優(yōu)秀培訓方案
為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，通常需要提前準備好一份方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的優(yōu)秀培訓方案，歡迎大家分享。
優(yōu)秀培訓方案1
一、訓練目的
1、鍛煉學(xué)生體魄，讓學(xué)生養成吃苦耐勞的良好品格；
2、體驗軍人生活，培養學(xué)生的集體觀(guān)念、團結合作精神。
3、使學(xué)生學(xué)習態(tài)度、思想品德、紀律觀(guān)念、行為習慣、身體素質(zhì)、意志力等方面得到更好地發(fā)展。
二、訓練對象及時(shí)間
訓練對象：五、六年級學(xué)生
訓練時(shí)間：20xx年6月6日至9月9日
三、領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
四、訓練內容
站軍姿、立正、稍息、停止間轉法、正步走、齊步走、蹲下、起立、敬禮、禮畢、解散、集合、前進(jìn)左轉彎和右轉彎、報告、跨立等。(以教官意見(jiàn)為準)
五、訓練要求：
1、訓練期間任何學(xué)生須服從命令，聽(tīng)從指揮。
2、嚴格遵守訓練時(shí)間安排，訓練期間不得請假，如確有事請假需報各班班主任人批準。
3、訓練時(shí)間嚴格貫徹隊列動(dòng)作，站立、坐、行走都必須嚴格按隊列要求進(jìn)行。
4、吃苦為榮，從嚴訓練。
六、訓練流程
1、魏校長(cháng)做訓前動(dòng)員。
2、教官代表講話(huà)。
3、訓練開(kāi)始。
4、展示評比，表彰優(yōu)秀中隊和優(yōu)秀個(gè)人。
5、各班主任回班內做班級總結，提出要求。
訓練期間學(xué)生要求如下：
1、服裝要求，訓練時(shí)必須穿運動(dòng)鞋、統一著(zhù)裝(衣服盡量寬松些)上身白色背心，下身校服褲子或藍黑色運動(dòng)褲，不許佩戴任何飾物。
2、有家族病史、曾有心電圖等檢測出現異常不適應軍訓特殊體質(zhì)家長(cháng)須提前說(shuō)明，訓練過(guò)程中身體有不適，一定要及時(shí)告知老師，防止出現健康問(wèn)題。
3、自帶白開(kāi)水，使用大瓶子盡量準備夠。
學(xué)校準備：
1、糖。
2、必備藥品。
3、車(chē)輛。
請各位家長(cháng)協(xié)助孩子做好充分的'準備工作，確�；顒�(dòng)的順利完成，讓孩子在此次活動(dòng)中得到鍛煉、取得收獲！
優(yōu)秀培訓方案2
如何對新員工開(kāi)展管理，讓他們快速地融入到新環(huán)境中去，并努力提升自我，制造效益，成為目前許多公司關(guān)注的事宜。我們也在考慮，畢竟用什么樣的方式能夠更好地促進(jìn)新員工技能的開(kāi)發(fā)，提升他們的力量?下面，本文將從新員工培育規劃方面作出解釋?zhuān)⑴瓮軌蚝痛蠹姨接懸幌略敿毜淖龇ā?/p>
第一，在適用范圍上，我們考慮：在此規劃之列的應當主要是大、中專(zhuān)院校的應屆畢業(yè)生或擁有一年左右工作閱歷的中專(zhuān)以上學(xué)歷人員。為什么選擇這類(lèi)人群呢?由于他們絕大部分人剛剛走上社會(huì )，社會(huì )對他們來(lái)說(shuō)還很生疏，對事物的看法也比較單純，這類(lèi)人就像一張白紙樣，等待著(zhù)開(kāi)發(fā)與引導。而他們也比較簡(jiǎn)單接受企業(yè)的文化、觀(guān)念，形成較普遍的價(jià)值認同。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)也應當給與他們機會(huì )，讓他們能夠得到比較好的培育平臺，這樣也是企業(yè)對員工、社會(huì )負責任的一種姿勢與表現。
其次，明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來(lái)說(shuō)，這兩塊應當是他們入司前最關(guān)懷的問(wèn)題。假如我們給出的`答案彈性比較大，可能讓他們覺(jué)得人為因素含量過(guò)高，對企業(yè)的信任感會(huì )產(chǎn)生肯定的危機。所以，我們認為，在和新員工談待遇方面問(wèn)題時(shí)，我們要盡可能地給出一個(gè)確定的答復。從現行的《勞動(dòng)合同法》來(lái)看，半年是最長(cháng)的試用期限，但是從目前的使用狀況看，已經(jīng)有很少的公司采納半年試用期的了。而參照即將通過(guò)的新《勞動(dòng)合同法》，只有技術(shù)要求比較高的技術(shù)研發(fā)等崗位使用半年試用期，在大多數狀況下，大家對三個(gè)月的試用期是比較簡(jiǎn)單接受的。因此，我們建議：在和他們談這方面問(wèn)題時(shí)，我們也能否賜予三個(gè)月的試用期標準。薪資方面，由于公司對試用期員工有明確的規定，在此，就不累贅多言了。
第三，構建一套易于管理并便利操作的新員工掌握體系。我們的新員工有許多時(shí)候被當作“滅火隊員”來(lái)使用，讓人感覺(jué)這樣使用的成本過(guò)高，代價(jià)過(guò)于殘酷，而他們也簡(jiǎn)單產(chǎn)生逆反心情，這樣選擇躲避的可能就比較高了。我們思索，在安排他們工作的時(shí)候，能不能從換位思索的角度來(lái)分析。由于，許多人剛剛從學(xué)校畢業(yè)，對高強度的勞動(dòng)量確定不能立刻適應，對他們的使用還應當是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。夜班制度建議臨時(shí)不在他們身上運用，盼望在他們對團隊、環(huán)境、工藝熟識后再采納。因此，工作支配應當更注意有序性與合理協(xié)調性。另外，確定督導人員對他們進(jìn)行指導、督察很有必要，新員工才進(jìn)公司后，對他們來(lái)說(shuō)什么都是新的，他們很盼望去接觸新的事物，但苦于找不到適當的渠道，這樣有時(shí)甚至會(huì )感到很茫然。因此，為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導就顯得很有必要了�？紤]到我們部門(mén)的總體素養還有待加強，那么假如我們選擇他們作為督導的話(huà)，在某種意義上可能并不太合適，因此，我部門(mén)的管理人員能否兼領(lǐng)此任呢?應當說(shuō)這類(lèi)新員工每次來(lái)公司的人員數量并不是許多，操作起來(lái)的難度系數還是比較適中的。同時(shí)，我們辦公室也應當對他們的狀況適時(shí)跟蹤，了解他們的狀態(tài)。
第四，應當更清楚地了解新員工的真實(shí)想法，理解他們的內心世界。作為新人來(lái)說(shuō)，他們內心其實(shí)特殊盼望得到別人的關(guān)注，而我們也有義務(wù)去盡可能地關(guān)心他們，增加與他們溝通的渠道。因此，我們考慮實(shí)行讓新員工作日報表的方式來(lái)讓他們說(shuō)出心中的想法，在生疏的環(huán)境下，往往書(shū)面表達比口頭表達更加順暢。為了保證日報表的內容真實(shí)可信，我們建議：由部門(mén)經(jīng)理作為工作日報表的直接承接人，而我們也可以將日報表的有價(jià)值信息準時(shí)反饋到總經(jīng)理。通過(guò)日報表的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處，也便利我們增進(jìn)與新員工的溝通理解。
優(yōu)秀培訓方案3
一、舉辦目的:
為了加強全院學(xué)生干部思想政治和
作風(fēng)的建設，為了增強團干部大局意識和服務(wù)意識，為了不斷提高學(xué)生干部的政治理論水平與工作業(yè)務(wù)能力,讓大家在工作中注意團隊意識的加強和自身能力的提高,明確學(xué)生干部的宗旨,培養學(xué)生干部的服務(wù)理念和協(xié)調能力。故舉辦第三屆團干培訓班，迎合保先的浪潮。
二、舉辦形式:
本培訓班分兩部分:(一)培訓課(四期)
(二)考核(關(guān)于培訓內容和團務(wù)知識考核)
三、舉辦時(shí)間:
第一期暨開(kāi)幕式:11月8日,星期三晚7點(diǎn).BG06多功能電教室
第二期:11月15日,星期三晚7點(diǎn).BG06多功能電教室
第三期:11月22日,星期三晚7點(diǎn).BG06多功能電教室
第四期暨閉幕式:11月29日,星期三晚7點(diǎn).BG06多功能電教室
考核時(shí)間:11月30日,星期四晚7點(diǎn).B115
頒獎時(shí)間：12月4日,星期一中午12點(diǎn).BG06多功能電教室
四、開(kāi)幕式邀請嘉賓:
副院長(cháng)、主任、部長(cháng)、書(shū)記、老師、老師、老師等.
