商家給消費者的道歉信（精選20篇）
在現在社會(huì )，我們經(jīng)常會(huì )遇到要寫(xiě)道歉信的情況，道歉信在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。相信寫(xiě)道歉信是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編幫大家整理的商家給消費者的道歉信，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
商家給消費者的道歉信 篇1
親愛(ài)的朋友：
您好！
貴公司客戶(hù)提供的關(guān)于在產(chǎn)品內發(fā)現剪刀一事的信息我司非常的震驚，發(fā)生了這種問(wèn)題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬(wàn)聲"對不起"，請接受我們的誠摯的道歉，請求給予我們完善管理的機會(huì )，監督我司整改的實(shí)際行動(dòng)。
當我們收到公貴司反饋的信息時(shí)，我司即刻以高度的責任感為使命，立即成立了以公司高層領(lǐng)導負責，基層與員工積極參與的專(zhuān)案調查小組，從現場(chǎng)環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開(kāi)調查與分析：
第一、我們核對了當時(shí)的檢針設備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄，所有的產(chǎn)品都有通過(guò)檢針，檢測設備在所有的時(shí)間段測試靈敏度都正常，產(chǎn)品檢針有三個(gè)全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針，車(chē)縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問(wèn)題的環(huán)境流程因素一一確定正常；
第二、在第一步調查中，確定我們的流程不存在問(wèn)題后，我們請求貴司把詳細圖片拍給我們，經(jīng)過(guò)展開(kāi)分析發(fā)現，這種行為是一種有目有計劃的'蓄意報復的人為行為，因為當時(shí)我司正處在一個(gè)出貨高峰期，成品倉己放不下，有一部分的成品箱放在車(chē)間及前臺附近，我們對人員因素進(jìn)行分檢，當時(shí)有一職員消極待工，在人事主管和上級主管找他談話(huà)后，沒(méi)有改過(guò)，隨后總經(jīng)理親自找他談話(huà)，根據我們的分析，可能他覺(jué)的總經(jīng)理找他談話(huà)傷害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動(dòng)局去投訴，而勞動(dòng)局來(lái)調查也并非像他所說(shuō)的，跟他談過(guò)后就離開(kāi)了，隨后還是消極待工，影響其它職員的正常辦工，最后公司無(wú)柰只好補他一個(gè)月工資跟他解除勞動(dòng)關(guān)系。
第三、離職過(guò)程未按公司管理規定上交工具和利器，辦理離職手續，給他把剪刀放進(jìn)產(chǎn)品裝進(jìn)車(chē)間外成品箱的機會(huì )。
發(fā)生了這種事故，我們除了震驚、抱歉，向客戶(hù)和消費者致以誠摯的道歉外，更多的是一種警醒和行動(dòng)，為了表示我們道歉的誠意，我公司在完成以上調查結果之后，立即成立由廠(chǎng)長(cháng)領(lǐng)導的整改小組，放在公司戰略第一位來(lái)執行，從現場(chǎng)環(huán)境、場(chǎng)所的整改到流程的培訓與檢查頻率、力度，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進(jìn)行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導致危害的出現。
我司總經(jīng)理及公司近位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外，更多的是拿出具體行動(dòng)來(lái)證明我們道歉的誠意，以請求您們的諒解。
謝謝！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
商家給消費者的道歉信 篇2
尊敬的客戶(hù)：
您好！
我是空調銷(xiāo)售公司的1002號配貨專(zhuān)員，我叫XX。
關(guān)于此次您在我公司購買(mǎi)了一臺奧利菲斯S623型機柜中央空調，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時(shí)候，因為考慮到奧利菲斯S623型機柜中央空調的派送難度，考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的'搬運公司進(jìn)行。
然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶(hù)。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過(guò)跟您電話(huà)溝通�，F在這臺奧利菲斯S623型機柜中央空調暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì )替您細心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過(guò)失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調購買(mǎi)價(jià)格給予適當優(yōu)惠，返還給你3%的購買(mǎi)價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì )第一時(shí)間把貨送達，我向您保證不會(huì )再有任何工作失誤存在了。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
商家給消費者的道歉信 篇3
各位網(wǎng)友：
您好！
我是青年餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿(mǎn)意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。
由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大，導致出現了很多服務(wù)盲區，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì )，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的.問(wèn)題，總公司也已經(jīng)開(kāi)始調整和處理，大家在上發(fā)的帖子對公司觸動(dòng)很大，公司派出了專(zhuān)門(mén)的調查組對翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調查，目前正在逐步整改。
請大家相信，我們一定會(huì )把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿(mǎn)意，我們才能生存!
