部年度工作計劃范文集錦10篇

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編收集整理的部年度工作計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

部年度工作計劃 篇1

　　隨著(zhù)新學(xué)期的到來(lái)，每個(gè)部門(mén)都面臨新的挑戰與機遇。宣傳部，由于其工作的性質(zhì)和本身的功能，決定了它不僅要遵循系領(lǐng)導及團總支的旨意，而且要配合其他部門(mén)開(kāi)展各種活動(dòng)。所以不論怎樣，宣傳部總是充當著(zhù)一個(gè)鼓號手，一個(gè)開(kāi)路先鋒的作用，所以，這是一項重要但完成起來(lái)需要特別認真完成的工作。面對新的機遇與挑戰，本部門(mén)活動(dòng)計劃及工作展望如下：

　　1. 新生人學(xué)之際，積極配合系各部門(mén)做好新生接送的一系列工作，并做好大一學(xué)生干部的選拔、培養工作。強化本系黑板報、宣傳欄、海報等本職工作．

　　2. 負責本學(xué)期的數計系各部舉辦活動(dòng)以及所有的其它部門(mén)工作的具體時(shí)間、地點(diǎn)、內容的通知。

　　3. 重大節日的宣傳工作。在確定具體日期后，根據需要做好文化節日的對外宣傳。

　　4. 和網(wǎng)絡(luò )部合作，在網(wǎng)上做好數計系重大事件的宣傳工作。及時(shí)，完整地把數計系各重要活動(dòng)粘貼到網(wǎng)上，使同學(xué)們能了解活動(dòng)的具體內容和進(jìn)展過(guò)程。

　　5. 配合系領(lǐng)導、副書(shū)記以及學(xué)生會(huì )主席做好對外聯(lián)系工作，舉辦一系列的主題宣傳活動(dòng)。

　　6. 對本學(xué)期的各項宣傳工作進(jìn)行備案。盡量詳細、完整地把宣傳工作記錄保存下來(lái)并和各部門(mén)密切合作，全方位多層次的開(kāi)展宣傳工作。

　　7. 提高本部門(mén)各成員自身的工作能力和素質(zhì)，在提高工作質(zhì)量的同時(shí)提高工作效率，使宣傳部的工作開(kāi)展得更加順利。

　　8. 配合所有其他兄弟部門(mén)不可預見(jiàn)的活動(dòng)的宣傳，確保我系每項學(xué)生活動(dòng)的順利開(kāi)展。由于宣傳部的工作多難免會(huì )有沖突，所以為使宣傳工作到位，希望其他部門(mén)提前通知我部，以便本部門(mén)有更充分的時(shí)間去設計，創(chuàng )作。

　　9. 適時(shí)開(kāi)展書(shū)法、板報、繪畫(huà)等形式靈活的比賽，充分挖掘同學(xué)們的宣傳才華，加強系文化氛圍，開(kāi)發(fā)出一片新的宣傳陣地。如：節日賀卡設計比賽。為表達對父母和老師的尊敬和感謝，在父親節、母親節和教師節前，在全系征集各類(lèi)優(yōu)秀賀卡。這不僅可以提高同學(xué)們的創(chuàng )新意識，還可以調起同學(xué)們對父母和老師們的感激之情，讓他們自己敬一份孝心。

　　進(jìn)入新的學(xué)年，我組織部步入新的'局面。我們都感到處在這種新局面開(kāi)頭時(shí)期的組織部肩上有很重的責任。在經(jīng)過(guò)與組織部?jì)炔砍蓡T開(kāi)會(huì )討論后，我做出了以下的工作計劃，希望我們組織部能在這學(xué)期的工作中做到有條有理，更多的發(fā)揮我們的作用，為整個(gè)團學(xué)工作的順利進(jìn)行盡一份力。

　　組織部在下一階段的工作中將要遵循的一條基本思路是：全面加強基本建設,在扎實(shí)地做好各項常規工作的基礎上，嘗試大膽有益的創(chuàng )新，推動(dòng)組織部的各項工作取得進(jìn)步。

　　一、工作目標

　　1.制定出組織部各項常規工作的工作流程表和各項工作規范，以及各項常規工作的問(wèn)題總結書(shū)。使新干事能迅速熟悉和接手組織部的工作，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

　　2.加大組織部在同學(xué)中的影響力度，擴大知名度。通過(guò)特色團日活動(dòng)的舉辦擴大組織部的影響力和知名度。

　　3.改革組織部?jì)炔康倪\行機制。實(shí)行“任務(wù)公開(kāi)化責任化輪流化”制度，讓每個(gè)人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間；

　　4.把組織部建設成一個(gè)人性化的溫暖大家庭。

　　重點(diǎn)抓好以下幾項工作：

　　第一、特色團日活動(dòng)的舉辦。這是組織部的一個(gè)十分重要的工作，也是組織部唯一的一個(gè)部門(mén)活動(dòng)，關(guān)系到組織部在同學(xué)們中的影響力與知名度，也關(guān)系到組織部的榮譽(yù)。組織部要做好這項工作，需要在平時(shí)多與同學(xué)們交流，互相了解，并且加大對團日活動(dòng)的宣傳力度。使更多的人知道和了解團日活動(dòng)的來(lái)源以及舉辦的意義。

　　第二、建設組織部的微博。在這個(gè)“微時(shí)代”，微博發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，其及時(shí)、互動(dòng)、簡(jiǎn)單、直觀(guān)、信息流量大、開(kāi)放的平臺、無(wú)限的人際擴展空間等等優(yōu)勢，能夠迅速傳達組織部的各項工作成果、建立廣博的人脈，從而擴大組織部的影響力，讓更多的人知道和了解組織部以及組織部和建管系各支部的工作、活動(dòng)成果。

　　第三、團日活動(dòng)宣傳平臺的建立。通過(guò)建立團日活動(dòng)的宣傳平臺，讓建管系各支部利用這一平臺去宣傳自己的團日活動(dòng)舉辦方法，刺激各支部對團日活動(dòng)舉辦的積極性，并且能夠吸引更多的外系的同學(xué)來(lái)了解和參加建管系的團日活動(dòng)。從而提高建管系團日活動(dòng)的知名度和影響力。讓組織部的特色團日活動(dòng)舉辦得更加有聲有色。

　　第四、加強組織部與各部門(mén)以及團支部的交流。主動(dòng)開(kāi)辦交流活動(dòng)，通過(guò)座談、舉辦聯(lián)誼活動(dòng)、征集團支部意見(jiàn)等形式，更好地為同學(xué)服務(wù)，為系部做貢獻，同時(shí)通過(guò)互相交流學(xué)習，不斷加強部門(mén)建設。

　　第五、加強組織部與團支書(shū)的交流。組織部的大部分工作都是通過(guò)團支書(shū)來(lái)傳達和完成的。只有加強與團支書(shū)的交流與溝通，才能提高組織部的工作效率。在新干事選出后會(huì )通過(guò)舉辦晚會(huì )和團隊活動(dòng)等，迅速加強新干事與團支書(shū)的聯(lián)系和溝通。

　　第六、招新。我與搭檔將會(huì )以飽滿(mǎn)的熱情,積極的態(tài)度迎接下一屆新成員的到來(lái)，認真對待新一輪的納新�？梢哉f(shuō)納新成果的好壞與組織部今后的發(fā)展有著(zhù)很密切的關(guān)系，我們將把納新作為一個(gè)活動(dòng)的形式展開(kāi)，給20xx級新生提供一個(gè)展示自我的平臺，并從中挖掘十個(gè)左右能夠勝任組織部干事一職的新生。

　　第七、干事培訓。（詳情見(jiàn)附表一）通過(guò)培訓，可以使他們進(jìn)一步了解學(xué)生會(huì )的工作模式和相關(guān)制度，嚴正紀律要求，盡快熟悉組織部的相關(guān)工作，并投入到工作中去。

　　第八、部門(mén)總結會(huì )議。通過(guò)開(kāi)展工作總結會(huì )議，找出各項工作中的不足與優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行記錄整理，這樣才有利于部門(mén)的發(fā)展;才能夠減少錯誤、提高部門(mén)凝聚力、戰斗力。

　　第九、做好量化考核工作。通過(guò)做好量化考核工作，提高各部門(mén)的工作積極性及工作的嚴謹度。從而提高團學(xué)各部門(mén)的工作質(zhì)量以及工作效率，同時(shí)也更好的為同學(xué)們服務(wù)，讓同學(xué)們對團學(xué)有一個(gè)更好的印象和看法。對于量化考核工

　　作，我準備做的是活動(dòng)前審核各部門(mén)的活動(dòng)計劃、策劃以及前期宣傳的積極性；活動(dòng)中跟進(jìn)部門(mén)活動(dòng)的積極性、活動(dòng)態(tài)度、活動(dòng)完成程度；活動(dòng)后檢查各部門(mén)的活動(dòng)評價(jià)（包括老師和學(xué)生）及活動(dòng)效果、活動(dòng)影響程度等。

