產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書(shū)

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，需要使用保證書(shū)的情況越來(lái)越多，保證書(shū)的內容要寫(xiě)得切實(shí)、具體，要實(shí)事求是，說(shuō)到做到，不能說(shuō)過(guò)頭話(huà)。你所見(jiàn)過(guò)的保證書(shū)是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書(shū)1

　　xxxx機械電氣有限公司自成立以來(lái)，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競爭的核心，正是這個(gè)成功的定位和XX公司全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使xxxx公司在農村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無(wú)塔供水設備行業(yè)的知名企業(yè)。

　　公司根據產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的檢驗規程，并對檢驗指標進(jìn)行量化，責任到人，確保公司持續穩定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓，學(xué)習質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識。小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線(xiàn)，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。

　　售后服務(wù)承諾：

　　1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶(hù)相關(guān)人員進(jìn)行現場(chǎng)講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。

　　2、服務(wù)部接到用戶(hù)報修通知后，150公里內24小時(shí)到達現場(chǎng)，超出150公里范圍48小時(shí)到達現場(chǎng)，并在24小時(shí)內排除故障。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好后再予以調換。

　　3、服務(wù)熱線(xiàn)實(shí)行全天服務(wù)制，節假日照常受理業(yè)務(wù)。

　　4、本著(zhù)“公平、公正、及時(shí)”的原則，處理好用戶(hù)各種要求。

　　公司將以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠信的'服務(wù)回報用戶(hù)，將不懈的努力為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書(shū)2

　　甲方(制造商)：xxxxxx

　　乙方(經(jīng)銷(xiāo)商)：xxxxxx

　　一、甲方的責任

　　1.甲方有責任向乙方提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品。

　　2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓材料，并將不時(shí)舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓課程。

　　3.甲方應對產(chǎn)品保修一年，終身維護。

　　甲方承諾的保修是針對非易損件的。

　　由于甲方無(wú)法控制用戶(hù)的使用條件，因使用不當造成的中央處理器損壞由有償保修承擔。

　　4.甲方應負責為因甲乙雙方運輸造成的產(chǎn)品損失免費提供備件或更換受損產(chǎn)品

　　5.甲方負責及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。

　　接到乙方投訴電話(huà)后，甲方應立即協(xié)助處理乙方無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理，應在兩天內給乙方明確的`處理方案。

　　6.乙方修理的產(chǎn)品，甲方應在收到后三天內(根據新產(chǎn)品標準)歸還乙方。

　　7.乙方銷(xiāo)售產(chǎn)品后，如發(fā)現批量質(zhì)量問(wèn)題，甲方負責更換和維護

　　8.除批量產(chǎn)品或運輸造成的質(zhì)量問(wèn)題外，甲方僅提供產(chǎn)品維護、備件配送、電話(huà)咨詢(xún)等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。

　　二.乙方的責任

　　1.新華產(chǎn)品在當地銷(xiāo)售后，乙方負責所有售后服務(wù)。

　　2.乙方應至少有一名熟悉本產(chǎn)品的技術(shù)人員。

　　經(jīng)過(guò)學(xué)習和培訓，乙方應能夠掌握數字化未來(lái)產(chǎn)品的工作原理、工作流程和安裝使用方法。

　　3.乙方應根據甲方的售后服務(wù)政策，結合當地市場(chǎng)情況，制定激活素產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)的詳細服務(wù)內容或規定，并認真執行，不得出現最終客戶(hù)因服務(wù)問(wèn)題經(jīng)常向甲方投訴的情況。

　　4.收到客戶(hù)投訴后，乙方應首先盡力盡快為客戶(hù)解決問(wèn)題。

　　如果問(wèn)題無(wú)法自行解決，乙方應及時(shí)向甲方反饋產(chǎn)品情況，以便甲方做出相應處理。

　　5.如果乙方有無(wú)法自行維修的產(chǎn)品需要返回甲方維修，必須事先與甲方的專(zhuān)職售后人員溝通，經(jīng)甲方同意后方可交付給甲方。

　　收貨人應寫(xiě)出售后服務(wù)部門(mén)負責人的姓名，否則甲方不得辦理。

　　三、售后服務(wù)相關(guān)費用的確認

　　1.要更換的備件成本

　　(1)在保修期內，由于自身產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，甲方將按1:1免費向乙方提供替換備件。

　　(2)在保修期內，如因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或其他原因造成)需要更換零件，應按甲方零件價(jià)格表收費。

　　(3)保修期外，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的備件更換，應按甲方備件價(jià)格表收費。

　　2.退還甲方修理產(chǎn)品的運輸費用

　　(1)保修期內或保修期外，運輸費用由乙方承擔。

　　3.將產(chǎn)品退回甲方的維護服務(wù)費

　　(1)在保修期內，不收取服務(wù)費。

　　(2)保修期外，甲方根據產(chǎn)品的具體情況，因非產(chǎn)品質(zhì)量原因向乙方收取一定的維護服務(wù)費。

　　4.本協(xié)議由甲方銷(xiāo)售部簽署，售后服務(wù)部執行，銷(xiāo)售部監督。

　　5.本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執一份，甲方售后服務(wù)部門(mén)各執一份，本協(xié)議自雙方簽署《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》后生效。

　　六、甲方售后服務(wù)熱線(xiàn):

　　甲方：xxxxx

　　乙方：xxxxx

　　日期：xxxxx

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證書(shū)3

尊敬的客戶(hù)：

　　首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。

　　貨物送至買(mǎi)方安裝現場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對貨物的數量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。

　　我公司處成立以來(lái)，本著(zhù)相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競爭的核心。

　　公司根據產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴密的質(zhì)量管理體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節進(jìn)行嚴格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗規程，并對檢驗指標進(jìn)行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現場(chǎng)，并與供方建立良好的供求關(guān)系。

　　在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

　　我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓制度，學(xué)習質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的.質(zhì)量意識，規范自己行為，小到一個(gè)螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門(mén)建立了規范的檢驗規程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規程檢驗，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個(gè)環(huán)節，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠(chǎng)。

　　在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所xx品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：

　　2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進(jìn)行。

　　1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將隨時(shí)提供現場(chǎng)售后服務(wù)，保證及時(shí)、準確的處理現場(chǎng)故障;

　　2、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規定的質(zhì)保期內，用戶(hù)在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，我公司提供保修;

　　3、在保修期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞;(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　xxxx有限公司

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