編寫(xiě)工作計劃四篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編為大家收集的編寫(xiě)工作計劃4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
編寫(xiě)工作計劃 篇1
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)通常包括以下內容：①計劃概要。②營(yíng)銷(xiāo)狀況。③營(yíng)銷(xiāo)目標。④營(yíng)銷(xiāo)策略。⑤營(yíng)銷(xiāo)方案。⑥活動(dòng)預算。⑦營(yíng)銷(xiāo)監控。
基本目標
本公司年度銷(xiāo)售目標
一、銷(xiāo)售額目標：(一)部門(mén)全體：萬(wàn)美元以上;(二)每一員工/每月：美元以上;(三)每一營(yíng)業(yè)部人員/每月：美元以上。
二、利益目標(含稅)：萬(wàn)美元以上。
三、新產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標：萬(wàn)美元以上。
基本方針
本公司的業(yè)務(wù)機構，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識并有效地活動(dòng)時(shí)，才不再做任何變革。
二、貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的`方向發(fā)展。
三、為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷抉擇，實(shí)現上述目標。
四、為達到責任目標及確立責任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。
五、為使規定及規則完備，本公司將加強各種業(yè)務(wù)管理。
六、股份有限公司與本公司在交易上訂有書(shū)面協(xié)定，彼此遵守責任與義務(wù)�；诖肆�(chǎng)，本公司應致力于達成預算目標。
七、為促進(jìn)零售店的銷(xiāo)售，應設立銷(xiāo)售方式體制，將原有購買(mǎi)者的市場(chǎng)轉移為銷(xiāo)售者的市場(chǎng)，使本公司具有主導代理店、零售店的權利。
八、將出擊目標放在零售店上，并致力于培訓、指導其促銷(xiāo)方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。
編寫(xiě)工作計劃 篇2
一、目的：
1、使酒店購進(jìn)的原料按酒店規定目標獲利；
2、使生產(chǎn)出來(lái)的菜品在顧客群獲得聲譽(yù)。
二、隸屬：
1、行政總廚直接對酒店總經(jīng)理負責，總經(jīng)理不在向副總經(jīng)理匯報工作。
三、匯報內容：
1、菜品聲譽(yù)，獲利水平，突發(fā)事件；
2、建議并高討特殊接待或節假日的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
3、特殊的日常事務(wù)（人事大的變動(dòng)、調整等）；
4、有關(guān)食物、口味、配料變化的具體情況。
四、總廚要求：
1、應是一專(zhuān)多能的通才，至少掌握中餐其大菜系，及不同風(fēng)味，不同菜式，不同類(lèi)別的經(jīng)營(yíng)；
2、應是技術(shù)權威具有極強產(chǎn)品設計和推廣能力；
3、應懂得產(chǎn)品標準必定量化的生產(chǎn)原理，并堅持不妥協(xié)，設計與執行標準；
4、具有組織能力，凝聚能力，感召能力，推廣能力，并有良好的自我控制能力；
5、有良好的'口頭表達能力及方案動(dòng)作能力。
五、行政總廚職責：
1、通過(guò)日常的管理與監督，保證廚房?jì)炔窟\行的順暢與規范；
2、控制出品的數量，分析菜品銷(xiāo)售走勢，了解顧客的需求及企業(yè)的營(yíng)運走勢定期運行產(chǎn)品創(chuàng )新；