部年度工作計劃 篇2

　　一、制定內審工作程序，重新修改審計部崗位責任制

　　年初公司對審計部人員作了相應調整，根據現有人員及年度審計計劃的安排，審計部制定了部門(mén)內部審計工作程序，并重新修改了審計部崗位責任制，對現有人員作了具體分工，責任落實(shí)到人，從下達審計通知、現場(chǎng)審計、草擬審計報告到審計資料的整理歸檔都由專(zhuān)人負責，做到了責任明確、工作效率有所提高，審計部年度工作總結與年度工作計劃。

　　二、下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計和合同審查

　　1、年初對下屬企業(yè)XX年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)進(jìn)行了審核，審核結果提交公司考核小組，為公司對下屬企業(yè)的考核提供了依據。

　　2、今年于4、7、10月分別對下屬企業(yè)一、二、三季度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)進(jìn)行了審核，我們針對一季度審核中發(fā)現的下屬企業(yè)存在的具體問(wèn)題，以及公司經(jīng)營(yíng)預算與實(shí)際賬務(wù)處理口徑不一致等問(wèn)題，分別向公司企管部和計財部提出建議報告，并提交給公司經(jīng)理辦公會(huì )，據此公司對各下屬企業(yè)下發(fā)了整改通知，企管部和計財部也對經(jīng)營(yíng)預算與賬務(wù)處理口徑作了相應調整，計財部還及時(shí)出臺了《會(huì )計工作指導意見(jiàn)》，對下屬企業(yè)的會(huì )計核算和財務(wù)管理進(jìn)行規范。

　　又于今年12月份對各下屬企業(yè)10-11月份的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)進(jìn)行了預審，待各企業(yè)年終財務(wù)決算后再審核12月份經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，并匯總出具審核報告提交公司考核小組。

　　3、合同簽訂與履行情況審查

　　根據公司經(jīng)理辦公會(huì )的要求，在對經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)進(jìn)行審核的同時(shí)還對下屬企業(yè)一至三季度的合同簽訂與履行情況進(jìn)行了審查，特別對租售房收款合同及大額工程施工合同的收付款情況進(jìn)行了重點(diǎn)審查，發(fā)現了各企業(yè)在合同簽訂與履行中存在的問(wèn)題以及公司合同主管部門(mén)在合同管理上存在的問(wèn)題，并分別向各下屬企業(yè)和公司合同主管部門(mén)提出了改進(jìn)意見(jiàn)和建議共12條，公司據此下發(fā)了整改通知，各下屬企業(yè)已將整改措施及整改落實(shí)情況上報企管部，企管部也根據審計部的建議，草擬了《分公司合同管理辦法》，對分公司的合同管理進(jìn)行規范。

　　三、下屬企業(yè)主要領(lǐng)導人離任經(jīng)濟責任審計

　　XX年先后對津濱物業(yè)公司董事長(cháng)楊鐘環(huán)，精采軟件公司董事長(cháng)于景偉，總承包公司總經(jīng)理劉寶銘，津濱投資公司董事長(cháng)江連國、總經(jīng)理朱賢方，新材料公司董事長(cháng)房大海，磁電分公司總經(jīng)理楊公，二分公司總經(jīng)理朱賢方的離任進(jìn)行了經(jīng)濟責任審計，出具的8份審計報告中針對以上企業(yè)在會(huì )計核算和財務(wù)管理中存在的問(wèn)題，提出建議27條，公司據此對相關(guān)企業(yè)下發(fā)了整改通知，審計部已對此進(jìn)行了整改意見(jiàn)落實(shí)情況的后續審計。

　　四、工程竣工結算和財務(wù)決算審計

　　1、金融街一期竣工結算和財務(wù)決算審計

　　經(jīng)過(guò)與外審長(cháng)達8個(gè)月的配合工作，金融街一期的竣工結算和財務(wù)決算審計于XX年10月全部完成，并已經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì )審議通過(guò)。經(jīng)審計，金融街一期工程實(shí)際完成投資額36873萬(wàn)元，其中建筑安裝工程費30595萬(wàn)元，土地費3312萬(wàn)元，資本化利息1695萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)間接費1271萬(wàn)元。在對建筑安裝工程費的審核中審減工程造價(jià)103萬(wàn)元，為公司節約了工程成本。

　　2、高科技園二期工程結算補充審計和財務(wù)決算審計

　　XX年初，科技園二期工程結算審計完成，結算造價(jià)4570.66萬(wàn)元，審減額68萬(wàn)元。在對該工程進(jìn)行財務(wù)決算審計時(shí)，一分公司發(fā)現尚有26萬(wàn)元的工程直接費用未報外審，經(jīng)過(guò)與分公司、外審的三方協(xié)作，于9月底完成此項工程的補充結算審計，至此，科技園二期工程的結算造價(jià)為4596.81萬(wàn)元。10月份正式開(kāi)始進(jìn)行科技園二期的財務(wù)決算審計工作，目前決算審計報告的初稿已出具，準備征求一分公司意見(jiàn)后上報公司領(lǐng)導。

　　3、高科技園三期工程結算和財務(wù)決算審計工作

　　科技園三期工程的結算審計工作于XX年11月完成，結算總造價(jià)為8256.36萬(wàn)元，審減額1.57萬(wàn)元。該工程土地合同剛剛落實(shí)，一分公司正在進(jìn)行財務(wù)決算，審計部對該工程的財務(wù)決算審核工作也同時(shí)進(jìn)行。

　　4、軟件大廈工程結算審計工作

　　軟件大廈工程結算審核，一分公司除內裝修工程（美圖裝飾有限公司施工）結算外，其他資料均已報外審審核完畢，年度工作總結《審計部年度工作總結與年度工作計劃》。根據一分公司預算部提供的結算工作說(shuō)明，該內裝修工程一分已經(jīng)與美圖公司核對完結算，但美圖公司不認可最終結算價(jià)，因此一分公司至今未報外審該部分結算資料，并影響了整體工程結算報告的出具。

　　五、下屬企業(yè)改制審計

　　XX年共進(jìn)行了5項改制審計，包括物業(yè)公司清算審計、精彩軟件公司轉股審計、總包公司轉股審計、投資公司改制審計以及數字電子公司改制前審計，核實(shí)了被審企業(yè)的資產(chǎn)及潛虧情況，為領(lǐng)導決策提供了準確的數據，并針對審計過(guò)程中發(fā)現被審企業(yè)存在的會(huì )計基礎及核算上的問(wèn)題提出了相關(guān)建議10條。共4頁(yè),當前第1頁(yè)1234

　　六、調研審計

　　為進(jìn)一步揭示企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題，挖掘內部潛力，找出可以提高企業(yè)經(jīng)濟效益的環(huán)節，XX年對磁電分公司進(jìn)行了產(chǎn)品成本核算的調研審計工作，目的是尋求降低產(chǎn)品成本的途徑和潛力，以提高企業(yè)的盈利水平，并為公司今后的戰略決策提供參考依據。在調研過(guò)程中發(fā)現了磁電分公司對在產(chǎn)品核算不真實(shí)的問(wèn)題，及時(shí)上報公司領(lǐng)導，成立了財務(wù)整頓小組，對其實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行清查核實(shí)，并針對其在會(huì )計核算和財務(wù)管理中存在的問(wèn)題下發(fā)了整改通知。

　　七、負責對下屬企業(yè)財務(wù)總監的管理工作

　　遵照公司領(lǐng)導的安排，本年度1-10月我們負責對下屬企業(yè)財務(wù)總監的管理和業(yè)務(wù)指導工作。主要有：

　　1、支持財務(wù)總監開(kāi)展工作，發(fā)表獨立意見(jiàn)；

　　2、提出帶有指導性的意見(jiàn)，建立一些可行的規定和辦法（財務(wù)總監例會(huì )制度、報告制度）；

　　3、按月審閱總監報告，對財務(wù)總監的報告在不改變觀(guān)點(diǎn)的.前提下提出對內容和文字上的修正建議；

　　4、對財務(wù)總監的月度報告，摘錄要點(diǎn)匯總上報公司領(lǐng)導。

　　八、部門(mén)制度的修訂、補充、完善工作

　　根據公司要求，對我部門(mén)原有制度不符合公司現行制度和實(shí)際審計工作操作流程的部分進(jìn)行了修改，并將修改后的制度上報公司總經(jīng)辦以待上會(huì )通過(guò)；配合公司ISO質(zhì)量認證年檢工作，于上半年修改了部門(mén)的工作手冊，對手冊中的崗位權限和工作程序進(jìn)行了全面的修改，使之更符合審計部現行的實(shí)際工作操作流程。

　　九、對公司下發(fā)文件責令整改的津濱造紙公司、磁電分公司進(jìn)行了落實(shí)審計整改意見(jiàn)工作，幫助下屬企業(yè)搞好財務(wù)會(huì )計核算和管理，建立健全內控制度。

