禮儀培訓方案范文

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，通常會(huì )被要求事先制定方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編幫大家整理的禮儀培訓方案范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

禮儀培訓方案范文1

　　為了提高護士的整體素質(zhì)，塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，護理部從樹(shù)立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓實(shí)施方案。

　　一、指導思想：禮儀培訓是規范護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護理工作的內在品質(zhì)和靈魂。塑造醫院形象。

　　二、培訓目標：樹(shù)立護理人員職業(yè)形象，利用禮節待患，樹(shù)立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。

　　三、培訓地點(diǎn)：會(huì )議室

　　四、培訓時(shí)間：20xx.10月至20xx.12月

　　五、培訓對象：醫院全體護士

　　六、培訓方法

　　以會(huì )議室為培訓基地，對全院護士進(jìn)行護士禮儀培訓，每周由護理部安排輸液部，外科系統會(huì )議室進(jìn)行學(xué)習，參加培訓的護士要遵守會(huì )議室的規章制度，服從護士長(cháng)的安排，望各科室認真執行。

　　七、培訓具體內容：

　　1、護士?jì)x表的基本要求

　　帽子：燕式帽要戴正、戴穩，距離發(fā)跡4—5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，如為長(cháng)發(fā)，應用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規定頭飾（黑色、咖啡色）。 工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過(guò)工作服的長(cháng)度，冬季應統一穿白色褲子。

　　鞋襪：護理人員要穿統一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著(zhù)長(cháng)襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。

　　2、護士?jì)x容的基本要求

　　工作時(shí)不著(zhù)濃妝，不用濃味的香水，不留長(cháng)指甲，不著(zhù)指甲油，不戴墨鏡、戒指、

　　手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。

　　3、護士?jì)x態(tài)體態(tài)的基本要求

　　站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

　　坐姿：在站姿的'基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。

　　走姿：在站姿的基礎上，行走時(shí)已胸帶步，彈足有力，柔步無(wú)聲。兩臂自然擺動(dòng)，前后擺幅不超過(guò)30°。小步稍快走直線(xiàn)。

　　持治療盤(pán)：雙手握托治療盤(pán)兩側中間邊緣，肘關(guān)節呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。

　　持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。 持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節緊貼軀干，身體站直。 推車(chē)：兩手推車(chē)，車(chē)在前，人在后，保持身體姿勢和車(chē)的平穩。進(jìn)出門(mén)時(shí)不能用車(chē)撞門(mén)。

　　下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。

　　4、護士接聽(tīng)電話(huà)的基本要求

　　接電話(huà)時(shí)，應先問(wèn)好，然后自報家門(mén)。如“您好！病區�！蓖�電話(huà)時(shí)要聚精會(huì )神地聽(tīng)，隨時(shí)用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類(lèi)短語(yǔ)作答。通話(huà)結束說(shuō)聲“再見(jiàn)”，放下電話(huà)時(shí)動(dòng)作應輕穩。

　　5、護士路遇禮節的基本要求

　�。�1）在行進(jìn)中，路遇醫務(wù)人員或病人及家屬，不需要停下來(lái)時(shí)，可用邊走邊說(shuō)“您好”打招呼，或用“點(diǎn)頭”、“微笑”打招呼。

　�。�2）在行進(jìn)中，路遇醫務(wù)人員或病人及家屬，需要停下來(lái)時(shí)，一定要站穩，認真回答完問(wèn)題再走。

　�。�3）在行進(jìn)中，路遇醫務(wù)人員或病人及家屬平行前進(jìn)而空間有限時(shí)，應讓醫務(wù)人員或病人及家屬先走一步。

　　6、與患者溝通時(shí)的要求

　�。�1）在收集病人資料，了解病人病情，時(shí)間允許時(shí)，使用開(kāi)放式語(yǔ)言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”

　�。�2）當需要很快得到病人反饋信息時(shí)，使用封閉式語(yǔ)言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”

　�。�3）交談時(shí)目光望著(zhù)對方的面部，若對方是異性，雙方連續對視不超過(guò)10秒鐘。 （4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。

　�。�5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時(shí)，雙方保持距離在50cm以?xún)取?/p>

