保潔服務(wù)方案（通用29篇）

　　為了確定工作或事情順利開(kāi)展，往往需要預先制定好方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？下面是小編為大家收集的保潔服務(wù)方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

道路保潔服務(wù)方案 1

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導的有關(guān)要求，加強機場(chǎng)路的管理，不斷提升管理水平，把機場(chǎng)路打造成“第一路”。

　　二、工作任務(wù)：

　�。ㄒ唬�、保潔范圍：負責機場(chǎng)路xx飯店至國際機場(chǎng)進(jìn)出口段快慢車(chē)道衛生，機場(chǎng)路路口村至國際機場(chǎng)南北側人行道的的.衛生，新機場(chǎng)路全長(cháng)公里，道路保潔面積約152萬(wàn)平方米。

　�。ǘ�）、保潔標準：按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監督到位，點(diǎn)撿人員要確保責任區無(wú)成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。

　　三、工作措施：

　�。ㄒ唬�、物業(yè)部管理人員劃分為七段進(jìn)行責任管理點(diǎn)撿人員從7：30—18：00按時(shí)在路面點(diǎn)撿垃圾，確保路面無(wú)白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛生。

　�。ǘ�）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現清掃人員當天沒(méi)有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒(méi)有發(fā)現，按物業(yè)管理制度對管理人員進(jìn)行處罰。

　�。ㄈ�）、管理人員應加強責任心，與周?chē)�群眾建立良好的關(guān)系，隨時(shí)準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時(shí)，能及時(shí)找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。

　�。ㄋ模�、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時(shí)掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現有遲到、早退、曠工的應及時(shí)處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。

　�。ㄎ澹�、上班時(shí)間管理人員發(fā)現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無(wú)關(guān)的事，沒(méi)有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時(shí)也要對保潔人員進(jìn)行處罰。

　�。�六）、政治任務(wù)期間，按公司政治任務(wù)要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進(jìn)入快車(chē)道巡撿路面垃圾。

　�。ㄆ撸┱�治任務(wù)期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃，保持通訊暢通，政治任務(wù)需要時(shí)聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。

　�。ò耍�、保潔人員點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時(shí)被公司領(lǐng)導發(fā)現一次扣當月獎金30元，被市領(lǐng)導發(fā)現一次扣除全部獎金。

　�。ň牛�、建立信息聯(lián)絡(luò )關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)事件，因機場(chǎng)路車(chē)流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動(dòng)群眾，部門(mén)經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò )關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò )關(guān)系，當發(fā)現路面有垃圾、泥土和石渣時(shí)都能及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時(shí)間。

　�。ㄊ�）、采取機掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結合的方式進(jìn)行保潔。當有重大政治任務(wù)時(shí)，根據公司政治任務(wù)預案，合理增加臨時(shí)點(diǎn)撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責至路口村快車(chē)道衛生，清掃時(shí)間（5：30—8：30），人工清掃范圍：至機場(chǎng)口慢車(chē)道和路口村至國際機場(chǎng)進(jìn)出口兩側人行道衛生。人工點(diǎn)撿范圍：xx飯店至國際機場(chǎng)進(jìn)出口，快慢車(chē)道，路口村至國際機場(chǎng)進(jìn)出口南北兩側人行道，點(diǎn)撿時(shí)間（7：30—18：00）。

　　道路保潔服務(wù)方案 2

　　為推進(jìn)徑山鎮美麗鄉村建設工作，進(jìn)一步實(shí)現“全域景區化”，不斷提升我鎮新農村建設水平，保持清潔、生態(tài)、和諧自然風(fēng)貌，根據區委《關(guān)于深入開(kāi)展美麗鄉村建設的實(shí)施意見(jiàn)》（區委[20xx]27號）及《徑山鎮關(guān)于全面開(kāi)展美麗鄉村建設的實(shí)施意見(jiàn)》（徑鎮委[20xx]63號）等文件精神，結合我鎮實(shí)際，特制定徑山鎮農村市場(chǎng)化保潔方案。

　　一、保潔范圍

　�。ㄒ唬╂偩硟扔惺〉�1條，共7公里；縣級以上公路7條，共33公里；鄉道13條，共69公里，總計109公里。

　�。ǘ�）全鎮轄13個(gè)行政村2個(gè)社區274個(gè)村民小組區域。（不含集鎮）

　　二、保潔分工

　�。ㄒ唬┤�鎮主要道路和次要道路109公里，由鎮統一招標進(jìn)行市場(chǎng)化保潔。

　�。ǘ�）村莊內區域保潔由村自行招標進(jìn)行市場(chǎng)化保潔。

　　三、考核方式

　　(一)主要道路和次要道路由城管服務(wù)中心牽頭負責實(shí)施環(huán)衛保潔考核。

　�。ǘ�）村莊內區域環(huán)衛保潔考核由村對物業(yè)公司進(jìn)行考核。同時(shí)鎮將每季度對村進(jìn)行環(huán)衛保潔考核。具體考核方式由四部分組成：

　　一是每季一次的大督查，具體由大督查辦牽頭，參加人員為區、鎮人大代表、村黨員代表、村民小組長(cháng)、鎮政府相關(guān)部門(mén)等組成，并實(shí)行潘板、長(cháng)樂(lè )、雙溪三個(gè)片交叉檢查的形式，將督查結果計入各村每季成績(jì)，占總分40%；

　　二是由鎮在各村的公共事務(wù)管理人員不定期進(jìn)行暗訪(fǎng)，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行拍照，并將問(wèn)題上報至鎮里相關(guān)部門(mén)，根據各村問(wèn)題數量及對問(wèn)題整改是否及時(shí)到位情況扣分，計入每季考核成績(jì)，占總分30%；

　　三是每季由村組織以問(wèn)卷調查形式下發(fā)到各村黨員、群眾代表，由他們對各村日常保潔情況進(jìn)行評價(jià)，鎮相關(guān)部門(mén)對評價(jià)真實(shí)情況進(jìn)行抽查核實(shí)，并量化計入每季考核成績(jì)，占總分20%；四是由鎮婦聯(lián)按庭院整治考核細則，進(jìn)行不定期考核，量化成績(jì)計入每季考核成績(jì)，占總分10%。年終成績(jì)?yōu)樗膫�(gè)季度考核總分的平均分（總分為100分）。

　　四、資金補助

　　各村在實(shí)施市場(chǎng)化保潔的前提下（以招標文件為準），在區財政25元/人/年補助基礎上，鎮財政給予每個(gè)村最高20萬(wàn)元/年補助，具體補助金額依據年終考核結果計發(fā)。對于不實(shí)行市場(chǎng)化保潔的村，不享受該補助政策。

　　五、資金多元化分擔

　　村級市場(chǎng)化保潔資金實(shí)行“區補助、鎮配套、村補差”資金保障機制。區下?lián)艿摹扒鍧嵕G化余杭”補助資金，按照農業(yè)局相關(guān)文件足額下?lián)堋?/p>

　　對于區鎮兩級資金尚有缺口的村，缺口部分資金，由村進(jìn)行補差。不得因資金缺口而停止市場(chǎng)化操作，或者降低環(huán)衛保潔、垃圾清運標準。

　　六、一體化管理

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)化運作。將鎮域范圍內各區域的環(huán)衛保潔、垃圾清運等工作，通過(guò)公開(kāi)招投標，交給專(zhuān)業(yè)化企業(yè)來(lái)負責，全面推進(jìn)市場(chǎng)化保潔機制。實(shí)行管保分離，實(shí)現養護作業(yè)市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、精細化，提高保潔質(zhì)量和資金使用效率。

　�。ǘ�）標準化作業(yè)。由中標的.專(zhuān)業(yè)化企業(yè)負責制定標準化的作業(yè)流程和保潔標準，經(jīng)鎮政府審核通過(guò)后，在全鎮范圍內執行標準化的環(huán)衛保潔、垃圾清運工作流程、管理機制，落實(shí)專(zhuān)業(yè)的管理隊伍，形成標準化管理體系。

　　道路保潔服務(wù)方案 3

　　為進(jìn)一步明確職責，加強城區道路環(huán)境衛生清掃保潔管理工作，打造干凈整潔的城區市容環(huán)境，建立健全長(cháng)效管理機制，建設美麗宜居新城南，按照區委、區政府關(guān)于推進(jìn)環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理工作的要求，現制定城南街道環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理工作方案。

　　一、總體要求

　　以街道社區為依托，以單元網(wǎng)格為載體，以標準化管理為目標，健全完善環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理責任體系，構建“條塊結合、以塊為主、重心下移、靠前服務(wù)”管理體制，實(shí)施全方位、全覆蓋、精細化長(cháng)效管理，全面提升城區環(huán)境衛生管理水平。

　　二、基本思路

　　采取街道領(lǐng)導協(xié)調指導，社區主要干部對所在轄區負總責，全面管理，社區兩委干部管片抓線(xiàn)，網(wǎng)格員管格入戶(hù)的“四級管理”模式，實(shí)現“人員、職責、任務(wù)”三落實(shí)，定人、定時(shí)、定崗、定責。

　　一級網(wǎng)格——街道主要領(lǐng)導全面協(xié)調全街道環(huán)境衛生綜合整治工作；分管領(lǐng)導負直接責任，協(xié)調各社區做好環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理工作；包片領(lǐng)導負責落實(shí)所包社區全力抓好所包社區環(huán)境衛生具體工作。

　　二級網(wǎng)格——社區主要干部負責統籌指導，綜合協(xié)調，督導檢查落實(shí)轄區內環(huán)境衛生具體工作，并及時(shí)向街道匯報。

　　三級網(wǎng)格——社區兩委干部即“網(wǎng)格長(cháng)”負責管片抓線(xiàn)，對網(wǎng)格內各項工作進(jìn)行檢查、指導、落實(shí)，并負責與駐街單位協(xié)調工作，形成聯(lián)動(dòng)機制。

　　四級網(wǎng)格——社區工作人員即“網(wǎng)格責任人”負責處理網(wǎng)格內的各項問(wèn)題，及時(shí)排查并上報處理結果，做好保潔員的管理工作。每個(gè)網(wǎng)格配套若干名保潔員，負責網(wǎng)格責任區內路面的清掃、運輸、保潔等工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向網(wǎng)格責任人匯報，做好配合工作。

　　三、組織領(lǐng)導

　　環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理工作責任體系由領(lǐng)導小組、指揮協(xié)調辦公室、網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格責任人組成。

　　1、環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員：

　　各社區黨支部書(shū)記、居委會(huì )主任

　　主要職責：全面負責全街道環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理工作的組織、協(xié)調、監督、落實(shí)。

　　2、領(lǐng)導小組辦公室。辦公室設在街道規建辦，主任由黃壯由同志兼任，副主任由張裕洪同志兼任。

　　主要職責：協(xié)調處理街道環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理工作，向網(wǎng)格責任單位分派任務(wù)、督辦落實(shí)，對各網(wǎng)格的管理工作進(jìn)行監督、考核和問(wèn)責。

　　3、網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格責任人。由社區兩委干部、工作人員分別擔任。

　　主要職責：網(wǎng)格長(cháng)負責進(jìn)行全天候網(wǎng)格巡查，實(shí)現管理無(wú)縫隙，督促相關(guān)網(wǎng)格責任人落實(shí)環(huán)境衛生清掃保潔工作，確保所管網(wǎng)格環(huán)境衛生整潔，不斷提升環(huán)衛作業(yè)質(zhì)量。網(wǎng)格責任人要明確職責，按要求負責做好環(huán)境衛生等工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報并積極配合做好相關(guān)工作，確保所管網(wǎng)格衛生環(huán)境質(zhì)量達標。

　　四、網(wǎng)格劃分

　　根據轄區地理位置、人力資源、區域環(huán)境的分布情況，本著(zhù)便于聯(lián)系、便于組織、便于開(kāi)展工作的原則，把街道劃分成若干個(gè)合理規模的網(wǎng)格（由各社區按實(shí)際情況對本社區進(jìn)行網(wǎng)格劃分，并上報匯總為準）。

　　1、按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮各社區居民和工作人員的實(shí)際情況，根據戶(hù)籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積，合理設置網(wǎng)格，劃分責任區域。

　　2、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)格圖，各網(wǎng)格制作公示牌，公布網(wǎng)格責任人姓名、聯(lián)系電話(huà)、工作內容和管理服務(wù)職責等信息。

　　五、管理標準

　　1、提升城區道路環(huán)境衛生管理標準，統一環(huán)衛保潔工具和保潔車(chē)輛，合理配置環(huán)衛保潔人員，統一劃分責任區域，由點(diǎn)到面實(shí)現全覆蓋。指定定點(diǎn)保潔員于每日早（7—9時(shí)）晚（19—21時(shí)）分2次上門(mén)收集各戶(hù)生活垃圾，并對所管轄區公共場(chǎng)地進(jìn)行清掃保潔，確保轄區內保持干凈、整潔的.環(huán)境衛生面貌。

　　2、道路環(huán)境衛生要達到：無(wú)暴露垃圾、糞便、污水，無(wú)污跡、無(wú)渣土、無(wú)積塵、無(wú)亂粘貼、無(wú)亂涂寫(xiě)、無(wú)亂刻畫(huà)；人行道無(wú)浮土、煙頭、紙屑、瓜果皮核、痰跡、磚頭、石塊等雜物；道路的溝渠排水暢通，無(wú)污水、雜草、廢棄物。

　　3、公共綠地環(huán)境衛生要達到：綠地、綠化帶、邊坡、坡腳等區域無(wú)果皮、紙屑、石塊、樹(shù)葉、煙頭等垃圾。目視綠化帶、邊坡、坡腳無(wú)明顯垃圾、落葉，無(wú)懸掛物。

　　4、加強重點(diǎn)區域、重點(diǎn)路段、沿街鋪面垃圾的定時(shí)收運，做到日產(chǎn)日清，車(chē)走場(chǎng)地凈。

　　5、環(huán)衛車(chē)輛（含人力垃圾收集車(chē)）應保持車(chē)身完好、車(chē)容整潔、標志醒目，無(wú)垃圾裸露、無(wú)垃圾污水滴漏、無(wú)漂浮物飛揚、無(wú)垃圾潑灑等污染環(huán)境的現象，垃圾運輸車(chē)輛外部應清洗干凈，做到外觀(guān)整潔、專(zhuān)用裝置齊全有效；駕駛員應做到安全行車(chē)、文明行車(chē)。

　　6、垃圾轉運點(diǎn)必須保持設施完好，內外環(huán)境整潔衛生、無(wú)蠅蛆，定時(shí)消毒，按規定除四害，確保無(wú)垃圾殘余、垃圾污水，做到車(chē)走場(chǎng)地凈；垃圾中轉站周邊環(huán)境衛生干凈整潔，無(wú)零散垃圾、無(wú)污水外溢，設施擺放整齊。做好站內消防、安全工作，確保生產(chǎn)安全。

　　六、資金保障

　　各社區要對轄區環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理所需的設備、人員及資金進(jìn)行統籌計劃，多渠道、多方式籌措資金，真正做到資金、人員管理到位，確保環(huán)境衛生管理工作抓實(shí)抓出成效，各社區對所管轄區環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理所需的設備、人員及資金安排落實(shí)的具體情況要書(shū)面報送街道環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組辦公室。

　　七、工作要求

　　1、統一思想，提高認識。切實(shí)加強組織領(lǐng)導，迅速采取有效措施，對存在問(wèn)題迅速梳理、堅決整改到位、落實(shí)到位。保證工作的完整性和連續性，確保工作達到預期的目的和效果。

　　2、明確任務(wù)，強化責任。各級領(lǐng)導及網(wǎng)格責任人要認真履行職責，充分發(fā)揮各自的職能作用，明確職責，責任到人，抓好落實(shí)，完成好各項工作任務(wù)。

　　3、加強協(xié)調，措施到位。各社區居委會(huì )、有關(guān)部門(mén)要通力合作，齊抓共管，做到既有分工，又有合作，上下齊心協(xié)力，積極開(kāi)展環(huán)境衛生專(zhuān)項整治工作，加強溝通協(xié)調，認真履行職責，及時(shí)解決環(huán)境衛生責任制管理工作中所出現的問(wèn)題，使責任區環(huán)境衛生整體水平得到明顯的提高，圓滿(mǎn)完成環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理的各項工作任務(wù)。

　　4、加強督查，實(shí)施考核。要加強開(kāi)展督查工作，及時(shí)研究解決實(shí)施過(guò)程中出現的新情況新問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作。環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組成員要經(jīng)常性深入社區，及時(shí)跟蹤掌握工作進(jìn)度、存在問(wèn)題和困難以及具體實(shí)施效果；要及時(shí)進(jìn)行檢查指導，現場(chǎng)研究，解決工作中遇到的問(wèn)題。街道環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組將制定具體的網(wǎng)格化管理工作考評辦法，對相關(guān)責任單位及人員實(shí)施考評，倒查管理責任，以確保環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理工作順利推進(jìn)。

　　道路保潔服務(wù)方案 4

　　春節將至，為營(yíng)造整潔、清新、優(yōu)美的節日市容環(huán)境，提升群眾身邊環(huán)境衛生質(zhì)量，確保廣大市民渡過(guò)一個(gè)歡樂(lè )、祥和、平安的新春佳節，根據《北京市市容環(huán)境衛生條例》、《北京市生活垃圾管理條例》和市城市管理委員會(huì )《關(guān)于做好20xx年春節期間環(huán)境衛生保障工作的通知》的要求，為做好我區20xx年春節期間環(huán)境衛生保障工作，特制定本預案。

　　一、工作目標

　　按照《北京市城市道路和公共場(chǎng)所環(huán)境衛生管理若干規定》、《城市道路清掃保潔質(zhì)量與作業(yè)要求》和《北京市煙花爆竹安全管理規定》的要求，加強環(huán)境衛生管理和清掃保潔作業(yè)，及時(shí)清除煙花炮竹殘屑，實(shí)施灑水增濕工作，遇有雪情開(kāi)展掃雪鏟冰，確保節日期間全區環(huán)境衛生干凈整潔，雪天道路具備通行條件。

　　二、工作任務(wù)

　�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展環(huán)境衛生大掃除活動(dòng)

　　1月18日至24日，組織開(kāi)展全區環(huán)境衛生大掃除活動(dòng)。各單位要高度重視，加強組織，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )單位，動(dòng)員市民群眾積極參與，對背街小巷、居民小區、村莊房前屋后、自行車(chē)棚、地下車(chē)庫等進(jìn)行清掃、擦拭、整理，創(chuàng )造整潔、優(yōu)美、文明的居民生活環(huán)境。

　�。ǘ�）做好“春運”區域環(huán)境衛生保障工作

　　按照屬地負責的要求，請相關(guān)單位落實(shí)火車(chē)站、長(cháng)途客車(chē)站等交通樞紐區域的環(huán)境衛生責任區，明確責任人，從群眾需求出發(fā)，制定相關(guān)環(huán)境衛生保障方案和應急預案，安排足夠人員和設備，配備足夠數量的臨時(shí)廁所，認真高效做好環(huán)境衛生保障工作�？土骷�中地區、集中時(shí)段要增加作業(yè)人員，加密作業(yè)頻次，確�！按哼\”區域環(huán)境衛生整潔優(yōu)美，公共廁所干凈整潔無(wú)異味。

　�。ㄈ�）嚴禁焚燒各類(lèi)垃圾、秸稈

　　按照市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)北京市貫徹落實(shí)<京津冀大氣污染防治強化措施（20xx-20xx年）>實(shí)施方案的通知》（京政辦字﹝20xx﹞37號）和市城市管理委員會(huì )《關(guān)于加強20xx年秋冬季露天焚燒生活垃圾專(zhuān)項整治工作的.通知》的要求，嚴禁焚燒各類(lèi)垃圾、秸稈，造成空氣重污染。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展節前安全大檢查工作。

　　各單位要嚴格執行安全運行管理制度，在1月24日（星期二）前開(kāi)展一次安全大檢查，對用火、用電情況和環(huán)衛設施、設備、車(chē)輛、物資等進(jìn)行安全隱患排查，環(huán)衛設施有破損要及時(shí)進(jìn)行安全評估和修復；要做好垃圾填埋場(chǎng)雪天防滑和冬季防風(fēng)工作，做好化糞池、糞井通風(fēng)放氣和日常監測工作，按要求張貼垃圾處理設施、化糞池、糞井蓋周邊禁止燃放煙花爆竹標識，嚴防沼氣爆炸引起安全事故發(fā)生。同時(shí)做好職工安全教育培訓工作。

　�。ㄎ澹┳龊脟�旗、燈籠懸掛工作

　　為了更好的營(yíng)造節日氣氛，全區各鎮鄉、街道和各區直有關(guān)部門(mén)、企事業(yè)單位要做好國旗、燈籠的'懸掛工作。

　�。�六）及時(shí)做好煙花爆竹殘屑清除工作

　　春節期間，區公路分局、環(huán)衛中心要每天對煙花爆竹殘屑全面清掃，并于每日7時(shí)30分前清掃完畢。嚴禁將未燃盡的煙花爆竹殘屑混入生活垃圾中，以免殘留火星引燃生活垃圾；禁止未燃盡殘屑倒入垃圾站內，避免垃圾燃燒，保證垃圾正常收運處理。

　�。ㄆ撸┳龊铆h(huán)衛灑水車(chē)輛實(shí)施濕化阻燃工作

　　區環(huán)衛中心要加強領(lǐng)導，安排專(zhuān)人負責，做好環(huán)衛重要設施及周邊區域的濕化工作；要制定灑水增濕工作預案，按照市、區政府要求，及時(shí)做好廣場(chǎng)、居民區、道路兩側綠地草坪等公共區域濕化阻燃工作。

　�。ò耍┳龊锰厥馓鞖鈶�急保障工作

　　節日期間，如遇降雪天氣，各單位應自行啟動(dòng)掃雪鏟冰應急預案，及時(shí)清除冰雪，保障道路通行條件，方便市民出行，迅速恢復市容環(huán)境；如遇空氣重污染天氣，各單位應自行啟動(dòng)空氣重污染應急預案，增加清掃、保潔和灑水抑塵頻次，對重點(diǎn)道路增加1次及以上機械清掃保潔作業(yè)，減少道路揚塵污染；如遇大風(fēng)天氣，各單位要按照相關(guān)規定，自行啟動(dòng)相關(guān)工作預案，加強道路清掃保潔，組織人員撿拾白色污染，控制道路揚塵污染。

　　三、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導

　　各有關(guān)單位和部門(mén)要高度重視，加強組織領(lǐng)導，制定春節環(huán)境衛生保障方案和應急預案，明確環(huán)境衛生保障任務(wù)，落實(shí)環(huán)境衛生保障責任。嚴格落實(shí)領(lǐng)導帶班制度，安排人員晝夜值班，保證24小時(shí)聯(lián)絡(luò )暢通。

　�。ǘ�）嚴格作業(yè)標準

　　各專(zhuān)業(yè)作業(yè)單位要強化區域責任，落實(shí)作業(yè)人員，達到處處有人干、作業(yè)無(wú)死角；要嚴格執行道路清掃保潔質(zhì)量與作業(yè)要求，科學(xué)調度、合理安排作業(yè)，減少道路揚塵污染。高速公路作業(yè)單位要增加作業(yè)人員和車(chē)輛設備，增加作業(yè)頻次，加強白色污染撿拾，尤其要做好收費站進(jìn)出口100米范圍內和服務(wù)區的清掃保潔和公廁服務(wù)管理工作，確保高速公路干凈整潔。

　�。ㄈ�）加強督導檢查

　　春節期間，各區要安排專(zhuān)人每天對轄區環(huán)境衛生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。市垃圾渣土管理處要加強環(huán)境衛生檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知責任單位整改，檢查結果納入環(huán)境衛生專(zhuān)業(yè)考評。

　�。ㄋ模┘哟笮麄�，全面發(fā)動(dòng)

　　各鎮鄉、街道辦事處要充分利用報刊、電臺等各種媒體，引導公眾積極參與，使這項活動(dòng)做到家喻戶(hù)曉、人人皆知，發(fā)動(dòng)廣大市民群眾積極參與和配合環(huán)境綜合整治工作。

　�。ㄎ澹┳龊盟蜏嘏�活動(dòng)

　　各有關(guān)單位在春節前要組織對困難環(huán)衛職工開(kāi)展慰問(wèn)和送溫暖活動(dòng)，對不能回家過(guò)年的外地務(wù)工人員要安排好生活，豐富業(yè)余娛樂(lè )文化活動(dòng)。

　�。�六）加強信息報送

　　1.請公路分局和環(huán)衛中心于1月18日17：00前，將灑水增濕工作負責人及聯(lián)系電話(huà)（手機）報區環(huán)境辦。

　　2.請各單位于1月25日（星期三）11時(shí)前，將《環(huán)境衛生大掃除活動(dòng)情況統計表》電子版報區環(huán)境辦。

　　3.請公路分局、環(huán)衛中心在1月28日至2月3日、2月12日每日上午7：30前將《春節期間環(huán)境衛生保障工作情況統計表（見(jiàn)附件2）》電子版報區環(huán)境辦。區環(huán)境辦進(jìn)行整理匯總，于每日上午8：00前報送市垃圾渣土管理處。