五、參與對象:(預計人數270-300人)
院團委全體人員、分團委全體人員、各班團支書(shū)
六、大會(huì )籌備組成員:
大會(huì )籌備組：院團委組織部
宣傳組:院團委宣傳部、廣播臺、記者團
場(chǎng)務(wù)組：院團委組織部實(shí)踐科
七、培訓議程：
第一期暨開(kāi)幕式:
邀請嘉賓:XX老師(共青團南海東軟信息技術(shù)學(xué)院)
課題:團的理論知識、性質(zhì)及工作
流程:1、全體起立,奏團歌
2、介紹嘉賓(主持)
3、致開(kāi)幕詞(嘉賓:于恒莊副院長(cháng))
4、在座嘉賓致辭
5、開(kāi)始授課
6、現場(chǎng)答疑
第二期:
邀請嘉賓:xx主任
課題:團干的'團隊精神與個(gè)人成長(cháng)
流程:1、授課
2、現場(chǎng)答疑
第三期:
邀請嘉賓:xx部長(cháng)
課題:學(xué)生干部奉獻精神如何體現
流程:1、授課
2、現場(chǎng)答疑
第四期暨閉幕式:
邀請嘉賓:南海區團委義工團負責人
課題:團干應具備的素質(zhì)和能力
流程:1、授課
2、現場(chǎng)答疑
3、致閉幕詞(嘉賓:麥月強書(shū)記)
八：會(huì )場(chǎng)具體布置:
掛團徽在背幕的中間位置;團徽上方掛第三屆團干培訓班橫幅;臺上后方以團徽為中心,兩邊分別擺放四面團旗;臺中央擺兩張長(cháng)桌,6張凳子（桌上分別放有礦泉水，MIC，鮮花及各領(lǐng)導名片.）.四期課程的場(chǎng)地門(mén)口均放兩張桌子用于簽到.
九、預算方案:
1．橫幅2條（一條BG06，另一條AB座間）
第一條：8米第二條：11米
2．代表證300份:
3．團徽300個(gè):
4．海報一張:
5．礦泉水一箱:
6．邀請函10張:
7.優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)約50份:
中國共產(chǎn)主義青年團
XX學(xué)院委員會(huì )
20xx年十月三十日
優(yōu)秀培訓方案4
一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月中旬
二、地 點(diǎn)：戶(hù)外(具體地址待定)
三、活動(dòng)目的：春暖花開(kāi)，萬(wàn)物復蘇，這個(gè)季節充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)限的希望。某教育機構組織開(kāi)展踏青活動(dòng)，一是讓校內學(xué)員通過(guò)感受大自然的.美好;二是感受某教育機構貼近實(shí)際的英文教學(xué)氛圍;三是向外界展示某教育機構教學(xué)擁有豐富的英文活動(dòng)，吸引更多校外人員對某教育機構進(jìn)行關(guān)注，從而提升咨詢(xún)量和成交量。
四、活動(dòng)方式：戶(hù)外踏青
五、活動(dòng)預計結果：一定程度上提高外界對某教育機構的關(guān)注度，即：學(xué)校品牌會(huì )得到一定的提升。
六、后期宣傳處理：將本活動(dòng)寫(xiě)成軟文后在網(wǎng)上進(jìn)行推廣。
七、本次活動(dòng)預算：根據戶(hù)外活動(dòng)必備品所花費用而定。
優(yōu)秀培訓方案5
第一章總則
一、為提高員工綜合素質(zhì)，規范公司員工培訓工作，特制定本制度。
二、培訓工作遵照實(shí)用、實(shí)效，理論與實(shí)踐相結合，按需施教、學(xué)以致用的原則。人力資源部根據公司發(fā)展目標和經(jīng)營(yíng)管理要求，結合員工實(shí)際需要組織開(kāi)展各類(lèi)培訓。
三、本制度所指的"部門(mén)"系指公司組織架構中人力資源部之外的其它部門(mén)。
四、人力資源部為公司培訓工作的主要責任部門(mén)。
五、本制度適用于在編受薪員工。
第二章培訓分類(lèi)
公司培訓分為入職培訓和在職培訓兩大類(lèi)。
一、入職培訓
1、公司所有新入職員工均須參加人力資源部組織的入職培訓，入職培訓時(shí)間統一為3天，培訓內容以總經(jīng)理批準的入職培訓教材為準。
2、新入職員工參加入職培訓后均須參加考試，考試成績(jì)當場(chǎng)公布，60分為合格，考試不合格者取消錄用資格。
二、在職培訓
1、以老帶新培訓：新員工到崗后，部門(mén)負責人或部門(mén)負責人事培訓的管理人員（或出品部負責人）必須指派資深員工對其進(jìn)行為期一個(gè)月的"一對一"指導培訓，培訓內容應包括業(yè)務(wù)知識和技能、操作流程等，培訓結束后由培訓人填寫(xiě)《新員工培訓記錄表》（見(jiàn)附件一）并交部門(mén)負責人事培訓的管理人員存檔。
2、在崗培訓：各部門(mén)每月至少應組織本部門(mén)全體員工開(kāi)展一次專(zhuān)題培訓，以提高員工崗位技能和服務(wù)意識。營(yíng)業(yè)部門(mén)每月至少安排一次"禮儀禮貌、主動(dòng)服務(wù)"等相關(guān)知識的培訓，培訓對象、人數、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓方式由部門(mén)自行決定。部門(mén)負責人每半年至少須組織實(shí)施一次部門(mén)員工的專(zhuān)題培訓。
每次培訓結束后，由培訓老師填寫(xiě)《員工培訓報告表》（見(jiàn)附件二），報人力資源部備案。
3、CI知識培訓：CI知識培訓統一于每月25、26日進(jìn)行，參訓對象為上月新入職的員工。員工參加CI知識培訓視為正常出勤，所在部門(mén)應提前做好工作安排。
4、脫產(chǎn)培訓：脫產(chǎn)培訓由公司統一安排，全體員工均需參與。公司員工每年脫產(chǎn)培訓時(shí)間為：主管或主任級以下員工不少于2天，主管或主任級員工不少于3天，經(jīng)理級及以上員工不少于5天。
5、交叉培訓：交叉培訓是指員工到其他部門(mén)或崗位的工作現場(chǎng)所開(kāi)展的學(xué)習或接受的培訓。交叉培訓可分為不同部門(mén)之間的交叉培訓及部門(mén)內部不同業(yè)務(wù)之間的交叉培訓。
1）不同部門(mén)之間的交叉培訓可由總經(jīng)室安排，亦可由員工提出書(shū)面申請，經(jīng)部門(mén)負責人簽字同意，人力資源部審定后（主管（任）級及以上員工的個(gè)人申請還需總經(jīng)室簽字同意），由人力資源部統一協(xié)調安排，各部門(mén)須予以配合。
培訓實(shí)施部門(mén)須在交叉培訓實(shí)施前制訂培訓計劃，經(jīng)部門(mén)培訓員簽字同意后，于培訓實(shí)施3個(gè)工作日前報人力資源部備案。培訓結束后，需組織相關(guān)培訓考核，并將考核結果于考核結束后5個(gè)工作日內報人力資源部備案。
2）部門(mén)內部不同業(yè)務(wù)的交叉培訓可由部門(mén)根據業(yè)務(wù)需要進(jìn)行安排，也可由員工提出書(shū)面申請，經(jīng)部門(mén)負責人簽字同意后，由部門(mén)培訓員統一安排。
交叉培訓實(shí)施前，培訓人員需制訂培訓計劃，并于培訓實(shí)施3個(gè)工作日前報部門(mén)培訓員備案。培訓結束后，需組織有關(guān)考核，并將考核結果于考核結束后5個(gè)工作日內報部門(mén)培訓員備案。
第三章培訓經(jīng)費管理
一、公司年度培訓經(jīng)費預算按公司當年員工工資預算總額的3%計提，其中70%用于公司公共知識培訓，30%用于各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)知識的培訓。
二、每年年末，人力資源部根據次年各部門(mén)工資預算總額，編制各個(gè)部門(mén)培訓經(jīng)費預算和公司整體培訓經(jīng)費預算，報送財務(wù)部審核、總經(jīng)室審定。財務(wù)部將總經(jīng)室審定的培訓經(jīng)費預算分別劃入人力資源部和各部門(mén)下一年度培訓費用計劃。
三、培訓經(jīng)費使用范圍包括：教材費、外聘教師費、培訓設備（施）購置與維修費、部門(mén)培訓員津貼、外部培訓場(chǎng)地租用費、員工外出培訓及參觀(guān)的學(xué)費、交通費、食宿費等。
四、培訓經(jīng)費的申領(lǐng)程序：
1、外聘教師費、外部培訓場(chǎng)地租用費，由人力資源部或使用部門(mén)填寫(xiě)《培訓經(jīng)費使用申請表》（附件三），經(jīng)部門(mén)負責人審核后上報總經(jīng)室審批，按審批意見(jiàn)執行。
2、申領(lǐng)培訓設備（施）購置與維修費時(shí)，人力資源部或使用部門(mén)按公司《固定資產(chǎn)管理規定》或《低值易耗品管理規定》相關(guān)程序執行。
