售后服務(wù)承諾書(shū)錦集[15篇]

　　在當今社會(huì )生活中，很多地方都會(huì )使用到承諾書(shū)，承諾書(shū)必須在要約的有效期作出。大家知道承諾書(shū)的格式嗎？以下是小編幫大家整理的售后服務(wù)承諾書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售后服務(wù)承諾書(shū)1

　　本產(chǎn)品完全符合國家GB/T10058《電梯技術(shù)條件》、GB/T10059《電梯試驗方法》、GB/T10060《電梯安裝驗收規范》、GB7588-20xx《電梯制造與安裝安全規范》標準，本產(chǎn)品所用材料與產(chǎn)品報價(jià)書(shū)相符。

　　一電梯的日常保養：

　　1、在保質(zhì)期內：

　　在本公司電梯安裝調試驗收完畢后即進(jìn)入我公司為期12個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期：

　　(1)我公司培訓了一支裝備精良、技術(shù)高超的維修保養隊伍，提供日常的電梯定期保養服務(wù)和一年365天每天24小時(shí)全天候的應急服務(wù)。接到用戶(hù)緊急電話(huà)后以最快公共交通方式趕到現場(chǎng)，迅速準確地對應緊急情況的發(fā)生，將給用戶(hù)帶來(lái)安心和信賴(lài)在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將定期派專(zhuān)業(yè)維保人員到客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行電梯的巡回維護保養，實(shí)行維保人員“專(zhuān)人專(zhuān)責”績(jì)效考評制度。

　　(2)每臺電梯的維護周期將被控制在一個(gè)月左右，維保人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養情況的報告。

　　(3)在電梯正常使用過(guò)程中，如出現任何非人為原因的器材損壞，在保修期內負責免費更換。

　　(4)對業(yè)主方有些在運行時(shí)間上有特殊要求的電梯，在維護時(shí)間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。

　　(5)在產(chǎn)品質(zhì)保期結束前，我公司將為業(yè)主方電梯免費進(jìn)行一次綜合性的檢查和試驗，并免費矯正發(fā)現的問(wèn)題。

　　(6)在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將為業(yè)主方電梯進(jìn)行24小時(shí)電話(huà)值班服務(wù)。

　　2、簽訂電梯維修保養合同后：

　　(1)在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養合同后我們將定期派專(zhuān)業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現場(chǎng)進(jìn)行巡回維護保養。

　　(2)每臺電梯的維護周期將被控制在一個(gè)月左右。

　　(3)維修保養人員每三個(gè)月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維保情況的報告。

　　(4)對業(yè)主方有些在運行時(shí)間上有特殊要求的電梯在維護時(shí)間上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。

　　(5)為業(yè)主方提供24小時(shí)全天候電梯緊急維修服務(wù)，只要業(yè)主撥通電話(huà)即可響應;

　　(6)每年免費一次"年度安全檢查"，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格校正發(fā)現的問(wèn)題。

　　二零配件的供應：

　　1、在產(chǎn)品質(zhì)保期內

　　(1)對于業(yè)主方的電梯我公司將免費更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。

　　(2)我們將在公司的.備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類(lèi)型的電梯隨時(shí)準備著(zhù)二套電梯控制板和足夠數量的易損件。

　　(3)在電梯使用現場(chǎng)我們還將準備一部分常用易損件做到隨用隨有。

　　2、在產(chǎn)品質(zhì)保期過(guò)后

　　(1)超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應在有良好付款信譽(yù)的前提下以"先供應后付款"為原則確保電梯連續安全高質(zhì)量運行。

　　(2)如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養合同我們將在公司的備件庫中單獨為業(yè)主方的每一種類(lèi)型的電梯隨時(shí)準備著(zhù)二套電梯控制板和足夠數量的易損件。

　　(3)在簽訂維修保養合同后對于業(yè)主方電梯我公司將以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。

