售后服務(wù)合同范本集合（3篇）

　　隨著(zhù)時(shí)間的推移，合同的法律效力與日俱增，它也是實(shí)現專(zhuān)業(yè)化合作的紐帶。那么一般合同是怎么起草的呢？以下是小編精心整理的售后服務(wù)合同范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售后服務(wù)合同范本1

　　甲方：

　　乙方:

　　乙方受甲方委托為甲方開(kāi)發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權益，乙方提供相應的售后服務(wù)，雙方通過(guò)友好協(xié)商達成如下協(xié)議：

　　一. 服務(wù)項目清單：

　　(注：客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的一年內為基本保證支持服務(wù)期，其服務(wù)費用已包含在開(kāi)發(fā)合同的合同金額中）

　　二. 保證支持期內甲方享有如下免費的基本保證支持服務(wù)：

　　1. 軟件系統操作(使用)培訓;

　　2. 軟件安裝與調試;

　　3. 協(xié)助軟件數據初始化;

　　4. 軟件的數據修復;

　　5. 保證期內軟件當前版本的升級;

　　6. 享受1至5項中規定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)

　　三. 在非保證支持期內，甲方可根據相應的收費標準，享受包括基本服務(wù)在內的各類(lèi)服務(wù)項目。 收費標準:(原則上只收取成本費)

　　1. 軟件的重新安裝與調試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費用。

　　2. 軟件的'數據修復:根據數據量的大小收費。

　　3. 軟件的升級:根據具體情況收取。

　　4. 增加模塊:根據貳度網(wǎng)絡(luò )軟件報價(jià)或面議。

　　四. 付費方式

　　款項應在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(shí)(按次收費)一次付清。

　　五. 本協(xié)議依相應的銷(xiāo)售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷(xiāo)售合同所指定產(chǎn)品。

　　六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開(kāi)始生效。

　　七. 解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現分歧時(shí)，應本著(zhù)互諒互讓的原則相互協(xié)調解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　_________年____月____日

售后服務(wù)合同范本2

　　甲方：

　　乙方：

　　我公司為使消費者購買(mǎi)商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規定，簽訂本合同。

　　一、售后承諾

　　1、質(zhì)保期一年。

　　2、質(zhì)保期內免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內符合保修條件，均可享受維修的'服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：

　　A、錯誤或者不正當使用；

　　B、人為損壞；

　　C、經(jīng)他人維修過(guò)。

　　D、耗材

　　3、超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶(hù)承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

　　4、購買(mǎi)7日內，出現質(zhì)量問(wèn)題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。

　　1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。

　　3、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、技術(shù)支持和服務(wù)

　　1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

　　2、無(wú)論在購買(mǎi)前還是購買(mǎi)后，您只需撥打電話(huà)致電查詢(xún)。就會(huì )得到我們應用工程師關(guān)于您應用和需求的詳細咨詢(xún)。

　　四、違約責任

　　1、甲方應按本合同約定履行承諾義務(wù)；

　　2、如甲方違反本合同所規定的義務(wù)，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

　　五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，雙方可通過(guò)甲方當地法院通過(guò)訴訟方式解決。

　　六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　________年____月____日

售后服務(wù)合同范本3

　　甲方(制造商)：_____________

　　乙方(經(jīng)銷(xiāo)商)：_____________

　　一、 甲方責任

　　1.甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

　　2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班。

　　3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無(wú)法控制用戶(hù)的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

　　4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的`配件或提供產(chǎn)品更換。

　　5.甲方負責及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話(huà)后，應立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

　　6.對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內維修好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方。

　　7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負責調換、維修。

　　8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話(huà)咨詢(xún)等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。

　　二、乙方責任

　　1.乙方負責新華產(chǎn)品在當地出售后的一切售后服務(wù)工作。

　　2.乙方至少應配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習、培訓后應能掌握數字未來(lái)產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3.乙方應根據甲方的售后服務(wù)政策并結合當地的市場(chǎng)情況制定動(dòng)科產(chǎn)品針對顧客服務(wù)的詳細服務(wù)內容或規定并切實(shí)履行，不得出現終端客戶(hù)因服務(wù)問(wèn)題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

　　4.乙方在接到客戶(hù)投訴后首先應自行設法盡快為客戶(hù)解決，確實(shí)不能自行解決的應及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應處理。

　　5.乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專(zhuān)職負責人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫(xiě)售后服務(wù)部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務(wù)相關(guān)費用確認

　　1.所需更換的零配件費用

　�、� 保修期內，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。

　�、� 保修期內，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費用。

　�、� 保修期外，出現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費用。

　　2.返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用

　�、� 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

　　3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用

　�、� 保修期內，均不收取服務(wù)費。

　�、� 保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用。

　　四、本協(xié)議由甲方銷(xiāo)售部簽定，售后服務(wù)部執行，銷(xiāo)售部監督執行。

　　五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。

　　六、甲方的售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：

　　甲方：___________ 乙方：___________

　　代表人：_________ 代表人：_________

　　日期：20______年______月______日

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