道歉人：xxx
xxxx年xx月xx日
商家給消費者的道歉信 篇4
親愛(ài)的顧客朋友：
原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營(yíng)業(yè)現因一系列原因需推遲營(yíng)業(yè)，在此我們xxx用品超市的全體員工很鄭重的.向長(cháng)期以來(lái)一直追隨并支持我們的顧客朋友說(shuō)一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們xxx用品超市的信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長(cháng)的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開(kāi)放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說(shuō)一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!
除味、消毒期間，我們會(huì )對轉發(fā)朋友圈的顧客朋友進(jìn)行登記(轉發(fā)朋友圈7天并積贊58個(gè)的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進(jìn)行登記)，后期我們店員會(huì )逐一進(jìn)行電話(huà)邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會(huì )照常進(jìn)行，讓你們用最低的價(jià)格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區會(huì )按照原計劃進(jìn)行試營(yíng)業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨!
道歉人：xxx
xxxx年xx月xx日
商家給消費者的道歉信 篇5
尊敬的上海的會(huì )員朋友：
您好！
集團自20xx年入駐上海以來(lái)，一直得到廣大會(huì )員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái)，有您與形影相隨，一起見(jiàn)證著(zhù)的成長(cháng)和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
20xx年7月26日，喜迎第二大有機農場(chǎng)TZ農場(chǎng)的'正式開(kāi)園，屆時(shí)上海市、
TZ市、高港區各級領(lǐng)導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測機構的專(zhuān)家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開(kāi)園典禮做深入報道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙、電臺等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是，由于開(kāi)園當天場(chǎng)地等限制，未能邀請您親臨現場(chǎng)感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗第二大有機農場(chǎng)TZ農場(chǎng)5000畝有機農場(chǎng)規模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的的新鮮與健康，我們會(huì )在開(kāi)園之后陸續安排會(huì )員朋友們赴TZ農場(chǎng)參觀(guān)考察。
上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！
xxx
xx年xx月xx日
商家給消費者的道歉信 篇6
尊敬的各位顧客：
您好！
很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的`歉意，對不起！您拍下的是預定鞋碼，當時(shí)聯(lián)系過(guò)廠(chǎng)家給了我們大約到貨時(shí)間，但沒(méi)想到的是廠(chǎng)家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很抱歉也很無(wú)奈。
今天我們終于收到貨，在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn)，不吃飯，加派人手，會(huì )盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。
特意準備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意，希望您能笑納。親~收貨后有還算滿(mǎn)意，請記得給我們好評，動(dòng)態(tài)評分也給五星評分，好嗎？
再次謝謝親們的支持了，本店會(huì )一如既往的為每個(gè)親真誠的服務(wù)，秉著(zhù)真誠的原則，我們會(huì )一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問(wèn)題請聯(lián)系我們，如果滿(mǎn)意親給我們好評對我們進(jìn)行鼓勵，不滿(mǎn)意聯(lián)系我們我們會(huì )努力讓您滿(mǎn)意的。
祝您淘寶開(kāi)心，事事順利！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
商家給消費者的道歉信 篇7
親愛(ài)的客人：
您好!
首先請允許我對您遇到的預定沒(méi)有房間的問(wèn)題給您帶來(lái)的.不便致以真誠的道歉。
由于近來(lái)客人較多，客房緊張，導致有些客人無(wú)法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會(huì )在第一時(shí)間通知您并免費接您回來(lái)，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給你一定折扣折并免費提供早餐。祝您過(guò)得愉快!
