五一黃金周期間游客接待實(shí)施方案
為確保事情或工作順利開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的五一黃金周期間游客接待實(shí)施方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
為了做好五一黃金周期間的游客接待工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定了《地震遺跡國五一勞動(dòng)節即將來(lái)臨，為了給廣大游客營(yíng)造一個(gè)安全、暢通、滿(mǎn)意的旅游環(huán)境，過(guò)一個(gè)舒心的五一勞動(dòng)節，按照縣委、縣政府的相關(guān)要求，特制定接待方案如下：
一、組織領(lǐng)導機構
為做好五一期間的游客接待工作，成立東河口景區假日旅游領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：
成員：
二、職責分工
假日旅游領(lǐng)導小組下設辦公室、住宿接待組、交通指揮組、旅游環(huán)境整治組、安全組、宣傳組、旅游咨詢(xún)投訴組等7個(gè)組。具體分工如下：
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組辦公室設在地震博物館辦公室。負責組織協(xié)調景區內假日旅游工作，堅持假日值班，及時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)情況。
�。ǘ┞糜苇h(huán)境整治組由縣地質(zhì)公園管理局和城建環(huán)衛辦公室負責。主要是全面整治整個(gè)旅游景點(diǎn)及周邊環(huán)境秩序，根據旅游景點(diǎn)的最大接待量和以往黃金周的接待情況，找出服務(wù)設施方面存在的問(wèn)題，制定有效措施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。ㄈ┙煌ㄖ笓]組由關(guān)莊交警中隊負責。主要負責黃金周期間的交通指揮、疏導、停車(chē)場(chǎng)管理等項工作，確保主要旅游交通道路順暢；提高車(chē)輛安全技術(shù)性能和運輸能力；加強對運營(yíng)車(chē)輛、場(chǎng)站出入口及安全通道的安全檢查，做好客流疏導工作，確保游客來(lái)的順利，走得順暢。
�。ㄋ模┌踩M由關(guān)莊鎮派出所負責。職責是做好各景點(diǎn)、賓館、旅館、招待所和文化娛樂(lè )場(chǎng)所的安全保衛工作，防止火災、交通、重大治安和惡性案件的發(fā)生，確保旅客安全，做好處置突發(fā)事件的預案。
�。ㄎ澹┬麄鹘M由縣地質(zhì)公園管理局負責。職責是做好五一期間的宣傳報導工作。
�。┞糜巫稍�(xún)投訴組由游客中心負責。主要負責旅游咨詢(xún)和投訴，負責24小時(shí)假日值班，協(xié)調處理緊急情況。
各部門(mén)要按各自的職責分工制定工作方案，扎實(shí)有效的開(kāi)展工作。
三、工作重點(diǎn)及要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，全面啟動(dòng)迎接五一期間的各項工作。各相關(guān)部門(mén)和接待單位要在認真總結經(jīng)驗的基礎上，按照分工，細化責任，各盡其職，做好假日期間的各項工作。要認真解決好旅游交通和住宿設施、景區游覽等方面的問(wèn)題，搞好調度安排和各項應急措施準備；要認真落實(shí)重要旅游景點(diǎn)的環(huán)境整治和游客疏導方案，切實(shí)解決好停車(chē)場(chǎng)、公共廁所遺跡狹窄游路等薄弱環(huán)節上可能出現的問(wèn)題，消除事故隱患。
�。ǘ⿵娀踩芾�，確保旅游安全。沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游，各部門(mén)、各單位要本著(zhù)對國家對人民高度負責的精神，強化安全生產(chǎn)教育，確保黃金周期間不發(fā)生大的旅游安全事故。認真開(kāi)展食品安全、交通安全的檢查，制定切實(shí)可行的安全措施，消除各種隱患。
�。ㄈ┙∪屯晟萍偃罩蛋嘀贫�。五一期間，各相關(guān)部門(mén)必須堅持值班，對各種急難問(wèn)題和突發(fā)事件要及時(shí)協(xié)調解決和處理，并將處置情況上報縣旅游局。對外公布的投訴電話(huà)要24小時(shí)有人值班。
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