工程服務(wù)承諾書(shū)
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書(shū)是簽署人內心真實(shí)意愿的表示，忌搞形式、走過(guò)場(chǎng)，忌出于無(wú)奈。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家收集的工程服務(wù)承諾書(shū)，希望能夠幫助到大家。
工程服務(wù)承諾書(shū)1
致：×××××××有限公司
關(guān)于貴公司×××××××招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)，以積極的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標準。
2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質(zhì)保期內提供免費保修服務(wù) 。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、在質(zhì)量保質(zhì)期內我方將提供技術(shù)援助電話(huà)，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內委派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)并72小時(shí)內進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。
5、發(fā)生緊急搶修事故的`，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)。
6、對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。 以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：×××××××有限公司
授權代表：
年 月 日
工程服務(wù)承諾書(shū)2
致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
聯(lián)合體各成員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的，按供應商實(shí)際承諾執行;
2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的'施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議;
6、現場(chǎng)響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無(wú)法在24小時(shí)內解決的，將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng);
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù);
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：XXXXXX公司
授權代表：
年 月 日
工程服務(wù)承諾書(shū)3
XX裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保x年，整體質(zhì)保x年，終身維護的.服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理?yè)�，堅決執行“晝夜x小時(shí)不間斷服務(wù)，xx天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)x次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：__________
售后服務(wù)監督電話(huà)：__________
承諾人：__________（加蓋公章）
日期：20xx年xx月xx日
工程服務(wù)承諾書(shū)4
甲方（全稱(chēng)）：
乙方（全稱(chēng)）：
為保證 工程在合理使用期限正常使用，甲方、乙方經(jīng)協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書(shū)。乙方在質(zhì)量保修期內按照有關(guān)管理規定及雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內容
1、乙方在質(zhì)量保修期內，按照有關(guān)法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔施工合同約定的所有施工承包范圍內工程質(zhì)量保修責任。
2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷，及由此維修造成甲方和業(yè)主的全部損失，均屬于乙方保修責任范圍；不屬于乙方責任，但是經(jīng)由雙方協(xié)商由乙方施工的，乙方應配合維修，費用由責任方承擔。
二、質(zhì)量保修期
雙方根據《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規定，約定本工程的'質(zhì)量保修期以工程通過(guò)竣工驗收之日起，保修期限為：貳年。
三、質(zhì)量保修責任
1、屬于保修范圍和內容的項目，乙方應在接到保修通知之日后24小時(shí)內派人修理。
2、乙方未能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修或未能在甲方指定的合理期限內維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的，甲方有權自行另請他人代為維修并確定價(jià)格，所有修復費用及賠償費用及甲方加收管理費(修復及賠償費的15％)可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除（不需要乙方書(shū)面確認），但不等于解除乙方應負的任何責任。
3、綠化種植工程在保修期內應達到2級養護標準。
4、保修期內發(fā)現苗木等植物材料死亡，應在種植季節按原設計品種、規格更換，質(zhì)量保修完成后，由甲方組織驗收。
5、保修期內因乙方工程質(zhì)量而保修的，相應保修期從修復之日起計算，時(shí)間順延。
四、質(zhì)量保修金的支付
工程質(zhì)量保修金為施工合同價(jià)款的 [填比例，不小于5%]
本工程雙方約定乙方向甲方支付工程質(zhì)量保修金額為￥： [ ] 元(人民幣大寫(xiě)：[ ])。質(zhì)量保修金銀行利率 不計 。
五、質(zhì)量保修金的返還