　　道路保潔服務(wù)方案 5

　　為進(jìn)一步提高城區道路環(huán)境衛生質(zhì)量，推進(jìn)道路清掃保潔全覆蓋、高標準、精細化，最大限度減少揚塵污染，為實(shí)現省會(huì )城市建設三年大變樣提供有力的環(huán)衛保障，制定本方案。

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實(shí)省、市領(lǐng)導提出的道路清掃達到“全面提質(zhì)、路見(jiàn)本色”的指示精神，牢固樹(shù)立城市環(huán)境衛生是“第一窗口、第一形象、第一門(mén)面”意識，按照屬地管理、明晰責任、狠抓落實(shí)的要求，采取對主要道路實(shí)行機械化清掃保潔，加大資金投入，強化管理，嚴格考核等措施，切實(shí)改善我市空氣質(zhì)量和人居環(huán)境質(zhì)量。

　　二、工作任務(wù)

　�。ㄒ唬┭娱L(cháng)清掃保潔作業(yè)時(shí)間

　　每年xx月x日至次年xx月xx日實(shí)行每日xx小時(shí)清掃保潔，作業(yè)時(shí)間為凌晨x點(diǎn)至晚x點(diǎn)；x月x日至x月x日實(shí)行每日xx小時(shí)清掃保潔，作業(yè)時(shí)間為凌晨x點(diǎn)至晚x點(diǎn)；x月x日至xx月x日實(shí)行每日xx小時(shí)清掃保潔，作業(yè)時(shí)間為凌晨x點(diǎn)至晚x點(diǎn)。

　　x路（建華大街—水產(chǎn)街）、維明街（槐安路—新華路）、建設大街（槐安路—和平路）、青園街（槐安路—談南路）等主要路段和x會(huì )堂、市人民會(huì )堂、文化廣場(chǎng)、x廣場(chǎng)、西清公園、珠璧城等重點(diǎn)部位周邊的保潔時(shí)間延長(cháng)到晚xx點(diǎn)。兩站廣場(chǎng)實(shí)行xx小時(shí)全天候保潔。

　�。ǘ�）加強道路機掃作業(yè)

　　對可機掃路段全部實(shí)行機械化清掃。作業(yè)車(chē)輛嚴格按規定車(chē)速作業(yè)，實(shí)施實(shí)時(shí)監控。在機掃保潔的同時(shí)，對機掃的死角死面及時(shí)進(jìn)行人工補掃，當路面較臟時(shí)應放慢車(chē)速，確保達到保潔質(zhì)量標準。作業(yè)單位要及時(shí)維護保養機掃車(chē)輛，保證車(chē)輛出勤率和完好率達到xx%以上，車(chē)容車(chē)貌干凈整潔。具備噴淋功能的清掃作業(yè)車(chē)輛，必須加水噴淋。因設備故障不能?chē)娏芤謮m的必須立即停止作業(yè)，待維修后方可繼續作業(yè)。

　�。ㄈ�）強化道路沖洗灑水

　　市區“四橫八縱”道路x月xx至xx月xx日每天灑水x次，每周沖洗一次。其它次要道路每天灑水一次。遇有空氣環(huán)境惡劣天氣和重大活動(dòng)增加道路灑水次數和道路沖洗次數。道路沖洗完畢后要達到路見(jiàn)本色，路牙及收水口無(wú)垃圾污物。灑水時(shí)要避開(kāi)上下班高峰。沖刷路面時(shí)，要及時(shí)組織人員推水，不得形成積水。遇有xx度以上高溫天氣時(shí)，高壓噴霧水車(chē)要按照規定路線(xiàn)，不間斷地噴霧降塵。

　�。ㄋ模┘哟笮〗窒锴鍜弑�潔力度

　　嚴格作業(yè)標準，實(shí)行每天“一掃兩�！�，達到“四無(wú)、六凈”要求，做到與主次干道人工清掃經(jīng)費一樣、清掃保潔標準一樣、檢查評比一樣、獎勵獎懲一樣。逐步推行清掃保潔作業(yè)市場(chǎng)化，實(shí)行公開(kāi)招標作業(yè)，降低管理成本，提高清掃效果。從xx月x日起將小街巷管理納入市容環(huán)境衛生考核公示范圍，與主次道路一同實(shí)行檢查考核和評比，充分調動(dòng)各區和街道辦事處工作的積極性和主動(dòng)性。

　　在抓好道路清掃保潔的同時(shí)，緊緊抓住影響道路保潔的關(guān)鍵環(huán)節，創(chuàng )新機制，完善制度，齊抓共管，綜合整治。

　�。ㄒ唬﹪栏衤鋵�(shí)門(mén)前環(huán)境衛生管理責任制

　　各區城管部門(mén)與轄區沿街單位簽訂《門(mén)前環(huán)境衛生管理責任書(shū)》，明確管理范圍和責任，督促沿街單位配置垃圾容器，實(shí)行垃圾袋裝化，確保垃圾不落地、不亂倒，嚴防夜間閉店后隨意丟棄垃圾、污染環(huán)境現象的發(fā)生。各區環(huán)衛部門(mén)要配備垃圾收集三輪車(chē)，定時(shí)收集門(mén)店垃圾。對沿街單位和個(gè)人履行門(mén)前環(huán)境衛生管理情況進(jìn)行不間斷檢查，嚴厲查處亂扔亂倒垃圾行為。

　�。ǘ�）及時(shí)清理積存垃圾

　　市城管局和環(huán)衛處要組織力量對積存垃圾情況進(jìn)行不間斷巡查，督導各相關(guān)責任部門(mén)限時(shí)徹底清除。對無(wú)主垃圾，按照屬地管理原則，由各區城管部門(mén)無(wú)條件予以清理。對亂倒垃圾的單位和個(gè)人，依據相關(guān)法規給予最高額度處罰。

　�。ㄈ�）加強施工工地管理

　　市建設局要強化對施工工地規范化管理，督促施工單位按要求設置穩固整齊的圍擋、硬化工地出入口、設置洗車(chē)設施、保持出場(chǎng)車(chē)輛整潔。市園林局要做好沿街綠化施工現場(chǎng)管理，對修剪作業(yè)產(chǎn)生的殘枝及施工余土做到日產(chǎn)日清。及時(shí)清除沿街綠籬、綠地、樹(shù)池內的白色垃圾，特別是加強民心河沿線(xiàn)綠地管護力度，徹底清除沿線(xiàn)垃圾雜物，保持整潔優(yōu)美的環(huán)境景觀(guān)。市交管局配合市城管局和各區城管局加強渣土執法檢查，保證清運建筑垃圾、余土車(chē)輛不超高、苫布密閉遮蓋運輸。對違規運輸、沿途遺撒和亂倒垃圾的單位和個(gè)人采取嚴厲處罰措施。

　�。ㄋ模┘訌娛腥莨芾�

　　按照“誰(shuí)批準、誰(shuí)負責”、“誰(shuí)污染、誰(shuí)治理”的原則，對經(jīng)審批設置的早夜市和人民群眾必需的自行車(chē)修理攤點(diǎn)、書(shū)報亭等固定攤位要嚴格管理，確保在指點(diǎn)地點(diǎn)和范圍內經(jīng)營(yíng)，維護周邊環(huán)境衛生。對違章設置的占道市場(chǎng)、占道燒烤、占道加工、占道修理、占道擺賣(mài)等行為堅決予以取締。大力整治沿街洗車(chē)場(chǎng)點(diǎn)，對店外洗車(chē)、店外擦車(chē)、污水外流、亂倒垃圾等從嚴懲處。

　　三、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。市政府成立城區道路清掃保潔工作領(lǐng)導小組，由市政府xx副秘書(shū)長(cháng)任組長(cháng)、市城市管理局xx局長(cháng)任副組長(cháng)，成員由市財政局、監察局、審計局、建設局、園林局、交管局主管局長(cháng)和各區主管區長(cháng)及城管局長(cháng)組成。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在市城管局，辦公室主任由市城管局總工程師xx擔任。市城管局作為主管部門(mén)，要認真履行職責，具體負責道路清掃工作的監督、檢查和考評工作。各區和各責任部門(mén)要根據本方案制定切實(shí)可行的落實(shí)措施，將工作任務(wù)和標準細化、量化、具體化，落實(shí)到每一個(gè)人、每一個(gè)部位和每一個(gè)環(huán)節。

　�。ǘ�）加大經(jīng)費投入。從xxxx年x月起，將機械化清掃保潔經(jīng)費在每年每平方米x。xx元的基礎上增加到x。xx元。從xx月x日起，將小街巷清掃保潔經(jīng)費在每年每平方米x。xx元的'基礎上增加到x。xx元。同時(shí)，各區也要加大投入，逐年遞增，保證道路清掃保潔正常需要。每年年中、年末由市財政局牽頭，市監察局、審計局、城管局等部門(mén)參加，對各區環(huán)衛作業(yè)經(jīng)費的撥付及使用情況進(jìn)行檢查，對違規克扣、挪用環(huán)衛經(jīng)費的單位和個(gè)人，依據有關(guān)規定予以嚴肅處理。

　�。ㄈ�）嚴格考核獎懲。市政府從環(huán)衛清掃保潔作業(yè)經(jīng)費中預留xxxx萬(wàn)元作為獎勵資金。由市城管局按照“排名公示，獎罰公開(kāi)”的原則，依據城區道路清掃保潔作業(yè)標準及評比辦法，采取周通報、月排隊、年總評的方式對各區清掃保潔情況進(jìn)行量化考評。每月在新聞媒體公示結果，每季根據考評結果兌現獎罰。同時(shí)設立xxx萬(wàn)元獎勵基金，對年終環(huán)境衛生評比先進(jìn)區和先進(jìn)個(gè)人給予適當獎勵。

　�。ㄋ模�強化宣傳教育。充分發(fā)揮輿論監督和導向作用，采取多種形式，廣泛宣傳，積極引導，營(yíng)造聲勢，提高廣大市民的省會(huì )意識、城市意識和文明素質(zhì)，激發(fā)廣大市民自覺(jué)參與、支持環(huán)衛工作的積極性和主動(dòng)性。對破壞市容環(huán)境衛生、施工揚塵污染等不文明行為予以曝光。

　　道路保潔服務(wù)方案 6

　　為加強公路養護保潔工作，營(yíng)造整齊、潔凈的公路環(huán)境，特制定如下實(shí)施方案。

　　一、總體目標

　　通過(guò)集中治理和日常養護相結合，進(jìn)一步加強公路養護管理工作，保證路面路肩整潔，路基邊坡順適穩定，邊溝排水暢通，構造物、橋涵及隧道完好，沿線(xiàn)設施完善，綠化協(xié)調美觀(guān)，使全市公路特別是出入市區公路全方位、全天候潔凈、暢通。

　　二、實(shí)施方式

　�。ㄒ唬┘�中突擊整治。將每年的4月和9月列為全市“公路保潔突擊月”，在“五一”、“十一”黃金周出行旺季到來(lái)以前，全面整治公路環(huán)境，選樹(shù)示范路段，集中檢查驗收，嚴格考核評比，達到以點(diǎn)促面，以月促季，以季促年的目的，切實(shí)提高全年公路保潔質(zhì)量。

　　今年九月“公路保潔突擊月”活動(dòng)時(shí)間安排為：8月31日，召開(kāi)全市公路保潔動(dòng)員大會(huì )；9月1日—25日，集中開(kāi)展公路保潔突擊活動(dòng)；9月26日—30日，檢查驗收，打分排隊，落實(shí)獎懲。

　�。ǘ�）強化日常保潔。增加公路養護人員，增添公路養護設備，提高公路養護質(zhì)量標準，積極探索推行公路養護市場(chǎng)競爭模式，逐步建立公路保潔長(cháng)效機制，保持公路常年暢、潔、綠、美。

　　三、實(shí)施標準

　�。ㄒ唬┞访妫簾o(wú)泥土、無(wú)污物、無(wú)堆積物，無(wú)坑槽、擁包、油包等嚴重病害，兩側及中央分隔帶路緣石無(wú)明顯破損。

　�。ǘ�）路基：邊坡順適，邊溝整潔、無(wú)沖溝，排水系統無(wú)損壞，路緣石無(wú)破損，邊坡草坪修剪整齊美觀(guān)。

　�。ㄈ�）設施：各種防護設施齊全、無(wú)污損，擋墻、隔離墻無(wú)破損，里程碑、百米樁、路界樁齊全、規范、明顯。

　�。ㄋ模┚G化：無(wú)缺苗、死苗、枯黃苗木，無(wú)病蟲(chóng)害，花灌木修剪整齊，花池內無(wú)雜物。

　　四、實(shí)施重點(diǎn)

　�。ㄒ唬┏鋈胧袇^公路路段。107國道市區至欒城竇嫗衡井線(xiàn)段、107國道市區至正定機場(chǎng)路段、307國道市區至藁城城區段、307國道市區至鹿泉城區段、308國道市區至欒城縣城段、石閻公路市區至平山縣城段、裝院路市區至青銀高速路段等七個(gè)出入市區公路路段以及與其平交路口外30米內區域。

　　各縣（市）及礦區要參照出入市區公路標準，將出入縣（市）城區公路和過(guò)村路段作為重點(diǎn)實(shí)施保潔。

　�。ǘ�）易污染公路路段。砂石料集散地公路（鹿泉、井陘、平山、贊皇、正定、新樂(lè )、深澤）和運煤通道公路（贊皇、井陘、平山、靈壽、行唐）。

　　五、保障措施

　�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導。成立全市公路保潔活動(dòng)領(lǐng)導小組。市交通局副局長(cháng)路喜柱任組長(cháng)，市公路管理處副處長(cháng)杜計河、市路橋投資管理中心副主任徐海軍、市地方道路管理處處長(cháng)王輝任副組長(cháng)。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由杜計河同志擔任，具體負責該項工作的總體謀劃、整體推進(jìn)和監督檢查。各公路業(yè)主單位和縣（市）及礦區交通局也要盡快成立相應機構，根據本方案制定具體實(shí)施辦法，科學(xué)安排、周密部署、突出重點(diǎn)，確保成效。

　�。ǘ�）配備人員，增添設備。對七個(gè)出入市區公路沿線(xiàn)路段，根據實(shí)際情況重新核定養護定員，增加養路保潔工人數量，確保全天候、全方位高標準保潔；根據出入市區公路交通流量情況，購置路面清掃設備，提高機械化養護水平，減輕養路工人勞動(dòng)強度，提高城市養護管理形象。

　�。ㄈ�）加強督導，嚴格考評。市公路保潔活動(dòng)領(lǐng)導小組將制定詳細的'保潔標準以及檢查評比和獎懲辦法，并抽調有關(guān)人員，組成督導小組，采用定期檢查和隨機抽查的方式，進(jìn)行督導檢查，打分排隊，并將結果公開(kāi)通報。

　　交通事故中運用法律知識進(jìn)行交通事故處理，明確交通事故責任是維護自己合法權益，獲取交通事故賠償的重要途徑。巧顧交通事故欄目為您介紹了交通事故處理的相關(guān)辦法。

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醫院保潔服務(wù)方案 1

　　衛生要求高，專(zhuān)業(yè)性強，這是醫院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習醫院消毒隔離制度等知識。

　　一、服務(wù)原則

　　1.清潔與養護相結合

　　2.及時(shí)性與隱密性相結合

　　3.分工協(xié)助與多重保障相結合

　　4.計劃性與改良性、應急性相結合

　　二、服務(wù)目標

　　1.衛生清潔率達到100%;

　　2.衛生保潔率達到99%;

　　3.垃圾做到日產(chǎn)日清，處理過(guò)程環(huán)�；�；

　　三、服務(wù)內容

　　1、醫院內公共場(chǎng)所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無(wú)灰塵。

　　2、電梯門(mén)、轎廂、玻璃、門(mén)窗等部位的清潔維護。

　　3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀(guān)干凈。

　　4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的管理。

　　5、通信機房?jì)拳h(huán)境定期維護工作。

　　6、醫院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。

　　7、醫院內不銹鋼設施專(zhuān)業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑，定期擦試，保持光潔。

　　8、醫院內大理石進(jìn)行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。

　　9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護工作。

　　四、清潔服務(wù)主要管理職責與要求

　　1.醫院項目的清潔服務(wù)工作由環(huán)境管理部負責，每周計劃由環(huán)境管理部負責制定并報物業(yè)服務(wù)中心批準后實(shí)施；針對醫院保潔員普遍存在的責任心不強、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現的'問(wèn)題，為確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標準，在規定時(shí)間內滿(mǎn)負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個(gè)病房都設定明確的清潔時(shí)間標準，根據各清潔區總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調配人員，實(shí)行勞動(dòng)定額管理。

　　2.轄區安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區內的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監管、對作業(yè)規范性、安全性和作業(yè)質(zhì)量等進(jìn)行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問(wèn)題。

　　3.物業(yè)服務(wù)中心負責客戶(hù)服務(wù)信息的收集、服務(wù)申報，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調度，物業(yè)服務(wù)中心督察負責對每日清潔作業(yè)情況進(jìn)行抽查考評。

　　4.清潔作業(yè)人員的責任區由環(huán)境管理部負責劃分，并按照各片區物業(yè)特點(diǎn)，明確每個(gè)清潔作業(yè)人員的服務(wù)目標，作業(yè)要求與責任，編制《清潔責任區劃分表》，報分公司經(jīng)理審批后執行。

　　5.清潔作業(yè)人員的作業(yè)時(shí)間由環(huán)境管理部負責安排，并編制《日常清潔作業(yè)時(shí)間表》。清潔作業(yè)時(shí)間的安排以不應影響醫院工作人員的正常工作與休息，不違犯醫院的相關(guān)規定和勞動(dòng)法規，并報分公司經(jīng)理審批。清潔作業(yè)用品計劃由環(huán)境管理部負責制定，并填寫(xiě)每月部門(mén)

　　6.《采購計劃》報醫院領(lǐng)導審批。物業(yè)服務(wù)中心行政組按照《采購控制程序》實(shí)施采購，并定期對保潔用品開(kāi)展質(zhì)量評審，清潔作業(yè)材料實(shí)施定點(diǎn)、專(zhuān)項控制采購，環(huán)境管理部指定專(zhuān)人驗收保潔用品的質(zhì)量。

　　7.清潔服務(wù)工作實(shí)施專(zhuān)業(yè)化分工作業(yè)，嚴格資質(zhì)管理，未獲得相應操作資格證或未經(jīng)授權，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進(jìn)行作業(yè)，嚴格按照《崗位責權與操作程序》以及《清潔規程》進(jìn)行操作。嚴格按照《日常清潔作業(yè)時(shí)間表》開(kāi)展工作，未經(jīng)環(huán)境管理部部長(cháng)或轄區管理人員的確認，不得隨意更換作業(yè)內容影響醫院工作人員的工作。

　　8.清潔材料、作業(yè)工具和設備的管理與維護由環(huán)境管理部負責，機電工程部負責對作業(yè)工具和設備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)維護，嚴禁使用未經(jīng)批準的清潔材料，或不按規定使用清潔材料；異常情況（包括出現的突發(fā)性火災、污水、雨水井、管道嚴重堵塞、暴風(fēng)雨、施工作業(yè)等情況）的處理按照《異常情況處理應急措施方案》實(shí)施。突發(fā)公共衛生事件按照《突發(fā)公共衛生事件應急措施》實(shí)施；

　　9.高空清潔作業(yè)嚴格按照《高空作業(yè)規程》進(jìn)行操作，安全秩序部負責對高空作業(yè)的過(guò)程實(shí)施全程監控，并按照《標識樣本》的要求，做好相關(guān)安全隔離與安全標識工作，物業(yè)服務(wù)中心負責發(fā)布相關(guān)警示通知。

　　10.通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業(yè)，由機電工程部負責按排相關(guān)持有效證件的專(zhuān)業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請，報分公司經(jīng)理審批。清潔人員進(jìn)入通信機房、變配電房作業(yè)，或實(shí)施對照明和其它機電設備的清潔作業(yè)，需由機電工程部安排的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現場(chǎng)監督和指導或確認無(wú)安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進(jìn)行操作，通信機房需由醫院工作人員部長(cháng)部門(mén)批準，并派專(zhuān)業(yè)管理人員現場(chǎng)監督。

　　11.清潔服務(wù)實(shí)行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門(mén)部長(cháng)與轄區安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合的三級檢查制度。環(huán)境管理部部長(cháng)、樓層事務(wù)助理和分公司督察根據《清潔作業(yè)規程》，分別對各個(gè)責任區的清潔工作進(jìn)行檢查和考核，并填寫(xiě)《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評表》。另外我們將倡導星級服務(wù)，并制訂和實(shí)施《清潔員星級服務(wù)規范細則》以適應醫院的發(fā)展。

　　五、日常清潔養護計劃及其作業(yè)標準

　　根據國家優(yōu)秀示范工業(yè)區、大廈物業(yè)管理標準，結合醫院項目的物業(yè)特點(diǎn)與要求，制定醫院項目正常期清潔養護計劃及其作業(yè)標準，其實(shí)施效果將通過(guò)質(zhì)量評審進(jìn)行確認與完善，確保達到清潔服務(wù)與管理目標要求。

　　醫院保潔服務(wù)方案 2

　　醫院保潔是確保醫院室內外環(huán)境衛生整潔，做好醫院室內外的環(huán)境衛生工作，是醫院后勤保障工作的重要部分、是提高醫護質(zhì)量的要求，同時(shí)搞好保潔工作也是促進(jìn)醫、教、研的重要手段之一，是醫院生存發(fā)展的需要，是醫院整體水平的體現。因此探索保潔管理新路子，運用先進(jìn)的技術(shù)和樹(shù)立保潔工作的理念，是醫院管理者很值得研究的重要課題，對于建設現代化醫院具有深遠的意義。

　　第一章保潔服務(wù)整體思路和設想

　　第一節項目環(huán)境分析

　　醫院整體結構，歷史，人文，自然，建筑布局分析。盡量做到現場(chǎng)調查，資料收集整理。

　　第二節對本項目保潔服務(wù)的特點(diǎn)分析

　　一、環(huán)境的特殊性

　　保潔工作所服務(wù)的建筑類(lèi)型包羅萬(wàn)象，然而醫院環(huán)境具有其特殊性。醫院不同于一般的公共建筑，其內部部門(mén)繁多、功能復雜、專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量較高，在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護方案等方面必須根據環(huán)境特點(diǎn)進(jìn)行具有針對性的調整。

　　如門(mén)急診部的建筑特點(diǎn)是擁有大面積的候診、收費大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質(zhì)多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。因此開(kāi)展保潔工作時(shí)就要考慮設置專(zhuān)門(mén)的循環(huán)保潔崗位，以便在第一時(shí)間清除大廳雜物。對于常規保潔員無(wú)力完成的高處設施和大面積玻璃

　　清潔等工作，可以配備專(zhuān)項保潔員進(jìn)行計劃性重點(diǎn)清潔，工具配置方面應將高空操作因素考慮在內。再如住院部的建筑特點(diǎn)是房間數量多，衛生間多，公共走廊較長(cháng)，病床、拉簾、功能帶等設施配置較多等。因此針對住院部的特點(diǎn)，應根據實(shí)際情況綜合測定工作量并配置保潔員。在進(jìn)行房間清潔的同時(shí)要保證走廊等處的衛生，可以采用設置公共區域保潔崗位和常規保潔員定期巡視的方法，同時(shí)還應充分考慮到病員活動(dòng)規律、噪音、揚灰等問(wèn)題，以免在維護過(guò)程中出現安全事故和客戶(hù)投訴。

　　二、對象的特殊性

　　在醫院環(huán)境中開(kāi)展保潔工作時(shí)，所服務(wù)的對象也具有其特殊的。保潔工作時(shí)不能影響醫護人員醫、教、研工作的正常進(jìn)行，而面對病員和家屬時(shí)，我們更應以一顆服務(wù)心和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　如病員屬于弱勢群體，有不少的行為規范和道德準則是不能強加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫院保潔員工，應該保持遠高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時(shí)，不能因為自己的勞動(dòng)成果被反復破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿(mǎn)情緒。同時(shí)病員家屬也是一個(gè)特殊的群體，他們雖然自身沒(méi)有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來(lái)就心情不佳，在陪同家屬就醫過(guò)程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。因此我們應注重開(kāi)展內部培訓工作，經(jīng)常向員工灌輸服務(wù)意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當的行為（如將拖把拖至對方腳面）和言語(yǔ)（如不知道、讓開(kāi)等）引起對方誤解甚至造成糾紛。

　　三、標準的特殊性

　　醫院是一個(gè)對消毒隔離要求相當嚴格的場(chǎng)所，在日常保潔工作中應將消毒隔離工作做好、做細，使得交叉感染和院內感染問(wèn)題在保潔范圍內得到有效控制，這也是體現醫院保潔專(zhuān)業(yè)性的一個(gè)重要標志。

