市場(chǎng)調查報告[大全15篇]

　　在生活中，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編整理的市場(chǎng)調查報告，希望能夠幫助到大家。

市場(chǎng)調查報告1

　　為了改造、提升玉林城區各大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，重塑玉林商貿形象，促進(jìn)玉林商貿業(yè)進(jìn)一步繁榮發(fā)展，根據區委、區政府的部署，由區建設局牽頭，工商、稅務(wù)派員參與組成建材市場(chǎng)調研工作組，于11月25日—27日對玉林市建材市場(chǎng)進(jìn)行了專(zhuān)項調研。調研以走訪(fǎng)、實(shí)地考察等形成進(jìn)行。兩天來(lái)調研組分別走訪(fǎng)了玉州區國家稅務(wù)局第三分局、玉州區地方稅務(wù)局第三所、玉州區工商局環(huán)北工商所、玉林市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)中心環(huán)北市場(chǎng)服務(wù)部、以及搪瓷瓷磚、衛生潔具、建筑鋼材、水暖器材等業(yè)主各十戶(hù)，實(shí)地考察了玉林市建材市場(chǎng)�，F將調研情況匯報如下：

　　一、市場(chǎng)的基本情況

　　玉林市建材市場(chǎng)，原名玉林建材家具市場(chǎng)，由玉林市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)中心于一九九五年五月投資興建，并負責管理。市場(chǎng)是集建筑材料、摩托車(chē)銷(xiāo)售于一體的大型綜合性市場(chǎng)，是玉林市人民政府規劃建設的重點(diǎn)項目之一。

　　市場(chǎng)位于玉林市一環(huán)北路中段（一環(huán)北路307號），地理位置優(yōu)越，交通便利，南、北能便捷通達廣州、湛江、茂名、海南、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地，進(jìn)入市區乘坐15路公交車(chē)可直接到達。

　　綜合市場(chǎng)總占地面積10萬(wàn)平方米，其中建材市場(chǎng)部分約6萬(wàn)平方米，摩托車(chē)市場(chǎng)部分約4萬(wàn)方米。建材市場(chǎng)有圍墻包圍，呈封閉式，內部道路寬暢，建設和安裝有衛生保潔、倉儲保管、金融、通訊、消防等一流的配套設施，聘請有治安保衛、運輸裝卸隊，大小貨車(chē)24小時(shí)可以裝卸貨物，服務(wù)周到，治安狀況良好。

　　市場(chǎng)建筑面積29108平方米（包括：商住面積4020平方米，倉庫面積3060平方米，經(jīng)營(yíng)面積22028平方米），共有門(mén)店500間。市場(chǎng)最初為經(jīng)營(yíng)副食、五金、舊貨、獸藥等行業(yè)的綜合性市場(chǎng)，到一九九六年最終發(fā)展成為專(zhuān)業(yè)性的建材市場(chǎng)。市場(chǎng)開(kāi)業(yè)之初，已有廣東、福建、浙江、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經(jīng)營(yíng)戶(hù)180多戶(hù)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，雖有的經(jīng)營(yíng)業(yè)主在中途轉手，但門(mén)店出租率始終保持在99%以上。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要有產(chǎn)于廣東佛山等地的塘瓷瓷磚、水暖器材、衛生潔具、廚具、五金制品、防盜門(mén)、建筑涂料、石材，和產(chǎn)于柳州、江西萍鄉、貴州水城、云南昆明等地的建筑鋼材等，共有上千個(gè)品種，商品門(mén)類(lèi)廣泛，品種齊全。商品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋整個(gè)玉林市，部分的商品銷(xiāo)售還輻射附近的地區，如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據統計，目前市場(chǎng)的日客流量在10000人以上，年成交額約達3億元，年上繳稅金310萬(wàn)元，其它征費約70多萬(wàn)元。

　　經(jīng)調查，建材市場(chǎng)目前鋪面利用率達99%以上，銷(xiāo)售量基本能滿(mǎn)足玉林附城地區的居民需要，但由于其面積有限，規模小、檔次低，周邊缺乏擴展空間，進(jìn)一步發(fā)展潛力有限。

　　二、市場(chǎng)當前存在的主要問(wèn)題

　　經(jīng)全面調查了解發(fā)現建材市場(chǎng)在建設和管理中存在四個(gè)方面的突出問(wèn)題：

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)發(fā)展定位不夠高，不適應當前社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的需要。作為中南地區的商貿集散地，玉林有著(zhù)悠久的商貿歷史和較好的商業(yè)發(fā)展前景。而建材市場(chǎng)的建立和發(fā)展，由于認識上的局限性，其發(fā)展戰略定位不是很高。表現在二個(gè)方面：一是市場(chǎng)建設檔次不高，大部分建材經(jīng)銷(xiāo)商雖能夠歸行入市，但是經(jīng)營(yíng)方式仍停留在攤位式經(jīng)營(yíng)，商品以低、劣居多；二是市場(chǎng)銷(xiāo)售覆蓋面不廣，目前市場(chǎng)上的商品多銷(xiāo)在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射范圍不廣，銷(xiāo)售量有限，影響力低下。

　�。ǘ�）政策法規配套跟不上，進(jìn)一步發(fā)展受阻。表現為：一是行政引導不力，造致了市場(chǎng)分散。當前玉林市區內還有很多建筑材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場(chǎng)附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金（不銹鋼）窗（門(mén)）店等等。市場(chǎng)的分散既不利于市場(chǎng)的管理，也不利于市場(chǎng)的良性發(fā)展，更不利于市場(chǎng)品位的提升。二是征費政策過(guò)緊，各種征費過(guò)高。行內業(yè)主普遍反映，本市場(chǎng)與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區內百色、欽州等地的同類(lèi)市場(chǎng)相比，同類(lèi)征費偏高，這無(wú)疑會(huì )打擊業(yè)主的投資信心，很大程度上阻礙了市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

　�。ㄈ�）市場(chǎng)設施不配套，服務(wù)質(zhì)量不高。主要表現在：一是門(mén)店（貨位）面積大小不一，不合適。業(yè)主普遍反映是小戶(hù)不夠用，大戶(hù)用不完。二是鋼材貨位場(chǎng)地沒(méi)有硬化，場(chǎng)地沆洼不平，積水疏排不暢，雨天一身泥，晴天一身灰。三是無(wú)地磅設施。四是倉儲設施不配套，倉庫容量遠不能滿(mǎn)足業(yè)主的需要。五是缺乏對裝運隊的有效管理。六是生活設施不配套。

　�。ㄋ模┑乩砦恢靡巡幌噙m應城市發(fā)展要求。市場(chǎng)建成之初，其地理位置尚屬城郊。隨著(zhù)二環(huán)路的建成以及城區的擴展，目前市場(chǎng)已進(jìn)入市區之中。承載建材商品的重（大）型貨運車(chē)輛將不再適宜進(jìn)出市區內的市場(chǎng)，在市區內設置建材市場(chǎng)，一方面對其自身發(fā)展是一個(gè)限制，另一方面影響到城區居民的正常生活，影響到城市的品位和檔次。

　　三、建議

　　根據當前建材行業(yè)的發(fā)展形勢以及我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的需要，調查組結合調查到的情況認為必須重新建設我市建材市場(chǎng)，這是因為：

　　1、鑒于當前二環(huán)路的建成、城區的擴展，現在的建材市場(chǎng)已進(jìn)入了市區之中，承載建材貨物的重（大）型車(chē)輛將不能再在市區內自由進(jìn)出市場(chǎng)以及現有的建材市場(chǎng)離鐵路和公路交通要道太遠，運輸不方便。

　　2、現有建材場(chǎng)建設的不規范、不集中，倉儲保管、生活辦公設施不配套，遠不能滿(mǎn)足業(yè)主的需求。

　　3、經(jīng)營(yíng)戶(hù)在市場(chǎng)內切割瓷磚和切割鐵制管材時(shí)的噪聲污染和塵粉污染超標，嚴重影響了城區居民的正常生活。

　　4、目前現有的建材市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況已飽和，規模小、檔次低，周邊缺乏發(fā)展空間，已不適應當前城市建設速猛發(fā)展的需求。

　　因此現有的建材市場(chǎng)已不宜再繼續留在鬧市區中，必須重新選址，整體搬遷。

　�。ㄒ唬┙ㄔO新的建材市場(chǎng)應該考慮的幾個(gè)問(wèn)題

　　1、市場(chǎng)定位。新建市場(chǎng)應按照立足現在，著(zhù)眼未來(lái)的要求，建設成為玉林城區范圍內唯一的綜合性建材經(jīng)營(yíng)地，成為專(zhuān)門(mén)、集中、門(mén)類(lèi)廣泛、品種齊全、管理統一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，成為憑借玉林傳統的區位優(yōu)勢，充分展現嶺南商貿都會(huì )魅力，有品位、上檔次、有影響力的專(zhuān)業(yè)建材市場(chǎng)；進(jìn)一步建設成為兩廣及中南地區以建筑材料為主，集展示、交易、信息、倉儲、服務(wù)為一體的建材貿易集散中心。

　　2、新建市場(chǎng)選址。建議選擇設置在二環(huán)路北流路口至秀水收費站之間路段的北側或在苗園路石子嶺附近。主要是因為建材產(chǎn)品多屬體重量大產(chǎn)品，對運輸條件要求較高，而該地段鐵路和公路運輸交通方便，空地較多，便于建設和使用，同時(shí)也可拉動(dòng)該地段的經(jīng)濟繁榮和勞動(dòng)就業(yè)。此外，新建市場(chǎng)近鄰的新體育館，對今后組織開(kāi)展商品會(huì )展活動(dòng)也相當有利。

　　3、建設規模。新建材市場(chǎng)占地15萬(wàn)平方米，其中營(yíng)業(yè)面積4、5萬(wàn)平方米，倉庫面積3萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)門(mén)店設計為二層，上面為辦公室、住房，下層為經(jīng)營(yíng)門(mén)店，倉庫設計為單層。新市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)門(mén)店為1500個(gè)，年銷(xiāo)售額為5億元人民幣，產(chǎn)品主要銷(xiāo)往桂南及粵西地區。

　　4、新建市場(chǎng)投資。新市場(chǎng)預計總投資4500萬(wàn)元，其中置地費用約1100萬(wàn)元，建筑費用約3400萬(wàn)元，建設資金可由市場(chǎng)服務(wù)中心獨立投資興建，也可通過(guò)招商引資，實(shí)行股分制進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

　　5、市場(chǎng)的管理和經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)的管理既可保持原有模式，繼續由市場(chǎng)服務(wù)部負責，或是實(shí)行股份制，由股東董事會(huì )負責實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理。經(jīng)營(yíng)方式采取先進(jìn)的敞開(kāi)式、超市式經(jīng)營(yíng)，里面經(jīng)營(yíng)商品齊全，基礎設施配套齊備，實(shí)現“一站式”采購，提供細致周到的售后服務(wù)。

　�。ǘ�）建設新的.建材市場(chǎng)政府應加強宏觀(guān)調控

　　1、加強協(xié)調，組建市場(chǎng)管理體制。主要由市政府牽頭，協(xié)調規劃、建設、市政、工商、稅務(wù)、玉州區政府以及市場(chǎng)服務(wù)中心等部門(mén)，組建市場(chǎng)建設管理委員會(huì )，進(jìn)一步加強對市場(chǎng)建設總體規劃和建設的領(lǐng)導，加強對市場(chǎng)內外關(guān)系的協(xié)調和管理。

　　2、加大行政引導和管理力度，擴大市場(chǎng)規模。加大行政引導力度，將城區范圍內與建筑業(yè)相關(guān)的、分散的專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)店歸行納市，遷入建材市場(chǎng)之內。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場(chǎng)附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金（不銹鋼）窗（門(mén)）店……等等所有分散的經(jīng)營(yíng)戶(hù)一律引進(jìn)市場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步擴大市場(chǎng)規模，增強市場(chǎng)競爭力，擴大市場(chǎng)影響力，提高市場(chǎng)活力。

　　3、營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境。幫助建立建材行業(yè)協(xié)會(huì )，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )幫助協(xié)商解決經(jīng)營(yíng)業(yè)主之間的矛盾，協(xié)助組建專(zhuān)業(yè)的裝卸、搬運、運輸隊伍的作用。制訂出臺統一管理和統一收費標準，除按服務(wù)內容收取相應的服務(wù)費外，在征費上免收業(yè)主地（鋪）租，降低經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)成本。出臺相適應的優(yōu)惠政策，以?xún)?yōu)惠的政策和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩定和吸引廠(chǎng)家直銷(xiāo)商和其他經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)駐市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)調查報告篇隨著(zhù)社會(huì )生活水平的提高，家長(cháng)對孩子的各個(gè)方面都給予了極大地關(guān)注，他們也逐漸意識到玩具在孩子的一生中起的重要作用。玩具不僅有傳遞社會(huì )文化，娛樂(lè )、審美和益智的功能;還可以激發(fā)兒童游戲的動(dòng)機，支撐游戲開(kāi)展，促進(jìn)游戲水平的提高。孩子的玩具應該是按兒童成長(cháng)階段制作而成的，并且它應是適合兒童各個(gè)年齡階段的東西。但如今，兒童玩具市場(chǎng)的玩具種類(lèi)又是五花八門(mén)。就有很多的家長(cháng)對這對此感到迷茫。不知道應該為自己的孩子選擇怎么的玩具。

　　玩具市場(chǎng)發(fā)展迅猛，不單僅僅是兒童玩具還有成年人的玩具及老年人玩具，可見(jiàn)玩具越來(lái)越受人們的青睞。足以證明玩具市場(chǎng)存在很大的發(fā)展空間

　　根據我小組成員在市場(chǎng)的調研，總結了以下幾方面：

　　1、群體：

　　據調查，兒童由于處在人生的重要發(fā)展階段，各方面都還沒(méi)有完全成熟，對一切都感到新奇，因此兒童在購買(mǎi)商品時(shí)，極易受到外界環(huán)境的影響，看見(jiàn)別人有新玩具，“我也要”新玩具，對于電視廣告中的玩具會(huì )更加注意。

　　2、家庭:

　　近年父母已普遍認同玩具能啟發(fā)兒童智力的觀(guān)念，家長(cháng)對孩子進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)極為重視,集知識趣味、動(dòng)手動(dòng)腦于一體的玩具迎合了城市家長(cháng)們望子成龍的心理。加上現代家庭絕大多數都只有一個(gè)孩子，父母均樂(lè )意花費在孩子身上.在4~10歲兒童玩具市場(chǎng)中有大部分是由孩子提出喜歡后與父母共同商量并決定購買(mǎi)。隨著(zhù)兒童年齡增長(cháng)，對于玩具的需求與購買(mǎi)決策逐漸由父母主導轉變?yōu)楹⒆幼约褐鲗А?/p>

　　就性別偏好來(lái)講差異非常明顯。七成多的女孩最喜歡毛絨玩具，而只有不到兩成的男孩子最喜歡毛絨玩具。而男孩則更偏愛(ài)電動(dòng)遙控、變形玩具和模型類(lèi)玩具，比例分別為五成多和兩個(gè)三成，相對應的女孩子最喜歡這幾種玩具的比例分別為：1/5，1/10和3%。除了最喜歡的玩具類(lèi)型之外，關(guān)于最不喜歡的玩具類(lèi)型為：有一半的男孩不喜歡毛絨玩具，而女孩的這一比率不到百分之六;同時(shí)，近一半的女孩不喜歡變形類(lèi)玩具。

　　3、年齡差異：調查數據顯示，不同年齡段兒童對于各種類(lèi)型玩具的喜好程度差別很大，總體來(lái)講次為：毛絨玩具、遙控玩具、有聲玩具、積木玩具、模型類(lèi)玩具等。

　　各年齡段兒童最喜歡的玩具類(lèi)型：

　　3歲以下嬰幼兒近半最喜歡有聲玩具，四成最喜歡毛絨玩具;各有接近半數的4~6歲兒童最喜歡毛絨和電動(dòng)遙控玩具;分別由近四成的7~10歲最喜歡毛絨和模型類(lèi)玩具;

　　11~13歲兒童喜歡毛絨和電動(dòng)遙控玩具的比例都在50%左右遠高于其他類(lèi)型玩具;

　　14~16歲的少年最喜歡的是毛絨玩具，這一比例高達七成。隨著(zhù)人們收入提高、生活質(zhì)量的改善，消費者對玩具的需求已開(kāi)始從傳統的、中低檔次的電動(dòng)型、拼裝型、裝飾型玩具轉向新穎的電子型、智慧型玩具及高檔的毛絨、布制類(lèi)裝飾型玩具。

　　4、城市與農村對比城市消費者：

　　(1)34%電子型玩具

　　(2)46%智慧型玩具

　　(3)20%高檔的毛絨、布制裝飾類(lèi)玩具。

　　農村消費者：

　　(1)48%電動(dòng)型玩具

　　(2)28%拼裝型玩具

　　(3)24%中、低檔次的毛絨、布制類(lèi)玩具。

　　根據以上調研數據，可知玩具應該向以下幾方面設計：

　　1、智能化

　　在玩具市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，中國內地玩具市場(chǎng)功能單一、造型刻板、無(wú)差異、無(wú)個(gè)性的低端經(jīng)營(yíng)狀態(tài)顯露無(wú)疑，傳統玩具越來(lái)越不能滿(mǎn)足孩子和家長(cháng)的消費需求，而歐美市場(chǎng)中兒童玩具的教育性和智能化趨勢發(fā)展迅猛，玩具智能化成為玩具行業(yè)新潮流。將開(kāi)發(fā)兒童潛能、啟迪兒童智力、能巧妙地結合在一起，因此玩、教融為一體的潛能開(kāi)發(fā)玩具一枝獨秀，深受眾多家長(cháng)和兒童的青睞。歡樂(lè )魔方兒童潛能開(kāi)發(fā)不僅設計新穎、品類(lèi)豐富，還根據著(zhù)名心理學(xué)教授哈佛大學(xué)加德納提出的多元智能理論，從科學(xué)的高度去找出孩子在語(yǔ)言、數字邏輯、音樂(lè )、空間、運動(dòng)、自我認知、人際關(guān)系、自然觀(guān)察等八大智能方面的長(cháng)短和個(gè)性差異，并定位不同孩子在各個(gè)智能方面的不同特點(diǎn)，從而為孩子的智力開(kāi)發(fā)確定正確的發(fā)展方向和科學(xué)的開(kāi)發(fā)方案，幫助家長(cháng)在孩子的早期潛能開(kāi)發(fā)方面準確定位、因材施教，從而使孩子的潛能得到最大程度的發(fā)展。

　　2、個(gè)性化

　　所謂玩具的個(gè)性化是指玩具企業(yè)品牌與同行業(yè)品牌形成區別，這是個(gè)性化必須具備的特征和傾向。產(chǎn)品的個(gè)性化可以從物質(zhì)性與非物質(zhì)性?xún)蓚�(gè)方面來(lái)營(yíng)造，如玩具的個(gè)性化可以通過(guò)“技術(shù)、品質(zhì)、包裝、功能”等物質(zhì)性因素來(lái)體現，也可以通過(guò)“服務(wù)、信譽(yù)、品牌、人物”等非物質(zhì)性因素來(lái)體現。在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢條件下，非物質(zhì)性因素對產(chǎn)品形象的個(gè)性化塑造更為有效。

