工程維修承諾書(shū)

　　在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，需要使用承諾書(shū)的事情愈發(fā)增多，承諾書(shū)必須在要約的有效期作出。還是對承諾書(shū)一籌莫展嗎？下面是小編整理的工程維修承諾書(shū) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工程維修承諾書(shū) 1

　　xxxxxxx公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產(chǎn)制作的'xxx質(zhì)保一年，xxxx質(zhì)保三年不褪色，xxx質(zhì)保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話(huà)，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應，一小時(shí)內抵達現場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

　　2、 按國家有關(guān)法律規定產(chǎn)品實(shí)行三包。

　　我公司針對xxxx項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由xxxx公司項目經(jīng)理現場(chǎng)培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能夠解決常見(jiàn)問(wèn)xxx擔任，堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

　　3、 “質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能夠解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。

　　4、 質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。

　　5、 質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。

　　6、售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。

　　24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：xxxx xxxx

　　售后服務(wù)電話(huà)：xxxx

　　承諾人：XXX

　　日期：20xx年xx月xx日（加蓋公章）

工程維修承諾書(shū) 2

　　巨匠建設集團有限公司施工的鋼結構工程實(shí)行質(zhì)量承諾,對質(zhì)量保證期內的產(chǎn)品質(zhì)量負責�，F就所承攬的桐昆恒嘉廠(chǎng)區熔體直紡長(cháng)絲裝置工程鋼結構質(zhì)量作以下承諾：

　　1.我公司保證使用在工程上的所有原材料和配套件符合招標文件、技術(shù)規范、國家標準的規定，全部使用全新的合格品。

　　2.我公司保證采用先進(jìn)的工藝和設備制造鋼結構工程，所有構件的外形尺寸、截面尺寸、焊接質(zhì)量、桿段撓度及鍍鋅質(zhì)量等全部技術(shù)指標符合規范要求。

　　3.我公司對特殊過(guò)程、關(guān)鍵工序（焊接、防腐）采取有效的控制措施，保證其內在質(zhì)量穩定，使其具備完美的質(zhì)量特征。本公司采用先進(jìn)的質(zhì)量檢測設備和嚴格的檢驗方法，對產(chǎn)品的各項質(zhì)量指標進(jìn)行監控。

　　4.收集并掌握該項目相關(guān)資料,包括:技術(shù)、購銷(xiāo)、施工、項目管理及竣工驗收等整個(gè)項目全過(guò)程的資料。并收集當地有關(guān)的'天文氣象資料，如雨季、溫差等。

　　5.按照項目維護服務(wù)檔案之項目情況匯總表，并結合用戶(hù)情況，如項目業(yè)主特別要求、特殊氣候情況及合同情況。由鋼結構公司編排維護服務(wù)季節計劃，分配人員、項目服務(wù)。

　　6.項目竣工驗收合格后即保修期開(kāi)始后一年內，每季度一次以來(lái)電來(lái)函的形式回訪(fǎng)。一年內至少有一次以上的維護服務(wù)工程師赴現場(chǎng)

　　調查并征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)。在保修期結束前一個(gè)月對建筑物作一次全面檢查，并報請用戶(hù)認可。保修期外的維修、維護服務(wù)工作，每半年對用戶(hù)進(jìn)行一次回訪(fǎng)，并征求用戶(hù)的寶貴意見(jiàn)和建議。

　　7.接到用戶(hù)報修，必須及時(shí)將情況錄入《用戶(hù)報修登記薄》，并在資料檔案中找出用戶(hù)有關(guān)資料，報請維護服務(wù)工程師處理。

　　8.由于制造或材料的缺陷而造成的任何破壞、缺陷或故障，接用戶(hù)報修后，24小時(shí)內予以明確答復，48小時(shí)派員赴實(shí)地服務(wù)。

　　9.建筑物使用過(guò)程中發(fā)生非本公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量原因導致的維護工作，與用戶(hù)協(xié)商，酌情收費。

　　施工單位簽章:

　　建設單位簽章:

工程維修承諾書(shū) 3

xxx有限公司：

　　在我單位承建貴司的工程（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本工程”），為有效避免雙方在工程質(zhì)量、工程尾款結算及質(zhì)保金的支付問(wèn)題上可能產(chǎn)生的分歧，確保雙方的友好合作，我單位/本人就本工程相關(guān)事宜特作出如下承諾：

