淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)（精選18篇）

　　一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，我們的工作再譜新的篇章，同樣也要定好新的目標，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份策劃書(shū)吧。一起來(lái)參考策劃書(shū)是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編幫大家整理的淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)，歡迎大家分享。

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 1

　　一、摘要：

　　個(gè)人網(wǎng)店，是一種代表時(shí)代的特點(diǎn)，對于我們當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)是個(gè)性的展示。電子商務(wù)的發(fā)展為我們帶來(lái)了機遇與商機。本策劃案從個(gè)人網(wǎng)店出發(fā)。主要的業(yè)務(wù)為在校的大學(xué)生提供實(shí)用便宜的生活學(xué)習物品。首先由總體的社會(huì )背景出發(fā)，明確策劃目的，對以后網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)做出詳細的走向分析策劃。之后就提出銷(xiāo)售策劃、支付方式的建議、物流配送、售后服務(wù)和客戶(hù)管理的相關(guān)，并對可能面對的風(fēng)險提出了建議，最終明確本網(wǎng)店的可行性分析，從而達到預期的策劃�？傊�，本策劃就是圍繞著(zhù)網(wǎng)店是如何開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的。

　　二、策劃的總體概述：

　　1、社會(huì )背景：中國電子商務(wù)始于1997年，各種形式的網(wǎng)上貿易，標志著(zhù)中國電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。B2B，B2C是目前電子商務(wù)的主流，隨著(zhù)網(wǎng)民的增加，C2C在新興的電子商務(wù)領(lǐng)域中必然會(huì )占據一定的地位。因此，此種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式更適合我們在校的大學(xué)生實(shí)踐商務(wù)交易。每個(gè)行業(yè)都有其自身的特點(diǎn)，而做電子商務(wù)更不是一朝一夕的事情，要實(shí)現完整的電子商務(wù)還會(huì )涉及到很多方面，除了買(mǎi)家、賣(mài)家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構，相關(guān)的法律法規也是一個(gè)要考慮的內容。在中國的大學(xué)校園中，有很多大學(xué)生在校時(shí)的日常生活學(xué)習用品都幾近9成新，就放置不用了，這種閑置的用品不用即可惜又浪費，然而商品買(mǎi)完又不能退貨，給同學(xué)們帶來(lái)了很大花銷(xiāo)浪費。同學(xué)們對此反響很大，在日常生活中都時(shí)常對此抱以埋怨，基于這一現象反映出大學(xué)校園里對于回收二手商品有很大的市場(chǎng)需求。我們換換校園二手網(wǎng)店正是迎合了學(xué)們這種節儉的心里建立我們的網(wǎng)店。

　　2、策劃目的：本次策劃是以個(gè)人網(wǎng)店開(kāi)展校園二手商品回收、交換為主題。主觀(guān)上的目標是完成經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到有利潤可圖，把自己的網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)模式推銷(xiāo)出去，做好各方面的工作，形成自身獨特的銷(xiāo)售風(fēng)格和銷(xiāo)售文化，把自己的市場(chǎng)發(fā)展壯大。

　　3、主要內容概述：所謂個(gè)人二手物品網(wǎng)店，就是以校園內的二手物品為主要商品，進(jìn)行網(wǎng)上交換、回收。在線(xiàn)聯(lián)系買(mǎi)家與賣(mài)家的交換為交易主線(xiàn)。

　　三、網(wǎng)店基本內容介紹

　　1、網(wǎng)店名稱(chēng)：換換吧！

　　2、網(wǎng)店地址：在淘寶網(wǎng)和各大院校網(wǎng)站各開(kāi)一賬號。因為申請自己域名需要花網(wǎng)店地址：費一定的成本，而在已有的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站上注冊是可以免費開(kāi)店的。

　　3、主營(yíng)商品：在校大學(xué)生所需的日常學(xué)習及生活用品，如：二手電腦、電腦主營(yíng)商品：筆記本、自行車(chē)、MP3MP4等電子產(chǎn)品；建筑專(zhuān)業(yè)、美術(shù)專(zhuān)業(yè)所需的學(xué)習用具。箱子，包之類(lèi)的日用品等等。

　　4、網(wǎng)店定位：主要是以折新物品及廉價(jià)為基礎，為在校大學(xué)生提供廉價(jià)物品為網(wǎng)店定位：主題。目標是從小做起，以不虧損、賣(mài)出本店的特色、做好二手回收、交換工作作為前期的目標；中期如果有更多的資金就把所賣(mài)產(chǎn)品擴充銷(xiāo)售范圍，在原有的基礎上做大做強；再之后就定位更高的市場(chǎng)物品空間，這是中期后的策劃，在此不作詳細預測。

　　5、客戶(hù)定位：主要定位在在校的大學(xué)生。大一到大四學(xué)生均涉及到。

　　6、產(chǎn)品價(jià)格定位：根據大多數市面折舊物品定價(jià)，資金準許的話(huà)將比市場(chǎng)定價(jià)產(chǎn)品價(jià)格定位：稍低。

　　7、特色定位：所謂二手物品網(wǎng)店，價(jià)格合理，物流配送速度快�？蓪�(shí)現直接在特色定位：校交換的方式。

　　8、資金來(lái)源：以在線(xiàn)交換為前提，首先在網(wǎng)上收集、統計買(mǎi)賣(mài)二手商品的類(lèi)型、品種、交易費用等信息。做到零成本的交換啟動(dòng)資金。

　　四、市場(chǎng)環(huán)境分析：

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，在校大學(xué)生的消費水準人民生活水平的不斷提高，不斷提高，所用的日常用品也大幅提高，不斷提高，所用的日常用品也大幅提高，因而所要交換的二手商品質(zhì)量極高及交換價(jià)格也不是很高。交換價(jià)格也不是很高。綜合來(lái)看在產(chǎn)品投入市場(chǎng)之前必須作一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的了在此利用的分析方法對網(wǎng)店進(jìn)行預期的分析店進(jìn)行預期的分析。在此利用SWOT的分析方法對網(wǎng)店進(jìn)行預期的分析。

　　1、S——優(yōu)勢：價(jià)格低廉適用于學(xué)生使用，交易方便快捷。

　　2、W——劣勢：資金短缺，商品來(lái)源有局限性。

　　3、O——機遇：可以說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)如此普及的情況下，任何一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)都有很大的機遇，在校二手物品交換也有很大的發(fā)展潛能。

　　4、T——競爭：競爭機遇的前提就是競爭，服務(wù)是否可以超越別人？都是要考慮的問(wèn)題。與電子商務(wù)直接的競爭就是存在于顧客周邊的“更低廉的二手店”，因為在有網(wǎng)店里面也許會(huì )看到更低廉、豐富的同類(lèi)商品，可選擇性比較強，而存在于網(wǎng)上的物品交換畢竟讓顧客有一種不放心的態(tài)度，所以，加強產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)，是二手網(wǎng)店這個(gè)領(lǐng)域存在的重中之重。

　　五、網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)策略分析：

　　如前面提到目前在與我們的同類(lèi)商品競爭者很少，如前面提到目前在與我們的同類(lèi)商品競爭者很少，于此我們更強占了市場(chǎng)的先機。我們的銷(xiāo)售策略是以顧客需求為主，占了市場(chǎng)的先機。我們的銷(xiāo)售策略是以顧客需求為主，策略是以顧客需求為主不斷的滿(mǎn)足顧客的需求，同時(shí)也不斷的完善本網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)流程。把以滿(mǎn)足顧客需求作客的需求，同時(shí)也不斷的完善本網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)流程。把以滿(mǎn)足顧客需求作為營(yíng)銷(xiāo)的理念，讓顧客知道我們是重視產(chǎn)品的'質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的持久為營(yíng)銷(xiāo)的理念，讓顧客知道我們是重視產(chǎn)品的質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的持久網(wǎng)店。當然，一個(gè)完美的營(yíng)銷(xiāo)理念真的很難策劃，網(wǎng)店。當然，一個(gè)完美的營(yíng)銷(xiāo)理念真的很難策劃，以下是本人提出一理念真的很難策劃些相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略，以滿(mǎn)足網(wǎng)店銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)渠道的順利開(kāi)展。些相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略，以滿(mǎn)足網(wǎng)店銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)渠道的順利開(kāi)展。

　　六、營(yíng)銷(xiāo)策略經(jīng)營(yíng)渠道的順利開(kāi)展

　　1、價(jià)格策略：把產(chǎn)品價(jià)格更清晰化很有必要，因為在顧客看來(lái)，價(jià)格也是價(jià)格策略：吸引消費的因素，如果看到的是一個(gè)價(jià)格經(jīng)常變化的產(chǎn)品，不但影響產(chǎn)品在顧客心目中的地位，進(jìn)而影響網(wǎng)店在顧客心中的地位。在產(chǎn)品策略中，有定價(jià)法可以參考使用，但必須了解相關(guān)行業(yè)定價(jià)情況，另外，也可以適當采取拍賣(mài)的形式，因為二手商品市場(chǎng)拓展面可塑性不強，但可以開(kāi)展特殊意義的活動(dòng)（例如校園節儉日，倡導中華民族的傳統美德等等教育性極強的實(shí)體活動(dòng)）進(jìn)行操作。

　　2、產(chǎn)品策略：方案已經(jīng)提出了把產(chǎn)品分為三個(gè)等級，低檔產(chǎn)品，雖然價(jià)格產(chǎn)品策略：比較低，但是從我們實(shí)際來(lái)看，這類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售額比其他的兩類(lèi)都要大，可以利用這類(lèi)產(chǎn)品賺取人氣；中檔產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品在前期一般銷(xiāo)售不盡如人意，但當網(wǎng)店走上了一定軌道的時(shí)候，它們就是網(wǎng)店利潤增加的主要來(lái)源，進(jìn)而上升到高檔產(chǎn)品的購買(mǎi)。高檔產(chǎn)品，可以說(shuō)是“奢侈品”，對于這方面的顧客一定要盡力挽留，因為這將是我們經(jīng)常所講的忠誠客戶(hù)了。在產(chǎn)品的策略中，特別對于我們學(xué)生這種開(kāi)網(wǎng)店的人群來(lái)說(shuō)，更要注意的是性?xún)r(jià)比，好的性?xún)r(jià)比各種華麗的宣傳更能讓顧客滿(mǎn)意，也可以讓自己滿(mǎn)意。

　　3、宣傳策略：包括網(wǎng)站的建設和廣告推廣。宣傳策略：

　�、倬W(wǎng)站推廣：網(wǎng)店風(fēng)格以樸實(shí)大方為主題，盡量讓顧客過(guò)目不忘。產(chǎn)品應該用清晰的拍攝作為基準，并適當加工美化，在網(wǎng)店把產(chǎn)品清楚分類(lèi)。另外，積極在個(gè)人博客增加鏈接，又或者積極在各大院校的網(wǎng)站發(fā)帖，利用百度等搜索引擎注冊校園網(wǎng)群的資料，增加點(diǎn)擊率匯聚人氣。也可以借助朋友或同學(xué)的幫助利用QQ、MSN等實(shí)效性較強的宣傳方式。

　�、趶V告推廣：首先必須有自己的廣告設計，之后可以在各大網(wǎng)站進(jìn)行免費的推廣，抓住主要校園市場(chǎng)，在人流密集的可見(jiàn)地方張貼，例如我們的主要市場(chǎng)是在學(xué)校的，可以在飯堂、教室、水房等人流密集的地方做廣告。

　�、蹖�(shí)體宣傳：與各大院校的學(xué)生會(huì )聯(lián)系開(kāi)展二手商品交換活動(dòng)。

　　4、渠道策略：

　�、偃珖�各大院校的主頁(yè)網(wǎng)站。

　�、谠诰�(xiàn)學(xué)生群體網(wǎng)。渠道策略：

　　七、本店的支付方式：

　　本店的支付方式：目前網(wǎng)上的支付方式主要有以下幾種：網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，本店給顧客提供多種付款選擇，以便于顧客支付。本店提倡不僅一種支付方式，因為這樣很可能會(huì )因為顧客感覺(jué)不便而失去成交機會(huì )。

　　八、物流配送和售后服務(wù)：

　　因為我們的網(wǎng)店的產(chǎn)品是二手商品，物流的配送要求要講究快速便捷，但同時(shí)要做到成本最低，節約資源可以提高利潤。物流要做到的就是要發(fā)貨及時(shí)，根據資金緊缺的問(wèn)題，在物流這個(gè)方面可以采取即時(shí)付款的方式進(jìn)行，在付款的時(shí)候也要開(kāi)出發(fā)貨憑據。另外，也可以通過(guò)顧客自行交換方式。在售后服務(wù)方面，要有長(cháng)期的客服電話(huà)，還可以利用QQ、E—mail、MSN等網(wǎng)上便捷的情感融通、溝通方式與顧客交流，隨時(shí)追蹤產(chǎn)品的情況；遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，要堅決快速處理，快速查出事故的原因，及時(shí)向買(mǎi)家提出解決方案，如果條件允許，以方便制定以后的產(chǎn)品策略，銷(xiāo)售范疇�？傊�，物流配送和售后服務(wù)都是體現誠信和網(wǎng)店存亡的基準，如果想提高網(wǎng)店知名度，美譽(yù)度，就應該對物流和售后服務(wù)一絲不茍，提高效率，不能省這方面的成本。

　　九、客戶(hù)管理：

　　1、建立顧客數據庫。把顧客的信資料集結成檔案，存放起來(lái)。如：購買(mǎi)什么產(chǎn)品、何時(shí)購買(mǎi)、效果如何等，便于為網(wǎng)店以后的發(fā)展留下寶貴的客戶(hù)信息資源。

　　2、了解客戶(hù)滿(mǎn)意度。一個(gè)產(chǎn)品如果能達到顧客在他的期望預期值上，就是顧客滿(mǎn)意度，基于這一點(diǎn)上，就會(huì )構建忠誠顧客群，讓本網(wǎng)店在顧客心目中有自己的地位，贏(yíng)得美譽(yù)度。

　　3、增加與客戶(hù)交流。如果條件準許的條件下，可以進(jìn)行一些與顧客的互動(dòng)交流活動(dòng)，可以是網(wǎng)上交流、也可以是實(shí)際活動(dòng)，這樣就便于顧客熟識自己的經(jīng)營(yíng)狀況、了解網(wǎng)店發(fā)展和文化。

　　4、及時(shí)解決客戶(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)品上出現的問(wèn)題，與見(jiàn)解。

　　十、風(fēng)險分析：

　　創(chuàng )業(yè)是一個(gè)艱苦的過(guò)程，收獲著(zhù)辛酸也收獲著(zhù)快樂(lè )。在這個(gè)過(guò)程中，創(chuàng )業(yè)是一個(gè)艱苦的過(guò)程，收獲著(zhù)辛酸也收獲著(zhù)快樂(lè )。在這個(gè)過(guò)程中，涉及資金的流動(dòng)，管理的繁瑣，它的風(fēng)險性很大，操作性很難。對于千變萬(wàn)化的市場(chǎng)，金的流動(dòng)，管理的繁瑣，它的風(fēng)險性很大，操作性很難。對于千變萬(wàn)化的市場(chǎng)，實(shí)施風(fēng)險監控也是必要的措施。實(shí)施風(fēng)險監控也是必要的措施。

　　1、資金緊缺與虧損。對于初涉商場(chǎng)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們屬于“無(wú)產(chǎn)階級”資金緊缺與虧損。的一類(lèi)，即使投入資金不多，但如果出現資金損失，也是很受打擊的。面對投資網(wǎng)店的問(wèn)題，每個(gè)人開(kāi)始的時(shí)候都不敢投入太多，所以，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，都要時(shí)刻關(guān)注資金的運轉，一旦出現大的問(wèn)題，就應該把風(fēng)險降至最低，必要的時(shí)候果斷的暫時(shí)停止經(jīng)營(yíng)。

　　2、時(shí)間緊迫。我們在營(yíng)業(yè)的時(shí)候，更多的時(shí)間還是用于學(xué)習，因此不能時(shí)時(shí)間緊迫。時(shí)刻刻網(wǎng)上，必瀏覽網(wǎng)上的信息，然而會(huì )出現管理風(fēng)險和信息整合的不對稱(chēng)風(fēng)險。

　　3、競爭力弱。由于沒(méi)有知名度，所以一切的經(jīng)營(yíng)都得重頭開(kāi)始，對于顧客競爭力弱。來(lái)說(shuō)，我們不能給予他們充分的信任感，應該做好很難找到預期顧客的準備。

　　4、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。本店是以方便在校學(xué)生為核心的，由于學(xué)生們都比較重網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。視產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，對產(chǎn)品的折舊率及交易時(shí)間都有嚴格的要求，我們所有的營(yíng)運程序是否能滿(mǎn)足他們，也是風(fēng)險要素之一。

　　十一、合作伙伴對于一個(gè)校園網(wǎng)店，提及合作似乎并不是那么容易。

　　對于一個(gè)校園網(wǎng)店，提及合作似乎并不是那么容易。在這里提及合作是指創(chuàng )辦伙伴和合作企業(yè)等。辦伙伴和合作企業(yè)等。

　　1、創(chuàng )辦伙伴。創(chuàng )業(yè)艱難，如果只靠一個(gè)人，是很難完成這樣一個(gè)技術(shù)、系創(chuàng )辦伙伴。統性的工程。所以，在此之前，就應該找到志趣相同的朋友，一起合作分擔不同的任務(wù)及風(fēng)險。合作企業(yè)。

　　2、合作企業(yè)。在前期此因素尤為重要，因為開(kāi)始的時(shí)候資金不足，做代理可以減輕負擔，如何聯(lián)系合作的企業(yè)？如何讓這些合作的企業(yè)信賴(lài)支持你的網(wǎng)店？是亟待解決的問(wèn)題，所以，在選取合作企業(yè)的時(shí)候，應該要堅定立場(chǎng)，簽訂相關(guān)的約定或合同，這樣有利于保障自身的權益。

　　十二、可行性分析

　　每個(gè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的前期策劃和實(shí)際操作的流程都有一定的差別，這就要求我們在做前期策劃的時(shí)候都要考慮是否可以實(shí)行。中華民族歷史悠久，五千年的文化醞釀著(zhù)特有的氣息，人們以節儉為傳統美德，是我國社會(huì )生活中不可缺少的生活品德。作為我們當代的大學(xué)生更應我國的傳統美德�？梢�(jiàn)，二手物品行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域是可以涉足的。分析幾個(gè)因素：

　　1、資金。在資金上雖然會(huì )遇到問(wèn)題，但是這些問(wèn)題都在上述提出了解決辦法，從這資金。個(gè)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，是可以盈利的，可以實(shí)施的。市場(chǎng)。

　　2、市場(chǎng)。在我們大學(xué)生最熟悉的市場(chǎng)環(huán)境中開(kāi)始實(shí)施，擴大經(jīng)營(yíng)范圍，逐漸發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺。雖然要注意競爭者，但從實(shí)際來(lái)看，我們周邊的競爭者并不多，所以此網(wǎng)店也具有可塑性。

　　3、市場(chǎng)環(huán)境。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)正在如火如荼地發(fā)展，可以說(shuō)每個(gè)涉足電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。環(huán)境的行業(yè)都有盈利的可能，所以我們應該抓住機遇。另外，在即將工作的時(shí)候，我們大學(xué)生對就業(yè)也是比較迷茫，因此，在合作的問(wèn)題上應該也會(huì )有志趣相同的朋友響應才能在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上有所發(fā)展。

　　十三、結束語(yǔ)

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，代表著(zhù)年輕、代表著(zhù)活力，遇上時(shí)代給予我們的機遇，我們應該如何把握呢？挑戰、機遇，都在我們創(chuàng )業(yè)中體現著(zhù)。校園二手商品行業(yè)在現有的市場(chǎng)上還沒(méi)有得到充分的開(kāi)發(fā)，特別是網(wǎng)上的自主交換、配送更是很稀有，抓住這個(gè)項目，我們不但能夠在創(chuàng )業(yè)的時(shí)候培養我們的創(chuàng )意，更能便于我們了解人際關(guān)系中的方方面面，為我們涉足社會(huì )奠定了基石。所以，不管是經(jīng)營(yíng)狀況如何，我們都是收獲著(zhù)自己的人生，希望每天都給自己帶來(lái)挑戰，為我們?yōu)樗�人貢獻自己的一份力。本網(wǎng)絡(luò )策劃雖然結合了很多的實(shí)際情況進(jìn)行分析，但是也難免有它的不足之處，希望老師能夠指正并提出建議，在專(zhuān)業(yè)老師的指導下讓我們更加專(zhuān)業(yè)更加熟練。

　　十四、致謝

　　首先感謝《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程劉紀元老師的授課，讓我接觸到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本原理，每周都有新鮮豐富的教學(xué)課程。同時(shí)感謝劉紀元老師給予我們這樣一個(gè)機會(huì )探索網(wǎng)店策劃的寫(xiě)作方式，在創(chuàng )作的過(guò)程體會(huì )到了本課程的實(shí)用性、整合信息資料的繁瑣性，從而鍛煉了我們對網(wǎng)絡(luò )策劃知識的掌握及實(shí)操運用。加強我們的整合各種資源信息的分析能力及邏輯思維的縝密性。