　�。�6）在收集病人資料，了解病人病情，進(jìn)行入院介紹或出院指導時(shí)，雙方保持距離在0.5—1m。

　�。�7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時(shí)，雙方保持距離大于1m。

禮儀培訓方案范文2

　　一、活動(dòng)目標

　　以幼兒禮儀教育為突破口，重在養成，促進(jìn)內化，培養幼兒樂(lè )意與人交往，禮貌、大方，對人友好，全面提高幼兒的文明禮儀素養，為幼兒良好品格的形成奠定堅實(shí)的基礎；教育幼兒學(xué)會(huì )共處、學(xué)會(huì )做人、說(shuō)文明話(huà)、辦文明事、做文明人，做到“日常行為講規范、人際交往講禮儀，社會(huì )活動(dòng)講文明”；通過(guò)主題宣傳和教育實(shí)踐活動(dòng)，使幼兒園成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使幼兒成為文明禮儀行動(dòng)的“小天使”，形成“人人有禮貌、個(gè)個(gè)懂禮節、處處講禮儀”的“以人為本，和諧發(fā)展”的幼兒園文化特色，提高幼兒園的知名度和美譽(yù)度。

　　二、實(shí)施幼兒禮儀教育的策略

　�。ㄒ唬┒Y儀教育融入環(huán)境創(chuàng )設中

　　首先，利用我們幼兒園樓梯、走廊、草坪隨處可見(jiàn)的各種文明用語(yǔ)條幅，引導孩子們去注目和學(xué)習，讓各種禮儀教育融于環(huán)境中,營(yíng)造了一種積極健康的文化氛圍，使幼兒在環(huán)境中自覺(jué)遵守秩序，學(xué)習禮儀之道，促進(jìn)禮儀規范的養成。

　　其次，要注重教室環(huán)境的布置。例如墻面布置，在各個(gè)班級可以開(kāi)設“文明乖寶寶”、“禮儀之星”等專(zhuān)欄的同時(shí)，每月還可以根據主題活動(dòng)的內容，布置相關(guān)的主題墻飾，如“我們都是好寶寶”、“朋友樹(shù)”“一起玩 ”、“我來(lái)幫助你”；并且常常在教室的語(yǔ)言角投放禮儀方面的書(shū)籍、圖片，使幼兒在欣賞的同時(shí)，受到人物典范的感染。我們還可以張貼與禮儀教育要求相一致的兒童畫(huà)，用視覺(jué)語(yǔ)言暗示、提示幼兒，提醒幼兒一言一行要符合禮儀規范。

　�。ǘ�）禮儀教育融入幼兒一日生活環(huán)節中

　　幼兒從早上入園開(kāi)始，一日環(huán)節包括入園、進(jìn)餐、睡眠、學(xué)習、游戲、戶(hù)外活動(dòng)、盥洗入廁、離園等，幼兒一日生活中包含著(zhù)大量的文明禮儀教育契機，靈活地抓住這些教育契機，及時(shí)引導教育，強化文明禮儀意識，可以起到事半功倍的教育效果。

　　1.幼兒入園環(huán)節的'文明禮儀教育。

　　對孩子進(jìn)行入園禮貌教育，教師主動(dòng)熱情問(wèn)候，做好幼兒表率，并且肯定和表?yè)P講禮貌幼兒，重點(diǎn)在于禮儀中的體態(tài)語(yǔ)的學(xué)習，以及讓教師懂得如何更禮貌提醒孩子。

　　2.早操和盥洗這兩環(huán)節的文明禮儀教育。

　　幼兒交往技能不足，同伴間容易發(fā)生爭執和攻擊性行為。又由于幼兒園的建筑面積有限，班級幼兒人數多，受硬件設施的限制和影響，幼兒園在早操和盥洗這兩環(huán)節，幼兒你推我擠，非常的不安全。所以非常有必要讓幼兒學(xué)習一些簡(jiǎn)單的交往技巧，如輪流、等待、謙讓、協(xié)商等，讓幼兒學(xué)習自己解決交往活動(dòng)中的沖突與糾紛。

