《富甲美國》讀后感

　　認真讀完一本名著(zhù)后，相信你心中會(huì )有不少感想，這時(shí)候，最關(guān)鍵的讀后感怎么能落下！想必許多人都在為如何寫(xiě)好讀后感而煩惱吧，以下是小編為大家整理的《富甲美國》讀后感，歡迎大家分享。

《富甲美國》讀后感1

　　自沃瑪特創(chuàng )立以來(lái)，他們所做的每件事都圍繞著(zhù)一個(gè)核心理念，即顧客就是他們的老板；其實(shí)我個(gè)人理解的生意的含義亦是如此：

　　把陌生的人服務(wù)滿(mǎn)意，即為生意。

　　從沃爾頓在紐波特開(kāi)辦那家本˙富蘭克林商店開(kāi)始，就從沒(méi)有忘記看著(zhù)顧客的眼睛，說(shuō)聲歡迎光臨，禮貌地詢(xún)問(wèn)他需要什么，這樣謙卑并視顧客為老板的經(jīng)營(yíng)態(tài)度一直延續至今。所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與收入均來(lái)自顧客，顧客的敏感點(diǎn)，是我們每個(gè)企業(yè)所必須關(guān)注的，只有真正的從顧客的角度出發(fā)：完善產(chǎn)品品質(zhì)、通過(guò)技術(shù)提升降低產(chǎn)品成本、做好產(chǎn)品售出后服務(wù)......，才能贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，樹(shù)立企業(yè)品牌。

　　碧桂園作為中國地產(chǎn)三甲企業(yè)，一直以“建造老百姓買(mǎi)的起的好房子”、“為業(yè)主提供一個(gè)五星級的家”為生產(chǎn)、服務(wù)理念；而實(shí)際上，要是從一個(gè)顧客的角度出發(fā)，顧客會(huì )有很多要求的：房屋的建造品質(zhì)、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、好環(huán)境、好綠化、好物業(yè)、友好的鄰里關(guān)系等等，而這些是與我們的成本是相矛盾的`�？v觀(guān)一線(xiàn)標桿房企的平均售價(jià)、物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)等不難看出，我們一直以低售價(jià)、高品質(zhì)、精服務(wù)在遵循并實(shí)踐之，真正的把顧客當成我們的老板，進(jìn)而碧桂園進(jìn)駐到任何一個(gè)新的城市，都能快速的贏(yíng)得市場(chǎng)口碑，迅速品牌落地。

　　善于溝通，文化認同

　　沃爾頓在書(shū)中說(shuō)：“如果你必須將沃瑪特體制濃縮成一個(gè)思想，那可能就是溝通”，這足以說(shuō)明溝通對企業(yè)和個(gè)人的重要性。我們任何人、任何企業(yè)都不是活在真空中，有人的地方就有思想的碰撞、行動(dòng)的摩擦，有人的地方都需要溝通。在現實(shí)生活中，我們作為管理者，絕大多數是在做的人的管理：與業(yè)主、上級、下屬、外界、總包、分包等等溝通無(wú)時(shí)無(wú)刻不在。溝通就是信息的傳遞，作為好的企業(yè)、好的領(lǐng)導絕對是信息共享型的：沃爾頓認為：“信息就是力量，把這份力量給予你的同事后所得到的益處將遠遠超出信息泄漏給競爭對手所帶來(lái)的風(fēng)險”。員工只有隨時(shí)了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能更好的在工作上做出更好的調整與改變，方才適應公司的節奏。在我們碧桂園，楊主席對人才的要求中就包含了善于與人溝通這一經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，CEO莫提出的五大管理中同樣涵蓋了溝通管理，足見(jiàn)溝通的重要性。

　　好的企業(yè)文化是員工無(wú)形的內在驅動(dòng)力，只有讓員工做到文化認同才可以發(fā)揮自我主觀(guān)能動(dòng)性，積極工作、陽(yáng)光生活。沃爾頓所提倡的正是一種極簡(jiǎn)主義、開(kāi)放式文化：他用自身的勤奮、務(wù)實(shí)作為表率，出差從不住五星級酒店，開(kāi)著(zhù)老式福特汽車(chē)到處進(jìn)貨、擴張店面，周六早晨的會(huì )議是他們探討和辯論經(jīng)營(yíng)思想和管理戰略的地方等等，這種企業(yè)文化深入人心。同樣我們碧桂園所倡導的亦是簡(jiǎn)單、公開(kāi)的陽(yáng)光文化，通過(guò)這種文化影響每一位員工，真正做到信息共享，我們擁有各類(lèi)文化平臺：BIP、園寶、瘋狂智酷、鳳鳴桂園等，員工及時(shí)關(guān)注集團發(fā)展與政策，向心而動(dòng)，主動(dòng)自我調整；今年還增加了員工建議直達CEO莫通道，領(lǐng)導傾聽(tīng)基層心聲，直擊問(wèn)題，適時(shí)革故鼎新。

　　成就共享，兼善他人

　　沃爾頓認為：“以我們所創(chuàng )立的利潤分享合伙制度為基礎的，具有自己獨特個(gè)性的強大企業(yè)文化，給我們帶來(lái)極大的競爭優(yōu)勢”，“與所有同事分享利潤，把他們視為合伙人”。這種共享制度能真正的喚起每一位員工內心深處的自發(fā)意識，每一個(gè)員工都是企業(yè)主人，公司與自我利益與共，所以每一位員工都會(huì )自發(fā)自覺(jué)地拼命賣(mài)力工作，這也是沃瑪特能夠在不斷競爭中獲勝，甚至獲得意外之外的成果的法則之一。碧桂園自20xx年建立“成就共享+同心共享”制度，開(kāi)發(fā)建設規模、銷(xiāo)售收入大幅度增長(cháng)，員工歸屬感、認同感倍增。