　　一、我單位/本人承建的本工程已嚴格按照國家、行業(yè)相關(guān)標準和雙方合同約定組織施工及使用相應材料。

　　二、凡屬于本工程質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論合同或保修協(xié)議中是否約定詳盡，在質(zhì)保期內，我單位/本人均有質(zhì)保責任，并將積極履行保修義務(wù)，且不以任何理由及借口推脫責任或消極處理，否則，我單位/本人愿意承擔合同中未盡保修義務(wù)的違約責任。

　　三、涉及工程整改事宜，經(jīng)貴司或貴司委托單位通知后，我單位/本人若未能在規定時(shí)間內響應處理的，則表示我單位/本人已認可以或自愿承擔下事項：

　　1、貴司新確定的維修單位及其維修方式；

　　2、維修產(chǎn)生的費用；

　　3、我單位/個(gè)人應承擔合同約定的違約責任；

　　4、貴司可直接在本工程的.質(zhì)保金中扣除相關(guān)費用，質(zhì)保金不足以抵扣相關(guān)費用時(shí)由我單位/個(gè)人另行在發(fā)生費用后十五日內補足；

　　5、貴司另行委托其他維修單位產(chǎn)生的費用和扣款而導致的稅金損失；

　　6、合同中約定的其他事項。

　　四、以上承諾及認可事項，我單位/本人在任何時(shí)候均不再提出任何異議。特此承諾！

工程維修承諾書(shū) 4

　　聯(lián)合體各成員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方）在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的，按供應商實(shí)際承諾執行；

　　2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并且將在投標文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的.服務(wù)宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議；

　　6、現場(chǎng)響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能夠解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

　　6.2無(wú)法在24小時(shí)內解決的，將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品，使招標方能正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

　　6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)；

　　6.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)；

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：XXXXXX公司

　　授權代表：XXX

　　20xx年X月X日

工程維修承諾書(shū) 5

　　我公司xx為保證xx在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，限度的滿(mǎn)足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：

　　1保修期內的售后服務(wù)

　　1.1保修服務(wù)范圍

　　1)保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。

　　2)對于工程承包范圍內的施工項目，

　　自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

　　3)由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。

　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　1.2保修期限

　　1、根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規定執行。

　　1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

　　4)裝修工程為2年。

　　2、工程保修及服務(wù)承諾

　　1)我單位對所提供的.產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。

　　2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。

　　3)建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內工程回訪(fǎng)不少于五次，認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。

　　4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。

　　5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：

　　A、在保修期內，成品一旦出現問(wèn)題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進(jìn)入處理，并針對現場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護修復工作。

　　B、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

　　C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

　　6)工程保修原則及計劃

　　A、工程保修原則

　　1在保修期間，我方將依據工程合同，本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。

　　2在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　B、工程保修回訪(fǎng)計劃

　　1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內再不定期回訪(fǎng)二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng)，并對存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。

　　2、回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著(zhù)客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。

　　3、落實(shí)保修期內和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

　　施工單位簽章:

　　建設單位簽章:

工程維修承諾書(shū) 6

　　做好客戶(hù)的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴司的客戶(hù)服務(wù)工作，同時(shí)也為了體現我公司與貴公司進(jìn)行良好合作的意愿，根據國家規定及貴公司提供的招標文件和合同的`有關(guān)工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的北部灣國際大酒店裙樓幕墻工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下：

　　一、首先，我司將遵照國家規定、合同及招標文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責任范圍內的各項工作內容，并按合同履行保修義務(wù)。

　　二、因我司原因在保修期內發(fā)生的承包范圍內的質(zhì)量維修，我司承擔維修本身的所有費用 。

　　三、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求合理時(shí)間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認的維修方案進(jìn)行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權委托任何專(zhuān)業(yè)維修商進(jìn)行維修，費用按專(zhuān)業(yè)維修商的計價(jià)取費獨立核算，費用經(jīng)我司確認后直接從我司的工程結算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。

　　六、在工程保修期間，貴司書(shū)面通知我司負責某項任務(wù)的維修時(shí)，我司將會(huì )認真聽(tīng)從貴司相關(guān)人員的指揮、調度、著(zhù)裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。

　　投標單位：廣西建工集團第一建筑工程有限責任公司（章）

　　法定負責人或委托人（簽字或蓋章）：

　　日期：XXX年xx月xx日

工程維修承諾書(shū) 7

　　若我公司有幸中標，我公司必將竭盡全力完成施工任務(wù)。我公司將按法律、行政法規或國家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規定，對該工程在質(zhì)量保修期內承擔質(zhì)量保修責任。

　　一、質(zhì)量保修期

　　我公司根據《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規定，約定本工程的質(zhì)量保修期按照國家現行保修規定執行。