3、與采購、倉庫緊密聯(lián)系做好預算、驗貨、存貨的管理工作及時(shí)滯銷(xiāo)原料的處理、推廣；
4、監控在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的浪費、偷盜和保管過(guò)失等造成成本的上升；
5、正確分析財務(wù)報表，并以此為依據去督導和監控各部門(mén)工作；
6、對人工費用、能源、消耗、設備維護、清潔耗費，易耗品的領(lǐng)用等的控制；
7、除了對生產(chǎn)、加工的成品進(jìn)行監控外，還要對一切能影響產(chǎn)品品質(zhì)的因素進(jìn)行品質(zhì)管理。包括對裝盤(pán)、運輸、菜名文化含量及客人要求能敏銳的正確的理解等；
8、要制度正確的、有針對性的制度，由各部門(mén)主管去公正，嚴格的執行；
9、根據營(yíng)業(yè)狀況和工作量，應做好各部門(mén)的人手預算，并做好人員招聘，訓練考核，升遷等管理工作；
10、認真執行安全檢查工作，督導主管做好安全計劃，責任分工，安全教育等安全管理工作。
六、工作流程：
8：00—9：00 認真檢查采購清單，確保按照采購清單合理采購，查驗所來(lái)物品、原料是否合格，并密切關(guān)注所有食物相關(guān)的產(chǎn)品存儲工作。9：00—9：30 檢查員工餐制做是否符合要求，特別要檢查是否存在食品安全隱患，及檢查各部門(mén)員工到崗情況，和各部門(mén)領(lǐng)料情況，處理上一天存貨情況，并與各部門(mén)主管溝通工作上需要樸互協(xié)助的工作情況。
9：30—10：30 跟蹤員工餐是否充足并有無(wú)浪費或私開(kāi)小灶等工作，員工儀容儀表工作，動(dòng)力、照明使用情況。天、地、墻的衛生和維護情況。
10：30—11：00 與倉庫、采購應未到原料做好協(xié)調工作；對湯、花草、餐具等做開(kāi)市前確認工作。
11：00—11：15 對三大冷庫及各部門(mén)冰箱檢查，指導各部門(mén)原料存儲量，并做到心中有數。 11：15—11：30 對明檔所有陳列菜品及明檔玻璃展臺等進(jìn)行檢查。
11：30—13：00 進(jìn)入開(kāi)市階段，做好對出品品質(zhì)、出品速度的監控，做好與營(yíng)業(yè)、廳面、海鮮、廚房的協(xié)調工作。
13：00—13：30 處理部分方案工作：
1、當天工作過(guò)失的員工；
2、當天出品質(zhì)量不穩定的原因；
3、當天出品速度慢的原因；
4、當天協(xié)調工作出現的問(wèn)題等。
13：30—14：40
1、檢查各部門(mén)員工在崗情況；
2、檢查各部門(mén)對客人餐后加菜、加飯速度與質(zhì)量；
3、檢查加單情況及沽清，特別推薦表填寫(xiě)情況。
14：00—14：30
1、檢查收市過(guò)程有無(wú)浪費水及洗滌材料的問(wèn)題；
2、檢查收市后的能源（燃氣、抽氣）等關(guān)閉情況；
3、檢查工作下午員工餐準備情況；
4、檢查各部門(mén)人員值班情況；
5、檢查各部門(mén)離場(chǎng)后的安全情況。
六、應急機制：
一、突然重大接待：
1、根據當天進(jìn)貨、存貨情況或良好工藝產(chǎn)品向營(yíng)銷(xiāo)做簡(jiǎn)單的匯報，并向營(yíng)銷(xiāo)主管了解接待賓客的喜好、忌誹、民族禁忌等作簡(jiǎn)單了解；
2、出品部成立技術(shù)骨干小組，對菜單的制作統一安排與布置，并對原料開(kāi)始嚴格把好每一道關(guān)。并去除有爭議性的材料（蛇、螞蚱、蘆薈等）有爭議的做法；
3、緊密與樓面溝通、了解賓客每道菜動(dòng)用情況，并及時(shí)調整制作做的方向；
4、針對貴賓突然提出的要求要采取跟蹤到底；
5、做好出品留樣工作（保留24小時(shí)）。
七、突然停水：
一、如果是提出通知工程部必須備用池，出品部提前把所有能騰出來(lái)的桶、盆、盛滿(mǎn)水。
二、如果是突發(fā)事件，水管爆裂等。
1、馬上通知總經(jīng)理、工程部；2、各部門(mén)把桶盛備好，主管親自抽調人員，組成運水隊交給總廚統一組織；