　　(4)在簽訂維修保養合同后還將準備一部分零部件做到隨用隨有。

　　(5)我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價(jià)目表。

　　三人員技術(shù)培訓：

　　1、安排專(zhuān)業(yè)維修保養工程師到現場(chǎng)為業(yè)主方免費技術(shù)指導培訓兩名維修人員。

　　2、如業(yè)主方有要求，可在寶馬公司免費培訓兩名維修人員(差旅費，食宿費，資料費自理)直到掌握基本的運行操作、維修保養技術(shù)，能正確檢修、維護、排除一般故障。

　　承諾人：xuexila

　　日期：XX年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書(shū)2

　　我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的滿(mǎn)足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：

　　1、保修期內的售后服務(wù)

　　1.1保修服務(wù)范圍

　　1)保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。

　　2)對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

　　3)由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。

　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、5年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　1.2保修期限

　　1、根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規定執行。

　　1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用5年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

　　4)裝修工程為2年。

　　2、工程保修及服務(wù)承諾

　　1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的.條款執行。

　　2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。

　　3)建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內工程回訪(fǎng)不少于五次，認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。

　　4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。

　　5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：

　　A、在保修期內，成品一旦出現問(wèn)題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進(jìn)入處理，并針對現場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護修復工作。

　　B、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

　　C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

　　6)工程保修原則及計劃

　　A、工程保修原則

　　1在保修期間，我方將依據工程合同，本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。

　　2在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　B、工程保修回訪(fǎng)計劃

　　1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內再不定期回訪(fǎng)二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng)，并對存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。

　　2、回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著(zhù)客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。

　　3、落實(shí)保修期內和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

　　公司名稱(chēng)：建筑裝飾有限公司

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)3

致：xxx中心：

　　我們(制造商或者進(jìn)口機電產(chǎn)品的國內總代理商名稱(chēng))是按(國家名稱(chēng))法律成立的一家公司，主要營(yíng)業(yè)地址設在。茲指派按(國家名稱(chēng))法律成立的、主要營(yíng)業(yè)地址在的(投標人名稱(chēng))作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效活動(dòng)：

　　1、代表我方辦理貴方關(guān)于項目(招標編號：)要求采購的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的'有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。

　　2、作為原廠(chǎng)商，我方保證為本項目的組織實(shí)施、售后服務(wù)提供__年純正的、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

　　3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱(chēng)為：;規格型號：;我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于年月;在可以預見(jiàn)的(天)內，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進(jìn)行升級、停產(chǎn)、淘汰的計劃。

　　4、我方承諾將及時(shí)提請貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關(guān)的一切數據或資料。

　　原廠(chǎng)商全稱(chēng)(蓋章)

　　xx年xx月x日

售后服務(wù)承諾書(shū)4

　　為滿(mǎn)足建設單位對本工程質(zhì)量、工程回訪(fǎng)和工程竣工后保修的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾:

　　1保修期內的售后服務(wù)

　　1.1保修服務(wù)范圍

　　1)保修資料按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》、《工程建設總承包合同》和《工程質(zhì)量保修書(shū)》執行。

　　2)工程承包范圍內的建設工程，自工程竣工驗收之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修期內，我公司將無(wú)條件保證因工程不符合規定、規范和工程合同的規定而對工程實(shí)體造成的損害。

　　3)因工程設計、社會(huì )和人為因素造成的工程缺陷，或甲方提供的主要材料的`質(zhì)量問(wèn)題，或超出工程質(zhì)量保修期的問(wèn)題，我公司將按照業(yè)主批準的工程技術(shù)維修方案和費用進(jìn)行維修。

　　4)因不可抗力對工程造成的損害，包括地震、洪水、50年一遇的大風(fēng)等。，修復方法與業(yè)主協(xié)商后確定，施工單位及其承擔范圍按有關(guān)規定確定。

　　1.2保修期

　　1、根據工程性質(zhì)，嚴格遵守工程施工合同和保修條款的規定，確定工程質(zhì)量保修期，并按本工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中的規定執行。

