收銀員新年工作計劃（通用10篇）
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好工作計劃嗎？下面是小編為大家整理的收銀員新年工作計劃（通用10篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收銀員新年工作計劃 1
一、抓好收銀工作
作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
(一)、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
a、認真組織本部門(mén)員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門(mén)的培訓和學(xué)習。
b、組織好每周一的衛生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作計劃落實(shí)具體，并在學(xué)習中總結成績(jì)，找差距。
c、開(kāi)展技能比拼，今后我們將開(kāi)展收銀結帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話(huà)比拼等一系列技能比拼。
(二)、做好日常收銀基礎工作，確保店內經(jīng)營(yíng)工作正常運轉，我們的主要工作任務(wù)是：
a、搞好資金的'收集和運用，確保資金安全完整。
b、嚴格遵守會(huì )《公司財務(wù)制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時(shí)編制好簽單表，上交財務(wù)室。
c、主動(dòng)做好各部門(mén)間的協(xié)調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
二、提升自己的業(yè)務(wù)能力
收銀部門(mén)人員不多，但也是公司的重要部門(mén)。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：
(1)、專(zhuān)業(yè)能力
主管的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能將很大程度的直接影響著(zhù)下屬。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常重要，專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源有兩個(gè)方面：
1、從書(shū)本上學(xué)來(lái);
2、在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習�！安粣u下問(wèn)”是每個(gè)基層管理者所應具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個(gè)主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調能力;工作分配能力等等。管理能力更多來(lái)自實(shí)踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時(shí)常去回顧工作，總結工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)溝通，本部門(mén)內的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個(gè)整體，所領(lǐng)導的部門(mén)是整體中一分子，必然會(huì )與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬的生活問(wèn)題都需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于上級，你也要主動(dòng)去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養下屬能力
讓下屬會(huì )做事，能做事，教會(huì )下屬做事，是主管的重要職責。一個(gè)部門(mén)的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時(shí)候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時(shí)，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。
收銀員新年工作計劃 2
1、提前做好準備工作
無(wú)論什么樣的工作，提前做好準備都是可行之道。收銀員的工作亦然。每天上班前，先預先檢查收銀臺，保證收銀臺的物品擺放整齊，無(wú)相關(guān)零散物品。此外，檢查收銀臺品目和價(jià)格是否正確。在這個(gè)過(guò)程中，最好再檢查一下相關(guān)的收款機是否正常。
2、保證工作效率
在職場(chǎng)中，效率是非常重要的。在這個(gè)崗位上，效率也是非常重要的。最好是保持一個(gè)良好的工作節奏，把工作內容分解成小步驟，然后逐步完成。提前準備好掃描器和價(jià)格標簽槍等收銀工具，然后合理安排商品的擺放位置，方便快捷地結算商品。同時(shí)，關(guān)注顧客的.情況，盡可能滿(mǎn)足其需求，確保工作質(zhì)量的同時(shí)也提高工作效率。
3、提高服務(wù)質(zhì)量
收銀員在超市中是最直接和顧客接觸的人，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響到顧客體驗。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要給予顧客良好的印象，提供高品質(zhì)的服務(wù)。當顧客拿到收據時(shí)，收銀員應當與顧客進(jìn)行一定的交流和問(wèn)候，給顧客提供有用的商品信息和提醒。同時(shí)，收銀員需要積極推銷(xiāo)優(yōu)惠商品，為顧客提供更好的購物體驗。
4、積極處理問(wèn)題
因為收銀員工作涉及到部分退貨和退款，有時(shí)會(huì )出現相關(guān)的問(wèn)題。一旦有問(wèn)題出現時(shí)，最重要的一點(diǎn)就是要保持冷靜和專(zhuān)業(yè)態(tài)度。在收銀員的工作計劃中，適當的解決問(wèn)題能夠幫助我們避免顧客的抱怨和投訴，同時(shí)還能提高顧客的滿(mǎn)意度。當我們面對問(wèn)題時(shí)，最好與顧客積極溝通，尋找最合適的解決方案。
5、日常學(xué)習與提高
作為一名收銀員，獲取行業(yè)比較核心的信息和知識是非常重要的。保持關(guān)注行業(yè)和市場(chǎng)上的變化，學(xué)習新的收銀技巧和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等知識。這些知識可以幫助我們更好的服務(wù)于顧客，同時(shí)也提升我們的專(zhuān)業(yè)素養。
結論：收銀員的工作計劃對于工作效率、顧客服務(wù)、問(wèn)題處理和個(gè)人提高都起到一定的重要作用。無(wú)論是面對哪種挑戰和問(wèn)題，保持冷靜和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，積極解決和解決問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以在工作中創(chuàng )造非常好的價(jià)值。
收銀員新年工作計劃 3
一名超市領(lǐng)班，是一名收銀員，的高了，贏(yíng)得同事們的支持，也夠帶好、管好下面員。我從事收銀員工作久，且一了定的，但的，超市的發(fā)展，對收銀員的工作了新的，學(xué)習，我總能最先電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做。
在工作中，我對，是誰(shuí)，違紀，決不姑息遷就，正是我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽(tīng)到的主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。里，粗淺的如何領(lǐng)班。
（1）能力
領(lǐng)班，你的知識和能力，你的管理職位的提升，能力的性將逐漸�；鶎拥闹鞴�，個(gè)人的能力將非常的，你要的程度是，能直接你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。能力的來(lái)源無(wú)非是：
1、是從書(shū)本。
2、是從工作。
而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習�！安粣u下問(wèn)”是每主管所應具備的。
（2）管理能力
管理能力領(lǐng)班而言，與能力是應的，當你的職位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力就越高。管理能力是一項能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力書(shū)本，但更多的實(shí)踐，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結你的工作。
