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市場(chǎng)調查方案

時(shí)間:2025-11-01 07:36:06 方案

市場(chǎng)調查方案模板

  為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展,我們需要提前開(kāi)始方案制定工作,方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編精心整理的市場(chǎng)調查方案模板,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

市場(chǎng)調查方案模板

市場(chǎng)調查方案模板1

  一、主題確定:

  經(jīng)過(guò)搜集到的市場(chǎng)資料,并對資料的分析和討論,我們了解到手機的使用者的數量,每年呈上升趨勢,手機賣(mài)場(chǎng)如雨后春筍,使手機賣(mài)場(chǎng)的競爭壓力逐年增加,我們針對此現象,對##市的手機市場(chǎng)的消費者做詳細的調查,并對通訊起了宣傳的作用。

  二、 研究目的:

  1、提高通訊手機賣(mài)場(chǎng)的知名度

  2、提高通訊手機的銷(xiāo)售量

  3、減輕通訊在手機賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售壓力

  4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量

  三、 研究?jì)热荩?/strong>

  1、消費者(老年人、中年人、中學(xué)生)

  (1) 消費者購買(mǎi)手機的價(jià)位

  很多消費者購買(mǎi)手機是看重的是價(jià)格,所以?xún)r(jià)格是我們調查的重點(diǎn)之一

  (2) 消費者對手機功能的要求

  處于不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求

  (3) 消費者對手機賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員態(tài)度的要求

  由于賣(mài)手機的店面很多競爭激烈,因此留住消費者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度

  (4) 消費者對手機售后服務(wù)的要求及滿(mǎn)意程度

  為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機售后服務(wù)占有很大的份額

  (5) 消費者對手機品牌的要求

  消費者認為好品牌手機,其質(zhì)量、功能往往是比較高的

  2、手機市場(chǎng)

  (1) 調查影響手機銷(xiāo)售的的因素

 、 手機價(jià)格

  由于市場(chǎng)上的企業(yè)或者店面所銷(xiāo)售的手機在質(zhì)量功能等各方面都相差無(wú)幾,因此采取價(jià)格上的變動(dòng)會(huì )吸引更多消費者

 、 手機質(zhì)量

  許多消費者買(mǎi)手機都很注重其核心價(jià)值,但影響其核心價(jià)值的往往是手機的'質(zhì)量

 、 手機外觀(guān)

  在手機價(jià)格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下,手機外觀(guān)往往會(huì )更吸引消費者

 、 賣(mài)場(chǎng)的內、外部環(huán)境

  店內外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等,往往會(huì )決定一位消費者購買(mǎi)心情和購買(mǎi)欲望,致使顧客流量減少

  (2)調查通訊在同類(lèi)商家手機賣(mài)場(chǎng)中所占的份額,以及在##市區手機賣(mài)場(chǎng)中所占的份額

  (3) 調查市區通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢

  3、調查通訊手機賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員

  (1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度

  對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功,基本功扎實(shí)銷(xiāo)售會(huì )變得容易一些

  (2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

 、俾殬I(yè)素質(zhì)

 、诘赖滤刭|(zhì)

 、畚幕刭|(zhì)

  (3)服務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧

 、僬Z(yǔ)言

  服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者,同時(shí)禮貌用語(yǔ)拿捏準確,能增加該企業(yè)的消費者

 、谏駪B(tài)

  服務(wù)人員再向消費者介紹手機時(shí),一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢可能會(huì )對消費者留下好的印象,其結果是客戶(hù)會(huì )增多

  注:調查通訊手機賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員10—20人

  3、調查通訊手機賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員

  (1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度

  對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功,基本功扎實(shí)銷(xiāo)售會(huì )變得容易一些

  (2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

 、俾殬I(yè)素質(zhì)

 、诘赖滤刭|(zhì)

 、畚幕刭|(zhì)

  (3)服務(wù)人員的銷(xiāo)售技巧

 、僬Z(yǔ)言

  服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者,同時(shí)禮貌用語(yǔ)拿捏準確,能增加該企業(yè)的消費者