　　1)基礎及主體結構工程按設計樣式規定合理使用50年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻防漏，5年。

　　3)電氣系統、給排水管道及設備安裝2年。

　　4)改造工程持續2年。

　　2、工程保修和服務(wù)承諾

　　1)我單位帶來(lái)的產(chǎn)品和施工，從投入使用之日起，嚴格按照工程總承包的有關(guān)保修條款執行。

　　2)嚴格執行公司的質(zhì)量方針，堅持顧客至上的原則，隨時(shí)提供熱情周到的服務(wù)。

　　3)建立回訪(fǎng)制度，定期和不定期回訪(fǎng)，每年對項目回訪(fǎng)不少于5次。認真聽(tīng)取建設單位的意見(jiàn)，形成回訪(fǎng)記錄。

　　4)建立維修工程專(zhuān)項責任制，由公司工程部和技術(shù)部指定。

　　5)根據工程維修事件的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點(diǎn):

　　a、保修期內，一旦成品出現問(wèn)題，我公司將免費帶所需人員和材料進(jìn)行維修。承諾在接到業(yè)主的維修通知后24天內進(jìn)入處理，并根據現場(chǎng)損壞程度制定相關(guān)處理方案，在取得業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維修工作。

　　b、我公司負責成品在保修期內的日常常規維護，同時(shí)晝夜24小時(shí)隨叫隨到的緊急維護服務(wù)。

　　c、接到緊急電話(huà)時(shí)，我公司將在正常工作時(shí)間的4小時(shí)內到場(chǎng)進(jìn)行緊急搶修工作；在非工作時(shí)間6小時(shí)內到達現場(chǎng)，進(jìn)行緊急維修工作。

　　6)工程保修原則和計劃

　　一、工程保修原則

　　1在保修期內，我們將根據工程合同，堅持& ldquo服務(wù)用戶(hù)，對業(yè)主負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意認真的態(tài)度，以有效的制度和措施為保障，以?xún)?yōu)質(zhì)快捷的維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。

　　2在保修期內，如因自身質(zhì)量造成任何損壞或損壞，我公司將免費維修和更換有缺陷的部件，并承擔給施工單位造成的直接損失。

　　b、工程保修回訪(fǎng)計劃

　　1、工程竣工后三個(gè)月回訪(fǎng)，一年內不定期回訪(fǎng)兩次，一年內回訪(fǎng)三次，并將存在的問(wèn)題構成書(shū)面記錄，制定計劃，并進(jìn)行徹底整改。

　　2、回訪(fǎng)過(guò)程中對存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著(zhù)以客為尊、熱情服務(wù)的原則，及時(shí)對項目存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。

　　3、落實(shí)保修期和售后服務(wù)措施:每3個(gè)月進(jìn)行一次質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，及時(shí)解決問(wèn)題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將堅持顧客至上、讓業(yè)主滿(mǎn)意的原則�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意和支持將是我們單位生存的源泉。在工程建設和質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一地為業(yè)主服務(wù)。

