關(guān)鍵時(shí)刻讀后感
關(guān)鍵時(shí)刻讀后感1
非常感謝公司推薦的《關(guān)鍵時(shí)刻》這本書(shū)，它教育了我怎樣去做好中層管理者，讓我明白小事成就大業(yè)的道理——就是珍惜每一個(gè)小小的“關(guān)鍵時(shí)刻”；中層管理者要充分去挖掘每個(gè)人的智慧，通過(guò)溝通技巧，把公司的總目標簡(jiǎn)單明了的傳達給所有人，為大家鉤織藍圖，讓大家參與提高效率完成目標的計劃制定中，最后檢查督促完成。
尤其是對接客戶(hù)端的部門(mén)，時(shí)時(shí)刻刻都是我們的關(guān)鍵時(shí)刻，有時(shí)甚至是對客戶(hù)的一句話(huà)都會(huì )影響我們的服務(wù)質(zhì)量。只有做好工作中的每一件小事才會(huì )成就公司的大業(yè)。
對于通信這個(gè)超級行業(yè)，我們更要不斷的.充分了解客戶(hù)的真正需求，以確定真正要有的核心競爭力，當前的整機銷(xiāo)售市場(chǎng)處于低端用戶(hù)群，價(jià)格和品質(zhì)肯定是要成為核心競爭力才行，如果市場(chǎng)在向高端市場(chǎng)后，那么技術(shù)毫無(wú)疑問(wèn)就轉為核心競爭力。
不斷了解客戶(hù)需求，以客戶(hù)需求為導向；確立好目標，讓組織明確奮斗方向；否則組織將會(huì )懶散或失去斗志。
關(guān)鍵時(shí)刻讀后感2
《關(guān)鍵時(shí)刻》是我讀過(guò)的一篇文章，它只要告訴人們：驕傲和自滿(mǎn)都會(huì )成為成功路上的一塊絆腳石。
《關(guān)鍵時(shí)刻》主要簡(jiǎn)述了一個(gè)年輕人射箭射的非常好，他能很隨意的`把一支箭射到遠處，然后再射一支箭把它劈成兩半。因此，他覺(jué)得他比師傅都要厲害。
后來(lái)他的師傅和他來(lái)到一處裂谷邊，裂谷之間有一根圓木，師傅走到圓木中央，對準遠處一棵樹(shù)的中心，很隨意的射到那里，然后再射一支箭把原來(lái)的箭劈成兩半�？赡贻p人走上圓木，卻哆哆嗦嗦的，因為只要一失足，就是死亡。他對準那棵樹(shù)，但卻無(wú)法集中注意力。一箭射去，連樹(shù)的影子都沒(méi)有碰到。
從此以后，這個(gè)年輕人再也不驕傲了。其實(shí)沒(méi)有人在某一方面做到最成功，只有努力做到最好。
關(guān)鍵時(shí)刻讀后感3
正對目前無(wú)線(xiàn)終端互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)的情況，這方面就更加迫切：由于手機市場(chǎng)原因，國內渠道規模在慢慢萎縮；由于增值業(yè)務(wù)行業(yè)原因，運營(yíng)商計費模式越來(lái)越窄，迫使我們使用第三方計費模式。我們必須研發(fā)高粘性，高品質(zhì)的產(chǎn)品，其實(shí)質(zhì)就是以客戶(hù)為中心，站在客戶(hù)角度去考慮問(wèn)題，以提高客戶(hù)高品質(zhì)的服務(wù)為基礎，黏住了客戶(hù)，后面才考慮收費問(wèn)題。
以無(wú)線(xiàn)終端互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)最新開(kāi)發(fā)的大型網(wǎng)游--江湖Online為例加以說(shuō)明，由于各種客觀(guān)緣由，江湖是在單機版的RPG游戲引擎的上進(jìn)行開(kāi)發(fā)的，開(kāi)發(fā)前期沒(méi)有站在客戶(hù)的角度來(lái)設計，以開(kāi)發(fā)進(jìn)度為優(yōu)先，以減低開(kāi)發(fā)難度為優(yōu)先，以系統架構完美為優(yōu)先，導致江湖上線(xiàn)的.時(shí)候用戶(hù)導入困難，流失嚴重，收益也很不理想。最近我們痛下決心，以客戶(hù)需求為關(guān)鍵時(shí)刻，分析了大量用戶(hù)的聊天記錄，分析大量用戶(hù)BBS討論記錄，分析大量客服投訴記錄，對江湖的整個(gè)軟件進(jìn)行徹底大修改。我們相信我們的付出會(huì )得到回報的。
留存率進(jìn)行了不少優(yōu)化：?jiǎn)螜C游戲慢慢去掉包月收費方式，游戲本身用戶(hù)可以免費玩，只有道具收費。同時(shí)我們把新聞
關(guān)鍵時(shí)刻讀后感4
我今天讀了一篇名叫《關(guān)鍵時(shí)刻》的文章，講的是：從前有個(gè)年輕人，箭射得非常好，他可以把一支箭射到遠處的樹(shù)上，再射第二支箭從第一支箭中間穿過(guò)。他驕傲起來(lái)。
一天，他的老師，要年輕人陪他旅行。
他們來(lái)到一道裂谷邊。裂谷很深，下面是湍急的河水，只有一根圓木橫跨兩岸。師父走到圓木中央，一箭正中遠處的樹(shù)，又一箭把樹(shù)上的箭射成兩半。年輕人小心翼翼地走到圓木中央，他知道，如果失足，等待他的將是死亡。他搭起一支箭，箭射了出去，但連樹(shù)的影子都沒(méi)沾到。這時(shí)，年輕人頓覺(jué)天旋地轉，不禁哭了起來(lái)。
“師父救命！”他大聲呼喊著(zhù)。師父趕緊抓住他的手，把他帶到安全的地方。年輕人此時(shí)真是懊悔自己不該驕傲。
讀了這篇文章，我明白了：我們的心態(tài)決定了我們的.行動(dòng)，優(yōu)秀的心理素質(zhì)是取得成功的先決條件。成熟穩重地面對一切，才是真正的強者。
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