有關(guān)工作方案范文合集五篇
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行,預先制定方案是必不可少的,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強可操作性的計劃。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢?下面是小編收集整理的工作方案5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

工作方案 篇1
昨天,聽(tīng)取了大家對客服工作上的一些建議,得出以下結論:
。1)未及時(shí)與市場(chǎng)部的員工進(jìn)行有效的溝通,特別是對未發(fā)現問(wèn)題的客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的通報,使業(yè)務(wù)員對自己客戶(hù)是否做過(guò)客服回訪(fǎng)處于未知狀態(tài);
。2)回訪(fǎng)的`內容過(guò)于單調,不夠豐富,造成回訪(fǎng)過(guò)多次的而無(wú)話(huà)可說(shuō)的問(wèn)題,將導致一部份客戶(hù)對客服回訪(fǎng)產(chǎn)生抵觸情緒;
。3)市場(chǎng)部部分員工,不清楚客服的工作職責。
針對以上幾點(diǎn),將做出以下改進(jìn)措施:
。1)今天將整理客服中主要回訪(fǎng)的內容和職責成文,供大家參考,如果覺(jué)得有需要添加或修改的,請大家及時(shí)地反饋意見(jiàn);
。2)每月回訪(fǎng)的客戶(hù)都將制成電子表格形式,無(wú)論有無(wú)問(wèn)題,都將反映在該表格中,到月底工作結束時(shí),將表格按所屬人員發(fā)下去(這項工作從上兩個(gè)月開(kāi)始已經(jīng)在做了);
。3)豐富客服回訪(fǎng)內容,除需要客服人員了解各方面資訊外,希望所屬行業(yè)的業(yè)務(wù)人員及時(shí)提供信息,可以紙條、郵件的方式交給客服人員或直接反映給市場(chǎng)部經(jīng)理;
。4)出現重大問(wèn)題的客戶(hù),將以案例講解的形式和大家共享,特別是順利解決的問(wèn)題,給大家提供寶貴的經(jīng)驗,造成損失的客戶(hù),給大家打支預防針;
。5)最后,請大家積極配合客服工作,每個(gè)月月底及時(shí)通報下需回訪(fǎng)的客服名單,讓客服工作有序不間斷地進(jìn)行。
工作方案 篇2
一、機房基礎工程
機房地板
在計算中心各房間的工程技術(shù)設施中,地面是一個(gè)很重要的部分,在主機房區應采用抗靜電的金屬活動(dòng)地板,活動(dòng)地板的結構具有以下特征:
活動(dòng)地板結構為敷設設備間的信號線(xiàn)、電源線(xiàn)及機器地線(xiàn)系統提供了合適的空間。計算機設備通過(guò)活動(dòng)地板可以自由地進(jìn)行電氣連接,因為活動(dòng)地板具有可拆卸性,所以對電氣連線(xiàn)的敷設,檢修及更換都很方便。所有連線(xiàn)都有從活動(dòng)地板下進(jìn)入設備,使設備間連線(xiàn)可以直接連接,距離最短,因而可減少信號在傳輸過(guò)程中的損耗。
計算機設備通過(guò)活動(dòng)地板下空間作為空調的靜壓風(fēng)庫,為設備與機房的空調提供了方便?梢垣@得較為滿(mǎn)意的氣流組織。因為帶氣流分布風(fēng)口的地板具有可以與普通活動(dòng)地板互換的特性,所以機房骨能夠自由地調節氣流分布。無(wú)論設備的位置如何都能通過(guò)地板上的風(fēng)口得到被空調的空氣。