　　3.進(jìn)餐環(huán)節的文明禮儀教育。

　�。�1）做好值日生工作，培養幼兒熱愛(ài)勞動(dòng)的習慣和責任感。

　�。�2）培養幼兒良好的進(jìn)餐習慣。

　�。�3）進(jìn)行餐前唱“感恩歌”，餐中播放輕音樂(lè )，餐后自覺(jué)收拾的禮儀教育。

　　4.午睡環(huán)節的文明禮儀教育。

　　午睡的禮儀教育關(guān)鍵在于教育幼兒尊重別人，培養幼兒的愛(ài)心；養成良好的衛生習慣和睡眠習慣。讓幼兒懂得做事要輕輕：開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)要輕輕的；說(shuō)話(huà)要輕輕；走路要輕輕。做到不影響別人，逐步養成良好的行為習慣。

　�。ㄈ�）文明禮儀教育融入課程中（具體內容見(jiàn)附表一、附表二）

　　1、收集古典禮儀名言，宣講古人、名人禮儀故事。

　　2、在德育活動(dòng)時(shí)間和蒙氏“日常生活”活動(dòng)中加入幼兒禮儀教育，采用多種禮儀教學(xué)形式，做到禮儀教育與課堂教學(xué)緊密結合。

　　● 故事啟迪法：讓幼兒在故事中獲得相應的情感體驗，產(chǎn)生情感共鳴，自覺(jué)地接受故事中的教育內容。

　　● 行為辨析法：根據社會(huì )認知沖突理論，設計問(wèn)題和問(wèn)題情景，讓幼兒在對事件的評議中分辨美丑、善惡，知道好與不好？為什么？怎么辦？

　　● 示范演示法：根據禮儀訓練的內容要求，教師用直觀(guān)、形象、標準的示范，幫助和指導幼兒掌握正確的行為方法，為其樹(shù)立行為榜樣。

　　● 情景表演法：“我聽(tīng)到了，就忘記了；我看到了，就記住了；我做到了，就理解了�！睘橛變簞�(chuàng )設主題情景，讓幼兒通過(guò)情景演練，獲得并強化第一情感體驗，這是對禮儀教育內容的復習、運用和鞏固，是對幼兒的綜合考察，促進(jìn)內化，最終形成良好的禮儀習慣。

　　● 游戲童謠法：調節學(xué)習氣氛，使幼兒在輕松愉快中獲得知識。

　　● 活動(dòng)競賽法：采用幼兒喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式進(jìn)行比賽，如：“漫畫(huà)比賽”、“禮儀學(xué)習展示競賽”、“發(fā)展性評價(jià)”等，使幼兒初步形成正確的禮儀觀(guān)。

　　3、為幼兒提供文明禮儀實(shí)踐機會(huì )

　　教育家蔡元培認為：“道德不是熟記幾句格言，就可以了事的，要重在實(shí)行。隨時(shí)隨地，抱著(zhù)實(shí)驗的態(tài)度�！倍Y儀教育不是單純的知識教育，它具有十分鮮明的操作性和實(shí)踐性。幼兒良好禮儀行為的培養，是由“行”到“情”，再由“情”到“知”的轉化，然后將知、情、行合而為一的過(guò)程，要重視為幼兒提供實(shí)踐活動(dòng)的機會(huì )，讓幼兒在實(shí)踐中體會(huì )禮儀行為的意義，內化禮儀品質(zhì)，學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )生活。我們?yōu)橛變禾峁┪拿鞫Y儀實(shí)踐機會(huì )主要有以下三種形式：

　�。�1）、布置適當的任務(wù)讓他們去做。通過(guò)布置任務(wù)，讓幼兒在完成任務(wù)的過(guò)程中，強化文明禮儀的知識經(jīng)驗。使他們在實(shí)踐中體會(huì )講文明禮儀的樂(lè )趣，加深印象。例如：小班的弟弟妹妹有需要幫忙，讓幼兒熱心的去幫助他們等等。

　�。�2）、創(chuàng )設一定的情境讓幼兒練習。

　　為幼兒創(chuàng )設主題情景，讓幼兒通過(guò)情景演練，獲得并強化第一情感體驗，這是對禮儀教育內容的復習、運用和鞏固，是對幼兒的綜合考察，促進(jìn)內化，最終形成良好的禮儀習慣。

　�。�3）、組織幼兒進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐與交往。

　　為幼兒創(chuàng )設條件與機會(huì )，充分發(fā)揮幼兒的主體性，讓幼兒走出校園走向社會(huì )進(jìn)行禮儀實(shí)踐鍛煉。例如：

　　● “超市購物”---為幼兒提供獨立購物的機會(huì )，在購物中引導幼兒碰到困難有禮貌地詢(xún)問(wèn)，能與營(yíng)業(yè)員交往，同時(shí)引導幼兒心中有他人，購得食物與成人一起分享。