此致
敬禮！
道歉人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
商家給消費者的道歉信 篇8
親愛(ài)的客戶(hù)：
您好！
4月3日在飛機城論壇上得知你的帖子，立即緊急召開(kāi)總經(jīng)理會(huì )議。
成立了一個(gè)調查組來(lái)詳細調查整個(gè)事件。首先，我謹代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意。對不起！我會(huì )永遠記住你的批評作為警告。我的員工犯了錯誤，是領(lǐng)導的錯，因為我沒(méi)有教育好他們！沒(méi)有讓他們深刻理解“客戶(hù)是上帝，是我們的父母，客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨”！事情已經(jīng)發(fā)生了。我知道再多的解釋都沒(méi)有用。我們永遠不會(huì )逃跑。對于所有責任人，酒店已經(jīng)進(jìn)行了批評教育、離職檢查和經(jīng)濟處罰。我再次對給你和你的家人造成的傷害表示誠摯的歉意。請見(jiàn)諒！今后，我們將以極大的責任感對待工作，嚴格把握每一個(gè)環(huán)節！目前，我們已全面啟動(dòng)員工素質(zhì)教育和專(zhuān)業(yè)知識培訓工作。請關(guān)注我們換吧！
在此，我還要感謝所有關(guān)注此事的朋友們！事實(shí)上，我得知這件事后，不僅感到羞恥和抱歉，而且很感動(dòng)。感謝大家對匯川的厚望！匯川從西裝店變成了西餐廳。經(jīng)歷了20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪伴了一代孩子，一起成長(cháng)。我們已經(jīng)是熟悉的家庭了，所以我更能理解你不讓我們犯錯的感受。你的.批評是希望匯川能做得更好！走路更穩！
在成長(cháng)的過(guò)程中，孩子難免會(huì )跌倒，犯錯。這個(gè)時(shí)候父母肯定會(huì )幫他一把，好好教育他�，F在匯川突然從小店發(fā)展成了大店，以我的經(jīng)驗
還是很淺的。新酒店就像一個(gè)剛剛起步的孩子。它需要你父母的幫助來(lái)幫助我們健康成長(cháng)！
感謝所有關(guān)注匯川的朋友們！
總之，無(wú)論如何，都是因為我們的工作失誤給你帶來(lái)了不快，希望對方能以真誠的心化解這個(gè)矛盾。
我再次向你和你的家人真誠道歉，希望你能寬容和原諒我！再來(lái)匯川。匯川全體員工將以最好的服務(wù)和真誠的態(tài)度歡迎您。
xxx
20xx年x月x日
商家給消費者的道歉信 篇9
親愛(ài)的客戶(hù):
首先，我要向我們的客戶(hù)表示誠摯的歉意。
對不起！我們的試運營(yíng)這么晚！7月16日，吃肥蟹鍋投入試運行。
試營(yíng)業(yè)期間:凡進(jìn)店者可享受8.8%折扣+一張食品券，100元內消費給予20元券+一張食品券(飲料除外)。
活動(dòng)時(shí)間:7月16日-7月21日
保持你的'品味，等待你！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
商家給消費者的道歉信 篇10
親愛(ài)的顧客：
您好！
我公司新廠(chǎng)自20xx年9月22日投產(chǎn)以來(lái)，產(chǎn)能有了一定的增長(cháng)。但是由于我公司麻花生產(chǎn)中一些工序的人工操作，自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)設備的安裝調試，以及8月底以來(lái)連續的銷(xiāo)售旺季，我們生產(chǎn)能力的增長(cháng)跟不上客戶(hù)在全國市場(chǎng)銷(xiāo)量的大幅增長(cháng)，商品的供應也不能完全滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，導致您的商品不能按照訂單按時(shí)足額交付，影響了您的銷(xiāo)售。我們在此向您深表歉意！
為了解決目前的供需缺口問(wèn)題，我公司增加了生產(chǎn)工人的招聘，計劃增加兩條新的`生產(chǎn)線(xiàn)，并加快了全自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)設備的安裝和調試進(jìn)度。預計我們的生產(chǎn)能力將在不久的將來(lái)得到充分緩解。
感謝大家的理解和大力支持！
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
商家給消費者的道歉信 篇11
親愛(ài)的顧客：
您好！
