寫(xiě)給客人的道歉信15篇
在平日里，道歉信對我們的作用越來(lái)越大，道歉信是因自己失誤或拒絕引起對方不快時(shí)進(jìn)行賠禮道歉的信函。相信很多朋友都對寫(xiě)道歉信感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的寫(xiě)給客人的道歉信，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
寫(xiě)給客人的道歉信1
尊敬的李璇小姐：
收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內容做以下說(shuō)明，請省中旅負責人明察！
李璇3人所在的團，是一個(gè)共有30人的北京純玩無(wú)購物散拼團，客源來(lái)自湖北，安徽等很多地方。團內所有的客人都是當天分兩個(gè)火車(chē)站抵達北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達，導游和司機是先去北京站接客人，后轉到北京西站接齊所有的客人開(kāi)始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專(zhuān)門(mén)接站的師傅。
客人是10月23號到早上近七點(diǎn)到的北京，當日，我社在北京西站有兩個(gè)散拼團同時(shí)抵達。其中一個(gè)是李璇所在的團，另一個(gè)大的散拼團也是接的武漢過(guò)來(lái)的散拼客人�？腿顺稣竞鬀](méi)有找到接站人，給我來(lái)了電話(huà)，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話(huà)。當時(shí)有我社的接另外一個(gè)團的導游看見(jiàn)了他，并把他交給了接站師傅�？墒�，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團里的客人都是來(lái)自各個(gè)地方的客人，有90%的客人在導游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車(chē)，可是李璇三人堅持不上車(chē)，并且僵持了將近一個(gè)小時(shí)，客人一定要求我社接站負責人姜云前去接站，姜云為我社計調部經(jīng)理，我們所有的'客人留的電話(huà)都是姜云的電話(huà)，并且這只是一個(gè)應急電話(huà)，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話(huà)，姜云不能每個(gè)客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負責人劉驥，在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店看望和慰問(wèn)客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：
這個(gè)酒店確實(shí)是三星級酒店，并且當時(shí)為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門(mén)市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來(lái)，這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問(wèn)題，北京四星以下甚至大部分
四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調可能室內溫度相對高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準三星的標準收費��？連個(gè)火車(chē)站路邊的破招待所都不如！人家好歹還有24小時(shí)熱水��！”這種說(shuō)法我們可以做如下解釋?zhuān)?4小時(shí)熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節能節電方面管理較嚴，酒店無(wú)法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現實(shí)。
我們行程中沒(méi)有景泰藍這個(gè)購物店，我們的行程中是琺瑯廠(chǎng)，北京琺瑯廠(chǎng)因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不計入購物店。純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門(mén)票，關(guān)于客人的“你們的導游說(shuō)，天壇大門(mén)就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門(mén)就算游了天壇，可是別的團隊，全部買(mǎi)的35元的通票并帶著(zhù)游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀(guān)。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場(chǎng)景。這讓人情何以堪？”這種說(shuō)法還望貴社給予客人解釋?zhuān)@個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說(shuō)明的，回音壁屬于天壇的二道門(mén)票，屬于客人自愿自理項目，如果客人需要進(jìn)去參觀(guān)可以告知我社導游，另買(mǎi)門(mén)票進(jìn)入。
最后關(guān)于客人在此次散拼團旅行中所質(zhì)疑和感到不滿(mǎn)意的問(wèn)題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。
xxx
20xx—xx—xx
寫(xiě)給客人的道歉信2
尊敬的客戶(hù)：
你好！