（3）溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。溝通包括，跨間的溝通，本內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的）。公司是整體，你所的是整體中的一分子，會(huì )與，溝通也就必少。溝通的目的誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)的'，解決，解決的點(diǎn)是公司利益，利益公司利益。內的溝通也要，下屬工作中的，下屬的思想，下屬生活上的，主管你需要和，去，去協(xié)助，去。反之，你的主管，你也要去報告，報告溝通。
（4）培養下屬的能力
領(lǐng)班，培養下屬是一項的，的工作。你所的有，你要牢記你所的是整體，團隊的力量解決。主管都不愿將事交給下屬去做，理由也很。交給下屬做，要跟他講，講的還不明白，需要重復，還要復核，與其，還做來(lái)得快。但關(guān)鍵的是，發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做你可以的事。讓下屬會(huì )做事，能做事，教會(huì )下屬做事，是主管的職責。的強弱，主管能力的強弱，下屬工作的強弱。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，主管，職責要將下屬訓練成獅子，而不需要將獅子。
（5）工作判斷能力
所謂工作能力，個(gè)人，本質(zhì)上工作的判斷能力，工作都非常的。培養人的判斷能力，要有率直的心胸，說(shuō)是要有的道德品質(zhì)，工作判斷的基礎。的對錯，有的判斷，明辨是非，你所從事的工作，是大事，小事，該做，該如何做，該由誰(shuí)做，主管，應該有清晰的判斷，說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項能力的，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
（6）學(xué)習能力
當今的社會(huì )是學(xué)習型的社會(huì )，當今的企業(yè)也是學(xué)習型的企業(yè)，人也是學(xué)習型的主體。學(xué)習分兩種，書(shū)本學(xué)習，實(shí)踐學(xué)習，兩者應交替。你不停的學(xué)習，你的、更快的進(jìn)步，跟上趕上社會(huì )的發(fā)展。社會(huì )的，要完全的去學(xué)習，視學(xué)習為習慣，為生活的常態(tài)。學(xué)習應該是的，的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各樣，學(xué)習。未來(lái)人與人的競爭，你的能力怎樣，的能力怎樣？你學(xué)習怎樣，的學(xué)習是你未來(lái)競爭的。
（7）職業(yè)道德
但丁有話(huà)：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷用智慧去彌補。工作中人，是員工，主管，職業(yè)道德是位的。這就好比人而言，健康、財富、地位、愛(ài)情等都要，但健康是1，的0，只要“1”（健康）的，個(gè)人的意義無(wú)限大。職業(yè)道德工作而言，“1”，的職業(yè)道德的，上述的六種能力才有的意義，公司而言，才是合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但員工，主管。公司的好與不好，職位的高低，薪水的，對職業(yè)的，是的素養，人發(fā)展的根基�！白龊蜕凶茬姟�，只要你在公司，好好的去撞鐘人的看法，要領(lǐng)班，要做的事還。我堅信話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。的，個(gè)人，都要靠去感悟，將的的東西。都非常尊重我，都管理，一年的工作了經(jīng)理的肯定。
收銀員新年工作計劃 4
20xx年以來(lái)，在支行領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)和上級行專(zhuān)業(yè)部門(mén)的認真指導下，我部堅持以市場(chǎng)為導向，以經(jīng)濟效益為中心，以組織資金，拓展市場(chǎng)，調整資產(chǎn)結構，培植黃金客戶(hù)，尋求贏(yíng)利最大化為目標，踏踏實(shí)實(shí)，攻克難關(guān)，較圓滿(mǎn)地完成了本年度的各項工作，現將具體情況形成總結如下：
一、客戶(hù)部20xx年工作的簡(jiǎn)單回顧
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1、單位存款方面：20xx年，支行的單位存款增勢迅猛，截止12月x日，單位存款余額達萬(wàn)元較年初凈增萬(wàn)元，較上年同期增加了萬(wàn)元，完成年度計劃的xx%，單位存款旬均增長(cháng)萬(wàn)元，完成年度計劃的xx%。
其中，新增單位存款主要是xx市財政局社保資金戶(hù)的億元增量和xx理工大學(xué)的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩定老客戶(hù)，努力拓展新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項工作：
第一，加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。年初，支行多次召開(kāi)單位存款工作會(huì )議，認真總結經(jīng)驗，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項指標分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng )造性。
第二，更新觀(guān)念，強化管理。一是從轉變觀(guān)念入手，多次組織對員工的學(xué)習培訓，使大家樹(shù)立了“圍繞效益，瞄準市場(chǎng)，主動(dòng)出擊，全員創(chuàng )利”的經(jīng)營(yíng)理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”。二是堅持以“管理出效益”為原則，強化對內管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營(yíng)銷(xiāo)存款工作領(lǐng)導小
第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著(zhù)早放款早受益、創(chuàng )造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月x日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過(guò)億元，該校收取學(xué)費的資金帳戶(hù)也轉到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。
2、儲蓄存款工作：至20xx年末，支行儲蓄存款余額達萬(wàn)元，較年初凈增xx萬(wàn)元，較上年同期增加了xx萬(wàn)元，完成年度計劃的xx%；
儲蓄存款旬均增長(cháng)xx萬(wàn)元，完成年度計劃的xx%；其中外幣儲蓄余額折合人民幣xx萬(wàn)元，較年初凈增加xx萬(wàn)元，完成年度計劃的xx%；教育儲蓄余額萬(wàn)，較年初凈增萬(wàn)元，完成年度計劃的xx%。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績(jì)。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達xx萬(wàn)元，獲得外幣儲蓄先進(jìn)單位稱(chēng)號，支行營(yíng)業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增xx萬(wàn)元，獲得儲蓄先進(jìn)集體稱(chēng)號，景陽(yáng)分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號。
�。ǘ┲虚g業(yè)務(wù)截止12月末，支行中間業(yè)務(wù)收入成績(jì)喜人，實(shí)現xx萬(wàn)元，較上年同期增加萬(wàn)元，完成年度計劃的`xx%。其中，壽險工作成績(jì)突出，全年共計實(shí)現保險業(yè)務(wù)保費收入xx萬(wàn)元，較上年同期增加余xx萬(wàn)元，為支行創(chuàng )效xx萬(wàn)余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達到了較高水平（此項工作將在銀行卡工作中詳細說(shuō)明）。從以上數字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛，壽險業(yè)務(wù)功不可沒(méi)。我們的主要做法是：
1、安排專(zhuān)人負責與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )和關(guān)系協(xié)調，加強與保險公司合作；
同時(shí)，派多人次到市內其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶(hù)身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習其好的做法和經(jīng)驗。
2、提高全員對保險業(yè)務(wù)的認識，增強其工作的積極性，主動(dòng)性。