首先，非常感謝您入住中信井岡山會(huì )議中心酒店。同時(shí)，我們對5月10日早上發(fā)生的事情感到非常抱歉。我們酒店非常重視這個(gè)問(wèn)題，酒店總經(jīng)理已經(jīng)與相關(guān)部門(mén)和相關(guān)員工進(jìn)行了溝通，要求進(jìn)行適當的培訓。在此，我為我們的工作失誤給您帶來(lái)的.不便向您鄭重道歉！由于我們酒店員工之間的溝通不暢，您的住宿體驗非常不愉快。我真誠地希望您能相信，我們絕不會(huì )允許員工以這種方式對待像您這樣的貴賓。當然，我們也希望在您方便的時(shí)候再次入住我們的酒店，我非常希望向您道歉。對此，致敬！祝你身體健康！一切順利！
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
商家給消費者的道歉信 篇12
尊敬的客戶(hù)：
您好，首先對您購買(mǎi)我們的產(chǎn)品表示衷心的感謝！而且我對你遇到的問(wèn)題表示誠摯的歉意！
您提到的我們客服人員的粗暴服務(wù)態(tài)度，請放心。我們公司的服務(wù)都配有電話(huà)錄音，請告訴我們員工號碼或來(lái)電時(shí)間，以便我們檢查。一經(jīng)核實(shí)，我們將認真處理，并在三個(gè)工作日內給您答復！
關(guān)于臨安不生產(chǎn)山核桃的問(wèn)題，我公司在此向您保證，我公司所有山核桃均在臨安生產(chǎn)，并有相關(guān)文件和證明，可以為您提供復印件！如果您仍然堅持自己的意見(jiàn)，請將山核桃寄回我公司，公司檢查后三個(gè)工作日內將款項退還給您！
以上造成的.不便，敬請諒解。我們公司真誠期待您的下次光臨！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
商家給消費者的道歉信 篇13
親愛(ài)的用戶(hù):
由于工廠(chǎng)位于多雨城市雅安，最近幾天下了大雨，我們的高壓變壓器需要維修，導致市場(chǎng)短期短缺。我們真誠道歉。
給您帶來(lái)的`不便，請諒解。
為了盡快解決這個(gè)問(wèn)題，維修人員已經(jīng)加班好幾天了，公司現在已經(jīng)進(jìn)入正常生產(chǎn)。我相信我們很快就能為您解決供應問(wèn)題�？蛻�(hù)可隨時(shí)撥打083534883xxx或1357623xxx了解情況，西福公司將竭誠為您服務(wù)。
此致
敬禮！
道歉人：
日期：
商家給消費者的道歉信 篇14
親愛(ài)的上海XX會(huì )員朋友們:
您好！xx集團自XX年落戶(hù)上海以來(lái)，一直深受會(huì )員和朋友的喜愛(ài)。八年來(lái)，XX一直陪伴著(zhù)你，見(jiàn)證著(zhù)XX的成長(cháng)和發(fā)展。XX深感榮幸和感激，向您表示衷心的感謝！
7月26日，xx迎來(lái)了第二大有機農場(chǎng)TZ農場(chǎng)的正式開(kāi)業(yè)。屆時(shí)，來(lái)自上海、TZ、高港區的領(lǐng)導，以及南京郭桓有機認證中心、上海普尼檢測中心、SGS標準檢測中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測機構的專(zhuān)家將出席開(kāi)幕式。上海、TZ和全國的許多權威媒體也會(huì )對開(kāi)幕式進(jìn)行深入報道，你可以通過(guò)電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、廣播等渠道了解開(kāi)幕式的盛況。但是，非常抱歉，由于開(kāi)幕當天場(chǎng)地的限制，我們無(wú)法邀請您親自體驗這一盛會(huì )。我們對此深表遺憾和歉意。
為了讓您更好地體驗XX第二大有機農場(chǎng)TZ農場(chǎng)5000畝的有機農場(chǎng)規模和優(yōu)質(zhì)有機種植水平，充分感受XX“絕對不含農藥和化肥”的'新鮮和健康，我們將安排會(huì )員和朋友在公園開(kāi)放后陸續參觀(guān)TZ農場(chǎng)。
上海XX非常感謝大家的支持！祝你和家人身體健康！
此致
敬禮！
道歉者:XXX
20xx年xx月xx日
商家給消費者的道歉信 篇15
親愛(ài)的朋友們:
您好！
首先，我謹以我個(gè)人的名義，就此產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題向您致以最誠摯的`歉意。如果還有機會(huì )，我非常希望你再給我一次機會(huì )。我們保證以后提供的產(chǎn)品不會(huì )出現類(lèi)似情況，鄭重做出此承諾。至于這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，根據我自己的意見(jiàn)，我想全額退貨，在你的交貨時(shí)間允許的情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內疚。
針對存在的質(zhì)量問(wèn)題，我們從各個(gè)方向進(jìn)行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類(lèi)似情況再次發(fā)生！