　　十、按照公司的嚴格要求，完成了審計檔案整理和歸檔工作。

　　十一、根據公司黨委的部署，完成了數字電子公司專(zhuān)項調查工作。

　　十二、根據公司領(lǐng)導的指示，對公司本部XX年貨幣資金管理和核算內部控制制度的制定與執行及職工社會(huì )保險、住房公積金計提和繳納情況進(jìn)行了審計，并向公司計財部提出審計建議7條，審計報告已在公司經(jīng)理辦公會(huì )通報。

　　十三、對公司有關(guān)職能部門(mén)及下屬企業(yè)提供服務(wù)支持

　　審計部在對公司本部及下屬企業(yè)進(jìn)行監督的同時(shí)，還提供了關(guān)于會(huì )計核算和財務(wù)管理方面的咨詢(xún)和服務(wù)，對公司有關(guān)職能部門(mén)或下屬企業(yè)所擬定的制度和規定，以及下屬企業(yè)財務(wù)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行認真的研究和討論，提出我們的意見(jiàn)和建議，多條意見(jiàn)和建議被采納。主要有：

　　1、參與計財部“會(huì )計工作指導意見(jiàn)1-3”的擬定和修改；

　　2、對計財部修改的“津濱公司財務(wù)制度和會(huì )計制度”的內容根據國家的財經(jīng)法律、法規提出了修改意見(jiàn)；

　　3、對一分、二分、三分公司今年以來(lái)相對獨立后制定的各項制度，特別是財務(wù)會(huì )計方面的制度，我們都認真的審閱并提出修改意見(jiàn)和建議；

　　4、在對下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的審核和合同審查中所發(fā)現的問(wèn)題[]

　　向企管部通報情況及提出我們的建議；

　　5、對“二分公司”會(huì )計核算不規范的地方與公司計財部、二分公司財務(wù)總監和財務(wù)經(jīng)理進(jìn)行多次交流，針對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)廣泛性問(wèn)題，計財部出臺了“會(huì )計工作指導意見(jiàn)之3”；

　　6、針對下屬企業(yè)存在的問(wèn)題，我們多次書(shū)面向計財部、企管部提出我們的建議。

部年度工作計劃 篇3

　　1、繼續全面貫徹局和公司的管理制度、要求，發(fā)揚xx年工作中的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，改進(jìn)工作中的不足之處;

　　2、加強物資設備管理人員隊伍的.建設，組織制度、規范的培訓和學(xué)習，尤其是信息化和標準化的培訓和學(xué)習;

　　3、繼續做好對供應商的考察和評價(jià)，選好供應商，擴大公司的社會(huì )資源，在集中采購上發(fā)揮優(yōu)勢，盡力降本增效;

　　4、做好新開(kāi)工項目的應對工作，保證公司資源得到合理利用;

　　5、加強基礎管理工作，防范管理中的漏洞;

　　6、完善公司基地倉庫管理，及時(shí)辦理物資、機具的進(jìn)、出庫手續及臺賬報表，每月底完成后上報主管領(lǐng)導審批在公司內公布。組織人員對庫存物資、機具進(jìn)行清理、測試、維修、保養，盡量保持物資、機具的完好性，延長(cháng)使用時(shí)間及周轉次數;

　　7、修改、完善現有設備管理制度，計劃在二季度初出臺修改后的設備管理實(shí)施細則。繼續規范內業(yè)資料的整理，嚴格要求各在建項目及時(shí)上報相關(guān)報表，改變以往拖拉現象;

部年度工作計劃 篇4

　　前言

　　1. 組織結構 1.1 組織架構 1.2 部門(mén)職責 1.3 崗位說(shuō)明 2. 體系管理 3. 標準化管理 3.1 程序流程 3.2 檢驗標準 3.3 閉環(huán)作業(yè) 4. 項目管理

　　5. 供應商質(zhì)量管理 6. 品質(zhì)控制

　　6.1 原輔材料控制 6.2 產(chǎn)線(xiàn)品質(zhì)控制 6.3 出貨品質(zhì)控制 7. 生產(chǎn)現場(chǎng)管理 8. 成本控制 9. 客戶(hù)投訴

　　10. 檢測設備/儀器/工的管理 11. 文件管理與統計控制 12. 相關(guān)部門(mén)協(xié)調管理 13. 部門(mén)目標與績(jì)效考核 13.1 部門(mén)目標 13.2 績(jì)效考核 13.3 教育培訓 13.4 企業(yè)文化

　　14．品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn) 14.1 QCC品管圈 14.2 5S活動(dòng)

　　14.3 改善提案制度 15. 總結

　　根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時(shí)性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。

　　1.組織結構

　　目前，金獅壓鑄質(zhì)量部人力嚴重短缺，僅有12人，其中6人為20xx年新員工。但是職責范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。

　　1.1 組織架構

　　20xx

　　1.2 部門(mén)職責

　　為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

　　A，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9000、TS16949 質(zhì)量管理體系以及將來(lái)的ISO14000和CE、UL等認證能持續運行并有效執行；

　　B，根據公司質(zhì)量目標，督導各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據實(shí)際業(yè)績(jì)和生產(chǎn)情況組織檢討，規劃；

　　C，負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“QCC品管圈活動(dòng)”、“5S活動(dòng)”等；

　　D，建立質(zhì)量管理責任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監督”； E，制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jì)效管理；并提供各項質(zhì)量問(wèn)題統計數據，配合行政部對各部門(mén)績(jì)效考核過(guò)程進(jìn)行監督；

　　F，制定質(zhì)量管理培訓計劃，開(kāi)展全面的`質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；

　　G，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習掌握，并落實(shí)執行；

　　H，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質(zhì)量控制計劃；

　　I，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；

　　J，落實(shí)供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定；

　　K，參與新設備/模具/夾具/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén)；

　　L，按照規定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書(shū)面檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén)；

　　M，配合經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行客戶(hù)投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實(shí)執行，驗證，減少內外部客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　N，負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質(zhì)量統計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進(jìn)行統計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。 O，負責定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會(huì )議中口頭或書(shū)面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì )集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

　　P，依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調查處理

　　Q，嚴格控制員工編制、儀器設備維修費和檢測用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費用，控制成本

　　R，負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的可追溯性

　　S，與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調管理 T，完成上級臨時(shí)交辦的各項任務(wù) 以上內容為質(zhì)量部的相關(guān)工作職責

　　1.3 崗位說(shuō)明

　　為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責，讓部門(mén)所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。

　　1.3.1質(zhì)量部部長(cháng)

　　1.3.1.1崗位目的

　　根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執行質(zhì)量工作匯報，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。

　　1.3.1.2工作職責

　　見(jiàn)下表1

　　1.3.2 質(zhì)量部副部長(cháng)

　　1.3.2.1崗位目的

　　根據公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開(kāi)展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時(shí)性，對生產(chǎn)現場(chǎng)異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，質(zhì)量部長(cháng)不在時(shí)代理質(zhì)量部長(cháng)事務(wù)。

　　1.3.2.2崗位職責

　　1.3.3 質(zhì)量部長(cháng)助理

　　1.3.3.1 崗位目的

　　對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應的作業(yè)指導書(shū)及檢驗規范，對生產(chǎn)檢驗起指導作用，監督晚班所有質(zhì)量部成員的工作達成以及規章制度的保證。

部年度工作計劃 篇5

　　XX年，綜合部將真正貫徹落實(shí)公司提出的“銷(xiāo)售突破，產(chǎn)品定點(diǎn)，加快開(kāi)發(fā)，有序管理”指導方針，積極推進(jìn)公司的快速發(fā)展。人才引進(jìn)方面要做到招聘程序規范化，嚴把人才入口關(guān)，提高人才引進(jìn)的質(zhì)量。人才培養方面要注重員工的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，規范培訓程序，建立和完善培訓機制，嚴抓培訓質(zhì)量，提高培訓效果。管理方面要以點(diǎn)帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應用，努力推動(dòng)管理制度化的進(jìn)程。文化宣傳方面要抓重點(diǎn)、抓典型，樹(shù)立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進(jìn)，加強公司與員工的交流與團結，正確引導員工與公司統一思想，統一奮斗目標。后勤建設方面嚴抓工程質(zhì)量與成本控制，改善公司基本面貌與員工工作、生活、娛樂(lè )環(huán)境，提升公司價(jià)值影響力。后勤服務(wù)方面要熱忱、周到，保障水、電供應，確保膳食質(zhì)量，搞好環(huán)境衛生，提高服務(wù)水平，做好后勤支持，加強安全防范，營(yíng)造和諧園區。

