《富甲美國》讀后感

　　細細品味一本名著(zhù)后，大家一定都收獲不少，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)讀后感吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)讀后感嗎？下面是小編為大家收集的《富甲美國》讀后感，歡迎閱讀與收藏。

《富甲美國》讀后感1

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要有預見(jiàn)性，知人善用，站在未來(lái)看現在，激流勇進(jìn)。抓住任何一切發(fā)現的新想法，新思路，并馬上記下來(lái)，腳踏實(shí)地學(xué)習

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要有預見(jiàn)性。抓住任何一切發(fā)現的新想法，新思路，并馬上記下來(lái)，腳踏實(shí)地學(xué)習。1959年的山姆·沃爾頓已經(jīng)知道折扣銷(xiāo)售將成為未來(lái)主流。在銷(xiāo)售店運營(yíng)艱難的時(shí)刻，只剩下兩個(gè)選擇，一個(gè)是百貨行業(yè)（將在未來(lái)受到銷(xiāo)售大潮沖擊）；另一個(gè)是選擇開(kāi)一家折扣店。山姆·沃爾頓并沒(méi)有放棄，1962年開(kāi)始在著(zhù)手建立第一家沃爾瑪店。此后沃爾瑪迅速壯大，在短短幾年內，就超過(guò)了凱馬特公司和西爾斯公司。山姆的理念在當時(shí)并沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢驗，但是的確一直在執行，并不斷在試驗和改進(jìn)中。山姆認為自己在許多核心價(jià)值觀(guān)中是一個(gè)非常傳統的人，比如家庭、公眾領(lǐng)袖、政治等事情上；但是同時(shí)又很矛盾是，由于某些原因，在經(jīng)商之時(shí)總是不斷沖擊新的體制，標新立異、特立獨行。由于當時(shí)巴特勒兄弟拒絕折扣銷(xiāo)售的想法（想法是很新的），山姆決定靠自己激流奮進(jìn)，去觀(guān)察、調查、學(xué)習其他店鋪的經(jīng)營(yíng)方式和理念。這過(guò)程中，山姆喜歡帶著(zhù)一個(gè)黃色的.小本本，把每一個(gè)店鋪可以學(xué)習的新細節、新思考、新想法隨時(shí)隨地記錄下來(lái)。并結合自己的商店經(jīng)營(yíng)，將它付諸實(shí)踐并創(chuàng )新和改進(jìn)。

　　知人善用。在后續選拔人才方面，山姆·沃爾頓非常機敏，能看穿人們的心思，了解品性，而且會(huì )熱情友好地將這些人邀請到家中，聊聊家里長(cháng)短。這不僅僅是選擇一位店鋪經(jīng)理，更是挑選一位他覺(jué)得可以并肩前行的伙伴�？傆腥烁�你一樣走同一條路，向同一個(gè)目標前行，所以不要擔心會(huì )孤單，適當的獨處就好�！盁釔�(ài)零售的山姆，不用提勤奮之類(lèi)的字眼，因為熱愛(ài)所以自然會(huì )投入”�？礈适袌�(chǎng)，選擇正確起點(diǎn)，運用獨特的營(yíng)銷(xiāo)策略，做自己的零售模式，走從“鄉鎮包圍城市”的商業(yè)帝國之路。經(jīng)營(yíng)的時(shí)候要懂得利益分享。比如在增設新店的時(shí)候，山姆會(huì )讓這個(gè)店鋪的負責人獲得該店鋪利潤的1%，而這在當時(shí)會(huì )是一個(gè)相對可觀(guān)的數字。啟用合伙人制度，把錢(qián)花在刀刃上，重視每一分錢(qián)。

《富甲美國》讀后感2

　　思維或思考方式的轉變，學(xué)會(huì )用多種思維打開(kāi)這個(gè)世界的大門(mén)

　　平時(shí)比較少看具有是商業(yè)經(jīng)營(yíng)內容或性質(zhì)的書(shū)籍，有時(shí)會(huì )看看�？戳酥�后會(huì )發(fā)現一個(gè)全新的世界，更準確地說(shuō)是用一個(gè)新的思維去看這個(gè)世界，不只是從教育的思維或思考方式。教育類(lèi)的書(shū)讀多了，有時(shí)會(huì )不那么注意到商業(yè)。但肯定也不會(huì )忽視。因為商業(yè)很大部分的實(shí)業(yè)或非實(shí)業(yè)都在維持著(zhù)我們正常生活運轉。閱讀之后，對為什么理工科同時(shí)與人文一樣都是根本有一定了解（這是從山姆經(jīng)營(yíng)商業(yè)實(shí)體聯(lián)想到的`）。從心理學(xué)的馬斯洛需求層次說(shuō)來(lái)，理工科更多的是滿(mǎn)足了人類(lèi)的基本安全需要（像建筑的基底），而人文是建立于此基礎上發(fā)展起來(lái)的。但是理工科的發(fā)展也離不開(kāi)人文學(xué)科，交融在一起，接著(zhù)循環(huán)往復。為什么呢？從社會(huì )學(xué)角度而言，理工科它也需要人文精神去支撐，這才是健康的生態(tài)運轉系統。只是就一個(gè)國家而言，何者何階段何為輕重罷了，對嗎？（看吧，聯(lián)想到的也是教育……一個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)久了，一定程度上可能會(huì )限制思維，而且想到的點(diǎn)也是很受限的，還不一定是相對合理。因為比你合理的點(diǎn)還是會(huì )繼續出現。因此不要用自己的認知框架別人或評論別人）

　　哈哈這人原來(lái)不叫沃爾瑪！O(∩_∩)O一直以為他就叫沃爾瑪。

《富甲美國》讀后感3

　　除去美國首富和沃爾瑪的光環(huán)，老實(shí)說(shuō)并不算特別有趣的傳記，但創(chuàng )始人老山姆精明勤儉的形象還是躍然紙上。

　　沃爾瑪的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：

　　1、成本至上，包括外部與供應商談價(jià)格與內部費用的精簡(jiǎn)，總裁本人更是身先士卒，絕無(wú)行奢；

　　2、一切以滿(mǎn)足客戶(hù)為根本。

　　3、激勵并授權員工，通過(guò)基層員工持股的方式與員工共享利潤。

　　摘錄書(shū)中印象比較深的一段：

　　這些年來(lái)，真正讓我擔心的不是我們股票的價(jià)格，而是某天我們可能會(huì )滿(mǎn)足不了顧客的需求，或是我們的經(jīng)理不能激勵、關(guān)照我們的員工。我也擔心隨著(zhù)我們的發(fā)展，我們會(huì )遺失團隊精神，遺失家族情誼或是公司內部踏實(shí)務(wù)實(shí)的'敬業(yè)精神。相比某人說(shuō)我們公司走錯了路的評估報告，這些挑戰更為現實(shí)。