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 2

　　一、淘寶開(kāi)店裝修

　�。ㄒ唬┨詫毜昝�

　　1、簡(jiǎn)潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂且讀起來(lái)要響亮暢達，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來(lái)坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

　　2、別具一格，獨具特色。網(wǎng)店有千千萬(wàn)萬(wàn)，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現出一種獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。

　　3、與自己的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營(yíng)商品，要選擇一個(gè)讓人從名子就看出你的經(jīng)營(yíng)范圍的名子，如果名子與商品無(wú)關(guān)，很可能導致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

　　4、用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀(guān)的字樣，你的店名應該讓人看起來(lái)就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結果會(huì )適得其反。

　　(二）淘寶開(kāi)店的其它裝修內容

　　1、對于網(wǎng)店的裝修除了起一個(gè)好聽(tīng)的名子，還要做其它的工作，包括設計一個(gè)精美的店鋪匾額。

　　2、做出自己的店主肖像。

　　3、創(chuàng )作一句過(guò)眼難忘的廣告語(yǔ)，譬如流光魅影，花樣年華盡在錦繡——“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千百度——新月小筑；生活可以如此美麗——嗜屋等等。

　　4、寫(xiě)一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。

　　總之所有的一切都為了將自己的網(wǎng)店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人過(guò)來(lái)瀏覽你的小店，購買(mǎi)你的商品。

　　二、淘寶開(kāi)店的進(jìn)貨渠道

　�。ㄒ唬┡�發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。

　　這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝，那么你可以去周?chē)�一些大型的服�?wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強大的議價(jià)能力，力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。

　�。ǘ�）廠(chǎng)家進(jìn)貨

　　廠(chǎng)家進(jìn)貨也是一個(gè)常見(jiàn)的渠道，去廠(chǎng)家進(jìn)貨，可以拿到更低的進(jìn)貨價(jià)，但是一次進(jìn)貨金額通常會(huì )要求會(huì )比較高，增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，最好認識在廠(chǎng)家工作的朋友，或者自己直接就是在廠(chǎng)家工作的，這樣進(jìn)貨就沒(méi)有任何問(wèn)題了。

　　三、淘寶開(kāi)店策略

　�。ㄒ唬�廣告策略

　　1、利用好網(wǎng)站內其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應的推廣。

　　2、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。注意一般不要采用直接發(fā)廣告的形式，一般的'論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網(wǎng)店地址與大概的經(jīng)營(yíng)范圍包括在簽名檔里，無(wú)形中會(huì )引起許多閱讀者的注意，進(jìn)入你的網(wǎng)店，進(jìn)而成為你的客戶(hù)。

　　3、廣開(kāi)門(mén)路，廣交朋友。通過(guò)認識許多朋友，介紹他們關(guān)注你的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶(hù)為你介紹新的客戶(hù)。

　　4、如果你的現在的網(wǎng)店是需要支付交易費或登錄費的，那么不妨設立一個(gè)不需要這些費用的網(wǎng)店，對于每一個(gè)成交的客戶(hù)，介紹他們以后通過(guò)新的網(wǎng)店瀏覽并購買(mǎi)你的產(chǎn)品，降低商品的銷(xiāo)售成本。

　　5、在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。

　�。ǘ�）定價(jià)策略

　　1、銷(xiāo)售價(jià)格要保證自己的基本利潤點(diǎn)，不要輕易降價(jià)，也不要定價(jià)太高，定好的價(jià)格不要輕易去改。

　　2、包括運費后的價(jià)格應該低于市面的價(jià)格。

　　3、網(wǎng)下買(mǎi)不到的時(shí)尚類(lèi)商品的價(jià)格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。

　　4、店內經(jīng)營(yíng)的商品可以拉開(kāi)檔次，有高價(jià)位的，也有低價(jià)位的，有時(shí)為了促銷(xiāo)需要甚至可以將一兩款商品按成本價(jià)出售，主要是吸引眼球，增加人氣。

　　5、如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價(jià)情況，可以利用比較購物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營(yíng)的商品名稱(chēng)，在查詢(xún)結果中你就可以知道同類(lèi)商品在網(wǎng)上的報價(jià)，然后確定出自己的報價(jià)。

　　6、如果自己愿意接受的價(jià)格遠遠低于市場(chǎng)售價(jià)，直接用一口價(jià)就可以了；如果實(shí)在不確定市場(chǎng)定價(jià)或者想要吸引更多買(mǎi)家，可以采用競價(jià)的方式。

　　7、定價(jià)一定要清楚明白，定價(jià)是不是包括運費，一定在交待清楚，負責有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至會(huì )使有意向的客戶(hù)放棄購買(mǎi)。

　�。ㄈ�）經(jīng)營(yíng)策略

　　1、網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時(shí)候買(mǎi)家是無(wú)法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買(mǎi)家有更大的吸引力。

　　2、網(wǎng)店里的商品種類(lèi)盡可以齊全，更新迅速。

　　3、售后服務(wù)要周到。

　　4、重視網(wǎng)店的“信用度”評價(jià)。

　　5、誠信第一。

　　6、開(kāi)店之初先要增加人氣，可以考慮設定一元拍或低價(jià)出售的方式達成交易，只要你有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會(huì )有更多的買(mǎi)家信任你的店，來(lái)你的網(wǎng)店買(mǎi)東西。

　　7、采用一些有效的促銷(xiāo)策略，定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿(mǎn)多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費等等。

　　8、額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價(jià)，可以事前不讓買(mǎi)家知道，當他收到你寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會(huì )很開(kāi)心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。

　　9、安心對待拍下不買(mǎi)的買(mǎi)家，在網(wǎng)上開(kāi)店總會(huì )遇到拍下不買(mǎi)的買(mǎi)家，這是很正常的。作為賣(mài)家要保持一份平和的心態(tài)。這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭。

　　四、淘寶開(kāi)店的支付方式

　　目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式。

　　1、網(wǎng)上支付

　　2、郵局匯款

　　3、銀行匯款

　　4、貨到付款

　　五、網(wǎng)上開(kāi)店的送貨方式

　　目前網(wǎng)上開(kāi)店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種、

　　1、普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時(shí)間約需7-15天。

　　2、快遞包裹，與普通包裹類(lèi)似，只是寄達時(shí)間加快許多。

　　3、EMS快遞，安全可靠，送貨上門(mén)，寄達時(shí)間更快，只是費用較高。

　　4、掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

　　5、其它快遞，目前國內快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較EMS，可以節省50%左右的費用。

　　6、專(zhuān)人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門(mén)。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 3

　　一、背景

　　我有一個(gè)小小的網(wǎng)店，目前有一鉆的信譽(yù)。在我上大一的時(shí)候，受王小凡老師的影響，開(kāi)了一家網(wǎng)店。我將我所玩的網(wǎng)游里的物品拿來(lái)出售，包括Q幣、QQ會(huì )員、甚至QQ牧場(chǎng)里的牧草等各種網(wǎng)絡(luò )虛擬物品。剛開(kāi)始的時(shí)候，由于我賣(mài)的東西新穎，客戶(hù)有很多，但是后來(lái)由于跟風(fēng)者眾多，我的產(chǎn)品不在具有優(yōu)勢，生意冷淡了下來(lái)�，F在，我打算改頭換面，嘗試一下銷(xiāo)售服裝。

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的

　　將店開(kāi)到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當廣泛，包括網(wǎng)店的建設，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷(xiāo)售，物流等諸多環(huán)節。為了對網(wǎng)店的建設做到統籌兼顧，必須有一份完整的，可執行性強的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。這次網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的完善我的網(wǎng)店的建設。

　　三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：

　　個(gè)人情況：

　　1、人力資源

　　2、個(gè)人實(shí)力

　　3、客戶(hù)資源

　　4、其他

　　社會(huì )環(huán)境：

　　1、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境

　　2、物流環(huán)境

　　3、網(wǎng)絡(luò )信用

　　4、市場(chǎng)環(huán)境

　　5、其他

　　首先，分析一下網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的個(gè)人情況。

　　人力資源狀況。

　　這個(gè)店面將作為我未來(lái)一年內的主要事業(yè)，因此我是主要的人力資源。我即將升入大四，空閑時(shí)間較多，有充足的時(shí)間打理店鋪。我的女朋友也很熟悉網(wǎng)絡(luò )，空閑時(shí)間可以幫我打理店鋪，因此人力資源這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。

　　個(gè)人實(shí)力狀況。

　　我的姐姐干服裝這一行已經(jīng)六年了，對這一行比較熟悉。當初就是因為她自己給自己的服裝店找到了好的市場(chǎng)定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗才使她的店鋪經(jīng)營(yíng)的很好，我可以從她身上學(xué)到不少相關(guān)經(jīng)驗甚至和她展開(kāi)進(jìn)一步的合作。這些年我做股票也積累很可觀(guān)的一筆資金，完全可以滿(mǎn)足開(kāi)網(wǎng)店的資金需要。我社會(huì )經(jīng)驗也比較足。因此在這一塊沒(méi)有問(wèn)題。

　　客戶(hù)資源

　　客戶(hù)資源是開(kāi)網(wǎng)店一個(gè)很重要的籌碼，我的劣勢就在于我剛剛涉足這一行，沒(méi)有穩定的客戶(hù)群以及人脈。我姐姐的服裝店由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實(shí)的顧客。因此我自己的店開(kāi)到網(wǎng)上去，可以與我姐姐展開(kāi)合作，以吸收并擴大她的客戶(hù)群，達到雙贏(yíng)。進(jìn)貨方面我和我姐姐都有很多的渠道，也可以稱(chēng)為自己的客戶(hù)。以前我姐姐進(jìn)貨的商家，現在仍然可以繼續合作。這樣雖然避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩，但會(huì )使我的店鋪淪為我姐姐的實(shí)體店的一個(gè)附庸，我不想看到這樣的情況。因此，我還要通過(guò)我的關(guān)系，另外尋找一條合適的不同風(fēng)格的進(jìn)貨渠道。

　　網(wǎng)絡(luò )環(huán)境

　　現在的網(wǎng)絡(luò )比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來(lái)，這樣給我的網(wǎng)店建設帶來(lái)了很多方便。但是另一方面，俗話(huà)說(shuō)：林子大了，什么鳥(niǎo)都有。網(wǎng)絡(luò )上也出現了很多不安全的因素。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò )病毒，網(wǎng)絡(luò )詐騙。這些都會(huì )對我網(wǎng)店的建設造成威脅。

　　物流環(huán)境

　　現在國內的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說(shuō)中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國內出現了好幾個(gè)比較有名，值得信賴(lài)的私營(yíng)物流公司。再加上國外一些頂級物流公司的加入，物流這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。我初步選擇的合作物流是申通快遞，因為無(wú)論其速度還是價(jià)格都是比較合適的。

　　網(wǎng)絡(luò )信用

　　在網(wǎng)上購物，面臨的首要問(wèn)題便是商家和顧客之間的一個(gè)信用問(wèn)題。由于在虛擬的網(wǎng)絡(luò )中進(jìn)行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險。好在隨著(zhù)支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問(wèn)題得到了比較好的解決。而我之前積累的信用也已經(jīng)達到了一鉆，算是有了一定的基礎。

　　市場(chǎng)環(huán)境

　　雖然說(shuō)網(wǎng)上開(kāi)店競爭比較激烈，但網(wǎng)上開(kāi)店，自己的市場(chǎng)也擴展到了全國范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。

　　三、具體的實(shí)施方案

　　3.1網(wǎng)上開(kāi)店的載體選擇。

　　由于淘寶在國內的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且我的基礎也在淘寶，因此我選擇繼續在淘寶上開(kāi)設自己的服裝店。

　　3.2網(wǎng)店的裝飾。

　　網(wǎng)店裝飾是一個(gè)比較重要的環(huán)節，因為這將決定一個(gè)瀏覽者對網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉化成實(shí)際顧客。因此，我決定請一個(gè)設計學(xué)院的同學(xué)幫我設計網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。

　　3.3接下來(lái)要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。

　　我決定先將我姐姐的庫存商品上架到網(wǎng)店上，進(jìn)行強力打折銷(xiāo)售，這樣可以作為新店開(kāi)張的一項重要的促銷(xiāo)活動(dòng)，增加網(wǎng)店的人氣。然后逐步引進(jìn)、上架一些新的`、有特色的服裝。商品上架也要注意：不能一味以庫存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是一個(gè)賣(mài)廉價(jià)衣服的網(wǎng)店。

　　3.4網(wǎng)店開(kāi)張宣傳

　　網(wǎng)店宣傳時(shí)這次策劃的絕對重點(diǎn)，也是一個(gè)網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒(méi)有宣傳也是難以取得好的業(yè)績(jì)的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：

　　網(wǎng)絡(luò )廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開(kāi)張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò )廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因為淘寶日訪(fǎng)問(wèn)量本來(lái)就很大，再加上是在淘寶開(kāi)店，可信度就很高，點(diǎn)擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購物的有需求的潛在顧客，效果應該很明顯。但是費用的問(wèn)題會(huì )比較突出。其次應該選擇一些為人們提供新店開(kāi)張，商品打折信息類(lèi)的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來(lái)就需要新店開(kāi)張的信息來(lái)充實(shí)他們網(wǎng)站的內容，因此價(jià)格上會(huì )比較優(yōu)惠，而且通過(guò)這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉化率也比較可觀(guān)，作為網(wǎng)店的推廣很合適。

　　3.4.1阿里旺旺宣傳。

　　通過(guò)阿里旺旺宣傳也是一條很重要的途徑。這一個(gè)應當注意的環(huán)節。宣傳內容要突出重點(diǎn)，就是新店網(wǎng)址和新店開(kāi)張的打折活動(dòng)，前多少名購買(mǎi)商品的顧客應該提供一定價(jià)值的禮品。要注意內容的真實(shí)性和可信性。另外不宜發(fā)送過(guò)多，以免遭人反感。

　　3.4.2QQ群宣傳。

　　通過(guò)QQ中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是一種不錯的宣傳方式。加入購物類(lèi)的QQ群，然后在群里發(fā)布新店開(kāi)張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時(shí)候要注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣真誠。獲得群內好友的信任是關(guān)鍵。

　　3.4.3論壇宣傳。

　　可以在豬八戒等一些XX網(wǎng)站發(fā)布任務(wù)，任務(wù)的內容便是要求威客們到國內各大購物類(lèi)網(wǎng)站的論壇中發(fā)布新網(wǎng)店開(kāi)張，商品強力打折的帖子。按照目前的價(jià)格，發(fā)布一個(gè)這樣的帖子價(jià)格在1元錢(qián)左右。因為發(fā)布帖子要注冊之類(lèi)的，而且每個(gè)威客不能在同一個(gè)論壇里發(fā)兩個(gè)貼，很麻煩。也許你認為500塊錢(qián)是不是只能發(fā)500個(gè)貼呢，這是錯的。按每個(gè)威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實(shí)際情況是，也許有200名威客去做了你的任務(wù)，也就是發(fā)了1000個(gè)貼。因為威客都是先做任再交的，只有任務(wù)通過(guò)的威客才能得到賞金。如果運氣好的話(huà)，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟實(shí)惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。

　　3.5聯(lián)系物流公司

　　網(wǎng)上購物的一個(gè)特有流程就是需要通過(guò)物流公司把商品送到顧客手里，物流費用也是一項不小的開(kāi)支，因此很有必要和物流公司建立長(cháng)期的合作關(guān)系，達到降低物流成本的目的。同時(shí)，物流公司也很樂(lè )意和這種大的客戶(hù)合作，在價(jià)格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過(guò)失而導致喪失網(wǎng)店信譽(yù)，失去顧客信任將是一個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題。

　　3.6進(jìn)入網(wǎng)店的運營(yíng)階段

　　做好以上工作后，基本上就可以進(jìn)入網(wǎng)店的運營(yíng)階段了。網(wǎng)店的運營(yíng)過(guò)程中一定要講誠信，不能言而無(wú)信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應該具備長(cháng)遠的眼光，準確把握市場(chǎng)潮流，找準網(wǎng)店的市場(chǎng)定位，善于和顧客保持長(cháng)期聯(lián)系，有可能的話(huà)建立自己的內部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類(lèi)的信息。讓顧客覺(jué)得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。

　　3.7長(cháng)遠規劃

　　開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店，不能只滿(mǎn)足于眼前的利潤，還應該有網(wǎng)店長(cháng)遠的規劃。在淘寶開(kāi)店，終究要受到很多淘寶規則的約束，比如說(shuō)網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來(lái)建設，這樣就會(huì )限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當積累了一定規模的客戶(hù)群體后，就可以考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò )商店站點(diǎn)了。甚至可以擴展銷(xiāo)售商品的范圍，不再是單一的銷(xiāo)售服裝。

　　四、結束語(yǔ)

　　開(kāi)網(wǎng)店一件既簡(jiǎn)單又困難的事情。它的簡(jiǎn)單之處在于網(wǎng)絡(luò )給我們提供的便捷，它的困難之處在于實(shí)施過(guò)程中的不確定因素太多了，這給我的網(wǎng)店之路設置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng )新的心和誠實(shí)守信的品質(zhì)，我一定可以披荊斬棘，在競爭激烈的網(wǎng)上購物市場(chǎng)中殺出一條血路。贏(yíng)得事業(yè)的大豐收！

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 4

　　一、背景介紹

　　由于是先前工作室考核的需要，我開(kāi)了網(wǎng)店。但是由于沒(méi)有電腦，而不方便，并且也是因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識，我只是匆匆忙忙開(kāi)的網(wǎng)店。種種原因使得我沒(méi)有真正的裝修和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。但是我是一個(gè)學(xué)電子商務(wù)的學(xué)生，正如我們所知道的，淘寶網(wǎng)店是電子商務(wù)的最基礎的一個(gè)部分。為了能好的學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，我想我需要通過(guò)對網(wǎng)店進(jìn)行一些深入探索和研究，因為我覺(jué)得開(kāi)網(wǎng)店對于我們學(xué)電子商務(wù)的人來(lái)說(shuō)是最基本的。

　　二、產(chǎn)品的定位

　　現在隨著(zhù)對專(zhuān)業(yè)的不斷學(xué)習，以及對網(wǎng)店知識的研究和探索，我對經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)很感興趣，并且由于自己有了電腦就再也不用天天泡網(wǎng)吧了，我準備把我的網(wǎng)店真正經(jīng)營(yíng)起來(lái)。

　　(1)確定自己網(wǎng)店的目標商品

　　我覺(jué)得要想真正的把網(wǎng)店運營(yíng)起來(lái)，首先就要選好符合自己網(wǎng)店的目標商品，既然已經(jīng)確定了自己的目標商品，在選擇目標商品我考慮到了以下的幾個(gè)方面：

　　a、在網(wǎng)上進(jìn)行搜索調查，查找淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品。

　　b、然后結合自己的愛(ài)好，確定自己的目標商品

　　c、從自身的實(shí)際出發(fā)，考慮資金問(wèn)題

　　d、消費者的需求

　　e、以消費者身份來(lái)考慮他們的消費心理

　　我利用百度搜索引擎知道了目前淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品是服裝和鞋子，但是結合自身的喜好，我更喜歡經(jīng)營(yíng)服裝，并且從我身邊的網(wǎng)上消費者來(lái)看，他們到網(wǎng)上大多是買(mǎi)服裝的，而買(mǎi)鞋子的人卻很少，覺(jué)得鞋子沒(méi)有自己在網(wǎng)上看到的效果好，其實(shí)我也喜歡到網(wǎng)上賣(mài)時(shí)尚男女服裝。

　�。�2）尋找貨源

　　我確定好所要經(jīng)營(yíng)的商品是服裝后，就對目標商品進(jìn)行了進(jìn)一步的了解，搜集大量的信息資料，尋找所要經(jīng)營(yíng)的貨源，查詢(xún)了許多的網(wǎng)站，搜尋貨源，并進(jìn)行對比，包括服裝的質(zhì)量，價(jià)格，以及外觀(guān)等。最后我在淘寶網(wǎng)上看到我所喜歡的服裝，很有特色，質(zhì)量看起來(lái)不錯，并且價(jià)格也很低廉，我把那些我所搜索到的服裝的店鋪進(jìn)行了對比，并把其中一些好的店鋪收藏了起來(lái)和添加了一些友情鏈接！其實(shí)我現在還沒(méi)有找到我所需要的實(shí)體店鋪，我現在想的就是如果我找不到我所需貨源的實(shí)體店鋪，就打算到別個(gè)的淘寶店鋪去進(jìn)購低價(jià)服裝，進(jìn)行銷(xiāo)售。具體地說(shuō)我已經(jīng)找到了我要到哪里店鋪進(jìn)貨了。

　　三、分析市場(chǎng)環(huán)境

　　一個(gè)產(chǎn)品必須要分析它目前所在的市場(chǎng)，了解市場(chǎng)對產(chǎn)品的需求的大小，同時(shí)還要確定產(chǎn)品的主要消費者，并且還需要對風(fēng)險進(jìn)行一個(gè)大略的估測。