　　公司名稱(chēng):xxxx建筑裝飾有限公司

　　20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)5

　　1.1 服務(wù)內容概述

　　本公司將為用戶(hù)提供軟件售后服務(wù)，包括但不限于以下內容：

　�。�1）軟件使用技術(shù)支持服務(wù)。

　�。�2）軟件故障解決服務(wù)。

　�。�3）軟件功能升級服務(wù)。

　�。�4）軟件維修服務(wù)。

　　1.2 服務(wù)內容的具體承諾

　　1.2.1 軟件使用技術(shù)支持服務(wù)承諾

　�。�1）提供xx小時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。

　�。�2）提供針對新用戶(hù)的新手培訓服務(wù)。

　�。�3）提供軟件功能操作指導服務(wù)。

　　1.2.2 軟件故障解決服務(wù)承諾

　�。�1）接受用戶(hù)故障報告，及時(shí)處理并在xx小時(shí)內給用戶(hù)反饋處理結果。

　�。�2）對軟件出現的故障保證在xx小時(shí)內解決。

　�。�3）如果故障不能及時(shí)解決，將會(huì )提供臨時(shí)的備用方案以確保用戶(hù)業(yè)務(wù)正常運行。

　　1.2.3 軟件功能升級服務(wù)承諾

　�。�1）在軟件版本更新時(shí)，將會(huì )第一時(shí)間通知用戶(hù)。

　�。�2）對于安全問(wèn)題或其他重要問(wèn)題，將會(huì )采取緊急更新措施。

　　1.2.4 軟件維修服務(wù)承諾

　�。�1）提供xx年的免費維修服務(wù)。

　�。�2）提供xx個(gè)工作日內上門(mén)維修服務(wù)。

　�。�3）提供優(yōu)先維修服務(wù)。

　　3.1 因自然災害、政府管制、戰爭等原因無(wú)法履行服務(wù)承諾的，本公司不承擔違約責任。

　　3.2 因用戶(hù)人為操作不當或非公司原因導致軟件故障的，本公司不承擔修復責任。

　　3.3 因第三方軟件修改或病毒攻擊等原因導致軟件故障的，本公司不承擔負責責任。

　　結尾部分：

　　1、列舉本文檔所涉及簡(jiǎn)要注釋如下：

　　本文檔主要針對軟件售后服務(wù)承諾書(shū)的撰寫(xiě)，囊括了服務(wù)內容承諾、服務(wù)承諾期限、服務(wù)承諾責任限制等方面。

　　2、列舉如下本文檔所涉及的'法律名詞及注釋?zhuān)?本文檔未涉及明確的法律名詞。

　　3、列舉如下10個(gè)本文檔執行過(guò)程中，可能出現的糾紛問(wèn)題，以及法律解決方案：

　�。�1）用戶(hù)對服務(wù)內容不滿(mǎn)意，可以與公司協(xié)商，并可要求返還部分費用。

　�。�2）軟件出現故障，但已超出承諾期限，用戶(hù)需自行承擔責任。

　�。�3）因軟件故障導致用戶(hù)經(jīng)濟損失，雙方需協(xié)商解決。

　�。�4）因自然災害等原因導致軟件服務(wù)無(wú)法繼續，雙方需協(xié)商解決。

　�。�5）因用戶(hù)人為操作不當導致軟件故障，用戶(hù)需自行承擔責任。

　�。�6）因第三方軟件修改或病毒攻擊等原因導致軟件故障，用戶(hù)需要尋找對方賠償，并可尋求公司協(xié)助解決。

　�。�7）因軟件功能升級導致原有數據丟失，用戶(hù)可要求公司提供數據備份或恢復方案。

　�。�8）因軟件維修服務(wù)延遲導致用戶(hù)經(jīng)濟損失，用戶(hù)可要求公司賠償。

　�。�9）因軟件故障導致用戶(hù)數據泄露、被盜用等問(wèn)題，公司需承擔法律責任。

　�。�10）因本文檔未明確的其他原因導致糾紛，雙方應協(xié)商解決，并可尋求法律支持。

售后服務(wù)承諾書(shū)6

　　(1)我公司對所提供的儀器至少提供3年免費保修服務(wù)、終身維修服務(wù)。我公司在收到用戶(hù)單位報障后2個(gè)小時(shí)內響應，并在24小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)并排除故障。我公司如在接到用戶(hù)的維修通知后未能按時(shí)到現場(chǎng)的.，延誤一次順延免費保修時(shí)間三個(gè)月。免費保修期外所需更換的零部件按成本價(jià)收取費用。