　　3、多功能化

　　隨著(zhù)社會(huì )物質(zhì)文明和精神文明的發(fā)展，我國玩具已經(jīng)從單純的娛樂(lè )性向多功能性轉化，尤其是在當今人們普遍注重兒童教育的背景下，對玩具教育功能的要求已經(jīng)提升到了前所未有的高度，因此如何在本土化設計中體現教育化功能是首要考慮的內容。孩子的成長(cháng)既是長(cháng)身體更是長(cháng)知識的過(guò)程，應該讓孩子在成長(cháng)過(guò)程中不斷地獲得輕松學(xué)習的機會(huì )，并擁有一個(gè)天真活潑、富有樂(lè )趣的童年。玩具在知識啟蒙教育中發(fā)揮的作用不可替代。美國幼教學(xué)者魏金生說(shuō)：“沒(méi)有游戲的學(xué)習，正如機器人的學(xué)習一般，沒(méi)有思想，沒(méi)有生命�！笨梢�(jiàn)對于孩子具有教育功能玩具的設計是一門(mén)極具潛力與魅力的學(xué)問(wèn)，需要我們不斷地探索和研究。

市場(chǎng)調查報告2

　　一、前言

　　加強旅游企業(yè)的亞運商機策劃意識。策劃經(jīng)濟是亞運經(jīng)濟的一個(gè)突出特征。 只有策劃得當， 才能抓住亞運商機， 才能在發(fā)展亞運經(jīng)濟中取得更為直接的效益。 樹(shù)立機遇意識，著(zhù)力打造和提升各旅游地形象品牌。最大限度地擴大旅游業(yè)的機會(huì )，爭取成功的效果。旅游業(yè)應該搶抓機遇，及早出擊，先聲奪人，快速樹(shù)立各 地亞運旅游形象品牌，在未來(lái)旅游市場(chǎng)競爭中占據顯著(zhù)有利位置，做大、做強國際、國內兩大市場(chǎng)。加快培養高質(zhì)量的涉外旅游人才。發(fā)展入境旅游，突出的矛 盾是涉外旅游人才的嚴重不足。 建議在全國高校、中等院校旅游專(zhuān)業(yè)人才培養中，突出加強關(guān)于涉外旅游的電子商務(wù)。信息和多語(yǔ)種翻譯以及導游、領(lǐng)隊人才的精 心培養，為我國涉外旅游和新世紀國際旅游的迅猛發(fā)展儲存、聚集一批高質(zhì)量的 各類(lèi)涉外旅游人才。未了解涉外旅游的市場(chǎng)占有率，評估東華理工大學(xué)的環(huán)境，制定響應的營(yíng)銷(xiāo) 策略，先進(jìn)行東華理工大學(xué)及各高校市場(chǎng)調查大有必要。本次市場(chǎng)調查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費者、競爭者為中心來(lái)進(jìn)行。

　　二、調查目的

　　要求詳細了解東華理工大學(xué)及各高校市場(chǎng)各方面情況，為該活動(dòng)的擴展制定 科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調研計劃書(shū)。

　　1、 全面摸清涉外旅游在消費者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度。

　　2、 全面了解東華理工大學(xué)及各高校涉外旅游的現狀。

　　3、 全面了解目前涉外旅游主要競爭對手、廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　4、 了解東華理工大學(xué)及各高校消費者的觀(guān)點(diǎn)、習慣。

　　5、 了解東華理工大學(xué)及各高校在校學(xué)生的'人口統計學(xué)資料，預測涉外旅游市場(chǎng)容量及潛力。

　　三、調查內容

　　市場(chǎng)調研的內容要根據市場(chǎng)調查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調研分為內、外調研兩 個(gè)部分，此次市場(chǎng)調研主要運用外部調研，其主要內容有：

　　(一)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調查 主要的調研內容有：

　　1、涉外旅游市場(chǎng)的容量及發(fā)展潛力;

　　2、東華理工大學(xué)及各高校該行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及行業(yè)競爭狀況;

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響;

　　4、當前東華理工大學(xué)及各高校對涉外旅游的態(tài)度及運營(yíng)狀況;

　　(二)消費者調查 主要的調研內容有：

　　1、消費者對涉外旅游的地點(diǎn)狀態(tài)(看過(guò)什么景色、到過(guò)什么地點(diǎn)、選地點(diǎn)的標準等)與消費心理(必須品、偏愛(ài)、 經(jīng)濟、便利、精彩等)。

　　2、消費者對涉外旅游的了解程度(包括時(shí)間、地點(diǎn)等);

　　3、消費者對時(shí)間的意識、對景點(diǎn)及競爭景點(diǎn)的觀(guān)念及景點(diǎn)的忠誠度;

　　4、消費者平均月開(kāi)支及消費比例的統計;

　　5、消費者理想旅游景點(diǎn)的描述。

　　(三)競爭者調查 主要的調研內容：

　　1、主要競爭者的地點(diǎn)及景點(diǎn)設計;

　　2、主要競爭者的營(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)策略;

　　3、主要競爭者市場(chǎng)概況;

　　4、旅游景點(diǎn)在主要競爭者的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )狀態(tài);

　　四、調研對象及抽樣 因為涉外旅游在高校的獨特性，全體在校學(xué)生都是調查對象，但因為家庭經(jīng) 濟背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買(mǎi)習慣的 差異性，因此他(她)們在選擇涉外旅游的地點(diǎn)、時(shí)間、價(jià)格上都會(huì )有所不同。 為了準確、快速的得出調查結果，此次調查決定采用分層隨機抽樣法：先按其住 宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟條件)——公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機抽樣。

　　消費者樣本要求：

　　1、 家庭成員中沒(méi)有人在涉外旅游的工作單位

　　2、 家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調查公司或廣告公司工作。

　　3、 消費者沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調查測試。

　　4、 消費者所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、調查或廣告類(lèi)。

　　五、調查員的規定

　　1、 儀表端正、大方。

　　2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、 具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　4、 訪(fǎng)員要具有把握談話(huà)氣氛的能力。

　　5、 訪(fǎng)員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)好。

　　六、人員安排

　　根據我們的調研方案， 在東華理工大學(xué)及市區進(jìn)行本次調研需要的人員有三 種：調研督導、調查人員、復核員。具體配置如下： 調研督導：1 名 調查人員： 5 名 (其中 3 名對消費者進(jìn)行問(wèn)卷調查、2 名對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深 度訪(fǎng)談) 復核員：1—2 名

　　七、市場(chǎng)調查方法及具體實(shí)施

　　1、對消費者以問(wèn)卷調查為主，具體實(shí)施方法如下： 在完成市場(chǎng)調查問(wèn)卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關(guān)工作后， 就可 以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調查了。把調查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調查人員，統一選擇中餐或 晚餐后這段時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行調查 (因為此時(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里， 便于集中調查， 能夠給本次調查節約時(shí)間和成本)。調查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，并特別聲 明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、 得到 正確有效的調查結果。調查過(guò)程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定 要求其在調查問(wèn)卷上寫(xiě)明學(xué)生姓名、所在班級、寢室、電話(huà)號碼，以便以后的問(wèn) 卷復核。調查員可以在當時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回(這有力于被調查者充 分考慮，得出更真實(shí)有效的結果)。

　　2、對經(jīng)銷(xiāo)商以深度訪(fǎng)談為主： 由于調查形式的不同，對調查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深 度訪(fǎng)談的調查者(訪(fǎng)員)相對于實(shí)施問(wèn)卷調查的調查者而言，其專(zhuān)業(yè)水平要求更 高一些。因為時(shí)間較長(cháng)，調查員對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪(fǎng)談以前一般要預約好時(shí)間， 訪(fǎng)談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問(wèn)題。調查者在訪(fǎng)談 過(guò)程中應占據主導地位，把握著(zhù)整個(gè)談話(huà)的方向，能夠準確篩選談話(huà)并內容快速 做好筆記以得到真實(shí)有效的調查結果。

　　3、通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)或資料查詢(xún)調查東華理工及市區人口統計資料： 調查者查找資料時(shí)應注意其權威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因為其簡(jiǎn)易性，該工作可直接由復核員完成。

　　八、調查程序及時(shí)間安排 市場(chǎng)調研大致來(lái)說(shuō)可分為準備、實(shí)施和結果處理三個(gè)階段。

　　1、準備階段：它一般分為界定調研問(wèn)題、設計調研方案、設計調研問(wèn)卷或 調研提綱三個(gè)部分。

　　2、實(shí)施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調 查活動(dòng)有關(guān)的信息。

　　3、結果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調研 結果以書(shū)面的形式——調研報告表述出來(lái)。 在客戶(hù)確認項目后，有計劃的安排調研工作的各項日程，用以規范和保證調 研工作的順利實(shí)施。

市場(chǎng)調查報告3

　　根據《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國整頓和規范藥品市場(chǎng)秩序專(zhuān)項行動(dòng)方案的通知》(〔20xx〕51號)和《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx市整頓和規范藥品市場(chǎng)秩序專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案的通知》文件精神，結合x(chóng)x實(shí)際，區政府決定，用一年左右的時(shí)間，在全區深入開(kāi)展整頓和規范藥品市場(chǎng)秩序專(zhuān)項行動(dòng)�，F將專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案有關(guān)事項通知如下：

　　一、主要目標與工作重點(diǎn)

　　(一)主要目標：通過(guò)專(zhuān)項行動(dòng)，使弄虛作假等違法違規申報行為得到懲處，藥品、醫療器械注冊申報秩序逐步好轉；行業(yè)自律水平有所提高，《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范》(GMP)和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(GSP)得到落實(shí)；違法藥品廣告得到整治，流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為更加規范；藥品、醫療器械不良反應(事件)能夠被有效監測，合理用藥水平得以提高，確保藥品規范生產(chǎn)和上市質(zhì)量，人民群眾用藥安全感普遍增強；涉藥研制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位的誠信守法意識、質(zhì)量責任意識普遍增強，藥品市場(chǎng)秩序明顯好轉。

　　(二)工作重點(diǎn)：堅持整頓與規范相結合，圍繞藥品研制、生產(chǎn)、流通、使用及廣告宣傳五個(gè)環(huán)節，突出重點(diǎn)，嚴格準入管理，強化日常監管，打擊違法犯罪，查處失職瀆職，推動(dòng)行業(yè)自律。

　　二、主要任務(wù)與工作措施

　　按照xx市整頓和規范藥品市場(chǎng)秩序專(zhuān)項行動(dòng)的總體部署，根據現有的管理體制，各有關(guān)部門(mén)要依據自身職責，主動(dòng)做好與市級部門(mén)的銜接，圍繞主要工作任務(wù)和措施，整頓和規范我區的藥品市場(chǎng)秩序。

　　(一)藥品研制環(huán)節：主要任務(wù)是清理整頓虛假申報行為。

　　1.督促藥品注冊申請人開(kāi)展自查自糾。對20xx年1月1日至20xx年5月20日申報的所有申請臨床或申請生產(chǎn)的藥品品種進(jìn)行自查。自點(diǎn)：研制過(guò)程中所使用的化學(xué)原料藥和中藥原料及其來(lái)源的合法性；研究人員、設備、實(shí)驗動(dòng)物等是否具備條件，并符合有關(guān)管理規定；生產(chǎn)申請臨床試驗和申請生產(chǎn)的樣品是否符合法律法規規定的條件和要求；工藝研究和穩定性研究是否科學(xué)、完整、合理、真實(shí)；研究資料、檔案管理是否符合規定。

　　2.規范醫療器械產(chǎn)品注冊審查。重點(diǎn)清理20xx年12月以來(lái)在產(chǎn)品注冊過(guò)程中是否存在高類(lèi)低報、非醫療器械按醫療器械管理的情況；全面檢查企業(yè)執行強制性標準的情況，核實(shí)企業(yè)在產(chǎn)品注冊過(guò)程中提交資料的真實(shí)性，特別是出廠(chǎng)檢驗報告的真實(shí)性，檢查已注冊產(chǎn)品的規格型號、適用范圍、使用說(shuō)明書(shū)是否與注冊資料一致。

　　3.加強對藥物臨床前研究開(kāi)發(fā)機構和藥物臨床實(shí)驗機構的監督檢查。依法查處弄虛作假、管理混亂、擅自開(kāi)展藥物臨床實(shí)驗的機構，保證研究工作真實(shí)，保障受試者安全和權益。

　　4.加強醫療機構制劑調劑的審批和管理。從20xx年6月1日起，未換發(fā)批準文號的醫療機構制劑不得配制；依法查處無(wú)證配制、不按標準配制的制劑和醫療機構。嚴格規范醫療機構制劑室，重點(diǎn)檢查醫療機構制劑室是否符合配置管理辦法，制劑調配是否符合要求。

　　(二)藥品生產(chǎn)環(huán)節：主要任務(wù)是對《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范》(GMP)的執行情況進(jìn)行全面檢查。

　　1.組織開(kāi)展對藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)GMP)情況的日常監督和專(zhuān)項檢查。重點(diǎn)檢查內容：藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責任落實(shí)情況和原輔料購入、質(zhì)量檢驗情況。重點(diǎn)檢查對象：注射劑類(lèi)、青霉素類(lèi)藥品生產(chǎn)企業(yè)、近期日常檢查中問(wèn)題較多的企業(yè)、20xx年藥品質(zhì)量抽查不符合標準的企業(yè)、有接受委托生產(chǎn)行為和有委托檢驗的企業(yè)、20xx年度監督等級B級、C級的藥品生產(chǎn)企業(yè)以及因兼并、改制、重組、更名等使組織機構和管理人員發(fā)生重大變化的藥品生產(chǎn)企業(yè)等。

　　2.組織開(kāi)展對醫療器械生產(chǎn)企業(yè)的全面檢查。重點(diǎn)對象是管理相對薄弱、存在安全隱患、有投訴舉報、生產(chǎn)重點(diǎn)監管品種的醫療器械生產(chǎn)企業(yè)和醫用電氣類(lèi)、衛生材料類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)；重點(diǎn)內容是：開(kāi)辦條件符合性和質(zhì)量體系運行情況、醫用電氣類(lèi)醫療器械生產(chǎn)企業(yè)是否執行GB97xx.1-1995標準、是否配備相應的檢驗設備，是否有能勝任職責的檢驗人員，衛生材料類(lèi)企業(yè)的衛生環(huán)境、原料采購、產(chǎn)品檢驗、產(chǎn)品包裝、使用說(shuō)明書(shū)等情況，檢查企業(yè)有無(wú)未經(jīng)登記委托加工的現象。

　　3.加強對藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫療機構制劑室的原輔料供應商審計、原輔料購入及質(zhì)量檢驗、儲存保管、中間品及成品的質(zhì)量控制、產(chǎn)品審核放行等環(huán)節的檢查。

　　(三)藥品流通環(huán)節：主要任務(wù)是規范藥品經(jīng)營(yíng)主體行為。

　　1.強化藥品批發(fā)、零售企業(yè)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)GSP)認證后的監督檢查。對關(guān)鍵崗位人員、購銷(xiāo)渠道和購銷(xiāo)記錄、儲存條件等進(jìn)行重點(diǎn)檢查。在檢查中發(fā)現各種形式的無(wú)證經(jīng)營(yíng)、掛靠經(jīng)營(yíng)、出租、出借許可證的行為，依法立案查處。加強藥品零售(連鎖)企業(yè)處方藥與非處方藥分類(lèi)管理制度執行情況的監督檢查，重點(diǎn)做好處方藥憑處方銷(xiāo)售、其他處方藥登記銷(xiāo)售、藥師在崗的檢查。

　　2.加強對醫療機構藥品質(zhì)量的日常監管，尤其是規范基層醫療機構藥品采購渠道、藥品儲存條件以及藥品購進(jìn)記錄的真實(shí)性和完整性。全面推進(jìn)個(gè)體診所、學(xué)校、廠(chǎng)礦醫務(wù)室、社區衛生服務(wù)站等醫療機構的藥品規范化管理。

　　3.對植入(介入)類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)、驗配助聽(tīng)器經(jīng)營(yíng)企業(yè)以及提供免費體驗方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行檢查。嚴格隱形眼鏡經(jīng)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)準入，確保發(fā)證工作的公正、公平。

　　4.加強特殊藥品監管，重新確認特殊藥品研究、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用單位；完善定點(diǎn)企業(yè)審批程序，加強特殊藥品監控信息網(wǎng)絡(luò )建設，實(shí)現特殊藥品流向的實(shí)時(shí)監控，保證醫療需求的同時(shí)，防止流入非法渠道。

　　5.推進(jìn)藥品物流業(yè)發(fā)展。充分利用現有農村醫藥衛生資源，并與農村社區醫療衛生服務(wù)工作緊密結合，把農村基層醫療機構的藥品規范化管理納入衛生服務(wù)中心、服務(wù)站建設中，統一規劃，強化監督管理。推進(jìn)與食品安全“千萬(wàn)工程”相結合，引導和鼓勵我區“千鎮連鎖超市”龍頭企業(yè)在農村的連鎖門(mén)店設立乙類(lèi)非處方藥專(zhuān)柜，加快農村藥品供應網(wǎng)、監督網(wǎng)建設。

　　(四)藥品使用環(huán)節：主要任務(wù)是提高臨床合理用藥水平，加強藥品、醫療器械不良反應(事件)監測和再評價(jià)。

　　1.高度重視上市藥品的監管，加強臨床合理用藥的宣傳、教育、管理與監督。全面清查社會(huì )醫療機構超范圍使用藥品問(wèn)題，督促基層醫療機構嚴格按照省鄉村醫生基本用藥目錄和個(gè)人設置的門(mén)診部、診所常用及急救藥品目錄規定用藥，規范處方行為，提高臨床合理用藥水平。開(kāi)展臨床用藥監控，指導醫療機構實(shí)施抗菌藥物用量動(dòng)態(tài)監測的超常預警。

　　2.加強藥品不良反應、醫療器械不良事件監測和再評價(jià)工作。全面檢查藥品不良反應和醫療器械不良事件監測工作情況，對化學(xué)藥品注射劑、中藥注射劑、多組分生化注射劑和疫苗、醫療器械等產(chǎn)品不良反應(事件)進(jìn)行重點(diǎn)監測和再評價(jià)，及時(shí)采取有力措施控制和妥善處置群體性不良反應事件。建立健全藥品不良反應和醫療器械不良事件監測工作運行機制，完善各項工作制度，切實(shí)提高不良反應(事件)報告的上報數量和質(zhì)量。