年初，我行將保險業(yè)務(wù)的計劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”。我行注意加大對內宣傳力度，使員工意識到保險業(yè)務(wù)是一項惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對外宣傳方面，通過(guò)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認識和了解保險。
3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。
為了做好保險業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織人員利用統一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險業(yè)務(wù)培訓，講解保險知識，傳授營(yíng)銷(xiāo)技巧。
4、建立保險業(yè)務(wù)的日報告制。
我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實(shí)行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷(xiāo)售臺帳，時(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售信息。
�。ㄈ┿y行卡工作截止12月x日，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現不俗，共計實(shí)現了萬(wàn)元，完成年度計劃%；存款余額萬(wàn)元；銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張；銀行卡消費額累計消費萬(wàn)元，完成年度計劃的xx%。自20xx年xx月xx日起，農行開(kāi)始實(shí)行新的金融服務(wù)收費標準，許多客戶(hù)并沒(méi)有因為收取手續費而不在我行辦理業(yè)務(wù)，這主要是因為雖然相應的收取了手續費，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠贏(yíng)得了廣大客戶(hù)。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因為該行員工不怕困難，積極爭取周邊的個(gè)體工商戶(hù)到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)（這些個(gè)體工商戶(hù)存款的券別多為10元以下面值），從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高。
雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標年度計劃的完成不容樂(lè )觀(guān)。針對支行銀行卡各項指標發(fā)展較不均衡的經(jīng)營(yíng)狀況，今年x月份，支行制定并實(shí)施了《xx支行20xx年銀行卡和電子銀行經(jīng)營(yíng)考核評比辦法》和《xx支行20xx年度金穗卡“1+N”活動(dòng)實(shí)施方案》，目前看，這兩個(gè)考核辦法均已取得成效，充分調動(dòng)了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛(ài)我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個(gè)月的時(shí)間，員工持卡消費高達50余萬(wàn)元，同時(shí)，經(jīng)支行多方公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，與xx理工大學(xué)等大專(zhuān)院校達成協(xié)議，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來(lái)質(zhì)的飛躍，全面帶動(dòng)銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。
收銀員新年工作計劃 5
新的一年，新的計劃，下面是個(gè)人20xx年工作計劃：
一、日常工作內容
1、每日按規定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項及報表。
2、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準備及清潔工作。
3、收款時(shí)認真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退，還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現金真偽，發(fā)現假鈔應立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調換。
5、認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據須做到帳物相符。
6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人。
7、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟損失。
8、收銀員應認真整理好每日帳單避免單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入箱中，并做好當日營(yíng)業(yè)報表
9、收銀員在營(yíng)業(yè)結束后，應認真核對好當日營(yíng)業(yè)收入款，如出現短(長(cháng))款應及時(shí)查明原因。如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理。
10、收銀員應嚴格遵守財務(wù)保密制度必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作如有超出及時(shí)提醒，否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
11、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。
二、營(yíng)業(yè)前的準備工作
1、整理收銀臺進(jìn)行衛生清潔。
2、收銀臺上無(wú)私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。
3、并確定其運作正常如故障及時(shí)匯報給店長(cháng)并找人。
4、準備營(yíng)業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷(xiāo)品、筆、訂書(shū)機、記事本、鐵夾。
5、到店長(cháng)處領(lǐng)取備用的零錢(qián)清點(diǎn)無(wú)誤后分類(lèi)置于收銀機中。
6、將前一天晚班的銷(xiāo)售數據上傳并下載有關(guān)信息。
7、檢查打印機是否完好。
8、將各類(lèi)照明用燈、空調及音響開(kāi)啟。
9、正常進(jìn)行收銀作業(yè)。
三、收銀流程
1、接待;收銀員必須向每位前來(lái)付款的'顧客進(jìn)行問(wèn)候，接待顧客時(shí)應面帶微笑，并由衷地進(jìn)行歡迎。
2、受票;收銀員應禮貌地向顧客收取其憑證。
3、結賬;讀出憑證上顧客所購買(mǎi)的商品及價(jià)格，同時(shí)將貨號及價(jià)格快速無(wú)誤地輸入收銀機，計算出總額并清晰、準確地告知顧客。
4、唱收;銀員收到顧客的錢(qián)款后，應清晰讀出所收錢(qián)款的金額。顧客交款時(shí)，當客人的面點(diǎn)清，請客人確認，如有差錯或收入假鈔，照價(jià)賠償。
5、道別;顧客離開(kāi)收銀臺時(shí)，收銀員應面帶微笑真誠地向顧客道別。
收銀員新年工作計劃 6
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間的溝通
(2) 配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
(3)認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
2.在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
3.提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的.�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自己的個(gè)人能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使工作水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的最高價(jià)值。
相信照著(zhù)自己的目標走下去，我一定會(huì )都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長(cháng)會(huì )上一個(gè)層次，我會(huì )和水利大一起不點(diǎn)的努力、加油相信一定會(huì )成功。 最后感謝各位領(lǐng)導這一段時(shí)間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會(huì )引領(lǐng)高峰，董事實(shí)現我們更多的夢(mèng)想。