　　沃爾頓家族的社會(huì )贈與覆蓋了許多方面，遍及許多組織，重點(diǎn)在于教育；捐贈的對象包括教會(huì )組織、社區建設項目、醫院、醫學(xué)研究等等。沃瑪特一直致力于慈善事業(yè)，但沃爾頓認為他們回報社會(huì )最重要的方式就是通過(guò)這個(gè)龐大的企業(yè)力量來(lái)進(jìn)行變革。慈善無(wú)標準、也無(wú)止境，任何一個(gè)成功的企業(yè)都會(huì )遵循“通達自我、兼善他人”的社會(huì )法則，否則企業(yè)的生命周期是不會(huì )長(cháng)久的，因為自身的強大源自社會(huì )。20xx年3月31日，碧桂園集團入選中國企業(yè)精準扶貧50佳案例榜單，在22家民營(yíng)企業(yè)中綜合得分排名第一。碧桂園集團通過(guò)創(chuàng )新可造血的扶貧方式，探索可復制的扶貧模式，構建可持續的扶貧機制，為脫貧攻堅貢獻碧桂園的智慧與方案。在發(fā)展壯大的同時(shí)，不忘回饋社會(huì )一直是我們企業(yè)的行為準則，員工個(gè)人也不例外。

　　《富甲美國》的結尾，沃爾頓假定了兩個(gè)問(wèn)題：類(lèi)似沃瑪特這樣的故事在今天這個(gè)時(shí)代還會(huì )不會(huì )發(fā)生？如果有一個(gè)相同天才與經(jīng)歷的年輕人，懷著(zhù)抱負，從現在開(kāi)始創(chuàng )業(yè)該做什么？通過(guò)沃爾頓總結的企業(yè)經(jīng)營(yíng)法則，我堅信只要我們心懷夢(mèng)想、踏實(shí)敬業(yè)、善于溝通、逆流而上、懂得感恩、精益求精.....,無(wú)論我們在從事何種工作與勞動(dòng)，從做好每一天開(kāi)始，若干年后我們其中的某個(gè)人定會(huì )重新演繹沃瑪特的故事，甚至比他們做得更好。

《富甲美國》讀后感2

　　拋掉那些挑逗氣氛的段子，滿(mǎn)片兒都是低價(jià)高質(zhì)、顧客利益、減少浪費、許之以利、拼命干活、團結一體，簡(jiǎn)直就是互聯(lián)網(wǎng)思維的典范（因此說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維也不是什么新鮮的觀(guān)念）。

　　我們來(lái)看他總結的“謙虛經(jīng)營(yíng)的六個(gè)要素”和“成功經(jīng)營(yíng)的十條法則”。

　　一次只考慮一家店；溝通；聽(tīng)取最基層的聲音；下發(fā)責權；集思廣益；保持精簡(jiǎn)，反對官僚。我理解為：從小事著(zhù)手進(jìn)行改善，去現場(chǎng)干實(shí)事，讓一線(xiàn)人員有權處理自身的事務(wù)，從員工的反饋和做法中提取好主意，給予獎勵，在一個(gè)點(diǎn)實(shí)現后推廣，不要漂亮的'外表而將錢(qián)花在刀刃上。

　　可見(jiàn)，別搞那些運動(dòng)、整風(fēng)之類(lèi)的無(wú)效（甚至是副作用）活動(dòng)，做不好就去學(xué)或者離開(kāi)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)是為了掙錢(qián)，讓每個(gè)付出的人能獲利——短期薪酬的增長(cháng)和長(cháng)期利益的積累，其他都是耍流氓。想想某些類(lèi)型企業(yè)，不從制度、利益層面解決問(wèn)題而只是“提升覺(jué)悟”，是不是南轅北轍？

　　獻身事業(yè)；與所有員工分享利潤，將他們視為合伙人（利益捆綁）；激勵你的同事（新點(diǎn)子，互動(dòng)，豐厚）；與同事盡可能多地交流每件事情（信任）；感激同事為公司做的每一件事情（交心）；成功了便盡情慶祝（放松，打成一片）；傾聽(tīng)公司里每個(gè)人的意見(jiàn)（讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人指揮）；超越顧客的期望（包您滿(mǎn)意，下次再來(lái)）；比競爭對手更好地控制成本（減少一切浪費，精兵簡(jiǎn)政）；激流勇進(jìn)、獨辟蹊徑、藐視常規（冷靜的擁抱變化）。

　　把你要做的事情當成你畢生唯一事業(yè)而不要想退路，然后在顧客堆里傾聽(tīng)，站在他們的角度看待需求，然后干的比別人都好，無(wú)論是自身做還是借助其他人的力量。

　　這本書(shū)完成于1992年，但其理念就如現在這些鑠鑠發(fā)光的流行理論一樣嶄新，可見(jiàn)陽(yáng)光下面無(wú)新事。電商也好、020也罷，手段的更新，無(wú)損商業(yè)基礎法則。把握住根本，做好本分，然后，打破一切規則！

《富甲美國》讀后感3

　　重讀了富甲美國，且今天下午去臺東的沃爾瑪轉了一下，只有時(shí)代的企業(yè)而沒(méi)有一直成功的企業(yè)。線(xiàn)下的零售業(yè)受到網(wǎng)上商城的重創(chuàng )，臺東沃爾瑪超市除了二層食品區以外，其他的區域非常冷清，很多品類(lèi)的貨架邊上甚至燈光都有點(diǎn)陰暗。一個(gè)時(shí)代的變化，消費者的消費觀(guān)念—消費行為—消費場(chǎng)景都不斷的變化。從沃爾頓降低商品價(jià)格，平價(jià)售賣(mài)產(chǎn)品，從美國的一個(gè)小鎮利用產(chǎn)品—促銷(xiāo)—勤奮—專(zhuān)注，獲得擴張，到現在互聯(lián)網(wǎng)的出現，從本質(zhì)上提高了信息的透明度，從倉儲—供應鏈—物流等方面極大的降低了商品抵達消費者手中的成本。