3、部門(mén)培訓員津貼由人力資源部申請，經(jīng)人力資源總監審核、總經(jīng)室審批后執行。
4、員工外出培訓及參觀(guān)的`學(xué)費、交通費、食宿費按公司《行政管理制度（暫行）》第十章相關(guān)條款執行。
5、培訓經(jīng)費的借款及報銷(xiāo)等手續，按公司《財務(wù)管理制度》的有關(guān)規定執行。
五、培訓經(jīng)費只作為員工培訓專(zhuān)用，不得轉作其他用途；當年經(jīng)費只限當年使用，不可跨年度累積使用。
第四章培訓老師
一、培訓工作一般由培訓老師組織實(shí)施，培訓老師分為專(zhuān)職培訓員和部門(mén)培訓員兩類(lèi)。
1、專(zhuān)職培訓員隸屬于人力資源部，負責實(shí)施公司公共知識培訓。
2、部門(mén)培訓員由各部門(mén)員工兼任，負責實(shí)施本部門(mén)業(yè)務(wù)知識和總經(jīng)室指定教材的培訓。
二、部門(mén)培訓員任用條件
1、熟悉本崗位相關(guān)專(zhuān)業(yè)的理論知識、實(shí)際操作技能、工作流程、規章制度等；
2、熱衷于從事培訓工作；
3、具有一定的語(yǔ)言和文字表達能力；
4、主任或主管級以上人員（有特別專(zhuān)長(cháng)者不受此限）；
5、無(wú)有效書(shū)面警告及以上處罰在案。
三、部門(mén)培訓員甄選及任用
1、部門(mén)推薦或員工本人自薦，填寫(xiě)《部門(mén)培訓員推薦表》、（附件四），經(jīng)部門(mén)負責人簽批意見(jiàn)后，送人力資源部。
2、人力資源部對被薦人的資歷、能力等方面進(jìn)行初審及考核，于5個(gè)工作日內將考核結果反饋部門(mén)。
3、考核合格者，經(jīng)人力資源總監審批后，即作為部門(mén)培訓員任用。該員工自任用為部門(mén)培訓員次月起享受部門(mén)培訓員津貼。
四、部門(mén)培訓員工作職責
1、對部門(mén)員工培訓需求進(jìn)行調查、了解，并對結果匯總、分析；
2、制訂部門(mén)培訓計劃；
3、收集資料和典型案例，編寫(xiě)部門(mén)培訓教材；
4、組織并實(shí)施部門(mén)培訓工作；
5、負責對部門(mén)的受訓員工進(jìn)行考核；
6、建立及更新部門(mén)員工培訓檔案；
7、配合并支持人力資源部開(kāi)展的各項培訓，完成人力資源部安排的其他培訓任務(wù)。
五、享有權利
1、有優(yōu)先參加公司組織的外訓的權利；
2、有權參照制度建議對培訓遲到、早退及缺勤員工進(jìn)行處理；
3、有參與培訓管理和對培訓工作提出建議的權利；
4、有權享受部門(mén)培訓員津貼。
六、考核與津貼
1、人力資源部每年1月和7月對部門(mén)培訓員進(jìn)行考核，考核內容包括培訓態(tài)度、培訓能力、教材質(zhì)量、員工評價(jià)等方面（詳見(jiàn)《陪訓員考核方案》）�？己私Y果報總經(jīng)室審定。
2、考核分為A、B、C、D四級，C級及以上為合格，D級為不合格；考核合格者按其考核級別分別享受對應部門(mén)培訓員津貼，考核不合格者，取消其部門(mén)培訓員資格及所享受的部門(mén)培訓員津貼。
3、部門(mén)培訓員津貼：A級800元/月、B級600元/月、C級400元/月；原則上新任用的部門(mén)培訓員享受C級津貼，直到每年度例行部門(mén)培訓員考核（每年1月和7月）為止。
4、部門(mén)培訓員津貼與當月工資一同發(fā)放，當月請假7日以下者，不扣當月部門(mén)培訓員津貼；當月請假7日及以上者，部門(mén)培訓員津貼計算方法為：
部門(mén)培訓員津貼=部門(mén)培訓員津貼標準（月）×（30—部門(mén)培訓員請假天數）/30天
第五章培訓教材
培訓教材根據來(lái)源不同分為自編教材和外購教材，培訓教材根據不同類(lèi)別又分書(shū)面教材和電子教材。
一、書(shū)面教材
1、書(shū)面教材的編寫(xiě)和修訂工作由人力資源部負責制訂計劃、統籌安排，各部門(mén)積極配合，分工協(xié)作。
2、公司公共知識培訓教材由人力資源部負責編寫(xiě)。
3、部門(mén)業(yè)務(wù)知識培訓教材由部門(mén)負責人組織管理班子商討后，安排部門(mén)培訓員編寫(xiě)。
二、電子教材
1、電子教材主要指錄有培訓內容的錄像帶、VCD、DVD或光盤(pán)等，它能配合書(shū)面教材，使部分操作性強的內容（如餐飲部門(mén)擺臺、客房清理房間等）或須統一規范的行為（如迎送賓客、員工儀容儀表等），在講授時(shí)能達到更直觀(guān)的效果。
2、電子教材制作方案由人力資源部制定并報總經(jīng)室審批；制作單位的選定由人力資源部按公司《項目外協(xié)發(fā)包管理規定》執行。
3、公共知識電子教材由人力資源部統一保管，各部門(mén)需用時(shí)到人力資源部借用，專(zhuān)業(yè)知識類(lèi)電子教材由人力資源部及使用部門(mén)各保存一份。
三、外購教材
1、外購教材主要為輔助性教材或行業(yè)規范教材，包括書(shū)面教材和電子教材。
2、公共知識培訓教材由人力資源部負責申購、驗收和保管；部門(mén)業(yè)務(wù)知識培訓教材由部門(mén)培訓員填寫(xiě)《采購申請單》，經(jīng)部門(mén)負責人簽認和人力資源部總監審批后進(jìn)行申購，業(yè)務(wù)知識培訓教材由申購部門(mén)負責驗收，部門(mén)秘書(shū)負責保管。
3、所有外購培訓教材均須將目錄錄入公司辦公網(wǎng)，以便于其他部門(mén)借用；公共知識培訓教材由人力資源部專(zhuān)職培訓員將目錄錄入辦公系統公告欄，部門(mén)業(yè)務(wù)知識培訓教材由各部門(mén)秘書(shū)將目錄錄入辦公系統公告欄。
第六章培訓計劃與實(shí)施
一、培訓計劃
人力資源部及部門(mén)應通過(guò)對員工的培訓需求調查，根據員工個(gè)體差異，并結合經(jīng)營(yíng)管理需要，制定公司及各部門(mén)培訓計劃。培訓計劃分為年度培訓計劃和月度培訓計劃。
1、年度培訓計劃
1）公司年度培訓計劃由人力資源部負責編制，人力資源總監審核后，于每年12月15日前將下一年度培訓計劃上報總經(jīng)理室審批后，下發(fā)至各部門(mén)。
2）部門(mén)年度培訓計劃由各部門(mén)負責人組織管理班子商討后確定，部門(mén)培訓員負責擬寫(xiě)，經(jīng)部門(mén)負責人審核后，于每年12月30日前將部門(mén)下一年度培訓計劃送人力資源部備案。
2、月度培訓計劃
1）公司月度培訓計劃由人力資源部負責編制，經(jīng)人力資源總監審批后，于每月20日前將下月培訓計劃發(fā)至各部門(mén)。
2）《月培訓計劃表》（附件五）由部門(mén)培訓員負責填寫(xiě)，經(jīng)部門(mén)負責人審批后，于每月25日前將下月培訓計劃送人力資源部備案。
二、培訓計劃的實(shí)施工作實(shí)行人力資源部與部門(mén)兩級共同負責。
1、人力資源部負責統籌管理公司的培訓工作，制訂公司整體培訓計劃，組織、實(shí)施公共知識的培訓，并指導部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓；各部門(mén)負責組織、實(shí)施本部門(mén)業(yè)務(wù)知識培訓，并配合人力資源部開(kāi)展培訓工作。
1）公共知識的培訓，主要包括入職培訓、管理知識、外語(yǔ)、服務(wù)案例、服務(wù)意識、職業(yè)道德、安全知識、海悅卡、企業(yè)文化、規章制度等方面的培訓。
2）部門(mén)業(yè)務(wù)知識的培訓，主要包括部門(mén)制度、海悅卡使用、到崗培訓、崗位職責、服務(wù)案例、業(yè)務(wù)流程、設備運作、產(chǎn)品推介等方面的培訓。
2、人力資源部及各部門(mén)按已審批的年度和月度培訓計劃開(kāi)展培訓工作。
3、各部門(mén)在實(shí)施培訓過(guò)程中如遇特殊情況可對原定計劃進(jìn)行適當調整，計劃調整后應及時(shí)以?xún)炔客▎⒌男问街獣?huì )人力資源部。
4、人力資源部需對各部門(mén)培訓計劃的實(shí)施情況及培訓效果進(jìn)行監督、檢查與指導。
三、培訓總結
1、月度培訓總結：每月5日前，各部門(mén)培訓員須對上月部門(mén)的培訓情況進(jìn)行總結，填寫(xiě)《月培訓報告表》（附件六），經(jīng)部門(mén)負責人簽署后送人力資源部。
2、年度培訓總結：每年1月10日前，各部門(mén)培訓員須對上年度部門(mén)的培訓情況進(jìn)行總結（須包括上年度部門(mén)培訓的開(kāi)展情況、主要業(yè)績(jì)（用具體數據說(shuō)明）、存在的問(wèn)題、改進(jìn)計劃及措施等），經(jīng)部門(mén)負責人簽署后，提交至人力資源部。