　�。�1）市場(chǎng)需求

　　所謂“人靠衣裝，佛靠金裝”，隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們的消費觀(guān)念也發(fā)生了改變，在解決自身溫飽之后也在追求一種時(shí)尚美。人們對服裝的要求也越來(lái)越高，并產(chǎn)生了一種審美觀(guān)念和情趣愛(ài)好，這是一種消費時(shí)尚。而消費時(shí)尚在服飾，加點(diǎn)以及某些保健品方面，表現最為突出。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數量不斷上升，網(wǎng)上消費者也在與日俱增，消費行為也很頻繁。有很多網(wǎng)民都很依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)，他們在網(wǎng)上進(jìn)行購物或者是工作。

　�。�2）目標消費者的確定

　　因為互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民增多，網(wǎng)購行為變得更加頻繁，據調查，網(wǎng)民年齡大多數集中在15-45歲，并且我還了解到這個(gè)年齡段的網(wǎng)民有很高的審美觀(guān)念，對美的追求也很高，而本店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品均是針對這一部分消費者，這些服裝均是質(zhì)量上乘，風(fēng)格獨特！同時(shí)我也認為，本店服裝恢復和大部分消費者的需求，展現他們的個(gè)性！

　�。�3)競爭格局以及危險

　　由于現在三是行業(yè)競爭太激烈，無(wú)論是類(lèi)目競價(jià)，還是關(guān)鍵詞競價(jià)，我都還是一個(gè)新手。如今銷(xiāo)售服裝的銷(xiāo)售商越來(lái)越多，他們都抓住了網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺來(lái)創(chuàng )造自己的競爭優(yōu)勢，并打造自己的品牌和樹(shù)立信譽(yù)，他們更具專(zhuān)業(yè)化，面對這個(gè)荊棘遍地的平臺，我有可能會(huì )處處碰壁，甚至會(huì )銷(xiāo)售不出自己的產(chǎn)品，而遍體鱗傷。

　　四、網(wǎng)店推廣

　　面對目前所出現的激烈的競爭格局以及有可能虧損的風(fēng)險，我必須要在這場(chǎng)戰爭中，做好防衛戰，并先發(fā)制人，打好漂亮的一戰。并形成一種對自己有利的競爭優(yōu)勢！在這個(gè)過(guò)程中，我必須的采取有力措施。要想形成有力的`競爭格局，就必須要制定一些有效的推廣方法。

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)店推廣所要達到的目標

　　目前，我沒(méi)有把網(wǎng)店真正的經(jīng)營(yíng)起來(lái)，我也沒(méi)有叫人刷過(guò)信譽(yù)，我的網(wǎng)店的信譽(yù)度為零。我想要經(jīng)營(yíng)自己的這個(gè)伊躍夢(mèng)緣網(wǎng)店，想要吸引顧客，就必須要把信譽(yù)提上來(lái)。這次推廣的一年時(shí)間的目標是每天的獨立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)數量要達到2個(gè)，網(wǎng)店被鏈接的數量至少要達到20個(gè)，與競爭者相比的相對排名要提高20位，注冊的用戶(hù)數量200人。

　�。ǘ�）網(wǎng)店推廣的渠道

　　1、淘寶網(wǎng)內部的免費渠道

　　包括在社區發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

　�。�1）店鋪裝修

　　店鋪裝修其實(shí)很關(guān)鍵的。它給顧客營(yíng)造一個(gè)舒服的購物環(huán)境，如果他們愿意在我的店里多呆一會(huì )那么我的成功交易機會(huì )就大點(diǎn)。既然已經(jīng)找到貨源，采集到了關(guān)于所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的大量信息，我現在就必須對以前的商品進(jìn)行下架，然后編輯本店所確定的目標商品，我覺(jué)得編輯商品也非常重要，編輯的產(chǎn)品信息要簡(jiǎn)單明了，并且要有亮點(diǎn)，能吸引顧客的眼球，裝修最好能做到色彩統一和諧，和自己的商品搭調，突出個(gè)性。做好寶貝描述和寶貝分類(lèi)，最重要的是要確保所選商品屬于自己所選擇的類(lèi)目，不能太雜亂，不然會(huì )被列為違規商品。

　　同時(shí)我為了能夠更好推廣我的網(wǎng)店，我對網(wǎng)店換了一套新裝，進(jìn)行了大規模的裝修，首先是二級域名的設置，其實(shí)店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要！簡(jiǎn)單明了，讓人一看就知道，我把原先的店鋪地址改成了用我的名字作為域名，這樣別人也可以了解到一些關(guān)于我的信息，這樣才能讓人更好的記住我的店鋪。

　�。�2）發(fā)帖回帖

　　大家都知道其目的在于多中國店長(cháng)露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一網(wǎng)上開(kāi)店點(diǎn)上，有個(gè)基本要求，就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。

　　關(guān)于發(fā)帖，寫(xiě)一些有關(guān)淘寶經(jīng)驗的帖子，帶來(lái)一些新手的關(guān)注，并從這些新手中培養顧客。當信譽(yù)達到一定數量的時(shí)候，再以產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)為主，吸引買(mǎi)家的注意，這時(shí)候來(lái)的買(mǎi)家基本上就容易成交了。

　　發(fā)帖回帖不是為了立刻就有成交，而是建立一個(gè)信任我們的群體的人脈關(guān)系，我認為這是做任何生意都必須做的最最基本的事情。幫派組織的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　比如店長(cháng)信息秒殺、拍賣(mài)這些，都是經(jīng)常出現在首頁(yè)和其他分類(lèi)頁(yè)面的，是很容易帶來(lái)流量的。經(jīng)驗暢談居幫派就經(jīng)常舉行這樣的發(fā)帖積分活動(dòng)，同時(shí)你還可以報名參加活動(dòng)志愿者工作，也能賺到積分，最后，就是根據我們的積分高低來(lái)提供秒殺廣告位的。

　　大部分產(chǎn)品都是適合這樣的活動(dòng)的，因為同一款產(chǎn)品有很多數量。

　　還有很多非官方促銷(xiāo)幫派組織的促銷(xiāo)活動(dòng)，雖然每一次的效果可能并不非常明顯，但每一次能帶來(lái)少量的潛在客戶(hù)已經(jīng)不錯了，積少成多，時(shí)間長(cháng)了自然而然就會(huì )有很多常常光顧的好友在你的旺旺里留言的。

　�。�4）搶廣告牌

　　我需要不斷的發(fā)帖，如果帖子被評為精華帖或者是帖子的評論量很大，那我就有可能銀幣，從而有機會(huì )得到廣告牌。

　　友情鏈接

　　每個(gè)店鋪都有35個(gè)友情鏈接位置，意味著(zhù)你可以與35個(gè)店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇信譽(yù)高、流量大的店鋪。

　�。�6）設置個(gè)人簽名、頭像

　　因為在淘寶店鋪宣傳的最佳陣地就是論壇了，人氣最旺的就是經(jīng)驗暢談居！所以在論壇里有個(gè)屬于自己的獨特的個(gè)人簽名和頭像是何等的至關(guān)重要！最好設計新穎獨特、能凸現我的店鋪優(yōu)勢，這樣才能吸引顧客走進(jìn)我的店鋪。

　　2、淘寶網(wǎng)內部的收費渠道

　　目前大家所熟悉的就是直通車(chē)、滿(mǎn)就送、搭配套餐、會(huì )員折扣等幾種方式了。但是對于我來(lái)說(shuō)，我有可能更加傾向于搭配套餐和購買(mǎi)一個(gè)淘寶旺鋪

　　3、淘寶站外的免費渠道

　�。�1）像各種行業(yè)論壇、流量較大的社區，比如百度知道、天涯社區、貓撲社區等等，進(jìn)去申請一個(gè)賬號，找到對應的版塊，發(fā)帖子。發(fā)這些帖子跟淘寶社區里的帖子可以?xún)热莶畈欢�，但必須有差別店長(cháng)信息，就是要想盡辦法用暗示的方網(wǎng)上開(kāi)店式告訴別人怎么找到你，找到你的店鋪。畢竟淘寶社區內部通過(guò)旺旺就可以找到我，進(jìn)入我的店鋪，但其他論壇的賬號不具備這樣的功能。（例如：我在百度上注冊了一個(gè)賬號是：小宸）例如，我可以在設置個(gè)人資料和簽名的時(shí)候帶上自己的店鋪地址、旺旺名等重要的聯(lián)系方式。還要發(fā)高質(zhì)量的原創(chuàng )文章。

　�。�2）創(chuàng )建博客，以至博客群。這里不限制廣告，只要內容合法都可以，除了少數類(lèi)似于鳳凰網(wǎng)的牛站以外。只要你有足夠的原創(chuàng )作品、時(shí)間乃至人力，這是必須使用的方法，見(jiàn)效雖不快，但持久。

　　4、淘寶站外的收費渠道

　　對于淘寶外部的收費渠道，我想我沒(méi)有那么大的實(shí)力，因為我認為在這個(gè)渠道中花費一定數量的資金，而我只是一個(gè)學(xué)生，并沒(méi)有太多的資金來(lái)源，所以我應該不會(huì )利用這個(gè)渠道來(lái)推廣網(wǎng)店。

　　五、推廣的內容

　　我必須依據我的推廣渠道來(lái)對我的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，做一些促銷(xiāo)活動(dòng)。例如：我的店里有一些情侶裝，我可以在情人節的時(shí)候，進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，買(mǎi)二免郵并且還會(huì )送一些服裝飾品，發(fā)紅包或者禮物。

　　六、預計結果

　　本店新開(kāi)張，我知道有許多方面都不如別個(gè)網(wǎng)店，在這段時(shí)間也可能會(huì )遇到許多的問(wèn)題，也許會(huì )碰壁，但是人不可能不勞而獲，天上沒(méi)有掉下來(lái)的餡餅，也沒(méi)有免費的午餐，我們必須要付出努力，不斷地對網(wǎng)店知識進(jìn)行摸索和研究，只有嘗試了才能增長(cháng)見(jiàn)識，增加經(jīng)驗。為了能更好推廣自己的店鋪，我會(huì )對網(wǎng)店知識進(jìn)行獵獲。雖然對于我這個(gè)新店主來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店會(huì )遇到挫折，但我愿舍身一試，來(lái)接受這個(gè)挑戰，我相信我會(huì )把這種不利的挑戰轉化成一個(gè)機遇。

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 5

　　一、活動(dòng)背景：

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(cháng)的當下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng )業(yè)樂(lè )土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。

　　由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費市場(chǎng)足夠大，但是競爭的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì )很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰的沖擊，銷(xiāo)售數據就會(huì )很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。

　　二、活動(dòng)目的和意義：

　　在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

　　三、活動(dòng)內容：

　　1、店面的`裝修與整體感覺(jué)：對本店首頁(yè)和寶貝的內容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿(mǎn)雙十一大促銷(xiāo)的氣氛，調動(dòng)消費者的購買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：

　　(1)節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對本店持有關(guān)注;

　　(2)雙十一：店面要體現出在盡最大力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

　　(3)節后：體現“雙十一過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷(xiāo)福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。

　　2、促銷(xiāo)方式：

　　(1)直接打折：原價(jià)300元，現價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí)，就算不能在規定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

　　(2)買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

　　(3)兩件包郵：購買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì )有再次購買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買(mǎi)單的。

　　(4)滿(mǎn)就送：滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

　　(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費者的意思了。比如購買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據相關(guān)數據統計，這個(gè)方式是最受消費者歡迎的。

　　3、客服：

　　雙十一期間消費者的流量一般都會(huì )比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。

　　4、售后：

　　當顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問(wèn)題做出適當的調解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權。

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 6

　　一、前言

　　時(shí)尚對于我們21世紀的年輕人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個(gè)性，無(wú)論是語(yǔ)言，服飾，都要走出自己的風(fēng)格，最好自己的東西都是獨一無(wú)二的，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，經(jīng)濟水平的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始選擇網(wǎng)上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來(lái)越廣。在網(wǎng)絡(luò )這個(gè)大平臺中只有想不到的商品，沒(méi)有買(mǎi)不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國市場(chǎng)中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡(luò )，借助電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢，帶給我們更多的商機，利用網(wǎng)絡(luò )去實(shí)現自己的創(chuàng )業(yè)夢(mèng)。

　　二、網(wǎng)店介紹

　　1、店鋪名稱(chēng):彼岸花。

　　2、店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍：各種時(shí)尚服飾。

　　3、經(jīng)營(yíng)方式：網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，實(shí)體店鋪。

　　4、產(chǎn)品概述：主要是各種時(shí)尚服飾。

　　5、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標:依靠淘寶的大平臺展示自己的小店鋪，以BtoC的經(jīng)營(yíng)模式。希望打造出時(shí)尚達人的樂(lè )園，我們的經(jīng)營(yíng)注重誠信，保證商品質(zhì)量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。

　　三、產(chǎn)品特色

　　時(shí)尚、高貴，彰顯氣質(zhì)，品質(zhì)優(yōu)秀，巴黎時(shí)尚的`高貴，東方女性的時(shí)尚淳樸美，瑞麗雜志推薦最新產(chǎn)品。

　　四、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)概述：

　　時(shí)間的前行，網(wǎng)絡(luò )得高速發(fā)展，對于美的定義出現在多樣化，各種新版服飾的不斷創(chuàng )新和改善，時(shí)尚潮人門(mén)的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾必然是極有發(fā)展的路線(xiàn)。

　　2、目標市場(chǎng)：

　　追求時(shí)尚個(gè)性、崇尚完美的學(xué)生、上班族等。

　　3、競爭對手分析：

　　服飾對于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項熱門(mén)的選擇，市場(chǎng)競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾風(fēng)格，永遠保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑做好這個(gè)更為重要，親至上。

　　4、親的行為分析：

　　對于每個(gè)喜歡追求時(shí)尚和張顯個(gè)性的時(shí)尚潮人來(lái)說(shuō)，沒(méi)多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾夠時(shí)尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會(huì )去計較價(jià)格，為了時(shí)尚。

　　四、宣傳滲透

　　1、本店應有得資源

　�。�1）店名：要起一個(gè)誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣(mài)什么的。

　　(2）店鋪信用：這是每個(gè)買(mǎi)家購物前幾乎必看之處。

　�。�3）店面裝飾：店面裝飾的好，給親的第一印象就好，心情好了才能慢慢的欣賞店面寶寶，從而流量增大有更大得發(fā)展空間。

　�。�4）合理得應用公告欄和產(chǎn)品推薦欄：公告欄給親們本店有那些最新產(chǎn)品，好的特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)等。

　�。�5）盡量得詳細說(shuō)明產(chǎn)品：不要怕麻煩，如果自己的產(chǎn)品描述的不是很清楚，那么親們第一印象就不怎么好，反而對他們來(lái)說(shuō)這就是最后一次訪(fǎng)問(wèn)該店了。

　�。�6）上架時(shí)間和上架天數：一般塊要下架得衣服是放在前邊的，我們必須保證每天都有上架每天都有下架那樣會(huì )增加流量，流量最大時(shí)間是14點(diǎn)到16點(diǎn)和20點(diǎn)到22點(diǎn)，減少循環(huán)周期也會(huì )增加流量，所以我們最好選擇7天一個(gè)周期。

　　2、網(wǎng)絡(luò )推廣

　　(2）淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線(xiàn)，方便交易雙方的溝通。

　　(3)淘寶論壇：論壇里暗藏著(zhù)許多準買(mǎi)家，千萬(wàn)不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無(wú)論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把網(wǎng)店的最新消息及時(shí)通知給別人。

　　(4)視頻，圖片推廣：做點(diǎn)搞笑視頻，和搞笑的活動(dòng)圖片加上自己的店址發(fā)在視頻網(wǎng)上，或者論壇網(wǎng)上。

　　(5)博客推廣，網(wǎng)易等論壇推廣：多寫(xiě)一些有建議得東西把自己得網(wǎng)店也加進(jìn)去，多在論壇上邊留言特別是沙發(fā)，在后邊得個(gè)性簽名那留下網(wǎng)店網(wǎng)址。

　�。�6）qq飛信、MSN：把自己的網(wǎng)店網(wǎng)址放在自己的個(gè)性簽名那。讓自己的朋友更多的了解自己的網(wǎng)店。

　　3、市場(chǎng)推廣

　�。�1）自己也可以做一家實(shí)體店，把自己的網(wǎng)址印發(fā)成名片的形式放在親的購物袋中。

　�。�2）做地攤的形式：你可以印發(fā)一批購物袋上邊寫(xiě)著(zhù)自己的網(wǎng)址給地攤老板們。

　�。�3）自己也可以去擺地攤：那樣更能了解市場(chǎng)，更能了解親們的消費習慣。

　　四、售后服務(wù)

　　1、建立客戶(hù)資料庫，有助于我們維系客戶(hù)。

　　2、根據二八原則和開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客是維系一個(gè)老顧客成本5倍，買(mǎi)家設定為我們的VIP客戶(hù)群體，在店鋪內制定出相應的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。

　　3、在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶(hù)服務(wù)。

　�。�1）給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見(jiàn)和建議；

　�。�2）分組顧客，時(shí)常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個(gè)老客戶(hù)比發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)更容易，在節日的時(shí)候問(wèn)候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣(mài)出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

　�。�3）主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過(guò)電子郵件傳達給客戶(hù)；

　�。�4）及時(shí)和客戶(hù)聯(lián)系，避免已成交的買(mǎi)家由于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 7

　　一、背景介紹

　　現如今，網(wǎng)購已成為一種時(shí)尚，逐漸被越來(lái)越多的人青睞，而且這種新的購物體驗和這種便捷的消費模式也正在更大范圍內取代傳統的購物模式，它不僅給人們帶來(lái)了諸多方便，還給人們帶來(lái)了一條創(chuàng )業(yè)新思路和更多的就業(yè)機會(huì )。

　　一、雙十二就向我們展示了我國的網(wǎng)購需求市場(chǎng)是多么的巨大。相比傳統的商業(yè)模式，網(wǎng)上開(kāi)店投入不多，經(jīng)營(yíng)方式靈活，一般人都能適應這種經(jīng)營(yíng)模式，而且網(wǎng)上開(kāi)店還可以為經(jīng)營(yíng)者提供相當大的利潤空間。我們小組選擇在淘寶開(kāi)店，主要基于以下幾點(diǎn)的考慮：

　　1、網(wǎng)店成本低，無(wú)需巨大的資金投入，無(wú)需倉庫等類(lèi)似的大空間，也可以免去昂貴的店面租金，經(jīng)營(yíng)得當的話(huà)收益大，是一個(gè)可以全面展現自我的廣闊舞臺。

　　2、網(wǎng)店可以節約人手與時(shí)間，無(wú)需租賃專(zhuān)柜，也不需要專(zhuān)門(mén)雇請什么專(zhuān)業(yè)團隊，就可以快速實(shí)現開(kāi)店夢(mèng)想。

　　3、網(wǎng)店的資源充足而且容易組織，可以銷(xiāo)售其他企業(yè)或個(gè)人的商品，也可以自己去市場(chǎng)尋找貨源，甚至可以銷(xiāo)售周邊商店里的商品。

　　4、網(wǎng)店不受地域影響，而且季節轉換影響性也不大，相對實(shí)體店來(lái)說(shuō)更自由。

　　二、前期準備

　　1、團隊組建與工作職責。

　　陳劍羿負責店鋪的定位及目標和店鋪logo的設計，江欣宙負責信息的收集與整理和市場(chǎng)分析，周澤潤負責售前及售后服務(wù)，郝如玉負責店鋪經(jīng)營(yíng)中的推廣策略，送貨及支付方式和寶貝的視頻制作，其余的由李亞負責。

　　2、準備流程。

　　1）小組討論一致通過(guò)創(chuàng )業(yè)方向，即在淘寶網(wǎng)上開(kāi)禮品店。（12月8日）

　　2）由江欣宙設計調查問(wèn)卷，小隊成員審核后采用多種方式，如：微信，微博，qq空間大力推廣，鼓勵親朋好友積極參與調查。（12月8日--12月14日）

　　3）合力寫(xiě)策劃。（12月16日--12月19日）

　　4）整改及完善方案（12月20日--12月21日）

　　5）ppt制作（12月20日--12月21日）

　　6）創(chuàng )業(yè)策劃展示排練（12月22日）

　　3、必要的技術(shù)學(xué)習。如：ps，視頻剪輯與制作。

　　三、信息收集與整理

　　1、網(wǎng)上問(wèn)卷調查

　　2、觀(guān)察法

　　3、參考網(wǎng)上已有的調查數據

　　4、通過(guò)朋友、同學(xué)等個(gè)人關(guān)系獲得一些有關(guān)網(wǎng)購禮品的反饋情況。

　　四、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)潛力分析：在調查數據分析中，大學(xué)生送禮消費是一種普遍現象，大多數在生日，重大節日和戀人之間情境中，一個(gè)月有2-3次為主，禮品內容雜而寬，注重禮品意義，顯示出大學(xué)生個(gè)性化消費。同時(shí)，出手闊綽，50-100元之間較多。一般在附近實(shí)體店購買(mǎi)和網(wǎng)購為主，在實(shí)體店用戶(hù)體驗較好，一半多的人能買(mǎi)到想送的禮品，但價(jià)格和種類(lèi)是其主要的限制性因素。最后，大學(xué)生都有網(wǎng)購意愿，如何增強產(chǎn)品吸引力，把我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去是我們要考慮的。再者，在淘寶上輸入禮品寶貝有42.94萬(wàn)件，而創(chuàng )意禮品30.89萬(wàn)件，而創(chuàng )意實(shí)用禮物8619件，而學(xué)生創(chuàng )意實(shí)用禮品只有4538件，說(shuō)明我們產(chǎn)品被搜索到機率較大。