　　(五)廣告宣傳環(huán)節：主要任務(wù)是大力整治虛假違法的藥品廣告。

　　嚴格執行藥品、醫療器械廣告審查制度；加大對藥品、醫療器械廣告的檢查頻次，加強對藥品零售企業(yè)店堂內藥品、醫療器械廣告的日常監管，尤其是加強對資訊服務(wù)類(lèi)和電視購物類(lèi)節目中有關(guān)藥品、醫療器械廣告內容的監管，對屢次違法虛假廣告、群眾投訴多和具有潛在質(zhì)量隱患的品種進(jìn)行監督抽驗；加強對新聞媒體廣告行為的監管，建立新聞媒體虛假違法廣告責任追究制和行業(yè)自律機制；對多次違法品種和違法企業(yè)在全市主要媒體進(jìn)行曝光，及時(shí)向社會(huì )警示。

　　嚴厲查處六類(lèi)虛假違法廣告行為：以新聞形式的藥品廣告；在藥品廣告中使用患者、專(zhuān)家的名義和形象作證明；藥品廣告夸大功能、保證療效；處方藥違反規定在大眾媒體上廣告、醫療機構制劑違法廣告、治療障礙等禁止的藥品廣告；未取得有效的'廣告審查文件，篡改廣告審查文件或使用過(guò)期、失效、撤銷(xiāo)的廣告審查文件藥品廣告；藥品廣告不明顯標示通用名稱(chēng)的行為。

　　三、保障措施與工作要求

　　(一)加強組織領(lǐng)導，健全工作機制。按照“全國統一領(lǐng)導，地方政府負責，部門(mén)指導協(xié)調，各方聯(lián)合行動(dòng)”的工作要求和“標本兼治，著(zhù)力治本”的方針，區政府成立整頓和規范市場(chǎng)秩序專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，由分管副區長(cháng)任組長(cháng)，區各有關(guān)部門(mén)分管領(lǐng)導為成員；領(lǐng)導小組辦公室設在區食品藥品監管分局，承擔專(zhuān)項行動(dòng)的日常工作。各有關(guān)部門(mén)要加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，將專(zhuān)項行動(dòng)的具體任務(wù)和工作目標逐級分解落實(shí)，一抓到底，抓出實(shí)效。

　　(二)明確責任分工，加強部門(mén)協(xié)作。食品藥品監管部門(mén)要集中力量協(xié)調抓好藥品市場(chǎng)的整頓和規范工作，加強對專(zhuān)項行動(dòng)的指導和督查；社發(fā)部門(mén)要加強醫療機構藥房藥品質(zhì)量監管，提高醫療機構合理用藥水平，確�；颊哂盟幇踩�、有效；工商部門(mén)要進(jìn)一步加大藥品、醫療器械違法廣告查處力度，使藥品、醫療器械虛假違法廣告得以及時(shí)有效地查處；公安機關(guān)要深挖制售假劣藥品和醫療器械的犯罪網(wǎng)絡(luò )，加大對制售假劣藥品和醫療器械犯罪活動(dòng)的打擊力度；監察部門(mén)要依法加強監督，對拒不執行國家法律法規、違法違規審批，以及制售假劣藥品和醫療器械問(wèn)題嚴重的地區和部門(mén)，嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導和人員的責任；財政部門(mén)要積極為專(zhuān)項行動(dòng)的開(kāi)展提供保障，確保順利完成專(zhuān)項行動(dòng)各項工作任務(wù)；各新聞宣傳單位要充分發(fā)揮正確輿論導向作用，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。鄉鎮（街道）和其他相關(guān)部門(mén)要圍繞專(zhuān)項行動(dòng)的主要任務(wù)，加強溝通和聯(lián)系，認真履行工作職責，確保全區整頓和規范藥品市場(chǎng)秩序專(zhuān)項行動(dòng)落到實(shí)處。

　　(三)提高思想認識，嚴格依法行政。要以齊齊哈爾第二制藥有限公司制售假藥等事件為戒，強化宣傳教育，統一思想認識。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、正確的政績(jì)觀(guān)，堅持以人為本，增強大局意識，樹(shù)立科學(xué)監管的理念，嚴格行政執法責任制，進(jìn)一步規范行政執法行為，推進(jìn)依法行政，嚴厲查處嚴重危害公眾安全、涉及面廣、情節惡劣、后果嚴重的藥品、醫療器械大案要案。深挖重大案件背后的腐敗行為，對案件查辦過(guò)程中發(fā)現涉嫌商業(yè)賄賂的，及時(shí)轉交治理商業(yè)賄賂工作機構查處。

　　(四)完善長(cháng)效機制，促進(jìn)企業(yè)自律。大力推動(dòng)藥品行業(yè)信用體系建設，加快形成行業(yè)自律機制，積極鼓勵藥品、醫療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位誠實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)。進(jìn)一步加大失信懲戒力度。對不守法不誠信的藥品、醫療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，及時(shí)向社會(huì )公開(kāi)曝光，責令其限期整改。加快食品藥品監管和衛生系統基礎設施建設，逐步改善相關(guān)監管行政執法和技術(shù)支撐條件。加強藥品、醫療器械質(zhì)量的監督抽驗力度，積極發(fā)揮藥品、醫療器械質(zhì)量檢驗檢測機構的技術(shù)支撐作用，合理安排經(jīng)費，增加監督抽驗的批次。完善藥品、醫療器械安全應急體系，提高應急處置能力。

　　四、工作步驟與時(shí)間安排

　　專(zhuān)項行動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：

　　(一)動(dòng)員部署階段(20xx年10月中旬)。按照此次專(zhuān)項行動(dòng)的總體要求，有關(guān)部門(mén)要結合實(shí)際，加強與市級部門(mén)的銜接，研究制定相關(guān)環(huán)節的具體實(shí)施方案。區食品藥品監管分局牽頭制定整治藥品研制、生產(chǎn)、流通環(huán)節的實(shí)施方案，區社發(fā)局牽頭整治制定藥品使用環(huán)節的實(shí)施方案，區工商分局牽頭制定整治虛假違法藥品廣告的實(shí)施方案。各部門(mén)的實(shí)施方案要抄送區食品藥品監管分局。

市場(chǎng)調查報告4

　　一、前言：

　　美味零食能減輕人的心理壓力，并能幫助使用者緩解自身情緒，保持心情舒暢。正因為如此，在人們的日常開(kāi)支中，美味休閑類(lèi)零食的開(kāi)支也是必不可少的一部分。即使在深受經(jīng)濟危機的這幾年里，休閑食品收到的沖擊依然很小，國人對休閑食品的需求也呈現出不減反增的勢頭。

　�。ㄒ唬┠康�

　　我國休閑食品企業(yè)盡管發(fā)展速度快、數量多，但整個(gè)行業(yè)的歷史積淀薄。

　　整體實(shí)力依然較弱。各休閑食品生產(chǎn)企業(yè)想要以最快速度縮短與國際品牌之間的差距，需要在產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng )新和營(yíng)銷(xiāo)思路拓展上下功夫。

　　這對于處于發(fā)展起步階段的中國休閑食品企業(yè)而言，是一大挑戰。形成一個(gè)完整的調查報告，為公司的相關(guān)決策提供必要的依據。

　�。ǘ�）調查內容

　　產(chǎn)品品類(lèi)：區域板塊效應明顯。

　　市場(chǎng)現狀：發(fā)展潛力巨大。

　　產(chǎn)品品類(lèi)：品類(lèi)細化和口味化趨勢日趨明顯。

　　掌握潛在的目標客戶(hù)信息，如商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、超市、批發(fā)市場(chǎng)、其他網(wǎng)絡(luò )消費者等，并記錄他們的詳細信息，包括歷史、規模、實(shí)力、經(jīng)營(yíng)范圍。品種、聯(lián)系方式、信譽(yù)評價(jià)等。

　�。ㄈ�）調查方法

　�。�1）設計調查問(wèn)卷在問(wèn)道網(wǎng)上發(fā)布。

　�。�2）網(wǎng)絡(luò )觀(guān)察法。

　�。�3）用搜索引擎搜集資料。

　�。�4）利用網(wǎng)絡(luò )數據庫收集資料。

　�。�5）利用電子郵件或來(lái)客登記簿獲得市場(chǎng)信息。

　�。�6）給予訪(fǎng)問(wèn)者獎品或者免費商品。

　�。�7）吸引訪(fǎng)問(wèn)者注冊從而獲得個(gè)人信息。

　　二、行業(yè)發(fā)展情況分析

　　根據上述對休閑食品目標人群的細分，休閑食品生產(chǎn)廠(chǎng)家應該根據目標客戶(hù)的不同性別、職業(yè)類(lèi)別、年齡等不同變量進(jìn)行市場(chǎng)細分，并設計生產(chǎn)出有針對性的產(chǎn)品系列和推廣方案。因此，筆者做出如下建議：

　�。�1）兒童類(lèi)休閑食品應突出“童趣”特點(diǎn)。因為青少年兒童屬于純粹的消費群體，雖然經(jīng)濟上完全依靠父母，但是在食品選擇上則完全是從自身的主觀(guān)意愿出發(fā)，屬于不達目的不罷休，在多數情況下父母也會(huì )妥協(xié)。這類(lèi)人群最大的特點(diǎn)是對新奇的、刺激性的東西特別感興趣，而且樂(lè )于、勇于嘗試，而對“健康”則沒(méi)有任何概念，從來(lái)不在乎是不是對健康不利，尤其對奇形怪狀或者卡通元素特別感興趣。所以，針對這一目標人群的產(chǎn)品應該適當提升產(chǎn)品的視覺(jué)沖擊力，如小熊餅干、如好多魚(yú)、鬼臉嘟嘟、奧利奧等，要么是形狀可愛(ài)，要么是名字怪異，抑或者是充滿(mǎn)童趣的吃法。除此之外，兒童類(lèi)休閑食品在促銷(xiāo)上，可以適當贈送卡通玩具，尤其是經(jīng)典形象更受青少年歡迎，如白雪公主、變形金剛等，這對目標消費者的吸引力是巨大的，一旦挑撥起孩子的欲望，父母基本很難拒絕。

　�。�2）青年類(lèi)休閑食品應重視品牌概念的打造。

　　從上表可以看出，居于25-34歲之間的消費者對休閑食品的消費比例最高，這是一個(gè)被“品牌概念”熏陶長(cháng)大的消費群體，而且也是目前社會(huì )中最忙碌的一類(lèi)人。他們沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間精挑細選、斤斤計較，所以他們更講究品牌，更在意包裝精致，對價(jià)格不是太敏感，但一定要方便購買(mǎi)和攜帶。這是需求最多樣化的一類(lèi)人，針對他們的的需求，可將休閑食品產(chǎn)業(yè)細分出更多的產(chǎn)品品類(lèi)，如補充維生素的雅克V9、針對電腦一族的網(wǎng)絡(luò )飯飯、閑趣。此外，還有美容、護眼、瘦身、抗疲勞、低脂等多種細分要求。這類(lèi)人群已基本形成飲食“健康”觀(guān)念，所以對于零食類(lèi)的食品不像兒童一樣來(lái)者不拒，而會(huì )有一個(gè)基本的篩選，像糖果、巧克力、薯片、膨化食品等高熱量的東西，他們會(huì )有選擇地消費。這就要求休閑食品企業(yè)應該及時(shí)了解并抓住目標消費者的消費心理和特殊的消費需求點(diǎn)，更加注意品牌形象的塑造、強調營(yíng)養搭配的合理性和產(chǎn)品自身品質(zhì)的提升，滿(mǎn)足此類(lèi)人的獨特需求，成功吸引到更多具備消費能力的目標人群選購產(chǎn)品，休閑食品企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量將會(huì )取得快速突破。

　�。�3）老年類(lèi)休閑食品應著(zhù)重突出實(shí)用性。相對于前兩者刺激性、美觀(guān)性的要求外，老年人就守舊許多，口味上更單一，形式上更實(shí)用，更喜歡酥軟的東西，傳統、中式食品更讓他們青睞，如稻香村糕點(diǎn)，如各種現場(chǎng)烘焙蛋糕、酥餅等，而且老年人也有他們特殊的營(yíng)養需求，針對他們的產(chǎn)品也適合功能細分道路。盡管他們選擇得少，但消費總量依然可觀(guān)。

　　三、行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應用情況分析

　　休閑食品企業(yè)不僅具有潛在的市場(chǎng)發(fā)展契機，更面臨著(zhù)前所未有的挑戰，市場(chǎng)競爭將愈演愈烈，可謂是站在了機遇與挑戰并存的節點(diǎn)上。當前，休閑食品企業(yè)面臨的主要挑戰有：

　　1.目前食品企業(yè)數量頗多，各類(lèi)休閑食品的“價(jià)格戰”此起彼伏，促銷(xiāo)手段五花八門(mén)，對休閑食品企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新、品牌推廣創(chuàng )新、品牌形象塑造等多個(gè)方面提出要求。

　　2.休閑食品行業(yè)入門(mén)門(mén)檻較低，無(wú)論是在企業(yè)固定資本還是技術(shù)實(shí)力方面的要求都不高，對于想進(jìn)入休閑食品領(lǐng)域的企業(yè)而言，是一個(gè)巨大的機會(huì )，但對于傳統的品牌企業(yè)則很容易形成激烈的競爭，構成巨大威脅。

　　3.目前多數本地休閑食品企業(yè)在資金、規模、人才、管理等方面，特別是在營(yíng)銷(xiāo)、管理方面有所欠缺，品牌意識差、競爭意識淡薄、市場(chǎng)開(kāi)拓能力不強，顯得底氣不足。

　　4.外資企業(yè)加大在中國本土的市場(chǎng)開(kāi)拓力度，對我國休閑食品企業(yè)產(chǎn)生較大的沖擊和挑戰。

　　四、顧客網(wǎng)絡(luò )消費行為分析

　　網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)者主要集中于學(xué)歷較高的人群，其購買(mǎi)的商品也集中于精神消費品，生活用品的消費量較小。因為對于日常用品的購買(mǎi)，中國的消費者普遍還是傾向于在超市和商店購買(mǎi)，而且日常用品和圖書(shū)，電腦以及音像制品有很大不同，人們更追求個(gè)性化而且在網(wǎng)上搜索的過(guò)程可能比網(wǎng)下更費時(shí)，而圖書(shū)，電腦以及音像制品等憑關(guān)鍵字就可以直接找到，而且通常不會(huì )出現差錯。從艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)公司20xx年7月發(fā)布的調查報告可以看出，在有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的網(wǎng)民群體中，方便快捷（66.4%）和價(jià)格便宜（61.3%）是網(wǎng)民最看重的因素，而知名度高（61.4%）、信譽(yù)好（55.1%）則是網(wǎng)民選擇購物網(wǎng)站時(shí)的主要考慮因素。在網(wǎng)上有過(guò)購物經(jīng)歷的.網(wǎng)民只有0.9%表示不會(huì )在網(wǎng)上購物了，這說(shuō)明絕大多數的購物網(wǎng)民對現有網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境還比較滿(mǎn)意，可以基本滿(mǎn)足他們的購物需求。

　　男性的消費能力和網(wǎng)絡(luò )消費的意識較女性開(kāi)放，應該重視20-35歲的男性顧客的消費能力。對于女性消費者主要是喜好在網(wǎng)絡(luò )上購買(mǎi)服裝和化妝品，電子商務(wù)網(wǎng)站可以專(zhuān)門(mén)針對這部分女性做成獨立的頻道，建立垂直化的網(wǎng)站，提高知名度和美譽(yù)度，充分利用女性消費者開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo)。其次，在網(wǎng)絡(luò )的支付的安全性上要下功夫。

　　五、競爭對手應用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)情況分析

　　20xx年，從“蒜你狠”到“豆你玩”再到“姜你軍”，中國農產(chǎn)品價(jià)格呈現出了迅猛的增長(cháng)勢頭。很多傳統的農產(chǎn)品價(jià)格漲幅超過(guò)了歷史新高，這直接影響了依托弄產(chǎn)品資源的食品制造業(yè)的發(fā)展，使得中國食品制造產(chǎn)業(yè)面臨空前的成本壓力以及漲價(jià)帶來(lái)的銷(xiāo)售壓力。

　　另外，隨著(zhù)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化及品牌化的來(lái)臨，加上中國勞動(dòng)力成本的增加，將驅動(dòng)中國休閑食品的品牌化發(fā)展。休閑食品企業(yè)必將面臨新一輪的行業(yè)洗牌，那些沒(méi)有品牌力和產(chǎn)品力的企業(yè)，將逐漸被淘汰出局。這就要求中小食品企業(yè)不斷加強品牌建設和產(chǎn)品的創(chuàng )新和研發(fā)能力。

　　另外，這兩年來(lái)中國持續不斷的食品安全重大事件的產(chǎn)生，也為休閑食品企業(yè)敲響了警鐘。國家嚴格的食品生產(chǎn)要求及規范，將使得很多中小型休閑食品企業(yè)面臨新的生存危機。各個(gè)休閑食品企業(yè)只有不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和對食品安全的監控力度，才能不斷增強產(chǎn)品的美譽(yù)度和消費者的認可度，這對提升產(chǎn)品銷(xiāo)量的作用是不可小視的。

　　六、結論

　　隨著(zhù)休閑食品行業(yè)的發(fā)展以及人們生活水平的提高，休閑食品開(kāi)始貼近人們的生活，但由于不健康的飲食習慣，過(guò)多攝取高熱量、高脂肪的食品以及運動(dòng)不夠等原因造成的肥胖癥，特別是兒童肥胖癥問(wèn)題在城市家庭中已成為關(guān)注的焦點(diǎn)，而休閑食品與肥胖癥的關(guān)系也引起了越來(lái)越多的關(guān)注。因此，開(kāi)發(fā)健康和功能性食品將是休閑食品市場(chǎng)未來(lái)的主流。

　　由于中國休閑食品進(jìn)入門(mén)檻比較地，目前中國很多企業(yè)在推廣休閑食品時(shí)，所采用的競爭策略往往是跟隨超越策略，產(chǎn)品上跟隨競爭對手，在廣告上與競爭對手形成差異。借助競爭對手培養成熟的市場(chǎng)，成功將自己的產(chǎn)品打入市場(chǎng)。

市場(chǎng)調查報告5

　　一、前言

　　此刻大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅僅滿(mǎn)足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費人群還是購買(mǎi)力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護膚品認識及使用狀況評價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調查。本次調查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護膚品的消費使用狀況進(jìn)行調查分析，了解女大學(xué)生對護膚品的'需求，并對女大學(xué)生的品牌認知度和購后滿(mǎn)意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調查。xx.02上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng )立“相宜本草”中草藥護膚品牌。相宜本草的由來(lái)是中醫強調的“標本兼治”理念，它與上海中醫藥大學(xué)基礎醫學(xué)院的長(cháng)期合作，將漢方本草和現代科技相結合，開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著(zhù)，使用安全本草護膚品。

　　二、調查目的和好處

　�。ㄒ唬┱{查目的

　　1.全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品的認知和使用狀況。

　　2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品購后滿(mǎn)意度評價(jià)狀況。

　�。ǘ�）調查好處

　　針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品認知及購后滿(mǎn)意度評價(jià)調查狀況，為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售制定更好的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。

　　三、調查的資料和具體項目

　�。ㄒ唬┫�費者

　　1、消費者統計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）

　　2、消費者對于相宜本草品牌的使用狀況---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿(mǎn)意度如何以及功效是否更能吸引消費者。