　　XX年，綜合部的工作圍繞“抓管理、出效果、保安全”思路開(kāi)展，實(shí)現工作業(yè)績(jì)新突破！

　　一、招賢納士、聚集人才。

　　產(chǎn)品研發(fā)靠人，銷(xiāo)售靠人，管理靠人，生產(chǎn)靠人，服務(wù)靠人，公司的發(fā)展，一切都離不開(kāi)人。為公司招募人才，是綜合部的重心工作。針對公司當前情況，深入各部進(jìn)行人才需求調研，向外及時(shí)發(fā)布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規范人才招聘過(guò)程控制程序，嚴把人才入口關(guān)，為公司招收合格人才。今年的任務(wù)是滿(mǎn)足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計劃。

　　二、主動(dòng)培訓、儲備人才。

　　社會(huì )在發(fā)展，科技在發(fā)展，公司在發(fā)展，人才也需要發(fā)展，才能滿(mǎn)足公司發(fā)展的需求。在我們這種以科技技術(shù)為導向的企業(yè)，不能把員工完全看作公司

　　成本，而要看作公司資源，要通過(guò)主動(dòng)培訓，有效開(kāi)發(fā)資源，提升企業(yè)競爭力。

　　通過(guò)建設和完善培訓體系，來(lái)規范培訓過(guò)程控制程序，提高培訓效果，合理組織，有效推進(jìn)，為公司培養德才兼備的人才，為公司長(cháng)遠發(fā)展做好人才儲備。多年來(lái)，這項工作均無(wú)明顯成績(jì)，隨著(zhù)公司的發(fā)展，今年在此項工作上要實(shí)現突破，要完成培訓體系的建立，制定好本年度的.培訓計劃，穩步推動(dòng)計劃的實(shí)施，通過(guò)培訓評估手段，衡量培訓效果，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創(chuàng )造更大價(jià)值。

　　三、加強制度建設、推進(jìn)管理制度化。

　　企業(yè)中經(jīng)常出現很多人和事難以評價(jià)，很多問(wèn)題不知如何處理，這些現象的存在，誕生了獨立的一門(mén)學(xué)科——管理學(xué)。企業(yè)的規模越大，管理的重要性就越發(fā)明顯，為了提高產(chǎn)品品質(zhì)，就有了質(zhì)量管理體系，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理體系，為了提高員工素質(zhì)與工作能力，也就有了人力資源管理。

　　作為綜合部，其重心工作主要表現在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎是“有法可依”，因此制度建設首當其沖。今年要完善績(jì)效管理方面的制度建設與推廣應用，對員工實(shí)行合理的工作評估，對員工工作作出正確的業(yè)績(jì)評價(jià)，激勵員工更加努力地、全身心地投入工作；要建立月報、工作記錄管理制度來(lái)支持績(jì)效考核的應用；要完善員工作業(yè)控制程序，規范員工工作行為；要建立培訓制度來(lái)推動(dòng)培訓體系建設，達到提高培養、開(kāi)發(fā)人才的目的；要完善人事控制程序來(lái)規范人才招聘、人事調整、薪資調整工作；要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩定員工隊伍；要建立獎懲制度來(lái)規范員工管理，激勵員工上進(jìn)，增強員工工作責任心；要完善評優(yōu)細則來(lái)評估優(yōu)秀的員工與團隊，樹(shù)立公司人才標桿；要完善門(mén)衛管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來(lái)規范后勤工作與服務(wù)，加強日常安全防范與檢查，確保園區的安全與和諧。

　　四、加強文化宣傳、提升人文氛圍。

　　公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合部要擔當首要責任。今年提煉出公司的核心文化，要加強活動(dòng)投入，提高活動(dòng)效果；要經(jīng)常更新公司內部宣傳刊物，抓正面題材的典型人物、事跡，及時(shí)報道、渲染，來(lái)提高員工的認識，引導員工思想與公司思想統一化，提高整個(gè)團隊的凝聚力，提高員工對公司的滿(mǎn)意度，穩定員工隊伍，營(yíng)造良好的人文環(huán)境。

　　五、加快后勤建設、改善公司形象、提升企業(yè)品味。

　　XX年，公司在全面發(fā)展，后勤建設也需加快步伐。要建設員工娛樂(lè )、休閑場(chǎng)地與設施，豐富員工生活；要完成公司園區綠化建設和辦公大樓門(mén)廳建設，來(lái)提高企業(yè)品味，樹(shù)立公司良好的外部形象；要嚴格控制成本開(kāi)支，避免浪費。

　　六、提高后勤服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)造安全和諧園區。

　　加強后勤服務(wù)工作人員的思想教育、工作指導、工作監督，依據公司相關(guān)制度，嚴格要求，增強后勤工作人員責任心與服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。加強后勤管理，及時(shí)落實(shí)具體事項，提高警惕，做好安全教育與防范，對公司員工組織一次消防知識學(xué)習和消防演練，做到無(wú)事故發(fā)生，確保公司人身、財產(chǎn)安全。

　　公司的明天，也是我們的明天，綜合部全體職員要團結一致、親密協(xié)作、勤奮工作，要有高度的責任感和進(jìn)取心，要能正確面對困難、敢于迎接挑戰、樹(shù)立工作榜樣，創(chuàng )造工作新的突破。

部年度工作計劃 篇6

　　信息部的工作是一項服務(wù)工作，沒(méi)有各個(gè)部門(mén)的充分理解和配合，全公司網(wǎng)絡(luò )信息化就不可能連接起來(lái)。信息管理是一項技術(shù)工作，要一直保持強烈的敬業(yè)精神，發(fā)揮好個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，努力營(yíng)造一支既有分工、又有協(xié)作，既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實(shí)際工作中老老實(shí)實(shí)地學(xué)習，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，既勤奮工作，又努力協(xié)調好上下、左右、內外。從軟件、硬件、人員到規程都一一準備到位。按公司規章制度統一要求，一方面進(jìn)行對公司的電腦軟硬件的應用、操作規程建設;另一方面進(jìn)行設備優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )改造的步伐，實(shí)現了軟件、硬件建設的相互推進(jìn)，努力使工作能夠程序自然、循環(huán)有序的`開(kāi)展起來(lái)。

　　自己總結出的主要工作有以下幾個(gè)方面：

　　1、設備維護，管好用好公司設備是信息中心的首要任務(wù)。保證設備的正常使用，提高設備的使用率，使設備更好地為辦公區服務(wù)，協(xié)助各單位工作任務(wù)的完成。交換機、網(wǎng)線(xiàn)、電腦、投影儀、打印機等等，出現了問(wèn)題就及時(shí)的處理，盡量減少因硬件故障造成的公司業(yè)務(wù)上的損失。

　　2、積極推動(dòng)公司的信息化、網(wǎng)絡(luò )化、無(wú)紙化發(fā)展進(jìn)程，加強網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)站及各管理系統的維護。

　　3、積極配合公司開(kāi)展的各項活動(dòng)，從會(huì )議到員工教育再培訓等都進(jìn)行設備調試安裝到位。

　　4、針對于公司的UDO數據庫里的數據我們做到每天一備份、每月一整理歸檔，對于整個(gè)公司辦公區的數據也做了一次集中整理歸檔。由于自己是新員工，對于公司的整個(gè)系統操作流程還不是很熟悉，所以在接下來(lái)的時(shí)間里要不斷學(xué)習，爭取早日掌握工作中需要的各種技能。

　　今后在工作中要努力的方向主要為以下幾個(gè)方面：

　　1、不斷加強信息技術(shù)方面業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。

　　2、勤于學(xué)習、善于思考總結，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新，為我公司信息化建設獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接挑戰和考驗。

　　3、改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識。提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導交辦的各項工作。

　　4、干一行，專(zhuān)一行，工作要有創(chuàng )造性，并且要做實(shí)、做細不斷提高自身綜合素質(zhì)，為網(wǎng)絡(luò )信息化建設努力工作。

　　5、加強與其它同事的學(xué)習與溝通，工作中徹底消除推諉、扯皮現象，使各類(lèi)問(wèn)題能得到良好、及時(shí)的解決。以上是我的述職報告，不妥之處懇請領(lǐng)導、同事給予批評指證。

部年度工作計劃 篇7

　　在經(jīng)過(guò)20xx年的努力后，我們銀行營(yíng)業(yè)部取得了比較成功的工作業(yè)績(jì)。在20xx年整年的經(jīng)濟危機中，我們國家的經(jīng)濟也受到了很大的影響，經(jīng)濟發(fā)展速度已經(jīng)沒(méi)有之前那么快了。不過(guò)這些都是暫時(shí)的，從我們銀行營(yíng)業(yè)部的業(yè)績(jì)來(lái)看，我們的居民生活水平已經(jīng)購買(mǎi)力下降并不是很多。許多人將消費的資金存起來(lái)，以備不時(shí)之需，這是值得我們去解決的事情。要讓居民提高消費力，擴大內需，我們的經(jīng)濟才會(huì )回到正軌上來(lái)。

　　根據我行今年一年來(lái)會(huì )計結算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現就針對這三個(gè)方面制定我銀行營(yíng)業(yè)部在20xx年的.工作思路。