　　初代實(shí)業(yè)家苦干實(shí)干的精神確實(shí)讓人敬佩，雖然“精簡(jiǎn)渠道”、“農村包圍城市”等理論現在看來(lái)也并不新奇了，但踏實(shí)勤懇的企業(yè)精神還是值得學(xué)習。

《富甲美國》讀后感4

　　本書(shū)講的是山姆·沃爾頓投身零售業(yè)并開(kāi)創(chuàng )沃爾瑪商業(yè)帝國的故事，在山姆看來(lái)，沃爾瑪的.成功因素大概可以歸結為以下幾點(diǎn)：

　　1，為客戶(hù)省下每一分錢(qián)，這個(gè)不僅要求與供應商壓價(jià)，同事還要有高效的物流配送體系作為依托；

　　2，客戶(hù)至上的服務(wù)，基層銷(xiāo)售人員切切實(shí)實(shí)地熱愛(ài)零售，并保持積極熱情的服務(wù)態(tài)度；

　　3，管理層熱愛(ài)零售并且全身心地投入，員工的激勵措施并給員工賦能；

　　4，高層的事業(yè)心，始終保持和基層的聯(lián)系溝通，并且敢于面對市場(chǎng)競爭，力爭頭游；

　　5，創(chuàng )業(yè)者：山姆是一個(gè)富有激情的，事業(yè)心強，且意志堅定的一個(gè)人，終其一生始終在零售業(yè)打拼，不僅有闖勁，還有實(shí)干精神。在摸爬滾打中以競爭對手為師，以經(jīng)驗教訓為師，以身邊人為師。團結一匹有才能，有激情的人一起奮斗。盡管富可敵國，財富并沒(méi)有讓山姆一家人驕奢淫逸，反倒依然能保持本心，熱衷社區活動(dòng)和慈善事業(yè)。

《富甲美國》讀后感5

　　核心要素：組織體系、員工和經(jīng)理、顧客、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

　　領(lǐng)導者要素：山姆沃爾頓本人：充滿(mǎn)激情、好勝心不服輸，喜歡挑戰，勤奮(周六晨會(huì )日提前3個(gè)小時(shí)凌晨3點(diǎn)到公司復盤(pán)財務(wù)數據)、謙虛聽(tīng)取別人意見(jiàn)并迅速改正，善于交際微笑面對周?chē)�每一個(gè)人，重視優(yōu)秀人才，專(zhuān)注于零售，吃苦節儉;老婆海倫：有文化、獨立自主，有自己觀(guān)點(diǎn)想法，重視孩子教育，善良。

　　1、迎合時(shí)代消費趨勢。定位，開(kāi)在小城鎮，沒(méi)有大城市的激烈競爭，貨物短缺、資金短缺，大多零售企業(yè)采用百貨店的經(jīng)營(yíng)模式，控制供給賺高毛利的錢(qián)，習慣45%的利潤，沃爾瑪提出折扣銷(xiāo)售，只賺30%的毛利率，新的市場(chǎng)新的銷(xiāo)售模式發(fā)展很順利，最終終結了百貨經(jīng)營(yíng)理念占主流的時(shí)代，在競爭對手出現之前，已經(jīng)鋪滿(mǎn)了整個(gè)市場(chǎng)，發(fā)揮了極致的規模效應，最后競爭對手轉向折扣銷(xiāo)售，但是高毛利的基因讓他們無(wú)法忍痛做到低價(jià)，沃爾瑪堅持低成本、低損耗和低價(jià)格，員工關(guān)心顧客，拼命干活、瘋狂促銷(xiāo)贏(yíng)得了市場(chǎng)。另外，小鎮缺乏一站式購物的渠道，缺乏競爭氛圍，顧客習慣于周六一家人花上半天時(shí)間集中去鎮上采購，決定了周六促銷(xiāo)的.大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)，大多居住在郊區，開(kāi)車(chē)去城里上班，每家每戶(hù)至少一輛汽車(chē)，國家開(kāi)始修建州際高速公路網(wǎng)，城市中心的人口和商業(yè)開(kāi)始向郊區轉移，市中心的商業(yè)受到?jīng)_擊。

　　2、后勤先行，物流配送和信息技術(shù)，沃爾瑪門(mén)店都在非常小的城鎮上，單一門(mén)店無(wú)法消耗大體量運貨，必須有集中的配送中心，競爭對手的門(mén)店大多開(kāi)在5萬(wàn)人口以上的大城市，門(mén)店很分散，沃爾瑪的店在小城鎮，門(mén)店必須建立在配送中心或倉庫的配送范圍之內，每家分店距離配送中心不能超過(guò)一天車(chē)程，門(mén)店布局按照配送中心不斷加密，加密策略可以節省廣告費。信息技術(shù)使總部與門(mén)店的連接更加緊密。

　　3、管理，1960年，出現管理半徑瓶頸，公司規模達到12家超市和15家百貨，開(kāi)始招聘專(zhuān)業(yè)的管理人員，建立組織架構，建立基本的商品分類(lèi)體系和補貨系統;存戶(hù)以前都是靠員工手動(dòng)更新，開(kāi)始嘗試計算機做后勤管理，這樣能夠監控到遠離自己的門(mén)店情況和商品情況(存貨周轉率)，有多少商品，哪些商品，哪種賣(mài)的好，什么該訂貨，什么要下架。

　　4、門(mén)店和選址和人力資源的可復制性。五種不同的商店規格，從3萬(wàn)平方英尺到5萬(wàn)平方英尺，決定何種規模的市場(chǎng)上適合何種規模的分店。選址通過(guò)飛機從空中勘測店址，交通流量，城市的發(fā)展方向，競爭對手占據的地形。人力資源是限制擴張速度的最大問(wèn)題，尋找優(yōu)秀人才，快速培養出來(lái)。有一個(gè)《開(kāi)店計劃》的東西，包括組織貨架，擺放商品，廣告宣傳計劃，員工招聘和培訓