 、谏駪B(tài)

  服務(wù)人員再向消費者介紹手機時(shí),一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢可能會(huì )對消費者留下好的印象,其結果是客戶(hù)會(huì )增多

  注:調查通訊手機賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員10—20人

  四、 樣本情況

  樣本區域分布:xx市

  消費者樣本:從全市通訊多家手機賣(mài)場(chǎng)中隨機抽出10家通訊商場(chǎng)周?chē)南M者

  方案一:橋東10家手機商場(chǎng)周?chē)南M者

  方案二:橋西10家手機商場(chǎng)周?chē)南M者

  (2)消費者樣本:手機使用者200—250人

  五、 調查方式:

  1、詢(xún)問(wèn)法:

  (1)利用傳統問(wèn)卷成本比較低

  (2)利用傳統問(wèn)卷所得到的信息比較準確

  (3)利用傳統問(wèn)卷容易操作,容易控制

  2、面談法:

  (1)面談法的對象、時(shí)間、人數、形式可以有調查人員掌握

  (2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實(shí)并富有啟發(fā)性

  (3)利用面談法對問(wèn)題的回收率較高可以收集有關(guān)被調查者的附加信息,提高調查結果的可信水平

  六、研究日程:

  3月10日—3月17日:調查前準備:①確定主題 ②設計問(wèn)卷 ③人員分配

  3月18日—4月1日:實(shí)施填寫(xiě)問(wèn)卷

  4月2日—4月8日:分析、整理數據

  4月9日—4月10日:報告寫(xiě)作

  4月11日—4月16日:市場(chǎng)預測

  4月17日—4月24日:撰寫(xiě)決策

  七、人員安排:

  1、設計問(wèn)卷:一組

  2、問(wèn)卷調查:全體人員

  3、數據分析:二組

  4、市場(chǎng)預測:全體人員

  5、撰寫(xiě)決策:全體人員

  6、撰寫(xiě)報告:三組

  八、研究經(jīng)費:

  1、調查前準備費用:

 、俅_定主題費用____元

 、谠O計問(wèn)卷費用____元

 、蹎(wèn)卷印刷費用____元

  2、實(shí)施填寫(xiě)問(wèn)卷費用:____元

  3、分析整理數據費用:____元

  4、報告寫(xiě)作費用:____元

  5、市場(chǎng)預測費用:____元

  6、撰寫(xiě)決策費用:____元

  本次調研總費用為:____元

市場(chǎng)調查方案模板2

  一、調查目的 :為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏,把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)(理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等)與社會(huì )各界溝通,讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人,使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。

  二、調查日期:20xx年 1、主要調查:9月1日一9月15日, 2、次要調查:9月16日一11月30日, 我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調查準備工作,60天的.市場(chǎng)調研,確保萬(wàn)無(wú)一失

三、調查內容: 1、主要調查內容:運用便利抽樣以及配額抽樣法,調查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題: (1)您是否知道“今越糖可營(yíng)養片”這一傳統品牌? (2)“今越糖可營(yíng)養片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么? (3)“今越糖可營(yíng)養片“的消費心理價(jià)格訂在多少合適?18元、28元、40元。

 。4)您對”今越糖可營(yíng)養片“最喜歡和擔心的是什么? (5)您的消費心理是什么?有何購買(mǎi)習慣? (6)“今越糖可營(yíng)養片”的獨特賣(mài)點(diǎn)是什么? (7)“今越糖可營(yíng)養片”的包裝是否受歡迎? 2、次要調查內容:(用觀(guān)察、分析法) (1)、用戶(hù)的特點(diǎn)調查:人口,規模,分布,構成,變動(dòng)情況,城市,農村, 主要用戶(hù),次要用戶(hù),地址,電話(huà)。

 。2)、影響用戶(hù)因素:購買(mǎi)力大小,社會(huì )風(fēng)俗,習慣,文化水平,民族特點(diǎn),購買(mǎi)特點(diǎn)購買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品。