3、總經(jīng)理調好的車(chē)，由出品部運水隊到外部調水支援，并啟用備用池；
4、水運到以后，上總廚分配到各部主管，并且主要用途投到菜品的生產(chǎn)制作中去；
5、衛生用水改用布或拖布擦洗，嚴禁用水沖地或高耗水的現象產(chǎn)生等；
6、停水結束后，運水時(shí)占用的桶、盆應盡快歸還到各個(gè)部門(mén)去。
八、忽然停電：
1、對于白天停電，又能采到自然光的部門(mén)，應該繼續完成備貨或清理工作，但必須要有主管人員在場(chǎng)；
2、停電后應立即關(guān)閉所有煤氣閥（油閥），所有正在使用的動(dòng)力設備開(kāi)關(guān)（風(fēng)機、切割機、刨片機、攪拌機、攪肉機等）；
3、未能采到自然光的部門(mén)，需從倉庫領(lǐng)取蠟燭、手電筒做為部門(mén)照明；
4、停電后應將無(wú)法進(jìn)行加工又易變原料放入冰箱，同時(shí)冷庫關(guān)閉上鎖，嚴禁隨便出入；
5、對于正在做員工餐或即將做員工餐的時(shí)間段停電，應立即通知總經(jīng)理或采購部采購措施；
6、如果正處上市高峰停用，首先穩住部門(mén)員工，嚴禁無(wú)故喧嘩、吹口哨或制造混亂。
編寫(xiě)工作計劃 篇3
附錄：消防搶險程序方面所需工作與資料（主要由區政府、公安部門(mén)、消防支隊、醫療衛生支隊協(xié)商負責）一、需組建的組織機構及提供相關(guān)書(shū)面資料總指揮部：主要負責總體決策與調度，協(xié)調各小組的搶險工作1．總指揮部的人員名單（主要負責人及成員）及聯(lián)系方式；2．總指揮部的具體職責；3．總指揮員（含副指揮）的具體職責�，F場(chǎng)消防搶險組：提供包括所涉及到的各小組組長(cháng)名單、聯(lián)系方式及其具體職責，組員人數1．負責組織指揮滅火救援工作的工作小組；2．負責事故現場(chǎng)前沿滅火救援的組織指揮小組；3．負責事故現場(chǎng)警戒和人員疏散工作的小組；4．負責事故現場(chǎng)政治鼓動(dòng)和收集好人好事工作的小組；5．負責事故現場(chǎng)后勤保障工作的小組；6．負責組織有關(guān)專(zhuān)家到現場(chǎng)協(xié)助開(kāi)展處置，提供技術(shù)支持的小組；7．負責組織事故現場(chǎng)醫療救護工作的小組；8．負責保障事故現場(chǎng)救援通訊聯(lián)絡(luò )及相關(guān)情況記錄的小組；9．負責事故現場(chǎng)報道的小組。二、其它所需資料1．消防支隊提供滅火救援程序的書(shū)面描述材料；2．通訊小組提供用于保障通訊暢通的設備配備情況（名稱(chēng)、數量）及聯(lián)絡(luò )方法；3．后勤部門(mén)提供用于救災的設備情況書(shū)面描述，如：設備名稱(chēng)、設備數量
交通管制程序方面所需工作與資料（主要由交警支隊負責）一、 需設立以下人員及機構及提供相關(guān)書(shū)面資料交通應急救援指揮部：負責協(xié)調各個(gè)部門(mén)在事故發(fā)生時(shí)有效的協(xié)同搶險。需提供指揮部人員構成，明確指揮長(cháng)及各成員的職能分工和有效聯(lián)系方式。其它分支部門(mén)：需提供以下工作小組的人數，人員名單，明確各工作小組具體職責和各小組負責人的有效聯(lián)系方法。1. 負責交通消息發(fā)布的工作小組；2. 負責現場(chǎng)協(xié)調以及和其他部門(mén)協(xié)調，制定救援隊伍、人員安置等交通保障路線(xiàn)的工作小組；3. 在事故發(fā)生時(shí)負責組織人員、車(chē)輛到現場(chǎng)救災的工作小組；4. 在事故發(fā)生時(shí)負責為參與交通管制工作人員提供基本防護裝備的工作小組；5. 交警部門(mén)負責參與交通管制的'具體單位。二、其它所需書(shū)面資料1.? 交警部門(mén)在突發(fā)情況下進(jìn)行交通管制和疏導的一般程序；2.? 各小組所配備基本設備的名稱(chēng)、數量；3.? 該應急預案所涉及單位的周邊環(huán)境示意圖；4.? 受災人員集散地與安置點(diǎn)安排?