　　一、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

　　1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

　　5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。

　　二、以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作�？蛻�(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

　　1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

部年度工作計劃 篇8

　　部門(mén)基礎建設

　　一、提高部門(mén)工作人員自身綜合素質(zhì)

　　包括專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)意識、工作能力等，在平時(shí)工作中每個(gè)人嚴格要求自己，在盡可能的情況下規范工作，完善自我。只有如此才能在工作開(kāi)展過(guò)程中使自己游刃有余，有條不紊。（具體情況參見(jiàn)人才培養）

　　二、明確職責、強化責任，互相配合、加強聯(lián)系

　　由于部門(mén)涉及到的工作比較復雜、瑣碎，因此必須要求在工作的時(shí)候明確各自的工作職責和工作內容，細致到每一點(diǎn)的負責人，做到胸中有丘壑，這樣才能保證每一項安排的工作的順利開(kāi)展，才能使部門(mén)工作具有連貫性、整體性，不至于花費時(shí)間后毫無(wú)成效，不僅如此，也要求在各自做好自身工作的同時(shí)配合其他副部長(cháng)干事做好整個(gè)部門(mén)的工作，互相溝通，加強交流，招干、培訓、采訪(fǎng)、總結，缺一不可。

　　三、完善各項制度

　　一個(gè)部門(mén)的工作要開(kāi)展，制度須先行。只有建立完善、規范、可行的制度基礎才能保證工作在開(kāi)展和執行的過(guò)程中有章可循、有“法”可依，部門(mén)在平時(shí)的工作中，在不斷發(fā)展的過(guò)程中，新問(wèn)題也會(huì )不斷涌現，這就要求我們對工作各方面都有一定的預見(jiàn)性和把握度，做到以不變應萬(wàn)變，穩中求勝。例會(huì )制度（積極執行例會(huì )制度表，不多拓展）

　　2、人才培養制度（主要體現在兩個(gè)方面）

　　干事招聘

　　招聘在“精”：干事招聘要慎重，選擇優(yōu)秀的干事可以為部門(mén)減少人員流散損失、帶來(lái)高質(zhì)高效的工作成果。干事招聘過(guò)程可以做到以下幾點(diǎn)：

　�。�1）加大宣傳力度，使大一新生切實(shí)了解部門(mén)，實(shí)實(shí)在在知道部門(mén)的基本情況；

　�。�2）重點(diǎn)考慮干事的態(tài)度，能力經(jīng)驗其次，盡量招到踏實(shí)穩定性的人才；

　�。�3）在可能的情況下，招聘具有較專(zhuān)業(yè)攝影技術(shù)，軟件編輯能力的學(xué)生，是部門(mén)工作盡快得步入正軌；

　�。�4）盡量滿(mǎn)足各副部長(cháng)的需求，招聘與副部長(cháng)默契程度較高的干事，提高干事和副部長(cháng)激情。

　　業(yè)務(wù)培訓

　　培訓是關(guān)系到工作效率的一個(gè)很重要因素，建立和完善培訓體系，能夠更加優(yōu)質(zhì)地保證工作的完成。不同的培訓也應該設定不同的培訓計劃。

　�。�1）部門(mén)基礎培訓：熟悉部門(mén)工作，了解部門(mén)人員，講述工作要求，工作要及時(shí)、注重細節，同時(shí)要培養員工的積極態(tài)度和嚴謹認真的工作作風(fēng)。

　�。�2）工作培訓:注重技能和實(shí)用性，培訓日常工作的基本寫(xiě)作格式，采訪(fǎng)形式和基本禮儀等重要技能，在最短的時(shí)間內讓干事熟練掌握和運用。

　�。�3）中心培訓：注重交流溝通，在掌握培訓內容的同時(shí)，加強中心各部門(mén)人員的交流和了解，盡可能全面全方位的熟悉部門(mén)和中心。

　�。�4）其他大型培訓：加強對外交流，汲取精華，完善不足，同時(shí)，為部門(mén)和中心贏(yíng)得地位和尊重。

　　3、考勤考核制度

　　部門(mén)的工作需要人性化的管理，也需要用考核和條例來(lái)約束，這個(gè)就能夠提升集體的凝聚力和部門(mén)團結一致的向心力。

　�。�1）完善考勤制度，制定較為明晰的考核條例，量化考核。例會(huì )遲到曠到，活動(dòng)遲到曠到等一系列問(wèn)題的量化考核。

　�。�2）每月考核評分。在公平公正的原則下，部長(cháng)給副部長(cháng)評分，副部長(cháng)給干事評分，考察每個(gè)人的工作態(tài)度和工作積極性。

　�。�3）稿件質(zhì)量的考核。各級稿件均參與考核，以?xún)?yōu)良中差的各分數級來(lái)評價(jià)。

　　4、獎懲制度

　　獎懲是部門(mén)發(fā)展不可缺少的原動(dòng)力，一方面改善和提高部門(mén)人員的工作作風(fēng)、工作態(tài)度和工作效率，另一方面也促進(jìn)部門(mén)人員的工作激情，更好地為部門(mén)服務(wù)。

　�。�1）獎勵政策：在可能的條件下，對表現優(yōu)異和有突出貢獻的干事和副部長(cháng)實(shí)行必要的物質(zhì)獎勵，集體積分獎勵和綜測獎勵。

　�。�2）懲罰政策：在不影響工作，不侮辱部門(mén)人員等具有惡意性質(zhì)的懲罰的條件下，根據集體意見(jiàn)，對表現性質(zhì)惡劣，工作有所懈怠和毫無(wú)工作成果的部門(mén)人員采取懲罰措施，具體措施視情況而定。

　�。�3）及時(shí)收集獎罰情況、考勤情況，做到準確無(wú)誤，公平公正。

　　四、加強內部交流，增強集體榮譽(yù)感

　　部門(mén)內必須每周召開(kāi)一次部門(mén)會(huì )議，一方面總結本周工作情況、展望下周工作前景、督促部門(mén)人員做好工作，另一方面加強內部工作的交流、溝通，使整個(gè)人部門(mén)工作和生活更加流暢，更加完美。同時(shí)，有效的內部集體活動(dòng)也是內部感情加深的潤滑劑。 （1）開(kāi)展各種活動(dòng)，如拔河比賽、象棋比賽、舉行趣味活動(dòng)等，由部門(mén)副部長(cháng)帶頭，發(fā)揮干事的特長(cháng)，增強干事的自信心和優(yōu)越感，增強團隊的凝聚力和合作意識，增強部門(mén)合作意識與競爭意識，使大家更好更積極的工作。

　�。�2）讓干事積極參與部門(mén)各項制度的建設中來(lái)，提高制度的可執行性和干事的參與度，使他們更好得了解部門(mén)，增強對部門(mén)的`認同感和責任感。

　�。�3）關(guān)心干事和副部長(cháng)生活學(xué)習，做工作中的戰友，生活中的朋友。

　　對外交流聯(lián)系

　　一、積極加強中心交流積極參加中心活動(dòng)，構建良好的人際交流圈

　　2、了解中心相關(guān)部門(mén)的工作進(jìn)度，發(fā)展情況，在可能的情況下了解各部門(mén)發(fā)展需要，提供力所能及的幫助

　　3、共同合作，為部門(mén)集體活動(dòng)貢獻每一份力量

　　二、努力營(yíng)造良好的外部交流環(huán)境

　　知己知彼方能百戰不殆，在完善內部，鞏固中心的同時(shí)，也應把眼光放在全校性的新聞傳媒上，做到成竹在胸，有備無(wú)患。積極參加學(xué)校各類(lèi)有意義的新聞傳媒交流活動(dòng)，構建良好的人際交流圈。

　　2、了解學(xué)校各相關(guān)部門(mén)的工作進(jìn)度，發(fā)展情況，在可能的情況下與他們構建良好的置信度，必要時(shí)互相幫助，共同發(fā)展。

　　3、在盡可能的情況下，每年或者每學(xué)期邀請學(xué)校各新聞傳媒部門(mén)開(kāi)展一次交流會(huì )，促進(jìn)相互了解，共同發(fā)展，建立良性循環(huán)的聯(lián)系機制。

　　總之，發(fā)展才是硬道理。打造特色品牌，追求高層次發(fā)展是部門(mén)不變的宗旨。在報紙方面，我們要加大對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培養，形成一體化的辦報程序，擺脫技術(shù)依賴(lài)和人員不足的劣勢，穩步發(fā)展，加速流程。同時(shí)，我們也應該形成我們自己的新聞傳媒陣地，著(zhù)力培養一大批具有活力，有挑戰力，能夠撐起部門(mén)半邊天的干事副部長(cháng)團體，從新型人員配置出發(fā)，用專(zhuān)業(yè)技術(shù)武裝頭腦，由綜合型轉化單一型，由單一型造就尖端型，互相轉化，融會(huì )貫通，真正把我們的特色和特點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)，創(chuàng )造出價(jià)值的勞動(dòng)成果。最后，知己知彼，將各方面的優(yōu)秀人才聯(lián)系在一起，取人之長(cháng)補己之不足，將戰略眼光放在全校性乃至整個(gè)社會(huì )，真正做到“影響有影響的人”。