　　首先是對消毒隔離區域的劃分。其重點(diǎn)在于根據消毒隔離的要求，將所服務(wù)的醫院環(huán)境劃分成污染區（病房、衛生間）、半污染區（公共區域、診室）和清潔區（行政辦公區、值班室），并根據上述區域的劃分，配備相應的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒。其重點(diǎn)是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點(diǎn)部位（電話(huà)、開(kāi)關(guān)、拉手）等非關(guān)鍵物品的.清潔消毒工作；第三，高清潔要求區域的保潔。其重點(diǎn)是在手術(shù)室、ICU、層流病房等區域達到高清潔標準。

　　四、管理的特殊性

　　干凈、舒適的醫院環(huán)境是通過(guò)全體保潔員工的辛勤勞作換來(lái)的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標準操作規范開(kāi)展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務(wù)性行業(yè)，尤其是勞動(dòng)密集性企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話(huà)就是管理出效益。

　　第一，管理崗位的設置。這個(gè)問(wèn)題相當于前期測量中的管理人員編制預算工作，要想充分發(fā)揮管理團隊的管理能力，達到預期的管理效果，其重點(diǎn)就在于如何搭建管理部門(mén)的組織架構。根據醫院各功能區域的人員流動(dòng)規律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區域劃分管理范圍的方式，也就是在住院部、門(mén)急診和其他區域分設部門(mén)領(lǐng)班，同時(shí)建議采用二級管理制，在領(lǐng)班之上只設一級最高的部門(mén)領(lǐng)導，這樣可保證主管領(lǐng)導對現場(chǎng)工作情況的及時(shí)掌握并作出相應的調整。

　　第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對質(zhì)量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務(wù)對象和管理對象的特點(diǎn)。前者在文中已作分析，而后者則包括一線(xiàn)保潔員工和管理人員。我們尤其要予以關(guān)注的是一線(xiàn)保潔員，因為醫院環(huán)境的特

　　殊性，造成員工隊伍中絕大多數都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時(shí)必須在剛性條款之外設置緩沖區，以達到獎懲有效果，矛盾不激化的目的。

　　第三，良好工作氛圍的營(yíng)造。管理層首先考慮的應該是如何讓每一位員工將企業(yè)和項目當成自己的家。除了要教會(huì )員工專(zhuān)業(yè)知識和操作規范以外，還應告訴員工為什么要這么做，使他

　　們從被動(dòng)接受到主觀(guān)認同。同時(shí)可以引入內部競爭機制，形成人人爭先的局面。管理層應該有意識地為員工創(chuàng )造參與部門(mén)決策和管理的平臺，使每一位一線(xiàn)員工都成為部門(mén)大家庭中的一分子，維護自己的家，當然是義不容辭。

　　五、服務(wù)內涵的特殊性

　　醫院物業(yè)服務(wù)不同于其它物業(yè)類(lèi)型的管理，它具有更強的服務(wù)文化內涵，其社會(huì )效益十分顯著(zhù)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做好醫院后勤服務(wù)工作的同時(shí)，與醫院各職能部門(mén)的配合和協(xié)調尤為重要。如與保衛處的安全資源共享，與后勤處的管理服務(wù)工作協(xié)調，與門(mén)診的客服問(wèn)題處理等等，物業(yè)服務(wù)的顯著(zhù)特點(diǎn)是與各職能部門(mén)的有效配合，參與醫院的精神文明建設，協(xié)助形成良好的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣，在體現專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、社會(huì )化的同時(shí)要具有教育特色，在施行標準化、高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，更應突出服務(wù)概念，強化服務(wù)功能，落實(shí)服務(wù)措施。

　　六、服務(wù)育人的特殊性

　　醫院物業(yè)服務(wù)的主體是廣大的員工和消費者。

　　因此，物業(yè)服務(wù)的育人性主要體現在四個(gè)方面：

　　一是育德，它通過(guò)物業(yè)服務(wù)人員著(zhù)裝上崗、掛牌服務(wù)、語(yǔ)言文明規范、服務(wù)熱情周到以及規范服務(wù)起到一定的示范作用。從管理人員對不良行為的糾正和勸導，到“愛(ài)護草坪”、“文明經(jīng)營(yíng)”、“節約用水”、“請勿吸煙”、“請隨手關(guān)燈”等警示標志，有助于培養員工良好道德品質(zhì)；

　　二是育心，心理研究表明，人的后天心理素質(zhì)是通過(guò)遺傳因素及環(huán)境的共同作用產(chǎn)生的，廣大員工的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的發(fā)展。通過(guò)物業(yè)的服務(wù)，使樓宇各區域更干凈、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗，這樣的環(huán)境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目，讓人精神振奮，容易形成樂(lè )觀(guān)向上、豁達開(kāi)朗的良好心理素質(zhì)；

　　三是育身，樓宇整體環(huán)境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助于人的身體健康；

　　四是育美，通過(guò)物業(yè)服務(wù)，裝點(diǎn)而成的醫院文化長(cháng)廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學(xué)欣賞和審美價(jià)值，有助于培養人的審美情趣，達到審美教育的目的。

　　第三節預期達到的管理目標

　　醫院系統總的發(fā)展目標：抓住機遇，加快發(fā)展；迎接挑戰，服務(wù)大眾；拓寬服務(wù)，回報社會(huì )。要堅持高起點(diǎn)、高要求，要堅持以人為本的思想。將清潔急救網(wǎng)案例某醫院建設成人性化、服務(wù)化、親情化、網(wǎng)絡(luò )化的現代化系統。勤好物業(yè)管理有限公司根據貴院的要求，針對貴院的特點(diǎn)，把物業(yè)服務(wù)作為醫院后勤化改革，促進(jìn)醫院系統物業(yè)環(huán)境建設。因此，我司在貴院物業(yè)預期達到以下管理目標：

　　一、管理鏈條無(wú)縫隙覆蓋——管理資源共享

　　介紹自己保潔公司優(yōu)勢辦公化管理系統以順應行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)的資源優(yōu)勢，將服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)控制納入公司整體監督和運作中，不僅接受統一的服務(wù)品質(zhì)約束和監督，更加能夠享受到整個(gè)公司的優(yōu)秀管理資源，實(shí)際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務(wù)，實(shí)現我司管理鏈條無(wú)縫隙覆蓋。（實(shí)力保證，差異化優(yōu)勢）

　　二、打造醫院系統物業(yè)一流的“軟環(huán)境”

　　醫院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫院場(chǎng)所的整體精神和風(fēng)貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內，創(chuàng )造醫院系統物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境，因物業(yè)服務(wù)所承擔的物業(yè)環(huán)境是貴院建設的物質(zhì)載體，它與貴院文化建設密不可分。因此，根據本物業(yè)管理服務(wù)的特殊服務(wù)對象和特定的醫院服務(wù)氛圍，倡導以人為本的價(jià)值觀(guān)念，將醫院服務(wù)文化的精髓通過(guò)物業(yè)服務(wù)人員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴滲透于每一個(gè)細節，在構建健康向上的醫院文化的同時(shí)，打造清潔急救網(wǎng)案例某醫院物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。（為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值）

　　三、融入后勤服務(wù)體系，著(zhù)力配合各職能部門(mén)工作

　　物業(yè)服務(wù)是醫院物業(yè)后勤服務(wù)保障體系的組成部分。勤好物業(yè)在全面提供清潔急救網(wǎng)案例某醫院物業(yè)服務(wù)期間，不僅要高標準、高品質(zhì)地做好管理和服務(wù)工作，而且應著(zhù)力配合協(xié)助各職能部門(mén)做好工作。

　　第二章保潔整體方案

　　醫院保潔工作是醫院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工和就醫人員以生機盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時(shí)也是清潔急救網(wǎng)案例某醫院對外形象的一種展示。環(huán)境衛生的管理是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，這是清潔急救網(wǎng)案例某醫院對參與保潔投標的物業(yè)管理公司的要求，也是顧客評價(jià)物業(yè)管理服務(wù)水平的指標之一。勤好物業(yè)（北京）管理有限公司深深體會(huì )到這一點(diǎn)，我們根據貴院的保潔特點(diǎn)，制定以下方案。我們承諾我們將嚴格按照高標準、規范化的保潔服務(wù)要求，確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫環(huán)境。

　　第一節總體原則

　　一、科學(xué)清潔，正確養護

　　醫院保潔的特點(diǎn)是范圍廣，標準高，其病房及手術(shù)室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過(guò)場(chǎng)中，我們將依據現場(chǎng)具體情況及貴院的具體要求，對不同區域、不同對象，采用最佳的、科學(xué)的清潔方案，以達到最佳的清潔效果，使所范服務(wù)的物業(yè)受到良好的呵護。

　　針對不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學(xué)的清潔方法，有效延長(cháng)其使用壽命。如在不銹鋼保養技術(shù)方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進(jìn)行；在玻璃清潔技術(shù)方面，集清潔與維護同時(shí)進(jìn)行。

　　二、安全作業(yè)與規范化作業(yè)相結合全員推行環(huán)境安全作業(yè)規范，培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工如何使用防火報警設施，及在發(fā)生意外時(shí)，能采取適當、有效的應急措施。保潔主管每天不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調整。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設施，嚴格按規程操作，易燃物品要妥善存放，遠離明火。在需登高作業(yè)時(shí)，嚴格遵守安全程序，科學(xué)、規范操作。使用危險液體時(shí)，首先應放置標識牌，殘余液體都要及時(shí)收集，定點(diǎn)處理。熟悉公共場(chǎng)地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，發(fā)生火警立即報警，服從指揮人員調動(dòng)。并要求我們的員工按照ISO14001環(huán)境管理的要求，對工作區域的用電、用水進(jìn)行有效地節約，為創(chuàng )造環(huán)保型商業(yè)區作出貢獻。

　　三、重點(diǎn)關(guān)注清潔作業(yè)人員的禮節禮儀和服務(wù)態(tài)度環(huán)境衛生作業(yè)人員的禮節禮儀和服務(wù)態(tài)度，是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的基本印象點(diǎn)，所以應重點(diǎn)關(guān)注，要求員工關(guān)注作業(yè)場(chǎng)所的每一細微之處和作業(yè)的及時(shí)性，規范環(huán)境作業(yè)人員嚴謹整潔的儀容儀表，對醫院工作人員及病人及其家屬要熱情問(wèn)候與微笑，服務(wù)中的三聲：“您好！再見(jiàn)！謝謝！”，不斷給員工貫施“服務(wù)就是快樂(lè )地給顧客提供幫助，我的禮貌行為會(huì )給別人帶來(lái)驚喜；好服務(wù)不難，只是我們沒(méi)有養成習慣”等思想，在清潔急救網(wǎng)案例某醫院全面推行微笑服務(wù)。

　　第二節環(huán)境清潔的工作內容及標準

　　環(huán)境衛生的管理，主要通過(guò)完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎工作，包括定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集、處理和清運，通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專(zhuān)業(yè)性操作，保護物業(yè)區域環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高物業(yè)的環(huán)境效益。

　　一、環(huán)境清潔工作內容

　�。ㄒ唬�、門(mén)診部

　　1、1—3層（包括口腔科、胃鏡室、換藥室、檢驗內科）公共門(mén)窗、樓梯、天花板、墻面及地面的情節衛生，并隨時(shí)保潔。

　　2、保持大廳茶水桶里的開(kāi)水供應。

　　3、每天三次（早、中、晚）收取各科室的垃圾（包括醫用固體廢棄物），并送至指定地點(diǎn)。

　　4、每早用消毒水抹服務(wù)臺一次，協(xié)助服務(wù)臺護士推送病人。

　　5、送取布類(lèi)到洗衣房清點(diǎn)更換，到供應室送取消毒物品，協(xié)助領(lǐng)取科室物品。

　　6、清潔檢驗科玻片、樣品杯、取送標本及檢驗報告。

　　7、每周到婦保所取孕婦卡一次。

　　8、每天下班前員工必須檢查公共場(chǎng)所電燈、電扇、水龍頭是否關(guān)閉，公共設施是否損壞，最后由當班組長(cháng)統一檢查。

　�。ǘ�）、行政

　　1、打掃公共衛生，男女廁所。

　　2、打掃二樓二處會(huì )議室，一樓一處會(huì )議室。

　　3、總值班室的衛生、開(kāi)水供應、被服更換。

　　4、定期清洗窗簾。

　　5、協(xié)助院辦做接待輔助工作，清理會(huì )場(chǎng)。

　　6、每天2次收集各科室垃圾，并送到指定地點(diǎn)。

　�。ㄈ�）、體檢中心

　　1、打掃科室門(mén)窗、樓梯、各科室、廁所及走道的衛生。

　　2、負責到檢驗科送標本及取報告。

　�。ㄋ模�、急診室工作內容

　　1、負責急診區域內的一切清潔衛生工作，如：地面、門(mén)窗、廁所、桌椅等，隨時(shí)保潔。

　　2、到供應室送取各種消毒包及一次性物品毀形登記。

　　3、送取布類(lèi)到洗衣房清點(diǎn)更換。

　　4、護送急診病人檢查、住院，協(xié)助重危，無(wú)陪病人的看護和繳費取藥工作。

　　5、協(xié)助護士長(cháng)領(lǐng)取物品及大輸液的領(lǐng)取、整理工作。

　�。ㄎ澹�、手術(shù)室的內容

　　1、負責室內一切清潔衛生工作，每周洗刷工作鞋。

　　2、清洗、翻曬手套，縫補布類(lèi)。

　　3、協(xié)助護士長(cháng)領(lǐng)取物品。

　　4、外勤工作同病房。

　�。�六）、產(chǎn)房工作內容

　　1、負責產(chǎn)房區域內的一切清潔衛生工作。

　　2、每周洗刷室內工作鞋，每天清洗嬰兒沐浴毛巾，地面、墻面，隨時(shí)保潔。

　　3、負責做手套，處理中妊引產(chǎn)死嬰。

　　4、護送病人做各種檢查。

　　5、協(xié)助護士長(cháng)領(lǐng)取物品。

　　6、外勤工作同病房。

　　醫院保潔服務(wù)方案 3

　　第一條 項目概況

　�。ㄒ唬┣鍧嵎秶鷱V

　　由于醫院物業(yè)項目使用功能的多樣性與布局的分散性，使不同場(chǎng)所的清潔要求、清潔標準也不盡相同。該醫院的保潔范圍包括門(mén)（急）診、住院部、放療中心等樓內所有房間，病房至門(mén)診連廊，樓內所有公共通道和樓梯間以及專(zhuān)家樓房間外公共區域，活動(dòng)室，醫院其他配套用房、院內道路、坪、綠化等。

　　第二條 項目分析

　�。ㄒ唬┬l生要求高，專(zhuān)業(yè)性強

　　這是醫院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同于一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習醫院消毒隔離制度等知識。比如醫院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。

　�。ǘ�）管理的服務(wù)對象具有雙重性

　　從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿(mǎn)足醫務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區內的�。ㄓ茫�戶(hù)或寫(xiě)字樓里的辦公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。

　　第三條 管理服務(wù)理念

　　面對解醫院對物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標準的要求，我們的基本服務(wù)理念是：“以人為本”。嚴格資質(zhì)管理，確保人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；提供24小時(shí)全方位專(zhuān)業(yè)化的星級酒店式服務(wù)；嚴格法規和標準制度，規范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為；運用現代管理手段科學(xué)管理，實(shí)施品牌和形象戰略。

　�。ㄒ唬┮匀藶楸�

　　要做到 "以人為本"即"以醫護人員、病人及家屬為本"，就是要為醫護人員、病人及家屬創(chuàng )造舒適的工作與就醫環(huán)境，使物業(yè)保障值增值，并且應該把醫護人員、病人及家屬的滿(mǎn)意程度作為檢驗和評價(jià)物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標準。

　　1、讓醫護人員、病人及家屬有歸屬感。要通過(guò)對醫院環(huán)境的有效管理，給醫護人員、病人及家屬創(chuàng )造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫環(huán)境，要設身處地的為醫護人員、病人及家屬著(zhù)想，為醫護人員、病人及家屬提供一流的服務(wù)和親善的管理。

　　2、建立伙伴關(guān)系。經(jīng)常去訪(fǎng)問(wèn)醫護人員、病人及家屬，收集業(yè)主需要服務(wù)的各類(lèi)信息和要求，并盡量予以滿(mǎn)足，把困難留給自己，把方便留給醫護人員、病人及家屬，與醫護人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴(lài)的伙伴關(guān)系。

　　3、親善友愛(ài)如家人。這不僅僅是某個(gè)物業(yè)管理員的事情，而且全體物業(yè)

　　管理員都應推行，齊抓共管，形成風(fēng)氣.例如每個(gè)保潔要做到：笑臉相迎、助人為樂(lè )、見(jiàn)面一聲問(wèn)候、老幼一把攙扶，使醫護人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。

　　4、關(guān)注精神世界，營(yíng)造人文氛圍。為醫護人員、病人及家屬提供保潔是有形服務(wù)，是業(yè)務(wù)管理的基本職責，但這只是滿(mǎn)足了醫護人員、病人及家屬的一般要求，"以人為本"就要同時(shí)關(guān)注他們的精神世界，通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們在享受生活服務(wù)的同時(shí)得到精神上的滿(mǎn)足。

　�。ǘ�）貼心服務(wù)

　　物業(yè)將創(chuàng )建一套一個(gè)電話(huà)招呼OK貼心服務(wù)。

　　公司確定的目標理念是：要使發(fā)生在醫院的服務(wù)事項，只要一聲知會(huì )，就能獲得落實(shí)解決。這種“一個(gè)電話(huà)、一聲招呼OK”的貼心服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機制來(lái)實(shí)現。在探索中，公司在后勤服務(wù)單位創(chuàng )建的“后勤服務(wù)受理監控中心”，賦予其統一對外受理公司責任義務(wù)范圍內的服務(wù)事項。并對所受理的服務(wù)在內部進(jìn)行分辦、協(xié)調、跟蹤、監控、督導及反饋的功能和責任。醫院、病人、顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項向受理監控中心打一個(gè)電話(huà)或知會(huì )一聲，就能解決問(wèn)題，避免了有事不知打哪里，不知找誰(shuí)，不知能不能放心和不按時(shí)間、要求落實(shí)交辦的事項的現象，既方便了服務(wù)對象，又理順了內部運作和監管，使服務(wù)便捷、落實(shí)而高效。一個(gè)電話(huà)一聲招呼就OK的便捷服務(wù)機制，是公司醫院服務(wù)新模式的一項有特色的構成環(huán)節，也是公司在所服務(wù)的醫院創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標要求。

　　第四條 管理服務(wù)原則

　　物業(yè)管理的主要任務(wù)就是：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。所謂服務(wù)就是要讓業(yè)主心服口服地認同我們所付出的勞動(dòng)。這就要求物業(yè)管理服務(wù)不僅要有量的積累，而更重要的是要有質(zhì)的內涵。

　　因此，我們將根據業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務(wù)和目標，結合《物業(yè)管理規定》和相關(guān)法規、條例及ISO9000質(zhì)量標準，為實(shí)現即定管理任務(wù)和目標，在管理服務(wù)中將始終把握以下原則：

　　1、以人為本、以醫護人員、病人及家屬為中心的服務(wù)原則

　　2、安全第一、質(zhì)量為重的原則

　　3、系統管理、制度管理、程序管理、科學(xué)管理的原則

　　4、品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng )新服務(wù)的原則

　　5、實(shí)事求是、管理從嚴的原則

　　6、選留訓用、用人唯賢的原則

　　7、信任組織、堅決服從、嚴格執行的原則

　　8、全員參與、集思廣益、集權決策的原則

　　9、嚴謹、細致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動(dòng)、準確的工作原則

　　10、專(zhuān)業(yè)管理結合業(yè)主自治管理的原則

　　一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量，通過(guò)我們的服務(wù)，為醫院創(chuàng )造價(jià)值，為醫護人員及病人、家屬營(yíng)造一個(gè)“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。

　　第五條 我們的服務(wù)目標

　　創(chuàng )建一個(gè)“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標；

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度指數達到市優(yōu)95%以上；

　　管理人員專(zhuān)業(yè)培訓合格率100%；

　　管理服務(wù)范圍內不發(fā)生重大安全責任事故；

　　管理服務(wù)范圍內不發(fā)生重大火災責任事故，

　　全面提升項目知名度，創(chuàng )立物業(yè)品牌。

　　第六條 我們的整體策劃

　�。ㄒ唬� 導入質(zhì)量保證體系，對醫院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體控制

　　根據適用、適應、充實(shí)、完善的原則在原有國際質(zhì)量體系基礎上，針對醫院物業(yè)運行實(shí)際予以提高和改進(jìn)。在實(shí)施貫標中將主要操作過(guò)程規范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗證性。通過(guò)有效控制，切實(shí)保證管理服務(wù)按照即定的程度和標準，高質(zhì)量地持續、穩定運行。

　�。ǘ�）實(shí)施勞動(dòng)定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本

　　責任心不強、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力是醫院清潔員普遍存在等問(wèn)題，且醫院在清潔員的工作安排上存在勞動(dòng)量分配不均、局部勞動(dòng)力過(guò)剩等現象，嚴重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況，管理處及時(shí)在保潔服務(wù)部實(shí)施勞動(dòng)定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標準，在規定時(shí)間內滿(mǎn)負荷工作。對每一張臺、每一張床、每個(gè)病房都設定明確的清潔時(shí)間標準，根據各清潔區總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調配人員。分工合理、職責明確、勞動(dòng)積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實(shí)施勞動(dòng)定額管理能帶來(lái)的直觀(guān)效果。

　　(三) 建立“加油站式”的員工培訓制度

　　由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個(gè)性差異，對于服務(wù)產(chǎn)品的.提供，不能簡(jiǎn)單地只制造一種“準則”，而是應該依據服務(wù)需求的變化而不斷調整，即服務(wù)的層次、內容和方向做出相應變化，真中一項關(guān)鍵問(wèn)題就在于對員工持續不斷的培訓。在實(shí)踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務(wù)知識、技能與服務(wù)需求達到動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，我們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀(guān)念，并把這種意識在物業(yè)管理工作中貫徹始終。

　　(四) 輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化

　　使醫院后勤服務(wù)適應現代醫院文化建設和當今人民群眾的精神生活品位的追求，這是公司服務(wù)管理運營(yíng)所側重的另一個(gè)目標。要真正履行好救人治病，維護人民群眾身心健康的職能，醫院不僅要提高醫療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點(diǎn)和需求，引入現代化服務(wù)意識和文化，改變醫院建筑風(fēng)格單調、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴肅，讓人倍覺(jué)冰冷，使病人走入醫院即誘發(fā)社會(huì )弱勢群體心態(tài)的醫院傳統風(fēng)格。公司在開(kāi)展醫院后勤服務(wù)的經(jīng)營(yíng)中必須結合醫院的特點(diǎn)，用新的理念，考慮醫院的文化建設，在醫院引入體現人性化和高品位的服務(wù)文化，為醫院構造多點(diǎn)文雅文化信息，輸入多一點(diǎn)人性化服務(wù)，使病人有“消費者”的感覺(jué)；使醫院少一點(diǎn)刻板單調，多一點(diǎn)姿彩；少一點(diǎn)冷漠，多一點(diǎn)熱情；少一點(diǎn)疑慮，多一點(diǎn)自信；少一點(diǎn)蒼白，多一點(diǎn)輕松微笑的面容，讓醫院真正成為人們信賴(lài)的地方。

　　(五) 實(shí)行嚴格的考核制度考核監督制

　　一是實(shí)行嚴格的員工錄用制度，每個(gè)新加入醫院后勤服務(wù)的員工，無(wú)論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過(guò)公司人事部門(mén)按程序考核考試和公司負責人面試，必須達到規定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實(shí)行試用。二是實(shí)行考評成績(jì)末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時(shí)實(shí)施辭退外，定期實(shí)施員工考評，對成績(jì)處于末位的員工給予辭退。三是各服務(wù)機構對員工實(shí)行每月考核制度，考核成績(jì)逐級上報備案。

　　第七條 我們的服務(wù)措施

　�。ㄒ唬� 嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度。

　　醫院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區。醫院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，要及時(shí)清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區分無(wú)污染區和污染區的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區和肝炎、腸道門(mén)診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服（隔離衣）應定期或及時(shí)更換，進(jìn)行統一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫院以外的地方。手術(shù)室等部門(mén)的工作人員，應配備專(zhuān)職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線(xiàn)燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細的清潔衛生制度及作業(yè)指導書(shū)，并嚴格執行。

　�。ǘ�） 保持安靜的就醫環(huán)境。

　　醫院是人們看病養病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說(shuō)笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。

　　醫院保潔服務(wù)方案 4

　　內科大樓：

　　按原方案每一層樓配備一名保潔人員，負責該樓層的清潔和保潔工作。

　　外科大樓：

　　方案一：

　　兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），其中兩名（甲和乙）各負責一層樓病房和辦公區域的衛生，另一名（丙）負責兩層樓病區走廊、兩樓層之間樓梯部分的衛生。甲乙上班時(shí)間為6：30—11：00，14：00—17：00，在此時(shí)間段內甲乙要做好病區、辦公區域的清潔和保潔工作；丙上班時(shí)間為6：30—8：30，在此時(shí)間段內做好兩層樓病區走廊、兩樓層之間樓梯部分的清潔工作，11：00——14：00和17：00—19：00負責兩層樓所有地段的保潔工作。每月三人輪崗一次。