其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見(jiàn)。請及時(shí)糾正我們的缺點(diǎn)。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，實(shí)現雙贏(yíng)，讓我們提高得更快。謝謝你
我在此交流
此致
敬禮！
道歉人：
日期：
商家給消費者的道歉信 篇16
親愛(ài)的客戶(hù):
您好！
由于我們在帖子活動(dòng)中的錯誤，我們把(湘冠云南火腿月餅)打錯了(湘冠清真火腿月餅)�，F在我們對我們的客戶(hù)和朋友做了一個(gè)特殊的處理來(lái)糾正商品名稱(chēng)，給你購物帶來(lái)了很多不便。請理解！
大興折扣大理店描述
我就解釋一下我們超市九四貼出現的清真火腿月餅
一、我們超市這個(gè)帖子有兩種宣傳方式，一種是微信公眾平臺，一種是海報宣傳。其中因印刷錯誤，出現商品名稱(chēng)錯誤，“湘冠云南火腿月餅”被誤打為“湘冠清真火腿月餅”。被發(fā)現后，我們超市做了更正公告，通過(guò)海報、產(chǎn)品、微信公眾平臺等多種方式進(jìn)行更正。
二、對這批貨物做出如下說(shuō)明:
我們超市從昆明運興商貿有限公司購買(mǎi)了2塊，160塊80克的“火腿月餅”，有香冠特色。這批月餅的檢驗報告全部齊全，是正規合格的'商品。9月4日開(kāi)始銷(xiāo)售，9月6日11: 30售完。
3.有3000張海報，都宣傳過(guò)了。
四.我們超市為這個(gè)錯誤向客戶(hù)真誠道歉，并將在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。所有回民食品都會(huì )分類(lèi)專(zhuān)柜出售，由回民同事代售。
以上說(shuō)明我們超市保證情況屬實(shí)
此致
敬禮！
道歉人：
日期：
商家給消費者的道歉信 篇17
尊敬的各位顧客：
您好！
由于郵報活動(dòng)中我們的.失誤將（香冠滇味火腿月餅）誤打成（香冠清真火腿月餅）現特向廣大顧客朋友做出糾正商品品名處理，給您購物帶來(lái)諸多不便，敬請諒解！
情況說(shuō)明：
對于本超市9月4日郵報中出現的清真火腿月餅一事現做出情況說(shuō)明：
一、我超市本次郵報以2種方式進(jìn)行宣傳，一個(gè)是微信公眾平臺，一個(gè)是海報宣傳。在其中因印刷錯誤，出現商品品名錯誤，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠清真火腿月餅”發(fā)現后我超市已做出更正公告，已在海報旁、商品旁、微信公眾平臺等多途徑做出更正處理。
二、對于本批商品做出以下說(shuō)明：
我超市從昆明云興貿易有限公司進(jìn)貨2件，香冠特色80克“火腿月餅”共計160個(gè)。本批次月餅各項檢驗報告齊全，為正規合格商品。9月4日開(kāi)始銷(xiāo)售，與9月6日11：30分銷(xiāo)售完。
三、本次宣傳海報共計3000份，已全部宣傳完。
四、對于此次失誤我超市向廣大顧客群眾表以真誠的歉意，并會(huì )在以后的工作中進(jìn)一步做改進(jìn)，將把所有回族食品歸類(lèi)專(zhuān)柜售賣(mài)，并由回族同事進(jìn)行銷(xiāo)售。
以上說(shuō)明，我超市保證情況屬實(shí)。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
商家給消費者的道歉信 篇18
尊敬的xx用戶(hù):
前段時(shí)間xx公司和360公司爆發(fā)了一場(chǎng)眾所周知的糾紛。最后，在工信部等政府部門(mén)的協(xié)調下，糾紛告一段落，xx用戶(hù)的安全和權利得到保障。在此，我們向所有被事件困擾的用戶(hù)真誠道歉！我們虛心接受工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)的通報批評，并將按照有關(guān)要求認真落實(shí)后續工作。在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì )認真聽(tīng)取、總結和吸取大家的意見(jiàn)和批評。
有許多方法可以反思我們如何處理它，以及我們如何與用戶(hù)溝通。一開(kāi)始我們關(guān)注的是“誰(shuí)對誰(shuí)錯”、“對錯”等問(wèn)題，但同時(shí)忽略了用戶(hù)的感受。
作為一個(gè)早期發(fā)展的大型企業(yè)，作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導者，更應該關(guān)注用戶(hù)的`感受；如果在做出那個(gè)“艱難的決定”之前，我們能更充分地與你溝通，讓你有機會(huì )更好地了解風(fēng)險和問(wèn)題，那么整個(gè)事件的演變可能就是另一個(gè)場(chǎng)景了。