在主機房?jì)炔捎每轨o電的金屬活動(dòng)地板,能使靜電荷通泄至地并能反射電磁輻射;顒(dòng)地板已成為現代化機房不可缺的設施之一。由于活動(dòng)地板上面安裝計算機設備,設備之間的連線(xiàn)均設在活動(dòng)地板以下,既使機房?jì)日R、美觀(guān),又給工作人員以舒適的感覺(jué);顒(dòng)地板的主要構件是地板、可調節的活動(dòng)支撐、桁梁和承重及密封用橫條緩沖墊。
就地板所用的材料來(lái)看大體分為三類(lèi):純木質(zhì)地板,復合塑料貼面地板,金屬地板。純木質(zhì)地板的優(yōu)點(diǎn)是造價(jià)低、易加工,但強度較差、易受潮變形,且易引起火災,一般不在機房?jì)仁褂谩?/p>
復合塑料貼面地板的基材是層壓刨花板,上下表面貼有塑料貼面,四周用油漆封住,或用鍍鋅鐵皮包封的地板。其優(yōu)點(diǎn)是平整光滑、不起塵、易清潔、有一定彈性、耐腐性、防火、顏色美觀(guān),是目前使用較為普遍的一種活動(dòng)地板。
金屬地板鋁合金澆鑄或壓鑄而成,其上表面貼有抗靜電貼切面。金屬地板的優(yōu)點(diǎn)是:強度高,受溫度和濕度的影響小,地板的'精度高,關(guān)鍵尺寸易于保證,鋪設后地面平整,結合處縫隙小,而且能夠提高抗靜電效果。但是金屬地板造價(jià)高,一般鋪設在條件要求較高的大、中、小型計算機的主機房?jì)取?/p>
從性?xún)r(jià)比出發(fā),建議選用復合塑料貼面地板作為機房地面建筑材料。
機房墻體
由于機房靠近走廊一邊是鋼化玻璃、較不安全,另一面為隔板,不防火,而彩鋼板材料不易燃燒,而且隔熱、隔音、吸音性都好,建議隱患墻面靠里再用一層彩鋼夾芯板來(lái)保護機房,建設起來(lái)也比較方便快捷。
二、機房供電系統
三路高壓供電,對于電腦中心機房,為保證計算機連續運行,充分發(fā)揮UPS的作用,對市電電源供應采用三路高壓一級供電,用一路備用兩路,保證計算機可以連續運行(因為蓄電池一般只能維持3~4小時(shí),如遇較長(cháng)時(shí)間停電,則計算機無(wú)法運行)。為確保三路供電,最好在三路高壓電源之間增加聯(lián)絡(luò ),以盡量減少停電時(shí)間。在低壓側做負荷分配時(shí),UPS電源和旁路電源與其它動(dòng)力設備不使用同一低壓配電柜。
UPS
UPS基本是由整流器、蓄電池、靜態(tài)開(kāi)關(guān)等組成。UPS的本機占地面積并不大,但需配有蓄電池組則占地面積就要擴大,另外它的自重較大,所以在安排機房時(shí)應特別予以考慮其重量因素。UPS因發(fā)熱量較大,噪音也不小,其本身內部結構緊湊,清潔困難,因此UPS機房通風(fēng)要好,還要注意防塵與隔音。
管槽敷設及電磁輻射屏蔽設計
機房?jì)人械膹婋、弱電線(xiàn)纜應穿金屬槽(管)敷設,強、弱電線(xiàn)纜不能共槽(管)敷設。強電線(xiàn)槽走地板下,弱電線(xiàn)槽采用下走線(xiàn)的方式。為了便于管理與維護,市電電源走線(xiàn)和UPS電源走線(xiàn)布于金屬槽(管)內,兩類(lèi)電源分裝不同線(xiàn)槽(管)。
UPS一般要求市電輸入電壓在(+10%~-15%)間浮動(dòng),在市電電壓波動(dòng)超出上述要求的地區,應在市電進(jìn)入UPS前,接入交流電子穩壓電源。
三、機房空調系統
機房空調的特點(diǎn)和任務(wù)
機房空調的任務(wù)是為保證計算機系統能夠連續、穩定地運行,需要排出計算機設備及其它熱源所散發(fā)的熱量,維持機房?jì)鹊暮銣、恒濕狀態(tài)并控制機房的空氣含塵量,為此,要求機房的空調系統具有供風(fēng)、加熱、加濕、冷卻、減濕和空氣除塵的能力。由于機房空調所擔負的這一特殊任務(wù),使其與一般建筑的空調有如下不同點(diǎn):
計算機是由大量發(fā)熱元、器件組成,在開(kāi)機時(shí)這些元、器件就是熱源,為使其能夠工作在合適的溫、濕度范圍之內,機房的空調必須持續、穩定地降溫運行。在要求計算機連續運轉的系統中,需要全年持續、穩定地降溫運行。