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額

　　2、消費者需求及購買(mǎi)力狀況

　　3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預測

　�。ㄈ�）競爭者

　　1、大學(xué)生熱衷的護膚品品牌所占的市場(chǎng)份額

　　2、了解各競爭品牌的銷(xiāo)售優(yōu)勢

　　四、調查范圍

　　南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　五、調查方法

　　思考到此次調查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數為200人。調查方法我們主要采用問(wèn)卷調查法，鑒于此我們專(zhuān)門(mén)制定了一套問(wèn)卷調查方案。我們采用入戶(hù)實(shí)地調查方法。

　　六、資料分析方法

　　主要采用Excel數據分析及透過(guò)圖表形式反映狀況

　　七、進(jìn)度安排

　　3月28日制定市場(chǎng)調查策劃

　　3月29日上午制定調查問(wèn)卷

　　3月29日下午----31日上午實(shí)施調查

　　3月31日下午數據統計和處理

　　4月1日上午撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告

　　八、經(jīng)費預算

　　打印調查問(wèn)卷200張*0.1元/張=20元

　　備用資金10元

　　九、最終成果形式

　　市場(chǎng)調查報告

　　十、附錄

　�。�略）

市場(chǎng)調查報告6

　　當前物業(yè)保安在規范化管理方面存在的問(wèn)題主要有三個(gè)方面，一是保安流動(dòng)性大；二是保安工資偏低；三是保安的社會(huì )地位不高。

　　除此之外，筆者認為，保安稀缺及業(yè)主對保安認同感差以及監管保安尚有法律障礙也是當前物業(yè)保安在規范化管理中存在的重要問(wèn)題。 保安稀缺，流動(dòng)性太頻繁幾乎制約著(zhù)每個(gè)物業(yè)管理公司的“手腳”。

　　如廈門(mén)郵政物業(yè)管理公司在短短兩個(gè)月里，就走了50多個(gè)保安。廈門(mén)友朋四方物業(yè)管理有限公司一共有200多名保安，但真正能干滿(mǎn)一年的就算是老保安了。

　　為了能留住他們，公司給出重獎、放長(cháng)假等優(yōu)惠條件，但效果仍不是太明顯。許多保安根本不愿意與物業(yè)管理公司簽合同，許多物業(yè)公司出現公司求保安簽勞動(dòng)合同的現象，沒(méi)有勞動(dòng)合同的保安想走就走。

　　廈門(mén)市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心統計顯示，廈門(mén)市需求量最大的十大稀缺技術(shù)工種，保安員排在了第一位。保安稀缺，物業(yè)公司留不住保安，不僅困擾著(zhù)眾多物業(yè)公司，也給小區的安全管理帶來(lái)“隱憂(yōu)”，許多小區陌生人進(jìn)入非常容易，因為保安都是新來(lái)的，根本無(wú)法區分是外來(lái)人員還是業(yè)主；同時(shí)，保安的稀缺還造成物業(yè)保安從業(yè)人員整體素質(zhì)下降，有的小區一旦發(fā)生火災，保安連滅火器放在哪里都不知道；保安整體準入門(mén)檻下降，造成保安整體身體素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)下降，過(guò)去一些地方招聘保安都要求身高175厘米以上并且是退伍軍人，現在只要身體好有身份證沒(méi)有犯罪記錄，誰(shuí)都有機會(huì )成為一名保安。

　　保安招聘條件過(guò)寬，還會(huì )造成諸多不安定因素，如廈門(mén)個(gè)別小區出現過(guò)保安監守自盜、網(wǎng)上通緝犯當保安的情況，給業(yè)主帶來(lái)了極大的不安全感；還有個(gè)別小區的保安，合約未滿(mǎn)就擅自離職，并帶走或破壞小區內一些值錢(qián)的公用設備，這些現象都給小區業(yè)主的`正常生活帶來(lái)了極大的不安全感。 但反過(guò)來(lái)，社會(huì )上對物業(yè)保安這個(gè)群體的認同感差也給物業(yè)保安的規范管理帶來(lái)了隱患。

　　如有的小區經(jīng)常有一些醉酒的業(yè)主對保安惡言相向，甚至說(shuō)出“保安都是業(yè)主出錢(qián)養著(zhù)的”這類(lèi)難聽(tīng)話(huà)；又如廈門(mén)海誼樓宇經(jīng)營(yíng)管理有限公司所管轄的小區，就有保安向女業(yè)主收取停車(chē)費時(shí)，女業(yè)主竟打了保安兩個(gè)耳光的事情，結果被打保安當天就脫下保安服，向物業(yè)公司提出辭職不干了。套用一句俗語(yǔ)，“物業(yè)保安不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有保安卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的�！�

　　當前不少業(yè)主對于物業(yè)保安的工作有認識上的偏差，很多人都把“保安”當成“保鏢兼保姆”在使用，如果整個(gè)社會(huì )還不能對物業(yè)保安的職能有一個(gè)準確的認識，并為全體保安提供一個(gè)公正公平的工作環(huán)境，物業(yè)保安的規范化管理問(wèn)題將會(huì )越來(lái)越嚴重。 此外，“監管”保安尚有法律上的障礙。

　　現在老百姓心目中對保安的理解非常寬泛，只要是參與了安全守護工作的人就被看成是保安，甚至連飯店門(mén)前負責接待的“門(mén)童”都被歸入了保安的行列。事實(shí)上，在公安眼里，保安只包括那些受雇于保安公司，經(jīng)過(guò)培訓取得上崗合格證的商業(yè)性保安；但在群眾眼里，保安還包括了那些公司企業(yè)自行聘用的內部安保人員以及物業(yè)公司聘用的為其管理的社區提供安保服務(wù)的人員。

　　前者已經(jīng)處于公安機關(guān)的監管之下，但對后兩類(lèi)人員，由于相關(guān)法律缺位，公安機關(guān)直接介入管理還存在很多障礙。 按照我國物業(yè)管理相關(guān)法律的規定，物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)可以自行聘用安保人員，目前在全國各大中城市住宅小區的物業(yè)公司都在自行招聘保安人員。

　　但是，物業(yè)公司作為經(jīng)濟實(shí)體，往往為了追求利益而忽視對這些從業(yè)人員的培訓，發(fā)給制服就上崗的現象非常普遍，加之招聘保安員的標準較低，把關(guān)不嚴，致使物業(yè)保安從業(yè)者素質(zhì)較低，從而為接二連三地發(fā)生矛盾沖突埋下了隱患。對物業(yè)保安的監管問(wèn)題，從目前的立法情況來(lái)看，公安機關(guān)直接介入管理還存在很多執法上的障礙，但是，由于物業(yè)保安提供的是一種極為特殊的安保服務(wù)，如果不進(jìn)行正確的引導和規范，很容易滑向消極的一面。

　　但根據現有法律規定，對物業(yè)公司提供服務(wù)中產(chǎn)生的矛盾，只有建設部門(mén)有權管理，公安機關(guān)只有在物業(yè)管理糾紛引發(fā)治安或刑事案件后才能夠介入。但是，物業(yè)保安服務(wù)中又暗藏著(zhù)很多可能影響社會(huì )治安和群眾生活的因素，因此必須加強管理。

　　出路在哪里？筆者曾提出出臺《物業(yè)保安管理辦法》，對現有保安進(jìn)行培訓，在物業(yè)保安和公安機關(guān)之間建立起一個(gè)相互聯(lián)動(dòng)的有效機制等措施，本文進(jìn)一步提出如下措施，以促進(jìn)物業(yè)保安的規范化管理。 一是建立物業(yè)保安信息庫。

　　將區域內的保安資料加以整理，建立一個(gè)完整的保安從業(yè)人員信息庫，實(shí)現資源共享。目前廈門(mén)市物業(yè)管理隊伍有4萬(wàn)多人，其中保安人員大約1.8萬(wàn)多人。

　　但目前物業(yè)企業(yè)招收的保安人員，多數沒(méi)有經(jīng)過(guò)保安學(xué)�；驒C構的正規培訓，法制觀(guān)念、職業(yè)觀(guān)念比較淡薄。一些物業(yè)公司普遍感到頭痛的是，如何聘用到?jīng)]有“前科”的保安。

　　有了這個(gè)信息庫就可盡量避免聘用“有問(wèn)題”的保安了。 二是招收保安須進(jìn)行嚴格背景調查。

　　公安機關(guān)對保安公司要實(shí)行管辦分離，突出監管職能。物業(yè)管理企業(yè)聘用從事治安防范工作的人員，必須納入公安機關(guān)監管范圍，規范化管理。

　　招收保安必須進(jìn)行嚴格的背景審查，明確擔任物業(yè)保安人員必。

市場(chǎng)調查報告7

　　調查人員：陳月

　　調查日期：20xx年11月28日

　　在如今的市場(chǎng)上，酸奶占據了很大的市場(chǎng)地位，消費者從高薪人群逐漸擴大為一般家庭。隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，對食品及其包裝的高質(zhì)量，多樣化要求也越來(lái)越高，食品包裝在儲運流通中，在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中都起到重要的作用。此次我們對家樂(lè )福超市酸奶的包裝和銷(xiāo)售情況進(jìn)行了調研。本案旨在調查酸奶的市場(chǎng)和消費者對酸奶的認識與需求。

　　一、調查目的

　　隨著(zhù)健康飲食在人們心中的地位的提高，酸奶用戶(hù)數量也一路突飛猛漲，各大的乳業(yè)巨頭也看中了這一商機，大力發(fā)展自己的酸奶業(yè)務(wù)。很多乳業(yè)巨頭旗下的酸奶產(chǎn)品已多達數十種類(lèi)型。這時(shí)候酸奶的包裝外觀(guān)則成了吸引消費者的首要工具。走到超市的冰凍柜前，面對琳瑯滿(mǎn)目的酸奶，到底應該選擇哪種酸奶？什么類(lèi)型的酸奶最適合自己?什么樣包裝更能吸引消費者購買(mǎi)？本次調查針對市場(chǎng)上酸奶的銷(xiāo)售及人們對酸奶的認識等方面了解了一部分消費者選擇酸奶的習慣。

　　二、調查方法

　　1）通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)超市了解酸奶的市場(chǎng)，了解不同品牌的酸奶所占的酸奶市場(chǎng)比例、價(jià)格、種類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)及包裝材質(zhì)。

　　2）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解酸奶的市場(chǎng)、企業(yè)及周邊超市所售品牌的酸奶的營(yíng)養成分、營(yíng)養價(jià)值、營(yíng)養功能、原料（或配料）、適宜人群等。

　　3）通過(guò)問(wèn)卷調查及訪(fǎng)問(wèn)調查了解不同消費群體對酸奶的認識、消費情況、對酸奶安全問(wèn)題的態(tài)度。隨機訪(fǎng)問(wèn)了40名超市周邊消費者，收回有效問(wèn)卷30份。問(wèn)卷見(jiàn)附表。

　　酸奶市場(chǎng)調查問(wèn)卷

　　1.基本信息：姓名：職業(yè)：

　　2.您的性別？

　　A.男B.女

　　3.您的年齡？

　　A.10歲以下B.10~20歲C.20~30歲D.30歲以上

　　4.您喜歡喝酸奶嗎？

　　A.喜歡B.不喜歡

　　5.您為什么喜歡喝酸奶？

　　A.味道好B.幫助消化C.減肥D.其他

　　6.對于酸奶你喜歡在哪個(gè)時(shí)間段喝？

　　A.早晨B.中午C.晚上D.任意時(shí)間段

　　7.您一般喝酸奶的頻率？

　　A.一個(gè)星期四次以上B.一個(gè)星期一到三次C.一個(gè)月兩到三次D.其他

　　8.您平時(shí)喜歡哪種品牌的酸奶？（多選題）

　　A.蒙牛.B.光明C.君樂(lè )寶D.老酸奶E.新希望F.益益

　　9.您購買(mǎi)該品牌酸奶的理由？

　　A.包裝.B.價(jià)格C.營(yíng)養D.安全E.容量

　　10.您喜歡哪一類(lèi)型的酸奶？

　　A.純酸奶B.果粒酸奶C.低脂酸奶D.果味酸奶

　　11.您喜歡哪種材料包裝的酸奶？

　　A.紙制B.塑料C.玻璃材質(zhì)D.金屬材質(zhì)

　　三、調查結果分析

　　1）市場(chǎng)分析

　　目前國內的酸奶市場(chǎng)競爭激烈，眾多乳品公司開(kāi)始進(jìn)軍酸奶市場(chǎng)，同時(shí)，許多外國品牌也加入到國內的競爭行列。在當前這個(gè)同質(zhì)化嚴重的市場(chǎng)中，各大企業(yè)紛紛拓展經(jīng)營(yíng)項目，力圖尋求更大的發(fā)展空間，以求得在市場(chǎng)中站穩腳跟。酸

　　奶以新鮮的牛奶為原料，經(jīng)過(guò)巴式殺菌后再向牛奶中添加有益菌（發(fā)酵劑），經(jīng)發(fā)酵后，再冷卻灌裝的一種牛奶制品。目前市場(chǎng)上酸奶制品多以凝固型、攪拌型和添加各種果汁果醬等輔料的果味型為多。酸奶不但保留了牛奶的所有優(yōu)點(diǎn)，而且某些方面經(jīng)加工過(guò)程還揚長(cháng)避短，成為更加適合于人類(lèi)的營(yíng)養保健品。不管是何種酸奶，其共同的特點(diǎn)都是含有乳酸菌。這些乳酸菌在人體的腸道內繁殖時(shí)會(huì )分泌對人體健康有益的物質(zhì)，因此酸奶對人體有較多的好處。隨著(zhù)生活水平和教育水平的提高，人們越來(lái)越注重追求健康的生活方式，酸奶也自然成了大家的寵兒。

　　2）企業(yè)分析

　　目前市場(chǎng)上酸奶品牌眾多，我們的調查顯示，光明酸奶的提及率最高，其次是蒙牛，還有新希望、君樂(lè )寶等品牌，但提及率相對較低，市場(chǎng)占有率遠不如光明和蒙牛。酸奶產(chǎn)品在共享商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展過(guò)程中，超市、賣(mài)場(chǎng)和便利店成為其重要的銷(xiāo)售渠道。多聯(lián)杯、瓶裝酸奶和桶裝酸奶成立超市貨架上的新寵。

　　3）產(chǎn)品分析

　　酸奶比純奶的營(yíng)養價(jià)值高，易于消化，而且能促進(jìn)鈣磷的吸收，我們實(shí)地走訪(fǎng)了消費者，了解了她們對酸奶品牌的選擇。從而得知光明酸奶相比其他品牌的酸奶更受歡迎，由于其濃度更高，口感更好更能得到消費者的青睞。酸奶是一種發(fā)酵型乳酸菌一般保質(zhì)期較短，通常保質(zhì)期在7~21天，儲藏條件在2℃~5℃冷藏。消費者在購買(mǎi)酸奶時(shí)不僅僅只考慮價(jià)格，更注重酸奶的保質(zhì)期�，F在酸奶的包裝大致有袋裝、盒裝、桶裝、杯裝的，攜帶方便，可隨時(shí)飲用，適應了快節奏的都市生活，越來(lái)越多的消費者將其作為一種休閑的飲品。通過(guò)問(wèn)卷調查發(fā)現，現在人們對環(huán)保意識的增強，60%的人選擇了紙質(zhì)材料包裝的酸奶，30%的人趨向于可回收的玻璃材質(zhì)包裝的酸奶。通過(guò)我們觀(guān)察超市消費者的行為研究表明，超過(guò)70%的銷(xiāo)售決定是在貨架前做出的，可見(jiàn)包裝對酸奶產(chǎn)品的銷(xiāo)售有直接的影響。在這樣一種大背景下，酸奶包裝的貨架表現力正在日益引起各家品牌的注意。大家很快發(fā)現，聯(lián)杯的包裝比單個(gè)的圓杯更受歡迎，大單位的包裝更受到家庭消費者的喜愛(ài)。由于競爭的日趨激烈，企業(yè)開(kāi)始生產(chǎn)多種口味的酸奶，以適應不同的消費人群的需求，同時(shí)，酸奶的價(jià)格戰也十分激烈，各企業(yè)紛紛采取促銷(xiāo)活動(dòng)吸引消費者購買(mǎi)。除此之外，酸奶的安全問(wèn)題也備受關(guān)注。

　　4）消費者分析

　　問(wèn)卷調查顯示，絕大多數的人喜歡喝酸奶。男生大部分是半月以上喝一次，女生則是兩到三天喝一次。超市周?chē)�的消費者中部分則是為家中小孩買(mǎi)酸奶，以望其健康成長(cháng)。而且由于酸奶的營(yíng)養價(jià)值與美麗、健康掛鉤，迎合了大部分女性的心理，所以其女性消費市場(chǎng)更為廣泛。隨著(zhù)酸奶消費人群的擴大，酸奶品類(lèi)和口味的增加，消費者的可選范圍不斷增大，但大部分人還是喜歡原味的.酸奶。大部分消費者在購買(mǎi)時(shí)都會(huì )優(yōu)先考慮酸奶的口感，他們更喜歡密封塑料杯的酸奶，其次是盒裝的，主要是因為比較方便攜帶和飲用。學(xué)生基本是無(wú)收入或是有很微少的收入，所以?xún)r(jià)格是影響他們選購何種品牌的酸奶的很重要的導向因素，他們一般選購價(jià)格比較低的酸奶，而且更喜歡促銷(xiāo)的推廣方式。但不管是哪種類(lèi)階級的消費者，都喜歡促銷(xiāo)的推廣方式。學(xué)生走上社會(huì )，成為社會(huì )主力軍，收入會(huì )增多，對健康和生活品質(zhì)的要求也會(huì )更高，因此他們對酸奶的消費潛力還是很大的，所以應該將他們視為目標人群，著(zhù)重加強對這部分人的宣傳。有收入的消費者則更看重酸奶的營(yíng)養價(jià)值與食品的安全性，但是他們普遍表示對這方面不是很了解。他們購買(mǎi)酸奶的地點(diǎn)主要是在超市，其次是便利店，因此商品可以在這兩大場(chǎng)所同時(shí)展開(kāi)銷(xiāo)售，同時(shí)可以利用海報、招貼的形式引起他們的注意，配合低價(jià)位或是促銷(xiāo)活動(dòng)加強產(chǎn)品的宣傳。

　　四、綜合分析

　　1）調查結果顯示，消費者選擇酸奶品牌時(shí)：超過(guò)半數的人只是偶爾更換，有22.7%的消費者經(jīng)常更換選擇的品牌，只有11.6%是選擇固定的酸奶品牌，而15.7%的人對品牌沒(méi)什么要求。

　　2）調查結果顯示，消費者均比較關(guān)注的是酸奶的口感，其次是營(yíng)養及品牌，質(zhì)量、價(jià)格次之。

　　3）調查結果顯示，消費者飲用牛奶的習慣：大約37.9%的消費者飲用酸奶是不定期的，約33.4%的消費者是一天一次，約11%的消費者是一月兩到三次，約10%的消費者是一周四次以上。