　　如劉強東所言，京東的優(yōu)勢就是改造了商品的供應鏈，縮減了環(huán)節。一件商品如何定價(jià)（從本身的材質(zhì)+技術(shù)含量/壁壘）—廣告/促銷(xiāo)—配送—消費者手中，從上游到中游到下游的環(huán)節，每個(gè)環(huán)節都有改造的空間�，F在流行的`消費場(chǎng)景，或許是未來(lái)的重要趨勢。

　　從消費場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，我們對顧客的關(guān)注，提供更多的顧客服務(wù)，提供更多的產(chǎn)品效能，精心選擇品類(lèi)—每一件產(chǎn)品的分層—不同的價(jià)格代表的不同的價(jià)值—加上相應靈活有趣的廣告促銷(xiāo)手段，根據自身定位后滿(mǎn)足每一個(gè)消費者的欲望/基本的需求（馬斯洛的需求層次），提高消費者本身的滿(mǎn)足感—幸福感—二次購買(mǎi)和口碑，那這可能是未來(lái)的消費趨勢。

　　感悟：

　�、贂r(shí)代的變化推進(jìn)不同的零售模式，本質(zhì)上是不斷提高效率，減少成本（從產(chǎn)品生產(chǎn)—定價(jià)—促銷(xiāo)—渠道）各個(gè)環(huán)節。

　�、趯�(zhuān)業(yè)，激情，執行是做好每一件事情的基礎，加上創(chuàng )意就會(huì )促進(jìn)成功。

　�、巯�費的升級是馬斯洛理論的又一次勝利。

　　萬(wàn)達廣場(chǎng)的商業(yè)模式：品類(lèi)：衣服，餐飲，娛樂(lè )，一條互相促進(jìn)，相互影響的消費場(chǎng)景。

　　以上，書(shū)還在閱讀中。

《富甲美國》讀后感4

　　除去美國首富和沃爾瑪的光環(huán)，老實(shí)說(shuō)并不算特別有趣的傳記，但創(chuàng )始人老山姆精明勤儉的形象還是躍然紙上。

　　沃爾瑪的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：

　　1、成本至上，包括外部與供應商談價(jià)格與內部費用的精簡(jiǎn)，總裁本人更是身先士卒，絕無(wú)行奢；

　　2、一切以滿(mǎn)足客戶(hù)為根本。

　　3、激勵并授權員工，通過(guò)基層員工持股的方式與員工共享利潤。

　　摘錄書(shū)中印象比較深的'一段：

　　這些年來(lái)，真正讓我擔心的不是我們股票的價(jià)格，而是某天我們可能會(huì )滿(mǎn)足不了顧客的需求，或是我們的經(jīng)理不能激勵、關(guān)照我們的員工。我也擔心隨著(zhù)我們的發(fā)展，我們會(huì )遺失團隊精神，遺失家族情誼或是公司內部踏實(shí)務(wù)實(shí)的敬業(yè)精神。相比某人說(shuō)我們公司走錯了路的評估報告，這些挑戰更為現實(shí)。

　　初代實(shí)業(yè)家苦干實(shí)干的精神確實(shí)讓人敬佩，雖然“精簡(jiǎn)渠道”、“農村包圍城市”等理論現在看來(lái)也并不新奇了，但踏實(shí)勤懇的企業(yè)精神還是值得學(xué)習。

《富甲美國》讀后感5

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要有預見(jiàn)性，知人善用，站在未來(lái)看現在，激流勇進(jìn)。抓住任何一切發(fā)現的新想法，新思路，并馬上記下來(lái)，腳踏實(shí)地學(xué)習

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要有預見(jiàn)性。抓住任何一切發(fā)現的新想法，新思路，并馬上記下來(lái)，腳踏實(shí)地學(xué)習。1959年的山姆·沃爾頓已經(jīng)知道折扣銷(xiāo)售將成為未來(lái)主流。在銷(xiāo)售店運營(yíng)艱難的時(shí)刻，只剩下兩個(gè)選擇，一個(gè)是百貨行業(yè)（將在未來(lái)受到銷(xiāo)售大潮沖擊）；另一個(gè)是選擇開(kāi)一家折扣店。山姆·沃爾頓并沒(méi)有放棄，1962年開(kāi)始在著(zhù)手建立第一家沃爾瑪店。此后沃爾瑪迅速壯大，在短短幾年內，就超過(guò)了凱馬特公司和西爾斯公司。山姆的理念在當時(shí)并沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢驗，但是的確一直在執行，并不斷在試驗和改進(jìn)中。山姆認為自己在許多核心價(jià)值觀(guān)中是一個(gè)非常傳統的人，比如家庭、公眾領(lǐng)袖、政治等事情上；但是同時(shí)又很矛盾是，由于某些原因，在經(jīng)商之時(shí)總是不斷沖擊新的體制，標新立異、特立獨行。由于當時(shí)巴特勒兄弟拒絕折扣銷(xiāo)售的想法（想法是很新的`），山姆決定靠自己激流奮進(jìn)，去觀(guān)察、調查、學(xué)習其他店鋪的經(jīng)營(yíng)方式和理念。這過(guò)程中，山姆喜歡帶著(zhù)一個(gè)黃色的小本本，把每一個(gè)店鋪可以學(xué)習的新細節、新思考、新想法隨時(shí)隨地記錄下來(lái)。并結合自己的商店經(jīng)營(yíng)，將它付諸實(shí)踐并創(chuàng )新和改進(jìn)。