為使計算機的元、器件工作在相近的溫度范圍內,確保元、器件性能的一致,進(jìn)入機器設備的空氣和從設備排出的空氣的溫度差應越小越好。但是為了有效地排出設備中的熱量,則要求有較大的送風(fēng)量,因此要求機房?jì)鹊目照{系統送、回風(fēng)溫差小,送風(fēng)量大。
考慮到計算機系統功能的擴充和使用范圍的增大,機房空調設備的容量要留有足夠的余量。余量的確定應視具體情況而定,通常以15%~20%為宜。為了提高可靠性,保證計算機系統不停地進(jìn)行數據處理,以及空調設備的維修和更新,必要時(shí)空調設備要有備份,甚至采用雙工系統。
在機房空間足夠的情況下,建議選用柜式空調組成雙工系統,即可保證機房其它設備的正常運轉,又可以保障一臺空調出問(wèn)題的時(shí)候,在不影響服務(wù)器正常工作的情況下有足夠的空調修理時(shí)間。
四、消防系統
火災報警控制器
火災是機房較為普遍的、危害較大的災害,雖然在修建機房時(shí)盡量采用不易燃燒的建筑材料,仍屢有火災發(fā)生,因為計算機系統本身有許多火災隱患,起火原因大致是:
電器設備因為過(guò)載、絕緣被擊穿、漏電、接觸不良、高阻抗連接松脫以及接地短路引起電弧打火等而引起的火災。
計算機內部風(fēng)扇、空調機、空調機風(fēng)道、電線(xiàn)不合規格、接地不良等而引起的火災。
為了防止火災對機房的危害,除在機房?jì)戎匾课环胖脺缁鹪O備外,還應安裝火災報警控制器。利用該系統可以迅速有效的發(fā)現機房一旦火災突發(fā)時(shí),就可以通過(guò)電子郵件或者是短信通訊迅速發(fā)給負責人和相關(guān)人員。
另外考慮到機房?jì)炔炕径际请娮釉骷,所以配備的滅火器材建議配備手提式二氧化碳滅火器。
工作方案 篇3
指導思想:為了進(jìn)一步推進(jìn)文明校園、實(shí)驗中學(xué)校園建設,為師生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習、工作環(huán)境,我校積極響應中小學(xué)控煙精神,大力宣傳吸煙的危害性,開(kāi)展控制吸煙活動(dòng)。更好地為青少年學(xué)生創(chuàng )造良好的無(wú)吸煙環(huán)境,教育培養學(xué)生不吸煙,同時(shí)以倡導健康、文明的生活方式,提高職工的健康意識,為創(chuàng )建一個(gè)文明、健康、積極向上的學(xué)習和工作、生活環(huán)境,特制訂實(shí)驗中學(xué)控煙工作實(shí)施方案。
一、控煙工作領(lǐng)導小組
組長(cháng):趙志文
副組長(cháng):寧志宏 鄭曉明
成員:宣金山 馬寶良 任立濤 王振宇 李富友 鄭玉詠
劉海志 劉 冰 曲廣宏 天蒼崔漢學(xué) 馬寶增 周憲杰
二、工作目標
通過(guò)“無(wú)煙校園”的創(chuàng )建活動(dòng),營(yíng)造學(xué)校無(wú)煙環(huán)境,帶動(dòng)全社會(huì )無(wú)煙環(huán)境的建立, 全校力爭達到無(wú)煙校園的標準。
三、落實(shí)措施
1各班級班主任在本班排查,將本班曾經(jīng)吸煙的同學(xué)報送政教處,由學(xué)校統一給這些學(xué)生做吸煙有害健康的知識講座2在學(xué)生中開(kāi)展“創(chuàng )建無(wú)煙學(xué)!焙灻顒(dòng);
3每個(gè)班級開(kāi)展“吸煙危害健康”主題班會(huì ),每個(gè)班級設立控煙宣傳欄;
4學(xué)生中開(kāi)展“禁煙大家談”活動(dòng),要求每個(gè)學(xué)生寫(xiě)出控煙教育心得體會(huì );