　　存在缺陷：保潔工人丙可能在負責兩層樓保潔工作時(shí)找借口推諉工作。比如：一樓需要保潔時(shí)，保潔人員借口自己在二樓工作，而推諉一樓的工作。

　　方案二：

　　兩層樓配備3名保潔人員（甲乙丙），將兩層樓包括樓梯按地段分為三份工作，三人各自負責劃分區域內的清潔、保潔工作。上班時(shí)間均為6：30—11：00，14：00—17：00。三人輪休，輪休人員的工作平均分配給另外兩名保潔人員。每月三人輪崗一次。

　　存在缺陷：由于保潔地段劃分，保潔人員存在只顧自己區域的.衛生，而對其他人負責的衛生不過(guò)問(wèn)。而病人或醫務(wù)人員不清楚保潔地段劃分情況，比如：甲負責區域的病人需要保潔人員清潔地面，而找到乙保潔人員時(shí)，乙保潔會(huì )推諉該自己負責，讓病人再去找甲。

　　方案三：

　　每層樓配備2名保潔人員，負責該樓層的清潔和保潔工作。具體工作可由科室根據實(shí)際情況安排。

　　存在缺陷：人力成本太高，可能人力資源浪費。

　　醫院保潔服務(wù)方案 5

　　清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰。醫院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習醫院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據醫院這一特點(diǎn)，制度以下保潔方案：

　　一、服務(wù)原則

　　1、清潔與保養相結合

　　2、及時(shí)性與隱秘性相結合

　　3、分工協(xié)助與多重保障相結合

　　4、計劃性與改良性、應急性相結合

　　二、服務(wù)目標

　　1、衛生清潔率達到100%

　　2、衛生保潔率達到99%

　　3、垃圾做到日日清，處理過(guò)程環(huán)�；�

　　三、服務(wù)內容

　　1、醫院內公共場(chǎng)所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無(wú)灰塵、

　　2、電梯門(mén)、轎廂、玻璃、門(mén)窗等部位的'清潔維護。

　　3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀(guān)干凈。

　　4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾中轉站的管理。

　　5、通信機房?jì)拳h(huán)境定期維護工作、

　　6、醫院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。

　　7、醫院內不銹鋼設施專(zhuān)業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。

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物業(yè)保潔服務(wù)方案 1

　　一、健全組織，加強領(lǐng)導

　　為加強小區物業(yè)管理整治的組織領(lǐng)導工作，成立銀塘鎮小區物業(yè)管理整治工作領(lǐng)導小組，具體組成人員名單如下：

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員

　　二、工作目標

　　實(shí)施項目(小區)的服務(wù)企業(yè)應嚴格按照物業(yè)法律政策法規和有關(guān)管理文件的規定和要求，以及對照該項目委托服務(wù)的合同約定，認真實(shí)施該項目(小區)的'各項管理和服務(wù)工作，全面開(kāi)展小區環(huán)境衛生綜合整治工作，做到依法依規管理、誠信履約、合理收費、規范服務(wù)，按時(shí)間要求達到創(chuàng )建文明城市的整治目標。

　　全面開(kāi)展整治工作，切實(shí)改變小區“臟、亂、差”的面貌，積極推進(jìn)小區籌建業(yè)主委員會(huì )工作，通過(guò)大力整治小區環(huán)境，落實(shí)并引進(jìn)物業(yè)管理單位，建立健全各項長(cháng)效管理制度，達到整治和創(chuàng )建文明城區的目標，努力營(yíng)造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。

　　三、工作重點(diǎn)

　　(一)小區共用設施設備管理。

　　2、室外道路平整、整潔、無(wú)破損，基本完好，不影響行人和車(chē)輛通行。

　　3、供水、供電設備設施保持衛生，維護到位，運行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設備配置基本完好，有應急處理方案。

　　(二)小區車(chē)輛、安全防范管理。

　　1、小區基本實(shí)行封閉式管理。

　　2、消防設備設施基本完好，安防人員認真負責，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。

　　3、小區機動(dòng)車(chē)及非機動(dòng)車(chē)車(chē)輛有序停放管理。

　　(三)小區衛生保潔、綠化養護管理。

　　1、環(huán)衛設施較完備。小區定點(diǎn)設置垃圾桶，配有保潔人員實(shí)行日常保潔工作。

　　2、無(wú)擅自占用公共部位堆放雜物、衛生保潔無(wú)死角的現象。

　　3、小區綠化養護做到日常及時(shí)修剪，無(wú)違章破壞和占用綠地圈養家禽等行為，犬類(lèi)管理妥善。

　　四、工作時(shí)間

　　各社區以及各相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要嚴格按照開(kāi)發(fā)區管委會(huì )工作部署以及本工作實(shí)施方案精神，精心組織力量，按照整體計劃和實(shí)施步驟，集中時(shí)間，全力以赴，全面完成區域范圍內的各項環(huán)境衛生整治工作。

　　五、工作要求

　　(一)高度重視，形成合力。

　　各社區、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統一思想，提高認識，把我鎮開(kāi)展物業(yè)管理、小區環(huán)境衛生整治工作與全國城市文明程度指數測評迎檢工作緊密結合，強化對整治工作的組織領(lǐng)導，精心安排，形成合力，明確責任、任務(wù)和目標要求，確保整治工作的組織實(shí)施和管理到位。

　　(二)嚴格考核，確保成效。

　　鎮文教衛辦、鎮建設辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區居委會(huì )，全力抓好有物業(yè)管理小區開(kāi)展環(huán)境衛生整治活動(dòng)情況的專(zhuān)項檢查和評議活動(dòng)，對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行嚴格的跟蹤落實(shí)，確保整治工作取得實(shí)效。

　　物業(yè)保潔服務(wù)方案 2

　　物業(yè)保潔由物業(yè)管理公司管理部或保潔部執行，其班組設置根據所管物業(yè)類(lèi)型、布局、面積以及清潔對象的不同而靈活設置。一般為：

　　1、保潔部

　　2、樓宇清潔服務(wù)班

　　3、高空外清潔部

　　4、公共區域清潔班。

　　一、部門(mén)經(jīng)理

　　1、按照公司的管理目標，組織各項物業(yè)保潔服務(wù)的具體工作；

　　2、每日檢查督促各區域清潔任務(wù)的'完成情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)返工補課；

　　3、接洽開(kāi)拓各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng )收；

　　4、經(jīng)常巡查抽查，發(fā)現衛生死角及時(shí)解決。

　　二、技術(shù)員

　　1、配合經(jīng)理擬訂物業(yè)保潔的實(shí)施方案；

　　2、對專(zhuān)用清潔設備進(jìn)行使用指導；

　　3、隨時(shí)檢查和保養清潔用具和機械設備；

　　4、檢查監督分管的清潔區域和項目；

　　5、經(jīng)理交辦的其他事項。

　　三、公共衛生區域領(lǐng)班

　　1、向清潔主管負責，每日班前留意當日清潔主管的指示，并接受其督導；

　　2、檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當值，對缺勤及時(shí)采用措施，合理安排屬下員工工作；

　　3、檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走道（廊）、廣場(chǎng)通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類(lèi)型的地面、燈飾和部件等；

　　4、隨時(shí)檢查員工的工作情況，及時(shí)調整各種工具及人力配備；

　　5、編制清潔人員用具、物料計劃、減少消耗，控制成本。

　　四、保潔員

　　1、遵守《員工守則》，統一著(zhù)裝上崗；

　　2、聽(tīng)從領(lǐng)班的安排，嚴格按照物業(yè)保潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責范圍內的物業(yè)保潔工作。

　　五、倉庫保管員

　　1、嚴格遵守《員工守則》及各項規章制度，服從主管的工作安排；

　　2、認真做好倉庫的安全、整潔工作。按時(shí)到崗，經(jīng)常巡視打掃，合理堆放貨物，發(fā)現可疑跡象或火險隱患及時(shí)排除或上報；

　　3、負責清潔工具用品的收發(fā)工作。收貨時(shí)必須按質(zhì)按量驗收，并正確填寫(xiě)入庫單；發(fā)貨時(shí)必須嚴格審核領(lǐng)用手續是否齊全，對于手續欠妥者一律拒發(fā)；

　　4、嚴禁私自借用工具及用品；

　　5、做好每月物料庫存采購計劃，提前呈報主管。

　　物業(yè)保潔服務(wù)方案 3

　　物業(yè)管理的目標就是通過(guò)物業(yè)公司的有效服務(wù)，充分合理地使用和發(fā)揮現有物業(yè)的各項功能，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟利益，提升廠(chǎng)區職工的最終滿(mǎn)意度。并積極配合廠(chǎng)方做好后勤服務(wù)工作，為員工提供一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。

　　我們的保潔服務(wù)不僅僅是提供對物業(yè)本身的管理服務(wù)，更重要的是通過(guò)這種物業(yè)管理服務(wù)構筑一個(gè)和諧融洽、健康生活環(huán)境。公司嚴把招聘、培訓關(guān)，要求每位員工都樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的.精神，遵守各項規章制度，落實(shí)科學(xué)的操作流程、量化的考核標準和嚴格的監管機制，確保各項工作的正常開(kāi)展。并嚴把工作質(zhì)量關(guān)，使各項管理工作有序高效地進(jìn)行，通過(guò)管理處全體員工的共同努力和業(yè)主的密切配合與支持，爭取公司管理更上一層樓。

　　第一節管理機構設置及人員配置

　　1、管理機構

　　全面負責該區域范圍的日常管理保潔服務(wù)的管理工作，公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟責任合同及管理責任狀。

　　2、人員配備

　　針對我公司實(shí)際管理需要，按質(zhì)按量圓滿(mǎn)完成公司辦公樓、宿舍、道路、車(chē)間等保潔任務(wù)，實(shí)現公司提出的物業(yè)管理目標和管理指標承諾，本著(zhù)“精干、高效、以崗定人”的原則，公司在管理處擬配備保潔人員4人。

　　具體配備：

　　1）保潔主管1人，年齡30-50歲左右

　　3）辦公、公寓宿舍區2人；外場(chǎng)、及道路車(chē)間外圍1人；

　　3、主要人員的素質(zhì)要求

　　保潔主管：具有初中以上文化，從事管理工作一年以上，責任心強、有較強的管理和協(xié)調能力；全面負責做好日常的保潔工作及人員安排、調動(dòng)及與甲方單位的溝通、協(xié)調工作。

　　清潔員：所有員工經(jīng)公司專(zhuān)業(yè)培訓合格，素質(zhì)優(yōu)秀，具有較強的吃苦耐勞精神；負責區域范圍內日常巡回保潔、垃圾的收集。

　　第二節宿舍樓保潔服務(wù)

　　一、保潔范圍

　　宿舍樓的各樓梯間通道，樓梯扶手、衛生間、公共區域墻面及墻角，宿舍曬衣場(chǎng)等。

　　二、保潔內容

　　1、每天早晚各清掃1次公共通道，擦抹1次樓梯扶手；

　　2、公共衛生間每天拖掃2次，其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)保潔；

　　3、窗臺每3天擦拭1次；

　　4、曬衣場(chǎng)每周進(jìn)行3次清掃；

　　5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日產(chǎn)日清。

　　三、保潔要求

　　1、宿舍通道地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬、樓梯和扶手干凈，墻壁無(wú)污漬；

　　2、公共衛生間無(wú)污漬、無(wú)積水、面盆內壁潔白無(wú)污，便器潔凈、窗臺潔凈無(wú)塵；

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河道保潔服務(wù)方案 1

　　為進(jìn)一步加強我鎮河道保潔管理工作，建立健全河道保潔長(cháng)效管理機制，改善我鎮河道“臟、亂、差”的現狀，恢復河道功能，確保人民群眾有一個(gè)良好的生態(tài)水環(huán)境。特制定本方案。

　　一、目標要求

　　通過(guò)河道保潔長(cháng)效管理，進(jìn)行經(jīng)常性打撈保潔，確保我鎮河流水面潔凈，達到河面無(wú)雜草、無(wú)漂浮廢棄物，河中無(wú)障礙物，河岸無(wú)垃圾，實(shí)現“水清、河暢、堤固、岸綠、景美”的目標。管理要求為：

　�。�1）保持河道通暢，河中無(wú)障礙物；

　�。�2）河面無(wú)影響生態(tài)的水浮蓮、雜草；

　�。�3）水面無(wú)垃圾、無(wú)漂浮廢棄物；

　�。�4）河道管理范圍內無(wú)堆放垃圾，干凈整潔；

　�。�5）水環(huán)境保持良好，水清無(wú)異味；

　�。�6）不能有污水及洗魚(yú)塘泥水直排入河道。

　　二、責任劃分

　　按照“屬地管理、長(cháng)效機制、分級負責”的原則，全鎮范圍內的所有河道全部納入保潔范圍。全鎮所有河道按行政區域由所屬村管理，一條河道分屬兩個(gè)或以上的村，由所屬村共同協(xié)商管理。鎮水利部門(mén)做好河道的劃分，確定管理責任范圍。

　　實(shí)施河長(cháng)問(wèn)責制，各級河長(cháng)是河道保潔管理的責任人，負責督辦河道保潔管理工作，是河道保潔管理考核的第一責任人和主要問(wèn)責責任人。

　　三、保潔、安全管理

　　要求河道責任單位建立河道管理保潔隊伍，確定專(zhuān)職管理人員，按各村實(shí)際情況，每個(gè)村要有1～2名專(zhuān)職保潔員，實(shí)行對河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運離河道、堤防管理范圍，不能造成二次污染。河道責任單位負責保潔員的'安全管理、監督責任。

　　四、保潔費用及補助獎勵辦法

　　按屬地管理的原則，清理與保潔費用由河道所屬村委會(huì )負責，鎮政府按實(shí)際開(kāi)支（每人每月工資最高不得超過(guò)2000元標準）最高給予50％的補助。

　　補助辦法：鎮政府對各村河道保潔與管理給予獎勵補助，考核成績(jì)：優(yōu)秀（91～100分）補助50%；

　　良好（81～90分）補助40%；

　　較好（71～80分）補助30%；

　　差（70分以下）不補。

　　考核：

　�。�1）結合日常區、鎮級河長(cháng)巡河檢查意見(jiàn)，每季度考核一次，由鎮河長(cháng)辦公室、財政所、鎮衛計局、建環(huán)局、農業(yè)辦、農綜組成聯(lián)合考核組，對各條河流進(jìn)行考核評分；

　�。�2）連續兩次評分為70分以下的村，由鎮紀委約談村級河長(cháng)或問(wèn)責。

　　河道保潔服務(wù)方案 2

　　為加快實(shí)施省政府xx治理與保護“一號重點(diǎn)工程”，推進(jìn)xx水生態(tài)文明城市建設試點(diǎn)工作，實(shí)現“水清、河暢、岸綠、景美”的目標，根據《xx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)

　　一、指導思想

　　堅持以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國河道管理條例》、《xx省愛(ài)國衛生條例》，全面落實(shí)河道保潔屬地管理行政首長(cháng)負責制，建立健全“政府主導、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機制，促進(jìn)河道保潔常態(tài)化、規范化，逐步改善城鄉河道生態(tài)環(huán)境，為建設美麗xx，創(chuàng )建水生態(tài)文明城市提供有力支撐。

　　二、保潔范圍、內容及目標

　�。ㄒ唬┖拥辣�潔范圍

　　1、全市境內所有河道、撇洪渠、排水干渠；

　　2、農村安全飲水工程取水水源地；

　　3、全市所有大中小型水庫。

　�。ǘ�）河道保潔內容

　　根據河道保潔特點(diǎn)，將保潔內容分為日常保潔和突發(fā)保潔兩種。

　　1、日常保潔：一是強化河道巡查，加強對河岸、水庫岸線(xiàn)周邊區域內生活垃圾、建筑垃圾、堆積物的清理。二是清理河道水域岸線(xiàn)的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)。三是定期清理河道、水域水面的垃圾，清除影響防洪航運安全的河道采砂尾堆、水體障礙物及沉淀垃圾。四是加強船舶垃圾和廢棄物的收集處理。

　　2、突發(fā)保潔：一是河道水域內發(fā)現病死動(dòng)物及其產(chǎn)品，相關(guān)保潔單位和責任人立即上報，并通知農業(yè)畜牧水產(chǎn)行政主管部門(mén)進(jìn)行無(wú)害化處理。二是發(fā)現疑似病疫，相關(guān)保潔單位和責任人立即上報，并向衛生防疫主管部門(mén)報告。三是發(fā)生突發(fā)水污染事件，相關(guān)保潔單位和責任人立即向環(huán)境保護行政主管部門(mén)報告，并通知當地人民政府。四是山洪、暴雨過(guò)后的3日內，相關(guān)保潔單位組織專(zhuān)門(mén)力量清理河道中的垃圾、雜草、障礙物等，確保河道暢通和河面、岸線(xiàn)的干凈整潔。

　�。ㄈ�）河道保潔目標

　　以城鄉河道和重要水域的保潔為重點(diǎn)，按照屬地管理原則，持續深入開(kāi)展城鄉環(huán)境衛生整治行動(dòng)，切實(shí)做到“兩個(gè)確保，三個(gè)強化”，實(shí)現“水清、河暢、岸綠、景美”的保潔目標。一是以文明城市創(chuàng )建和農村環(huán)境綜合整治為抓手，確保各行政區域內垃圾不入河；二是以實(shí)施河道垃圾面上處置、集中打撈為抓手，確保各行政區域內河道垃圾不出境。強化垃圾源頭控制，各縣市區負責本地河道保潔范圍內水域垃圾清理及沿線(xiàn)河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)，定期組織開(kāi)展清理行動(dòng)，并加大垃圾資源化利用、無(wú)害化處理力度，實(shí)現城市生活垃圾資源化利用率、城鄉生活垃圾收運率、農村垃圾無(wú)害化處理率全面達標；強化河道保潔責任，切實(shí)明晰河道保潔部門(mén)責任，健全完善縣城以上城區河段保潔考評體系，做到專(zhuān)業(yè)化清理隊伍全覆蓋，城鎮河道保潔明確專(zhuān)人負責，實(shí)現全市各責任段河道河面有專(zhuān)人定時(shí)進(jìn)行清理；強化河道垃圾清理打撈，重點(diǎn)是飲用水源地、縣城以上城區河道水域、岸線(xiàn)周邊區域垃圾和城鎮水域、岸線(xiàn)周邊區域垃圾，清除影響防洪航運安全的采砂尾堆、水體障礙物，實(shí)現河道兩岸無(wú)垃圾堆、水面無(wú)漂浮廢棄物。

　　三、責任劃分

　�。ㄒ唬�屬地責任

　　1、xx風(fēng)光帶河道保潔工作由其管護單位負責，其余范圍內及“四港”（含水面）河道保潔工作由轄區政府負責。

　　2、縣市區人民政府、xx示范區管委會(huì )各自負責本行政區域河道保潔范圍內水域垃圾清理及沿線(xiàn)河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)，定期組織開(kāi)展清理行動(dòng)。

　　3、xxxx縣和xx區共管段河道保潔的責任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實(shí)行。水域以xx主航道為界線(xiàn)，xx區負責xx左岸三門(mén)至雷打石段，xx縣負責xx右岸洲坪至xx段。

　　4、白石港荷塘區、石峰區、蘆淞區共管段河道保潔的責任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實(shí)行。水域垃圾清理按共管區域范圍，由各區政府商定統一安排專(zhuān)業(yè)化隊伍清理。

　　5、xx水庫保潔責任劃分如下：xx水庫管理局負責水庫水域及其水庫大壩管理范圍，水庫岸線(xiàn)周邊區域保潔按照屬地管理原則由當地鄉鎮人民政府負責。

　　6、xx江水庫保潔責任劃分如下：xx江水庫管理局負責水庫水域（水庫岸線(xiàn)周邊區域）、水庫大壩和電站等管理范圍，水庫岸線(xiàn)周邊區域按照屬地管理原則由當地鄉鎮人民政府負責。xx江灌區管理局負責所轄干渠及電站管理范圍內所有工程。

　　7、官莊水庫保潔責任劃分如下：官莊水庫管理局負責水庫大壩管理范圍，周邊

　　區域按照屬地管理原則由當地鄉鎮人民政府負責，官莊水庫醴陵灌區管理所負責其工程管理范圍內的保潔，官莊水庫瀏陽(yáng)灌區管理處負責其工程管理范圍內的保潔。

　�。ǘ�）部門(mén)責任

　　市xx保護和治理領(lǐng)導小組辦公室（簡(jiǎn)稱(chēng)“市xx辦”）負責將河道保潔納入xx保護和治理工作重要內容，并強化督查、調度和考核。

　　水利部門(mén)負責全市河道保潔管理的日常事務(wù)，督促指導各地加強溝渠垃圾清理，依照水法律法規處理違法向河道傾倒垃圾的行為。

　　環(huán)保部門(mén)負責生產(chǎn)企業(yè)監督管理，依法查處非法排放污染物的案件，取締水上餐飲。

　　住建部門(mén)負責指導小城鎮和村莊人居生態(tài)環(huán)境的改善工作，對供水、排水、污水處理利用及其設施的規劃、工程建設管理和監督。

　　交通部門(mén)負責監督管理通航河道船舶垃圾分類(lèi)集中并轉運到�？看a頭垃圾處理站點(diǎn)，監督管理港口經(jīng)營(yíng)人在港口碼頭內船舶的垃圾接收與碼頭內生成垃圾的'處理工作，加強船舶垃圾和廢棄物的收集處理，并依法打擊船舶亂丟垃圾、亂倒油污的行為。

　　農業(yè)部門(mén)負責農村生產(chǎn)生活垃圾處理和規模養殖場(chǎng)無(wú)害化處理的督促指導，加大農村垃圾資源化利用，引導廣大農村居民樹(shù)立保潔理念。

　　城管部門(mén)負責監督管理建筑垃圾處理，確保建筑垃圾不入河。加大垃圾資源化利用，加大農村地區垃圾分類(lèi)減量的指導和收集轉運體系建設，逐步推進(jìn)戶(hù)分類(lèi)、村收集、鄉鎮轉運、區域處理的城鄉垃圾處理一體化模式。指導沿河垃圾集中站點(diǎn)的建設，上岸垃圾的分類(lèi)收集轉運；并依法對向城區段河岸亂倒生活垃圾和建筑垃圾的違法行為予以處罰。

　　衛生計生部門(mén)負責加強衛生環(huán)境監管，繼續推進(jìn)城鄉環(huán)境衛生整潔行動(dòng)，在衛生城市（縣城、鄉鎮）創(chuàng )建及復評中統籌運用河道保潔考評成果。負責生活飲用水集中式供水、二次供水單位的衛生監督管理。

　　公安部門(mén)協(xié)助做好涉河違法行為查處工作。

　　財政部門(mén)根據河道保潔工作需要，統籌安排有關(guān)資金。

　　宣傳部門(mén)配合做好宣傳報道工作，負責河道保潔宣傳、促使市民養成良好的生活習慣，同時(shí)在文明縣城、文明鄉鎮創(chuàng )建及復評中統籌運用河道保潔考評結果。

　　其他相關(guān)部門(mén)依照部門(mén)職責，負責河道保潔的有關(guān)工作。

　　四、實(shí)施步驟

　　將河道保潔同水生態(tài)文明城市創(chuàng )建工作有機結合起來(lái)，從20xx年9月開(kāi)始，行動(dòng)分五個(gè)階段。

　�。ㄒ唬┎渴饎�(dòng)員階段（20xx年9月）

　　制定我市河道保潔實(shí)施方案，明確河道保潔工作的主要內容、步驟安排和工作要求。

　　各縣市區人民政府、xx示范區管委會(huì )要結合實(shí)際情況，全面落實(shí)河道保潔屬地管理行政首長(cháng)負責制，建立健全“政府主導、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機制、監督舉報機制、考評機制，明確由各縣市區xx保護工作組組長(cháng)單位牽頭主抓，并制定工作實(shí)施方案，細化任務(wù)，落實(shí)責任，完成河道保潔工作的部署動(dòng)員工作，并于9月30日前將河道保潔工作實(shí)施方案報送至市河道保潔辦公室。

　�。ǘ�）摸底豎牌階段（20xx年10月至20xx年11月）

　　1、摸底清查：市、縣兩級水行政主管部門(mén)圍繞河道保潔的工作內容，對轄區內河道、水域進(jìn)行摸底調查，據實(shí)登記造冊，形成基礎臺賬，并將資料匯總后于10月30日前報市河道保潔辦公室。

　　2、豎牌公示：按照屬地管理和分級分部門(mén)相結合的原則，明確河道、水域保潔責任單位和責任區，并在河道、水域顯著(zhù)位置設立河道水域保潔責任公示牌，公示河道、水域名稱(chēng)、長(cháng)度（面積）、起止點(diǎn)，以及責任單位、責任人、監督舉報電話(huà)等信息。