　　5、重視中層核心高管人才。商品陳列、配送系統、信息技術(shù)、財務(wù)管理、門(mén)店開(kāi)拓、采購、規章制度體系建設等各方面人才。

　　6、員工管理。零售業(yè)真正的利潤來(lái)源于顧客反復的復購，而不是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的一次性買(mǎi)賣(mài)，員工對顧客的服務(wù)，企業(yè)怎樣對員工，員工就怎樣對待顧客，企業(yè)越同員工分享利潤(利潤分享、激勵獎金、折價(jià)購買(mǎi)股票)，公司獲得的利潤就越多。貨物損耗是零售業(yè)最大的痛點(diǎn)，合伙人計劃能很好解決這一問(wèn)題。不吝于告訴分店員工各項經(jīng)營(yíng)數據(該店的利潤、進(jìn)貨、銷(xiāo)售、減價(jià)情況)，分享信息，分擔責任是合伙關(guān)系的核心。

《富甲美國》讀后感6

　　走進(jìn)沃爾瑪，是忙忙碌碌，是嘈雜的人群，我也曾經(jīng)想過(guò)，這樣一個(gè)國外的零售超市，竟然在中國如此火爆，如今，讀完《富甲美國》，我走進(jìn)了沃爾瑪開(kāi)創(chuàng )者沃爾頓的世界中，感悟他的思維，也讀懂了他想要傳遞的故事�！陡患酌绹�》看似很大的題目，書(shū)中卻是沃爾頓的自傳，沒(méi)有傲人的自大，更多的是一份理念的傳遞。

　　從不服輸，帶著(zhù)努力的心生活。沃爾頓的這本書(shū)，將自己的經(jīng)歷，還有他人對自己的評價(jià)融入其中，讓我們更加全面和客觀(guān)的了解這個(gè)曾經(jīng)的“窮小子”，是如何富甲美國的�！坝幸稽c(diǎn)難以置信，但確是事實(shí)：即在我的整個(gè)人生中，我從未輸過(guò)一場(chǎng)橄欖球比賽�！蔽覀冊谏�活中也是如此，我們需要帶著(zhù)一份堅持和努力，追隨著(zhù)我們向往的生活，我們需要明白，未來(lái)，我們需要直面挑戰，在積極反思的過(guò)程中，讓努力常在。

　　設立目標，才能不斷前進(jìn)。在“小店起家”這一部分，作者說(shuō)了這樣一段話(huà)：“我不知道是什么原因會(huì )使一個(gè)人變得雄心勃勃，但是事實(shí)是我從呱呱墜地就天生帶有過(guò)多的沖動(dòng)和野心�！蔽蚁�，我們也一樣，作為高速公路工作者，平時(shí)本來(lái)就很忙碌，如何讓自己的時(shí)間和效率都可以提高，需要的正是一份目標的設立和對未來(lái)的規劃，真正將每周、每月計劃設立好，才能在工作中充滿(mǎn)干勁，有時(shí)候，我們也會(huì )想，如何才能迎來(lái)屬于自己的`成功？如何才能應對工作中的難題和挑戰，設立好目標才能找準定位，找準方向，未來(lái)，我也多一份用心，在工作中抓牢方向，面對司乘人員，多一個(gè)微笑，多一份問(wèn)候，在微笑中收獲我工作中的成績(jì)。

　　因為熱愛(ài)，所以成功。是啊，正因為對事業(yè)的熱愛(ài)，才成就了沃爾頓，才誕生了沃爾瑪。我們更是如此，面對工作，要保持一份熱情，只有我們真的熱愛(ài)這份工作，才能不斷琢磨方法、不斷探索思路，才能有助于我們高速公路工作的行進(jìn)。當然，沃爾頓也給我們提醒，事業(yè)發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，需要的是我們用心去磨合，去面對我們在工作中可能會(huì )遇到的一些難題。因為熱愛(ài)，所以選擇，我也是如此，大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，面臨多種就業(yè)機會(huì )，選擇高速公路工作，我義無(wú)反顧，我知道，既然選擇了，便只能風(fēng)雨兼程，我知道，成功的路上，是一份喜歡，一份選擇，也是一份熱愛(ài)。多少成功人士，正是多了一份執著(zhù)和熱愛(ài)，我們更應該如此，熱愛(ài)高速公路工作，一路順風(fēng)的話(huà)語(yǔ)里，是我們的職責。

　　一本書(shū)中，有故事，也有很多個(gè)道理，我在讀完后，也多了一份決心和勇氣，懂得了努力的方向，未來(lái)，我會(huì )積極面對工作挑戰和難題，在不斷探索中，找尋堅持，探索成功之路。

《富甲美國》讀后感7

　　如果商場(chǎng)是武林，財富實(shí)力是武功修為，那么沃爾瑪就是少林寺，山姆無(wú)疑就是少林寺藏經(jīng)閣里的掃地僧。那些臭番薯爛鳥(niǎo)蛋，學(xué)了兩招三腳貓功夫，就自以為高人一等，或欺軟怕硬如全真門(mén)徒，或為非作歹如星宿老怪，或四處炫技如鳩摩智之輩。而山姆武功冠絕天下，卻留著(zhù)五塊錢(qián)的發(fā)型，在老舊的屋子里掃地。那些人自然瞧不起一個(gè)掃地的，因為他們不知道掃地的一出手能讓他們滿(mǎn)地找牙。

　　書(shū)里山姆的經(jīng)歷給我一個(gè)重要體會(huì )是：創(chuàng )新沒(méi)有“學(xué)新”重要�？偟膩�(lái)說(shuō)，山姆是一流的實(shí)干家，二流的創(chuàng )新家。在零售業(yè)，他總喜歡打破常規，因應時(shí)勢做出各種改變。遺憾的是，幾乎那些所有富有的創(chuàng )見(jiàn)性的改變，都不是他最先發(fā)明的，有些來(lái)自他的對手如凱瑪特老總、那個(gè)最先創(chuàng )建會(huì )員店的什么斯的，有些來(lái)自他的部下比如那幾個(gè)提出利用衛星和計算機的……可他就是有那種能力，學(xué)習你的新想法，做的比你還好。這讓我想起騰訊，這種方式說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)叫抄襲，說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)叫善于學(xué)習新事物。這一點(diǎn)在如今這互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很重要，雖然隱約從道德的角度看是不受歡迎的。