5學(xué)校在教學(xué)樓和住宿樓內設立控煙舉報箱,及時(shí)掌握學(xué)生有無(wú)吸煙現象。積極為學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)安寧、清潔、健康的`學(xué)習、生活環(huán)境,讓學(xué)生遠離煙害。
7利用政治學(xué)習、教研活動(dòng)等各種途徑,在教職工中開(kāi)展控煙、戒煙、禁煙教育,使控煙、戒煙成為教職工的自覺(jué)行動(dòng),提高教職工的控煙能力。充分利用主題班會(huì )、板報、廣播站等各種形式,對學(xué)生開(kāi)展吸煙有害健康的宣傳教育,培養學(xué)生良好的行為習慣,增強學(xué)生的自我保健意識與能力。 8學(xué)校領(lǐng)導帶頭不吸煙,全體師生共同參與控煙活動(dòng),人人爭做控煙主人,努力共創(chuàng )“無(wú)煙學(xué)!毙戮置。
工作方案 篇4
為加快我縣推進(jìn)生態(tài)縣創(chuàng )建工作,著(zhù)力改善生態(tài)環(huán)境,根據《縣20xx年創(chuàng )建省級生態(tài)縣實(shí)施方案》的要求,結合衛計系統工作實(shí)際,制定衛計委20xx年創(chuàng )建省級生態(tài)縣工作方案。
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,認真貫徹落實(shí)縣委“省級生態(tài)縣建設”戰略部署,按照縣委、縣政府下達我委的各項工作任務(wù),履行本部門(mén)工作職責,狠抓工作落實(shí),確保我委創(chuàng )建省級生態(tài)縣的目標順利實(shí)現。
二、主要工作任務(wù)
(一)按時(shí)完成縣交辦的生態(tài)縣創(chuàng )建各項任務(wù)。
(二)4月底前完成危險廢物處置資料:縣醫療廢物委托處置情況匯總表;處置單位接收和處置全縣醫療廢物量匯總表;縣醫療廢物委托處置協(xié)議書(shū)復印件匯編;縣醫療廢物轉移連單(存各醫療機構)。
(三)4月底前完成村鎮飲用水衛生合格率指標完成情況匯總、農村飲水水質(zhì)衛生監測工作計劃、飲用水污染事件衛生應急處置預案。省疾病預防控制中心關(guān)于我縣近三年未發(fā)生飲用水污染事故的證明、村鎮飲用水水質(zhì)檢測報告等文件準備。
(四)4月底前完成縣農村衛生廁所普及率指標完成情況概述;縣農村衛生廁所普及率統計表;全縣改廁工作總結;農村常住戶(hù)數統計;使用衛生廁所農戶(hù)數統計表;全縣改廁投資明細表;全縣改廁工作取得的榮譽(yù)證書(shū)復印件;有關(guān)農村改廁工程驗收資料;政府及部門(mén)下發(fā)的有關(guān)農村改廁,提高衛生廁所普及率方面的政策文件準備。
(五)4月底前完成集中式飲用水末梢水水質(zhì)達標率匯總,村鎮飲用水衛生合格率匯總等資料。
(六)6月底前完成全縣醫療機構醫療廢物暫存點(diǎn)規范化建設,完成一級以上醫療機構醫療廢水規范化處理設施建設,并規范運行。
(七)6月底前完成打造衛生改廁觀(guān)摩點(diǎn)(每個(gè)鄉鎮2各以上),確保衛生廁所普及率達95%以上。
三、主要工作措施
。ㄒ唬┺r村飲用水衛生監測工作
1.縣疾控中心根據《省農村應用水水質(zhì)衛生檢測實(shí)施方案》,加強農村飲用水衛生監測工作,提高農村飲用水監測的覆蓋率。
2.加強農村生活飲用水衛生狀況信息收集,做好全縣農村集中式供水工程和部分分散式供水點(diǎn)供水方式等基本情況的調查摸底工作,詳細掌握全縣農村供水有關(guān)數據資料。
3.結合生態(tài)縣創(chuàng )建工作要求,重點(diǎn)加強對創(chuàng )建生態(tài)鄉鎮、村供水工程水質(zhì)的日常監測和技術(shù)指導工作,并及時(shí)對所監測到的`數據進(jìn)行分析匯總,對水樣監測不合格的供水單位,提出整改意見(jiàn),限期整改,確保20xx年安排創(chuàng )建生態(tài)鄉鎮的農村生活飲用水衛生合格率大于95%。