　　知人善用。在后續選拔人才方面，山姆·沃爾頓非常機敏，能看穿人們的心思，了解品性，而且會(huì )熱情友好地將這些人邀請到家中，聊聊家里長(cháng)短。這不僅僅是選擇一位店鋪經(jīng)理，更是挑選一位他覺(jué)得可以并肩前行的伙伴�？傆腥烁�你一樣走同一條路，向同一個(gè)目標前行，所以不要擔心會(huì )孤單，適當的獨處就好�！盁釔�(ài)零售的山姆，不用提勤奮之類(lèi)的字眼，因為熱愛(ài)所以自然會(huì )投入”�？礈适袌�(chǎng)，選擇正確起點(diǎn)，運用獨特的營(yíng)銷(xiāo)策略，做自己的零售模式，走從“鄉鎮包圍城市”的商業(yè)帝國之路。經(jīng)營(yíng)的時(shí)候要懂得利益分享。比如在增設新店的時(shí)候，山姆會(huì )讓這個(gè)店鋪的負責人獲得該店鋪利潤的1%，而這在當時(shí)會(huì )是一個(gè)相對可觀(guān)的數字。啟用合伙人制度，把錢(qián)花在刀刃上，重視每一分錢(qián)。

《富甲美國》讀后感6

　　走進(jìn)沃爾瑪是一個(gè)忙碌而嘈雜的人群。我曾經(jīng)想過(guò)，這樣一家外國零售超市在中國如此受歡迎�，F在，讀完《富甲美國》后，我走進(jìn)了沃爾瑪先驅沃爾頓的世界，感受到了他的想法和他想要傳達的故事�！陡患酌绹�》似乎是一個(gè)大話(huà)題，但它是沃爾頓的自傳。它不傲慢，更多的是一種概念的傳播。

　　永不放棄，用努力的心生活。沃爾頓的書(shū)融合了自己的經(jīng)歷和別人對自己的評價(jià)，讓我們對這本書(shū)有了更全面客觀(guān)的了解�！案F小子”是如何在美國富甲的�！坝幸稽c(diǎn)不可思議，但事實(shí)是，在我的一生中，我從未輸過(guò)足球比賽�！拔覀兊纳�活也是如此。我們需要堅持和努力，追隨我們向往的生活。我們需要明白，在未來(lái)，我們需要面對挑戰，讓努力在積極反思的過(guò)程中永遠存在。

　　只有設定目標，才能不斷前進(jìn)。在“小店起家”部分，作者說(shuō)了這樣一段話(huà)：“我不知道是什么讓一個(gè)人變得雄心勃勃，但事實(shí)是，我從出生起就有太多的沖動(dòng)和野心�！拔艺J為我們也是如此。作為一名高速公路工作者，我們通常很忙。如何提高我們的時(shí)間和效率？我們需要的是設定一個(gè)目標和規劃未來(lái)。只有真正建立每周和每月的計劃，我們才能在工作中充滿(mǎn)活力。有時(shí)候，我們也會(huì )思考如何迎來(lái)自己的成功？如何應對工作中的問(wèn)題和挑戰，設定目標，找到正確的定位，找到正確的方向，在未來(lái)，我也有更多的心，抓住工作的方向，面對司機和乘客，更多的微笑，更多的問(wèn)候，在微笑中收獲我的工作成就。

　　因為愛(ài)，所以成功。是的，正是因為對事業(yè)的熱愛(ài)，沃爾頓才誕生了。更重要的是，面對工作，我們應該保持熱情。只有真正熱愛(ài)這份工作，才能不斷思考和探索思路，幫助我們在高速公路上工作。當然，沃爾頓也提醒我們，職業(yè)發(fā)展不是一帆風(fēng)順的`。我們需要的是努力面對我們在工作中可能遇到的一些問(wèn)題。因為愛(ài)，所以選擇，我也是，大學(xué)畢業(yè)，面對各種就業(yè)機會(huì )，選擇高速公路工作，我毫不猶豫，我知道，因為選擇，只能風(fēng)雨，我知道，在成功的道路上，是一種愛(ài)，一種選擇，也是一種愛(ài)。有多少成功人士，正是多了一份執著(zhù)和愛(ài)，我們更應該這樣，熱愛(ài)高速公路工作，一路順風(fēng)的話(huà)語(yǔ)，是我們的責任。

　　在一本書(shū)中，有很多故事和真理。讀完后，我也有了更多的決心和勇氣，理解了努力工作的方向。在未來(lái)，我將積極面對工作挑戰和問(wèn)題，在不斷的探索中找到堅持和成功的道路。

《富甲美國》讀后感7

　　靜下心來(lái)仔細閱讀，沃爾頓先生的傳記《富甲美國》感受頗多。顧客是公司的成功之本，員工是公司的魂、是公司與顧客之間的紐帶。

　　沃爾頓先生的重視每一分錢(qián)的理念，從創(chuàng )業(yè)初期到最后成為世界首富一直都在貫徹落實(shí)。他用自身的勤奮、務(wù)實(shí)作為表率，出差從不住五星級酒店，開(kāi)著(zhù)老式福特汽車(chē)到處進(jìn)貨、擴張店面。讓節省下來(lái)的每一分錢(qián)都得到價(jià)值體現。

　　重視每一分錢(qián)的價(jià)值，我們要向顧客證明我們存在的價(jià)值。這就意味著(zhù)，除了優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)之外，我們必須幫顧客省錢(qián)，公司每浪費一塊錢(qián)就是讓我們的顧客多花一塊錢(qián)，每次我們幫顧客剩下一塊錢(qián)，就在競爭中領(lǐng)先對手一步。