 。3)、用戶(hù)的需要調查:現實(shí)需要,潛在需要,意識到但未及時(shí)購買(mǎi),未意識到但以后會(huì )購買(mǎi),不購買(mǎi)。

 。4)、產(chǎn)品在銷(xiāo)售區是獨家不是多家,產(chǎn)品是否滿(mǎn)意;諾不滿(mǎn)意原因是什么;產(chǎn)品暢銷(xiāo)還是貸銷(xiāo)原因。

 。5)、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段,是否有妖折危機感。

 。6)、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)竟爭力?用戶(hù)對價(jià)格反映?市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利?對哪些產(chǎn)品不利? 哪些產(chǎn)品好買(mǎi)?哪些代銷(xiāo)??jì)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢如何。

 。6)、企業(yè)銷(xiāo)售量是否適應環(huán)境需求,現有渠道是否合理?如何擴大銷(xiāo)售渠道減少中間環(huán)節?如何正確選擇廣告媒體,廣告效果如何?營(yíng)銷(xiāo)組合策略是否妥當效果如何。

 。8)、竟爭環(huán)境笮樣,竟爭的力量,竟爭結構與規劃,竟爭內容與手段對手基本情況。

  四、調查地點(diǎn) 各地市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店 五、進(jìn)程對策 (1)9月1日一9月3日,設計主要調查問(wèn)卷、調查表,策劃經(jīng)理負責安排,設計師主辦。

 。2)9月1日一9月2日,用文案調查法,進(jìn)行與營(yíng)銷(xiāo)部溝通,說(shuō)明調查原因和重要性,友好地與其配合搞好營(yíng)銷(xiāo)工作,共同提高銷(xiāo)售,索取營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)匯編的市場(chǎng)資料(客戶(hù)訂貨單、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售分布、銷(xiāo)售損益表、庫存情況、產(chǎn)品成本等)進(jìn)行調查登記,策劃經(jīng)理負責安排,策劃主管主辦。

 。3)9月3日一9月4日,用觀(guān)察法,直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店觀(guān)察、拍數碼照片、行為記錄調查。

 。┳骱霉ぷ魅沼,策劃經(jīng)理負責安排,策劃主管主辦。

 。4)9月3日一9月10日,用訪(fǎng)問(wèn)法,直接到經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店、中老年用戶(hù)進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn),填調查表,調查問(wèn)卷,作好工作日記,策劃經(jīng)理負責安排,策劃主管主辦。

  六、問(wèn)卷調查卡中可以加入這樣一些問(wèn)題: 1. 您是從哪里得知這一消息?( ) 2.您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品“今越醒酒丹”?( ) 3.您是否有過(guò)糖尿病史?( ) 4.您親戚朋友是否有過(guò)糖尿病史?( ) 5.您是否希望盡快得到治療?( ) 6.您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療?( ); 7.您對送禮送健康是否也有認同感 ?( ); 8.您愿意購買(mǎi)我們的“今越糖可營(yíng)養片”嗎?( ); 9.您的其他感想是什么_____

  _________________ 。

  請你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話(huà)_____,以備日后我們贈送禮品和跟蹤治療。

  謝謝你的參與,我們非常感激,請留下你的姓名______,地址_____,電話(huà)_____, 我們日后將不定期對你進(jìn)行贈送禮品或驚喜。

市場(chǎng)調查方案模板3

  一、調查目的:

  為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏,把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)(理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等)與社會(huì )各界溝通,讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人,使以后策劃的`行動(dòng)得以順利進(jìn)行。

  二、調查日期:20xx年

  1、主要調查:9月1日一9月15日,2、次要調查:9月16日一11月30日,我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調查準備工作,60天的市場(chǎng)調研,確保萬(wàn)無(wú)一失

  三、調查內容:

  1、主要調查內容:(運用便利抽樣以及配額抽樣法,調查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題)

 。1)您是否知道“健康樂(lè )營(yíng)養片”這一傳統品牌?