如保管期間工程無(wú)重大質(zhì)量缺陷或者乙方已經(jīng)完好地履行了各項保修義務(wù)，則分兩次退還：保修一年后退還[填比例，但不超過(guò)保修金總額的60%]；剩余的質(zhì)量保修金在二年保修期滿(mǎn)后結清。（每次支付時(shí)扣除相應時(shí)段我公司墊付應由乙方承擔的維修費用）。
本工程質(zhì)量保修書(shū)作為施工合同附件，由施工合同甲方、乙方雙方共同簽署。
甲 方(公章)：乙 方(公章)：
法定代表人(簽字或蓋章)： 法定代表人(簽字或蓋章)：
年 月 日 年 月 日
工程服務(wù)承諾書(shū)5
尊敬的xxx單位：
您好！
為保證與業(yè)主監理單位積極配合，共同搞好該工程建設�，F做工程服務(wù)以下承諾：
一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾
保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現行《施工質(zhì)量驗收規范》合格標準。
二、關(guān)于對工期方面的承諾
根據建設單位提供的`圖紙和工程實(shí)情，結合我公司綜合實(shí)力，我方承諾該工程工期為10日。
三、關(guān)于服務(wù)方面的承諾
1、工程交付使用后三天內組織第一次質(zhì)量回訪(fǎng)，指導工程設備的使用，維修與保養，及時(shí)了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪(fǎng)；一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。
2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪(fǎng)車(chē)，嚴格按我公司的社會(huì )服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)。
4、服務(wù)內容：長(cháng)期咨詢(xún)優(yōu)惠服務(wù)；對保修期滿(mǎn)的工程，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù)，工程結束，友誼長(cháng)存，繼續與用戶(hù)保持聯(lián)系，無(wú)償提供工程咨詢(xún)服務(wù)。
承諾人：xx公司
20xx年xx月xx日
工程服務(wù)承諾書(shū)6
xxx：
我 以 名義承接的 工程由我方負責施工，現承諾如下：
1、對工程投標、結算、竣工以及工程保修期間內的所有工作由我方完成并承擔期間發(fā)生的一切費用。
2、我方在施工過(guò)程中發(fā)生的一切費用(包括工傷事故)均由我方承擔并償還，與貴公司無(wú)關(guān)。
3、我方?jīng)Q不以貴公司名義對外欠材料費、機械費、設備費等一切費用，如有發(fā)生由我方承擔經(jīng)濟、法律責任(在保證金中扣除)，與貴公司無(wú)關(guān)。
4、我方保證不拖欠民工工資，如有拖欠、所有法律、民事、經(jīng)濟責任由我方承擔，與貴公司無(wú)關(guān)。
5、因工程的質(zhì)量、安全、工期現場(chǎng)文明施工等問(wèn)題受到業(yè)主和行政部門(mén)的'指責、處罰、我方承擔全部責任，與貴公司無(wú)關(guān)。
6、我方保證不得發(fā)生任何安全事故，否則，一切經(jīng)濟、民事、法律責任均由我方承擔，與貴公司無(wú)關(guān)。
7、自愿執行本公司安全工器具管理辦法。見(jiàn)附表
8、自愿執行本公司工傷保險。
9、自愿執行工程合作協(xié)議書(shū)的所有條款和內容。
承諾人： 年 月 日
附：身份證復印件1份
項目名稱(chēng)：
簽 訂 地：
簽訂時(shí)間： 年 月 日
工程服務(wù)承諾書(shū)7
致：
延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對 項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理?yè)�，堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的'問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：
售后服務(wù)監督電話(huà)：
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年xx月xx日
工程服務(wù)承諾書(shū)8
工程質(zhì)量保修書(shū)
發(fā)包人（全稱(chēng)）：
承包人（全稱(chēng)）：
發(fā)包人、承包人根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一致,對銀江集團企業(yè)展廳設計裝修一體項目簽訂工程質(zhì)量保修書(shū)。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內容
承包人在質(zhì)量保修期內,按照有關(guān)法律、法規、規章的管理規定和雙方約定,承擔本工程質(zhì)量保修責任。質(zhì)量保修范圍包括電氣管線(xiàn)、由承包方采購的設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下。
二、質(zhì)量保修期
雙方根據《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規定，約定本工程的'質(zhì)量保修如下：
1、裝修工程為一年
2、多媒體設備工程為年，投影燈泡除外，保修卡保修期限長(cháng)于一年的以保修卡為準執行；
3、保修期限約定如下
三、質(zhì)量保修責任
1、屬于保修范圍、內容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7天內派人保修。承包人不在約定期限內派人保修，發(fā)包人可以委托他人修理，所需費用從工程保修款沖抵。
2、保修期內如屬發(fā)包人使用不當造成裝飾面損壞,或設備不能正常使用,承包人酌情收費。
四、保修費用
保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔，本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工工程價(jià)款總額的5%，計貳萬(wàn)圓整。
五、其他
1、保修金返還時(shí)間：保修期滿(mǎn)且無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后7個(gè)工作日無(wú)息退還。本工程質(zhì)量保修書(shū)，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿(mǎn)。
發(fā)包人:（公章）承包人:（公章）
委托代理人:
_______年___月____日
工程服務(wù)承諾書(shū)9
尊敬的客戶(hù)：
您好!
