2023年培優(yōu)輔差工作計劃

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，我們要好好計劃今后的學(xué)習，制定一份計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的2023年培優(yōu)輔差工作計劃，希望對大家有所幫助。

2023年培優(yōu)輔差工作計劃1

　　作為商場(chǎng)非常重要的后援部門(mén)客服部分，我從來(lái)都不會(huì )覺(jué)得自己是可有可無(wú)的存在，畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問(wèn)題都是有我們去解答和解決的，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣(mài)人員輕，可以說(shuō)是有過(guò)之而不不及，我現在結合了去年的個(gè)人工作情況，以及商場(chǎng)客服部門(mén)現在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。

　　一、堅持商場(chǎng)原則，不同客戶(hù)區別對待

　　我們商場(chǎng)從建立之初，就有了會(huì )員制，現如今在我們商場(chǎng)辦理會(huì )員卡的人數已經(jīng)高達三千多人，這是這一個(gè)十分讓人自豪的數字，這意味著(zhù)我們的商場(chǎng)在本市是歡迎的，我們客服部門(mén)也應該把普通的顧客跟會(huì )員顧客區別對待，讓我們的會(huì )員顧客不僅在購買(mǎi)商品的時(shí)候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。

　　我們客服部門(mén)特意分出了五個(gè)人專(zhuān)門(mén)為會(huì )員顧客解決問(wèn)題，以防出現客服繁忙，會(huì )員們的問(wèn)題得不到解決的情況，而我就是這五個(gè)人之一，為了能給會(huì )員們更好的服務(wù)，我會(huì )在每一次事件背后總結自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務(wù)都能更好。

　　二、加強自身，爭取以更好更快解決問(wèn)題

　　我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的`問(wèn)題，60%都是商品的價(jià)格問(wèn)題，基本上都是來(lái)問(wèn)商場(chǎng)商品為什么跟外面的價(jià)格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價(jià)的商品，使用起來(lái)效果差距這么大等等。30%是來(lái)詢(xún)問(wèn)會(huì )員積分的問(wèn)題，大多數都是問(wèn)自己的卡里現在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來(lái)干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問(wèn)題。

　　其實(shí)可以總結的出來(lái)，我們所要處理的問(wèn)題其實(shí)并不復雜，一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會(huì )針對每一個(gè)類(lèi)型的問(wèn)題得出一個(gè)萬(wàn)能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問(wèn)題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。

　　三、主動(dòng)交流經(jīng)驗，提升團隊能力

　　我發(fā)現我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問(wèn)題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無(wú)疑就是給同事們做出來(lái)例子，等他們在此遇到諸如此類(lèi)的問(wèn)題時(shí)，能依葫蘆畫(huà)瓢的迅速做出反應，這是一個(gè)提高工作效率的方案。每個(gè)顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話(huà)回訪(fǎng)的時(shí)候，在心里能有點(diǎn)數。我作為客服部的一員，就應該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)部分考慮，能做到提高整體實(shí)力。

2023年培優(yōu)輔差工作計劃2

　　在培優(yōu)轉差工作過(guò)程中，我能依照計劃，根據實(shí)際情況，有步驟、有措施地實(shí)施落實(shí)培優(yōu)轉差的內容，計劃中要求達到的目標基本能實(shí)現。

　　通過(guò)內化教育，學(xué)生的學(xué)習動(dòng)機、學(xué)習積極性大大地被調動(dòng)起來(lái)，不管是優(yōu)等生或是學(xué)困生，現已能明確自己的學(xué)習目的，不時(shí)為別人，而是為自己；學(xué)習風(fēng)氣較以前有明顯的變化，以前是要我學(xué)，現在是我要學(xué)。通過(guò)不斷的加強訓練，老師幫助學(xué)生獲取一個(gè)個(gè)小成功，學(xué)生的自信心、意志力得到很大的提高；通過(guò)班級對優(yōu)秀生采取獎勵制度，期中、期末成績(jì)優(yōu)秀者都得到相關(guān)的物質(zhì)獎勵和精神獎勵，大大提高了學(xué)生的學(xué)習興趣�，F將培優(yōu)轉差的工作總結如下：

　　1、全面調查了解學(xué)生。

　　要做好后進(jìn)生轉化工作，全面了解學(xué)生，做到心中有數。必須對其各方面情況做到心中有數，這是做好轉化工作的基礎。應綜合運用觀(guān)察、調查、談話(huà)等方法，從不同的側面全方位了解后進(jìn)生。