　　2、競爭對手情況：網(wǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品多，價(jià)格偏低，優(yōu)惠力度大，并且經(jīng)過(guò)微淘宣傳而積累有一定的粉絲，但都以產(chǎn)品銷(xiāo)售為主。如果可以把賣(mài)產(chǎn)品與賣(mài)故事相結合，創(chuàng )新產(chǎn)品表現形式，增強潛在消費者體驗，增加名氣，相信會(huì )吸引潛在消費者購買(mǎi)。

　　五、店鋪定位及目標

　　本店主要經(jīng)營(yíng)精致情懷禮品，以學(xué)生、文藝青年、白領(lǐng)階層為主要銷(xiāo)售對象，選擇18-25歲的青年男女作為客戶(hù)群。禮物的類(lèi)型有多種多樣，不管在品種、質(zhì)地、價(jià)格、色彩方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以文藝小清新為主，營(yíng)造了一種舒適的氛圍，讓所有進(jìn)入我店的顧客都有一個(gè)愉悅的心情。店標是淺藍底白色的“souvenir”，本店的經(jīng)營(yíng)理念：你送的不僅僅是禮品，更是心意。服務(wù)理念：您的滿(mǎn)意始終是我們的執著(zhù)追求。

　　六、店鋪經(jīng)營(yíng)

　　1、店鋪策略

　�。�1）用音樂(lè )制造氛圍，充分體現我們的文藝小清新的風(fēng)格，比如設置背景音樂(lè )“故事”，既與我們的店鋪名對應，又能體現我們的店鋪風(fēng)格，這樣不僅烘托氛圍，而且加深顧客對我們店的印象。

　�。�2）用清新色調搭配，給人以直觀(guān)的視覺(jué)感受，充分體現賣(mài)家的審美觀(guān)。比如淺綠，淺藍，淺紫給顧客一種放松的感覺(jué)，這樣顧客才愿意花更多時(shí)間逛我們的店鋪。

　�。�3）充分利用寶貝展示臺，用視頻實(shí)現寶貝360度無(wú)死角展示，讓顧客能夠清晰地觀(guān)察寶貝。

　�。�4）店鋪的公告欄要展示出我們的特色寶貝和爆款寶貝，以此來(lái)吸引顧客。

　�。�5）寶貝描述要準確，立體，可以嘗試用一些流行語(yǔ)來(lái)吸引顧客的眼光，也可以用字體大小、顏色的對比來(lái)突出我們的特色產(chǎn)品。

　�。�6）我們要盡量讓旺旺常在線(xiàn)，不在線(xiàn)時(shí)設置離開(kāi)或隱身，并設置自動(dòng)回復。我們也會(huì )在側面注明旺旺在線(xiàn)時(shí)間以提醒顧客。

　�。�7）提供幫寫(xiě)賀卡和明信片服務(wù)。

　　2、經(jīng)營(yíng)策略

　�。�1）樹(shù)立品牌

　　1）對于店名，我們采用一個(gè)英文單詞“souvenir”，即中文釋義為“紀念品、禮品”。用詞簡(jiǎn)單，用語(yǔ)符合現代年輕人的風(fēng)格，讀起來(lái)朗朗上口，容易被顧客記住。

　　2）別具一格，獨具特色。我們的logo整體是小清新風(fēng)格，整體淺藍色比較能符合顧客悠閑的心情，字體圓滑，體現一定的美感。

　　3）我們的寶貝都是為特定的紀念日而選出來(lái)的，因此具有非常的紀念意義，同時(shí)與我們的店名相照應，更加容易使顧客加深對我們店鋪的印象。

　　4）一個(gè)清新的店鋪匾額更能顯示我們的.審美觀(guān)。

　　5）對于店主頭像我們打算采用五個(gè)人的合照，并用ps技術(shù)添加小清新背景，制作成符合我們店鋪風(fēng)格的頭像。

　　6）我們的店鋪介紹：我聽(tīng)過(guò)的最美故事就是你送給我的那件禮物--“souvenir”。

　�。�2）做散貨，靈活性大。同時(shí)盡力集中同一種風(fēng)格的創(chuàng )意產(chǎn)品，打造專(zhuān)一風(fēng)格的店鋪，突出我們的專(zhuān)業(yè)性。

　�。�3）進(jìn)貨渠道

　　1）個(gè)人散貨收購。以低價(jià)的方式從喜歡做小工藝品的同學(xué)手中收購一些創(chuàng )意DIY作品。并盡量說(shuō)服同學(xué)長(cháng)期供貨。

　　2）尋找網(wǎng)絡(luò )商供貨。批量進(jìn)貨，減少運輸次數，降低運輸成本。

　　3）就近批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。成員之間分工合作，有眼光的同學(xué)負責挑選，懂得議價(jià)技巧的同學(xué)負責議價(jià)，因為就近進(jìn)貨，所以運貨成本自然就降低。此外，需要跟批發(fā)商簽訂退還貨協(xié)議，以免之后出現不必要的糾紛。

　�。�4）產(chǎn)品定價(jià)（心理定價(jià)法）

　　1）心理定價(jià)法即根據顧客能接受的最高價(jià)格來(lái)定價(jià)。由于我們經(jīng)營(yíng)的主要是含有特定紀念意義的禮品，一分價(jià)錢(qián)一分貨，為了讓這種紀念意義十足，我們計劃寶貝的價(jià)格定得稍高一些，讓顧客覺(jué)得越貴越有誠意，這其實(shí)也迎合了部分年輕人的消費心理。

　　2）采用吉利數字定價(jià)。如：6“六六大順”，7、“七上”，8“發(fā)財”。

　　3）按照產(chǎn)品的質(zhì)量層次定價(jià)，有一定的定價(jià)梯度，給顧客更多的選擇。

　�。�5）推廣策略

　　1）服從網(wǎng)站的安排，遵守網(wǎng)站的規則，積極參加網(wǎng)站的活動(dòng)。既可以趁機為自己做宣傳又可以給網(wǎng)站留下好印象，得到一些關(guān)照。

　　2）利用各種網(wǎng)絡(luò )平臺推廣。如微信平臺等。在一些論壇宣傳時(shí)注意不要直接打廣告，可以無(wú)意識地提起。比如可以寫(xiě)微博說(shuō)給朋友買(mǎi)了個(gè)禮物很滿(mǎn)意然后配上照片，這樣會(huì )引起別人的注意。有感興趣的朋友會(huì )問(wèn)在哪里買(mǎi)的，這樣就達到宣傳的目的。但不要直接說(shuō)在哪里買(mǎi)了什么，很明顯就是在打廣告，不被允許而且容易引起別人的反感。

　　3）通過(guò)自己的人脈圈，同學(xué)朋友親人等來(lái)宣傳自己的商品。平時(shí)多結交朋友廣開(kāi)門(mén)路搞好關(guān)系。

　　4）通過(guò)在學(xué)校，商場(chǎng)，超市等地方貼海報，發(fā)宣傳單等方式宣傳，開(kāi)店伊始搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如打折，減價(jià)，買(mǎi)就送等，以此來(lái)引起人們的興趣。

　　5）中后期主要是留住老顧客并吸引新顧客光顧。除了上述策略外還可以采取以下策略；節假日送驚喜，返現金，紅包。把店介紹給朋友送優(yōu)惠等等。

　　6）和其他類(lèi)型的店合作，如服裝店等。提高競爭力，也提高一些買(mǎi)其他東西的顧客進(jìn)入我店的概率。

　�。�6）支付方式

　　一般都是網(wǎng)上付款，方便快捷。支付寶，網(wǎng)銀等。距離較近時(shí)，可以免費送貨上門(mén)，貨到付款。

　�。�7）送貨方式

　　1）快遞，和快遞公司合作。發(fā)到北方用圓通，南方用申通，盡量減少時(shí)間。當然還有其他快遞公司

　　2）距離較近時(shí)支持送貨上門(mén)。

　　3）支持顧客的特殊要求。比如EMS等。安全可靠，寄達時(shí)間快。

　　4）其他快遞，還可以與國內一些其他的快遞公司合作，只要保證對方合法且效率較高。

　　七、售前及售后服務(wù)

　　售前服務(wù)：當顧客對寶貝有疑問(wèn)時(shí)，在線(xiàn)客服要及時(shí)回復，并且耐心解答，切記不可敷衍了事。

　　售后服務(wù)：

　　1、“七天無(wú)理由退換貨”。簽收商品之日起，買(mǎi)家七天內如有不滿(mǎn)意可以聯(lián)系售后客服，只要不影響商品的2次銷(xiāo)售，就可以享受“七天無(wú)理由退換貨服務(wù)”。

　　2、因質(zhì)量問(wèn)題造成退換貨，運費由我們承擔

　　3、因個(gè)人原因造成的商品損害，不予退換

　　4、因個(gè)人原因造成退換貨（大小，材質(zhì)等），運費需要買(mǎi)家承擔

　　5、商品退換時(shí)遇到商品價(jià)格浮動(dòng)，則按購買(mǎi)商品的原價(jià)計價(jià)。

　　6、退換貨流程

　　收到寶貝——不滿(mǎn)意——聯(lián)系客服以登記退換信息（質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)需要拍照）——填寫(xiě)退/換貨登記表——快遞發(fā)回商品

　　A.退貨——買(mǎi)家申請退款等待專(zhuān)家收到貨后確認退款

　　B.換貨——等待賣(mài)家收到貨品——賣(mài)家重新發(fā)貨——收到寶貝——確認收貨——五星好評

　　7、另外一些規定：

　�。�1）退換貨的運費及差價(jià)請勿以現金的形式放在包裹里，以免造成不必要的損失

　�。�2）退換貨務(wù)必使用快遞寄回，應由賣(mài)家承擔的快遞費用先行墊付，賣(mài)家收件后即刻退還

　　八、整改及完善方案

　　首先實(shí)行小組內互相糾錯，并在最后共同協(xié)商出最合適的方案。除此之外，我們都認為這個(gè)方案還存在著(zhù)不足，歡迎提出批評。

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 8

　　一、調研背景

　　互聯(lián)網(wǎng)在中國可謂是飛速的發(fā)展，它帶動(dòng)著(zhù)中國各方面的發(fā)展，20xx年中國電子商務(wù)市場(chǎng)2交易規模達7.85萬(wàn)億元，同比增長(cháng)30.83%。其中，B2B交易額為6.25萬(wàn)億元，同比增長(cháng)27%；網(wǎng)絡(luò )零售交易規模達1.32萬(wàn)億元，同比增長(cháng)64.7%；網(wǎng)絡(luò )團購市場(chǎng)成交規模達348.85億元，而這一數字在20xx年僅為216.32億元，同比增長(cháng)61%。以上數據來(lái)自20xx年中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《20xx年度中國電子商務(wù)市場(chǎng)數據監測報告》。

　　所以說(shuō)電子商務(wù)與人們的關(guān)系越來(lái)越密切。

　　淘寶網(wǎng)，是亞洲最大網(wǎng)絡(luò )零售商圈，根據20xx年第三方權威機構調研，淘寶網(wǎng)占據中國網(wǎng)購市場(chǎng)70%以上市場(chǎng)份額，C2C市場(chǎng)占據80%以上市場(chǎng)份額。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為新時(shí)尚，同時(shí)也會(huì )吸引更多的年輕人，大學(xué)生作為一個(gè)擁有知識比較豐富的年輕群體，有著(zhù)自己獨特的視角和發(fā)展空間。他們有眾多的大學(xué)同學(xué)、有豐富的課余時(shí)間、有強烈的創(chuàng )業(yè)激情。為探測該方案的可行性，為其市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據，現由我們實(shí)踐第三組對我校大學(xué)生進(jìn)行一次專(zhuān)項市場(chǎng)探測調研。

　　二、調研目的

　　1、探究大學(xué)生的消費心理、動(dòng)機及其購買(mǎi)行為的特點(diǎn)，為市場(chǎng)細分及市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據；

　　2、了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認知。

　　3、明晰各大學(xué)生店主的經(jīng)營(yíng)策略。

　　4、分析淘寶平臺的競爭態(tài)勢，及預測淘寶網(wǎng)各個(gè)參與方的發(fā)展方向

　　三、調研內容

　　根據上述研究目的，我們建議本次調研內容主要包括以下幾項。

　　1、探究大學(xué)生的購買(mǎi)心理、動(dòng)機極其購買(mǎi)行為特點(diǎn)。

　　本部分所需要的主要信息點(diǎn)將包括：

　�。�1）大學(xué)生平時(shí)網(wǎng)上購物的習慣——購買(mǎi)平臺、頻率、數量和商品；

　�。�2）導致該中購買(mǎi)模式的因素——物流郵費、價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量可靠；

　　2、大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認知；

　�。�1）大學(xué)生對電子商務(wù)的認識

　�。�2）大學(xué)生對個(gè)網(wǎng)購平臺的了解及其發(fā)展戰略的認識。

　　3、晰各大學(xué)生店主的經(jīng)營(yíng)策略。

　�。�1）分析其淘寶店的經(jīng)營(yíng)目標、資金和進(jìn)貨渠道、

　�。�2）分析其淘寶店的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　4、分析目前淘寶網(wǎng)店的競爭態(tài)勢，明晰主要競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，以及大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店所面臨的機會(huì )和威脅。

　　四、目標被訪(fǎng)者定義

　　因本次調查是一項市場(chǎng)前景預測，我們在樣本定義時(shí)遵循以下原則：

　　一是樣本具有調查的準確性，以能夠基本反映大學(xué)生對開(kāi)淘寶網(wǎng)店的.認可幾可行性。因此，本次調查的母體是南昌工程學(xué)院的全體學(xué)生。

　　五、數據收集方法

　　本項目的數據收集方法如下：

　　1、大學(xué)生開(kāi)淘寶網(wǎng)店的調查可行性問(wèn)卷由我們小組根據問(wèn)卷星的模版及我們的需要制作，問(wèn)卷長(cháng)度控制在2分鐘左右，問(wèn)卷經(jīng)小組成員討確定之后正式啟用。

　　2、采用結構性問(wèn)卷，調查者為大二、大三學(xué)生進(jìn)行面坊問(wèn)卷調查。

　　六、樣本量

　　根據以往的我們的實(shí)踐調查經(jīng)驗，考慮到統計分析對樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟型，我們建議本次研究所需要的樣本量約為200個(gè)。

　　七、訪(fǎng)員安排

　　1、本次調查工作由我們實(shí)踐小組的鄒鷹與楊杰負責完成。

　　2、正式調查前由實(shí)踐小組統一對鄒鷹與楊杰進(jìn)行調查建議安排，以確保調查工作質(zhì)量。

　　八、質(zhì)量控制與復核

　　1、本次問(wèn)卷復核率為10%，其中2%電話(huà)復核，8實(shí)地復核；

　　2、我們將實(shí)行一票否決制，即發(fā)現訪(fǎng)問(wèn)員一份問(wèn)卷作弊，該訪(fǎng)問(wèn)員所有問(wèn)卷作廢；

　　九、數據錄入與處理

　　參與此項目的所有數據錄入及編碼人員將參與問(wèn)卷的制作與調查培訓；在錄入過(guò)程中需抽取10%的樣本進(jìn)行錄入復核，以保證錄入質(zhì)量；數據處理采用SPSS軟件進(jìn)行分析整理。

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 9

　　一、項目名稱(chēng)

　　關(guān)于在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店的策劃。

　　二、經(jīng)營(yíng)范圍

　　主要銷(xiāo)售國內和國外各種品牌運動(dòng)鞋如安踏，361°和其他品牌鞋，并著(zhù)重挑選其中性?xún)r(jià)比高且質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，其中款式分為籃球鞋和板鞋以及其他休閑鞋，款型分為男款和女款。兼營(yíng)各種男女新款服飾以及各種小飾品。

　　三、服務(wù)宗旨

　　低價(jià)格，高品質(zhì)，高服務(wù)，誠信經(jīng)營(yíng)、顧客至上！

　　四、市場(chǎng)分析

　　1.環(huán)境分析

　　自20xx年邁入新世紀開(kāi)始，中國電子商務(wù)至今已在一個(gè)嶄新的歷史時(shí)期間探索發(fā)展了十年。中國電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，在20xx年全社會(huì )對電子商務(wù)的認識已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的層次，從企業(yè)追求通過(guò)電子化的交易概念求新求變轉變?yōu)橐陨虅?wù)作為核心和根本，吸納電子手段豐富業(yè)務(wù)渠道，最終實(shí)現市場(chǎng)價(jià)值的提升。從企業(yè)角度看，可以越來(lái)越多的看到傳統行業(yè)企業(yè)目光從平臺建設的初級層面聚焦到新渠道建設的更深層面，渠道價(jià)值的評價(jià)與挖掘成為企業(yè)的著(zhù)眼點(diǎn)；從政府角度看，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐步與社會(huì )資源、宏觀(guān)經(jīng)濟指標相對接，如何通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)拉動(dòng)經(jīng)濟提升、轉變經(jīng)濟結構、預測經(jīng)濟走勢成為政府的關(guān)注點(diǎn)；從消費者角度看，電子商務(wù)的價(jià)值已經(jīng)從時(shí)尚化交易手段為導向逐漸演變?yōu)槔硇韵�費、便捷消費、安全消費為導向。

　　十年間，阿里巴巴從不滿(mǎn)周歲發(fā)展成為五大業(yè)務(wù)并行的上市企業(yè)；網(wǎng)盛從中國化工網(wǎng)等垂直電子商務(wù)平臺集群到推出生意搜索平臺；百度從信息搜索服務(wù)延伸至C2C領(lǐng)域。十年間，中國電子商務(wù)市場(chǎng)規始終模保持40—50%的高速穩定增長(cháng)；電子商務(wù)從高科技逐步走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，成為中國企業(yè)與消費者日常商務(wù)與生活重要組成一部分；電子商務(wù)交易額規模在中國消費總額的占比從幾乎為零穩步增長(cháng)到5%，并之開(kāi)始顯現對GDP的拉動(dòng)作用。阿里巴巴旗下網(wǎng)站淘寶網(wǎng)成為了我選擇自主創(chuàng )業(yè)的對象，他蘊含著(zhù)巨大的市場(chǎng)，進(jìn)入門(mén)檻低，創(chuàng )業(yè)風(fēng)險低，特別適合我們才畢業(yè)又沒(méi)有很多資金的大學(xué)生。20xx年11月11日雙十一的促銷(xiāo)活動(dòng)讓我看到了淘寶網(wǎng)的真正潛力。

　　2.可行性分析

　　席卷全球的金融風(fēng)暴無(wú)疑促進(jìn)了網(wǎng)上銷(xiāo)售事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)隨著(zhù)運動(dòng)鞋市場(chǎng)不斷擴大以及網(wǎng)絡(luò )的大范圍普及，網(wǎng)上銷(xiāo)售運動(dòng)鞋是一個(gè)嶄新的重要市場(chǎng)。而據

　　市場(chǎng)研究公司最新發(fā)表的研究報告稱(chēng)，20xx年在線(xiàn)運動(dòng)鞋銷(xiāo)售市場(chǎng)的銷(xiāo)售額將比20xx年增長(cháng)一倍。

　　由于受到顧客現實(shí)購買(mǎi)力因素的制約，我國運動(dòng)鞋消費者市場(chǎng)區隔是明顯的，大致可以分為三類(lèi)市場(chǎng)，一個(gè)是富裕層市場(chǎng)，位于金字塔的頂端，對應的人群為一線(xiàn)城市如北京、上海、廣州的高收入階層，對應的品牌如NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌；還有一個(gè)是中間層市場(chǎng)，也就是金字塔的中部，對應的是廣大的城鎮人口，中低收入水平者，對應的品牌則是包括李寧、安踏、匹克在內的眾多國產(chǎn)動(dòng)動(dòng)鞋；金字塔的底端則是超過(guò)8億人口的龐大的農村市場(chǎng)，這里是國內雜牌及仿冒品的'地盤(pán)。