　　節約要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，一個(gè)小小的細節好的習慣都能為公司創(chuàng )造價(jià)值。我們在下班的時(shí)候關(guān)好燈、電腦、空調、電源等，節約使用辦公用品不鋪張浪費，電商平時(shí)發(fā)貨酒的外包裝可以循環(huán)利用，節省下來(lái)的都是為公司為顧客在創(chuàng )造價(jià)值。

　　員工是公司與顧客的紐帶。沃爾頓先生虛心聽(tīng)取員工的訴求，重視每一位員工的意見(jiàn)和想法。員工得到足夠的尊重，員工的訴求得到滿(mǎn)足，就能全身心的投入到服務(wù)顧客中去；讓員工在生活各個(gè)方面都過(guò)得更好，讓員工相信自己可以創(chuàng )造出美好的'未來(lái)，貢獻自己的熱情與力量。

　　公司離不開(kāi)員工，員工同樣也離不開(kāi)公司。兩者相互信任，關(guān)系緊密，像金婚夫婦一樣。公司要讓員工相信：公司老板可以帶領(lǐng)大家干出一番事業(yè)。

　　公司越大，肩負的社會(huì )責任就越重。沃爾頓夫婦不只是捐款、慈善活動(dòng)，更鼓勵供應商和制造商盡量減少一切浪費行為。

　　比如：提高環(huán)保意識以及在公益方面我們啟動(dòng)了一項計劃將“山姆美國精選商品”我們的自創(chuàng )品牌的銷(xiāo)售額2%捐做獎學(xué)金。酣客與沃爾頓夫婦提倡的一樣，減少一切浪費行為。酣客酒沒(méi)有絢麗丶奢華的外包裝，減少了包裝上的造價(jià)，節約環(huán)保；電商未來(lái)可以加入公益活動(dòng)中來(lái)。

　　一切從顧客至上開(kāi)始，沒(méi)有什么比了解并滿(mǎn)足顧客的需要更為重要。通過(guò)與顧客交流聊天或觀(guān)察他們的購物車(chē)，了解他們生活中關(guān)心或擔憂(yōu)什么。顧客與我們分享的期望與建議，讓我們每一天都在進(jìn)步。

　　平日的工作雖然不能與顧客面對面交流，大部分是通過(guò)網(wǎng)上咨詢(xún)聊天，剩下就是打電話(huà)。我們要從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，主動(dòng)了解顧客的需求、建議、期望，做好記錄上報領(lǐng)導。完善自身更好的為顧客服務(wù)。

　　如果你沒(méi)有足夠的熱情，不夠熱愛(ài)它，你是不會(huì )取得成功的。

　　我們在日常的工作中要滿(mǎn)腔熱情，設立高目標，相互激勵、相互交流，為同事的幫助要心存感激。

《富甲美國》讀后感8

　　鈴木先生的《零售的哲學(xué)》和山姆先生的《富甲美國》我是連起來(lái)看的，正好歲末年初的日子，從20xx年一直看到了20xx年。

　　這兩位老先生，一位是小職員起步的鈴木敏文，美國7—11的傳承者，也是7—11反轉劇情（前文：鈴木敏文的`零售哲學(xué)）的改寫(xiě)者，另一位是小百貨店起家的山姆·沃爾頓，沃爾瑪帝國的締造者。很明顯，他們都是響當當的成功人士，但兩本書(shū)都沒(méi)有將筆墨浪費在諸如成功人士的X個(gè)習慣、X步創(chuàng )業(yè)法等等那些個(gè)無(wú)聊內容上，而是更多的告訴我們，他們一路走來(lái)遇到了哪些困難，他們是怎么想的，和怎么解決的。這一點(diǎn)真值得慶幸。

　　假設把兩本書(shū)的內容堆起來(lái)，最為重疊的兩個(gè)關(guān)鍵詞應該就是“顧客”和“變化”了。

　　如果有圖片描述的話(huà)，排版會(huì )看上去好一點(diǎn)

《富甲美國》讀后感9

　　說(shuō)到“沃爾瑪”，大家第一個(gè)出現在腦中的詞肯定是“世界五百強”。從一個(gè)零售業(yè)的小毛頭到現在遍布全世界的巨頭，沃爾瑪的迅速發(fā)展絕對是一段傳奇故事。它的優(yōu)秀在同行業(yè)中是有目共睹的。

　　從書(shū)的第一章開(kāi)始就圍繞著(zhù)“省錢(qián)”，從小的生活習慣和家庭背景，讓薩姆先生很珍惜每一分錢(qián)的價(jià)值。不論是在創(chuàng )業(yè)階段，還是擺脫債務(wù)的包袱，到后來(lái)的“世界五百強”，

　　他絕對不浪費一分錢(qián)，因為他覺(jué)得那是愚蠢的行為。而且他還把這種“節省”的好習慣，放到經(jīng)營(yíng)理念中，秉持著(zhù)“幫顧客節省每一分錢(qián)”的宗旨，運用薄利多銷(xiāo)的原則而創(chuàng )業(yè)成功。但是節省并不等于吝嗇。他把所有員工當做合伙人，讓所有為沃爾瑪的成功而辛勤努力過(guò)的人們，得到應有的回報。不論是基層員工，還是高層員工，人與人之間的交流和溝通很重要，因為可以他們那里獲得收益良多的信息。