　　4）調查結果顯示，降價(jià)銷(xiāo)售最影響消費者的購買(mǎi)抉擇，其次是贈品銷(xiāo)售、現場(chǎng)品嘗。

　　5）調查結果顯示，消費者幾乎不知道如何選擇適合自己、有營(yíng)養價(jià)值的酸奶。且僅有約17.9%的消費者知道如何正確選擇購買(mǎi)酸奶。

　　五、總結及建議

　　總之，酸奶帶來(lái)的營(yíng)養與健康來(lái)到了我們身邊，它和我們的生活逐步融合。追求時(shí)尚和品味健康的學(xué)生們也從一開(kāi)始早餐喝一般牛奶、豆漿轉變到現在的選擇酸奶，由此看來(lái)，酸奶的市場(chǎng)將越來(lái)越大，人們對酸奶的需求將會(huì )大大加強，對酸奶知識的宣傳也是非常有必要的。針對以上結論，我們可以對酸奶的銷(xiāo)售提出幾條建議；

　�。�1）品牌定位：營(yíng)養健康的飲品。

　�。�2）目標市場(chǎng)：可進(jìn)入不同的細分市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)多種口味的酸奶。

　�。�3）產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)；濃度高、攜帶方便。

　�。�4）銷(xiāo)售渠道：超市、便利店。

　�。�5）價(jià)格定位：低價(jià)位。

　�。�6）廣告與促銷(xiāo)：廣告以海報、招貼、傳單為主；促銷(xiāo)以不間斷地在各大賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)為重點(diǎn)。

　�。�7）產(chǎn)品外形包裝：現在食品包裝設計主要突出產(chǎn)品特色，以“色”誘人。不同品類(lèi)的酸奶產(chǎn)品對應不同的消費群體，因此也有其對應的產(chǎn)品圖案，以吸引該人群的注意，以在眼球經(jīng)濟橫行的商品經(jīng)濟時(shí)代擁有立足之地。

市場(chǎng)調查報告8

　　河南是中原文明發(fā)祥地，先秦時(shí)屬豫州，居“九州”之中，素稱(chēng)“中州”、“中原”。近年來(lái)，河南經(jīng)濟穩步攀升，據統計部門(mén)初步核算，xx年河南全省gdp達到10535.20億元，成為全國第五個(gè)經(jīng)濟總量超萬(wàn)億元的省份，經(jīng)濟居中原五省之首，全省人均gdp突破萬(wàn)元，達到11236元，主要經(jīng)濟指標達到了多年來(lái)的最高水平，xx年比上年增長(cháng)13.9%，經(jīng)濟發(fā)展實(shí)現了階段性的跨越和突破。河南地處華北，“逐鹿中原”，“得中原者得天下”，從古至今，都說(shuō)明了河南的重要性，對我公司來(lái)說(shuō)，更是這樣，更為重要。

　　河南人總人口9700多萬(wàn)人，農村人口7500萬(wàn)人口，商務(wù)部的萬(wàn)村千鄉超市在河南已基本完成。(這正說(shuō)明了農村市場(chǎng)的潛力巨大) 經(jīng)濟情況，以工業(yè)為主，農業(yè)為輔，河南的外出打工者相對較多，(禮品裝銷(xiāo)量有所帶動(dòng))。

　　人文情況，河南人重視朋友之間的禮上往來(lái)(禮品裝)，河南大多數消費者喜歡看戲，看豫劇，特別是45歲以上的人士，正是批人士消費了有辣湯產(chǎn)品的方便裝(水煮型)，在河南喜歡看戲的人士，最?lèi)?ài)看的節目是河南衛視的梨園春節目，(公司可考慮，在梨園春節目播出前后做廣告或贊助，加深此類(lèi)消費者對公司產(chǎn)品的印象，形成知名度)。

　　消費習慣，喜歡有贈送，帶獎的形式來(lái)購買(mǎi)東西，公司可考慮以實(shí)物贈送，刺激消費，如：食用油、圍裙等方式按比例增送。

　　近二十天的時(shí)間，主要在周口、開(kāi)封地區，走訪(fǎng)客戶(hù)，了解產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)做市場(chǎng)調查。在與客戶(hù)的溝通中，客戶(hù)反映我公司的產(chǎn)品口味不是很辣，相比有些淡，終端沒(méi)有支持，提出需要業(yè)務(wù)人員，幫助開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，需求比較懇切，從談話(huà)中也了解到客情及市場(chǎng)維護比較簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)員只是報貨、通知公司政策，客戶(hù)對公司的忠誠度不高，對公司產(chǎn)品的重視力度不夠，沒(méi)有放在主要地位(也有可能是行業(yè)情況)，雖然只是這兩上地區，走訪(fǎng)調查，我相信也能代表河南市場(chǎng)的'部分整體情況。

　　我們同時(shí)也走訪(fǎng)調查了終端銷(xiāo)售點(diǎn)的市場(chǎng)情況，顯露出了很多方面的問(wèn)題，公司產(chǎn)品在終端印象模糊，客戶(hù)沒(méi)有品牌概念。只知道是胡辣湯。同時(shí)也對逍遙胡辣湯有模糊概念，客戶(hù)對公司產(chǎn)品基本沒(méi)有忠誠度。

　　在超市也有與部分消費得溝通過(guò)，溝通中了解到他們也知道有胡辣湯，不知道有什么品牌，無(wú)從選擇，只有隨便買(mǎi)。

　　一、市場(chǎng)通路情況：

　　一、ka市場(chǎng)，在商超基本上都有京遙品牌的產(chǎn)品，同時(shí)占主導地位，銷(xiāo)售量很大，(據聽(tīng)說(shuō)xx年河南市場(chǎng)銷(xiāo)售1300萬(wàn)左右，而且其中還有部分地區沒(méi)有作好)。其次，逍遙三堂品牌的產(chǎn)品，也進(jìn)入了商超，但陳列位置不好，也有一定銷(xiāo)量，老楊家的胡辣湯也進(jìn)入了部分商超。商超市場(chǎng)的主要競爭對手京遙。

　　二、流通市場(chǎng)，逍遙香的產(chǎn)品，在河南區域普遍不錯，比如說(shuō)在開(kāi)封、周口銷(xiāo)量就挺好，(最明顯在太康，一個(gè)月就有xx多件的銷(xiāo)量)老楊家的小包裝，銷(xiāo)量也不錯，基本主導了小包裝的市場(chǎng)，京遙公司的好逍遙產(chǎn)品在流通市場(chǎng)普遍開(kāi)來(lái)表現也不俗，其余的有老丁家，周老大，逍遙寶元等諸多公司的產(chǎn)品在流通市場(chǎng)也有銷(xiāo)量，但銷(xiāo)量不大。流通市場(chǎng)的主要競爭對手是逍遙香。

　　二、三個(gè)策略

　　1、海軍部隊。開(kāi)拓新戰區，重點(diǎn)加大業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)新客戶(hù)獎勵措施; 讓業(yè)務(wù)員精力和主力放在作好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作，布建客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。公司可考慮組建促銷(xiāo)團隊，幫助經(jīng)銷(xiāo)商鋪貨，并開(kāi)發(fā)更多二批及終端，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，并宣傳公司形象(最早生產(chǎn)胡辣湯的企業(yè)之一，較早較專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)量一直較好)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)(滋補胡辣湯行業(yè)第一領(lǐng)導品牌，胡辣湯行業(yè)第一有形象代言人的企業(yè))，公司的發(fā)展方向(公司決定待明年網(wǎng)絡(luò )基本建全，在河南衛視作廣告)最終穩定客戶(hù)，提升銷(xiāo)量。

　　2、地面部隊，維護堅守已得陣地，擴大勝利果實(shí);

　　印制pop張貼畫(huà)，在客戶(hù)及終端店處張帖，作好產(chǎn)品陳列，如果是貨架，最好放在1.5位置，人口流量較大的，銷(xiāo)售量大終端店可考慮作門(mén)頭招牌作適當促銷(xiāo)方案，加強終端店老板對我產(chǎn)品的認識及對產(chǎn)品的信心，樹(shù)立我公司產(chǎn)品在消費者心中的形象，直接刺激者消費，達到喝胡辣湯就喝香利來(lái)的，最終穩定全面提升銷(xiāo)量。

　　3、空中部隊，空中轟炸，快速擴大戰區

　　以電視廣告形式宣傳，公司出臺快速占領(lǐng)市場(chǎng)策略，目的提升品牌形象，做大胡辣湯行業(yè)，塑造行業(yè)中的典范，成為河南省胡辣湯企業(yè)第一領(lǐng)導品牌，銷(xiāo)量第一品牌，由品牌到名牌過(guò)度，快速發(fā)展，全方位、多層次提升，最終成為中國胡辣湯行業(yè)第一領(lǐng)導名牌，第一龍頭企業(yè)。

　　三、三個(gè)建議范

　　1、員工培訓長(cháng)效機制

　　公司的品牌至名牌的過(guò)度，形象的塑造提高，銷(xiāo)量的提升，公司長(cháng)遠穩定的發(fā)展，都是由人來(lái)作的，由此看來(lái)，人是由為重要，企業(yè)的“企”字去掉“人”，企字就成了“止”了，企業(yè)就停止了發(fā)展，更談不上利潤。21世紀就是學(xué)習的世紀，給員工培訓，(費用一名業(yè)務(wù)人員大概300元)只有讓員工與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習，員工才能得到與時(shí)俱進(jìn)的成長(cháng)，員工學(xué)習，員工得到了成長(cháng)。員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、溝通能力，團隊意識得到了提高和長(cháng)進(jìn)。相信對工作會(huì )充滿(mǎn)熱情，富有激情，敢于挑戰新的目標，新的高度。同時(shí)公司也有了企業(yè)文化，企業(yè)有了核心競爭力，企業(yè)有了這些基礎才能走得更快、更遠、更穩。

　　2、傭金制度，俗話(huà)說(shuō)：“有利才有力”，有基本的物質(zhì)保障，有賺到更多錢(qián)的可能，有更大的發(fā)展空間，才會(huì )推動(dòng)業(yè)務(wù)人員全力以赴的去拼搏，去開(kāi)發(fā)更大的市場(chǎng)，也只有這樣，員工才能一心一意跟隨公司走得更遠。(具體方案待定) 3、經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系維護

　　公司需要經(jīng)銷(xiāo)商的資金資源，當地的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )資源，送貨車(chē)輛，銷(xiāo)售隊伍，需要這樣一個(gè)平臺，需要這樣一個(gè)樞紐，提升企業(yè)銷(xiāo)量，強化企業(yè)核心競爭力，為重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商設計培訓一次，給他們一次學(xué)習的機會(huì )，讓他們思想跟得上公司發(fā)展步伐，這樣才能提高他們對公司的忠誠度，讓他們愿意與公司榮辱與共真誠合作，形成戰略合作伙伴，有情有意有利，同心同德同贏(yíng)，共同走美好明天！

　　四、三種產(chǎn)品發(fā)展方向

　　1、營(yíng)養滋補類(lèi)產(chǎn)品

　　現代人對健康意識越來(lái)越濃厚，老齡化越來(lái)越明顯，追求健康這個(gè)趨勢，越來(lái)越大，我們應該迎合此趨勢開(kāi)發(fā)出具有營(yíng)養豐富、滋補效果好的產(chǎn)品，作法在包裝上突顯“滋補”字樣，在配料上明顯加入具有滋補功能的原料成份，在終端宣傳導向上，強列宣傳滋補理念。

　　銷(xiāo)售通路，商超流通均可

　　消費群體45歲以上，是最大消費群體，因為他們基本都在家吃飯(水煮型)。

　　銷(xiāo)售商：擁有1個(gè)以上知名副食品牌的客戶(hù)，鄉鎮客戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)齊全。

　　2、速沖方便型

　　隨著(zhù)生活節奏越來(lái)越快，工作壓力越來(lái)越大，讓人感覺(jué)時(shí)間越來(lái)越少，人群越來(lái)越需要方便快捷，所以此類(lèi)產(chǎn)品，銷(xiāo)量會(huì )越來(lái)越大，包裝分兩種：一方便桶裝;二方便袋裝。

　　銷(xiāo)售通路，商超、車(chē)站附近為主(方便桶裝)，流通為輔(方便袋裝);

　　消費群體：22-45歲中年(方便袋裝)，商旅人士(方便桶裝); 銷(xiāo)售商：擁有知名方便面品牌，客戶(hù)網(wǎng)絡(luò );

　　3、兒童營(yíng)養型

　　隨著(zhù)人口素質(zhì)的提高，人們對自己的獨生兒女的生活質(zhì)量要求也越來(lái)越高，他們會(huì )對兒女一日三餐的食品購買(mǎi)越來(lái)越重視，所以此類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量會(huì )穩步上升，且利潤較大。

　　銷(xiāo)售通路：商超為主，流通為輔;

　　消費群體：3-15歲青少年，商旅人士;

　　銷(xiāo)售商：擁有知名奶粉品牌，客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )健全。

　　由于能力不足，水平有限，時(shí)間倉促了解偏面恐有不足，還望領(lǐng)導海涵。但都是自己根據市場(chǎng)了解情況和自己的看法有感而寫(xiě)，真心請領(lǐng)導斧正。

市場(chǎng)調查報告9

　　女裝市場(chǎng)分析

　　市場(chǎng)=人口+購買(mǎi)力+購買(mǎi)欲望；

　　消費者：人口+購買(mǎi)力

　　營(yíng)銷(xiāo)手段：刺激消費者的購買(mǎi)欲望。

　　很多年前，流行“南北女裝 ，互不過(guò)江”這樣的說(shuō)法，而如今“南裝北上”已經(jīng)成為中國女裝品牌品牌市場(chǎng)的一個(gè)典型現象。

　　目前，中國女裝行業(yè)的市場(chǎng)競爭格局，正由過(guò)去的降價(jià)競爭快速變成款式、時(shí)尚、銷(xiāo)售環(huán)境等綜合因素的競爭，甚至說(shuō)品牌競爭才剛剛開(kāi)始。面對全新的市場(chǎng)環(huán)境，只有在價(jià)值取向、行為準則、職業(yè)素養、任職能力等方面尋找出不足和缺陷，女裝企業(yè)才能生存和發(fā)展。

　　現代女裝消費者需要更富有時(shí)代感、體現個(gè)性、富有創(chuàng )意卻不失品味與文化的服裝，對于服裝所體現的內涵的要求最為豐富。如何打造時(shí)尚、休閑、個(gè)性、品味、創(chuàng )意又具有職業(yè)感于一體的品牌，是滿(mǎn)足女裝市場(chǎng)的關(guān)鍵。

　　調查顯示，中國女性消費中，用于購買(mǎi)服裝服飾的花費排在第一位，從不同年齡消費者來(lái)看，現在中國的女裝品牌已經(jīng)基本滿(mǎn)足了各個(gè)年齡段的女性的需求。但是現代消費者講究個(gè)性化，各個(gè)年齡段的女性消費者對品牌服裝的要求越來(lái)越高，這樣就引起了服裝市場(chǎng)的分化和細分化。以適應不同年齡層次、不同經(jīng)濟地位、不同文化背景的消費者的需要。

　　現在的服裝市場(chǎng)對女性服裝的定位更加明確和細化，18歲以下、18～25歲的年輕女性，25～35歲的青年白領(lǐng)以及35～50歲的高級白領(lǐng)甚至50歲以上的女性都能找到適合自己年齡和職業(yè)的著(zhù)裝。

　　當前女裝市場(chǎng)主要有以下三種年齡層次的消費者：

　　1、18歲～25歲的青少年女性：

　　這個(gè)年齡段的消費群，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì )工作不久的人，經(jīng)濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換

　　服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無(wú)力購買(mǎi)名牌服裝。他們是品牌服裝的潛在消費群。

　　2、25歲～45歲的中青年女性：

　　這個(gè)年齡段的消費群， 中高端服裝的主要消費群體。已經(jīng)工作或者工作多年，有一定的經(jīng)濟基礎和文化素養，強調生活的品質(zhì)，注重生活品位。她們認為服裝是個(gè)人品位和身份的象征，故對其的要求比較高。然而擁有較高的購買(mǎi)力，卻因結婚生子而身材“走樣”，希望以服裝來(lái)突顯美麗。這一消費群需要能夠滿(mǎn)足這一點(diǎn)要求的女裝品牌。

　　3、46歲以上中老年女性：

　　這個(gè)年齡段的消費群，在社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)中不占有主導地位，經(jīng)濟收入處于衰退或者停滯的.階段，對服裝的要求不高或者不能要求太高，不是品牌服裝的主導消費者。

　　女裝市場(chǎng)發(fā)展趨勢

　　由于年齡、體型、收入、工作及生活方式、個(gè)人價(jià)值觀(guān)的不同，不同的女性對服裝有著(zhù)不同的需求，而個(gè)性、審美情趣則通過(guò)她們的服裝表露無(wú)遺，尤其是在不同場(chǎng)合扮演不同角色時(shí)，女性的穿著(zhù)風(fēng)格迥異，服裝對于中國當代女性而言已經(jīng)成為人生舞臺上不同階段表演自我的一種不可或缺的道具。

　　1、個(gè)性的體現

　　現代女性多是追求獨立、自由、流行，為了彰顯個(gè)性和自我追求，個(gè)性化的服裝被越來(lái)越多的女性關(guān)注。與眾不同的款式和色彩搭配、量體裁衣、量身定做，甚至獨立專(zhuān)門(mén)的設計，才能滿(mǎn)足現代不同層次女性消費者的需要。

　　2、環(huán)保、健康的主題

　　人們對服裝要求舒適休閑、時(shí)尚個(gè)性的同時(shí)，棉、麻、絲、毛等天然面料服裝也將繼續占據主導地位，服裝款式也會(huì )趨向回歸自然，簡(jiǎn)約、樸素。

　　3、市場(chǎng)細分化加強

　　隨著(zhù)人們經(jīng)濟水平的增長(cháng)，消費觀(guān)念隨之變化，人們的品牌意識更加強烈。面對多種不同的消費群體，品牌定位的細分化，需要不斷加強。包括年齡、職業(yè)、生活方式、個(gè)人價(jià)值觀(guān)等等。因為品牌重復定位無(wú)法形成與其他品牌區分的品牌風(fēng)格、品牌個(gè)性甚至品牌文化，所以在品牌定位方面要求定位細分化和品牌差異化。

　　案例：哥弟——細分市場(chǎng)一決雌雄

　　哥弟是近年來(lái)應用市場(chǎng)細分化策略比較成功的服裝品牌之一，30歲以上這一年齡段的女性消費者生活講究，需要得體而漂亮的衣著(zhù)，但傳統著(zhù)衣觀(guān)念和身材的限制，將她們阻隔在流行與時(shí)尚品牌之外，而她們恰恰就是扎扎實(shí)實(shí)的實(shí)力消費群。哥弟女裝成功的秘密就在于解決了上述這些人的穿衣問(wèn)題。在中國的服裝市場(chǎng)上，哥弟女裝以“儒文化”為品牌內涵，以其準確的目標市場(chǎng)定位而在國內女裝界占據一席之地。哥弟品牌絕不二價(jià)，顏色花而不哨，價(jià)格高而不貴，剪裁貼而不緊，完完全全對準了這群消費中堅的“胃口”。執著(zhù)的堅持獲得了執著(zhù)的支持，哥弟女裝將一大批忠實(shí)的顧客招攬在其周?chē)�，固定的客源消費支撐起其市場(chǎng)位置，不管市場(chǎng)環(huán)境多惡劣，有顧客不變的支持為其遮風(fēng)擋雨。