　�。ㄈ�）集中整治階段（20xx年11月—20xx年12月）

　　1、建立河道水域保潔監控。每個(gè)縣市區建設2個(gè)在線(xiàn)視頻監控點(diǎn)，實(shí)施實(shí)時(shí)監測。

　　2、開(kāi)展集中整治。各縣市區以創(chuàng )文明城市、衛生縣城、開(kāi)展農村環(huán)境綜合整治為抓手，對本行政區域內河道、撇洪渠、水庫干渠水域及沿線(xiàn)河岸（含迎水面和背水面）的生活垃圾、建筑垃圾、堆積物進(jìn)行集中整治清理，并對河岸兩側的無(wú)證堆場(chǎng)、收舊廢點(diǎn)依法予以取締。對于情節嚴重、性質(zhì)惡劣的亂倒、亂堆違法行為，立案查處。

　�。ㄋ模┱�章建制階段（20xx年1月至20xx年6月）

　　1、實(shí)現縣級以上城區河段河道保潔專(zhuān)業(yè)化隊伍全覆蓋。

　　2、建立河道、水域巡查制度，明確專(zhuān)人定期巡查，及時(shí)發(fā)現、制止與查處違法行為；探索建立縣市區長(cháng)和屬地管理的鄉鎮長(cháng)雙重管理的“雙河長(cháng)”制度，進(jìn)一步完善“政府

　　主導、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的河道保潔管理機制。

　�。ㄎ澹┛偨Y階段（20xx年7月）

　　各縣市區要對河道保潔工作情況、取得的成績(jì)和經(jīng)驗、存在的問(wèn)題及建議等方面

　　進(jìn)行認真總結，建立河道保潔長(cháng)效機制。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各縣市區人民政府、xx示范區管委會(huì )要加強對河道保潔工作的組織領(lǐng)導，按照屬地管理原則進(jìn)一步明晰工作職責，落實(shí)“政府主導、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的工作機制，制定完善工作實(shí)施方案，確保河道保潔工作實(shí)施職權清晰、權責一致、規范高效、監管到位。形成縣市區、鄉、村聯(lián)動(dòng)的工作格局。各縣市區人民政府、xx示范區管委會(huì )負責人是本行政區域內河道保潔工作的第一責任人，要切實(shí)履行河道保潔責任。市、縣兩級xx保護工作組要建立健全河道保潔聯(lián)席會(huì )議制度，加強組織協(xié)調，與xx保護工作同步部署、同步推進(jìn)、同步考核，形成市、縣、鄉、村聯(lián)動(dòng)，全流域共同推進(jìn)的工作格局。

　�。ǘ�）強化經(jīng)費保障。各級政府應按照“確保重點(diǎn)、兼顧全面”的原則，將本區域內河道保潔經(jīng)費列入單位年度財政預算，明確資金來(lái)源渠道和籌措方式，確保經(jīng)費落實(shí)�？h級以上城區河段河道保潔要實(shí)行政府購買(mǎi)服務(wù)。積極鼓勵引導社會(huì )資金參與河道保潔。

　�。ㄈ�）強化部門(mén)協(xié)作。市河道保潔聯(lián)席會(huì )議制度加強對河道保潔的組織協(xié)調。各縣市區人民政府、xx示范區管委會(huì )也要建立相應的制度，充分發(fā)揮部門(mén)職責職能，緊密協(xié)調配合，共同推進(jìn)河道保潔工作。水務(wù)（利）、環(huán)保、住建、交通、城管、農業(yè)、衛計、新聞宣傳、公安、財政等部門(mén)依照各自職責，做好分工負責的有關(guān)工作。

　�。ㄋ模�強化執法監督。要以開(kāi)展河道水域清理整頓專(zhuān)項執法行動(dòng)為抓手，進(jìn)一步突出源頭防控、過(guò)程管控、全程監控，加大河道保潔綜合執法力度，依法處理亂堆亂棄行為，依法追究相關(guān)責任人的責任。市、縣兩級xx保護組要協(xié)調相關(guān)部門(mén)組織專(zhuān)門(mén)執法力量，推進(jìn)聯(lián)合執法，開(kāi)展集中整治行動(dòng)，嚴厲打擊亂傾亂倒、亂堆亂棄等違法行為，對抗拒不從、干擾整治工作的依法嚴肅處理，確保河道保潔工作順利進(jìn)行。

　�。ㄎ澹﹪栏穸讲榭己�。省政府將對河道保潔工作以縣市區為單位開(kāi)展全省考評。市政府已將河道保潔工作作為20xx年xx保護績(jì)效考核的重要內容，將根據各縣市區河道保潔在線(xiàn)監控系統監測情況，以及12345市長(cháng)熱線(xiàn)、市xx辦、水務(wù)局xx保護微博（微信）及在線(xiàn)管理平臺的投訴情況開(kāi)展工作督查，及時(shí)交辦、督辦存在的問(wèn)題，對工作不力、投訴處理不及時(shí)的將通報問(wèn)責。

　�。�六）注重宣傳引導。各縣市區要通過(guò)報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò )、微博、微信等宣傳媒介，以及標示標牌、標語(yǔ)、宣傳車(chē)、展板等宣傳手段，以群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式廣泛開(kāi)展河道保潔工作宣傳，深度挖掘新聞線(xiàn)索，大力推介先進(jìn)典型，積極引導廣大人民群眾養成良好的衛生習慣和理念，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)心支持河道保潔工作的氛圍。

　�。ㄆ撸┩怀鍪痉稁�動(dòng)。市、縣兩級水務(wù)（利）部門(mén)要以xx保護志愿者隊伍為基礎，聯(lián)合“綠色衛士”環(huán)保志愿者、xx晚報義工聯(lián)合會(huì )、xx志愿者聯(lián)合會(huì )等志愿者隊伍，充分利用世界水日、中國水周、世界環(huán)境日等時(shí)間節點(diǎn)，大力開(kāi)展河道垃圾清理、毅行xx等保護xx母親河志愿者服務(wù)行動(dòng)，通過(guò)示范帶動(dòng)，壯大志愿者隊伍，形成愛(ài)水、護水的自覺(jué)行動(dòng)，推動(dòng)河道保潔。

　　河道保潔服務(wù)方案 3

　　為切實(shí)做好河道保潔長(cháng)效管理工作，充分發(fā)揮河道功能，確保河道護岸、行洪橋梁等水利設施的完好，實(shí)現人與水環(huán)境的和諧相處，促進(jìn)城鄉環(huán)境美化和經(jīng)濟社會(huì )可持續發(fā)展，根據《xx區河道長(cháng)效管理實(shí)施意見(jiàn)》（鄞政辦發(fā)〔20xx〕210號）和省水利廳關(guān)于印發(fā)《河道保潔實(shí)施方案編制指南》的通知（浙水河〔20xx〕11號）精神，結合x(chóng)x實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

　　一、保潔目標

　�。ㄒ唬┖拥辣�潔目標以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，秉承人水和諧發(fā)展理念，按照“水清、流暢、岸綠、景美”的總體要求，堅持高標準養護，高強度投入，高效能管理，鞏固河道日常性整治成果，改善和保護河道水生態(tài)環(huán)境，恢復河道自然功能，達到“河面無(wú)雜草和漂浮物、河中無(wú)障礙、河岸無(wú)垃圾”的“三無(wú)”目標。

　�。ǘ�）保潔覆蓋率目標全區范圍內的河道和大中型水庫上游集雨區及河道護岸、行洪橋梁、兩岸綠化均納入保潔養護范圍，保潔覆蓋率達到90%以上。其中，區級以上骨干河道、集鎮及農村集居區所在地河道納入重點(diǎn)保潔范圍。

　　二、責任單位及責任范圍

　　按照“屬地管理、適當分級”和“誰(shuí)使用、誰(shuí)負責”相結合原則，確定全區河道保潔各責任單位及責任范圍。

　　三、保潔單位條件及確定方式

　　河道保潔走專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化相結合的道路，以建立健全河道保潔長(cháng)效管理機制為目的，采用公開(kāi)招標、專(zhuān)業(yè)化隊伍打撈的方式。

　　各責任單位可根據各自實(shí)際，通過(guò)招標或成立專(zhuān)業(yè)保潔隊伍承擔河道保潔任務(wù)。在特殊情況下，例如河道內出現病死動(dòng)物及病死動(dòng)物產(chǎn)品等情況，區水利局可確定專(zhuān)門(mén)保潔單位，實(shí)施河道專(zhuān)門(mén)保潔工作。

　　四、工作要求

　　河道保潔要求有專(zhuān)人每天巡回保潔，實(shí)現“河面無(wú)雜草和漂浮物、河中無(wú)障礙、河岸無(wú)垃圾”，水庫上游集雨區內無(wú)較大工業(yè)污染源，無(wú)經(jīng)營(yíng)性群養畜牧業(yè)；河道護岸、行洪橋梁等及兩岸綠化養護完好率在98%以上。

　　為避免對河道及周邊環(huán)境造成二次污染，河道保潔清理出來(lái)的垃圾、漂浮物等應上岸集中堆放，及時(shí)清運，就近集中至垃圾中轉站處理，不得在岸邊隨意堆放。

　�。ㄒ唬┤粘Ｐ员�潔區級以上河道，原則上每2～3公里配備1名保潔員；其他河道，每5～6公里配備1名保潔員，要求每天保潔時(shí)間不少于8小時(shí)。

　�。ǘ�）特殊性保潔對于發(fā)現河道內病死動(dòng)物及病死動(dòng)物產(chǎn)品或臺風(fēng)暴雨過(guò)后等特殊情況，各地各有關(guān)部門(mén)應嚴格按要求做好特殊期間河道保潔工作。

　　1、當發(fā)現河道內病死動(dòng)物及病死動(dòng)物產(chǎn)品時(shí)，河道保潔責任單位應及時(shí)告知區應對病死動(dòng)物及病死動(dòng)物產(chǎn)品的專(zhuān)門(mén)保潔單位，由專(zhuān)門(mén)保潔單位統一打撈河道內的病死動(dòng)物及病死動(dòng)物產(chǎn)品，并運送至無(wú)害化處理公共設施運營(yíng)單位進(jìn)行無(wú)害化處置；若發(fā)現疑似染疫，專(zhuān)門(mén)保潔單位應立即向相關(guān)防疫部門(mén)報告。

　　2、臺風(fēng)、暴雨過(guò)后當日起三日內，河道保潔責任單位應負責清理河道內的.垃圾、廢棄漂浮物、雜草、障礙物等，確保河道暢通和河面、河岸干凈整潔。

　　3、當發(fā)生突發(fā)水污染事件（如藻類(lèi)暴發(fā)、油類(lèi)等污染物污染河道），河道保潔責任單位應立即向所在的鎮鄉（街道）或區環(huán)境保護部門(mén)報告，積極配合有關(guān)部門(mén)采取相應措施。

　　五、保潔費用組成及經(jīng)費保障

　　河道保潔費用主要包括人員工資福利費、人員各類(lèi)保險費、人員培訓費、勞保用品費、打撈工具費、船只等設施設備使用及運行費、機物料消耗費、日常管理維修費、水草及垃圾清運處置費以及其他不可預見(jiàn)費用等。

　　各地各有關(guān)部門(mén)應根據實(shí)際需要，科學(xué)合理安排好年度河道保潔財政預算。按河道責任范圍，區水利局、城管局河道保潔費用由區財政預算核撥，鎮鄉（街道）和其他部門(mén)自行籌措解決，但經(jīng)考核合格的，由區財政補助；大中型水庫上游集雨區保潔費用由區財政對各所在鎮實(shí)行定額補助。河道保潔經(jīng)費實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用。

　�。ㄒ唬┖拥辣�潔補助標準

　　1、區級及以上河道1200元/公里·每年；

　　2、鎮村級河道1000元/公里·每年。

　�。ǘ�）大中型水庫上游集雨區保潔補助標準

　　各所在鎮12萬(wàn)元/年。

　�。ㄈ�）考核得分與資金補助

　　1、得分在80分（含）以上的鎮鄉（街道），給予全額補助；

　　2、得分在70分（含）以上的鎮鄉（街道），按70%補助；

　　3、得分在70分以下的鎮鄉（街道），不予補助。

　　六、保潔安全生產(chǎn)

　　各地各有關(guān)部門(mén)應加強河道保潔安全生產(chǎn)工作，明確河道保潔安全生產(chǎn)主體組織，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。河道保潔責任單位作為河道保潔安全生產(chǎn)的責任主體，負責制定安全生產(chǎn)措施。河道保潔單位及個(gè)人作為河道保潔安全生產(chǎn)的實(shí)施主體，落實(shí)安全生產(chǎn)措施。

　　在工作過(guò)程中，河道保潔責任單位應負責制定保潔安全生產(chǎn)具體措施，建立安全生產(chǎn)規章制度，確保安全生產(chǎn)資金（包括人身保險、救生設備等）有效投入；加強安全宣傳教育，提高保潔人員的安全意識和自我保護、自我救助能力。同時(shí)，河道保潔責任單位也應根據各地實(shí)際，制定有關(guān)應對臺風(fēng)、洪水等突發(fā)事件的安全措施等。

　　七、保潔檢查考核

　�。ㄒ唬┛己藱C構區河道保潔工作領(lǐng)導小組定期不定期組織開(kāi)展河道保潔監督考核工作，具體由區水利局會(huì )同區有關(guān)部門(mén)做好河道保潔監督考核工作。

　�。ǘ�）考核內容主要包括組織機構、工作經(jīng)費、工作制度、人員配備、工作臺帳、保潔質(zhì)量及舉報投訴、安全生產(chǎn)等方面，根據不同項目設定不同的分值，實(shí)行百分制考核（詳見(jiàn)附件1至2）。

　�。ㄈ�）考核形式河道保潔實(shí)行日常檢查與年度考核評估相結合的檢查考核機制。區河道保潔工作領(lǐng)導小組辦公室每月對全區河道及大中型水庫集雨區保潔情況進(jìn)行檢查。各河道保潔責任單位應做好建章立制、自查等工作，每月自查不少于兩次，并將檢查情況記錄在冊，建立臺帳，迎接區檢查考核。

　�。ㄋ模┆剟顧C制實(shí)行河道保潔考核結果與補助資金及年終獎勵相掛鉤機制。區以獎代補形式對各鎮鄉（街道）河道保潔進(jìn)行補助，考核不合格的，不予補助，補助資金每季度發(fā)放一次。同時(shí)，區里每年底對符合考核要求、長(cháng)效保潔效果顯著(zhù)的部門(mén)、鎮鄉（街道）等責任單位及有關(guān)人員給予適當獎勵，對保潔工作不力、造成不良影響的相關(guān)責任人予以通報批評。

　　河道保潔服務(wù)方案 4

　　為建立我區河道保潔長(cháng)效管理機制，保障河道生態(tài)安全，改善水生態(tài)環(huán)境，根據《xx省河道保潔工作實(shí)施方案》（湘政辦發(fā)〔20xx〕95號）、《xx市河道保潔工作實(shí)施意見(jiàn)》（xx政辦函〔20xx〕108號），結合我區實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

　　一、總體目標

　　建立健全區河道保潔長(cháng)效管理機制和監督檢查機制；建立“政府主導、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的工作機制；將河道保潔工作納入我區城鄉環(huán)境衛生綜合整治，確保蒸水沿線(xiàn)我區域城鄉垃圾不入河；對河道垃圾實(shí)行面上處置、集中打撈相結合，確保各鄉鎮、街道行政區域河面垃圾不出境；徹底改變河道臟、亂、差現象，實(shí)現全區河道“水清、河暢、岸綠、景美”的總體目標。

　　二、工作重點(diǎn)

　�。ㄒ唬┘訌娙牒永�圾源頭控制。沿河兩岸堤防沒(méi)有成堆垃圾或垃圾站；水上船舶（包括水上餐飲）垃圾集中收集上岸處理；沿河養殖企業(yè)垃圾（包括病死畜禽）無(wú)害化處理。

　�。ǘ�）建立重點(diǎn)地段河道保潔體系。蒸水沿途各鄉鎮街道確定專(zhuān)門(mén)人員、專(zhuān)項經(jīng)費保證隨時(shí)清理。加強巡查，禁止向河岸水域傾倒渣土廢棄物、垃圾。

　�。ㄈ�）河道保潔具體要求。河岸無(wú)垃圾，河岸樹(shù)上無(wú)垃圾纏掛，河面無(wú)雜草、無(wú)漂浮廢棄物、無(wú)淹病死動(dòng)物，確保水面流暢。

　　三、保潔工作職責

　�。ㄒ唬┖拥辣�潔工作實(shí)行屬地管理和分段管理相結合的原則，以沿途鄉鎮（街道）為保潔基本責任單位（長(cháng)湖鄉、雨母山鄉、呆鷹嶺鎮、蒸湘街道）。

　　河流兩岸垃圾的管理、清理按照屬地管理的原則由所在行政區域鄉鎮街道全面負責；河面垃圾的清理分河流、分段落實(shí)到臨河各鄉鎮（詳細分段情況見(jiàn)附件）。

　　沿河各鄉鎮街道要建立河道保潔責任制，從源頭防控垃圾入河，切實(shí)履行河道保潔屬地管理職責，做到垃圾不入河，入河不出境。

　�。ǘ�）明確部門(mén)職責，加強部門(mén)協(xié)作，形成合力共同推進(jìn)河道保潔工作

　　1、區水利農機局：為河道保潔工作協(xié)調部門(mén)，提出本區河道保潔責任區劃分方案并負責編制河道保潔實(shí)施方案，負責對保潔工作進(jìn)行指導。

　　2、區農辦：①負責將河道保潔納入全區城鄉環(huán)境同治工作范圍；②負責畜禽養殖污染的防治管理和農業(yè)源污染治理與督促工作，對于打撈上來(lái)的河道漂浮病死動(dòng)物等進(jìn)行必要的檢疫及后續的無(wú)害化處理。加大農村垃圾資源化利用，引導廣大農村居民樹(shù)立保潔意識。

　　3、蒸湘環(huán)保分局：負責生產(chǎn)企業(yè)水上餐飲垃圾分類(lèi)集中處理的監督管理，負責河道水質(zhì)污染的調查處理和向河道排污的控制管理工作。

　　4、區交通運輸局：負責與地方海事局城區海事處銜接，監督、管理通航河道船舶垃圾分類(lèi)，集中并轉運�？看a頭垃圾處理站。

　　5、區環(huán)衛局：負責沿河生活垃圾分類(lèi)收集轉運和集中處理，加大垃圾資源化利用，加大農村地區垃圾分類(lèi)減量指導和收集轉運體系建設。負責所轄區域河面垃圾打撈。

　　6、新聞宣傳部門(mén)：負責河道保潔宣傳，在文明城市（縣城、鄉鎮）創(chuàng )建及評比中統籌運用河道保潔考評結果。

　　7、財政部門(mén)：根據河道保潔工作需要，統籌安排有關(guān)資金。

　�。ㄈ�）建設河道保潔視頻監控系統

　　根據《xx省河道保潔工作實(shí)施方案》要求，建設全市河道保潔在線(xiàn)監控系統，采用視頻技術(shù)，我區在呆鷹嶺鎮、長(cháng)湖鄉設立2個(gè)河道保潔監控點(diǎn)，河道保潔在線(xiàn)監控系統由省水利廳規劃建設。

　�。ㄋ模┨厥馇闆r下河道保潔要求

　　1、發(fā)現河道內有淹病死動(dòng)物時(shí)，由蒸水沿途鄉鎮街道對河道內的病死動(dòng)物進(jìn)行打撈，并進(jìn)行無(wú)害化處理，若發(fā)現疑似染疫，應立即向區衛生防疫主管部門(mén)報告。

　　2、臺風(fēng)、暴雨過(guò)后，各鄉鎮應在三天內清理完河道中的垃圾、廢棄漂浮物、雜草、障礙物等，確保河道暢通與河面、河岸干凈整潔。

　　3、發(fā)生諸如藻類(lèi)暴發(fā)、油類(lèi)等污染物污染河道等突發(fā)性水污染事件時(shí)，各鄉鎮街道應立即向區人民政府報告，并積極配合有關(guān)部門(mén)采取相應措施妥善處理。

　　四、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。區政府建立聯(lián)席會(huì )議制度。各相關(guān)鄉鎮、街道行政負責人為本區域河道保潔第一責任人，參照建立聯(lián)席會(huì )議制度，對所轄區河道按屬地管理明確職責，建立事權清晰、權責一致、規范高效、監管到位的河道保潔工作機制。

　�。ǘ�）落實(shí)“政府主導、部門(mén)協(xié)作、公眾參與”的工作機制，建立全區河道保潔聯(lián)席會(huì )議制度，明確區委副書(shū)記、區長(cháng)林喜洋為聯(lián)席會(huì )議總召集人，區委常委、區委辦主任彭順利為聯(lián)席會(huì )議常務(wù)召集人，區人民政府副區長(cháng)羅元輝為副召集人，區人民政府辦公室分管水利的副主任和區水利、農辦、環(huán)衛、發(fā)改科技、環(huán)保、住房和城鄉建設、財政、新聞宣傳等相關(guān)部門(mén)負責人為成員，聯(lián)席會(huì )議辦公室設區水利農機局。加強對河道保潔工作領(lǐng)導，充分發(fā)揮部門(mén)職責職能，緊密協(xié)調配合，共同推進(jìn)河道保潔工作。

　�。ㄈ�）嚴格執法監督。突出源頭防控、過(guò)程管控、全程監控，加大河道保潔執法力度、依法處理在河道范圍內亂堆、亂倒、亂棄行為，依法追究相關(guān)責任人責任。區水利部門(mén)要將河道保潔執法納入水利綜合執法內容，也可以聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執法、對一些重點(diǎn)臟、亂、差的`河段，要開(kāi)展集中整治、嚴厲打擊在河道內亂堆、亂倒、亂棄等危害河道安全、堤防安全、水質(zhì)安全的違法行為，對干擾整治工作的單位和個(gè)人要依法嚴肅處理，確保河道保潔工作順利進(jìn)行。

　�。ㄋ模┳⒅匦麄鲌蟮�。通過(guò)報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )、電臺等新聞媒體，以群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式廣泛開(kāi)展報道，挖掘新聞線(xiàn)索、推介先進(jìn)典型，深入報道，大力倡導良好的衛生習慣，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)心支持河道保潔工作的良好氛圍。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)展志愿者活動(dòng)。大力開(kāi)展形式多樣的河道保潔志愿者行動(dòng)，宣傳參與河道保潔工作先進(jìn)典型，倡導群眾共同參與河道保潔工作。

　�。�六）河道保潔安全措施。河道保潔責任單位要建立安全生產(chǎn)規章制度，落實(shí)各項保障措施（包括人身保險、救生設備等），加強安全宣傳教育，提高保潔人員的安全意識和自我保護、自我救助能力；制訂應對臺風(fēng)、洪水等突發(fā)事件的安全措施。

　　五、河道保潔工作考評

　　全區河道保潔工作納入全區城鄉環(huán)境整治統一考核，由區城鄉環(huán)境綜合整治辦公室和區水利局聯(lián)合考核，河道保潔責任單位配合做好河道保潔考核工作。區委、區政府將把河道保潔工作的實(shí)施情況列入對鄉鎮、年度考核的重要內容，并簽定責任狀，考核結果與財政經(jīng)費直接掛鉤。區委、區政府督查室，農辦、水利農機局、財政、環(huán)保等部門(mén)組成工作督查小組，對各鄉鎮工作情況進(jìn)行不定期抽查，督查情況予以排名并進(jìn)行通報。

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村鎮保潔服務(wù)方案 1

　　為全面貫徹落實(shí)鄉村振興戰略，全力推進(jìn)美麗鄉村建設，進(jìn)一步提升農村人居環(huán)境，讓農民群眾過(guò)一個(gè)喜慶、祥和、潔凈的春節。經(jīng)街道黨工委、辦事處研究，決定開(kāi)展“村村戶(hù)戶(hù)搞清潔，干干凈凈迎春節”行動(dòng)，現結合街道辦實(shí)際，制定實(shí)施方案如下。

　　一、重要意義

　　以打造“水鄉白云·江北生態(tài)明珠”為目標，以治理環(huán)境臟、亂、差為重點(diǎn)，牢固樹(shù)立“生態(tài)保護是白云湖一切工作的紅線(xiàn)、底線(xiàn)、生命線(xiàn)”，持續改善農村人居環(huán)境，讓廣大農民群眾干干凈凈、健健康康、歡歡喜喜過(guò)大年。

　　二、基本原則

　�。ㄒ唬﹫猿忠源鍨橹�、屬地管理原則。各管理區黨總支書(shū)記為本管理區治理臟、亂、差行動(dòng)的第一責任人，各村支部書(shū)記為本村整治的第一責任人，負責本區域內的環(huán)境綜合整治及違法違規廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解、木材加工業(yè)戶(hù)取締的宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施、具體落實(shí)。