收銀員新年工作計劃 7
商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行將客戶(hù)關(guān)系管理、資金管理和投資組合管理等融合在一起，向公司、個(gè)人客戶(hù)提供的綜合化、個(gè)性化服務(wù)的一類(lèi)金融產(chǎn)品。早在上個(gè)世紀90年代末期，我國商業(yè)銀行開(kāi)始嘗試向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化投資顧問(wèn)和個(gè)人外匯理財服務(wù)。近年來(lái)，隨著(zhù)金融開(kāi)放加快、商業(yè)銀行競爭加劇、國民經(jīng)濟增長(cháng)和個(gè)人財富的增加，個(gè)人理財業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。由于受金融法律制度、金融管理體制和金融市場(chǎng)發(fā)育程度等方面的制約，我國商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)在快速發(fā)展和演進(jìn)的同時(shí)，也出現了一些新問(wèn)題。本文主要分析我國個(gè)人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和存在的主要問(wèn)題，提出規范、發(fā)展個(gè)人理財業(yè)務(wù)的有關(guān)政策建議。
一、我國商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)發(fā)展現狀及存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┌l(fā)展現狀
1、外匯理財產(chǎn)品。早期的外匯理財產(chǎn)品主要是個(gè)人外匯結構性存款，近年來(lái)受人民幣匯率改革、美聯(lián)儲不斷加息、本外幣存款存在較大利差等因素影響，商業(yè)銀行外匯理財市場(chǎng)日趨活躍、品種正逐步豐富。今年年初，憑借股市和金市的高溫，各商業(yè)銀行推出了一批與股指、黃金價(jià)格掛鉤的外匯理財產(chǎn)品。外匯理財產(chǎn)品的收益率也大幅提高。
目前國內商業(yè)銀行開(kāi)辦的外匯理財產(chǎn)品有工商銀行“匯財通”、建設銀行“匯得盈”、中國銀行“匯聚寶”、中信銀行“理財寶”。
2、人民幣理財產(chǎn)品。人民幣個(gè)人理財產(chǎn)品是商業(yè)銀行以銀行間債券市場(chǎng)上流通的國債、政策性金融債、央行票據、貨幣市場(chǎng)基金和企業(yè)短期融資債券為收益保證，向個(gè)人投資者發(fā)行的理財類(lèi)產(chǎn)品。該理財產(chǎn)品一般以銀行信用保證本金安全，且預期收益率高于同期存款稅后收益；產(chǎn)品流動(dòng)性強、風(fēng)險低。
由于貨幣市場(chǎng)利率走低，人民幣理財產(chǎn)品的收益率在節節攀升后開(kāi)始逐漸回落，收益率下降，降低了對公眾的吸引力，一些行甚至停辦了人民幣理財業(yè)務(wù)。
20xx年以來(lái)，一度跌入低谷的人民幣理財再次升溫，其主要特點(diǎn)是：
一是預期年收益率一般在2%—4%之間，較2005年收益率明顯提高。
二是產(chǎn)品的流動(dòng)性明顯增強。如工商銀行1月份發(fā)售的一期人民幣理財產(chǎn)品首次在同類(lèi)型產(chǎn)品中提出允許提前贖回，允諾其半年期產(chǎn)品發(fā)行后，客戶(hù)每個(gè)月都有一次贖回機會(huì )。
三是結構型產(chǎn)品主導市場(chǎng)。各行推出了多種結構型理財產(chǎn)品，資金收益與國際金融市場(chǎng)投資產(chǎn)品相連接，本外幣通過(guò)衍生產(chǎn)品相聯(lián)系，以外幣的高收益彌補本幣的低收益。如民生銀行經(jīng)銀監會(huì )、外管局批準，首家推出民生財富人民幣非凡理財結構性理財產(chǎn)品，利用國際金融市場(chǎng)的衍生交易，為客戶(hù)提供人民幣和美元結構化理財；光大銀行“陽(yáng)光理財A+計劃”浮動(dòng)收益產(chǎn)品，收益率與國際金融市場(chǎng)原生及衍生產(chǎn)品掛鉤，收益率比同期儲蓄高30%以上。四是資金投向有突破混業(yè)經(jīng)營(yíng)限制趨勢。如中行財富投資管理服務(wù)匯集了中銀股份旗下中銀國際、中銀證券、中銀基金等產(chǎn)品和服務(wù)，將借助中銀集團在海內外證券行業(yè)和基金行業(yè)的配置，為理財貴賓客戶(hù)提供海內外證券投資管理服務(wù)。
�。ǘ┐嬖诘闹饕獑�(wèn)題
1、將理財作為競爭手段。2005年前，商業(yè)銀行推行理財業(yè)務(wù)目的并不完全是為了增加中間業(yè)務(wù)收入，而在于爭奪存款、提高市場(chǎng)份額。一些銀行采取盲目承諾高保本收益率，甚至采取搭售儲蓄存款的方式銷(xiāo)售理財產(chǎn)品，將個(gè)人理財產(chǎn)品演變?yōu)樽兿喔呦垉Φ墓ぞ�。不少股份制商業(yè)銀行甚至在虧損讓利的條件下推出理財產(chǎn)品，以理財產(chǎn)品為競爭手段吸引中高端客戶(hù)、爭奪零售客戶(hù)資源。而國有商業(yè)銀行推出個(gè)人理財產(chǎn)品的主要目的是應對股份制商業(yè)銀行的同業(yè)競爭，鞏固中高端客戶(hù)，減少客戶(hù)流失。
2、潛在的金融風(fēng)險不容忽視。目前我國商業(yè)銀行在理財產(chǎn)品定價(jià)和風(fēng)險對沖方面，缺乏科學(xué)的定價(jià)機制和完善的風(fēng)險管理措施，存在一定的風(fēng)險。
一是市場(chǎng)風(fēng)險。推動(dòng)人民幣理財業(yè)務(wù)快速發(fā)展的基本前提是獲取債券市場(chǎng)收益率與存款利率之間的套利利差，一旦債券市場(chǎng)收益率大幅下降，這種套利的風(fēng)險就會(huì )自然產(chǎn)生，有可能會(huì )導致銀行無(wú)力支付理財產(chǎn)品的高收益率。由于債券數量有限，加上商業(yè)銀行人民幣流動(dòng)性過(guò)剩問(wèn)題突出，大量理財資金涌入貨幣市場(chǎng)，銀行獲利空間變得極為有限。2004年上半年以來(lái)，我國銀行間債券市場(chǎng)出現了持續、大幅上漲，上交所國債指數從2004年4月初91.1點(diǎn)上漲到2005年10月中旬的109.73點(diǎn)，上漲20.45%。債券指數已在高位運行，債券收益率曲線(xiàn)整體下移，債券資產(chǎn)利率風(fēng)險越來(lái)越突出。外匯理財產(chǎn)品主要投資于國際金融市場(chǎng)的外幣結構性存款、貨幣掉期、高等級債券、歐洲商業(yè)票據、拆放境外同業(yè)等產(chǎn)品，也存在較大的市場(chǎng)風(fēng)險。目前外資銀行推出的理財產(chǎn)品，有的與香港紅籌股掛鉤，有的與新興市場(chǎng)債券掛鉤，有的與商品指數以及國際市場(chǎng)黃金、石油掛鉤。目前，美國聯(lián)邦儲備基金利率已達4.5%，且市場(chǎng)普遍有進(jìn)一步上升的預期，隨著(zhù)美元與人民幣利差的進(jìn)一步拉大，許多商業(yè)銀行通過(guò)各種匯率、利率工具，投資境外衍生產(chǎn)品以提高資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)配置效率的意愿比較強烈，一旦市場(chǎng)出現大的逆轉，外幣理財市場(chǎng)將面臨較大的風(fēng)險。同時(shí)，由于我國商業(yè)銀行缺少自己的產(chǎn)品模型和對沖技術(shù)，大部分產(chǎn)品都是依靠外資銀行設計、報價(jià)、風(fēng)險對沖，缺乏自主創(chuàng )新能力，也存在一定風(fēng)險。
二是操作風(fēng)險。目前銀行大量推出創(chuàng )新理財產(chǎn)品，內控建設和風(fēng)險管理往往相對滯后，在一定程度上增加了因操作失誤或欺詐給商業(yè)銀行帶來(lái)的風(fēng)險。有的銀行對空白理財產(chǎn)品認購書(shū)不作重要憑證管理，經(jīng)辦人員對相關(guān)操作規程不熟悉，或者分支行超計劃銷(xiāo)售，存在較多的風(fēng)險隱患。
三是流動(dòng)性風(fēng)險。對可提前終止的理財產(chǎn)品，如果因為市場(chǎng)利率變化出現大規模贖回，可能影響銀行的流動(dòng)性，特別對資金頭寸比較緊張的股份制銀行影響較大。
3、理財業(yè)務(wù)資金管理不規范。部分商業(yè)銀行的理財資金管理不規范，沒(méi)有按理財產(chǎn)品協(xié)議使用資金，發(fā)生理財資金挪用的現象。而且，商業(yè)銀行通常對出售理財產(chǎn)品獲得的資金沒(méi)有設置專(zhuān)門(mén)科目進(jìn)行管理，只是在儲蓄存款科目反映，僅是作了凍結而已，資金實(shí)際用途難以監控，增加了監管的難度。
4、缺乏較權威的培訓認證機構。為了保證金融理財師的服務(wù)質(zhì)量、維護市場(chǎng)秩序，許多國家的實(shí)踐經(jīng)驗是對“金融理財師”成立自律性、非營(yíng)利、非政府的專(zhuān)業(yè)資格認證機構，通過(guò)對達到一定專(zhuān)業(yè)水平和道德水準的金融理財人員進(jìn)行認證管理，提高行業(yè)公信力。國際注冊金融理財師標準委員會(huì )是在全球范圍內受到廣泛認可的金融理財師認證機構。目前，我國還沒(méi)有完善的類(lèi)似權威機構，只是于2004年9月，以中國金融教育發(fā)展基金會(huì )名義發(fā)起成立金融理財標準委員會(huì )，并于2005年8月加入了國際CFP組織，首次在國內引進(jìn)國際CFP專(zhuān)業(yè)資格認證制度。