你于4月26晚7點(diǎn)星期六在本店購買(mǎi)切割機1臺480元，付款時(shí)由于網(wǎng)絡(luò )出現故障，收銀寶沒(méi)有語(yǔ)音播也沒(méi)查到流水信息，又逢周末銀行也無(wú)法調取流水，造成貨款沒(méi)及時(shí)到賬，本店小本生意，心里比較著(zhù)急，誤把你當成騙子了，發(fā)到網(wǎng)上追討了，對你造成了不好的`影響，現于4月29XXX星期一XXX8點(diǎn)貨款已到帳，在這表示感謝，由于我的魯莽行為使你受到了傷害，在此我真誠地對你說(shuō)聲抱歉，對不起了，消除誤會(huì )，以后合作愉快，謝謝！懇請你的諒解。
XXX
20xx年XX月XX日
寫(xiě)給客人的道歉信3
尊敬的客人：
您入住本酒店，本酒店對此表示十分的感謝。由于本酒店進(jìn)行維護施工，在9：00—12：00和14：00—18：00兩個(gè)時(shí)段會(huì )有小量噪音，由此對您帶來(lái)了不便，表示歉意。希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的`歉意。
xxx酒店
20xx年8月29日
寫(xiě)給客人的道歉信4
尊敬的客戶(hù)你好：
首先我代表STAFOOD偷心集團肇慶食面公司對各位客人的支持和厚愛(ài)，給予由衷的感謝。今晚的所有面條在20：00就已經(jīng)全部售罄了。其次對于今晚8月19日來(lái)過(guò)肇慶食面公司的每一位客人(無(wú)論是有食我們的面或者沒(méi)有吃我們的.面的每一位到訪(fǎng)者)，致以萬(wàn)二分的道歉，我們今天服務(wù)的確做得不好，無(wú)論是出菜的速度，或者是結賬的速度都非常的慢，尤其讓大部分在等位置的客人由于沒(méi)適當的照顧和安排而離開(kāi)我們的面店，所以小編再次代表STAFOOD偷心集團-肇慶食面公司對各位客人致以萬(wàn)二分的道歉。
我們已經(jīng)通過(guò)內部的會(huì )議，做出了一系列的調整和整頓，在保持面的味道質(zhì)量同時(shí)，也將全力調整升級我們的服務(wù)水平，讓每一位客人食得開(kāi)心放心，請你們一定要繼續支持我們，監督我們。PEACE!
xxxx
xx年xx月xx日
寫(xiě)給客人的道歉信5
尊敬的xx總：
您好！
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的關(guān)于工作表現的匯報我們非常重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調查、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后，在此，我謹代表有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意！作為一個(gè)負責任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情的發(fā)生對一直以來(lái)信任和支持的部分區域客戶(hù)心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責、失查問(wèn)題以及在基礎管理和特殊時(shí)段的應急處理能力的不足。
鑒于嚴重失信，損壞我公司及客戶(hù)聲譽(yù)、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶(hù)借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來(lái)的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的'良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對做出以下處理決定：
該員工立即開(kāi)除，并通告公司全體員工；即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年；繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時(shí)將訴訟法律；
同時(shí)，公司將會(huì )就此期間針對對貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補償，補償包括：xxx、xxx、等相關(guān)費用，由銷(xiāo)售部孫總負責與您核定支付。再次對在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意！
希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持，讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力！
此致
敬禮！
姓名：
日期：
寫(xiě)給客人的道歉信6
首先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到現在二十幾年的過(guò)程中對中意糖果的一貫支持與厚愛(ài)，并伴隨著(zhù)中意糖果走過(guò)了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們借此機會(huì )向你們表示由衷的感謝!在20xx年7月29號的中意糖果20xx年戰略研討會(huì )上，中意糖果與先行品牌策略機構的聯(lián)姻和新產(chǎn)品獵濃與醒力的推出，得到了經(jīng)銷(xiāo)商朋友們的深度認同。研討會(huì )后的經(jīng)銷(xiāo)商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達到了1。6億元。20xx年8月單月銷(xiāo)量比去年同期銷(xiāo)量增長(cháng)了289%，20xx年結止到8月份的累計銷(xiāo)量比去年同期銷(xiāo)量187。6%。
