售后服務(wù)承諾書(shū)必備（15篇）
在現實(shí)社會(huì )中，我們都可能會(huì )用到承諾書(shū)，承諾書(shū)通常是要求以書(shū)面訂立的合同，其承諾也必須采取書(shū)面形式。相信很多朋友都對寫(xiě)承諾書(shū)感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的售后服務(wù)承諾書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
售后服務(wù)承諾書(shū)1
為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件;
�、偌夹g(shù)保養維修手冊
�、诎惭b總圖
�、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
�、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況。
本著(zhù)“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進(jìn)性、可靠性、穩定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調試開(kāi)通、設備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運抵現場(chǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設備的.正常運行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點(diǎn)，負責各地的開(kāi)通、維護和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護中心由專(zhuān)職工程師負責隨時(shí)為客戶(hù)免費提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后，江浙滬皖24小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，其它地區48小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，并在24小時(shí)內解決問(wèn)題。
公司維護中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，保證用戶(hù)在使用設備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：021-61xxxx3924小時(shí)電話(huà)：159xxxxxx312
3、免費為用戶(hù)調試、開(kāi)通
工程師負責現場(chǎng)設備的安裝、調試、開(kāi)通、檢測。設備在調試成功后，供方應書(shū)面給用戶(hù)提供測試結果，在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現場(chǎng)。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設計人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個(gè)月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶(hù)利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開(kāi)通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱(chēng)體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。
7、建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負責受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫，可提供用戶(hù)15年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。
9、要求及建議
作為xxx電子科技有限公司的用戶(hù)，我們感謝您對我公司的信賴(lài)，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時(shí)告知我們，同時(shí)應按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護手冊進(jìn)行定期維護，設備出現故障應及時(shí)通知我公司各要的維護人員，做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合，一定會(huì )維護好設備。
致：
xxxx裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對XXX項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對XXX項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“XXX”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：
售后服務(wù)監督電話(huà)：
售后服務(wù)承諾書(shū)2
致：__________
_______公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的___質(zhì)保一年，____質(zhì)保三年不褪色，___質(zhì)保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話(huà)，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應，一小時(shí)內抵達現場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2、按國家有關(guān)法律規定產(chǎn)品實(shí)行三包。
我公司針對____項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由____公司項目經(jīng)理現場(chǎng)培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)___擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對___項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
3、“質(zhì)保期”期間由___項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的.___進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
4、質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續持續與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。
5、質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
6、售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，期望甲方提出意見(jiàn)，幫忙我公司不斷成長(cháng)。
承諾單位（蓋章）：_____________________
單位負責人（簽名）：______________________
日期：_年_月_日
售后服務(wù)承諾書(shū)3
根據《中華人民共和國森林法》及《實(shí)施條例》，我作為xxxxxxxxx的法人代表(主要負責人)，對本企業(yè)經(jīng)營(yíng)加工活動(dòng)負全面責任。
本人保證：認真貫徹執行中、省、市、縣關(guān)于木材經(jīng)營(yíng)加工管理的`法律、法規、政策和工作要求，積極配合 “雙創(chuàng )”，努力做到合法文明經(jīng)營(yíng)，保持環(huán)境良好，并鄭重承諾：
一、遵守林業(yè)政策法規，堅持只經(jīng)營(yíng)有合法來(lái)源的木竹及其制品(運輸證明、采伐證、自產(chǎn)證或其他能夠說(shuō)明其產(chǎn)品為合法來(lái)源的證明文書(shū))，并按批準的地點(diǎn)、規模、方式、范圍合法經(jīng)營(yíng)。
二、建立經(jīng)營(yíng)加工臺帳，主動(dòng)接受檢查。
三、經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)地在國、省、縣鄉道路附近的應建在離公路6米以外的地方，并建圍墻與公路隔離;在城鎮、街道辦場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)加工活動(dòng)要在院內，不出店經(jīng)營(yíng)。