　　富甲美國讀后感

　　本書(shū)作者是沃爾瑪的創(chuàng )始人山姆·沃爾頓，記錄了沃爾瑪從創(chuàng )立之初到發(fā)展壯大乃至全球都有連鎖店的過(guò)程。當然，做到成功并非是一朝一夕的事情。沃爾瑪的發(fā)家我覺(jué)得有以下幾點(diǎn)因素。

　　第一，經(jīng)驗的積累

　　最初的山姆大叔從27歲開(kāi)始經(jīng)商，32歲已經(jīng)成為一名非常出色的商人，這幾年的經(jīng)驗積累為以后創(chuàng )辦沃爾瑪打下了良好的基礎。

　　第二，正確的方向

　　初期的山姆·沃爾頓并非做的是現在的沃爾瑪，而是類(lèi)似于加盟的店鋪，但當時(shí)他能敏銳的發(fā)現另一種折扣的模式，通過(guò)不斷的與其他供應商合作，拿到了更低的價(jià)格。

　　所以在積累經(jīng)驗的同時(shí)，有一個(gè)正確的方向，并且不斷朝著(zhù)這個(gè)方向去努力，沉淀一段時(shí)間，自然能見(jiàn)成效。

　　第三，創(chuàng )新

　　1、通過(guò)最開(kāi)始的折扣商店，讓他嘗到了甜頭，并且發(fā)現經(jīng)商中的秘密。

　　只要是按低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格去銷(xiāo)售，薄利多銷(xiāo)獲得的利潤反而比市場(chǎng)價(jià)所獲得的利潤要多很多。在現在來(lái)看已經(jīng)屬于正�，F象，但在當時(shí)確實(shí)是很具有創(chuàng )新性的舉措。

　　2、通過(guò)自助售貨的模式，就像我們現在所看到的超市的樣子，早在那時(shí)候就已經(jīng)被沃爾瑪開(kāi)始使用，不用被售貨員盯著(zhù)你看，并且遠遠節約了人工成本。

　　這樣的創(chuàng )新行為，加上折扣，商品的價(jià)格就會(huì )更低，讓沃爾瑪在發(fā)展過(guò)程中不斷的打敗競爭對手，也上演了一個(gè)個(gè)爆品被搶購一空的經(jīng)典。

　　第四，團隊

　　所有的團隊成員，要么是自己家里人，都參與投資與經(jīng)營(yíng)；要么是山姆通過(guò)一個(gè)個(gè)店鋪觀(guān)察之后去挖的`墻腳，而這些人都具有相同的品質(zhì)：正直與善良，并且在某一方面都有自己獨到的一面，不管是采購，還是談判。

　　第五，制度

　　1、團隊有自己的家人，但也不允許從超市里拿東西不給錢(qián)。

　　就像我們現在全國經(jīng)營(yíng)的酒窖中，反饋過(guò)來(lái)有些股東在酒窖拿了酒不付錢(qián)，這種現象會(huì )導致其他股東也效仿，所謂無(wú)規矩不成方圓。

　　2、費用的節約管理。

　　每次出差采購，團隊成員都要擠在一間房間，即便是已經(jīng)發(fā)展壯大，骨子里就有那種節約意識，省下來(lái)的錢(qián)就能讓商品的價(jià)格更低，讓客戶(hù)獲得更多實(shí)惠，心里永遠是客戶(hù)第一。

　　結合現在我們酣客，我覺(jué)得這些都是可以借鑒并且學(xué)以致用的，粉絲經(jīng)濟的初衷也是以顧客體驗為第一位。

　　在公司發(fā)展過(guò)程中，我們有一個(gè)明確的方向，就是讓全中國的中年男人和女人都喝健康的酒，健康的喝酒。

　　在這個(gè)方向下，通過(guò)團隊每一個(gè)成員的不懈努力，在供應鏈同事們不斷的創(chuàng )新下（酒瓶，酒箱等），遵守公司所制定的制度，將公司利益永遠放在第一位，我覺(jué)得，用不了多久，酣客必將能影響更多的人參與偉業(yè)中來(lái)。

《富甲美國》讀后感8

　　說(shuō)到“沃爾瑪”，大家第一個(gè)出現在腦中的詞肯定是“世界五百強”。從一個(gè)零售業(yè)的小毛頭到現在遍布全世界的巨頭，沃爾瑪的迅速發(fā)展絕對是一段傳奇故事。它的優(yōu)秀在同行業(yè)中是有目共睹的。

　　從書(shū)的第一章開(kāi)始就圍繞著(zhù)“省錢(qián)”，從小的生活習慣和家庭背景，讓薩姆先生很珍惜每一分錢(qián)的價(jià)值。不論是在創(chuàng )業(yè)階段，還是擺脫債務(wù)的包袱，到后來(lái)的“世界五百強”，

　　他絕對不浪費一分錢(qián)，因為他覺(jué)得那是愚蠢的行為。而且他還把這種“節省”的好習慣，放到經(jīng)營(yíng)理念中，秉持著(zhù)“幫顧客節省每一分錢(qián)”的宗旨，運用薄利多銷(xiāo)的原則而創(chuàng )業(yè)成功。但是節省并不等于吝嗇。他把所有員工當做合伙人，讓所有為沃爾瑪的'成功而辛勤努力過(guò)的人們，得到應有的回報。不論是基層員工，還是高層員工，人與人之間的交流和溝通很重要，因為可以他們那里獲得收益良多的信息。

　　沃爾瑪的成功不僅僅取決于價(jià)格便宜，還有薩姆先生不斷改進(jìn)傳統模式，推陳出新，勇于嘗試。比如用電腦來(lái)管理商品，可以讓整個(gè)公司高效率的運作。還有一流的服務(wù)，更加讓沃爾瑪在零售行業(yè)站穩了腳跟。顧客不滿(mǎn)意商品就可以退貨，這讓沃爾瑪在顧客群里有了好口碑。這樣的嘗試，在現在看來(lái)算不了什么，但在當時(shí)是讓沃爾瑪成功決定性的因素。