　　哥弟品牌成功的一個(gè)重要原因就是市場(chǎng)細分化策略的選擇得當，在其他品牌把產(chǎn)品大都定位在年輕人身上大做文章，激烈競爭時(shí)，哥弟瞄準中年白領(lǐng)這一中堅市場(chǎng)，從服裝設計、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )到形象設計都做足文章，從而也獲得了這一年齡段消費者的青睞，并在國內女裝的銷(xiāo)售額上一直名列前茅。

　　營(yíng)銷(xiāo)策略：

　　1、品牌定位與品牌推廣：

　　品牌定位是指企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎上，對特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個(gè)與目標市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過(guò)程和結果。換言之，即指為某個(gè)特定品牌確定一個(gè)適當的市場(chǎng)位置，使商品在消費者的心中占領(lǐng)一個(gè)特殊的位置，當某種需要突然產(chǎn)生時(shí)，就會(huì )想到這個(gè)品牌。 現在的女裝市場(chǎng)品牌效應，是能夠引起消費者購買(mǎi)欲望的主要因素，已經(jīng)超越了傳統的價(jià)格競爭與廣告競爭。服裝品牌在各大賣(mài)場(chǎng)的店鋪以及服裝廣告無(wú)疑

　　是消費者了解服裝品牌和時(shí)尚信息的主要形式。信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段不可忽略。

　　2、店鋪裝修與服裝陳列：

　　品牌、裝修、陳列，是賣(mài)場(chǎng)店鋪吸引顧客的三個(gè)最關(guān)鍵因素。在店鋪建設方面，品牌是一個(gè)吸引消費者進(jìn)入店鋪的強力因素。店鋪的裝修和服裝陳列給了顧客第一印象，顧客對產(chǎn)品和檔次有了直觀(guān)印象。因此，店鋪設計要典雅溫馨，獨具特色。比如，店內設置休息區，雜志等。

　　案例：

　　OTT品牌，源自于香港，它有著(zhù)東西方的風(fēng)格是一種在街頭風(fēng)格女性化細節之間，調和變化的非職業(yè)化女裝。OTT以寬松、簡(jiǎn)潔的風(fēng)格兼顧了女性在職場(chǎng)和休閑場(chǎng)所的需要、體現了中立、簡(jiǎn)約、時(shí)間性的存在。店鋪陳列，講究路線(xiàn)設計，引領(lǐng)顧客的視線(xiàn)和行走路線(xiàn)。

　　3、引起消費者購買(mǎi)欲望

　　各種營(yíng)銷(xiāo)手段的最終目的就是激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望。如何讓顧客喜歡上我們的服裝產(chǎn)品、購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，甚至重復購買(mǎi)，直至成為我們服裝品牌的忠實(shí)顧客。

　　服務(wù)至上。

　　給予顧客比顧客期待的多，超越顧客期待的高質(zhì)量服務(wù)。

　　我們在讓顧客買(mǎi)到稱(chēng)心如意的服裝，還要讓顧客獲得一種愉快的購物體驗，讓顧客感覺(jué)到消費的物超所值，有一種滿(mǎn)足感。服務(wù)顧客在態(tài)度良好的前提下要專(zhuān)業(yè)，導購向顧客介紹的不僅僅是適合的服裝款式，而且對每件款式的面料、設計風(fēng)格和搭配方法等也要詳盡介紹。導購也要有設計師一樣的感覺(jué)。服裝品牌的設計師不僅僅是設計服裝，同時(shí)也要與各個(gè)環(huán)節配合、溝通，最后還要對店長(cháng)和店員進(jìn)行培訓，為了讓終端的導購理解最新款式的設計理念、適合的消費人群、新款式搭配技巧等。銷(xiāo)售人員的精神面貌是企業(yè)的一面鏡子，銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售熱情從很大程度上決定了產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

　　以質(zhì)取勝

　　世界眾多名牌服裝的歷史告訴我們，顧客對品牌的忠誠，在某種意義上也可以說(shuō)是對其服裝產(chǎn)品質(zhì)量的忠誠。只有過(guò)得硬的高質(zhì)量的服裝產(chǎn)品，才能真正在人們的心目中樹(shù)立起“金字招牌”，受到人們的青睞。

　　服裝質(zhì)量的好壞直接影響消費者是否成為品牌的重復購買(mǎi)者。價(jià)格促銷(xiāo)等促銷(xiāo)手段能夠在女裝市場(chǎng)產(chǎn)生一段的時(shí)間的影響，但是以?xún)?yōu)良的質(zhì)量得到消費者的認可，才是是品牌獲得堅實(shí)競爭力的根本途徑。

　　設計與市場(chǎng)的高度結合

　　款式，是當前大多數消費者最關(guān)心的問(wèn)題，現代女性追求時(shí)尚、個(gè)性，新穎的款式不用擔心撞衫，個(gè)性的設計能夠彰顯自我，這樣的服裝吸引著(zhù)大多數的女性消費者。女性消費者女性對款式及色彩比較講究，并考慮能否和已有的服裝搭配，以及款式的時(shí)尚程度等。當然，價(jià)格與品牌口碑也是影響消費者購買(mǎi)的重要因素，但是能夠購買(mǎi)一件衣服最主要的原因當然是自己對服裝的款式和風(fēng)格非常的喜歡。

　　案例：太平鳥(niǎo)——“另類(lèi)經(jīng)營(yíng)”打造時(shí)尚

　　太平鳥(niǎo)的成功在于她緊緊抓住整個(gè)產(chǎn)業(yè)的一頭一尾，“用設計引導市場(chǎng)、用市場(chǎng)升華設計”，進(jìn)行“輕資產(chǎn)”改造，主攻品牌、設計與營(yíng)銷(xiāo)這些看不見(jiàn)的無(wú)形資產(chǎn)，并將其集聚到“時(shí)尚”一個(gè)點(diǎn)上，來(lái)創(chuàng )造和引導最新的消費需求，并憑借對最新需求動(dòng)向的掌控，快速集結跨行業(yè)的力量，發(fā)起一輪又一輪的時(shí)尚沖擊波。

　　太平鳥(niǎo)憑借其設計實(shí)力做到每天10多款新時(shí)尚女裝的創(chuàng )造；以旬計算的全產(chǎn)業(yè)快速循環(huán)融合力；以小時(shí)計算的鋪貨效率，最遠至北方邊陲小鎮漠河，最新品上貨架可以在48小時(shí)內全球同步；在短短的時(shí)間里，孵化出6個(gè)子公司、10多個(gè)流行品牌，幾十個(gè)創(chuàng )意團隊，統率100多家上游供應商和1200多家自營(yíng)和加盟銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。

　　這種太平鳥(niǎo)“另類(lèi)經(jīng)營(yíng)”模式的根本在于如同掌握真理一般掌握消費新時(shí)尚，做最關(guān)鍵的少數人。

市場(chǎng)調查報告10

　　關(guān)鍵詞：光污染；調查；建議

　　中圖分類(lèi)號：E928.9

　　文獻標識碼：A

　　1基本概況

　　海安縣位于江蘇省東部的蘇中地區，隸屬于江蘇省南通市，位于南通、鹽城、泰州三大市交界處；東臨黃海，與如東接壤，西與泰州的姜堰區為鄰，南和如皋、泰興相連，北與東臺毗鄰；海安南接滬浙，北依江淮，西靠揚泰，東望黃海之濱的如東洋口大港。海安東西直線(xiàn)最長(cháng)71.1公里，南北最寬39.35公里，海安縣總面積1180平方公里，下轄10個(gè)區鎮，其中，部級開(kāi)發(fā)區1個(gè)，省級高新區1個(gè)。隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，海安城區成為了一個(gè)以金融、貿易、信息和商務(wù)辦公活動(dòng)高度集中的綜合經(jīng)濟活動(dòng)中心，在這樣的優(yōu)越的發(fā)展條件之下，室外用光的情況有著(zhù)至關(guān)重要的作用。鑒于此原因，我們城區的光環(huán)境做了調查。以了解這里的光環(huán)境狀況和周?chē)�居民對于光環(huán)境的關(guān)注情況。

　　2光污染問(wèn)題

　　2.1晝間光污染調查

　�。�1）玻璃幕墻

　　某酒店主樓高200米，外部全部采用金色玻璃幕墻裝飾，玻璃幕墻大約于20世紀80年代傳入我國，深圳、廣州、北京、上海等大中城市，大面積采用玻璃幕墻的建筑隨處可見(jiàn)，但是，光污染中的“白色污染”，在城市建筑中使用的玻璃幕墻就是最典型的白亮污染制造者。玻璃幕墻的光污染，是指高層建筑的幕墻上采用了涂膜玻璃或鍍膜玻璃，當直射日光和天空光照射到玻璃表面時(shí)由于玻璃的鏡面反射（即正反射）而產(chǎn)生的反射眩光，干擾人們的正常生活和工作，不但會(huì )導致頭昏、頭痛、精神緊張、注意力渙散、煩躁心悸、倦怠乏力等不適感，容易發(fā)生事故，同時(shí)長(cháng)時(shí)間在光污染環(huán)境下工作，視網(wǎng)膜和虹膜都會(huì )受到不同程度的損害，導致視力急劇下降。[1][2]

　　圖2玻璃幕墻的墻面

　�。�2）汽車(chē)表面

　　�？吭诼愤叺钠�車(chē)表面反射強烈的太陽(yáng)光，以及車(chē)輛的后視鏡、玻璃窗、車(chē)體材料等都會(huì )造成眩光污染，對行人和司機影響都較大，烈日下會(huì )形成交通安全的隱患，尤其是司機，他們受到光污染，會(huì )頭暈目眩、引起突發(fā)性暫時(shí)失明和視力錯覺(jué)、看不清道路，誘發(fā)車(chē)禍。

　　2.2夜間光污染調查

　　當夜幕降臨后，道路兩邊的照明燈，酒店、商場(chǎng)的廣告牌和五光十色的霓虹燈照亮了城市的夜空，燈光使城市在夜晚變成一座“不夜城”。夜晚的光污染源主要有以下幾類(lèi)：

　�。�1）彩光、霓虹燈

　　彩光污染具體是指舞廳、夜總會(huì )、夜間游樂(lè )場(chǎng)所的黑光燈、旋轉燈、熒光燈和閃爍的彩色光源發(fā)出的彩光所形成的光污染，其紫外線(xiàn)強度遠遠超出太陽(yáng)光中的紫外線(xiàn)。

　�。�2）廣告牌

　　我們在調查中發(fā)現在步行街不到100m的路段中的建筑樓上滾動(dòng)屏幕（5個(gè)）和廣告牌（11個(gè)）。廣告屏幕亮度大，強烈的刺激著(zhù)眼鏡，有些由于過(guò)高，行人關(guān)注度不高，因而廣告效益低，造成不必要的浪費。

　　隨著(zhù)人們追求時(shí)尚，對生活質(zhì)量的高要求，夜生活已逐漸成為人們生活中不可缺少的一部分。到了夜間，步行街的霓虹燈、燈箱廣告和燈光標志等越來(lái)越多，規模也越來(lái)越大，亮度越來(lái)越高，從而加速了彩光污染的形成，其實(shí)其中很多光源含有較多的紫外輻射和紅外輻射，易讓人眼花繚亂，不僅損害眼鏡，而且干擾大腦中樞神經(jīng)，使人感到頭暈目眩，出現惡心嘔吐、失眠等癥狀�？茖W(xué)家研究表明，彩光污染不僅有損人的生理功能，還會(huì )影響人們的心理健康，另外還浪費了大量的電力資源，對城市的環(huán)境造成嚴重的污染。[3]

　　3改善建議

　　針對海安城區室外光環(huán)境調查所發(fā)現的光污染相關(guān)問(wèn)題，我們提出以下的針對建議，主要包括利用先進(jìn)技術(shù)、宣傳教育、群眾監督、相關(guān)部門(mén)制定完善的法律法規等。

　　3.1限制彩燈的點(diǎn)亮數目和時(shí)間、廣告牌的亮度

　　我們在調查中觀(guān)察到，中壩路、人民路等附近有很多的銀行在晚上是不營(yíng)業(yè)的，但是位于高樓層的廣告牌依然閃亮著(zhù)，建議可以，保留必要的自動(dòng)取款機附近的廣告牌，其他則禁止或減少晚上點(diǎn)亮。在調查中我們還發(fā)現樓層頂部或者是樓層正對馬路的廣告牌，流動(dòng)式地播出廣告，既起不到相應的宣傳效果，且造成高空的光污染，影響鳥(niǎo)類(lèi)的飛行等，應該禁止此種廣告牌。同時(shí)路上面有很多的小彩燈，從節約能源和減少光污染的方面來(lái)考慮，都不應該一直點(diǎn)亮，建議相關(guān)部門(mén)應該規定彩燈的點(diǎn)亮時(shí)間等。對廣告牌和霓虹燈應加以控制和科學(xué)管理；在建筑物和娛樂(lè )場(chǎng)所周?chē)�，要多植�?shù)、栽花、種草和增加水面，以便改善光環(huán)境。[4]

　　3.2利用先進(jìn)的技術(shù)減少玻璃幕墻的反光

　　可以在玻璃上面鍍一層低輻射防曬膜，該膜具有陽(yáng)光光譜選擇性控制功能，能阻隔紫外線(xiàn)，紅外線(xiàn)的反射率高達95%，同時(shí)選擇性的讓可見(jiàn)光通過(guò)，具有隔熱、節能、防紫外線(xiàn)等功效。高新區可以引進(jìn)相關(guān)的生產(chǎn)廠(chǎng)家開(kāi)展合作項目，加快新型玻璃材料的研究、開(kāi)發(fā)和使用,優(yōu)化玻璃幕墻的構造設計，產(chǎn)品銷(xiāo)售給當地的光污染的排放單位，減少光污染的同時(shí)也促進(jìn)了經(jīng)濟的發(fā)展。[5]

　　3.3增加群眾監督力度

　　加強宣傳，提高公民的環(huán)保意識。具體方式可以采用走進(jìn)社區進(jìn)行宣傳，利用宣傳標語(yǔ)，制作光污染知識的小冊子，小區的公告欄等。主要目的是，其一增加大家對個(gè)光污染的關(guān)注程度，希望大家從自己開(kāi)始做起減少光污染的源頭；其二，充分利用大家的.監督，如向小區的物業(yè)管理部門(mén)反映問(wèn)題，也可以利用媒體（如：廣播電臺、當地電視節目新聞、江海晚報等報刊的關(guān)注報道），以此來(lái)向光污染的排放者實(shí)施輿論壓力。

　　3.4征收“光污染”排污費

　　可以按照廣告燈的點(diǎn)亮時(shí)間，亮度等對這種廣告設施進(jìn)行收費。增加其在光污染上面的成本支出，對排放光污染的個(gè)人或者單位施加經(jīng)濟壓力。這樣的話(huà)小型的光污染排放類(lèi)的店鋪等就會(huì )考慮到相關(guān)方面的因素，減少晚上開(kāi)廣告牌的時(shí)間。[6]

　　3.5采取必要的個(gè)人防護

　　個(gè)人防護光污染的最有效措施是保護眼鏡和的皮膚勿受光輻射的影響，可以佩戴護目鏡和防護衣服。平時(shí)在馬路上面應該注意減少目光直視玻璃幕墻眩光以及反射光的現象，當眼睛發(fā)現不適現象是應該及時(shí)到醫院的眼科去檢查眼睛。

　　因為眩光不止會(huì )使人的情緒煩躁，還可以影響眼睛的生理機能，使眼睛感到不適甚至引起失明。

　　3.6制度地方標準

　　組織力量對我縣的光污染問(wèn)題進(jìn)行調查和測量，根據我縣的性質(zhì)和特征,從宏觀(guān)上按點(diǎn)、線(xiàn)、面相結合的原則,認真做好整個(gè)縣城的夜景照明總體規劃。同時(shí)建議在地區性環(huán)境保護法規中增加防治光污染的內容,以方便對違反這種光污染現象的行為采取合理的法律措施，在執法和監管過(guò)程中做到“有法可依，違法必究”。另外將防治光污染的規定、措施和技術(shù)指標落實(shí)到工程上,嚴格限制光污染的產(chǎn)生。加強規劃控制管理:從環(huán)境、氣候、功能和規劃要求出發(fā),對所規劃建筑是否采用玻璃幕墻應作充分認證,實(shí)施總量控制和管理。[7] [8]

　　3.7完善監管制度

　　建立和健全監管機制,認真做好防治光污染監督與管理工作。為此,有關(guān)城建、環(huán)保和城市照明建設管理部門(mén)要建立相應制度,制定相應的管理和監控辦法,做好照明工程的光污染審查、鑒定和驗收工作,達到建設城市照明,減少光污染的目的,使建設夜景,保護夜空雙達標。

　　4小結

　　通過(guò)調查我們發(fā)現，光污染,正在日益影響著(zhù)人們的生產(chǎn)和生活,嚴重危害人們的健康，所以我們必須高度重視,提高預防和減少光污染的意識,采取各種有效的防治措施，只要控制在適度的范圍內，通過(guò)改善污染源的結構材料、加強宣傳、提高公民環(huán)保意識、增加群眾監督力度、制定相關(guān)標準、完善監管制定等可以緩解光污染的程度，改善我們的生活環(huán)境。

　　參考文獻

　　[1]陳亢利,張仁全等.環(huán)境物理.20xx:152~168

　　[2]陳亢利,孫益松,張玲玲等.吳江市黎里鎮室外光環(huán)境現狀調查.《燈與照明》20xx.12

　　[3]王亞軍.光污染及其防治[J].安全與環(huán)境學(xué)報,20xx. 4 (1) : 56 - 58.

　　[4]謝俊彪.當代的新污染- -光污染[J].干旱環(huán)境監測, 20xx. 18 (2) : l27 - 28.

　　[5]粱紅山.光污染對人體危害及預防[J].勞動(dòng)醫學(xué)。2O0O (8) : 243 - 244.

　　[6]陳元利.道路交通照明與光污染防治[J].燈光與照明, 20xx. 29 (3) : 22 - 24.