　　● “親子遠足”---在組織親子春游綠色世界活動(dòng)中，活動(dòng)前我們讓幼兒一起討論公共場(chǎng)合的禮儀行為要求，活動(dòng)中引導幼兒爭做文明的旅游參觀(guān)者，文明對待公共場(chǎng)所的一切設施設備，讓幼兒的禮儀行為能影響家長(cháng)，輻射社會(huì )。

　　● “節日慰問(wèn)”---如“三八節”給媽媽洗腳、“六一兒童節”分享美食活動(dòng) 、“教師節”給老師獻花、“中秋節”賞月活動(dòng)，進(jìn)行傳統節日文化教育、“重陽(yáng)節”為爺爺奶奶表演節目等。通過(guò)節日活動(dòng)來(lái)進(jìn)行文明禮儀教育。

　　4、編發(fā)幼兒園《文明禮儀手冊》，讓幼兒了解和掌握與自己日常生活、學(xué)習密切相關(guān)的幼兒園禮儀、家庭禮儀和社會(huì )禮儀等方面的知識。

　�。ㄋ模┘訌娂覉@、社區的聯(lián)系，增強文明禮儀教育的有效度

　　1、開(kāi)展“小手拉大手”活動(dòng)，讓幼兒把良好的禮儀風(fēng)貌帶出幼兒園，走進(jìn)家庭，走向社會(huì )，宣傳禮儀知識，實(shí)踐禮儀行為，擴大文明禮儀教育的輻射面。

　　2、加強與家長(cháng)的溝通和聯(lián)系，讓家長(cháng)了解幼兒園的做法，家園統一思想，步調一致，同步教育，增強文明禮儀教育的有效度。

　　3、組織“文明禮儀進(jìn)社區”活動(dòng)，向社區居民發(fā)放“文明禮儀倡議書(shū)”，傳播文明禮儀知識，擴大幼兒園教育教學(xué)主張在周邊社區的宣傳。

　�。ㄎ澹┙�立監控激勵機制，提高文明禮儀建設成效

　　將文明禮儀教育活動(dòng)開(kāi)展情況，幼兒文明禮儀行為表現作為評比優(yōu)勝班級和先進(jìn)個(gè)人的重點(diǎn)內容。通過(guò)幼兒禮儀知識競賽、幼兒文明禮儀展示等活動(dòng)，檢驗學(xué)習禮儀知識的成果。對主題教育實(shí)踐活動(dòng)工作成效顯著(zhù)的班級和個(gè)人給予表彰。

　　總之，幼兒禮儀教育需要我們不斷堅持和消化，需要我們做到日常行為講規范，人際交往講禮儀，社會(huì )活動(dòng)講文明，通過(guò)主題宣傳和教育實(shí)踐活動(dòng)，只要我們堅持不放棄，只要我們和家長(cháng)攜手共同努力，堅持從正面塑造幼兒良好的品質(zhì)，就一定能啟迪幼兒幼小的心靈，使幼兒園成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使幼兒成為文明禮儀行動(dòng)的“小天使”，相信我們的禮儀教育一定會(huì )卓見(jiàn)成效的！

禮儀培訓方案范文3

　　一、導診護士禮儀培訓背景

　　目前醫療市場(chǎng)競爭激烈，患者對醫院的要求越來(lái)越高。對于初進(jìn)醫院大門(mén)的病人來(lái)說(shuō)，醫院導診護士是第一個(gè)迎接病人的人，也是病人尋找信賴(lài)對象的第一選擇，如何取得病人的信任，并給予正確的引導與服務(wù)，是導診護士所要經(jīng)過(guò)醫院培訓學(xué)到的內容。

　　在現代醫療快速發(fā)展的進(jìn)程中，導診護士在醫院工作中的地位越來(lái)越重要，是搭建醫院與患者關(guān)系的橋梁�！耙曰颊邽樽�，服務(wù)至上”是導診護士的服務(wù)宗旨，“維護醫院形象，注意自身形象”是導診護士的工作紀律。