部年度工作計劃 篇9

　　運籌于帷幄之中，決勝在千里之外"，充分說(shuō)明了工作計劃的重要性，而對于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，制定好營(yíng)銷(xiāo)工作計劃更是"重中之重"。

　　酒店主要客源市場(chǎng)由政府駐軍的隊伍(網(wǎng)絡(luò ))、商務(wù)團隊、農場(chǎng)三部分組成，下面從以下幾點(diǎn)來(lái)分析三個(gè)市場(chǎng)：

　　1、政府市場(chǎng)包括駐軍的隊伍、網(wǎng)絡(luò )

　　政府市場(chǎng)是當地最大市場(chǎng)也是主流市場(chǎng)，駐軍的隊伍責是當地重要潛在市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)是酒店在外埠城市最大的銷(xiāo)售員也能夠更好的提高酒店的宣傳力度。

　　2、商務(wù)旅游市場(chǎng)

　　因當地旅行社較少，XX縣1家，XX6家，所以將商務(wù)旅游合并在一起，主要開(kāi)XX等地市場(chǎng)。

　　3、農場(chǎng)

　　當今農場(chǎng)效益不斷攀升，所消費層次不低于政府及大型企業(yè)，農場(chǎng)初步計劃主要開(kāi)發(fā)XX等地。

　　一、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)

　　1)商務(wù)團隊市場(chǎng)

　　因我酒店地處于XX，當地商務(wù)客源比較少外埠市場(chǎng)占據酒店主要位置.外埠市場(chǎng)離我酒店距離較遠所以拜訪(fǎng)工作不是很方便。首先利用《全國黃頁(yè)電話(huà)簿》通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)，將酒店的相關(guān)信息傳遞給周邊較近的外埠市場(chǎng);并將已搜集的客戶(hù)資料電話(huà)邀約拜訪(fǎng)簽署商務(wù)協(xié)議;同外埠的酒店溝通，如鶴崗市有規模的酒店與他們建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)而互換資料，達到資源共享;進(jìn)行面談或邀請對方酒店相關(guān)人員到本酒店參觀(guān)面談，達到雙贏(yíng)。周邊的大多數居民經(jīng)濟水平，并不是很高。相對來(lái)講，能在我們酒店入住的商務(wù)客人很少有消費潛力。

　　可根據有需求的客戶(hù)群體進(jìn)行逐一拜訪(fǎng)跟進(jìn)，然后建立客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)整理，建立完善的酒店客戶(hù)檔案。有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔。詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持各企事業(yè)單位重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末、重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)信息平臺，發(fā)送短信、電話(huà)問(wèn)候等為客戶(hù)送去酒店的祝福，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。加快提高酒店整體收入速度，縮短磨合期。

　　XX地區旅游市場(chǎng)做的不夠成熟，如果不舉辦《戲水節》的情況下，來(lái)旅游的人很少，俄羅斯旅游團隊也不多，大部份俄羅斯人員都是在兩岸帶包做生意的，所消費能力比較低，將待鐵道旅行社就位后與其協(xié)商應對方法共同發(fā)展。

　　2)政府、駐軍的隊伍、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)

　　針對當地政府各部門(mén)名錄及聯(lián)系方式進(jìn)行搜集，建立重要客戶(hù)檔案。逐一拜訪(fǎng)跟進(jìn)，借助當地一些領(lǐng)導關(guān)系進(jìn)行維護。了解各機關(guān)部門(mén)所召開(kāi)會(huì )議時(shí)間、方式、及會(huì )議成本并幫助策劃會(huì )議流程予以跟進(jìn)。

　　駐軍的隊伍會(huì )議較少，一般都在內部召開(kāi)。隊伍舉辦現場(chǎng)會(huì )的時(shí)候

　　會(huì )來(lái)很多隊伍領(lǐng)導參加，可以根據這個(gè)方向進(jìn)行跟進(jìn)，也需要大量挖掘隊伍內的散客需求。

　　對政府駐軍的隊伍重點(diǎn)客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，設立a、b、c、檔，詳細記錄客戶(hù)的所在機關(guān)，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府及駐軍的隊伍的客戶(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末、重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)信息平臺，發(fā)送短信、電話(huà)問(wèn)候等為客戶(hù)送去酒店的祝福，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

　　酒店所處的位置，有一定的局限性，故在此基礎上，將酒店周邊環(huán)境，更多的相關(guān)信息，在網(wǎng)絡(luò )中說(shuō)明，以方便更好的宣傳及外埠消費者預訂。同時(shí)，將各個(gè)區域到達酒店的乘車(chē)線(xiàn)路、酒店到達各旅游勝地的線(xiàn)路、特點(diǎn)整理清楚。以方便入住客人對當地旅游的選擇，也構成了旅游帶動(dòng)酒店，酒店帶動(dòng)旅游。網(wǎng)絡(luò )雖然是我們直銷(xiāo)房間的一個(gè)重要途徑，但由于我們所處的地理位置有局限性，故不能成為網(wǎng)絡(luò )訂房公司的主推。需要一段時(shí)間，逐漸增加預訂量。

　　所預計合作網(wǎng)絡(luò )公司：22家XX/XX/XXX/XXX等。

　　3)農場(chǎng)

　　農場(chǎng)是處級單位，是廠(chǎng)長(cháng)負責制，屬于企業(yè)半社會(huì )性質(zhì)。針對農場(chǎng)銷(xiāo)售將搜集農場(chǎng)各局、組、公檢法等聯(lián)系方式進(jìn)行整理，然后將電話(huà)拜訪(fǎng)邀約見(jiàn)面，登門(mén)拜訪(fǎng)，介紹酒店情況建立關(guān)系。并將有潛力的客戶(hù)建檔分為A、B、C檔。詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同農場(chǎng)各單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末、重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)信息平臺，發(fā)送短信、電話(huà)問(wèn)候等為客戶(hù)送去酒店的祝福，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

　　二、工作重點(diǎn)

　　1、通過(guò)短信平臺在節日、休息日、特別的節日向所有的客戶(hù)送去祝福問(wèn)候。

　　2、了解客戶(hù)公司及個(gè)人的相關(guān)資料，在親情上給客戶(hù)以關(guān)心，如：在生日時(shí)，郵寄生日卡。

　　3、經(jīng)常走動(dòng)拜訪(fǎng)，使銷(xiāo)售員在客戶(hù)心中的地位逐漸清晰化，客戶(hù)對銷(xiāo)售員及酒店的能力、環(huán)境得以認可。

　　4、投其所好，學(xué)習各方面知識、培養自己的特長(cháng)，來(lái)培養與客戶(hù)之間的感情，尋找共同興趣、共同愛(ài)好。

　　5、定期對大客戶(hù)進(jìn)行宴請，向客戶(hù)介紹酒店的變化。

　　6、綜合性會(huì )議，根據淡旺季，一會(huì )一議，讓客戶(hù)真正感受到酒店與其合作的真誠態(tài)度。

　　7、整理會(huì )議客戶(hù)的資料，將全年會(huì )議消費總額達到一定數量的客戶(hù)，可以采取贈送場(chǎng)地、住房等優(yōu)惠政策，吸引客戶(hù)帶來(lái)更多的消費。

　　8、重要客人、會(huì )議代表、公司總經(jīng)理、政府領(lǐng)導等VIP客人到店，各崗位實(shí)行VIP服務(wù)標準，并致歡迎信(卡)等服務(wù)，如：大型企業(yè)會(huì )議，有貴賓(重要領(lǐng)導)參加，酒店相關(guān)負責人可在酒店門(mén)口迎接貴賓到店。

　　9、酒店的忠誠客戶(hù)到店，需要在前臺電腦備注中(如酒店系統可以操作)清楚的記錄客人的姓名、喜好、習慣等要求，體現細節服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的心，贏(yíng)得長(cháng)久支持。

　　三、提供建議

　　1、將一些房間設為經(jīng)濟房，以方便接待低端客戶(hù)所需求，也為酒店補充大量房間空缺。

　　2、可否在酒店設旅游中巴或金龍旅游車(chē)對旅游團隊或會(huì )議人員短途接送，因為我酒店地處位置在顧客沒(méi)有車(chē)的情況下極為不便。

　　3、建立短信平臺

　　將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客，因我酒店客源結構較為分散，所以利用短信平臺會(huì )更直接方便一些。利用短信平臺，向所有商務(wù)客戶(hù)發(fā)送消息，出差住宿入住本酒店"可報銷(xiāo)當天在本縣來(lái)酒店途中的交通費"(打車(chē)費等，在入住前出據，僅限當天來(lái)酒店路途上的相應車(chē)輛票據)