治安警戒程序方面所需工作與資料（主要由區公安局負責）一、 需設立以下人員及機構及提供相關(guān)書(shū)面資料治安警戒應急指揮部：負責在事故發(fā)生時(shí)維護現場(chǎng)治安秩序。明確指揮部負責人及其他成員職責，提供相關(guān)人員聯(lián)系方法其它分支部門(mén)：需提供以下工作小組的人數，人員名單，明確各工作小組具體職責和各小組負責人的有效聯(lián)系方法1.? 負責通知指揮部成員單位立即趕赴現場(chǎng)、協(xié)調各成員單位的治安警戒、及時(shí)通報治安警戒進(jìn)展情況的工作小組；2.? 在事故發(fā)生時(shí)，負責在現場(chǎng)維護治安警戒的工作小組；3.? 負責保障各部門(mén)聯(lián)絡(luò )通暢的工作小組；4.? 負責為參與救援工作的人員提供各類(lèi)物資的工作小組；二、其它所需書(shū)面資料1.? 警力安排，包括人數和所屬單位；2.? 用于維護治安所需防護物資清單?
?醫療救護程序方面所需工作與資料（主要由區衛生局負責）一、 需設立以下人員及機構及提供相關(guān)書(shū)面資料應急醫療救護指揮部：負責在事故發(fā)生時(shí)應急醫療救護工作的指揮調度。明確指揮部負責人及其他成員職責，提供相關(guān)人員聯(lián)系方法其它分支部門(mén)：需提供以下工作小組的人數，人員名單，明確各工作小組具體職責和各小組負責人的有效聯(lián)系方法1.? 確定負責應急救援的醫院；2.? 組織專(zhuān)家小組；3.? 確定現場(chǎng)應急救護隊；4.? 確定后備應急救護隊。二、其它所需書(shū)面資料1.? 指揮部成員及聯(lián)系方法；2.? 所需醫療設備和藥品清單；3.? 醫院應急救護工作程序；4.? 醫院收治能力及分布；5.? 主要防護器具清單；
環(huán)境監測程序方面所需工作與資料（主要由環(huán)保部門(mén)、環(huán)境監測部門(mén)協(xié)商負責）一．需組建的組織機構及提供相關(guān)資料包括所涉及到的各組組長(cháng)名單、聯(lián)系方式及其具體職責，組員人數1．現場(chǎng)指揮小組：負責組織指揮現場(chǎng)環(huán)境監測工作的指揮小組；2．應急監測小組：負責事故現場(chǎng)環(huán)境應急監測（現場(chǎng)采樣、樣品分析、數據報出）的小組；3．應急現場(chǎng)取證小組：負責事故現場(chǎng)環(huán)境狀況取證工作的小組。二．其它所需資料1．本企業(yè)的自身及周邊環(huán)境狀況；2．現場(chǎng)各小組儀器裝備情況，如：裝備名稱(chēng)、數量；3．現場(chǎng)環(huán)境應急監測小組的監測方案（現場(chǎng)布點(diǎn)、采樣）。
氣象監測程序方面所需工作與資料（主要由氣象部門(mén)負責）一．需組建的組織機構及提供相關(guān)資料應急氣象指揮小組：包括組長(cháng)、副組長(cháng)、成員名單，聯(lián)系方式及各自職責現場(chǎng)各個(gè)小組：包括所涉及到的各小組組長(cháng)名單、聯(lián)系方式及其具體職責，組員人數1．負責事故現場(chǎng)應急氣象觀(guān)測工作的小組；2．負責事故現場(chǎng)應急氣象預報的小組；3．負責事故現場(chǎng)氣象保障工作（氣象設施、設備、器材的保障及定期檢測）的小組；4．負責事故現場(chǎng)氣象信息服務(wù)的小組。二．其它所需資料1．所需設施、設備的書(shū)面描述，如：潛在事故現場(chǎng)氣象觀(guān)測儀器、流動(dòng)觀(guān)測設備、數據采集、通信和處理設備等名稱(chēng)、數量；2．命令通知用語(yǔ)的規范、統一 ；3．市區近三年氣象統計資料，如：近三年不同季節主導風(fēng)向、各風(fēng)向的頻率及平均風(fēng)速等。
