致消費者的公開(kāi)信

致消費者的公開(kāi)信1

尊敬的消費者們：

　　非常感謝你們對民族自主創(chuàng )新的控煙產(chǎn)品“XX”真誠的信任和支持！

　　一年以來(lái)，我們共同攜手，嘗試并推進(jìn)了中國控煙事業(yè)的巨大進(jìn)步。我們中華民族自主創(chuàng )新的“XX”，已經(jīng)遠銷(xiāo)歐洲、澳洲、中東和韓國，正大步跨入國際控煙領(lǐng)域。

　　“XX”能夠為民族爭光，是我國政府簽署《煙草控制框架公約》并具體得到實(shí)施的直接體現，更顯示了全國近百萬(wàn)消費者對“XX”、對中國控煙運動(dòng)踴躍支持的強大力量！

　　近日，熱心的消費者向我們反映，一些誤導性的輿論指責“XX”產(chǎn)品有害。對此我們給予公開(kāi)、鄭重的回答：

　　一、中國控煙運動(dòng)必然前進(jìn)，最終必然會(huì )在“控煙與吸煙”的斗爭中獲得全面勝利。任何違背科學(xué)、阻礙社會(huì )進(jìn)步的歪曲與誤導性宣傳都不會(huì )阻止這個(gè)趨勢。

　　二、尼古丁替代療法（NRT）安全有效，是世界衛生組織大力推薦的控、戒煙方法，全世界早已達成共識，本次輿論風(fēng)潮使該方法被全社會(huì )廣泛認知，“XX”付出了沉重代價(jià)，但中國的控煙事業(yè)藉此實(shí)現了巨大飛躍

　　三、20xx年5月，“中國吸煙與健康協(xié)會(huì )控煙用品認定專(zhuān)家委員會(huì )”審核后認證“XX”為“采用尼古丁替代療法，對吸煙者是有戒煙功能的控煙產(chǎn)品”，并頒發(fā)《認定證書(shū)》。

　　四、“XX”在認證、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、宣傳等方面始終受到國家相關(guān)部門(mén)依據現有法律法規實(shí)施的嚴格監管。這些政府部門(mén)在本次“事件”中對“XX”嚴謹、公正的'態(tài)度，已經(jīng)極其充分地體現了“XX”的合法性。

　　尊敬的消費者們，一直以來(lái)，“XX”極其重視保護你們的合法權益，嚴格遵守《消費者權益保護法》，我們的服務(wù)承諾鮮明顯現著(zhù)自信和真誠。同時(shí)我們也堅信消費者不會(huì )被歪曲輿論誤導，并充分尊重企業(yè)的合法權益。

　　中國的控煙進(jìn)程雖然暫時(shí)受阻，但我們有國家各級政府、主持公正的媒體，以及全國億萬(wàn)位受到煙草危害人士的強大支持！

　　讓我們共同努力，不讓有害的香煙從億萬(wàn)個(gè)平安幸福的家里，奪走我們深?lèi)?ài)的親人！

　　讓我們理智分析，客觀(guān)對待本次打擊控煙的風(fēng)潮，對我國政府機構的管理能力充分信任；對全國乃至全世界的控煙趨勢充滿(mǎn)信心！

　　讓我們團結起來(lái)，使更多的社會(huì )團體、控煙人士、宣傳機構和控煙企業(yè)在科學(xué)創(chuàng )新精神的指引下行動(dòng)起來(lái)，切實(shí)保護3.5億吸煙者的生命安全！

　　最后，讓我們共同祝愿，共同迎接一個(gè)幸福美滿(mǎn)、健康安全的20xx年。

XXX

　　XXXX年XX月XX日

致消費者的公開(kāi)信2

XXX：

　　自去年年底以來(lái)，面對方便面原材料價(jià)格的不斷上漲，我會(huì )為緩解行業(yè)壓力，召開(kāi)三次工作會(huì )議，參會(huì )的主要方便面企業(yè)代表共同商議了漲價(jià)問(wèn)題。隨后，我會(huì )負責人接受媒體采訪(fǎng)，發(fā)布方便面價(jià)格上漲的消息，由此引發(fā)方便面市場(chǎng)的混亂，并對消費者造成了傷害。

　　國家發(fā)改委明確指出，我會(huì )的做法違反了《價(jià)格法》有關(guān)規定，損害了消費者的合法權益，應當依法整改。經(jīng)過(guò)認真反思和檢討，我們認識到，我會(huì )的行為超越我們的職責范圍，三次會(huì )議對方便面漲價(jià)起到了組織和協(xié)調的作用。我們過(guò)多地強調了行業(yè)生存，而忽視了消費者的權益和市場(chǎng)的穩定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價(jià)格法》的`無(wú)知，雖然沒(méi)有主觀(guān)上的故意，但行為違法了《價(jià)格法》的規定。此次方便面漲價(jià)事件給社會(huì )帶來(lái)了不良影響和嚴重后果，我們負有不可推卸的責任，對此我們深感內疚，并向廣大消費者致以深深的歉意。

　　我們將以此方便面漲價(jià)事件為鑒，認真吸取教訓，強化法律法規的學(xué)習，負責任地做好工作。為了消除不良影響，我會(huì )在此鄭重聲明：

　　1、知錯就改，立即撤消三次會(huì )議所形成的有關(guān)價(jià)格調整的相關(guān)材料。

　　2、尊重消費者的知情權，繼續反對“瘦身”這一隱性漲價(jià)行為。

　　3、完善內部規章制度，把握法律界限，依法開(kāi)展工作，堅決杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。

　　4、倡導行業(yè)內企業(yè)努力提高生產(chǎn)效率，盡量消化成本上升壓力，認真維護消費者權益，力保方便面市場(chǎng)價(jià)格的穩定，以實(shí)際行動(dòng)向消費者表達改正錯誤的決心。

　　5、繼續推進(jìn)方便面行業(yè)的科技進(jìn)步，加大創(chuàng )新力度，提升中國方便面行業(yè)的整體實(shí)力，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價(jià)格，回報消費者多年來(lái)對方便面產(chǎn)品的支持和認可。

　　最后，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會(huì )各界對我們今后的工作繼續給予監督！

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

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