  知道()不知道()

 。2)“健康樂(lè )營(yíng)養片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么?

 。3)“健康樂(lè )營(yíng)養片”的消費心理價(jià)格訂在多少合適?

  18元()28元()40元()

 。4)您對“健康樂(lè )營(yíng)養片”最喜歡和擔心的是什么?

 。5)您的消費心理是什么?有何購買(mǎi)習慣?

 。6)“健康樂(lè )營(yíng)養片”的獨特賣(mài)點(diǎn)是什么?

 。7)“健康樂(lè )營(yíng)養片”的包裝是否受歡迎?

  是()否()

  2、次要調查內容:(用觀(guān)察、分析法)

 。1)用戶(hù)的特點(diǎn)調查:人口,規模,分布,構成,變動(dòng)情況,城市,農村,主要用戶(hù),次要用戶(hù),地址,電話(huà)。

 。2)影響用戶(hù)因素:購買(mǎi)力大小,社會(huì )風(fēng)俗,習慣,文化水平,民族特點(diǎn),購買(mǎi)特點(diǎn)購買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品。

 。3)用戶(hù)的需要調查:現實(shí)需要,潛在需要,意識到但未及時(shí)購買(mǎi),未意識到但以后會(huì )購買(mǎi),不購買(mǎi)。

 。4)產(chǎn)品在銷(xiāo)售區是獨家不是多家,產(chǎn)品是否滿(mǎn)意;諾不滿(mǎn)意原因是什么;產(chǎn)品暢銷(xiāo)還是貸銷(xiāo)原因。

 。5)產(chǎn)品處于生命周期中那一階段,是否有妖折危機感。

 。6)價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)竟爭力?用戶(hù)對價(jià)格反映?市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利?對哪些產(chǎn)品不利?哪些產(chǎn)品好買(mǎi)?哪些代銷(xiāo)??jì)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢如何。

 。6)企業(yè)銷(xiāo)售量是否適應環(huán)境需求,現有渠道是否合理?如何擴大銷(xiāo)售渠道減少中間環(huán)節?如何正確選擇廣告媒體,廣告效果如何?營(yíng)銷(xiāo)組合策略是否妥當效果如何。

 。8)竟爭環(huán)境笮樣,竟爭的力量,竟爭結構與規劃,竟爭內容與手段對手基本情況。

  四、調查地點(diǎn):

  各地市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店

  五、調查實(shí)施計劃:

 。1)9月1日一9月3日,設計主要調查問(wèn)卷、調查表,策劃經(jīng)理負責安排,設計師主辦。

 。2)9月1日一9月2日,用文案調查法,進(jìn)行與營(yíng)銷(xiāo)部溝通,說(shuō)明調查原因和重要性,友好地與其配合搞好營(yíng)銷(xiāo)工作,共同提高銷(xiāo)售,索取營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)匯編的市場(chǎng)資料(客戶(hù)訂貨單、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售分布、銷(xiāo)售損益表、庫存情況、產(chǎn)品成本等)進(jìn)行調查登記,策劃經(jīng)理負責安排,策劃主管主辦。

 。3)9月3日一9月4日,用觀(guān)察法,直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店觀(guān)察、拍數碼照片、行為記錄調查。)作好工作日記,策劃經(jīng)理負責安排,策劃主管主辦。

 。4)9月3日一9月10日,用訪(fǎng)問(wèn)法,直接到經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店、中老年用戶(hù)進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn),填調查表,調查問(wèn)卷,作好工作日記,策劃經(jīng)理負責安排,策劃主管主辦。

  六、問(wèn)卷調查卡中可以加入這樣一些問(wèn)題:

  1.您是從哪里得知這一消息?()

  2.您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品“健康樂(lè )少兒鈣片”?()

  3.您是否有過(guò)糖尿病史?()

  4.您親戚朋友是否有過(guò)糖尿病史?()

  5.您是否希望盡快得到治療?()

  6.您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療?();

  7.您對送禮送健康是否也有認同感?();