運輸保障程序方面所需工作與資料（主要由交通運管部門(mén)負責）一．需組建的組織機構及提供相關(guān)資料應急救援運輸領(lǐng)導小組：主要負責加油站廠(chǎng)外周邊區域應急救援運輸指揮工作1．總指揮部的人員名單（主要負責人及成員）及聯(lián)系方式；2．總指揮部的具體職責；3．總指揮員（含副指揮）的具體職責�，F場(chǎng)工作小組：包括小組組長(cháng)名單、聯(lián)系方式、組員人數及各組員具體職責 二．其它所需資料1．設立24小時(shí)值班室及其電話(huà)；2．根據不同事故等級確定應急救援運力需求情況；3．各個(gè)保障運輸企業(yè)需派車(chē)輛數及其聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)。
應急救援物資保障程序方面所需工作與資料（主要由經(jīng)貿委、后勤處協(xié)商負責）一．需組建的組織機構及提供相關(guān)資料1．救援組織物資保障指揮組：包括組長(cháng)、副組長(cháng)、成員名單，聯(lián)系方式及各自職責；2．下屬工作小組：日用物資保障組，餐飲供應保障組和醫療物資保障組。各組的聯(lián)系人、組員（可以提供相關(guān)物資的企業(yè)單位）情況（負責人、聯(lián)系人，聯(lián)系方式、地址）；各組的具體職責、物資供應運輸的安排方案二．其它所需資料確定群眾安置地點(diǎn)及人數?
通信保障程序方面所需工作與資料（主要由電信分公司、本企業(yè)負責）一．電信方面1．需組建的組織機構及提供相關(guān)資料1）應急救援通信保障指揮組：包括組長(cháng)、副組長(cháng)、成員名單，聯(lián)系方式及各自職責；2）指揮調度主管機構（屬于應急救援通信保障指揮組成員），提供通信應急救援程序及該機構的職責；3）屬地維護單位設置及其職責（屬于應急救援通信保障指揮組成員）包括網(wǎng)絡(luò )監控、維護中心、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化中心、各相關(guān)電信分局、數據分局。2．其它所需資料1）應急救援報告制度：發(fā)生事故時(shí)，網(wǎng)絡(luò )監控中心的報告程序、內容及其他各職能機構的響應程序；2）應急通信保障預案：包括本單位的通信設施工作情況，網(wǎng)絡(luò )監控的應急通信保障的程序及方式，通信設施應急搶險的方案。二．移動(dòng)通信1．需組建的組織機構及提供相關(guān)資料1）應急通信領(lǐng)導小組：包括組長(cháng)、副組長(cháng)、成員名單，聯(lián)系方式及各自職責；2）附屬部門(mén)設置及其職責確定：①負責網(wǎng)絡(luò )通信保障及處理應急通信的部門(mén)；②負責重建遭受破壞的通信系統及工程設備調配等的部門(mén)；③負責應急通信過(guò)程中的工作人員生活、車(chē)輛等后勤工作的部門(mén)；④負責排除故障、保障通信的技術(shù)部門(mén)。2．其它所需資料1）企業(yè)自救的應急通信程序及與應急通信領(lǐng)導小組聯(lián)絡(luò )方式，應急通信領(lǐng)導小組的響應程序及人員安排；2）提供各方面的應急處理方案：包括基站損壞、傳輸中斷、交換局損壞、動(dòng)力電源故障及相關(guān)注意事項?