二、影響商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素
目前，我國個(gè)人理財業(yè)務(wù)仍然以產(chǎn)品銷(xiāo)售為中心，還沒(méi)有過(guò)渡到以客戶(hù)為中心，業(yè)務(wù)僅停留在產(chǎn)品上，盡管不同的銀行有不同的品牌，也紛紛建立理財中心，但它們的業(yè)務(wù)范圍更多的是把現有的業(yè)務(wù)進(jìn)行重新整合，僅是儲蓄功能的擴展和最初級的咨詢(xún)服務(wù)，沒(méi)有針對客戶(hù)的需要進(jìn)行個(gè)性化設計，缺乏個(gè)性化服務(wù)。絕大多數銀行開(kāi)展理財業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，是將其作為優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的一個(gè)手段。影響理財業(yè)務(wù)發(fā)展的主要制約因素有以下幾方面：
�。ㄒ唬┩獠凯h(huán)境因素
1、居民現代金融意識不強。由于普及性金融教育嚴重滯后，加上商業(yè)銀行理財營(yíng)銷(xiāo)過(guò)分側重于收益的宣傳，沒(méi)有嚴格履行風(fēng)險提示義務(wù)，使大多數居民對風(fēng)險與收益沒(méi)有正確的認識。公眾更多認同銀行傳統的存款類(lèi)業(yè)務(wù)，對真正意義上的“代客理財”業(yè)務(wù)缺乏足夠的了解和認識，更偏好具有保底承諾的理財產(chǎn)品，對風(fēng)險程度相對高、沒(méi)有硬性承諾的產(chǎn)品則“敬而遠之”，更鮮有通過(guò)資產(chǎn)組合規避風(fēng)險的需要，導致現階段市場(chǎng)需求只能是一些低風(fēng)險的簡(jiǎn)單理財產(chǎn)品。
2、理財資金運用渠道狹窄。
由于我國資本市場(chǎng)發(fā)育程度較低，金融市場(chǎng)交易品種少、市場(chǎng)容量小，加上外匯市場(chǎng)開(kāi)放程度較低，國內貨幣市場(chǎng)一直是人民幣理財資金的主要投資渠道。在2004年宏觀(guān)調控、資金緊張的情況下，理財產(chǎn)品收益率伴隨著(zhù)貨幣市場(chǎng)利率走高而走高，而后又伴隨著(zhù)20xx年下半年資金寬裕、貨幣市場(chǎng)收益率走低而連續下降，有些銀行甚至出現了常規業(yè)務(wù)收益補貼理財業(yè)務(wù)的倒掛現象。
3、分業(yè)經(jīng)營(yíng)制約業(yè)務(wù)發(fā)展。我國實(shí)行嚴格的分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監管，法律、制度禁止商業(yè)銀行開(kāi)展證券、信托和保險業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)籌集的資金只能在債券市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)上運用，對保險、基金、證券等產(chǎn)品，只能采取推薦或部分的形式，商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展空間與發(fā)達國家有較大差距，是一種片面的、單調的`、不成熟的理財業(yè)務(wù)。歐美等國許多國際大銀行由于實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)，加上背靠綜合性的金融控股集團，銀行可以從事證券、保險和信托業(yè)務(wù)，個(gè)人理財業(yè)務(wù)資金用途非常廣泛。即使在金融管制較嚴格的年代，法律也不禁止商業(yè)銀行買(mǎi)賣(mài)金融投資工具和管理投資基金，甚至允許商業(yè)銀行直接從事信托業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行理財資金可以在銀行、證券、保險等幾個(gè)市場(chǎng)之間流動(dòng)，可利用基金、股票、保險、債券等多種金融手段為客戶(hù)提供多種增值服務(wù)，獲取收益機會(huì )更多。
4、其他機構分流理財業(yè)務(wù)。一是證券公司。證監會(huì )2004年12月了《證券公司客戶(hù)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法》，支持規范創(chuàng )新類(lèi)證券公司開(kāi)展集合理財業(yè)務(wù)。券商還在管理費率、風(fēng)險保障等方面進(jìn)行了創(chuàng )新，這些都吸引了原有和潛在的、最具投資意識和風(fēng)險承受能力的高端投資者。2005年招商、國信、國泰君安等11家創(chuàng )新試點(diǎn)券商發(fā)行了13只集合資產(chǎn)管理計劃，募集資金145億元。2006年初，證監會(huì )又下發(fā)《證券公司集合資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)實(shí)施細則》征求意見(jiàn)，將進(jìn)一步支持券商開(kāi)展集合理財業(yè)務(wù)。二是信托投資公司。目前信托是唯一可以跨越貨幣市場(chǎng)、證券市場(chǎng)和實(shí)業(yè)市場(chǎng)的金融機構，投資標的廣泛，可以利用其經(jīng)營(yíng)范圍廣，投資組合選擇大的特點(diǎn)，謀求投資者收益來(lái)源的多樣化。三是基金公司�；鹪诶碡敇I(yè)務(wù)上起步較早，專(zhuān)業(yè)性強，目前已經(jīng)形成了較大業(yè)務(wù)規模，擁有股票基金、債券基金、貨幣市場(chǎng)基金、保本基金等較為完整和成熟的產(chǎn)品群，能夠投資于除期貨、外匯外的大部分國內金融產(chǎn)品。四是保險公司。保險公司是最早進(jìn)入個(gè)人理財市場(chǎng)的金融主體，90年代初便開(kāi)發(fā)了具有理財功能的保險產(chǎn)品，國內保險公司主要以分紅險的形式進(jìn)行個(gè)人理財業(yè)務(wù)的推廣。與其他理財產(chǎn)品相比，分紅險既有理財功能，同時(shí)又具備一定的保險功能，這也是保險公司理財最大的優(yōu)勢。
�。ǘ┿y行內部制約因素
1、理財品種不豐富。理財業(yè)務(wù)與傳統業(yè)務(wù)最為不同的就是其“個(gè)性突出”，不同理財機構針對不同的客戶(hù)群，利用自己在某一投資領(lǐng)域的比較優(yōu)勢，安排最適宜的投資期限，才能最大限度地滿(mǎn)足消費者的差異化需要。雖然目前我國商業(yè)銀行推出的個(gè)人理財產(chǎn)品名目眾多，但各家銀行推出產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上大同小異，互相效仿，產(chǎn)品整體技術(shù)含量較低，營(yíng)銷(xiāo)的目標市場(chǎng)和目標客戶(hù)也基本一致，僅局限于利率、匯率掛鉤與國債、央行票據等投資組合的幾種產(chǎn)品，不能根據客戶(hù)的需求有差別、有選擇地進(jìn)行產(chǎn)品設計和客戶(hù)服務(wù)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。
2、人力資源的瓶頸。個(gè)人理財業(yè)務(wù)是一項綜合性業(yè)務(wù)，要求理財人員必須全面了解理財產(chǎn)品的各項功能，熟練掌握投資、銀行、保險、法律、稅收、財務(wù)等多方面知識，具備豐富實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗，并有良好的交際和組織協(xié)調能力。國外和我國香港地區一般都對理財業(yè)務(wù)人員資格有明確的要求，我國商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)的發(fā)展時(shí)間較短，理財經(jīng)理多由個(gè)人業(yè)務(wù)部門(mén)客戶(hù)經(jīng)理兼職。由于人員素質(zhì)跟不上，目前商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)主要是資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，且僅停留在產(chǎn)品上，深層次的理財業(yè)務(wù)還無(wú)法開(kāi)展。
3、對理財業(yè)務(wù)認識不足。調查發(fā)現，由于理財產(chǎn)品的研發(fā)、定價(jià)、風(fēng)險管理、資金管理和運用等環(huán)節都在各商業(yè)銀行總行，分支機構無(wú)權推出產(chǎn)品，只負責銷(xiāo)售理財產(chǎn)品，對產(chǎn)品設計的背景、資金運用渠道知之甚少，個(gè)別機構零售業(yè)務(wù)部門(mén)負責人對理財業(yè)務(wù)知識較為缺乏。
4、信息系統不健全。多數銀行的業(yè)務(wù)運行系統建立在賬戶(hù)基礎上，客戶(hù)信息極為有限，無(wú)法有效地加以分析利用。同時(shí)，商業(yè)銀行間、商業(yè)銀行與證券、保險、信托之間的客戶(hù)信息資料不能共享，客觀(guān)上造成客戶(hù)信息資源的浪費，不利于商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展。