　　2、根據學(xué)生成績(jì)情況確定需要培優(yōu)或輔差的學(xué)生名單，一般每天利用空余時(shí)間進(jìn)行輔導。

　　3、培優(yōu)輔差要堅持做到六定，即定對象、定時(shí)間、定任務(wù)、定計劃、定內容、定措施、定目標。

　　4、輔導差生要做到三要三不要，即要了解后進(jìn)生，要尊重后進(jìn)生，要對后進(jìn)生要有信心。思想上不歧視，感情上不厭惡，態(tài)度上不粗暴。對后進(jìn)生的教育可以采�。旱推瘘c(diǎn)，小步子，一點(diǎn)點(diǎn)引導，一步步向前，積小勝為大勝，對學(xué)生既要看到希望，對學(xué)生每一點(diǎn)進(jìn)步要及時(shí)賞識，提高他們的學(xué)習興趣。要落實(shí)好四清工作。四清工作基本原則是：先學(xué)后教、人人過(guò)關(guān)。堂堂清要求教學(xué)目標清晰，教學(xué)容量適度，教學(xué)重點(diǎn)突出，教學(xué)設計創(chuàng )新，強調學(xué)生學(xué)習主體性，參與性，課堂教學(xué)氛圍的平等性，交際性，不把學(xué)生的為什么留到課后。日日清要落實(shí)當天學(xué)習內容的及時(shí)復習鞏固，及時(shí)獨立完成作業(yè)，完成語(yǔ)文背誦內容，做到今日事今日畢。周周清強調對一周知識的系統復習回顧，引導學(xué)生自主建立知識樹(shù)，歸納知識重點(diǎn)和難點(diǎn)，自主解決疑難問(wèn)題。月月清是對當月主要學(xué)科所學(xué)知識和能力的驗收，強調檢測命題的科學(xué)性，考試的嚴肅性和反饋的時(shí)效性，注重學(xué)生能力的考查，對在四個(gè)環(huán)節中不能過(guò)關(guān)的學(xué)生要及時(shí)采取補救措施，杜絕教學(xué)中的盲區和盲點(diǎn)，落實(shí)教學(xué)的過(guò)程管理，有效控制學(xué)生學(xué)習知識的負積累，確保教學(xué)質(zhì)量的`全面提升。

　　盡管我們做了很多努力，在培優(yōu)補差的工作中，雖然取得了一定的成績(jì)，但從期末的成績(jì)分析可得，相當部分的學(xué)生，基礎還較差，底子還比較薄。成績(jì)還比較低下，部分學(xué)生的思想還沒(méi)有完全轉化，優(yōu)生成績(jì)還不尖，我們的培優(yōu)補差工作還須加倍努力。今后我會(huì )繼續努力探索更加有效的路子，實(shí)現每一個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展。

2023年培優(yōu)輔差工作計劃3

　　一、指導思想

　　根據學(xué)校計劃要求，努力做好前20%與后20%的輔導工作。根據對優(yōu)生增加營(yíng)養，對差生高看一眼，厚愛(ài)三分，以最大限度的耐心和恒心補出成效。

　　二、差原因分析

　　尋找根源，發(fā)現造成學(xué)習困難的原因：

　　1、學(xué)生流動(dòng)性強，每個(gè)學(xué)期十幾個(gè)進(jìn)，十幾個(gè)出，轉出的是優(yōu)生，轉進(jìn)的是差生，因為本班學(xué)生來(lái)自祖國的十幾個(gè)省，地域文化與教材的差異，并且這些學(xué)生大部分在家是留守兒童或這在老家無(wú)人管理成績(jì)差勁，家長(cháng)才把他帶到自己身邊。

　　2、不良的學(xué)習習慣：學(xué)習困難學(xué)生通常沒(méi)有良好的學(xué)習習慣，對學(xué)習缺乏興趣，把學(xué)習當作完成父母教師交給的差事，因為學(xué)生基本是外來(lái)務(wù)工子女，家長(cháng)忙于工作，疏于管理。再加上他們一般貪玩，上課注意力不集中，自控能力差，較隨便，上課不聽(tīng)講，練習不完成，課前不預習，課后不復習，作業(yè)不能獨立完成，甚至抄襲作業(yè)，拖拉作業(yè)常有發(fā)生，即使有不懂的問(wèn)題也很少請教他人。

　　3、家庭因素。因為學(xué)生基本是外來(lái)務(wù)工子女，父母的文化程度較低，期望水平低，他們大多缺乏輔導能力。有的家長(cháng)對子女的教育方式簡(jiǎn)單粗暴，缺乏耐心（如__同學(xué)，他學(xué)習邋遢，作業(yè)完成不及時(shí)，家長(cháng)最好的方法是粗暴的打；有的缺乏教育，缺少關(guān)心，放縱孩子，甚至認為讀書(shū)無(wú)所謂，有的說(shuō)：“我不識字不也過(guò)得很好�！边@大大挫傷了孩子的上進(jìn)心。有的家長(cháng)長(cháng)年在外打工，孩子在家無(wú)人管束……總之，家庭的文化氛圍差，使學(xué)生的學(xué)習受到了干擾，造成了學(xué)習上的困難。

　　三、有效培優(yōu)補潛措施。

　　利用課余時(shí)間，對各種情況的同學(xué)進(jìn)行輔導、提高，“因材施教、對癥下藥”，根據學(xué)生的.素質(zhì)采取相應的方法輔導。具體方法如下：