　　4、零點(diǎn)用餐

　　開(kāi)發(fā)周邊消費者，讓更多客戶(hù)了解到酒店的消費情況。利用廣告電子屏，短信平臺等手段，向所有的客戶(hù)發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策，并給予用餐客戶(hù)當天入住七折優(yōu)惠;或可享受會(huì )員折扣。

　　5、利用資源再生

　　XX縣政府，無(wú)論是入住、餐飲、會(huì )議方面是給予酒店最大支持的，可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店舉辦婚宴給予最大的優(yōu)惠。

　　6、對等消費

　　針對一些廣告媒體，可采用對等消費的辦法，進(jìn)行宣傳、發(fā)布招聘等相關(guān)酒店的信息，如：鶴崗日報、金賣(mài)點(diǎn)咨訊寶典等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對等的)，送給他們的客戶(hù)，以增加客戶(hù)流動(dòng)量，促進(jìn)客戶(hù)來(lái)消費，擴大人脈，增加人氣。

　　7、全員銷(xiāo)售

　　酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷(xiāo)員，從上到下都要樹(shù)立全員銷(xiāo)售意識，一可提高酒店整體收入;二可使員工認識到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發(fā)現銷(xiāo)售人才，給所有員工發(fā)揮的空間。只要把員工的積極性、主動(dòng)性調動(dòng)起來(lái)，建立完善的、健全的激勵制度，將會(huì )產(chǎn)生意想不到的效果。

　　四、維護客戶(hù)：細節決定成敗

　　就目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，我酒店的.地理位置不夠優(yōu)越，交通也不夠便利、客戶(hù)群體比較分散;這些都是我們無(wú)法改變的，外在的環(huán)境是我們無(wú)法改變的，可變的是我們的服務(wù)，客戶(hù)維護不僅僅是打個(gè)拜訪(fǎng)電話(huà)，或者是登門(mén)拜訪(fǎng)一下，而是要真心誠意的與客戶(hù)交朋友，把他們當朋友，當家人，想他們之所想，急他們之所急。了解客戶(hù)所需，讓客戶(hù)真正感受到我們是真心提供其服務(wù)的，也就是運用信任營(yíng)銷(xiāo)。所以，我們一定、必須做好客戶(hù)的維護工作。

　　這需要從兩方面著(zhù)手，一方面與參觀(guān)過(guò)酒店的客戶(hù)，保持不間斷的溝通、聯(lián)系，通過(guò)每次的溝通了解客戶(hù)需要、消費心理，認真檢查并分析，客戶(hù)不到酒店入住、召開(kāi)會(huì )議，并且要做好詳細的記錄，以方便酒店進(jìn)行合理改進(jìn)，迎合客戶(hù)需求。酒店營(yíng)銷(xiāo)部要建立客戶(hù)資料庫(檔案)，包括：政府、商務(wù)公司、農場(chǎng)、餐飲客人。每位營(yíng)銷(xiāo)人員收納、整理自己負責的客戶(hù)資料，統一備份到酒店保存。要求對所接待過(guò)的所有客戶(hù)，都要逐一建立客戶(hù)檔案資料。詳細資料：?jiǎn)挝幻�稱(chēng)、地址、電話(huà)、聯(lián)系人，客人的特殊要求、生日等。在酒店領(lǐng)導的支持下，將客戶(hù)的入住資料整理好，計劃在淡季贈房(根據入住率)、調整入住價(jià)格、或是在入住時(shí)贈送牛奶、果盤(pán)等服務(wù)。如得到會(huì )議信息，及時(shí)在會(huì )議舉辦前一、兩個(gè)月做好相關(guān)工作，聯(lián)系并拜訪(fǎng)客戶(hù)，同客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，使客戶(hù)舉辦會(huì )議時(shí)，首選我酒店。

　　五、客戶(hù)的意見(jiàn)反饋

　　填寫(xiě)客戶(hù)意見(jiàn)反饋，目的在于發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)掌握客戶(hù)對酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的滿(mǎn)意程度，只有發(fā)現問(wèn)題，才能及時(shí)解決問(wèn)題�？蛻�(hù)有哪些意見(jiàn)或更好的建議為我們所用，被投訴的部門(mén)應該針對問(wèn)題首先深刻認識，然后認真整改，不流于形式化。讓客戶(hù)真正感受到酒店時(shí)刻在改變，時(shí)刻給客戶(hù)新鮮感。如果不能正確認識及看待客戶(hù)提出的問(wèn)題，將造成某種問(wèn)題存在的惡性循環(huán)，不利于酒店的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展。

　　意見(jiàn)解決方式：一般情況由本部門(mén)負責人對其問(wèn)題，進(jìn)行了解、調查，并由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、大堂副理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理或是相關(guān)部門(mén)人員出面處理，協(xié)調解決;特殊情況由主管副總經(jīng)理出面處理，本著(zhù)實(shí)事求是、客觀(guān)公司的態(tài)度，不損害客戶(hù)的利益、不損害酒店的利益為前提的原則，達到客戶(hù)滿(mǎn)意為目的，圓滿(mǎn)解決客戶(hù)提出的相關(guān)意見(jiàn)。要使顧客選擇我們，我們就必須善于站在顧客的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題、解決問(wèn)題;理解服務(wù)，預測服務(wù)，設計服務(wù)，提供服務(wù)，并且不斷改進(jìn)服務(wù)。

　　六、工作要求：風(fēng)平浪靜，訓練不出良好的水手。

　　1、每人每月都要有外出拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量，20-30家，其中必須有10-15家新客戶(hù)，外出時(shí)必須先登記出訪(fǎng)時(shí)間。返回后上交完整的銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)報告。

　　2、每天撥打15-30個(gè)客戶(hù)電話(huà)，尋找新客戶(hù)、與以往老客戶(hù)取得聯(lián)系、拜訪(fǎng)客戶(hù)，進(jìn)行面對面溝通，詳述酒店概況及優(yōu)勢。

　　3、規模大的公司，先電話(huà)拜訪(fǎng)，溝通預約后，再登門(mén)拜訪(fǎng);否則，沒(méi)有預約，不會(huì )被接見(jiàn)，浪費時(shí)間;規模小的公司采取陌生拜訪(fǎng)，上門(mén)直接與其溝通。

　　4、通過(guò)老客戶(hù)介紹新客戶(hù)，做延伸銷(xiāo)售，挖掘潛在客戶(hù)。

　　5、與外埠酒店銷(xiāo)售，建立關(guān)系，通過(guò)資源共享，開(kāi)發(fā)本省市客戶(hù)來(lái)此地旅游帶動(dòng)酒店客戶(hù)。

　　6、拜訪(fǎng)老客戶(hù)時(shí)，穿著(zhù)職業(yè)正裝(配帶好酒店店標)、帶好酒店宣傳資料、營(yíng)銷(xiāo)人員的名片、記錄本等，方可出門(mén)。出門(mén)前再次確認，準備是否充分。

　　7、拜訪(fǎng)新客戶(hù)時(shí)，在與客戶(hù)約好見(jiàn)面的時(shí)間后，需要將新客戶(hù)資料整理好，將酒店的相關(guān)資料、信息準備好，簡(jiǎn)單制定一個(gè)初次見(jiàn)面的銷(xiāo)售計劃(包括開(kāi)場(chǎng)白、銷(xiāo)售的內容等)，在出行前，再次檢查是否有遺漏。提前到達約見(jiàn)地址，必須守時(shí)。

　　8、定期了解鶴崗酒店會(huì )議情況(或上門(mén)走訪(fǎng)、或電話(huà)詢(xún)問(wèn))，獲取客戶(hù)名片或詳細的資料，方便的發(fā)展成本酒店的長(cháng)期客戶(hù)。

　　9、對每天的工作進(jìn)行總結，將遇到的難題，難解決的客戶(hù)，難解決事，拿到部門(mén)每天的會(huì )議上，大家共同進(jìn)行分析，找到解決的最好辦法，以迎合客戶(hù)的需求，達到客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　10、在每天的會(huì )議中，將客戶(hù)對酒店的意見(jiàn)進(jìn)行收集。促進(jìn)酒店的改進(jìn)，部門(mén)間更好的合作，為客戶(hù)提供最好、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　11、每位營(yíng)銷(xiāo)人員，每周五上交本周工作總結，下周工作計劃;休息日要有至少一名營(yíng)銷(xiāo)人員在酒店內值班，對電話(huà)咨詢(xún)、上門(mén)參觀(guān)的意向客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

　　12、每位營(yíng)銷(xiāo)人員，接待的所有會(huì )議，無(wú)論大會(huì )、小會(huì )，都必須全程跟辦，第一時(shí)間為客戶(hù)解決問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)人員對客戶(hù)直接負責，避免出現溝通不順暢，影響接待。