　�。ǘ�）堅持多措并舉、整體推進(jìn)原則。本次行動(dòng)集中派出所、環(huán)保中隊、市場(chǎng)監管所、供電所、交管所、國土所、建委、教育辦、環(huán)衛辦、城管辦、綜合執法中隊等部門(mén)，對違法違規廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，以及小散亂污企業(yè)、木材加工業(yè)戶(hù)的清理和取締。對潘王路、云湖南路、云湖北路、引湖路、S321沿線(xiàn)、環(huán)湖大堤等主干道兩側，以及各村背街小巷、房前屋后、市場(chǎng)內外、溝頭堰幫周邊存在的亂堆亂放、占道經(jīng)營(yíng)、垃圾雜草、陳年垃圾、亂貼亂畫(huà)等有礙觀(guān)瞻現象的整治。

　�。ㄈ�）堅持獎懲并舉、長(cháng)效管理的原則。街道辦將制定具體整治達標標準，不定期對各村整治標準、保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查巡查，并將發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行通報。同時(shí)制定獎懲措施，并將巡查情況列入全方位目標考核。

　　三、主要內容

　�。ㄒ唬┹爡^面貌改善提升。

　　1、開(kāi)展垃圾死角大清理行動(dòng)，對村民房前屋后、村邊、路邊、溝邊、墻根、偏僻角落等保潔盲區內積存的各類(lèi)零星垃圾、陳年垃圾、垃圾死角進(jìn)行集中大排查，對排查出的生活垃圾進(jìn)行集中清理，建筑垃圾進(jìn)行平整、覆蓋，確�？梢暦秶鷥葻o(wú)垃圾。

　　2、開(kāi)展環(huán)衛設施大清洗行動(dòng)，對村內較臟的垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，確保環(huán)衛設施干凈整潔。3、開(kāi)展對主次干道、占道亭棚、商店超市等占道經(jīng)營(yíng)的整治，全面取締墻體廣告、集市占道經(jīng)營(yíng)、亂掛條幅、櫥窗廣告、搭繩晾曬、亂設攤點(diǎn)及廣告牌等有礙觀(guān)瞻行為。廣泛發(fā)動(dòng)群眾，發(fā)揮村民自治優(yōu)勢，對自家房前屋后雜物、農具、“三大堆”、亂貼亂畫(huà)、亂搭亂建進(jìn)行大整治，做到房屋墻體干凈，村內環(huán)境整潔、有序。

　　(二)廢舊經(jīng)營(yíng)清理取締。對違法違規廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，保持高壓打擊態(tài)勢，隨時(shí)組織職能部門(mén)開(kāi)展集中行動(dòng)，做到露頭就打，隨查隨打，對頂風(fēng)而上、屢勸不止的非法業(yè)戶(hù)要從重處罰，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所如是違章建筑將現場(chǎng)拆除。派出所、環(huán)保中隊、市場(chǎng)監管所、供電所、交管所、綜合執法中隊、城管辦要密切配合，通力合作，不定期地開(kāi)展路查路扣工作，嚴控廢舊運輸車(chē)輛流入我轄區。

　�。ㄈ�）木材經(jīng)營(yíng)強力管治。對于轄區內木材經(jīng)營(yíng)及加工業(yè)戶(hù)，對符合產(chǎn)業(yè)政策的要合法經(jīng)營(yíng)、規范經(jīng)營(yíng)；對不符合產(chǎn)業(yè)政策、屢勸不止的業(yè)戶(hù)要堅決打擊取締。

　�。ㄋ模┙麩�工作加大管控。明確屬地管理主體責任，各管理區要細化安排，責任到人，明確禁燒工作的嚴峻性。各村要成立以村書(shū)記為組長(cháng)的禁燒巡查及滅火隊伍，明確職責分工，對發(fā)現的火情及著(zhù)火痕跡及時(shí)進(jìn)行處理。街道辦成立巡查小組，采取白天定期巡查與夜間不定期檢查相結合的方式，不斷加大禁燒巡查力度。嚴厲查處轄區內焚燒落葉、雜草、垃圾等違法現象。發(fā)現一處處罰一處，以罰代管，重罰嚴管。

　　四、實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段（1月20日至1月24日）。通過(guò)出動(dòng)宣傳車(chē)、發(fā)放明白紙、利用村村響廣播和微信平臺等形式，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)群眾，鼓勵大家理解支持參與村莊清潔行動(dòng)，進(jìn)一步提升村容村貌。同時(shí)將“出彩人家”創(chuàng )建活動(dòng)與清潔行動(dòng)相結合，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用，引導更多家庭積極參與到行動(dòng)中，在較短的時(shí)間內讓街道、村、家庭更加干凈起來(lái)。

　�。ǘ�）集中整治階段（1月25日至1月31日）。各村要做好廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解和其他廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，以及木材加工業(yè)戶(hù)自行清理的督促和監管工作，此項工作于會(huì )后三日內完成。同時(shí)各村要集中人力物力，動(dòng)用機械、車(chē)輛整體推進(jìn)，逐街逐巷進(jìn)行清理，對于清理的垃圾要集中處置，清出環(huán)境衛生的底子，使全村的環(huán)境面貌徹底改觀(guān)。各管理區負責督促各村進(jìn)展情況，并將每天進(jìn)展情況及清理過(guò)程照片發(fā)環(huán)衛群內。

　�。ㄈ�）檢查驗收階段（2月1日）。城管辦對各村廢舊經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)、二手車(chē)拆解業(yè)戶(hù)和木材加工業(yè)戶(hù)逐戶(hù)開(kāi)門(mén)驗收，達不到標準的，組織專(zhuān)項行動(dòng)強制清理取締。相關(guān)職能部門(mén)，根據相關(guān)規定進(jìn)行頂格處罰。街道辦成立專(zhuān)門(mén)驗收小組，對照整治標準，對各村環(huán)境綜合整治情況進(jìn)行全面考評，根據考核情況進(jìn)行獎懲。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各職能部門(mén)、管理區、村要提高認識，加強領(lǐng)導，把此次行動(dòng)作為當前的一項重要任務(wù)。管理區是本管理區的牽頭部門(mén)，要精心組織，周密安排，狠抓落實(shí)，迅速掀起清理整治高潮。

　�。ǘ�）強化問(wèn)題整改。按照屬地管理、守土有責的要求，各村要開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，做到村不漏街、街不漏戶(hù)，逐街、逐巷、逐市場(chǎng)進(jìn)行全面排查清理，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。

　�。ㄈ�）堅持部門(mén)協(xié)作。黨政辦著(zhù)力做好后勤保障工作。宣傳辦強化正面宣傳，營(yíng)造濃厚輿論氛圍，專(zhuān)項行動(dòng)期間保留影像資料，做到全程留痕。

　�。ㄋ模┙�立長(cháng)效機制。本次實(shí)施方案的整治標準、整治內容、部門(mén)職責、工作要求等要貫穿于整個(gè)行動(dòng)始終，堅持集中整治與長(cháng)效管理相結合、治標與治本相同步，不斷鞏固、不斷提升、不斷總結，切實(shí)增強農民群眾自覺(jué)性主動(dòng)性、確保村莊常年保持干凈、整潔、有序。

　　六、職能部門(mén)職責

　　1、管理區：負責督促各村全面開(kāi)展環(huán)境綜合整治行動(dòng)，積極落實(shí)禁燒巡查工作，對區域內出現的焚燒現象，立即組織人員予以撲滅；督促區域內的廢舊塑料經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)拆解、木材加工等業(yè)戶(hù)進(jìn)行自清，對拒不清理的業(yè)戶(hù)上報街道辦，由街道辦組織相關(guān)部門(mén)集中行動(dòng)予以打擊。

　　2、各村：根據方案要求，會(huì )后立即行動(dòng)，集中人力物力，全面掀起干群共治的.整治熱潮。充分發(fā)揮村民自治優(yōu)勢，對自家房前屋后雜物、農具、“三大堆”、亂貼亂畫(huà)、亂搭亂建等行為進(jìn)行大整治，確保環(huán)境綜合整治效果；同時(shí)加大巡查力度，加強日常監管，發(fā)現問(wèn)題立即督促處理，對拒絕整改業(yè)戶(hù)及時(shí)報管理區；針對焚燒現象，成立由書(shū)記為組長(cháng)的巡邏隊伍，具體人員名單及責任區域上墻公示，對出現的焚燒現象及焚燒痕跡及時(shí)進(jìn)行處置。同時(shí)，各村要全力做好市、區第三方考核驗收工作，對發(fā)現的問(wèn)題，要根據整改時(shí)限、整治標準，同角度拍照上傳，及時(shí)解決，及時(shí)處理。

　　3、紀工委：負責監督街道辦各部門(mén)及各管理區、村應對此次行動(dòng)的履職情況，對履職不力的進(jìn)行問(wèn)責。

　　4、黨政辦：對發(fā)生焚燒現象的管理區及村進(jìn)行通報。

　　5、宣傳辦：負責牽頭協(xié)調新聞宣傳和輿情處置工作，正面引導輿論。

　　6、防反彈辦：負責轄區內日常巡查檢查，協(xié)調組織相關(guān)職能部門(mén)，對拒不清理的廢舊塑料經(jīng)營(yíng)及二手車(chē)拆解業(yè)戶(hù)、木材加工業(yè)戶(hù)進(jìn)行打擊取締；協(xié)助各村對明火進(jìn)行撲滅；對各管理區禁燒情況進(jìn)行巡查，發(fā)現焚燒痕跡隨時(shí)聯(lián)系黨政辦予以通報。

　　7、環(huán)衛辦：負責轄區內環(huán)境衛生的綜合協(xié)調、督導檢查工作，制定考核辦法，確保保潔效果。

　　8、環(huán)衛所：要在本次行動(dòng)中充分發(fā)揮主力軍作用，制定具體保潔方案，加大保潔力度，確保道路、廣場(chǎng)、河道、岸坡、房前屋后清掃保潔及時(shí)到位，路見(jiàn)本色，無(wú)垃圾雜草、無(wú)磚石瓦塊、無(wú)白色污染；做到生活垃圾日產(chǎn)日清，不閃桶、不漏點(diǎn)、不滿(mǎn)溢、周邊干凈整潔；教育和監督保潔員不得點(diǎn)火，嚴禁出現焚燒落葉、雜草、垃圾等行為，一旦發(fā)現著(zhù)火現象要充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，集中保潔員對發(fā)現的火情及著(zhù)火痕跡及時(shí)進(jìn)行處理。

　　9、派出所：負責聯(lián)合執法工作的秩序維護，對阻撓執法人員執行公務(wù)的業(yè)戶(hù)，按照有關(guān)規定進(jìn)行處罰，構成犯罪的依法追究刑事責任。

　　10、環(huán)保中隊：按照有關(guān)環(huán)境保護法律法規，對違法業(yè)戶(hù)依法進(jìn)行頂格處罰。

　　11、市場(chǎng)監管所：對非法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，按照有關(guān)法律法規，對違法經(jīng)營(yíng)的設備、產(chǎn)品扣押，按照有關(guān)行政處罰規定，依法給予頂格處罰。

　　12、供電所：按照街道辦要求，對違法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)切斷電力供應，并做好電力監管。

　　13、教育辦：要深入開(kāi)展“小手拉大手”活動(dòng)，通過(guò)定期開(kāi)展主題班會(huì )、印發(fā)致家長(cháng)的一封信、征文比賽等方式，廣泛開(kāi)展生態(tài)環(huán)境保護的宣傳教育，發(fā)揮思想教育職能。

　　14、綜合執法中隊：要加大對主次干道兩側亂堆亂放、亂設攤點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、廣告牌匾等行為的整治，對不聽(tīng)勸告的業(yè)戶(hù)依據相關(guān)規定依法作出行政處罰。

　　村鎮保潔服務(wù)方案 2

　　為迎接元旦和春節，營(yíng)造文明祥和、整潔有序的節日氣氛，進(jìn)一步加快推進(jìn)我鎮人居環(huán)境整治，提升農村人居環(huán)境水平。經(jīng)鎮黨委、鎮政府研究，特制定此行動(dòng)方案。

　　一、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年12月25日-20xx年2月10日。

　　二、活動(dòng)范圍

　　全鎮17條村

　　三、活動(dòng)內容

　　全面開(kāi)展農村人居環(huán)境整治村莊清潔行動(dòng)，落實(shí)門(mén)前“三包”制度，推進(jìn)禽畜圈養，重點(diǎn)解決村內“臟亂差”問(wèn)題。要充分發(fā)揮保潔員、黨員干部、理事會(huì )、志愿者、農戶(hù)等各方力量，有序開(kāi)展大掃除、大整治行動(dòng)。

　�。ㄒ唬┣謇砩�產(chǎn)工具及建筑材料亂堆亂放。要集中力量整治亂堆亂放，確保村巷道、房前屋后、公共場(chǎng)所等區域無(wú)生產(chǎn)生活工具、建筑材料亂堆亂放現象。

　�。ǘ�）清理積存垃圾。著(zhù)力清理村巷道、房前屋后、山坡草叢、溝渠池塘河溪等區域的`積存垃圾、雜物，并保持村道、巷道及其周邊區域干凈整潔。

　�。ㄈ�）加強垃圾清運。保潔公司要加強垃圾轉運，村發(fā)現清運不及時(shí)的情況要報告到鎮規劃辦，由規劃辦進(jìn)行協(xié)調。

　�。ㄋ模┣謇磉`章廣告。確保墻體整潔，無(wú)亂涂亂畫(huà)，無(wú)“牛皮癬”廣告。

　�。ㄎ澹┱�治黑臭水體。清理水體中各類(lèi)動(dòng)物尸體、白色污染、垃圾、漂浮物等，確保村莊內無(wú)黑臭水體、污水橫流等現象。

　�。�六）實(shí)行禽畜圈養。鼓勵村民對禽畜實(shí)行圈養，杜絕雞鴨橫行、糞污滿(mǎn)地的現象。

　�。ㄆ撸┘訌姽珟�管護。各公廁要有專(zhuān)人管護，確保制度牌、指示牌等完好無(wú)損，并保持廁內清潔。

　�。ò耍└淖冇绊戅r村人居環(huán)境的不良習慣。廣泛宣傳衛生習慣帶來(lái)的好處，提高村民衛生意識。引導村民自覺(jué)形成良好的生活習慣，從源頭上減少垃圾亂丟亂放、柴草亂堆亂積、農具亂停亂放、污水亂潑亂倒等現象。

　　四、保障措施

　�。ㄒ唬�機制保障

　　各村要加強自查，及時(shí)自行整改。鎮成立督導組加強督查、巡查，及時(shí)將發(fā)現的問(wèn)題反饋到村，由村組織人員進(jìn)行整改，并將整改結果發(fā)到新村辦。

　�。ǘ�）經(jīng)費保障

　　各村要多方籌措資金，可以在村辦公費經(jīng)費、黨組織服務(wù)群眾專(zhuān)項經(jīng)費、鄉賢基金等項目中支出。此外，鎮統籌人居環(huán)境整治資金給予補充支持。

　　村鎮保潔服務(wù)方案 3

　　新春佳節即將來(lái)臨之際，為營(yíng)造文明祥和、整潔有序的節日氣氛，進(jìn)一步改善城鄉環(huán)境面貌，不斷提高群眾滿(mǎn)意度和城市綜合管理水平，根據縣委辦字〔20xx〕1號通知和臨沂市城管局臨城字〔20xx〕2號通知要求，結合我單位實(shí)際，制定本方案。

　　一、時(shí)間安排

　　20xx年1月16日---20xx年2月10日，在全局范圍內開(kāi)展一次以“干干凈凈迎新春，歡歡樂(lè )樂(lè )過(guò)大年”為主題的衛生大掃除活動(dòng)。

　　二、重點(diǎn)任務(wù)

　　根據縣委、縣政府和臨沂市城管局通知要求，全員發(fā)動(dòng)共同參與，實(shí)現管理范圍全覆蓋無(wú)縫隙大清潔、責任區域大清掃。按照《國家衛生縣城（鄉鎮）標準》和相關(guān)規定，集中人員加大保潔力度、精細度和保潔頻次，嚴格做到責任范圍內主要道路、背街小巷無(wú)垃圾、無(wú)污跡，路面整潔干凈，無(wú)死角；公共場(chǎng)所（公園、廣場(chǎng)、街頭綠地等）、城中村等清掃保潔到位，無(wú)衛生死角；生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶退街還院，果皮箱、垃圾分類(lèi)收集點(diǎn)等垃圾容器清潔；嚴格落實(shí)“門(mén)前五包”責任制，臨街單位和商鋪做到環(huán)境整潔、無(wú)店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)，無(wú)亂搭亂建、亂貼亂畫(huà)，城市立面整潔，戶(hù)外廣告、店牌設置規范，消除野廣告，車(chē)輛停放有序，綠化覆蓋完整、公園廣場(chǎng)安全衛生，路燈景觀(guān)燈安全整潔，亮燈率達到95%以上；利用大屏幕播放大掃除相關(guān)宣傳標語(yǔ)；做好網(wǎng)吧等場(chǎng)所監督管理。

　　三、職責分工

　　成立迎新春衛生大掃除活動(dòng)領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員：

　　領(lǐng)導小組下設辦公室，具體負責本次衛生大掃除的日常工作，謝文連任辦公室主任。

　　四、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，精心組織。領(lǐng)導小組辦公室具體負責衛生大掃除工作的組織協(xié)調和日常事務(wù)。局屬各科室、各單位要把衛生大掃除工作作為當前一項政治任務(wù)，要在領(lǐng)導小組的統一指揮下，各科室各單位結合自身實(shí)際，及時(shí)明確任務(wù)，密切配合，全力推動(dòng)該項工作深入開(kāi)展。

　�。ǘ�）廣泛宣傳，全員動(dòng)員。各部門(mén)要通過(guò)多種形式，大力宣傳衛生大掃除的重要意義、目標任務(wù)和工作要求，通過(guò)深入的宣傳教育，進(jìn)一步提高全民衛生意識和文明意識；調動(dòng)全體干部職工參與衛生大掃除的積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造文明祥和、整潔有序的節日氣氛。

　�。ㄈ�）突出重點(diǎn)難點(diǎn)，全面快速推進(jìn)。我局負責主城區和城中村保潔工作任務(wù)艱巨、點(diǎn)多面廣，要堅持“統籌兼顧、重點(diǎn)突出、因地制宜、確保實(shí)效”的.原則，嚴格落實(shí)包保責任制和“門(mén)前五包”有關(guān)規定。各部門(mén)要相互配合，實(shí)現條塊有機結合，全方位做好市容環(huán)境衛生清潔整治等工作。

　�。ㄋ模﹪烂骷o律，強化督查。局衛生大掃除領(lǐng)導小組將按照任務(wù)目標和標準進(jìn)行經(jīng)常性督導檢查，對各部門(mén)單位的階段目標任務(wù)完成情況進(jìn)行督導檢查，實(shí)行任務(wù)督辦，限期完成。對因思想不重視、責任不落實(shí)、措施不到位造成工作被動(dòng)的，堅決實(shí)行問(wèn)責。

　　村鎮保潔服務(wù)方案 4

　　為扎實(shí)有效地做好20xx年春節期間鴉灘鎮環(huán)衛保障工作，切實(shí)改善農村人居環(huán)境，加大農村環(huán)境衛生整治，實(shí)現“干凈、整潔、清爽”的環(huán)境，確保全鎮人民過(guò)上一個(gè)安樂(lè )、舒適、祥和的春節，現就春節期間鴉灘鎮的環(huán)衛保障工作，擬定應急方案如下：

　　一、思想工作

　　積極提高工作人員服務(wù)意識，從根本上重視起來(lái)，然后從行動(dòng)中得到實(shí)踐，保證在春節期間，所有在崗人員不怕苦、不怕累，在繁忙的春節前后，保證環(huán)衛工作高效、保質(zhì)的完成，積極動(dòng)員全體員工，提高思想覺(jué)悟，做到服務(wù)于民，確保春節期間的環(huán)衛工作不放松，垃圾及時(shí)清運。

　　二、加強管理，各司其職

　　各片區要按有關(guān)要求，全面做好春節期間環(huán)衛保障及煙花爆竹殘屑清除工作，在燃放煙花爆竹時(shí)段，各有關(guān)片區應啟動(dòng)煙花爆竹殘屑清除工作方案，具體要求如下：

　�。ㄒ唬└髌瑓^春節前期做好保潔車(chē)輛和工具檢查工作，及時(shí)排除隱患，解決問(wèn)題，保證環(huán)衛工作正常運轉。

　�。ǘ�）各片區要在春節前做好人員、車(chē)輛的準備工作，組建應急隊伍，配備必要的環(huán)衛應急設備和物資。

　�。ǘ�）燃放期間的清掃工作。各片區在燃放期間每天要進(jìn)行煙花爆竹殘屑全面清掃，要在每日8時(shí)00分前清掃完畢，確保鴉灘鎮環(huán)境衛生干凈整潔。

　�。ㄈ�）在垃圾的`收集、運輸和處理過(guò)程中，做好安全防火工作。作業(yè)期間各片區要加強安全防火工作，嚴禁將未燃盡煙花爆竹殘屑混入生活垃圾中；禁止未燃盡殘屑倒入垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)，保證垃圾正常收運處理。

　�。ㄋ模┕珟�管理工作。節日期間各片區要提高公廁服務(wù)質(zhì)量，做到燈明水暢、設施完好，地面不結冰。片區組長(cháng)要督促和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達標。

　�。ㄎ澹└髌瑓^要在加強業(yè)務(wù)管理的同時(shí)加強職工安全防護知識的培訓，采取安全防護措施，教育職工在發(fā)現火災或其它突發(fā)事件時(shí)應及時(shí)向消防和公安部門(mén)報告。

　�。�六）節日期間如遇降雪、大風(fēng)等惡劣天氣時(shí)，各片區應及時(shí)組織機動(dòng)人員，領(lǐng)取應急工具，自行啟動(dòng)相關(guān)工作預案。

　　三、建立聯(lián)絡(luò )系統，加強值班工作

　　春節期間，各片區組長(cháng)要保證24小時(shí)聯(lián)絡(luò )暢通，各片區還要建立保潔人員在內的通訊聯(lián)絡(luò )系統，設立值班電話(huà)，及時(shí)協(xié)調、處理作業(yè)過(guò)程中遇到的突發(fā)問(wèn)題。

　　四、工作時(shí)間安排：

　　清掃人員：早晨6：30—11：00，下午：13：00—17：00注：每天7：30之前必須完成自己管理區域內的第一遍清掃。

　　撿拾人員：上午8：00—11：00，下午：14：00—16：00注：每天9：30之前必須完成自己管理區域內的第一遍撿拾。

　　垃圾清運人員：每天早晨8點(diǎn)之前必須完成自己負責區域的第一遍清運，且上午保證最低清運兩遍；下午1：30之前必須完成自己負責區域內的第一遍清運，且保證最低清運兩遍。

　　片區組長(cháng)：6：30必須做好考勤，檢查所管轄區域，發(fā)現特殊情況及時(shí)反映，保證在1小時(shí)內處理完。所有組長(cháng)手機必須保持24小時(shí)開(kāi)機狀態(tài)，隨時(shí)待命，不得在中午吃飯飲酒。

　　機動(dòng)組：組建一支30人的機動(dòng)組，由總負責人負責，做到隨時(shí)待命，隨時(shí)出動(dòng)，保證及時(shí)處理特殊情況。且所有機動(dòng)組人員必須保證手機24小時(shí)開(kāi)機，隨時(shí)都能聯(lián)系上。

　　總負責人：做好整體工作安排，監督所有片區組長(cháng)的工作落實(shí)情況，及時(shí)了解各種突發(fā)情況，并且及時(shí)調動(dòng)機動(dòng)組做好應急處理工作。手機24小時(shí)開(kāi)通，隨時(shí)能聯(lián)系上。

　　村鎮保潔服務(wù)方案 5

　　為了認真做好衛生保障工作，努力創(chuàng )造干凈、文明、衛生的良好市容環(huán)境，確保20xx年我市首批進(jìn)入全國文明城市和承辦好自治區兩個(gè)文明建設經(jīng)驗交流會(huì )以及第二屆國際草原文化節，現就全市環(huán)境衛生整治工作，制定如下方案。

　　一、指導思想

　　本著(zhù)美化環(huán)境、控制疾病的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓薄弱環(huán)節，充分發(fā)動(dòng)群眾，調動(dòng)各方面力量，大力開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，全面開(kāi)展市容衛生整治。通過(guò)整治，使全市環(huán)境衛生干凈整潔，公共場(chǎng)所和食品衛生安全，鼠蟑蚊蠅密度控制在國家標準之內，市民的環(huán)境衛生意識和防病意識明顯提高，社會(huì )衛生大環(huán)境健康安全。

　　二、工作任務(wù)

　　全市環(huán)境衛生整治要以《國家衛生城市標準》和各行業(yè)衛生標準為依據，緊緊圍繞市容環(huán)境衛生、公共場(chǎng)所、食品衛生、飲用水衛生、傳染病防治、除四害等六個(gè)方面的內容展開(kāi)。

