索道項目計劃書(shū)模板
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家收集的索道項目計劃書(shū)模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
隨著(zhù)景區20xx年的提檔升級，索道作為景區的重要部分，在為游客提供游覽便利的同時(shí)，也為景區帶來(lái)一定的效益。自20xx年6月10日索道迎客以來(lái)，索道二銷(xiāo)項目取得了初步的成效，營(yíng)業(yè)額達到65萬(wàn)。當然索道的安全運營(yíng)工作是一項長(cháng)期的工作，應常抓不懈，基于20xx年索道經(jīng)營(yíng)的情況，根據公司統一要求，索道就提高景區效益、加強安全管理、提升服務(wù)水平以及增加員工工作積極性等方面制定了如下計劃：
一、爭取“隱性”游客乘坐索道
根據20xx年索道乘坐情況分析，為增加乘坐率，在檢票時(shí)和游客詢(xún)問(wèn)索道問(wèn)題時(shí)增加介紹力度，結合實(shí)際情況，乘坐量少時(shí)可適當給予一定的優(yōu)惠推薦（如：有5人次以上攜帶有兒童剛超過(guò)時(shí)可提醒，可以免一名兒童票，有10人次同程，偶有3-4人說(shuō)不想乘坐叫一起走路時(shí)，察言觀(guān)色可適當介紹優(yōu)惠1人次等但必須全部乘坐才給予優(yōu)惠），免票優(yōu)惠必須征得索道班組組長(cháng)的同意，相應給游客增加一種得到的優(yōu)惠感。
二、實(shí)行二銷(xiāo)獎勵機制
自6月10日索道迎客以來(lái)至10月15日索道整體乘坐率為25%，20xx年索道乘坐率結合景區整體宣傳營(yíng)銷(xiāo)及二銷(xiāo)任務(wù)，計劃分檔考核，分季度統計即：第一檔乘坐率為26%~29%，第二檔為30%~33%，第三檔為34%及以上。根據季度統計乘坐率計算二銷(xiāo)獎勵分別為總營(yíng)運額的3%、5%、8%。
三、合理配置人力資源
1.調整人員結構，將上山門(mén)驗票處人員（或另增加人員共計4人），納入索道組管理，便于統一檢驗門(mén)票、索道票，增加索道票的推薦及介紹提高索道的乘坐率，檢票人員的服務(wù)態(tài)度直接與當月績(jì)效考核掛鉤。
2.無(wú)論索道是否營(yíng)運，工作時(shí)間內保證上山門(mén)檢票口人員淡季不少于1人，旺季不少于2人，節假日不少于3人。索道維護人員旺季每天上班人員不少于5人（上站3人下站2人），淡季不少于4人（上下站各2人）。
3.清潔責任區域在原有基礎上接管上山門(mén)檢票處（山門(mén)口內段），索道站房?jì)群退鞯老抡局撂普幒吞普龂教萏菘捕�，索道組全員參與，完成規定區域清潔，及時(shí)清理垃圾箱。
四、加強各類(lèi)機械維護保養及維修
1.索道組維護保養人員在原有工作基礎上加強索道支架巡查力度以及機械檢查，隨著(zhù)使用的時(shí)間增加，相應會(huì )出現磨損等常規問(wèn)題一定加強檢查，杜絕因老化問(wèn)題出現應發(fā)性故障造成停車(chē)等問(wèn)題，保證每天的索道正常營(yíng)運，維護保養人員每天的工作完成情況及安全意識將納入每月績(jì)效考核。
2.在遇到移位等非故障性需要停止運行時(shí)，盡量安排休息時(shí)間工作，錯開(kāi)游客乘坐期，避免因非故障性停車(chē)造成乘客等候，嚴禁有
乘客乘坐在運行途中時(shí)隨意停車(chē)。
3.水廠(chǎng)維修實(shí)行維護責任制，一般性故障要求2小時(shí)內維護，機械性故障根據采購周期計算到貨后4小時(shí)內更換，水廠(chǎng)故障維修在保證正常用水的情況下，其維修費用單獨計算（含摩托費用）按季度結算，有索道組發(fā)放，具體維護費用根據維修難易度計算，在維護同一故障時(shí)非材料性原因保證30日維護期，維護期內再次維修不予重復計算維護費用。
五、提高乘車(chē)服務(wù)水平和質(zhì)量
結合景區廣告推廣提高自身服務(wù)水平，盡量使用普通話(huà)。在有老人小孩上下車(chē)時(shí)做到攙扶和引導，保證有工作人員開(kāi)關(guān)門(mén)。車(chē)廂清潔衛生及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理（如：下站上來(lái)車(chē)時(shí)及時(shí)查看車(chē)廂內清潔有贓物，在不影響乘坐的情況下馬上處理）避免給乘客造成臟差印象。
索道組將根據個(gè)人表現上報公司每月績(jì)效考核，全年績(jì)效考核成績(jì)直接影響年終獎考核。
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