事件發(fā)生后，我們從用戶(hù)、媒體和行業(yè)專(zhuān)家那里獲得了大量信息，包括意見(jiàn)、建議和批評。無(wú)論從哪個(gè)角度，得到你的幫助都是我們的幸運，也是我們在這次事件中的收獲。你可能無(wú)法想象這些觀(guān)點(diǎn)現在對我們有多重要。正是你的意見(jiàn)將成為xx公司戰略轉型和企業(yè)升級的關(guān)鍵驅動(dòng)力。
正是因為這種認識，公司領(lǐng)導在不久前給員工的信中提出:“這還不是最糟糕的時(shí)刻；沒(méi)有最好的時(shí)刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開(kāi)通向未來(lái)的大門(mén)�！蔽覀兿嘈�，在這次事件之后，在政府的推動(dòng)下，我們一直渴望的“陽(yáng)光下的競爭”時(shí)代終將到來(lái)。xx將以更加開(kāi)放的心態(tài)，用用戶(hù)和行業(yè)擁抱這個(gè)時(shí)代。
隨著(zhù)xx用戶(hù)的不斷增長(cháng)，我們明白我們的責任越來(lái)越重要。面對責任，我們必須對自己要求更多，做得更好。這種心態(tài)也讓我們更好的理解你在這次事件中的煩惱。因此，我們再次真誠地向您道歉，并希望今后繼續得到您的支持。
無(wú)論過(guò)去、現在還是未來(lái)，我們的愿望都不變:和你在一起。
此致
敬禮！
道歉人：
日期：
商家給消費者的道歉信 篇19
親愛(ài)的顧客朋友：
原本定于本月xx日楊柳灣店游泳館的試營(yíng)業(yè)現因一系列原因需推遲營(yíng)業(yè)，在此我們點(diǎn)點(diǎn)兒童用品超市的全體員工很鄭重的向長(cháng)期以來(lái)一直追隨并支持我們的顧客朋友說(shuō)一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們點(diǎn)點(diǎn)兒童用品超市的信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長(cháng)的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開(kāi)放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說(shuō)一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝！
除味、消毒期間，我們會(huì )對轉發(fā)朋友圈的顧客朋友進(jìn)行登記（轉發(fā)朋友圈7天并積贊58個(gè)的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進(jìn)行登記），后期我們店員會(huì )逐一進(jìn)行電話(huà)邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會(huì )照常進(jìn)行，讓你們用最低的價(jià)格享受到最優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。
另：xx月xx日楊柳灣店的食品用品、服裝區會(huì )按照原計劃進(jìn)行試營(yíng)業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
商家給消費者的道歉信 篇20
尊敬的客戶(hù)：
對于本產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，我謹以我個(gè)人的名義向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會(huì )，希望你再給我一次機會(huì )。我們一定保證以后提供的產(chǎn)品再也不會(huì )出現類(lèi)似情況，鄭重做出此承諾。根據我自己的看法，這種產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題可以在你的.交貨時(shí)間允許的情況下解決。
我想全額退貨并換貨，但你仍然認為不要給我們造成太大損失，并以全檢的方式將貨物作為例外。我很感激，還覺(jué)得愧疚。針對存在的質(zhì)量問(wèn)題，我們從各個(gè)方向進(jìn)行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類(lèi)似情況再次發(fā)生！其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見(jiàn)。請及時(shí)糾正我們的缺點(diǎn)。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，實(shí)現雙贏(yíng)，讓我們提高得更快。謝謝你！
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
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