  8.您愿意購買(mǎi)我們的“今越糖可營(yíng)養片”嗎?();

  9.您的其他感想是什么______________________。

  請你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話(huà)_____,以備日后我們贈送禮品和跟蹤治療療。

  謝謝你的參與,我們非常感激,請留下你的姓名______,地址_____,電話(huà)_____,我們日后將不定期對你進(jìn)行贈送禮品或驚喜。

市場(chǎng)調查方案模板4

  1.市場(chǎng)調查目的要求

  根據市場(chǎng)調查目標,在調查方案中列出本次市場(chǎng)調查的具體目的要求。例如:本次市場(chǎng)調查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買(mǎi)行為和消費偏好情況等。

  2.市場(chǎng)調查的對象

  市場(chǎng)調查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商,零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷(xiāo)調查產(chǎn)品的商家,消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調查對象時(shí),要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購買(mǎi)者和使用者不一致,如對嬰兒食品的調查,其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體,這時(shí)調查對象應注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體,如對于化妝品,調查對象主要選擇女性;對于酒類(lèi)產(chǎn)品,其調查對象主要為男性。

  3.市場(chǎng)調查的內容

  調查內容是收集資料的依據,是為實(shí)現調查目標服務(wù)的,根據市場(chǎng)調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時(shí),可按消費者購買(mǎi)、使用,使用后評價(jià)三個(gè)方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定全面、具體,條理清晰、簡(jiǎn)練,避免面面俱到,內容過(guò)多,過(guò)于繁瑣,避免把與調查目的無(wú)關(guān)的內容列入其中。

  4.市場(chǎng)調查表

  市場(chǎng)調查表是市場(chǎng)調查的基本工具,市場(chǎng)調查表的設計質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調查的質(zhì)量。聯(lián)邦設計的市場(chǎng)調查表有如下特點(diǎn):

 。1)市場(chǎng)調查表的設計要與該調查主題密切相關(guān),重點(diǎn)突出,避免可有可無(wú)的問(wèn)題;

 。2)市場(chǎng)調查表中的問(wèn)題容易讓被調查者接受,避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問(wèn)題;

 。3)市場(chǎng)調查表中的問(wèn)題次序要條理清楚,順理成章,符合邏輯順序,一般可遵循容易回答的問(wèn)題放在前面,較難回答的問(wèn)題放在中間,敏感性問(wèn)題放在最后;封閉式問(wèn)題在前,開(kāi)放式問(wèn)題在后;

 。4)市場(chǎng)調查表的內容簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見(jiàn)的詞匯,保證被調查者能在較短的時(shí)間內完成調查表。

  5.市場(chǎng)調查的地區范圍

  調查地區范圍與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍相一致,在某一城市做市場(chǎng)調查時(shí),調查范圍應為整個(gè)城市;根據城市的人口分布情況,考慮人口特征中收入、文化程度等因素,在城市中劃定若干個(gè)小范圍調查區域,劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致,將總樣本按比例分配到各個(gè)區域,

  在各個(gè)區域內實(shí)施訪(fǎng)問(wèn)調查。這樣就相對縮小調查范圍,減少實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)工作量,提高我們調查工作效率,減少費用。

  6.市場(chǎng)調查樣本的抽取

  您想要委托聯(lián)邦做哪些市場(chǎng)調查?---聯(lián)邦市場(chǎng)調查的內容

  銷(xiāo)售可能性調查:包括現有和潛在用戶(hù)的人數及需求量,市場(chǎng)需求變化趨勢,本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率,擴大銷(xiāo)售的可能性和具體途徑等;

  市場(chǎng)基本狀況的調查:主要包括市場(chǎng)規范,總體需求量,市場(chǎng)的動(dòng)向,同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等;

  市場(chǎng)環(huán)境調查:包括政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境的調查;

  聯(lián)邦市場(chǎng)調查的內容涉及關(guān)于市場(chǎng)的方方面面:

  聯(lián)邦還可對消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷(xiāo)售的社會(huì )和自然因素、銷(xiāo)售渠道等開(kāi)展調查。

  聯(lián)邦市場(chǎng)調查分析的方法大概包括哪些?