　　3.競爭分析

　　經(jīng)過(guò)SWOT分析。首先我們的優(yōu)勢在于網(wǎng)上賣(mài)東西成本極小，只需要一臺電腦，一部24小時(shí)開(kāi)通的電話(huà)，一部照相機即可。同傳統的實(shí)體店相比具有經(jīng)營(yíng)成本小，免稅等優(yōu)勢，并且物美價(jià)廉，具有極大的價(jià)格優(yōu)勢。而且我們的顧客不止是我們一個(gè)小縣城，小地區，小城市。我們的顧客是面向全國的，市場(chǎng)潛力巨大。

　　劣勢在于我們是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，無(wú)法讓顧客真實(shí)的看到商品以及試穿商品，所以這對我們的銷(xiāo)售是極為不利的。再加上網(wǎng)絡(luò )的虛擬性，中國的互聯(lián)網(wǎng)交易正處于成長(cháng)階段，雖說(shuō)市場(chǎng)潛力巨大，但是很多顧客還是趨向于傳統的實(shí)體店購物。

　　機會(huì )在于市場(chǎng)需求大、可爭取相當的市場(chǎng)份額，競爭者相對較少，新興的產(chǎn)業(yè)蘊含著(zhù)很大的機會(huì )。

　　威脅在于潛在競爭者比較多�，F有競爭者的實(shí)力很強，占據了大的市場(chǎng)份額，作為新開(kāi)的網(wǎng)店要走的路確實(shí)又遠而且很艱難。

　　4.目標市場(chǎng)與定位。

　　我國的運動(dòng)鞋市場(chǎng)潛力巨大，除了專(zhuān)業(yè)運動(dòng)鞋消費者（運動(dòng)員）之外，我國體育人口是運動(dòng)鞋最大的潛在消費群體，現在堅持鍛煉的多是青少年和老年人，調查顯示，16—25歲的體育人口數量，占該年齡段人口總數的33.4％，位居榜首。另外根據中國民意調查網(wǎng)的調查數據分析，消費者在網(wǎng)上購運動(dòng)鞋的價(jià)位選擇：100元以?xún)日紦?9.2%，101—200元占據46.1%，201—400元以及400元以上占據34.6%。

　　從以上數據分析，我們會(huì )根據不同的地區和不同的人群制定合理的產(chǎn)品價(jià)格，我主要把目標市場(chǎng)主要定在購買(mǎi)力的中間層市場(chǎng)輔之于富裕層市場(chǎng)，并根據不同區域的不同價(jià)位的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況進(jìn)行及時(shí)地銷(xiāo)售調整。例如在廣大大城鎮中，著(zhù)重銷(xiāo)售李寧、安踏、匹克以及沃特，在內的眾多國產(chǎn)動(dòng)動(dòng)鞋，并將物美價(jià)廉的產(chǎn)品定為主打產(chǎn)品；又如在北京、上海、廣州等地區，著(zhù)重銷(xiāo)售NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌，并將產(chǎn)品定為于價(jià)格高且款式新潮階層，而其他地區亦是以此類(lèi)推。另外，將線(xiàn)下的目標群體定為運動(dòng)鞋最大的消費群體—青少年階層，而不容忽視的是在青少年團體中占據重要份額且有一定的經(jīng)濟來(lái)源的大學(xué)生，而且大學(xué)生是最具潛力并且也是特別喜歡網(wǎng)上購物的群體，我們本身就是一個(gè)活生生的例子。所以我們會(huì )借助全國各高校的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，以及各個(gè)學(xué)校的同學(xué)。拓另一片大學(xué)生市場(chǎng)，從他們所在大學(xué)的網(wǎng)站、論壇、QQ群、宿舍生活區等入手進(jìn)

　　行各類(lèi)宣傳活動(dòng)。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　我們將在人氣比較高的售鞋網(wǎng)站，高校論壇，貼吧上發(fā)布我們部分富有特色的產(chǎn)品信息，同時(shí)也將選擇人氣最旺的視頻網(wǎng)站投放我們獨具一格的產(chǎn)品視頻展示。競爭力較低的地區以較低的價(jià)格優(yōu)勢來(lái)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，并且我們還會(huì )聘請具備一定能力的人才作為本店的代理商，提供給他店內所有產(chǎn)品的詳細信息以及定時(shí)的與他進(jìn)行交流，收集反饋信息，把握市場(chǎng)的趨勢，制定進(jìn)一步的營(yíng)銷(xiāo)策略，盡量為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而更好地把產(chǎn)品推廣到當地市場(chǎng)之中。而各代理商在銷(xiāo)售過(guò)程中將會(huì )得到一定的利潤，并還會(huì )根據其銷(xiāo)售記錄給予一定的獎勵。

　　我們的產(chǎn)品推廣策略如下：

　　1.視頻推廣

　　在人氣最旺的視頻網(wǎng)站中，投放由本團隊制作的寶貝視頻展示，該視頻中帶有本店的店名及店址，起到一定的宣傳推廣作用。

　　2.論壇推廣

　　在各大資源論壇以及各大高校網(wǎng)站推廣，能夠起到精確效果。

　　3.博客推廣

　　利用新浪百度以及騰迅QQ的博客介紹自身產(chǎn)品及網(wǎng)店，樹(shù)立產(chǎn)品品牌。

　　4.郵件推廣

　　利用電子郵件廣告來(lái)推廣自身產(chǎn)品，是一種最常用的和最簡(jiǎn)單的方法，并且方便快捷見(jiàn)效。

　　5 。網(wǎng)店推廣

　　在專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上商店推廣網(wǎng)站免費注冊推廣，如名氣較大的網(wǎng)店xxx，xxxx導購網(wǎng)。

　　6.主動(dòng)宣傳

　　我們將主動(dòng)宣傳，把網(wǎng)址連同網(wǎng)站相關(guān)資料做成一個(gè)簽名，或文字連接，或做成一個(gè)圖片，貼在各網(wǎng)站上。

　　7.與對方網(wǎng)店交換廣告

　　既然開(kāi)始經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店就要關(guān)注業(yè)內同行的網(wǎng)店，很多網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的和我們不同的產(chǎn)品，我們可以與他們聯(lián)系交換廣告，以增加客戶(hù)源。

　　六、財務(wù)分析

　　財務(wù)也是最頭疼的事情，初步想的是家里父母贊助加上銀行貸款開(kāi)店。低價(jià)的貨源和誠信的供貨商是網(wǎng)店成功經(jīng)營(yíng)的可靠保證。

　　七、服務(wù)策略

　　1.支付方式

　　我們可以采取支付寶與網(wǎng)上銀行支付的付款方式，另外也有一般的銀行轉帳。在各大銀行都應開(kāi)戶(hù)以便顧客匯款。也可以貨到付款等多種付款方式。

　　2.發(fā)貨方式

　　采用快遞或者平郵等方式，主要根據顧客的選擇。郵費基本在12元左右，根據地區和郵遞的方式不同價(jià)格也會(huì )不同。

　　3.商品退換

　�。�1）送貨上門(mén)的用戶(hù)收到貨物時(shí)，請仔細核對實(shí)際收到商品與送貨單的商品名稱(chēng)、規格、數量是否一致，如商品缺少、商品不符、包裝破損等問(wèn)題，請當面及時(shí)向配送人員提出，過(guò)后不予受理。

　�。�2）選擇普通郵寄和EMS的用戶(hù)，請您在收到貨物時(shí)當場(chǎng)檢查，如果發(fā)現貨物在運輸途中破損，您須要求郵局出示相關(guān)證明并拒收該包裹，我們將為您免費補發(fā)商品。

　�。�3）您在本網(wǎng)所購商品均可享受“7日內不滿(mǎn)意退換貨”；退換貨條件如下：

　　a、收到商品7日內（郵寄以當地郵戳為準），商品沒(méi)有投入使用，即原包裝完好全新，沒(méi)有開(kāi)封，不影響再次銷(xiāo)售。并提供完整的原發(fā)票、發(fā)貨單，及說(shuō)明退換貨原因。

　　b、不滿(mǎn)意退換貨由用戶(hù)承擔配送費用。

　�。�4）我們保證我們售出的商品與您親臨商場(chǎng)選購的商品享有同樣的品質(zhì)保證；

　　八、小結

　　網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)也算是一個(gè)比較適合我們這種剛畢業(yè)的大學(xué)生吧，風(fēng)險投資小，成本低。如果效益好的話(huà)，我可以進(jìn)步向實(shí)體店發(fā)展。采取實(shí)體和網(wǎng)店聯(lián)合的經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)一步脫戰自己市場(chǎng)，打造屬于自己的品牌。

　　網(wǎng)店之路漫長(cháng)而艱難，吾將上下而求索。

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 10

　　一、背景及意義

　　隨著(zhù)電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為一種時(shí)尚，淘寶網(wǎng)給我們提供一個(gè)方便快捷的購物環(huán)境。網(wǎng)購客戶(hù)在網(wǎng)上購買(mǎi)過(guò)一次的總數達到1.48億，同比增長(cháng)35.8%。在20xx年末，由于到達網(wǎng)購的高峰期快遞公司更是出現了爆倉的場(chǎng)面。由此可見(jiàn)，中國網(wǎng)絡(luò )購物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購平臺還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便。在創(chuàng )業(yè)欲望的驅使下，我們決定在淘寶網(wǎng)上創(chuàng )建一家屬于自己的網(wǎng)店，給自己更多學(xué)習和實(shí)踐的機會(huì )。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)目的

　　為了更好地滿(mǎn)足消費者的需求，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)也向大家推廣宣傳網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度；增強網(wǎng)店的銷(xiāo)售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設好網(wǎng)站，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)對象

　　18歲～35歲的青年人：這個(gè)年齡段的消費群，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì )工作不久的人，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無(wú)力購買(mǎi)名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標客戶(hù)。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)需求分析：人們對于時(shí)尚的追求越來(lái)越強烈，對于美的定義也不在單一化，時(shí)尚潮人們對各種新版服飾及配飾更是愛(ài)不釋手。所以，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。

　�。ǘ�）競爭分析：服飾和飾品對于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項熱門(mén)的選擇，市場(chǎng)競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。

　　1、優(yōu)勢：我們采取網(wǎng)上訂貨然后直接發(fā)給買(mǎi)家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復雜環(huán)節，使我們能專(zhuān)心去做店鋪的宣傳。

　　2、劣勢：一個(gè)尚未被認知的.新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng )新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷(xiāo)售渠道尚待建立。特別是才開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買(mǎi)商品。

　�。ㄈ�）風(fēng)險分析：淘寶店的客戶(hù)屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶(hù)的穩定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買(mǎi)家或者競爭對手的故意搗亂，幾個(gè)“差評”能使我們的信譽(yù)嚴重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)具體策略

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)店推廣策略

　　1、開(kāi)通我們的網(wǎng)店，將要賣(mài)的服裝寶貝上傳到店里。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)宣傳，我們將利用一切免費的服務(wù)向大家宣傳推廣，如利用QQ，在我們進(jìn)行聊天時(shí)將我們的網(wǎng)店網(wǎng)址xx發(fā)給所有的親朋好友，利用QQ中的漂流瓶將我們的網(wǎng)店信息向外漂流，通過(guò)微博讓他們更好地了解，同時(shí)讓大家幫著(zhù)宣傳。

　　3、利用免費的郵箱，在每發(fā)送的一封郵件后面附加上網(wǎng)店網(wǎng)址xx

　　4、通過(guò)微博，博客，在微博中可以發(fā)表一些關(guān)于網(wǎng)店商品相關(guān)的文章，讓更多的人關(guān)注，吸引更多的經(jīng)濟眼球。在博客中，可以建立權威性的網(wǎng)站，實(shí)現我們的品牌銷(xiāo)售。同時(shí)與其他的知名品牌網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接，達到互利共贏(yíng)的效果。

　　5、通過(guò)網(wǎng)上論壇或BBS進(jìn)行宣傳。

　　6、將我們的電子雜志放在郵箱，微博等進(jìn)行宣傳。

　�。ǘ�）網(wǎng)站的設計

　　1、將網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接，友情鏈接。提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，發(fā)現潛在客戶(hù)。

　　2、網(wǎng)站內搜索工具的優(yōu)化，無(wú)論輸入我們店鋪的名字，價(jià)格等都能找到與我們店鋪相關(guān)的信息。

　　3、及時(shí)更新網(wǎng)站產(chǎn)品的內容、

　　4、產(chǎn)品的銷(xiāo)售要附加上網(wǎng)店的LOGO標簽，提高消費者對我們網(wǎng)店的信任度。

　�。ㄈ�）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng )造自己的品牌！質(zhì)量走高，價(jià)格走低。

　　2、價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷(xiāo)售商品，由于比傳統市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的費用低，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開(kāi)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)新局面

　　3、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略

　�、�、網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀(guān)的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商場(chǎng)、超市等傳統購物場(chǎng)所。我們擇適當的時(shí)機降低價(jià)格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

　�、�、設一個(gè)特價(jià)區：我們可以專(zhuān)門(mén)設一個(gè)特價(jià)區，每周拿出一些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷(xiāo)，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量，業(yè)績(jì)自然就會(huì )上來(lái)了。

　　但是要真實(shí)，否則最終失去消費者信任。

　　六、營(yíng)銷(xiāo)物流管理

　　物流管理：根據顧客的需求選擇不同的快遞，盡可能幫助顧客選著(zhù)劃算的快遞公司。我們貴公司聯(lián)系的快遞公司如下：申通快遞：8~15元，2~3天到達；順豐快遞：20元起，1~2天到達；EMS：20元起，每公斤續6元（可供快遞不能到達的地方選擇）；平郵：5~12元，7~15天到達（可供快遞不能到達的地方選擇）。

　　七、營(yíng)銷(xiāo)注意事項

　　1、我們作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，因此我們在網(wǎng)上發(fā)布的信息要準確，這樣才能更好的提高網(wǎng)店的信用度，增加消費者的購買(mǎi)力。

　　2、在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，網(wǎng)站每天有那么多客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、求助、反饋，這需要客服耐心地講解、接待，我們要對消費者所提出的問(wèn)題耐心的解決，給消費者一種親切感。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)我們要各盡其職，并互相幫助。

　　4、在宣傳時(shí)不要盲目的宣傳，而是要有針對性。

　　5、詳細的產(chǎn)品描述、精致的圖片、專(zhuān)業(yè)的用途介紹各類(lèi)產(chǎn)品。

　　6、定期與顧客保持聯(lián)系，如通過(guò)電子郵件增加互動(dòng)，了解他們對我們產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，以及他們的意見(jiàn)建議。

　　八、營(yíng)銷(xiāo)效果評估

　　1、通過(guò)這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是否提高了網(wǎng)店的知名度，促進(jìn)了網(wǎng)店產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，提高了我們的創(chuàng )新能力和實(shí)踐能力，網(wǎng)站建設是否成功以及有哪些需要改進(jìn)的。

　　2、網(wǎng)站推廣是否達到了我們預期的目的。

　　3、通過(guò)這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，體現出了大家團結合作的精神

　　4、活動(dòng)總結。

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 11

　　一、摘要

　�。ㄒ唬� 經(jīng)營(yíng)宗旨；只賺信用，不賺錢(qián)；

　�。ǘ�） 產(chǎn)品概述；我店主要經(jīng)營(yíng)日韓原單服飾和韓國代購服飾，這是這是我店的一些圖片；

　�。ㄈ�） 市場(chǎng)分析（要改）；我國正處于電子商務(wù)時(shí)代的開(kāi)拓之年未來(lái)幾年內網(wǎng)絡(luò )購物將取代現有經(jīng)營(yíng)模式，隨著(zhù)人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，宗合來(lái)看無(wú)論從市場(chǎng)還是產(chǎn)品來(lái)看都具有巨大的開(kāi)發(fā)潛力

　�。ㄋ模� 競爭分析；分析國內幾大加工處的實(shí)力，了解他們的運營(yíng)狀況和產(chǎn)品屬性，同時(shí)也不要忘了來(lái)自國外的競爭者，主要是韓國，俄羅斯，馬來(lái)西亞等地。

　�。ㄎ澹� 財務(wù)預測；多年的銷(xiāo)售以和供應商建立了長(cháng)久穩定的合作關(guān)系，現在應積累資金，在不就的將來(lái)應搶占更大的市場(chǎng)分額，（六） 營(yíng)銷(xiāo)測略；建立自己的主營(yíng)網(wǎng)站，除在國內推廣以外，在把產(chǎn)品推向國際市場(chǎng)，（七） 資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場(chǎng)機會(huì )利用貸款或集資的方法來(lái)必備資金。

　�。ò耍� 團隊概述；我團隊有6人組成，齊心協(xié)力是我們動(dòng)力之源。在我們共同的努力下，我們一定會(huì )取得成功的！

　　二、網(wǎng)店介紹

　　1、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)遵旨及目標：我店以網(wǎng)絡(luò )CtoC交易模式與客戶(hù)交易；只賺信譽(yù)不賺錢(qián)，顧客無(wú)理由可退貨。是我們經(jīng)營(yíng)的遵旨；發(fā)展成一家大的出口外貿公司是我們的目標；

　　2、網(wǎng)店簡(jiǎn)介：我店創(chuàng )于20xx年3月15號，買(mǎi)家好評100%，我店零售和批發(fā)，在前1個(gè)月內我店營(yíng)業(yè)額為3000元，在大家都說(shuō)網(wǎng)店難做的同時(shí)，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會(huì )盡最大的努力滿(mǎn)足您的需要，這個(gè)充滿(mǎn)活力與激情的商店，會(huì )成功的！

　　3、網(wǎng)店管理：我們每天都會(huì )拿出盡量多的時(shí)間用于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿(mǎn)意而歸，對我們留下好印象。組織內部我們會(huì )采用民主決策在有一些重大決定時(shí)，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見(jiàn)我們都會(huì )積極聽(tīng)取和改正。

　　三、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)介紹：自1946年第一臺計算機出現到信息高速發(fā)展的今天為個(gè)人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來(lái)了更多的商業(yè)機會(huì )，所以我們應該緊跟時(shí)代的步伐。目前國內電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的我們更應該把握機會(huì )通過(guò)淘寶網(wǎng)，實(shí)現創(chuàng )業(yè)夢(mèng)。

　　2、市場(chǎng)機會(huì )及環(huán)境（調查中）：我們所選擇銷(xiāo)售的商品除了鞋類(lèi)同類(lèi)競爭者比較多，但出售飛克牌的競爭者不超過(guò)5家，其余的貂皮和蔚縣剪紙的競爭者更少，所以我們一致認為我們的商品競爭力是很強的。

　　3、目標市場(chǎng)：我們經(jīng)營(yíng)的飛克運動(dòng)鞋主要目標群體是中學(xué)生和大學(xué)生，因為飛克運動(dòng)鞋屬于品牌鞋，價(jià)格肯定要高于一般的；貂皮的目標銷(xiāo)售群體是一些高薪收入的人們，因為畢竟貂皮是一種相對

　　比較昂貴的東西；蔚縣剪紙是一種民間工藝品，它起源于明代有著(zhù)悠久的歷史，是華夏子孫智慧的結晶，我們每一個(gè)人應該尊重文化，所以蔚縣剪紙的目標群體是一些相對有文化素養，有品味人們的最佳選擇。

　　4、顧客的`購買(mǎi)準則：按時(shí)付款，交易完后為我們的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，如果買(mǎi)到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

　　5、市場(chǎng)滲透和銷(xiāo)售量：我們主要在價(jià)格和宣傳方面進(jìn)行市場(chǎng)滲透。首先我們會(huì )在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會(huì )多在各社區論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽(yù)度，至于銷(xiāo)售量方面目前我們還沒(méi)有對自己有明確的要求。

　　四、競爭分析及策略

　　如前面提到目前在淘寶我們的同類(lèi)商品競爭者很少，于此我們更強占了市場(chǎng)的先機。我們的銷(xiāo)售策略是顧客永遠都是對的為不斷的滿(mǎn)足顧客的需求我們會(huì )不斷的完善自己，還有雖然我們的宗旨時(shí)只賺信譽(yù)不賺錢(qián)但我想在這里強調一下，絕對的一分錢(qián)不掙也是絕對不可能的，我們提出這樣的宗旨目的是體現我們的重點(diǎn)，因為我們知道失去了信譽(yù)就等于失去了一切。

　　五、產(chǎn)品及服務(wù)

　　我們所提供的產(chǎn)品絕對貨真價(jià)實(shí)，如果出現假冒偽劣產(chǎn)品我們將會(huì )買(mǎi)一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時(shí)發(fā)現與我們所描述的及

　　顧客真正想要的不同，我們會(huì )保證收貨退款（在貨物沒(méi)收到損壞的情況下）。同時(shí)我們要積極和顧客進(jìn)行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿(mǎn)意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會(huì )越做越好。