第七章培訓紀律
一、參加培訓的員工要認真、積極地對待培訓，要尊重培訓老師，遵守課堂紀律。對違反培訓紀律的員工將按《違反培訓紀律處罰條例》（附件七）予以處罰。執行辦法如下：
1、各部門(mén)組織安排的培訓，如有違反培訓紀律者，各部門(mén)培訓員可將情況記錄在《員工培訓報告表》交部門(mén)培訓員，由后者按《違反培訓紀律處罰條例》對違反培訓紀律者進(jìn)行處罰。
2、部門(mén)培訓員違反培訓紀律的，由部門(mén)負責人對其進(jìn)行處罰。
3、人力資源部組織安排的培訓，如有違反培訓紀律者，專(zhuān)職培訓員可按《違反培訓紀律處罰條例》對其直接進(jìn)行處罰。
4、專(zhuān)職培訓員違反培訓紀律的，由人力資源部總監對其進(jìn)行處罰。
二、參加人力資源部安排培訓的員工如需請假的，應填寫(xiě)《假期申請單》，經(jīng)部門(mén)培訓員審批后，交人力資源部。特殊情況，可提前以口頭方式請假，事后補寫(xiě)請假單。無(wú)故缺席或事前不請假而事后請假者按《違反培訓紀律處罰條例》進(jìn)行處理。
三、參加部門(mén)安排培訓的員工如需請假的，須向部門(mén)培訓員當面或以口頭方式請假。無(wú)故缺席或事前不請假或請假未獲批準而缺席者按《違反培訓紀律處罰條例》進(jìn)行處理。
第八章培訓檔案
培訓檔案包括員工培訓記錄卡及各種培訓資料。
一、員工培訓記錄卡
1、員工《培訓記錄卡》（附件八）記錄了員工自入職以來(lái)所接受的歷次培訓及所取得成績(jì)，主要內容包括培訓時(shí)間、培訓主題、培訓考核結果等。
2、人力資源部負責公共課程受訓員工培訓記錄卡的建立及更新，各部門(mén)培訓員負責本部門(mén)安排培訓課程受訓員工培訓記錄卡的建立及更新；
3、每次培訓完畢，各相關(guān)培訓員須及時(shí)將參加該次培訓的有關(guān)情況登錄到員工培訓記錄卡。
4、員工培訓記錄作為該員工晉級和晉職的重要參考依據；
二、培訓資料包括員工培訓需求調查資料、部門(mén)培訓計劃表、部門(mén)月度培訓情況報告表、培訓通知、在職培訓課程評估表、員工培訓出勤表、考試試卷、外部培訓機構的來(lái)函等。
1、人力資源部的培訓資料由培訓主管負責歸類(lèi)存檔。
2、各部門(mén)的培訓資料由部門(mén)培訓員負責歸類(lèi)存檔。
三、員工離職后，部門(mén)培訓員需將該員工于部門(mén)的培訓記錄卡轉交人力資源部，由后者將其歸入離職員工的人事檔案，并隨人事檔案一起保管。
四、培訓檔案保管期參照《人力資源管理制度》第十一章執行。
第九章員工進(jìn)修
公司鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習，豐富知識，提高自身素質(zhì)和工作技能，同時(shí)公司將按一定比例予以報銷(xiāo)學(xué)費。
一、申請報銷(xiāo)進(jìn)修費用的員工，必須符合以下條件：
1、忠于職守、敬業(yè)樂(lè )業(yè)，認同公司文化；
2、在公司服務(wù)滿(mǎn)1年或以上（含集團其它控股公司服務(wù)年限）。
二、進(jìn)修費用報銷(xiāo)原則：預先申報、學(xué)前審批、學(xué)后報銷(xiāo)。
三、報銷(xiāo)費用的項目包括：報名費、學(xué)雜費、教材費、考試費、培訓費、證書(shū)費等費用；不含交通費、食宿費（經(jīng)總經(jīng)理特別批準的除外）。
四、進(jìn)修費用報銷(xiāo)上限
進(jìn)修費用報銷(xiāo)上限根據員工在公司的服務(wù)年限（指員工取得證書(shū)時(shí)，已經(jīng)在公司服務(wù)的年限）確定：
1、滿(mǎn)1年不足2年的最高可報銷(xiāo)1萬(wàn)元；
2、滿(mǎn)2年不足3年的最高可報銷(xiāo)3萬(wàn)元；
3、滿(mǎn)3年不足5年的最高可報銷(xiāo)5萬(wàn)元；
4、滿(mǎn)5年不足7年的最高可報銷(xiāo)7萬(wàn)元；
5、滿(mǎn)7年以上的最高可報銷(xiāo)10萬(wàn)元。
五、進(jìn)修費用報銷(xiāo)標準
1、公司因工作需要安排員工參加培訓班（包括交通及食宿費用），員工經(jīng)考核并取得合格證書(shū)的，費用實(shí)報實(shí)銷(xiāo)；
2、員工利用業(yè)余時(shí)間自行參加與本職工作有關(guān)的職稱(chēng)或職業(yè)資格考試，并取得相關(guān)證書(shū)的，費用實(shí)報實(shí)銷(xiāo)；
3、員工利用業(yè)余時(shí)間自行進(jìn)修與公司業(yè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，并取得國家承認的大專(zhuān)、本科、研究生畢業(yè)證書(shū)的，可報銷(xiāo)費用的80%；
4、員工自行進(jìn)修的課程，經(jīng)部門(mén)負責人確認對員工本職工作有促進(jìn)作用的，可報銷(xiāo)費用的50%；
5、實(shí)際可報銷(xiāo)的費用不得超出進(jìn)修費用報銷(xiāo)上限；報銷(xiāo)金額如超出報銷(xiāo)上限，則按報銷(xiāo)上限額度報銷(xiāo)。
六、進(jìn)修費用申報程序
1、申請：?jiǎn)T工填寫(xiě)《學(xué)費報銷(xiāo)申請表》（附件九），附上招生簡(jiǎn)章或課程介紹等學(xué)習有關(guān)資料，經(jīng)部門(mén)負責人簽認后，交人力資源部。
2、審核：人力資源部對員工申報的進(jìn)修課程進(jìn)行審查，根據報銷(xiāo)標準的條款提出建議。
3、審定：經(jīng)人力資源部審核后，報總經(jīng)理室審定，并按總經(jīng)理室審批意見(jiàn)執行。審批后的申請表原件由人力資源部保存（人力資源部復印一份交申請員工的部門(mén)文員或指定人員，后者轉交申請人自行保存）。
4、員工進(jìn)修：經(jīng)審批同意報銷(xiāo)進(jìn)修費用的員工，應按照申請表中所列課程進(jìn)行報名和學(xué)習，直至取得畢業(yè)證或有效資格證書(shū)。
5、報銷(xiāo)：在取得畢業(yè)證或有效資格證書(shū)后，員工需將有關(guān)證件原件交人力資源部審核。人力資源部審核通過(guò)后，即向該員工提供已審批的《學(xué)費報銷(xiāo)申請表》原件，員工本人持《學(xué)費報銷(xiāo)申請表》及進(jìn)修的相關(guān)繳費單據原件等材料到財務(wù)部辦理報銷(xiāo)手續。
七、進(jìn)修費用支付辦法
1、財務(wù)部按已審批的《學(xué)費報銷(xiāo)申請表》向員工支付進(jìn)修費用。
2、員工在取證后可報銷(xiāo)進(jìn)修費用50%，剩余的50%按員工須繼續服務(wù)的年限均攤支付。繼續服務(wù)年限為：報銷(xiāo)3萬(wàn)元及以下的需繼續服務(wù)2年，報銷(xiāo)3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下（含5萬(wàn)元）的需繼續服務(wù)3年，報銷(xiāo)5萬(wàn)元以上的需繼續服務(wù)4年。
3、員工持相關(guān)材料到財務(wù)部報銷(xiāo)學(xué)費時(shí)，財務(wù)部以現金形式向員工支付報銷(xiāo)費用的50%，剩余的50%由財務(wù)部按年限均攤后，與該員工每年12月份的工資一并支付。
4、員工在繼續服務(wù)年限內如辭職或被解聘的，未報銷(xiāo)的費用將不予報銷(xiāo)。如員工以假證書(shū)欺騙公司的，公司保留向其索償所報銷(xiāo)費用的權利。
第十章附則
一、本制度修改、解釋權歸總經(jīng)室。
二、本制度經(jīng)總經(jīng)理室批準后生效，自發(fā)布之日起執行。
優(yōu)秀培訓方案6
一、時(shí)間管理的概念
1、時(shí)間管理小故事
2、高效人士與低效人士的時(shí)間運用差別
3、掌握時(shí)間管理是邁向成功的第一步
4、給時(shí)間管理賦予定義
5、何謂時(shí)間管理
6、時(shí)間管理的元素
7、時(shí)間管理的關(guān)鍵
案例：看《反恐24小時(shí)》，學(xué)職場(chǎng)時(shí)間管理
二、對時(shí)間管理認識與時(shí)間資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)
1、學(xué)習時(shí)間管理的理由
2、時(shí)間管理的三種職能
3、時(shí)間管理的重要性
4、走出時(shí)間管理的誤區
5、盤(pán)點(diǎn)時(shí)間資產(chǎn)
6、盤(pán)點(diǎn)時(shí)間價(jià)值
分享：最有效的5個(gè)時(shí)間管理方法