建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫(xiě)字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝修公司，我們擁有優(yōu)秀的設計人材，精良的施工隊伍，科學(xué)的管理手段，完善的售后服務(wù)。
我們從開(kāi)始進(jìn)入本行業(yè)以來(lái)，本著(zhù)“以人為本，誠實(shí)信用”的原則，以信譽(yù)求發(fā)展，以質(zhì)量求生存的發(fā)展信條，圍繞以廣大客戶(hù)為中心，從設計到施工都精益求精。
在裝飾裝修工程中，廣大客戶(hù)最擔心的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù)，我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001：1994<<質(zhì)量體系一設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式>>均設身處地的為廣大客戶(hù)著(zhù)想，從設計到施工、選材均有科學(xué)的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監控工程質(zhì)量，工程完工后我們定期回訪(fǎng)廣大客戶(hù)，如若發(fā)現問(wèn)題，24小時(shí)內派人現場(chǎng)維修，廣大客戶(hù)反饋的信息將分類(lèi)，分項由專(zhuān)人管理統計，容易發(fā)生問(wèn)題的施工部位名列在案，以便在這些關(guān)鍵部位上加強管理，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再發(fā)生。
我們的.發(fā)展離不開(kāi)廣大客戶(hù)的信任與支持。
如果您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價(jià)、健康、環(huán)�！�，您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。
最關(guān)鍵的第一步。
謝謝您----廣大客戶(hù)，您的信任和支持是我們錦鵬人發(fā)展的“核”動(dòng)力。
此致
建筑裝飾工程有限公司全體員工
服務(wù)態(tài)度
企業(yè)與誠信同行，品質(zhì)為伴，推出全程、全質(zhì)、全滿(mǎn)的“三全”服務(wù)。
將傳統的服務(wù)概念推介、延伸到營(yíng)銷(xiāo)、作品設計、生產(chǎn)和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節中，提前為客戶(hù)著(zhù)想，提供“三全”服務(wù)。
承諾人：
日期：
工程服務(wù)承諾書(shū)10
發(fā)包人（全稱(chēng)）：
承包人（全稱(chēng)）：
為保證 xx景觀(guān)工程在合同使用期限內正常使用，發(fā)包人、承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書(shū)。承包人在質(zhì)量保修期內按照有關(guān)規定及雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內容
綠化部分養護范圍：xx園區內苗木養護內容：包括苗木澆水、修剪、病蟲(chóng)害防治、除草、及時(shí)清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建工程內容：地基基礎工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設等；鋼結構等。
二、質(zhì)量保修期
綠地養護保修期從竣工驗收之日起養護期1年。土建工程為1年，鋼結構工程1年。
三、質(zhì)量保修責任
1、屬于保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發(fā)包人可委托其他人修理，保修費用從質(zhì)量保證金內扣除。
2、發(fā)生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知后，應立即到達事故現場(chǎng)搶修，非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔。
3、在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎工程和主體結構工程的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人因承擔損害賠償責任。
四、質(zhì)量保修金的`支付
本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工合同價(jià)款的3%。養護
期滿(mǎn)后，甲方付清余額。
五、質(zhì)量保修金的返還
發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿(mǎn)后14天內，將剩余保修金返還承包人。本工程質(zhì)量保修書(shū)作為施工合同附件，由施工合同發(fā)包人承包人。
雙方共同簽署。
發(fā)包人（公章）：
承包人（公章）：
法定代理人（簽字）：
法定代理人（簽字）：
20xx年xx月xx日
20xx年xx月xx日
工程服務(wù)承諾書(shū)11
一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面承諾