　　質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起兩年。

　　二、質(zhì)量保修責任

　　1、屬于保修范圍、內容的項目，我公司在接到保修通知之后起7天內派人保修。

　　2、發(fā)生緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后，將立即到達事故現場(chǎng)搶修。

　　3、質(zhì)量保修完以后，由貴單位組織驗收。

　　三、承諾

　　工程竣工交驗后，我公司將建立工程質(zhì)量及功能使用情況后回訪(fǎng)制度。我公司嚴格執行市建委關(guān)于保修維修的規定，主動(dòng)與建設單位簽訂保修合同，發(fā)放保修服務(wù)卡，實(shí)行三公布，保證客戶(hù)能及時(shí)向我們反映工程情況。自工程竣工后驗收交付使用開(kāi)始，樹(shù)立“客戶(hù)是上帝”用戶(hù)至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。

　　工程交驗半年后進(jìn)行第一次回訪(fǎng)，了解工程在質(zhì)量和功能使用等方面的.問(wèn)題，并備案，盡快組織有關(guān)人員進(jìn)行維修和處理，直至全部整修完畢。（學(xué)生住宿承諾書(shū)）

　　工程交驗一年后進(jìn)行第二次回訪(fǎng)，詳細了解客戶(hù)對工程的意見(jiàn)和建議，并短期內予以答復，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。每次回訪(fǎng)均要做好回訪(fǎng)記錄，以便考慮新的整修方案，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。

　　保修期后，在公司建立用戶(hù)熱線(xiàn)，及時(shí)熱情解答用戶(hù)咨詢(xún)和解決用戶(hù)困難，隨叫隨到。

　　貴單位可按工程結算額預留3%的工程質(zhì)量保修金，待保修期滿(mǎn)后歸還。我公司在此承諾：在保修期內若我公司不能及時(shí)承擔保修義務(wù)，貴單位可安排其他施工單位進(jìn)行維修，所發(fā)生維修費用全部從質(zhì)量保證金中扣除，并對我公司處以質(zhì)保金額的100%違約金處罰。

　　投標人（蓋章）：

　　法定代表人或其委托代理人（簽字或蓋章）：

　　日期：

　　年月日

工程維修承諾書(shū) 8

　　為保證綜合服務(wù)樓在合理使用年限內正常使用，南通竑成建安公司向工程業(yè)主海門(mén)市悅來(lái)殯儀館，在工程質(zhì)量保修期內作以下承諾：

　　一工程質(zhì)量保修范圍和內容

　　質(zhì)量保修范圍包括房屋建筑的地基基礎工程，主體結構工程，屋面防水工程，外墻面的防滲漏，以及電氣管線(xiàn)，給排水管道。

　　二質(zhì)量保修期

　　質(zhì)量保修期從工程實(shí)際竣工之日算起。分單項竣工驗收的.工程，按單項工程分別計算質(zhì)量保修期。

　　保修期限如下：

　　1地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

　　2屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　3電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

　　4裝修工程為2年。

　　三質(zhì)量保修責任

　　1屬于保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知之日后7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費用從質(zhì)量保修金內扣除。

　　2發(fā)生須警急搶修事故（如上水跑水），承包人接到事故通知后，應立即到達事故現場(chǎng)搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶險費用有發(fā)包人承擔。

　　3在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎工程和主體結構的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人生和財產(chǎn)損壞的，承包人應承擔損壞賠償責任。

　　4除地基基礎，主體結構工程外，承包人對質(zhì)量保修范圍的項目和內容應當履行保修義務(wù)，還應支付保修金。工程質(zhì)量保修金為支付保修金項目工程價(jià)款的3%。

　　5發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿(mǎn)后14天內，將剩余保修金和利息返還承包人。

　　四其它

　　因用戶(hù)擅自改變使用功能，危害功能結構造成的質(zhì)量事故承包人不承擔保修責任，由用戶(hù)自行負責。

　　南通竑成建筑安裝有限公司

　�。ㄉw章）

　　20xx年9月25日

工程維修承諾書(shū) 9

　　一、服務(wù)承諾

　　1、我公司組建了一批強硬應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現任何問(wèn)題都能在最快時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。

　　2、產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部工作人員會(huì )根據客戶(hù)聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

　　3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。

　　4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

　　5、保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)費用，由我公司承擔。

　　6、保質(zhì)期內由于貴方使用不當，或者是自然環(huán)境造成我方免費提供維修，維修所用材料和配件均只收成本價(jià)。

　　7、超出保修期產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。

　　二、運輸方式

　　1、所有貨物免費運送到客戶(hù)手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養常識，直至對方滿(mǎn)意為止。