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 12

　　一、市場(chǎng)分析

　　網(wǎng)絡(luò )游戲及QQ、移動(dòng)沖值業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展前景相當的樂(lè )觀(guān)具分析我國3、6億網(wǎng)民中有接近2億人在以上的三項中消費過(guò)，形成了巨大的消費市場(chǎng)，而且在淘寶、易趣等電子商務(wù)平臺中，虛擬物品的交易占交易額的70%左右，而且無(wú)須運費，顧客選購基本上以?xún)r(jià)格對比為主，其他影響顧客選購的因素較少。網(wǎng)上開(kāi)店可以賣(mài)的東西很多，也有很多產(chǎn)品很冷門(mén)，目前，為網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬物品交易提供服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)正在崛起，關(guān)于網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的一個(gè)事實(shí)，網(wǎng)絡(luò )游戲拉動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)規模，已遠遠超出了網(wǎng)絡(luò )游戲本身的市場(chǎng)規模。網(wǎng)上開(kāi)店做掌柜和玩家的關(guān)系，在絕大多數網(wǎng)游玩家看來(lái)，網(wǎng)游中的虛擬物品都不可以用現實(shí)的貨幣來(lái)衡質(zhì)的，玩網(wǎng)絡(luò )游戲幾乎都逃過(guò)時(shí)間、精力和金錢(qián)的積聚過(guò)程，只有通過(guò)不斷地打怪升級等辦法，才能滿(mǎn)足玩家對極品裝備的欲望，但這種“時(shí)間 金錢(qián) 精力=極品裝備（高等級）”的公式，并非所有玩家都能做到的，于是就產(chǎn)生了打裝備出售的“職業(yè)玩家”。網(wǎng)上開(kāi)店的安齊果素保證。調查顯示，在保證安齊的情況下，超過(guò)80%的玩家表示愿意接受用合適的價(jià)位，購買(mǎi)游戲中的虛擬裝備。一位玩家表示：“我打的《偶跡(MU)》，每個(gè)月花68元購包月卡，購賣(mài)裝備卻至少花500-600元�！卑凑帐袃r(jià)，《傳偶》中一套底級裝備售價(jià)在300元左右，而中上等級的裝備則大多在1000元到2000元。在華義的《石器時(shí)代》里，去年通過(guò)官圓途徑拍賣(mài)的一只虛擬寵物“朱雀”，最終以人民幣6300元的天價(jià)成交。網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)什么是最好最終的走向，據去年進(jìn)行的一項調查顯示，22.64%的用戶(hù)曾使用現實(shí)貨幣購購過(guò)網(wǎng)絡(luò )游戲中的ID或虛網(wǎng)店代理貨源擬物品。以我國目前收費運營(yíng)中網(wǎng)店代理貨源網(wǎng)的幾款支流網(wǎng)絡(luò )游戲計算，總注冊賬號已經(jīng)超過(guò)4億個(gè)。如果以23%的比例網(wǎng)店代理貨源計算，將會(huì )有9000萬(wàn)個(gè)注冊賬號參與現金交易，以每筆交易金額100元計算，整個(gè)市場(chǎng)的規�？蛇_到90多億。而在韓國、我國臺灣地區等網(wǎng)絡(luò )游戲發(fā)達的中心，虛擬物品交易市場(chǎng)已經(jīng)達到數十億美元。于是，一些少量網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬物品交易網(wǎng)坐應運而生。在美國，eBay網(wǎng)坐上有專(zhuān)門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬物品交易的目錄，香港網(wǎng)絡(luò )游戲娛樂(lè )公司僅處置虛擬物品電子交易的齊職工作人員就超過(guò)100名。如此看來(lái)，虛擬物品的市場(chǎng)也是不可估量的。

　　二、風(fēng)險預測

　　對于很多在網(wǎng)上投資的實(shí)體網(wǎng)店而言有一定的成本，所以投資風(fēng)險是必須考慮的。但對于我們的木瓜奇跡網(wǎng)游代練以及裝備和游戲幣網(wǎng)店而言并不存在任何風(fēng)險，因為裝備或者寶石等等都是我們自己在游戲中打出來(lái)或者與其他玩家交易所得，將風(fēng)險降低到零。所以我們會(huì )發(fā)動(dòng)更多的玩家一起參與到我們的行列當中，低價(jià)手來(lái)，轉手高價(jià)賣(mài)出，其中的利潤空間很是可觀(guān)。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　(一)、商品策略

　　現在人們生活水平快速提高，年輕人的思維逐步被大眾接受，影響了社會(huì )潮流，對于精神方面一些人已開(kāi)始對其加以重視，玩網(wǎng)絡(luò )游戲就是最好的反映，宣傳并吸引更多的`人群參與其中，共同來(lái)玩木瓜奇跡，并愿意以網(wǎng)購的形式獲得裝備等物品是我們的營(yíng)銷(xiāo)重要環(huán)節， 因此，商品是面對這些人群，投其所好，及時(shí)調整商品種類(lèi)與價(jià)格，貨架結構，并予以?xún)r(jià)格優(yōu)勢、性?xún)r(jià)比優(yōu)勢來(lái)吸引更多顧客。

　�。ǘ�）、價(jià)格策略

　　本網(wǎng)店的價(jià)格針是針對不同玩家的需求和購買(mǎi)能力而定的。各階層玩家都能找到屬于自己的消費區間，價(jià)格體系按數量從低到高依次制定，需求少的，價(jià)格較高，需求多的，通過(guò)打折相對較低。只為了賺人氣，賺信用；中間數量的，針對消費的主流群體，目的是為了實(shí)現較高的成交率和一定的利潤空間；數量多的，針對專(zhuān)業(yè)玩家群體，不求大的利潤，為的是彌補普通玩家的數量，追求平衡。選擇專(zhuān)業(yè)玩家是我們的一大策略。采用競爭導向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級或和打開(kāi)局面提高銷(xiāo)量，實(shí)行薄利多銷(xiāo)政策。隨著(zhù)網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當增加利潤。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。

　�。ㄈ�）、促銷(xiāo)策略

　　堅持走自己的路線(xiàn)，保持自己店鋪獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找尋找玩家，游戲中的宣傳是一個(gè)很重要的途徑。在節假日大量宣傳，各種裝備寶石等打折出售，增加點(diǎn)擊量與信譽(yù)。在具體促銷(xiāo)中，可選擇一兩件裝備定個(gè)底價(jià)，目的是為吸引人氣。還可以采用拍賣(mài)法，借此迅速提高店鋪瀏覽量，并銷(xiāo)售出一部分裝備，為網(wǎng)店作宣傳。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)SWOT分析

　�。ㄒ唬�、優(yōu)勢

　　1、投資成本低，運營(yíng)成本低，回報利潤率高；

　　2、方便，上網(wǎng)看信息、瀏覽網(wǎng)站或者手機電話(huà)聯(lián)系進(jìn)行購買(mǎi)；

　　3、會(huì )員享受實(shí)惠，有打折，有積分抽獎?chuàng )Q購。

　�。ǘ�）、劣勢

　　1、玩家較少，到訪(fǎng)網(wǎng)店數量較少，購買(mǎi)率低；

　　2、店鋪較小，信譽(yù)較低。

　�。ㄈ�）、機會(huì )

　　1、玩網(wǎng)游的玩家數量在不斷增加，店鋪發(fā)展潛力巨大；

　　2、利用周邊同事和同學(xué)發(fā)動(dòng)大量的玩家參與。

　　五、具體營(yíng)銷(xiāo)方案

　�。ㄒ唬�、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與推廣

　　1、通過(guò)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：

　　人們上網(wǎng)都是一個(gè)習慣，就是用搜索引擎，以百度為例，當我們在百度輸入關(guān)鍵詞的時(shí)候，除了競價(jià)排名及贊助商鏈接，一般以百度自身的顯示內容為主，所以為了達到營(yíng)銷(xiāo)的目的，我利用用百度本身的產(chǎn)品，百度空間和百度知道，做營(yíng)銷(xiāo)。

　　A：首先是百度空間，我們可以開(kāi)一個(gè)百度空間，將一些水果、蔬菜的圖片及資料，放在空間里，在每篇文章的開(kāi)頭，一定注明一下關(guān)鍵詞，譬如：木瓜超帥裝備，靈魂寶石，祝福寶石等字樣，這樣直接就被百度收錄了，因為空間是百度的產(chǎn)品，網(wǎng)民在搜索這個(gè)關(guān)鍵字的時(shí)候，直接都是顯示在搜索結果的前面，所以容易達到營(yíng)銷(xiāo)的效果。

　　B：接著(zhù)是利用百度知道，百度知道是全球最大的中文互助問(wèn)答平臺，如何操作呢？同時(shí)注冊?xún)蓚�(gè)賬號，個(gè)用來(lái)問(wèn)，一個(gè)用來(lái)回答，這也是借助第三方及用戶(hù)的說(shuō)詞，正好我們利用這個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)賬號在為，哪里買(mǎi)游戲裝備比較便宜綜合？在網(wǎng)上可以買(mǎi)到木瓜游戲裝備嗎？哪里的裝備最全？接著(zhù)用另一個(gè)賬號，一一作答。這樣網(wǎng)友在看到的時(shí)候，就會(huì )去訪(fǎng)問(wèn)，另外將本次的回答作為最佳答案，所以很容易造成影響力，同時(shí)達到營(yíng)銷(xiāo)的效果。

　　2、利用QQ營(yíng)銷(xiāo)：

　　申請幾個(gè)qq號，名字設計得性感一點(diǎn)一定設置成女的，這樣很容易被網(wǎng)友搜索到并添加為好友，還有一點(diǎn)就是一定要多加幾個(gè)群，不管是什么群，都可以加，因為年輕的玩家都是我們的市場(chǎng)，所以一定要多加群，沒(méi)事的時(shí)候在群里發(fā)點(diǎn)廣告，就是不發(fā)廣告，這要網(wǎng)名設計得經(jīng)典，就會(huì )有人找你聊天，或者是看你的資料，然后就在資料設置網(wǎng)店的網(wǎng)址，這樣就可以吸引網(wǎng)友點(diǎn)擊購買(mǎi)，從而達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。

　　3、有效的在淘寶虛擬物品交易平臺上進(jìn)行價(jià)格優(yōu)勢顯示，用低價(jià)賺取口碑。

　　4、現如今，微博越來(lái)越火爆，我們將利用新浪微博，騰訊微博等做宣傳。

　�。ǘ�）、網(wǎng)下?tīng)I銷(xiāo)

　　通過(guò)對朋友以及同學(xué)同事做宣傳，有一起玩的可以打折出售好的游戲裝備，以此來(lái)做宣傳，增加購買(mǎi)量。

　�。ㄈ�）、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

　　節假日等網(wǎng)店大酬賓活動(dòng)，買(mǎi)一送一，比如買(mǎi)祝福寶石滿(mǎn)1200送1200等等的方式來(lái)吸引玩家購買(mǎi)。

　　團隊自身分析

　　我們團隊有兩名網(wǎng)絡(luò )游戲資深玩家，有多年的點(diǎn)卡金幣購買(mǎi)經(jīng)驗，對這個(gè)行業(yè)多少有些了解，我們選擇了這個(gè)網(wǎng)店內容看中的就是我們小組在這一方面的一些經(jīng)驗。

　　商品定位

　　我們的商品定位面向社會(huì )，產(chǎn)品的需求主要來(lái)源于在校的大學(xué)生，及公司白領(lǐng)和一些玩游戲的人群

　　六、總結

　　在網(wǎng)上賣(mài)游戲裝備我們是局限在一個(gè)特定的群體中，所以，我們只有做好宣傳，為玩家提供比其他店更好地服務(wù)才能得到顧客的信任。我們會(huì )更加的努力，把我們的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)得紅紅火火！

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 13

　　一、摘要

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)宗旨；只賺信用，不賺錢(qián)；

　�。ǘ�）產(chǎn)品概述；我店主要經(jīng)營(yíng)貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚縣剪紙，運動(dòng)鞋；這是這是我店的一些圖片；

　�。ㄈ�）市場(chǎng)分析；我國正處于電子商務(wù)時(shí)代的開(kāi)拓之年未來(lái)幾年內網(wǎng)絡(luò )購物將取代現有經(jīng)營(yíng)模式，隨著(zhù)人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，宗合來(lái)看無(wú)論從市場(chǎng)還是產(chǎn)品來(lái)看都具有巨大的開(kāi)發(fā)潛力

　�。ㄋ模└偁幏治�；分析國內幾大加工處的實(shí)力，了解他們的運營(yíng)狀況和產(chǎn)品屬性，同時(shí)也不要忘了來(lái)自國外的競爭者，主要是韓國，俄羅斯，馬來(lái)西亞等地。

　�。ㄎ澹┴攧�(wù)預測；多年的銷(xiāo)售以和供應商建立了長(cháng)久穩定的合作關(guān)系，現在應積累資金，在不就的將來(lái)應搶占更大的市場(chǎng)分額。

　�。�六）營(yíng)銷(xiāo)測略；建立自己的主營(yíng)網(wǎng)站，除在國內推廣以外，在把產(chǎn)品推向國際市場(chǎng)。

　�。ㄆ撸┵Y金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場(chǎng)機會(huì )利用貸款或集資的方法來(lái)必備資金。

　�。ò耍﹫F隊概述；我團隊有6人組成，齊心協(xié)力是我們動(dòng)力之源。在我們共同的努力下，我們一定會(huì )取得成功的！

　　二、網(wǎng)店介紹

　　1、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)遵旨及目標：我店以網(wǎng)絡(luò )CtoC交易模式與客戶(hù)交易；只賺信譽(yù)不賺錢(qián)，顧客無(wú)理由可退貨。是我們經(jīng)營(yíng)的遵旨；發(fā)展成一家大的出口外貿公司是我們的目標；

　　2、網(wǎng)店簡(jiǎn)介：我店創(chuàng )于20xx年3月15號，買(mǎi)家好評100%，我店零售和批發(fā)，在前1個(gè)月內我店營(yíng)業(yè)額為3000元，在大家都說(shuō)網(wǎng)店難做的同時(shí)，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會(huì )盡最大的努力滿(mǎn)足您的需要，這個(gè)充滿(mǎn)活力與激情的商店，會(huì )成功的！

　　3、網(wǎng)店管理：我們每天都會(huì )拿出盡量多的'時(shí)間用于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿(mǎn)意而歸，對我們留下好印象。組織內部我們會(huì )采用民主決策在有一些重大決定時(shí)，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見(jiàn)我們都會(huì )積極聽(tīng)取和改正。

　　三、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)介紹：自1946年第一臺計算機出現到信息高速發(fā)展的今天為個(gè)人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來(lái)了更多的商業(yè)機會(huì )，所以我們應該緊跟時(shí)代的步伐。目前國內電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的我們更應該把握機會(huì )通過(guò)淘寶網(wǎng)，實(shí)現創(chuàng )業(yè)夢(mèng)。

　　2、市場(chǎng)機會(huì )及環(huán)境：我們所選擇銷(xiāo)售的商品除了鞋類(lèi)同類(lèi)競爭者比較多，但出售飛克牌的競爭者不超過(guò)5家，其余的貂皮和蔚縣剪紙的競爭者更少，所以我們一致認為我們的商品競爭力是很強的。

　　3、目標市場(chǎng)：我們經(jīng)營(yíng)的飛克運動(dòng)鞋主要目標群體是中學(xué)生和大學(xué)生，因為飛克運動(dòng)鞋屬于品牌鞋，價(jià)格肯定要高于一般的；貂皮的目標銷(xiāo)售群體是一些高薪收入的人們，因為畢竟貂皮是一種相對比較昂貴的東西；蔚縣剪紙是一種民間工藝品，它起源于明代有著(zhù)悠久的歷史，是華夏子孫智慧的結晶，我們每一個(gè)人應該尊重文化，所以蔚縣剪紙的目標群體是一些相對有文化素養，有品味人們的最佳選擇。

　　4、顧客的購買(mǎi)準則：按時(shí)付款，交易完后為我們的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，如果買(mǎi)到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

　　5、市場(chǎng)滲透和銷(xiāo)售量：我們主要在價(jià)格和宣傳方面進(jìn)行市場(chǎng)滲透。首先我們會(huì )在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會(huì )多在各社區論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽(yù)度，至于銷(xiāo)售量方面目前我們還沒(méi)有對自己有明確的要求。

　　四、競爭分析及策略

　　如前面提到目前在淘寶我們的同類(lèi)商品競爭者很少，于此我們更強占了市場(chǎng)的先機。我們的銷(xiāo)售策略是顧客永遠都是對的為不斷的滿(mǎn)足顧客的需求我們會(huì )不斷的完善自己，還有雖然我們的宗旨時(shí)只賺信譽(yù)不賺錢(qián)但我想在這里強調一下，絕對的一分錢(qián)不掙也是絕對不可能的，我們提出這樣的宗旨目的是體現我們的重點(diǎn)，因為我們知道失去了信譽(yù)就等于失去了一切。

　　五、產(chǎn)品及服務(wù)我們所提供的產(chǎn)品絕對貨真價(jià)實(shí)，如果出現假冒偽劣產(chǎn)品我們將會(huì )買(mǎi)一賠十。

　　如果顧客收到我們的產(chǎn)品時(shí)發(fā)現與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會(huì )保證收貨退款（在貨物沒(méi)收到損壞的情況下）。同時(shí)我們要積極和顧客進(jìn)行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿(mǎn)意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會(huì )越做越好。

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 14

　　一、平臺介紹

　　淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò )零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò )零售商圈，由阿里巴巴集團于20xx年5月10日投資創(chuàng )辦。根據20xx年第三方權威機構調研，淘寶網(wǎng)占據中國網(wǎng)購市場(chǎng)70%以上市場(chǎng)份額，C2C市場(chǎng)占據80%以上市場(chǎng)份額。截至20xx年一季度，淘寶網(wǎng)注冊會(huì )員超6200萬(wàn)人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，至少也有3000萬(wàn)的賣(mài)家活躍于淘寶網(wǎng)。

　　在淘寶網(wǎng)開(kāi)設店鋪，如何才能眾多的店鋪中脫穎而出，讓逛淘寶的賣(mài)家在眾多的商品中發(fā)現，搜索到的你的商品，點(diǎn)擊瀏覽并且購買(mǎi)的你的商品呢?

　　開(kāi)網(wǎng)店，其實(shí)就是從事電子商務(wù)，而電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò )推廣。更多的要看賣(mài)家如何去推廣自己的店鋪和商品，而不是被動(dòng)的等待… …

　　在淘寶上開(kāi)店，是創(chuàng )業(yè)的一種途徑，我們這一團隊擬定做繡花鞋墊的網(wǎng)上銷(xiāo)售，主要借助淘寶這一平臺。

　　店鋪推廣方式

　　二、網(wǎng)店主要產(chǎn)品

　　純手工制作的繡花鞋墊

　　產(chǎn)品分類(lèi)

　　1、兒童手工繡花鞋墊 (可愛(ài)的大熊貓)

　　2、情侶繡花鞋墊 (心心相印)

　　3、 親情鞋墊 (祝福)

　　4 、友情鞋墊 (生日快樂(lè )) (心想事成)

　　5 、特殊紀念意義繡花鞋墊 (北京奧運)

　　6、十字繡鞋墊

　　7、個(gè)性訂做

　　三、產(chǎn)品分析

　　鞋墊代表著(zhù)親情，愛(ài)情，友情以及無(wú)限的牽掛、思念，是情感的寄托，.千里之行，始于足下，它是高檔、品味的象征

　　1、早些時(shí)候，人們用繡花鞋墊做為定情物;男方遠行，女方就送上自己做的繡花鞋墊，給予祝福，保佑平安!

　　2、子女外出打工，媽媽準備了繡花鞋墊放在行囊里，到了地點(diǎn)，整理行李時(shí)，看到了鞋墊，不由得心里暖暖的，一陣親切感油然而生，眼淚也跟著(zhù)掉了下來(lái)......

　　3、現今市面上各式各樣的鞋墊都有，但是全由手工制做的幾乎沒(méi)有;也很少有人會(huì )自己做了，因為工藝問(wèn)題，也因為時(shí)間效率問(wèn)題!

　　4、現在，“純手工”就代表高檔，代表品味;手工制做出來(lái)的東西，送人的意義也不是那些批量生產(chǎn)的產(chǎn)品可以替代的.....