　　沃爾瑪的成功不僅僅取決于價(jià)格便宜，還有薩姆先生不斷改進(jìn)傳統模式，推陳出新，勇于嘗試。比如用電腦來(lái)管理商品，可以讓整個(gè)公司高效率的運作。還有一流的服務(wù)，更加讓沃爾瑪在零售行業(yè)站穩了腳跟。顧客不滿(mǎn)意商品就可以退貨，這讓沃爾瑪在顧客群里有了好口碑。這樣的嘗試，在現在看來(lái)算不了什么，但在當時(shí)是讓沃爾瑪成功決定性的因素。

　　薩姆先生在工作、生活、家庭能找到很好的平衡點(diǎn)，閑暇時(shí)他會(huì )帶著(zhù)全家出去旅行，可能在旅途中會(huì )去考察其他零售行業(yè)，雖然這家庭其他成員有點(diǎn)懊惱。在教育子女方面，薩姆先生讓他們去嘗試自己從前走過(guò)的`路，更好的理解創(chuàng )業(yè)的艱辛。

　　每一位優(yōu)秀人士的成功并不是偶然，而是個(gè)必然的結果。沃爾瑪的創(chuàng )始人薩姆·沃爾頓先生絕對是一位成功人士的代表�！陡患酌绹�》不但講述了他創(chuàng )業(yè)的成功，也告訴我們一輩子老老實(shí)實(shí)做事才是真正成功的“秘笈”

《富甲美國》讀后感10

　　拋掉那些挑逗氣氛的段子，滿(mǎn)片兒都是低價(jià)高質(zhì)、顧客利益、減少浪費、許之以利、拼命干活、團結一體，簡(jiǎn)直就是互聯(lián)網(wǎng)思維的典范（所以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維也不是什么新鮮的觀(guān)念）。

　　我們來(lái)看他總結的“謙虛經(jīng)營(yíng)的六個(gè)要素”和“成功經(jīng)營(yíng)的十條法則”。

　　一次只考慮一家店；溝通；聽(tīng)取最基層的聲音；下發(fā)責權；集思廣益；保持精簡(jiǎn)，反對官僚。我理解為：從小事著(zhù)手進(jìn)行改善，去現場(chǎng)干實(shí)事，讓一線(xiàn)人員有權處理自己的事務(wù)，從員工的反饋和做法中提取好主意，給予獎勵，在一個(gè)點(diǎn)實(shí)現后推廣，不要漂亮的外表而將錢(qián)花在刀刃上。

　　可見(jiàn)，別搞那些運動(dòng)、整風(fēng)之類(lèi)的無(wú)效（甚至是副作用）活動(dòng)，做不好就去學(xué)或者離開(kāi)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)是為了掙錢(qián)，讓每個(gè)付出的人能夠獲利——短期薪酬的.增長(cháng)和長(cháng)期利益的積累，其他都是耍流氓。想想某些類(lèi)型企業(yè)，不從制度、利益層面解決問(wèn)題而只是“提高覺(jué)悟”，是不是南轅北轍？

　　獻身事業(yè)；與所有員工分享利潤，將他們視為合伙人（利益捆綁）；激勵你的同事（新點(diǎn)子，互動(dòng)，豐厚）；與同事盡可能多地交流每件事情（信任）；感激同事為公司做的每一件事情（交心）；成功了便盡情慶祝（放松，打成一片）；傾聽(tīng)公司里每個(gè)人的意見(jiàn)（讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人指揮）；超越顧客的期望（包您滿(mǎn)意，下次再來(lái)）；比競爭對手更好地控制成本（減少一切浪費，精兵簡(jiǎn)政）；激流勇進(jìn)、獨辟蹊徑、藐視常規（冷靜的擁抱變化）。

　　把你要做的事情當成你畢生唯一事業(yè)而不要想退路，然后在顧客堆里傾聽(tīng)，站在他們的角度看待需求，然后干的比別人都好，無(wú)論是自己做還是借助其他人的力量。

　　這本書(shū)完成于1992年，但是其理念就如現在這些鑠鑠發(fā)光的流行理論一樣嶄新，可見(jiàn)陽(yáng)光下面無(wú)新事。電商也好、020也罷，手段的更新，無(wú)損商業(yè)基礎法則。把握住根本，做好本分，然后，打破一切規則！

《富甲美國》讀后感11

　　最近，我很幸運地讀到了沃爾瑪創(chuàng )始人山姆·沃爾頓的《富甲美國》在國內商界多年來(lái)一直受到京東創(chuàng )始人劉強東、小米創(chuàng )始人雷軍等中國商界名人的廣泛贊譽(yù)。這本書(shū)以主人公自我報告的形式講述了沃爾瑪公司是如何逐步發(fā)展壯大的�？赐赀@本書(shū)，我感觸頗深。我明白成功不是一蹴而就的，而是“大局觀(guān)念、不畏艱難、文化認同”等關(guān)鍵因素的集合。

　　縱觀(guān)全局，要有遠見(jiàn)卓識，心懷大局。山姆可以把沃爾瑪從一個(gè)小零售商變成世界500強公司。我認為這與沃爾頓堅持“一切以客戶(hù)為本”的經(jīng)營(yíng)理念是分不開(kāi)的。沃爾頓在書(shū)中說(shuō)，他經(jīng)常與客戶(hù)溝通，虛心傾聽(tīng)客戶(hù)的經(jīng)驗，了解客戶(hù)的需求，因為沒(méi)有比了解和滿(mǎn)足客戶(hù)更重要、更方便的銷(xiāo)售方式了。經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)理應始終把自己當作“局外人”，經(jīng)常進(jìn)入前線(xiàn)，到商店或與客戶(hù)溝通，只抓住客戶(hù)的內在需求，在實(shí)際情況下，盡可能降低商品成本，保持低利潤銷(xiāo)售，讓客戶(hù)驚喜，不要停止現有利潤，應關(guān)注長(cháng)期利益。事實(shí)上，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是一件非常繁瑣的事情。一切都需要勞動(dòng)力，但正是這一系列的細節，“細節決定成敗”，構成了良好的客戶(hù)體驗�？蛻�(hù)體驗不僅節省了商品的成本，還節省了商品的.銷(xiāo)售率。