三、時(shí)間管理理論的發(fā)展
1、第一代理論
2、第二代理論
3、第三代理論
4、第四代理論
5、第五代時(shí)間管理
四、時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣
1、究竟什么對我們最重要？
2、如何判斷“重要”？
3、確立人生目標的作用
4、緊迫性是指必須立即處理的事情
5、如何處理ABCD四類(lèi)事務(wù)
6、個(gè)人管理四步驟
五、職業(yè)人士的時(shí)間管理要點(diǎn)
1、保持熱情狀態(tài)的
2、積極的自我對話(huà)
3、目標明確
4、定期回顧人生目標
5、重人性，能變通
6、制定時(shí)間管理計劃
六、殺死時(shí)間的八個(gè)鄶子手
時(shí)間劊子手1、只要工作時(shí)間長(cháng)，就代表我很努力
時(shí)間劊子手2、好好先生——什么事都好，什么事都做不好
時(shí)間劊子手3、玩的時(shí)候，還在想工作
時(shí)間劊子手4、不會(huì )控制時(shí)間節奏
時(shí)間劊子手5、老是急著(zhù)看低自己
時(shí)間劊子手6、到處問(wèn)意見(jiàn)，自己沒(méi)主見(jiàn)
時(shí)間劊子手7、小事變大，化簡(jiǎn)為繁
時(shí)間劊子手8、女人的時(shí)間管理盲點(diǎn)
七、時(shí)間管理：高效職業(yè)人士必備技能
1、制定時(shí)間管理計劃
2、養成快速的.節奏感
3、學(xué)會(huì )授權
4、高效的會(huì )議技巧
5、養成整潔的條理的習慣
6、專(zhuān)心致志，有始有終
7、簡(jiǎn)化工作流程
8、一次做好，次次做好
9、克服拖延、現在就做
10、當日事當日畢
11、善用零散的時(shí)間
12、用節省時(shí)間的工具
13、高效的閱讀法
14、高質(zhì)高效的睡眠
15、終生學(xué)習
八、時(shí)間管理與工作規劃
1、制定計劃
2、計劃的時(shí)間
3、計劃的5W1H
4、計劃的實(shí)踐
5、強化時(shí)間管理系統
6、有效的會(huì )議
7、溝通的技巧
8、學(xué)習授權
九、良好的個(gè)人習慣與學(xué)會(huì )與人共事
1、工作日志怎么寫(xiě)
2、檢討自我
3、有效整治時(shí)間浪費
4、重拾對時(shí)間管理的信心
5、分工與授權
6、團隊合作
7、有效溝通
8、正確決策
十、個(gè)人工作時(shí)間管理計劃
1、個(gè)性與時(shí)間管理的特點(diǎn)分析
2、下周工作計劃的時(shí)間安排
3、演示個(gè)人的工作計劃
十一、時(shí)間管理大師的秘訣
1、正確對待睡覺(jué)與熬夜
2、不要讓工作占據你的生活
3、給自己尋找一些安靜的時(shí)間
4、控制好自己的情緒
5、不要讓困難和恐懼擋住你的路
6、學(xué)會(huì )快速攝取信息
7、擺脫誘惑，做該做的事
8、簡(jiǎn)單享受生活，從容面對成功。
優(yōu)秀培訓方案7
一、時(shí)間：
20xx年5月20日—20xx年5月27日
二、人數：
30人左右
三、班主任：
梁志凌
四、收費標準：
培訓費1850元/人（含食宿費）
五、食宿安排及標準：
餐：格林東方酒店：75元/人/天
�。航虒W(xué)綜合樓，60元/人
六、費用預算：
1、預計收入
1850元/人*30人=55500元
小計：55500元
2、預計支出
�。�1）授課費：12600元
�。�2）班主任津貼及加班費：100元+1200元=1300元
�。�3）資料費：20元/人*30人=600元
�。�4）餐費：75元/人.天*30人*7天=15750人
�。�5）合影：600元
�。�6）秩序冊、通訊錄、臺簽、制證費等：1000元
�。�7）其它：1000元
小計：32850元
3、預計結余：22650元
七、實(shí)施細則：
1、培訓科組織學(xué)員報到，負責培訓期間的教學(xué)管理。
2、后勤服務(wù)中心負責培訓資料的準備（5月18日前就緒），負責5月20日—5月27日培訓學(xué)員住宿、就餐，601教室的'正常使用。
3、信息網(wǎng)絡(luò )中心5月20日—5月27日播發(fā)培訓須知。
4、辦公室安排車(chē)輛，保證5月20日—5月27日的教師接送用車(chē)。
優(yōu)秀培訓方案8
為貫徹落實(shí)全省中小學(xué)教師工作會(huì )議精神，根據省、市、縣有關(guān)教師培訓的文件的精神，并結合我鎮教師隊伍現狀，決定組織全鎮教師開(kāi)展中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓工作。特制訂《xx中心學(xué)校教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓實(shí)施方案》。
一、指導思想
以教師專(zhuān)業(yè)化為指導，以提高中小學(xué)教師教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實(shí)踐，開(kāi)展課堂教學(xué)練兵。經(jīng)過(guò)以訓導練，以練促學(xué)，以賽代評，學(xué)用結合，改善教師教學(xué)行為，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
二、培訓對象
全鎮中小學(xué)和幼兒園的教師。
三、培訓目標
經(jīng)過(guò)培訓，促使全體中小學(xué)教師基本掌握新課程教學(xué)設計和課堂教學(xué)的基本技能；部分骨干教師在掌握新課程教學(xué)設計和課堂教學(xué)基本技能的基礎上，進(jìn)一步提高新課程教學(xué)設計和課堂教學(xué)水平，提升實(shí)施新課程的本事。
四、培訓資料
1、新課程教學(xué)設計。
2、新課程課堂教學(xué)技能。
3、英特爾培訓課程。
4、具體培訓資料與新學(xué)期備課資料有機結合。
五、培訓模式
集中培訓與校本培訓相結合，遠程教育和文本、光盤(pán)資源相結合，課例學(xué)習與問(wèn)題指導相結合。
1、集中培訓主要經(jīng)過(guò)英特爾課程培訓、骨干教師上示范課及新課程標準講座，重點(diǎn)解決教師業(yè)務(wù)學(xué)習中學(xué)什么和練什么的問(wèn)題，以及解決教師業(yè)務(wù)學(xué)習、練兵中存在的主要困難和問(wèn)題。
2、校本培訓，重點(diǎn)解決怎樣學(xué)、怎樣練及教師課堂教學(xué)設計和公開(kāi)課中改什么、怎樣改的問(wèn)題。要嚴格專(zhuān)題學(xué)習、課例觀(guān)摩、自我診斷、模擬設計、課堂練兵、互學(xué)互評、考核達標等培訓環(huán)節，增強實(shí)效性。
3、根據實(shí)際情景，要充分發(fā)揮遠程教育的功能。遠程教育要立足校本培訓需求，以專(zhuān)題指導和課例示范教學(xué)為主，加強針對性和互動(dòng)性。要發(fā)揮衛星資源、光盤(pán)資源和骨干教師、學(xué)科帶頭人的作用，供給優(yōu)質(zhì)學(xué)習資源服務(wù)。
4、課例學(xué)習是本次培訓的主要學(xué)習方式。要結合本校實(shí)際情景，能夠精選文本、網(wǎng)絡(luò )、光盤(pán)課例供教師模擬學(xué)習；也可利用本地本校骨干教師和學(xué)科帶頭人作課例示范供教師模擬學(xué)習；課例學(xué)習《課例學(xué)習參與錄》為抓手，促進(jìn)教師反思學(xué)什么、改什么、怎樣改等問(wèn)題，增強課例學(xué)習的實(shí)效。
5、問(wèn)題指導是提高培訓質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節。要抓住問(wèn)題指導這個(gè)重點(diǎn)，一是要以精心設計的“教師學(xué)習問(wèn)題單”和“校本培訓問(wèn)題單”的形式，提煉學(xué)習中的主要困難和問(wèn)題。二是針對主要困難和問(wèn)題，邀請上級業(yè)務(wù)部門(mén)及骨干教師送教上門(mén)的方式進(jìn)行集中培訓指導。
六、組織實(shí)施
�。ㄒ唬�、建立機構
我鎮成立六十鋪鎮教師業(yè)務(wù)培訓工作領(lǐng)導小組。組長(cháng)中心學(xué)校張謝民校長(cháng)擔任，副組長(cháng)由分管付校長(cháng)苑家海擔任，中心學(xué)校辦公室、教導處等負責同志為成員。
各學(xué)校要成立中小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓工作領(lǐng)導小組和業(yè)務(wù)指導組，由各學(xué)校（幼兒園）一把手擔任培訓工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，分管業(yè)務(wù)的負責人擔任業(yè)務(wù)指導組組長(cháng)。