供電保障程序方面所需工作與資料（主要由供電分公司負責）一．需組建的組織機構及提供相關(guān)資料供電應急搶險領(lǐng)導小組：包括組長(cháng)、副組長(cháng)、成員名單，聯(lián)系方式及各自職責二．其它所需資料1．供電應急技術(shù)措施：包括事故發(fā)生時(shí)，應急供電的范圍、方式、線(xiàn)路及周邊的電力情況；2．供電響應的程序供水保障程序方面所需工作與資料（主要由自來(lái)水公司、本企業(yè)負責）一．需組建的組織機構及提供相關(guān)資料1．供水保障保障指揮小組：包括組長(cháng)、副組長(cháng)、成員名單，聯(lián)系方式及各自職責；2．應急供水保障小組（周邊區域的各供水管理所）的成員及職責。二．其它所需資料1．本企業(yè)周邊的供水設施：供水管路的直徑、數目、消防栓的數量等2．應急組織供水保障的程序，消防用水的保障方案?
編寫(xiě)工作計劃 篇4
組織的所有員工理解和貫徹，還應向業(yè)主或業(yè)主委員會(huì )和社會(huì )公開(kāi)，體現組織的服務(wù)承諾和社會(huì )義務(wù)。
質(zhì)量目標如何進(jìn)一步細化、分解呢？筆者認為，可以根據企業(yè)的具體情況設置"質(zhì)量指標"的概念，對目標分階段、分層次、分項目地展開(kāi)，最終分解到班組甚至個(gè)人。這樣做，可以使每一個(gè)員工都清楚自己的工作目標和努力方向，也可以使服務(wù)的對象（業(yè)主）深刻感受到物業(yè)服務(wù)的持續改進(jìn)。
明確組織內部的職責、權限和相互溝通的形式、方法。
物業(yè)管理企業(yè)內部的機構設置、人員配置、職責分配及服務(wù)提供，要根據服務(wù)對象（業(yè)主）的需求和期望及企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行。應規定各自的工作內容應達到的水準，尤其應注意協(xié)調管理處與公司、專(zhuān)業(yè)班組（部門(mén)）與管理處、各班組之間的關(guān)系，明確各自的職責和相互間的接口，避免遇事誰(shuí)都不管或誰(shuí)都去管的極端做法。
物業(yè)管理企業(yè)需要與社會(huì )各個(gè)方面打交道，從某種意義上說(shuō)，每個(gè)員工都是公關(guān)人員。對此如此，對內亦然。20xx版ISO9001標準要強調內部溝通（5.5.3）。物業(yè)管理企業(yè)應建立內部溝通機制和程序，將其納入質(zhì)量管理體系，明確范圍、內容和工具等。質(zhì)量管理體系是一個(gè)全員參與的.體系，及時(shí)進(jìn)行有關(guān)企業(yè)的發(fā)展、方針/目標、服務(wù)理念等信息的傳遞和溝通，使員工之間相互了解、相互信任顯得尤為重要。
服務(wù)理念應體現"以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"的原則。
在ISO9001：20xx標準中，體現"以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"的內容有0.1、5.2、5.4.4、7.2.1、7.2.3、7.3、7.5.3、7.5.4、8.2.1等條款。"以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"是物業(yè)管理企業(yè)的行動(dòng)準則，識別和確定業(yè)主的需求和期望，是應首先考慮的。這種需求和期望既包括在《物業(yè)管理行業(yè)規范》、《物業(yè)管理委托書(shū)（合同）》、《住戶(hù)公約》或《業(yè)主公約》中已明確的服務(wù)內容，還應包括業(yè)主（委托方）未來(lái)的、潛在的需求和期望。企業(yè)應不斷調整自己的質(zhì)量目標、提升服務(wù)檔次、完善服務(wù)內容，不斷規范、完善內部管理職責、權限，以適應這種發(fā)展。物業(yè)有寫(xiě)字樓、住宅小區、商住樓、商場(chǎng)、工業(yè)園區之分，業(yè)主有私人業(yè)主、企事業(yè)單位之分；業(yè)主的地位、層次、成分也有所不同。不同的業(yè)主、不同的物業(yè)，不但對物業(yè)管理服務(wù)的要求不同，還會(huì )隨著(zhù)時(shí)間、環(huán)境等的變化而變化。物業(yè)管理企業(yè)應建立動(dòng)態(tài)的調查和信息收集程序，不斷研究市場(chǎng)，完善自己。
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