　　患者到醫院就診，首先接觸到的就是導診護士，同時(shí)在以后的就診過(guò)程中，也離不開(kāi)導診護士，導診護士的每一個(gè)細微儀表都可以給患者帶來(lái)親切和信賴(lài)，我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時(shí)還可以展示我們醫院的精神風(fēng)貌。

　　在導診護士服務(wù)工作中，導診護士不僅要塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，還要針對患者的'具體問(wèn)題給予指導，并采取靈活的語(yǔ)言交流方式，給患者營(yíng)造一個(gè)溫馨、健康的氛圍。

　　良好的服務(wù)禮儀在提升導診護士個(gè)人形象的同時(shí)，還提高了患者與其它工作人員對導診護士的滿(mǎn)意度，從而提升醫院在外界的整體形象。

　　二、培訓對象

　　醫院導診護士

　　三、培訓目標

　　1、了解醫院導診護士服務(wù)禮儀的重要性;

　　2、掌握導診護士服務(wù)的工作職責及工作重要性;

　　3、懂得塑造與個(gè)人職業(yè)相適的專(zhuān)業(yè)形象

　　4、規范自身的工作行為，形成統一的服務(wù)標準;

　　5、規范日常服務(wù)接待，制定統一的服務(wù)規范及標準;

　　6、了解與患者溝通的方法技巧，提升醫患溝通的能力。

　　四、培訓時(shí)長(cháng)

　　3-5天(根據醫院的實(shí)際需求定制課程內容)

　　五、培訓形式

　　大量生動(dòng)案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強，采用互動(dòng)、游戲、現場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使醫護人員在輕松地學(xué)習中掌握更多的方法、技能。

禮儀培訓方案范文4

　　一、活動(dòng)主題:

　　與優(yōu)雅的邂逅--關(guān)于職場(chǎng)禮儀

　　二、活動(dòng)目的:

　　為提高同學(xué)們的`就業(yè)籌碼，加強職前培訓，增加職場(chǎng)禮儀的知識，社會(huì )發(fā)展學(xué)院博雅論壇秉承“博睿智人生，塑心靈典雅”的立身追求，特請社會(huì )發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長(cháng)給大學(xué)生講述職場(chǎng)禮儀知識，剖析當代職場(chǎng)禮儀規則。通過(guò)這次講座，幫助大學(xué)生掌握日常交往禮儀、儀表禮儀、面試禮儀等一系列禮儀知識，為在校大學(xué)生今后步入職嘗步入社會(huì )打下良好基礎

　　三、活動(dòng)時(shí)間:

　　11月24日(周三下午)一點(diǎn)半至三點(diǎn)

　　四、活動(dòng)地點(diǎn):7-201

　　五、活動(dòng)對象:

　　社會(huì )發(fā)展學(xué)院全體學(xué)生

　　六、主講人:

　　七、主持人:

　　八、邀請嘉賓:

　　九、活動(dòng)流程:

　　1、所有活動(dòng)對象提前20分鐘有序入座;

　　2、嘉賓提前10分鐘到場(chǎng);

　　3、主持人介紹此次活動(dòng)的主旨與流程，介紹主講人及其他到場(chǎng)嘉賓，宣布活動(dòng)正式開(kāi)始;

　　4、熊曉紅院長(cháng)開(kāi)始講座;

　　5、講座結束后，有問(wèn)題的同學(xué)可以自由提問(wèn)，由院長(cháng)擇題解答;

　　6、講話(huà)結束，主持人宣布活動(dòng)結束，各人員有序退場(chǎng);

　　十、經(jīng)費預算:無(wú)

　　十一、前期準備:

　　1、聯(lián)系設計部海報宣傳;

　　2、聯(lián)系新聞網(wǎng)絡(luò )部進(jìn)行新聞后期報導;

　　3、邀請主講人嘉賓;

　　4、通知各班參加按時(shí)參加;

　　5、PPT制作、時(shí)間及場(chǎng)地的確認與布置;

　　十二、預期效果:

　　本次活動(dòng)特邀社會(huì )發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長(cháng)，以其從事禮儀教育的經(jīng)驗，為我們講述掌握職場(chǎng)禮儀的重要意義。本次講座會(huì )讓大學(xué)生與禮儀有一場(chǎng)優(yōu)雅的邂逅，為大學(xué)生的成功就職鋪開(kāi)道路。

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