。ǘ┺r村衛生廁所整治工作
1.縣愛(ài)衛辦要在認真總結多年來(lái)項目工作的基礎上,結合中央項目督導組專(zhuān)家的意見(jiàn),重點(diǎn)把好中央項目村的落實(shí)、項目村相關(guān)人員的培訓和改廁健康教育三個(gè)關(guān),進(jìn)一步提高項目技術(shù)指導能力,確保中央項目質(zhì)量。
2.普及全縣農村的公廁、戶(hù)廁無(wú)害化改造工作,積極扶持中心村的改廁工作,在中心村全面清除簡(jiǎn)易廁所、露天糞缸,按人口比例規劃建造無(wú)害化公共廁所,確保農村無(wú)害化廁所普及率在95%以上。
3.完成縣農村衛生廁所普及率指標完成情況概述。
。ㄈ┽t療廢物、廢水管理工作
1.認真落實(shí)國務(wù)院《醫療廢物管理條例》,把醫療廢物集中處置工作擺上重要議事日程,切實(shí)做到領(lǐng)導、責任、措施“三到位”。
2.縣直醫療衛生單位要按照《關(guān)于進(jìn)一步加強全縣危險廢物和醫療廢物監管工作的意見(jiàn)》文件精神,積極配合環(huán)保部門(mén)對醫療機構開(kāi)展醫療廢物規范化管理,并按照要求全面開(kāi)展考核,同時(shí)督促各醫療單位將醫療廢物按規定統一收集,并交由市醫療廢物集中處理中心處理。鄉鎮醫療機構和個(gè)體診所等偏遠地區必須達到《醫療廢物處置管理條例》規定的基本要求,經(jīng)縣環(huán)保局和衛計委同意后方可就地進(jìn)行處置,其他任何單位和個(gè)人不得擅自處置。
3.衛生監督所要依照《醫療廢物管理條例》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》,強化對全縣醫療機構的醫療廢物集中處置工作的監督管理,定期開(kāi)展醫療廢物集中處置專(zhuān)項檢查,要將醫療廢物處置工作納入責任目標考核內容,確保全縣各醫院醫療廢物處置率達100%。
4.督導鄉鎮醫院醫療廢水規范化處置,村級醫療機構醫療廢物規范化處置。
四、工作要求
。ㄒ唬┙y一思想,提高認識
創(chuàng )建生態(tài)縣是深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),全面提升我縣生態(tài)文明和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展整體水平的有效載體和內在要求。各醫療衛生單位要充分認識生態(tài)創(chuàng )建工作的重要性和緊迫性,切實(shí)增強創(chuàng )建意識,做到思想認識到位,行動(dòng)統一到位,宣傳服務(wù)到位,措施落實(shí)到位,確保各項工作任務(wù)如期完成。
。ǘ┟鞔_責任,強化督查
實(shí)行主要領(lǐng)導負責制,確保高標準完成衛計系統創(chuàng )建生態(tài)縣的各項工作目標。各單位要統一思想,提高認識,按照委統一時(shí)間要求完成各自任務(wù),疾控中心負責對全縣飲用水水質(zhì)的檢測及相關(guān)材料的收集。愛(ài)衛辦要高標準完成農村改廁工作,并做好數據資料的統計與收集。衛生監督所要進(jìn)一步做好對醫療機構的醫療廢物處置情況督查工作。各醫療機構加強對本單位的醫療廢棄物處置情況的自查工作,確保兩廢處置規范有序,相關(guān)登記匯總資料齊全。衛計委創(chuàng )建辦將不定期開(kāi)展檢查,并對創(chuàng )建工作不落實(shí)的單位予以通報,相關(guān)責任人年終考核一票否決。
(三)重點(diǎn)突破,確保達標