　　(一)市容環(huán)境衛生

　　1、積極宣傳、倡導健康文明的生活方式和良好的衛生行為。禁止隨地吐痰、便溺;不亂扔果皮、紙屑、垃圾。

　　2、抓好景觀(guān)示范街、大型綠地廣場(chǎng)、商業(yè)步行街、市區各主次干道、便道的清掃保潔工作，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污水、無(wú)渣土。

　　3、徹底整治城鄉結合部的環(huán)境衛生，規范衛生管理，嚴格控制亂倒垃圾、亂倒污水現象，限期消除積存暴露垃圾。

　　4、加強公廁與居廁的管理和保潔，確保設施完好、整潔衛生、正常使用。

　　5、完善基礎環(huán)衛設施的維護，完善管理制度，及時(shí)維護、保養、補充，確保運行狀態(tài)良好。

　　(二)市容管理

　　1、道路、街巷要做到路面硬化，無(wú)坑洼積水，排水設施完善。

　　2、徹底整治沿街和公共場(chǎng)所的違章搭建現象，取締無(wú)證攤點(diǎn)，機動(dòng)車(chē)、自行車(chē)停放有序。

　　3、沿街店鋪嚴禁跨門(mén)經(jīng)營(yíng)，確保門(mén)前整潔衛生。

　　4、公用電話(huà)、郵箱、報欄、座椅等公共設施完好、整潔衛生，確保正常使用。

　　5、徹底清理亂張貼、亂涂寫(xiě)現象。

　　6、公共場(chǎng)所無(wú)丟棄物、無(wú)痰跡、無(wú)暴露垃圾。

　　7、公共場(chǎng)所廣告、招牌內容健康，無(wú)煙草廣告。

　　8、建筑工地管理規范化，建筑材料堆放有序，圍擋按規定設置，標志明顯，安全措施符合要求。

　　(三)公共場(chǎng)所衛生

　　1、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)，清退無(wú)證從業(yè)人員。

　　2、內外環(huán)境整潔美觀(guān)，無(wú)衛生死角，除四害達標。

　　3、按規定標準配備衛生設施，嚴格清洗消毒，各項衛生指標達到國家標準。

　　4、定期監測飲用水源和二次飲用水，使水的飲用質(zhì)量符合國家標準。

　　5、長(cháng)途汽車(chē)站、火車(chē)站、機場(chǎng)做到環(huán)境整潔，廁所衛生除四害達標，符合國家和本行業(yè)衛生標準。

　　(四)食品衛生

　　1、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)，清退無(wú)證從業(yè)人員。

　　2、確保經(jīng)營(yíng)單位內外環(huán)境整潔美觀(guān)，無(wú)衛生死角，除四害達標。

　　3、嚴禁出售過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品。

　　4、購進(jìn)貨物手續齊全符合要求。

　　5、各項指標符合相關(guān)質(zhì)量標準。

　　6、確保無(wú)重大食物中毒事故。

　　(五)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所煙塵、污水、油煙、噪聲的綜合整治嚴格執行“關(guān)于加強居民居住環(huán)境污染防治管理的`通告”和“關(guān)于劃定高污染燃料禁燃區的通告”精神，深化居民居住環(huán)境污染綜合整治專(zhuān)項工作，加大監督檢查頻次，對環(huán)境違法行為的查處率達100%。

　　(六)單位和居民區衛生

　　1、機關(guān)、學(xué)校、部隊、企事業(yè)單位的內外環(huán)境衛生要有專(zhuān)人負責;健全管理制度，做到環(huán)境整潔、設施完善、無(wú)暴露垃圾，無(wú)衛生死角，有禁煙標志。

　　2、居民區要做到道路硬化平整無(wú)坑洼、積水，無(wú)暴露垃圾，無(wú)亂設攤點(diǎn)，無(wú)亂貼亂畫(huà)。公廁衛生符合標準�！八暮Α泵芏炔怀瑯�。

　　(七)傳染病防治

　　1、組織各種形式的防病宣傳活動(dòng)，衛生醫療機構要設置預防傳染病和健康教育宣傳欄。提高人群對傳染病的知曉率，提高人群的防病意識。

　　2、有健全的疫情報告網(wǎng)絡(luò )，法定傳染病報告率符合國家規定的標準和時(shí)限

　　3、強化對消毒藥、器械、一次性醫療衛生用品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用的監督管理。

　　4、認真貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》、突發(fā)公共衛生事件應急指揮系統職責明確，信息暢通，隊伍健全，反應靈敏，處置及時(shí)。

　　(八)除“四害”

　　1、堅持環(huán)境治理為主的綜合防治措施，徹底治理滋生地。

　　2、按要求配備各類(lèi)防治設施，科學(xué)合理用藥，不使用國家禁用藥物。

　　3、確保除“四害”達標成果。

　　三、具體要求

　　(一)提高認識，加強領(lǐng)導

　　創(chuàng )建全國文明城市和承辦自治區兩個(gè)文明建設經(jīng)驗交流會(huì )以及第二屆國際草原文化節是展示我市市委九屆二次全委(擴大)會(huì )議以來(lái)兩個(gè)文明建設新成就的一次良好契機，各地區、各部門(mén)、各單位要站在實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，優(yōu)化我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立我市良好對外形象，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展的高度，進(jìn)一步提高思想認識，切實(shí)增強責任感與緊迫感，將“迎會(huì )”工作列入重要議事日程。要按照總體要求，成立相應的組織領(lǐng)導機構，結合實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，確保各項任務(wù)的落實(shí)。

　　(二)明確重點(diǎn)，落實(shí)責任要按照方案劃定的責任范圍，認真梳理本地區、本部門(mén)、本單位的薄弱環(huán)節和突出問(wèn)題，明確各自的目標、任務(wù)、標準、時(shí)限。堅持“以塊為主、條塊結合，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，層層落實(shí)責任制，明確責任人，采取強有力的措施，認真抓好落實(shí)。

　　(三)強化監督，確保達標

　　為了確保整治工作的實(shí)效，各地區、各部門(mén)、各單位要齊抓共管，通力合作，層層把關(guān)，強化監督檢查。市、區兩級政府和各主管部門(mén)要組織專(zhuān)門(mén)力量，采取分段驗收和隨機抽查的辦法，加大監督檢查的力度和頻次，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，以督查通知書(shū)的形式通報責任單位和責任地區，責成其迅速整改。對工作表現積極、業(yè)績(jì)突出的地區、部門(mén)、單位和個(gè)人要進(jìn)行表彰，對推諉、延誤工作的將給予通報批評。

　　村鎮保潔服務(wù)方案 6

　　為認真貫切實(shí)施鄉村振興戰略，打好公莊鎮農村人居環(huán)境整治集中攻堅戰，加快推進(jìn)全鎮村莊清潔行動(dòng)、“三清三拆三整治”、生活垃圾治理、污水治理等重點(diǎn)工作，結合我鎮實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

　　一、時(shí)間安排

　　從1月起至3月底，全鎮集中力量開(kāi)展村莊清潔行動(dòng)。

　　二、工作目標

　　到3月底，全鎮村莊衛生保潔管理機制進(jìn)一步完善，農村生活垃圾實(shí)現日產(chǎn)日清，全面消除“臟亂差”現象；所有村莊綠化美化水平大幅提升，生態(tài)環(huán)境持續改善；所有村民清潔衛生文明意識普遍提高，農戶(hù)房前屋后雜物和生產(chǎn)工具堆放整齊有序；村內尚存的殘檐斷壁、廢棄破房危房、豬欄牛棚等徹底拆除，環(huán)境面貌煥然一新。

　　三、主要任務(wù)

　　全域開(kāi)展“三清一改”（清理農村生活垃圾、村內塘溝、畜禽養殖糞污等農業(yè)生產(chǎn)廢棄物，改變影響農村人居環(huán)境的不良習慣），重點(diǎn)推進(jìn)以下四項任務(wù)：

　�。ㄒ唬┩晟妻r村衛生保潔管理機制。針對當前農村保潔員管理不到位、農村生活垃圾清掃工作不落實(shí)、鎮級運輸轉運不及時(shí)不到位等問(wèn)題，認真開(kāi)展調查研究，找準問(wèn)題癥結，采取有效措施加以解決。組織各村集中進(jìn)行一次農村保潔員隊伍清理整頓，該撤換的堅決撤換，重新組建保潔員隊伍，由鎮統一招錄和管理，明確責任包干區域，建立績(jì)效考核和監督機制。加強農村垃圾運輸車(chē)輛配備和轉運工作的監督和考核，建立垃圾轉運車(chē)輛包村制度，確保所有村莊垃圾實(shí)現定期轉運。3月底，所有村莊保潔工作機制健全、運行順暢，村莊環(huán)境實(shí)現干凈目標。

　�。ǘ�）開(kāi)展春季綠化美化大行動(dòng)。狠抓綠化黃金期，迅速掀起綠化美化村莊大行動(dòng)的熱潮。突出鄉村道路（街巷）綠化、魚(yú)塘河道綠化、庭院綠化、房前屋后綠化，實(shí)施村莊面山綠及四周林帶建設。實(shí)施過(guò)程中，要堅持因地制宜，采取網(wǎng)絡(luò )詢(xún)價(jià)、定向直接議價(jià)采購等簡(jiǎn)易程序，樹(shù)種符合當地特色，主要以灌木為主。3月底，全鎮所有村莊綠化率進(jìn)一步提高，生態(tài)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

　�。ㄈ�）開(kāi)展農戶(hù)房前屋后清潔行動(dòng)。廣泛宣傳提高村民清潔衛生意識，建立文明村規民約，引導群眾自覺(jué)形成良好的生活習慣。充分發(fā)揮鎮、村、組干部作用，組織農戶(hù)清理房前屋后和村巷道柴草雜物、積存垃圾、塑料袋等白色垃圾，清理池塘溝渠淤泥、漂浮物和障礙物，清理柴草亂堆亂積、農機具亂停亂放、畜禽亂撒亂跑等。3月底前，所有農戶(hù)房前屋后環(huán)境達到整潔有序目標。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展村莊“三拆”提升行動(dòng)。針對當前農村“三拆”工作不徹底的問(wèn)題，采取群眾運動(dòng)的方式，將“三拆”工作納入村規民約，摸清底數，建立臺賬，徹底拆除村莊內確無(wú)保留價(jià)值，且嚴重影響村莊環(huán)境的殘檐斷壁、廢棄破房危房、豬欄牛棚等，明確“四至”予以賦權，并強化拆后復綠等措施，切實(shí)補齊“三拆”短板。3月底，所有村莊“三拆”工作質(zhì)量得到有效提升。

　　四、有關(guān)要求

　�。ㄒ唬┝⒓床渴�。各村要加強組織領(lǐng)導，專(zhuān)題研究部署，結合本地實(shí)際，迅速研究制定工作方案，組建環(huán)境整治工作專(zhuān)班，落實(shí)人員和職責，建立鎮、村、小組三級環(huán)境整治聯(lián)絡(luò )機制，實(shí)施工作臺賬管理，確保村莊清潔行動(dòng)有序推進(jìn)。

　�。ǘ�）加強宣傳。各村要搞好宣傳造勢，下大力營(yíng)造人人參與、比學(xué)趕超的'良好氛圍。要把宣傳陣地前推到農村一線(xiàn)，召開(kāi)村民理事會(huì )、村民代表大會(huì )等廣泛發(fā)動(dòng)村民，講清重要意義，講透現實(shí)作用，講明標準和要求，激發(fā)廣大村民的主人翁意識。

　�。ㄈ�）落實(shí)責任。鎮長(cháng)擔任“指揮長(cháng)”，包村領(lǐng)導為第一責任人，村支部書(shū)記為直接責任人，負責轄區內清潔行動(dòng)。要落實(shí)好村“兩委”干部、小組長(cháng)、黨員的示范責任，通過(guò)層層壓實(shí)責任，確保村莊清潔行動(dòng)落地見(jiàn)效。

　�。ㄋ模�層層推進(jìn)。鎮、村兩級至少要召開(kāi)1次以上現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )，深入動(dòng)員，組織有關(guān)人員現場(chǎng)觀(guān)摩正反兩面典型，明確任務(wù)、標準和要求，以點(diǎn)帶面，層層推進(jìn)，全域推開(kāi)。

　�。ㄎ澹┘訌姸讲�。鎮建立強有力的督查機制，建立村級評選的競爭機制，實(shí)時(shí)通報工作進(jìn)展、典型和問(wèn)題，并實(shí)行末位約談等追責機制。鎮將加大督查督導力度，適時(shí)調度各地春季戰疫情況予以通報和排名。

　　請各村于每月28日前，將村莊清潔行動(dòng)實(shí)施情況以圖文形式報鎮農業(yè)辦。

　　村鎮保潔服務(wù)方案 7

　　為切實(shí)做好我鎮環(huán)境整治工作，鞏固全國文明城市創(chuàng )建常態(tài)化成果。轉變原來(lái)鎮級環(huán)衛保潔工作單一管理模式，結合我鎮實(shí)際，制定本方案。

　　一、指導思想

　　切實(shí)落實(shí)省、市、縣關(guān)于人居環(huán)境整治工作的決策部署，堅持黨建引領(lǐng)，堅持以村（社區）為著(zhù)力點(diǎn)，堅持以人民群眾為主體，牢固樹(shù)立創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，努力提高人居環(huán)境覆蓋面，不斷提升人居環(huán)境質(zhì)量，建設生態(tài)宜居的`美麗西濱確保環(huán)境整治工作任務(wù)與目標如期實(shí)現。

　　二、領(lǐng)導小組

　　為全面推進(jìn)環(huán)境衛生整治工作，經(jīng)研究，成立西濱鎮人民政府環(huán)境衛生整治工作領(lǐng)導小組，組成人員如下：

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員單位：

　　領(lǐng)導小組下設辦公室掛靠在綜合執法隊，負責環(huán)境衛生整治工作的組織、指導、協(xié)調及檢查和考核工作。

　　三、職責分工

　�。ㄒ唬┉h(huán)境衛生整治責任區域路線(xiàn)劃分如下。

　　1.綜合執法隊負責環(huán)衛巡查晉新路、海濱路、海濱街、躍進(jìn)路、擁軍路、愛(ài)民路巡查范圍為主干道，不包含背街小巷。

　　2.融通公司負責環(huán)衛巡查軍墾農場(chǎng)，不包含晉新路。

　　3.海濱社區居委會(huì )負責環(huán)衛巡查海濱社區，不包含海濱路、海濱街。

　　4.躍進(jìn)村居委會(huì )負責環(huán)衛巡查躍進(jìn)村，不包含躍進(jìn)路。

　　5.思進(jìn)村居委會(huì )負責環(huán)衛巡查思進(jìn)村，不包含思進(jìn)路。

　�。ǘ�）綜合執法隊負責總協(xié)調，每月對各村（社區）進(jìn)行環(huán)衛考評，抄送至鎮黨建辦，作為村（社區）考評依據。

　　四、工作流程

　�。ㄒ唬┉h(huán)衛保潔整治范圍，依托數字化平臺，協(xié)同各村（社區）負責開(kāi)展巡查上報，各村（社區）巡查需下沉至網(wǎng)格員，環(huán)境衛生整治標準參照附件1、2、3、4，具體流程如下：

　　1.問(wèn)題發(fā)現。鎮村聯(lián)動(dòng)的巡查現場(chǎng)發(fā)現環(huán)衛問(wèn)題，現場(chǎng)將定位和照片上傳平臺。

　　2.組織清理。保潔公司平臺接到任務(wù)后立即安排清理，清理后照片上傳平臺，鎮村均可隨時(shí)查看保潔問(wèn)題的清理情況

　　3.驗收確認。保潔公司清理完上傳照片后，綜合執法隊對清理整改前后照片對比，確認驗收。

　　4.數據分析。環(huán)衛工作數據自動(dòng)分類(lèi)歸檔，所有工作可視化、數據化，根據表單的提交量算出平均值，根據平均值體現出臟、亂、差的地點(diǎn)及經(jīng)常出現的問(wèn)題分別為哪幾類(lèi)，可根據數據采取集中整治清理。

　�。ǘ�）非環(huán)衛保潔范圍內職責，如建筑垃圾、工業(yè)垃圾，亂傾倒垃圾等，各村（社區）除巡查并上報數字化平臺外，還應及時(shí)組織整治清理到位，完成照片拍照上傳數字化平臺，綜合執法隊線(xiàn)上驗收確認。

　�。ㄈ�）通過(guò)對環(huán)衛整治數據數字化分析，按類(lèi)別計算出高頻環(huán)境問(wèn)題地點(diǎn)，各村（社區）定期開(kāi)展主題黨日活動(dòng)，對數據體現頻率較高的點(diǎn)位，組織集中清理整治，保證我鎮環(huán)境整體提升。

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保潔服務(wù)方案 1

　　一、保潔服務(wù)內容及要求

　　(1)、樓內共用區域：

　　1、地面：

　　電梯前廳，每日清掃1次,隔日拖擦1次;

　　無(wú)電梯的樓內通道和樓梯，每日清掃1次,隔日拖擦1次;

　　有電梯的樓內通道和樓梯，每?jì)芍芡喜?次;

　　大堂、門(mén)廳大理石、花崗石地面，每日拖擦1次，定期保養，保持材質(zhì)干凈、有光澤。

　　2、墻面：

　　涂料材質(zhì)的墻面及2米以上貼磚墻面，每2個(gè)月清掃1次，保持無(wú)蛛網(wǎng);2米以下貼磚墻面，每2周抹擦1次，保持表面無(wú)污漬。

　　3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開(kāi)關(guān)按鈕，每2日擦抹一次，保持表面干凈、無(wú)污漬。

　　4、欄桿、窗臺、消防栓、標識牌等共用設施，每2周擦抹一次，保持表面無(wú)污漬。

　　5、天花板、共用照明燈具，每2個(gè)月除塵一次，目視無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)。

　　6、門(mén)、窗等玻璃，每2個(gè)月擦拭1次，其中門(mén)廳玻璃每2周擦拭1次，目視潔凈、光亮、無(wú)污漬。

　　7、天臺、屋頂，保持清潔、無(wú)垃圾。

　　8、電梯轎廂，每日清掃、擦拭1次;每2個(gè)月對電梯門(mén)壁上光一次，表面光亮、無(wú)污漬。

　　(2)、樓外共用區域：

　　1、硬化道路地面：每日清掃1次，其中廣場(chǎng)磚地面每2周拖擦或沖洗1次，目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。

　　2、綠地、明溝：每2周清理1次，無(wú)雜物、無(wú)積水。

　　3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每2周擦抹一次，目視無(wú)污漬、明亮清潔(2米以上部分每2個(gè)月擦抹、除塵一次)。

　　4、水景：打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無(wú)漂浮物;定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無(wú)異味。

　　5、積水、積雪清掃及時(shí)。

　　(3)、二次供水水箱按規定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛生要求。

　　(4)、公共衛生間：每天全面清潔2次，保持無(wú)明顯異味。

　　(5)、垃圾的收集與處理：

　　1、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶、果殼箱無(wú)滿(mǎn)溢現象。

　　2、設有垃圾中轉站的，根據實(shí)際需要進(jìn)行沖洗、消殺，有效控制蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

　　(6)、定期滅蟲(chóng)除害。每2個(gè)月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。噴灑農藥、投放鼠餌必須提前告知業(yè)主/物業(yè)使用人。

　　二、保潔服務(wù)質(zhì)量控制：

　　本公司在服務(wù)質(zhì)量控制方面，采取的是宏觀(guān)調控和微觀(guān)管理相結合的方式，根據我公司已建立起來(lái)的服務(wù)管理體系，我公司從五個(gè)方面來(lái)控制服務(wù)的質(zhì)量：

　　(一)、清潔工作人員的素質(zhì)：

　　1、選擇的員工身體健康，能吃苦耐勞，任勞任怨，有一定的文化素質(zhì)，責任心強，待人有禮貌，人品佳;

　　2、請公司及業(yè)內經(jīng)驗豐富的`知名人士定期對員工進(jìn)行技能、禮儀的培訓和考核，不斷完善員工的服務(wù)技能和素質(zhì);

　　3、注重對員工服務(wù)意識、綜合素質(zhì)的教育提高;

　　4、獎懲分明，嚴格的按照公司制定的《獎懲制度》對員工進(jìn)行督促。

　　(二)清潔作業(yè)的實(shí)施：

　　1、現場(chǎng)主管制定詳細的作業(yè)計劃書(shū)，制定人員作業(yè)安排表;

　　2、清潔員工依照指示，按部就班，積極完成，要求做到最精、最細;

　　3、選擇無(wú)噪音作業(yè)，避免干擾;

　　4、管理人員對作業(yè)滿(mǎn)意度的填寫(xiě)收集;

　　5、緊急事件的應急增援及時(shí)有效。

　　(三)作業(yè)情況的督查：

　　1、現場(chǎng)主管每日巡查作業(yè)完成的情況，定期向保潔部經(jīng)理、主管副總經(jīng)理匯報;

　　2、各區域經(jīng)理每月進(jìn)行互檢，開(kāi)會(huì )交流;公司保潔部每月進(jìn)行突擊監督檢查。

　　(四)安全作業(yè)的確定：

　　1、實(shí)施安全操作教育;

　　2、防止一切大小安全事故的發(fā)生;

　　3、大型衛生清潔過(guò)程中必須使用有效的指示牌。

　　(五)特殊情況響應方案：

　　1、貴方如有外賓或上級參觀(guān)，可根據需要提前三天通知我公司或直接通知駐貴方的保潔部主管或經(jīng)理，我公司將根據要求進(jìn)行突擊性服務(wù);

　　2、如遇大樓火警、水管爆裂等特殊情況，我公司會(huì )配合貴方搞好特殊的清潔工作;

　　3、如遇沙塵暴，我公司會(huì )酌情曾派人員協(xié)助貴方組成抗風(fēng)小組，全面檢查貴方承包合同范圍內所有的工程，將及時(shí)處理，作好塵暴后的清潔工作。

　　保潔服務(wù)方案 2

　　忙碌伴隨著(zhù)充實(shí)，汗水伴隨著(zhù)收獲，為積極創(chuàng )建衛生校園、和諧校園，�？倓�(wù)處和大隊部將在全校聯(lián)合開(kāi)展“愛(ài)我校園衛生、人人參與保潔”系列活動(dòng)。

　　一、活動(dòng)目的

　　創(chuàng )建衛生校園、和諧校園，養成衛生習慣，爭做文明學(xué)生。

　　二、活動(dòng)主題

　　愛(ài)我校園衛生，人人參與保潔

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年10月份

　　四、活動(dòng)內容及要求：

　　1、個(gè)人衛生：

　�。�1）勤洗頭理發(fā)、勤洗澡換衣、勤剪指甲。

　�。�2）每天佩戴紅領(lǐng)巾，并保持清潔平整。

　�。�3）不隨地吐痰，不隨手扔垃圾。

　　2、教室衛生：

　�。�1）門(mén)窗、玻璃、桌椅、地面潔凈。

　�。�2）桌椅、清潔、學(xué)習用具擺放整齊。

　�。�3）堅持每日一掃。

　　3、校園環(huán)境衛生：

　�。�1）不吃零食，不亂丟紙屑果殼，保持校園整潔。

　�。�2）愛(ài)護花草樹(shù)木，不擅自攀析花枝。

　�。�3）清潔區每天一掃并注意保潔。

　　五、活動(dòng)措施：

　�。�1）各班主任要利用晨會(huì )、午讀和班會(huì )時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行“講究衛生，保持清潔”的教育，讓學(xué)生養成講究衛生，人人有責的好習慣。

　�。�2）各班召開(kāi)一次以“衛生保潔從我做起”為主題的班會(huì )，對學(xué)生進(jìn)行宣傳和教育，讓學(xué)生明確衛生保潔的重要性。

　�。�3）各班每天要堅持查找教室及清潔區內的衛生死角，發(fā)動(dòng)大家深挖造成衛生環(huán)境臟、亂、差的原因，通過(guò)“查找”、“深挖”，使同學(xué)們增強文明衛生意識，提高講究衛生的自覺(jué)性。

　�。�4）全校學(xué)生要嚴格執行學(xué)�！靶l生五不準”制度：不準在室內吃零食、不準亂丟廢棄物、不準隨地吐痰，不準從窗戶(hù)丟垃圾，不準在墻壁桌椅上亂涂亂畫(huà)。做到教室、清潔區內無(wú)衛生不清潔現象。

　�。�5）成立學(xué)校的紅領(lǐng)巾督的.監督員在校園進(jìn)行衛生清潔監督。

　�。�6）成立班級“衛生小衛士”，對本班的教室、清潔區進(jìn)行打掃和監督。即：每節課的課間，各班的“校園小衛士”對本班的教室和清潔區的垃圾進(jìn)行拾撿、清掃。

　�。�7）學(xué)校每月將評出“衛生先進(jìn)班集體”并授予班級衛生流動(dòng)紅旗。

　　保潔服務(wù)方案 3

　　第一節保潔管理工作思路

　　為把xx森林公園建設成為“優(yōu)美、環(huán)保、舒適、干凈”的游玩勝地，環(huán)境保潔工作將是公園的門(mén)面：

　　1、要體現以人為本的思想，推行人性化管理、隱性“零干擾”服務(wù);