　　簡(jiǎn)而言之，從內心的愛(ài)，深入了解客戶(hù)的需求，忠實(shí)的客戶(hù)，勤奮的員工，正確的方向，是一個(gè)公司足以站穩腳跟的基礎，我認為這些成就是沃爾瑪，也給世界留下了寶貴的商業(yè)經(jīng)驗。

《富甲美國》讀后感12

　　最近有幸讀了沃爾瑪公司創(chuàng )始人山姆·沃爾頓的《富甲美國》，在國內商界，此書(shū)連續多年被京東創(chuàng )始人劉強東、小米創(chuàng )始人雷軍等中國商業(yè)大咖廣泛推崇，這本書(shū)以主人公自述的形式講述了沃爾瑪公司如何一步步發(fā)展壯大起來(lái)的。讀完這本書(shū)，我感觸頗深，我明白成功并非一蹴而就，而是“大局觀(guān)念、不畏艱難、文化認同”等關(guān)鍵因素的綜合點(diǎn)的集合。

　　縱覽全局，要有遠見(jiàn)的卓識，心懷大局。山姆能夠將沃爾瑪公司從一個(gè)小小的零售商經(jīng)營(yíng)成為現今世界500強排名第一的公司，我想這與沃爾頓堅持“一切以顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念是分不開(kāi)的。沃爾頓在書(shū)中談到，他常常會(huì )去和顧客交流，虛心聽(tīng)從顧客的經(jīng)驗，了解顧客的需求，因為沒(méi)有什么比了解并滿(mǎn)足顧客更重要、更便捷的銷(xiāo)售方法。經(jīng)營(yíng)者、管理者應當始終把自己當成一個(gè)“外人”，常常走進(jìn)一線(xiàn)，到門(mén)店或到經(jīng)營(yíng)點(diǎn)同顧客交流，只有抓住顧客內心深處的需求，在現實(shí)條件允許的`情況下，盡可能降低商品成本，保持低利潤進(jìn)行銷(xiāo)售，讓客戶(hù)得到驚喜，不為眼前現有的利潤而停止腳步，應當放眼長(cháng)遠利益。其實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求是一件非常繁瑣的事情，每一件事情，都很花費人工，但就是這一系列的細節，“細節決定成敗”，構成了良好的客戶(hù)體驗�？蛻�(hù)體驗不僅僅節約了商品的成本，也節約了商品的動(dòng)銷(xiāo)率。

　　總之，源自?xún)刃牡臒釔?ài)，深入一線(xiàn)了解客戶(hù)需求，忠實(shí)的客戶(hù)，勤奮的員工，正確的方向，才是一家公司足以站穩腳跟的基礎，我想就是這些成就了沃爾瑪，也將經(jīng)營(yíng)方式的寶貴經(jīng)驗留給了世界。

《富甲美國》讀后感13

　　這是沃爾瑪創(chuàng )始人山姆·沃爾頓（1918-1992年）寫(xiě)的一本自傳，講述了自己圍繞零售事業(yè)奮斗的一生。

　　這本書(shū)主要是講述了經(jīng)商的成功要素，我其實(shí)并不太感興趣，那些促銷(xiāo)技巧恐怕我以后也用不上，因為沒(méi)有經(jīng)商的基因，我們家族里也沒(méi)有什么做買(mǎi)賣(mài)成功的案例。那些要素基本也都是老生常談——說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難的一些事情（simple, but not easy）。沃爾頓最基本的理念是，像經(jīng)營(yíng)小店一樣經(jīng)營(yíng)大店，當沃爾瑪分店達到幾百家的時(shí)候，沃爾頓仍然實(shí)行精細化管理，重視每一家分店的細節問(wèn)題。

　　沃爾頓令我感動(dòng)的地方是，對生活和事業(yè)的熱愛(ài)，是如此的強烈和真誠。由于如此強烈的熱愛(ài)，沃爾頓的一生基本上算是順風(fēng)順水，事業(yè)非常成功，家庭也很幸福，我想這是強烈的熱愛(ài)應得的回報吧。

　　沃爾頓先生是如此的熱愛(ài)零售事業(yè)，以致于他看過(guò)所有的.零售方面的書(shū)籍，考察過(guò)美國各地甚至全世界各地的零售商店，無(wú)論是在出差還是在與家人一起旅行，只要遇到商店他就會(huì )進(jìn)去看看，看看能不能找到什么值得學(xué)習的好點(diǎn)子，這樣的人就活該成功��！

　　沃爾頓遇到比較大的挑戰，在我看來(lái)，應該是沃爾瑪取得一定規模成功的時(shí)候吧，好多人在這時(shí)候就會(huì )出現問(wèn)題了，系統更加復雜了，各種方面都容易出現問(wèn)題，這時(shí)候很多企業(yè)的創(chuàng )始人也希望放緩節奏了，能全身而退的已經(jīng)算很不錯了。但沃爾頓先生真的是不忘初心，對事業(yè)的熱愛(ài)一點(diǎn)沒(méi)有改變，仍然堅持服務(wù)顧客的基本宗旨，這種熱愛(ài)讓他避免陷入中年危機，也幫他渡過(guò)了沃爾瑪的擴張階段。經(jīng)商到了一定程度，難度會(huì )增加非常多，你要取得更大的商業(yè)成就，就需要面臨更多的挑戰，但只要堅守初心，那些困難通常都會(huì )渡過(guò)去，這些道理好多動(dòng)畫(huà)片里都經(jīng)常講過(guò)，我覺(jué)得是真理。