　　手工繡花鞋墊具有穿著(zhù)柔軟、透氣、耐磨、吸汗等功能，不怕水洗，不變形、經(jīng)久耐用。鞋墊圖樣，花色繁多，風(fēng)格各異，針腳細密，設計精美，既有傳統韻味，又具有現代風(fēng)格。圖案栩栩如生，色彩鮮明，自然古樸，美觀(guān)大方，吉祥喜氣。即是一種實(shí)用的物品，又具有很高的觀(guān)賞價(jià)值和收藏價(jià)值。

　　四、注冊淘寶、通過(guò)實(shí)名認證、開(kāi)通網(wǎng)上店鋪

　　具體步驟如下：

　　第一步：注冊淘寶會(huì )員

　　第二步：申請淘寶實(shí)名認證

　　第三步：下載淘寶助理和公司數據包

　　第四步：使用淘寶助理開(kāi)店及上傳商品

　　第一步：注冊淘寶會(huì )員

　　(1) 登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊頁(yè)面頂部“免費注冊”;

　　(2) 進(jìn)入注冊頁(yè)面，填寫(xiě)會(huì )員名和密碼

　　(3) 輸入一個(gè)您常用的電子郵件地址，用于激活您的會(huì )員名;

　　(4) 將校驗碼添入右側的輸入框中;

　　(5) 仔細閱讀淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議，同意條款后點(diǎn)擊提交 ;

　　(6) 此時(shí)，淘寶將發(fā)送一封確認信到剛才您所填寫(xiě)的電子郵箱中;

　　(7) 請登錄該郵箱，完成您的淘寶會(huì )員注冊。

　　第二步：申請淘寶實(shí)名認證

　　在淘寶賣(mài)東西開(kāi)店是必須要有實(shí)名認證的。實(shí)名認證需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，建議使用工商銀行的網(wǎng)上銀行，或者上海浦東發(fā)展銀行的網(wǎng)上銀行。通過(guò)實(shí)名認證，您將獲得(個(gè)人認證圖標)，它會(huì )在您的信用評價(jià)中的用戶(hù)名旁邊顯示。這個(gè)圖標對于買(mǎi)家和賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是附加的安全標記。

　　您可以登錄“我的淘寶”，在頁(yè)面中間“歡迎您___，小二在此恭候多時(shí)了!”下面點(diǎn)擊“想賣(mài)寶貝先進(jìn)行認證，請點(diǎn)擊這里”，進(jìn)入認證頁(yè)面，也可以登錄您的在“我的首頁(yè)，請點(diǎn)擊“未認證”的提示，點(diǎn)擊后進(jìn)入認證流程。

　　第三步：下載淘寶助理和公司數據包

　　一、下載淘寶助理。

　　淘寶助理是一個(gè)批量修改、上傳商品的工具，開(kāi)店必備。

　　二、下載公司產(chǎn)品數據包。

　　第四步：使用淘寶助理開(kāi)店及上傳商品

　　A使用淘寶助理上傳10件商品迅速開(kāi)店并做好寶貝分類(lèi)。

　　(1)首先需要淘寶助理單獨上傳10件商品，這10件商品可以隨意上傳，不需要做過(guò)多的描述。因為淘寶要求必須有10件商品在售才可以開(kāi)店。

　　(2)登錄淘寶，進(jìn)入在頁(yè)面左邊，找到"我是賣(mài)家"大類(lèi)下"免費開(kāi)店"，點(diǎn)擊進(jìn)入，需要你添加下自己的店鋪名還有店鋪介紹。

　　(3)之后在 "我是賣(mài)家"項目下，找到點(diǎn)擊進(jìn)入：對店鋪內即將上架的產(chǎn)品做好分類(lèi)。

　　進(jìn)入“管理我的店鋪”：

　　新建店鋪內“寶貝分類(lèi)”：

　　B使用淘寶助理進(jìn)行批量上傳。

　　(1)登陸淘寶助理選擇“導入數據庫”。淘寶助理的帳號和密碼是和淘寶的帳號密碼一致的。注意：在接收了產(chǎn)品數據包并解壓縮后就不要在移動(dòng)解壓后的文件了，否則會(huì )有可能造成產(chǎn)品上傳失敗的情況。

　　(2)導入數據庫后，導入的數據會(huì )出現在”庫存寶貝”里。然后請點(diǎn) 。這時(shí)候您店鋪中就會(huì )有您之前設置的“寶貝分類(lèi)”

　　(3)根據您設置的“寶貝分類(lèi)”進(jìn)行批量上傳

　　五、網(wǎng)店具體推廣方法

　　一、收費方式：

　　A. 阿里媽媽

　　淘寶網(wǎng)網(wǎng)商沒(méi)有太多的經(jīng)驗和運營(yíng)資源，沒(méi)有太多的廣告費用和宣傳渠道，有強烈的商業(yè)需求和經(jīng)濟謀生意識。一元一周，包月包周的廣告形式貫穿在阿里媽媽的廣告平臺里面，提供大量廉價(jià)，梯次分明的廣告展示，也給了不同實(shí)力的網(wǎng)商多渠道的選擇。

　　花不多的錢(qián)，投入到網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，而點(diǎn)擊付費的機制也使得網(wǎng)商不用付額外的費用，就能吸引真正的潛在用戶(hù)關(guān)注廣告。

　　B. 雅虎直通車(chē)

　　雅虎被阿里巴巴收購之后，也被集合到淘寶中。

　　直通車(chē)的推廣重點(diǎn)：

　　1、 找到適合自己產(chǎn)品的關(guān)鍵字

　　2、 產(chǎn)品的照片要細致且要有特色

　　3、 設置廣告投放的時(shí)間段和最高額多，最好根據自己的平時(shí)實(shí)際情況而定

　　推廣步驟：

　　1、“我的淘寶”->我是賣(mài)家->我要推廣->立即進(jìn)入

　　2、雅虎直通車(chē)后臺首頁(yè)->點(diǎn)擊”推廣新寶貝”選擇要推廣的寶貝->點(diǎn)擊推廣，然后設置標題、簡(jiǎn)介、競價(jià)詞->點(diǎn)擊完成。(具體的管理操作方法因沒(méi)有操作過(guò)無(wú)法細致闡述。)

　　C. 加入消保

　　淘寶旺鋪正常收費是50元每月。加入消保有很多技巧，不同類(lèi)別的店鋪消保金額都不同，一般是1000-5000的，加入消保后旺鋪價(jià)格下調為30元每月。

　　功能：

　　1、立增5-15個(gè)櫥窗推薦位，讓您擁有更多的流量;

　　2、“新加入消保賣(mài)家”長(cháng)達一個(gè)月活動(dòng)推廣期;

　　3、“消保誠信賣(mài)家”專(zhuān)享1個(gè)月的推廣活動(dòng);

　　4、消保賣(mài)家專(zhuān)有的服務(wù)標示，讓消費者更安心，更容易找到;

　　5、專(zhuān)有的搜索框，讓您的寶貝更靠前，增大瀏覽量

　　6、可設置VIP卡，抵價(jià)券商品，免費擁有強大的促銷(xiāo)工具!

　　7、全網(wǎng)活動(dòng)只推消保賣(mài)家，只有消保賣(mài)家才擁有活動(dòng)報名資格;

　　免費方式：

　　(1)淘寶店鋪內:

　　1、 合理設置寶貝名稱(chēng)

　　合理的設置寶貝名稱(chēng)是為了能夠讓客戶(hù)在進(jìn)行關(guān)鍵字搜索中更加容易的搜索到同類(lèi)產(chǎn)品中你的產(chǎn)品。

　　2、用好櫥窗推薦

　　注意櫥窗推薦。這個(gè)功能的作用就是在眾多的商品中，優(yōu)先展示櫥窗推薦的商品。為了爭取第1頁(yè)與消費者見(jiàn)面的機會(huì )，可惜將其和快要上下架時(shí)間相結合，去推薦快要下架的商品。

　　3、用好寶貝描述模板

　　互聯(lián)網(wǎng)中，不能面對面的交流，所以描述和圖片是用來(lái)解釋你這個(gè)商品，怎么樣的描述能讓顧客動(dòng)心。描述是對商品的功效、用途的描述，最重要的是如何使用及使用效果的描述。

　　我在挑選商品推廣的`時(shí)候，發(fā)現有的店家信譽(yù)也高、貨源也充足，就是沒(méi)描述、照片也很模糊，看到這樣的自然不怎么喜歡。淘客自然也就不喜歡這樣的產(chǎn)品了。

　　掌柜的要勤快些，別怕麻煩。要對自己家的產(chǎn)品有深入的了解，要寫(xiě)自己的商品如何的好，不要只把功能介紹下就完事啦，介紹功能只是陪襯，最重要的是傳達給顧客一個(gè)思想“這東西就是我想要的”。服裝、鞋、包等最好有模特，并且圖片要清晰、細致，這樣更直觀(guān)，更有說(shuō)服力。

　　4、 寶貝上架時(shí)間

　　寶貝上下架時(shí)間是值得研究的一門(mén)學(xué)問(wèn)，淘寶中商品過(guò)多。就算是同一種商品也可能會(huì )有成百上千的賣(mài)家在銷(xiāo)售中… …而淘寶一般會(huì )把快要下架的商品排列在搜索顯示結果的靠前頁(yè)面，所以為了自己的店鋪或者商品每天都人瀏覽的話(huà)，那就必須要保證每天都要有上下架的商品，勤快的操作。

　　一般在下午3點(diǎn)到5點(diǎn)或晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)購物的人比較多。

　　例如：如果我有70件產(chǎn)品，我分7次發(fā)布。周一到周日，每天3點(diǎn)，發(fā)布10件，這樣，在一周后，每天的3點(diǎn)左右，都會(huì )有快下架的產(chǎn)品，由于瀏覽產(chǎn)品，顧客肯定也會(huì )看看店鋪其它東東!一周客人都很多多好啊!當然，如果有140件產(chǎn)品更好，除了每天3點(diǎn)發(fā)布的那10件，晚上的時(shí)間段也發(fā)布10件，2個(gè)時(shí)間段都可以充分利用，所以說(shuō)，產(chǎn)品還是要足夠的!

　　如果有足夠的產(chǎn)品，凌晨6點(diǎn)到次日凌晨2點(diǎn)每個(gè)小時(shí)發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品，一周都這樣，更有效果!

　　5、有熱情周到的服務(wù)

　　熱情周到的服務(wù)，在淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)中也是比不可少的，也是一種特別實(shí)效的推廣方式。

　　禮貌要好，回話(huà)要積極，談話(huà)內容要清楚，不能過(guò)多的用表情，不能因為客人對某件產(chǎn)品說(shuō)了很久最后還是不滿(mǎn)意而煩躁，跟客人說(shuō)一些不耐煩的話(huà)，而慢怠客人，說(shuō)不定客人出去外面看看比較一下，轉頭就回來(lái)了。所以說(shuō)做服務(wù)一定要熱情+耐心+周到，正所謂好事多磨。只要你誠信服務(wù)，自然就能感動(dòng)客人，客人也記住了你的好，你的誠信為人。至于說(shuō)交易成不成，但最起碼讓情義跟信用留下給了客人。

　　如果成交，該客戶(hù)有很的可能給你帶來(lái)下一筆生意，甚至成為你的長(cháng)期客戶(hù)，發(fā)動(dòng)他身邊的人成為你的客戶(hù)。

　　6、利用好評價(jià)管理

　　評價(jià)管理包括你給買(mǎi)家的評價(jià)和買(mǎi)家給你的評價(jià)。我們在給買(mǎi)家評價(jià)的時(shí)候，可以適當的打一下小廣告哦，反正又不花錢(qián)又不費事，能起到一定的宣傳效果。

　　7、多搞促銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物

　　例如：1、買(mǎi)二贈一活動(dòng)

　　2、選擇一些必要的小贈品，精美時(shí)尚的，不要告訴客戶(hù)，偷偷放在包裹里，客戶(hù)收到會(huì )很驚喜，就為了這份驚喜會(huì )給我一個(gè)大大大好評，還會(huì )介紹朋友來(lái)的哦～

　　3、定期舉辦滿(mǎn)就送活動(dòng)，滿(mǎn)50元一個(gè)檔次的贈品，滿(mǎn)百元一個(gè)檔次的贈品，如果客戶(hù)喜歡百元的贈品，而他只需要50元的商品的時(shí)候，她會(huì )為了贈品努力達到一百元的哦～

　　4、老顧客二次消費享受貴賓價(jià)格

　　(2)淘寶店鋪外：

　　A.社區發(fā)帖，回帖

　　充分利用淘寶的BBS資源，有空常發(fā)、�；刭N，發(fā)、回貼也能提高你的人氣。如果你做了簽名檔你發(fā)了原創(chuàng )貼，所有來(lái)回貼的人都能看到你的簽到名檔是在最前面的，這可是免費的宣傳機會(huì )喲 ，發(fā)、回貼多了，時(shí)間長(cháng)了，自然而然就增加，提高了人氣了，如果能申請到精華貼，哪人氣就更高了。所以說(shuō)我們不要錯過(guò)每一個(gè)宣傳自己的機會(huì )。

　　B.到其他論壇發(fā)軟廣告

　　制作宣傳本網(wǎng)店的軟文廣告，論壇是網(wǎng)民相對比較活躍的地方，重視對該論壇的推廣工作，將會(huì )是自己的推廣效果事半功倍。廣告應該非常貼切的描述了我們網(wǎng)店的提供的服務(wù)、產(chǎn)品、優(yōu)勢，至少應該有所提及。

　　C.登錄各大搜索引擎

　　登錄免費搜索引擎(銀子多可以買(mǎi)收費的，效果更好)這樣就可以在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站被搜到，免費的有：Google搜索引擎，BaiDu搜索引擎 ;YiSou搜索引擎;SoGou搜索引擎;8848購物引擎等。

　　到各大搜索引擎注冊，比如百度，百度知道在剛開(kāi)始的時(shí)候，人流量是相當大的，尤其是你有什么問(wèn)題需要解決的時(shí)候，通過(guò)百度搜索，第一個(gè)出現的是什么?當然是百度知道的內容了，不信你現在就可以百度搜索一下(電腦壞了怎么辦?)看看第一個(gè)出現的是不是百度知道的內容?呵呵，和上面同樣的道理，百度在推廣的時(shí)候，肯定是自己家的東西優(yōu)先了，那么有些朋友可能要問(wèn)了，這和我的店鋪有什么關(guān)系呀，當然有關(guān)系了，你可以在百度知道上回答別人的問(wèn)題--記得要有選擇的回答，比如你是賣(mài)電腦的，就找電腦行業(yè)的回答，賣(mài)服裝的就找服裝行業(yè)的回答，其他行業(yè)也是如此，在回答問(wèn)題的時(shí)候，下面有一個(gè)參考資料的位置，這個(gè)位置是我們需要的，每次回答問(wèn)題的時(shí)候我們都可以把自己店鋪的鏈接寫(xiě)到哪個(gè)地方，記得認真回答，如果你的問(wèn)題被采納為最佳答案的話(huà)，瀏覽量會(huì )成備的增長(cháng)，給自己店鋪多幾次露臉的機會(huì )吧～(可以自問(wèn)自答，讓后通過(guò)網(wǎng)友幫助點(diǎn)擊… … 嘿嘿)

　　D.郵件廣告

　　以電子郵件為主要的網(wǎng)店推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會(huì )員通訊、專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等�；�于用戶(hù)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)與濫發(fā)郵件(Spam)不同，許可營(yíng)銷(xiāo)比傳統的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶(hù)的滋擾、增加潛在客戶(hù)定位的準確度、增強與客戶(hù)的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。

　　E.訪(fǎng)問(wèn)老顧客 建立詳細的客戶(hù)資料

　　當有新品到貨的時(shí)候經(jīng)常性的給老客戶(hù)發(fā)適當的推廣信息，或者節日的祝福等。老顧客二次消費享受貴賓價(jià)格。

　　(3).特別推廣——個(gè)性訂做

　　由于是手工藝品，個(gè)體與個(gè)體有差異，所以喜歡手工制品的朋友可以按你喜歡的花樣及尺寸定做。

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 15

　　一、目標客戶(hù)分析

　　在網(wǎng)上購物的用戶(hù)中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶(hù)購買(mǎi)比例較高的商品為書(shū)籍、音像制品、服裝以及游戲類(lèi)商品等；職業(yè)白領(lǐng)購買(mǎi)比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。

　　買(mǎi)家收入的高低也影響著(zhù)其購買(mǎi)傾向。收入高的群體購買(mǎi)比例較高的是數碼類(lèi)商品，而中等收入買(mǎi)家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類(lèi)商品則是低收入買(mǎi)家群體的消費比例較高。

　　總體來(lái)看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(cháng)期排名靠前�？梢�(jiàn)，女裝及童裝行業(yè)應該有不錯前景。

　　二、SWOT分析

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢?

　　1. 團隊成員具有相對充足的閑暇時(shí)間，包括上班都可以實(shí)時(shí)在線(xiàn)。

　　2. 網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售與實(shí)體銷(xiāo)售結合，投資成本低，可行性強

　　3.同城可直接配送，免運費。

　�。ǘ�）劣勢

　　1.網(wǎng)絡(luò )推廣經(jīng)驗不足仍然是我們的一大劣勢，對各種網(wǎng)絡(luò )推廣方法不熟悉。

　　2.可能對市場(chǎng)把握不好，而且貨源是個(gè)很重要的問(wèn)題，必須盡快解決。

　　3.資金問(wèn)題。

　　4.而且該行業(yè)的競爭對手不在少數。

　�。ㄈ�）機會(huì )

　　1.網(wǎng)絡(luò )化銷(xiāo)售以靈活和速度取勝，其品種繁多、不受時(shí)間和空間限制、價(jià)格相對低廉等因素決定其存在具有良好的生存空間。

　　2.貨物價(jià)格定位不高，與實(shí)體銷(xiāo)售店相比，成本較低，利潤空間較大。

　　3.潛在客戶(hù)較多。

　　4.可開(kāi)拓不同的進(jìn)貨渠道以降低成本。

　�。ㄋ模┩�脅

　　1.網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售無(wú)法實(shí)現服裝試穿，顧客無(wú)法體驗穿著(zhù)效果，此點(diǎn)無(wú)法與其它實(shí)體銷(xiāo)售店相比；

　　2.在電商網(wǎng)站或者電商客戶(hù)端開(kāi)網(wǎng)店面臨威脅是很正常的事，因為淘寶和其他電商網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展了好幾年，里面已經(jīng)有很多大賣(mài)家。不但是老賣(mài)家的威脅，新賣(mài)家同樣是危險。而且，市場(chǎng)需求是供大于求的行業(yè)，現在進(jìn)入就是面臨很大威脅，有一定的失敗幾率。

　　3.目前可了解可操作的進(jìn)貨渠道都不夠穩定，囤貨具有風(fēng)險，無(wú)貨則不利于推廣，貨物數量、貨物尺碼等都需要結合經(jīng)營(yíng)分析試算確定入貨款式和利潤統計再進(jìn)行詳細確定。

　　4.如網(wǎng)絡(luò )推廣的產(chǎn)品滯銷(xiāo)，轉向實(shí)體銷(xiāo)售的成本和難度較大。

　　三、經(jīng)營(yíng)成本預估

　　1、初期投資

　　初期（第一年）的投資主要是進(jìn)貨成本、網(wǎng)絡(luò )宣傳推廣費用、物流配送等其他流動(dòng)資金。預計人民幣3000元。

　　2、第二期投資

　　若第一階段業(yè)務(wù)量擴大，需要擴大規�；蛘咝枰�有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，預計人民幣5000-20000元。

　　3、其他成本

　　電腦、數碼相機、網(wǎng)費等為自用品，可不計成本。

　　四、貨源（按可行性排序）

　　1.阿里巴巴服裝批發(fā)

　　2.小婷

　　3.柳州、桂林等較近的紡織品/服裝批發(fā)中心

　　4.廣東、寧波、義烏等服裝集散地

　　其他具備可行性的貨源方式（重點(diǎn)問(wèn)題）

　　五、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、團隊人員組成（具體分工有待討論）

　　小婷、小虎、小悅、小寧、

　　2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　�。�1）品牌策略

　　第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀(guān)大方的名片、logo、包裝袋等，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧

　　客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

　　目前方案：定制印制與店鋪相關(guān)的包裝袋和標志貼紙（成本約為0.5元/個(gè)包裝袋，0.07元/個(gè)5cmx5cm尺寸的logo貼紙）

　　第二，保證產(chǎn)品質(zhì)量、版型、個(gè)性等，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶(hù)在購物時(shí)的后顧之憂(yōu)。必要時(shí)還可對顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。

　　目前方案：學(xué)習成功的網(wǎng)店或實(shí)體店的相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗，建議團隊每個(gè)人都提出3個(gè)以上的針對完善服務(wù)方面和擴大店鋪影響力的提議。

　�。�2）價(jià)格策略

　　淘寶價(jià)格競爭十分激烈，剛開(kāi)的.店鋪由于沒(méi)有信用度，可以說(shuō)低價(jià)銷(xiāo)售是吸引客戶(hù)相對較好的方法，所以在營(yíng)業(yè)初期價(jià)格要盡量低，甚至是零利潤銷(xiāo)售。待積累一定的信用度后可逐步提高價(jià)格，要在全面考察同類(lèi)賣(mài)家價(jià)格的基礎上合理定價(jià)，薄利多銷(xiāo)是主要的策略。

　　部分優(yōu)質(zhì)款式可以結合消費者心理進(jìn)行定價(jià)。

　�。�3）銷(xiāo)售策略

　　銷(xiāo)售渠道：

　　1.線(xiàn)下：找高�；蚱渌麑W(xué)校的代理分銷(xiāo)、格子鋪、地攤

　　2.線(xiàn)上：淘寶；微店；趕集、58同城、桂林生活網(wǎng)等同城交易平臺； 推廣方式：QQ空間、群、微信朋友圈、微博等

　　促銷(xiāo)方式：

　　開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買(mǎi)有贈”等促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引客戶(hù)；每年的各種節日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)，如“滿(mǎn)就送”、“滿(mǎn)就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級上升時(shí)進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