四、保持經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)地及周邊環(huán)境整潔。
五、在經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)地的顯要位置設置安全生產(chǎn)、防火知識宣傳教育碑、牌，杜絕火災及其它安全事故的發(fā)生。
六、提高生產(chǎn)加工工藝水平，做到精細加工，節約能源，避免資源浪費。
七、在運輸產(chǎn)品時(shí)，保證按照有關(guān)規定辦理運輸手續，合法運輸。
若違反上述承諾和未按規定開(kāi)展經(jīng)營(yíng)加工活動(dòng)，法定代表人(主要負責人)及木材經(jīng)營(yíng)加工企業(yè)自愿接受相關(guān)部門(mén)的處理。
此承諾書(shū)一式三份，市、縣區林業(yè)局和木材經(jīng)營(yíng)加工企業(yè)各一份。
承 諾 單 位：xxxxxx
法人代表簽字：xxxxxx
xxxx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)4
一：工作效率
施工時(shí)在保證工程質(zhì)量的前提下，盡量提高工作效率。要求施工人員嚴格遵守施工規范來(lái)進(jìn)行操作。在施工過(guò)程中若出現自己能力范圍內不能解決的技術(shù)問(wèn)題。需向有關(guān)負責人反映，負責人得到相關(guān)反映情況后做出解決方案，根據解決方案繼續完成工程。安裝規定如下：
以安裝規定為基本標準，如需推遲工作日。施工人員及時(shí)上報工程負責人，由負責人審批后給予相關(guān)支持。審批標準（根據客戶(hù)需安裝現場(chǎng)情況做出合理安排）。
二：注重細節
在施工過(guò)程中必須注重各個(gè)環(huán)節的.施工細節：
1、室內打眼時(shí)需詢(xún)問(wèn)客戶(hù)及時(shí)遮擋下方物品。
2、室內墻壁布線(xiàn)時(shí)需注意不要在白色墻壁上留下黑色的痕跡、如有留下需詢(xún)問(wèn)客戶(hù)要求來(lái)處理痕跡。
3、施工人員在施工過(guò)程中要注意自身的安全。例如在梯子上作業(yè)時(shí)應該穿防滑鞋，應有一人在下方扶著(zhù)梯子，以免梯子走位發(fā)生意外）。
三：服務(wù)態(tài)度
1、儀表端莊、佩戴工作證件、禮貌待人、舉止大方、說(shuō)話(huà)使用禮貌用語(yǔ)。
2、按照安裝規定的時(shí)限，公司施工人員應盡量提高員工素質(zhì)（專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)、個(gè)人修養），提高工作效率，縮短辦事時(shí)間，提高服務(wù)效率。
3、對待客戶(hù)態(tài)度要耐心、細心、態(tài)度和藹，不消極應付，不得對客戶(hù)態(tài)度惡劣，語(yǔ)言粗魯。
xxx
售后服務(wù)承諾書(shū)5
我公司XX為保證XX在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的滿(mǎn)足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：
1、保修期內的售后服務(wù)
1、1保修服務(wù)范圍
1）保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。
2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
3）由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1、2保修期限
1、根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規定執行。
1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用XX年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為XX年。
3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為XX年。
4）裝修工程為XX年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。
2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內工程回訪(fǎng)不少于五次，認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。
4）建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
a、在保修期內，成品一旦出現問(wèn)題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后XX天內進(jìn)入處理，并針對現場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護修復工作。
b、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養，同時(shí)提供日夜XX小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
c、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于XX小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于XX小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6）工程保修原則及計劃
a、工程保修原則
1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的'維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。
2、在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
b、工程保修回訪(fǎng)計劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內再不定期回訪(fǎng)二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng)，并對存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著(zhù)客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
3、落實(shí)保修期內和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱(chēng)：xxxX有限公司
日期：XX年XX月
售后服務(wù)承諾書(shū)6
xxxxx醫療器械有限公司本著(zhù)信譽(yù)至上，誠信第一的原則，特做出以下服務(wù)承諾：
1.xxxxx公司將提供信息咨詢(xún)，宣傳彩頁(yè)，技術(shù)指導以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓等服務(wù);
2.公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問(wèn)題，將會(huì )調換;
3.我公司在接到采購電話(huà)后，將在小時(shí)內響應，非一些特殊不可抗拒的`原因，將會(huì )第一時(shí)間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
4.公司服務(wù)電話(huà)：xxxx
xxx醫療器械有限公司
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)7
尊敬的用戶(hù)：
感謝您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
1、商品品質(zhì)：xxx電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。
2、硬件質(zhì)保：xxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買(mǎi)的組裝電腦，均享受?chē)译娮宇?lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專(zhuān)業(yè)組裝：xxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實(shí)守信：xxx電腦公司堅持"以誠信為本、以品質(zhì)為先"的`宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買(mǎi)組裝電腦的客戶(hù)，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。
6、售后服務(wù)：a、市區內：硬件提供第一年（工作日內）上門(mén)服務(wù)，后兩年（工作日內）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內）上門(mén)服務(wù)。