　　2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶(hù)查看、驗收后方可離開(kāi)現場(chǎng)。

　　三、退換貨物承諾

　　1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因說(shuō)明。

　　2、用戶(hù)在正常使用情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)維修和更換。

　　3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

　　a、產(chǎn)品曾被非正常使用。

　　b、非正常情況下存儲、潮濕。

　　c、未經(jīng)授權修理、誤用、濫用和改動(dòng)。

　　d、食物和液體濺落導致?lián)p壞。

　　e、產(chǎn)品正常磨損。

　　f、超出保質(zhì)期。

　　特別注意：由于照片顯示原因，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說(shuō)明。

　　本服務(wù)承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有

工程維修承諾書(shū) 10

致:_________

　　我們知道，貴公司作為一家知名房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，做好客戶(hù)售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌關(guān)鍵。為了配合貴司客戶(hù)服務(wù)工作，同時(shí)也為了體現我公司與貴公司進(jìn)行良好合作意愿，根據貴公司提供招標文件和合同有關(guān)工程保修和保修期各項條款精神，如若貴公司_________工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下：

　　1、首先，我司將遵照合同及招標文件各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責任范圍內各項工作內容，并按合同履行保修義務(wù)。

　　2、因我司原因在保修期內發(fā)生質(zhì)量維修，我司承擔維修本身所有費用外，另按當次維修費用10%補償給業(yè)主，10%補償及維修費用一并在我司保修金中扣除。

　　3、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內原因而引起工程需要維修工作，我司將按貴司要求時(shí)間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認維修方案按貴司要求時(shí)間進(jìn)行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權委托任何專(zhuān)業(yè)維修商進(jìn)行維修，費用按專(zhuān)業(yè)維修商計價(jià)取費獨立核，直接從我司工程結算款、保修金或任何將支付予我司應付款中扣除。

　　4、當貴司所派遣專(zhuān)業(yè)維修商在維修時(shí)，我司確保提供包括材料、技術(shù)、前期施工情況等方面支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。

　　5、貴司所派遣專(zhuān)業(yè)維修商工程維修費用計算方法，按照專(zhuān)業(yè)維修商計價(jià)取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司工程結算款、保修金或任何將支付予我司應付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費用支付問(wèn)題時(shí)將會(huì )持有公平和公正立場(chǎng)。

　　6、在工程保修期間，貴司通知(可以書(shū)面，也可以是電話(huà)通知)我司負責某項任務(wù)維修時(shí)，我司將會(huì )認真聽(tīng)從貴司相關(guān)人員指揮、調度、著(zhù)裝等方面要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修質(zhì)量及效果。

　　7、因我司工程質(zhì)量原因導致住戶(hù)提出維修面積擴大及其他索賠要求，我司授權貴司全權與業(yè)主進(jìn)行談判，貴司擁有決定權，談判結果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無(wú)條件確認。發(fā)生索賠費用由我司直接支付現金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權從保修金中扣除賠償費外，并從保修金中提取本次索賠費用25%作為違約金，作為貴司處理投訴管理費及名譽(yù)補償費。

　　8、我司施工責任范圍內工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽(yù)和品牌維修服務(wù)質(zhì)量(包括實(shí)體質(zhì)量、服務(wù)工作質(zhì)量和維修進(jìn)度)問(wèn)題，由我司承擔一切責任，且貴司另行派遣專(zhuān)業(yè)維修商進(jìn)行維修所發(fā)生一切費用支付均由我司承擔。

　　9、在工程保修期間，我司將會(huì )遵從貴司要求，派出足夠較高素質(zhì)維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開(kāi)始時(shí)將名單交給貴司項目部和物業(yè)管理辦公室。

　　10、對于維修人員維修服務(wù)禮儀教育，除了貴司可能會(huì )培訓以外，我司也會(huì )派人對維修和管理人員禮儀、著(zhù)裝等方面進(jìn)行培訓，達到貴司對維修和管理人員標準化管理要求。如果貴司進(jìn)行培訓，我司將會(huì )積極配合貴司相關(guān)部門(mén)培訓工作，期間可能發(fā)生我司相關(guān)人員窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。

　　11、貴司在保修期間委托物業(yè)管理人，對我司所發(fā)出維修通知(可以是書(shū)面，也可以是電話(huà)通知)，我司均認可為是貴司所發(fā)出維修通知，我司均遵照執行。

　　本“維修服務(wù)承諾書(shū)”作為合同附件，將體現在合同中，我司在報價(jià)中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。

　　投標單位：(章)

　　法定負責人或委托人：

　　日期：

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