  ·觀(guān)察法

  分為直接觀(guān)察和實(shí)際痕跡測量?jì)煞N方法。

  直接觀(guān)察法,指我們聯(lián)邦調查將在調查現場(chǎng)有目的,有計劃,有系統地對調查對象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀(guān)察記錄,以取得第一手資料,它最大的特點(diǎn)總在自然條件下進(jìn)行,所得材料真實(shí)生動(dòng),但也會(huì )因為所觀(guān)察的對象的特殊性而使觀(guān)察結果流于片面;

  實(shí)際痕跡測量是通過(guò)某一事件留下的實(shí)際痕跡來(lái)觀(guān)察調查,一般用于對用戶(hù)的流量,廣告的效果等的調查。例如,企業(yè)在幾種報紙、雜志上做廣告時(shí),在廣告下面附有一張表格或條子,請讀者閱后剪下,分別寄回企業(yè)有關(guān)部門(mén),企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報紙雜志上刊登廣告最為有效,為今后選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。

  ·詢(xún)問(wèn)法

  是將所要進(jìn)行市場(chǎng)調查的事項以當面、書(shū)面或電話(huà)的方式,向被調查者提出詢(xún)問(wèn),以獲得所需要的資料,分為面談?wù){查,電話(huà)調查,郵寄調查,留置詢(xún)問(wèn)表調查四種,它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn),面談?wù){查能直接聽(tīng)取對方意見(jiàn),富有靈活性,但成本較高,結果容易受調查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調查速度快,成本底,但回收率低。電話(huà)調查速度快,成本最低,但只限于在有電話(huà)的用戶(hù)中調查,整體性不高。留置詢(xún)問(wèn)表可以彌補以上缺點(diǎn),由調查人員當面交給被調查人員問(wèn)卷,說(shuō)明方法,由之自行填寫(xiě),再由調查人員定期收回。

  實(shí)驗法

  它通常用來(lái)調查某種因素對市場(chǎng)銷(xiāo)售量的影響,這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規模實(shí)驗,然后對實(shí)際結果作出分析,研究是否值得推廣。它的應用范圍很廣,凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設計、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應用這種方法,調查用戶(hù)的反應。

  信息收集就是對市場(chǎng)環(huán)境的信息資料采集,采集資料的真實(shí)性和有效性對調查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著(zhù)直接的影響,而采集資料的真實(shí)性和有效性直接取決于信息采集的調查方法。市場(chǎng)調查貫穿在企業(yè)管理之中,一個(gè)企業(yè)受人力、物力的局限,不可能依據系統的方式去獲取資料,雖然一些大型企業(yè)的市場(chǎng)調查聲勢浩大,又送禮、又抽獎,相兼了問(wèn)詢(xún)和問(wèn)卷調查法,可從調查現場(chǎng)我們發(fā)現,在利益的驅動(dòng)下調查對象提供的虛假信息占有相當的比例,為此,最有效的信息收集方式是深入市場(chǎng),現實(shí)性管理稱(chēng)之為深入調查法。

  深入調查法是根據調查目的,通過(guò)深入市場(chǎng)來(lái)采集信息資料的一種實(shí)效性調查方法,該調查方法具有針對性、經(jīng)濟性、實(shí)效性等特點(diǎn)。

  企業(yè)管理需要的信息資料很多,而市場(chǎng)正是一個(gè)龐大的信息系統,為了信息收集的針對性,深入調查法和專(zhuān)業(yè)調查標準一樣,也要求進(jìn)行信息收集時(shí)根據調查目的制訂出調查課題、確定出調查范圍,最科學(xué)的標準是擬訂出詳細的調查計劃,調查計劃包括:調查課題、調查時(shí)間、調查人員、調查地點(diǎn)、調查費用、調查對象、調查方法等相關(guān)內容,調查超過(guò) 3人小組時(shí)還需進(jìn)行責權分工,選出臨時(shí)負責人,提高調查效率。