b、市區外（含郊區）：硬件提供第一年（工作日內）上門(mén)服務(wù)，后兩年（工作日內）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內）上門(mén)服務(wù)，只收取來(lái)回車(chē)費。
承諾人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)8
1、凡屬公司提供的產(chǎn)品，在正確使用及保養下，保修期從購買(mǎi)之日起12個(gè)月內。如在保修期內產(chǎn)品因質(zhì)量引起故障不能正常使用，公司將負責免費維修或更換產(chǎn)品。如人為因素造成損壞的部件或機器維修，將按公司制定的維修標準收取相應的'維修費用。
2、保修期外的產(chǎn)品本公司實(shí)行終身維修，并根據公司制定的維修標準收取相應的維修費用。
3、凡接到用戶(hù)的報修信息，最遲回復時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)。遼寧或黑龍江省地區及具有經(jīng)授權的維修點(diǎn)的其他地區，維修人員將在24小時(shí)內到達現場(chǎng)，無(wú)維修點(diǎn)的外省市地區48小時(shí)內到達現場(chǎng)，（更換產(chǎn)品所需時(shí)間及旅途時(shí)間除外）。
4、公司負責產(chǎn)品的安裝、調試和操作培訓，并提供有關(guān)所需資料。地區代理商銷(xiāo)售的本公司產(chǎn)品，除操作培訓費用由代理商負責外，其他項目仍由本公司負責。
售后服務(wù)承諾書(shū)9
尊敬的客戶(hù)：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品！
隨著(zhù)國家市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展，競爭日益激烈，用戶(hù)對產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來(lái)越高，為適應市場(chǎng)發(fā)展，公司在內部質(zhì)量方面做了多方努力的同時(shí)，專(zhuān)門(mén)成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負責公司產(chǎn)品售后服務(wù)。
為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的`精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、本公司所有閥門(mén)外觀(guān)無(wú)沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無(wú)碰傷劃痕，流量、方向、公稱(chēng)壓力、口徑、材質(zhì)等標示應清晰齊全。
2、本公司所有閥門(mén)出廠(chǎng)前經(jīng)過(guò)試驗壓力質(zhì)檢，帶壓力開(kāi)啟4-5次，經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫。
3、閥門(mén)油漆涂裝后所有表面必須干凈無(wú)灰塵、要連續平整、色澤統一、不起泡、無(wú)小孔刮痕、統一為噴塑。
4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
5、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定，對出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個(gè)月內，在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規定的正常操作下我公司將負責質(zhì)保期限質(zhì)量完好。
二、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，如需現場(chǎng)解決的，派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)（路途遙遠的48小時(shí)趕到），并做到問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著(zhù)長(cháng)期與客戶(hù)合作關(guān)系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價(jià)。
5、公司免費為客戶(hù)人員培訓技術(shù)售后服務(wù)，讓他們更深入的了解閥門(mén)，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂(yōu)。
xxx股份有限公司
年月 日
售后服務(wù)承諾書(shū)10
致：____________
______(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，咱們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的，按供應商實(shí)際承諾執行。
2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現咱們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日之內，對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率。
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的'問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議。
6、現場(chǎng)響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作。
6.2無(wú)法在24小時(shí)之內解決的，將在24小時(shí)之內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除。
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)。
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：______公司
授權代表：____________
日期：20___年___月___日
售后服務(wù)承諾書(shū)11
xxxxx器械設備有限公司就此次對投標南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗室建設項目三標包第11項名稱(chēng)：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZx-50KBS，生產(chǎn)廠(chǎng)家：上海申安醫療器械廠(chǎng)，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
一、服務(wù)方式
1、電話(huà)支持：通過(guò)電話(huà)或傳真形式，將安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在規定時(shí)間內對設備故障定位，并拿出解決，最終排除故障。
2、現場(chǎng)支持：通過(guò)電話(huà)不能診斷的故障，將安排工程師赴現場(chǎng)分析原因，制定，排除故障。
二、服務(wù)承諾
1、服務(wù)響應及時(shí);
2、解決問(wèn)題有效;
3、服務(wù)過(guò)程規范;
4、服務(wù)內容全面。
對本公司的設備均不少于規定保修期，如在此（員公開(kāi)承諾書(shū)）期間出現質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專(zhuān)門(mén)工程師，1小時(shí)內響應，16小時(shí)內到達現場(chǎng)，24小時(shí)內解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務(wù)內容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內保修，五年維護機械設備售后服務(wù)承諾書(shū)機械設備售后服務(wù)承諾書(shū)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿(mǎn)后根據情況合理收取費用，詳見(jiàn)備品備件收費標準機械設備售后服務(wù)承諾書(shū)文章機械設備售后服務(wù)承諾書(shū)
2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì )向客戶(hù)提交正規的售后服務(wù)報告。
3、服務(wù)計劃：詳見(jiàn)投標文件內容
4、備品備件：詳見(jiàn)投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標文件售后服務(wù)點(diǎn)機械設備售后服務(wù)承諾書(shū)承諾書(shū)。
6、安裝調試：貨物的安裝調試，根據預定及用戶(hù)的實(shí)際需求，制定安裝并安裝調試。 .