　　沃爾頓一生主要就這么一個(gè)愛(ài)好，就是開(kāi)零售商店。某種程度上，沃爾頓跟巴菲特很像，對他們來(lái)說(shuō)，工作不是謀生工具而是生活本身，而且非常專(zhuān)一，一輩子就干一件事，至死方休。一般人都是情隨事遷，這也沒(méi)什么不好，也是遵從內心的呼召嘛，不過(guò)專(zhuān)一的人更可能會(huì )創(chuàng )造奇跡。專(zhuān)一和情隨事遷，這個(gè)估計主要取決于人的天性了，后天很難努力做到，天生專(zhuān)一的人是幸運的。

《富甲美國》讀后感14

　　讀了本書(shū)后，真正明白了沃爾瑪的發(fā)展歷程、它到底為什么這么強。該書(shū)講述了沃爾瑪的創(chuàng )立、擴張、上市和企業(yè)文化。

　　從山姆·沃爾頓本人來(lái)看：充滿(mǎn)激情、好勝心強、不服輸，喜歡挑戰；極其勤奮，善于交際；微笑著(zhù)面對周?chē)�每一個(gè)人，重視優(yōu)秀人才；專(zhuān)注于零售，吃苦節儉。

　　沃爾瑪能一直保持不錯的勢頭，一定是因為不斷滿(mǎn)足了顧客的需求，經(jīng)理層不斷地激勵、關(guān)心員工，團隊精神、家族情誼、踏實(shí)務(wù)實(shí)的敬業(yè)精神以及對零售事業(yè)澎湃的激情，在新時(shí)代得以傳承和發(fā)展。

　　令人印象最為深刻的，是沃爾頓“重視每一分錢(qián)”的理念，無(wú)論是從創(chuàng )業(yè)初期，還是到他把沃爾瑪做成世界第一，成為美國首富之后，他都是如此，一以貫之。

　　在這里我想到我們也是如此，公司走到現在，經(jīng)歷了4個(gè)年頭，一直都是本著(zhù)踏實(shí)、務(wù)實(shí)、低調，勤勤懇懇的干實(shí)事、干正事的理念。我們的領(lǐng)導，對自身是多么的節儉，但對于這個(gè)事業(yè)，對于我們，他情愿傾盡所有。

　　迎合時(shí)代消費的趨勢、門(mén)店選址和人力資源的可復制性、和我們常說(shuō)的零售業(yè)真正的利潤來(lái)源于顧客反復的復購。這些話(huà)題對于我們來(lái)說(shuō)再了解不過(guò)。

　　但真正想要成功，真正想把我們的事業(yè)變成偉業(yè)。何其艱難，更多的需要我們?yōu)橹�付出踏�?shí)的.行動(dòng)和艱辛的汗水。尋找優(yōu)秀人才，快速培養出來(lái)，是我們的當務(wù)之急。

　　想客戶(hù)之想，急客戶(hù)之急，更需要我們的所有人員深刻理解，堅決執行。

　　沃爾頓文化中有一個(gè)必不可少的部分“保證變化，有時(shí)為了改變而改變”。

　　我們生活在現代這樣一個(gè)競爭極其激烈的環(huán)境下，如果我們不能適應不斷變化的環(huán)境，那我們注定將被淘汰。因此，我們必須不斷的學(xué)習，看看有什么新的問(wèn)題、新的發(fā)現、新的轉變，來(lái)讓自身具備變化的能力。

　　我們不能墨守成規，必須走在社會(huì )變化的最前面。讓我們文化、服務(wù)、產(chǎn)品遙遙領(lǐng)先。真正的將我們的事業(yè)做強、做大、做成真正的偉業(yè)。

《富甲美國》讀后感15

　　這是沃爾瑪創(chuàng )始人山姆·沃爾頓的自傳。讀的時(shí)候，感覺(jué)到一個(gè)老人坐在你面前，激動(dòng)的向你講著(zhù)他創(chuàng )業(yè)的故事。外國人的書(shū)，看起來(lái)總覺(jué)得啰嗦，但是如果能夠看進(jìn)去，也別有一番風(fēng)味。

　　最大的感受是務(wù)實(shí)。能夠感受到他踏踏實(shí)實(shí)做事的熱情，這可能來(lái)自于他對于零售這件事業(yè)真正的熱愛(ài)。從一家門(mén)店開(kāi)始，做到全美最大的零售商，中間必定遇到過(guò)許多困難，但在輕描淡寫(xiě)之中，一切困難都成了回味時(shí)的趣談。

　　還有就是堅持用最便宜的價(jià)格把東西賣(mài)給消費者的理念。跟目前講的以消費者為導向本質(zhì)相同。讓買(mǎi)方獲利，才能讓賣(mài)方持續獲利。相反的例子，百年老店西爾斯，零售的生意毛利竟然有40％，公司面臨問(wèn)題時(shí)，不是去想如何為消費者創(chuàng )造價(jià)值，而是如何從他們身上獲得更高的收益，這就是把消費者當韭菜的行為，最終落得倒閉的下場(chǎng)。

　　談到自己的經(jīng)營(yíng)之道，總結了十點(diǎn)，其中有六點(diǎn)是關(guān)于團隊建設。包括設定共同目標，分享利潤，團隊溝通，激勵員工等方面。擁有共同愿景的.團隊，戰斗力才能強。而創(chuàng )建良好的溝通機制，及時(shí)解決潛在的問(wèn)題和矛盾，尤為重要。

　　看到最后一章寫(xiě)這個(gè)老頭的去世，很感動(dòng)。他的這一生，過(guò)的太值了。

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