　　(2)設備在安裝調試并通過(guò)最終驗收合格后進(jìn)入免費保修期，驗收不合格設備一律退回。

　　(3)設備到貨安裝后，現場(chǎng)進(jìn)行設備的使用和維護培訓�，F場(chǎng)培訓完成后，需集中設備使用者到指定地點(diǎn)進(jìn)行免費高級培訓，培訓時(shí)間不少于3天/110人。

　　(4)其它服務(wù)承諾：本設備送達用戶(hù)后，根據用戶(hù)的時(shí)間要求派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)免費安裝、調試。

　　承諾人：xx

　　xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)7

致：xx公司

　　我司供給項目名稱(chēng)：xx公司監控及防盜系統采購與施工，編號：SDFULLCSxx0127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持;另設備過(guò)了保修期，則收取適當的'維修及成本費用。

　　我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)8

　　我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時(shí)、滿(mǎn)意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現在最短的.時(shí)間內為客戶(hù)解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)。

　　1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專(zhuān)家或勝任者代表到工作現場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。

　　2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000 小時(shí); 效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67;輸入電壓：100-240VAC 50/60Hz2.0A輸出規格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內因貨物本身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現的質(zhì)量及安全問(wèn)題。質(zhì)保期后，我們仍為客戶(hù)提供終身的維修服務(wù)，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應所需配件，或寄回我公司修理(僅收材料費及運費)。

　　3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規范。

　　4、我們采取現場(chǎng)協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠(chǎng)家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數及調試要領(lǐng)進(jìn)行培訓學(xué)習，便于使用中正確操作，形成固定模式。

　　5、公司設有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶(hù)使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，對項目服務(wù)在質(zhì)保期內的產(chǎn)品，由我司無(wú)償進(jìn)行服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)對我公司提供一流服務(wù)之期盼。

　　我司客戶(hù)服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時(shí)內響應服務(wù)：

　　服務(wù)熱線(xiàn)：

　　特此承諾!

　　深圳市xxxx有限公司

　　20xx-10-30

售后服務(wù)承諾書(shū)9

　　我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹(shù)立公司的信譽(yù)的重要性，針對客戶(hù)的不同的需求和特別的要求，向客戶(hù)提供不同的服務(wù)。同時(shí)，我們認為售后服務(wù)不但應該解決客戶(hù)的問(wèn)題，而且還應幫助客戶(hù)建立自己的技術(shù)維護隊伍，通過(guò)售后服務(wù)對問(wèn)題的解決可以使客戶(hù)的維護人員學(xué)習到非常有價(jià)值的'經(jīng)驗，從而達到我們的最終目標：——設備的穩定運行 售后服務(wù)內容

　　我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場(chǎng)調試和技術(shù)支持 對于硬件設備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實(shí)行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過(guò)后，只收取系統維護的工本費。

　　在質(zhì)量保證期間，用戶(hù)根據相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設備未能達到規定之技術(shù)參數是由于我方所提供的設備或技術(shù)資料有誤，則用戶(hù)應立即通知我方。我方自收到書(shū)面或電話(huà)通知后，24小時(shí)內調換/維修有瑕疵的設備或技術(shù)資料。

　　在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內響應，8小時(shí)內到達施工現場(chǎng)，12小時(shí)內將設備故障排除完畢。若12小時(shí)內無(wú)法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

　　在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場(chǎng)，對系統運行情況進(jìn)行監測及對有關(guān)人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，直到保證客戶(hù)的系統維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗，能獨立進(jìn)行系統管理和異常情況處理。

　　服務(wù)質(zhì)量的監督

　　維護服務(wù)部門(mén)的工作人員必須不斷學(xué)習，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，并嚴格按照有關(guān)公司制度和行為規范要求自己，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務(wù)部門(mén)的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統計。 我公司將本著(zhù)為客戶(hù)提供最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監督制度。作為監督制度的一個(gè)內容，維護部門(mén)領(lǐng)導將不定期地用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿(mǎn)意度，并作為考核地一個(gè)重要內容。