7、資料：安裝完畢、必需的'文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。
四、優(yōu)惠條件
設備產(chǎn)品保修期內，我公司將利用許可時(shí)間(節假日)對產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決間題，客戶(hù)后顧之憂(yōu)。
投標單位公章：xxxxx器械設備有限公司
授權代表簽字：
日期：20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)12
致中國xx有限公司：
1.xx將作為設備供應商對{}項目向客戶(hù)供給本項目下的xx產(chǎn)品;
2.參與{}項目的xx代理商皆同意選擇我公司作為中標后的簽約買(mǎi)方;
3.xx應招標方的要求，直接對售后服務(wù)資料向招標方承諾。
我公司承諾如下：
1.將嚴格按照xx承諾給招標方或最終用戶(hù)的服務(wù)級別所對應的設備數量下訂單，代理商請在那里描述具體的HP產(chǎn)品和下訂單的服務(wù)級別;
2.同意無(wú)條件轉讓上述售后服務(wù)給招標方或最終用戶(hù)。
如果我公司違反上述承諾，xx有權拒絕理解我公司的`訂單，我公司將使xx免受或賠償xx因我公司原因而引起的針對xx及其關(guān)聯(lián)公司所提出的任何索賠、損失和職責承擔。
本承諾書(shū)系根據中華人民共和國法律制成并按照中華人民共和國法律予以解釋。本承諾書(shū)自簽署日期起生效，并將持續有效。
代理商名稱(chēng)(蓋章)
授權代表簽字：xxx
日期：xxx
售后服務(wù)承諾書(shū)13
我們的質(zhì)量方針:嚴格管理、持續創(chuàng )新、持續改進(jìn)、顧客滿(mǎn)意。我們公司的質(zhì)量承諾:快速反應，立即行動(dòng)。
產(chǎn)品承諾:
1.產(chǎn)品售出后一周內如有不滿(mǎn)意，無(wú)理由退換。但運費由退貨方承擔。
2.產(chǎn)品售出后三個(gè)月內，如果客戶(hù)提出質(zhì)疑，經(jīng)我們售后工程師鑒定為質(zhì)量問(wèn)題，可以退換貨，運費由我們承擔。
3.安防產(chǎn)品售后一年內，道路監控產(chǎn)品售后三年內，任何非人為損壞，我們負責免費維修。
承諾:
1.對于客戶(hù)售后咨詢(xún)，我們會(huì )在工作時(shí)間2小時(shí)內給予解答。
2.對于客戶(hù)對客戶(hù)產(chǎn)品的`投訴，我們會(huì )在確認后對客戶(hù)投訴進(jìn)行登記。我們的技術(shù)人員將分析原因，并在一周內給予答復。
3.如果需要現場(chǎng)技術(shù)支持，我們的售后人員將在一周內到達客戶(hù)現場(chǎng)。
4.售后服務(wù)結束后，應將售后服務(wù)報告提交給客戶(hù)，并由客戶(hù)簽字確認。只有客戶(hù)的需求得到解決，我們的售后人員才能離開(kāi)現場(chǎng)。
XX有限公司
售后服務(wù)承諾書(shū)14
我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時(shí)、滿(mǎn)意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現在最短的時(shí)間內為客戶(hù)解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)。
1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專(zhuān)家或勝任者代表到工作現場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。
2、我司承諾LED路燈電源在40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時(shí)；效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90—92%，功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100—240VAC 50/60Hz2。0A輸出規格：80~100V，功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年，在保修期內因貨物本身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現的質(zhì)量及安全問(wèn)題。質(zhì)保期后，我們仍為客戶(hù)提供終身的`維修服務(wù)，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。
3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規范。
4、我們采取現場(chǎng)協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠(chǎng)家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數及調試要領(lǐng)進(jìn)行培訓學(xué)習，便于使用中正確操作，形成固定模式。