  深入調查法同常規調查法的不同之處在于強調信息收集過(guò)程中調查人的調查技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力,通常調查技巧包含調查人的'處事風(fēng)格和對調查渠道的把握。在調查技巧上,要求根據調查課題選擇出代表性的專(zhuān)業(yè)渠道和輔助渠道,并根據市場(chǎng)調查效果來(lái)設定合理的渠道比例來(lái)進(jìn)行信息采集,行業(yè)賣(mài)嘗經(jīng)銷(xiāo)商、行業(yè)展會(huì )等渠道為專(zhuān)業(yè)性渠道,構成信息采集的重點(diǎn);報紙、書(shū)店、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)簿、電視等渠道為輔助性渠道,構成專(zhuān)業(yè)性的補充渠道,通過(guò)輔助性渠道的選擇,有利于促進(jìn)對專(zhuān)業(yè)性渠道采集信息的充實(shí)和論證;其次,行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調查者在信息收集過(guò)程中要善于采用:觀(guān)、記、問(wèn)、領(lǐng)會(huì )等調查手法,利用收集信息的同時(shí)分析市場(chǎng),透過(guò)表面的市場(chǎng)現象捕捉真實(shí)的市場(chǎng)資料。

  在信息收集中,為提高調查效果,可以適當贈送一些小禮品,并可靈活采用一些科學(xué)的調查方法作為補充,比如:電話(huà)咨詢(xún)、問(wèn)卷調查、行業(yè)拜訪(fǎng)等,深入調查法的中心任務(wù)是通過(guò)深入市場(chǎng),確保采集信息的實(shí)效價(jià)值。

  制定調查工作計劃

  1.人員配備

  建立市場(chǎng)調查項目的組織機制,由聯(lián)邦的市場(chǎng)調查部專(zhuān)家負責調查項目的組織領(lǐng)導工作,針對聯(lián)邦根據調查項目而成立市場(chǎng)調查小組,負責項目的具體組織實(shí)施工作。

  我們將市場(chǎng)調查項目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表,確定各階段的工作內容及所需時(shí)間?蛻(hù)將按結果付調查費。

  根據調查項目中完成全部問(wèn)卷實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間來(lái)確定每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)員1天可完成的問(wèn)卷數量,核定訪(fǎng)問(wèn)員的人數。

  2.訪(fǎng)問(wèn)人員

  調查樣本要在調查對象中抽取,由于調查對象分布范圍較廣,制定一個(gè)抽樣方案,以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場(chǎng)調查的準確程度的要求確定,市場(chǎng)調查結果準確度要求愈高,抽取樣本數量應愈多,但調查費用也愈高,一般根據市場(chǎng)調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。

  聯(lián)邦將為每一個(gè)不同的客戶(hù)需求,量身定制完善的市場(chǎng)調查方案(4)

  市場(chǎng)調查的重要環(huán)節為兩個(gè)方面:信息收集、調查分析,信息收集是為調查分析提供數據;調查分析是對信息數據的剖析并寫(xiě)出調查報告,企業(yè)戰略目標、管理計劃等管理方案就是根據市場(chǎng)調查的報告來(lái)制訂。

  3.工作進(jìn)度

  委托聯(lián)邦做市場(chǎng)調查分析后有哪些主體的流程?

  市場(chǎng)調查分析是對調查信息資料匯總和解析,并需根據分析結論寫(xiě)出調查報告。調查報告是針對調查課題在分析基礎上擬定的總結性匯報書(shū),可以根據調查分析提出一些看法和觀(guān)點(diǎn)。調查報告是通過(guò)調查資料對調查實(shí)效價(jià)值的具體體現。