保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現行《施工質(zhì)量驗收規范》合格標準。
二、關(guān)于對工期方面承諾
根據建設單位提供圖紙和工程實(shí)情,結合我公司綜合實(shí)力,我方承諾該工程工期為 日歷天。
三、關(guān)于服務(wù)方面承諾
1、工程交付使用后三天內組織第一次質(zhì)量回訪(fǎng),指導工程設備使用,維修與保養,及時(shí)了解和指導在使用上存在不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪(fǎng);一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪(fǎng),征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。
2、在交付使用一年內,施工單位在工地附近設立常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成質(zhì)量問(wèn)題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。
3、我公司配備有專(zhuān)門(mén)產(chǎn)品質(zhì)量回訪(fǎng)車(chē),嚴格按我公司社會(huì )服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)。
4、服務(wù)內容:
長(cháng)期咨詢(xún)優(yōu)惠服務(wù);對保修期滿(mǎn)工程,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),工程結束,友誼長(cháng)存,繼續與用戶(hù)保持聯(lián)系,無(wú)償提供工程咨詢(xún)服務(wù)。
四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面承諾
保證按中標項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現場(chǎng)。
五、關(guān)于雨季、農忙季節、法定節假日勞動(dòng)力保證方面承諾
保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間,采取有效措施做到勞動(dòng)力充足,不影響正常施工。
六、關(guān)于與業(yè)主及監理單位配合方面承諾
保證與業(yè)主監理單位積極配合,共同搞好該工程建設。
工程服務(wù)承諾書(shū)12
甲方：上海思納建筑設計有限公司
乙方：上海偉聯(lián)建筑裝飾工程有限公司
當乙方承包 寶地廣場(chǎng)b座2層、3層辦公室裝修工程 將于20xx年 5 月 20 日交付使用，有關(guān)細項質(zhì)量需進(jìn)一步觀(guān)察，故甲、乙雙方就工程的保修問(wèn)題達成如下協(xié)議：
1.本工程保修期為一年，自 20xx年5 月20 日起至 20xx 年5 月20日止。
2.乙方在保修期內工作范圍為：
就裝修工程所涉及全部項目(以 20xx年 3 月 21 日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細報價(jià)單為準)的損壞或質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行更換或修復。
如木門(mén)變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，所有器具因質(zhì)量原因出現的損壞及其他質(zhì)量問(wèn)題。
屬于甲方使用不當造成的損壞除外。
3.乙方工作方式
在甲方發(fā)現工程出現質(zhì)量問(wèn)題并電話(huà)或傳真通知乙方后7日(節假日包括在內)內，乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔。
4.法律責任
乙方在接到甲方通知后無(wú)故拖延達14個(gè)工作日不予整修或更換的，甲方有權向乙方提出相應的賠償請求。
5.本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。
甲方:乙方:年月日年月日
裝修質(zhì)量保修承諾書(shū)(2)
為確保項目施工質(zhì)量，本次項目施工負責人：，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質(zhì)量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：
1、依法取得相應等級的'資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承攬工程。
2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。
要求項目負責人做施工現場(chǎng)記錄，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負責施工，一旦該部分出現施工質(zhì)量問(wèn)題，將對該部分工程付相關(guān)責任，項目負責人有取帶責任。
3、按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。
在施工過(guò)程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
4、按照工程設計要求，施工技術(shù)標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進(jìn)行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經(jīng)教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。