培訓工作領(lǐng)導小組的職責是負責學(xué)校培訓工作的組織領(lǐng)導，制定培訓實(shí)施方案，對培訓工作進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、過(guò)程監控、驗收和評估。業(yè)務(wù)指導組的.職責是建立培訓、教研和骨干教師相結合的培訓業(yè)務(wù)指導團隊，對培訓工作進(jìn)行指導、督查和考核。
�。ǘ�、實(shí)施步驟
1、宣傳動(dòng)員階段（7月上旬）。各學(xué)校召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，傳達貫徹省教育廳《關(guān)于開(kāi)展全省中小學(xué)教師業(yè)務(wù)競賽暨安徽省第三屆“教壇新星”評選工作的通知》、市教育局《關(guān)于組織開(kāi)展全市中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓工作的通知》，全縣教師工作會(huì )議及校本培訓實(shí)施方案精神，成立領(lǐng)導組和業(yè)務(wù)指導組，制定實(shí)施方案，建立培訓業(yè)務(wù)指導團隊。并在業(yè)務(wù)指導團隊的指導下全面啟動(dòng)培訓工作。
2、崗位自學(xué)階段（7月中旬）中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓立足教師所在學(xué)校、立足教師本崗，立足教師需求。各學(xué)校在經(jīng)過(guò)“問(wèn)題單”了解教師需求什么的基礎上，針對存在的共性和突出問(wèn)題，整合能夠利用的文本、網(wǎng)絡(luò )、光盤(pán)等學(xué)習資源，因地制宜地供給適用的資源服務(wù)。也能夠組織教研骨干、學(xué)科帶頭人進(jìn)行課例示范，組織教師開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習和課例觀(guān)摩。
3、英特爾未來(lái)教育課程學(xué)習。
優(yōu)秀培訓方案9
一、目的
為加強公司企業(yè)文化的建設，促進(jìn)各項目之間的員工交流與感情聯(lián)絡(luò )，調動(dòng)員工的工作積極性，提高公司的凝聚力，逐步完善公司的'福利機制。
二、活動(dòng)內容
組織部分員工去千佛洞參觀(guān)
三、活動(dòng)對象
在20xx年元月份之前進(jìn)入公司的一線(xiàn)員工，主要以直接為住戶(hù)提供服務(wù)的保安員、保潔員、維修員為主。
四、活動(dòng)時(shí)間：
1月18日
五、活動(dòng)內容
1、參加活動(dòng)人員于8:30在公司集合，宣布活動(dòng)紀律，8:40從公司出發(fā)(員工自備早餐)。
2、8：40—10:40驅車(chē)前往千佛洞
3、10:40—13:00參觀(guān)千佛洞
4、13:20—14:20就餐
5、14:20—16:30驅車(chē)回公司活動(dòng)結束
六、活動(dòng)費用
1、餐費300元/X2桌X1餐=600元
2、門(mén)票24人X90元/人=2160元
3、租車(chē)400元/臺X1臺=400元
4、油費300元X2臺車(chē)=600元
共計：3760元(叁仟柒佰陸拾圓整)
優(yōu)秀培訓方案10
一、培訓需求依據
1．公司的戰略規劃
2．公司年度經(jīng)營(yíng)目標
3．人力資源規劃
4．市場(chǎng)競爭需要與核心競爭能力培養需要
5．業(yè)績(jì)和行為表現考核
二、培訓目的
營(yíng)銷(xiāo)人員培訓計劃必須同公司的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)與戰略目標緊密聯(lián)系，符合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應集團業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對公司的營(yíng)銷(xiāo)目標與戰略目標的實(shí)現有促進(jìn)作用。同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。
三、培訓對象
公司市場(chǎng)部全體員工。
四、培訓實(shí)施時(shí)間
____年____月____日～____年____月____日。
五、培訓方式
1．課堂講授
2．案例分析
3．小組討論
六、培訓內容
1．產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識
2．營(yíng)銷(xiāo)策劃：營(yíng)銷(xiāo)策劃的創(chuàng )意、營(yíng)銷(xiāo)策劃的造勢、產(chǎn)品推廣策劃、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )策劃、營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策劃、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃、整合營(yíng)銷(xiāo)策劃等。
3．企業(yè)形象策劃：企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內容、企業(yè)形象的理念開(kāi)發(fā)、企業(yè)價(jià)值觀(guān)提煉、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識別系統、企業(yè)視覺(jué)識別系統、企業(yè)形象創(chuàng )新等。
4．銷(xiāo)售策劃：產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道設計策略、產(chǎn)品行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會(huì )設計等。
5．廣告策劃：產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品的.廣告設計、廣告戰略決策、廣告目標、廣告內容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng )意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。
6．公共關(guān)系策劃：企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設、CI戰略、管理層公共關(guān)系、危機預防、危機處理、客戶(hù)關(guān)系管理等。
7．品牌營(yíng)銷(xiāo)與管理：品牌識別、品牌營(yíng)銷(xiāo)策略、品牌管理、CS顧客滿(mǎn)意策略、服務(wù)策略、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播等。
七、培訓實(shí)施
1．公司市場(chǎng)部負責跟蹤培訓計劃的落實(shí)，保障人員培訓按計劃進(jìn)度實(shí)施。
2．公司市場(chǎng)部、人力資源部為公司的每位員工建立個(gè)人培訓檔案，保存個(gè)人參加培訓的記錄
3．培訓結束，培訓教材應當收歸公司市場(chǎng)部，充實(shí)公司培訓資源，并供相關(guān)員工查閱。
編制日期審核日期批準日期
修改標記修改處數修改日期
優(yōu)秀培訓方案11
階段I： 前期準備階段（20xx.5.6—20xx.7.20）
活動(dòng)、宣傳招納志愿者、志愿者培訓、志愿者手冊、便民宣傳冊、學(xué)校媒體的聯(lián)系確定
�、倩顒�(dòng)地點(diǎn)的調查及確定（20xx.4.28—20xx.5.10）
4.28—4.30 確定要調查的學(xué)校及調研計劃
5.1—5.3 利用五一假期深入初步選擇的活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行調研并與相關(guān)負責人取得初步聯(lián)系并得到一定的支持，初步確定活動(dòng)地點(diǎn)（濟南，泰安，臨沂各兩個(gè)學(xué)校）
5.6—5.10 與活動(dòng)地點(diǎn)相關(guān)負責人取得進(jìn)一步聯(lián)系，最終確定活動(dòng)地點(diǎn)，并取得他們對相關(guān)活動(dòng)的支持與幫助