要按照《農村飲用水水質(zhì)衛生監測實(shí)施方案》要求,完善工作部署,突出做好農村飲用水供水水質(zhì)衛生監測;要充分發(fā)揮新農村建設農村衛生改廁項目?jì)?yōu)勢,提高群眾對改廁工作重要性認識,教育和引導農民群眾樹(shù)立良好的衛生習慣和健康文明的生產(chǎn)生活方式,引導農民積極參與改廁,加快實(shí)施中央農村改廁項目;要深入貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強全縣危險廢物和醫療廢物監管工作的意見(jiàn)》,認真實(shí)施醫療廢物集中處置工作,加強全縣醫療廢物管理。
工作方案 篇5
一、指導思想
按照市城鄉工作會(huì )議提出的城鄉統籌發(fā)展要求,圍繞建設“生態(tài)”的目標,深入實(shí)施可持續發(fā)展戰略,在全鎮范圍內,積極推行生活垃圾村收集、鎮轉運運作模式,努力實(shí)現生活垃圾“無(wú)害化、減量化、資源化”處理,著(zhù)力打造我鎮最佳的生態(tài)環(huán)境和人居環(huán)境。
二、目標要求
。ㄒ唬┥罾氖占、清運、處理由鎮區延伸到村莊,真正達到“全面覆蓋,不留死角,長(cháng)效管理,永久保潔”目標。
。ǘ┥罾氖占颓暹\率,鎮區、村(居)全部達100%(不能回收利用的生活垃圾)。
。ㄈ┥罾鵁o(wú)害化處理率,鎮區達到100%以上,村(居)達到95%以上。全鎮生活垃圾無(wú)害化處理率達到98%。
三、實(shí)施辦法
。ㄒ唬┐迨占1。以村(居)為單位,各村(居)根據戶(hù)數和自然村莊等實(shí)際情況,安排若干名垃圾收集保潔人員,每名垃圾收集保潔人員配置1輛垃圾專(zhuān)用平板車(chē),逐戶(hù)上門(mén)收集,原則上每個(gè)村民小組配備1名收集保潔員;2。垃圾收集人員每天按時(shí)將收集的垃圾送到各村(居)指定的垃圾轉運點(diǎn),村(居)安排專(zhuān)人負責將垃圾裝上鎮垃圾壓縮車(chē)。
。ǘ╂傓D運:根據日產(chǎn)垃圾量和行政區域范圍交通道路等實(shí)際情況,要求每個(gè)村(居)至少設置1至2個(gè)垃圾轉運點(diǎn),每天由鎮環(huán)衛中心負責將各個(gè)垃圾轉運點(diǎn)垃圾運送到垃圾處理場(chǎng)。
四、實(shí)施步驟
。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段(5月10日-15日)。各村(居)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,進(jìn)行深入廣泛的宣傳,把廣大干群的思想統一到省、市、區城鄉環(huán)境衛生綜合整治工作會(huì )議的要求上來(lái)。
。ǘ┓桨钢朴嗠A段(5月16日-20日)。各村(居)要按照此方案要求,結合各村(居)的.實(shí)際,制訂詳細的操作方案。
。ㄈ┙M織實(shí)施階段(5月21日-31日)。各村(居)按照要求落實(shí)垃圾轉運點(diǎn)、保潔人員、籌措資金、購置工具設備,確保20xx年6月1日投入運營(yíng)。
五、組織保障
。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導。各村(居)主要領(lǐng)導要高度重視此項工作,要成立領(lǐng)導小組,明確專(zhuān)人負責,確保此項工作按照計劃的時(shí)間進(jìn)度圓滿(mǎn)完成。
。ǘ┞鋵(shí)資金。各村(居)要迅速落實(shí)資金,確保垃圾轉運點(diǎn)建設、垃圾清運設施購置經(jīng)費以及正常運行后的保潔人員工資落實(shí)到位。
。ㄈ⿵娀讲。各駐村(居)領(lǐng)導要做好跟蹤督查和督辦工作,鎮環(huán)衛中心要做好業(yè)務(wù)指導、督查、考核工作,確保此項工作的順利實(shí)施。
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