5、公司設有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶(hù)使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，對項目服務(wù)在質(zhì)保期內的產(chǎn)品，由我司無(wú)償進(jìn)行服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)對我公司提供一流服務(wù)之期盼。我司客戶(hù)服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時(shí)內響應服務(wù)�！ �
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)15
我單位依據國家規定的“移動(dòng)電話(huà)機商品修理、更換、退貨責任規定”（簡(jiǎn)稱(chēng)《三包規定》），凡在中國大陸境內合法購買(mǎi)的移動(dòng)電話(huà)，因質(zhì)量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的服務(wù)。
1、自購機之日起7日內，移動(dòng)電話(huà)主機出現《移動(dòng)電話(huà)機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號同規格的移動(dòng)電話(huà)機或者修理。退款及換機由購機處經(jīng)銷(xiāo)商負責。
2、自購機之日起第8日至15日內，移動(dòng)電話(huà)主機出現《移動(dòng)電話(huà)機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇更換同型號同規格移動(dòng)電話(huà)主機或者維修。
3、自購機之日起一年內，移動(dòng)電話(huà)主機出現《移動(dòng)電話(huà)機商品性能故障表》所列“性能故障”，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購機處銷(xiāo)售者負責為您更換同型號同規格的移動(dòng)電話(huà)主機。 4、電池自購機之日起，三包有效期為6個(gè)月;充電器、充電座為一年;耳機為3個(gè)月。在三包有效期內更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨銷(xiāo)售的按所標價(jià)格一次退還
貨款。由銷(xiāo)售處經(jīng)銷(xiāo)商為您提供退貨服務(wù)。為了得到我單位為您提供的“包修、包換、包退”的權益，請您： 1、必須如實(shí)認真填寫(xiě)三包憑證，將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購機點(diǎn)。 2、維修時(shí)請攜帶《保修卡》和發(fā)票正本（保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機單位填寫(xiě)完整并加蓋公章，且不得涂改，否則無(wú)效）。手機機身背面的imei號貼紙不得撕毀，否則視為私自維修，做非保處理。 3、在三包有效期內，用戶(hù)必須出具購機發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權利;若用戶(hù)無(wú)法出具有效的三包憑證和購機發(fā)票，則依照出廠(chǎng)日期后的第90日為保修的起始日期，一年內免費保修。
4、自購買(mǎi)之日起七天內，若因質(zhì)量原因出現國家規定的《移動(dòng)電話(huà)機商品性能故障表》所列性能故障的，經(jīng)我單位鑒定屬實(shí)的，消費者憑正式發(fā)票、有效的三包憑證，可到原購機地點(diǎn)退貨。
5、自購買(mǎi)之日起的`第8天至第15天內，若因質(zhì)量原因出現國家規定的《移動(dòng)電話(huà)機商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購買(mǎi)日期的正式發(fā)票、有效的三包憑證�？芍苯优c用戶(hù)更換故障部分（若手機故障，只需更換故障機頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換）。同時(shí)收回舊三包憑證原件和購機憑證（發(fā)票或收據）復印件，由服務(wù)者更換新三包憑證，在《移動(dòng)電話(huà)服務(wù)記錄單》上注明更換手機的imei
號或者是所換附件的序列號，并寫(xiě)上日期及加蓋單位公章，以后顧客就憑此間接受售后服務(wù)。授權點(diǎn)應將故障注清楚，證明購買(mǎi)日期的正式發(fā)票或復印件、有效的三包憑證、詳細用戶(hù)資料（姓名、聯(lián)系電話(huà)、購機時(shí)間）連同移動(dòng)電話(huà)一起返回經(jīng)銷(xiāo)商，服務(wù)中必需核實(shí)（故障現象、三包憑證及用戶(hù)資料）無(wú)誤后，負責更換同型號同規格的移動(dòng)電話(huà)機。
6、包退期從用戶(hù)購機之日起7天內，保換期從用戶(hù)購機之起15日內，更換新機的保修期從更換之日起一年以?xún)取?/p>
7、保修范圍內的故障機，修理時(shí)間超過(guò)7天，應免費為用戶(hù)提供備用機，但必須在工單下放注明備用機型號及其附件情況，待原機修好后收回備用機。
單位名稱(chēng)：xxx
承諾人：xxx
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