　　薩姆先生在工作、生活、家庭能找到很好的平衡點(diǎn)，閑暇時(shí)他會(huì )帶著(zhù)全家出去旅行，可能在旅途中會(huì )去考察其他零售行業(yè)，雖然這家庭其他成員有點(diǎn)懊惱。在教育子女方面，薩姆先生讓他們去嘗試自己從前走過(guò)的路，更好的理解創(chuàng )業(yè)的艱辛。

　　每一位優(yōu)秀人士的成功并不是偶然，而是個(gè)必然的結果。沃爾瑪的創(chuàng )始人薩姆·沃爾頓先生絕對是一位成功人士的代表�！陡患酌绹�》不但講述了他創(chuàng )業(yè)的成功，也告訴我們一輩子老老實(shí)實(shí)做事才是真正成功的“秘笈”

《富甲美國》讀后感9

　　鈴木先生的《零售的哲學(xué)》和山姆先生的《富甲美國》我是連起來(lái)看的`，正好歲末年初的日子，從20xx年一直看到了20xx年。

　　這兩位老先生，一位是小職員起步的鈴木敏文，美國7—11的傳承者，也是7—11反轉劇情（前文：鈴木敏文的零售哲學(xué)）的改寫(xiě)者，另一位是小百貨店起家的山姆·沃爾頓，沃爾瑪帝國的締造者。很明顯，他們都是響當當的成功人士，但兩本書(shū)都沒(méi)有將筆墨浪費在諸如成功人士的X個(gè)習慣、X步創(chuàng )業(yè)法等等那些個(gè)無(wú)聊內容上，而是更多的告訴我們，他們一路走來(lái)遇到了哪些困難，他們是怎么想的，和怎么解決的。這一點(diǎn)真值得慶幸。

　　假設把兩本書(shū)的內容堆起來(lái)，最為重疊的兩個(gè)關(guān)鍵詞應該就是“顧客”和“變化”了。

　　如果有圖片描述的話(huà)，排版會(huì )看上去好一點(diǎn)

《富甲美國》讀后感10

　　做人一定要有夢(mèng)想、有格局，對未來(lái)充滿(mǎn)希望。不在過(guò)去徘徊，富于激情、自信勇敢、樂(lè )觀(guān)大氣，善于發(fā)現自己身上的優(yōu)缺點(diǎn)，取長(cháng)補短

　　在那個(gè)年代的山姆，生活應該相對還好的，盡管還是會(huì )艱難。他的成功離不開(kāi)家庭，但并非說(shuō)家庭就是決定性因素。因他本身就是一位非常上進(jìn)，能為自己創(chuàng )造成長(cháng)平臺的人。他力爭上游的激情極強，從小就擁有非常驚人的自信心和能力，一直表現優(yōu)秀。當班長(cháng)、學(xué)生會(huì )主席，活動(dòng)中拿冠軍。在這種激情的驅動(dòng)和鼓舞下推動(dòng)著(zhù)沃爾頓忙個(gè)不停，不斷往前走。山姆自傳中提到也許不知道什么會(huì )使一個(gè)人變得雄心勃勃，不過(guò)事實(shí)是，從降生那一刻起就背負了太多的'期待與夢(mèng)想。如他的兄弟所言，母親對他們抱著(zhù)極高的期望，母親讀過(guò)許多書(shū)，熱衷于教育，遺憾的是上過(guò)一年大學(xué)就退學(xué)結婚了。為彌補這一遺憾，從一開(kāi)始就要求孩子們將來(lái)要上大學(xué)。而山姆·沃爾頓也不負所望。

　　一定要相信未來(lái)一定會(huì )贏(yíng)。沃爾頓樂(lè )觀(guān)的心態(tài)是值得學(xué)習的。山姆一生中的橄欖球比賽從沒(méi)輸過(guò)。他并沒(méi)有覺(jué)得可以把所有功勞都歸于自己，事實(shí)上承認有些運氣因素。唯一輸的那幾次剛好是不在場(chǎng)的（因其生病或受傷）。而那幾場(chǎng)比賽，不管他在還是不在都不一定能贏(yíng)。這個(gè)不敗的記錄讓山姆·沃爾頓學(xué)會(huì )了期許勝利，教會(huì )他即使面對失敗，也要始終相信未來(lái)一定會(huì )贏(yíng)。對未來(lái)充滿(mǎn)希望是前進(jìn)腳步不可或缺的一環(huán)。而希望是積極心理學(xué)界公認的24種積極人格特質(zhì)和人格優(yōu)勢力量之一，對人們的適應和發(fā)展有著(zhù)非常重要的意義（黎志華，尹霞云，20xx）。

　　一定要相信未來(lái)一定會(huì )贏(yíng)。其實(shí)也是在告訴我們：要積累成功經(jīng)驗，用成功經(jīng)驗鼓勵自己，失敗乃成功之母，其實(shí)“成功也乃成功之母”。為什么這么說(shuō)呢？根據班杜拉的社會(huì )學(xué)習理論，班杜拉認為是探討個(gè)人的認知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用的。人們對成功的期望決定于三種因素：

　�。�1）一個(gè)人過(guò)去在特定環(huán)境中的經(jīng)驗；

　�。�2）在沒(méi)有特定經(jīng)驗的情況下，先前的相關(guān)經(jīng)驗也會(huì )發(fā)生影響；

　�。�3）人們對特定任務(wù)特征的知覺(jué)。

　　那“成功也乃成功之母”是不是也同樣顯得尤為重要？用“成功”期待“成功”。不過(guò)這觀(guān)念也許和現在教育界流行的“鼓勵教育”有關(guān)系吧。而這個(gè)“成功經(jīng)驗”會(huì )影響人的自我效能感（個(gè)體對自己能否在一定水平上完成某一活動(dòng)的主觀(guān)判斷）。自我效能感更高的學(xué)習者更傾向于相信自己會(huì )取得成功，學(xué)習動(dòng)機也會(huì )更高。不管面對怎么樣的困難任務(wù)時(shí)也會(huì )付出更多的努力，因此成就會(huì )更高(Maddux，20xx)。所以，用“成功”期待“成功”也是很重要的吖。