與相關(guān)媒體取得聯(lián)系并得到他們的支持
�。�7.10 與活動(dòng)地點(diǎn)及媒體相關(guān)負責人進(jìn)一步溝通聯(lián)系，確�；顒�(dòng)的順利進(jìn)行）
�、诨顒�(dòng)開(kāi)展計劃及相關(guān)宣傳材料（20xx.5.6—20xx.5.20）
5.6—5.15 活動(dòng)計劃及調研計劃的細化和完善（包括調研課題的設計，調研大綱，課程安排大綱以及人員安排）
志愿者招募選拔實(shí)施細則（包括招募計劃，流程設計，選拔要求，志愿者素質(zhì)能力要求等）
便民宣傳冊，志愿者守則，少年成才教育宣傳冊等文字材料
5.15—5.20 趕制海報、條幅等，聯(lián)系各個(gè)學(xué)校的廣播站等媒體共同進(jìn)行宣傳，招募志愿者
�、壑驹刚哒心技斑x拔（20xx.5.21—20xx.6.10）
5.21—5.28 開(kāi)展全方位宣傳并接受志愿者報名
海報，條幅，廣播站并借助各個(gè)學(xué)校相關(guān)媒體的宣傳
志愿者通過(guò)發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷及對這項公益活動(dòng)的見(jiàn)解等進(jìn)行報名
5.28—5.31 根據報名情況，篩選簡(jiǎn)歷并安排面試、復試等活動(dòng)
6.1—6.10 志愿者集中面試、復試
備注：試講及課程設計是必要的.考察重點(diǎn)
6.10—6.30 對所有入選志愿者進(jìn)行全方位的培訓
志愿者見(jiàn)面會(huì )：完成人員安排及初步的分工、分組，并簽訂志愿者協(xié)議
一期培訓：志愿者基本素質(zhì)、要求培訓
二期培訓：具體技能培訓，包括素質(zhì)拓展訓練活動(dòng)開(kāi)展培訓，教學(xué)能力活動(dòng)開(kāi)展培訓及調研能力培訓
志愿者誓師大會(huì )：進(jìn)一步提升志愿者的服務(wù)熱情，進(jìn)一步完善活動(dòng)計劃和安排
優(yōu)秀培訓方案12
為貫徹落實(shí)《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（20xx-20xx年）》，適應新時(shí)期全面實(shí)施素質(zhì)教育的要求，深化基礎教育課程改革，提高教育質(zhì)量，教育部組織專(zhuān)家對義務(wù)教育各學(xué)科課程標準進(jìn)行了修訂完善，正式印發(fā)了義務(wù)教育語(yǔ)文等學(xué)科課程標準（20xx年版）。為全面宣傳、學(xué)習義務(wù)教育各學(xué)科課程標準，做好課程標準及按課程標準修訂的教材培訓工作，結合我省實(shí)際，特制定本方案。
一、指導思想
堅持“全員培訓”的原則，認真組織開(kāi)展覆蓋全省義務(wù)教育階段所有學(xué)校校長(cháng)、教師和教研人員的培訓工作。
二、培訓對象
培訓分為通識培訓和學(xué)科培訓兩大類(lèi)。
�。ㄒ唬┩ㄗR培訓的對象：各市、省直管縣教育局分管局長(cháng)，基教科（股）長(cháng)、教研室主任、電教館館長(cháng)以及學(xué)校校長(cháng)、教師和教研人員。
�。ǘ⿲W(xué)科培訓的對象：全省所有義務(wù)教育階段的校長(cháng)、教師和教研人員。
三、培訓學(xué)科
小學(xué)數學(xué)（人教、蘇教、北師大）
初中數學(xué)（上�？萍�、人教、北師大）
小學(xué)英語(yǔ)（上教牛津、人教）
初中英語(yǔ)（人教、外研社、譯林）
音樂(lè )（小學(xué)、初中）（人教、人音、湘藝、花城）
體育（小學(xué)、初中）（人教、華師大）
美術(shù)（小學(xué)、初中）（人教、人美、湘美）
初中化學(xué)（人教）
初中生物（人教、蘇教、北師大）
初中地理（人教、商務(wù)、湘教）
初中物理（人教、上科技、上科技粵教、北師大）
新教材培訓重點(diǎn)是20xx年x月始擔任起始年級教學(xué)的教師。
四、培訓內容
�。ㄒ唬┦炅x務(wù)教育課程改革總結與回顧，課程改革的深入發(fā)展對課程標準修訂的要求；
�。ǘ┬抡n程標準修訂的指導思想和修訂依據；
�。ㄈ┥钊胪七M(jìn)義務(wù)教育課程改革的理念和實(shí)踐；
�。ㄋ模┝x務(wù)教育相關(guān)學(xué)科課程標準（20xx年版）解讀及新教材培訓；
�。ㄎ澹┝x務(wù)教育新課程標準（20xx年版）教材案例研討。
五、培訓方式
培訓工作全省統一組織，采用集中培訓、遠程實(shí)時(shí)視頻培訓及在線(xiàn)自主收看培訓視頻等多元的培訓方式和方法，覆蓋全省所有義務(wù)教育階段的校長(cháng)、教師和教研人員。
�。ㄒ唬┘信嘤�
在規定時(shí)間內，參加培訓的各學(xué)科遴選200名骨干教師（含教研員）集中到主會(huì )場(chǎng)參加培訓。
�。ǘ┻h程實(shí)時(shí)視頻培訓
集中培訓時(shí)，將利用安徽教育網(wǎng)和安徽基礎的遠程培訓平臺，實(shí)時(shí)直播。全省各市的初中、小學(xué)教師集中在當地分會(huì )場(chǎng)收看主會(huì )場(chǎng)的遠程實(shí)時(shí)視頻，同步參加培訓。
參加方式：在安徽基礎和安徽教育網(wǎng)上均設有遠程培訓鏈接，點(diǎn)擊“義務(wù)教育新課標暨新教材遠程培訓”圖標進(jìn)入當日的`遠程培訓列表頁(yè)面，選擇相應的培訓內容參加培訓。
各分會(huì )場(chǎng)務(wù)必在培訓開(kāi)始前半個(gè)小時(shí)登陸遠程培訓平臺，提前下載培訓課件，避免在培訓開(kāi)始后下載課件影響收看效果。
�。ㄈ┰诰�(xiàn)自主收看培訓視頻
遠程實(shí)時(shí)視頻培訓結束后，專(zhuān)家的講課內容將放在安徽基礎，未及時(shí)參加培訓的教師可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)自主學(xué)習或利用光盤(pán)學(xué)習完成培訓任務(wù)。
各學(xué)科均安排時(shí)間開(kāi)展網(wǎng)上答疑。
六、培訓組織管理
�。ㄒ唬└魇幸J真組織相關(guān)學(xué)科所有校長(cháng)、教師和教研人員及時(shí)收看，確保培訓全覆蓋，并做好考勤和收看情況記錄。
�。ǘ┍敬芜h程培訓的技術(shù)支持由全省各級電教系統承擔。各市要按照已經(jīng)下發(fā)的有關(guān)文件落實(shí)好分會(huì )場(chǎng)和技術(shù)人員，安排好本地各分會(huì )場(chǎng)收看的學(xué)科版本日程表，確保遠程培訓平穩、有序地接收。
遠程培訓總負責人：省電教館
技術(shù)支持：省電教館
技術(shù)支持：省信息中心
�。ㄈ┙逃龔d基教處、省教科院和省電教館在培訓期間將派專(zhuān)人赴各市抽查培訓情況。
七、培訓時(shí)間
從20xx年XX月XX日開(kāi)始到XX月XX日結束。原則上每個(gè)學(xué)科1天培訓時(shí)間。
上午：8:30開(kāi)始。同一學(xué)科不分版本，在同一主會(huì )場(chǎng)集中現場(chǎng)培訓，現場(chǎng)轉播。
下午：14:30開(kāi)始。同一學(xué)科分版本，同時(shí)在不同的會(huì )場(chǎng)集中現場(chǎng)培訓，現場(chǎng)轉播。每個(gè)學(xué)科最多同時(shí)提供三個(gè)會(huì )場(chǎng)（含上午兩個(gè)會(huì )場(chǎng)）。
優(yōu)秀培訓方案13
一、總體目標
安全教育培訓工作旨在圍繞公司關(guān)于建立安全教育培訓體系的總體目標，通過(guò)教育培訓，加強公司員工的學(xué)歷培訓，加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，進(jìn)一步提高決策層安全生產(chǎn)的決策能力、管理層的管理水平、操作層的安全意識和操作技能，建立滿(mǎn)足法律法規要求且具南京連潤公司特色的安全教育培訓體系，培育良好的企業(yè)安全文化。
二、培訓對象
方案對有關(guān)部門(mén)的職責分工、培訓對象進(jìn)行了明確。岸基的'培訓對象包括企業(yè)主要負責人(決策層)、安全生產(chǎn)管理人員(管理層)、生產(chǎn)從業(yè)人員(操作層)和其他員工等;船舶分為船舶管理層(船長(cháng)、輪機長(cháng)、大副)、操作級(駕駛員、輪機員)、駕駛支持級船員、輪機支持級船員等。培訓類(lèi)型包括入職安全培訓(新聘)、職務(wù)變更安全培訓(轉崗)、在崗安全培訓(在崗)等。