三、發(fā)展、規范個(gè)人理財業(yè)務(wù)的政策建議
�。ㄒ唬┩晟评碡敇I(yè)務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境
一是進(jìn)一步完善利率、匯率形成機制。目前，我國人民幣理財市場(chǎng)已經(jīng)有了一定的發(fā)展，但進(jìn)一步發(fā)展尚需要利率和匯率機制上的進(jìn)一步完善。
二是繼續推動(dòng)金融市場(chǎng)發(fā)展。目前國內的商業(yè)銀行普遍都面臨流動(dòng)性困境問(wèn)題，要解決流動(dòng)性過(guò)剩的問(wèn)題，唯一的出路就是從金融創(chuàng )新入手，大力發(fā)展理財業(yè)務(wù)。因此，必須創(chuàng )新人民幣市場(chǎng)金融產(chǎn)品和工具，完善金融市場(chǎng)體系，大力發(fā)展國債市場(chǎng)、衍生品市場(chǎng)、期權市場(chǎng)、資本市場(chǎng)。
三是拓寬商業(yè)銀行投資渠道。目前商業(yè)銀行的存貸差巨大，如果不能充分有效解決資金出口的問(wèn)題，商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)將受到較大影響，建議合理有序地拓寬商業(yè)銀行投資渠道。
�。ǘ┥虡I(yè)銀行要規范開(kāi)展理財業(yè)務(wù)
目前，國外商業(yè)銀行已進(jìn)入高級競爭階段，一站式全面服務(wù)、市場(chǎng)細分與目標客戶(hù)科學(xué)界定、產(chǎn)品創(chuàng )新能力強弱、風(fēng)險管理能力的高低已成為銀行核心競爭力的主要方面。我國各銀行業(yè)金融機構應從戰略高度做好理財業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng )新、風(fēng)險監控工作，按照符合客戶(hù)利益和風(fēng)險承受能力原則開(kāi)展理財業(yè)務(wù)。首先，要組織員工加強對銀監會(huì )《商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險管理指引》和同業(yè)理財業(yè)務(wù)經(jīng)驗的學(xué)習，加快理財隊伍建設，提高從業(yè)人員素質(zhì)；其次，要規范產(chǎn)品研發(fā)程序，完善風(fēng)險管理體系。在開(kāi)發(fā)設計環(huán)節，應制定新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計管理規定，事前評估和管理業(yè)務(wù)風(fēng)險，充分考慮業(yè)務(wù)對系統資源、專(zhuān)業(yè)人才和業(yè)務(wù)支撐能力的要求；在投資顧問(wèn)環(huán)節，客觀(guān)評估客戶(hù)的風(fēng)險認知和承受能力、投資意向，提供符合客戶(hù)利益的投資顧問(wèn)服務(wù)，并充分揭示風(fēng)險；在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節，要切實(shí)注意防范法律風(fēng)險和合規風(fēng)險，防止錯誤銷(xiāo)售和不當銷(xiāo)售；在投資操作環(huán)節，要嚴格控制操作風(fēng)險，按照客戶(hù)的指示或合同的約定進(jìn)行投資和資產(chǎn)管理活動(dòng)；在后續服務(wù)環(huán)節，要保持文件和數據記錄的完整性與可靠性，充分披露相關(guān)信息；在風(fēng)險控制上，要建立有效的風(fēng)險識別、計量、監測和控制體系。
�。ㄈ┮袑�(shí)加強對理財業(yè)務(wù)的監管
一是對理財業(yè)務(wù)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化監管。隨著(zhù)利率、匯率越來(lái)越市場(chǎng)化，資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)的開(kāi)展，及金融監管的逐步放松，我國金融業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)成為可能，理財業(yè)務(wù)也就日益成為各銀行競爭的焦點(diǎn)和核心內容之一。受專(zhuān)業(yè)人才的局限，雖然我國先后出臺了金融衍生產(chǎn)品管理辦法、市場(chǎng)風(fēng)險管理指引，但客觀(guān)而言，目前還停留在政策層面，對包括個(gè)人理財業(yè)務(wù)在內創(chuàng )新業(yè)務(wù)的監管尚未付諸于實(shí)踐，影響了監管深度和廣度。鑒于個(gè)人理財業(yè)務(wù)等創(chuàng )新業(yè)務(wù)的復雜性，大面積培養這方面監管人才既不經(jīng)濟，也不現實(shí)，建議借鑒國外經(jīng)驗，在有一定基礎的監管人員中有選擇性地進(jìn)行培養。同時(shí)，要根據新業(yè)務(wù)發(fā)展和監管的特點(diǎn)，進(jìn)一步完善新業(yè)務(wù)監管體制，通過(guò)進(jìn)一步加強對理財業(yè)務(wù)的監管，特別是對各商業(yè)銀行總行的監管，引導商業(yè)銀行提高理財業(yè)務(wù)風(fēng)險管理水平，穩步發(fā)展高端客戶(hù)和改善銀行客戶(hù)結構，為金融消費者提供更豐富的投資工具，不斷提高綜合競爭能力。
二是適時(shí)出臺理財人員從業(yè)資格規定。個(gè)人理財業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行從“融資”服務(wù)拓展到“融智”服務(wù)的標志，客戶(hù)最感興趣的是“優(yōu)化投資”服務(wù)和“專(zhuān)家”服務(wù)。個(gè)人理財客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個(gè)人理財業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到客戶(hù)的忠誠度和信任度，加快培養造就一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、復合型的理財專(zhuān)家，對發(fā)展個(gè)人理財業(yè)務(wù)至關(guān)重要。建議銀監會(huì )在“暫行辦法”、“管理指引”的基礎上，出臺《個(gè)人理財從業(yè)人員資格管理辦法》。
三是盡快建立金融理財師認證體系。為認證合格的金融理財人員，建議借鑒國外“特許金融分析師”考試制度和我國香港、臺灣地區經(jīng)驗，盡快建立金融理財師制度，由專(zhuān)門(mén)機構負責從業(yè)人員論證考試，頒發(fā)從業(yè)人員執照、制定職業(yè)操守、從業(yè)行為監督規范，創(chuàng )建符合我國國情的從業(yè)人員資格認證體系。目前，中國金融教育發(fā)展基金會(huì )金融理財專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、勞動(dòng)和社會(huì )保障部國家理財規劃師專(zhuān)業(yè)委員會(huì )等機構已在國內進(jìn)行AFP和理財規劃師資格認證，建議有關(guān)監管部門(mén)在此基礎上指導有關(guān)部門(mén)進(jìn)行改造完善，建立非政府、非營(yíng)利、權威的理財專(zhuān)業(yè)中介組織。
四是積極鼓勵銀行發(fā)展理財業(yè)務(wù)。監管部門(mén)應按照“暫行辦法”的有關(guān)規定，檢查督促商業(yè)銀行建立相應的規章制度，明確管理部門(mén)，配備必要的專(zhuān)業(yè)人員，審慎審批，保證收益理財產(chǎn)品或計劃的銷(xiāo)售；對于風(fēng)險管理能力較強的商業(yè)銀行，積極鼓勵進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng )新，大力促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展各具特色的理財業(yè)務(wù)，鼓勵、支持國有商業(yè)銀行有條件的省級分行在總行授權范圍內自主開(kāi)辦理財業(yè)務(wù)。
�。ㄋ模┌垂δ苄员O管原則統一監管標準