市場(chǎng)調查報告11

　　一、調查背景與目的

　　為了了解當前市場(chǎng)上的消費趨勢和競爭格局，我們進(jìn)行了一次市場(chǎng)調查。本次調查旨在為我們的產(chǎn)品定位和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考。

　　二、調查方法

　　我們采用了問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談和數據分析等方法，收集了大量的數據和信息。問(wèn)卷調查主要針對目標客戶(hù)群體，訪(fǎng)談則邀請了行業(yè)專(zhuān)家和競爭對手。

　　三、市場(chǎng)概況

　　目前市場(chǎng)上存在多個(gè)競爭對手，市場(chǎng)競爭激烈。消費者群體主要是年輕人和家庭用戶(hù)，他們對價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)等方面有較高的要求。

　　四、調查結果與分析

　　1、消費趨勢：消費者對品質(zhì)和服務(wù)的'要求越來(lái)越高，價(jià)格不再是唯一的考慮因素。

　　2、競爭格局：競爭對手在品質(zhì)和服務(wù)方面做得比較好，但價(jià)格相對較高。我們可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品來(lái)吸引更多的消費者。

　　3、消費者需求：消費者對產(chǎn)品的外觀(guān)、功能和智能化等方面有較高的要求，同時(shí)也注重品牌和口碑。我們可以針對這些需求進(jìn)行產(chǎn)品設計和推廣。

　　五、建議與對策

　　1、優(yōu)化產(chǎn)品設計和生產(chǎn)流程，降低成本，提高性?xún)r(jià)比。

　　2、加強品牌建設和口碑管理，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

　　3、開(kāi)展有針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高產(chǎn)品的曝光率和銷(xiāo)售量。

　　4、關(guān)注競爭對手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整策略，保持競爭優(yōu)勢。

　　六、結論

　　通過(guò)本次市場(chǎng)調查，我們了解了市場(chǎng)情況和消費者需求，為我們的產(chǎn)品定位和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略提供了有力的支持。我們將根據調查結果制定相應的對策，以實(shí)現更好的市場(chǎng)表現。

市場(chǎng)調查報告12

大學(xué)生健康問(wèn)題調查報告為了解柳州 師 專(zhuān)財經(jīng)系大學(xué)生這一特殊群體的吸煙現狀，探索在大學(xué)教育階段對大學(xué)生進(jìn)行吸煙干預的策略和方法，為學(xué)校衛生工作開(kāi)展吸煙有害健康的宣傳教育提供依據，本文于xx年5月～xx年6月對大連大學(xué)學(xué)生進(jìn)行了吸煙現狀調查。結果報告如下：

　　本次調查共印發(fā)問(wèn)卷90份，回收有效問(wèn)卷84份，其中男生35人，女生49人。49名女生中有19人吸煙，35名男生中有25人吸煙，女生吸煙率為39%，男生吸煙率為71%。即平均吸煙率為55%。

　　1、對香煙成分很了解的 ：男生占57%，女生占71%

　　2、知道抽煙對身體的 傷害的:男生占60%(完全知道)，女生占73%(部分知道)

　　3、認識的同學(xué)中有：男生占49%(5~10)，女生占61% (10人以上)

　　4、第一次吸煙的類(lèi)型中：男生選模仿型的占51%，女生選消遣型的占29%

　　5、在校園里抽煙同學(xué)的看法：男生選無(wú)傷大雅的占23%，女生選反感的占55%

　　6、不贊成女性抽煙的'：男生占74%，女生占73%

　　7、介意戀人抽煙的：男生占63%，女生占71%

　　8、抽煙的年齡在1年內的平均率占37%

　　9、多數的同學(xué)在郁悶時(shí)抽煙占49%

　　10、抽煙之后不想戒的占少數11%

　　11、每個(gè)月買(mǎi)煙的費用少數用30占17%

　　12、知道抽煙對精子質(zhì)量不好的占多數為80%

　　13、知道抽煙對胎兒不好的占多數為71%

　　分析總結

　　調查結果顯示：

　　1、因受生活環(huán)境影響而開(kāi)始吸煙的學(xué)生占大多數。

　　2、吸煙者對香煙的依賴(lài)性很大，難以戒掉。

　　3、隨著(zhù)年級的升高，學(xué)習及就業(yè)的壓力越來(lái)越大 ,焦慮水平也越來(lái)越高，而吸煙則往往被人們認為是排憂(yōu)解愁,緩解焦慮的一個(gè)很好的措施。

　　4、年級越高，交往的場(chǎng)合也越來(lái)越多， 而在某些特殊場(chǎng)合吸煙被學(xué)生認為是成人化的標志之一。

市場(chǎng)調查報告13

　　目前，全國鎖具行業(yè)的總產(chǎn)值達到600億元以上，其中智能門(mén)鎖行業(yè)總產(chǎn)值約為60億元。傳統機械鎖占有大部分市場(chǎng)份額，智能門(mén)鎖還沒(méi)有完全走入家庭，主要市場(chǎng)需求在金融、軍警、商用辦公、高檔住宅等市場(chǎng)。對于普通消費者來(lái)講，他們對智能鎖的認知度還不高，處于適應階段。與日韓、歐美智能鎖在民用鎖市場(chǎng)上相比，我國的占有率為2%，日韓智能鎖占用民用鎖70%以上的市場(chǎng)，韓國公寓還高達90%的使用智能鎖，歐美電子鎖占民用鎖50%的市場(chǎng)，預計未來(lái)幾年將是中國智能鎖市場(chǎng)占有率提升的迅速期。

　　智能門(mén)鎖，就是將電子技術(shù)、集成電路設計、大量的電子元器件，結合多種創(chuàng )新的識別技術(shù)(包括計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、內置軟件卡、網(wǎng)絡(luò )報警、鎖體的機械設計)等綜合的產(chǎn)品。

　　智能一卡通行業(yè)主要是RFID及智能卡技術(shù)應用業(yè)務(wù)，是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節。由于智能一卡通行業(yè)起步于上世紀九十年代，最近幾年才快速興起，行業(yè)沒(méi)有出現大型壟斷性企業(yè)，是市場(chǎng)化程度較高的新興行業(yè)。所謂“一卡通”是指用戶(hù)持某一被授權的智能卡，可同時(shí)在指定的范圍中不同的場(chǎng)所使用，可實(shí)現出入門(mén)禁系統、購物消費、停車(chē)場(chǎng)系統、上下班考勤、夜間巡更系統等等。這些活動(dòng)都將被讀卡機和電腦及時(shí)記錄下來(lái)，時(shí)刻備查，實(shí)現自動(dòng)化管理。在實(shí)現“一卡通”管理后，可進(jìn)行科學(xué)的統一管理，不僅節約了大量的人力，免去了管理人員的手工勞動(dòng)，減少人為失誤,也極大地提高了物業(yè)管理的科學(xué)性和先進(jìn)性。特別是對一些高檔住宅小區的用戶(hù)來(lái)講，有了“一卡通”，既提高了住宅的安全性，也體現了社區的現代化。

　　真正一卡通，采用業(yè)主卡、停車(chē)卡、交通卡、身份證、3G手機卡等所有帶芯片的密碼鎖通過(guò)設置都可作為電子鎖的密碼鎖,可設定主、副密碼鎖隨意添加、刪除方便使用，真正實(shí)現門(mén)禁、停車(chē)、消費、辦公室門(mén)、住宅門(mén)等能一卡通，讓您從此不再帶鑰匙。

　　總體而言，在門(mén)禁、考勤、餐卡、公交卡等傳統一卡通業(yè)務(wù)中，從事企業(yè)數量很多，市場(chǎng)競爭較為激烈;而在多功能、智能化程度高、技術(shù)含量高的新興一卡通業(yè)務(wù)(如手機一卡通)中，主要以研發(fā)設計能力和整體解決方案能力強的行業(yè)內優(yōu)質(zhì)企業(yè)為主，競爭相對緩和。隨著(zhù)以電信運營(yíng)商為主要推動(dòng)力的手機一卡通業(yè)務(wù)的興起，未來(lái)在手機一卡通方面的競爭將會(huì )成為左右企業(yè)行業(yè)地位的'關(guān)鍵。智能門(mén)鎖全面發(fā)展。

　　從中國門(mén)鎖行業(yè)市場(chǎng)深度調研及投資戰略研究分析報告了解，傳統的防盜機械鎖都采用了機械密碼組合的方式，雖然鑰匙的形狀千差萬(wàn)別，但將鑰匙插入鎖孔，其齒孔和鎖內的彈珠相互形成凸凹配合，只要相互組合一致，即可順利將鎖打開(kāi)。由于鑰匙和彈子凸凹組合的排序不可能是無(wú)限的，樓上的鑰匙竟能開(kāi)啟樓下房門(mén)的原因經(jīng)常存在。智能鎖的出現，最大的特色就在于其“智能性”，擺脫了傳統機械鑰匙的束縛，手指、卡、密碼、遙控器等都可以用來(lái)開(kāi)關(guān)門(mén)鎖，它比傳統的機械鎖安全性高，更具有優(yōu)勢。

　　在生物特征識別技術(shù)中，指紋識別是最古老的、也是得到了長(cháng)期實(shí)踐支持的最可靠的身份識別手段，尤其是活體指紋采集和指紋識別算法的兩大核心技術(shù)這幾年中得到了長(cháng)足的提升——前者要解決有效采集指紋問(wèn)題而后者要解決可靠識別尤其是形變狀態(tài)的可靠識別問(wèn)題，在大量的應用實(shí)踐中嵌入核心技術(shù)的各類(lèi)產(chǎn)品也得到了檢驗、基本上接近成熟。在活體指紋采集技術(shù)中的條狀半導體滑動(dòng)式采集更是從抗靜電、無(wú)指紋殘留、耐用1000萬(wàn)次、低功耗、以及成本和體積等諸多方面表現突出，在大多數應用中有望全面取代面狀按壓式半導體指紋采集芯片。因此，與同類(lèi)產(chǎn)品相比，指紋識別的性?xún)r(jià)比最高，也更適于應用到大眾生活中，可以很大程度上保障用戶(hù)生命財產(chǎn)安全。

　　目前，信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，手機也已發(fā)展到手機支付、手機銀行等，隨著(zhù)智能鎖相關(guān)技術(shù)的日益發(fā)展和成熟，智能鎖的發(fā)展也步入了一個(gè)新的發(fā)展階段。指紋識別、手機開(kāi)鎖、手機遠程報警、短信開(kāi)鎖、短信報警、身份證開(kāi)鎖、手機感應開(kāi)鎖、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )智能門(mén)鎖等新技術(shù)應用產(chǎn)品的相繼問(wèn)世，讓智能鎖的功能和應用更多豐富和多元，智能性更加出眾。并與智能家居、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展同步。

　　據估算，包括金融、軍警、辦公、高檔住宅在內的商用和民用市場(chǎng)每年有約500萬(wàn)套的市場(chǎng)需求，90%的別墅安裝指紋鎖，10%的新樓盤(pán)全盤(pán)標配指紋鎖，20%的高端客戶(hù)自換指紋智能鎖是相對于傳統機械鎖而言的第三代鎖具產(chǎn)品。但我國國內的高檔鎖具廠(chǎng)商與國外品牌的競爭仍然處于“模仿階段”，同時(shí)，配套服務(wù)體系并不具有“世界一流水準”，這兩大因素直接影響了智能門(mén)鎖的普及速度，成本方面，以指紋鎖為例，一把合格的指紋鎖，須采用國際領(lǐng)先水平的智能芯片和高標準的安裝材料，這就決定了其剛性成本在千元以上，同時(shí)由于擁有較高的科技附加值，指紋鎖市場(chǎng)價(jià)格普遍比較昂貴。

　　另外，我國鎖具生產(chǎn)商以中小企業(yè)為主，一些小企業(yè)設備落后，尚處在純粹的機械制造階段，離集光、機、電一體化的新型鎖具領(lǐng)域距離尚遠。另外，長(cháng)期從事出口加工或者OEM業(yè)務(wù)，使很多規模較小的民營(yíng)企業(yè)長(cháng)久以來(lái)形成了只重數量，不重技術(shù)的觀(guān)念與做法，有的企業(yè)甚至不具備自行設計生產(chǎn)高等級鎖具的能力，同時(shí)外國著(zhù)名制鎖企業(yè)也紛紛加快了進(jìn)軍中國市場(chǎng)的步伐，本土品牌與洋品牌在高檔鎖具市場(chǎng)迎來(lái)正面交鋒。綜合以上所述，鎖具行業(yè)的創(chuàng )新需要企業(yè)轉變觀(guān)念，改變以模仿為主的想法，掌握相關(guān)技術(shù)，加大設備、技術(shù)、研發(fā)的投入和專(zhuān)利創(chuàng )新，提高產(chǎn)品科技含量，增加產(chǎn)品的差異化程度;企業(yè)應注重提升品牌意識，實(shí)施品牌戰略，讓更多普通消費者認識到智能鎖的優(yōu)勢所在，從而提高消費者對智能鎖的接受程度。只有這樣，智能鎖企業(yè)才能順利在中國這塊幾乎空白的智能鎖市場(chǎng)上站穩腳跟，并且開(kāi)拓出更大的市場(chǎng)領(lǐng)地。

市場(chǎng)調查報告14

　　一、飾品市場(chǎng)調查原因

　　精致的禮杯,炫目的掉墜,隨身配帶的手表??那些熠熠生輝的飾品，或許是一次生日的禮物，或許是一次臨別的相贈......它們點(diǎn)綴著(zhù)我們青春年華的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也是記憶著(zhù)我們人生中的美好�；蛟S，這會(huì )是我們風(fēng)華正茂之時(shí)的見(jiàn)證；或許，這會(huì )是在我們年華老去的時(shí)候，重溫美好回憶的鑰匙；或許，這會(huì )是我們??如果沒(méi)有它們,我們的人生或許并不會(huì )有什么改變,但有了它們,我們的人生變的精彩，它們點(diǎn)綴著(zhù)我們的生活，也讓情感有了寄托。在人類(lèi)的社會(huì )中，它們，也成為了不可或缺的角色。

　　飾品它與我們的生活是那么的接近，成為著(zhù)我們生活中的亮點(diǎn)；它也有著(zhù)悠久的歷史，讓我們都為這人類(lèi)的智慧結晶而陶醉。同時(shí)，隨著(zhù)中國與國際社會(huì )的全面接軌，崇尚時(shí)尚，追求流行已成為生活主旋律，飾品行業(yè)蘊藏著(zhù)無(wú)限商機。所以，我決定對飾品市場(chǎng)進(jìn)行研究。

　　二、飾品市場(chǎng)調查研究的目的

　　了解飾品的歷史及其發(fā)展歷程，飾品對人們生活的影響，飾品市場(chǎng)的分析。

　　三、飾品市場(chǎng)調查的方法

　　我們本次的調查主要是采用問(wèn)卷調查，答卷回收速度非�？�，由于采取興趣作答的方法作答，不但是減輕被訪(fǎng)者的答題負擔，也使的你的回收數據有更多的及時(shí)性。也使回收數據更具真實(shí)性。

　　四、飾品市場(chǎng)的調查和研究

　�。�1）飾品的歷史及其發(fā)展歷程

　　飾品與人類(lèi)的歷史一樣久遠，中國傳統文化上下五千年，可謂是源遠流長(cháng)，而飾品文化在中國竟有三千年之久。早在石器時(shí)期，原始人就開(kāi)始制作經(jīng)磨制穿孔的貝殼等飾品，表明了原始人類(lèi)已產(chǎn)生了愛(ài)美的觀(guān)念。后來(lái)，飾品已不僅僅是一種配飾，它已成為身份地位的象征。飾品不僅僅局限于女子的嫁妝或是配飾，適宜男士佩帶的飾品也逐步出現。制作飾品的工匠們又進(jìn)一步發(fā)揮，更是借用花、鳥(niǎo)、魚(yú)、蟲(chóng)等動(dòng)植物的樣式制成飾品傳遞祝福之意。今天我們所指的“飾品”，不僅可指佩戴在人體許多部位的飾品，還包括供陳列用和以觀(guān)賞作用為主的工藝品稱(chēng)為“擺件飾品”。

　�。�2）飾品市場(chǎng)的前景趨勢

　　近年來(lái)，飾品行業(yè)是從珠寶首飾、工藝禮品行業(yè)中分離出來(lái)，綜合形成的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。飾品作為新經(jīng)濟的增長(cháng)點(diǎn)，發(fā)達國家已逐步走向成熟。在中國內地，這一行業(yè)尚處于初期發(fā)展階段。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟、文化的飛躍發(fā)展，人們正從溫飽型步入小康型，崇尚人性和時(shí)尚，不斷塑造個(gè)性和魅力，已成為人們的追求。市場(chǎng)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，女性的生活品味、生活質(zhì)量，正在發(fā)生著(zhù)質(zhì)的飛躍。崇尚人性和時(shí)尚，不斷塑造個(gè)性和魅力，更崇尚文化和風(fēng)情。隨著(zhù)國內經(jīng)濟的不斷發(fā)展和國民收入的高速增長(cháng)，女性對飾品的需求與俱增。僅20xx年，女性飾品的消費量全球超過(guò)800億人民幣。據專(zhuān)家預計，到20xx年中國的女性飾品占有率將增加由現在的5%增到55%以上。飾品行業(yè)在全球范圍內越來(lái)越顯示出它的巨大的潛在市場(chǎng)。無(wú)論是從女性或男性對飾品需求的年齡跨度日益增大來(lái)看，還是從越來(lái)越多的人們開(kāi)始或更加明顯的意識到飾品的修飾作用來(lái)看，飾品行業(yè)都在經(jīng)歷著(zhù)美好的“春天”。與此同時(shí)，不容忽視的是，這種需求的不斷增加不是盲目的，它帶有明確的方向性：時(shí)尚、個(gè)性、提升個(gè)人品位。

　�。�3）消費者調查結果

　　1、調查問(wèn)卷的第一項就是性別方面的.調查在42份調查問(wèn)卷中，有22份為女性，占比為52.38%，20份為男性，占比47.62%。在所調查的這些消費者群體中，女性占的比例男性多，利潤的最大提供者也可以說(shuō)是女性。但總體來(lái)看，兩性之間的差距并不大。

　　2.在年齡的分布上，15至20歲之間26份，占的比例是61.9%；21至25歲之間15份，占的比例是35.71%在其他年齡階段的群體為0。從年齡分布方面來(lái)看，我們這次主要調查的對象是15到20歲之間的學(xué)生。其次是21到25歲的年輕群體。

　　3主要針對飾品的類(lèi)型的調查，選擇衣服配飾的人會(huì )比較多。因為現在的15到25歲的人主要是跟著(zhù)潮流走。而這些人基本是以自己的服裝搭配為主，顯然多部分人會(huì )選擇些漂亮、很讓人注意的飾品搭配自己的衣服。年輕人在接受新事物的方面很快速的，尤其是90后的。

　　4.每種風(fēng)格的飾品店都會(huì )吸引不同的的消費者。而在我們的調查問(wèn)卷中，主要檢測消費者購買(mǎi)受個(gè)性化的影響力度。其中有25份認為個(gè)性化很喜歡，占26.8%；23份認為簡(jiǎn)單化比較喜歡，占53.49%；而潮流和份溫馨各占16份，總占74.42%；而可愛(ài)型的只有少數人喜歡。從上面的數據，直觀(guān)的可以看出個(gè)性化在飾品占有很大的影響力.尤其在15—18歲的主體消費群體中，個(gè)性化的意識很強烈，隨著(zhù)消費意識的提高，我們可以看出個(gè)性化在以后飾品行業(yè)發(fā)展的作用越來(lái)越強烈。 5消費者在購買(mǎi)商品的時(shí)候，第一眼幾乎是看中價(jià)格。比如贈送禮品、打折優(yōu)惠、消費到一定金額打折。這樣，促銷(xiāo)活動(dòng)往往更容易吸引消費者的購買(mǎi)。而打折優(yōu)惠更符合消費者購買(mǎi)的心理。