　�。ㄕf(shuō)到這里，暫時(shí)還是沒(méi)有完脫離掉教育這方面去思考。盡管可以以此為主去展開(kāi)所感所悟，但還是希望思維能有所突破。）

《富甲美國》讀后感11

　　最近有幸讀了沃爾瑪公司創(chuàng )始人山姆·沃爾頓的《富甲美國》，在國內商界，此書(shū)連續多年被京東創(chuàng )始人劉強東、小米創(chuàng )始人雷軍等中國商業(yè)大咖廣泛推崇，這本書(shū)以主人公自述的形式講述了沃爾瑪公司如何一步步發(fā)展壯大起來(lái)的。讀完這本書(shū)，我感觸頗深，我明白成功并非一蹴而就，而是“大局觀(guān)念、不畏艱難、文化認同”等關(guān)鍵因素的綜合點(diǎn)的集合。

　　縱覽全局，要有遠見(jiàn)的卓識，心懷大局。山姆能夠將沃爾瑪公司從一個(gè)小小的零售商經(jīng)營(yíng)成為現今世界500強排名第一的公司，我想這與沃爾頓堅持“一切以顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念是分不開(kāi)的。沃爾頓在書(shū)中談到，他常常會(huì )去和顧客交流，虛心聽(tīng)從顧客的經(jīng)驗，了解顧客的需求，因為沒(méi)有什么比了解并滿(mǎn)足顧客更重要、更便捷的銷(xiāo)售方法。經(jīng)營(yíng)者、管理者應當始終把自己當成一個(gè)“外人”，常常走進(jìn)一線(xiàn)，到門(mén)店或到經(jīng)營(yíng)點(diǎn)同顧客交流，只有抓住顧客內心深處的需求，在現實(shí)條件允許的情況下，盡可能降低商品成本，保持低利潤進(jìn)行銷(xiāo)售，讓客戶(hù)得到驚喜，不為眼前現有的利潤而停止腳步，應當放眼長(cháng)遠利益。其實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求是一件非常繁瑣的事情，每一件事情，都很花費人工，但就是這一系列的細節，“細節決定成敗”，構成了良好的客戶(hù)體驗�？蛻�(hù)體驗不僅僅節約了商品的成本，也節約了商品的動(dòng)銷(xiāo)率。

　　總之，源自?xún)刃牡?熱愛(ài)，深入一線(xiàn)了解客戶(hù)需求，忠實(shí)的客戶(hù)，勤奮的員工，正確的方向，才是一家公司足以站穩腳跟的基礎，我想就是這些成就了沃爾瑪，也將經(jīng)營(yíng)方式的寶貴經(jīng)驗留給了世界。

《富甲美國》讀后感12

　　這是沃爾瑪創(chuàng )始人山姆·沃爾頓（1918-1992年）寫(xiě)的一本自傳，講述了自己圍繞零售事業(yè)奮斗的一生。

　　這本書(shū)主要是講述了經(jīng)商的成功要素，我其實(shí)并不太感興趣，那些促銷(xiāo)技巧恐怕我以后也用不上，因為沒(méi)有經(jīng)商的基因，我們家族里也沒(méi)有什么做買(mǎi)賣(mài)成功的案例。那些要素基本也都是老生常談——說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難的一些事情（simple, but not easy）。沃爾頓最基本的理念是，像經(jīng)營(yíng)小店一樣經(jīng)營(yíng)大店，當沃爾瑪分店達到幾百家的時(shí)候，沃爾頓仍然實(shí)行精細化管理，重視每一家分店的細節問(wèn)題。

　　沃爾頓令我感動(dòng)的地方是，對生活和事業(yè)的熱愛(ài)，是如此的強烈和真誠。由于如此強烈的熱愛(ài)，沃爾頓的一生基本上算是順風(fēng)順水，事業(yè)非常成功，家庭也很幸福，我想這是強烈的熱愛(ài)應得的回報吧。

　　沃爾頓先生是如此的熱愛(ài)零售事業(yè)，以致于他看過(guò)所有的零售方面的書(shū)籍，考察過(guò)美國各地甚至全世界各地的零售商店，無(wú)論是在出差還是在與家人一起旅行，只要遇到商店他就會(huì )進(jìn)去看看，看看能不能找到什么值得學(xué)習的'好點(diǎn)子，這樣的人就活該成功��！

　　沃爾頓遇到比較大的挑戰，在我看來(lái)，應該是沃爾瑪取得一定規模成功的時(shí)候吧，好多人在這時(shí)候就會(huì )出現問(wèn)題了，系統更加復雜了，各種方面都容易出現問(wèn)題，這時(shí)候很多企業(yè)的創(chuàng )始人也希望放緩節奏了，能全身而退的已經(jīng)算很不錯了。但沃爾頓先生真的是不忘初心，對事業(yè)的熱愛(ài)一點(diǎn)沒(méi)有改變，仍然堅持服務(wù)顧客的基本宗旨，這種熱愛(ài)讓他避免陷入中年危機，也幫他渡過(guò)了沃爾瑪的擴張階段。經(jīng)商到了一定程度，難度會(huì )增加非常多，你要取得更大的商業(yè)成就，就需要面臨更多的挑戰，但只要堅守初心，那些困難通常都會(huì )渡過(guò)去，這些道理好多動(dòng)畫(huà)片里都經(jīng)常講過(guò)，我覺(jué)得是真理。

　　沃爾頓一生主要就這么一個(gè)愛(ài)好，就是開(kāi)零售商店。某種程度上，沃爾頓跟巴菲特很像，對他們來(lái)說(shuō)，工作不是謀生工具而是生活本身，而且非常專(zhuān)一，一輩子就干一件事，至死方休。一般人都是情隨事遷，這也沒(méi)什么不好，也是遵從內心的呼召嘛，不過(guò)專(zhuān)一的人更可能會(huì )創(chuàng )造奇跡。專(zhuān)一和情隨事遷，這個(gè)估計主要取決于人的天性了，后天很難努力做到，天生專(zhuān)一的人是幸運的。

《富甲美國》讀后感13

　　靜下心來(lái)仔細閱讀，沃爾頓先生的傳記《富甲美國》感受頗多。顧客是公司的成功之本，員工是公司的魂、是公司與顧客之間的紐帶。

　　沃爾頓先生的重視每一分錢(qián)的理念，從創(chuàng )業(yè)初期到最后成為世界首富一直都在貫徹落實(shí)。他用自身的勤奮、務(wù)實(shí)作為表率，出差從不住五星級酒店，開(kāi)著(zhù)老式福特汽車(chē)到處進(jìn)貨、擴張店面。讓節省下來(lái)的每一分錢(qián)都得到價(jià)值體現。

