母親節商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
活動(dòng)主題：
感恩母親，母愛(ài)永恒。
活動(dòng)目的：
1、在母親節期間，向顧客宣傳品牌文化內涵，讓人們知道有這樣一家中老年服飾專(zhuān)賣(mài)店，推廣品牌，提高品牌知名度和美譽(yù)度。
2、利用母親節活動(dòng)方案，帶動(dòng)銷(xiāo)售，吸引人氣。為后期的經(jīng)營(yíng)造勢。
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年xx月xx日
活動(dòng)預熱：
大多數人沒(méi)有過(guò)“母親節”的習慣，本身知名度也不高，直接對整體活動(dòng)“冷啟動(dòng)”就存在風(fēng)險。為了保證活動(dòng)產(chǎn)生更大的效果，必須進(jìn)行相關(guān)的預熱引導活動(dòng)，為“母親節”活動(dòng)的正式開(kāi)展做好鋪墊工作。告知公眾“今年5月x日是母親節”，以及在“母親節”當天要做的活動(dòng)內容以及活動(dòng)期間的承諾，引起消費者參與活動(dòng)的欲望。
預熱時(shí)間：
可定在主題活動(dòng)的前一個(gè)星期——x天。
活動(dòng)內容：
1、可在店門(mén)口寫(xiě)上一塊招牌，上寫(xiě)“今天距世界母親節還有xx天”，以此來(lái)提醒過(guò)往行人，母親節即將來(lái)臨。得好好為母親過(guò)個(gè)節日準備了。
2、活動(dòng)期間，可主推某一款或幾款服飾，通過(guò)導購員向顧客詳細介紹。
3、可提前制作好以母親為主題目的pop，宣傳畫(huà)等，在店內適當位置進(jìn)行張貼或者懸掛。宣傳方式有以下幾種，可根據各個(gè)店的具體情況具體對待：
�。ㄒ唬┑浇诸^，鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動(dòng)細則。
�。ǘ⿲①u(mài)場(chǎng)的電話(huà)定為“感恩熱線(xiàn)”，歡迎顧客進(jìn)行咨詢(xún)。接線(xiàn)員可在電話(huà)中明確告訴顧客，凡來(lái)店中參加活動(dòng)的都有好禮贈送。
�。ㄈ槊恳晃辉诘曛辛粝铝穗娫�(huà)的朋友，在母親節的前一天若是還沒(méi)有來(lái)參加活動(dòng)，可主動(dòng)給其發(fā)去感恩祝福，祝福其母親節快樂(lè )。
�。ㄋ模┗顒�(dòng)期間，每天來(lái)店中的前x位購衣的中老年人送上一朵康乃馨，并送上一聲節日快樂(lè )。
�。ㄎ澹┵徱戮湍軈⒓映楠�。設定購物達到多少元就設定不同的獎品。獎品為針對中老年朋友的食用油，大米，洗衣粉等。
�。┝硗�，可針對具體的顧客，送不現的好禮：
a、孝心禮：高檔木梳。
b、青春禮：鮮艷康乃馨。
c、長(cháng)壽禮：精美生日禮品
根據其消費情況和身份來(lái)選擇送什么禮合適。
4、母親節活動(dòng)方案之活動(dòng)期間應該注意的問(wèn)題：
�。�1）店堂內環(huán)境
首先要保持活動(dòng)期間室內的地面，墻壁，門(mén)窗以及各種活動(dòng)牌的干凈，檢查上面是否有灰塵，是否破損，是否有錯誤的或是不恰當的標語(yǔ)。如果有上述情況，就要立即糾正。以免影響店面的形象從而破壞活動(dòng)氛圍。
�。�2）服飾陳列
查看服飾是否擺放好了，是否有灰塵，吊牌是否完整等。在平時(shí)就應該注重陳列這一塊，活動(dòng)期間客流量會(huì )突然增大很多，更應該注意服飾的陳列�？赏ㄟ^(guò)平時(shí)的經(jīng)驗，覺(jué)得哪種陳列更利于促銷(xiāo)，哪種陳列更受顧客歡迎，在活動(dòng)期間可做出有針對性的調整，或者嘗試換一種陳列風(fēng)格，讓顧客光臨時(shí)有一種煥然一新的感覺(jué)。
�。�3）燈光，音響等設備的布置
可針對中老年服飾的顧客定位以及品牌理念，適當的布置一下燈光。圍繞某一主推款式，可用不同的色光來(lái)裝飾。也可在店中選擇一些比如舒緩的音樂(lè )，讓老人進(jìn)店了有種回歸的感覺(jué)。
�。�4）人員安排問(wèn)題
活動(dòng)期間，應該多增添些人員，做到每一塊都有人負責，以保持活動(dòng)期間的服務(wù)不打折扣。
5、為了使活動(dòng)能夠取得預期目標，我們還要學(xué)會(huì )分析顧客的心理
顧客的類(lèi)型千萬(wàn)種，服務(wù)方式因人而異，所謂“知已知彼”“百戰百勝”。
�。�1）節儉型顧客
特點(diǎn)：愛(ài)討價(jià)還價(jià)，選東西很仔細，愛(ài)占便宜，一直問(wèn)價(jià)錢(qián)。
對策：推廣時(shí)以強調產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)為主，選擇時(shí)價(jià)格較便宜產(chǎn)品。
�。�2）虛榮型顧客
特點(diǎn)：喜歡吹虛自己的成就，穿著(zhù)時(shí)髦，愛(ài)聽(tīng)別人贊美。
對策：盡量投基所好，強調產(chǎn)品時(shí)尚，引起她的注意。
�。�3）自負型顧客
特點(diǎn)：穿著(zhù)打扮引人注意，喜歡談?wù)撟约�，喜歡聊天。
對策：假裝崇拜她，把話(huà)題撿過(guò)來(lái)。
�。�4）固執型顧客
特點(diǎn)：主觀(guān)意識強不易動(dòng)搖，有明確購買(mǎi)意愿，不愿接受別人意見(jiàn)。
對策：盡量滿(mǎn)足其意愿，反駁她時(shí)盡量委婉。
�。�5）苛求型顧客
特點(diǎn)：喜歡吹毛求疵，不易被說(shuō)服，喜歡自己掌握情勢，通常這類(lèi)顧客穿著(zhù)打扮都很講究。
對策：抓住她的需求，介紹一些價(jià)值較高的產(chǎn)品。
�。�6）專(zhuān)家型顧客
特點(diǎn)：她問(wèn)的話(huà)題，喜歡圍繞著(zhù)專(zhuān)業(yè)知識打轉，使導購員下不了臺。
對策：不要和她們在專(zhuān)業(yè)知識上做過(guò)多的爭論，盡量改變話(huà)題。
�。�7）反復無(wú)常的顧客
特點(diǎn)：情緒不穩定，反復無(wú)常。
對策：小心應付，根據她的心情來(lái)確定服務(wù)，對方情緒不好時(shí)，導購員的態(tài)度應更加友善。
活動(dòng)期間，切忌要注意現場(chǎng)氛圍，必要時(shí)可請專(zhuān)業(yè)人士來(lái)現場(chǎng)指導比如走秀，熱歌熱舞來(lái)引導現場(chǎng)氣氛。
活動(dòng)結束
要注意做好活動(dòng)結束的工作，比如清點(diǎn)物品與貨品，撤消宣傳標語(yǔ)，pop等，以免引起不必要的糾紛。
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