　　2、建立綠色環(huán)保生態(tài)公園，游客垃圾進(jìn)行分類(lèi)管理和回收(分出可回收和不可回收)，園林綠化養護使用環(huán)保型殺蟲(chóng)劑、消毒劑和肥料;

　　3、環(huán)境保潔工作小組嚴格執行公園環(huán)境衛生管理、衛生工作標準和員工考核制度，確保公園常年干凈整潔;

　　第二節保潔員工作要求

　　1、保潔人員要求服裝統一、佩帶工牌;

　　2、保潔時(shí)間：實(shí)行2班制，6：00—11：0014：00—17：00為A班工作時(shí)間

　　11：00—14：0017：00—22：00為B班工作時(shí)間

　　3、公廁作業(yè)標準：

　　公廁保潔必須做到每天清洗二次，打掃工具擺放整齊，做到

　�、偎谋�、門(mén)窗、隔斷板、地面凈，無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰積水，無(wú)糞跡痰跡，無(wú)涂寫(xiě)招貼;②倒糞口便池(槽)無(wú)尿堿跡，無(wú)積垢、無(wú)堵塞;

　�、蹆韧猸h(huán)境凈，無(wú)垃圾雜物;

　�、芟壡�少見(jiàn)，基本無(wú)臭;

　　4、垃圾桶保潔及清運作業(yè)標準：須按規定逐個(gè)進(jìn)行清理，不遺漏。垃圾桶不滿(mǎn)溢、無(wú)臭味，內無(wú)隔夜積存垃圾，堅持一日二清制。清洗后須將垃圾桶放置整齊當場(chǎng)鎖好，掃凈四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于兩次的清運，周?chē)�二公尺內無(wú)堆積垃圾、無(wú)污物現象，少量磚瓦等建筑垃圾隨帶，做到車(chē)離地凈;

　　5、道路、鋪裝保潔作業(yè)標準：做到每天兩次按規定的路線(xiàn)、時(shí)間和要求進(jìn)行普掃，必須做到“四無(wú)、五凈”，無(wú)零星垃圾、雜物，無(wú)果皮紙屑煙蒂，無(wú)積泥灰積水污物，無(wú)堵塞窨井溝眼;“五凈”：路面凈，窨井溝眼凈、樹(shù)穴凈、路邊凈、花臺周?chē)�及隔離護欄下凈。包括綠化內的垃圾清理也必須做到“四無(wú)、五凈”。普掃后，應不間斷地巡回保潔，不得坐崗、離崗或與人閑聊;

　　6、園內小品的保潔作業(yè)標準：包括休閑座椅、宣傳牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、欄桿等。必須每天2次的保潔，休閑座椅、亭廊面上無(wú)灰塵、積水，宣傳牌、木箱、欄桿垃圾桶等保持清潔。隨時(shí)做到地面凈、邊角凈、欄桿凈、凳凈。

　　第三節員工職責

　　一、保潔主管職責

　　1、在主管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，搞好轄區內的衛生保潔工作，制定本本部門(mén)的工作計劃。

　　2、協(xié)調本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調配人力和物力資源。

　　3、負責定期對本部門(mén)員工進(jìn)行崗位培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　4、保潔員作的周檢和員工的月考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。

　　5、負責清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用;協(xié)助倉庫管理員合理貯存和保管。

　　二、保潔班長(cháng)職責

　　1、對主管負責、帶領(lǐng)本班員工進(jìn)行區域衛生保潔工作。

　　2、認真完成本責任區內的衛生保潔工作。

　　3、檢查本班員工每日出勤情況，如有缺勤，及時(shí)安排補位清潔。

　　4、檢查本班員工所使用的工作器具的完好情況，負責本組公用工具的保管。

　　5、編制使用清潔用品、物料的計劃，控制清潔衛生成本。

　　6、負責班組各類(lèi)工作表格的發(fā)放及收集。

　　三、保潔員崗位職責

　　1、遵守公司各項管理制度，統一著(zhù)裝上崗，樹(shù)立良好形象。

　　2、聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮，按照《衛生管理實(shí)施細則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區域內的保潔工作。

　　3、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時(shí)間不準干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　4、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　5、清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如漏水和設備設施損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

　　6、發(fā)現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。

　　8、及時(shí)辦理甲方對保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議，不得與其發(fā)生爭執。

　　9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。

　　10、認真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

　　保潔員崗位職責。

　　第四節清潔員工工作流程圖

　　1、目的

　　確保轄區環(huán)境整潔、干凈，為xx森林公園造一個(gè)舒適的游玩環(huán)境。

　　2、適用范圍

　　適用xx森林公園衛生清潔。

　　3、職責

　　(1)保潔員按各自崗位要求具體實(shí)施日常工作。

　　(2)清潔班長(cháng)負責對本班工作進(jìn)行指導、巡查。

　　(3)部門(mén)主管負責對部門(mén)工作進(jìn)行巡查、監督。

　　(4)班長(cháng)每天上午上班前安排好當天的工作，如有任務(wù)另行通知。

　　第五節保潔員操作規程及工作頻率

　　一、公園室外環(huán)境清潔操作規程

　　1、日常保潔工作流程

　　(1)用掃把、垃圾鏟清掃、收集外圍地面積塵、煙頭、紙屑等雜物，并用垃圾袋密封好。

　　(2)所有保沽工具應隨人走，如因垃圾存裝雜物過(guò)多或體積過(guò)大不方便隨身主攜帶時(shí)，應隱蔽放置，但放置時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。

　　(3)用抹布對涼亭、燈飾、休閑座椅、宣傳牌、果皮箱等進(jìn)行擦塵。休閑座椅、涼亭有積水，用毛巾擦干

　　(4)拔除外圍路面(草坪以外)雜草。

　　(5)收集果皮箱內存放的垃圾。

　　(6)清掃樹(shù)蔭底下落葉并及時(shí)用垃圾袋密封袋裝。

　　2、定期工作流程

　　公園路面、停車(chē)場(chǎng)沖洗流程。

　　(1)先用掃把掃除地面雜物雜物。

　　(2)用高壓水槍沖洗冼地面，用地板刷進(jìn)行地面刷洗，如地面有污漬，則結合地板水進(jìn)行

　　(3)用掃把將污水推入沉沙井。

　　(4)及時(shí)清理沉沙井防鼠網(wǎng)上的雜物

　　(5)打開(kāi)沉沙井蓋，使用鐵鏟及拖斗車(chē)清理井底的淤泥。完成后清潔現場(chǎng)并將沉沙井蓋好，及防鼠網(wǎng)歸位

　　二、衛生間保潔操作流程

　　1、目的和適用范圍：

　　對xx森林公園的公共衛生間地面、玻璃鏡面、墻面、小便池、洗手臺面等進(jìn)行定期、專(zhuān)業(yè)的保潔，使之達到衛生管理標準，為廣大游客創(chuàng )造良好的衛生環(huán)境。

　　2、作業(yè)時(shí)間及頻次

　　公園衛生間每天清潔2次，早晚各1次，其余時(shí)間不定期保潔。

　　3、操作規程

　　(1)準備好保潔工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清潔劑、空氣清新劑、膠手套、馬桶刷)。

　　(2)清晨上班后趕在市民晨練高峰期前，及時(shí)對衛生間進(jìn)行整體大清潔。

　　A擦抹玻璃鏡面及吹干

　　B洗擦洗手盆及太面

　　C擦抹側板、便紙架，清潔大小便池

　　D拖洗地面及收集紙簍里的垃圾。

　　(3)日常保潔、細心勤快

　　A勤巡查

　　B勤擦抹

　　C勤撿拾廢紙雜物

　　(4)洗手盆清潔：將洗潔精少許倒入洗手盆內，再用洗衣刷或百潔刷來(lái)回擦洗，直至污垢洗干凈為止。

　　(5)小便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗小便池內外，用清水沖洗抹干。

　　如發(fā)現水銹、水跡，則使用酸性清潔刺。

　　(6)大便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗，洗擦便池蓋、便池內外、座板，用清水將便池內外沖洗干凈，用毛巾把水抹干凈，用消毒水進(jìn)行消毒殺菌，把地面的水拖干。

　　(7)大便池水箱清潔：

　　A關(guān)閉進(jìn)水箱閥門(mén)：

　　B按下水制，放走水箱內的水;

　　C打開(kāi)水箱蓋時(shí)要輕拿輕放：

　　D用少量清潔劑倒入水箱內;

　　E用百潔刷來(lái)回擦洗，直至污跡洗凈為止。

　　(8)結果處理

　　對保潔現場(chǎng)結果進(jìn)行記錄，做好《衛生間清潔記錄卡》。

　　本規程在實(shí)旌過(guò)程中，出現異常情況，在職責范圍內不能解決的立即報告上級安排處理

　　三、垃圾中轉站清潔操作規程

　　(1)目的

　　規范垃圾中轉站的保沽工作。

　　(2)職責

　　保潔員負責依照本規程進(jìn)行垃圾中轉站的日常清潔。

　　(3)操作規程

　　A及時(shí)清理、收集垃圾中轉站場(chǎng)地上的雜物、垃圾。

　　B每日對場(chǎng)地沖洗兩次，對不銹鋼密封倉外表清潔兩次。每周清潔桶內外兩次，每月沖

　　洗密封倉內壁一次。

　　C上午7：30-8：30，保潔員協(xié)助環(huán)衛局車(chē)輛傾倒完所有環(huán)衛桶內征圾，并把環(huán)衛桶歸位，關(guān)好垃圾中轉站密封倉不銹鋼門(mén)。

　　D打掃散落垃圾并裝入桶內。

　　E用水結合洗潔精對密封倉不銹鋼內外壁進(jìn)行清潔。

　　F清洗環(huán)衛通內外，直至潔凈無(wú)異昧。

　　G噴灑殺蟲(chóng)劑，杜絕蚊、蠅、蟑螂的滋生，根據密度進(jìn)行滅鼠工作。

　　第六節保潔員作業(yè)檢驗標準和辦法

　　略

　　第七節保潔用品的使用及管理

　　一、常用清潔劑使用方法

　　1、目的

　　規范清潔劑的使用工作，確保安全使用各類(lèi)清潔劑。

　　2、職責

　　(1)保潔主管負責依照本規程培訓員工掌握有關(guān)清潔劑的正

　　(2)清潔員工負責依照本規程具體使用各類(lèi)清潔劑。

　　3、主要使用清潔劑

　　(1)潔廁精

　　使用范圍：適用于衛生問(wèn)內便器的清潔、消毒。

　　使用方法：直接倒少許潔廁精于馬桶刷上進(jìn)行刷洗可去除尿漬等黃漬

　　(2)地板清潔劑

　　使用范圍：適用于去除地板附著(zhù)的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7稀釋度為：一般污垢1：40，嚴重污垢1：10。

　　使用方法：按需要濃度兌水，直接涂抹污漬處，通過(guò)地板刷進(jìn)行清潔，在使用于

　　大理石表面時(shí)，應預先在不顯眼的位置試驗，看有無(wú)脫落現象，核準后方可使用。

　　如不慎濺到手上或眼中，應及時(shí)以大量清水沖洗，必要時(shí)需到醫院就診。

　　(3)化油劑

　　使用范圍：適用于去除各類(lèi)油污。

　　稀釋度為：一般污漬1：50，嚴重污漬1：20。

　　使用方法：稀釋后直接涂于污處，必要時(shí)地板刷進(jìn)行清潔。

　　(4)外墻清潔荊

　　使用范圍：適用于瓷磚，馬賽克外墻清潔。

　　稀釋度為：1：8使用方法：直接涂抹于外墻表面，并及時(shí)以高壓水槍射水沖洗，操作時(shí)應做好安全措施，避免藥劑沾到肌膚，如不慎沾到應以大量清水沖洗，如有皮膚過(guò)敏則需求醫救助，禁止使用于大理石、鍍膜玻璃、鏡面等物件，在外墻清潔時(shí)遮蓋下方的車(chē)輛及綠化帶。

　　(5)推塵水

　　使用范圍：適用于各類(lèi)干燥地面的推塵清潔。

　　使用方法：推塵水用噴壺均勻噴霧于推塵套頭上，晾置片刻再進(jìn)行推塵，可利用其靜電吸除地板上的'灰塵，如地面潮濕，則應待完全干燥后進(jìn)行了攤塵

　　(6)天那水

　　使用范圍：適用于各類(lèi)膠質(zhì)污漬的清潔。禁止使用于油漆面物體、有機物及化工纖維物等易被天那水溶解、侵蝕物件表面

　　使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污漬，清潔時(shí)應遠離熱源及火源。

　　(7)萬(wàn)能清潔劑

　　使用范圍：適用于各類(lèi)物件表面的清潔。

　　稀釋度為：一般污漬：1：45，中等污漬：l：20，嚴重污漬：1：10。

　　使用方法：按污漬情況兌水后，直接涂于污處進(jìn)行清潔。

　　(8)衛生球

　　使用范圍：適用于衛生間小便器清除尿味，改善洗手問(wèn)的空氣狀況。

　　使用方法：直接投置小便器內，如小便器排水口較大，為防止衛牛堵塞管道，此時(shí)應把衛生球置于網(wǎng)兜中懸掛放置。

　　二、保潔器具的管理制度

　　1、為保證衛生質(zhì)量，延長(cháng)保潔器具的使用壽命，節約投入成本，使員工養成勤儉節約的習慣，特制定本制度。

　　2、對保潔各類(lèi)工具制度使用期限。

　　3、按“月”為時(shí)間單位，每月定量配發(fā)。

　　4、保潔工具實(shí)行各人領(lǐng)用、自行保管的原則。

　　5、工具遺失及提前損壞的，由遺失者負責賠償、補齊。

　　6、以“季”為單位對節約器具進(jìn)行核查，并根據節約的數量換算或現金.按經(jīng)現金總數的50%給予獎勵。

　　7、保潔工具在工作中的放置原則：集中放置、擺放整齊、不影響公園環(huán)境及衛生標準，不違反物品堆放原則，不影響游客游玩。

　　第八節檢查評比制度

　　一、檢查評比標準按百分制計算，發(fā)現～個(gè)問(wèn)題扣5～10分，每周進(jìn)行一評：

　　1、優(yōu)(90分以上)：責任區干凈、整潔;無(wú)垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、樹(shù)葉;垃圾桶、果皮箱干凈，道路無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)青苔、無(wú)亂張貼，室內外地面無(wú)污漬;用手觸公共場(chǎng)所、物品、扶手、墻面、門(mén)、鏡、小物品、字牌、柱子、滅火器、消防栓無(wú)灰塵;未將垃圾掃入排水溝(井)內。

　　2、良(70—80分)：責任區內基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱基本干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門(mén)、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內。

　　3、中(60～70分以下)/差(60分以下)：責任區內基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱不干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門(mén)、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內。

　　二、月綜合考評：

　　1、周檢查2次為“憂(yōu)”2次在“良”以上，月考評為“優(yōu)”

　　1、周檢查3次為“良”2次在“中”以上，月考評為“良”

　　1、周檢查3次為“中”1次在“差”以上，月考評為“中”

　　1、周檢查2次為“差”，月考評為“差”

　　三、保潔會(huì )議制度

　　1、本著(zhù)培養員工正確的人生觀(guān)，端正的思想心態(tài)和積極主動(dòng)的工作作風(fēng)為目的，使保潔部成為高素質(zhì)的員工隊伍，特制定本制度。

　　2、保潔部每周定期召開(kāi)一次會(huì )議，時(shí)間為每周星期日上午九點(diǎn)整。特制度本制度。

　　3、會(huì )議由保潔主管主持，全體保潔員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席或遲到、早退，否則將按照《保潔員工獎懲制度》進(jìn)行處理。

　　4、會(huì )議的內容包括：

　　(1)總結上周工作情況及安排下周工作。

　　(2)公布上周評比結果

　　(3)傳達上級領(lǐng)導對保潔工作的要求。

　　(4)學(xué)習和培訓各項規章制度及相關(guān)法律法規。

　　(5)針對工作進(jìn)行深刻的分析和查找問(wèn)題的根源。

　　(6)培養員工的團隊精神，加強員工的集體榮譽(yù)感和相互協(xié)作的精神。

　　(7)民主發(fā)言，收集對保潔部工作的合理化建議。

　　(8)讓評選出來(lái)的優(yōu)秀責任區、責任人與大家做工作交流。

　　保潔服務(wù)方案 4

　　1、基本要求

　　保潔人員應按公司規定統一著(zhù)裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。

　　為業(yè)主、訪(fǎng)客提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。

　　操作規范化、管理科學(xué)化。

　　適時(shí)、及時(shí)、準時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。

　　愛(ài)護物業(yè)各項設施及財物。

　　及時(shí)處理垃圾，按指定地點(diǎn)分類(lèi)安放廢棄物。

　　節約用電、用水。

　　遵守安全條例和操作程序。

　　作業(yè)時(shí)使用的材料和清潔劑不應對建筑物材質(zhì)造成損害，維護建筑物原貌。

　　文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對周?chē)�環(huán)境、業(yè)戶(hù)與訪(fǎng)客工作的影響。

　　2、保潔質(zhì)量要求

　　【地面】

　　基本質(zhì)量要求

　　表面、接縫、角落、邊線(xiàn)處、應潔凈無(wú)雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。

　　分類(lèi)質(zhì)量要求

　　材質(zhì)要求保潔頻次

　　大理石、花崗石無(wú)垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵

　　地磚無(wú)污垢、污漬,光亮、色澤均一，點(diǎn)、線(xiàn)、面線(xiàn)條清晰。每天巡回推塵

　　地毯色澤均一、圖案統一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵

　　PVC地板表面平整。每天巡回推塵

　　木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵

　　水泥地面、水磨石無(wú)污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次

　　【墻面、柱面】

　　基本質(zhì)量要求

　　表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線(xiàn)處，應潔凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、劃痕等。

　　分類(lèi)質(zhì)量要求

　　材質(zhì)要求保潔頻次

　　花崗石、大理石目視無(wú)灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次

　　墻紙無(wú)積塵、霉點(diǎn)、色澤均一。每月擦拭1次

　　涂料無(wú)有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次

　　玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次

　　亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

　　拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

　　鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次

　　面磚表面光滑，色澤均一，點(diǎn)、線(xiàn)、面線(xiàn)條清晰。每周擦拭1次

　　彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次

　　【門(mén)、窗】

　　部位要求保潔頻次

　　窗臺、門(mén)框、門(mén)套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

　　玻璃與門(mén)框四只角的結合處、鉸鏈、旋轉門(mén) 中軸處等無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

　　金屬框架、拉手潔凈、無(wú)氧化斑點(diǎn)，色澤光亮。每天擦拭1次

　　玻璃干凈、明亮，無(wú)浮塵、印跡。每周擦拭1次

　　幕墻玻璃

　�。ㄈ�封閉窗玻璃）干凈、明亮，無(wú)浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內窗面

　　每季擦拭1次

　　門(mén)底無(wú)污跡。每天擦拭1次

　　【電梯】

　　部位要求保潔頻次

　　轎廂內干凈無(wú)垃圾雜物，門(mén)表面光亮。每天巡回拖擦

　　轎廂四壁 顯示屏干凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭

　　轎廂內壁不同材質(zhì)立面按不同規定。每天巡回擦拭

　　內壁、門(mén)槽頂部無(wú)積灰。每天擦拭1次

　　不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次

　　【花盆】

　　盆體表面無(wú)積灰，盆內無(wú)煙蒂、雜物。每天巡回保潔

　　【裝飾樹(shù)】

　　樹(shù)上無(wú)積灰、墜掛物。每天巡回保潔

　　【茶水間】

　　墻面干凈無(wú)積灰。每月1次保潔

　　開(kāi)水爐茶水桶外殼無(wú)灰塵、污跡。每天1次保潔

　　打水臺面無(wú)積水，槽內無(wú)雜物。每天1次保潔

　　桶內無(wú)雜質(zhì)。每周2次保潔

　　上下水通暢、溢水口、下水道入口無(wú)異味。每天1次保潔

　　【消防通道】

　　扶手、欄桿及底部、根部干凈無(wú)灰塵。每天1次保潔

　　臺階、平臺干凈無(wú)雜物、泥土。每天1次保潔

　　墻面、天頂干凈無(wú)積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔

　　照明及附屬設備無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔

　　通道門(mén)、門(mén)玻璃、門(mén)框按4.3規定。每周2次保潔

　　【公共衛生間】

　　地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天濕拖2次

　　臺面、鏡面無(wú)水跡、手印跡。每天巡回保潔

　　小便斗、坐便器無(wú)黃漬。每天巡回保潔

　　水龍頭干凈無(wú)污漬。每天巡回保潔

　　隔屏板干凈無(wú)污跡、涂畫(huà)。每天1次保潔

　　墻面干凈無(wú)浮塵。每周2次保潔

　　目視天花、燈具、墻角無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔

　　衛生紙架、干手機表面無(wú)塵灰，衛生用品不短缺。每天巡回保潔

　　【地下停車(chē)場(chǎng)（庫）】

　　目視地面無(wú)垃圾雜物、積水。每天1次保潔

　　目視標識、指示牌無(wú)浮塵。每周1次保潔

　　墻面無(wú)灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔

　　【錄像監控探頭】

　　外殼無(wú)灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔

　　【消防設施】

　　滅火機箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無(wú)灰塵、污漬。

　　每天1次保潔

　　箱內無(wú)積灰。每周1次保潔

　　【垃圾箱、不銹鋼痰盂】

　　表面干凈無(wú)污跡。每天1次保潔

　　垃圾箱內、不銹鋼痰盂內的水保持干凈（痰盂內煙蒂不超過(guò)1只）。

　　每天巡回保潔

　　【玻璃頂蓬】

　　頂部無(wú)積灰、雜物。每周1次保潔

　　內側框架干凈，無(wú)印跡。每周1次保潔

　　外側面無(wú)污水跡。每周1次保潔

　　【機房、設備房】

　　地面無(wú)垃圾、雜物。每周2次保潔

　　四周墻面、天頂無(wú)積灰。每月1次保潔

　　【踏步地毯】

　　干燥、無(wú)積水、污漬。每天巡回保潔

　　【標識宣傳牌】

　　表面無(wú)灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔

　　【雕塑】

　　表面無(wú)灰塵、污跡。每周2次保潔

　　【圍欄玻璃】

　　干凈無(wú)手印跡。每周3次保潔

　　【道路】

　　地面無(wú)垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔

　　【排風(fēng)口】

　　無(wú)積灰、污跡，空調進(jìn)、出風(fēng)口網(wǎng)面無(wú)積灰。每周1次保潔

　　【天臺、平臺】

　　無(wú)垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔

　　【排水溝】

　　目視干凈無(wú)雜草、雜物。每周1次保潔

　　排水溝暢通無(wú)堵塞、積水、異味。每周1次保潔

　　疏通下水道。每季1次保潔

　　【垃圾房】

　　地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天1次保潔

　　墻面無(wú)污跡、粘附物。每天1次保潔

　　垃圾桶表面無(wú)積灰、污跡，沖洗空桶內壁無(wú)異味。每天1次保潔

　　垃圾袋裝化，桶內垃圾不滿(mǎn)溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔

　　在垃圾房周?chē)?米內進(jìn)行消毒、滅蟲(chóng)。不定期保潔

　　【綠化帶】

　　目視無(wú)垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔

　　花壇外表無(wú)積灰、污跡。每天1次保潔

　　【照明設施】

　　燈桿無(wú)污跡，亂張貼。每周1次保潔

　　燈箱、燈罩外殼無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔

　　燈罩內無(wú)死蚊、蠅、蟲(chóng)。每周1次保潔

　　【外墻】

　　外立面二米以下無(wú)污垢。每天1次保潔

　　建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔

　　【保安崗亭】

　　地面干凈無(wú)雜物。每天1次保潔

　　四周墻面天頂無(wú)灰塵、蛛蛛網(wǎng)。每月1次保潔

　　崗亭外立面干凈無(wú)污跡。每周1次保潔

　　3、質(zhì)量監督保證

　　嚴格的'檢查規程是保證作業(yè)標準，作業(yè)規程等管理制度落實(shí)的重要手段，我們主要通過(guò)三查制度，三檢手段和培訓教育來(lái)實(shí)現。

　　【三查制度】

　　員工自查

　　每個(gè)員工根據操作規范和手段，對自己所負責的崗位或區域的項目不斷地進(jìn)行自查，及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　領(lǐng)班巡查

　　領(lǐng)班應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區內所有部位、項目進(jìn)行巡回檢查，不得少于三次。

　　主管抽查

　　由主管或會(huì )同人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應協(xié)助上級領(lǐng)導或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

　　【三檢手段】

　　視檢：憑眼睛直覺(jué)檢查，達到光亮、清潔、視覺(jué)舒適。

　　手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應無(wú)灰塵、污跡。

　　嗅檢：憑嗅覺(jué)氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。

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