　　13、每個(gè)月初，部門(mén)召開(kāi)月銷(xiāo)售會(huì )議，要求匯總的情況：從銷(xiāo)售情況、人員情況、客戶(hù)情況、周邊市場(chǎng)情況、成本控制情況等方面進(jìn)行認真總結與分析。與前期銷(xiāo)售進(jìn)行對比，找出不足，以便日后將銷(xiāo)售進(jìn)行得更好。

　　14、營(yíng)銷(xiāo)人員對于客戶(hù)的到店入住，第二天必須要以電話(huà)、短信或傳真形式表示問(wèn)候。

　　15、每位營(yíng)銷(xiāo)人員都是代表酒店的形象外出銷(xiāo)售，針對專(zhuān)業(yè)知識，部門(mén)將定期進(jìn)行培訓。

　　七、培訓方面

　　1、酒店培訓

　　1)服務(wù)質(zhì)量在酒店工作中的作用

　　2)人力資源管理

　　2、部門(mén)內訓

　　1)銷(xiāo)售工作認識 ：

　　2)協(xié)調和建立良好的關(guān)系：完成自我介紹、表明來(lái)意、建立和諧的關(guān)系如何建立和諧關(guān)系、堅強的意志、重要的銷(xiāo)售理念、拜訪(fǎng)基本流程

　　3)了解價(jià)值 ：關(guān)注價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值

　　4)了解需求：五個(gè)夠買(mǎi)需求、發(fā)掘需求、擴展需求

　　5)銷(xiāo)售人員與顧客溝通的技巧：

　　6)電話(huà)銷(xiāo)售技巧：

　　3、自身學(xué)習

　　首先，不斷學(xué)習，不斷實(shí)踐，多學(xué)習行業(yè)內的實(shí)踐案例、多了解最新的營(yíng)銷(xiāo)理念，參閱營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典書(shū)籍，借鑒其典型案例，吸取精華。將自己培養成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

　　其次，多接觸其他酒店銷(xiāo)售能力強的人才，多與酒店的客戶(hù)溝通，學(xué)習他人之所長(cháng)，多做總結，使自身成長(cháng)更快。

　　最后，多與酒店相關(guān)部門(mén)工作人員溝通，多向身邊的老師學(xué)習，了解本酒店相關(guān)的工作程序，方便營(yíng)銷(xiāo)工作，方便團隊發(fā)揮。

　　八、部門(mén)配合、密切合作，主動(dòng)協(xié)調

　　營(yíng)銷(xiāo)部在一個(gè)酒店的整體營(yíng)銷(xiāo)中，占有很重要的位置，是企業(yè)的龍頭部門(mén)，擔負著(zhù)為酒店創(chuàng )造更大價(jià)值的重擔。營(yíng)銷(xiāo)部也是與各個(gè)部門(mén)溝通、協(xié)作最多、最直接的部門(mén)。因此對營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素養要求很高。這也就意味著(zhù)，營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不能脫開(kāi)其他部門(mén)的協(xié)作與支持而獨立工作，因此，需要得到酒店各個(gè)部門(mén)及部門(mén)領(lǐng)導的積極配合與支持。

　　營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要了解酒店相關(guān)部門(mén)的規章制度和基本運行情況，本著(zhù)相互理解、相互包容、相互幫助、相互協(xié)作的精神，妥善的解決問(wèn)題，強調團隊精神，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的營(yíng)銷(xiāo)團體，為酒店創(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　以上為營(yíng)銷(xiāo)部的工作計劃。其中將酒店的優(yōu)勢、劣勢進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，計劃中還存在不足之處，酒店目前在營(yíng)銷(xiāo)工作上遇到了很大的難題，就是如何讓更多的客戶(hù)走進(jìn)酒店，成為酒店的忠誠客戶(hù);如何將商務(wù)會(huì )議、餐飲、團隊等運營(yíng)工作盡快帶上正軌等等。但無(wú)論面臨什么樣的困難、什么樣的問(wèn)題，都要有人去面對，去接受任務(wù)，去接受挑戰。有問(wèn)題、有困難不怕，怕的是沒(méi)有膽量去嘗試�！墩撜Z(yǔ)》講: 君使臣以禮，臣事君以忠。

　　營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、支持下，克服一切困難，迎難而上，切實(shí)地將開(kāi)發(fā)工作落實(shí)好，努力完成銷(xiāo)售工作，使酒店盡早步入正軌。開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造酒店的新形象、新境界。為酒店的發(fā)展獻計獻策，為酒店在行業(yè)內的位置貢獻力量，為酒店的整體收入努力工作。

部年度工作計劃 篇10

　　過(guò)去的一年，是非比尋常的一年。我們新龍第十二工程部認真落實(shí)公司工作部署，克服困難、迎接挑戰，在上半年惡劣氣候，人員流動(dòng)平常，下半年高溫酷暑，工作任務(wù)重等不利情況下，全面完成了公司確定的各項工作任務(wù)。

　　XX年，是我們實(shí)現公司發(fā)展再上新臺階的關(guān)鍵一年，也將是我們面臨生產(chǎn)任務(wù)重壓力、迎接嚴峻挑戰的攻堅之年。并結合公司實(shí)際提出了XX年工作的總體目標和生產(chǎn)任務(wù)，制定出科學(xué)合理的工作計劃。

　　一、安全生產(chǎn)

　　安全是電力生產(chǎn)的首要要求，也是公司發(fā)展的基礎。安全是電力企業(yè)永恒的主題，要始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。按時(shí)召開(kāi)班組安全周會(huì )，大力開(kāi)展宣傳教育，使員工從生命安全的高度認識安全的重要性，自覺(jué)的去關(guān)愛(ài)生命、關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)企業(yè)，做到警鐘常鳴，提高防范意識。認真學(xué)習國網(wǎng)公司，建德局，新龍公司的各類(lèi)文件，結合“三不發(fā)生”，“九個(gè)務(wù)必”狠抓安全工作，始終確保在安全的前提下完成工作任務(wù)。

　　二、兩票三制

　　嚴格執行“兩票”工作制度，不管任務(wù)繁簡(jiǎn)，工作兩大小，必需持票作業(yè)。第一，做好工作前的現場(chǎng)勘查，找出危險點(diǎn)，不安全因數，始終要讓工作現場(chǎng)處在“可控，能控，在控”的狀態(tài)中。第二，認真嚴肅的開(kāi)好每次班前會(huì )，“三交三查”清楚，仔細。交底時(shí)每位員工必需清楚自己的工作任務(wù)，危險點(diǎn)，防范措施。第三，事后總結，總結工作中的不足，安全隱患。

　　三、材料及資料管理

　　制定一名認真負責任的材料管理員，必需了解每天進(jìn)出材料，倉庫必需有清楚的臺賬，進(jìn)出材料清單，合理的上報各類(lèi)材料。在項目結束后，馬上盤(pán)存倉庫及廢舊材料的登記上繳局倉庫。絕不虛報，假報材料。

　　在項目開(kāi)始前拿到設計書(shū)及三措一按，仔仔細細的進(jìn)行學(xué)習，每月排出工作計劃，合理安排好每天的工作任務(wù)。在項目結束后及時(shí)上繳各類(lèi)有關(guān)資料并留存根。

　　四、加強溝通，服務(wù)于民

　　加強與供電營(yíng)業(yè)所，配電工區等主業(yè)的交流，溝通。在其范圍內的改造，施工。停電必需提前出具停電聯(lián)系單，做到事先提前通知，提前準備。

　　施工中，科學(xué)合理安排走線(xiàn)，支架的安裝，避免不必要的麻煩，不與用戶(hù)發(fā)生口角，耐心，仔細的解釋給用戶(hù)聽(tīng)，必需做到百分之一百的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　五、關(guān)愛(ài)員工，認真工作

　　認真傳達公司及各會(huì )議精神，使其知道，了解公司的情況，時(shí)刻關(guān)心員工生活，提高員工的工作積極性。特別對于剛進(jìn)公司的新員工，老員工，老師傅們更應該起帶頭作用，帶好小徒弟，在工作上嚴格要求，在生活上盡心關(guān)心，讓新員工在工作上大步前進(jìn)，掌握各類(lèi)工作，成為公司的中堅力量。讓大家，整個(gè)工程部的一份子感覺(jué)新龍公司是個(gè)大家庭，工程部就是個(gè)小家庭。

　　XX年的輝煌已作為歷史載入史冊，讓我們在公司的正確領(lǐng)導下，發(fā)揚新龍人“不怕吃苦，不怕艱辛”的企業(yè)精神，以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，更加強烈的責任感和使命感，在應對市場(chǎng)挑戰中堅定信心、迎難而上，化壓力為動(dòng)力、變挑戰為機遇，沉著(zhù)應對挑戰，以求認真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng )新的工作理念，再度譜寫(xiě)出新龍公司新的篇章。最后我相信我們十二工程部在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下一定能圓滿(mǎn)的完成XX年工作目標，給公司一個(gè)滿(mǎn)意的答案。

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