　　1、課上潛能生板演，中等生訂正，優(yōu)等生解決難題。

　　2、安排座位時(shí)堅持“好潛同桌”結為學(xué)習對子。即“兵教兵”。

　　3、課堂練習分成三個(gè)層次：第一層“必做題”——基礎題，第二層：“選做題”——中等題，第三層“思考題”——拓廣題。滿(mǎn)足不同層次學(xué)生的需要。

　　4、優(yōu)化備課，向課堂40分鐘要質(zhì)量，盡可能“耗費最少的必要時(shí)間和必要精力”做好培優(yōu)補潛工作。備好學(xué)生、備好教材、備好練習，保證培優(yōu)補差的效果。精編習題，習題設計注意：有梯度，緊扣重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)，面向大多數學(xué)生，符合學(xué)生的認知規律，有利于鞏固“雙基”，有利于啟發(fā)學(xué)生思維；習題講評要增加信息程度，圍繞重點(diǎn)，引導學(xué)生高度注意，有利于學(xué)生學(xué)會(huì )解答；解答習題要有多角度，一題多解，一題多變，多題一解，擴展思路，培養學(xué)生思維的靈活性，培養學(xué)生思維的廣闊性和變通性；解題訓練要講精度，精選構思巧妙，新穎靈活的典型題，有代表性和針對性的題，練不在數量而在質(zhì)量，訓練要有多樣化。

　　四、培優(yōu)轉差目標及學(xué)生幫扶名單：前優(yōu)后差

　　總之，在素質(zhì)教育的今天，培優(yōu)補差工作是一個(gè)學(xué)校教學(xué)工作的重中之重。我們作為教師，會(huì )不斷摸索有效的方法和經(jīng)驗，使我們的培優(yōu)補差工作更具成效。

2023年培優(yōu)輔差工作計劃4

　　展望未來(lái)，我還是覺(jué)得自己有著(zhù)充足的信心，再去回顧一下這半年我覺(jué)得很真實(shí)，充滿(mǎn)堅信，因為我們是護士的工作就是如此，一直在工作中對自己要求嚴格，上半年的工作已經(jīng)在這種緊張的氣氛下結束，不管是對自己，還是對今后都應該有一個(gè)長(cháng)遠的打算，工作更加如此，下半年正在飛速的向我走來(lái)，似乎在向我詢(xún)問(wèn)前進(jìn)的方向，這就向我自己的工作一樣我覺(jué)得下半年需要我有一個(gè)清晰的思路：

　　一、進(jìn)一步完善工作，提高服務(wù)質(zhì)量

　　下半年首要的工作就是我們科室的護理人員有一個(gè)服務(wù)意識，服務(wù)好每一個(gè)患者做就要做好，做就要做到讓患者讓自己滿(mǎn)意，完善一下工作內容，上半年工作中沒(méi)有一個(gè)長(cháng)遠的打算，而且上級下達的指令，給我我傳達下去的時(shí)候動(dòng)作不是很快，可是護理人員讓我看到了些許的'懶散，這是絕對不允許的，下半年的工作堅決不會(huì )允許這樣的情況再出現，一名護理人員需要做的就是在工作中保持高效率，懶散的情況不能出現在我們科室，下半年需要繼續完善工作。

　　服務(wù)也是一方方面，精確到每一位護理人員，保證每一個(gè)人都有這個(gè)高質(zhì)量服務(wù)的意識，要進(jìn)場(chǎng)提醒，我也會(huì )在下半年工作中個(gè)為提高服務(wù)質(zhì)量更加努力，提高了服務(wù)質(zhì)量也是為醫院樹(shù)立一個(gè)好的形象，提高服務(wù)質(zhì)量需要下狠功夫，對于患者的態(tài)度要做到細心耐心，也需要培養護士的服務(wù)水平，一些專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，跟患者打交道的方式，這樣的技能就是提高服務(wù)質(zhì)量的基本要求，在工作中不斷的摸索，發(fā)現優(yōu)秀的護士加以褒獎，提高護士們對工作的熱情，在接下來(lái)的半年還需要加油。

　　二、加強管理，提高護士的素養

　　不管是做什么都需要一個(gè)好的職業(yè)素養，護理人員這種要求更高，今后的工作更加重要的是需要一種精神，一種對工作，對服務(wù)有追求的精神，下半年中也需要加強內部的管理，護士工作是一項艱巨的工作，日常的工作有很多，合理的分配每一個(gè)人的工作，交代好注意事項，有問(wèn)題需要及時(shí)的解決，管理好這個(gè)團隊需要很認真，很努力，不是靠說(shuō)一兩句，行動(dòng)是我首要的工作。

　　護士的職業(yè)素養，培養每一個(gè)護理人員的職業(yè)素養，在工作中要有隨時(shí)接受新知識的準備，護理工作也是這樣，時(shí)代在進(jìn)步，醫學(xué)在進(jìn)步，護理也在進(jìn)步，加強自己的知識，深化自己的服務(wù)能力，養成一個(gè)好的職業(yè)素養。

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