目前，我國商業(yè)銀行、證券公司、信托投資公司和基金公司等機構都開(kāi)辦了名目各異的理財業(yè)務(wù)，其實(shí)質(zhì)都是基于信托原理所形成的信托法律關(guān)系。不同金融機構的理財產(chǎn)品，差異只是市場(chǎng)主體而不是產(chǎn)品功能，各類(lèi)金融機構的委托理財產(chǎn)品具有很強的替代性，存在直接的競爭關(guān)系；但不同監管主體分別出臺不同監管標準、措施，政出多門(mén)、標準不一，缺乏協(xié)調，造成各類(lèi)金融機構競爭條件事實(shí)上的不平等，給理財市場(chǎng)帶來(lái)一些混亂。如有銀監會(huì )出臺的針對商業(yè)銀行和信托公司的《商業(yè)銀行個(gè)人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法》和《信托投資公司資金信托管理辦法》；證監會(huì )出臺的針對證券公司和基金公司的《證券公司客戶(hù)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法》和《關(guān)于基金公司開(kāi)展委托理財業(yè)務(wù)辦法》；保監會(huì )出臺的針對保險公司的《保險資產(chǎn)管理公司管理暫行規定》等各種規章。鑒于委托理財業(yè)務(wù)中的信托關(guān)系屬性，應該按照信托關(guān)系統一理財業(yè)務(wù)的監管標準，實(shí)行功能性監管，協(xié)調銀行、保險、證券、基金和信托理財業(yè)務(wù)監管標準。建議相關(guān)監管機構在銀監會(huì )“暫行辦法”和“管理指引”的基礎上，按功能監管的原則共同研究、聯(lián)合出臺《金融企業(yè)個(gè)人理財業(yè)務(wù)管理辦法》，統一銀行、保險、證券、基金和信托理財業(yè)務(wù)監管標準，對理財業(yè)務(wù)實(shí)行聯(lián)合監管，并打破理財業(yè)務(wù)資金運用分業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制，可在貨幣市場(chǎng)、股票市場(chǎng)、債券市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)和黃金市場(chǎng)之間自由流動(dòng)。
收銀員新年工作計劃 8
一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習營(yíng)運方面知識，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì )學(xué)習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門(mén)員工服務(wù)工作執行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強區域管理力度，對違規行為及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報，同時(shí)做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會(huì )員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。
六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jì)進(jìn)行對比，對考核成績(jì)優(yōu)異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部門(mén)之間的.溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境。
超市收銀組長(cháng)工作計劃：
1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;
3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結帳區顧客的問(wèn)題;
4、分析現金差異，提出解決方案;
5、確保收銀機臺安全運行，及時(shí)排除故障;
6、負責安排組員專(zhuān)業(yè)知識的訓練及組員的績(jì)效考核;
7、及時(shí)安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率;
8、及時(shí)解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問(wèn)題;
9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。
收銀員新年工作計劃 9
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實(shí)施細則，學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應市場(chǎng)需求升級改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人
服裝商場(chǎng)全年計劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機會(huì )。
根據商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的.活動(dòng)，我們做了大量的準備工作，積極與廠(chǎng)家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏(yíng)。
2、擴大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級。并引進(jìn)了中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏(yíng)得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績(jì)但成績(jì)還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學(xué)習我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做
二、員工管理、工作
領(lǐng)班不算大但也管著(zhù)一堆人，信任才讓我擔此重任在工作中，我總對們要求誰(shuí)違紀決不姑息遷就正。我能?chē)烙诼梢汛竽懝芾碓谏钪杏帜軣o(wú)微不至關(guān)懷下面員工。工作中常聽(tīng)到周?chē)鞴鼙г构ぷ鞣泵傆忻Σ煌晔驴傆屑硬煌臧嗫傆邪げ煌炅R總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班。
(1)、專(zhuān)業(yè)能力
領(lǐng)班你專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)能力你管理職位提升專(zhuān)業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專(zhuān)業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：
1、從書(shū)本
2、從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習“不恥下問(wèn)”每主管所應具備
(2)、管理能力
管理能力領(lǐng)班而言與專(zhuān)業(yè)能力應當你職位需要，專(zhuān)業(yè)越多而言需要你管理能力就越少，反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力，需要你指揮能力，需要你決斷能力，需要你溝通能力，需要你專(zhuān)業(yè)能力，也需要你工作分配能力等等。管理能力來(lái)自書(shū)本但更多來(lái)自實(shí)踐，要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧。
(3)、溝通能力
所謂溝通指疏通彼此意見(jiàn)溝通，包括兩個(gè)跨間溝通本內溝通。公司整體你所整體中一分子會(huì )與其溝通也就必不可少溝通，目不誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)問(wèn)題而解決問(wèn)題，解決問(wèn)題點(diǎn)公司利益利益，服從公司利益內溝通也要下屬工作中問(wèn)題，下屬思想甚至下屬生活上問(wèn)題主管你需要和去去協(xié)助去，反之你主管你也要去報告報告也溝通。
(4)、職業(yè)道德
但丁有一句話(huà)：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無(wú)法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛(ài)情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個(gè)人意義才能無(wú)限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養個(gè)人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘。
僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅信一句話(huà)：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累但得細心收銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況
四、抓好一級工作、給分憂(yōu)
做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決問(wèn)題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時(shí)機向請示匯報20xx年工作了成績(jì)，但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會(huì )把工作做得很好。
收銀員新年工作計劃 10
一、中國企業(yè)年金制度和發(fā)展現狀
�。ㄒ唬┢髽I(yè)年金制度