　　重視每一分錢(qián)的價(jià)值，我們要向顧客證明我們存在的價(jià)值。這就意味著(zhù)，除了優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)之外，我們必須幫顧客省錢(qián)，公司每浪費一塊錢(qián)就是讓我們的顧客多花一塊錢(qián)，每次我們幫顧客剩下一塊錢(qián)，就在競爭中領(lǐng)先對手一步。

　　節約要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，一個(gè)小小的細節好的習慣都能為公司創(chuàng )造價(jià)值。我們在下班的時(shí)候關(guān)好燈、電腦、空調、電源等，節約使用辦公用品不鋪張浪費，電商平時(shí)發(fā)貨酒的外包裝可以循環(huán)利用，節省下來(lái)的都是為公司為顧客在創(chuàng )造價(jià)值。

　　員工是公司與顧客的紐帶。沃爾頓先生虛心聽(tīng)取員工的訴求，重視每一位員工的'意見(jiàn)和想法。員工得到足夠的尊重，員工的訴求得到滿(mǎn)足，就能全身心的投入到服務(wù)顧客中去；讓員工在生活各個(gè)方面都過(guò)得更好，讓員工相信自己可以創(chuàng )造出美好的未來(lái)，貢獻自己的熱情與力量。

　　公司離不開(kāi)員工，員工同樣也離不開(kāi)公司。兩者相互信任，關(guān)系緊密，像金婚夫婦一樣。公司要讓員工相信：公司老板可以帶領(lǐng)大家干出一番事業(yè)。

　　公司越大，肩負的社會(huì )責任就越重。沃爾頓夫婦不只是捐款、慈善活動(dòng)，更鼓勵供應商和制造商盡量減少一切浪費行為。

　　比如：提高環(huán)保意識以及在公益方面我們啟動(dòng)了一項計劃將“山姆美國精選商品”我們的自創(chuàng )品牌的銷(xiāo)售額2%捐做獎學(xué)金。酣客與沃爾頓夫婦提倡的一樣，減少一切浪費行為。酣客酒沒(méi)有絢麗丶奢華的外包裝，減少了包裝上的造價(jià)，節約環(huán)保；電商未來(lái)可以加入公益活動(dòng)中來(lái)。

　　一切從顧客至上開(kāi)始，沒(méi)有什么比了解并滿(mǎn)足顧客的需要更為重要。通過(guò)與顧客交流聊天或觀(guān)察他們的購物車(chē)，了解他們生活中關(guān)心或擔憂(yōu)什么。顧客與我們分享的期望與建議，讓我們每一天都在進(jìn)步。

　　平日的工作雖然不能與顧客面對面交流，大部分是通過(guò)網(wǎng)上咨詢(xún)聊天，剩下就是打電話(huà)。我們要從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，主動(dòng)了解顧客的需求、建議、期望，做好記錄上報領(lǐng)導。完善自身更好的為顧客服務(wù)。

　　如果你沒(méi)有足夠的熱情，不夠熱愛(ài)它，你是不會(huì )取得成功的。

　　我們在日常的工作中要滿(mǎn)腔熱情，設立高目標，相互激勵、相互交流，為同事的幫助要心存感激。

《富甲美國》讀后感14

　　《富甲美國》這本書(shū)的副標題是《沃爾瑪創(chuàng )始人山姆沃爾頓自傳》。

　　知道這本書(shū)好久了，也買(mǎi)了很久了，一直沒(méi)有安排時(shí)間來(lái)讀，真的讀完收獲很多，不禁感嘆早點(diǎn)讀就好了。

　　最近看了一本書(shū)，指導我們要多讀書(shū)，任何普通人想要取得一定成就的途徑（雖然不是唯一，但一定是最有效的方法之一），就是讀書(shū)，讀大量的書(shū)，我被震撼到了，并且決定去認真做。于是我選擇的第一本書(shū)就是這本《富甲美國》。

　　這本書(shū)總共300多頁(yè)，我的讀書(shū)計劃是每天讀100頁(yè)，三天讀完。但是由于自己時(shí)間安排不太妥當，還是多用了一天，四天讀完。

　　沃爾瑪的故事是一個(gè)關(guān)于創(chuàng )業(yè)的故事，一個(gè)關(guān)于冒險、關(guān)于努力工作的故事，從這個(gè)故事里我們能夠看到，知曉自己的愿望并樂(lè )于動(dòng)手去實(shí)現，是成功的必要條件。它還告訴我們，要堅定你的信念，即使其他所有人都不支持，也要堅持己見(jiàn)。

　　很多成功的大公司，最終成功都是源于改變優(yōu)化了某種社會(huì )關(guān)系和結構，例如阿里巴巴提供電商平臺，致力于讓天下沒(méi)有難做的生意，今日頭條致力于讓信息創(chuàng )造價(jià)值，通過(guò)連接人與信息來(lái)創(chuàng )造更多的社會(huì )價(jià)值和經(jīng)濟價(jià)值等等。

　　沃爾瑪的`經(jīng)營(yíng)模式是折扣百貨商店，大大降低了顧客購買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格，讓顧客花費更少的錢(qián)，以最快捷方便的方式買(mǎi)到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，并且同時(shí)為顧客提供最好的服務(wù)。山姆先生創(chuàng )業(yè)之處，自己開(kāi)車(chē)去各地尋找最低成本的貨源，后來(lái)跟產(chǎn)品生產(chǎn)商直接合作，總之選擇最節省成本的方式作為進(jìn)貨渠道，沃爾瑪做這一切都是站在顧客的角度，為了讓顧客買(mǎi)到最優(yōu)質(zhì)最低價(jià)格的產(chǎn)品。他們就是按照這個(gè)理念，從小處著(zhù)手，最終創(chuàng )建了偉大的沃爾瑪公司。

　　創(chuàng )新：山姆先生，對于工作的熱愛(ài)幾十年如一日達到了一種極致境界，每天早上醒來(lái)他都想著(zhù)要改變點(diǎn)什么。從剛創(chuàng )業(yè)的時(shí)候在小鎮上做百貨商店的時(shí)候，為了吸引更多的顧客，他在商店門(mén)口放刨冰機，成功引來(lái)很多顧客。公司不斷壯大，他們每周六開(kāi)公司周會(huì )，雖然會(huì )上并不條條框框安排具體的日程，但是邀請各分店的代表來(lái)參加，邀請外面企業(yè)負責人來(lái)參加，所有人在一起腦爆，會(huì )有各種創(chuàng )新的環(huán)節激發(fā)大家有更多的創(chuàng )新想法。經(jīng)過(guò)商議通過(guò)的，會(huì )在當天下發(fā)到各分公司和分店進(jìn)行執行，可謂是有創(chuàng )意有想法有執行力。