三、培訓原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持 公司+院校 的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)航海院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天優(yōu)秀員工培訓計劃優(yōu)秀員工培訓計劃。
四、培訓內容與方式
(一)公司領(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì );到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習;參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、采購、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。
(三)操作技術(shù)人員
1、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
2、對會(huì )計、采購、等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。
(四)職工基礎培訓
1、新工入司培訓
20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。
2、轉崗職工培訓
要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于20天。
3、加強復合型、高層次人才培訓優(yōu)秀員工培訓計劃工作計劃。
各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一，使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高。
4、船員培訓
船員安全教育培訓要求，一是船員安全教育培訓包含船員入職培訓、上船前培訓、船上培訓以及職務(wù)變更培訓。入職培訓時(shí)間不少于32 學(xué)時(shí)，上船前培訓不少于8 學(xué)時(shí)，同一職位船上培訓時(shí)間不少于32 學(xué)時(shí)，職務(wù)變更培訓不少于24 學(xué)時(shí)。二是船上培訓要將理論培訓與實(shí)際操作、高級職務(wù)帶低級職務(wù)、應急演練與技能競賽等方式有機結合，充分發(fā)揮現場(chǎng)培訓的優(yōu)勢，提升船上培訓的針對性和有效性。三是船長(cháng)、輪機長(cháng)、政委作為船舶管理層初次任職安全教育培訓不低于32 學(xué)時(shí)，尤其要做好船舶政委作為船舶安全動(dòng)態(tài)監督第一責任人的培訓工作。四是船員安全教育培訓要有記錄，可作為職務(wù)提升的重要指標。
優(yōu)秀培訓方案14
一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月8日
二、地 點(diǎn)：某教育機構多媒體教室
三、活動(dòng)目的：教師節來(lái)臨，某教育機構為同學(xué)們提供一次感恩老師的表達平臺，同時(shí)學(xué)校推出凡父親或母親為教師的學(xué)生當天報名XX課程享超值優(yōu)惠，另外學(xué)生只要到活動(dòng)現場(chǎng)，就可以免費領(lǐng)取禮品(與教師有關(guān))贈送給自己的'老師，表達對于恩師的感謝之情。以此吸引學(xué)生參加活動(dòng)，提高某教育機構的知名度，增加對于課程設置的咨詢(xún)量及成交量。
四、活動(dòng)方式：室內半公益。
五、贈送禮品、優(yōu)惠內容：到場(chǎng)人員均有禮品發(fā)放;優(yōu)惠可為交訂金獲贈優(yōu)惠券，當學(xué)費全部交完后，持優(yōu)惠券到學(xué)校指定部門(mén)領(lǐng)取同等金額的現金。
六、人員邀請方式：分為校內學(xué)員介紹、學(xué)校宣傳渠道邀請。
七、活動(dòng)預計效果：學(xué)校以外人員30人，現場(chǎng)交付訂金人數2人。
八、本次活動(dòng)預算：根據宣傳方式、禮品及優(yōu)惠券情況而定。
優(yōu)秀培訓方案15
課程目標：
1、提升星級酒店服務(wù)技巧
2、提高星級酒店服務(wù)禮儀水平
3、掌握星級酒店服務(wù)標準和細節
4、提高酒店服務(wù)意識，改善酒店員工對客被動(dòng)服務(wù)心態(tài)
5、提高員工職業(yè)化素養，提升酒店精神面貌
6、加強員工對酒店服務(wù)文化理念落實(shí)到行為規范中
培訓對象：
1、酒店飯店行業(yè)一線(xiàn)服務(wù)人員，包括前臺、大堂、客房、會(huì )議、餐飲等相關(guān)崗位；
2、酒店飯店行業(yè)基層管理人員，包括前廳、客房、會(huì )議、餐飲等相關(guān)部門(mén)主管及經(jīng)理等相關(guān)崗位；
課程特色：
1、內外兼修，與工作現狀緊密結合
2、簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用
3、突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣
課程大綱：
一、服務(wù)意識的培養
1、服務(wù)人員角色認知：
了解自己的工作角色
自我價(jià)值的實(shí)現
2、服務(wù)意識培養
3、服務(wù)心態(tài)培養：
壓力管理和情緒控制
陽(yáng)光心態(tài)的塑造
二、酒店服務(wù)形象禮儀培訓：
1、酒店的儀容儀表規范原則
2、第一印象=首輪效應
7秒鐘決定他人對你的第一印象
3、儀容禮儀與化妝；
4、儀容禮儀與著(zhù)裝服飾；
5、儀容禮儀與基本體態(tài)
6、女性配飾的佩戴方法
7、受人尊重的溝通技巧與日常服務(wù)用語(yǔ)
三、舉止規范優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀
1、標準的服務(wù)站姿
2、標準的服務(wù)坐姿
3、標準的服務(wù)走姿（不同場(chǎng)合的走路姿態(tài)）
4、標準的服務(wù)蹲姿
5、規范為客指引手勢
6、標準的助臂手勢
7、路遇顧客的禮儀
8、安全距離的把握
9、遞接東西的標準方法
10、開(kāi)關(guān)門(mén)的禮儀
四、打造正確的服務(wù)意識
1、正確的服務(wù)意識--為誰(shuí)而工作
2、換為思考服務(wù)思維——假如我是消費者
3、被動(dòng)服務(wù)轉化為主動(dòng)服務(wù)行動(dòng)——要做的正是對方所想的
4、高效變通的服務(wù)方式——工作標準是規范但客戶(hù)滿(mǎn)意才是目標
5、用心去熱愛(ài)服務(wù)思想——服務(wù)不是僅僅賺一份工資
6、平和心態(tài)的的服務(wù)態(tài)度——正確處理客戶(hù)的抱怨投訴
五、服務(wù)人員五項修煉法
1、酒店服務(wù)人員看的技巧——以觀(guān)察法來(lái)提供超前服務(wù)
2、酒店服務(wù)人員聽(tīng)的技巧——理解客人話(huà)語(yǔ)
3、酒店服務(wù)人員笑的技巧——把最美的語(yǔ)言傳達給您的客人
4、酒店服務(wù)人員說(shuō)的技巧——如何做到言多卻不失
5、酒店服務(wù)人員動(dòng)的技巧——用身體說(shuō)話(huà)
六、服務(wù)細節決定服務(wù)質(zhì)量：
1、微笑禮儀：眼神與視線(xiàn)、三角四邊原則、視線(xiàn)空場(chǎng)、微笑四度
2、見(jiàn)面禮節：面部表情、稱(chēng)謂禮儀、鞠躬點(diǎn)頭禮儀、安全距離
3、接待禮儀：得體的指引手勢、與客交流的'手語(yǔ)手勢、讓敲門(mén)聲更加悅耳、電梯禮儀
4、送客禮儀：迎三送七、助臂禮儀、道別禮儀
七、客戶(hù)接待禮儀：
1、問(wèn)候聲禮儀
重要的第一聲
問(wèn)候的肢體語(yǔ)言與動(dòng)作
問(wèn)候的注意事項
2、介紹禮儀
自我介紹的注意事項與方法
3、為他人介紹的順序與手勢
八、前廳電話(huà)服務(wù)溝通禮儀：
1、電話(huà)溝通的流程與技巧
2、開(kāi)場(chǎng)白的設計---企業(yè)第一形象
3、電話(huà)溝通中容易忽視的細節
4、接聽(tīng)時(shí)間
5、記錄方式
6、有效的電話(huà)溝通
7、留意事項
九、客戶(hù)抱怨投訴解決技巧（讓抱怨的顧客愛(ài)戴你）
1、抱怨是金——抱怨是與顧客溝通的生命線(xiàn)
2、抓住機會(huì )——實(shí)踐“抱怨是金”的策略
3、達成一致——直達人心的雙贏(yíng)服務(wù)溝通訓練
4、真誠改變——建立“持續改善”的良性循環(huán)
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