20xx年國家勞動(dòng)和社會(huì )保障部頒布第20號令《企業(yè)年金試行辦法》，標志著(zhù)我國開(kāi)始建立規范的補充養老保險制度――企業(yè)年金，指企業(yè)及其職工在依法參加基本養老保險的基礎上，自愿建立的補充性養老保險制度。企業(yè)年金是我國社會(huì )保障體系的重要組成部分，它與國家基本養老、個(gè)人儲蓄性養老構成城鎮職工養老體系的三大支柱。
�。ǘ┢髽I(yè)年金發(fā)展現狀
目前，全國共有年金管理機構34家，共計57個(gè)資格，其中受托資格10個(gè)、賬管資格17個(gè)、投管資格20個(gè)、托管資格10個(gè)。
截至20xx年底，全國企業(yè)年金積累基金達到7688.95億元，有73261家企業(yè)建立了企業(yè)年金計劃，參加企業(yè)年金的職工達到2292.78萬(wàn)人。
二、商業(yè)銀行發(fā)展企業(yè)年金業(yè)務(wù)的必要性
�。ㄒ唬┥虡I(yè)銀行結構調整和業(yè)務(wù)轉型的重要載體
人口老齡化和普通民眾“資產(chǎn)管理”意識覺(jué)醒背景下，商業(yè)銀行存款性質(zhì)將發(fā)生根本性變化，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是“短期存款理財產(chǎn)品化，長(cháng)期存款養老金產(chǎn)品化”。大力發(fā)展以養老金資產(chǎn)管理的新興業(yè)務(wù)鏈，將突破銀行傳統的存貸業(yè)務(wù)模式，開(kāi)辟一條新的資產(chǎn)管理渠道，促進(jìn)商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的轉型和發(fā)展。
�。ǘ┥虡I(yè)銀行實(shí)現綜合化經(jīng)營(yíng)重要平臺
與傳統商業(yè)銀行業(yè)務(wù)相比，年金業(yè)務(wù)涉及保險、基金、證券、信托等多種業(yè)務(wù)，通過(guò)與上述業(yè)務(wù)的銜接，以及和資本市場(chǎng)的融合，將促進(jìn)商業(yè)銀行的綜合化經(jīng)營(yíng)，為其未來(lái)發(fā)展創(chuàng )造更多的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
�。ㄈ┥虡I(yè)銀行穩定客戶(hù)、實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入增長(cháng)的重要渠道
由于企業(yè)年金具有長(cháng)期性、積累性、穩定性、規模性等特點(diǎn)，能夠有效鞏固和密切客戶(hù)關(guān)系，防止優(yōu)質(zhì)公司客戶(hù)流失，并爭取新的客戶(hù)資源。并且年金業(yè)務(wù)形成的業(yè)務(wù)收入具有低風(fēng)險、收入長(cháng)期穩定的性質(zhì)，有利于商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入的穩定增長(cháng)。
三、商業(yè)銀行發(fā)展企業(yè)年金業(yè)務(wù)的機遇與挑戰
�。ㄒ唬C遇
1、我國企業(yè)年金發(fā)展空間巨大
根據人社部規劃“十二五”末，全國企業(yè)年金資產(chǎn)將達到1萬(wàn)億元。世界銀行預測：到20xx年中國企業(yè)年金總規模將高達1.8萬(wàn)億美元，成為世界第三大養老金市場(chǎng)。廣闊的業(yè)務(wù)市場(chǎng)將為商業(yè)銀行帶來(lái)源源不斷的業(yè)務(wù)機會(huì )，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入的持續增長(cháng)，并帶動(dòng)零售業(yè)務(wù)和批發(fā)業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。
2、國家利好政策不斷出臺
�。�1）年金基金投資范圍的擴大。20xx年4月，國家相關(guān)部門(mén)出臺了《關(guān)于擴大企業(yè)年金基金投資范圍的通知》及《關(guān)于企業(yè)年金養老金產(chǎn)品有關(guān)問(wèn)題的通知》，前者放寬了企業(yè)年金的投資渠道，后者則允許年金投資管理人發(fā)行養老金產(chǎn)品。在一定程度上為企業(yè)年金“松了梆”，擴大了企業(yè)年金基金可投資的范圍，能夠增加資產(chǎn)配置的靈活性與主動(dòng)性，有效分散投資組合的風(fēng)險，提高投資效率。
�。�2）新稅優(yōu)惠政策。20xx年12月，《關(guān)于企業(yè)年金、職業(yè)年金個(gè)人所得稅有關(guān)問(wèn)題的通知》出臺，規定從20xx年1月1日起對企業(yè)及員工在年金繳費環(huán)節和年金基金的投資收益環(huán)節暫不征收個(gè)人所得稅，將納稅義務(wù)遞延到個(gè)人實(shí)際領(lǐng)取年金的環(huán)節，實(shí)現了稅收遞延，減輕了企業(yè)和員工的稅負，激發(fā)了企業(yè)設立企業(yè)年金的積極性和主動(dòng)性。
�。�3）職業(yè)年金的推進(jìn)。20xx年1月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于機關(guān)事業(yè)單位工作人員養老保險制度改革的決定》，明確規定機關(guān)事業(yè)單位在參加基本養老保險的基礎上，應當為其工作人員建立職業(yè)年金。按照目前機關(guān)事業(yè)單位在職人員4000萬(wàn)，平均月工資3000元，70%的參與率計算，職業(yè)年金年新增規模將超過(guò)1000億元。也將帶動(dòng)企業(yè)年金市場(chǎng)新一波的快速增長(cháng)，擴大商業(yè)銀行的年金業(yè)務(wù)規模。
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1、企業(yè)年金市場(chǎng)競爭激烈。年金管理市場(chǎng)競爭較為激烈，商業(yè)銀行不僅面臨銀行同業(yè)的競爭，還面臨著(zhù)與保險、基金、信托公司的.競爭。特別在受托業(yè)務(wù)方面，由于保險公司在專(zhuān)業(yè)團隊、精算技術(shù)、服務(wù)理念、補充養老經(jīng)驗，以及專(zhuān)門(mén)為企業(yè)年金設計的IT系統等方面均有一定優(yōu)勢，同時(shí)憑借擁有受托人和投資管理人雙重資格，約60%以上的法人受托業(yè)務(wù)由養老保險公司攬獲。
2、企業(yè)年金業(yè)務(wù)整體收益偏低。根據《企業(yè)年金基金管理試行辦法》等文件的規定，商業(yè)銀行從經(jīng)營(yíng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)中獲得的收入主要有：受托管理費，最低為托管基金凈值（下同）的1‰（不超過(guò)2‰）；托管費，最低0.7‰（不超過(guò)2‰）。賬戶(hù)管理費最低1元/月。人（不超過(guò)5元/月。人）。該收益遠低于銀行投入的營(yíng)運成本。
四、商業(yè)銀行發(fā)展企業(yè)年金業(yè)務(wù)的建議
�。ㄒ唬┘涌飚a(chǎn)品創(chuàng )新，實(shí)現業(yè)務(wù)長(cháng)遠發(fā)展
商業(yè)銀行應積極創(chuàng )新，開(kāi)拓企業(yè)年金藍海。創(chuàng )新不僅包括不同客戶(hù)、服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng )新，如針對具有延期支付性質(zhì)的各類(lèi)資金進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，包括企業(yè)為職工發(fā)放的補充醫療、住房補貼、高管薪酬延付、員工持股計劃、被征地農民養老保障等。還包括投資領(lǐng)域的創(chuàng )新、合作機構的創(chuàng )新，如發(fā)展養老金理財產(chǎn)品以及與投資管理公司合作發(fā)展養老金產(chǎn)品。
�。ǘ┘訌娐�(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，提升業(yè)務(wù)綜合回報
商業(yè)銀行應根據客戶(hù)需求，制定全方位的金融服務(wù)方案，如給予企業(yè)年金客戶(hù)信貸業(yè)務(wù)辦理優(yōu)先權，以及為企業(yè)年金客戶(hù)員工提供各項個(gè)人金融服務(wù)，開(kāi)展個(gè)人養老理財規劃、高端產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等，在增加客戶(hù)粘度的同時(shí)提升養老金客戶(hù)的綜合貢獻度。
�。ㄈ┘訌娙藛T培訓，提高業(yè)務(wù)辦理能力
商業(yè)銀行開(kāi)辦企業(yè)年金業(yè)務(wù)的風(fēng)險主要表現為操作風(fēng)險和法律風(fēng)險。商業(yè)銀行應加強人員培訓，不斷提升經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)管理與客戶(hù)服務(wù)能力。同時(shí)完善業(yè)務(wù)內部控制管理，加強合同協(xié)議等法律文本的審查以及合同的履約情況，有效控制風(fēng)險。
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