  調查是科學(xué)管理的基本要求,但科學(xué)管理對調查的要求不是表現為:一個(gè)企業(yè)是否有了調查的行為,而是在于能否確保管理者根據調查報告對管理行為做出正確的選擇,假如說(shuō)信息收集是調查質(zhì)量的安全線(xiàn),那調查分析就是調查質(zhì)量的生命線(xiàn),因為分析提煉了調查的價(jià)值成分,它更深的反映為對市場(chǎng)的一種審視和剖析,很多企業(yè)信息采集的資料都很標準,但由于缺乏審視和剖析能力,調查的價(jià)值就無(wú)從估計,甚至誤導了企業(yè)、牽制了管理。

  我們的分析方法為:定性分析和定量分析兩種,在此基礎上,現實(shí)性管理增加了理性分析法,即運用管理思想和專(zhuān)業(yè)的眼光,在通過(guò)對遠景市

  場(chǎng)展望的基礎上來(lái)對調查信息資料進(jìn)行剖析和思考,從而制訂出對企業(yè)有實(shí)效價(jià)值的調查分析報告。通常調查分析由聯(lián)邦專(zhuān)家組成。

市場(chǎng)調查方案模板5

  一、調查目的和任務(wù)

  1、目的:針對肯德基公司進(jìn)入中國市場(chǎng)之前的可行性進(jìn)行市場(chǎng)調查。

  2、任務(wù)

 。1)中國人對于洋快餐的接受程度,并進(jìn)行先行的品牌推廣。

 。2)根據中國人的接受程度來(lái)制定開(kāi)拓中國市場(chǎng)的戰略和決策。

  二、調查對象和調查單位

  采用抽樣調查的方式,隨即調查在北京公園內游玩的游客。選擇在北京進(jìn)行調查是因為北京是中國的首都,是國際化的大都市,人們比較愿意接受新事物,對于洋文化的接受程度也會(huì )相對比較高一點(diǎn)。而選擇在公園進(jìn)行市調,有三個(gè)原因。首先,公園人流量比較大,調查采樣比較方便;其二,在公園調查對象的.類(lèi)別會(huì )比較廣泛,因為在公園內游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等,這樣調查的對象會(huì )比較全面,對于之后的研究工作有很大的幫助;第三,在公園游玩的人說(shuō)明他們比較喜歡外出消費,這對于作為快速消費品的肯德基公司來(lái)說(shuō)有相當的調查意義。

  三、調查項目

  調查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度,并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數據。

  四、調查方法

  采用攔截、試吃、訪(fǎng)談等方式進(jìn)行調查。

  五、調查機構及人員

  由華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院負責調查,調查小組成員如下。

  組長(cháng):嚴三九老師(華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長(cháng))

  副組長(cháng):高防老師(華東師范大學(xué)市場(chǎng)調研專(zhuān)業(yè)老師)

  成員:華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院10名學(xué)生:陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。

  六、調查組織和調查進(jìn)程

 。1)培訓:20xx、5、20

 。2)人員分工:10名學(xué)生分為5組,分別履行各自小組的職責。

  第一組由4名長(cháng)相可愛(ài)、外表靚麗學(xué)生組成,負責在公園內一共攔截各年齡段的游客100位,并負責把他們帶入公園內搭建的餐廳內,請他們進(jìn)行訪(fǎng)談。

  第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成,引導進(jìn)入餐廳內的游客洗漱、就坐,并在每一位進(jìn)行市調的游客面前擺放好袋裝毛巾,送上蘇打水和白開(kāi)水,以消除口中的異味,又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。

  最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成,在游客品嘗玩雞塊之后,對游客進(jìn)行訪(fǎng)談,完成市場(chǎng)調查內容。

  再由第二組成員為已經(jīng)接受完調查的旅游送上肯德基炸雞贈品,并送旅客走出餐廳。

  最后由此次市場(chǎng)調查活動(dòng)的副組長(cháng)高防老師負責審核、匯總和統計分析,起草調查報告。

 。3)調查:20xx、5、23

 。4)資料整理分析:20xx、5、24-25

 。5)調查報告撰寫(xiě):20xx、5、26-31

  七、調查費用:

  禮品費:1000元

  交通費:500元

  調查報酬:5000元

  合計:6500元

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