因為銷(xiāo)量的增長(cháng)率較多的原因，對中意糖果集團的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能及時(shí)發(fā)貨給朋友，8月份公司采取了控貨措施。對此中意糖果集團在全國專(zhuān)業(yè)的媒體雜志上對全國的經(jīng)銷(xiāo)商朋友表示真誠的`謙意。中意公司董事會(huì )就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問(wèn)題在8月初召開(kāi)了緊急的董事會(huì )議。決定及時(shí)上馬新生產(chǎn)線(xiàn)4條，并與全球500強的德國B(niǎo)OSS機械簽定協(xié)議對原有生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行全方位改造從而提高自動(dòng)化生產(chǎn)效率，經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的生產(chǎn)線(xiàn)安裝和調試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸!中意公司在經(jīng)過(guò)上述的生產(chǎn)設備改進(jìn)后，現已完全可滿(mǎn)足經(jīng)銷(xiāo)商朋友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已及時(shí)發(fā)出對此給朋友們造成的不便再次深表歉意，相信各位會(huì )和中意糖果集團一起走得更遠。
寫(xiě)給客人的道歉信7
親愛(ài)的客戶(hù)：
對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的.歉意，如果還有機會(huì )的話(huà)，也非常希望你再給我機會(huì )，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。
針對本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，達到雙贏(yíng)，也讓我方提高更快。謝謝！
此致
敬禮！
姓名：
日期：
寫(xiě)給客人的道歉信8
尊敬的總經(jīng)理：
您好！
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的關(guān)于工作表現的匯報我們非常重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調查、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后，在此，我謹代表有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意！作為一個(gè)負責任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情的發(fā)生對一直以來(lái)信任和支持的部分區域客戶(hù)心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責、失查問(wèn)題以及在基礎管理和特殊時(shí)段的應急處理能力的不足。
鑒于嚴重失信，損壞我公司及客戶(hù)聲譽(yù)、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶(hù)借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來(lái)的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的`良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對做出以下處理決定：
該員工立即開(kāi)除，并通告公司全體員工；即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年；繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時(shí)將訴訟法律；
同時(shí)，公司將會(huì )就此期間針對對貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補償，補償包括：、、等相關(guān)費用，由銷(xiāo)售部孫總負責與您核定支付。再次對在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意！
希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持，讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力！
寫(xiě)給客人的道歉信9
尊敬的的顧客：
您好!我們是秦媽火鍋店全體職工，今天看到帖子并核實(shí)了事情的經(jīng)過(guò)，確實(shí)是我們的過(guò)錯。因為昨天接客量太大，導致訂餐順序混亂，責任在于我們自身，今后我們會(huì )加強管理，注意細節。望得到你的理解!因為昨天這個(gè)特殊的.日子給您帶來(lái)不愉快，秦媽火鍋店全體職工給您道歉!
望諒解!
秦媽火鍋店全體職工
xx年xx月xx日
寫(xiě)給客人的道歉信10
致我們親愛(ài)的客人：
親人們，對不起，包裹來(lái)晚了。
雖然我們也有在加班加點(diǎn)安排人手與工廠(chǎng)聯(lián)系催促，盡量爭取每一個(gè)可發(fā)產(chǎn)品，但溝通不暢的問(wèn)題還是給本次產(chǎn)品派送造成如此延誤，實(shí)在是萬(wàn)分抱歉，對此，我們愿意承擔起自己的.責任。
我司將安排隨貨贈送您一條2M的金色高清HDMI線(xiàn)。
以表達我們誠摯的歉意，同時(shí)答謝這段時(shí)間以來(lái)您的克制與寬容。
我們深知這并不能彌補給您造成的損失，但這確實(shí)是一些小小心意，還希望您能夠海涵。
如果您收到貨還滿(mǎn)意，還希望您能夠給個(gè)好評哦。
使用中遇到任何不明白的地方都可以直接聯(lián)系到我們哦，這邊有專(zhuān)人在等待為您服務(wù)呢。
此致
敬禮
20xx年2月1日
寫(xiě)給客人的道歉信11
尊敬的xx的`顧客：
您好！
我們是秦媽火鍋店全體職工，今天看到帖子并核實(shí)了事情的經(jīng)過(guò)，確實(shí)是我們的過(guò)錯。因為昨天接客量太大，導致訂餐順序混亂，責任在于我們自身，今后我們會(huì )加強管理，注意細節。望得到你的理解！因為昨天這個(gè)特殊的日子給您帶來(lái)不愉快，秦媽火鍋店全體職工給您道歉！