　　6通過(guò)怎樣的欲望才會(huì )去購買(mǎi)飾品，而基本是自己想帶或是想買(mǎi)來(lái)收藏的時(shí)候才買(mǎi)的，不過(guò)也有34.85%的人會(huì )選擇購買(mǎi)來(lái)送給自己的男女朋友。當然，有很多的人會(huì )選擇在名牌店購買(mǎi)。但大部分人因為經(jīng)濟原因，會(huì )選擇比較便宜的店鋪買(mǎi)。

　　7.職業(yè)的情況上面來(lái)看，學(xué)生占40.48%，自由職業(yè)者占45.24%從上面的數據來(lái)看，自由職業(yè)者和學(xué)生占了85.7%，與年齡分析相對稱(chēng)，學(xué)生占主要的消費群體。 8最后一道題目是主觀(guān)題，主要是想了解消費者對飾品店有什么建議或是期盼？主要調查消費者在哪個(gè)方面更注重，調查消費者有什么樣的需求，以便在未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)策劃中向哪部分傾斜。答案也是各式各樣，主要的也不外乎在樣式、質(zhì)量、價(jià)格上的要求，比如說(shuō)：樣式要新穎、個(gè)性，質(zhì)量要可靠、價(jià)格要實(shí)惠等等。

　�。�4）對進(jìn)貨渠道和經(jīng)濟來(lái)源分析

　　作為這些小的商家，沒(méi)有足夠的資金去自己找貨源，所以主要是經(jīng)過(guò)代銷(xiāo)，因為代銷(xiāo)可以避免庫存壓；可以降低投資成本，基本上不需要任何前期資金投入，以最少的成本換取最大的利益：可以大大提升自己的競爭力，但如果選擇了一家好的公司、大批發(fā)商，不但商品種類(lèi)齊全，而且款式也是豐富多彩，把這么多產(chǎn)品上架后，和那些自己拿貨只有10多件、幾十件單一產(chǎn)品的商店相比，競爭力自然要強多了。如果是自己進(jìn)貨，就必須親自去市場(chǎng)和商場(chǎng)挑選和比較；可以給商家們自己一個(gè)更加靈活施展的空間�！斑M(jìn)可攻、退可守”。

　　五、結論與建議

　　綜上所述，消費的主要群體在15至25歲的年輕人。而大部分人追求的是個(gè)性化。所以商家要根據消費者的實(shí)際情況，根據消費者的需求而提供他們的產(chǎn)品，當然也是要在商家的能力里范圍中。從產(chǎn)品方面來(lái)說(shuō)，飾品品種多、款式翻新快，新工藝、新材料應用層出不窮，對季節性、流行趨勢的把握和預測要有了解，這樣能使商家減少產(chǎn)品的選擇風(fēng)險和壓貨風(fēng)險。因此，店鋪有必要對對自己的的店鋪如何進(jìn)行人員的招聘、如何進(jìn)行店面的宣傳推廣等必要的手段，以讓自己能和消費者達成雙贏(yíng)目標。不斷關(guān)注飾品的流行趨勢，無(wú)論是對飾品行業(yè)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，亦或者對崇尚美麗的人們來(lái)說(shuō)，都是必要的。

　　只要能做好前期的市場(chǎng)研究、進(jìn)行獨特的飾品定位，制定有競爭力的戰略性規劃和增強店鋪的執行力切實(shí)落實(shí)好相關(guān)工作，相信每個(gè)店鋪和廠(chǎng)商都有機會(huì )成為中國未來(lái)飾品行業(yè)的贏(yíng)家。

市場(chǎng)調查報告15

　　一、調研目的任務(wù)

　　近十幾年來(lái)，在崇尚自由、追求個(gè)性的文化理念以及都市生活的快節奏和緊張工作的壓力影響下，人們渴望放松的心態(tài)使休閑服裝成為一種新興服裝產(chǎn)業(yè)。

　　從20世紀九十年代開(kāi)始，我國休閑服裝的需求不斷增加，在服裝產(chǎn)業(yè)中已漸居主導地位。應對休閑服裝如此巨大的市場(chǎng)，各服裝生產(chǎn)廠(chǎng)家爭先恐后生產(chǎn)休閑類(lèi)服裝，比如xx，xx等。本文對“xx”和“xx”休閑服裝進(jìn)行了詳細的市場(chǎng)調查，對它們進(jìn)行比較分析，以及存在的不足提出合理化提議。

　　二、調研方法途徑及工作過(guò)程

　　這次調查我們用了觀(guān)察法以及室內研究法，在國慶期間，我們小組成員前往東莞莞城區進(jìn)行實(shí)地的調查。其中，一人負責拍照，一人負責跟店員溝通，兩人負責對顧客和路人進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)對xx和xx滿(mǎn)意程度等問(wèn)題�；氐綄W(xué)校后，我們從網(wǎng)上查找xx及xx的一些相關(guān)資料，從中比較分析、討論歸納從而得出結論。

　　三、調查的資料和項目

　　1、經(jīng)營(yíng)理論和組織架構

　　xx(東莞市莞城區西正路西城文化廣場(chǎng)分店)

　　“xx”品牌由1981年使用，“xx”品牌本身為一個(gè)意大利品牌，20世紀80年代就開(kāi)始在香港經(jīng)營(yíng)，之后進(jìn)入大陸進(jìn)行銷(xiāo)售并開(kāi)創(chuàng )自主經(jīng)營(yíng)與特許經(jīng)營(yíng)相結合新銷(xiāo)售模式迅速提升了xx的市場(chǎng)占有份額，并構成了其在休閑服市場(chǎng)上的鞏固領(lǐng)導地位。目前，balenoxx 在中國270多個(gè)城市擁有1000多分店，其高級運動(dòng)服飾遍布中國大陸、中國臺灣、中國香港、中東地區及東南亞地區，雄厚的網(wǎng)絡(luò )實(shí)力鋪張，卓越的服務(wù)，使xx成為中國的大眾客戶(hù)心中首選品牌�！皒x”品牌所一向堅持的發(fā)展理念就是：物超所值、大眾化。

　　xx(東莞市莞城商業(yè)中心東南分店)

　　xx成立于1997年，總部位于“中國時(shí)裝之都”東莞市虎門(mén)鎮，是東莞市東越服裝有限公司旗下的休閑品牌之一。xx以休閑服裝為主，具有濃郁都市生活氣息行業(yè)清純藝術(shù)氣質(zhì)，倡導“HO”(H-HealthyH-happyO-open)的生活方式。時(shí)至今日，xx品牌在中國及世界各地已超過(guò)5，000家專(zhuān)賣(mài)店。致力于經(jīng)過(guò)供給平價(jià)、優(yōu)質(zhì)的時(shí)尚服飾，以引領(lǐng)顧客的穿衣文化和生活方式，是xx成為顧客首先的服裝品牌，打造國際領(lǐng)先的時(shí)尚服裝零售品牌。曾在中國獲頒“中國名牌”及“中國馳名商標”等榮譽(yù)。xx投入很多的資金在很多地區建立分銷(xiāo)中心;經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店直營(yíng)以及加盟店銷(xiāo)售，以在中國首創(chuàng )特許加盟的形式經(jīng)營(yíng)，目前在中國大陸有3000余家專(zhuān)賣(mài)店(加盟店)，并在香港、東南亞和中東等地開(kāi)有專(zhuān)賣(mài)加盟店。

　　2、產(chǎn)品形象

　　xx和xx都以休閑服為主導

　　風(fēng)格特點(diǎn)

　　xx：“xx”產(chǎn)品，異常適合較為含蓄、注重質(zhì)料而又追趕潮流的顧客穿著(zhù)，善于集合當季流行元素，如在服裝的顏色配搭及各種配襯品中滲入潮流成分，既深入大眾潮流，并且又穿著(zhù)舒適、大方自然。

　　xx：xx產(chǎn)品設計重于面料的處理與組合上，如厚與薄，單色與花色，顯得別具一格，給人感覺(jué)是“休閑典雅”，設計手法追求簡(jiǎn)單明快，領(lǐng)部的獨特設計，前襟的不對稱(chēng)設計，都給服裝注入新鮮的感受，跟隨時(shí)尚、簡(jiǎn)潔大氣，中穩重但不乏朝氣，能體現現代化新青年，自由與創(chuàng )新，舒適與雅芳，平靜與活力，純樸的時(shí)尚追求與向往。

　　品種

　　xx有五大系列服裝，包括休閑服，運動(dòng)服，S女裝，童裝，商務(wù)裝。

　　xx則有休閑服，針織衫、西服、襯衫、牛仔褲、羽絨服、裙子。

　　質(zhì)量?jì)r(jià)格

　　xx與xx都很注重產(chǎn)品質(zhì)量，引進(jìn)先進(jìn)設備和嚴格檢驗制度，保證產(chǎn)品高標準;而在價(jià)格方面，xx專(zhuān)賣(mài)店產(chǎn)品價(jià)位大約在100-500之間，而xx產(chǎn)品價(jià)格相對較低，適合學(xué)生群體。

　　3、門(mén)店形象

　　xx：xx入口由xx和其旗下品牌生活幾何共同組成，標牌則以金典黑為底色，收銀臺以白色墻為背景，柜臺則以金屬質(zhì)感的材料組成，平�；�的衣服版設，門(mén)則用玻璃拉門(mén)，無(wú)不體現貼近大眾化的設計，簡(jiǎn)單明了的設計，給人一種平常感，更貼近大眾化的設計，簡(jiǎn)單中又不失一份緊湊，體現了xx的經(jīng)營(yíng)理念。室內裝修，燈光，貨場(chǎng)擺位設計，貨場(chǎng)整潔及背景音樂(lè )協(xié)調配合，構成了舒適的購物環(huán)境

　　xx：不一樣地區的xx專(zhuān)賣(mài)店店面整體裝潢風(fēng)格可能有所差異，但都沒(méi)有脫離出整體的框架。無(wú)論店面大小，首先給人直觀(guān)的印象就是“潮”。xx的櫥窗設計采用了落地窗模式，不僅僅直觀(guān)鮮明的展示了自我的作品，并且使自我對時(shí)尚的見(jiàn)解充分的展示在顧客面前，使顧客不用走進(jìn)店內就能為之吸引。同時(shí)，落地窗的設計也為品牌的宣傳供給了窗口，能夠說(shuō)是“一石二鳥(niǎo)”。采用的木質(zhì)乳白色的陳列架，模特陳列在陳列架的最頂層，不占用太多空間同時(shí)起到了很好的陳列效果，因為顧客從進(jìn)門(mén)時(shí)就能夠看到，此外，木格層的充分利用也使得店內看起來(lái)井然有序，作為陳列柜給人的感覺(jué)是簡(jiǎn)約卻不簡(jiǎn)單，它能給人最大的視覺(jué)沖擊力

　　4、店鋪環(huán)境

　　xx：位于十字路口處的繁華路段，是幾條購物街的交匯處，大多是學(xué)生的購物中心，臨近有其它衣服、鞋子、包包品牌專(zhuān)賣(mài)店。

　　xx：首先處于市中心的繁榮地帶，位于十字路口旁，臨近有百佳超級市場(chǎng)，沃爾瑪，麥當勞，肯德基。

　　5、顧客情景

　　在實(shí)地考察中，我們發(fā)現xx的消費人群大多是學(xué)生，店內的流動(dòng)人數和挑選人數較多，很少有人主動(dòng)詢(xún)問(wèn)商品，實(shí)際購買(mǎi)的人數較少，購買(mǎi)數量大多為一兩件。xx的消費人群大多是工作白領(lǐng)，學(xué)生較少，店內流動(dòng)人數和挑選人數較xx少，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)商品的人相對xx多，實(shí)際購買(mǎi)人數也較少，購買(mǎi)數量大多為一兩件。

　　6、服務(wù)情景

　　xx：重視整體客戶(hù)服務(wù)，包括銷(xiāo)售前服務(wù)如售貨員服務(wù)及售后服務(wù)如貨品更換，褲長(cháng)改短。xx：銷(xiāo)售服務(wù)包括：等待、接待、展示、介紹、試用、收銀、送別全過(guò)程。每一位服務(wù)人員都必須緊記了解服務(wù)顧客的5S原則：迅速(SPEED)、微笑(SMILE)、誠意(SINCERITY)、利落(SMART)、研究(STUDY)。

　　四、遇到的問(wèn)題

　　我們這一項目，必須要進(jìn)行實(shí)際調查，在調查的過(guò)程中，我們本來(lái)打算采用詢(xún)問(wèn)法調查xx和xx的銷(xiāo)售情景，但在實(shí)地考察中遇到一些小的問(wèn)題：

　　1、采訪(fǎng)顧客及路人對產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度時(shí)，配合程度比較低。

　　2、在拍照的時(shí)候遭到工作人員的阻撓，拍的照片比較少。

　　3、詢(xún)問(wèn)涉及到銷(xiāo)售情景的時(shí)候，表示不方便透露。

　　五、分析與歸納

　　1、“xx”深入大眾潮流，以物超所值，大眾化作為品牌理念。此刻一二線(xiàn)城市，xx被更為時(shí)尚的品牌圍剿，成了便宜服裝的代名詞，消費者穿后不能產(chǎn)生榮耀感。當xx“淪落”到三四線(xiàn)城市，那里的客戶(hù)群幾乎被快雜貨店的低端品牌壟斷，xx同樣難以生存。xx此刻最重要的是放下所謂的品牌尊嚴，開(kāi)始重塑品牌

　　2、xx以其緊貼時(shí)尚、角逐流行、簡(jiǎn)潔大氣的設計作為品牌理念，要想成為一個(gè)全國性的休閑服著(zhù)名品牌，在整合傳播和品牌建設上還需再下功夫。

　　3、xx把品牌定位年齡在18-40歲的人士，主打年輕路線(xiàn)，以男、女、中性的休閑服為主。為大眾供給日常生活的基本裝束。

　　4、xx把品牌定位在：

　　18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛(ài)運動(dòng)、追逐時(shí)尚、有主見(jiàn)、是享受愉悅生活的個(gè)性人士。

　　目前xx專(zhuān)賣(mài)店的服裝無(wú)論男裝女裝似乎都只適宜16～23歲的學(xué)生和少男少女。在xx的公司網(wǎng)站上，能夠清晰地看到xx將18～30歲的人都列入自我的目的花費人群，但在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，xx的產(chǎn)品顯著(zhù)年青化了，25～30歲有足夠購置力的花費群在xx找不到適宜自我的產(chǎn)品。對xx而言，這是一個(gè)極大的糟蹋。

　　5、xx的'“造牌”工程：。明星固然能帶動(dòng)一時(shí)、必須的銷(xiāo)售，但長(cháng)期代言的成本對于新生品牌來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)不小的負擔，xx公司的后繼資金能否保證會(huì )是個(gè)未知數。并且明星代言的風(fēng)險是眾所周知的，明星與品牌的適配性，明星的知名度變化，明星的個(gè)人問(wèn)題等等，一旦出現問(wèn)題對代言品牌的打擊甚至能夠是致命性的。xx公司多品牌戰略下的高速增長(cháng)確實(shí)存在著(zhù)隱憂(yōu)，并且子品牌在各自品牌經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)策劃下也有點(diǎn)不戰自亂的感覺(jué)。

　　6、xx的宣傳優(yōu)勢，作為一個(gè)知名品牌，xx經(jīng)過(guò)獨樹(shù)一幟的營(yíng)銷(xiāo)方法、對企業(yè)發(fā)展的熱誠追求、對人才的渴望與關(guān)愛(ài)。在服裝業(yè)界擁有良好的業(yè)界口碑，20xx年獲得了20xx年世界杯的特許銷(xiāo)售權利，再配合上專(zhuān)業(yè)的推廣，將讓加盟者受益于“xx”的品牌效益。

　　六、調研結論

　　根據消費者的需求，把整個(gè)產(chǎn)品從品位定位、價(jià)格定位上打破，向上、向下延展做不一樣的功夫，認認真真地去研究消費群體。質(zhì)量造就品牌，保證產(chǎn)品質(zhì)量長(cháng)期穩定，持續提高，讓消費者滿(mǎn)意�！霸炫啤惫こ讨�，要根據企業(yè)的實(shí)際情景和財務(wù)狀況進(jìn)行，切勿一味追求明星效應，更應重視產(chǎn)品質(zhì)量與消費群體的鎖定等實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。

　　七、提議

　　對xx的提議：xx服裝的定價(jià)與消費者所能理解的價(jià)位不符，結果造成目標消費者由于價(jià)格因素而對xx望塵莫及。在定價(jià)方面，應根據實(shí)際情景調整，讓大多數消費者能理解;xx公司現推行全球化的經(jīng)營(yíng)策略，代言人以國際明星為主，個(gè)性時(shí)尚，色調多以黑白灰為主，但在中國的發(fā)展未過(guò)多研究東方人的傳統，所以一些消費者因東西方文化差異而排斥xx國際化服飾風(fēng)格，造成了目標消費群體的流失。所以，在經(jīng)營(yíng)策略方面，應多研究一下東方人的傳統，改變一下服飾風(fēng)格、色調;我國此刻休閑服裝品牌同質(zhì)化現象嚴重，個(gè)別品牌設計方面存在抄襲，并且服裝樣式單一，不能滿(mǎn)足廣大消費群體的需求。xx應當不斷推陳出新，大膽設計，求同存異，滿(mǎn)足消費者不斷變化的需求，將會(huì )獲得休閑服裝市場(chǎng)更多的市場(chǎng)份額，使品牌在市場(chǎng)競爭中處于不敗地位。

　　對xx的提議：xx多品牌，覆蓋面積廣，但經(jīng)營(yíng)風(fēng)險大大增加，xx公司應在二、三級市場(chǎng)有完善的銷(xiāo)售策略，來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。2品牌在設計裁剪的雷同，新推出URBAN系列新品牌KENTEX商務(wù)休閑的定位重疊，xx應不斷推陳出新，大膽創(chuàng )新，滿(mǎn)足消費者不斷變化的需求。3在打造新品牌過(guò)程中，xx經(jīng)過(guò)巨星代言的營(yíng)銷(xiāo)方式，明星固然能帶動(dòng)一時(shí)、必須的銷(xiāo)售，但長(cháng)期代言成本對新生品牌來(lái)說(shuō)，確實(shí)是個(gè)不小的負擔，

　　xx公司的后續資金能否保證是個(gè)未知數。眾所周知，明星代言的風(fēng)險極大。

　　所以xx在巨星代言上應當改變一下戰略，比如在新品牌上市前段時(shí)期運用巨星代言，為品牌塑造產(chǎn)品形象，在產(chǎn)品為眾人所知之后，再改變代言策略，降低風(fēng)險。

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