　　六、注意事項

　　1、善保管好入貨和發(fā)貨憑據，以便進(jìn)行詳細數據統計

　　2、在店鋪里完善服務(wù)方式，例如列出電話(huà)服務(wù)、在線(xiàn)時(shí)間。

　　3、咨詢(xún)即時(shí)回復。

　　4、避免顧客查詢(xún)訂單，主動(dòng)把底單/流水號/快遞號發(fā)給顧客。

　　5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

　　6、接到顧投訴電話(huà)后，應給顧客以放心答復。

　　7、交易及支付方式問(wèn)題

　　8、財務(wù)記賬問(wèn)題，現金日記賬采用流水記賬方式，每周每月進(jìn)行結算匯報

　　七、售后服務(wù)

　　如出現質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)務(wù)必在2天內聯(lián)系我們提供照片以此為依據，確定質(zhì)量問(wèn)題屬實(shí)后給予調換同款，郵費全由我們承擔。以下不屬于質(zhì)量問(wèn)題：好透明，有線(xiàn)頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著(zhù)不舒服，細節有差異，沒(méi)有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀(guān)理由退貨。

　　如未按買(mǎi)家地址或者訂單而發(fā)錯貨，調換郵費由本方承擔；如因大小尺碼問(wèn)題買(mǎi)家要換貨，買(mǎi)家承擔往返郵費，本方免費調換同款同色，均碼衣服無(wú)法調換。

　　發(fā)貨之前必須詳細檢查貨物質(zhì)量情況，確保發(fā)貨時(shí)貨物的完整、完好。

　　思考總結：

　　要想比競爭對手做得更好，就必須在滿(mǎn)足消費者需求和欲望方面比競爭對手做得更好，因此我們在關(guān)注競爭者經(jīng)營(yíng)管理方式和營(yíng)銷(xiāo)策略的同時(shí)會(huì )更加關(guān)注消費者對產(chǎn)品的反應，不斷改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)，以滿(mǎn)足消費者的不同需求，在消費者心目中樹(shù)立強有力的競爭地位，形成獨有的競爭優(yōu)勢！從我們自身而言，因為現在的市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，因此我們會(huì )在供應商、產(chǎn)品、服務(wù)（包括售后服務(wù)）等方面不斷提高自己，滿(mǎn)足消費者，滿(mǎn)足市場(chǎng)最大需求，以贏(yíng)得自己獨特的競爭地位！

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 16

　　一、項目背景

　　千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都解說(shuō)著(zhù)“美好”，特別是在隨著(zhù)人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高的現代社會(huì )，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢，除了花卉本身所具的俏麗姿容讓人們賞心悅目外，它還可以美化家居，開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位。

　　這樣我們創(chuàng )辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"財經(jīng)大學(xué)的xxx花店"品牌優(yōu)勢的市場(chǎng)，是十分可行的。

　　二、公司項目策劃

　　1、公司使命

　　提供鮮明、有效、暢通的銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的xxx將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。

　　2、公司目標

　　立足西安，服務(wù)陜西，輻射西北。創(chuàng )建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在西安的消費者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地財院東校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。

　　三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析

　　1、行業(yè)分析

　　"財經(jīng)大學(xué)的xxx花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向100萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除西安財院的總站外，在陜西各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以西安各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)，以西安財經(jīng)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近100萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規模是相當龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的。

　　2、調查結果分析

　　本公司對西安的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調查和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的`消費心理和需求。

　�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為。

　�、瀑徺I(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。

　�、窃谛４髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往隨心所欲。

　�、冉邮芎臀�收新事物的能力強，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性

　�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為:價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

　�、寿徺I(mǎi)行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。

　　3、目標客戶(hù)分析

　　在校大學(xué)生購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側重于中檔價(jià)位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛(ài)你)，19支(愛(ài)情路上久久長(cháng)久)，21支(最?lèi)?ài))等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　　1）品牌策略

　　網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃，力求具有獨特創(chuàng )新。

　　2）價(jià)格策略

　　xxx網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。

　　3）促銷(xiāo)策略

　�、判麄鞑呗�

　　利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳。另外利用網(wǎng)站本身信息流。優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式。

　�、品�務(wù)方面

　　網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式：

　�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡。

　�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴。

　�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。

　�、艿谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。

　�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì )員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。

　�、藿�立客戶(hù)數據庫檔案，客戶(hù)重復訂購時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調入系統。

　　4）渠道建設

　　就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)。

　　2、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

　　1）市場(chǎng)范圍選擇

　　在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在西安財經(jīng)大學(xué)東校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。

　　2）重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達到宣傳效果。

　　3）現場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內容包括：

　�、艖覓旖y一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以“xxx花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。

　�、圃谛�園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場(chǎng)送出。

　�、钦垖W(xué)校廣播站播發(fā)“xxx花店”宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續數日。

　�、葹闋I(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有"xxx花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎活動(dòng)，中獎?wù)呖梢袁F場(chǎng)訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。

　�、稍谛麄鳟斕�，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現場(chǎng)報道，如西安晚報，各地方電視臺等。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析

　　1、營(yíng)業(yè)額收入

　　據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷(xiāo)售額在1000元以上。

　　2、支付方式

　　根據有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì )達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線(xiàn)支付。

　　3、訂貨方式

　　e-mail定單，直接進(jìn)入"xxx花店"網(wǎng)站校園花店訂購，電話(huà)訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購。

　　4、客戶(hù)特點(diǎn)年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現象。

　　5、消費特點(diǎn)60元以下的鮮花最受歡迎。

　　6、信息基礎設施

　　公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過(guò)內部成員中計算機較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(cháng)的成員來(lái)共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現零庫存，但是現實(shí)中要達到這一點(diǎn)卻很困難。

　　六、經(jīng)營(yíng)成本預估

　　1、原則

　　把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值

　　2、初期投資

　　這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò )服務(wù)(虛擬主機)，產(chǎn)品采購，系統開(kāi)發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面。預計需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

　　3、第二期投資

　　這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和西安市區。服務(wù)的內容會(huì )有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

　　七、系統開(kāi)發(fā)計劃

　　1、系統開(kāi)發(fā)計劃

　　根據公司創(chuàng )建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當然隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴大，資金的充裕，我們會(huì )考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。系統的完備無(wú)疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過(guò)程，直至系統功能達到公司預期的要求。

　　2、系統邏輯方案

　　系統邏輯方案是實(shí)現電子商城的經(jīng)營(yíng)目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司的實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊:系統商務(wù)活動(dòng)流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

　　八、項目小結

　　1、主要工作完成情況調查

　　了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現目標，運營(yíng)機制，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規劃。另外，在系統開(kāi)發(fā)計劃方面，公司也結合我國的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案。最重要的是，針對目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝�？ㄆ�，電話(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設立了論壇，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì )不同年齡層次消費者的需求！

　　2、不足與困難之處

　　由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì )盡量地去充實(shí)，去完善。在網(wǎng)站設計制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設計時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，xxx花店網(wǎng)站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì )得到進(jìn)一步的完善!

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 17

　　一、【前言】

　　21世紀已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代，是社會(huì )發(fā)展的必然，我們將別無(wú)選擇地生活在電子商務(wù)時(shí)代。網(wǎng)上購物在01年開(kāi)始進(jìn)軍中國市場(chǎng)，每年它都在不斷地發(fā)展，市場(chǎng)越來(lái)越被看好�，F在越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇在網(wǎng)上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來(lái)越廣。在網(wǎng)上的只有想不到的商品，沒(méi)有買(mǎi)不到的商品。身在快速發(fā)展的中國，我們不能再錯失良機，我們要借助電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的商機去實(shí)現我們的淘金夢(mèng)。

　　二、【網(wǎng)店介紹】

　　1.店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍：

　　經(jīng)營(yíng)方式：網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)

　　產(chǎn)品概述：主要是水晶飾品，另外還有一些禮品和小擺飾和一些水晶飾品手機掛件之類(lèi)的商品。

　　2.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標：

　　本店是依靠淘寶網(wǎng)來(lái)建立自己的門(mén)戶(hù)小店的，支付寶的交易模式。我們團隊非常注重信用，我們的目標是成為淘寶網(wǎng)中信用最好的小店。

　　宗旨：誠信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)客戶(hù)！提供最好、價(jià)格最優(yōu)的產(chǎn)品以及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　目標：我們追求的目標是價(jià)格更低、品種更全、服務(wù)更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質(zhì)量。

　　3、簡(jiǎn)介（包括網(wǎng)店名稱(chēng)、域名及業(yè)務(wù)范圍）

　　店名：晶彩飾品店

　　業(yè)務(wù)范圍：各類(lèi)水晶小飾品及小禮物

　　本店將提供企業(yè)介紹，產(chǎn)品的種類(lèi)、數量并提供詳細參考資料，以圖片和視頻等方式展示產(chǎn)品，同時(shí)提供在線(xiàn)訂購服務(wù)、24小時(shí)留言管理服務(wù)，保證每一個(gè)訂單和咨詢(xún)都能得到妥善解決。BBS提供廣大愛(ài)好者的交流平臺和技術(shù)支持服務(wù)

　　網(wǎng)店管理（包括管理思想、管理隊伍及管理決策）

　�、俟芾硭枷耄阂钥蛻�(hù)至上為原則，我們的一切行動(dòng)和服務(wù)都是為了客戶(hù)能得到滿(mǎn)意的商品，以這個(gè)原則對產(chǎn)品質(zhì)量等一系列問(wèn)題進(jìn)行嚴格管理，保證客戶(hù)的利益。

　�、诠芾黻犖椋褐饕�合伙人為管理階層，每個(gè)人都秉承著(zhù)管理思想的原則，并以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

　�、酃芾頉Q策：以管理思想為導向制定管理決策，以相關(guān)規定來(lái)保證出廠(chǎng)的每條魚(yú)都是健康狀態(tài)。如果是外送，同樣要保證運輸途中的安全。

　　4、組織與協(xié)作（包括組織結構、協(xié)作及對外關(guān)系）

　　三、【市場(chǎng)分析】

　　1、市場(chǎng)概述：隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現代社會(huì )的消費觀(guān)念正在從基礎的物質(zhì)消費向精神消費轉化，于是崇尚人性和時(shí)尚，不斷地塑造個(gè)性和魅力，對美和時(shí)尚的追求，就已成為人們在新

　　時(shí)期是消費觀(guān)念。飾品正好滿(mǎn)足這一種對美的需求保障，中國的飾品發(fā)展正處于一個(gè)穩定快速發(fā)展的階段，未來(lái)的幾年內，隨著(zhù)國民經(jīng)濟的持續快速發(fā)展及人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，飾品行業(yè)的消費在未來(lái)的消費會(huì )有很大的市場(chǎng)。我店經(jīng)營(yíng)的.水晶飾在未來(lái)必定會(huì )有很大的發(fā)展空間。

　　2、目標市場(chǎng)：水晶飾品的目標市場(chǎng)不限于某些方面，廣泛適用于各種人群，但我們的店鋪主要做的是年輕人的市場(chǎng)。

　　3、市場(chǎng)機會(huì )及環(huán)境（宏觀(guān)環(huán)境、微觀(guān)環(huán)境）我所選擇銷(xiāo)售的商品在網(wǎng)上的同類(lèi)競爭者比較多，但我有信心做得更好

　　4、顧客的購買(mǎi)準則

　　按時(shí)付款，交易后為我們的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，如果買(mǎi)到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款

　　四、【網(wǎng)店的宣傳與推廣】

　　為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應適當地進(jìn)行宣傳和推廣，單單只限于網(wǎng)絡(luò )上的是不夠的，要在網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

　　網(wǎng)上：在店的初期會(huì )利淘寶網(wǎng)站在流量大的頁(yè)面上的“熱門(mén)商品推薦”的位置來(lái)吸引顧客的眼球。也會(huì )利用不花錢(qián)的廣告，比如與其它一些店鋪交換鏈接，還有在淘寶社區上多看看其他店鋪的博客在上面多多留言和加店鋪的鏈接，引起潛在顧客的注意。在各大比較有影響力的論壇上灌水引起注意，這樣做有點(diǎn)不道德，但也是無(wú)奈之舉。通過(guò)QQ、淘寶旺旺來(lái)宣傳和推廣。

　　網(wǎng)下：主要是身邊的朋友同學(xué)的口口相傳。效應也不容忽視。我們團隊會(huì )利用一切能用的方式去宣傳自己的店鋪，建立自己的品牌。相信【晶彩】在通過(guò)我們的努力一定會(huì )成功的。

　　五、【競爭分析】

　　在淘寶網(wǎng)上面有很多的店家都在做飾品，有些店鋪做得很好，而且店面裝修做得也不錯，挺吸引人的。對于剛剛起步的我們來(lái)說(shuō)是挑戰同時(shí)也是我們向往的目標。剛入行我們團隊會(huì )花一些時(shí)間去了解市場(chǎng)潛在的一些規則，這對我們來(lái)說(shuō)非常重要。最大的榮譽(yù)來(lái)自最大的風(fēng)險，我們團隊敢于挑戰而且有信心超越他們。同時(shí)飾品對于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項熱門(mén)的選擇，市場(chǎng)競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中飾品的風(fēng)格，永遠保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我店鋪定能無(wú)堅不摧。

　　六、【網(wǎng)店管理和服務(wù)】

　　我們會(huì )遵守淘寶網(wǎng)上的協(xié)議來(lái)做好一個(gè)合格守信用的店主。產(chǎn)品服務(wù)：我們向顧客保證我們的所提供的商品都是貨真價(jià)實(shí)的。

　　進(jìn)貨：從我們自己熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。對于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網(wǎng)店上，等到有人要貨的時(shí)候再去進(jìn)貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風(fēng)險。

　　產(chǎn)品上價(jià)：我們團隊會(huì )把每一件商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、性質(zhì)、外觀(guān)、數量、交易方式和交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)上，還搭配一些圖片。名稱(chēng)應盡量全面，突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。商品上價(jià)的時(shí)間我們會(huì )分在三個(gè)時(shí)間段，這三個(gè)時(shí)間段是瀏覽量最高的時(shí)候，所以交易的機率也是最大的時(shí)候。

　　售中服務(wù)：顧客在決定是否購買(mǎi)的時(shí)候，很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息，他們會(huì )隨時(shí)在網(wǎng)上提出產(chǎn)品的一些情況，我們會(huì )及時(shí)并耐心地回復。

　　交易：可以用淘寶網(wǎng)上的交易方式進(jìn)行交易，有可以用其他的一些方式進(jìn)行交易，無(wú)論用哪種我們都會(huì )把信用放在第一位。一旦交易成功，我們會(huì )盡快通過(guò)雙方約好的途徑為對方服務(wù)，以免對方懷疑你的信用。

　　投訴：信用是網(wǎng)上交易最重要的因素，為了共同建設信用環(huán)境，如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。

　　售后服務(wù)：完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的前提，與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好客戶(hù)的管理工作。

　　七、【市場(chǎng)與銷(xiāo)售】

　　1、產(chǎn)品策略（包括產(chǎn)品定位、質(zhì)量和服務(wù)及產(chǎn)品策略的調整）小飾品對于同學(xué)來(lái)說(shuō)，平常經(jīng)常接觸，對于時(shí)尚的男女來(lái)說(shuō)，更是一種對于美，對于時(shí)尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個(gè)性，突出自我，完善個(gè)性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營(yíng)飾品是有很

　　大發(fā)展空間的。

　　2、價(jià)格策略（包括定價(jià)目標、定價(jià)導向及價(jià)格調整等方面）

　　(1)成本分析我的成本分為三部分：

　�、龠M(jìn)貨成本60%用于進(jìn)貨

　�、诹鲃�(dòng)資本30%用于貨物的發(fā)送及其他用途

　�、燮渌�資本10%作為固定資金，以備應急

　　(2)收入分析

　�、倜抗P收入的10%歸入其他資本

　�、�10%歸入流動(dòng)資本

　�、凼Ｏ碌馁Y本用于進(jìn)貨

　　計劃成本在店鋪運行初期，實(shí)行小規模經(jīng)營(yíng)，到投入資本收回，再擴大經(jīng)營(yíng)范圍。

　　3、渠道策略（包括商品來(lái)源、銷(xiāo)售渠道及銷(xiāo)售步驟等方面）從我自己熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。對于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網(wǎng)店上，等到有人要貨的時(shí)候再去進(jìn)貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風(fēng)險。

　　4、促銷(xiāo)策略（包括人員推銷(xiāo)、廣告宣傳及網(wǎng)上促銷(xiāo)等方式）我認為對于每個(gè)喜歡追求時(shí)尚和張顯個(gè)性的時(shí)尚潮人來(lái)說(shuō)，沒(méi)多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的飾品足夠時(shí)尚和

　　有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會(huì )去計較價(jià)格，為了時(shí)尚。

　　八、【風(fēng)險分析】

　　1.壓貨。進(jìn)貨了但是賣(mài)不出去，現在網(wǎng)店太多，商品太多，只要你的貨源沒(méi)有優(yōu)勢，很可能出現壓貨的，這點(diǎn)比實(shí)體店風(fēng)險還大。

　　2.快遞�？爝f過(guò)程中的損壞或者或快遞投遞人員私自拿你的個(gè)別物品。

　　3.售后。遇到需要退還的買(mǎi)家，在實(shí)體店你不給退的話(huà)一般人也沒(méi)什么辦法怎么著(zhù)你，可以在網(wǎng)店上，一個(gè)差評有可能讓你失去上千買(mǎi)家...

　　九、【經(jīng)營(yíng)戰略】

　　我會(huì )在貨源方面盡量壓低成本。在各社區論壇宣傳自己，建立自己的良好信用形象。讓顧客更多的了解我們、信任我們。另外有能力的話(huà)，建立自己的獨立網(wǎng)站，在各大論壇上推廣。

　　淘寶網(wǎng)店策劃書(shū) 18

　　一、開(kāi)店的目標

　　從普通淘寶店鋪做起，用經(jīng)驗累積信用，樹(shù)立本公司在淘寶的知名度和口碑，增加瀏覽量、收藏量、成交量和信譽(yù)度，努力將搜索結果靠前排列，信用和質(zhì)量的過(guò)硬讓更多顧客口碑相傳。

　　二、開(kāi)店的步驟

　　1.用本公司的名稱(chēng)注冊一個(gè)電子郵箱后注冊淘寶會(huì )員并開(kāi)通支付寶。

　　2.申請淘寶實(shí)名認證。

　　3.通過(guò)淘寶開(kāi)店考試。

　　4.下載淘寶助理（批量修改和上傳商品的工具）和公司數據包。

　　5.上傳本公司的商品，數量達到10件可迅速開(kāi)店，做好寶貝的分類(lèi)。

　　三、項目預算

　　1、淘寶標準版模板90元一季度，加購買(mǎi)模板50-100元。

　　2、加入消保需交1000元保證金。

　　提出消費者保障賠付申請的條件：

　　買(mǎi)家發(fā)起的賠付申請的相關(guān)商品與收到的商品為同一件。

　　買(mǎi)家已要求賣(mài)家退貨而被拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該賣(mài)家，或賣(mài)家中斷其經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

　　買(mǎi)家的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規的`規定。

　　賠付申請金額僅以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款加郵費（含維權商品回郵郵費）為限。

　　買(mǎi)家確認表面一致后，不得就表面一致的問(wèn)題提出“消費者保障服務(wù)”賠付申請，但收貨人能夠提供有效相反證據的除外）。

　　四、我們的劣勢

　　自身店鋪的信譽(yù)度直接影響了顧客的信任感，這也導致很多客源的流失，而且我們有各自的工作，不能像很多全職賣(mài)家一樣時(shí)刻守在電腦旁，有時(shí)不會(huì )做出及時(shí)的應答，所以當有顧客咨詢(xún)時(shí)我們更要加倍的追蹤與跟進(jìn)，盡量在第一時(shí)間回復，但我們的發(fā)貨有可能是從供應商直接發(fā)貨，這就導致了我們不能百分之百向賣(mài)家保證商品數量、質(zhì)量、瑕疵和流通的信息，所以我們用質(zhì)量和速度贏(yíng)得客戶(hù)的信任是關(guān)鍵。

　　五、貨源的選擇

　　因淘寶顧客需求商品種類(lèi)的不確定性和地域的不同，我們盡量和穩定的供應商建立長(cháng)期合作的信任關(guān)系，其能確保商品的質(zhì)量和發(fā)貨的及時(shí)性，發(fā)貨速度不及時(shí)，也是導致中差評的重要原因。

【淘寶網(wǎng)店策劃書(shū)】相關(guān)文章：

淘寶網(wǎng)店實(shí)習報告10-08

淘寶網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)方案全文12-14

淘寶網(wǎng)店宣傳語(yǔ)02-19

淘寶網(wǎng)店計劃書(shū)12-15

淘寶網(wǎng)店宣傳語(yǔ)12-07

淘寶網(wǎng)店創(chuàng )建與運營(yíng)總結11-05

網(wǎng)店策劃書(shū)11-26

網(wǎng)店策劃書(shū)10-16

淘寶網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)10-14