工進(jìn)行技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等。
今年，我部組織相關(guān)技術(shù)人員，將各項工作任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，分工合作、加班加點(diǎn)，最終能按時(shí)完成設計任務(wù)，從而確保了每項工程都能按質(zhì)按量地完成。
為了給設計人員提供實(shí)踐學(xué)習的機會(huì )，我們部門(mén)有計劃地在一定時(shí)期內組織設計人員到生產(chǎn)工地的第一線(xiàn)，參加實(shí)踐鍛煉學(xué)習，從而進(jìn)一步提高設計人員的設計水平以及做好對各個(gè)工程項目的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作。我部所參與的工程項目包括：
1、配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及某某項目的各種設備、工藝等大小型維修與改造。
2、完成某某項目的圖紙設計工作。
3、跟進(jìn)和做好某某項目的建設工作。
4、做好其他項目的前期方案圖紙設計工作。
5、參與新產(chǎn)品、新設備的研發(fā)和調試工作。
6、策劃和組織好公司成立二十周年慶典的'對外宣傳活動(dòng)及公司的業(yè)務(wù)推廣。
7、做好各個(gè)運行電站發(fā)電數據的錄入存檔及統計工作。
8、公司辦公設備及局域網(wǎng)的維護。
二、堅持技術(shù)創(chuàng )新，管理得心應手
秉承我們公司的創(chuàng )新精神，我部在科技創(chuàng )新方面的寶貴的經(jīng)驗又得到了較完善的一次體現!我們把某某項目作為我們設計圖紙和完善工藝的“革命根據地”，重新設計和開(kāi)發(fā)某某項目，在某某原來(lái)的基礎上根據現場(chǎng)的實(shí)際生產(chǎn)情況，做出了許多的改進(jìn)，把某某現在所存在的問(wèn)題和未來(lái)運行中可能出現的問(wèn)題都盡可能的考慮周全，并結合我們經(jīng)過(guò)多年來(lái)所掌握的實(shí)踐經(jīng)驗和技術(shù)知識，部分設計還通過(guò)了多次試驗，盡力使某某項目在將來(lái)的運行中實(shí)現安全、高效、節能、環(huán)保的目標。
我們還把在余熱發(fā)電工程項目中的系統控制理念，采用先進(jìn)的計算機監控系統并結合某某的生產(chǎn)工藝要求，大膽地將這些技術(shù)注入到某某項目中去，自行設計和制作出一整套較為先進(jìn)的監控系統，確保了在運行管理中控制得心應手，整體上比前一項目的科技含量形成了巨大的差異變化，同時(shí)也進(jìn)一步的提升了我們公司的市場(chǎng)競爭能力。
三、堅持不斷學(xué)習，提高綜合素質(zhì)
為提高技術(shù)部的人員綜合素質(zhì)，滿(mǎn)足公司長(cháng)遠發(fā)展建設的需要，我部每年都會(huì )選派人員深入施工現場(chǎng)鍛煉學(xué)習，并提供技術(shù)支持和指導等相關(guān)工作。
今年四月份派送某某到某某水電站參與電氣方面的技術(shù)支持和指導工作。八月份后派送某某連續三次深入某某施工現場(chǎng)鍛煉學(xué)習和提供技術(shù)支持。也曾多次組織某某等人到某某等現場(chǎng)工地參觀(guān)學(xué)習、搜集數據和整理資料并參與技術(shù)改造工作。
平時(shí)鼓勵員工積極參加一些專(zhuān)業(yè)課程的培訓學(xué)習，通過(guò)一年來(lái)的理論和實(shí)踐鍛煉學(xué)習，我部員工的綜合能力都有了較好的提高，今后我們一定還會(huì )做好理論與實(shí)踐的鍛煉培訓工作，以鞏固、強化和提高我部隊伍的綜合素質(zhì)。
四、發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)，改善不足之處
通過(guò)一年的努力，我們的工作取得了一些新進(jìn)展，如果說(shuō)本年度技術(shù)部工作取得了一些成績(jì)的話(huà)，離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導、各部門(mén)之間的積極配合和技術(shù)部全體員工的共同努力。
但我們在肯定成績(jì)的同時(shí)也看到了有待改善和提高的地方，具體表現為：
我們的隊伍綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;其次是技術(shù)資料和圖紙整理、歸類(lèi)的合理化仍需進(jìn)一步加強;存在的問(wèn)題更多的是我們在設計過(guò)程中考慮不周，許多問(wèn)題在施工或運行中才逐漸顯露出來(lái)，這就要求我們多學(xué)習新工藝，新知識，在實(shí)踐過(guò)程中拓展思路，敢于創(chuàng )新。
今后我們還將努力完善我們部門(mén)綜合建設，繼續發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)不足，逐步改進(jìn)上述提及的問(wèn)題，為公司再添佳績(jì)。
我們堅信，在大家的團結努力下，某某公司的明天會(huì )更加燦爛輝煌!
年度工作計劃 篇8
在經(jīng)過(guò)20xx年的努力后，我們銀行營(yíng)業(yè)部取得了比較成功的工作業(yè)績(jì)。在20xx年整年的經(jīng)濟危機中，我們國家的經(jīng)濟也受到了很大的影響，經(jīng)濟發(fā)展速度已經(jīng)沒(méi)有之前那么快了。不過(guò)這些都是暫時(shí)的，從我們銀行營(yíng)業(yè)部的業(yè)績(jì)來(lái)看，我們的居民生活水平已經(jīng)購買(mǎi)力下降并不是很多。許多人將消費的資金存起來(lái)，以備不時(shí)之需，這是值得我們去解決的事情。要讓居民提高消費力，擴大內需，我們的經(jīng)濟才會(huì )回到正軌上來(lái)。
根據我行今年一年來(lái)會(huì )計結算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現就針對這三個(gè)方面制定我銀行營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。
二、以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作�？蛻�(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的`窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
年度工作計劃 篇9
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的`生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給專(zhuān)賣(mài)店，對決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給專(zhuān)賣(mài)店，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現的，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。
四、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”
“管理當中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
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