望諒解！
xx火鍋店全體職工
寫(xiě)給客人的道歉信12
火龍果上市促銷(xiāo)活動(dòng)，訂單爆滿(mǎn)!加上各位親們鼎力支持的活動(dòng)推送，接單量已經(jīng)大大超出預算!親們拍單當天下午5點(diǎn)之前拍下我們當天發(fā)貨，超過(guò)下午5點(diǎn)拍下我們第二天發(fā)貨，我們堅持新鮮采摘新鮮發(fā)貨，第一時(shí)間把新鮮水果送到親們手上，還望親們請勿催單。
收到部分地區的客戶(hù)反饋由于物流原因出現拖延和損壞帶來(lái)的麻煩，特此寫(xiě)道歉信表示我們最真誠的道歉，感謝親們一直以來(lái)的`信任和支持，希望親們還能一如既往的理解支持幫助我們，我們也將更嚴格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、速度等方面都能讓大家感到滿(mǎn)意，也希望著(zhù)親們更多真誠的意見(jiàn)和建議。
武鳴福滿(mǎn)地
寫(xiě)給客人的道歉信13
各位唐卡的好朋友，客戶(hù)朋友，那些一直關(guān)注唐卡成長(cháng)陌生的朋友們，昨天相信龍田的朋友圈，被瑪歌和小云事件刷屏了，在此唐卡官方對于這事件給各位造成困擾，表示深切的歉意；
心若向陽(yáng)，一切無(wú)懼，使你跌倒者，必使你強大！鬧了沸沸揚揚的唐卡事件也終會(huì )有被人淡忘的時(shí)刻，但做為商家，是應該好好反省，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現的失誤，不論經(jīng)過(guò)如何狗血，而我們認為自己多么有道理，但至理名言，消費者永遠是對的，生意永遠有生意的準則，做為管理者，任憑員工過(guò)度的隨性，以對待朋友的方式對待顧客，本身就是致命的'錯誤，而對于商家，等待消費者要求做產(chǎn)品，也是錯誤的，在此向不管何種原因還沒(méi)有取到件的客戶(hù)，說(shuō)聲抱歉！請聯(lián)系沐子，一個(gè)星期內會(huì )將有欠各位的件主動(dòng)送到你們手上，唐卡剛剛起步，我們有很多不足，我們做的不好，但我們愿意接受錯誤，并努力改正錯誤，唐卡需要所有顧客好朋友正確善意的監督，這樣唐卡才能走的更遠更穩。
在此為唐卡開(kāi)業(yè)至今一味的只想做好技術(shù)，而忽略了服務(wù)各方面的細節，如有給唐卡客戶(hù)拍攝過(guò)程中造成困擾的朋友們，說(shuō)聲道歉，謝謝您們的理解體諒并一如既往的支持！請您們拭目以待唐卡一定會(huì )在做好技術(shù)的同時(shí)，跟上服務(wù)上各種細節！感恩感謝！
同時(shí)在此向小云表示歉意，不論你和瑪歌之間存在怎樣的誤會(huì )，但最后的結果，不能讓你滿(mǎn)意并接受，這就是唐卡的失誤！唐卡的準則，消費者永遠是對的！相信后續的解決方式，會(huì )令你滿(mǎn)意的！在此再次向你表示歉意！并祝福您們幸福美滿(mǎn)！
寫(xiě)給客人的道歉信14
尊敬的客戶(hù)：
你好！
你于4月26晚7點(diǎn)星期六在本店購買(mǎi)切割機1臺480元，付款時(shí)由于網(wǎng)絡(luò )出現故障，收銀寶沒(méi)有語(yǔ)音播也沒(méi)查到流水信息，又逢周末銀行也無(wú)法調取流水，造成貨款沒(méi)及時(shí)到賬，本店小本生意，心里比較著(zhù)急，誤把你當成騙子了，發(fā)到網(wǎng)上追討了，對你造成了不好的.影響，現于4月29XXX星期一XXX8點(diǎn)貨款已到帳，在這表示感謝，由于我的魯莽行為使你受到了傷害，在此我真誠地對你說(shuō)聲抱歉，對不起了，消除誤會(huì )，以后合作愉快，謝謝！懇請你的諒解。
道歉人：xxx
xx年xx月xx日
寫(xiě)給客人的道歉信15
尊敬的上海會(huì )員的朋友：
您好!XX集團自20xx年入駐上海以來(lái)，一直得到廣大會(huì )員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái)，有您與XX形影相隨，一起見(jiàn)證著(zhù)XX的成長(cháng)和發(fā)展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!
20xx年7月26日，XX喜迎第二大有機農場(chǎng)TZ農場(chǎng)的正式開(kāi)園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區各級領(lǐng)導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測機構的專(zhuān)家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開(kāi)園典禮做深入報道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙、電臺等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是，由于開(kāi)園當天場(chǎng)地等限制，未能邀請您親臨現場(chǎng)感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗XX第二大有機農場(chǎng)TZ農場(chǎng)5000畝有機農場(chǎng)規模和優(yōu)質(zhì)的.有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的XX的新鮮與健康，我們會(huì )在開(kāi)園之后陸續安排會(huì )員朋友們赴TZ農場(chǎng)參觀(guān)考察。
上海XX非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
【寫(xiě)給客人的道歉信】相關(guān)文章：
寫(xiě)給客人的道歉信11-20
寫(xiě)給客人的道歉信集合09-09
寫(xiě)給客人的道歉信18篇12-15
寫(xiě)給旅游客人的道歉信范文12-22
給客人的道歉信09-29
給客人的道歉信02-23
致客人的道歉信08-20
客人酒店道歉信05-27