　　客戶(hù)如果對維護人員的服務(wù)有任何不滿(mǎn)或投訴，可以直接向維護部門(mén)主管或工程部經(jīng)理反映。

　　承諾人：

　　時(shí)間：X年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書(shū)10

　　為保證____縣沿湖路道路綠化樹(shù)苗采購項目，在三年養護期間的景觀(guān)效果和綠化苗木的正常生長(cháng)及美觀(guān)，養護期內承擔本項目綠化養護服務(wù)承諾。

　　1、 養護范圍為合同范圍內。

　　2、 養護內容包括養護范圍內的除草，喬木的定枝、施肥、定桿，苗木病蟲(chóng)害的防治，及時(shí)更換死亡苗木等。

　　3、 屬于養護范圍和內容的項目，接到整改通知之日后叁天內派人處理，不在約定期限內派人處理。

　　4、 委派專(zhuān)門(mén)人員對該段綠化進(jìn)行養護，并建立巡視制度，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理。

　　5、 苗木種植當季成活率在95%以上，未成活部分應及時(shí)補栽，自通過(guò)驗收一年后的成活率必須達到100%，養護期間，要確保苗木100%的.成活率，按時(shí)除草、澆水、修剪、灑藥、施肥以保證苗木的正常生長(cháng)。

　　承諾單位：____公司

　　承諾人（簽字）：

　　20____年__月__日

售后服務(wù)承諾書(shū)11

致：中國XX集團

　　Xx公司成立于20xx年10月，是第二屆“中國-東盟”博覽會(huì )招商引資進(jìn)入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于，占地面積12.5萬(wàn)平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋PVC-U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、管道及配件領(lǐng)域，PE管道已于20xx年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：TS2710Q97-20xx。生產(chǎn)線(xiàn)設備采用德國西門(mén)子可編程序控制系統，溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊，調速器采用ABB的DCS401系列調速器或ACS500系列變頻器，除濕干燥機為中國臺灣制造，并配有伊諾克斯在線(xiàn)稱(chēng)重計算控制系統。公司“”品牌塑膠產(chǎn)品透過(guò)了ISO質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲“全國質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA品牌企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號。同時(shí)，我公司還與質(zhì)量技術(shù)監督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的信念，鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量保證

　　1、嚴格按照合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量(含配件)完全貼合國標GB15558-20xx的標準、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標準。

　　2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規定之外的輔助材料。

　　3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠(chǎng)。

　　4、每批次產(chǎn)品出廠(chǎng)均隨貨帶給質(zhì)量監督部門(mén)出具的檢測報告等證書(shū)，以備相關(guān)部門(mén)核查與驗收。

　　5、按合同規定向需方帶給有關(guān)標準和圖紙，并為需方監造帶給方便。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。

　　6、若管材缺陷超過(guò)合同規定的標準，我方無(wú)條件更換。在安裝和試運過(guò)程中，管材出現質(zhì)量問(wèn)題，先處理問(wèn)題，再查清職責，一切以滿(mǎn)足工程進(jìn)度和用戶(hù)需要為準則。

　　7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過(guò)程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進(jìn)行免費更換、修理，直到需方滿(mǎn)意為止。

　　8、在開(kāi)箱過(guò)程中如發(fā)現缺零部件或在管材的`安裝、調試過(guò)程中以及今后在管材運行中發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　1、按廠(chǎng)家承諾實(shí)行“三包”標準。

　　2、免費送貨上門(mén)，及時(shí)帶給與合同設備有關(guān)安裝、調試，全面配合驗收。

　　3、如因產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，我方保證在接到通知后24小時(shí)內派技術(shù)人員到達現場(chǎng)予以解決。

　　4、定期回訪(fǎng)，帶給終身維護。

　　5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術(shù)問(wèn)題，并免費帶給技術(shù)培訓指導。