　　認真：山姆先生從剛開(kāi)始做百貨店，就有一股韌勁，善于研究跟工作的相關(guān)的每一個(gè)問(wèn)題，每次都帶著(zhù)一個(gè)錄音設備和一個(gè)黃色的小本子，用于時(shí)刻記錄靈感和收獲。善于研究競爭對手的策略，學(xué)習競爭對手的優(yōu)點(diǎn)，他會(huì )去自己的每一個(gè)店鋪進(jìn)行調研，遇到問(wèn)題立刻解決，總結到經(jīng)驗立馬實(shí)施執行。

　　建立合伙人關(guān)系：沃爾瑪不僅對于中高層員工給予豐厚的回報，對于基層的每一位員工也都同樣對待，因為他把每一個(gè)沃爾瑪的人都看成自己家人，給予他們應得的回報。并且非常關(guān)注基層員工的工作狀態(tài)和建議，因為他們是最接近客戶(hù)的人。給予基層員工更多的肯定、回報和關(guān)注，員工也會(huì )同樣回饋到客戶(hù)，客戶(hù)滿(mǎn)意就會(huì )復購再次光臨，這也是很重要的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

　　效率：他很早就買(mǎi)了直升飛機，每次出差視察分店地形效率非常高。公司有條件的時(shí)候引入了更多的直升機，高層領(lǐng)導隨時(shí)可以飛到想去的任意分店視察和指導工作，提升工作效率。沃爾瑪很早就建立起計算機管理系統，比同行其他公司早了很多年，提升的效率不是一點(diǎn)點(diǎn)。

　　配送系統：他們很早就建立起自己的配送中心和系統，每個(gè)分店85%的貨都是自己供應的。他們把配送系統建在各分店比較近的范圍之內，系統的管理補貨和配送產(chǎn)品的節奏；如果哪個(gè)分店缺貨，他們能在一天之內補上。而其他同行的百貨公司由于需要第三方公司配送，大概要四五天的時(shí)間。由此他們不僅提高了效率，并且降低了成本。配送中心入口處能同時(shí)容納8—10輛貨車(chē)同時(shí)送貨，出貨口能同時(shí)滿(mǎn)足30輛貨車(chē)出貨，在當時(shí)這么龐大的系統，他們有幾十個(gè)。

　　企業(yè)社會(huì )責任：山姆先生和愛(ài)人海倫會(huì )做各種捐贈，但是山姆先生對于此有自己獨到的見(jiàn)解：他認為沃爾瑪公司回報社會(huì )的最重要方式，就是致力于利用這個(gè)龐大企業(yè)的影響力來(lái)推動(dòng)一些改變。比如后來(lái)他發(fā)起的“買(mǎi)美國貨”活動(dòng)，就是為了應付美國日益嚴重的貿易逆差而發(fā)起的。

　　看完這本書(shū)非常震撼，后續還要重復看汲取更多的精華。我也只寫(xiě)了其中的一小部分，只是自己的一些見(jiàn)解，希望能拋磚引玉，引發(fā)大家思考。強烈推薦大家有時(shí)間一定要去認真讀一下這本書(shū)，你一定會(huì )有很多收獲。

《富甲美國》讀后感15

　　拋掉那些挑逗氣氛的段子，滿(mǎn)片兒都是低價(jià)高質(zhì)、顧客利益、減少浪費、許之以利、拼命干活、團結一體，簡(jiǎn)直就是互聯(lián)網(wǎng)思維的典范（所以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維也不是什么新鮮的觀(guān)念）。

　　我們來(lái)看他總結的“謙虛經(jīng)營(yíng)的六個(gè)要素”和“成功經(jīng)營(yíng)的十條法則”。

　　一次只考慮一家店；溝通；聽(tīng)取最基層的聲音；下發(fā)責權；集思廣益；保持精簡(jiǎn)，反對官僚。我理解為：從小事著(zhù)手進(jìn)行改善，去現場(chǎng)干實(shí)事，讓一線(xiàn)人員有權處理自己的事務(wù)，從員工的反饋和做法中提取好主意，給予獎勵，在一個(gè)點(diǎn)實(shí)現后推廣，不要漂亮的外表而將錢(qián)花在刀刃上。

　　可見(jiàn)，別搞那些運動(dòng)、整風(fēng)之類(lèi)的無(wú)效（甚至是副作用）活動(dòng)，做不好就去學(xué)或者離開(kāi)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)是為了掙錢(qián)，讓每個(gè)付出的人能夠獲利——短期薪酬的增長(cháng)和長(cháng)期利益的積累，其他都是耍流氓。想想某些類(lèi)型企業(yè)，不從制度、利益層面解決問(wèn)題而只是“提高覺(jué)悟”，是不是南轅北轍？

　　獻身事業(yè)；與所有員工分享利潤，將他們視為合伙人（利益捆綁）；激勵你的同事（新點(diǎn)子，互動(dòng)，豐厚）；與同事盡可能多地交流每件事情（信任）；感激同事為公司做的每一件事情（交心）；成功了便盡情慶祝（放松，打成一片）；傾聽(tīng)公司里每個(gè)人的意見(jiàn)（讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人指揮）；超越顧客的期望（包您滿(mǎn)意，下次再來(lái)）；比競爭對手更好地控制成本（減少一切浪費，精兵簡(jiǎn)政）；激流勇進(jìn)、獨辟蹊徑、藐視常規（冷靜的.擁抱變化）。

　　把你要做的事情當成你畢生唯一事業(yè)而不要想退路，然后在顧客堆里傾聽(tīng)，站在他們的角度看待需求，然后干的比別人都好，無(wú)論是自己做還是借助其他人的力量。

　　這本書(shū)完成于1992年，但是其理念就如現在這些鑠鑠發(fā)光的流行理論一樣嶄新，可見(jiàn)陽(yáng)光下面無(wú)新事。電商也好、020也罷，手段的更新，無(wú)損商業(yè)基礎法則。把握住根本，做好本分，然后，打破一切規則！

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