7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。
8、在保修期內應無(wú)條件的全額免費履行維修義務(wù)，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。
xxx
年月日
工程服務(wù)承諾書(shū)13
1、服務(wù)目標：
�。�1）工程施工階段服務(wù)目標
在工程施工及管理全過(guò)程中，完成對建設單位合同承諾是最基本前提，同時(shí)要積極主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)高效地為建設單位進(jìn)行潛在服務(wù)，協(xié)助建設單位完成與工程相關(guān)具體工作，以達到工程預定工程質(zhì)量目標。
�。�2）工程竣工后服務(wù)目標
保證建筑安裝工程安全和使用功能要求，對建筑物進(jìn)行全面維護和功能性服務(wù)，實(shí)施無(wú)建設單位投訴工程。
�。�3）服務(wù)標準
達到“建設單位完全滿(mǎn)意”為最終服務(wù)標準。
�。�4）服務(wù)守則：
熱情周到，反應迅速，質(zhì)量保證。
2、組織保證體系：
為保證用戶(hù)服務(wù)目標實(shí)現，達到用戶(hù)服務(wù)標準，施工單位將圍繞 成立專(zhuān)門(mén)用戶(hù)服務(wù)小組，負責對施工過(guò)程中施工環(huán)節和施工部位控制工作，對工程竣工后保修期內服務(wù)組織工作和保修期結束后為建設單位提供各種延伸服務(wù)工作領(lǐng)導、監督和檢查。
3、用戶(hù)服務(wù)保證實(shí)施細則：
�。�1）施工過(guò)程重點(diǎn)預控
嚴把材料質(zhì)量關(guān)，杜絕使用不合格產(chǎn)品，針對 ，我們將從與施工單位建立有長(cháng)期、良好合作關(guān)系，并經(jīng)評審后進(jìn)入施工單位合格分供方檔案生產(chǎn)廠(chǎng)家采購材料和物資，同時(shí)，在正式進(jìn)場(chǎng)前，將每種材料和物資樣品上報建設單位和監理，經(jīng)審批同意后再組織進(jìn)場(chǎng)，對嚴重影響工程質(zhì)量和環(huán)境保護主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴格把關(guān)，進(jìn)場(chǎng)材料有按有關(guān)規范規定進(jìn)行材料性能檢驗，合格者方可用于 。
�。�2）提高對施工機械、器具檢測標準
為確保施工產(chǎn)品合格率，對施工過(guò)程中使用機械、工具器具，在使用前必須進(jìn)行嚴格檢測，做到標準精度、符合現行使用要求，尤其是對安裝工程所使用器具，確保每一個(gè)接頭、接點(diǎn)都嚴密、牢固、可靠。（3）加強裝修質(zhì)量控制
裝修工程質(zhì)量對整個(gè)工程質(zhì)量水平起著(zhù)重要作用，因此在裝修質(zhì)量上，我們將制定高標準分部分項工程施工方案對裝修工程進(jìn)行預控，在施工過(guò)程中對各分工序質(zhì)量進(jìn)行嚴格檢查和控制。
�。�4）加強水電安裝質(zhì)量控制
在施工過(guò)程中，每一個(gè)照明燈具、開(kāi)關(guān)、插座、設備接線(xiàn)正確、牢固、安全，保護其可使用性。確保通電正常運行。電氣絕緣值達到并符合本工種設計及國家規范要求。
4、加強施工技術(shù)資料管理：
施工過(guò)程中設專(zhuān)職資料員對工程所有驗收資料進(jìn)行匯編整理，資料做到及時(shí)、準確、完整、有效，能夠如實(shí)反映施工質(zhì)量情況。工程竣工后，我們將向建設單位上交一套完整工程技術(shù)資料，以供建設單位工程竣工后核查之用。
5、保修期內回訪(fǎng)、保養工作
�。�1）向用戶(hù)提供有關(guān)該工程《用戶(hù)手冊》，該手冊包括 相關(guān)結構形式、特點(diǎn)、工程主要應用材料名稱(chēng)及使用說(shuō)明，工程有關(guān)設備、部位及使用說(shuō)明書(shū)，并提供重要部位結構形式（節點(diǎn)圖）、管網(wǎng)和管線(xiàn)圖并附上施工照片，并針對使用中易出現問(wèn)題提出檢查、處理方法和使用注意事項。
�。�2）向建設單位提供《用戶(hù)保修卡》使建設單位對該工作有關(guān)使用情況能予以充分了解，并予以監督、檢查。
�。�3）工程保修期開(kāi)始前，由項目經(jīng)理部有關(guān)人員對該工程相關(guān)產(chǎn)品性能、使用方法及使用要求對用戶(hù)使用、操作人員進(jìn)行系統培訓，以使用戶(hù)使用、操作人員具備一定專(zhuān)業(yè)技能。定期對季節性使用功能和設備進(jìn)行聯(lián)合檢查：
�。�4）用戶(hù)服務(wù)部每月對工程進(jìn)行一次回訪(fǎng)，同用戶(hù)進(jìn)行溝通，了解用戶(hù)對使用功能不完善方面意見(jiàn)、建筑安裝使用功能和安全方面存在問(wèn)題和隱患，處理急需解決質(zhì)量問(wèn)題，了解用戶(hù)對項目全面評價(jià)及后期出現質(zhì)量缺陷。
6、保修期后回訪(fǎng)保修服務(wù)：
在保修期滿(mǎn)后，我們將一如既往地為用戶(hù)進(jìn)行全面服務(wù)，定期進(jìn)行回訪(fǎng)，對建設單位提出問(wèn)題及時(shí)處理，為了讓建設單位放心，我們將指定專(zhuān)人對該工程負責用戶(hù)服務(wù)工作，并定期向用戶(hù)提供有關(guān)建筑工程方面咨詢(xún)，做好建設單位參謀。