　　6、管道質(zhì)量可靠，使用壽命長(cháng)，可達50年以上。

　　承諾人：

　　時(shí)間：X年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書(shū)12

致：股份有限公司

　　工程有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的'工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。

　　我公司針對工程 項目成立售后服務(wù)小組，組長(cháng)由工程有限公司項目經(jīng)理 擔任，堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對工程 項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“工程”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司12小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。

　　質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。

　　質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。12小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。

　　售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。

　　承諾人：工程有限公司(加蓋公章)

　　日期：

售后服務(wù)承諾書(shū)13

　　致：xx股份有限公司

　　工程有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保x年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在x小時(shí)內到場(chǎng)維修。

　　我公司針對工程項目成立售后服務(wù)小組，組長(cháng)由工程有限公司項目經(jīng)理?yè)�任，堅決執行“x小時(shí)不間斷服務(wù)，x天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對工程項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“工程”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的'問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司x小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，x年現場(chǎng)走訪(fǎng)x次。

　　質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。

　　質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。x小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。

　　售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。

售后服務(wù)承諾書(shū)14

　　我們嚴格執行《售后服務(wù)承諾書(shū)》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎。經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取，我們形成了"以客戶(hù)為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng )建國內一流的服務(wù)企業(yè)為目標，制定了"規范管理制度，嚴格過(guò)程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到顧客滿(mǎn)意"的質(zhì)量方針，堅持"用戶(hù)第一"的原則，構建良好的銷(xiāo)售服務(wù)體系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!

　　一、售前服務(wù)承諾

　　1、提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。在2小時(shí)之內答復您提出的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。

　　2、提供詳細資料。在4小時(shí)之內將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭取您能在兩日內收到。

　　3、提供合理報價(jià)。在2小時(shí)之內為您提供合理報價(jià)。

　　4、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

　　二、售中服務(wù)承諾

　　1、采用全國統一的《工業(yè)品買(mǎi)賣(mài)合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。

　　2、自覺(jué)遵守合同法的規定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

　　3、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無(wú)缺。

　　4、積極與使用人員溝通，尊重用戶(hù)安排，為用戶(hù)提供周到的技術(shù)支持。

　　5、按合同的.規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務(wù)。

　　6、無(wú)論合同大小，所有客戶(hù)在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。

　　三、售后限時(shí)服務(wù)承諾

　　1. 我們將按照客戶(hù)的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓和技術(shù)資料。

　　2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，一年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定。

　　3、我們保證在15分鐘內進(jìn)行電話(huà)指導，由您自行排除設備的簡(jiǎn)單故障。

　　4、對于10公斤以下的儀器，在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時(shí)使用，直到損壞設備修好為止。

　　5、對于10公斤以上的儀器，在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時(shí)使用，直到損壞設備修好為止。

　　6、我們對所銷(xiāo)售的設備3年免費維護，終生維修，長(cháng)期提供備品備件，軟件免費升級，有合同約定的除外。

售后服務(wù)承諾書(shū)15

致尊敬的用戶(hù)：

　　在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我公司在此做出如下承諾：

　　1、產(chǎn)品保修：我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內免費上門(mén)維修，維修期間調備用機供客服使用（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。保修期滿(mǎn)后提供有償服務(wù)（收取一定的成本費用）。

　　2、故障響應：我公司承諾，對客戶(hù)的電話(huà)，我方2小時(shí)內做出反應，在接到報修通知后，兩個(gè)工作日內趕到現場(chǎng)并解決問(wèn)題。

　　3、售后技術(shù)服務(wù)：提供及時(shí)、完善的技術(shù)及商務(wù)咨詢(xún)；提供完備的技術(shù)資料；提供終身免費的技術(shù)支持及使用指導服務(wù)；用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話(huà)：0519—82798990

　　4、用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。

　　5、在保修期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：

　�。�1）由于人為或不可抗拒的`自然現象而發(fā)生的損壞；

　�。�2）由于操作不當而造成的故障或損壞；

　�。�3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

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