工程服務(wù)承諾書(shū)14
致：_________建筑展示工程有限公司
本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)為理念，公開(kāi)、負責任地向您鄭重承諾如下：
我們所有的項目都享受隱蔽工程保修年、全面保修年和終身維護服務(wù)。對于一些影響業(yè)主正常生活的緊急維修項目（如水電項目），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司售后服務(wù)團隊以上海海山友建筑展示工程有限公司項目經(jīng)理為首，堅決貫徹“24小時(shí)不間斷服務(wù)”的'服務(wù)方針。及時(shí)解決項目售后服務(wù)中的問(wèn)題。
在“保修期”內，“項目”售后服務(wù)團隊負責安排維修團隊跟進(jìn)我公司承擔的施工項目，并在現場(chǎng)考察時(shí)及時(shí)解決問(wèn)題。如果當時(shí)解決不了，就要上報公司。公司將在小時(shí)內派人到現場(chǎng)解決問(wèn)題，每年走訪(fǎng)現場(chǎng)一次。
保修期后，我公司將繼續與用戶(hù)保持聯(lián)系，及時(shí)了解我公司建設項目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正和預防措施，并派專(zhuān)人定期檢查，讓用戶(hù)放心使用。
保修期滿(mǎn)后可以續簽維修協(xié)議，只收取產(chǎn)品費用。接到維修電話(huà)后立即響應，并給出相應的解決方案。有專(zhuān)業(yè)人士帶專(zhuān)業(yè)工具到現場(chǎng)解決問(wèn)題。
售后服務(wù)期間，會(huì )給客戶(hù)發(fā)一份問(wèn)卷，希望甲方給建議，幫助我們公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：_________
售后服務(wù)主管的電話(huà)號碼：_________
承諾：（加蓋公章）_________
日期：____年____月____日
工程服務(wù)承諾書(shū)15
我公司（ ）為保證（ ）在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的滿(mǎn)足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：
1、保修期內的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1)保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。
2)對于工程承包范圍內的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范與工程合同規定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
3)由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎與主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間與外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。
2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內工程回訪(fǎng)不少于五次，認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。
4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
A、在保修期內，成品一旦出現問(wèn)題，我公司免費提供所需的工作人員與材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進(jìn)入處理，并針對現場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程合同，本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的.維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。
2在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷與損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪(fǎng)計劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內再不定期回訪(fǎng)二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng)，并對存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著(zhù)客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
3、落實(shí)保修期內與售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意與支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱(chēng)： 建筑裝飾有限公司
日 期：2015年* 月
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